第一篇：XXX供電支公司農(nóng)電工管理辦法

XXX供電支公司農(nóng)電工管理辦法

第一章總則

第一條為了貫徹落實(shí)國家農(nóng)電體制改革指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村用電管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，特制訂本辦法。

第二條工資和工作掛鉤，工作和質(zhì)量掛鉤，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,是考核每個(gè)農(nóng)電工的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是衡量能否達(dá)到一名合格農(nóng)電工的標(biāo)尺。

第二章農(nóng)電工的聘用

第三條農(nóng)電工的聘用由應(yīng)聘者報(bào)名、供電支公司推薦、電業(yè)局統(tǒng)一考核、審查、審批，并年度匯總報(bào)供電公司農(nóng)電部備案。

第四條農(nóng)電工的招聘要面向全社會，按照“公開、公平、公正”的原則，擇優(yōu)錄用。農(nóng)電工統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一安排。

第三章農(nóng)電工崗位職責(zé)

第五條負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。

第六條負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。

第七條負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請 的傳遞工作。

第八條負(fù)責(zé)完成供電支公司下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技

術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。

第九條遵守《農(nóng)電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊

急業(yè)務(wù)處理。

第十條做好農(nóng)村安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流動作 保護(hù)器的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村 供用電秩序。

第十一條完成供電支公司交辦的其他工作。

第四章農(nóng)電工工作標(biāo)準(zhǔn)

1、精神文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.1嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)電政策和法規(guī)，嚴(yán)禁違反各項(xiàng)農(nóng)電管理規(guī)章制度。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行電力企業(yè)行業(yè)作風(fēng)承諾。

1.3不違反本人崗位職責(zé)、按標(biāo)準(zhǔn)要求為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.4廉潔自律，不發(fā)生影響電業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)形象的事件。

1.5執(zhí)行供電支公司規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，不違反社會服務(wù)承諾。

1.6不發(fā)生屬實(shí)投訴舉報(bào)和重復(fù)投訴。

1.7有事請假，不發(fā)生遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。

1.8值班時(shí)不脫崗、不喝酒、不曠值。

1.9供電支公司電工必須按時(shí)、按要求填寫值班記錄，值班記錄應(yīng)齊全、真實(shí)、保存完整。

1.10對于客戶來信來訪，認(rèn)真處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行登記。

2、日常工作

2.1電費(fèi)回收率達(dá)到100%，不發(fā)生拖欠電費(fèi)現(xiàn)象。

2.2抄表到位，無錯(cuò)抄，漏抄電度表指示數(shù)和錯(cuò)算電費(fèi)數(shù)額現(xiàn)象。

2.3因客戶欠費(fèi)停電時(shí)，按規(guī)定程序提前3日下達(dá)停電通知書，不得引起客戶投訴。

2.4任何人不得私自改動電度表指示數(shù)或采用其他不正常手段減小線損。

2.5對用戶的違約、違章用電、竊電應(yīng)及時(shí)查處。

2.6用戶用電性質(zhì)與收費(fèi)電價(jià)相符。

2.7不發(fā)生用戶無表用電。

2.8工作中應(yīng)掛牌服務(wù)。

2.9工作中應(yīng)言行文明。

2.10用戶報(bào)修及時(shí)、按規(guī)定時(shí)間、按工藝標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。

2.11對所轄用電村設(shè)立客戶意見箱按時(shí)開箱并及時(shí)填寫記錄。

2.12按時(shí)定點(diǎn)在用電村張榜公布當(dāng)月電費(fèi)。

2.13按時(shí)完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和月度工作計(jì)劃以及指派的臨時(shí)性工作。

2.14加強(qiáng)理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，年度各種理論、業(yè)務(wù)、規(guī)程考試合格。

2.15工具室工器具擺放整齊，并做到帳、卡、物相符。

3、安全生產(chǎn)管理

3.1不發(fā)生人身傷亡事故。

3.2不發(fā)生設(shè)備事故。

3.3不發(fā)生火災(zāi)事故。

3.4不發(fā)生交通事故。

3.5不發(fā)生違章作業(yè)。

3.6嚴(yán)格執(zhí)行兩票和修理票

3.7漏電保護(hù)器按規(guī)定進(jìn)行檢查測試、記錄。

3.8漏電保護(hù)器安裝率、投運(yùn)率達(dá)到100％，正確動作率達(dá)到98%以上。

3.9定期對配變、接地極進(jìn)行遙測、3.10按時(shí)參加安全活動。

3.11配電室防小動物措施齊全。

3.12定期巡視高低壓線路和配電臺區(qū)。

第五章農(nóng)電工的管理

第十二條農(nóng)電工是供電企業(yè)所轄農(nóng)村電力設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和用電管理與 服務(wù)的專職電工，由供電支公司統(tǒng)一管理。

第十三條農(nóng)電工應(yīng)有較高的思想覺悟，作風(fēng)正派，熱愛本職工作，熱心為 群眾服務(wù)，工作認(rèn)真，遵章守紀(jì)，無社會兼職。

第十五條農(nóng)電工必須具備一定的電氣知識，熟悉有關(guān)的電業(yè)規(guī)程、規(guī)定，掌握觸電急救法和必要的作業(yè)技能，熟悉電費(fèi)電價(jià)的有關(guān)政策及收費(fèi)程序。

第十六條農(nóng)電工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗。嚴(yán)格按照規(guī)程規(guī)

定從事工作。因違規(guī)違紀(jì)或不經(jīng)允許干私活引起的一切后果由農(nóng)電工本人自負(fù)。

第十七條供電支公司設(shè)立農(nóng)電工管理專責(zé)人，負(fù)責(zé)對農(nóng)電工的日常管理及考

核工作；負(fù)責(zé)處理與反饋有關(guān)農(nóng)電工的舉報(bào)和意見；負(fù)責(zé)農(nóng)電工的勞保用品及 工器具的發(fā)放等。

第十八條供電支公司加強(qiáng)了對農(nóng)電工業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，不斷提高其服

務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，杜絕違反國家電價(jià)政策收費(fèi)和違 反職業(yè)道德等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

第十九條供電支公司加強(qiáng)了對農(nóng)電工的管理與監(jiān)督。在供電支公司設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，建立由群眾參加的村級評議制度，每年發(fā)放一次征求意見卡，進(jìn)行一 次評議，評議情況與考核掛鉤。

第二十條供電支公司依據(jù)農(nóng)電工考核辦法、《農(nóng)電工考核細(xì)則》及本辦法有

關(guān)規(guī)定，每月對農(nóng)電工進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與工資掛鉤。

第二十一條對農(nóng)電工實(shí)行合同管理，每年組織一次年審，年審參照測評 考核內(nèi)容進(jìn)行，年審合格者續(xù)簽聘用合同。對不能履行合同之規(guī)定者，供電支

公司

審核后，解除聘用合同。

第三十條被辭退的農(nóng)電工，以后不再聘用。

本辦法最終解釋權(quán)屬XXX供電支公司。

XXX供電支公司

2011年03月02日

第二篇：農(nóng)電工管理辦法(修訂)

****縣供電分公司農(nóng)電工管理辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電工管理，規(guī)范供電服務(wù)行為，維護(hù)正常供用電秩序，保障電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使地方電力更好地服務(wù)“三農(nóng)”，根據(jù)《勞動法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》和電力供應(yīng)與使用的需要，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。

一、農(nóng)電工定義及聘用基本原則

1、農(nóng)電工是指縣級分公司以合同形式正式聘用的農(nóng)村電工。

2、聘用的農(nóng)電工原則上是從鄉(xiāng)村優(yōu)秀人員中選聘。

3、市場營銷部結(jié)合供電所人員的現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營情況和地方電力（集團(tuán)）有限公司有關(guān)規(guī)定編制招聘計(jì)劃，經(jīng)公司研究審批后，方可進(jìn)行招聘，招聘結(jié)果在市場營銷部備案。

4、農(nóng)電工招聘由供電所推薦，公司農(nóng)電工管理領(lǐng)導(dǎo)小組審查，并征求當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村干部意見，按照“公平、公開、公正”的原則擇優(yōu)錄取。

二、農(nóng)電工的聘用管理

1、成立農(nóng)電工管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：**** 副組長：****、****、**** 成員：****、****、****、****、****、****及各供電所──────────────────────── 1 ───────────────────────

所長。

辦公室設(shè)在市場營銷部，負(fù)責(zé)農(nóng)電工的日常管理工作。

2、聘用條件：

（1）新聘用的農(nóng)電工年齡：男35周歲及以下、女30周歲及以下，高中及以上文化程度；經(jīng)縣級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，身體健康，無妨礙從事農(nóng)電工作的病癥。

（2）遵守國家法律、法規(guī)，具有良好的社會公德、職業(yè)道德。熱愛電力事業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，能嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私。能夠自覺接受供電所的領(lǐng)導(dǎo)、管理。

（3）具備必要的電氣知識，熟悉電氣安全工作規(guī)程及有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，考試合格。持有《農(nóng)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》者優(yōu)先錄用。

3、聘用程序：

（1）個(gè)人報(bào)名：應(yīng)聘者填寫《****縣供電分公司招聘人員登記表》，交當(dāng)?shù)毓╇娝庹{(diào)及初審。報(bào)名者須攜帶以下材料：《****縣供電分公司招聘人員登記表》1份，近期二寸照片1張，身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件各一份，縣級及以上醫(yī)院體檢表一份。

（2）資格審核：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)初審情況，結(jié)合招聘崗位的具體要求，對初審合格人員的資格進(jìn)行復(fù)審。

（3）面試、筆試:對復(fù)審合格人員進(jìn)行面試和筆試。面試采取現(xiàn)場答辯方式；筆試采取閉卷考試的方式，主要考核應(yīng)聘──────────────────────── 2 ───────────────────────

人員的綜合素質(zhì)和電氣專業(yè)知識。

（4）錄用：根據(jù)考核結(jié)果，對擬錄用人員辦理相關(guān)手續(xù)。

4、勞動合同：

（1）農(nóng)電工聘用后，均應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依照《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，簽訂勞動用工合同。

（2）合同期滿，所簽合同自行終止。若工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)簽合同。

5、解除勞動合同：

凡有下列情形之一者，應(yīng)予以解除勞動用工合同：（1）違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，被國家司法機(jī)關(guān)拘留或依法逮捕者；嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度或管理者。

（2）不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成供電所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)者。

（3）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，擅自離開工作崗位連續(xù)15天及以上者、一年內(nèi)累計(jì)離開工作崗位在30天及以上者，擅自五次不參加單位組織的集體活動者。

（4）因管理不當(dāng)造成轄區(qū)內(nèi)電力線路、設(shè)備燒壞或發(fā)生人身觸電傷亡事故的責(zé)任者。

（5）因工作失誤造成不良社會影響，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)和形象，或者給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。利用工作之便謀取不正當(dāng)利益或監(jiān)守自盜、敲詐勒索、刁難用戶者。

（6）一年內(nèi)出現(xiàn)兩次高損、全年累計(jì)完成線損高于線損指──────────────────────── 3 ───────────────────────

標(biāo)2%以上或造成電量損失在1000KWH以上者。

不能按時(shí)、準(zhǔn)確、到位抄表，發(fā)生錯(cuò)、估、代、漏、甩抄或折、借電量，使準(zhǔn)確率、實(shí)抄率達(dá)不到98%以上者。

一年內(nèi)出現(xiàn)兩次欠費(fèi)，或者年底未結(jié)清欠費(fèi)，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者。

用電營業(yè)檢查、稽查，發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤在5戶及以上者。貪污、截留、挪用電費(fèi)者。

（7）本人患病或者非因公負(fù)傷，不能從事電力行業(yè)工作，或者不服從工作調(diào)度、安排者。

解除勞動合同后，其養(yǎng)老統(tǒng)籌、人身意外傷害保險(xiǎn)均由本人交納。

6、解聘程序：

（1）解聘農(nóng)電工由市場營銷部提出方案，報(bào)農(nóng)電工管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，提前15日發(fā)解聘告知書。辦結(jié)工作移交手續(xù)后，由辦公室和農(nóng)電工本人簽訂解聘協(xié)議（一式四份，辦公室、市場營銷部、農(nóng)電工、個(gè)人檔案各存一份），結(jié)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)，提取本人檔案。

（2）個(gè)人辭職：提前15日向所在公司提出書面辭職申請，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得擅自離開工作崗位，否則扣發(fā)當(dāng)月工資。供電所填寫解聘登記表，所長、各部室、公司領(lǐng)導(dǎo)分別審核后，由辦公室和農(nóng)電工本人填寫解聘協(xié)議，結(jié)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)，提取本人檔案。

──────────────────────── 4 ───────────────────────

三、農(nóng)電工工作職責(zé)

農(nóng)電工在所屬供電所的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)向群眾宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等有關(guān)電力法律、法規(guī)及安全用電常識。

2、對所轄用電區(qū)域的計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電進(jìn)行管理和檢查，并掌握觸電救急方法。

3、定期對所轄的低壓線路和設(shè)備等進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行漏電保護(hù)器管理制度，并定期測試。對損壞或者不合格的漏電保護(hù)器要通知用戶及時(shí)更換，并監(jiān)督落實(shí)。

5、加強(qiáng)對低壓線路設(shè)備和計(jì)量資產(chǎn)的管理，努力降低線損,完成供電所下達(dá)的線損指標(biāo)。

6、積極配合供電所按規(guī)定進(jìn)行正常的營業(yè)普查工作，認(rèn)真檢查違章用電和竊電，對違章、竊電等不良現(xiàn)象應(yīng)堅(jiān)決制止，及時(shí)向供電所匯報(bào)，按照《電力法》等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

7、嚴(yán)格執(zhí)行電力行業(yè)有關(guān)規(guī)程條例、標(biāo)準(zhǔn)制度，健全設(shè)備、技術(shù)管理臺賬，所轄區(qū)域低壓線路設(shè)備達(dá)到《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》要求的標(biāo)準(zhǔn)。

8、認(rèn)真執(zhí)行國家電價(jià)政策，以及用電經(jīng)營、抄核收、電費(fèi)電價(jià)管理等規(guī)章制度，按時(shí)足額上交電費(fèi)，確保電費(fèi)回收率100％。

──────────────────────── 5 ───────────────────────

9、努力學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)知識，積極參加供電所或上級有關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，熟悉電氣設(shè)備運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)程，掌握低壓線路檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化操作技能和獨(dú)立工作能力。提高職業(yè)道德水平和服務(wù)意識，為客戶供好電、服好務(wù)，確保供電可靠率和電壓合格率符合標(biāo)準(zhǔn)。

10、按時(shí)完成供電所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、本辦法從2011年6月1日起實(shí)施。

──────────────────────── 6 ───────────────────────

第三篇：農(nóng)電工退工管理辦法[推薦]

洪湖供電公司農(nóng)電工退工管理辦法

（試行）

第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電工思想和工作作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)電工工作責(zé)任心，確保當(dāng)前營銷管理“五制同建”工作的順利推進(jìn)，根據(jù)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的處理規(guī)定》、《電力安全工作規(guī)程》、湖北省電力公司《員工違規(guī)違紀(jì)行為處分規(guī)定》、《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》、荊州供電公司《行風(fēng)建設(shè)違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》、《電力營銷工作責(zé)任事故與差錯(cuò)處罰實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電工用工管理的指導(dǎo)意見（試行）》和相關(guān)規(guī)章制度結(jié)合洪湖供電公司實(shí)際，特制定本辦法。

第二條本規(guī)定適用于洪湖供電公司在職的農(nóng)電工。

第三條農(nóng)電工退工是指農(nóng)電工在其工作范圍內(nèi)和管理工作中存在工作失誤、管理不到位、違規(guī)違紀(jì)等造成嚴(yán)重后果，洪湖供電公司將其退回三新農(nóng)電公司。

第四條 農(nóng)電工被退工后，今后不得再被派遣回洪湖供電公司。

第五條農(nóng)電工退工由用工單位向公司人力資源部提出申請，待主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部通知三新農(nóng)電公司退回。

第六條農(nóng)電工在其工作范圍內(nèi)和管理工作中存在有下列情形之一的，對其予退工：

（一）營銷管理方面

1、私自為客戶開戶、增容、開設(shè)臨時(shí)用電的；

2、不按時(shí)抄表，一年內(nèi)累計(jì)估抄、漏抄在三次及以上的；

3、虛列用電客戶，套取留存電量，數(shù)量在3000千瓦時(shí)及以上的；或個(gè)人截留（時(shí)間超過一個(gè)月）電費(fèi)在1000元及以上的；

4、丟失電費(fèi)、增值稅票等各種發(fā)票或收據(jù)（含空白票）、銀行結(jié)算票據(jù)、整冊抄表本、電費(fèi)帳、封印封鉗的；

5、竊取臺區(qū)電量，給公司造成重大損害，經(jīng)濟(jì)損失在1000元及以上的；

6、為完成臺區(qū)線損，將高價(jià)電量折算成低價(jià)電量或違規(guī)向用戶攤派電量的；

7、不憑票收費(fèi)、白條收費(fèi)或隨意向用電客戶收取預(yù)交電費(fèi)的；

8、自立收費(fèi)項(xiàng)目，擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以電能表輪換、臺區(qū)改造等名義，違規(guī)收取客戶費(fèi)用的；

9、臨時(shí)用電未按照用電報(bào)裝手續(xù)辦理，違規(guī)定額包干收取相關(guān)用電費(fèi)用不上繳的；

10、惡意換表，造成電量損失在1000千瓦時(shí)及以上的；

11、內(nèi)外勾結(jié)，參與、協(xié)助客戶竊電、違約用電的；

12、由于管理不善，在所管轄區(qū)域形成黑戶的；

13、違反現(xiàn)金管理制度，致使電費(fèi)款項(xiàng)被盜被搶的；

14、電能計(jì)量裝置參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或安裝錯(cuò)誤，造成電量電費(fèi)差錯(cuò)，損失在5000元及以上的；

15、由于工作失誤造成用戶設(shè)備損壞，家電賠償，損失在5000元及以上的；

16、客戶欠費(fèi)停送電，未按規(guī)定管理程序執(zhí)行，造成客戶損失在5000元及以上或造成重大社會影響的；

17、管理不到位或其他違規(guī)違紀(jì)行為，造成電量電費(fèi)損失在5000元及以上的；

18、工作中造成營銷技術(shù)支持系統(tǒng)大量數(shù)據(jù)丟失、內(nèi)網(wǎng)癱瘓或硬件設(shè)備損壞，無法恢復(fù)正常工作的。

（二）安全生產(chǎn)方面

1、配網(wǎng)巡視維護(hù)不到位造成電力設(shè)施損失金額達(dá)5000元以上的；

2、違章作業(yè)造成電力設(shè)施損失金額達(dá)5000元以上的；

3、違章作業(yè)造成他人死亡的；

4、違章作業(yè)造成他人受傷給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的；

5、未經(jīng)過用工單位允許，私接電力業(yè)務(wù)的；

6、違反公司機(jī)動車輛使用“六項(xiàng)禁令”的；

7、違反網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，在工作用計(jì)算機(jī)上違規(guī)上外網(wǎng)的；

8、違反安全規(guī)定，造成本人承擔(dān)主要責(zé)任；中斷企業(yè)安全記錄或交通；消防安全事故的。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

1、違反公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，一年內(nèi)被投訴三次及以上的；

2、因工作失誤，引起客戶投訴，造成重大影響的；

3、服務(wù)態(tài)度蠻橫，與客戶發(fā)生爭吵，故意刁難客戶，造成重大影響的；

4、人為阻止客戶撥打95598者，或?qū)σ褤艽?5598反映問題的客戶采取威脅手段，對投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，造成重大影響的；

5、95598工單處理延誤，或推諉屬于自己工作范圍內(nèi)的工單，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，造成重大影響的；

6、向95598回復(fù)錯(cuò)誤和虛假服務(wù)信息，有意隱瞞事實(shí)真相，造成工單處理不及時(shí)引發(fā)客戶越級重復(fù)投訴，造成重大影響的。

（注：“重大影響”是在供電服務(wù)過程中，有上述行為的服務(wù)事故經(jīng)查證屬實(shí)，經(jīng)過調(diào)查處理，事態(tài)得到一定程度

控制，但被省、地市有關(guān)部門或媒體通報(bào)造成了嚴(yán)重負(fù)面影響。）

（四）企業(yè)管理方面

1、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或洪湖供電公司規(guī)章制度的；

2、連續(xù)曠工時(shí)間超過15個(gè)工作日或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日的；

3、無正當(dāng)理由，多次不服從指揮或消極怠工以致經(jīng)常完不成工作任務(wù)，經(jīng)教育無效的；

4、在單位和工作時(shí)間無理取鬧、賭博、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作秩序，造成他人傷害的；

5、違反國家計(jì)劃生育政策的；

6、違反治安管理處罰法，或有其他不法行為，被公安機(jī)關(guān)拘留或被依法追究刑事責(zé)任的；

7、農(nóng)電工同時(shí)與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位工作造成嚴(yán)重影響，經(jīng)教育拒不改正的；

8、新招聘農(nóng)電工一年內(nèi)不能取得崗位資格證書的；

9、公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革需減少相應(yīng)崗位，農(nóng)電工經(jīng)雙向選擇未競聘上崗，且專業(yè)考試考核不合格的。

第六條本規(guī)定由洪湖供電公司負(fù)責(zé)解釋。

第七條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：農(nóng)電工管理辦法

4、實(shí)抄率考核

4.1、居民客戶實(shí)抄率必須達(dá)到98％。其他客戶實(shí)抄率必須達(dá)到100％。

4.2、抄表班長按月檢查臺區(qū)承包人的實(shí)抄率，每月檢查承包臺區(qū)總數(shù)不少于1/3，每個(gè)臺區(qū)檢查10戶。局考核小組每月重點(diǎn)在抄表班長檢查實(shí)抄率戶數(shù)范圍內(nèi)進(jìn)行抽查，抽查戶數(shù)為所長檢查戶數(shù)的1/2，對抄表班長未檢查的客戶考核小組采取隨機(jī)抽查，每個(gè)臺區(qū)抽查戶數(shù)不少于10戶。

4.3、局按月考核抄表實(shí)抄率檢查記錄，無檢查記錄者罰款200元。

4.4、考核小組經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有不實(shí)抄戶數(shù)時(shí)（或客戶反映經(jīng)查證屬實(shí)），居民戶每戶罰款10元，非、商戶每戶罰款50元，動力戶每戶罰款100元。大用戶每戶罰款200元。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)抄表班長實(shí)抄率檢查記錄有一戶不實(shí)抄者，按3倍處罰抄表班長。實(shí)抄率低于50％，解除承包合同。不實(shí)抄戶數(shù)按下列公式折算：

不實(shí)抄戶數(shù)＝臺區(qū)總戶數(shù)×抽查不實(shí)抄戶數(shù)比例 4.5、不按例日抄表者（每月20日-22日），抄表卡次日返回，不按時(shí)返回者，每次罰款承包人100元。

4.6、檢查發(fā)現(xiàn)連續(xù)出現(xiàn)兩個(gè)月零電量時(shí)，因計(jì)量裝置故障引起的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)追補(bǔ)電量電費(fèi)，并罰責(zé)任人居民每戶100元，其他客戶每戶200元，動力用戶1000元，大用戶客戶每戶5000元。

農(nóng)電工崗位職責(zé)

第十條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。第十一條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。

第十二條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請的傳遞工作。

第十三條 負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯

報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。

第十四條 遵守《農(nóng)電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。第十五條 做好農(nóng)村安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。按規(guī)定時(shí)間做好電費(fèi)的抄、核、收工作，確保抄表到位率、正確率、電費(fèi)回收率、電費(fèi)張榜公布率均達(dá)到100%。加強(qiáng)對所管轄的電能計(jì)量裝置進(jìn)行不定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷和異常要查明原因，并及時(shí)匯報(bào)、處理。積極查禁違約竊電行為，努力減少電能損失。

第二十條 農(nóng)電工應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)低壓電能損耗的管理，努力降低線損，完成供電所下達(dá)的考核指

標(biāo)。

第二十一條 做好剩余電流動作保護(hù)器裝置的運(yùn)行管理工作，按規(guī)程規(guī)定定期對所管理的剩余電流動作保護(hù)器進(jìn)行測試，并做好記錄。確保屬的剩余電流動作保護(hù)器進(jìn)行測試安裝率、投運(yùn)率達(dá)到100%，正確動作率達(dá)到98%以上。

第二十二條 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全用電知識和電業(yè)安全工作規(guī)程，提高安全供、用電意識。積極查禁違章，防止違章造成安全生產(chǎn)責(zé)任事故和農(nóng)村人身觸電責(zé)任事故。

第二十三條 根據(jù)季節(jié)性用電和臨時(shí)用電的特點(diǎn)，做好客戶安全用電的檢查和宣傳工作,努力提高轄

區(qū)客戶的安全用電意識。

第五篇：平陸縣供電公司農(nóng)電工管理辦法

平陸供電公司農(nóng)電工管理辦法

1樓

第一章 總則

第一條 為了貫徹落實(shí)國家農(nóng)電體制改革指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村用電管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，特制訂本辦法。

第二條 農(nóng)電工是電業(yè)隊(duì)伍的重要組成部分，供電企業(yè)對農(nóng)電工要實(shí)行職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化管理，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平的農(nóng)電工隊(duì)伍。

第二章 農(nóng)電工的聘用

第三條 農(nóng)電工的聘用由應(yīng)聘者報(bào)名、供電所推薦、縣級供電企業(yè)統(tǒng)一考核、審查、審批，并匯總報(bào)市供電公司農(nóng)電部備案。

第四條 農(nóng)電工的招聘要面向全社會，按照“公開、公平、公正”的原則，擇優(yōu)錄用。農(nóng)電工統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一安排。招聘時(shí)，縣供電企業(yè)通過各種渠道向社會公布，同時(shí)供電所在駐地公布招聘啟事，做好宣傳工作。

第五條 應(yīng)聘人員年齡一般為十八至二十八周歲，具有高中（或同等學(xué)力）及以上文化程度，身體健康，無妨礙從事電工作業(yè)的病癥或傳染性疾病。

第六條 應(yīng)聘人員需填寫申請登記表（文本見附件1），由縣供電企業(yè)農(nóng)電工人事主管部門負(fù)責(zé)，組織相關(guān)部室對應(yīng)聘農(nóng)電工進(jìn)行筆試、面試、審查，合格人員名單由縣供電企業(yè)負(fù)責(zé)向社會公示，15日之內(nèi)如無人舉報(bào)或提出異議，縣供電企業(yè)統(tǒng)一錄用。

第七條 應(yīng)聘人員錄用后，經(jīng)供電企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后定為見習(xí)農(nóng)電工，簽訂聘用合同，在全縣范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配。

第八條 農(nóng)電工簽訂聘用合同的同時(shí)，必須交納一定數(shù)額的風(fēng)險(xiǎn)金（原則上每人1000—2000元），作為農(nóng)電工不能正常履行合同造成損失后的部分賠償。正常履行合同、合同終止時(shí)全部退還。第九條 農(nóng)電工招聘、年審考核工作由縣供電公司具體組織實(shí)施。

第三章 農(nóng)電工崗位職責(zé)

第十條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。第十一條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi) 工作。

第十二條 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請的傳遞工作。

第十三條 負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。

第十四條 遵守《農(nóng)電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

第十五條 做好農(nóng)村安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。第十六條 完成供電所交辦的其他工作。第四章 農(nóng)電工工作標(biāo)準(zhǔn)

第十七條 根據(jù)供電所和專業(yè)組的工作安排，嚴(yán)格按規(guī)程和規(guī)章制度搞好轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè)的電力設(shè)施及供用電設(shè)備的巡視、維護(hù)和管理，做到定期巡視、及時(shí)維護(hù)、管理到位，發(fā)現(xiàn)缺陷和異常要及時(shí)匯報(bào)、處理，并做好記錄。加強(qiáng)對產(chǎn)權(quán)屬于用戶的受用電設(shè)施的監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。

2樓

第十八條 按規(guī)定時(shí)間做好電費(fèi)的抄、核、收工作，確保抄表到位率、正確率、電費(fèi)回收率、電費(fèi)張榜公布率均達(dá)到100%。

第十九條 加強(qiáng)對所管轄的電能計(jì)量裝置進(jìn)行不定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷和異常要查明原因，并及時(shí)匯報(bào)、處理。積極查禁違約竊電行為，努力減少電能損失。第二十條 農(nóng)電工應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)低壓電能損耗的管理，努力降低線損，完成供電所下達(dá)的考核指標(biāo)。第二十一條 做好剩余電流動作保護(hù)器裝置的運(yùn)行管理工作，按規(guī)程規(guī)定定期對所管理的剩余電流動作保護(hù)器進(jìn)行測試，并做好記錄。確保屬的剩余電流動作保護(hù)器進(jìn)行測試安裝率、投運(yùn)率達(dá)到100%，正確動作率達(dá)到98%以上。

第二十二條 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全用電知識和電業(yè)安全工作規(guī)程，提高安全供、用電意識。積極查禁違章，防止違章造成安全生產(chǎn)責(zé)任事故和農(nóng)村人身觸電責(zé)任事故。

第二十三條 根據(jù)季節(jié)性用電和臨時(shí)用電的特點(diǎn)，做好客戶安全用電的檢查和宣傳工作,努力提高轄區(qū)客戶的安全用電意識。

第二十四條 嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄，及時(shí)處理報(bào)修業(yè)務(wù)；接聽電話、接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務(wù)，履行供電服務(wù)承諾。

第二十五條 按時(shí)參加供電所、專業(yè)組組織的會議和集體活動等。第二十六條 按時(shí)完成供電所、專業(yè)組下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。第五章 農(nóng)電工的管理

第二十七條 農(nóng)電工是供電企業(yè)所轄農(nóng)村電力設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和用電管理與服務(wù)的專職電工，由供電所統(tǒng)一管理，在專業(yè)組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第二十八條 農(nóng)電工應(yīng)有較高的思想覺悟，作風(fēng)正派，熱愛本職工作，熱心為群眾服務(wù)，工作認(rèn)真，遵章守紀(jì)，無社會兼職。

第二十九條 農(nóng)電工必須具備一定的電氣知識，熟悉有關(guān)的電業(yè)規(guī)程、規(guī)定，掌握觸電急救法和必要的作業(yè)技能，熟悉電費(fèi)電價(jià)的有關(guān)政策及收費(fèi)程序。

第三十條 農(nóng)電工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗。嚴(yán)格按照規(guī)程規(guī)定從事工作。因違規(guī)違紀(jì)或不經(jīng)允許干私活引起的一切后果由農(nóng)電工本人自負(fù)。

第三十一條 供電所應(yīng)設(shè)立農(nóng)電工管理專責(zé)人，負(fù)責(zé)對農(nóng)電工的日常管理及考核工作；負(fù)責(zé)處理與反饋有關(guān)農(nóng)電工的舉報(bào)和意見；負(fù)責(zé)農(nóng)電工的勞保用品及工器具的發(fā)放等。

第三十二條 供電所要加強(qiáng)對農(nóng)電工業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，不斷提高其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，杜絕違反國家電價(jià)政策收費(fèi)和違反職業(yè)道德等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

第三十三條 供電所要建立農(nóng)電工例會制度，按時(shí)召開會議，貫徹落實(shí)上級有關(guān)指示精神，分析當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營形勢，布置當(dāng)前工作。

第三十四條 供電所要加強(qiáng)對專業(yè)組管理，明確專業(yè)組組長、農(nóng)電工的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作服務(wù)范圍，把農(nóng)電管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

第三十五條 供電所堅(jiān)持走訪客戶，積極聽取廣大客戶的意見和建議，爭取村兩委的支持，努力為農(nóng)電工開展工作打好基礎(chǔ)，不斷提高農(nóng)電管理水平。

3樓

第三十六條 供電所要加強(qiáng)對農(nóng)電工的管理與監(jiān)督。在供電所設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，建立由群眾、黨員代表、村兩委參加的村級評議制度，每半年發(fā)放一次征求意見卡，進(jìn)行一次評議，評議情況與考核掛鉤。

第三十七條 供電所依據(jù)農(nóng)電工考核辦法、《農(nóng)電工考核細(xì)則》及本辦法有關(guān)規(guī)定，每月對農(nóng)電工進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與工資掛鉤。

第三十八條 農(nóng)電工實(shí)行異地輪換管理，杜絕“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”的發(fā)生，輪換年限一般不超過兩年。

第三十九條 對農(nóng)電工實(shí)行合同管理，每年組織一次年審，年審參照測評考核內(nèi)容進(jìn)行，年審合格者續(xù)簽聘用合同。對不能履行合同之規(guī)定者，供電所上報(bào)縣供電企業(yè)審批后，解除聘用合同，統(tǒng)計(jì)報(bào)市供電公司備案。

第四十條 對農(nóng)電工實(shí)行動態(tài)等級管理，根據(jù)考試、考核測評、進(jìn)行竟崗分為三級： 一級農(nóng)電工（占供電所農(nóng)電工人數(shù)的5%左右）。二級農(nóng)電工（占供電所農(nóng)電工人數(shù)的85%左右）。三級農(nóng)電工（占供電所農(nóng)電工人數(shù)的10%左右）。

另外：每供電所設(shè)1名見習(xí)農(nóng)電工作為供電所的后備力量。第四十一條 竟崗定級管理辦法

竟崗定級原則上每半年進(jìn)行一次，通過測評考核，根據(jù)測評考核情況，竟崗定級：在前10％為三級農(nóng)電工；測評考核情況在后5％為一級農(nóng)電工；其它為二級農(nóng)電工。

一級農(nóng)電工連續(xù)兩次測評考核時(shí)仍處于后5％，不能進(jìn)級的，不再續(xù)簽聘用合同。

見習(xí)農(nóng)電工參與初次測評考核，不定級，在二次測評考核時(shí)參與竟崗定級，連續(xù)兩次不能竟上崗者，解除聘用合同。公司繼續(xù)招聘見習(xí)農(nóng)電工，作為供電所的后備力量。第四十二條 測評考核內(nèi)容

月度指標(biāo)完成情況和月考核得分、日常工作完成情況、評議情況、工作態(tài)度、工作能力、考試成績、技能考核等方面。

第四十三條 按照不斷提高農(nóng)電工文化程度和業(yè)務(wù)素質(zhì)的原則，對文化程度低、業(yè)務(wù)素質(zhì)差的農(nóng)電工逐步由大、中專畢業(yè)生進(jìn)行置換，使農(nóng)電工的綜合素質(zhì)逐步提高。

第六章 農(nóng)電工的待遇和報(bào)酬

第四十四條 農(nóng)電工工資由基本工資、技能工資、管理工資、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等組成，根據(jù)工作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)水平、工作實(shí)績和考核成績確定，實(shí)行月工資制，月考核，月發(fā)放。第四十五條 工資組成情況

基本工資：簽訂合同后所有農(nóng)電工基本工資一樣。技能工資：根據(jù)農(nóng)電工崗位級別而定。

管理工資：由所管轄“四到戶”戶表數(shù)來確定。

交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等：根據(jù)縣市具體情況確定。一、二、三級農(nóng)電工工資：包括基本工資、技能工資、管理工資和交通、通訊補(bǔ)貼；見習(xí)農(nóng)電工工資：包括基本工資、見習(xí)補(bǔ)貼和交通、通訊補(bǔ)貼

第四十六條 縣供電企業(yè)對農(nóng)電工工資定期核定，按月?lián)芨督o供電所代理發(fā)放，工資發(fā)放由農(nóng)電工簽字后，工資表原件上交公司農(nóng)電工人事主管部門。

第四十七條 縣供電企業(yè)應(yīng)定期為農(nóng)電工按規(guī)定定時(shí)發(fā)放必要的勞動保護(hù)用品。

第四十八條 縣供電企業(yè)根據(jù)工作需要，為電工組、農(nóng)電工配備必要的工器具，并定期組織檢查、試驗(yàn)，嚴(yán)禁使用試驗(yàn)不合格的工器具。

第四十九條 在合同期內(nèi)，縣供電企業(yè)為農(nóng)電工加入養(yǎng)老保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

第五十條 為提高農(nóng)電工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對全年未發(fā)生任何事故、工作積極、評議良好的農(nóng)電工，年終給予獎勵。

第七章 農(nóng)電工的解聘和辭退

第五十一條 農(nóng)電工年齡滿48周歲時(shí)，縣供電企業(yè)原則上不再與其續(xù)簽聘用合同。滿48周歲且有突出貢獻(xiàn)和特長的農(nóng)電工需經(jīng)縣供電企業(yè)審核、批準(zhǔn)后可續(xù)簽聘用合同，續(xù)簽合同不得連續(xù)超過兩年。

第五十二條 農(nóng)電工測評連續(xù)兩次為一級農(nóng)電工者，予以辭退，并解除聘用合同。第五十三條 農(nóng)電工凡發(fā)生《運(yùn)城市農(nóng)電工聘用合同》第八條規(guī)定之一者予以辭退，并解除聘用合同。

第五十四條 解聘程序：

自愿辭職者，必須提前30日提交辭職申請（文本見附件5），由供電所簽署意見后報(bào)縣供電企業(yè)農(nóng)電工人事主管部門進(jìn)行審批，辦理有關(guān)手續(xù)，解除聘用合同。

農(nóng)電工通過測評竟崗被縣供電企業(yè)辭退，或違反《運(yùn)城市農(nóng)電工聘用合同》第八條規(guī)定被縣供電企業(yè)辭退者，縣供電企業(yè)向其下達(dá)解聘通知書，辦理有關(guān)手續(xù)，解除聘用合同。第五十五條 解聘手續(xù)有關(guān)規(guī)定

自愿辭職和被辭退者，在解除聘用合同之前，雙方必須遵守以下規(guī)定：

1、自愿辭職或被辭退者，向縣供電企業(yè)交回發(fā)放的證件，并將工器具全部交回，丟失按原價(jià)賠償，拒不交回者從風(fēng)險(xiǎn)金中扣除。

2、自愿辭職者未經(jīng)批準(zhǔn)前，必須正常工作，否則將視其情況扣發(fā)工資；私自離崗者，將承擔(dān)違約責(zé)任。

3、自愿辭職或被辭退者，由縣供電企業(yè)農(nóng)電工人事主管部門組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等部室對該農(nóng)電工電費(fèi)收繳、所使用的物品及工器具等進(jìn)行全面審計(jì)清查，并監(jiān)督其完成工作和物品交接。

4、對因農(nóng)電工自身原因造成的拖欠電費(fèi)或給縣供電企業(yè)造成其他方面損失的，按有關(guān)規(guī)定在保證金（及風(fēng)險(xiǎn)金）中扣除。保證金（及風(fēng)險(xiǎn)金）不足部分，由農(nóng)電工另外足額交齊。對拒不執(zhí)行者，將訴諸于法律。

5、當(dāng)交接手續(xù)辦理完畢，聘用合同終止。

6、縣供電企業(yè)每年匯總上報(bào)市供電公司農(nóng)電部備案。第五十六條 被辭退的農(nóng)電工，以后不再聘用。本辦法解釋權(quán)屬平陸供電公司農(nóng)電科。