第一篇：全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得

全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得

通過在大酒店幾天短暫的培訓(xùn)，使我對(duì)區(qū)拓這只隊(duì)伍有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。湖南區(qū)拓于2001年開始籌建，通過近10年的發(fā)展，湖南區(qū)拓已經(jīng)初具規(guī)模，特別是長(zhǎng)沙本部區(qū)拓已經(jīng)占有壽險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，而其他三級(jí)機(jī)構(gòu)的區(qū)拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展還不夠理想。此次培訓(xùn)班是結(jié)合湖南區(qū)拓的實(shí)際情況而舉辦的，全省區(qū)拓的內(nèi)勤人員大多都是新人，對(duì)區(qū)拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制約了區(qū)拓隊(duì)伍的整體發(fā)展。為了促使區(qū)拓隊(duì)伍更好更快的發(fā)展是此次培訓(xùn)班的目的所在。以下為此次培訓(xùn)班的紀(jì)要。

時(shí) 間：2010年7月13日—2010年7月17日

地 點(diǎn)：

參加人員：

列 席：

記 錄：

培訓(xùn)紀(jì)要：

根據(jù)董事長(zhǎng)簽發(fā)的《關(guān)于對(duì)機(jī)構(gòu)銷售總和三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)拓基本法專題培訓(xùn)的通知》要求，結(jié)合湖南分公司具體情況，經(jīng)研究決定，定于2010年7月13日至17日在長(zhǎng)沙舉辦全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班。本次內(nèi)勤培訓(xùn)班紀(jì)要如下：

一、壯總開訓(xùn)

培訓(xùn)班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓(xùn)班進(jìn)行了開訓(xùn)，壯總指出，營(yíng)銷與區(qū)拓是不同的，希望各內(nèi)勤能靜下心來研究區(qū)拓的本質(zhì)，掌握區(qū)拓基本法，將基礎(chǔ)管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來，透過基本法來加強(qiáng)外勤主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重塑區(qū)拓文化，借鑒營(yíng)銷的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區(qū)拓原有的東西。希望各內(nèi)勤重視、執(zhí)行基本法，嚴(yán)格實(shí)行基礎(chǔ)管理。

二、區(qū)拓內(nèi)勤老師課程

1、區(qū)拓管理部劉林波經(jīng)理通過生動(dòng)的案例，生趣的語言講解了

《區(qū)拓基本法介紹》，課程主要分為區(qū)拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區(qū)拓與營(yíng)銷業(yè)務(wù)制度對(duì)比概述、區(qū)拓績(jī)效考核與薪資介紹、區(qū)拓隊(duì)伍日常經(jīng)營(yíng)管理這幾個(gè)方面來展開。在授課的過程當(dāng)中，劉經(jīng)理還邀請(qǐng)了學(xué)員上臺(tái)朗誦了董總的文章—《四卡兩志推動(dòng)上的思想謬誤》，強(qiáng)調(diào)了四卡兩志對(duì)于區(qū)拓的重要性。并希望各內(nèi)勤能夠充分了解區(qū)拓，用區(qū)拓的手段，思維模式來經(jīng)營(yíng)區(qū)拓。

2、重慶區(qū)拓本部的督導(dǎo)徐菲老師為學(xué)員講授《重分區(qū)拓內(nèi)勤

日常推動(dòng)及管理》，分享了重慶區(qū)拓內(nèi)勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績(jī)推動(dòng)以及日?；A(chǔ)管理工作的，并結(jié)合自身的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，傳遞給學(xué)員一項(xiàng)重要的經(jīng)驗(yàn)：“區(qū)拓的外勤不能太外勤，區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤”。

3、湖北分公司市區(qū)區(qū)拓 B類督導(dǎo)羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了《湖北區(qū)拓經(jīng)營(yíng)管理分享》，課程主要介紹了湖北區(qū)拓的榮譽(yù)體系、湖北區(qū)拓的基礎(chǔ)管理，以及2010年湖北區(qū)拓如何轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，并采取的一系列人力、業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理的推動(dòng)動(dòng)作。

三、區(qū)拓外勤老師課程

1、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了《展業(yè)區(qū)的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。任馥杉主任以自身的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其本人展業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，分享了團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，以及具體的操作方法，并指出了團(tuán)隊(duì)管理常見的幾個(gè)誤區(qū)。

2、衡陽區(qū)拓本部劉曉麗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了《展業(yè)課的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。劉曉麗課長(zhǎng)從展業(yè)課的角度，分析了其展業(yè)課的人力、架構(gòu)現(xiàn)狀，并對(duì)影響展業(yè)課人力發(fā)展的原因進(jìn)行了分析，然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績(jī)效管理和基礎(chǔ)管理的。

3、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部陶崗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了《區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)》的課程，陶崗課長(zhǎng)首先介紹了區(qū)域經(jīng)營(yíng)的含義，然后是區(qū)域經(jīng)營(yíng)的意義、項(xiàng)目及方法，最后講授了社區(qū)開發(fā)。強(qiáng)調(diào)了區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的重要性以及對(duì)于區(qū)拓的意義所在。

4、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來了《展業(yè)處的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。以王偉云處經(jīng)理為首的長(zhǎng)沙四處是全國(guó)第一大展業(yè)處，王偉云處經(jīng)理以長(zhǎng)沙四處為例，首先介紹了四處的發(fā)展史，以及四處的基礎(chǔ)管理方面的內(nèi)容。然后提到了主管工作的意義，以及他個(gè)人作為管理者每個(gè)階段所制定的目標(biāo)。告訴學(xué)員要學(xué)會(huì)做夢(mèng)，有夢(mèng)想才會(huì)努力。

四、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練及考試

1、區(qū)拓基本法考試

為了解新老區(qū)拓內(nèi)勤對(duì)區(qū)拓基本法的了解程度，在培訓(xùn)期間，安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區(qū)拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或?qū)Τ煽?jī)不滿意的學(xué)員可參與補(bǔ)考，第一次考試及格的參與補(bǔ)考的最終成績(jī)?nèi)纱纬煽?jī)最高分，不及格的參與補(bǔ)考的最高取及格分?jǐn)?shù)，經(jīng)兩次考試最后統(tǒng)計(jì)共有59人達(dá)70分以上，合格率為93.6%。得分在70-80的人數(shù)占比較大，最高分為96分。學(xué)員成績(jī)表詳見附件。

2、基本法試講

在基本法考試結(jié)束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內(nèi)容為學(xué)員參訓(xùn)前上報(bào)的關(guān)于區(qū)拓基本法ppT的訓(xùn)前作業(yè)，培訓(xùn)班采取抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺(tái)以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講，并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。

3、分組研討交流

培訓(xùn)班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機(jī)構(gòu)中某一展業(yè)區(qū)為例，列出此區(qū)隊(duì)現(xiàn)狀及問題，全組成員共同研討幫助此區(qū)主任進(jìn)行區(qū)隊(duì)內(nèi)部管理，找出人力發(fā)展、業(yè)績(jī)推動(dòng)的方法，最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討，發(fā)表了各自的見解，共同討論出合理的解決方法及推動(dòng)方案。

4、《相親相愛一家人》通關(guān)

為讓內(nèi)勤學(xué)員更深入的體驗(yàn)區(qū)拓文化，培訓(xùn)班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛一家人》的通關(guān)演練，通過一個(gè)晚上的通關(guān)演練，內(nèi)勤學(xué)員深刻體會(huì)到區(qū)拓感恩文化的內(nèi)涵。同時(shí)，學(xué)員之間加強(qiáng)了溝通交流，增進(jìn)了彼此之間的友誼。

5、晨練

培訓(xùn)期間，每天早上6：50準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行晨練，內(nèi)容包括1500米長(zhǎng)跑，早操，以及跳繩比賽等。軍事化的訓(xùn)練一方面貼切區(qū)拓的來源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，鍛煉了體魄。

6、頒獎(jiǎng)儀式

在結(jié)訓(xùn)前，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了分公司總經(jīng)理室周愛工總為優(yōu)秀學(xué)員及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)儀式。頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)有：基本法演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長(zhǎng)沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長(zhǎng)沙本部唐嘯、岳陽楊馮；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)—第二組；優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長(zhǎng)沙本部凡琴琴、區(qū)拓管理部周全、岳陽周弋洋、營(yíng)銷管理部陳雄、湘潭楊麗、長(zhǎng)沙本部魏巍。

五、結(jié)訓(xùn)

課程結(jié)束后，分公司總經(jīng)理室周愛工總為本次培訓(xùn)班作了結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)區(qū)拓的基本法和區(qū)拓的各項(xiàng)文化。即也是本次培訓(xùn)班的主要目的之一，希望各學(xué)員能夠通過本次培訓(xùn)，能夠?qū)⒒痉▽W(xué)扎實(shí)，并領(lǐng)悟到區(qū)拓特有的文化精髓。

2、培養(yǎng)區(qū)拓的干部。周總指出未來的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)拓的發(fā)展是吻合這個(gè)特點(diǎn)的，湖南將強(qiáng)化區(qū)拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升區(qū)拓的服務(wù)水平，加大各級(jí)區(qū)拓干部在技能上、管理上以及其他各個(gè)方面能力的提升。希望大家要敢于擔(dān)當(dāng)、全面規(guī)劃、包下目標(biāo)、爭(zhēng)取資源。

3、下一步的方向與方法。周總還提到了營(yíng)銷與區(qū)拓的一些對(duì)比，我們要如何去面對(duì)這種差異，如何去爭(zhēng)取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對(duì)的事比做對(duì)事更重要！希望我們要學(xué)會(huì)工作、敢于擔(dān)當(dāng)、善于溝通、勿失戰(zhàn)機(jī)、主動(dòng)往前沖，秉承我們司訓(xùn)當(dāng)中的“迎難而上”。

最后，周總希望各內(nèi)勤在本次培訓(xùn)班能夠有所得，在下半年加強(qiáng)區(qū)拓人力推動(dòng)，使我們的隊(duì)伍有新的發(fā)展。

至此，區(qū)拓2010年湖南區(qū)拓內(nèi)勤培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。

通過此次培訓(xùn)我對(duì)區(qū)拓認(rèn)識(shí)最深的有幾點(diǎn)：

1、執(zhí)行文化。區(qū)拓是一支執(zhí)行力很強(qiáng)的隊(duì)伍，無論什么時(shí)候，有什么困難，區(qū)拓隊(duì)伍都會(huì)按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的指示去做事，服從是區(qū)拓的使命。

2、自主經(jīng)營(yíng)。區(qū)拓是一支以課長(zhǎng)以上職級(jí)為核心自主經(jīng)營(yíng)的隊(duì)伍，課長(zhǎng)必須有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，課長(zhǎng)對(duì)所轄課的業(yè)績(jī)、人力負(fù)責(zé)。

3、基礎(chǔ)管理。此次培訓(xùn)說的最多的是基礎(chǔ)管理，區(qū)拓必須嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照基本法辦事。

4、區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤，區(qū)拓的外勤不能太外勤。區(qū)拓的內(nèi)外勤員工是一家人，內(nèi)勤與外勤員工必須相互理解，相互配合。培訓(xùn)的心得有很多，認(rèn)識(shí)最深的就這幾點(diǎn)。

第二篇：全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得

全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得

通過在大酒店幾天短暫的培訓(xùn)，使我對(duì)區(qū)拓這只隊(duì)伍有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。湖南區(qū)拓于2001年開始籌建，通過近10年的發(fā)展，湖南區(qū)拓已經(jīng)初具規(guī)模，特別是長(zhǎng)沙本部區(qū)拓已經(jīng)占有壽險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，而其他三級(jí)機(jī)構(gòu)的區(qū)拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展還不夠理想。此次培訓(xùn)班是結(jié)合湖南區(qū)拓的實(shí)際情況而舉辦的，全省區(qū)拓的內(nèi)勤人員大多都是新人，對(duì)區(qū)拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制約了區(qū)拓隊(duì)伍的整體發(fā)展。為了促使區(qū)拓隊(duì)伍更好更快的發(fā)展是此次培訓(xùn)班的目的所在。以下為此次培訓(xùn)班的紀(jì)要。

地 點(diǎn)：

參加人員：

列 席：

記 錄：

培訓(xùn)紀(jì)要：

根據(jù)董事長(zhǎng)簽發(fā)的《關(guān)于對(duì)機(jī)構(gòu)銷售總和三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)拓基本法專題培訓(xùn)的通知》要求，結(jié)合湖南分公司具體情況，經(jīng)研究決定，定于2012年7月13日至17日在長(zhǎng)沙舉辦全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班。本次內(nèi)勤培訓(xùn)班紀(jì)要如下：

一、壯總開訓(xùn)

培訓(xùn)班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓(xùn)班進(jìn)行了開訓(xùn)，壯總指出，營(yíng)銷與區(qū)拓是不同的，希望各內(nèi)勤能靜下心來研究區(qū)拓的本質(zhì)，掌握區(qū)拓基本法，將基礎(chǔ)管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來，透過基本法來加強(qiáng)外勤主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重塑區(qū)拓文化，借鑒營(yíng)銷的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區(qū)拓原有的東西。希望各內(nèi)勤重視、執(zhí)行基本法，嚴(yán)格實(shí)行基礎(chǔ)管理。

二、區(qū)拓內(nèi)勤老師課程

1、區(qū)拓管理部劉林波經(jīng)理通過生動(dòng)的案例，生趣的語言講解了

《區(qū)拓基本法介紹》，課程主要分為區(qū)拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區(qū)拓與營(yíng)銷業(yè)務(wù)制度對(duì)比概述、區(qū)拓績(jī)效考核與薪資介紹、區(qū)拓隊(duì)伍日常經(jīng)營(yíng)管理這幾個(gè)方面來展開。在授課的過程當(dāng)中，劉經(jīng)理還邀請(qǐng)了學(xué)員上臺(tái)朗誦了董總的文章—《四卡兩志推動(dòng)上的思想謬誤》，強(qiáng)調(diào)了四卡兩志對(duì)于區(qū)拓的重要性。并希望各內(nèi)勤能夠充分了解區(qū)拓，用區(qū)拓的手段，思維模式來經(jīng)營(yíng)區(qū)拓。

2、重慶區(qū)拓本部的督導(dǎo)徐菲老師為學(xué)員講授《重分區(qū)拓內(nèi)勤

日常推動(dòng)及管理》，分享了重慶區(qū)拓內(nèi)勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績(jī)推動(dòng)以及日?；A(chǔ)管理工作的，并結(jié)合自身的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，傳遞給學(xué)員一項(xiàng)重要的經(jīng)驗(yàn)：“區(qū)拓的外勤不能太外勤，區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤”。

3、湖北分公司市區(qū)區(qū)拓 b類督導(dǎo)羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了《湖北區(qū)拓經(jīng)營(yíng)管理分享》，課程主要介紹了湖北區(qū)拓的榮譽(yù)體系、湖北區(qū)拓的基礎(chǔ)管理，以及2012年湖北區(qū)拓如何轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，并采取的一系列人力、業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理的推動(dòng)動(dòng)作。

三、區(qū)拓外勤老師課程

1、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了《展業(yè)區(qū)的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。任馥杉主任以自身的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其本人展業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，分享了團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，以及具體的操作方法，并指出了團(tuán)隊(duì)管理常見的幾個(gè)誤區(qū)。

2、衡陽區(qū)拓本部劉曉麗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了《展業(yè)課的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。劉曉麗課長(zhǎng)從展業(yè)課的角度，分析了其展業(yè)課的人力、架構(gòu)現(xiàn)狀，并對(duì)影響展業(yè)課人力發(fā)展的原因進(jìn)行了分析，然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績(jī)效管理和基礎(chǔ)管理的。

3、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部陶崗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了《區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)》的課程，陶崗課長(zhǎng)首先介紹了區(qū)域經(jīng)營(yíng)的含義，然后是區(qū)域經(jīng)營(yíng)的意義、項(xiàng)目及方法，最后講授了社區(qū)開發(fā)。強(qiáng)調(diào)了區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的重要性以及對(duì)于區(qū)拓的意義所在。

4、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來了《展業(yè)處的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理》。以王偉云處經(jīng)理為首的長(zhǎng)沙四處是全國(guó)第一大展業(yè)處，王偉云處經(jīng)理以長(zhǎng)沙四處為例，首先介紹了四處的發(fā)展史，以及四處的基礎(chǔ)管理方面的內(nèi)容。然后提到了主管工作的意義，以及他個(gè)人作為管理者每個(gè)階段所制定的目標(biāo)。告訴學(xué)員要學(xué)會(huì)做夢(mèng)，有夢(mèng)想才會(huì)努力。

四、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練及考試

1、區(qū)拓基本法考試

為了解新老區(qū)拓內(nèi)勤對(duì)區(qū)拓基本法的了解程度，在培訓(xùn)期間，安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區(qū)拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或?qū)Τ煽?jī)不滿意的學(xué)員可參與補(bǔ)考，第一次考試及格的參與補(bǔ)考的最終成績(jī)?nèi)纱纬煽?jī)最高分，不及格的參與補(bǔ)考的最高取及格分?jǐn)?shù)，經(jīng)兩次考試最后統(tǒng)計(jì)共有59人達(dá)70分以上，合格率為93.6%。得分在70-80的人數(shù)占比較大，最高分為96分

。學(xué)員成績(jī)表詳見附件。

2、基本法試講

在基本法考試結(jié)束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內(nèi)容為學(xué)員參訓(xùn)前上報(bào)的關(guān)于區(qū)拓基本法ppt的訓(xùn)前作業(yè)，培訓(xùn)班采取抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺(tái)以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講，并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。

3、分組研討交流

培訓(xùn)班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機(jī)構(gòu)中某一展業(yè)區(qū)為例，列出此區(qū)隊(duì)現(xiàn)狀及問題，全組成員共同研討幫助此區(qū)主任進(jìn)行區(qū)隊(duì)內(nèi)部管理，找出人力發(fā)展、業(yè)績(jī)推動(dòng)的方法，最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討，發(fā)表了各自的見解，共同討論出合理的解決方法及推動(dòng)方案。

4、《相親相愛一家人》通關(guān)

為讓內(nèi)勤學(xué)員更深入的體驗(yàn)區(qū)拓文化，培訓(xùn)班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛一家人》的通關(guān)演練，通過一個(gè)晚上的通關(guān)演練，內(nèi)勤學(xué)員深刻體會(huì)到區(qū)拓感恩文化的內(nèi)涵。同時(shí)，學(xué)員之間加強(qiáng)了溝通交流，增進(jìn)了彼此之間的友誼。

5、晨練

培訓(xùn)期間，每天早上6：50準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行晨練，內(nèi)容包括1500米長(zhǎng)跑，早操，以及跳繩比賽等。軍事化的訓(xùn)練一方面貼切區(qū)拓的來源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，鍛煉了體魄。

6、頒獎(jiǎng)儀式

在結(jié)訓(xùn)前，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了分公司總經(jīng)理室周愛工總為優(yōu)秀學(xué)員及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)儀式。頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)有：基本法

演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長(zhǎng)沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長(zhǎng)沙本部唐嘯、岳陽楊馮；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)—第二組；優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長(zhǎng)沙本部凡琴琴、區(qū)拓管理部周全、岳陽周弋洋、營(yíng)銷管理部陳雄、湘潭楊麗、長(zhǎng)沙本部魏巍。

五、結(jié)訓(xùn)

課程結(jié)束后，分公司總經(jīng)理室周愛工總為本次培訓(xùn)班作了結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)區(qū)拓的基本法和區(qū)拓的各項(xiàng)文化。即也是本次培訓(xùn)班的主要目的之一，希望各學(xué)員能夠通過本次培訓(xùn)，能夠?qū)⒒痉▽W(xué)扎實(shí)，并領(lǐng)悟到區(qū)拓特有的文化精髓。

2、&nbs

p;培養(yǎng)區(qū)拓的干部。周總指出未來的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)拓的發(fā)展是吻合這個(gè)特點(diǎn)的，湖南將強(qiáng)化區(qū)拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升區(qū)拓的服務(wù)水平，加大各級(jí)區(qū)拓干部在技能上、管理上以及其他各個(gè)方面能力的提升。希望大家要敢于擔(dān)當(dāng)、全面規(guī)劃、包下目標(biāo)、爭(zhēng)取資源。

3、下一步的方向與方法。周總還提到了營(yíng)銷與區(qū)拓的一些對(duì)比，我們要如何去面對(duì)這種差異，如何去爭(zhēng)取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對(duì)的事比做對(duì)事更重要！希望我們要學(xué)會(huì)工作、敢于擔(dān)當(dāng)、善于溝通、勿失戰(zhàn)機(jī)、主動(dòng)往前沖，秉承我們司訓(xùn)當(dāng)中的“迎難而上”。

最后，周總希望各內(nèi)勤在本次培訓(xùn)班能夠有所得，在下半年加強(qiáng)區(qū)拓人力推動(dòng)，使我們的隊(duì)伍有新的發(fā)展。

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至此，區(qū)拓2012年湖南區(qū)拓內(nèi)勤培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。

第三篇：提升班培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（定稿）

培訓(xùn)總結(jié)及個(gè)人規(guī)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！

為期5天的《江蘇組訓(xùn)提升班》學(xué)習(xí)結(jié)束了，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)，提升的機(jī)會(huì)。5天的學(xué)習(xí)有辛苦，有疲憊，但更多的是思想的洗禮，信心的堅(jiān)定和專業(yè)技能的提升?；仡?天的學(xué)習(xí)歷程，總結(jié)如下：

一、工作的重新認(rèn)識(shí)與定位

學(xué)習(xí)前對(duì)于組訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)就是將早夕會(huì)、銜接培訓(xùn)、業(yè)務(wù)追蹤、創(chuàng)說會(huì)、產(chǎn)說會(huì)等搞好，沒有深刻了解到工作的重要性。因而對(duì)工作的總結(jié)沒系統(tǒng)化、習(xí)慣化，最終看待問題不深刻,處理問題不準(zhǔn)確，自身能力提升速度慢。通過培訓(xùn)我找到了自己能力上的差距，更找到了導(dǎo)致能力差距的思想差距。深刻意識(shí)到工作中不僅要不斷提升專業(yè)能力，認(rèn)真作好每一件工作，還要站在更高的平臺(tái)去思考與總結(jié)，成為團(tuán)隊(duì)喜愛的人，不可或缺的人。

二、思想觀念得到全面革新

自進(jìn)入公司以來的確很辛苦,根本沒有休息時(shí)間，有時(shí)不被同事及家人理解，這些有時(shí)會(huì)消磨一個(gè)人的斗志。但是從這5天學(xué)習(xí)中，我看到許多成功人身上那種不屈不撓的頑強(qiáng)意志，通過不懈努力改變?nèi)松?，?chuàng)造了奇跡深深地震撼著我。飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于每個(gè)人都是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)，把握住了機(jī)遇，努力了就可以改變命運(yùn)，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)畏縮了、放棄了,就注定了一無所有、碌碌無為。

三、思路的拓寬 培訓(xùn)前總以為只有不斷把握住每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，才能不斷提升能力。通過培訓(xùn)發(fā)覺，學(xué)習(xí)不僅在教室,更多的是在于工作的積累，閑暇的交流來獲得。經(jīng)驗(yàn)的獲得，能力的提升，還要通過工作實(shí)踐來驗(yàn)證。

個(gè)人規(guī)劃

賈汪個(gè)險(xiǎn)從2016年7月重新籌備，隊(duì)伍從無到有，取得一些成績(jī),也花費(fèi)了大量的人力物力。現(xiàn)隊(duì)伍存在以下三個(gè)問題:（1）隊(duì)伍成員復(fù)雜,難形成合力；（2）主管隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,輔導(dǎo)力弱；（3）績(jī)優(yōu)員工少,員工技能低等；

但我深信沒有解決不了的問題,只有通過發(fā)展來解決工作中遇的問題。面對(duì)這些問題我認(rèn)為應(yīng)首先建立團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感；其次強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理差勤、拜訪量、工具使用等分層級(jí)抓落實(shí)、抓執(zhí)行：第三緊跟公司節(jié)奏作好業(yè)務(wù)推動(dòng),并通過業(yè)務(wù)推動(dòng)抓有效新增，充實(shí)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)第四推廣新培體系，提升主管輔導(dǎo)力，員工戰(zhàn)斗力。

第四篇：點(diǎn)檢技能提升班學(xué)習(xí)總結(jié)

點(diǎn)檢員技能提升班學(xué)習(xí)總結(jié)

××××××發(fā)電有限責(zé)任公司

×××

××××.5.22

點(diǎn)檢員技能提升班學(xué)習(xí)總結(jié)

自2月23日，我們來到××××××發(fā)電廠參加點(diǎn)檢員技能提升班培訓(xùn)，不知不覺三個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束，在三個(gè)月的工作生活中我的工作、學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、來到××××電廠后參加了開班儀式，在會(huì)上×××××副總經(jīng)理做了熱情洋溢的講話，并對(duì)點(diǎn)檢員培訓(xùn)的重要性和必要性以及如何做一名合格的點(diǎn)檢員做了詳細(xì)的闡述，聽了安總的講話使我很受鼓舞，自己一定要利用這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)把技能和理論知識(shí)結(jié)合好，學(xué)習(xí)××××電廠老牌檢修公司豐富檢修管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)車間及班組的檢修進(jìn)度、過程管理，學(xué)習(xí)老師傅們豐富的檢修技能。了解了××××電廠檢修公司的情況。××××電廠檢修公司是××運(yùn)作最好的從去年一年的業(yè)績(jī)看不但進(jìn)行檢修作業(yè)而且還進(jìn)行了監(jiān)理工作。檢修公司的定位準(zhǔn)確恰當(dāng)，為其他檢修公司的建設(shè)起到了指導(dǎo)性作用。做大做實(shí)檢修公司對(duì)××的安全運(yùn)行也有著重要意義。

××發(fā)電公司作為×××集團(tuán)的旗艦發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)就是確保發(fā)電設(shè)備的安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。電力行業(yè)是國(guó)民生產(chǎn)的支柱，又是國(guó)民生產(chǎn)的基礎(chǔ)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)。所以保證電力企業(yè)安全，可靠，穩(wěn)定的運(yùn)行，安全應(yīng)放首位。安全是一切生產(chǎn)的前提和保證。

點(diǎn)檢定修制把安全生產(chǎn)管理作為企業(yè)管理的一個(gè)基礎(chǔ)工作來保證，這些年對(duì)知識(shí)密集型，技術(shù)密集型企業(yè)的安全管理強(qiáng)調(diào)的很多，要明確安全是理念，體制，機(jī)制和方法。要認(rèn)真貫徹點(diǎn)檢定修制、“三講一落實(shí)”和加強(qiáng)6S管理工作。切忌做表面工作，要切切實(shí)實(shí)落實(shí)到最基層、不能怕麻煩。

當(dāng)代設(shè)備的技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，朝著大型化，集成化，連續(xù)化，高速化，精密化，自動(dòng)化，流程化，計(jì)算機(jī)化，技術(shù)密集化的方向不斷提高，對(duì)我們電力企業(yè)員工的素質(zhì)提出了更高的要求。尤其是對(duì)點(diǎn)檢員的素質(zhì)提出了更高要求,點(diǎn)檢員是其所轄設(shè)備的責(zé)任主體，全面負(fù)責(zé)設(shè)備點(diǎn)檢工作，負(fù)責(zé)設(shè)備的全過程管理，優(yōu)質(zhì)，高效地使分管設(shè)備處于良好的受控狀態(tài)。在新廠對(duì)點(diǎn)檢員的基本要求既是設(shè)備的管理者又是設(shè)備的責(zé)任者，點(diǎn)檢員的工作就是要保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以最少的人力物力財(cái)力對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修管理，做好設(shè)備維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做好設(shè)備的“四保持”和物資準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備，有效地組織實(shí)施各種有計(jì)劃的維修作業(yè)。

二、經(jīng)過廠級(jí)、車間安全教育后，我到電氣車間后在回轉(zhuǎn)一班和高壓班參加了G6發(fā)電機(jī)大修和G3機(jī)組小修的部分工作，參加的主要工作有：

1、甲給水泵電機(jī)大修解體；

2、甲、乙凝結(jié)水泵電機(jī)解體大修；

3、甲、乙射水泵電機(jī)解體大修；

4、乙汽泵前置泵電機(jī)解體大修；

5、#6發(fā)電機(jī)解體、抽轉(zhuǎn)子大修檢查；

6、現(xiàn)場(chǎng)觀看了#6主變壓器吊罩和圍屏斷裂處理的全過程；

7、脫硫漿液循環(huán)泵電機(jī)檢修；

8、G6發(fā)電機(jī)氫氣冷卻器膠墊更換；

9、G6發(fā)電機(jī)穿轉(zhuǎn)子及回裝；

10、G6發(fā)電機(jī)主、副勵(lì)磁機(jī)穿轉(zhuǎn)子及回裝；

11、G6丙給水泵電機(jī)及冷卻器解體檢修；

12、G3發(fā)電機(jī)定子繞組直流電阻測(cè)試；

13、G3發(fā)電機(jī)出口封閉母線絕緣電阻測(cè)試； 14、220KV母線及出線春檢預(yù)試。

三、經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作我的心得體會(huì)如下： 1管理方面

1.1、現(xiàn)場(chǎng)管理方面。檢修現(xiàn)場(chǎng)工器具、零部件擺放管理井井有條、秩序井然，比如在發(fā)電機(jī)檢修場(chǎng)地工具室的工具定位定置，每一件工具都有唯一的位置和編號(hào)并且清單，詳細(xì)管理的非常到位，非常值得項(xiàng)目部和其他檢修單位學(xué)習(xí)。

1.2、工作情況首先從電機(jī)拆線說起，電機(jī)電源電纜拆線后三相短路接地，這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作我們平時(shí)也就只是用鐵絲簡(jiǎn)單的將電纜頭綁扎起來，在這里有專門制作的接地線，并且接地線的截面積也嚴(yán)格按照《安規(guī)》要求使用軟銅線且裝有銅線鼻子。拆下的接線盒要用塑料布整齊的包好，就連綁扎塑料布的相色帶的綁扎方法和位置也有著統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

1.3、解體后的設(shè)備零部件。解體后的設(shè)備零部件按照要求擺放在膠皮上且擺放整齊并設(shè)置圍欄，每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，尤其是6S參評(píng)作業(yè)區(qū)域，無論是工器具零部件擺放還是設(shè)備和地面衛(wèi)生管理的更是井井有條。每周對(duì)6S參評(píng)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行評(píng)比并根據(jù)評(píng)比結(jié)果給予獎(jiǎng)罰。

1.4、工器具齊全。以高壓電機(jī)的抽轉(zhuǎn)子專用工具為例根據(jù)電機(jī)容量的不同制作了適合不同型號(hào)電機(jī)大修抽轉(zhuǎn)子的專用工具，并且專用工具上根據(jù)以往的經(jīng)歷都標(biāo)有不同容量電機(jī)使用時(shí)的固定刻度，每次使用時(shí)一目了然，既節(jié)省了時(shí)間有可有效防止在調(diào)整轉(zhuǎn)子平衡過程中造成不必要的定轉(zhuǎn)子磕碰現(xiàn)象。

1.5、工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，經(jīng)驗(yàn)豐富。在發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子氣密試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)泄漏量為10%，按照規(guī)程要求這個(gè)結(jié)果是合格的，但是老師傅還是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)導(dǎo)電螺釘密封進(jìn)行解體檢查，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)導(dǎo)電螺釘?shù)哪妇€壓緊螺釘斷裂，導(dǎo)電螺釘密封墊老化。正是這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和豐富的經(jīng)驗(yàn)，才使得這個(gè)重大隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了一次設(shè)備損壞或者是非停，甚至是一次事故。

1.6班組人員配置方面。以我所在的電氣回轉(zhuǎn)一班為例，班組人員的工種除了電機(jī)檢修工以外還有焊工2人、起重工3人、行車司機(jī)3人，這樣的人員配置使得省去了工作中繁瑣的協(xié)調(diào)工作，以發(fā)電機(jī)抽轉(zhuǎn)子工作為例，只需要在吊開上端蓋后由汽機(jī)專業(yè)將瓦拆出的需要與其他專業(yè)配合，其余工作本班組就可以全部完成，高壓班有高空作業(yè)車操作人員，解放了班長(zhǎng)使其可將全部精力用于班組的管理中，也省去了專業(yè)間的工作協(xié)調(diào)，杜絕了扯皮推諉現(xiàn)象，這一點(diǎn)值得在項(xiàng)目部推廣。

2、檢修技能方面：

2.1參與了#6發(fā)電機(jī)解體及抽轉(zhuǎn)子的全部過程，通過這次參與自己更加了解了發(fā)電機(jī)解體和抽轉(zhuǎn)子檢修工序和質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以前不太了解的一些細(xì)節(jié)工作進(jìn)行了全程針對(duì)性學(xué)習(xí)。

2.2參與了高壓電機(jī)的大修解體、檢查、回裝工作，通過這項(xiàng)工作我對(duì)電機(jī)的檢修工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，尤其是系統(tǒng)的了解了電機(jī)軸承的游隙標(biāo)準(zhǔn)，軸承與軸徑的配合標(biāo)準(zhǔn)，軸承與軸套的配合標(biāo)準(zhǔn)，軸套與端蓋的配合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輪與軸的配合標(biāo)準(zhǔn)。了解了電機(jī)定子、轉(zhuǎn)子檢查項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3參與了主、副勵(lì)磁機(jī)的解體及抽轉(zhuǎn)子工作。通過這項(xiàng)工作我學(xué)習(xí)了副勵(lì)磁機(jī)永磁式發(fā)電機(jī)解體及抽轉(zhuǎn)子的方法，學(xué)習(xí)了主勵(lì)磁機(jī)解體及抽轉(zhuǎn)子的方法。

2.4現(xiàn)場(chǎng)觀看了#6主變壓器吊罩的全部過程，對(duì)吊罩工作有了一次感性認(rèn)知，在吊罩檢查過程中，了解了吊罩后需檢查的項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)觀看了圍屏斷裂處理的方法和過程。

2.5通過一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)是我的檢修技能、工序和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得到了提高，對(duì)××××電力檢修公司這種“站住排頭不讓”和6S管理精神得到了更進(jìn)一步的體會(huì)，對(duì)老師傅們高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，總之在他們身上還有許多值得我學(xué)習(xí)的東西，在接下來的兩個(gè)月中我一定要積極主動(dòng)參與，虛心耐心求教，使自己的檢修技能和檢修管理得到提高。

2.6通過參與檢修工作，使我熟悉了哈爾濱電機(jī)廠QFS-200-2型汽輪發(fā)電機(jī)穿轉(zhuǎn)子及回轉(zhuǎn)的工序及工藝要求，熟悉了主、副勵(lì)磁機(jī)穿轉(zhuǎn)子及回裝的工藝、工序，尤其是以前不太清楚的氣隙間隙調(diào)整方法和永磁式電機(jī)抽穿轉(zhuǎn)子方法及注意事項(xiàng)，了解了定、轉(zhuǎn)子氣隙以及軸封與軸間隙測(cè)量方法和標(biāo)準(zhǔn)要求，軸伸與聯(lián)軸器配合公差等。

2.7通過對(duì)G6丙給水泵電機(jī)解體檢修加深了對(duì)深槽型異步電動(dòng)機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)的了解。2.8通過參與G3機(jī)組小修和220KV母線、線路預(yù)試，了解了發(fā)電機(jī)直流電阻、避雷器、耦合電容器、隔離開關(guān)接觸電阻、斷路器預(yù)試項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)： 1學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.1、電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；

1.2、天水長(zhǎng)城開關(guān)廠KYN28A-12型6KV中置式開關(guān)柜講課； 1.3、設(shè)備部電氣點(diǎn)檢學(xué)習(xí)（輸煤）；

1.4、《發(fā)電設(shè)備可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程》、技術(shù)監(jiān)控知識(shí)和金屬材料及熱處理知識(shí)學(xué)習(xí)； 1.5、《EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)》學(xué)習(xí)； 1.6 點(diǎn)檢知識(shí)集中講課培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)體會(huì)：

2.1通過參加電氣專業(yè)組織的《電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了電動(dòng)機(jī)修前、修后的試驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每項(xiàng)試驗(yàn)的作用和試驗(yàn)時(shí)的注意事項(xiàng)有了了解。對(duì)發(fā)電機(jī)定子繞組熱態(tài)的絕緣電阻吸收比和極化指數(shù)、直流電阻、直流耐壓及泄漏電流、交流耐壓試驗(yàn)；解體后定子繞組的電位外移試驗(yàn)，轉(zhuǎn)子繞組的絕緣電阻吸收比、交流阻抗、直流電阻試驗(yàn)；以及回裝后定轉(zhuǎn)子的試驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；并且學(xué)習(xí)了電機(jī)定相的方法和繞組找首尾頭的方法。

2.2參加了天水長(zhǎng)城開關(guān)廠KYN28A-12型6KV中置式開關(guān)柜知識(shí)講課，通過講課和現(xiàn)場(chǎng)講解，了解了開關(guān)柜各部作用和高壓開關(guān)的“五防”措施，但對(duì)于6KV高壓開關(guān)的故障、消缺和日常維護(hù)知識(shí)還缺乏，希望以后能在這方面進(jìn)行培訓(xùn)。

2.3通過在陡電設(shè)備部電氣專業(yè)一周多的學(xué)習(xí)，了解了輸煤系統(tǒng)電氣設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)一些與改造項(xiàng)目的改造前后效果以及有些與我公司相同設(shè)備的常見缺陷與任工進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

2.4通過集中講課學(xué)習(xí)了解了：《發(fā)電設(shè)備可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程》、《技術(shù)監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)》、《金屬材料及熱處理》、《EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)》、《點(diǎn)檢知識(shí)培訓(xùn)》。

四、建議

1、培訓(xùn)方法：是否可以采用在車間集中培訓(xùn)，每天由點(diǎn)檢員根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇參加班組的大小修或消缺工作，無工作時(shí)集中請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的老師傅講課。

2、大、小修過程應(yīng)安排和設(shè)備部點(diǎn)檢員共同參與點(diǎn)檢驗(yàn)收工作。

3、更換班組的周期是否可縮短為一周或兩周，便于點(diǎn)檢員在有限的時(shí)間能更多的了解多專業(yè)知識(shí)。

4、無大小修時(shí)多參與日常缺陷消除工作。

5、工作的連續(xù)性，參與的每項(xiàng)工作應(yīng)從頭至尾，不能今天干這個(gè)，明天那兒缺人手又去干那個(gè)。

通過三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)使我的檢修技能、工序和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得到了提高，對(duì)點(diǎn)檢員的工作有了更進(jìn)一步的體會(huì)和了解。在以后的工作中我要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢員的崗位職責(zé)要求，合理運(yùn)用“七步工作法”，抓住“五大要素”，做好6S管理工作，踏實(shí)做好設(shè)備管理工作，做一名合格的點(diǎn)檢員，為公司安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出自己的貢獻(xiàn)。

××××××發(fā)電有限責(zé)任公司

×××

××××/5/22

第五篇：管理能力提升班培訓(xùn)總結(jié)

2018管理能力提升班培訓(xùn)總結(jié)

在公司和公司團(tuán)委的關(guān)心和支持下，我十分榮幸地于2018年**，參加了由**公司組織的2018年管理能力提升培訓(xùn)班（第二期），聆聽了來自不同專業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者關(guān)于自我認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力方法、管理溝通技能以及綜合能源趨勢(shì)等方面的課程分享，進(jìn)行了一場(chǎng)面對(duì)面的深入學(xué)習(xí)和交流，使我受益匪淺、感觸頗深。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到了四位國(guó)內(nèi)知名專家講師，為我們帶來了一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的課程交流。管理專家蔡永華講師,介紹了《自我風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)適配》、《領(lǐng)導(dǎo)力方法與喬哈里視窗》等專題課程。華北電力大學(xué)講師謝英柏深入淺出地分析了《綜合能源運(yùn)用的大趨勢(shì)》。西安交通大學(xué)的王樵教授給我們生動(dòng)形象地剖析了《管理溝通技能與藝術(shù)》。最后是浙江大學(xué)的翁士增副教授用專業(yè)視角解讀了《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》。通過這四位專家講師的授課，不僅讓我從思想意識(shí)上得到提升，對(duì)自身有了更加深入的認(rèn)識(shí)；也在工作技能上收獲滿滿，使我接觸到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和管理溝通等方面的知識(shí)，讓我對(duì)目前整個(gè)能源系統(tǒng)的現(xiàn)況和發(fā)展前景有了一個(gè)宏觀而深刻的認(rèn)識(shí)，知道了近期的工作重點(diǎn)，開闊了視野，豐富了知識(shí)儲(chǔ)量，為今后更好地工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名基層員工，我結(jié)合自身淺薄的專業(yè)知識(shí)和有限的工作經(jīng)驗(yàn)，就這次為期五天的培訓(xùn)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、加強(qiáng)自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自我管理，提高思想覺悟

現(xiàn)在仍是運(yùn)行部學(xué)習(xí)人員的我，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識(shí)還沒有體會(huì)，但就像王樵教授說的，管理的第一境界是實(shí)現(xiàn)自我管理，只有實(shí)現(xiàn)了自我管理方能做到管控他人、影響他人、實(shí)現(xiàn)他人的自我管理。實(shí)現(xiàn)自我管理的前提是要充分并且正確的認(rèn)識(shí)自己，自我認(rèn)知便是一個(gè)最基礎(chǔ)最重要的課題，也是現(xiàn)階段的我最需要接受、消化的課題。結(jié)合平時(shí)的工作實(shí)際來看，若是正確的認(rèn)識(shí)到自身的性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，找準(zhǔn)適合自身的學(xué)習(xí)、工作方法，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)會(huì)自我約束，自我管理，長(zhǎng)此以往一定能事半功倍，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。同時(shí)，在思想意識(shí)上要時(shí)刻堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，永遠(yuǎn)跟著黨中央走，不斷學(xué)習(xí)以提高自身思想覺悟。這不僅是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過程，更是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)自己，提高自己的過程，僅僅提高自己的思想覺悟還是不夠的，我們還必須見諸行動(dòng)。在平時(shí)的工作、生活中不斷用切身體驗(yàn)來深化對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，從而更好地實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知與管理。

二、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作技能與方法

這次培訓(xùn)主要是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理能力的提升，而于我而言，從領(lǐng)導(dǎo)力中我學(xué)習(xí)到的是被領(lǐng)導(dǎo)的法則，怎樣才能做一個(gè)有專業(yè)性、有執(zhí)行力的下屬是我現(xiàn)在所要學(xué)習(xí)的。不管是對(duì)管理者還是被管理者而言，溝通技能都是最至關(guān)重要的部分，溝通是一切的橋梁，高效的溝通能為工作的部署和執(zhí)行帶來便利。蔡永華講師在課程中介紹了一種關(guān)于溝通技巧的理論——喬哈里視窗。視窗理論將人際溝通的信息比作一個(gè)窗子，它被分為4個(gè)區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、未知區(qū)，人的有效溝通就是這四個(gè)區(qū)域的有機(jī)融合，在溝通中，我們要注意縮小盲目區(qū)和隱藏區(qū)，學(xué)會(huì)接受外界的反饋，學(xué)會(huì)自我袒露，這樣有助于維系良好的人際關(guān)系和提高信息溝通效率，從而增加工作效率。其實(shí)在一段高效的溝通中，不光是表達(dá)的一方在發(fā)揮作用，如何傾聽也大有學(xué)問。有效的傾聽技巧就顯得尤為重要，其中王樵教授就給出了幾條十分切實(shí)可行的方法（1）理解對(duì)方想說什么；（2）換位思考，基于情景傾聽；（3）聽完后再發(fā)表意見；（4）使用目光接觸；（5）贊許性點(diǎn)頭；（6）恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；?）避免做出讓對(duì)方分心的舉動(dòng)；（8）聽完后發(fā)表提問或進(jìn)行復(fù)述；（9）傾聽時(shí)做筆記。我覺得在平時(shí)的實(shí)際工作中，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行復(fù)述很有必要，比如班長(zhǎng)給我指派了一個(gè)任務(wù)，我在接收到任務(wù)后再?gòu)?fù)述一遍能大大的降低任務(wù)出錯(cuò)的可能。溝通技能只是基礎(chǔ)，想要在自己的崗位上立足靠得還是真才實(shí)學(xué)，作為新員工的我需要學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)還太多太多。不積跬步無以至千里，只有平時(shí)腳踏實(shí)地不斷積累，虛心求教，逐漸熟練工作技能和方法，方能在日后的工作崗位上獨(dú)當(dāng)一面。

三、感恩企業(yè)，勇?lián)姑?，砥礪前行

謝英柏教授為我們分析了綜合能源運(yùn)用的大趨勢(shì)。2014年，習(xí)近平總書記提出能源革命戰(zhàn)略構(gòu)想，推動(dòng)能源消費(fèi)、供應(yīng)、技術(shù)和體制轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大可再生能源開發(fā)利用。2016年以來，以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)的用電比例超越了第二產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)了中國(guó)能源升級(jí)轉(zhuǎn)型。巨變將至，未來已來，浙能臺(tái)二公司也積極響應(yīng)時(shí)代的召喚，主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)光伏發(fā)電項(xiàng)目，核電項(xiàng)目也被提上日程，努力發(fā)展清潔電能替代能源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。能源轉(zhuǎn)型升級(jí)于企業(yè)而言是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，身為企業(yè)的一名員工，與企業(yè)一起迎接新浪潮是一件富有神圣感和使命感的事情。身為一線員工，面對(duì)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)，首先，要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，對(duì)企業(yè)心懷感恩，始終保持奮發(fā)向上，吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的創(chuàng)新意識(shí)，勇?lián)?zé)任，和公司共同成長(zhǎng)，鍥而不舍地助力公司持續(xù)健康發(fā)展。其次，要轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，在做好本職工作的基礎(chǔ)上積極拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備，勇于為自己探索新技能新機(jī)遇，做一位具有綜合職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新型人才。

最后還是再次感謝公司及公司團(tuán)委給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我參加了一個(gè)充實(shí)而有意義的培訓(xùn)，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，作為一名普通的基層員工，也作為“青成長(zhǎng)”學(xué)員，我會(huì)把這次培訓(xùn)中收獲的實(shí)用理念、知識(shí)以及滿滿的正能量，完全發(fā)揮到平時(shí)的工作中，不忘初心，堅(jiān)定不移的貫徹公司的工作部署，適應(yīng)新常態(tài)、開拓新思路、樹立新理念、落實(shí)新舉措、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，用青春助力“四業(yè)”發(fā)展。