第一篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員就是開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員就是開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。一般而言，內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員都是需要經(jīng)常出差的，當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到了，網(wǎng)上談生意越來(lái)越廣泛，尤其是對(duì)于價(jià)值不高的消費(fèi)品，日常禮品等商品。所以內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員分為兩種，一種是靠拜訪成單的（一般價(jià)值比較高的商品），一種是網(wǎng)上開(kāi)發(fā)客戶的（價(jià)值相對(duì)比較低）。

對(duì)于第一種內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)一般是：

1.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，定期回訪；

2.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

3.負(fù)責(zé)參展及一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)

5.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

6.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

對(duì)于第二種內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，所以除了上面第1條外，其他也都需要做。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要是對(duì)外貿(mào)易。要求懂外語(yǔ)而且要能溝通，不能只懂皮毛，還要懂得相關(guān)法律法規(guī)，出口程序等方面的知識(shí)。當(dāng)然要求比內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員要高些。

第二篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

上海澤吉紡織品有限公司

外貿(mào)業(yè)務(wù)部崗位責(zé)任

1、負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作；完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)

2、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

3、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。

收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，產(chǎn)品狀況、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的客戶數(shù)量、各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

4、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)拜訪表；挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

5、結(jié)合公司安排，提出市場(chǎng)銷售、時(shí)間安排及推廣建設(shè)計(jì)劃。

6、結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)大公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。

9、每天下班前做好第二天的工作計(jì)劃，以方便第二天工作計(jì)劃的安排。每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。

10、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

11、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

醫(yī)藥企業(yè)銷售人員績(jī)效考核設(shè)計(jì)

摘 要：平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具，能夠使企業(yè)戰(zhàn)略具體化，促進(jìn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于平衡計(jì)分卡注重四個(gè)維度指標(biāo)體系間的平衡，保證了各方協(xié)調(diào)，在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)具有相當(dāng)多的優(yōu)勢(shì)?；谄胶庥?jì)分卡的醫(yī)藥企業(yè)銷售人員績(jī)效考核設(shè)計(jì)要充分考慮行業(yè)及人員特色，制定符合其自身發(fā)展的指標(biāo)體系，同時(shí)正確認(rèn)識(shí)成本效益關(guān)系，配合激勵(lì)機(jī)制等，建立科學(xué)、合理、有效的戰(zhàn)略管理體系。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；績(jī)效考核；醫(yī)藥企業(yè)；銷售人員

目前，很多醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)其銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)過(guò)分注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，而對(duì)其他方面不夠重視，導(dǎo)致很多考核只重結(jié)果不重過(guò)程。同時(shí)，由于企業(yè)為了考核而考核的做法使得績(jī)效考核與企業(yè)的整體戰(zhàn)略脫節(jié)，起不到應(yīng)有的作用。平衡計(jì)分卡的引入可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)考核環(huán)節(jié)的平衡，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)自身發(fā)展和人才管理，為現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的績(jī)效管理提供了一種新思路。1 現(xiàn)有考核制度存在問(wèn)題

目前，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)其銷售人員進(jìn)行的考核大多以財(cái)務(wù)指標(biāo)為準(zhǔn)則，即根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，是否達(dá)到事先設(shè)定的銷量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判其是否為一名合格的員工，能夠達(dá)到企業(yè)的要求，而對(duì)銷售人員其他方面的能力、成績(jī)關(guān)注甚少，非財(cái)務(wù)指標(biāo)在考核中很少甚至不被應(yīng)用。這就導(dǎo)致了員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略脫節(jié)，考核的目標(biāo)不明確，使得員工對(duì)企業(yè)不能保持足夠的忠誠(chéng)度，人員流動(dòng)率增長(zhǎng)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，為企業(yè)保持活力進(jìn)而獲得持續(xù)發(fā)展埋下隱患。2 運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì) 平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的平衡：

一、外部考核與內(nèi)部考核之間的平衡；

二、目標(biāo)和目標(biāo)執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡；

三、定性考核與定量考核之間的平衡；

四、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。平衡計(jì)分卡包括以下四個(gè)方面的指標(biāo)體系：

一、財(cái)務(wù)方面，主要從股東的立場(chǎng)出發(fā)用于考核企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的表現(xiàn)；

二、客戶方面，主要從客戶的立場(chǎng)出發(fā)考核企業(yè)在滿足他們的要求方面的表現(xiàn)；

三、內(nèi)部流程方面，主要從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)考核企業(yè)的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)；

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，主要從員工的角度出發(fā)考核企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展能力的表現(xiàn)，包括基礎(chǔ)性投資和信息獲取能力。運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)提高企業(yè)績(jī)效考核的效率具有顯著作用。2.1 提高員工對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)知度

平衡計(jì)分卡推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略的推廣，通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡加強(qiáng)了部門(mén)間的溝通，同時(shí)將企業(yè)的使命、價(jià)值觀與愿景、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)分解到公司的每一名員工，使每一名員工都能清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的整體戰(zhàn)略并提高對(duì)此的關(guān)注度。2.2 建立全面的績(jī)效考核體系

平衡計(jì)分卡四個(gè)層面指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)有效地克服了傳統(tǒng)績(jī)效考核體系的單一性和滯后性，建立了一個(gè)非常平衡且全面的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有效地管理，帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力。

2.3 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)各部部門(mén)合作

企業(yè)在改進(jìn)制度建設(shè)、完善業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中難免出現(xiàn)不同層級(jí)員工之間，部門(mén)與整體之間的橫、縱向溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，平衡計(jì)分卡將各部門(mén)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使得企業(yè)內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)往往上行下效加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，全體員工通力合作，最終提升企業(yè)的整體效能。2.4 引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

隨著文化水平的提高，現(xiàn)在的人們?cè)絹?lái)越看重工作能給自身帶來(lái)的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而絕非單純?yōu)榱酥\生，平衡計(jì)分卡通過(guò)績(jī)效指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，為員工提供一個(gè)看清自己在整個(gè)公司價(jià)值體系中位臵的平臺(tái)，使其可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身工作對(duì)公司平衡發(fā)展價(jià)值，從而加強(qiáng)自我肯定，提高對(duì)企業(yè)的責(zé)任感與歸屬感。

2.5 確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于企業(yè)的全面健康發(fā)展

平衡計(jì)分卡平衡了企業(yè)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)劃與財(cái)務(wù)規(guī)劃的一致性，促使將實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃與指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從而有效的配臵資源，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并從戰(zhàn)略管理的角度引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)藥企業(yè)銷售人員績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

平衡計(jì)分卡是以戰(zhàn)略為主導(dǎo)的績(jī)效考核體系，建立平衡計(jì)分卡的目的就是要實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略制導(dǎo)”，確保公司上下全體員工都是以企業(yè)的整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向開(kāi)展日常工作，并將個(gè)人績(jī)效目標(biāo)融入企業(yè)整體目標(biāo)之中，在努力提升個(gè)人績(jī)效的同時(shí)保證企業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。

基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)藥企業(yè)銷售人員績(jī)效考核體系包括四個(gè)維度指標(biāo)，18個(gè)具體指標(biāo)，可對(duì)銷售人員進(jìn)行全面具體的評(píng)價(jià)，保證考核的客觀、公正、有效。

第一維度財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)首先要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并且要作為其他三個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)績(jī)效動(dòng)因之間形成一條垂直的因果關(guān)系鏈，從而保證平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的聯(lián)系，確保考核指標(biāo)的平衡。具體財(cái)務(wù)指標(biāo)中，銷售額完成率表明實(shí)際完成的銷售額占所要求完成情況的比率，是衡量一名銷售人員是否具有最基本的勝任能力的關(guān)鍵指標(biāo)；目標(biāo)醫(yī)院覆蓋率是指臨床已使用所負(fù)責(zé)藥品的醫(yī)院占所要求的所有醫(yī)院的比率，反映銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的能力；市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算是指為提升銷售額、擴(kuò)大市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)所要投入的經(jīng)費(fèi)，是一種銷售成本，是衡量銷售人員工作效率的重要指標(biāo)。

第二維度市場(chǎng)客戶指標(biāo)是從客戶角度出發(fā)來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)藥企業(yè)銷售人員的工作績(jī)效。將客戶納入績(jī)效考核體系有助于醫(yī)藥企業(yè)從客戶需求出發(fā)，找到準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，從而制定合理的市場(chǎng)戰(zhàn)略，利于藥品順利進(jìn)入市場(chǎng)，在為企業(yè)創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)為社會(huì)帶來(lái)福音。

第三維度內(nèi)部流程指標(biāo)是從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)藥企業(yè)銷售人員在工作中的表現(xiàn)。健康有序內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是保障企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)因，是提高銷售人員工作業(yè)績(jī)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)是改善醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值、顧客滿意、員工滿意的基礎(chǔ)。

第四維度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)是從銷售人員自我增值的角度來(lái)評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)，從企業(yè)成長(zhǎng)層面來(lái)評(píng)價(jià)其競(jìng)爭(zhēng)能力的。在政策支持不斷加強(qiáng)，但競(jìng)爭(zhēng)亦日趨激烈的今天，醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展中面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有不斷提高銷售人員素質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)其滿意度，才能使企業(yè)獲得不斷發(fā)展的空間，在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要設(shè)立一個(gè)與企業(yè)及銷售人員本身相適應(yīng)的合理的標(biāo)準(zhǔn)值，再根據(jù)每一名員工的實(shí)際完成情況與標(biāo)準(zhǔn)值的差距對(duì)其進(jìn)行打分，并結(jié)合每一項(xiàng)的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均最后得到一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，以評(píng)價(jià)該銷售人員在這一考核期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)。

保證實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1 要根據(jù)行業(yè)及人員特點(diǎn)構(gòu)建平衡計(jì)分卡

不同行業(yè)有各自不同的目標(biāo)，不同崗位的人才更有各自不同的特點(diǎn)，在平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的衡量指標(biāo)上自然也應(yīng)有不同的體現(xiàn)。在對(duì)醫(yī)藥企業(yè)銷售人員制定的平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)中，必須充分體現(xiàn)他們的特點(diǎn)，突出藥品銷售的特殊性，以醫(yī)生為目標(biāo)客戶并加大學(xué)習(xí)指標(biāo)比重，以保證平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)用。

4.2 要充分正確的認(rèn)識(shí)實(shí)施過(guò)程中的成本效益關(guān)系

為改善四個(gè)維度的指標(biāo)，平衡計(jì)分卡在實(shí)施初期需要大量資金投入，而效益的顯現(xiàn)往往滯后，及非財(cái)務(wù)指標(biāo)上升而財(cái)務(wù)指標(biāo)下降的局面，因此要保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施，管理者必須正確認(rèn)識(shí)其中的成本效益關(guān)系，沿著既定戰(zhàn)略堅(jiān)定的走下去，才能在未來(lái)贏得更大收獲。4.3 創(chuàng)建和量化科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)

平衡計(jì)分卡的指標(biāo)確定一般采用德?tīng)柗品ɑ驅(qū)＜乙庖?jiàn)法，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外其余三個(gè)維度的指標(biāo)往往很難量化，這就要求管理者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)環(huán)境仔細(xì)斟酌，制定最合理的指標(biāo)體系以保證考核的實(shí)施。4.4 要提高信息管理質(zhì)量，降低中間環(huán)節(jié)管理成本

由于平衡計(jì)分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略層層分解落實(shí)到人，對(duì)于醫(yī)藥銷售人員來(lái)說(shuō)通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的分析只能認(rèn)識(shí)到企業(yè)的部分戰(zhàn)略，作為管理者必須加強(qiáng)與銷售人員的有效溝通，積極采納一線工作意見(jiàn)并及時(shí)反饋，節(jié)約中間環(huán)節(jié)管理成本，以便平衡計(jì)分卡的更有效實(shí)施。4.5 使用平衡計(jì)分卡要配合激勵(lì)機(jī)制

適當(dāng)?shù)募?lì)可以激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率，當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤可以最大限度地激發(fā)其潛力，更利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，激勵(lì)機(jī)制的配合是保證平衡計(jì)分卡考核有效實(shí)施的重要因素。

第三篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、熟悉產(chǎn)品構(gòu)造和名稱，能獨(dú)立分析各種型號(hào)用材及成本組成，能對(duì)客戶予以正確解答和準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。

2、認(rèn)真收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾，主動(dòng)挖掘和開(kāi)發(fā)客戶；勤與客戶進(jìn)行溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)所有客戶應(yīng)提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)和交流。

3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，掌握不同行業(yè)、不同地區(qū)金屬網(wǎng)行情，應(yīng)有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，靈活報(bào)價(jià)。

4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)。

5、及時(shí)完整的記錄客戶需求信息，對(duì)已發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶應(yīng)及時(shí)建立客戶檔案。

6、負(fù)責(zé)訂單生產(chǎn)過(guò)程的跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證、貨物安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)交貨。

7、客戶的資料和樣品，應(yīng)有條理的歸檔、妥善保存，根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶不同的要求，及時(shí)上報(bào)公司，使公司不斷吸收開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

8、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

9、負(fù)責(zé)本人訂單全程事務(wù)，及時(shí)解決或上報(bào)訂單運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶抱怨、退換貨事宜。

10、自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員，指做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，區(qū)別于外貿(mào)業(yè)務(wù)員。內(nèi)貿(mào)只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的一些貿(mào)易交易，而不涉及進(jìn)出口貿(mào)易。

具備12大素質(zhì)：

1、人品端正，作風(fēng)正派

2、信心

3、勤于思考，做個(gè)有心人

4、能吃苦耐勞

5、堅(jiān)毅、韌性

6、良好的心理素質(zhì)

7、交際能力

8、熱情

9、反應(yīng)要快

10、知識(shí)面要寬

11、責(zé)任心、愛(ài)心

12、幽默

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。

2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

3.制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開(kāi)發(fā)新客戶。

4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5.協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)。

6.制定銷售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤(rùn)。

7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題。

8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。

9.接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

10.保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度。

11.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

第五篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范圍

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員需要反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;以下是小編精心收集整理的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布;

2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)參展、所有線上推廣活動(dòng)、作為專業(yè)供應(yīng)商/廠商;

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶，引導(dǎo)成交，確定訂單細(xì)節(jié)，明晰出貨收款;

4、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣與銷售;

5、掌握客戶需求，主動(dòng)開(kāi)拓，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、談判工作(分析客戶實(shí)際需求，商談合作開(kāi)發(fā)，并根據(jù)客戶實(shí)際情況報(bào)價(jià)等);

7、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情，完成公司分配的任務(wù)。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)開(kāi)拓，整理客戶資料，通過(guò)對(duì)公司分配的新詢盤(pán)和老客戶等信息高質(zhì)量的跟進(jìn)成交訂單;

2.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，有隨機(jī)應(yīng)變的能力對(duì)內(nèi)銷流程了解，能及時(shí)處理新老客戶的需求和維護(hù)好客戶關(guān)系;

3.根據(jù)銷售指標(biāo)，制定銷售計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施;

4.根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地向公司反饋產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和客戶新產(chǎn)品需求;

5.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn);

6.跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

7.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶;

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、開(kāi)發(fā)客戶，維持良好的客戶合作關(guān)系;

2、按計(jì)劃，定期拜訪客戶，定期回訪;

3、負(fù)責(zé)參展和一切開(kāi)發(fā)活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收賬款;

5、對(duì)客戶在銷售中碰到的問(wèn)題及時(shí)積極的解決;

6、熟悉公司產(chǎn)品和指標(biāo)。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、操作阿里巴巴1688平臺(tái)，開(kāi)發(fā)客戶，尋找合作機(jī)會(huì);

2，處理客戶詢價(jià)，積極與客戶溝通，促成訂單;

3、促成訂單、跟進(jìn)訂單進(jìn)度、按時(shí)交貨收款;

4、跟進(jìn)售后服務(wù)，跟客戶保持良好關(guān)系。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5

1.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

2.負(fù)責(zé)參展及一切開(kāi)發(fā)活動(dòng), 參加國(guó)內(nèi)展會(huì);

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng);

4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

5.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓以及新客戶的洽談。

2、依托公司資源，完成產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)識(shí)別客戶需求推薦解決方案創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

4、與客戶建立日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，溝通，滿足客戶要求;

5、根據(jù)國(guó)內(nèi)顧客的需求與期望，制定產(chǎn)品方案及報(bào)價(jià)、后期合同的談判簽約;

7、維護(hù)日?？蛻絷P(guān)系，定期拜訪或電話回訪產(chǎn)品的使用情況，并上報(bào)給公司;

8、公司安排的其它工作。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、收集市場(chǎng)信息，開(kāi)拓目標(biāo)客戶;

2、客戶的關(guān)系維護(hù)與管理;

3、國(guó)內(nèi)客戶的訂貨、售后、換貨、技術(shù)支持等問(wèn)題;

4、國(guó)內(nèi)客戶訂單的跟蹤，生產(chǎn)與發(fā)貨等協(xié)調(diào)辦理;

5、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的及時(shí)匯報(bào)與分析;

6、拜訪客戶，發(fā)掘客戶需求，完成制定的銷售目標(biāo)。