第一篇：基層工會主席能力提升班培訓綜述

***市總工會**年度基層工會主席能力提升班（重慶）培訓工作，是以認真貫徹黨的群團工作意見和努力構建和諧勞動關系的目標為契機，在市總工會領導的精心指導下，在省總工會干部培訓學校的大力支持下，在市總工會相關部室的努力協(xié)助下，在基層工會的積極參與下，開展并圓滿完成的?，F(xiàn)將主要工作簡述如下：

一、主要情況

今年，市總工會一改“請進來”培訓模式，創(chuàng)新培訓理念，拓展培訓思路，轉變培訓方式，拓寬培訓內容，在四月和九月分別舉辦了兩次大型的“走出去”模式的工會干部培訓，全市數(shù)百名工會干部分期分批參加了集中培訓。此次重慶培訓，集中了50名來自區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)的工會干部參加，圓滿完成了培訓任務，收到了良好的效果。

二、工作措施

1、發(fā)揮政策優(yōu)勢。今年4月和7月中共中央國務院關于《努力構建和諧勞動關系的意見》和中共中央《關于加強和改進黨的群團工作的意見》的先后出臺，對開展群團工作和努力構建和諧勞動關系指明了方向，對全市開展工會干部培訓給與了有效地指引，促進了工會干部的培訓內容上檔升級。市總工會利用工會干部培訓等各種渠道，對兩個意見進行了廣泛的、大力的宣傳，從而使工會干部對基層工會主席能力提升培訓有了新的認識，引起了思想上的重視，對待培訓積極主動。

2、領導高度重視。工會干部的素質決定著工會工作的的“成色”。為了將培訓工作辦出特色，辦出實效，市總工會領導高度重視，建立健全了培訓機制，成立了以何春林主席為組長的工作領導小組，召開專題會議研究討論此次培訓工作，從方案的制定到課程的設置到專家教授的邀請，從報到開班到過程管理到培訓結束都反復討論，仔細斟酌，尋求最佳方案、追求最大效率、力求最好效果。市總工會還將參訓人員分成三小組，設立班委會，對學員進行簽到點名，要求撰寫心得體會，促進工會干部積極主動地參與培訓，確?；鶎庸飨嘤柟ぷ鞯挠行ч_展，也保證了基層工會主席培訓工作的成效。

3、落實保障措施。經(jīng)費投入是支撐工會事業(yè)長遠發(fā)展的物質基礎，也是促進工會干部培訓的有力保障。而開展一次大型的培訓，都需要投入大量的人力財力。市總工會經(jīng)過年初預算，對今年工會培訓工作設立了專項資金，對開展工會干部培訓提供了經(jīng)費保障。

4、利用優(yōu)質資源。培訓工作的有效開展，培訓資源的有效利用是極為重要的環(huán)節(jié)，結合我市工會工作實際與培訓對象的具體情況，實施了培訓前的調研工作，征求基層工會意見，制定完善的培訓方案，無論從師資配備上，還是從培訓內容設置上都高層次，高規(guī)格。師資配備上，邀請中國關系學院、西南政法學院、廣東省南華工商學院等相關的法學博士、經(jīng)濟學博士后、教授為學員授課。培訓內容上，創(chuàng)新思路，從以前單純的“填鴨式”的工會干部業(yè)務知識的培訓轉化與貫徹中央群團工作意見和構建和諧勞動關系的意見為主題的理論與實際相結合，時政與案例相結合，課堂學習與現(xiàn)場觀摩相結合的課程形式。培訓內容新穎，接觸了“經(jīng)濟新常態(tài)”、“三期疊加”、“租值分配”等新生事物，教授們的理論講述有高度、有深度、有力度；

案例分析有層次、有特點、有典型；

現(xiàn)場觀摩有有特色，有內容，有風采。

5、強化過程管理。市總工會組織部加強對培訓的全程管理，切實提高了培訓內容在規(guī)劃設計、過程管理、成果物化等環(huán)節(jié)的科學化規(guī)范化水平。廣泛征求基層培訓需求，按需精心設計培訓方案，反復斟酌課程設置；

探索培訓方式方法，增強培訓的針對性和時效性，實施規(guī)范、嚴格的考核評價體系，督促和保障學員的學習進度，培訓實行嚴格的出勤考核，心得評價。

三、培訓成效

市總工會**年度基層工會主席培訓秉承“創(chuàng)新培訓方式、提升培訓質量”的宗旨，以提高工會干部能力、促進專業(yè)化建設為目標，深挖資源，豐富載體，提高了培訓工作的針對性、實戰(zhàn)性和實效性。一是深化創(chuàng)新培訓理念，加強培訓管理，為實現(xiàn)既定培訓目標奠定了堅實基礎；

二是全面創(chuàng)新培訓模式，理論與案例接軌，推進了培訓工作的時效性；

三是拓展培訓平臺，狠抓重點務求深化，為新形勢下工會工作做了充分準備；

四是創(chuàng)新培訓服務，全面統(tǒng)籌整體規(guī)劃，為培訓取得實效打下了堅實基礎；

五是創(chuàng)新培訓效果，以培訓提能力，為今后工會工作思路的轉化得到了指引。

第二篇：提升班培訓總結報告（定稿）

培訓總結及個人規(guī)劃

尊敬的領導，您好！

為期5天的《江蘇組訓提升班》學習結束了，感謝公司，感謝領導給予我這次學習，提升的機會。5天的學習有辛苦，有疲憊，但更多的是思想的洗禮，信心的堅定和專業(yè)技能的提升。回顧5天的學習歷程，總結如下：

一、工作的重新認識與定位

學習前對于組訓工作認識就是將早夕會、銜接培訓、業(yè)務追蹤、創(chuàng)說會、產(chǎn)說會等搞好，沒有深刻了解到工作的重要性。因而對工作的總結沒系統(tǒng)化、習慣化，最終看待問題不深刻,處理問題不準確，自身能力提升速度慢。通過培訓我找到了自己能力上的差距，更找到了導致能力差距的思想差距。深刻意識到工作中不僅要不斷提升專業(yè)能力，認真作好每一件工作，還要站在更高的平臺去思考與總結，成為團隊喜愛的人，不可或缺的人。

二、思想觀念得到全面革新

自進入公司以來的確很辛苦,根本沒有休息時間，有時不被同事及家人理解，這些有時會消磨一個人的斗志。但是從這5天學習中，我看到許多成功人身上那種不屈不撓的頑強意志，通過不懈努力改變人生，創(chuàng)造了奇跡深深地震撼著我。飛速發(fā)展的中國保險業(yè)對于每個人都是機遇,也是挑戰(zhàn)，把握住了機遇，努力了就可以改變命運，面對機遇挑戰(zhàn)畏縮了、放棄了,就注定了一無所有、碌碌無為。

三、思路的拓寬 培訓前總以為只有不斷把握住每一次培訓學習的機會，才能不斷提升能力。通過培訓發(fā)覺，學習不僅在教室,更多的是在于工作的積累，閑暇的交流來獲得。經(jīng)驗的獲得，能力的提升，還要通過工作實踐來驗證。

個人規(guī)劃

賈汪個險從2016年7月重新籌備，隊伍從無到有，取得一些成績,也花費了大量的人力物力?，F(xiàn)隊伍存在以下三個問題:（1）隊伍成員復雜,難形成合力；（2）主管隊伍素質參差不齊,輔導力弱；（3）績優(yōu)員工少,員工技能低等；

但我深信沒有解決不了的問題,只有通過發(fā)展來解決工作中遇的問題。面對這些問題我認為應首先建立團隊文化，增強團隊凝聚力，增強員工歸屬感；其次強抓基礎管理差勤、拜訪量、工具使用等分層級抓落實、抓執(zhí)行：第三緊跟公司節(jié)奏作好業(yè)務推動,并通過業(yè)務推動抓有效新增，充實團隊架構第四推廣新培體系，提升主管輔導力，員工戰(zhàn)斗力。

第三篇：紀檢業(yè)務能力提升班開班式講稿

紀檢業(yè)務能力提升班開班式講稿

從今天上午開始，我們舉辦為期兩天的紀檢監(jiān)察業(yè)務能力提升班，目的進一步提升大家的業(yè)務能力和綜合素質，全面掌握開展紀檢監(jiān)察工作的政策規(guī)定、工作程序及方法舉措，希望參加學習培訓的每一位學員，無論是經(jīng)驗豐富的紀檢監(jiān)察“老兵”，還是剛剛走上新崗位的“新兵”，都要保持良好的學習風氣，自覺遵守課堂紀律。下面，我講三個方面的意見，與大家共勉。

一、提高政治站位，增強思想自覺，深刻認識加強學習的重要性和緊迫性。

局紀委舉辦這次能力提升培訓班，主要是基于五點考慮：一是黨風廉政建設形勢嚴峻的需要。在*屆中央紀委六次全會上，用“四個任重道遠”警示全黨，指出腐敗和反腐敗較量還在激烈進行，并呈現(xiàn)出一些新的階段性特征。從近幾年我局查處的案件來看，違紀違法人員作案手段呈現(xiàn)出領域廣、手段新、案情復雜等特點，給全局審查調查工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，紀檢監(jiān)察干部要盡快適應新形勢新任務新要求，更好地履行職責，就必須不斷地加強學習，不斷地充實和提高自己。

二是紀檢監(jiān)察隊伍建設的需要。

多次強調：“努力建設一支政治素質高、忠誠干凈擔當、專業(yè)化能力強、敢于善于斗爭的紀檢監(jiān)察鐵軍”。這次培訓班，一方面是貫徹落實要求的重要體現(xiàn)，另一方面解決紀檢監(jiān)察干部理論知識儲備不夠，審查調查本領恐慌的最好舉措。

三是增強風險防控的需要。

今年是政治大年，迎接黨的*大勝利召開是今年工作的主線，全局紀檢監(jiān)察干部要時刻守牢風險防控底線，確保審查調查安全“零事故”發(fā)生。舉辦這次培訓班，就是再次提醒大家增強責任意識、擔當意識和風險防范意識，始終在思想上繃緊安全這根弦。

四是適應崗位特征的需要。

紀檢監(jiān)察工作是政治工作，是一項法規(guī)性、程序性、業(yè)務性很強的工作，如果我們沒有大量的紀檢監(jiān)察法律法規(guī)知識的儲備，對監(jiān)督檢查、審查調查程序、文書檔案及受理信訪檢舉控告等業(yè)務知識的充分掌握，很難成為一個合格的紀檢監(jiān)察干部，只有通過系統(tǒng)的深入學習，才能在理論上有高度、在工作上有深度。

五是提升履職能力的需要。

隨著全面從嚴治黨的不斷深入和經(jīng)濟社會發(fā)展步伐的加快，紀檢監(jiān)察工作涉及的范圍越來越廣，工作標準和要求也越來越高。有的紀檢監(jiān)察干部在履職過程中，只會守舊，不會創(chuàng)新，沿用老經(jīng)驗老辦法，在監(jiān)督檢查中習慣用聽取匯報、查閱資料、列席會議“三板斧”，緊盯苗頭性、傾向性問題不夠精準有力，影響了抓早抓小的效果，舉報培訓班就是教大家思路，教大家方法，大家一定要認真學、認真記，確保學深學透、融會貫通。

二、堅持問題導向，聚焦短板弱項，確保學習成效更具有針對性和實效性。

一次短暫的培訓不可能面面俱到。在培訓內容的安排上，我們盡量抓住大家最關心的重點和難點，突出內容的針對性、實用性、時效性。希望大家結合本次培訓內容和工作實際，重點解決好三個方面的問題：

一要解決責任意識不強的問題。紀檢監(jiān)察干部要做好本職工作，首先要準確把握黨和人民賦予我們的根本職責，充分認識我們所從事工作的重大意義。要堅決摒棄思想上不思進取，工作上被動應付的消極思想，徹底糾正有位不作為、履職不盡責的問題，不斷加強理論學習和黨性鍛煉，強化責任意識，明確職責任務，把主要精力集中到本職工作上，從點滴學起，從基礎做起，切實做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，履職盡責，有為有位。

二要解決創(chuàng)新能力不足的問題。面對全面從嚴治黨新形勢新任務新要求，如果我們仍拘泥于過去的“老辦法”“老路子”，按部就班，就難以適應工作的需要，更談不上與時俱進、開拓創(chuàng)新。因此，希望大家在加強學習的同時，要始終堅持理論聯(lián)系實際，從更深層次、更高角度、更寬領域來分析和研究工作中規(guī)律性的事物，積極探索紀檢監(jiān)察工作的新思路、新方法和新舉措，推動工作創(chuàng)特色、出亮點、見成效。

三要解決素質能力不高的問題。要保證我們的工作有成效，就必須從加強能力素質建設入手，全面系統(tǒng)地學習和掌握紀檢監(jiān)察工作的政策理論、業(yè)務知識，開展工作的基本原則、方法、技能和程序，準確把握和領會上級紀檢監(jiān)察機關的工作部署，切實增強服務和保障發(fā)展的能力，增強維護群眾合法權益的能力，使自己真正成為紀檢監(jiān)察工作的行家里手。

三、忠誠履職盡責，提升能力水平，著力推動全局紀檢監(jiān)察工作實現(xiàn)高質量發(fā)展

（一）堅持學深學透，深思篤行。

一是學理論知識明方向。寄語青年：“要以實現(xiàn)中華民族偉大復興為己任，增強做中國人的志氣、骨氣、底氣、不負時代、不負韶華，不負黨和人民的殷切希望”。作為新時代紀檢監(jiān)察干部，要學*悟*思想，用科學理論武裝頭腦，牢記共產(chǎn)黨人的初心使命，踐行為民服務宗旨，聚焦“國之大者”，把握好政治方向，避免誤入“歧途”。

二要學黨紀法規(guī)增才干。黨的*大以來，黨中央在加大反腐敗工作力度的同時，對新形勢下的反腐敗工作提出了許多新思路，賦予了許多新內涵，制定出臺和修訂完善了一系列準則、條例、規(guī)則等。廳紀檢組、中心紀委也相繼制定出臺了相關規(guī)范性文件和工作文書，可以說這些黨紀法規(guī)就是我們紀檢監(jiān)察干部的“武器”，如不學*悟*，用活用好，猶如赤手空拳與違紀違法分子搏斗，所以要學黨紀法規(guī)，不斷地充實和提高自己，早日成為審查調查的行家里手。

三要學紀言紀語解難題。今天參加培訓的同志有剛剛進入系統(tǒng)的“新同志”，也有在紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線工作戰(zhàn)線的“老同志”，對紀檢監(jiān)察工作認識不一定精準，有些僅停留在反腐倡廉上，能否精準使用“紀言紀語”，考驗紀檢監(jiān)察干部把握政策，履行職責的能力。舉辦這次培訓班，就是教大家，學會用紀言紀語描述問題，用紀律標準衡量問題，用紀律戒尺處理問題，解決干什么、怎么干、干成什么樣的問題，確保監(jiān)督執(zhí)紀問責職能得到充分發(fā)揮。

（二）做到心中有數(shù)，行之有方。

一是做到心中有數(shù)。第一，手上問題線索處置情況要有數(shù)，是否依規(guī)依紀提出處置意見，是否存在超期、遺漏未處置的情況，請全面開展自查自糾，及時查缺補漏。

第二，辦理案件質量要有數(shù)，要時刻對標對表廳紀檢組和中心紀委案件質量評查要求開展自查，看程序是否合法合規(guī)，是否存在孤證立案等情況，不僅要保證案件數(shù)量，更要注重案件質量。

二要做到心中有招。中紀委提出“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確，處理恰當、手續(xù)完備、程序合法”*四字方針，就是開展審查調查工作的思路，是高招實招，要學深學透，用好用活，只有按照方針開展審查調查工作，才能有效保證辦案質量。

三是做到心中有弦。

要牢固樹立“不依紀依法就是違紀違法”的工作理念，時刻緊繃審查調查安全這根弦，始終將政治意識、風險防范意識、責任意識貫徹審查調查全過程，針對性地制定談話方案及安全預案，將每個目標、每個環(huán)節(jié)、每個節(jié)點進行細化、量化，一旦遇到突出狀況，及時精準處理問題，確保全局紀檢監(jiān)察系統(tǒng)“零事故”。

四要做到心中有責。審查調查工作是一項政治性非常強的工作，要遵守保密意識，不該問的堅決不問，不該說得堅決不說，堅決不能將知曉的問題線索和案情作為茶余飯后的談資，始終做到心中有責，注重保密工作的落實。

（三）做到知行合一，實干擔當。

舉辦培訓班目的就是要以學促干，以講促學，引導大家在知行合一中主動擔當作為，頂起改頂?shù)哪瞧欤龈易鞲覟榈膶嵏杉?，要有能扛事的“寬肩膀”和“硬脊梁”。一要有干勁。干事?chuàng)業(yè)，要有知重負重，知難而上的精氣神，如果怕吃苦、怕勞累、怕負責、怕?lián)?，抱著明哲保身，得過且過的態(tài)度過日子肯定是干不好紀檢監(jiān)察工作的，當前，有的紀檢監(jiān)察干部事業(yè)心、責任心不夠強，怕吃苦、怕得罪人，不敢大膽開展工作，這樣的干部肯定經(jīng)不起風雨，也挑不起大梁，關鍵時刻也不敢挺身而出，更別說在大是大非面前了。作為黨的忠誠衛(wèi)士，要敢于挑重擔，攻克難關，說干就干，干就要干好的精氣神。

二要有韌勁。監(jiān)督是首要職責，沒有強有力的監(jiān)督，審查調查就無從談起，我們要始終把監(jiān)督挺在前面，持續(xù)在抓日常、嚴經(jīng)常上下功夫，保持常抓不懈的韌勁，讓黨員干部在習慣在監(jiān)督和約束下工作生活。巡察領導小組要持續(xù)擦亮利劍，以發(fā)現(xiàn)問題為目的形成強大震懾，紀檢監(jiān)察室要查辦一批有影響的案件，不斷釋放越往后越嚴的強烈信號，各單紀檢小組要發(fā)揮好靠前監(jiān)督的優(yōu)勢，緊盯侵害漠視群眾利益問題，持續(xù)整治群眾身邊的腐敗問題和不正之風，不斷增強人民的幸福感和安全感。

三要有狠勁。近年來，全局紀檢監(jiān)察機關堅持有腐必懲、有貪必肅，以零容忍態(tài)度懲治腐敗，嚴肅查處了一批批違紀違法分子，但在實際工作中，“怕得罪人”的現(xiàn)象還是在一定范圍內存在，嚴重地阻礙了反腐敗工作地開展，有的對腐敗分子采取軟綿綿的勸說態(tài)度，不愿動真碰硬的教育懲處，有的事不關己高高掛起，發(fā)現(xiàn)腐敗不揭露，出了問題不上報。大家務必要時刻擦亮眼睛抓監(jiān)督，挺直腰桿的抓執(zhí)紀，鐵面無私抓問責，勇于當斗士，不怕唱黑臉，敢于當包公，用鐵一般的信仰，鐵一般的信念，鐵一般的擔當，將正風反腐的堅持到底。

第四篇：北京大學管理提升班培訓心得體會

北京大學管理提升研修班培訓心得體會

9月3日至10日，在公司領導的帶領下，人力資源部的組織安排下，基投公司與建投一水、建投鋼構共同組織學員到北京大學參加管理提升研修班學習。期間收獲頗多，主要體會有以下幾點，一是重溫少年求學的美好歲月，二是感受北大校園的學術氛圍，三是補充管理工作的知識儲備，四是尋回干事創(chuàng)業(yè)的動力激情。

一、重溫少年求學的美好歲月

在我們這一代人的記憶中，自學習生涯初始，北大清華一直是我們遙不可及的夢想。我們中的絕大多數(shù)，苦讀一十二年，歷經(jīng)學海無涯，終于也沒有能夠考取這兩所中國教育殿堂里的最高學府。于是，逐漸將幼時北大清華的夢想埋入心底，轉而放開胸懷去迎接那些我們能夠企及的大學的繁花似錦。畢業(yè)多年，由于工作關系，經(jīng)常差旅赴京，期間忙于評級、發(fā)債，奔波于金融寡頭林立的西城區(qū)，卻也無暇造訪這片海淀區(qū)的學術凈土。

參加這次研修班學習，讓我終于“圓夢”。在北大學習期間，行走在林蔭道，忽然就回到了當初在高中三年和在西南財大求學的歲月，這么多年仿佛毫無目的，只是執(zhí)著地去讀書上課，去獲取知識的那份單純的執(zhí)著的涌上心頭，突然覺得如今的工作和辛苦都顯得如此地紛繁復雜和毫無頭緒。離開學-1師離堂都還意猶未盡。這就是北大教授的學術水平和授課魅力，這就是北京大學的學術氛圍，讓我們不知不覺沉浸其中，不亦樂乎。

三、補充管理工作的知識儲備

“書到用時方恨少?！蔽乙恢币詾檫@句話說得是考試臨時抱佛腳。工作以來，關于理論學習最大的體會是，大學給予我們的，不止是知識，更是一種學習方法、一種學習態(tài)度和解決利用知識解決問題的思路。譬如經(jīng)濟學和經(jīng)濟學十大原理，就是教會我們用新的知識構成的方法論去指導實踐，用經(jīng)濟學思維去解決問題。我一直將自己能夠理解這層道理而欣然自喜，卻對學習知識本身的重要性不置可否。工作七年，自己的工作能力和工作實踐也在不斷提升，卻才真正理解“書到用時方恨少”這句話的真正含義。我之前一直從事企業(yè)投融資管理相關工作，自認專業(yè)能力不差，但金融行業(yè)的專業(yè)細分、政策變化和創(chuàng)新思路讓我隨時感覺到知識短缺、力不從心。后面根據(jù)公司安排我又負責董事會辦公室，更加發(fā)現(xiàn)自己當初積累的那點工商管理和發(fā)展改革的知識儲備難以應付，頗有黔驢技窮的羞愧感和緊迫感。

通過參加本次北京大學的研修班學習，蕭琛教授《戰(zhàn)略大格局：“一帶一路”新形勢下宏觀經(jīng)濟政策解讀》、李建華教授《科學發(fā)展和中國夢》、鄭栩建教授《大型國企競爭戰(zhàn)略與管理新思維》三門課程讓我狠狠地補了國家戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)-3學會融入成為了我這么多年工作之余的主題，包括安家，包括娶妻，更不斷地去調節(jié)，去適應。其實，也并不難。正如“成都是一座你來了就不想走的城市”，昆明，更像是一座你來了就“跑不脫”的城市?，F(xiàn)在的我，已經(jīng)把昆明當成了故鄉(xiāng)，算是適應了，卻也沾染了這座城市的隨遇而安和“不消慌張”的“惡習”。云南人都是“家鄉(xiāng)寶”，這是環(huán)境的必然。昆明的節(jié)奏，真的太慢了，閑散的政府部門一支煙就是半天，僵化的國有企業(yè)一趟外出就是一天。剛畢業(yè)的我走路帶風，現(xiàn)在的自己，稍有空閑，步調中就不自主地帶著散漫。

然而，北京的中關村，卻從來通宵不眠。“當聰明的人比你更勤奮努力，你還拿什么贏？”這幾天我一直在思考，思考那個曾經(jīng)困擾我多年卻又已經(jīng)完全遺忘的問題。我的那些大學同窗，那些學長學弟們，大多拼搏在北上廣的一線城市，用盡心血在努力地成長，多年以后，他們有的已經(jīng)成為行業(yè)精英，有的早已經(jīng)賺足了第一桶金，但是，他們從來不曾停下腳步。反思自己，讀書時期從來品學兼優(yōu)和班長光環(huán)早已褪去，我甚至畢業(yè)多年都不敢跟曾經(jīng)最親密的同學深聊，深怕暴露了自己的落后，想想也是滿滿的辛酸和苦淚。

好了，就說到這里，努力，不管身在哪里，唯有努力，才能成長，唯有不懈的努力，才能遇見更好的自己！

第五篇：基層管理人員管理技能提升班總結

基層管理人員管理技能提升培訓班

第一、二期總結

為提升基層管理人員（領班、主管級，含見習）相關管理技能，使基層管理人員進一步明確其職能與職責、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學習與進取的習慣，通過前期有針對性的培訓需求調查，特設計了培訓班的課程，幵由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于2011年12月12日—12月15日、2012年2月15日—2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓?，F(xiàn)就兩期培訓的開展工作總結如下：

一、培訓組織

兩期培訓應有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓提供最好的后勤、物質等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓均有更換場地的情況，但不影響培訓的開展。

二、培訓紀律

在培訓課時的安排上，均安排上午08：30、下午 14：30開課，在第一期培訓中存在部分學員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學員均能自覺遵守課堂紀律，保證課程質量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓中比較突出。

三、培訓課程

1、通過前期的培訓需求調查，本次培訓分別設置了管理角色認知、班前班后會組織技巧、管理者責任意識塑造、高效溝通技巧、塑

造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。

2、在每個課程結束時，均給學員發(fā)放培訓效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓效果評估表的總結與分析，各課程的整體滿意度均能達到80%以上。

3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學員的接受和吸收。

4、學員對課程中講師與學員的互動要求較高。通過培訓效果評估表的結果顯示：多數(shù)學員認為在培訓過程中講師與學員的互動不夠，導致一些問題沒有辦法當場解決。

5、建議課程中能增加模擬實操環(huán)節(jié)。多數(shù)學員表示希望課程內容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。

6、建議加強課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學員表示趣味性不足，導致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導致學習積極性不高。

7、通過以上幾點總結，為今后開展此類培訓及對飯店內部培訓員的打造方面提供了參考意見。學員對目前公司層面組織的培訓，期望值較高，希望能“現(xiàn)學現(xiàn)用”、注重實用而不是理論（當然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的），同時，希望講師能夠運用更多的培訓技巧，合理把控時間、利用各類培訓工具開展互動，增強課堂的趣味性，避免照本宣科等等。

四、培訓講師

1、講師備課充分，資料準備充足，獲得學員認可。

2、講師親和力十足，拉進與學員距離。

3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。

4、部分講師對于學員的關注不夠。

5、部分講師講課缺少一定的技巧，導致課程枯燥。

五、總評

兩期的基層管理人員培訓得到了參訓學員的一致認可，均表示希望以后能多組織類似培訓，以提高基層管理人員的能力與水平，幵期望培訓的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。

人事行政部也將在今后的培訓中不斷做以下改進：

1、加強與各部門溝通，合理安排培訓時間與培訓學員班次，使學員能參加所有課程，完成整期培訓，幵建議盡量不要占用學員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗，以后組織培訓時，可考慮采取半天制的培訓課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學員的時間安排。

2、強調培訓中的考勤、紀律，可適當采取考核措施，以保證培訓得以有序開展。

3、對學員的反饋及時進行分析、總結，使之后的培訓能及時得到改進。

4、加強與培訓講師的溝通，及時將學員意見及建議反饋給培訓講師。

5、合理安排培訓課程，使課程內容更貼近實際工作。

6、在培訓結束后，注意后續(xù)的跟蹤、評估工作。