第一篇：營銷執(zhí)行方案
餐飲企業(yè)管理有限公司
營銷執(zhí)行方案
一、開業(yè)促銷方案
活動主題：熱烈慶祝XXX店開業(yè)大吉
促銷內容：
1、試營業(yè)時間：2012年4月28-30日
活動內容：VIP卡免費辦理、精美禮品傾情相贈。
廣場門前宣傳：拱門3座，燈籠柱3對（廣告公司）
橫幅內容：熱烈慶祝XXX試營業(yè)。（3條）
豎幅內容：VIP會員卡免費辦理，精美禮品傾情相贈。（各3條）
店面門前：氣球編制拱門一副。
2、正式營業(yè)期間：2012年5月1-10日
①活動內容1：全場菜金7.8折優(yōu)惠酬賓。
②活動內容2：單桌消費折后滿100元即獲贈價值238元禮包
禮包內容：50元抵用券：2張、30元抵用券：2張、39元菜金券：2張。
合計價值：238元。
折后啟用，節(jié)假日不限，不與其它優(yōu)惠同時使用。有效期截止2012年6月30日。③活動內容2：超值大禮包限量銷售。（2012年5月11日開始售完為止。）
超值大禮包內容：50元現金券：3張、50元抵用券：4張、39元菜金券：2張、30元抵用
券：2張。
價值：488元。售價198元。（折后啟用，節(jié)假日不限，不與其它優(yōu)惠同時使用。有效期截
止2012年6月30日）
④廣場門前、門廳宣傳：拱門5座，燈籠柱5對，空飄10-15。（廣告公司）橫幅內容：賀餐飲著名品牌XXX開業(yè)大吉（1條）
豎幅內容：4月8日-15日全場菜金7.8折優(yōu)惠酬賓（2條）
⑤餐廳門前展架：超值大禮包銷售宣傳展架：1副。
贈送禮包宣傳展架：1副。
環(huán)保打包收費宣傳展架：1副。
企業(yè)文化宣傳展架：1副。
產品環(huán)境宣傳展架：1副。
VIP會員卡細則展架：1副。
3、店內其它配合營銷
①VIP銷售模式：試營業(yè)3天,每桌免費贈送1張VIP卡.正式營業(yè)開始VIP卡銷售38元/張
（贈送30元抵用券）
②假日營銷：每當國家法律固定的節(jié)假日，是我們的消費者放松消費的時節(jié)。多數生意較好較穩(wěn)定的商家只覺得是掘金的最好機會。大多忘了這同時是抓住顧客消費心理而做一些小的促銷：贈送產品、抵用券、禮物來穩(wěn)定顧客，增強顧客忠實度來為節(jié)后消費疲軟做鋪墊的最好時節(jié)。
具體辦法：節(jié)日提前一天電話/短信客戶回訪或節(jié)日祝福，來加深顧客對店的印象和親切感。大客戶要做好鮮花、邀請函、上門拜訪。
③細節(jié)服務與季節(jié)營銷：如今的餐飲消費市場：顧客對消費需求已經在發(fā)生變化，逐漸的在將對口味的倚重慢慢的偏向了服務與環(huán)境。生意我們對客的細節(jié)服務及店的清潔與用餐環(huán)境也應該日益重視。
具體辦法：加強員工的素養(yǎng)教育、禮貌意識、服務的主動意識細節(jié)服務洞悉與體貼（眼鏡布、發(fā)圈免費贈送給有需求的顧客）分區(qū)備餐臺按星期一到星期日準備不同的甜湯?？磁_服務員或其它員工，具觀察免費贈送給餐后有需求的顧客（老人、兒童、身體不適者及有直接需求的顧客）-送完為止。
④店內推廣
臺卡推廣展示：雙面搭配（前期：VIP卡推廣臺卡及大禮包推廣臺卡）
海報及展架：重點做套券銷售推廣。（后期：新品推廣展示及酒水清單）大禮包推廣X展架、環(huán)保打包推廣X展架。
菜譜推廣展示：菜譜推廣與傳播是店與顧客溝通最直觀的窗口，也是一顧客看出店實力、企業(yè)水平的最前沿的窗口。
二、開業(yè)外部廣宣方案
建議在短時間內迅速打開在周邊知名度，以受到周邊顧客的消費關注。綜合以上情況對于該店的開業(yè)廣宣方案作以下安排。
1、短信覆蓋漳州中心區(qū)群發(fā)100000條。（號碼不能重復）
費用預計：100000條×0.04元=4000元
發(fā)放時間：2012年4月28-30日上午10：30分 下午16:30分6次發(fā)放。
4月29日上午：10000條4月29日下午：10000條
4月30日上午：10000條4月30日下午：10000條
5月1日上午：30000條5月1日下午：30000條
短信內容：中國餐飲著名品牌“食錦記私房菜傳奇”入駐漳州凱德購物廣場4樓，5月1-10日全場菜金7.8折酬賓。歡迎惠顧。電話：0596-2936222
負責人：支持經理
費用預計：100000條×0.04元=4000元
2、DM賀卡3000張+單束康乃馨包裝1000束+2000張+20元現金券（賀卡附加設計）費用預計：DM賀卡3000×0.5=1500元
康乃馨+包裝1000束×2元=2000元
DM賀卡1000張周邊街面有效人群發(fā)放。、DM賀卡1000張周邊發(fā)放沿街店主。
DM賀卡1000張+康乃馨1000束周邊加油站、汽車美容中心現場發(fā)放
發(fā)放范圍：周邊1公里范圍內的商鋪及人潮聚集點中高端行人，加油站、汽車美容中心。發(fā)放時間：2012年4月28-30日3天發(fā)完。費用預計：3500元
3、DM宣傳單周邊夾報30000份
報紙媒體：海峽都市報、廈門晚報、海峽導報等
時間計劃：5月2-3日
費用計劃：DM宣傳單30000份×0.07元＝約2000元
夾報費用30000份×0.1元＝約3000元
費用預計：5000元。
4、分眾傳媒（***林鴻）
分眾傳媒漳州市區(qū)遍布215臺視頻傳媒終端，主要分布：中高端商務寫字樓、中高端成熟住宅小區(qū)、百貨、KTV、健身會所等。廣告受眾與我品牌的目標客群相符。
廣告時間：2012年4月25日-7月25日。
廣告內容1：2012年4月25日-5月15日“開業(yè)活動廣告”
廣告內容2：2012年5月16日-7月25日“品牌推廣廣告”
日播出頻率：20秒/次×60次以上/日
費用預計：報價40000元。
5、奧特視頻傳媒（***林經理）
奧特傳媒漳州市區(qū)遍布52臺視頻傳媒終端，主要分布：百貨、購物商超、KTV、休閑會所等。亮點資源為凱德廣場十字路口大LED視頻。
廣告時間：2012年4月25日-7月25日。
廣告內容1：2012年4月25日-5月15日“開業(yè)活動廣告”
廣告內容2：2012年5月16日-7月25日“品牌推廣廣告”
日播出頻率：20秒/次×60次以上/日
費用預計：報價20000元。
6、漳州小魚網：（***阿輝）
營銷推廣，快速的品牌知名度滲透。以不僅僅在現實社會中流動，食錦記的目標客戶有很大一部分人年輕時尚。網絡是他們常呆的地方。網絡的線上推廣線下活動。會受益良佳。
廣告期望時間：2012年4月25日-5月25日。
廣告內容1：2012年4月25日-5月10日“開業(yè)活動廣告”
廣告內容2：2012年5月11日-5月25日“美食新發(fā)現廣告”
策劃報價：11000元
7、漳州凱德商業(yè)廣場廣告宣傳
①廣場廣宣
⑴丹霞路戶外廣告位（2012年4月1---2013年3月31日）
2012年4月1---27日廣告內容：食錦記品牌入駐、開業(yè)酬賓在即！
2012年4月28日---5月31日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!
2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示?。ㄟm時更換）
⑵丹霞路正門，門楣廣告位（2012年6月1---12月31日）
2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示！（適時更換）
⑶電動車停車場燈箱廣告位（2012年4月1---10月31日）
2012年4月1---27日廣告內容：食錦記品牌入駐、開業(yè)酬賓在即！2012年4月28日---5月31日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示！（適時更換）
⑷二樓右電梯門外門廣告位（2012年4月1---10月31日）
2012年4月1---27日廣告內容：食錦記品牌入駐、開業(yè)酬賓在即！2012年4月28日---5月31日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示?。ㄟm時更換）⑸一號電梯內中燈箱廣告（2012年4月1---10月31日）
2012年4月1---27日廣告內容：食錦記品牌入駐、開業(yè)酬賓在即！2012年4月28日---5月31日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示?。ㄟm時更換）⑹三號電梯內中燈箱廣告（2012年4月1---10月31日）
2012年4月1---27日廣告內容：食錦記品牌入駐、開業(yè)酬賓在即！2012年4月28日---5月31日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!2012年6月1日后廣告內容：食錦記品牌宣傳，產品展示?。ㄟm時更換）
⑺負一樓至三樓吊旗廣告（2012年4月20---5月19日）
內容：一面食錦記內容，一面商場五一推廣內容。
2012年4月20日---5月19日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣
而告之!
⑻負一樓至四樓扶梯中空廣告位（2012年4月20---5月19日）
2012年4月20日---5月19日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!
⑼負一樓至三樓扶梯立牌廣告位（2012年4月20---5月19日）
2012年4月20日---5月19日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!⑽入口地貼-1樓4塊，3樓扶梯口1塊。合計5塊。（2012年4月24---5月7日）4月24---5月7日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!
⑾四樓電梯轉角空面墻廣告位（2012年4月20---5月19日）
2012年4月20日---5月19日廣告內容：食錦記開業(yè)活動廣而告之!②開業(yè)慶典
⑴開業(yè)拱門、氣柱、空飄、條幅
⑵開業(yè)花籃
⑶行道樹刀旗
⑷商場樓沿廣告
三、設計內容
1、企劃設計
⑴訂餐卡地址：
⑵經理名片：
⑶試營業(yè)條幅1條、豎幅2條，正式開業(yè)條幅1條、豎幅2條
⑷超值大禮包銷售宣傳展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑸贈送禮包宣傳展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑹環(huán)保打包收費宣傳展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑺企業(yè)文化宣傳展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑻產品環(huán)境宣傳展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑼VIP會員卡細則展架：1副。尺寸：180cm×80cm
⑽VIP卡推廣/大禮包銷售合成臺卡50張尺寸：10cm×5cm（參考標準設計）⑾開業(yè)DM3折頁賀卡3000份尺寸：（參考標準設計加20元現金券設計）⑿DM宣傳單設計尺寸：正度16開（參考標準設計）
⒀店面標識系統(tǒng)1套（參考標準設計）
⒁店面臺位、包間編號設計一套（參考標準設計）
編碼:
⒂漳州凱德店菜譜12本
⒃超薄燈箱-燈片5張
2、當地廣告公司設計
⑴商場廣告設計
⑵開業(yè)慶典設計
第二篇：營銷外拓執(zhí)行方案
營銷外拓執(zhí)行方案
外拓目的：
通過“商業(yè)優(yōu)惠政策”和“合作宣傳”擴大項目及品牌的知名度，建立 價格低廉的宣傳渠道。確保在明年春季項目園區(qū)綠化恢復后，相應合作單 位能在項目現場采景或活動嫁接，進而增加銷售現場人氣，進一步推動別 墅項目銷售。
外拓執(zhí)行要點：
1、統(tǒng)計拓展單位名單地址及電話
2、與拓展單位負責人電話初步溝通說明情況并約好面談時間
3、攜帶隨手禮及合作內容面談
4、反饋洽談結果
5、洽談成功，開始物料制作并擺放，定期進行畫面更新
外拓方式：
電話拜訪、主動拜訪、熟人介紹
外拓人員：
外拓專員至少2名（因經常在外拓展，建議給予話補、餐補、車補）
外拓點位：
各大影樓、餐飲、4S店、南極批發(fā)市場、建材市場、大學、醫(yī)院等
外拓物料：
紙袋、樓書、戶型圖、展架、資料架 外拓隨手禮：
紅酒、白酒、印有公司LOGO的精美禮品。（送給私企老板或管理人員，建議 隨手禮檔次不要太低）
外拓主談內容：
合作宣傳、合作經營、活動嫁接、擺放物料
外拓優(yōu)惠方案：
1、啟動”一元租“政策，即一元錢可以租賃商業(yè)使用權一年，一次最多租兩年（視商服大小另行商榷）
2、“一元租“租期屆滿后，續(xù)租優(yōu)惠新政： ①續(xù)租第一年，年租金給予7折優(yōu)惠
②續(xù)租第二年，年租金給予8折優(yōu)惠
③續(xù)租第三年，租金無折扣
3、打造“合作經營“理念，開發(fā)商提供場地，經營商自行提供裝修、實行合作經營（開發(fā)商需提供部分廣告宣傳，利于經營商經營發(fā)展）
4、“以租養(yǎng)售”政策，租期屆滿后如果購買該商業(yè)，開發(fā)商一次性返還全部租金
外拓X展架制作要求及功能：
1、需設計人員排版加入項目微信公眾賬號二維碼，可實施掃二維碼到訪領精美 禮品活動，有助于增加到訪數量，提高現場銷售氛圍。
2、此展架畫面制作可開發(fā)商獨立宣傳，也可與合作單位共同宣傳（各占一半），配合現場活動及合作單位活動定期更換宣傳畫面。
外拓建議：
1、因外拓活動費用總體較低，宣傳面較廣，對品牌落地起到至關作用，建議長期執(zhí)行效果較好
2、如外拓地點較遠，建議公司提供車輛
2014年10月28日
第三篇：企業(yè)微信營銷執(zhí)行方案
秉鈞網絡http://004km.cn
企業(yè)微信營銷策劃執(zhí)行方案
（簡略版）
1.任務簡介
1.1微信營銷目的：
建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價值：
通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網營銷通路的布局，為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。
1.3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 ：
1、商務談判能力；
2、抓住重點能力；
3、積極思考能力；
4、不斷學習能力；
5、高效溝通能力；
6、建立關系能力；
7、危機公關處理能力；
8、了解受眾興趣能力；
9、組織協(xié)調能力；
10、品牌樹立能力。2.1.2團隊人員構成每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理（總經理或副總經理兼）。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作（亦可聘請顧問）。
2.2團隊資源 2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算，做好溝通及審批工作保證資金及時到位。2.2.1 線下推廣預算
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執(zhí)行
2.1 開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等）
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
2.4 線下推廣方式
名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。
3.管理工作
3.1 公眾平臺管理
3.1.1實時消息統(tǒng)計（3天/表）
時間：_______年_______月_______日負責人：_________
3.1.2 用戶管理統(tǒng)計（1周/表）
時間：_______年_______月_______日負責人：_________
3.1.2 群發(fā)管理統(tǒng)計（1周/表，格位依實際情況擴大，音頻信息描述內容即可。）
3.1.3 素材管理采用公眾平臺現有功能，群發(fā)信息內容均需登記在群發(fā)管理統(tǒng)計表上。圖片以縮略圖形式登記，文字全文登記。聲音、錄音信息需準確描述其內容。
第四篇：美容院改善營銷策略執(zhí)行方案范文
執(zhí)行方案
改善銷售策略
一、銷售隊伍組織：參與銷售隊伍的人員要有一定的管理經驗或是在公司銷售能力比較強的員工，最好是從基礎做起的員工，對公司的情況比較了解，可以在銷售過程中更好地介紹公司整體情況。將銷售隊伍重新組織，給與客戶更大的關注。但客戶的根本需求并沒得到重視；必須想辦法從內到外建立新的面對客戶的思考邏輯。
（一）、對客戶的管理：
1、人員選擇和要求：
（1）、建立專門針對客戶的系統(tǒng)管理部門。管理人員需要細心謹慎，記錄好每一點關于客戶的細節(jié)問題：包括客戶的喜好和忌諱、這次在做美甲過程中對哪種新產品比較感興趣等。（2）管理人員需要及時和銷售人員以及技術人員溝通，了解更詳細的客戶信息，也方便技術人員在下次服務顧客過程中掌握新的信息與資料，更好的去服務客人，才能使客戶流失量縮減為最小程度。
（3）該部門員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時和客戶保持聯(lián)系。可通過電話，短信或電子郵件聯(lián)系。
（4）該部門需要定期開會，整合員工手中的資料，最后做一個客戶集合，將客戶分類，便于管理，開會時要定出本次會議的主題并做出會議計劃，記錄。新的會議內容可在早會時告知有關客戶的新信息，達到第一時間資源共享。
（5）對于一些優(yōu)秀的銷售人員應該進行1，品質的培訓（敬業(yè)，自信，自我激勵）2，技能的培訓（分析技能。溝通技能。組織技能。時間管理技能）3，知識的培訓（產品知識，客戶知識，產業(yè)知識，競爭知識，自己公司的知識）以便更好的幫助到團隊的進步和公司的發(fā)展。
（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調動積極性能力。
2、電話跟蹤邀約：對在店里接受過服務的客戶做詳細的電話跟蹤情況表格，此表格需要有一個統(tǒng)一的范本然后由銷售人員自行填寫，根據對方可能感興趣的活動及時溝通。（1）護理后續(xù)跟蹤：
A、SPA護理結束之后24小時內和客戶聯(lián)系一次，詢問有沒有過敏以及其他不適應的情況出現（如有不適情況發(fā)生向顧客解釋。例1，比如有紅點是因為你太久沒做過護理皮膚干燥缺水出現的正?，F象）。收集關于護理過后敏感和產品可能出現某種癥狀的資料做成話術以便回答顧客的問題
B。SPA護理結束三天后和客戶聯(lián)系一次，確認效果，詢問今天有沒時間過來重新做SAP。告訴客人因為前三次SAP是排毒期要堅持做效果才比較理想，后面只需每七天做一次鞏固效果就可以呢。要是沒空可提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。C、護理結束七天后和客戶聯(lián)系一次，邀約來店在做護理加強效果并提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。
D、護理結束十四天后和客戶聯(lián)系一次，繼續(xù)邀約來店做護理以養(yǎng)成良好的習慣，詢問是否有其他需要，可以邀請參加某活動，咨詢是否有興趣。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護理。E、護理結束二十一天后和客戶聯(lián)系一次，咨詢效果保持和繼續(xù)邀約，或者進行第二階段等等。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護理，讓顧客養(yǎng)成堅持做護理的習慣。（2）指甲回訪記錄：
A、客戶做完指甲（包括基礎護甲、光療甲和水晶甲）后24內和客戶聯(lián)系，提醒一些注意事項和家居護理方法。真甲護理后第二天短信或電話跟蹤詢問昨天涂的甲油有沒有花掉，如花掉是否當天有空到店補涂甲油，要是甲油完好無事，可發(fā)短信告之國際認證甲油在指甲上應保持7天的短信。以做到我們的專業(yè)性一面。
B、客戶做完指甲后三天和客戶聯(lián)系，提醒注意事項和護理方法。水晶甲和光療甲三天后電話咨詢在生活中是否習慣，如不習慣的話可來店幫你看看那里有問題或不舒服并可以請美甲師進行處理，要顧客沒有其它問題可在告知要是水晶與光療指甲在七天內出現問題我們店可以進行免費的修補。
C、客戶做完指甲七天后和客戶聯(lián)系，提醒注意事項和護理方法，并推廣新服務。真甲護理可在邀約到店進行護理
D、客戶做完指甲十五天后和客戶聯(lián)系，咨詢效果，推廣新服務。（比如SAP等）E．客戶做完水晶甲與光療甲二十天以后邀約到店進行修補或重做，并提醒顧客（3）每月回訪主題：
A、針對消費金額比較多的客戶每隔一個月需再聯(lián)系一次，詢問服務效果，并推薦新服務，介紹新活動。
比如1月回訪美雕（回訪的過程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項目）
2月回訪光療（回訪的過程中了解指甲保持的情況并詢問為你服務美甲師的技術能力并記錄情況和邀約到店做其它服務）
3月回訪SOD（回訪的過程中可了解顧客服用后的情況同時叮囑堅持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務）
4月回訪員工服務態(tài)度（回訪的過程中咨詢?yōu)槟阕罱彰兰讕煹膽B(tài)度是否滿意并記錄情況，）
5月回訪手SPA（回訪對我們公司SAP的效果感覺如何，同時解決顧客的疑問，在咨詢最近是否有堅持自己做家居保養(yǎng)并記錄情況）
6月回訪腳SPA（回訪對我們公司SAP的效果感覺如何，同時解決顧客的疑問，在咨詢最近是否有堅持自己做家居保養(yǎng)并記錄情況）
7月回訪光療（回訪的過程中了解指甲保持的情況并詢問為你服務美甲師的技術能力款式是否滿意并記錄情況和邀約到店做其它服務）
8月回訪對店意見（回訪的過程中可通過短信咨詢或電話，顧客提出的任何意見都要記錄，事后整理對提出特別建議的顧客并采納可贈送小樣物品或護理項目表示感謝）
9月回訪體雕衣（回訪的過程中要了解顧客近期衣服是否還合身，那里需要修改并邀約到店，在提醒顧客體雕衣的保養(yǎng)洗滌方法）
10月回訪瑞納（咨詢顧客最近的使用情況反應，要是有什么反應要告訴顧客停用還是要把用量減小使用）
11月回訪美雕（回訪的過程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項目，也可邀約到店做其它服務）
12月回訪SOD（回訪的過程中可了解顧客服用后的情況同時叮囑堅持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務）
所有的回訪必須每月做出一份資料上交，對店提出意見的客戶把意見分類并規(guī)劃在每月的月會上研究是否需要改善或調整。
B、盡量和客戶保持好朋友關系，給予一定的建議。此建議最好涉及到服務項目（無論 新老顧客）
C、及時告知新活動，為客戶安排預定時間表。
備注：記錄所有顧客的問題，做好文檔，以便查閱
3、生日、紀念日：在服務客戶時有意識的將客戶最銘記在心的紀念日引導出來，填寫登記表格式要寫明生日，注意客戶習慣是過農歷還是公歷。對于一般顧客在生日時當天00：00發(fā)短信關心祝福（大顧客金老師也要發(fā)送祝福信息），當天打電話過去在祝福并可向店長申請贈送護理項目，大客戶可提前打電話給金老師通知看金老師要不要贈送什么物品和高級的護理項目，在當天給她們一個驚喜，讓所以在我們公司消費的顧客都能感覺到我們隨時都在關心她們）。
（1）贈送項目：分成二類，第1類針對喜歡消費的顧客可以贈送體驗項目，讓她們感興趣然后繼續(xù)體驗，達到消費目的，第2類贈送的項目是那些生日和紀念日的顧客。
（2）禮物：對大客戶和有特別日子(結婚紀念，寶寶生日）的顧客送出相應的禮物，切記客戶的喜好和忌諱。
備注：以上所有的贈送項目和物品都需要詳細記錄，做好文檔，以便查閱。
（二）、銷售話術：針對每一項產品和項目做出一套獨立詳細的銷售話術，包括該產品的優(yōu)缺點、適應人群、采用的新科技和帶給人精神上的享受。要求簡單易懂、富有吸引力。
1、卡：在每一種卡推出前一周開始針對性培訓員工，設計專門話術，并在早會時演練，讓員工在這一周的服務中把新卡服務內容潛移默化至消費者，來提高銷售業(yè)績。
2、活動項目：在活動項目開始前一周強化對活動項目的輔導，設計專門話術，并在早會時演練，以便員工能夠融會貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項活動。
3、產品：把最好賣的產品的優(yōu)點和缺點都記住，設計專門話術，把不好賣的產品進行分析、拆解，針對不同的顧客進行銷售。每種產品附帶產品說明小貼條，簡要寫明優(yōu)劣。遇到比較較真的客戶要勇于承認自己產品的缺陷和別家產品的優(yōu)勢，更加贏得客戶信任。最后對銷售隊伍管理人員的素質要求
1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對人不是壓服而是說服。(2)決策才能，依據事實而非依據想象進行決策，具有高瞻遠陽的能力。(3)組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力。(4)精于授權，能大權獨攏，小權分散．自己抓大事，把小事分給部屬。(5)善于應變，不墨守成規(guī)；積極進取。
(6)勇于負責，對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度的責任心。
(7)勇于求新，對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。
(8)承擔風險，對企業(yè)發(fā)展中不景氣的風險敢于承擔，有改變企業(yè)面貌、創(chuàng)造新局面的雄心和信心。
(9)尊重他人，重視和采納他人意見，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會人士、企業(yè)職工敬仰。
二、銷售隊伍技術基礎：組成技術隊伍互相交流經驗來進行水平的提高，加強對不同層次的員工培訓，讓客戶滿意。
技術組要具備的幾種品德是：有使命感、責任感、積極性、進取心、忍耐心、公平、熱情的為每一位同事服務。
（一）、護理：指手、腳SPA、真甲護理等專業(yè)知識和技術。
1、SPA：
（1）廣泛搜集關于SPA的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業(yè)性和先鋒性。
（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創(chuàng)新，給予適當獎勵。
（3）技術組人員在服務顧客時需收集顧客在做護理時對產品的舒適度和吸收效果的資料，并定期展開技術組會議探討顧客的反應，整合好材料之后上教。
2、修甲：
（1）、廣泛搜集關于修甲的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業(yè)性和先鋒性。提升到個人修養(yǎng)高度。并希望了解各個行業(yè)的知識，在與顧客的服務的過程中能多的溝通進一步拉近與顧客的距離提高我們公司的知名度。
（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創(chuàng)新，給予適當獎勵。
（3）修甲時最基礎的項目之一，美甲師應在與客戶溝通中多了解客戶的需要，并做好詳細資料，每月上教一次，以便能根據數據來考察市場的需要引進新產品。
（二）、甲藝：指甲藝術包括（真甲，延長甲，宴會甲，新浪甲設計，各式彩繪，雕花）
1、在客戶選擇某種甲藝之前通過溝通了解到客戶類型，再推薦彩繪、光療或者是水晶。
2、將以上多種美甲技術都制作相應的小圖冊，圖片要求清楚設計美觀，同時定期要推出一
些新的圖案供顧客參考，以便更好的選擇。
3、提高專業(yè)技能，經常組織培訓和創(chuàng)新，給予適當獎勵。
4、美甲也是客戶傾訴心情的一種方式，面帶微笑，經常迎合客戶話題。（應多學習知識，才能在服務過程中能與顧客進行多交流）
（三）、季度培訓計劃：
1、每個季度采用1——2周時間進行培訓，分部門進行。
2、每個部門培訓天數按照總體數量來定，安排好培訓期間的工作。
3、培訓時多獎勵，多鼓勵，提升員工自信心。
4、培訓內容要針對下一季度的主打，要有針對性。例如第1季度 培訓水晶甲與光療甲
第2季度 培訓手足SPA 第3季度 培訓雕花與彩繪
第4季度 培訓美甲類與非美甲類的產品知識
5、培訓結束后要對學習情況做出分析，然后做出技術圖表，并及時幫助在學習過程中有問題的員工進行輔導。然后上交整理后的資料。
三、促銷策略：為了提升現有業(yè)績的方針策略。
（一）會員卡改革：
1、根據目前的市場行情：定出的適合大眾消費和貴族消費的不同卡項。有的客戶喜歡實惠的，有的客戶喜歡昂貴的，員工要能通過和客戶談話了解該客戶的消費類型，區(qū)分對待。
2、辦卡之后一定要有優(yōu)惠，卡片設計要體現高端華貴的感覺。
3、充值：完善會員卡可持續(xù)化消費的功能，客戶可以隨時充值和刷卡進行消費?？梢栽O定每次充值多少就返還一定的獎勵或折扣。這樣才能達到反復消費的目的。
充值的金額不要太多最好是大眾都能接受的4、折扣：1.每隔一段時間，在特殊的日子有能讓客戶滿意或接受的折扣，折扣不需要打太多，否則會失去高端的客戶，也會讓客戶產生不打折就不來的心理。
2.對會員卡的折扣應考察市場在定出比較合理化的卡項，不然折扣太低普通顧客會感覺辦卡和不辦卡的區(qū)別不大，就達不到留住顧客的目的。
（二）季度推廣計劃：
1、根據不同時間制定出的活動及促銷方案，響應上面的季度培訓計劃。
2、季度推廣計劃要提前一個月開始著手準備。并通知其它部門進行配合。
3、項目卡包裝：可通過不同形式的捆綁式銷售方案。凡是消費一定錢數的客戶都可以擁有項目卡，也可以贈送部分項目。
（1）、會員卡與產品：1.凡是辦理會員卡的客戶不僅可以享受折扣服務，也經常會有一些小贈品贈送。比如客戶做完美甲之后贈送某樣小件的產品（根據消費金額）。
2.在做某項產品推廣時可以同時建議顧客辦會員卡因為會員卡可以多方面消費并本次購買的產品也可以從會員卡里面扣出來。達到了互補的模式。
（2）、單項服務與產品：客戶在做某種單項服務時，推薦此服務的衍生產品。1.比如美白之后需要保持，可以推薦購買夜晚修復滲透美白的產品。
2.做完水晶甲或光療甲就可以介紹營養(yǎng)油可保持指甲的光澤和不容易起翹等。
改善營銷策略
一、產品質量：所買的商品的質量是否大眾認可，這是最重要的一點。沒有好的產品質量，一切都是空談。
（一）、客戶反映：
1、通過電話了解客戶反饋信息。
2、客戶再次光臨時通過咨詢了解滿意程度。
3、客戶滿意、不滿意以及相關原因都需要定期整理上報，并且在員工會議中討論。
4、回復話術：注重禮貌用語，注重不同的客戶群體，要使用不同的話術回復。平時多做練習。
二、消費者廣告策略：設計通俗易懂的廣告吸引消費者的注意
（一）、分季活動：
1、分不同季節(jié)針對該季節(jié)主打活動做不同的商業(yè)廣告。比如皮膚在一年四季有不同的需求，響應上面的季度培訓計劃。
2、活動對比度：
（1）同當地同行業(yè)的對比，和當地同行業(yè)的類似活動做橫向對比，總結是否有進步。減少錯誤發(fā)生率，提高效率降低成本。
（2）和自己以前做過的類似活動做縱向對比，總結是否有進步。減少錯誤發(fā)生率，提高效率降低成本。
2、短信內容是否吸引：
（1）發(fā)短信之前需要交給銷售人員閱讀，看是否能引起她們的興趣。
（2）每個一周致電到發(fā)短信的客戶那里調查是否有收到短信，有什么意見和建議。（銷售組負責）
（3）總結到底有多少人是因為短信的原因再次光臨，同時了解客戶喜愛的短信形式。（4）發(fā)短信時要注意時間一般早上9：00——中午13：00下午15：00——晚上的21：點避免打擾顧客的休息。
三、包裝：包裝是否簡單易懂，同時又美觀大方?？擅阑唐?，促進銷售，包裝是“無聲的推銷員”。好的包裝本身就是很好的廣告。精美的包裝，可起美化宣傳商品的作用，提高市場競爭力。良好的包裝，給商品“梳妝打扮”，給人以美的享受，能誘導和激發(fā)消費者購買動機和重復購買的興趣，特別是在當今人們的物質生活和文化生活不斷提高的情況下，包裝與裝潢更成為消費者購買商品時的重要因素。
（一）同類產品對比：與同行的產品對比，一定要吸引別人的眼球。包裝的關鍵在于讓人第一眼記住這個產品，要符合企業(yè)文化，要凸顯品味。有一個包裝需要系列，最后組合在一起要有獨特的含義。
（二）便于消費者購買。
合理的商品包裝，其繪圖、商標和文字說明等即展示了商品的內在品質、方便消費者認別，又介紹了商品成分、性質、用途和使用方法，便于消費者購買、攜帶。
降低單位成本
一、原材料的獲得：
1、多找?guī)准以牧瞎蹋瑥脑搭^抓起，進行價格比較從中篩選合適自己的產品。
2、同時要注意質量，不能一味追求低價格可打電話咨詢同行或自己做試驗（美甲類）。
（一）季度的評購計劃：
1、每個部門每季度需要購買的物品計劃需要提前一個月列出，提交至部門經理處，再統(tǒng)一上交，經過審批后執(zhí)行購買。
2、需要大批量購買的產品最好和當地專業(yè)的店鋪簽訂長期協(xié)議，統(tǒng)一結賬。
3、在賣美甲類用品的地方也可以索要一些贈品，此屬于需要大批量夠買的產品，最好簽訂協(xié)議。
4、日常生活用品。由主管人員統(tǒng)計過后購買，然后過一段時間統(tǒng)計消耗量，避免浪費。
二、手工程序：
（一）SPA手法簡單統(tǒng)一：
1、經過專業(yè)培訓并且要不斷創(chuàng)新手法，比如結合中醫(yī)按摩、穴位按摩等，才能讓客戶有新鮮感想去嘗試。
2、手指手心手背虎口等部位，每個部位均可設計專門的手法，凸顯專業(yè)性和技術性。
3、腳趾腳背腳底腳踝等部位，每個部位均可設計專門的手法，凸顯專業(yè)性和技術性。4.為了使顧客來店享受的時間不一樣，要推廣經濟型和享受型的手法來滿足顧客的需求。
三、人員培訓：培訓人員如何節(jié)約把浪費減少到最小。
1、選擇有經驗的：選擇操作時間比較長的或有經驗的人帶領新進員工，用自己的行為讓新員工在一開始就養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，并教授一些節(jié)約敲門。
2、杜絕浪費現象，塑造公司即我家的概念，讓每一個員工從細節(jié)上注重節(jié)約。
四、銷售系統(tǒng)：通過電腦來完成記入資料方便查找和管理。
1、電腦聯(lián)網管理：盡量減少紙張的使用，既美觀又環(huán)保。
2、重要資料需要每天需保存一份提交上去，重要資料至少需要兩位主管級員工都擁有。
第五篇：房地產營銷團購活動執(zhí)行方案
紫瀾香郡團購活動執(zhí)行方案
一、團購活動目的l 在目前客源匱乏的情況下，以團購大副度的優(yōu)惠政策有效促進銷售；
l 針對目標客戶，聯(lián)系大學，挖掘并聚集客戶，通過團購形式，推廣項目，達到最終銷售目的；
l 同時增加企業(yè)親和力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象，形成良好的口碑效應。
二、活動時間：
2012年6月26日至8月20日
三、活動主題：
2012年XX“清涼夏日-團購優(yōu)惠月”
四、活動對象：
大學、項目附近企事業(yè)單位
五、活動執(zhí)行細則：
（一）、團購操作思路流程：
步驟 | 時間控制 | 主要目標 |
第一步 | 6月26日-6月30日 | 以單位相關部門的名義，制定團購優(yōu)惠政策及對象文件，發(fā)往團購單位，形成內部宣傳效應； |
主要操作思路： 1、確定優(yōu)惠政策文件及收款方式，以單位相關部門對其下屬部門進行宣傳 （提議在學校內部公告欄下發(fā)說明及團購宣傳海報、條幅） 2、對學校各個部門對員工進行宣傳，同時員工自己不購買的可對其親戚朋友進行有效宣傳； 3、需要購買的員工及其親屬到單位或售樓中心領取并填寫團購申請表，憑借申請表申請優(yōu)惠； | ||
第二步 | 6月30日-7月30日 | 團購實際操作階段，銷售人員針對設定單位進行宣傳組織，擴大團購對象范圍，引導客戶到銷售中心交錢領券； |
主要操作思路： 1、爭取兩個星期內完成4個單位的宣傳；其余時間主要進行團購跟蹤； 2、組織客戶到售樓中心看房，（提供大巴，統(tǒng)一接送）填寫團購申請表； 3、追蹤團購申請客戶，并使其最終繳納訂金；（訂金伍仟元，可退） 4、根據團購下訂的實際人數，考慮是否推出首批其他房源參與團購； | ||
第三步 | 7月30日起 | 到7月30號前團購效果已經基本明朗，因此根據團購情況辦理相關手續(xù)； |
主要操作思路： 通知客戶到銷售中心辦理定房和簽定購房合同； | ||
第四步 | —————— | 根據實際情況決定下一步銷售策略。 |
根據團購客戶數量以及效果制定下一步銷售策略。 |
（二）、團購房源及銷售策略：
對外針對團購特定棟號（蔓香谷）實行團購，原因如下:
一、是從目前銷售狀況看這兩棟樓去化較慢，需要以團購的形式進行促銷；
二、是可售房源相對較多、較整，便于團購操作。
在實際團購操作中如果客戶量較大，我們考慮對首批其他房源進行加推。
（三）、團購優(yōu)惠政策：
此次團購活動優(yōu)惠政策采用團購優(yōu)惠加付款優(yōu)惠的方式。
1、付款優(yōu)惠
1)一次性付款：95折；
2)銀行按揭： 97折；
2、團購優(yōu)惠
團購規(guī)模 | 優(yōu)惠政策 |
5（不含）套-15（不含）套 | 優(yōu)惠8000元/套， |
15套（含）以上 | 優(yōu)惠10000元/套， |
六、活動工作安排：
責任人 | 時間安排 | 主要事項 |
開發(fā)商 | 6月20日前 | 團購活動方案的審批； |
6月21日-8月20日 | 團購單位的接洽，牽頭作好關系處理工作：1、聯(lián)系團購單位進行內部宣傳；2、團購單位同意銷售人員進行點對點的宣傳登記； 3、指定團購單位聯(lián)系人； | |
團購活動宣傳品的審定及制作完成（單頁、折頁、戶型圖等； | ||
組織團購客戶看房用大巴車的提供和銷售人員外出拓展團購單位車輛的提供； | ||
朝陽大地 | 6月10日前 | 團購活動方案定稿、團購拓展單位的初步擬訂、人員安排及培訓；宣傳品文案定稿； |
6月26日-7月30日 | ? 6月20日-6月26日銷售人員對附 近單位的走訪宣傳了解，開展團購意向摸底； ? 從6月26日-7月30日此段時間 對集團內部進行宣傳； ? 每天外出人員為兩人，兩天一個單 位，并對每天的工作進行梳理形成文件以備后續(xù)工作開展； ? 團購客戶的現場接待，帶其看房并 引導填寫團購申請表； ? 團購申請客戶跟蹤，使其下訂； ? 團購客戶信息整理收集； | |
7月31日-8月20日 | ? 確認團購人數，辦理相關購房手 續(xù)； ? 確保在老客戶中的良好口碑； ? 根據團購效果，制定下一步銷售方 案； |
序號 | 物料名稱 | 完成時間 | 數量（個） | 總額（元） |
海報 | 1.文案定稿（朝陽大地）：6月10日； 2.設計完成（朝陽大地）：6月13日； 3.審定并印刷完成（甲方）：6月26日。 | 1000 | ||
單頁 | 1.文案審定（朝陽大地）：6月10日； 2.設計完成（朝陽大地）：6月14日； 3.審定并印刷完成（甲方）：6月26日。 | 1000 | 1700 | |
團購卡 | 1.文案審定（朝陽大地）：6月10日； 2.設計完成（朝陽大地）：6月14日； 3.審定并印刷完成（甲方）：6月26日。 | 300 | 300 | |
車輛 | 外出拓展面包車1輛，階段性接送大巴車1輛 | 8000 | ||
現場布置 | 橫幅、拱門各一個（階段性使用） | 2000 | ||
合計： |
七、物料準備及費用預算：
附件一（內部團購優(yōu)惠文件）
內部員工優(yōu)惠購房政策
紫瀾香郡首批房源正式對外銷售，現針對目前最好單位---“蔓香谷”。面向全公司內部需要購買的人員實行以下優(yōu)惠：
報名須知：
? 報名從6月26日正式開始，集團員工可在所屬部門直接填寫申請表申請購買，也可以直接到銷售中心報名登記購買；
? 按交錢的方式享受不同價格優(yōu)惠（一次性付款享受95折，銀行按揭享受97折），另根據購買套數每套房享受 8000或10000 元優(yōu)惠
? 購買者享受統(tǒng)一團購優(yōu)惠外，不再享受其它優(yōu)惠。
? 最終解釋權歸詳筑地產所有；
內部員工購房優(yōu)惠申請登記表 | |||
姓名 | 聯(lián)系電話 | ||
家庭住址 | 身份證號碼 | ||
單位（所屬部門） | 棟號、戶型、面積： | ||
付款方式 | 置業(yè)次數 | ||
備注 |
附件二（對外團購須知）：
團購申請須知
? 團購申請時間為：2012年6月26日至2012年8月20日，逾期不再辦理；
? 團購房源：紫瀾香郡---“蔓香谷”。
? 報名參與團購的客戶可憑申請表，到營銷中心選定房號，交納訂金；
? 訂金交納完畢，在規(guī)定日期內，簽訂定金合同，按付款的方式不同享受不同價格優(yōu)惠（一次性付款享受95折，貸款享受97折），另根據購買套數每套房享受 8000或10000 元優(yōu)惠；
? 購買者享受統(tǒng)一團購優(yōu)惠外，不再享受其它折扣優(yōu)惠；
? 最終解釋權河北祥筑房地產開發(fā)有限公司所有；
申請人員意向登記表 | |||
姓名 | 聯(lián)系電話 | ||
家庭住址 | 身份證號碼 | ||
單位（所屬部門） | 棟號、戶型、面積 | ||
付款方式 | 置業(yè)次數 | ||
備注 |
附：單位職工提供身份證以及工作證明，親戚朋友需提供身份證以及介紹人的工作證明。
開發(fā)商： 客戶簽名：
2012-6-6
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