第一篇：管理學試題

1、古典管理理論認為人是B A、復雜人 B、經濟人 C、社會人 D、自然人

2、被稱為“科學管理之父”的是誰

A

A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克

3、在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是A Ａ、決策角色 Ｂ、信息角色 Ｃ、人際角色 Ｄ、聯(lián)絡角色

4、泰羅的代表作是A A、《科學管理理論》B 《社會組織與經濟組織理論》C《工業(yè)管理與一般管理》

5、“管理的十四項原則”是誰提出來的C A、韋伯 B、泰羅 C、法約爾 D、西蒙

4、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了

C A、行為科學學說 B、人文關系學說 C、人際關系學說 D、科學管理理論

5、泰羅認為科學管理的中心問題是

B A．實現(xiàn)標準化 B．制定科學報酬制度 C．提高人工素質 D．提高效率

6．韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是

B A． 個人崇拜式權威 B．理性一合法權威 C．傳統(tǒng)式權威 D．個人情感

7、如果一個管理者認為支付薪酬的依據(jù)應當是員工的技能、經驗、績效等，所以從事相同工作的正式職工和非正式職工的薪酬應相當，此管理者所持有的道德觀是C

A、功利主義道德觀 B、權力至上道德觀 C、公平公正道德觀 D、社會契約道德觀

8、如果一位管理者認為企業(yè)的目的是使得股東利潤最大化。這位管理者的道德觀是 A A功利主義道德觀 B 權力至上道德觀C 公平公正道德觀 D 社會契約道德觀

9、如果一個人遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰，他處于道德發(fā)展的什么階段A A、前慣例層次 B、原則層次 C、慣例層次 D、強化層次

10、完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀是A A.功利觀 B.權力觀 C.公平觀 D.綜合觀

11.影響管理道德的主要因素中，最不應該包括的是_________C A當?shù)厮鶎嵭械慕洕贫?B倫理道德的發(fā)展階段

C行為本身所涉及道德問題的嚴重程度 D組織文化的內容和強度

12.為了提供員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應特別重視_________D A新員工招聘 B建立明確可行的工作目標 C定期的道德教育 D以上都是

13.以下_________措施與提高組織的道德標準或提升員工道德修養(yǎng)無關。B A對績效進行全面的評價

B以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經營目標 C確立道德準則 D建立正式的保護機制

14、在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是_________。A.金牛 B.明星 C.幼童 D瘦狗

15、、決策遵循的原則是C A、最優(yōu)原則 B、效益原則 C、滿意原則 D、適度原則

16、、通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是D Ａ、德爾菲法 Ｂ、層次分析法 Ｃ、名義群體法 Ｄ、頭腦風暴法

17、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為100萬元，產品售價為每件35元，單位變動成本為15元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產量為C A、5000 B、2000 C、50000 D、20000 18古典決策理論和行為決策理論的區(qū)別錯誤的是A A、古典決策者假設決策者是完全理性的，決策者可以做出最優(yōu)決策 B、行為決策理論認為人的理性介于完全理性和非理性之間，即有限理性 C、西蒙是古典決策理論的代表人。D、行為決策理論提出了決策的”滿意度”原則

19、某產品的加工需要經過A、B、C、D、E5道工序，其所需要的時間分別為3、4、2、4、4天，其中：A和B兩道工序可以同時進行，C工序必須在B工序完成后進行，A和C工序必須在D工序開始之前完成，E工序只能在D工序完成之后進行。試問完成該產品的生產至少需要多少天?D A、13天 B、12天 C、11天 D、14天

20、“一個下級只接受來自一個上級的命令并只對這個上級負責”這是哪一項管理原則B A、權責對等原則 B、責任絕對原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、例外管理原則

21、根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員需要協(xié)調的相互關系將以C A、算術級數(shù)增加 B、算術級數(shù)減少 C、幾何級數(shù)增加 D、幾何級數(shù)減少

22、下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是C A.主管所處的管理層次較高； B.計劃制定的詳盡周到；

C.主管的綜合能力、理解能力、表達能力較弱； D.下屬的工作地點在地理上比較分散；

24、某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調整。B A.按職能標準劃分部門 B.按產品劃分部門 C.按地區(qū)劃分部門 D.設立矩陣組織

25、矩陣結構這種組織形式適用于C A.工作環(huán)境較穩(wěn)定的組織 B.工作內容比較穩(wěn)定的組織 C.每項工作的完成需要同時要求技術和產品 D.每項工作的完成需要人手較多的情況

31、政府行政管理部門，主要采用的組織結構是A A.職能式組織結構 B.產品組織結構 C.矩陣式組織結構 D.包括上述A、B、C

32、直線職能制組織形式一般適用于A A.中小企業(yè) B.大企業(yè) C.所有企業(yè) D.不能判斷

33、職能職權的運用最可能造成C A.加強直線職權 Ｂ．弱化直線職權Ｃ．多頭領導 Ｄ．無人負責

34、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測該 企業(yè)的組織結構是C A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部

35、把相似的作業(yè)任務編在一起形成一個單位，是按照（）劃分部門C A.時間 B.人數(shù) C.職能 D.過程

36、關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是B A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態(tài) B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用 C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真 D.它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織

37、屬于領導者個人的權力的是C A.強制權 B.獎勵權 C.專長權 D.法定權 38.有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點，正確的觀點是C A.教師是管理者，因為在教學過程中同樣要行使計劃、組織、領導、控制的職能。B.教師不是管理者，因為教師沒有下屬。

C.教師是管理者，因為教師的工作是為實現(xiàn)教學目標服務的，是一種管理工作。D.教師不是管理者，因為沒有行政級別而只有職稱的高低。

39、管理方格理論中，對生產的關心最低，對人員的關心最高，即（1,9）型對應的是哪種領導方式B A、任務型 B、鄉(xiāng)村俱樂部型 C、中庸之道型 D、貧乏型

40、有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的職權是下列哪種職權D A．專長權 B.個人影響權 C、個人感召權 D、法定權

41、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：D A.需求層次 B.激勵程度 C.精神狀態(tài) D.主導需求 42.能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產生的管理人員的培訓方法是

Ａ．設置代理職務 Ｂ．設立助理職務Ｃ．工作輪換Ｄ．工作豐富化B 43.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是D Ａ．低關懷＿＿低定規(guī) Ｂ．高關懷＿＿低定規(guī) Ｃ．低關懷＿＿高定規(guī) Ｄ．高關懷＿＿高定規(guī)

44.某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b Ａ．成就的需要 Ｂ．依附的需要 Ｃ．權力的需要 Ｄ．安全的權力

45、有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是D Ａ．外部招聘 Ｂ．內部招聘 Ｃ．職介推薦 Ｄ．領導任命

46.管理方格圖中，9.9型對應的是________________領導方式。E A.任務型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團隊型； 47.提出權變理論的是____________________。B A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特

48、在人際關系好，工作結構簡單的環(huán)境中，宜采取____________的領導方式。B A.高LPC型領導方式 B.低LPC型領導方式

49.如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取_________的領導方式。A A.專權型領導 B.民主型領導 C.放任型領導

50．某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：________________。C A.貧乏型 B.鄉(xiāng)村俱樂部型 C.任務型 D.中庸之道型

51．美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：________________。A A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 B.是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論 52 處于需要最高層次的是____________________。E A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我實現(xiàn)的需要

53.期望理論認為，人們對工作的態(tài)度取決于對下述________________三種聯(lián)系的判斷。ACD A.努力－績效 B.努力－獎賞 C.獎賞－個人目標 D.績效－獎賞 E.績效－個人目標 54.下列關于強化理論的說法正確的是________________。C A.強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的。

B.所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失。C.連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果。D.實施負強化，應以連續(xù)負強化為主。

55.為了激發(fā)員工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人_____________。D A.能力遠遠高于任務要求的人 B.能力遠遠低于要求的人 C.能力略高于任務要求的人 D.能力略低于任務要求的人

A、B兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結果是QA/IA>QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。ABC A.要求增加報酬

B.自動減少投入以達到心理上的平衡 C.離職 D.沒有任何改變 E.更加努力

57.需要層次理論認為，人的行為決定于__________________。D A.需求層次 B.激勵程度 C.精神狀態(tài) D.主導需求

68.高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設備，根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用

A.調整設計工作流程，使老王可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計 B.調整工資水平和福利措施

C.給老王配備性能更為先進的個人電腦 D.以上各條都起不到激勵作用

59.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵 B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵 C.存在著負效價，應引起領導者注意 D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

60.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象 A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門的領導 D.與自己處于相近層次的人

61、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結論 A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響 B.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大 C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等 D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

62.某企業(yè)對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的____________。A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我實現(xiàn)的需要

63．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？____________。A正強化B負強化C懲罰D忽視

64、中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明：____________。A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任 D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

65．公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？____________。

A.小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語 B．小齊英語不錯，本科就學管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠 C．小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔 D.小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準

66．一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考試95分以上，就給物質獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？____________。A.平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的 C.父親說話向來都是算數(shù)的 D.上述三種情況且時存在

67、現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為 A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值 C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求 68.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（）.A.正強化因素 B.激勵因素 C.負強化因素 D.保健因素 69.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將 A.表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高 B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效 C.指導他采取正確的工作方法和工作程序

D.表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績

70、某廠技術上已落后，需馬上更新設備。廠內有人認為：目前銷路增長，應在更新設備的同時擴大生產規(guī)模；也有人認為：市場形勢尚難判斷，不如先更新設備，三年后再根據(jù)市場行情決定是否擴大生產規(guī)模。所以該廠決策面臨兩個方案。決策分析以下列資料為依據(jù)：

（1）現(xiàn)在在更新設備的同時擴大生產規(guī)模，一次投資60萬元。若銷售情況好，前三年每 年可獲利12萬元，后七年每年可獲利15萬元；若銷售情況不好，則每年只能獲利3萬元。（2）現(xiàn)在只更新設備則需投資35萬元。若銷售情況好，每年可獲利6萬元；若銷售情況不好，則每年可獲利4.5萬元。

若三年后追加投資40萬元擴大生產規(guī)模。此時若銷售情況好，今后七年每年可獲利15萬元；若銷售情況不好，則今后七年每年只能獲利3萬元。

71、某飛機發(fā)動機維修項目，包括以下作業(yè)，試用利用關鍵路徑法找出工程周期 A.拆卸，5天； B.電子器件檢查，8天；

C.機械零件檢查，10天； D.機械零件更換，6天； E.機械零件維修，15天； F.電子器件更換，9天； G.組裝，6天； H.試飛，3天。案例分析題

1、五維公司是一家小型民營超重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳

跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。請結合案例回答以下問題。

73、．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

74．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

2、李剛現(xiàn)在40歲，是公司的生產部長。他與妻子都出身貧寒，通過不懈的努力，他的付出現(xiàn)在給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已經相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔升級中得到了妻子很為他感到自豪的權力和地位。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產品方面為企業(yè)做些更大的貢獻，可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權力。他多次給企業(yè)領導提議能否變革組織設計方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產品的生產、銷售及研究開發(fā)問題，以增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I導一直就沒有這方面的想法。所以，李剛想換一個單位，換個職務不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

75、請運用有關激勵理論，對李剛走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境做一個分析。

76、如果李剛有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施以 吸引他并給他提供他所看重的激勵？為什么？

3、保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后，到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領導者 和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。問題：

77、保羅作為一位領導者的權力來源是什么？ 78、結合領導理論解釋保羅的經歷

79、保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？

80、一墻之隔的兩家企業(yè)，甲企業(yè)由于經營不善，職工下崗回家；一起也則因為其產品目前在市場上仍有一定的小路，所以職工并未都下崗，且每月都能按時領到工資，同時，廠里還從有限的資金中拿出一部分來作獎金，這時職工們表現(xiàn)出了空前的工作積極性，令乙企業(yè)廠長大惑不解：“當初工資比現(xiàn)在的工資獎金總和還多，那時候也沒這么積極，這是怎么了？” 用激勵理論分析原因

81、陳總：我們的員工工資待遇非常好，我給他們加薪加獎金，他們什么意見都沒有了，不就是錢嗎！給錢還怕沒有積極性？

員工小王對同事們說：我們老板做事全憑心情，今天高興了給你加工資，明天不高興，說不定把誰給辭了呢。實在沒有安全感，整天提心吊膽的，給再多的錢也不踏實！后來，大家都陸續(xù)離開了該公司，陳總感到非常納悶，怎么工資待遇這么好都留不住人。用管理學中激勵理論分析原因。

82、助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作，工作誠懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。羅廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當時工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，羅廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而?? 最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條，寫著： 羅廠長： 您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜 試回答以下問題：

1、在本案例中，根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？

2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？為什么？ 如果你是羅廠長，你將根據(jù)什么激勵理論，采取什么激勵措施來留住黃工？

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理 目標管理 預測 決策 人員配備 激勵 控制

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1．管理的性質不包括（）

A.二重性

B.科學性

C.理論性

D.藝術性

2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要

D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技術技能

B.人際技能和技術技能

C.技術技能

D.人際技能和概念技能 4．差別計件工資制是（）的內容之一。

A．泰羅的科學管理理論

B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論

D．現(xiàn)代管理理論

5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）A．園型溝通

B．Y型溝通

C．全通道型溝通

D．輪型溝通

6.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（）是指企業(yè)在計劃期內反映有預計現(xiàn)金收支、經營成果和財務狀況的預算。A．經營預算

B．投資預算

C．財務預算

D．成本預算

8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）A.差異性 B．層次性

C.時間性

D．先進性

9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產量為（）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A.長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（）A．授權藝術

B．決策藝術

C．用人藝術

D．創(chuàng)新藝術

13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）A．全面考核原則

B．公開招聘原則

C．擇優(yōu)錄取原則

D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（）

A．廠容廠貌

B．職工風貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)

D．產品形象 15．領導生命周期理論是（）的典型代表 A．領導特質理論

B．領導行為理論

C．領導周期理論

D．領導權變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息傳遞角色

B．人際關系角色

C．領導者角色

D．決策制定角色

2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）A．經濟性

B．適用性

C．可行性

D．可接受性 3．目標的作用有（）

A．導向作用

B．激勵作用

C．凝聚作用

D．考核標準 4．預測的類型有（）

A．社會和政治預測

B．科學與技術預測

C．環(huán)境預測

D．經濟預測

5．控制過程應包括以下幾個步驟（）A．確立標準

B．衡量成效

C．糾正偏差

D．改變計劃 6．激勵的作用有（）

A．有利于調動和激發(fā)員工的積極性

B.有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實現(xiàn)

D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協(xié)調和統(tǒng)一 7．組織結構的類型有（）

A．直線一體化

B．垂直一體化

C．矩陣制

D．網絡制 8．面試中常見的偏差有（）

A．第一印象

B．面試官支配與誘導

C．個人好惡與偏見

D．相對標準 9．構成領導自身影響力的因素有（）A．品德

B．水平

C．知識

D．情感

10．有效溝通的技巧有（）

A．

作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．

作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。2．簡述計劃工作的程序。

3．組織設計應該遵守哪些原則？ 4．激勵的方法有哪些？

5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。

A．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關

B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價

C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策

D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

二、亨利的困惑

亨利已經在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的一種管理方法。

3預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。

6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。7控制是指接受系統(tǒng)內外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{整計劃，以達到預期目的的管理活動。

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、簡答

1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；

管理的對象是組織資源； 管理是各種職能活動應用的過程； 管理的核心是協(xié)調各種人際關系；

管理活動是在特定的組織內外部環(huán)境約束下進行的。2估量機會；

確定目標； 明確計劃前提； 提出可行性方案； 評價備選方案； 選定方案； 擬訂支持計劃； 編制預算。統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權責一致原則；

集權與分權相結合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結構原則； 經濟原則。物質利益激勵法； 目標激勵法； 榜樣激勵法； 內在激勵法；

形象與榮譽激勵法； 信任關懷激勵法； 興趣激勵法；

培訓、信息和改善環(huán)境。按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例

一、1.不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2.C 3.只要涉及到決策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分

二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2．不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。

3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。可發(fā)揮

第二篇：管理學試題

相關同學：

1、課程大作業(yè)必須手寫，獨立完成，字跡工整，如相互抄襲或網上抄襲，期末考試成績記為零分。

2、課程大作業(yè)必須用A4紙進行答題，其中首頁用A4紙下載打印學院給定的作業(yè)答題紙，注明題號，并認真填好學習中心、年級、專業(yè)、學號、姓名等信息。

3、課程大作業(yè)必須在期末考試前交給學習中心的老師（班主任），并在成績單上簽到。課程大作業(yè)的成績作為期末考試的成績，占總評成績的67%。逾期未交，期末考試成績記為零分。

廈門大學網絡教育2013-2014學年第二學期

《管理學原理（本科）》課程期末大作業(yè)（A）卷

學習中心：年級：專業(yè)：學號：姓名：成績：

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個風趣的諺語，“什么是天堂：英國人當警察，法國人下廚房，意大利人談情說愛，德國人搞管理。什么是地獄：法國人當警察，英國人下廚房，德國人談情說愛，意大利人搞管理”。引發(fā)這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國的政治和法律環(huán)境的差異。

B．各國的經濟發(fā)展水平的差異。

C．各國的文化傳統(tǒng)的差異。

D．僅僅是一個玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱“科學管理之父”。關于科學管理，下面說法中不正確的是（C）。

A．實行差別計件工資制。

B．通過動作研究，制定標準操作方法。

C．工人是社會人。

D．實行職能工長制。

3．關于波特“五力”分析模型的說法，下列哪項不正確（A）

第1頁，共5頁

A．與縣級家電代理商相比，國美具有更強的討價還價能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關系

C．剛剛進入某一行業(yè)的企業(yè)稱為新進入者，會對行業(yè)產生一定威脅

D．手機行業(yè)有眾多生產商，因此該行業(yè)的競爭強度大于壟斷行業(yè)的競爭強度

4．阿里巴巴集團的CEO并非技術人員出身，他的經歷說明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執(zhí)行技能B．人際技能

C．技術技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環(huán)境要素的是（D）

A．政治法律B．社會文化

C．經濟D．管制者

6．根據(jù)需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會活動b每月得到維持基本生活的工資c養(yǎng)老保險和失業(yè)保險

d被評為本月最佳員工e工作的挑戰(zhàn)性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負責對整個組織作戰(zhàn)略決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標具有下面的用途，除了（C）

A．激勵組織的員工

B．促進良好的規(guī)劃

C．保證員工對組織的承諾

D．為員工的工作指明統(tǒng)一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場預測部和廣告部合并起來成立市場部，請問其運用的是下列哪一種職能（D）

A．領導B．授權

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明哪條管理原理（D）

A．任何領導者都不免要與無能之輩共事

B．搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C．當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”

D．搞好企業(yè)，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

11．（A）不屬于支持強化社會責任觀點

A．承擔社會責任會給企業(yè)帶來長期利潤

B．企業(yè)擁有各種資源，企業(yè)應當出力解決

C．企業(yè)也是社會公民，通過援助社會可以提高企業(yè)形象

D．企業(yè)在社會中的責任是為股東創(chuàng)造利潤企業(yè)

12．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認為沒有“放之四海而皆準”的普遍使用的“最好的”管理學派是(A)

A．權變理論學派B．系統(tǒng)理論學派

C．管理科學學派D．管理過程學派

14．密執(zhí)安大學和俄亥俄州立大學的研究各自辨析出兩種相似的領導行為類型：員工導向的行為和工作導向的行為。其區(qū)別在于俄亥俄州立大學的研究認為（C）

A．絕大多數(shù)領導是員工導向的B．絕大多數(shù)領導是工作導向的C．領導應當能夠在兩種行為中都表現(xiàn)出高水平

D．領導要么是員工導向的，要么是工作導向的，但不會同時做到兩者

15．以下關于領導概念的說法，錯誤的是（B）

A．有效的溝通是領導職能得以發(fā)揮的前提

B． 領導是一個影響過程

C．領導者是依賴強制力影響他人行為的人

D．領導的作用在于激發(fā)下屬的潛力來實現(xiàn)組織目標

16．麥克利蘭的三種需要理論認為個體在工作中有三種主要動機，除了（D）

A．成就需要B．權力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應戰(zhàn)略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應者

18．公平理論認為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結果

C、工作條件D、晉升機會

19．下列理論屬于內容型激勵理論的是（C）

A、期望理論B、目標設定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權的基本過程是規(guī)定職責、授予權力和__監(jiān)督檢查_________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類型的組織結構稱為___高聳型結構________。

3．管理方格理論認為理想的管理行為類型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業(yè)活動或被企業(yè)活動所影響的人或團體稱為___利益相關者________。

5．在領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有一類領導把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務_______型的領導方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認為理想的組織應該具備明確的勞動分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒有距離、通過考核來挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設計的因素包括技術、環(huán)境、組織規(guī)模和戰(zhàn)略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現(xiàn)代管理已經主要是一門藝術而幾乎不再是科

學了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動分工、權威性、紀律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認為管理的本質就是決策。（T）

四、問答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現(xiàn)？它們的相互關系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗有什么意義？在霍桑試驗基礎上提出的人際關系學說包含哪些內容？（10分）

第三篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經濟人”假設是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學管理 C.經驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場管理

C.溝通協(xié)調

D.開拓創(chuàng)新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統(tǒng)學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（）

A.經營活動與業(yè)務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

12.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業(yè)生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現(xiàn)實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢 B.使組織活動不受外部環(huán)境和內部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第四篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數(shù)。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網絡分析技術，線性規(guī)劃法，投入產出法，計量經濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業(yè)生產能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產業(yè)的生產能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！?/p>

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責任理念開展業(yè)務活動；革新產品結構，不斷推出科技含量高的產品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應以發(fā)展經濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經濟的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現(xiàn)在該企業(yè)的產品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經濟與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動地域經濟的發(fā)展，然而，提高銷售成本會滋長企業(yè)經營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當?shù)母偁?。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發(fā)展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產品科技投入，提高產品的市場價值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。

第五篇：管理學試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b

A． 個人崇拜式權威 B．理想性一合法權威 C．傳統(tǒng)式權威

D．個人情感

2．c 預算也被稱為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．數(shù)字化的計劃 D．方案

3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設計

B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權與分權原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領導原則

7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b

A．易產生遂道視野

B．雙重領導，權貴不一致

C．部門間協(xié)調難

D．易產生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產生的管理人員的培訓方法是 a

A．設置代理職務

B．設立助理職務 C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d

A．低關懷＿＿低定規(guī)

B．高關懷＿＿低定規(guī)

C．低關懷＿＿高定規(guī)

D．高關懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權力的需要 D．安全的權力

12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責任利相結合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標任務原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能

b

A．計劃職能

B．組織職能

C．領導職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經濟環(huán)境

C．社會文化環(huán)境D．技術環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內容

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是

A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統(tǒng)管理學派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)經營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

A．產品或服務部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內部招聘

C．職介推薦

D．領導任命

21.c 由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

A．外部審計

B．內部審計

C．管理審計

D．經營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當?斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調與控制

D．不利于發(fā)揮下級積極性

28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結

D．再凍結

29．A管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會經濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y

35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。Y

37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內涵及優(yōu)點。

答：

（1）內涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）

（2）優(yōu)點：

①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：

①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

答：

（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權的因素有：

①組織規(guī)模的大?。唬?分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在

層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）

（2）利用股權激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）