第一篇：社會工作如何介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務

社會工作如何介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務

我國早在2000年就已進入老齡化社會行列，近年來更是呈現(xiàn)出老年人口龐大、未富先老、老齡化速度快的特點?！吨袊淆g化事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，從2011年到2015年，全國60歲以上老年人口數(shù)量將由1.78億增長到2.21億，比重將增加到16%，增幅高達7.2%。隨著人口老齡化進程的不斷加快，養(yǎng)老問題也日益凸顯。

為彌補家庭養(yǎng)老功能弱化、機構(gòu)養(yǎng)老資源缺乏等不足，滿足老年人的生活需求，社區(qū)居家養(yǎng)老服務應運而生。《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》總則第五條也明確規(guī)定，“國家建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務體系”。居家養(yǎng)老是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，具有濃厚的文化底蘊，也符合大部分老年人的生活意愿。社區(qū)居家養(yǎng)老服務更是整合各種養(yǎng)老資源、提升老年人生活質(zhì)量的一種現(xiàn)代化養(yǎng)老服務模式，并深受歡迎。

目前，我國內(nèi)地的社區(qū)居家養(yǎng)老服務方式以日托服務和上門服務為主。在服務開展過程中，還存在各種問題。從服務對象看，因宣傳不到位，老年人對社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式認識不足，導致其自主參與度低下；從服務環(huán)節(jié)與服務內(nèi)容看，服務前評估不完善，簡單的菜單式組合及資源短缺導致無法滿足服務對象不同層次的需求；從服務人員看，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)偏低，職業(yè)認同度低下，社會地位和待遇偏低，造成人員流動性大，專業(yè)人員缺乏；從社會氛圍看，社會及公眾認識不到位，難以鏈接、整合有效資源。

社會工作是一門專業(yè)的助人學科，老年社會工作是其中的一個重要領(lǐng)域。早在20世紀60年代初，英國的社會工作者便已投身到社區(qū)照顧當中。歷史和現(xiàn)實經(jīng)驗均揭示：社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務，能解決目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務存在的一些問題，也將有效提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務質(zhì)量和水平。

現(xiàn)有的社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務可分為四類：一是社會工作組織直接對開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務的機構(gòu)或項目進行托管；二是由提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務的社會組織直接招聘專業(yè)社工參與服務；三是依托街道的社區(qū)居家養(yǎng)老服務組織，由原先的社區(qū)工作人員經(jīng)過培訓或?qū)W習取得助理社工師、社工師等相關(guān)資質(zhì)，介入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務中；四是兼職社工長期或短期參與社區(qū)居家養(yǎng)老項目和活動。

在提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務時，社工往往會承擔不同的角色和職能。例如，在日托服務中，社工主要運用個案、小組工作方法，組織小組活動、興趣活動，為老年人處理心理問題，以及對日托所進行管理工作。在上門服務方面，社工多從事間接服務，如對助老員進行培訓，并調(diào)解、處理沖突與矛盾。但目前，社工對某地區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的統(tǒng)籌、設(shè)計的職能尚未體現(xiàn)出來。

在我國，雖然社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務已有十多年時間，但這種介入實踐并不廣泛。一方面，社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系中沒有全面強調(diào)社會工作的介入；另一方面，由于項目性質(zhì)、項目資金情況和社工經(jīng)驗等條件限制，社會工作并未介入社區(qū)居家養(yǎng)老項目的整體運營。因此，將來應著重從以下三個方面開展工作。

第一，完善社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系。目前我國社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務主要停留在提供直接服務的層面，宏觀層面的介入尤其薄弱，無法體現(xiàn)出社會工作的政策建議和倡導功能。完善的社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系包括微觀、中觀和宏觀三個層面。微觀層面即對需要照顧的老人及其家屬提供直接服務，注重對服務對象評估、服務方案制訂、資源協(xié)調(diào)和服務輸出等方面，以實現(xiàn)對老年人精神慰藉、生活照料和醫(yī)療康復的功能。同時，注重對老人家屬的關(guān)懷，以緩解其壓力、增強其技能、化解矛盾。中觀層面，即從組織層面來說，主要可分為組織管理與資源鏈接、志愿者管理、工作人員督導、自我評

估與矛盾解決四大部分，以達到對組織、對工作人員、對志愿者以及對外形象的管理和提升。宏觀層面，社工專業(yè)人才或組織通過深入有效的社區(qū)需求調(diào)研以及對已有服務的評估工作，對構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系提出有針對性的政策建議，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務更切合民眾需求、更專業(yè)。

第二，加強從業(yè)人員的教育培訓，提升服務質(zhì)量。從業(yè)人員教育背景和工作經(jīng)驗的層次差異，造成了他們之間服務能力的差距。即使是接受過社會工作專業(yè)系統(tǒng)教育的社工，也常因初入養(yǎng)老服務領(lǐng)域、缺乏實踐經(jīng)驗而出現(xiàn)服務提供能力不足等問題。因此，在社區(qū)居家養(yǎng)老服務推廣過程中，應注意對服務人員的專業(yè)培訓，提升其工作技能，以保證為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。

第三，增強社工的評估能力。目前，針對社區(qū)居家養(yǎng)老服務，很多地方尚未形成完善的評估體系。社工應加強對社區(qū)居家養(yǎng)老服務各方面知識的了解，增強自身各項技能，為承擔評估責任做準備。應逐步建立起社區(qū)居家養(yǎng)老專業(yè)服務的評估體系和評估指標，增強社工的評估能力，并提升以評促建的功能。

另外，部分社區(qū)居家養(yǎng)老服務組織忽視了對在職工作者的督導和培訓，無法更好地提升服務技能和水平。因此，應加強社區(qū)居家養(yǎng)老服務領(lǐng)域?qū)I(yè)高級督導的跟進。社區(qū)居家養(yǎng)老服務組織的發(fā)展階段不同，對專業(yè)督導的需求也不同。在服務初期適當引進部分外部督導力量的同時，也應加強對本機構(gòu)督導人員的培育，以便盡快提升社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務的整體服務質(zhì)量。

第二篇：社會工作介入城市社區(qū)居家養(yǎng)老的可行性研究

社會工作介入城市社區(qū)居家養(yǎng)老的可行性研究國老齡辦《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》中提出，居家養(yǎng)老服務是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內(nèi)容。

一、我國老齡化趨勢和DS街老年人需求現(xiàn)狀

我國是全球老年人口最多、老齡化速度最快的國家。據(jù)推測，直到21世紀末我國老年人的比例都將始終維持在30%左右。我國的養(yǎng)老問題是一個動態(tài)的發(fā)展過程，家庭成員雖然仍是老人最主要的照顧資源，但家庭的照顧功能正逐漸弱化，所以居家照顧必須配以適當?shù)纳鐓^(qū)照顧，社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系既符合當前我國國情的需要也滿足老年人不想脫離原有熟悉環(huán)境的意愿，是一種比較理想的過渡養(yǎng)老形式。隨著我國人口老齡化進程加快，家庭養(yǎng)老功能日益弱化，老年人養(yǎng)老服務已經(jīng)成為重大的社會問題。但目前我國居家養(yǎng)老服務供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務需求。

廣州市政府積極推進居家養(yǎng)老服務體系的建設(shè)，也十分重視專業(yè)社會工作的發(fā)展，通過政府購買專業(yè)社會工作服務的形式在全市每個街道建立起由專業(yè)社工組合成的家庭綜合服務中心，嘗試以專業(yè)的社會服務方式，將專業(yè)社工引進居民社區(qū)。其中DS街家庭綜合服務中心是屬于廣州市黃埔區(qū)的一條街道之中的專業(yè)性的社會工作服務機構(gòu)。

DS街總面積13.10平方千米，轄內(nèi)共設(shè)4個社區(qū)居委會。戶籍總?cè)丝?8331人，流動人口45490人。DS街家庭綜合服務中心是由廣州市廣大社會工作服務中心承接并運作，為提升居民生活質(zhì)量和幸福感而特別舉辦的社會福利性服務項目，是廣州市推進社會管理服務改革創(chuàng)新中產(chǎn)生的惠民工程。中心內(nèi)設(shè)有多功能大廳、青少年活動室、婚姻家庭活動室、長者活動室、就業(yè)輔導室、個案工作室、心理咨詢室、電子閱覽室，偶到服務區(qū)等區(qū)域。針對當?shù)厣鐓^(qū)居民的需求開設(shè)了家庭、長者、青少年、殘障人士、就業(yè)輔導、志愿者培訓與服務、文娛康樂七大服務平臺。其中長者部的設(shè)立是針對DS街轄區(qū)內(nèi)的老年人的需求，為老年人提供專業(yè)化的社會工作服務。

轄內(nèi)60歲以上常住戶口的老年人約2200多人，常住人口18600多人，即約占轄內(nèi)常住人口的11%，常住老年人口占常住人口的比例較高。其中60-69歲的中低齡老年人的比例高，占了總數(shù)的56%；70-79歲的占了總數(shù)的28%；80歲以上的高齡老人占了總數(shù)的16%。中心運行一年之中主要著重于轄內(nèi)社區(qū)居民的基本情況的摸底以及中心的宣傳工作，長者部通過調(diào)查、探訪、外展活動等方式對轄內(nèi)老年人的服務需求進行了總結(jié)。

1、長者有健康維護的需求

目前DS街絕大部分老人都是居家養(yǎng)老。長者服務的重心是老年醫(yī)療服務，社區(qū)醫(yī)療服務成為社區(qū)老年服務的核心需求。在大部分的調(diào)查對象看來，他們的健康狀況良好，而有慢性疾病或重病大部分的老人希望得到更好的生活照料和醫(yī)療保障。

2、自我價值體現(xiàn)的需求

退休對長者來說是新的開始，許多達到退休年齡的長者希望通過豐富的文娛活動繼續(xù)展現(xiàn)自我價值。由于許多長者過去忙于事業(yè)無暇做自己喜歡的事，現(xiàn)在難得閑下來，因此他們希望能夠好好享受生活，書法繪畫、唱歌跳舞、外出旅游等成為他們新的生活安排。

3、社會參與的需要

長者有表達意愿、維護利益、發(fā)揮作用的需要。從探訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)長者在退休后自文體運動，包括：太極拳、腰鼓、柔力球等，并參加到各種公益性的演出當中，這也說明了長者的社會參與程度比較高。

4、社區(qū)照顧的需要

老齡化、城市化、一胎化、婦女職業(yè)化及家庭殘缺使家庭照顧長者的功能嚴重受損，空巢、獨居長者比例大大增加，許多喪失自理能力的長者無家人照顧，晚年幸福感較低，這些弱勢長者需要得到社區(qū)照顧。

5、學習新知識及掌握資訊的需要

由于老年人長年積累的知識和經(jīng)驗大多已經(jīng)過時，而學習能力不斷下降，使其對掌握現(xiàn)代知識和信息存在困難。尤其是轄區(qū)內(nèi)的低齡長者希望了解更多的咨詢、學習更多的知識，然而高齡長者因為身體原因，縱然他們想獲取新的知識也力不從心。

二、社會工作介入城市社區(qū)居家養(yǎng)老的可行性

大部分老年人選擇居家養(yǎng)老是主客觀因素的雙重影響決定的，以助人自助的理念以及同理心、尊重、接納等技巧推進，運用個案、小組社區(qū)三大社會工作方法介入，我們可以通過專業(yè)的社會工作輔助老年人更好的在熟悉的生活環(huán)境之中安享晚年。

1、運用個案工作提高老年人的社會功能

鮑爾斯提出，社會個案工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)是以人類關(guān)系的科學知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)為依據(jù)，以啟發(fā)與運用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境（全體或部分）之間有較佳的調(diào)適關(guān)系。斯莫利（Smalley）認為，個案工作是一種一對一的方法，經(jīng)由專業(yè)關(guān)系，促使案主使用社會服務，以增進個人和一般社會福利。美國社會工作者協(xié)會1965年出版的《社會工作百科全書》認為，社會個案工作所注重的不是社會問題本身，而是個案，特別注重為社會問題所困或無法與其社會環(huán)境或關(guān)系圓滿適應的個人或家庭。

DS街家庭綜合服務中心以家訪、個案輔導、個案咨詢等多種形式與民政部門合作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，按照接案—預估—協(xié)議—服務（介入）—評估—結(jié)案等六個階段開展工作，根據(jù)案主與環(huán)境適應狀況協(xié)助作出調(diào)整，恢復并增強個人或家庭的社會功能，運用社會工作個案方法介入居家養(yǎng)老服務工作，特別是多次持續(xù)性對案主進行家訪，從“以人為本，助人自助”、“案主利益優(yōu)先”等的社會工作理念出發(fā)，用以減少服務對象的戒心，與服務對象保持良好的溝通，以便收集服務對象的具體資料和實際問題，提供個性化的服務。

大部分老年人長時間在家缺乏社會參與，情感缺失，沒能獲得情感支持，針對這種現(xiàn)實，DS家庭綜合服務中心定期進行高齡老人和獨居老人的探訪，截止2011年12月已完成探訪75人次；電訪230次；共服務305人次。定期的居家探訪是對老年人精神慰藉的有效途徑。另外，為提高促進社區(qū)居家探訪的穩(wěn)定性、常規(guī)化，中心長者部與志愿者部聯(lián)合開展了社工帶義工探訪活動，先對探訪義工分批進行培訓，在培訓后，義工以一對一形式負責不同社區(qū)的獨居老人探訪工作，促進義工與獨居老人的交流、互動。

中心針對老人不同需求制定了不同的個性化方案，開展實時輔導，社工采取了提供信息、自我披露、建議、忠告等影響性技巧，協(xié)助服務對象采取適當?shù)慕鉀Q問題的方法從而建立彼此之間的信任關(guān)系；社工運用同理心、尊重、傾聽、鼓勵等社會工作支持性技巧，讓案主感覺到被理解、被接納，服務對象從抗拒、排斥到愿意向社工吐露心聲，有利于最終有效的解決問題。

2、運用小組工作促進老年人的再社會化

小組工作就是運用專業(yè)的知識及技巧，通過組織一些具有獨立目標或功能的小組活動，在小組動力過程和小組工作者的協(xié)助下，幫助參與小組的個人獲得觀念和行為的改變。DS家庭綜合服務中心長者部努力運用社會工作小組方法針對同質(zhì)性較高的老年群體，注重采取尊重、接納、同理心、關(guān)懷的社會工作理念，由小組社工引導小組成員進行自我披露、自我反思、經(jīng)驗傳遞、相互啟發(fā)和支持，通過細致入微的工作手法和科學客觀的評價體系促進老年人群體的潛在能力的發(fā)揮。在社工的協(xié)調(diào)和引導下，通過團體情境與團體互動實現(xiàn)積極引導的目標，小組工作的最終目標是提供個人的再社會化和全面發(fā)展的機會。老年群體同質(zhì)性強，小組工作有助于促成小組成員全新的自我定位，轉(zhuǎn)變自我認知，主動積極參與志愿服務，建立新型的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強人際溝通合作能力，培育新的興趣、技能，從而實現(xiàn)再社會化的功能。

由于DS街家庭綜合服務中心落地DS街一年多而已，現(xiàn)在還處于初期工作階段，中心前期的工作主要是建立中心與社區(qū)居民之間的聯(lián)系，所以這階段對社區(qū)居民的服務暫時主要還處于一些建立信任聯(lián)系的基礎(chǔ)性服務，體現(xiàn)社會工作專業(yè)的服務內(nèi)容相對較少，因此，長者部的小組工作也以技能型、增能型小組為主。如中心前期開展的“孫子新教法小組”“長者書法分享小組”“長者電腦增能互助小組”等。

3、運用社區(qū)工作增強社區(qū)資源整合

社區(qū)工作既是社會工作三大直接方法之一，又是一種促使社會變遷的重要途徑，與個案工作和小組工作不同，社區(qū)工作不直接解決個人與家庭的社會問題，而是以整個社區(qū)為工作對象，通過社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展來解決社會問題。社區(qū)工作方法能夠有效地克服社區(qū)“虛擬化”現(xiàn)象。創(chuàng)新社區(qū)工作模式，能夠強化社區(qū)職能，使之成為社區(qū)和成員間相互依存的紐帶。社區(qū)社會工作通過點滴滲透覆蓋社區(qū)的全部工作層面，包括社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)服務、社區(qū)管理，有利于增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感，增強社區(qū)的吸引力。

在城市社區(qū)活動，個體通過參加社區(qū)集體活動能夠更加有效的獲得行動力和資源。DS 街家庭綜合服務中心通過社區(qū)工作的方法，營造了關(guān)愛社區(qū)老年人良好社區(qū)氛圍，從物質(zhì)扶助、志愿者服務到心理輔導等多種形式，鏈接社會資源為社區(qū)老年人提供更好的服務。比如，老年人健康專家講座、心系感恩，心與心傳遞——義賣活動、圣誕元旦長者聯(lián)歡晚會等各種活動，在物質(zhì)、宣傳各個層面營造尊重、關(guān)愛老年人的社區(qū)氛圍；在強化社區(qū)互動方面，通過發(fā)揮城市社區(qū)工作的宣傳號召能力調(diào)動社區(qū)成員的積極性，通過如環(huán)境熏陶、榜樣示范、家訪談心、釋疑解惑、排憂解難等讓全體社區(qū)成員愿意參與敬老愛老活動當中，這對于整合社區(qū)資源，加強社區(qū)自治，促進社區(qū)建設(shè)都有積極的促進作用。

三、社會工作介入城市社區(qū)居家養(yǎng)老問題與建議

1、提供基礎(chǔ)化、個性化、特色化的服務

老年人群體雖然同質(zhì)性強，但是由于問題的多樣化導致針對不同的老年人需要提供更為有針對性、更具個性化的服務。例如，為老年人提供預防、保健、康復和醫(yī)療方面的衛(wèi)生服務；為老年人開展各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂活動，提供長者參與社區(qū)的機會，豐富長者情感生活，減少孤獨感；有計劃地開展各類形式的具有針對性、啟發(fā)性、多元性的活動；通過舉辦各種形式、多種內(nèi)容的活動，解答與老年人相關(guān)的各種心理、生理、政策等疑難問題；通過組員“美麗夕陽紅”義工隊伍，讓長者能夠發(fā)揮余熱，服務社群；提供長者繼續(xù)學習機會，提升包括人際交往、生活技能等知識，豐富閱歷，增強信心；通過社區(qū)宣傳和社區(qū)教育，在社區(qū)中形成尊老助老的氛圍，使長者與家人、社區(qū)和鄰里形成和諧良好關(guān)系，讓長者能夠在良好的社會環(huán)境下生活，獲得更好的發(fā)展機會。

2、提高社會工作者專業(yè)服務水平

社會工作通過發(fā)揮專業(yè)知識和方法的作用促進社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系的建立和完善，首先取決于社會工作者的專業(yè)水平，社會工作職業(yè)化對于開辟社會工作實際崗位和公共服務都有著長遠的意義，通過職業(yè)化的途徑吸引社會工作專業(yè)畢業(yè)生到民辦社工機構(gòu)和社會公益福利服務領(lǐng)域，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，服務社區(qū)居民，能夠提升居民生社會的社會服務水平和質(zhì)量；對于現(xiàn)有的一線社區(qū)工作者，通過專業(yè)化的培訓教育提高他們的專業(yè)水平則是保持高水準的服務提供的保證。

第三篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務[模版]

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站工作制度

1、認真貫徹落實省、州、市相關(guān)制度，加強對居家養(yǎng)老工作的組織領(lǐng)導，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。

2、建立工作機制，落實工作責任，強化目標管理，明確服務理念，推進居家養(yǎng)老工作深入開展。

3、加強對中心服務人員的管理，嚴格各項管理制度，落實獎懲措施，確保各項服務項目落到實處。

4、樹立為老服務意識，講究禮貌用語，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務。

5、認真聽取老年人意見建議，盡可能改進工作，促進服務水平的不斷提高。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站服務制度

1、居家養(yǎng)老的服務對象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無償、有償服務。

2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊伍的作用，為偶爾需要服務的老年人提供志愿者服務。

3、利用居家養(yǎng)老信息員隊伍，提供老年人生活信息。主動上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務。

4、服務站要組織開展以下服務項目：文化教育、健身娛樂、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護陪伺、家政服務、飲食就餐、家電維修、法律服務、發(fā)揮余熱等。每個服務項目都設(shè)有服務網(wǎng)點，由專人負責，為老年人提供服務。

5、接待老年人時要熱情服務，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽高的服務機構(gòu)為老年人提供實惠的服務。老年人有需要的，社區(qū)應盡力提供服務，暫時無條件提供的服務，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象

1、孤寡貧困和空巢老年人；

2、長期患病生活不能自理的老年人；

3、傷殘老年人；

4、烈軍屬老年人；

5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；

6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請居家養(yǎng)老服務的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務方式

1、實行“五定”即定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目；

2、走訪家庭個別服務；

3、組織生活集體服務；

4、找代理結(jié)對服務；

5、電話信息網(wǎng)絡(luò)服務；

6、建立檔案跟蹤服務；

在傳統(tǒng)服務方式的基礎(chǔ)上，擴大服務范圍和種類，滿足老年人日益增長的不同需求，使養(yǎng)老服務目標得以實現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目

1、生活服務；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購買生活用品或開展捐贈活動。

2、精神服務；對老年人進行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂、體育等活動，豐富老年人的精神生活。

3、健康服務；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對生病老年人及時提供醫(yī)療救助服務。

4、走訪服務；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過節(jié)、過生日，使老年人享受親情。

5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開展文體活動，負責午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。

6、法律服務；為老年人免費開展法律咨詢和法律援助。

7、其他服務；根據(jù)老年人的需求，組織開展各種人性化的居家養(yǎng)老服務。

服 務 公 約

禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動 熱 情 提 供 服 務快 速 準 確 解 答 問 題耐 心 細 致 接 受 意 見虛 心 誠 懇

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站組織機構(gòu)

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第四篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務

北京海淀區(qū)萬福年華養(yǎng)老服務社是隸屬北京萬福年華養(yǎng)老服務有限公司的社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)務，也是 海淀區(qū)唯一一家民政局作為主管單位的非盈利機構(gòu)。隨著人口老齡化的到來，老年人的比例也在不斷上升，社會的發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老人家庭 日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功 能。社區(qū)事物與老年人的生活息息相關(guān)，老齡工作是社區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我社區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導，服務站下設(shè)醫(yī)療保健、日間照料、代買代購、居家衛(wèi)生、文化娛 樂等服務。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務空間。社區(qū)居家養(yǎng)老服務站占地150平方米，內(nèi)設(shè)書報閱覽室、日間照料室、廚房、全方位為社區(qū)60歲以上 老年人提供日托照料、代購代買、配餐送餐、居家衛(wèi)生、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務，使老年人在 舒適的環(huán)境中有所依托，愉快生活。服務站共有2名兼職助老服務員，一人專門負責日間照料室，一人專門負責上門入戶為老年人服務。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務的老人有1人，有償服務的老人2人，獨居老人5人。每月安排一名 助老服務員為無償老人提供居家衛(wèi)生、助浴、入戶巡視、代購等服務，為2位有償老人提供居家衛(wèi)生、代購代買、代洗衣被等服務。組織志愿者為社區(qū)獨居老人一對一的電話、入戶探視。服務站堅持 每月一次管理員安全管理例會，適時反映社區(qū)老人的需求和服務質(zhì)量，不斷改進服務方式。社區(qū)以歸僑小區(qū)為活動中心，室外活動場所總面積1200平方米，有一個羽毛球場，一個老年健身場 所，一個燈光球場，每周的二、四、六日組織社區(qū)的老年人在燈光球場跳舞健身。社區(qū)的舞蹈興趣 小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術(shù)節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了 老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。社區(qū)養(yǎng)老服務站充分利用轄區(qū)資源，通過各種行業(yè)的志愿者上門為老年人提供各項免費或低收費服 務。與轄區(qū)內(nèi)服務站簽訂協(xié)議的2家醫(yī)療診所，免費為社區(qū)60歲及以上的老人測血糖，量血壓、各項 常規(guī)檢查。3家雜貨店開展送貨、代購服務，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務，1家 居家維修點開展上門維修服務，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務。自從開展居家 養(yǎng)老服務工作以來，由社區(qū)老人協(xié)會牽頭，社區(qū)主辦，在實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作過程中，我們 形成了以社區(qū)居委會為核心，社區(qū)居家養(yǎng)老為依托，社會化專業(yè)服務與非專業(yè)化服務相結(jié)合的居家 養(yǎng)老服務體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務隊的優(yōu)勢，上門為老年人提供各項免費或低收費服務，幫 助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務資源，不 斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步 推進居家養(yǎng)老服務工作健康有序的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會夯實基礎(chǔ)。

第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務經(jīng)驗材料

社區(qū)位于街道南面，土地面積2.5平方公里，社區(qū)總?cè)丝?34人，分為2個居民小組。社區(qū)共有老年人164人，占全社區(qū)總?cè)丝诘?7%，其中60到69周歲的老人94人，70到79周歲的老人53人，80周歲以上的老人17人。

隨著人口老齡化的到來，老年人的比例也在不斷上升，社會的發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老人家庭

日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能。社區(qū)事物與老年人的生活息息相關(guān)，老齡工作是社區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

我社區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導，積極貫徹市政府《關(guān)于開展居家養(yǎng)老工作的意見》和《洛江區(qū)關(guān)于開展居家養(yǎng)老服務工作實施意見》，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，以關(guān)愛老年人助老服務為重點。在區(qū)上級領(lǐng)導的高度重視和支持下，在街道有關(guān)部門的領(lǐng)導下，我們于7月正式掛牌成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。在以社區(qū)黨支部書記為組長的領(lǐng)導小組帶領(lǐng)下，大力整合社區(qū)服務資源，建立一支6人的兼職助老管理隊伍，一支14人以上的志愿者服務隊伍，與社區(qū)9家助老服務機構(gòu)簽訂了服務協(xié)議書。

服務站下設(shè)醫(yī)療保健、日間照料、代買代購、居家衛(wèi)生、文化娛樂等服務。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務空間。社區(qū)居家養(yǎng)老服務站占地150平方米，內(nèi)設(shè)書報閱覽室、日間照料室、廚房、全方位為社區(qū)60歲以上老年人提供日托照料、代購代買、配餐送餐、居家衛(wèi)生、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務，使老年人在舒適的環(huán)境中有所依托，愉快生活。

服務站共有2名兼職助老服務員，一人專門負責日間照料室，一人專門負責上門入戶為老年人服務。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務的老人有1人，有償服務的老人2人，獨居老人5人。每月安排一名助老服務員為無償老人提供居家衛(wèi)生、助浴、入戶巡視、代購等服務，為2位有償老人提供居家衛(wèi)生、代購代買、代洗衣被等服務。組織志愿者為社區(qū)獨居老人一對一的電話、入戶探視。服務站堅持每月一次管理員安全管理例會，適時反映社區(qū)老人的需求和服務質(zhì)量，不斷改進服務方式。

社區(qū)以歸僑小區(qū)為活動中心，室外活動場所總面積1200平方米，有一個羽毛球場，一個老年健身場所，一個燈光球場，每周的二、四、六日組織社區(qū)的老年人在燈光球場跳舞健身。社區(qū)的舞蹈興趣小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術(shù)節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。

社區(qū)養(yǎng)老服務站充分利用轄區(qū)資源，通過各種行業(yè)的志愿者上門為老年人提供各項免費或低收費服務。與轄區(qū)內(nèi)服務站簽訂協(xié)議的2家醫(yī)療診所，免費為社區(qū)60歲及以上的老人測血糖，量血壓、各項常規(guī)檢查。3家雜貨店開展送貨、代購服務，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務，1家居家維修點開展上門維修服務，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務。自從開展居家養(yǎng)老服務工作以來，由社區(qū)老人協(xié)會牽頭，社區(qū)主辦，在實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作過程中，我們形成了以社區(qū)居委會為核心，社區(qū)居家養(yǎng)老為依托，社會化專業(yè)服務與非專業(yè)化服務相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務隊的優(yōu)勢，上門為老年人提供各項免費或低收費服務，幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務資源，不斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步推進居家養(yǎng)老服務工作健康有序的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會夯實基礎(chǔ)。