第一篇：農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療醫(yī)藥問題調(diào)查報告

“脫貧三五年，一病回從前，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療醫(yī)藥問題調(diào)查報告。救護車一響，一頭豬白養(yǎng)。

“耕一春，收一秋。病一次，汗白流。”

━━━在我國農(nóng)村口耳相傳的歌謠

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我國是一個擁有十三億人口的大國。九億的農(nóng)村人口的健康問題，理應(yīng)也必須成為我們所關(guān)注的問題。收入低、政治權(quán)利常常不能得到保障、職業(yè)聲望低的中國農(nóng)民屬于社會的下層。

農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生狀況怎么樣子呢？先來看兩組數(shù)據(jù)：1991年中國農(nóng)村衛(wèi)生費用占全國衛(wèi)生總費用的33.73%，到2000年，所占比例下降為32.07%。我國平均每1000人擁有衛(wèi)生服務(wù)人員3.63人，而農(nóng)村不足2人。（網(wǎng)上查詢數(shù)據(jù))

今年暑假，我的社會實踐著眼于對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療醫(yī)藥問題做一個實踐調(diào)查。

以下便是我的實踐調(diào)查報告：

實踐報告

調(diào)查課題：農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療醫(yī)藥問題

相關(guān)問題：農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療人員的相關(guān)情況，衛(wèi)生院的藥品質(zhì)量，衛(wèi)生院的進藥渠道及藥品價格，衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)施

調(diào)查時間：2007年7月25日-2007年8月4日

調(diào)查范圍：微山縣

調(diào)查對象：微山縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（農(nóng)村）

調(diào)查人員：趙靜思　種陽　劉艷偉　張欣

我們大家都知道，現(xiàn)如今農(nóng)民所面臨的問題，不是吃飯問題，而是看病問題，調(diào)查報告《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療醫(yī)藥問題調(diào)查報告》。農(nóng)村普遍的反應(yīng)出“看病難，看病貴”。大多數(shù)農(nóng)民看病，都是在本村或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院就近就醫(yī)。因為這些地方的醫(yī)藥費相對于正規(guī)大醫(yī)院醫(yī)院來說，會便宜很多。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)療醫(yī)藥衛(wèi)生條件究竟能不能得到保障呢？現(xiàn)如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)療醫(yī)藥到底是怎樣的狀況呢？我們幾人針對于這些問題，對我們家鄉(xiāng)現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療醫(yī)藥問題，作了這項調(diào)查。以下是我們在調(diào)查中所總結(jié)出來的一些問題：

一　農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療人員的相關(guān)情況

農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量嚴重不足。相對于城市醫(yī)院來說，農(nóng)村的大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的學歷都比較低，有些甚至是小學文化，都沒有受過專門的技能培訓。醫(yī)務(wù)人員大致可分為兩部分：老醫(yī)師和年輕醫(yī)師。老醫(yī)師大都是繼承祖業(yè)，對于中醫(yī)治療都比較嫻熟。年青一代大都是剛畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，沒有太多的經(jīng)驗，專注于西醫(yī)治療。這些醫(yī)務(wù)人員大多數(shù)只能治一些感冒發(fā)燒的小病，對于許多大病則是無可奈何。

二　衛(wèi)生院的藥品質(zhì)量

看病就要吃藥，治病也要用藥來治。因此，農(nóng)村衛(wèi)生院的藥品質(zhì)量是一個大問題，對這個問題，我們進行了系統(tǒng)的調(diào)查。衛(wèi)生院的藥品，大多都是低價小藥廠的產(chǎn)品，質(zhì)量沒有太大的保證，同時，衛(wèi)生監(jiān)管部門對藥品的監(jiān)管力度也相對較低，大多數(shù)低質(zhì)量過期藥甚至是假藥在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院流通。這也使農(nóng)民的醫(yī)療健康得不到

很好的保障。

三　衛(wèi)生院的進藥渠道及藥品價格

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品用量小，所以一般情況下，醫(yī)務(wù)人員都是自己進藥，藥材公司一般不給配送，這就造成了多數(shù)低質(zhì)量假藥有可乘之機。另一方面，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品價格也沒能得到合理的規(guī)范，許多醫(yī)務(wù)所都昧著良心漫天要價。這也一定程度上造成了農(nóng)民的看病貴。

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四　衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)施

一方面，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都是家庭式的，沒有太大的經(jīng)濟基礎(chǔ)做后盾，而許多醫(yī)療設(shè)施價格都比較高。另一方面，許多醫(yī)療設(shè)施操作難度都比較大，而許多醫(yī)務(wù)人員文化水平都達不到要求的水平，人員配備也比較緊缺，一個醫(yī)務(wù)所一般只有一名醫(yī)生。因此，醫(yī)療設(shè)施也是相對與城市大醫(yī)院來說是落后。有些衛(wèi)生院甚至沒有一個像樣的醫(yī)療設(shè)備。一個體溫計，一個血壓計，一個聽診器就能開診所。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)查報告

關(guān)于安寧市溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)情況的調(diào)查

調(diào)查時間：2012年7月16日

調(diào)查地點：安寧市溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院

調(diào)查對象： 相關(guān)負責人

調(diào)查方法：實地調(diào)查

調(diào)查人：***

本學期《醫(yī)學倫理學》期末考試改革，期末成績50%為暑期實踐，實踐內(nèi)容為就近調(diào)查當?shù)匦l(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)情況，并攥寫報告及心得體會。因假期在安寧市，故就近在溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院實地調(diào)查，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)當?shù)蒯t(yī)療服務(wù)情況較好，新農(nóng)合落實情況較好，具體調(diào)查內(nèi)容如下。

溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院共醫(yī)務(wù)人員16人，其中醫(yī)生3人，護士6人，公共衛(wèi)生服務(wù)3人，檢驗1人，功能（B超）1人，藥房2人，共設(shè)床位20個，不設(shè)外科。其服務(wù)對象主要為溫泉鎮(zhèn)的5個村（羊角村，珍珠村等），服務(wù)人數(shù)12000人，主要對象為農(nóng)村人口，約4000人，也為新農(nóng)合的主要服務(wù)對象。

2012年7月16日，星期一，我在安寧坐上去溫泉的12路，外面的雨淅淅瀝瀝，經(jīng)過20多分鐘的車程，終于到站了，我徑直走向那個山坡，因為前一天我已近來踩過點，知道了它的具體位置，這個衛(wèi)生院并沒有大門，進去后映入眼簾的只是一塊門牌。

進去后我向正在忙碌的醫(yī)務(wù)人員說明來意后，他迅速將我指引至領(lǐng)導的辦公室，經(jīng)詢問后院長周仰瑜并不在，帶而由另外一位辦公室相關(guān)負責人向我介紹，這位負責人姓劉，很年輕很熱情，對他說明我的來意后他向我款款道來。經(jīng)過仔細了解后，我對該衛(wèi)生院有了一定的了解和認識。

由于該衛(wèi)生院距安寧市區(qū)與昆明市較近，所以主要服務(wù)人群為當?shù)氐霓r(nóng)村群眾或貧困戶，且多為小病，如感冒、咳嗽等，或是慢性病，較危重疾病基本在安寧市人民醫(yī)院或昆明就醫(yī)，所以大都為門診病人，住院病人較少，去年門診病人4000人左右，住院病人500人，新農(nóng)合開展情況較好，在本地就醫(yī)報銷比例可達80%以上，如去上級醫(yī)院則報銷比例逐步減少，但對重大疾病可申請救助。加之對基本藥物的政策，百姓看病更加的實惠，從原來的幾百元到現(xiàn)在的幾十元，大大減輕了群眾的負擔。

群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)基本滿意，但在看病時希望醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度更加好，看病價格更加廉價實惠，期望醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平更加高明，希望環(huán)境條件更加好，希望更多醫(yī)生能來到基層來服務(wù)群眾。

衛(wèi)生院目前正在加大公共衛(wèi)生方面的服務(wù)，加強婦幼保健，兒童體檢，防疫等工作，認真落實上級指派任務(wù)。一年替大量新生兒、兒童等注射疫苗，體檢等，培訓大量鄉(xiāng)村醫(yī)生，加強孕婦的體檢、產(chǎn)前教育、接生等工作。

目前衛(wèi)生院設(shè)備較齊全，有全自動的檢驗設(shè)備、B超機、心電圖等，缺少的主要是各方面的醫(yī)療人才，如外科醫(yī)生等，還有期望更多的醫(yī)療經(jīng)費來實施更多的醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)療服務(wù)。

經(jīng)過這次的調(diào)查，我了解到當今實行的醫(yī)改政策百姓連連叫好，對百姓的生活確實有很大的作用，解決了很多看病難，看病貴的問題，服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。希望更多的醫(yī)生能投入到醫(yī)改政策中，改變服務(wù)理念，積極實施各項醫(yī)改要求，認真落實，規(guī)范工作，強化考核。也希望更多的醫(yī)務(wù)工作者能夠投身基層為基層服務(wù)，為百姓服務(wù)，從自身做起，把加強

我國的醫(yī)療服務(wù)體系作為己任，改善醫(yī)療現(xiàn)狀從自身做起，身先士卒，做好帶頭作用。作為未來醫(yī)生的我們也應(yīng)該從現(xiàn)在做起，積極努力學習，學習好專業(yè)知識，提高自身的醫(yī)療技術(shù)水平，將來為更多的百姓服務(wù)，在此同時，我們應(yīng)該積極的投身到基層中去，體現(xiàn)自身價值，更好更大限度的服務(wù)百姓。

與此同時，政府等相關(guān)衛(wèi)生部門也應(yīng)該加大對基層衛(wèi)生服務(wù)部門的支持，多給予一些技術(shù)設(shè)備上的指導，使更多的基層醫(yī)生能夠進一步去學習，提高自身醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，改變服務(wù)理念，引進更多的醫(yī)療人才，替祖國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做更多貢獻。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結(jié)

一、瓴導干部應(yīng)注重的能力培養(yǎng) 學習能力

學習能力是基礎(chǔ)，衛(wèi)生院院長要養(yǎng)成學習的習慣，不僅要向書本學習，也要向?qū)嵺`和他人學習。學習內(nèi)容主要包括是黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策、醫(yī)學專業(yè)知識、管理知識。同時，要善于領(lǐng)悟，對學來的知識和上級政策要有敏銳力，結(jié)合實際思考問題，且能將學習的成果轉(zhuǎn)化成工作業(yè)績，這是學習的落腳點。專業(yè)能力

專業(yè)能力靠技術(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是基層衛(wèi)生機構(gòu)，業(yè)務(wù)性很強，院長如是技術(shù)上的權(quán)威，就可獲得衛(wèi)生人員及社會相關(guān)人員的信任，有利于開展工作。業(yè)務(wù)上

院長即使不能成為專家旗手，也應(yīng)成為行家里手。管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品質(zhì)，然后才是管理方法。在品性修煉方面，衛(wèi)生院院長一方面要強化自己的責任心，做到在位一日盡職一天。另一方面，還要加強道德修養(yǎng)，并鍛煉毅力，堅持每天進步一點點，逐漸走向成功。為改進管理方法，衛(wèi)生院院長首先要掌握公共衛(wèi)生管理、臨床診療管理、財務(wù)管理和行政后勤管理的基本知識和方法；其次要懂得循序漸進。衛(wèi)生院基礎(chǔ)差，起步低，管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節(jié)，“要想時針走得準，必須控制好秒針的運行”；再次，要嚴格照章辦事，實施績效管理。規(guī)章制度和執(zhí)行情況考核嚴則有之，不嚴則無。協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)能力靠真誠如果協(xié)調(diào)不力，內(nèi)部工

作就難以順暢，外部環(huán)境就難以寬松，很多工作就難以落實。提高綜合協(xié)調(diào)能力，方法很重要。與上級協(xié)調(diào)要有“膽識”，多匯報，匯報困難和問題必須同時帶“多選題”和“參考答案”，不能只上交矛盾。進行內(nèi)部協(xié)調(diào)要源于“誠心”，多說理，切忌簡單粗暴；同時要做到了解情況，共謀對策，不僅注重結(jié)果，也要緊盯過程，且要做到關(guān)心、激勵、照顧好職工。與相關(guān)單位協(xié)調(diào)要發(fā)自“肺腑”，平時要多聯(lián)系，態(tài)度要誠懇，以主動、體諒、謙讓的姿態(tài)與對方協(xié)商問題的解決辦法，同時又堅持原則性。創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力靠才智院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，不盲從迷信，要運用自己的知識和才智，開式思路，創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。防＊＊能力

防腐能力靠自控院長在衛(wèi)生院有“六

掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定權(quán)力，要強化自我保護意識，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，做到嚴守紀律不貪贓枉法，秉公盡責不以權(quán)謀私，艱苦奮斗不奢侈浪費。

二、在工作中要抓住的管理重點

衡量院長是否稱職，根本標準只有一個，就是有沒有良好的工作業(yè)績。當前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要抓住五個工作重點創(chuàng)造佳績。

1、認真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。

2、千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決，也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。

3、高度重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“未病有人防，得病有人醫(yī)”。

4、推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和

薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底的一項行之有效的手段。

5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范、良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難、看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結(jié)

今年，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持和區(qū)衛(wèi)生局的悉心指導下,全院干部職工認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓醫(yī)德醫(yī)風，提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，加強衛(wèi)生院文化建設(shè)，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，全面推進衛(wèi)生院科學發(fā)展，促進了湯口鎮(zhèn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院今各項工作開展情況總結(jié)匯報如下：

一、行政管理

（一）積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

1、成立組織機構(gòu)、強化政策宣傳

院內(nèi)成立醫(yī)改工作領(lǐng)導小組，以院長為組長、分管副院長為副組長、各科組負責人和衛(wèi)生室負責人為成員的領(lǐng)導小組，負責鎮(zhèn)村醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)改具體工作事項的貫徹執(zhí)行和穩(wěn)步推進。

2、大力營造宣傳氛圍、加大醫(yī)改宣傳力度。

利用湯口鎮(zhèn)召開人代會期間對社會賢達和知名人士進行宣傳，進一步提高宣傳力度；結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室干部職工進村入戶，為推進基層醫(yī)改建言獻策；繼續(xù)推進“三好一滿意”活動，從而推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提升服務(wù)效能，鞏固基層醫(yī)改實施成效。

3、按時召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會和職工大會及各類專題業(yè)務(wù)培訓會議，組織湯口鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員集中學習、互相交流，掌握醫(yī)改政策新動態(tài)新知識，堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)改政策。

4、今年4月舉辦醫(yī)改觀摩會，展現(xiàn)我鎮(zhèn)醫(yī)改成效，構(gòu)建交流平臺；參加鎮(zhèn)政府組織的醫(yī)療志愿者服務(wù)匯報交流會議，匯報我鎮(zhèn)衛(wèi)生下鄉(xiāng)和醫(yī)療志愿服務(wù)的先進事跡，展現(xiàn)基層醫(yī)務(wù)人員良好的精神風貌。

（二）落實醫(yī)療保障制度建設(shè)

結(jié)合醫(yī)改文件精神，對轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民實行即時結(jié)報和非即時結(jié)報全程辦理；按照區(qū)衛(wèi)生局信息化建設(shè)工作要求，在衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全力推進新信息系統(tǒng)的建設(shè)、使用和日常管理；積極開展民政救助一站式服務(wù)、農(nóng)合社保慢病大病申報及補償申報，使醫(yī)改補助范圍全覆蓋，真正體現(xiàn)關(guān)注民情、惠及民生的醫(yī)改精神。嚴格執(zhí)行村醫(yī)退出及養(yǎng)老保障規(guī)定，按照政策要求落實返聘反饋。

（三）規(guī)范執(zhí)行國家藥品零差率政策和基本藥物制度

1、衛(wèi)生院、衛(wèi)生室全部按規(guī)定比例配備基藥和省補藥品，完善藥品日常管理和采購配送及監(jiān)督檢查機制，明確相關(guān)人員職責，衛(wèi)生室藥品由衛(wèi)生室統(tǒng)一配送，統(tǒng)一實行網(wǎng)上采購并實行零差率銷售。

2、把國家基本藥物目錄和安徽省新增藥品目錄下發(fā)到衛(wèi)生院各科室和4所一體化村衛(wèi)生室，加強基藥培訓學習。督導檢查36次，進一步規(guī)范村衛(wèi)生室日常診療行為。

3、按照區(qū)藥監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生局工作要求，完善藥品（醫(yī)療器械）不良反應(yīng)報告制度，加強對臨床抗生素使用率的日常監(jiān)管，定期開展院內(nèi)處方點評、院內(nèi)自查和村衛(wèi)生室一體化督查，推廣2013版處方集培訓、運用，逐步增強衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室臨床用藥安全，自2010年以來無一例藥品事故糾紛發(fā)生，進一步改善了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展模式，實現(xiàn)了還惠于民。

4、結(jié)合院務(wù)公開，實行長期、中期、短期公開信息相結(jié)合積極宣傳國家藥品零差率政策和基本藥物制度。

（四）加強基層醫(yī)療隊伍人才建設(shè)

1、我院在職在編人員20人，專業(yè)技術(shù)人員18人，工勤人員1人，管理崗1人。學歷：?？茖W歷17人，中專3人；職稱：主治醫(yī)師3人、醫(yī)師5人、檢驗師1人、醫(yī)士1人，主管護師1人（同時具備執(zhí)業(yè)藥師資格）、護師5人、護士2人，所有在編在崗人員均具有對應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和職稱。我鎮(zhèn)村衛(wèi)生室在崗村醫(yī)7人（返聘1人），都具有鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證，其中：執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護士1人，從業(yè)人員全部持證上崗總體素質(zhì)尚可。

2、衛(wèi)生院堅決貫徹落實醫(yī)改政策，先后同XX市人民醫(yī)院、五三二醫(yī)院、XX市中醫(yī)院、XX區(qū)人民醫(yī)院、XX區(qū)中醫(yī)院、黃山首康醫(yī)院建立對口支援幫扶合作關(guān)系，已為衛(wèi)生院的人次培養(yǎng)、職業(yè)交流、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升發(fā)展奠定了較好的協(xié)作平臺。

3、積極參加省、市、區(qū)組織的各類培訓和繼續(xù)教育，從無缺席情況發(fā)生；并派程慧珠同志參加今全科醫(yī)生學習，加強臨床全科人才培養(yǎng)。

4、利用職工大會鄉(xiāng)村醫(yī)生例會契機，經(jīng)常性抓院內(nèi)培訓、三基三嚴培訓、急救演練，并把培訓學習與工作人員績效考核掛鉤，本開展各類業(yè)務(wù)培訓22次，并邀請市醫(yī)院急診科專家參與培訓。

（五）行政黨建綜合聚亮點

強化責任制管理，創(chuàng)平安醫(yī)院、文明單位

1、落實各類責任狀

年初衛(wèi)生院與院內(nèi)科組負責人、衛(wèi)生室負責人簽訂了一體化均等化管理、綜治安全生產(chǎn)責任目標書，并層層抓落實。明確各級安全責任節(jié)點，量化細節(jié)舉措，不務(wù)虛、唯求實。

2、完善衛(wèi)生院各項應(yīng)急預(yù)案

做到分工明確、責任到人，流程合理、便捷高效。

3、比服務(wù)、促和諧

重點提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，前期處理機制，妥善處理醫(yī)患糾紛，不發(fā)生集體上訪事件。

4、落實防范措施

積極配合區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)安委辦、消防部門對衛(wèi)生院的督查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位；建立院內(nèi)每月自查、對村衛(wèi)生室督查及安全生產(chǎn)月報零報制，重點檢查診療規(guī)范操作規(guī)程落實情況、用藥安全、x光室、消毒間、財務(wù)室、藥庫藥房等安全措施落實情況、管理到位情況，確保消防設(shè)施完備有效。

5、堅持24小時值班制度，制定節(jié)假日醫(yī)療急救衛(wèi)生保障實施方案，實行行政領(lǐng)導負責制，并同市區(qū)醫(yī)院、黃山風景區(qū)急救中心、各村衛(wèi)生室和鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位互聯(lián)互通，確立衛(wèi)生保障、應(yīng)急救護聯(lián)動機制，擔負起保障山上山下及鄰接部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療救護衛(wèi)生保障的責任，確保一方平安。

加強黨風廉政建設(shè)和職工思想道德建設(shè)

1、加強班子能力建設(shè)

今年，確立了“以人為本，不務(wù)虛、唯求實”的強化院領(lǐng)導班子建設(shè)的指導思想，確立以安全生產(chǎn)為基線，基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障應(yīng)急救護、志愿服務(wù)為基點，以推進醫(yī)改、保障就醫(yī)、服務(wù)民生、建立新形勢下的和諧醫(yī)患關(guān)系為基本面的點—線—面的管理模式，促進了團隊協(xié)作，初步實現(xiàn)了管理科學化、決策民主化、信息公開化、服務(wù)多元化的目標。

2、加強黨支部能力建設(shè)

以“窗口服務(wù)行業(yè)標準”為要求，加強黨員隊伍建設(shè)，突出基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展黨員承諾踐諾，組織開展七一系列活動、醫(yī)療志愿服務(wù)活動等，喜迎十八屆三中全會的召開。

3、加強黨風廉政教育和職工思想道德學習

對衛(wèi)生院領(lǐng)導班子、村衛(wèi)生室負責人和管人、財、物的科室和個人經(jīng)常進行教育學習，做到警鐘長鳴，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪和職業(yè)犯罪，并從醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻、感恩立德等多方面加強職工思想道德學習。

4、建立健全醫(yī)療志愿者服務(wù)各項制度，結(jié)合衛(wèi)生下鄉(xiāng)服務(wù)，拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵，擴大基層醫(yī)療機構(gòu)的社會影響力，改善了醫(yī)患關(guān)系。全年涌現(xiàn)出：江淮醫(yī)療志愿者優(yōu)秀候選團體、健康衛(wèi)士候選人、XX區(qū)首屆道德模范、黃山好人等等先進事跡。

5、實行院內(nèi)行政管理量化分解，并將作風整治專項行動貫穿全年，逐步提升管理效能、服務(wù)效能，繼續(xù)加大行風建設(shè)力度，逐步建立“三項通報三個督查”機制暨（指紋考勤通報、月度處方點評通報、首診測血壓通報、鄉(xiāng)村一體化服務(wù)督查、綜治平安建設(shè)安全生產(chǎn)自查督查）推行四項服務(wù)承諾制度，實行向社會公開承諾。全年涌現(xiàn)出：雪中緊急救護（黃山日報已發(fā)布）、生命接力、輪椅行保障等等先進事跡。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展情況

按照區(qū)衛(wèi)生局工作要求，在轄區(qū)內(nèi)大力開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，把醫(yī)改的重點任務(wù)落到實處。具體實施步驟

1、制定衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作方案，成立領(lǐng)導小組和技術(shù)指導組。

2、劃分區(qū)域，團隊協(xié)作、專人負責，各村衛(wèi)生室協(xié)同；建立問責制。

3、繼續(xù)加強全科醫(yī)生培養(yǎng)和駐村醫(yī)生責任制。

4、為各村衛(wèi)生室配置專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和器械。

5、多渠道、多種形式，廣覆蓋城鄉(xiāng)居民，繼續(xù)加大宣傳力度。

6、每月召開例會，團隊醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生之間相互交流、總結(jié)提高。

7、開展高血壓病、糖尿病病例篩查。

8、規(guī)范慢性病管理，定期隨訪，重點詢問病情，檢測血壓、物理檢查、鑒別并發(fā)癥、觀察指導用藥和飲食、進行健康教育；對高血壓、糖尿病管理和控制情況進行考核、評價；提高知曉率和控制率。

9、加強健康教育，積極推廣參與式健康教育方法，通過開設(shè)健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育咨詢等方式不斷提高人民基本衛(wèi)生知識和自我保健能力。

10、安排轄區(qū)內(nèi)65歲以上老人到衛(wèi)生院免費參加健康體檢工作。

11、加大對轄區(qū)內(nèi)重性精神病人登記管理、隨訪及康復(fù)指導工作。

12、加強運行管理措施：全面質(zhì)量管理、信息化管理、社區(qū)居民滿意度評價。

13、在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展新增居民健康檔案信息化管理錄入工作。

14、實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,資源共享的互惠合作關(guān)系,確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。并及時填寫記錄，做好資料及時歸檔工作。

15、加強衛(wèi)生監(jiān)督檢查督導工作。

16、作為試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我院在山岔、芳村、崗村扎實推進鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，截止10月31日已超額完成全年目標任務(wù)。

17、積極協(xié)助鎮(zhèn)政府扎實開展慢病示范區(qū)創(chuàng)建工作，取得初步實效。

三、基本醫(yī)療

今我院基本醫(yī)療總體概況：

1、業(yè)務(wù)指標完成情況與醫(yī)療急救保障情況。今年業(yè)務(wù)收入完成132.81萬元，其中藥品50.91萬元，醫(yī)療收入73.56萬元。住院病人108人次，門診病人26742人次，救護車出診195車次，其中保障17車次，保障救治658人次，崗村衛(wèi)生室出車80余次，救治約90余人。本地約571人次，外地約177人次，車禍外傷約261人次。今年衛(wèi)生院不良反應(yīng)報告39人次，衛(wèi)生室9人。

2、衛(wèi)生院全年開展了多項活動，贏得了社會各界的贊譽。

全年根據(jù)衛(wèi)生下鄉(xiāng)實施方案共組織大型義診4次，分別在湯口敬老院、山岔黃獅讜、崗村里山村和芳村鴨坑開展。通過義診擴大了衛(wèi)生院的社會影響力，通過義診中免費送醫(yī)送藥上門服務(wù)解決了一部分腿腳不便群眾的看病難問題，并且發(fā)現(xiàn)了一部分慢性病人，同時加大了衛(wèi)生民生工程各項惠民政策的宣傳力度和知曉率。

3、完成多項重大活動保障任務(wù)。諸如節(jié)假日景區(qū)景點保障、4月份中國黃山萬人登山活動、7月份全國勞模游湯口、12月份中國黃山登山節(jié)、12月份愛我中華—輪椅行活動及學校運動會等活動的保障任務(wù)。舉辦方送錦旗一面，表示對醫(yī)院工作的肯定。

4、開展知識講座普及醫(yī)療急救和健康知識。通過在翡翠谷開展大型醫(yī)療急救培訓、山岔敬老院老年人防病知識講座、崗村糖尿病知識講座和芳村高血壓知識講座等多項活動，將常見疾病知識惠及普通群眾，增強自我防病意識。

5、業(yè)務(wù)及醫(yī)療安全方面。為提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，開展了邀請市醫(yī)院進行急救培訓，院內(nèi)心電圖常識、手外傷和院內(nèi)急救技能等知識講座，有效提高了醫(yī)務(wù)人員的基本技能。同時通過早會、職工會等形式學習相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風考評方案、醫(yī)療安全糾紛防范等專題培訓，逐步增強了職工的安全意識、風險防范意識。由于自身服務(wù)水平有限和社會環(huán)境等綜合因素，衛(wèi)生院在6月份發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛事件，經(jīng)多方協(xié)調(diào)果斷處置，控制了負面影響，未對我院社會效益和經(jīng)濟效益帶來沖擊。

6、醫(yī)德醫(yī)風方面。全年未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度投訴事件，未發(fā)生因收受回扣紅包而舉報事件。全院干部職工能立足崗位、團結(jié)協(xié)作，積極為群眾服務(wù)。3月份的生命接力中的患者贈送錦旗，11月份的輪椅行主辦方贈送錦旗，就是對衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風的高度肯定。

湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終堅持“以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿意衛(wèi)生院”的基層衛(wèi)生服務(wù)導向，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”以及“大練兵、大比武”等一系列活動，始終將“四個爭創(chuàng)”指導思想和“抓業(yè)務(wù)、強管理、帶班子、凝人心、聚合力”的工作原則貫穿于基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生應(yīng)急能力等工作的方方面面。衛(wèi)生院領(lǐng)導班子本著“極心無二慮，盡公不某私”和“求真、務(wù)實、創(chuàng)新”的積極態(tài)度，針對上半年的工作情況和存在問題，積極調(diào)整工作思路和策略，針對湯口鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)人口多元化的趨勢，將基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、醫(yī)療急救、應(yīng)急服務(wù)能力建設(shè)確立為衛(wèi)生院的工作重心，以區(qū)、鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生開展為契機，規(guī)范湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和積極開展駐村醫(yī)師及公共衛(wèi)生團隊服務(wù)，進一步加強一體化村衛(wèi)生室管理，整合鎮(zhèn)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，實行雙向轉(zhuǎn)診制度，將鎮(zhèn)域內(nèi)2萬常住居民（含農(nóng)村、城鎮(zhèn)、外地務(wù)工長期駐鎮(zhèn)人員）和年均達330萬以上的流動人口（游客）的綜合醫(yī)療服務(wù)進行歸類，對鎮(zhèn)域內(nèi)的疾病譜進行了探討與分析。

隨著衛(wèi)生院功能定位的逐漸穩(wěn)固和藥品零差率政策等項醫(yī)改政策的貫徹執(zhí)行，衛(wèi)生院公益性管理體制凸顯，湯口鎮(zhèn)基層衛(wèi)生事業(yè)新的運行機制已然確立，衛(wèi)生事業(yè)逐漸步入良性發(fā)展軌道。但從今我院整體運行情況來看，仍舊存在衛(wèi)生院工作人員及村醫(yī)業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提升、藥品零差率銷售尚需加強監(jiān)管、基藥處方集及臨床抗生素使用尚需進一步規(guī)范和控制、衛(wèi)生院功能轉(zhuǎn)型后醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識風險防范意識有待提高、轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急救護逐年遞增而衛(wèi)技人員不足、衛(wèi)生人才梯次機構(gòu)不合理等諸多方面，四年多來，衛(wèi)生院醫(yī)療收入連年遞增（2010年43.52萬元，2011年54萬元，2012年71.73萬元，今年73.56萬元），門診住院服務(wù)人次合理增長（總服務(wù)人次：2010年17196人次，2011年20839人次，2012年28772人次，今年26850人次），二級以上醫(yī)院住院人次呈現(xiàn)連續(xù)四年下降趨勢，鎮(zhèn)域內(nèi)居民年均醫(yī)藥衛(wèi)生支出呈現(xiàn)下降趨勢，區(qū)、鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)成效顯著，人民群眾健康意識和健康水平穩(wěn)步提升，衛(wèi)生院也取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。概而言之，作為三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的中間環(huán)節(jié)，如何發(fā)揮出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的承上啟下的橋梁作用，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生資源，提升綜合服務(wù)效能，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多元化發(fā)展，有效服務(wù)群眾、保障民生是我們實現(xiàn)基層衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展的關(guān)鍵。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作計劃專題

鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2012年醫(yī)療工作計劃

以醫(yī)院總體發(fā)展計劃為工作指南，緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針和工作計劃，做好以下工作：

一、繼續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量控制力度

采取多種措施，增強醫(yī)生質(zhì)量意識，安全意識，服務(wù)意識，從而促進醫(yī)療工作質(zhì)量提高。

1.以科學嚴謹態(tài)度抓好每項醫(yī)療工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。醫(yī)務(wù)科將繼續(xù)深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

2.堅持三級質(zhì)控組醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核、評比，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行通報，對年終醫(yī)療質(zhì)量前三名的科室給予一定的獎勵，后三名的科室予以處罰。

二、抓好醫(yī)療隊伍建設(shè)，提升醫(yī)療隊伍素質(zhì)

要使全院醫(yī)務(wù)人員樹立學習鉆研專業(yè)知識精神，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，采取多種措施，提供學習機會。

1.按照我院醫(yī)療需求，引進在專業(yè)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干。

2.鼓勵中青年醫(yī)生參加繼續(xù)教育學習，提高自身業(yè)務(wù)能力。、3.選送醫(yī)療骨干按照專業(yè)需要外出進修學習、交流，引進新知識、新技術(shù)。

4.堅持在院內(nèi)舉辦醫(yī)療知識、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓

5.加強科內(nèi)業(yè)務(wù)理論學習和操作培訓，堅持三級查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、抓好醫(yī)療安全工作

1.充分利用三級醫(yī)療管理體系，各司其職，層層把關(guān)。

2.堅持醫(yī)療糾紛講評和案例分析制度，增強醫(yī)生安全意識，切實做好醫(yī)療安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

四、做好其他常規(guī)和指令性醫(yī)療工作

扎實工作，做好急救、輸血等常規(guī)醫(yī)療工作，做好醫(yī)療應(yīng)急突發(fā)事件應(yīng)對、上級安排的醫(yī)療活動任務(wù)等。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2012年1月5日