第一篇：案例3：小額貸款

【案例】 臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社小額信用貸款

一、開展情況

截至2009年3月末，山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社共評定信用戶13451戶，占全縣農(nóng)戶的80%；創(chuàng)建信用村92個，占全縣行政村總數(shù)的88%；農(nóng)戶小額信用貸款余額20619萬元，占全縣信用社貸款總額的81%；近10年來山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用聯(lián)社累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款48906萬元。

山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社開辦農(nóng)戶小額信用貸款大體經(jīng)歷了三個階段：

第一階段（2000年7月2001年6月）為試點階段，由全轄每個基層信用社選擇兩個信用基礎(chǔ)較好的村作試點，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、業(yè)務(wù)部人員包社進(jìn)行指導(dǎo)幫助，試辦農(nóng)戶小額信用貸款，積累試點經(jīng)驗。

第二階段（2001年7月2005年12月）為全面實施階段，在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全縣范圍內(nèi)各村推開農(nóng)戶小額貸款工作，此階段的特點是核定的限額較?。ㄒ话?000元10000元），評定信用等級較少（分為一、二、三級信用戶），惠及農(nóng)戶較多。

第三階段（2006年1月今）為改革完善階段，為了適應(yīng)“三農(nóng)”的更多需求，進(jìn)一步擴大了核定限額（一般為5000元50000元），增加了信用評定等級（分 1一、二、三級信用戶和一、二、三級星級戶），采取現(xiàn)場放貸、上門送貸、柜臺辦貸等方式，定時、定點、定人入村服務(wù)。

二、積極意義

1、有效解決了農(nóng)民貸款擔(dān)保難、抵押難的難題農(nóng)民貸款往往因提供不出銀行所需的擔(dān)保、抵押物最終無果而終，雖然部分地區(qū)成立了農(nóng)民貸款擔(dān)保機構(gòu)，但因擔(dān)保額度有限而且還要收取手續(xù)費，大部分農(nóng)民與之“無緣”，而農(nóng)戶小額信用貸款卻以農(nóng)戶的信譽為保證，在核定的額度和期限內(nèi)不需抵押、擔(dān)保向農(nóng)戶發(fā)放貸款，這正解決了農(nóng)民貸款擔(dān)保、抵押難的問題。

2、促進(jìn)了農(nóng)村信用環(huán)境的優(yōu)化，濃郁了誠實守信的氛圍

農(nóng)戶小額信用貸款是基于農(nóng)戶的信用發(fā)放的貸款，信用越好、信譽較高越能取得貸款，在這種潛移默化中，農(nóng)村信用環(huán)境得到了優(yōu)化。

3、在一定程度上降低了農(nóng)村信用社收貸收息的難度

農(nóng)戶小額信用貸款對于信用等級評定上有一個重要參考因素是農(nóng)戶對于貸款的還款記錄，農(nóng)民為了及時獲得信貸資金，為了提升自己的信用等級獲取更大的信貸授信，往往都能夠及時歸還貸款本息。如山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社10年來累計發(fā)放的48906萬元農(nóng)戶小額信用貸款中僅形成不良貸款137萬元，占全部農(nóng)戶小額信用貸款的0.28%。

4、有力支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

由于農(nóng)戶小額信用貸款的惠及面比較廣，農(nóng)民的生產(chǎn)生活獲取貸款比較容易簡便，因此，支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民的增收。如山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款就支持了東洪驛玉米種籽培育基地2200畝,杜村鄉(xiāng)烤煙基地發(fā)展煙葉1200畝,良馬鄉(xiāng)小雜糧生態(tài)園區(qū)種植的紅小豆、荀米3500畝，高壁村奶牛養(yǎng)殖園區(qū)等發(fā)展。

5、體現(xiàn)了政府、農(nóng)民、農(nóng)村信用社的“三贏”原則

山西省臨汾市安澤縣農(nóng)村信用社2000年發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款以來，各項存款10年增長了9.5倍，各項貸款也翻了8番，不良貸款占比由73%下降到

2.75%，當(dāng)年甩掉了虧損的帽子，連續(xù)10年實現(xiàn)盈余，取得了新的跨越。

第二篇：小額貸款違規(guī)操作案例

信貸業(yè)務(wù)案例

案例名稱：某行小額信貸經(jīng)理張某違規(guī)放款造成大范圍逾期 案例適用：商業(yè)銀行及小額貸款公司小額信貸的內(nèi)部管理 案例來源：根據(jù)A銀行B支行業(yè)務(wù)資料整理改編

一、背景材料

A銀行B支行于2008年6月份開辦小額貸款業(yè)務(wù)，用于支持三農(nóng)發(fā)展及小微企業(yè)發(fā)展。該貸款品種屬于小額信用貸款，不需要貸款人提供抵押品或質(zhì)押品，只需要提供身份證、戶口本、結(jié)婚證以及基本的生產(chǎn)經(jīng)營資料。貸款人可以家庭為單位，三個經(jīng)濟獨立的家庭自愿組成聯(lián)保貸款小組，共同從B支行獲得貸款，在某個家庭還款出現(xiàn)問題時，其它兩個家庭承擔(dān)還款的無限連帶保證責(zé)任。貸款人也可以獨自申請貸款，但需有一至兩個符合條件的自然人提供擔(dān)保。由于B支行是縣支行，其所在縣域經(jīng)濟以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)，故B支行對所在縣域內(nèi)的大量農(nóng)戶發(fā)放了小額貸款。張某是B支行的正式員工，在B支行開辦小額貸款業(yè)務(wù)之初就成為專職小額貸款客戶經(jīng)理，在2009年和2010年，張某的放款余額直線上升，其工資與績效收入甚至超過了副支行長。

二、事件過程

2011年6月16日，B支行的小額貸款逾期率、逾期戶數(shù)與逾期金額陡增，情況反常。通過小額信貸系統(tǒng)平臺，A銀行信貸部人員對B 支行當(dāng)天的逾期情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其中有38筆逾期貸款的管戶信貸經(jīng)理均為張某。在A銀行轄內(nèi)各個支行中，這種情況非常罕見，A銀行隨即成立專門調(diào)查組到B支行對張某及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。

張某主持辦理的小額貸款中，部分客戶不符合A銀行小額貸款客戶準(zhǔn)入要求，張某為增加自己的貸款余額以獲得更高的績效工資，利用手中的權(quán)利及各種人際關(guān)系，違規(guī)發(fā)放了多筆此類貸款，而此類客戶大多無正當(dāng)?shù)氖杖雭碓?，還款意愿普遍較差。

隨著時間推移，張某違規(guī)發(fā)放的小額貸款陸續(xù)到期，但客戶無力償還。為掩蓋真相，張某采取兩種辦法解決：一種是私下違規(guī)與客戶達(dá)成協(xié)議，運用客戶的原有貸款資料再次為客戶發(fā)放新貸款，新貸款發(fā)放之后部分交給客戶，部分用于歸還快到期的舊貸款；一種是通過各種渠道獲得新的身份證及相關(guān)證件，在當(dāng)事人毫不知情的情況下違規(guī)發(fā)放冒名貸款，所得款項部分用于墊付前期老客戶快到期的欠款，部分用于自身揮霍。

張某將處理違規(guī)貸款逾期問題的兩種辦法反復(fù)運用，其掩飾的潛在小額貸款逾期本息金額及戶數(shù)不斷膨脹，但張某可以冒用的他人身份證越來越短缺，采用借新還舊轉(zhuǎn)貸或冒名貸款墊付的方式逐漸力不從心，貸款逾期最后集中爆發(fā)。

調(diào)查組調(diào)查結(jié)果顯示：張某長期違規(guī)發(fā)放小額貸款，給A銀行帶來重大經(jīng)濟及聲譽損失。經(jīng)查證，張某私藏貸款客戶存折855本，存取款憑條3446張，張某承認(rèn)部分存折用于發(fā)放冒名貸款，但還有相當(dāng) 一部分存折的來源張某無法闡明。張某將自己違規(guī)放貸情況記在一本日記本上，但記錄非?；靵y。張某結(jié)存的小額貸款檔案中，有60%以上無影像資料，50%以上客戶簽字筆體不符。

三、案例評析

（一）成因分析

1.B支行忽視員工教育。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B支行管理松散，重視經(jīng)營輕視管理、重視發(fā)展輕視制度，日常工作中缺乏對員工的職業(yè)道德培訓(xùn)，致使員工職業(yè)道德欠缺，合規(guī)意識、風(fēng)險意識薄弱，法律觀念不強。

2.B支行領(lǐng)導(dǎo)用人不善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B支行主要領(lǐng)導(dǎo)對張某的違法違規(guī)行為并不是毫不知曉，而是臵若罔聞，有時候甚至刻意庇護。B支行主管領(lǐng)導(dǎo)違背了以德量才用人原則，偏離了重素質(zhì)、重業(yè)績、重公論的用人導(dǎo)向。B支行主管領(lǐng)導(dǎo)的縱容與默許促使張某的行為更加有恃無恐。

3.B支行業(yè)務(wù)流程形同虛設(shè)。A銀行的小額貸款業(yè)務(wù)需遵循嚴(yán)格的審貸分離制度，該業(yè)務(wù)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作流程與管理辦法，在貸前調(diào)查、貸中審查審批、簽約放款、貸后檢查等各個環(huán)節(jié)均規(guī)定有專人負(fù)責(zé)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B支行的小額貸款業(yè)務(wù)存在審查、審批走過場現(xiàn)象，A銀行管理流程設(shè)計的避險與崗位制衡初衷被嚴(yán)重違背，致使張某的欺詐方式頻頻奏效。

4.B支行貸后檢查人員失職。為防范小額貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險，A銀行要求各分支機構(gòu)需配備足額貸后檢查人員，及時發(fā)現(xiàn)信貸人員的操作風(fēng) 險及道德風(fēng)險，以強化該業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。B支行貸后檢查人員對張某的小額貸款客戶未能履行盡職檢查職責(zé)，有時即使發(fā)現(xiàn)問題，也怠于向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報，致使張某用同樣方法多次違規(guī)放款而不被檢舉揭發(fā)。

5.B支行權(quán)利授予不當(dāng)。為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提高授信效率，B支行將其轄內(nèi)所有小額貸款信貸經(jīng)理分組管理。每組負(fù)責(zé)其轄內(nèi)某片區(qū)域的業(yè)務(wù)開展，每組設(shè)一組長，組長決定本組貸款的全部事宜。張某正是其所在片區(qū)的組長，對客戶放不放款、放多少款均由張某決定，其權(quán)利在一定程度上失去監(jiān)管，A銀行設(shè)臵的雙人調(diào)查以防范風(fēng)險的機制未起作用。

（二）教訓(xùn)和啟示

1.提升員工道德水平。小額貸款出現(xiàn)逾期及損失風(fēng)險，除客戶自身原因外，很大程度上取決于信貸經(jīng)理的風(fēng)控意識高低與職業(yè)道德水平高低。張某之所以成功大量違規(guī)發(fā)放小額貸款，主要是其自身職業(yè)道德水平低下、合法合規(guī)意識薄弱。銀行應(yīng)時刻重視加強員工的職業(yè)道德與法律法規(guī)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的信貸隊伍，確保信貸業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

2.強化貸款流程管理。信貸業(yè)務(wù)是一項系統(tǒng)工程，貸前、貸中、貸后各個環(huán)節(jié)都很重要，調(diào)查、審查、審批、簽約、發(fā)放、回收應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。流程管理的強化，不僅僅是相關(guān)從業(yè)人員熟知貸款流程的各環(huán)節(jié)，更重要的是切實執(zhí)行流程，實現(xiàn)流程中的崗位制衡，貫徹審 貸分離原則，最終有效防范風(fēng)險。

3.構(gòu)建有效監(jiān)督機制。B支行主管領(lǐng)導(dǎo)包庇張某的行為使得其下屬不能直陳其在張某問題上的過失，同時下屬缺乏與上級其它管理人員的有效溝通渠道，致使張某的違規(guī)行為被長時間掩蓋，最終逾期風(fēng)險大爆發(fā)。與張某在同一小組的組員出于人情考慮，對張某的違規(guī)行為非但不加以制止及時通過合理途徑舉報，甚至姑息或協(xié)助張某，致使張某肆無忌憚、一錯再錯。B支行應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮下屬群眾的監(jiān)督作用，暢通上下級的溝通渠道，使得無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工都始終處于群眾有效監(jiān)督之下。

第三篇：小額貸款公司經(jīng)營案例

案例1：毛某為經(jīng)營地板生意，向某小額貸款公司借款10萬元，約定借期6個月，月息為銀行利息的3.5倍，到期本息一起付清。至還款期屆滿，毛某因虧損已無支付能力。小額貸款公司經(jīng)了解得知，毛某數(shù)年前曾借給其妻弟方某6萬元作經(jīng)營資金，現(xiàn)本息已達(dá)10萬余元。便催促毛某向方某要債。但毛某一直推脫親戚難以張口。小額貸款公司可采取何種法律手段？

答：小額貸款公司可依據(jù)法律規(guī)定，行使代位權(quán)向方某提起訴訟。

案例2：甲公司與乙小額貸款公司簽訂了一份借款合同。雙方在合同中約定：甲公司向小額貸款公司貸款人民幣100萬元用于技術(shù)改造，借款期限為1年，借款用途為技術(shù)改造。乙小額貸款公司為了控制風(fēng)險，在未把該款項交與甲公司之前，就預(yù)先將利息20萬元從本金中扣除。事后，由于種種問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生了糾紛。

1、如果借款合同沒有采用書面形式是否有效？答：有效

2、乙小額貸款公司將利息從本金中扣除是否合法？如何處理？答：不合法，應(yīng)給甲實際貸款額算利息。

3、如果甲公司擅自改變借款用途，乙小額貸款公司如何處理。答小貸公司停止發(fā)放貸款，提前收回貸款或解除合同。

案例3：某個體戶張某向某小額貸款公司貸款10萬元，由張某的朋友王某以自有房產(chǎn)一套為其提供擔(dān)保，雙方還去辦理了抵押權(quán)登記。后張某無錢還款，小額貸款公司要求以王某的房屋折價或變賣、拍賣的價款受償。王某的妻子劉某向法院提起訴訟，認(rèn)為房產(chǎn)屬于夫妻共同財產(chǎn)，設(shè)定抵押應(yīng)經(jīng)夫妻雙方同意。而該房產(chǎn)抵押擔(dān)保的事實自己并不知曉，更談不上同意，因此，請求法院確認(rèn)抵押合同應(yīng)屬無效

案例4：2009年10月23日，蒼南聯(lián)信小額貸款股份有限公司與陳德領(lǐng)簽訂了一份保證借款合同。合同約定：被告陳德領(lǐng)向原告借款10萬元，借款月利率為16.2‰，按季結(jié)息，每季末的20日為結(jié)息日，次日為付息日，還款日期為2010年4月22日，逾期利息按約定利率加收30%計算。董希語為該借款提供連帶保證擔(dān)保，保證期間自借款期限屆滿之日起二年。同日，原告將10萬元轉(zhuǎn)入陳德領(lǐng)在中國銀行的帳戶。之后，陳德領(lǐng)僅支付自借款之日起至2009年12月20日止的利息。聯(lián)信公司于2010年6月7日提起訴訟，請求判令：陳德領(lǐng)償還原告借款本金及其利息，董希語對上述款項承擔(dān)連帶償還責(zé)任。

原、被告之間簽訂的保證借款合同，系雙方當(dāng)事人的真實意思表示，除了逾期利息的約定超過借貸行為發(fā)生時中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率四倍，其超過部分無效外，其余部分合法有效。

原告要求被告陳德領(lǐng)償還借款本金并支付利息，理由正當(dāng)，應(yīng)予支持。

被告董希語作為連帶責(zé)任保證人，依法應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)連帶保證責(zé)任，但其在承擔(dān)保證責(zé)任后，有權(quán)向被告陳德領(lǐng)追償。

案例5：2010年2月7日，蔣某向某小額貸款公司借款6000元，約定2010年7月7日還款，并由王某作為擔(dān)保人在借據(jù)上簽字，并注明為一般保證。到期后，蔣某因沒錢還債而下落不明，小額貸款公司無奈之下于2011年9月13日起訴擔(dān)保人王某。

一般擔(dān)保的當(dāng)事人沒有約定保證期間，則保證期間為主債務(wù)履行期屆滿之日起6個月；如主債務(wù)人下落不明，保證人不得行使先訴抗辯權(quán)。

例如6：甲之車先后抵押給乙丙丁擔(dān)保債權(quán)，其中抵押給丙時辦理了抵押登記，而乙丁未辦理抵押登記。同時甲還欠戊債務(wù)。現(xiàn)以上債務(wù)均到期，而甲均不能清償，甲之車變價后該如何清償？

甲之房產(chǎn)先后抵押給乙丙丁擔(dān)保債權(quán)，其中抵押給丙時辦理了抵押登記，而乙丁未辦理抵押登記。同時甲還欠戊債務(wù)?，F(xiàn)以上債務(wù)均到期，而甲均不能清償，甲之房產(chǎn)變價后該如何清償。

答：丙獲優(yōu)先受償權(quán)，乙，丁戊享有一般受償權(quán)。

案例7：王某向某小額貸款公司借款，雙方簽訂協(xié)議。趙先生做擔(dān)保人，并以城區(qū)的一座房屋作抵押。當(dāng)日，趙先生將房產(chǎn)證交付小額貸款公司，但未到房地產(chǎn)管理部門辦理抵押登記。王某到期未按約還款，小額貸款公司能否就趙先生的房屋價款優(yōu)先受償？趙先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？

答，1不能優(yōu)先受償.2趙先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一般保證責(zé)任。

案例8：甲公司因經(jīng)營需要，從某小額貸款公司貸款100萬元，由乙為該債務(wù)提供保證擔(dān)保，但是合同中未約定保證方式。同時，甲公司法定代表人丙以其房屋為該債務(wù)提供抵押擔(dān)保。但合同簽訂后，雙方未辦理抵押登記。后甲公司經(jīng)營不善不能清償貸款，小額貸款公司要求乙承擔(dān)代為清償?shù)呢?zé)任。但乙認(rèn)為，小額貸款公司應(yīng)當(dāng)先起訴甲公司并在強制執(zhí)行仍不能獲得清償時，自己才承擔(dān)代償責(zé)任。

（1）乙就該項貸款承擔(dān)的是何種保證責(zé)任？請說明理由。（2）乙和小額貸款公司的觀點哪一個可以獲得法律支持？為什么？（3）小額貸款公司就丙的房屋是否享有抵押權(quán)？為什么

答：1，乙是一般擔(dān)保不負(fù)連帶責(zé)任。2，乙獲法律支持，一般擔(dān)保法律規(guī)定甲公司資產(chǎn)清理償還貸款，不足部分由乙承擔(dān)。3 不享有抵押權(quán)，因未辦理抵押登記。

案例分析：甲、乙、丙、丁擬在河南省境內(nèi)某縣共同組建某小額貸款有限責(zé)任公司公司，注冊資本4000萬元，其中，甲企業(yè)法人是主發(fā)起人（第一大股東，凈資產(chǎn)額2500萬元，資產(chǎn)負(fù)債率是70%）出資貨幣資本2000萬，乙出資1000萬元（乙曾經(jīng)在2005年因犯盜竊罪被判3年有期徒刑，現(xiàn)刑滿釋放3年）；丙出資30萬；丁以實物出資，經(jīng)評估機構(gòu)評估970萬元。根據(jù)上述材料，分析某小額貸款有限責(zé)任公司公司在設(shè)立過程中，其注冊資本、股東的出資額、股東資格和出資方式等存在哪些不符合法律規(guī)定之處？并說明理由。

答：1甲，凈資產(chǎn)沒有達(dá)到3000萬，且資產(chǎn)負(fù)債率高于60%，不符合法律規(guī)定。2，乙有犯罪記錄，不符合法律規(guī)定。3，丙出資30萬，不足1%，不符合不得低于1%的法律規(guī)定。4，丁以實物出資，不符合貨幣資本的法律規(guī)定

案例：

甲系丙與乙的婚生子女，乙與丙離婚后與丁結(jié)婚，1996年，乙、丁和戊分別出資25萬元、25·5萬元、5000元設(shè)立了有限責(zé)任公司，該公司章程未對股東去世后其出資如何處理做出規(guī)定。1998年5月，乙因車禍不治身亡。甲得知其父死亡的消息后，向人民法院起訴要求繼承其父在有限責(zé)任公司的財產(chǎn)。因甲在外地，不愿參與公司經(jīng)營，甲遂請求人民法院判令將乙的股份轉(zhuǎn)讓給丁，轉(zhuǎn)讓所得現(xiàn)金歸自己所有。審理中，丁同意甲與自己共同繼承乙的股份，但拒絕購買乙的股份。

（1）甲可否繼承其父乙的股份并當(dāng)然取得股東身份？為什么？

（2）法院可否判令丁購買甲應(yīng)繼承的股份？為什么？

（3）由于甲與 丁就乙的股份處理達(dá)不成一致意見，法院能否應(yīng)甲的請求將公司解散進(jìn)行清算，隨后甲、丁依繼承法的規(guī)定予以繼承？為什么？

（1）答：甲可以繼承乙的股份并取得股東資格，依據(jù)《公司法》76條，自然人股東死亡后，其合法繼承人可以繼承股東資格；但是，公司章程另有規(guī)定的除外。

（2）答：不可以，《公司法》72條，經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。本案中戊也有優(yōu)先購買的權(quán)利。

（3）答：不能，本案不符合《公司法》181條規(guī)定的解散事由

第四篇：小額貸款營銷案例

營銷案例

說起嚴(yán)先生，還是覺得挺意外的。首先，嚴(yán)先生是一個中介朋友介紹過來的客戶，而這個中介朋友與我也不曾謀面，他也是從別的朋友那里拿到了我的聯(lián)系方式。也就是說，我是透過了幾層關(guān)系才接觸到了嚴(yán)先生這個客戶。這要得益于6月下旬的在中介和同行渠道上的集中營銷。在與中介同行的交流的過程中，讓別人了解到我們公司利息低額度高這個產(chǎn)品優(yōu)勢，從而在他們遇到有合適的客戶或是他知道哪里有合適的客戶的時候就會介紹過來。前提是我們得成功地把公司的產(chǎn)品以及個人的形象營銷出去，讓別人記住了，別人才會想起找你。如果只是走馬觀花地把自己的產(chǎn)品推銷出去，別人不但記不住你的產(chǎn)品，也會因為懷疑你的專業(yè)度而對你沒什么印象。在與中介和同行的交流中，了解到很少公司會做擔(dān)保貸這個產(chǎn)品，在這個利益分明的年代，很多人會忌諱幫別人做擔(dān)保這件事，畢竟真要是出了風(fēng)險的時候，自己就得受牽連，承擔(dān)不必要的損失。因此，也曾對公司這個產(chǎn)品產(chǎn)生過懷疑。對于一個剛進(jìn)來公司一個多月的我來說，由于接觸到的客戶少，對于判斷客戶的風(fēng)險上有很大的欠缺。因此，覺得多了擔(dān)保人這個條件確實會讓我們損失很多客戶。在后來不斷的跟師傅學(xué)習(xí)過程中，想明白了，既然我們公司的利息那么低，肯定是要嚴(yán)謹(jǐn)把控風(fēng)險的，既可以讓擔(dān)保人給借款人施壓，也可從擔(dān)保人與借款人關(guān)系中反應(yīng)出借款的為人或他的生意的良好與否。明白了這一點，我對公司的產(chǎn)品又有了信心。正如張總所說的，我們要做的是優(yōu)質(zhì)的客戶。就如，嚴(yán)先生，其實他是還沒有接觸過小額貸款公司的，而他個人曾也有在銀行有過多筆信用貸款，只是銀行那一邊的貸款額度還不能滿足他目前的生意經(jīng)營周轉(zhuǎn)，因此才找到了我們。

其實，-客戶一開始說要的額度是一百多萬。所以當(dāng)時，我便建議了客戶做三戶聯(lián)保。當(dāng)時給他的解釋是，三人即是借款人也是擔(dān)保人，每個人有50萬的額度。后來嚴(yán)先生因為其中一個擔(dān)保人實力較弱而撤掉了一個擔(dān)保人，想當(dāng)然得以為兩人也是借款人和擔(dān)保人的身份，也能批到100萬的額度。所以，當(dāng)聽說額度只有50萬的時候，嫌額度太低，客戶有點埋怨，說不想做了。在這上面，首先是我沒有跟客戶強調(diào)擔(dān)保人與借款人的區(qū)別，所以讓客戶產(chǎn)生了誤解。所以當(dāng)時我也向客戶對于沒有解釋清楚只有一個擔(dān)保人與三戶聯(lián)保之間的區(qū)別表示了歉意并再次向客戶解釋了我們公司產(chǎn)品，加深了認(rèn)識。因為這個問題出現(xiàn)在調(diào)查過程中，雖然客戶當(dāng)時有點抱怨，但想想既然已經(jīng)花了精力來做調(diào)查，后來也理解接受了。幸好及時安撫了客戶的不滿情緒，才讓調(diào)查得以繼續(xù)順利進(jìn)行。如果讓客戶在有所抱怨的時候，我們選擇了放棄，那這一筆交易就無法達(dá)成了。在與客戶的溝通中，需要耐心和熱忱，讓客戶感受到我們的重視和真誠。

雖然營銷到嚴(yán)先生這個客戶帶有點運氣成分，但是我相信越努力越幸運，很多的質(zhì)變是來自于無數(shù)次的量變的。只要堅持以各種方式開展?fàn)I銷工作，這種好運氣會越來越多。

第五篇：青年創(chuàng)業(yè)小額貸款典型案例

什邡市農(nóng)村信用合作聯(lián)社 青年創(chuàng)業(yè)小額貸款典型案例

曹芳是什邡市湔氐鎮(zhèn)龍居寺村12組人,現(xiàn)年31歲,其家庭共有3人，勞動力2人,在龍居寺經(jīng)營農(nóng)家樂——趙家李子園，由于受地震影響，趙家李園子房屋損毀嚴(yán)重，曾經(jīng)生意興隆的場面也就再也沒出現(xiàn)過。今年初我社湔氐分社了解到曹芳準(zhǔn)備將自己的農(nóng)家樂重建，爭取創(chuàng)建成一個餐飲、住宿、娛樂為一體的二星級農(nóng)家樂。于是湔氐分社客戶經(jīng)理主動找到曹芳了解情況，根據(jù)調(diào)查的情況，我社決定支持曹芳重建農(nóng)家樂，并于2011年4月22日向其發(fā)放了10萬元信用保證借款。經(jīng)過幾個月的重建整修，現(xiàn)在的趙家李子園農(nóng)家樂已煥然一新，較以前的接待能力有了很大的提升，新建了二層木制娛樂中心、8間客房、餐廳及3間廚

— 1 — 房，新建車壩220平方米。目前該農(nóng)家樂已于7月初重新開張營業(yè)，并且被評為德陽市二星級農(nóng)家樂，生意興隆的場面又回來了。預(yù)計該農(nóng)家樂年營業(yè)收入40萬元左右，利潤超過10萬元，預(yù)計將比同期增收5萬元。該農(nóng)家樂以龍居寺為依托發(fā)展旅游經(jīng)濟，不僅實現(xiàn)了自己增收，還解決了部分當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)問題。

通過對曹芳的農(nóng)家樂擴建資金的支持，我社將更加重視對青年創(chuàng)業(yè)、發(fā)展“綠色經(jīng)濟”支持力度，積極配合相關(guān)部門做好以后支持青年創(chuàng)業(yè)的工作。

二〇一一年八月二十四日