第一篇：赴香港學(xué)習(xí)情況總結(jié)

2007年11月參加香港金融管理班學(xué)習(xí)

培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會

新疆兵團(tuán)一師阿拉爾農(nóng)場黨委書記

王海龍

2008年8月28日

2007年11月參加香港金融管理班學(xué)習(xí)

培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會

新疆兵團(tuán)一師阿拉爾農(nóng)場黨委書記 王海龍

2008年8月28日

2007年11月初，我有幸被兵、師黨委組織部選派到香港金融管理學(xué)院參加了兵團(tuán)第十二期團(tuán)（場）長經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)班。我作為兵團(tuán)基層農(nóng)場的一名主要領(lǐng)導(dǎo)，能參加在香港舉辦的培訓(xùn)班，無論從增長知識，拓寬視野等各方面都有一個很大的提高，尤其是按照兵團(tuán)黨委提出的屯墾戊邊新型團(tuán)場建設(shè)和實現(xiàn)“兩個率先”的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步明確了工作思路，達(dá)到了解放思想、注重發(fā)展、推動工作的學(xué)習(xí)效果。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)院組織我們多領(lǐng)域多層面地考察了香港經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況。所謂領(lǐng)域，就是從經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會宗教、歷史、自然全方位考察感受香港的社會生活。所謂多層面，就是從政府、公共機(jī)構(gòu)到企業(yè)、社區(qū)乃至商業(yè)街等不同層面了解香港。

一、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的幾點(diǎn)收獲

一是進(jìn)一步加深了理解中央政府堅決貫徹“一國兩制、港人治港”政策的正確性。通過這次到香港學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是考察了香港經(jīng)濟(jì)、社會和文化發(fā)展?fàn)顩r，以及香港人

民樂觀、積極的生活面貌，使我從內(nèi)心更加深刻的認(rèn)識到中央政府履行承諾，堅決貫徹“一國兩制”政策的正確性，使我進(jìn)一步加深了對鄧小平同志關(guān)于“一國兩制”重要論述的理解。看到香港人民在中央政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照基本法要求實行特首負(fù)責(zé)制，在偉大祖國的堅定支持下不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步的偉大成果，人民安定團(tuán)結(jié)，社會一片繁榮的景象，我明白這一切正是因為“一國兩制”理論指導(dǎo)下，取得顯著成果。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化了對完全市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展模式的充分認(rèn)識。香港建立了小政府、大市場的政府運(yùn)行模式，尤其是在香港學(xué)習(xí)期間，每時每刻都能感受到香港在完全市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)，并不斷取得良好的效果，形成了良性循環(huán)。在香港，一切事務(wù)由市場主導(dǎo)，最大限度的發(fā)揮市場配臵資源的基礎(chǔ)作用，發(fā)揮企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的主體作用，結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論，充分體現(xiàn)了發(fā)展是硬道理在香港的成功實踐，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了市場意識，要發(fā)展就必需懂市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，就必須按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，將會收到更高、更好的發(fā)展效果。

三是進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識。在香港，人民的守法意識很強(qiáng)，法律制度也很健全，我們能體會到一切事務(wù)在香港必需依法行使，尤其是看到對公民吸煙、吐痰等生活細(xì)節(jié)的行為約束，都有法律來規(guī)定，并能在實際生活中被人民認(rèn)可、遵守，這是非常大的進(jìn)步，感受很深。

四是進(jìn)一步提高了我對發(fā)展的認(rèn)識，要發(fā)展人才是關(guān)鍵，香港有今天的發(fā)展形式，我認(rèn)為香港不斷大量吸收人才，汲取人才智慧，尊重人才和勞動成果起到了決定性的作用。另外，我在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中認(rèn)識到了香港政府的管理水平和企業(yè)的管理水平在世界都有先進(jìn)性，各項管理井然有序，突出管理效益，這是對一個地區(qū)加快發(fā)展的重要支撐。

二、結(jié)合自身工作實際，對今后工作的一些想法。隨著到香港學(xué)習(xí)時間的延長，對香港經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的逐步了解，對香港人民生活的基本掌握，以及對香港發(fā)展文化的逐步發(fā)現(xiàn)，結(jié)合自身工作的一些特點(diǎn)，總結(jié)起來共有以下幾個方面的體會。

一是對發(fā)展緊迫性的理解。我們兵團(tuán)在歷屆黨委，特別是近幾年來在兵團(tuán)黨委不斷解放思想、深層次研究兵團(tuán)體制機(jī)制等方面有重大突破，取得了重大發(fā)展。但從團(tuán)場的發(fā)展來看，發(fā)展是不夠全面的。如團(tuán)場經(jīng)濟(jì)年年都有新發(fā)展，但在貫徹落實以人為本，全面發(fā)展社會建設(shè)方面不夠充分，尤其是在圍繞提高職工素質(zhì)、建設(shè)屯墾戊邊新型團(tuán)場方面，差距還很大，一些影響團(tuán)場發(fā)展的矛盾問題沒有得到有效的解決，職工群眾對發(fā)展進(jìn)步的要求越加近切，更加突現(xiàn)了我們在改革發(fā)展方面的巨大差距，主要表現(xiàn)在“三個文明”建設(shè)步伐還不一致，堅持以人為本發(fā)展社會建設(shè)方面的不足比較

突出。

二是對人才儲備的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)更加重視。目前，我認(rèn)為影響兵團(tuán)發(fā)展的一個重要因素就是專業(yè)人才資源短缺現(xiàn)象還很嚴(yán)重，在全社會還沒有完全形成尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的人才發(fā)展氛圍。我們團(tuán)場要加快發(fā)展,必須引進(jìn)、儲備和培養(yǎng)一批思想解放,敢創(chuàng)敢干的年輕人才隊伍,形成各類人才梯隊化發(fā)展,使團(tuán)場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展后繼有人。特別是在發(fā)展團(tuán)辦工業(yè)、建設(shè)城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)等方面，如果沒有人才保障做支撐，就會大大的拖住發(fā)展的后腿，這是十分可怕的，也是我們團(tuán)場主要領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識到并切實實施的重要工作。

三是對我們兵團(tuán)的發(fā)展水平必須要有一個明確、科學(xué)的認(rèn)識。作為兵團(tuán)基層團(tuán)場的主要領(lǐng)導(dǎo)，通過到南方，特別是到香港學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，使我進(jìn)一步加深了兵團(tuán)發(fā)展速度的認(rèn)識。我們兵團(tuán)，我認(rèn)為無論在管理水平，還是發(fā)展模式上都與發(fā)達(dá)地區(qū)有很大的差距，主要表現(xiàn)在一些部門職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)腫大，管理效率低下，對發(fā)展的認(rèn)識不夠等方面。我們只有認(rèn)識到自己的不足，看到別人的長處，我們才有可能進(jìn)一步解放思想、大膽實踐，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，超著更加高效、快捷的發(fā)展模式改變不足，立足實際，做好結(jié)合的文章，富有特色的發(fā)展自己，才能取得更大的效益。

四是必須堅持以市場為導(dǎo)向，加快改革發(fā)展的認(rèn)識要進(jìn)

一步提高。從兵團(tuán)成立到1982年再次恢復(fù)，我們基本上是按照計劃經(jīng)濟(jì)的模式在發(fā)展。兵團(tuán)黨委五屆九次全委（擴(kuò)大）會議召開以后，兵團(tuán)拉開了改革發(fā)展的大幕，尤其是在落實兵團(tuán)基本經(jīng)營制度，明確兩個經(jīng)營主體，改革多年的管理模式，堅決實施“撤卡”的決定，是兵團(tuán)全面按照胡總書記視察新疆和兵團(tuán)時提出的處理好“三種關(guān)系”的精神，逐步發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的大膽實踐，這項改革必須在全兵團(tuán)引起強(qiáng)烈反響，并進(jìn)一步促使各級領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想，改革管理方式，對發(fā)展兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)將起到不可估量的推動作用，也將揭開兵團(tuán)全面改革發(fā)展的嶄新一頁。

以上是我參加香港團(tuán)（場）長金融管理培訓(xùn)班以后的幾點(diǎn)體會，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，更好的促進(jìn)我們今后的工作。

第二篇：赴香港學(xué)習(xí)心得體會

赴香港學(xué)習(xí)心得體會

馬子清

2013年3月10日至15日，我有幸參加了赴香港小學(xué)交流學(xué)習(xí)的活動。作為一名教師，我感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建了這樣一個平臺，給了我一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會。這次學(xué)習(xí)，對于我來說是一次難忘的充電機(jī)會，回顧這次學(xué)習(xí)，感觸頗多：內(nèi)容充實而又有科學(xué)性的交流座談會、優(yōu)秀語文教師精彩的課堂教學(xué)，給我留下了深刻的印象?；顒又?，我學(xué)到了最前沿的教育教學(xué)理論，眼界開闊了，思維得到了拓展，知識得到了更新，對教育教學(xué)的理念有了新的理解與認(rèn)知，思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決啟發(fā)。下面我就這次學(xué)習(xí)的認(rèn)識及感想作以幾點(diǎn)總結(jié)：

1、終身學(xué)習(xí)、做科研型教師

當(dāng)今時代，新知識層出不窮，知識更新周期不斷縮短，每個人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。要成為一名合格的研究型教師，對我來說任重而道遠(yuǎn)，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己教育教學(xué)研究水平的契機(jī)，努力提高自己各方面的素養(yǎng)，在成為研究型教師的道路上不斷探索，不斷前進(jìn)。

2、教育理論學(xué)習(xí)的必要性

老師在課堂中使用的各種教學(xué)法和淵博的知識，無不讓我心緒激動、感動。作為教師只有“愛”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只會“傳道授業(yè)解惑”也不是好的教師，只有與時俱進(jìn)，恪守師德，勇于探索，敢于創(chuàng)新，尊重學(xué)生，具有專業(yè)化知識和技能，才可以做一個教師。作為教師，我更應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)教育理論提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。

3、真正的和諧高效課堂：

香港中小學(xué)的課堂氣氛非?；钴S，在課堂上，學(xué)生們非常活躍，在學(xué)生說話聲音太大時，老師不是用制止的方式進(jìn)行干預(yù)，而是雙手拍出特定的節(jié)拍，學(xué)生聽到此節(jié)拍后馬上回應(yīng)同一節(jié)拍，教室內(nèi)迅速恢復(fù)安靜，在這類過程中沒有學(xué)生受到批評、指責(zé)，老師組織教學(xué)也能收放自如，師生關(guān)系很和諧。

4、香港教育與大陸教育的不同之處。

大陸的教育會幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，希望多學(xué)點(diǎn)，學(xué)好點(diǎn)，比較注重分?jǐn)?shù)，樣樣都循規(guī)蹈矩；而香港的教育是比較活的，較注重教學(xué)生如何思考，如何做人，如何感恩。學(xué)生方面，如果當(dāng)老師要記住自己的缺點(diǎn)的時候，香港的學(xué)生會想方設(shè)法用自己的實際行動乞求老師的寬容。香港小學(xué)的課程設(shè)置，環(huán)境布置，活動安排，都處處體現(xiàn)“以兒童為中心，以學(xué)生為本”的教育理念，努力促進(jìn)學(xué)生全面、個性發(fā)展。實踐活動的課程比較多，學(xué)生也會科學(xué)自主地安排自己的學(xué)習(xí)、生活，同時兼顧社團(tuán)活動、社會實踐；注重團(tuán)隊協(xié)作；在繁忙的學(xué)習(xí)中去參與文藝、體育活動等等。這也是與大陸教育很不同的。

總之，通過此次交流活動，我獲益良多。

第三篇：赴香港學(xué)習(xí)心得體會

赴香港學(xué)習(xí)總結(jié)

一、以開放的心態(tài)收獲知識

在各個課程中老師都會穿插他們對香港制度、經(jīng)濟(jì)、生活各個方面的解讀，讓我們能從不同的視角看香港。由于時間關(guān)系，老師對我們的講授是有限的，很多知識只是系統(tǒng)性的框架，但這也是拋磚引玉，讓我們在課后及今后的工作和生活中去作更多的思考，得到更多的啟迪。

這次培訓(xùn)還安排了兩次外訪：香港交易所和鳳凰衛(wèi)視，這兩個機(jī)構(gòu)都是赫赫有名的地方。交易所屏幕上數(shù)字的跳動、鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目的播出都牽動著千千萬萬的人的心，真的驚嘆于那小小的地方所放射的能量卻如此之巨大。這兩個場所在電視上看過很多次，但真的是想不到還能親臨其境。

二、切身感受香港的社會、經(jīng)濟(jì)和文化

以前對香港的了解，僅僅限于媒體和書本，印象就是一個繁華熱鬧的海港城市。香港回歸祖國已經(jīng)13年了，香港之行，讓我切身體會到鄧小平提出“一國兩制”偉大構(gòu)想的英明，親眼看到了香港“高度自治”、“港人治港”等原則正在得到貫徹執(zhí)行。10天的時間我們主要的學(xué)習(xí)場所是香港理工大學(xué)。理大校園面積不大，沒有想象中的大都市大學(xué)的那種氣派，但是建設(shè)的十分秀美，處處散發(fā)著濃郁的學(xué)術(shù)氣息。身處鬧市卻倍感大學(xué)的靜謐、和諧，卻又不乏激昂。校內(nèi)的建筑之間都有風(fēng)雨長廊相連，即使是下雨天都不要撐傘可以到達(dá)所有的教學(xué)樓及生活設(shè)施，足以看出這些學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷是多么的到位。三湘公司安排的香港一日行，我們在會展中心、紫荊花廣場、太平山、赤柱、淺水灣、星光大道也同樣留下了我們的腳印。

香港的交通非常便捷。印象中香港的公共交通車比起長沙來說真是叫跑得飛快，老師說平均時速有20-30公里。出了香港理工大學(xué)校門，下了階梯，就是香港巴士總站；橫過天橋就是四通八達(dá)的港鐵；再往上一層，就是通往羅湖的專列，再沿著馬路走10幾分鐘，就到了輪渡。這里雖然私家車、公交車、出租車和其他車輛密集，馬路寬度更不及長沙一半，但是這里由于城市規(guī)劃好，道路設(shè)計合理，因此很少發(fā)生長時間擁堵現(xiàn)象。

在香港的生活，非常便利。雖然物價高，當(dāng)讓人真正享受到“顧客就是上帝”這句話的內(nèi)涵。在大馬路上，看不到一個公民會隨處吸煙，也看不到一個人會在街上打罵。乘坐電梯，沒人推擠，左邊會留給趕時間的人快速通行；購買商品也看不到商家會與顧客因商品質(zhì)量問題或者客戶服務(wù)問題發(fā)生口角，沒有假貨促使顧客更放心地購買，我還特意經(jīng)歷了一次愉快地退貨過程。

香港作為崇尚自由的地區(qū)，各類的標(biāo)語和宣傳版報也另我們瞠目結(jié)舌。我們在香港的時間，正值華人首富李嘉誠所創(chuàng)企業(yè)的碼頭工人游行要求增加工資，學(xué)生和社會各界都支持，老師在這件事上做了分析，讓我也在深深思考怎么樣做一個令人尊敬的企業(yè)。

時光荏苒，光陰似箭。雖然在香港的培訓(xùn)和訪問只有短暫的10天，但無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀訪問，師生互動還是所見所聞，都讓我從每個角度獲得了知識，看到的，想到的，體會到的，感悟到的都很多。對我來說是一生中最難忘的一段經(jīng)歷。香港理工大學(xué)獨(dú)特的文化底蘊(yùn)、國際化的育人思路都給我們留下了深刻的印象。我們拓寬了視野，增長了見識。

最后，感謝公司給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。在以后的工作中，我決心以強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，恪盡職守，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，創(chuàng)造出色的工作業(yè)績。篇二：赴香港學(xué)習(xí)心得體會

赴香港學(xué)習(xí)心得體會

馬子清

2013年3月10日至15日，我有幸參加了赴香港小學(xué)交流學(xué)習(xí)的活動。作為一名教師，我感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建了這樣一個平臺，給了我一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會。這次學(xué)習(xí)，對于我來說是一次難忘的充電機(jī)會，回顧這次學(xué)習(xí)，感觸頗多：內(nèi)容充實而又有科學(xué)性的交流座談會、優(yōu)秀語文教師精彩的課堂教學(xué)，給我留下了深刻的印象?；顒又校覍W(xué)到了最前沿的教育教學(xué)理論，眼界開闊了，思維得到了拓展，知識得到了更新，對教育教學(xué)的理念有了新的理解與認(rèn)知，思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決啟發(fā)。下面我就這次學(xué)習(xí)的認(rèn)識及感想作以幾點(diǎn)總結(jié)：

1、終身學(xué)習(xí)、做科研型教師

當(dāng)今時代，新知識層出不窮，知識更新周期不斷縮短，每個人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。要成為一名合格的研究型教師，對我來說任重而道遠(yuǎn)，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己教育教學(xué)研究水平的契機(jī)，努力提高自己各方面的素養(yǎng)，在成為研究型教師的道路上不斷探索，不斷前進(jìn)。

2、教育理論學(xué)習(xí)的必要性

3、真正的和諧高效課堂：

香港中小學(xué)的課堂氣氛非?；钴S，在課堂上，學(xué)生們非?；钴S，在學(xué)生說話聲音太大時，老師不是用制止的方式進(jìn)行干預(yù)，而是雙手拍出特定的節(jié)拍，學(xué)生聽到此節(jié)拍后馬上回應(yīng)同一節(jié)拍，教室內(nèi)迅速恢復(fù)安靜，在這類過程中沒有學(xué)生受到批評、指責(zé)，老師組織教學(xué)也能收放自如，師生關(guān)系很和諧。

4、香港教育與大陸教育的不同之處。

大陸的教育會幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，希望多學(xué)點(diǎn)，學(xué)好點(diǎn)，比較注重分?jǐn)?shù)，樣樣都循規(guī)蹈矩；而香港的教育是比較活的，較注重教學(xué)生如何思考，如何做人，如何感恩。學(xué)生方面，如果當(dāng)老師要記住自己的缺點(diǎn)的時候，香港的學(xué)生會想方設(shè)法用自己的實際行動乞求老師的寬容。香港小學(xué)的課程設(shè)置，環(huán)境布置，活動安排，都處處體現(xiàn)“以兒童為中心，以學(xué)生為本”的教育理念，努力促進(jìn)學(xué)生全面、個性發(fā)展。實踐活動的課程比較多，學(xué)生也會科學(xué)自主地安排自己的學(xué)習(xí)、生活，同時兼顧社團(tuán)活動、社會實踐；注重團(tuán)隊協(xié)作；在繁忙的學(xué)習(xí)中去參與文藝、體育活動等等。這也是與大陸教育很不同的。

總之，通過此次交流活動，我獲益良多。篇三：赴香港學(xué)習(xí)心得

赴香港學(xué)習(xí)考察心得體會 5月3日至16日，我有幸參加貴州省中小企業(yè)發(fā)展與管理培訓(xùn)班到香港培訓(xùn)學(xué)習(xí)。來香港學(xué)習(xí)以前，從香港的歷史發(fā)展、經(jīng)濟(jì)起飛、廉政公署、自由貿(mào)易、世界金融中心等等，自認(rèn)為有所了解，但是，通過認(rèn)真聆聽老師的講課，并考察了香港政府相關(guān)部門，對香港有了更深刻的認(rèn)識。

這次學(xué)習(xí)，開闊了眼界，觸動了心靈，香港的思想觀念之新、之高；思路之前、之清；措施之硬、之全；工作之實、之真；發(fā)展之快、之大等方面都在我的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的震撼，使我受益頗多，特別是香港在加快中小企業(yè)發(fā)展方面務(wù)實的精神、先進(jìn)的理念、良好的效果和成功的經(jīng)驗，給我留下了深刻印象。對這次學(xué)習(xí)考察，有以下幾點(diǎn)體會和啟示：

一、健全完備的制度為香港經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展提供了保障 初到香港，第一印象就是繁榮發(fā)達(dá)。香港總面積1000余平方公里，面積不大，就是這樣的一個地方，由于處在特定的地理位臵——位于發(fā)展的東亞地區(qū)的中心地帶，決定了它是亞洲支柱之一的重要作用。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之快，程度之高是眾所周知的，而這種經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)步保持，首先是有賴于一個健全的制度所提供的保障，在此前提下，各項制度得以規(guī)范化、具體化，更加具有效能，從而締造了具有鮮明特色的“香港模式”。社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治發(fā)展都要有賴于法律的保障，制度的保證。所以各項工作的開展、順利的進(jìn)行、圓滿的完成都要有一個標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的要求才能實現(xiàn)。

在今后的工作中，我將嚴(yán)格依法辦事、依法管理，將香港先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，健全的制度體系予以借鑒，積極發(fā)揮職能部門的工作效能，在已有的成績上更上一層樓。

二、井然有序的社會管理和以人為本的社會服務(wù)，極大地提高了政府管理效率

香港是近百年來不斷吸收世界各地的優(yōu)秀人才而發(fā)展壯大起來的現(xiàn)代化城市，它的社會管理體現(xiàn)了西方文明和東方社會相結(jié)合的成果，積累了很多寶貴經(jīng)驗。香港不僅是經(jīng)濟(jì)多元化地區(qū)，同時也是文化多元化地區(qū)，特殊的歷史背景，中西方文化的匯聚、沖擊，決定了港人的思想觀念的不斷更新，體現(xiàn)出了“香港效率”?！皶r間就是財富、知識就是財富”這已經(jīng)成為每一名在港之人的清醒認(rèn)識。先進(jìn)的管理方法，高科技的應(yīng)用，政府全方位的服務(wù)意識，促進(jìn)了香港經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展，市民整體素質(zhì)及生活水平的提高。

三、持之以恒的發(fā)展觀，永無止境的進(jìn)取觀，和諧發(fā)展的互動觀，全速推進(jìn)香港經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展

香港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢特征，其發(fā)展的速度、現(xiàn)有實力有很明顯的超前性。盡管這樣，他們沒有滿足現(xiàn)狀，而是充滿一股強(qiáng)烈的再投入、再擴(kuò)張、再發(fā)展的欲望。城市的基礎(chǔ)設(shè)施，成為全世界最具魅力的亮點(diǎn)。主要表現(xiàn)在他們集中精力、堅定不移、持之以恒地抓發(fā)展，真正把發(fā)展做為第一要務(wù)。通過考察香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、貿(mào)易發(fā)展局、投資推廣署等場所，讓人感到，他們觀念超前，謀略高遠(yuǎn)，精神振奮，崇尚實干，精干高效，全面發(fā)展，其理念、策略、民主作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)。其次，注重發(fā)揮和再造優(yōu)勢，特別是把比較優(yōu)勢變?yōu)樘厣珒?yōu)勢，從而轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。同時，特別重視民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制定了一系列有利于集民智、聚民力、用民資的政策和措施。如我們所考察的香港生產(chǎn)力促進(jìn)局，以及城市設(shè)施投資多元化、社會化、民營化等，都非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

四、加快我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的幾點(diǎn)啟示

通過考察學(xué)習(xí)，結(jié)合習(xí)黔西南州的實際，我認(rèn)為在建設(shè)發(fā)展重大項目的同時，應(yīng)著重打造地方特色產(chǎn)業(yè)，以點(diǎn)帶面，帶動全州整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從土地優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢出發(fā)，積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，特別是培育特色產(chǎn)品、特色市場，以此為龍頭帶動全州經(jīng)濟(jì)發(fā)展。特色就是優(yōu)勢，特色就是競爭力。首先要以市場為導(dǎo)向，選擇確立特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，使之做大做強(qiáng)做優(yōu)。其次對發(fā)展特色有一定基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，要堅持有所為，著力予以培育，盡快形成規(guī)模和氣候。三是要科學(xué)調(diào)整區(qū)域布局，發(fā)展各具特色的塊狀經(jīng)濟(jì)。以我州的園區(qū)建設(shè)為依托，圍繞特色產(chǎn)業(yè)上規(guī)模，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配套，聚集人才、技術(shù)、資本等生產(chǎn)要素，形成產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心，培育特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)群。四是要大力進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力提高產(chǎn)業(yè)的競爭力。

借鑒香港中小企業(yè)融資模式，實實在在地為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時,努力簡化中小企業(yè)客戶貸款申請及審批手續(xù),減少辦貸環(huán)節(jié),提高辦貸效率,采用信貸評分系統(tǒng)及時審核中小企業(yè)客戶的貸款申請,對貸款額少于50萬元(港幣)的可免交財務(wù)報告,批核期限只需兩天。就國內(nèi)而言,雖然國務(wù)院、人民銀行及銀監(jiān)會等部門多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)大力扶持中小企業(yè),但各家金融機(jī)構(gòu)在實施中往往因為中小

企業(yè)抵押物不落實,財務(wù)報表不健全等原因,導(dǎo)致不能發(fā)放貸款或辦貸時期較長,影響中小企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營,一些企業(yè)為了生存轉(zhuǎn)而向民間借貸款尋求高息資金,從而使企業(yè)更加被動,甚至停業(yè)破產(chǎn)。因此,應(yīng)該借鑒香港銀行業(yè)的做法,在防范風(fēng)險的前提下放寬條件,提高效率,切實有效的支持中小企業(yè)健康發(fā)展。

恪盡職守，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，創(chuàng)造出色的工作業(yè)績。篇四：赴香港學(xué)習(xí)考察心得體會1 赴香港學(xué)習(xí)考察心得體會

二○一三年六月四日---十日，本人有幸參加省公司組織的企業(yè)管理人員赴港培訓(xùn)班，在聆聽了香港著名專家周八駿先生《全球金融和經(jīng)濟(jì)形勢的分析報告》、管理專家謝寶升先生《企業(yè)文化的講座》及關(guān)伯倫先生《如何提高執(zhí)行力》，鄭應(yīng)忠先生則通過實例和游戲讓我們感受如何建立品牌和感受企業(yè)管理的本質(zhì)和基點(diǎn)。這次學(xué)習(xí)考察活動盡管時間短暫，但卻使我開闊了眼界，拓展了思路，放大了視野，收獲很大，感悟很多。

來香港學(xué)習(xí)以前，對香港的歷史發(fā)展、目前的經(jīng)濟(jì)、金融等等方面，有所了解，通過學(xué)習(xí)，又聽了老師的講課，并考察香港生產(chǎn)力促進(jìn)局和香港貿(mào)易發(fā)展局，觀摩了一些現(xiàn)場，對香港有了更深刻的認(rèn)識。

這次學(xué)習(xí)，觸動了心靈，具有鮮明特色的“香港模式”讓我耳目一新，經(jīng)過短時間的接觸和了解，發(fā)現(xiàn)香港人的思想觀念之新、眼界之高、思路之清、措施之全都是值得我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒，香港人領(lǐng)先的觀念對我的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的震撼，使我受益頗多，對這次學(xué)習(xí)考察，有以下幾點(diǎn)體會和啟示：

一、搞生產(chǎn)經(jīng)營必須以制度為保證

香港總面積1000余平方公里，面積不大，但其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之快，文明程度之高是眾所周知的，這也是它雄踞亞洲四小龍之首的根本原因，充分說明了香港經(jīng)濟(jì)實力，而這種經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)步保持，主要有賴于一個健全的制度所提供的保障。

一個特別行政區(qū)能夠利用制度的健全保證其在亞洲領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)地位，作為一名企業(yè)的管理人員，結(jié)合我公司實際，在今后的工作中，我將嚴(yán)格依制度辦事、依制度管理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中以制度為準(zhǔn)繩、以制度為行動的指南、靠制度約束員工的行為，借鑒香港先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，健全的制度體系，積極發(fā)揮效能，在已有的成績上更上一層樓。

二、加強(qiáng)員工知識培訓(xùn) 提高勞動生產(chǎn)率 香港特殊的歷史背景，決定了港人的思想觀念的不斷更新，體現(xiàn)出了“香港效率”。“時間就是財富、知識就是財富”這已經(jīng)成為每一名在港之人的清醒認(rèn)識。

結(jié)合目前公正在進(jìn)行的“三定”工作，我認(rèn)為“三定”工作的順利進(jìn)行主要取決于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)，只有員工的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的程度，才能發(fā)揮更大的潛能，才能在不同的崗位上干的得心應(yīng)手，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，只有提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，也才能做到人盡其才，才能避免人浮于事的現(xiàn)象，在今后的工作中將員工的培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)，在原來推進(jìn)公司三大制度和一月一制度考試的基礎(chǔ)上再推進(jìn)新的培訓(xùn)方式，將以前的理論培訓(xùn)、書面考試和實踐操作有機(jī)結(jié)合，改變以前師帶徒的傳統(tǒng)模式，在條件許可的情況下建立一套熱電仿真系統(tǒng)，讓新進(jìn)員工能夠在該系統(tǒng)上得到鍛煉，提高實踐操作水平。

三、持之以恒走可持續(xù)發(fā)展之路

香港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，其發(fā)展的速度、現(xiàn)有實力有很明顯的超前性，他們都富有但他們沒有滿足現(xiàn)狀，而是充滿一股強(qiáng)烈的再投入、再擴(kuò)張、再發(fā)展的欲望，作為井神公司的一員，我認(rèn)為搞企業(yè)也應(yīng)該有這種欲望，只有思想上有了發(fā)展的欲望，才能在行動中得到落實，目前公司的7#爐已經(jīng)完成了水壓試驗和烘爐，即將進(jìn)入到全面調(diào)試階段，為保證公司的可持續(xù)發(fā)展之路，在7#爐設(shè)計階段就考慮到污染排放對大氣所造成的影響，在7#爐系統(tǒng)中增加了爐外脫硫

和脫硝裝置，企業(yè)只有考慮到對社會、對人民負(fù)責(zé)，社會和人民才會對企業(yè)回報，企業(yè)才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。為保證和諧社會的創(chuàng)建，目前熱電公司正在擬對5#6爐的脫硫脫硝裝置進(jìn)行改造，在原來爐內(nèi)脫硫的基礎(chǔ)上增加爐外脫硫和脫硝裝置，保證兩臺爐所排放煙氣到達(dá)新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，從而贏得社會效益。

香港回歸祖國已經(jīng)16年了，香港之行，讓我切身體會到鄧小平提出“一國兩制”偉大構(gòu)想的英明，親眼看到了香港“高度自治”、“港人治港”所取得的成果。有了此次香港的實地考察和學(xué)習(xí)，我個人的思想認(rèn)識經(jīng)歷了一次全面提升，對工作中存在的許多問題有了一個全新的認(rèn)識，困繞心中許久的一些觀點(diǎn)也都有了一個明確的答案。在以后的工作中，我決心在省公司和股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，真抓實干，恪盡職守，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，創(chuàng)造出色的工作業(yè)績。篇五：赴香港交流總結(jié)

赴香港交流總結(jié)

今年暑期末，我有幸作為北航赴香港交流訪問團(tuán)的一員，前往香港對香港理工大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港浸會大學(xué)、香港城市大學(xué)、香港科技大學(xué)和香港大學(xué)等6所知名高校進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和交流訪問。香港團(tuán)的組建旨在進(jìn)一步促進(jìn)我校與香港高校之間的交流，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)借鑒其在管理運(yùn)作機(jī)制方面的經(jīng)驗，同時增進(jìn)我校師生對香港高校在學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)術(shù)科研方面情況的了解，切身感受香港的社會和文化，加深兩地師生之間的友誼。從準(zhǔn)備到出行到返京的將近一個月的時間里，我系統(tǒng)的了解到了香港的高校不一樣的教育模式和香港的教育政策帶來的優(yōu)勢。通過和當(dāng)?shù)貙W(xué)生交流大學(xué)生活的各個方面，我深切的感受到，香港這個真正的國際化大都市，永遠(yuǎn)都那么光芒四射。香港高校的校園風(fēng)景令人陶醉。雖然這些學(xué)校的校園面積不大，但是建設(shè)的十分美麗。中文大學(xué)和科技大學(xué)依山傍水，環(huán)境優(yōu)雅。香港大學(xué)的歐式建筑賞心悅目。各所高校的學(xué)生生活設(shè)施都十分齊全，港大的每棟宿舍樓都配有練琴房，足以看出這些學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷是多么的到位。雖然對香港的訪問只有短暫的6天，但是大家都很認(rèn)真。香港各大高校鮮明的自身特點(diǎn)、獨(dú)特的文化底蘊(yùn)、國際化的育人思路都給我們留下了深刻的印象。我們拓寬了視野，增長了見識。在提高自己綜合能力方面，我們會不斷的努力，是自己成為高素質(zhì)，更全面的人。

第四篇：赴香港交流總結(jié)

赴香港交流總結(jié)

我有幸作為北航赴香港交流訪問團(tuán)的一員，前往香港對香港理工大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港浸會大學(xué)、香港城市大學(xué)、香港科技大學(xué)和香港大學(xué)等6所知名高校進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和交流訪問。香港團(tuán)的組建旨在進(jìn)一步促進(jìn)我校與香港高校之間的交流，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)借鑒其在管理運(yùn)作機(jī)制方面的經(jīng)驗，同時增進(jìn)我校師生對香港高校在學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)術(shù)科研方面情況的了解，切身感受香港的社會和文化，加深兩地師生之間的友誼。從準(zhǔn)備到出行到返京的將近一個月的時間里，我系統(tǒng)的了解到了香港的高校不一樣的教育模式和香港的教育政策帶來的優(yōu)勢。通過和當(dāng)?shù)貙W(xué)生交流大學(xué)生活的各個方面，我深切的感受到，香港這個真正的國際化大都市，永遠(yuǎn)都那么光芒四射。

在與各高校進(jìn)行交流的幾天中，我們受到了熱情的接待。我們有幸聽取了中文大學(xué)工程學(xué)院副院長黃錦輝、城市大學(xué)研究生院副院長許溢宏、科技大學(xué)中國內(nèi)地學(xué)生及學(xué)術(shù)事務(wù)主任朱力徑等6位教授的精彩報告，了解到了各個大學(xué)工程學(xué)院的最新研究領(lǐng)域和方向，以及他們在這些方面所取得的進(jìn)展和突破。期間，我們還參觀了浸會大學(xué)和城市大學(xué)的圖書館，科技大學(xué)中電風(fēng)洞實驗室、納米級微電子制作實驗室(NFF實驗室)和中文大學(xué)的現(xiàn)代機(jī)器人實驗室，領(lǐng)略了他們先進(jìn)的設(shè)備儀器和一流的科研環(huán)境。浸會大學(xué)中醫(yī)藥學(xué)院極富特色的中醫(yī)博物館，以及香港大學(xué)理學(xué)院的天文觀測臺也同樣留下了我們的腳印。我們的行程緊張而充實，收獲顯著。

香港的教育和大陸相比有著非常不同的一面，同時各所高校彼此也都有自己的特色。香港注重學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的多元化，通識教育就是其教育特色之一。通過通識教育使學(xué)生既有較深的專業(yè)知識，又有較寬的文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)；既精通專業(yè)與管理，又了解國際經(jīng)貿(mào)、人文風(fēng)俗。這種多元交叉的教育使未來社會的管理者和勞動者成為能夠適應(yīng)國際環(huán)境的復(fù)合型人才。中文大學(xué)就是以其獨(dú)特的書院行政制度來向中大的每名學(xué)生提供通識教育。中文大學(xué)的每一個學(xué)生都屬于崇基、新亞、聯(lián)合、逸夫四所書院之一，不同學(xué)科專業(yè)的同學(xué)混合編制，共同交流生活，積極開闊視野，全面成長成才。國際化也是香港高等教育特色之一，英國對香港的百年殖民統(tǒng)治，客觀上對香港高等教育國際化產(chǎn)生了直接的影響?？萍即髮W(xué)推行的是美式教育，其他各高校的教育模式都是直接參照歐洲的模式來開展的。除中文課外，香港的高?；旧隙际鞘褂糜⑽慕虒W(xué)。我感覺去了香港，不會說粵語沒關(guān)系，可是英文不好就真的是無法與人溝通了。香港各高校的老師基本上都有歐美各名校的博士學(xué)位，這就使得香港的國際化交流更加的便利。香港的教育經(jīng)費(fèi)均是由政府直接投資，而香港政府每年的經(jīng)費(fèi)使用有接近一半撥給了教育。有雄厚的資金支持，科研實力才能夠在這么短的時間內(nèi)就在國內(nèi)取得領(lǐng)先地位，并在世界科技前沿的競爭中占有一席之地。所以香港的各所高校的極速發(fā)展，是和香港的教育政策分不開的。從數(shù)字上看，香港的前三強(qiáng)高校的世界綜合排名均在30以內(nèi)，而內(nèi)地最好的兩所，清華和北大，也不過在50左右徘徊。香港的優(yōu)勢就體現(xiàn)在這里。香港高校的校園風(fēng)景令人陶醉。雖然這些學(xué)校的校園面積不大，但是建設(shè)的十分美麗。中文大學(xué)和科技大學(xué)依山傍水，環(huán)境優(yōu)雅。香港大學(xué)的歐式建筑賞心悅目。各所高校的學(xué)生生活設(shè)施都十分齊全，港大的每棟宿舍樓都配有練琴房，足以看出這些學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷是多么的到位。

雖然對香港的訪問只有短暫的6天，但是大家都很認(rèn)真。香港各大高校鮮明的自身特點(diǎn)、獨(dú)特的文化底蘊(yùn)、國際化的育人思路都給我們留下了深刻的印象。我們拓寬了視野，增長了見識。在提高自己綜合能力方面，我們會不斷的努力，是自己成為高素質(zhì)，更全面的人。

第五篇：赴香港學(xué)習(xí)考察報告

赴香港學(xué)習(xí)考察報告

有幸能夠成為省銀行協(xié)會組織的銀行業(yè)高管人員及業(yè)務(wù)骨干赴香港培訓(xùn)考察團(tuán)的一員。此行目的非常明確，學(xué)習(xí)香港銀行業(yè)服務(wù)管理先進(jìn)經(jīng)驗，開闊我們的視野，拓寬我們的工作思路。雖然時間較短，感覺來去匆匆，但此次培訓(xùn)專題講授和現(xiàn)場考察相結(jié)合的方式，使我經(jīng)歷了一次難忘的學(xué)習(xí)考察之旅。

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

在學(xué)習(xí)考察時間只有短短的3天時間里，我們在香港銀行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)教室里學(xué)習(xí)了香港銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的建立與管理、香港銀行服務(wù)本質(zhì)與特點(diǎn)、銀行卡業(yè)務(wù)管理知識，專家教授實例講解讓我這個雖在銀行卻不從事業(yè)務(wù)工作的外行人增進(jìn)了對銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的了解和掌握；在對香港匯豐銀行、富邦銀行、中信嘉華銀行和中國建設(shè)銀行進(jìn)行實地考察中，我們親身體驗了香港銀行業(yè)服務(wù)，增進(jìn)了對服務(wù)理念、服務(wù)文化和服務(wù)管理的認(rèn)識和理解；在奔馳的旅途上，我們認(rèn)真聆聽導(dǎo)游對香港歷史文化的講解；甚至在閑暇匆忙的購物中，我們也切身體會著香港這個國際大都市給我們帶來的視覺、聽覺和感覺上的沖擊。通過3天的學(xué)習(xí)考察，我真切地感受到了香港這座國際大都市和世界金融中心的魅力，提高了對銀行服務(wù)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了自己做好工作的責(zé)任感和使命感。

二、學(xué)習(xí)考察的主要收獲

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察，使我對香港銀行業(yè)經(jīng)營管理特別是服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識。

1、服務(wù)文化已經(jīng)形成。所謂的服務(wù)文化既包含了服務(wù)理念，也包含服務(wù)技能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量?？v觀香港匯豐銀行、恒生銀行、渣打銀行等領(lǐng)軍銀行，其服務(wù)已然成為全體員工的一種內(nèi)涵、一種修養(yǎng)、一種習(xí)慣，不用領(lǐng)導(dǎo)去強(qiáng)調(diào)，不用部門去檢查，不用客戶去監(jiān)督，員工為客戶的服務(wù)都是熱心真誠的，微笑是發(fā)自內(nèi)心的。這種服務(wù)文化的形成，是長期服務(wù)管理的結(jié)果。他們每天都通過放廣播、讀早訓(xùn)、看短片等形式，對員工的服務(wù)意識進(jìn)行加強(qiáng)，使員工時刻銘記自己的服務(wù)職責(zé)。這種服務(wù)文化的養(yǎng)成，使員工的服務(wù)已經(jīng)成為一種本能，服務(wù)就顯現(xiàn)為業(yè)務(wù)技能和內(nèi)在修養(yǎng)的展露。

2、金融產(chǎn)品種類繁多。香港大部分銀行的服務(wù)水平高還體現(xiàn)在能夠為客戶提供種類繁多的金融產(chǎn)品上。在香港幾乎所有的銀行的營業(yè)大廳看不到叫號機(jī)，看不到一米線，看不到為客戶提供的座椅。起初，我主觀地認(rèn)為香港銀行業(yè)服務(wù)很不到位，沒有為客戶著想。但當(dāng)我明白等候辦業(yè)務(wù)的客戶是被銀行業(yè)務(wù)人員分散引開，并向客戶推薦新的業(yè)務(wù)品種時，我深為香港銀行業(yè)的這種服務(wù)意識所折服。這種做法，不僅使辦理業(yè)務(wù)的客戶錯開了時間差，感覺到員工服務(wù)的熱情，還能進(jìn)一步推廣新業(yè)務(wù)，給銀行帶來更多的效益，我想

金融品種繁多也大概因此吧！

3、中間業(yè)務(wù)多。香港金融衍生產(chǎn)品、支付結(jié)算手段、代理業(yè)務(wù)市場十分活躍。幾乎所有的商鋪、超市、飯店和旅店，都有POS機(jī)終端，只要你持有銀聯(lián)卡，不用拿現(xiàn)金就可以放心地消費(fèi)了。香港的自助銀行更是遍布各地，客戶不論是提款還是消費(fèi)都是極其方便的。

三、幾點(diǎn)啟示

據(jù)說清同治年間，在江蘇做按察使的郴州人陳士杰，請人將被稱為“百戲之祖、百戲之師”的蘇州昆曲傳到了郴州，后來結(jié)合湖南話的特點(diǎn)，郴州的蘇昆曲逐漸變成了湘昆曲，如今已成為楚湘大地上藝術(shù)瑰寶。通過考察學(xué)習(xí)，我們感覺到我省銀行服務(wù)雖有發(fā)展，但與香港還在本質(zhì)上的差距。對此，我們應(yīng)弘揚(yáng)蘇昆曲變成湘昆曲的精神，加快推進(jìn)理念轉(zhuǎn)變、機(jī)制創(chuàng)新、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1、增強(qiáng)敬業(yè)精神，引進(jìn)精細(xì)管理。面對日益激烈的市場競爭，我們?nèi)绾螒?yīng)對新挑戰(zhàn)，是擺在我們面前一個重大而緊迫的課題。最重要的是銀行領(lǐng)導(dǎo)層的事業(yè)心和責(zé)任感還有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊邁出跨躍式發(fā)展的步伐。我們應(yīng)按照星級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范禮儀，要將服務(wù)工作重點(diǎn)逐步向深層次過渡。環(huán)境衛(wèi)生和儀容儀表是應(yīng)不用再要求就應(yīng)該自覺達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)該將服務(wù)工作重點(diǎn)引向員工的素質(zhì)養(yǎng)成上，要通過晨訓(xùn)、晨操、晨音等方式方法來加強(qiáng)員工的服務(wù)行為、服務(wù)用語和服務(wù)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的內(nèi)在修養(yǎng)，使我們員工的服務(wù)自然、得體、大方。

2、做好典型引領(lǐng)服務(wù)。要開展“微笑服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，并要組織標(biāo)兵代表演講團(tuán)，到各銀行進(jìn)行巡回演講，將服務(wù)的好經(jīng)驗、好做法流傳開來，實現(xiàn)一枝獨(dú)秀向滿園皆春轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)服務(wù)水平的整體提高。

3、加快銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行的服務(wù)不單是嘴上說的，要有特定的服務(wù)載體。中間業(yè)務(wù)既是我們經(jīng)營利潤的重要來源，也是我們更多地向客戶展示我們服務(wù)的重要平臺。只有加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，才能在更好地保證我們經(jīng)營利潤最大化的同時，為客戶提供更方便、快捷、安全的服務(wù)，讓我們銀行成為客戶可信賴、可依靠的朋友。也只有這樣的銀行同客戶之間關(guān)系，才能更快地促進(jìn)我們經(jīng)營的發(fā)展。

2011年11月24日