第一篇：心理學專業(yè)市場調研聽課筆記第二部分（定稿）

工作制度

第一章總則

第一條 為了加強公司全方位制度化、科學化管理，提高工作質量和工作效率，特制定本工作守則。

第二章 適用范圍

第二條 適用于公司全體員工。

第三章 行為守則

第三條 遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度、通知、公告。

第四條 員工應遵守下例事項：

〈一〉 盡忠職守，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為，培養(yǎng)良好積極心態(tài)。對公司合理安排不得推委、拒絕，否則依情節(jié)輕重給予批評、罰款。

〈二〉 嚴格遵守公司保密制度，不對外泄露有可能給公司帶來損失的信息（產品、價格、人員、方案等信息），未對公司造成損失的，警告一次并罰款20元，因泄露信息造成公司損失的立即開除并處罰200元。

〈三〉 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保證工作區(qū)域的清潔和美觀，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。〈四〉 上班時間必須佩戴工作牌，著指定工作服并穿戴整齊。儀容整潔得體，舉止文明大方。

〈五〉 上班時間不得會私客，不準高聲喧嘩、嬉笑打鬧、消極怠工、聚眾聊天、搬弄是非和擾亂秩序；不許做與工作無關事情。

〈六〉 員工應團結合作，和睦相處，不準拉幫結派、打架斗毆、挑撥是非，擾亂秩序。應通力合作，同舟共濟。

〈七〉 員工不得在公司內外部傳播不良情緒，造謠生事，損壞公司形象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予批評和每次20元處罰，情節(jié)嚴重者予以辭退并罰款200元。

〈八〉 愛護公共財產及辦公用品設備，不得任意損壞、浪費或挪為私用，否則照價賠償。任何人不得以任何理由損害和破壞及盜竊公司或他人私人物品，有違犯者，除罰款外視其情節(jié)送交司法機關處理。

〈九〉 認真、準確、如實填寫各種報表。輪班工作者應按規(guī)定進行交接班，做到清楚、詳細，若接班者屆時未到，應報上級處理，不得私自離崗，否則按曠工論處。

〈十〉 員工應認真學習技能，刻苦鉆研業(yè)務，提高自己素質和工作能力。凡公司、部門召集的會議、學習、活動，都必須準時參加。

〈十一〉 樹立以公司為家的思想，增強主人翁意思，維護公司利益。

第四章獎懲

第五條凡違反第三章第四條規(guī)定將視情況給予相關處罰，情節(jié)嚴重及態(tài)度惡劣者將給予辭退處理。

第六條 凡認真執(zhí)行，達到公司要求標準，成績優(yōu)異者，由主管部門根據(jù)獎勵制度報公司批準，將給予獎勵。

第五章附則

第七條本制度由綜合部解釋、補充，呈總經(jīng)理批準后實施，修改亦同。

第二篇：心理學專業(yè)市場調研聽課筆記第二部分

上海立信會計學院

會計與財務學院社會調查報告

“大學生創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)新實踐項目調研

姓名：劉靜窗專業(yè):會計學（ACCA方向）班級：08100401學號：0810010517成績：

在2011學開展了創(chuàng)新實踐項目，項目名稱“黃金計劃——經(jīng)理夢工場”，六人小組，以團隊形式參加，主要關于當前大學生創(chuàng)業(yè)話題進行展開。

“黃金計劃——經(jīng)理夢工場”創(chuàng)新實踐項目主要的研究方式是通過調查、統(tǒng)計、競賽、分析、比較、總結等方式，收集大量的研究資料及實踐調研資料，運用實驗、實證的研究方法，對實踐項目展開研究?；顒拥闹饕绦颍哼x擇與確定創(chuàng)新實踐項目課題——制訂方案——項目的實施——分析總結。

具體方法的實施主要是在校舉辦模擬公司經(jīng)營競比賽活動，首先，通過比賽過程中各參賽小組與供應商的聯(lián)系，營銷活動的開展，與客戶的互動，到售后服務等一系列活動的開展，來觀察并分析各小組的自主經(jīng)營能力；其次，小組成員間的溝通交流，各隊員的角色分配及團隊協(xié)作能力，來分析自主創(chuàng)業(yè)中內部環(huán)境的構建；最后，綜合分析參賽大學生專業(yè)背景、學業(yè)成績、參與度、性格、社會實踐經(jīng)驗等各項因素與實際競賽結果的關系，此外，通過比賽實踐后訪談，在模擬實踐是否進一步提升大學生創(chuàng)業(yè)及社會實踐能力，是否在不足之處得到有效改善，從而在調查大學生的創(chuàng)業(yè)動力、模式與可行度的同時，提高大學生的創(chuàng)業(yè)熱情及豐富實踐經(jīng)驗。

項目實施方法：

（1）本項目舉辦活動簡介。競賽規(guī)則：競賽者以團隊方式參賽，3-5人，由活動主辦方（即本項目負責團隊）發(fā)放活動啟動資金，競賽小組通過提交方案策劃，團隊執(zhí)行角色安排，實踐模擬公司經(jīng)營活動，編制財務報表及經(jīng)營活動總結，以3周為經(jīng)營期進行自主創(chuàng)業(yè)。采取有獎競賽形式，評比競賽的內容與結果。

（2）本項目變量數(shù)據(jù)收集。競賽報名期間，本項目成員對報名參賽成員進行問卷調查，了解賽者的年齡、專業(yè)、學業(yè)成績、性格、社會實踐經(jīng)驗等本項目考察的變量因素。

（3）本項目主要考察對象。本項目小組成員與競賽者保持密切交流并實地觀察競賽小組創(chuàng)業(yè)活動的開展（用DV記錄經(jīng)營活動過程），考察競賽者的參與度、與供應商的聯(lián)絡、營銷方案的策劃及實施、與客戶的互動、遇到經(jīng)營急難問題的應變能力及解決方式、團隊協(xié)作及交流能力等，來研究考察對象的情況。

（4）分析變量與考察對象的關系。在競賽完成后，本項目小組根據(jù)競賽者的經(jīng)營成果、所提交的方案策劃、實際活動過程（DV記錄）各環(huán)節(jié)的實施情況、所提交的競賽總結進行綜合分析影響大學生創(chuàng)業(yè)可行性的因素、創(chuàng)業(yè)的熱情，來

了解大學生創(chuàng)業(yè)的困難及需求。

（5）本項目實施的效果。通過競賽者提交的賽后總結，調查參賽者通過參賽后是否對創(chuàng)業(yè)有新的體悟及經(jīng)驗總結，是否對自己的創(chuàng)業(yè)能力有所助益，以及對團隊交流能力是否有所提升。

其中，項目考察對象縱向比較，主要環(huán)節(jié)有與供應商的聯(lián)系，營銷活動的開展，與客戶的互動，售后服務等一系列主要經(jīng)營活動。與供應商的聯(lián)系主要考察了競賽者渠道及資源的獲取能力、上游議價能力、表達溝通能力。營銷方案及開展主要考察了競賽者對自己產品的理解及定位，對客戶群的定位及對客戶需求的了解掌握，營銷的創(chuàng)意創(chuàng)新能力，切實實施的執(zhí)行能力，多元化的營銷方式能力。與客戶的互動主要考察了競賽者與消費者的議價能力、掌握消費者的心態(tài)及需求、溝通聆聽技能等。售后服務主要考察了競賽者對經(jīng)營活動的維護成本及售后與客戶的聯(lián)系，如何建立客戶的忠誠度，建立及維護自己的品牌形象。

項目考察對象橫向比較，主要通過分析方案制定與經(jīng)營成果的聯(lián)系（從可操作性、計劃的細節(jié)落實、對可能發(fā)生的突發(fā)情況的考慮及應急措施的擬定來分析），以及創(chuàng)業(yè)團隊內部環(huán)境建設與經(jīng)營成果的聯(lián)系（從小組成員間的溝通交流，各隊員的角色分配及團隊協(xié)作能力、沖突解決能力來分析）。

高校中雖然有人才實踐培養(yǎng)體系，但是更為重視理論教學的長期傳統(tǒng)觀念，使得大學生的實踐能力培養(yǎng)并沒有達到當今社會發(fā)展的需要。學校雖然會提供途徑讓學生去實踐，諸如勤工儉學、學生會和課程實驗等，這些方式遠遠不夠，而且實踐能力的培養(yǎng)沒有達到系統(tǒng)化。學生經(jīng)常會由個人愛好來參加實踐活動，有一定地盲目性。也往往因為這樣——沒有充分的認識和選擇實踐方式，達不到最佳的效果。大學生可供選擇的企業(yè)實習機會過少。

通過模擬經(jīng)營使大學生對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實際問題的能力。大學生以課堂學習為主要接受方式，這對大學生來說非常重要，但這些理論知識并不代表大學生的實際技能，往往難以直接運用于現(xiàn)實生活之中。親歷模擬場景使大學生接近社會和自然，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。

此外，在自主模擬創(chuàng)業(yè)的同時也增強大學生適應社會、服務社會的能力。通過實際經(jīng)營使大學生廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會實踐活動，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。通過團隊合作的形式發(fā)展大學生的組織協(xié)調能力和創(chuàng)新意識。創(chuàng)業(yè)實踐活動沒有課堂教學太多的束縛和校園生活的限制，學生們的積極性被充分調動起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會產生一些創(chuàng)造性火花，在實踐中勇于開拓、敢于創(chuàng)新。

同時，通過實踐活動提高大學生個人素養(yǎng)，完善個性品質。社會實踐活動現(xiàn)場是考驗大學生修養(yǎng)品性的好環(huán)境。在那些平凡而偉大的人民群眾面前，大學生養(yǎng)成的“嬌、驕”二氣會得到克服；在實踐的困難和危險面前，要求大學生們具有一定的犧牲精神和堅強的品質。這種實踐活動多了，并且能深入下去，大學生在積極參與的過程中，就會逐漸養(yǎng)成堅韌、頑強的優(yōu)良品性，養(yǎng)成務實的學習態(tài)度和生活作風，不斷提高自己、完善自己。

自主創(chuàng)業(yè)越來越受到大學生的歡迎，逐漸成了大學生職業(yè)生涯規(guī)劃一部分。高等教育肩負著為社會輸送合格人才的重任。然而，要培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟的人才，必須深化大學生的職業(yè)規(guī)劃意識。當前相當多的大學生只是急于找到一份工作，而對于生涯發(fā)展意識、生涯決策能力、自我價值認知、職業(yè)定位等卻一無所知，導致了不少“畢業(yè)即失業(yè)”的尷尬局面出現(xiàn)。這與高校培養(yǎng)“合格”人才的初衷更是相去甚遠。要培養(yǎng)合格的人才，這就有必要讓大學生實踐到方方面面，周全考慮，推進大學生職業(yè)規(guī)劃進程，以“規(guī)劃”促“合格”。首先，通模擬經(jīng)營實踐，大學生個體可以逐步建立與發(fā)展一個整合而適當?shù)淖晕腋拍睿ò殬I(yè)自我），并將其轉化為實際的選擇與生活方式，實現(xiàn)個體的生涯發(fā)展目標。至此，大學教育便成為實時調整以滿足社會市場需要的一種“液態(tài)”教育活動。這在一定程度上改善了當前社會需求與高校在在教學理論、專業(yè)和課程結構以及教學手段等方面常與現(xiàn)實脫節(jié)的局面，促進高校辦學進一步適應市場經(jīng)濟的要求。其次，人生規(guī)劃中的關鍵是合理職業(yè)定位。定位準確，才能使規(guī)劃實用有效，否則，規(guī)劃制訂得再好也無法變成現(xiàn)實。通過社會實踐，學生將在以活生生的職業(yè)情境中，進行正確決策，科學規(guī)劃人生；認知自身的能力、能力傾向、興趣、興趣、個性等，以及明晰個人的職業(yè)價值，利于未來將個人追求與社會發(fā)展相結合，進行合理定位。

0810010517 劉靜窗

第三篇：心理學專業(yè)市場調研聽課筆記第二部分

心理學專業(yè)“市場調研”聽課筆記第二部分

第十三章市場調查資料的統(tǒng)計與分析

一、原始資料的邏輯處理⒈鑒別和驗收；⒉分類和編碼；⒊錄入及相關處理。

2、資料處理與分析的一般過程。

⒈現(xiàn)場控制；⒉邏輯處理：⑴鑒別；⑵分類；⑶編碼；⑷錄入；⑸篩選；

⒊數(shù)學處理：⑴數(shù)字運算；⑵統(tǒng)計分析；⑶建模與解模；⒋系統(tǒng)研究；⒌編寫圖表文字。

3、基本統(tǒng)計分析

⒈計數(shù)。資料分析過程的第一步是要對各個分類中所有觀察值的出現(xiàn)頻數(shù)進行統(tǒng)計，計算出符合特定條件的全部個體數(shù)目。

⒉加總。對符合特定條件的全部個體的參數(shù)值求和，以得到樣本或總體的某一方面的總量。

⒊比例。是樣本或總體的一個組成部分相對于整體的相對數(shù)，通常用百分數(shù)來表示。

⒋分布。是樣本或總體的結構或構成情況的反映，包含著對應變量的全部信息，分布是統(tǒng)計學最為重要的概念。

⒌平均數(shù)與標準差。平均數(shù)說明樣本或總體某一變量的一般水平，標準差則刻畫樣本或總體某一變量相對于平均數(shù)的差異大小。

4、高級統(tǒng)計分析

⒈回歸分析。是對自變量、相依變量（因變量）的調查數(shù)據(jù)進行分析、計算、歸納出一個反映相依變量與自變量之間統(tǒng)計數(shù)量關系的經(jīng)驗公式。

⒉因素分析和相關分析。一件事情或一種產品是由很多因素組成或影響的，使用因素分析法，就是要分析消費者對這件事情或這種產品中的哪些因素最感興趣。

相關分析是通過對變量之間的相關系數(shù)計算，假設的檢驗來研究統(tǒng)計資料中各變量之間的相互有沒有關系，以及相關程度的大小。

⒊判別分析。在市場分析中，往往會碰到一些判別的問題，這些問題都要選出判別因素，用判別分析方法來處理。

⒋多維分析法。就是把一種產品或一種市場現(xiàn)象，放到一個兩維以上的空間坐標上來進行分析。⒌⒍⒎⒏⒐⒑

5、統(tǒng)計匯總⒈統(tǒng)計分組：就調查內容進行分組。⑴不漏；⑵不重；⑶不空。

⒉統(tǒng)計匯總表：列聯(lián)分析中使用的縱橫交叉數(shù)據(jù)表是統(tǒng)計表的基本形式，在統(tǒng)計分析和統(tǒng)計匯總過程中極為有用，而且也極為常用；

⒊統(tǒng)計圖：在多數(shù)場合，為了醒目、形象、美觀、突出線索或特點，有經(jīng)驗的研究者還喜歡根據(jù)匯總表繪制一些統(tǒng)計圖，幫助分析；

⒋統(tǒng)計表格和圖形制作要領：表格和圖形作為描述性統(tǒng)計方法，廣泛應用于市場調查報告中，起到清楚、形象、直觀、富有美感和吸引人的作用。

市場調查中最常用的圖形有：線圖、直方圖或條形圖、面積圖、圓形圖等。

6、制表一般注意的問題

⒈表的標題要簡明、扼要。⒉項目的順序可適當排列。⒊線條盡量少用。⒋注明各種數(shù)據(jù)的單位。⒌層次不宜過多。⒍分組要適當。⒎小數(shù)點、個位數(shù)、十位數(shù)等應上下對齊。⒏給出必要的說明和標注。⒐說明數(shù)據(jù)的來源。

第十四章市場調研報告的提交

一、市場調研報告的邏輯推理。

⒈概念：一定要明確。它能反映事物一般的、本質的特征；沒有概念，就抓不住本質，就不能作出判斷，更不能進行推理。

⒉判斷：要準確。判斷也是思維的基本形式之一。判斷，總是肯定什么東西，或者否定什么東西。無論是肯定或否定，這對調查研究都是重要的研究前提或研究結果。

⒊推理：要合適。這是由一個或幾個已知的判斷推出新判斷的過程。因果關系是客觀世界普遍聯(lián)系和相互制約的表現(xiàn)形式之一。

⒋比較：類比推理法在宏觀市場的調查研究中運用得相當廣泛。類比推理所獲得的知識是否可靠，要看前提是否正確；我們必須注意不能將兩個或兩類性質不同的個體，按表面相似而機械地加以比較，得出結論。

⒌綜合分析：分析是分解物體或一個對象，將它的個別組分的特征和性質分開來研究。綜合是把對象的各個組成部分特征組合起來成為一個整體來研究。

2、調研主體分析是調研究報告的基礎。主體：誰委托你誰是主體，是要服務的對象。

⒈有形資產是企業(yè)存在的基礎；⒉無形資產是企業(yè)發(fā)展的動力；⒊對企業(yè)作出正確的分析評估。

3、誰是市場調研報告的主要閱讀者⒈決策者；⒉經(jīng)理人員；⒊有關的重要人物。

4、市場調研報告一般應包括哪些內容？⒈扉頁；⒉遞交信；⒊委托信；⒋目錄；⒌表格目錄；⒍圖表目錄；⒎附錄目錄；⒏證據(jù)目錄；⒐經(jīng)理攬要；⒑問題界定；⒒解決問題的方法；⒓調研設計；⒔資料分析；⒕結果；⒖局限和警告；⒗結論和建議；⒘附件；⒙調查報告的追蹤。

第四篇：心理學專業(yè)市場調研聽課筆記第一部分

自考心理學專業(yè)市場調研聽課筆記第一部分(4)

一、普查及抽樣調查⒈普查是對確定的調查對象(總體)的各個組成部分(個體)毫無遺漏地一一進行調查。

⒉抽樣是對調查對象的各個組成部分，并不一一進行調查，而只是抽查其中的一部分。⒊對于比較大型的總體，一般都不進行普查，因為：⑴成本費用太大;⑵可靠性并不高;⑶時效性差。

⒋抽樣調查是在全部研究對象中抽取一部分進行觀察，并由此對所研究的全部對象的數(shù)量特征和規(guī)律性進行估計和推斷。

二、隨機抽樣原理

在市場調查中，樣本是從總體抽選出來的，但樣本中的個體是按照一定的概率抽取的，以便能夠對總體的有關量進行估計。抽樣具有以下優(yōu)點：⑴費用少;⑵速度性;⑶準確性高。⒈總體、個體、樣本?？傮w，一般稱為全域，就是具有某些特征的各要素之總數(shù)。它是產生樣本的基礎，又稱為母體。

目標總體是所需研究說明的全體單位的集合，它是抽樣推斷的目標，各項推論信息的主體。

作業(yè)總體是按某一標志排列的全體單位組合，并以一定形式可供從中抽樣的單位。個體是指所要研究的對象中的一個單位。

樣本又稱子樣，是從作業(yè)總體中隨機抽取的若干單位，它作為總體的縮影并代表目標總體。

⒉建立抽樣框：抽樣框是很抽象的，但有一點明確的，那就是抽取的樣本必須在這個抽樣框里。

在市場調查研究中，確定作業(yè)總體，選編抽樣框架，是能否正確合理地進行抽樣調查的重要前提條件。原則：⑴代表性;⑵有效性;⑶經(jīng)濟性。形式：⑴名單抽樣框;⑵區(qū)域抽樣框;⑶時間表抽樣框。

⒊樣本容量和費用;

⒋樣本統(tǒng)計估計形式。有點估計和區(qū)間估計兩種形式。點估計也稱定值估計，這是直接以樣本指標代替總體指標，再給出相應的估計精度。

三、常用的抽樣方法

在抽樣調查中，需要根據(jù)不同的調查目標、調查范圍、內容、時間等條件選取各種不同的樣本類型。

⒈隨機抽樣方法：簡單隨機抽樣、二重抽樣、逐次抽樣、多階抽樣、分層抽樣、分群抽樣、系統(tǒng)抽樣、復合抽樣。

⑴簡單隨機抽樣：適用于樣本差異不大的情況。這是對全體調查對象的任何一部分不作任何有目的的選擇，用純粹偶然的方法，去抽取個體。

優(yōu)點：①母群體名冊完整時，直接由母群體中隨機抽出樣本，方法簡單;②由于抽出機率均等，較易估計母群體總值及抽樣誤差。

缺點：①通常推算結果的精確度，較分層抽樣、分段抽樣法為低;

②由于抽出樣本較為分散，所以調查人力費用較大;③無法估計子母體特征。

⑵分層抽樣：根據(jù)調查目的及一定的分類特征，把全體成員劃分為數(shù)目較多并各具不同特征的群體或類別，然后在各種類別中獨立進行簡單隨機抽樣或別的抽樣方法。分層抽樣的效果與設計者的經(jīng)驗和判斷能力關系很大。

優(yōu)點：①當層間差異愈大，層內差異愈小，則抽出樣本統(tǒng)計精確度愈高;

②適當分層抽樣推定的誤差一定比簡單抽樣為低;③可得到對各層的估計值。缺點：分層后樣本資料的整理推算工作較簡單抽樣法復雜。

⑶分群抽樣是以“群體”為單位進行的隨機抽樣，而不是“單個”樣本。在分群抽樣前提下，然后又通過簡單隨機抽樣選定具體的走訪群體，而在這個群體內的全部個體逐一走訪。分群抽樣法適用于調查對象高度混亂的總體。

優(yōu)點：①當群集間差異愈小，群集內差異愈大，則抽出樣本統(tǒng)計精確度愈高;②群集內樣本較為集中，調查員行動范圍不大，可節(jié)省調查人力及費用。

缺點：①以群集為抽樣單位時，各項整理統(tǒng)計費用將增加;

②群集內各單位如無什么差異時，將增加群集間差異，調查結果誤差大;

③各群集內含個體多寡不同時，亦使誤差加大。

⑷系統(tǒng)抽樣法是按照某種順序給總體中的單元排列編號，然后隨機地抽取一個編號作為樣本的第一個單元，樣本的其它單元則按照某種確定的規(guī)則抽取。

⑸復合抽樣法是綜合上述某些方法的步驟混合抽樣的方法，盡管這種方法在統(tǒng)計估計、推斷上困難較大，但在一些實際的市場調查中，經(jīng)常不得不多次利用不同的抽樣方法以達到市場調查的目的。

⒉非隨機抽樣方法：各種各樣的隨機抽樣有一個共同的特點，那就是每一個樣本被抽取的機會是相等的。在實踐中使每一個樣本被抽取的機會相等的方法，并非對所有的調查都具有可行性。

類型：便利抽樣法、判斷抽樣法、意向抽樣法、配額抽樣法。

⑴便利抽樣法：也叫隨意抽樣法。

⑵判斷抽樣法，是由專家或經(jīng)驗豐富的調查人員依據(jù)其個人意志或判斷而進行樣本選擇。

⑶配額抽樣就是預先把具有一定“控制特征”的樣本數(shù)目分配給調查員，由調查嘖按照規(guī)定的“控制特征”自由選擇被調查的對象(樣本)。

四、簡單隨機抽樣

簡單隨機抽樣：也稱純隨機抽樣，它是按隨機原則直接從總體N個取樣單元中抽取n個單位，使全部可能的C種不同的結果，每種被抽取的概率都等于1/C.簡單抽樣法利用一些步驟來確?？傮w中的每一分子都有平等的機會入選為樣本。⑴抽簽法;⑵隨機數(shù)法;⑶計算機模擬法;⑷使用統(tǒng)計軟件直接抽取。

在簡單隨機抽樣的樣本容量設計中，主要考慮：①總體變異情況;②允許誤差范圍;③概率保證程度。

五、分群抽樣法：是從總體中抽出來的一部分，這部分必須包含整體中的所有特征和元素。

六、分層抽樣法：分層抽樣又叫分類抽樣或類型抽樣。它先將總體各單位按一定的標志加以分層，而后在各層中按隨機原則抽取若干個樣本單位，由各層的樣本單位組成一個樣本。

七、非隨機配額抽樣：配額抽樣法是對母體分層后的次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，而配額內的樣本則由調查人員隨意抽取。這是一種比較常用的非隨機抽樣方法。實行配額抽樣法的主要理論根據(jù)是：認為特征相同的調查對象，如同一類別年齡、性別、收入的居民，其要求、反應大致相似，誤差不大，因而不必要按隨機抽樣法抽取樣本。

第五篇：第二部分 教育心理學

第一章

教育心理學和教師的專業(yè)成長 第二部分

教育心理學

1教育心理學：研究學校教育教學情境中主體心理活動及其交互作用的運行機制和基本規(guī)律

2教育心理學的研究任務：

“學”：

1、提示學習結果的性質

2、對學習結果進行分類

3、闡明學習過程

4、闡明有效學習的條件

“教”：對教師的教學行為進行研究

3教育學的學科體系包括：

1、學習者的心理

2、學習心理及其應用

3、教學和課堂管理心理

4新教師常見的錯誤觀念： ① 教學只是傳遞知識的過程

② 主修某門學科就能提供這門學科所需的全部知識。③ 學會教學只是知識積累的過程

5教師專業(yè)發(fā)展階段：新手水平；高級新手水平（2～3）；勝任水平（3～4）；熟練水平（5年左右）；專家水平6專家教師和新手教師的差異：

① 專業(yè)知識方面，在專家擅長的領域內，專家運用知識比新手更有效 ② 問題解決方面，在其專長的領域內，專家能在較短時間內完成更多工作 ③ 洞察力方面，專家比新手更有可能找到新穎和適當?shù)姆椒ń鉀Q問題 這些差異體現(xiàn)在：課時計劃的制定；課堂教學過程；課后教學評價 7教學專長：專家教師所具備的有關教學的知識和能力統(tǒng)稱為教學專長

重要人物及事件：（柏林納），他提出了教學專長、教學能力和教學結果的作用模式

1、教師專長（教學法知識）：知識專長；管理專長；教授專長；診斷專長

2、教師能力（教師行為）：講解；管理；教學；診斷

3、教師結果（學生結果）：認知方面；學生成績的提高；情感方面；社會方面 8教師成長的影響因素：

① 個人因素：自我評價；師德狀況；人際關系；認知能力（關鍵因素）；職業(yè)發(fā)展；動機水平

② 情境因素：社會與社區(qū)；學校體制；學校氛圍；教學小組或部門；課堂 ③ 系統(tǒng)過程：教研活動；反思訓練

9刻意訓練：從新手到專家需要經(jīng)過大量訓練活動，以不斷促進專業(yè)能力水平的提高。

刻意訓練的主要形式：

① 以教研組為基地的教研活動 ② 微型教學（微格教學）③ 教學決策訓練 ④ 教學反思 ⑤ 行動研究

微型教學：又稱微格教學 它是以少數(shù)學生為對象，在較短的實踐內（5-20分鐘）嘗試做小型的課堂教學，把教學過程攝制稱錄像，課后再進行分析

第二章 學生心理發(fā)展與教育

一、認知發(fā)展與教育

（一）皮亞杰的認知發(fā)展理論的基本觀點： 發(fā)生認識論：發(fā)生認識論研究人的認識發(fā)展，主要解決人的智慧是運用何種機制，經(jīng)歷什么過程，怎么樣從低級水平過渡到高級水平的問題。2建構主義的發(fā)展觀：皮亞杰關于兒童獲得新知識的觀點，通常稱之為認知建構主義，他認為，人們通常是在自身經(jīng)驗的基礎上建構自己的知識。

3認知發(fā)展：皮亞杰認為，認知的本質是適應，即兒童的認知是在已有圖式的基礎上，通過同化、順應和平衡，從低級向高級發(fā)展。① 圖示：圖示是指兒童對環(huán)境適應的認知結構

② 同化：同化是指兒童把新的刺激物納入已有圖式之中的認知過程 ③ 順應：順應是指兒童通過改變已有圖示來適應新刺激物的過程 ④平衡：平衡時指同化和順應之間的平衡過程 4皮亞杰的認知發(fā)展階段理論

（1）皮亞杰認為人的發(fā)展依次經(jīng)歷如下四個主要階段：（0-2歲）感知運動階段：

① 僅靠感知動作來適應外部環(huán)境，并構筑感知動作圖式 ②認知上的兩大成就——客體永久性及表象思維（2-7歲）前運算階段：

① 運用符號表征客觀物體

② 不能理解守恒，思維集中化、不可逆，只注重狀態(tài) ③ “直覺的”思維特征 ④ 自我中心趨向

（7-11歲）具體運算階段：

① 認知結構中有了抽象概念，能夠進行邏輯推理 ② 認知活動具有守恒性和可逆性

③ 去自我中心主義，且此為兒童社會性發(fā)展的重要標志（11歲以后）形式運算階段： ① 可進行抽象思維和純符號思維

② 應對潛在或假設情境的能力的出現(xiàn) ③ 能夠運用系統(tǒng)化的實驗來解決問題

（2）皮亞杰提出的“階段”具有的四個特征： ① 連續(xù)性和階段性 ② 結構性 ③ 次序不變性 ④ 交叉性

（3）皮亞杰認知發(fā)展階段理論在教育上的意義

①將同化與順應結合，達到二者平衡，可以幫助學生發(fā)展已有的圖示，并創(chuàng)立新的圖式 ②了解兒童的認知發(fā)展水平，可以識別學生學習達到的水平從而設置適合學生發(fā)展水平的目標

③強調認知發(fā)展的積累性，要求教學應該建立在學生已有的認知結構上與舊知識整合起來

（二）維果茨基的認知發(fā)展理論

（1）文化歷史發(fā)展理論：維果斯基強調人類社會文化對人的心理發(fā)展的重要作用，認為人的高級心理活動是在人的活動中形成和發(fā)展起來并借助語言來實現(xiàn)的 兩種工具的理論：1物質工具 2精神工具（使人的心理發(fā)生質的變化）

兩種心理機能：1靠生物進化獲得——低級心理機能2文化歷史發(fā)展的結果——高級心理機能

（2）維果斯基心理發(fā)展的本質：心理發(fā)展是指一個人的心理在環(huán)境與教育影響下，在低級心理機能的基礎上，逐步向高級心理機能的轉化過程（3）維果斯基認知發(fā)展的三種重要觀點：

①內化：指從社會環(huán)境中吸收所觀察到得知識為個體所使用。②“最近發(fā)展區(qū)”理論：兒童在有指導的情況下，借助成人幫助所能達到的解決問題的水平和獨自解決問題所達到的水平之間的差異，實際上時兩個鄰近發(fā)展階段間的過渡狀態(tài) ③支架式教學：教學支架就是在兒童解決超過他們當前知識水平的問題時，老師給予的支持和指導

（4）維果斯基理論在教育上的意義

1、兒童通過內化過程來學習，所以，對于教師來說最重要的就是做學生的楷模

2、最近發(fā)展區(qū)概念對教育的啟示，給學生布置作業(yè)時應具有一定難度，需要他人幫助才能解決

3、語言和思維密切而復雜的聯(lián)系在一起，當兒童不適應學校語言時，教師需要塑造而不是破壞他們的自然語言。

二、社會發(fā)展與教育

（一）埃里克森的心理社會發(fā)展理論：

1該理論的含義：埃里克森提出個體發(fā)展的心理社會發(fā)展理論，簡稱心理社會論，是解答“人的個性是如何形成與發(fā)展起來的”最經(jīng)典的個性發(fā)展理論之一。

2發(fā)展危機：個體與社會環(huán)境相互接觸互動而成長，在互動中，一方面是個體自我成長需要，另一方面是社會需求與限制，使得個體在社會適應中產生的一種心理困難，對于個體而言發(fā)展危機是正?，F(xiàn)象，所以又被成為常性危機 3埃里克森的人格發(fā)展八階段理論

一階段: 信任——不信任（0-1）

二階段：自主行動——羞怯懷疑（1-3）三階段：自動自發(fā)——退縮愧疚（3-6）

四階段：勤奮進取——自貶自卑（6-12）五階段：自我統(tǒng)合——角色混亂（12-18）六階段：友愛親密——孤僻疏離18-25）七階段：精力充沛——頹廢遲滯（25-60）八階段：完美無缺——悲觀沮喪（60以上）4埃里克森的心理社會發(fā)展理論的教育意義（小學生處于第四階段，中學生處于第五階段）

①幫助學生度過勤奮和自卑危機

②適應同一性和角色混亂危機

（二）柯爾伯格的道德發(fā)展理論 1兒童道德發(fā)展的三個水平六個階段

1、前習俗水平：避罰服從取向和相對功利取向

2、習俗水平：尋求認可取向和遵守法規(guī)取向

3、后習俗水平：社會法制取向和普遍倫理取向

2柯爾伯格的道德發(fā)展理論的教育意義

1、了解兒童的認知發(fā)展水平

2、提供稍高于兒童現(xiàn)有水平的思維模式，使之與現(xiàn)有水平加以比較，引起沖突。

3、幫助個體體會沖突，學會用下一階段的判斷方式。

4、把下一道德階段作為當前道德教育的目標

（三）影響個體社會化的因素 1父母教養(yǎng)方式

教養(yǎng)方式的兩個維度：

其一：父母對待兒童的情感態(tài)度。即接受和拒絕維度 其二：父母對兒童的要求和控制程度，即控制和容許維度 兩個維度組合成四種教養(yǎng)方式：

1、權威型教養(yǎng)方式（接受+控制）

2、專斷型教養(yǎng)方式（拒絕+控制）

3、放縱型教養(yǎng)方式（接受+容許）

4、忽視型教養(yǎng)方式（拒絕+容許）

教養(yǎng)方式對兒童的影響方面：

1、學業(yè)成績

2、自我價值感

3、心理健康 2同伴關系 同伴關系在個體發(fā)展中具有成人無法替代的作用：

1、滿足兒童多種心理需要（安全需要、歸屬與愛的需求、成就感的需要）

2、為社會能力發(fā)展提供背景（交往技能、控制攻擊行為的能力、性別社會化和道德價值的形成）

3、促進自我意識的發(fā)展

同伴關系不利的方面：壓抑個體獨特性；同伴群體的規(guī)范和價值觀可能不正確，個體盲從可能產生過錯行為

第三章 學生個體差異與教育

一、學生的認知差異

（一）認知方式差異：有成認知風格差異，指學生在知覺，思維 記憶和解決問題等認知活動中采用的習慣性方式

1、場獨立型和場依存型（赫爾曼·威特金）：依據(jù)個體在知覺時的參照偏好

2、沉思型和沖動型（杰羅姆·卡根）：解決問題時的速度與精度偏好

3、整體型和系列型（戈登·帕斯克）：對圖片分類是使用的假設類型（復雜或簡單假設）

4、聚合式思維和發(fā)散式思維 ：注意信息的某一方面或多方面

5、具體型和抽象型：所采用的的概念水平的高低（考慮問題的一方面還是多方面）

（二）智力差異

智力：是一種綜合性的心理能力，是進行學習，處理抽象概念、處理新情境和解決問題以適應新環(huán)境的能力。

1智力的個體差異：發(fā)展水平的差異、發(fā)展類型的差異、發(fā)展早晚的差異 2智力的群體差異：性別差異、年齡差異、種族差異

（三）認知結構差異

1認知結構（奧蘇伯爾）：個體已知的內容或頭腦中的知識結構 2認知結構變量：個體認知結構中的概念或觀念及其組織方面的特征

1、觀念的可利用性

2、觀念的可辨別性

3、觀念的穩(wěn)定性和清晰程度

3認知差異的教育意義（對學習方式的影響）

1、認知方式的影響

①學生對所用感覺通道的偏好 ②學生對學習環(huán)境的偏好 ③對學習內容組織程度的編好 ④對學科設置的編好

2、智力是影響：智力是影響學習的一個重要因素，影響相關程度如（小學階段0.6~0.7、中學0.5~0.6、大學0.4~0.5）

3、認知結構的影響

① 根據(jù)學生原有知識水平組織教學 ② 從認知結構變量和內容兩方面把握

③ 內容方面要傳授包攝性廣、概括性高、說服性強的知識，并且注意知識的漸進性 ④奧蘇伯爾提出促進新舊知識練習的兩個原則：逐步分化原則、整體協(xié)調原則

二、學生的性格差異

1性格：1)性格是個體對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式；2)是獨特的、穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式；3)性格與人的世界觀和道德修養(yǎng)有關，性格具有社會意義，被視為人格的核心。

2性格的類型差異分類

1按心理機能分類：理智型 情緒型 意志型 2按個人心理傾向性：內傾型 外傾型 3按獨立和順從程度：獨立型 順從型

4按兩維分類（英國、艾森克）：內傾——外傾和穩(wěn)定——不穩(wěn)定 3性格差異的簽定

1、自陳量表式測驗：①明尼蘇達多人格測驗（MMPI）②卡特爾16種人格因素測試（PF16）③艾森克的個性調查量表（EPQ）等

2、投射測驗 ：通過提供被試者一些模棱兩可的問題或者圖片來激發(fā)他們的想象，使其壓抑的動機、情感、欲望反映出來 ①羅夏墨跡測驗 ②主題統(tǒng)覺測驗

3、情景測驗 ：指主試者在特定的情境下觀察被試者的行為表現(xiàn)進而了解其人格特點。情境壓力測驗式使被試者在一種特別設計的情境當中面臨情緒上的壓力，此時主試者通過觀察被試者的行為表現(xiàn)了解其人格特質。

4、自我概念測驗：①形容詞列表法：被試者從主講者準備的形容詞列表中選擇符合自己真實情況的詞語。再由主試者分析并判別被試者對自己的評價情況 ② Q分類法：美心理學家——斯蒂芬遜創(chuàng)立 要求被試者根據(jù)主試者提供的卡片上描述的人格特征與自己進行對照，并分成 1~9個等級 4性格差異的教育含義

1、有的放矢，培養(yǎng)學生良好的性格

2、針對學生的不同性格進行教育

3、掌握學生氣質和性格特點，采用既有原則又靈活多樣的教育方法，發(fā)揮教育機智，促進學生全面發(fā)展。

5卡特爾的人格性格特質理論模型

1、個體特質和共同特質

2、表面特質和根源特質

3、根源特質分為——體質特質和環(huán)境特質

4、動力特質、能力特質（流通和晶體智力）氣質特質

三、特殊兒童心理與教育

1特殊兒童：指由于生理、智力、感覺、社會交往方面的障礙，無法在正常條件下獲得學習效果需要特殊教育措施及服務來發(fā)展其潛能的兒童 2特殊兒童的類型

1、智力超常兒童（教育形式：插班、辦特殊班 個性教育）

2、智力落后兒童：指智能發(fā)展水平低于同齡人，且智商低于70的兒童

3、特定認知或學習障礙

①學習困難：指那些視聽、智力、能力缺陷，無經(jīng)濟、文化環(huán)境不良影響而在行為與心理方面表現(xiàn)極不平衡，以致無法有效有效適應環(huán)境并且無法依靠學校平常教育方法進行有效學習的兒童。換言之，舊式，子啊智力、感覺器官正常的情況下，學校效果未達到教學目標的兒童四個特征（差異性 缺陷性 集中性 排除性）

②注意缺陷多動障礙（ADHD）患病率（1%~10%）特征：學校成績差；朋友少，甚至有時被同伴排除；理解和推理社交情境困難；常表現(xiàn)較大的情緒反應 易怒；課題行為問題；想象力和創(chuàng)造力好。特征（多動不專心 沖動和不能做恰當?shù)姆磻?/p>

4、社交和行為問題

①情緒和行為障礙兒童：很難與他人建立良好的人際關系，長期壓抑、焦慮，容易出現(xiàn)情緒波動和攻擊、反社會行為。

②自閉癥：由于神經(jīng)系統(tǒng)推敲導致的發(fā)育障礙，最本質的特征在與社交障礙。

5、生理和感覺障礙： ①生理和健康損傷兒童 ②視覺損傷兒童 ③聽力喪失兒童 ④多種嚴重殘疾

3特殊兒童的教育環(huán)境的種類：①普通班 ②普通班加巡回輔導 ③普通班加資源教室 ④特殊班加少量普通班 ⑤特殊班 ⑥特殊學校

第四章 學習和學習理論

一、學習的概述

1學習：學習是主體與環(huán)境相互作用所引起的能力或行為傾向的相對持久的變化。2學習生物意義：從生物進化的角度看，學習是有機體適應環(huán)境的手段

學習社會意義：從人的發(fā)展來看，學習可以塑造和改變人性

3我國流行的學習分類是馮忠良根據(jù)教育系統(tǒng)中傳遞的經(jīng)驗內容不同，將學生的學習分為三類：

①知識的學習、②技能的學習、③社會規(guī)范的學習（行為規(guī)范的學習或接受）4加涅的學習結果分類：言語信息； 智慧技能； 認知策略； 動作技能； 態(tài)度 5奧蘇伯爾有意義言語學習分類：

① 根據(jù)學習者是否理解學習材料：有意義學習和機械學習

② 學習材料意義是自己發(fā)現(xiàn)還是他人告知：發(fā)現(xiàn)學習和接受學習

二、行為主義的學習理論

1巴普洛夫的經(jīng)典條件反射的學習理論關于學習的觀點：刺激泛化、刺激分化、消退、恢復。

2斯金納的操作性條件反射的學習理論關于學習的觀點：強化（正/負）、消退、懲罰

有機體的行為分為：應答性行為、操作性行為。斯金納認為“教學就是安排可能發(fā)生強化的事件促進學習”

操作性條件反射的教學應用——程序教學（原則：小步子、要學生做出積極反應、及時反饋、學生自定步調、低錯誤率）

3社會學習論：班杜拉認為人類的學習是個人與特殊環(huán)境持續(xù)相互作用的過程，學習者通過觀察榜樣受到獎懲或強化而產生自我強化的作用。因此觀察學習是人類的重要學習方式

觀察學習的方式：直接的觀察學習、抽象的觀察學習、創(chuàng)造性的觀察學習觀察學習的過程：注意過程、保持過程、行為再現(xiàn)過程、動機過程 4行為主義學習理論在教學中的應用

1、布魯姆——掌握學習理論：核心是反饋——矯正性系統(tǒng)，掌握學習理論的實質是群體教學并輔之以每個學生所需的反饋和個別的矯正性的幫助.2、班杜拉——自律學習（三個階段歷程：自我觀察、自我評價、自我強化）

三、認知主義的學習觀

（一）早期的認知學習理論

1、苛勒：格式塔心理學家的頓悟說

2、托爾曼的認知地圖說

（二）現(xiàn)代認知學習觀

1布魯納發(fā)現(xiàn)學習理論的觀點： ① 學習是一個主動的認知過程

② 對兒童心理發(fā)展實質的看法

③ 重視學習過程

④ 強調形成學習結構 ⑤ 提倡發(fā)現(xiàn)學習

發(fā)現(xiàn)學習：是以培養(yǎng)探究性思維為目標，以基本教材為內容，使學生通過再發(fā)現(xiàn)步驟進行的學習2奧蘇伯爾有意義學習理論的觀點：

① 有意義學習就是符號所代表的新知識與原認知結構聯(lián)系

② 先行組織者：在學習主要內容之前，給學生提供有意準備好的、略微概括的抽象內容

有意義學習的由簡到繁的分類（代表性學習概念學習命題學習）

概念和命題的同化模式（下位學習（派生類屬相關類屬）上位學習并列結合學習）3信息加工理論（加涅）

加工過程：加工系統(tǒng)（操作系統(tǒng)）；執(zhí)行控制系統(tǒng)；預期（動機系統(tǒng)）

四、建構主義的學習觀

1激進構建主義（個人建構主義）是在皮亞杰思想基礎上發(fā)展起來的。

兩個基本原則：

1、強調認知活動的建構性質。

2、肯定認識活動的個體性質

2社會構建主義是在維果斯基的理論基礎上發(fā)展起來的。主張知識獲得的過程是社會構建構的性質

3社會文化取向：認為學習應該向活動一樣展開，認為心理活動與一定的文化 歷史和風俗相聯(lián)系。這種觀點倡導師徒式教學

4信息加工建構主義（溫和建構主義）提倡架構適應經(jīng)驗世界的同時又接受個體構建 5不同建構主義學習觀的主要分歧：

1知識是怎樣構建的（外部指引觀——信息加工論、內部指引觀——皮亞杰、內外指引觀——維果斯基、班杜拉）2世界是否可知的

3知識是情境性還是普遍性 6建構主義學習觀的共同點

1、強調復雜學習環(huán)境和真實學習任務

2、強調社會協(xié)商和相互作用

3、強調學生用多種方式表征教學內容

4、強調學生理解知識建構過程

5、強調以學生為中心的教學 7建構主義教學觀的教學意義：（1）教學設計上：

1教學的目標和目的應該是協(xié)商而不是強加的；

2任務和內容分析不應過多集中于預先規(guī)定一條單一的最好的學習路線 ；

3教學設計的目標應該更少關心預設的教學策略；

4學習的評估應該更少標準參照。（2）建構主義教學模式上： 1拋錨式教學模式的五個階段：

1、教師介紹學校目的，呈現(xiàn)學習內容；

2、將不同類型的錨呈現(xiàn)給學生；

3、教師引導學生識別問題、分解問題并制定問題解決計劃；

4、學生分組，進行問題解決。在此過程中，合作學習是必要的；

5、教師進行整體評價。

2認知學徒教學模式四個步驟：示范； 指導； 消退； 練習

3隨機進入教學：

1、呈現(xiàn)情境

2、隨機進入學習

3、思維發(fā)散訓練

4、協(xié)作學習

5、效果評價

4支架式教學：三個基本環(huán)節(jié)

1、進入情境

2、搭建支架，引導探索

3、獨立探索 5自上而下的教學：教學工作要適當強化以控制相應學習過程，獲得希望的學習結果（3）課程設計上要注重學生的實踐、學生心理輔導和教師的教育上作重大的改變

五、人本主意的學習理論

（1）人本主義心理學的主張：

1、心理學的研究應以正常學生為主要對象，著重探討人類不同于動物的一些復雜心理，如動機，情感和價值

2、對人性持樂觀態(tài)度，相信人性善。有無限潛能，強調人人都有只求自我實現(xiàn)的基本動機

3、尊重個人心理與行為的完整性

4、理論心理學和應用心理學不是截然分開的，而是彼此連續(xù)，甚至有部分重疊

5、尊重個體心理的差異性和獨特性（2）馬斯洛與康布斯的學習理論

馬斯洛學習理論：學生本身就有學校的潛在能力，學習活動應由學生自己選擇和決定，教師不是教學生學知識，而是創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，讓學生自由選擇并提供指導

康布斯學習理論：是實施情感教育的理論依據(jù)，學習的兩種含義（學到新知識、該知識使個人產生新意義）（3）羅杰斯學習理論 1學生為中心的教育理念

2以自由為基礎的學習原則：

1、人性本善，人人具有學習潛力

2、教材有意義且符合學生的目的才會產生學習

3、在較少壓力的教育情境中才會有效學習

4、主動自發(fā)全心投入學習才會產生良好效果

5、自評學習結果可養(yǎng)成獨立思維和創(chuàng)造力

6、重視生活能力學習以適應變動的社會

7、突出學習者在教學中的地位

8、涉及到改變自己看法的學習是有威脅的 往往受到抵制

9、強調要從做中學

（4）人本主義思想在教育上的實踐 1教育理念：

1、在平常教學中培養(yǎng)健全人格

2、推行學生為中心的教育理念

3、培養(yǎng)團體精神的合作學習

4、推崇人性中心課程

5、提倡情感型師生關系 2人本主義的典型教學模式

1、以題目為中心的課堂討論模式

2、自由學習的教學模式

3、開放課堂教學模式

第五章

廣義知識的學習

一、知識的性質

（1）知識的定義和類型

1知識：知識是個體頭腦中的一個內部結構。知識的本質是信息在人腦中的表征。2廣義知識的分類：

1、陳述性知識：言語信息方面的知識,回答“世界是什么”

2、程序性知識：根據(jù)運用概念和規(guī)則辦事的指向性，又可分為智慧技能和認知策略（2）廣義知識的學習階段與分類模型

1“六步三段兩分支”教學過程模式（皮連生《智育心理學》）

1、注意與預期

2、激活原有知識

3、選擇性知覺

4、新知識進入原命題網(wǎng)絡

5、認知結構重建與改組

6、根據(jù)線索提取知識

2“六步三段兩分支”教學過程模式的優(yōu)點：

1、著眼于師生雙向互動

2、反映了知識分類學習的思想

3、能清楚地解釋基本課程的結構

二、陳述性知識的學習

（1）陳述性知識的表征：命題、命題網(wǎng)絡、圖式

1命題：指語詞表達的最小單位.知識的學習從根本上說是命題學習，陳述性知識在人腦中存儲的基本形式是命題。

2命題網(wǎng)絡：如果兩個或多個命題有共同成分，通過這種共同成分，可以把若干命題彼此聯(lián)系組成命題網(wǎng)絡。

3圖式：認知心理學區(qū)分兩類圖式（關于客體的圖式；關于事件的圖式），圖式對于新信息的加工有重要意義。

（2）陳述性知識的學習過程和條件

1奧蘇伯爾的學習論區(qū)分言語材料的邏輯意義、潛在意義和學習者個體的心理意義：

1、邏輯意義：人類知識

2、潛在意義：在個體具有適當原有知識條件下能被個體同化的人類知識

3、心理意義：個體所習得的知識 2三類陳述性知識學習的一般過程

1、符號表征學習：主要指詞匯學習

2、概念學習：掌握同類事物共同的關鍵特征

3、命題學習：建立在概念學習的基礎上，學習若干概念之間的關系（概括性命題學習）3命題知識的同化過程和條件（新的命題與認知結構中起固定作用的觀念大致可構成三種關系：）

1、下位學習（類屬學習）：把新的較低水平的概念納入原有的較高水平的觀念中。

2、上位學習（總括關系）：在已經(jīng)掌握的幾個概念基礎上，學習一個概括水平更高的概念。

3、并列結合學習：新概念與原有觀念既不是從屬關系，又不是總括關系 4同化論

1、新知識的獲得主要依賴認知結構中原有觀念

2、同化論的核心是相互作用觀

3、強調學習者有意義學習的心向和潛在有意義學習的新觀念必須在學習者的認知結構中找到適當?shù)耐c

（3）促進（簡單與復雜）陳述性知識學習與保持的策略

1、復述策略：（簡單）重復念單詞；（復雜）邊看書邊講述材料、劃線圈出重點

2、精加工策略：（簡單）記憶術；（復雜）釋義，自問自答、記筆記和做筆記（是心理學中研究較多的精加工技術，維特羅克稱之為生成技術）

3、組織策略：（簡單）發(fā)現(xiàn)部分之間的層次關系；（復雜）列課文結構提綱、畫網(wǎng)絡圖

三、智慧技能的學習

（1）知識與技能的關系

1、知識的概念與陳述性知識的概念吻合

2、技能的概念與程序性知識的概念吻合（2）程序性知識的表征

1、產生式 ：表征程序性知識的最小單位。條件—活動規(guī)則（C—A）

2、產生式系統(tǒng)：完成一連竄活動需要的許多簡單的產生式

（3）智慧技能的的層次：辨別、具體概念、定義性概念、規(guī)則、高級規(guī)則 1促進辨別學習的教學方法：

1、刺激與反應接近：區(qū)別漢語拼音中的yin和ying

2、反饋;教師對學生的反應作出肯定與否定

3、重復：吉布森認為即使沒有外部反饋信息，單純重復也能提高知覺辨別能力 2概念學習

1、具體概念學習：要求學生具備辨別能力

2、定義性概念學習：要求學生事先掌握定義的組成部分 3規(guī)則學習

1、從例子到規(guī)則（上位學習或發(fā)現(xiàn)學習）

2、從規(guī)則到例子（下位學習或接受學習）

四、認知策略的學習（1）認知策略的分類：:

1、專門領域的認知策略：適合特殊領域

2、一般領域認知策略：跨學科領域（2）認知策略學習的一般過程

1、命題表征（陳述性知識）階段

2、產生式表征（程序性知識）階段

3、反省認知階段

（3）認知策略學習的特點：

1、支配認知策略的規(guī)則具有內潛性

2、支配認知策略的規(guī)則具有高度概括性和模糊性

3、支配認知策略的規(guī)則多數(shù)是啟發(fā)式的（4）認知策略學習的條件

1內部條件：

1、原有知識背景

2、反省認知發(fā)展水平

3、學生的動機水平2外部條件：

1、訓練方法

2、變式與練習

3、有一套外顯的可操作的訓練技術

第六章 動作技能的學習

一、動作技能的性質

1，動作技能的含義

動作技能是一種習得的能力，表現(xiàn)為迅速、精確、流暢和嫻熟的身體活動方式（隨意或有意的），而不是眨眼之類的不隨意（無意）動作。2，動作技能分類

① 根據(jù)是否連貫，可把動作技能分為連續(xù)性的動作技能和非連續(xù)性的動作技能。

② 根據(jù)完成動作技能時所參與的肌肉群的性質不同，可把動作技能分為精細的動作技能和粗大的動作技能。

③ 根據(jù)完成動作技能對環(huán)境條件的依賴程度，可把動作技能分為開放性動作技能和閉鎖性動作技能。

④ 根據(jù)完成動作技能時是否使用一定的工具，可把動作技能分為工具性動作技能和非工具性動作技能。

3，熟練操作的特征（熟練操作是技能獲得的標志）第一，立即反應代替了笨拙的嘗試； 第二，利用微弱的線索； 第三，錯誤被排除在發(fā)生之前；

第四，局部動作綜合成大的連鎖，受內部程序控制； 第五，在不利條件下能維持正常操作水平

二、動作技能的習得與保持

1，動作技能學習的理論 三種不同的觀點： 1）習慣論

2）認知觀：

①閉環(huán)理論：亞當斯，他認為人的動作技能學習是對反饋信息進行加工并減少錯誤的過程

②開環(huán)理論：人的動作行為受頭腦中的動作程序控制。施密特的圖式理論，認為人的動作行為不是具體的動作程序控制的，而是一般的動作程序（即圖式）控制的。3)生態(tài)觀

2，動作技能形成的階段

1、粗略地掌握動作階段

2、改進和提高動作階段

3、動作 的鞏固與運用自如階段 3，動作技能的保持

為什么動作技能不易遺忘呢？

一方面，動作技能的形成常常經(jīng)過大量練習，經(jīng)過大量的過度學習的人物不易遺忘。另一方面，動作技能不同于言語知識，它的保持高度依賴小腦和腦的低級中樞，這些中樞可能更有利于保持。

三、影響動作技能學習的因素

（1）有效指導與示范

1、指導與發(fā)現(xiàn)比較：戴維斯

2、指導內容影響：辛格

3、指導的方法：湯姆森

4、示范：專家榜樣和學習榜樣（學習成績更好）（2）練習

1、練習時間分布：集中練習（不連貫的動作技能）和分配練習（連貫的動作技能）

2、練習中的整體與局部

①整體練習法：學習簡單的動作技能或者學習者能力高

②整體→部分→整體練習法：很難快速掌握比較復雜的動作技能 ③部分練習法：學習者能力低

3、心理練習：

有效性取決于：

①學習者要熟悉練習的任務 ②任務的性質

4、練習中的情境干擾效應

①區(qū)組練習：適合動作技能的習得階段

②隨機練習：適合動作技能保持與遷移階段（能產生更持久的影響）（3）反饋的含義與分類

1、按照信息的來源：內在反饋和外在反饋

2、按照提供信息的時間：同時反饋與延緩反饋 第七章 態(tài)度與價值觀的形成與改變

（一）態(tài)度的形成與改變

(1)態(tài)度的含義

態(tài)度是指個體對一定的對象所持有的具有內在結構的較為穩(wěn)定的評價性心理反應傾向。

1、態(tài)度是個體對一定對象反應的傾向性或反應狀態(tài)而非實際反應本身

2、態(tài)度具有一定內在結構

3、態(tài)度通過個體后天習得而非天生的

4、態(tài)度是對象與評價的聯(lián)結，二者聯(lián)結緊密，態(tài)度易于提取甚至自動激活；二者聯(lián)結松散，難以提取。(2)態(tài)度的結構

1態(tài)度三元論（態(tài)度ABC理論）認為態(tài)度包含：情感成分、行為傾向成分、認知成分

1、認知因素是態(tài)度的基礎，但不決定態(tài)度的一切

2、情感因素是態(tài)度的核心成分，比認知因素更重要，更持久

3、行為傾向：個體對一定對象的認知和情感的外顯行為（明顯的行為準備或行為）2雙態(tài)度模型理論

1、外顯態(tài)度：是一種外顯的、可控的、能被意識到的、經(jīng)過深思熟慮的并易于報告的評價

2、內隱態(tài)度：是自動的、不受控制的而且是無意識的評價（3）態(tài)度的學習過程與理論

1961年凱爾曼提出的態(tài)度變化過程的三階段理論，即服從、同化、內化。(4)態(tài)度學習的條件 1內部條件：

1、對態(tài)度對象的認識

2、認知失調：是態(tài)度改變的必要條件，但不是充分條件

3、主體要求形成或改變態(tài)度的心向 2外部條件

1、強化

2、榜樣人物的選擇

（5）促使態(tài)度改變的方法

1、條件反應法：是對經(jīng)典條件反射和操作條件反射原理的具體運用

2、提供榜樣法：依據(jù)班杜拉的社會學習理論 榜樣具有以下特征則有更大影響：

①榜樣行為是符合要求并得到獎勵的，其他人也會模仿他的行為 ②榜樣有權利和能力獎勵學習者 ③榜樣與學習者有相同之處

3、說服性溝通法

進行說服時要注意以下幾點： ①要實事求是地提供信息 ②說服要曉以利害

③要注意單面宣傳與雙面宣傳相結合 ④還應考慮學生原有態(tài)度(4)鞏固態(tài)度的方法

1、從內部來看，首先，不斷加強對于新獲得態(tài)度對象的認識和理解，以使個體在認知結構中清晰地具有新態(tài)度指向的事物、事件或人的觀念。其次，減少或消除促使態(tài)度認知失調的因素。

2、從外部來看，要對新獲得的態(tài)度不斷地進行強化，以增強主體對于客體趨向的內部準備傾向。

（二）價值觀的形成與發(fā)展

(1)價值觀的概述

1、價值觀是個體在一定社會條件下，全部生活實踐和學習過程中逐漸形成和發(fā)展的關于周圍客觀事物的是非、善惡、美丑和意義及重要性的總評價和總看法。

2、價值觀常見表現(xiàn)形式：興趣、信念、理想

3、價值觀中最本質、最核心的內容：價值標準和價值取向，一個價值觀與另一個價值觀之所以有區(qū)別就在于價值標準和價值取向的不同。

4、價值觀的特征：1）主觀性

2)選擇性

3）穩(wěn)定性

4）社會歷史性

5、價值觀的結構類型：（奧爾波特和E·斯普蘭格）① 理論價值型 ② 經(jīng)濟價值型 ③ 政治價值型 ④ 社會價值型 ⑤ 審美價值型 ⑥ 宗教價值型

(2)價值觀的形成和發(fā)展

1、影響價值觀形成與發(fā)展的外部條件 ① 家庭環(huán)境 ② 學校環(huán)境

③ 社會環(huán)境

④ 藝術作品、人物傳記等大眾傳播媒介

2、影響價值觀形成與發(fā)展的內部條件 ① 思維能力的高度發(fā)展 ② 自我意識的高度分化

3、價值觀形成與發(fā)展的一般過程（三階段七過程）

① 選擇階段：不自由選擇（由于環(huán)境壓力所做的選擇無價值）、從多種可選擇范圍內進行選擇（沒有其他選擇而不得不采取每一觀念的也視為無價值）、對每種選擇的后果進行充分考慮后再進行選擇（謹慎思考后的選擇才是真正的價值觀念）

② 贊賞階段：個體喜歡并滿意自己的選擇、個體愿意承認并讓別人知道子的選擇

③ 行動階段：個體按自己的選擇行事并接受其指導、個體把它作為一種生活方式反復加以實踐

第八章 問題解決與遷移

（一）問題解決 1，問題及問題解決

① 問題是一種不明確通過什么樣的方式或途徑來達成既定目標的情境。（斯滕伯格把問題分為結構良好和結構不良問題）

② 問題一般包含四種成分：一是目標，二是已有的知識經(jīng)驗 三是障礙，四是方式。③ 問題解決是指將已有的知識、經(jīng)驗、技能運用到新情境中，以達到目標狀態(tài)的一種高級認知加工過程。問題解決的四個特征：1）目的指向性 2）認知操作性 3）情境性 4）經(jīng)驗性

④ 張大均從不同角度對問題進行分類：

1)依據(jù)問題的內容：具體問題、抽象問題

2)依據(jù)問題的界定情況：明確界定、未明確界定

3)依據(jù)問題的性質：歸納結構問題、轉換結構問題、排列問題 2，問題解決的心理過程

1）明確問題 2）形成問題表征（字面理解和深層理解）3）選擇并運用正確的策略 4）評價反思

3，影響問題解決的因素

主觀因素有：1）個體已有的知識經(jīng)驗 2）認知結構3）動機強度 4）智力水平5）定勢 6）功能固著

客觀因素：客觀因素主要是問題本身特點與外界環(huán)境。4，問題解決的策略

1、嘗試策略

2、啟發(fā)式策略

1）手段—目標分析法 ：將目標分為若干子目標 2）順向推理 ：從問題的已知條件出發(fā) 3）反向推理 ：從目標狀態(tài)出發(fā) 4）爬山法（局部最優(yōu)法）：先設立一個目標 5，問題解決與創(chuàng)造

① 創(chuàng)造性的主要特征：流暢性、靈活性、獨創(chuàng)性 ② 創(chuàng)造性的核心：發(fā)散思維 ③ 問題解決與創(chuàng)造的關系

問題解決和創(chuàng)造力的關系是既相互區(qū)別又相互聯(lián)系且相互制約的。

二者聯(lián)系:1)創(chuàng)造力的發(fā)展要以問題解決為前提。2）問題解決過程中蘊含有創(chuàng)造力。二者區(qū)別：1）定義不同。問題解決是將已有的知識運用到新情境中，而創(chuàng)造力是產生某種新的能力。2）特征不同。問題解決主要特征是思維過程的分段性，而創(chuàng)造性的主要特征是獨創(chuàng)性、流暢性和靈活性。3）不是所有問題的解決都需要創(chuàng)造力的參與。

（二）為遷移而教 1，學習遷移的概述

學習遷移定義：一種學習對另一種學習的影響。遷移的種類：

1）依據(jù)遷移的效果：正遷移與負遷移

2）依據(jù)遷移發(fā)生的方向：順向遷移和逆向遷移

3）依據(jù)遷移發(fā)生的水平：水平遷移和垂直遷移

4）依據(jù)遷移適用的范圍：一般遷移與特殊遷移

2，傳統(tǒng)學習遷移理論

① 形式訓練說（官能心理學）兩種情境的刺激與反應相似。后來被伍德沃斯改為共同成分說

② 相同要素說（桑代克）概括出兩種學習活動之間的的共同原理、原則 ③ 概括化理論（賈德）個體的作用，即“頓悟” 3，當代遷移理論及教學含義

① 認知結構遷移理論：是由奧蘇泊爾提出來的?！盀檫w移而教”實際上是要塑造學生良好的認知結構問題 ② 產生式遷移理論：是認知心理學家辛格萊和安德森提出來的。桑代克相同要素說的現(xiàn)代化。

③ 策略性知識的反省認知遷移理論：必須提高學習者的反省認知水平4，為遷移而教的一般建議

1）改革和精選教材 2）合理呈現(xiàn)教材內容 3）合理安排教學程序 4）重視基礎知識的教學

5）教授學習方法

第九章 學習動機

（一）學習動機概述 1，動機與學習動機

1)動機，是指引發(fā)和維持個體活動，并使活動朝一定目標發(fā)展的內部動力。

2)學習動機，是指引發(fā)個體進行學習活動和維持已引起的學習活動，并致使個體的學習活動達到一定學業(yè)目標的一種內部動力。

3)學習動機的功能：激活功能、定向功能、強化功能、調節(jié)功能 2，動機與需要、誘因的關系

1)需要是人體組織系統(tǒng)中的一種缺乏、不平衡狀態(tài)。

2)誘因是指能夠激發(fā)有機體的定向行為，并能夠滿足某種需要的外部條件或刺激物 3)動機是在需要的基礎上產生的。動機的產生除了有機體的需要外，誘因的存在也是一個重要的條件。在動機中，需要與誘因是緊密聯(lián)系著的。動機是由需要與誘因共同組成的。因此，動機的強度或力量既取決于需要的性質，也取決于誘因力量大小。3，學習動機對學習影響

1)學習動機與學習活動可以相互激發(fā)、相互加強。當學生缺乏學習動機時，可以通過開展學習活動逐步地激發(fā)和形成學習動機。學習動機一旦形成，就會作用于某一學習活動的全過程。因此，學習動機可以加強并促進學習活動，學習活動又可以激發(fā)、增強甚至鞏固學習動機，二者之間存在著辯證的關系。

2)動機具有加強學習的作用，但學習動機強調與學習效率并不完全成正比。學習動機有一個最佳水平。4，學習動機的分類

1）依據(jù)學習動機的動力來源：內部學習動機與外部學習動機 2）奧蘇伯爾分類：認知內驅力、自我提高內驅力與附屬內驅力

3）依據(jù)學習動機的作用與學習活動的關系：遠景性動機與近景性動機

（二）學習動機理論 1.強化論

2.需要層次說（馬斯洛）

① 缺失需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要 ② 成長需要：認知與理解的需要、審美的需要、自我實現(xiàn)的需要 ③ 學校里最重要的缺失需要是愛和尊重 3.自我效能感理論（班杜拉）：人的行為受行為的結果因素（強化）和先行因素影響

① 直接強化 ② 替代強化 ③ 自我強化

4.成就動機理論（阿特金森）

① 力求成功意向 ② 避免失敗意向

③ 如果學生獲取成功的動機大于避免失敗的動機，會選擇成功率50%的人物 5.成敗歸因理論（韋納）

1)影響個人成敗的四個主要因素：能力、努力、任務難度、運氣 2)歸因三維模式：控制點、穩(wěn)定性、控制性 3)按三維模式劃分：

① 能力屬于內部的、穩(wěn)定的、不可控因素 ② 努力屬于內部的、不穩(wěn)定的、可控因素 ③ 任務難度屬于外部的、穩(wěn)定的、不可控因素 ④ 運氣屬于外部的、不穩(wěn)定的、不可控因素

（三）影響學習動機因素 1，內部因素 1）學生的自身需要與目標結構。

由于每個人在需要的的強度和水平上不盡相同，反映在學習上動機的強度和水平也就存在著很大的差異 2）成熟與年齡的特點。

隨著年齡的增大，漸漸對社會影響給予更多的注意 3）學生的性格特征和個別差異。

學習動機的形成過程受到學生本人的興趣愛好等因素影響。4）學生的志向水平和價值觀。

學習動機與學生的理想、志向緊密相連。5）學生的焦慮程度。

學生的焦慮通常是指擔心不能成功的完成任務時產生的不舒適、緊張的感覺。2，外部因素

1）家庭環(huán)境與社會輿論。不同的家庭環(huán)境對于學生的動機產生不同的影響。2）教師的榜樣作用。教師在學生學習動機形成中是一個強有力的因素。

5，學習動機的培養(yǎng)和激發(fā)（1）學習動機的培養(yǎng)：

1）設置具體目標及到達目標的方法。

教師應給學生提供明確而具體的目標以及到達目標的方法。2）設置榜樣。

使普通學生了解成就動機高的學生的想法和行為方式。要符合學生最近發(fā)展區(qū)要求 3）培養(yǎng)對學習的興趣。

培養(yǎng)學習興趣的方法：

① 以生動活潑的方法使學生了解學科知識在實際生活中的意義，引起他們進一步探討的認知需要

② 讓學生參與力所能及的學習活動 ③ 組織各種課外活動小組、興趣小組

4）利用原有動機的遷移，使學生產生學習的需要。

5）注意學生的歸因傾向。

不同的學生歸因方式存在著差異，教師可根據(jù)學生的情況加以培養(yǎng)。（2）學習動機的激發(fā)：

1）創(chuàng)設問題情境，實施啟發(fā)式教學。實施啟發(fā)式教學，關鍵在于創(chuàng)設問題情境。2）根據(jù)作業(yè)難度，恰當控制動機水平。（中等程度）的動機激起水平最有利于學習效果的提高。

3）利用學習結果的反饋作用。來自學習結果的種種反饋信息對學習效果有明顯影響。4）妥善進行獎懲，維護內部學習動機。一般而言，獎勵比批評能更有效地激發(fā)學生的學習動機。

第十章 學習測評

（一）學習測評概述 1，測評中的基本概念

1)測量就是根據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進行定量描述的過程。測量的基本要素：參照點和單位

2)測驗：狹義的測驗是指在心理與教育測量中使用量具，包括測驗的文本和測驗指導書。廣義的測驗是指對行為樣本（從行為總體中抽取的）的客觀和標準化的測量過程。測驗是一種標準化的測量

3)評價是指從多種角度以多種方法去評估一個人的知識或能力。2，測量與評價的功能 1）促進教師的教學

① 了解學生的起點行為 ② 作為改進教學的參考 ③ 確保教學目標達到 ④ 評定學生的學習結果 2）促進學生的學習

① 診斷學習的作用：診斷學生的學習；作為補救教學的依據(jù)；改進命題技巧

② 幫助學習的作用：激勵學生的學習動機；幫助學生的記憶和促進遷移；促進學生自我評價

3）促進管理水平的提高

① 對教師的管理：教師的資格評定；教師的教學藝術水平評定；教師的管理水平評定；教師的個性評定

② 對管理工作的促進：導向功能；監(jiān)督檢查功能 3，測量與評價的主要類型

1）按測量與評價的時機所作的分類：形成性測量與評價、總結性測量與評價 2）按評價所參照的標準分類：常模參照測量與評價、標準參照測量與評價

3）以測量與評價對被試行為表現(xiàn)的要求分類：最佳行為測量與評價、典型行為測量與評價

4）以測量與評價本身的功能分類：描述性測量與評價和診斷性測量與評價、成就測驗與預測測驗、難度測驗與速度測驗

5）按測量與評價的對象分類：智力測量與評價、能力傾向測量與評價、成就測量與評價（學科與綜合）、人格測量與評價 4，有效測評的必要條件

1)效度：當測驗用于某一特定目的時，對于支持測驗分數(shù)解釋的那些事實和憑證的有效程度。

效度驗證：為了評價一個測驗分數(shù)解釋是否有效，多方面多角度收集證據(jù)的過程。

效度憑證的來源：

① 來自測驗內容的證據(jù)：考察內容抽樣的代表性的方法主要是邏輯分析方法，也有實證方法，如前后差異測試、克龍巴赫獨立抽樣相關法 ② 來自預測行為的證據(jù)：相關法、區(qū)分法、命中率（正、負）③ 來自內部結構的證據(jù)：結構方程建模法

2)信度：指在不同時間，使用同一測驗或者兩個不同項目的等值測驗，對同一組被試實施兩次或多次測試所得分數(shù)一致。以下是三類主要信度系數(shù)： ① 重測信度 ② 復本信度

③ 內部一致性系數(shù) 3)辨別力

① 難度：整個測驗的測題難度系數(shù)一般在0.3～0.7之間，整個測驗的難度系數(shù)最好在0.5左右，使測驗分數(shù)接近正態(tài)分布

② 區(qū)分度：0.4以上優(yōu)良，0.3～0.0.39合格，0.2～0.0.29尚可，需修改，0.19以下應淘汰

（二）教師自編成就測驗的技術 1，教師自編成就測驗的步驟。1）制定測驗編制計劃，① 確定測驗的目標：布魯姆把教學目標分為三大領域：認知領域、情感領域、動作技能領域 ② 設計雙向細目表：教學目標位為縱軸，教材內容為橫軸 ③ 選定測驗的題型：定向反應型試題（客觀題）、自由反應型試題（主觀題）2）編擬試題的一般原則

3）試題與測驗的審查，包括邏輯審查（一致性和適當性）和實證審查（難度、區(qū)分度和教學敏感度）

4）測驗的編輯，包括測驗長度、試題的排列、編制測驗指導語 2，常見題型的編制技術

第十一章 教師心理健康

(一)心理健康與教師心理健康 1)心理健康的含義

① 1989年世衛(wèi)組織對“健康”的新的定義：軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康

② 心理健康：指個體的心理活動處于正常狀態(tài)，即認知正常、情感協(xié)調、意志健全、個性完整和適應良好

2)教師心理健康的標準

1、對教師角色的認同，勤于教育工作，熱愛教育工作

2、有良好和諧的人際關系

3、能正確地了解自我、體驗自我和控制自我

4、具有教育獨創(chuàng)性

5、在教育活動和日常生活中均能真是地感受情緒并恰如其分地控制情緒。3)教師心理健康的特殊意義

1、有助于為學生營造良好的心理成長環(huán)境

2、有助于協(xié)調師生關系

3、給學生提供良好的榜樣

4、有助于提供工作效率

5、有助于教師的身體健康

(二)教師心理健康的主要問題及應對措施

1)教師的職業(yè)倦?。菏且环N與職業(yè)有關的綜合征，主要特點是對服務對象的退縮和不負責任，情感身體衰竭，以及各種各樣的心理癥狀 2)影響教師心理健康的主要因素

1、社會因素

2、職業(yè)因素

3、個人因素

3)提高教師心理健康水平的措施

1、教師的自我調適

2、學校管理改革

3、社會協(xié)同支持