第一篇：如何處理好信用社發(fā)展與支持三農(nóng)的關(guān)系

農(nóng)村信用社不同于其他金融機構(gòu)，無論其所有權(quán)結(jié)構(gòu)和管理模式如何改革，其經(jīng)營的方向都必須堅持為三農(nóng)服務(wù)，都要有利于農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和農(nóng)民增收，偏離了這一方向，就背離了改革和發(fā)展的宗旨和目標。農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展以及農(nóng)民增加收入，需要在資金、技術(shù)、人力等方面增加投入。其中資金的投入在現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。從目前情況看，農(nóng)村信用社的信貸資金投入占有很大的比重，長期以來，農(nóng)村信用社以服務(wù)三農(nóng)為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別市1999年以來，為適應(yīng)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開辦農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶、信用村鎮(zhèn)等評定活動，大大簡化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問題有了一定程度的緩解。近年來，隨著我國金融體系改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出農(nóng)村的金融機構(gòu)，農(nóng)村信用社為三農(nóng)服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。農(nóng)村信用社作為主要服務(wù)三農(nóng)的社區(qū)性地方金融機構(gòu)，多年來盡管在改革體制、改善管理、改進服務(wù)等方面取得了一定成效，在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，但是，與當前及今后一個時期我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新階段的要求相比，在管理方式、經(jīng)營模式、服務(wù)方式等方面還存在諸多不適應(yīng)，在管理體制、產(chǎn)權(quán)制度、風(fēng)險防范等方面還存在一些制約因素，影響農(nóng)村信用社服務(wù)三農(nóng)作用的發(fā)揮，需要通過不斷地深化改革，在發(fā)展中逐步予以解決，可以說農(nóng)村信用社與三農(nóng)的關(guān)系是血與肉的關(guān)系永遠不分離。

第二篇：發(fā)展旅游業(yè)如何處理好與交通運輸業(yè)的關(guān)系

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┊ 長 春 大 學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）紙發(fā)展物流業(yè)如何處理好與商品流通、交通運輸業(yè)的關(guān)系摘要;近年來,我國物流業(yè)發(fā)展迅速,成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。交通運輸作為發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的基礎(chǔ)和保障,在現(xiàn)代物流業(yè)中發(fā)揮著基礎(chǔ)服務(wù)功能作用。在促進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中,交通運輸行業(yè)責(zé)任重大,利用交通運輸業(yè)獨特的優(yōu)勢發(fā)展現(xiàn)代物流已成為我國交通運輸業(yè)的一個新的經(jīng)濟增長點。物流業(yè)是現(xiàn)代流通業(yè)的重要組成部分，發(fā)展物流業(yè)對促進商品流通起著重大作用。關(guān)鍵詞；物流業(yè)、商品流通、交通運輸業(yè)

一、交通運輸與商品流通在促進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展方面存在的薄弱環(huán)節(jié)雖然我國交通運輸業(yè)取得了長足的發(fā)展，各種運輸網(wǎng)絡(luò)基本形成，運輸裝備和運輸服務(wù)水平有了較大的提高，但與現(xiàn)代物流高效率、低成本的要求相比，仍存在一定差距。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.運輸組織方式落后目前，甩掛運輸、集裝箱多式聯(lián)運、滾裝運輸、江海聯(lián)運等先進組織方式在我國得到一定程度的發(fā)展，對提高運輸和物流效率起到了積極的推動作用。但由于體制機制不順、標準缺失等，造成這些運輸組織方式不能得到廣泛使用。比如，甩掛運輸是一種先進的運輸組織方式，在歐美和日本等發(fā)達國家已經(jīng)成為道路貨運的主流方式。2.運輸裝備現(xiàn)代化水平不高從車輛結(jié)構(gòu)看，道路貨運車輛以普通貨車為主，高效低耗的重型貨車、廂式貨車、集裝箱半掛車和各類專用貨運車輛所占比重低，導(dǎo)致道路貨運市場高端運輸供給不足，運輸效率不高，制約多式聯(lián)運的發(fā)展，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流對運輸安全、高效、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和標準化的需要。從車輛性能看，目前道路貨運市場普通載貨汽車老化較為普遍，技術(shù)狀況、可靠性和經(jīng)濟性差，不但影響了運輸效率和安全性，也造成了運輸能耗高、污染重。從船舶結(jié)構(gòu)看，內(nèi)河船舶技術(shù)落后，船舶能耗高、噸位小，標準化、專業(yè)化、大型運輸船少，全國內(nèi)河貨運船舶平均噸位還不到400載重噸，而且雜貨船居多，新的集裝箱船、汽車滾裝船、江海通航船、干支直達船有待發(fā)展。3.港站樞紐與物流園區(qū)融合方面存在不足

港口及臨港物流園區(qū)普遍存在外部集疏運不暢等問題。目前，我國很大部分港口的疏港高速公路、鐵路未能直接連通港區(qū)，進出港區(qū)的貨物需要借道一段距離的城市道路，進出港區(qū)的貨運交通流與城市交通流在港口附近交織混雜問題突出；港口貨運樞紐集疏運不暢，港口后方集疏運瓶頸凸顯，大大制約了港口及港口物流園區(qū)的集疏運效率、貨物吞吐能力及物流作業(yè)能力。依托公路貨運樞紐站場發(fā)展的物流園區(qū)較少，公路貨運樞紐站場建設(shè)總體落后。在現(xiàn)已建成運營的公路貨運樞紐站場中，僅有少數(shù)綜合物流服務(wù)功能較強的公路零擔(dān)貨運站以及部分專業(yè)性較強的公路集裝箱中轉(zhuǎn)站運營效果較好，大多數(shù)公路貨運樞紐站場運營效果不理想。

共4頁第1頁

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┊4.運輸政策和市場監(jiān)管有待進一步完善一些行業(yè)管理政策法規(guī)不適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的需要，不利于企業(yè)做大做強，在一定程度上阻礙了物流企業(yè)的發(fā)展。市場主體分散，組織化程度低，道路運輸和內(nèi)河航運主體“多、小、散、弱”的狀況尚未根本改變，企業(yè)經(jīng)營集約化和規(guī)?；潭鹊停\輸組織覆蓋網(wǎng)絡(luò)有限。市場監(jiān)管缺失，與公平競爭的市場環(huán)境要求仍有較大差距。貨運市場誠信體系建設(shè)滯后，市場退出機制不暢，對物流市場的違法運輸、無證運輸行為打擊力度不夠。標準體系不完善，缺乏多式聯(lián)運單證、票據(jù)格式標準，以及物流服務(wù)標準等。由于標準化工作機制不健全，導(dǎo)致現(xiàn)行大量物流標準存在不統(tǒng)一現(xiàn)象，典型的如鐵路運輸集裝箱標準自成體系，與海運集裝箱標準不統(tǒng)一，影響海鐵聯(lián)運規(guī)模和效率等。5.物流公共信息平臺建設(shè)相對滯后由于在長期計劃經(jīng)濟的影響下我國物流的標準在部門、地區(qū)間缺少統(tǒng)一規(guī)范，同時在推行標準方面也缺乏必要的力度。我國能與國際物流標準接軌的物流標準比例很低，這必將為我國的國際貿(mào)易發(fā)展設(shè)下障礙。在物流信息化方面，我國物流企業(yè)開發(fā)和使用的物流信息軟件與客戶信息系統(tǒng)之間缺乏接口標準，企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)與第三方信息系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，運輸信息系統(tǒng)、倉儲信息系統(tǒng)、物流作業(yè)管理信息系統(tǒng)之間缺乏溝通，從而影響我國物流企業(yè)的運營效率。在供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的過程中，第三方物流公司可以與整個制造企業(yè)的供應(yīng)鏈完全集成在一起，在這種情況下，第三方物流公司為制造企業(yè)設(shè)計、協(xié)調(diào)和實施供應(yīng)鏈策略，通過提供增值信息服務(wù)來幫助客戶更好地管理其核心能力，并能通過利用第三方物流來降低物流費用。6.物流行業(yè)人才短缺 物流和配送方面的人才短缺，是物流和配送發(fā)展的巨大障礙。國外物流和配送的教育

和培訓(xùn)非常發(fā)達，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。而我國在物流研究和教育方面還非常落后，物流知識遠未得到普及。物流教育水平不高主要表現(xiàn)在缺乏規(guī)范的物流人才培育途徑，與物流相關(guān)的大學(xué)本科教育尚未得到國家教育主管部門的重視。企業(yè)的短期培訓(xùn)仍然是目前物流培訓(xùn)的主要方式。物流企業(yè)對人才也未予以足夠重視，從事物流的人員相應(yīng)的缺乏業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能從而不擅管理。

二、交通運輸促進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的主要對策建議

拓展交通運輸服務(wù)領(lǐng)域、促進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，是發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)的重要途

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┊ 徑。交通運輸要緊緊抓住發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略機遇，以落實國家《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》為契機，以提升運輸效率和服務(wù)水平、降低物流成本為核心，以市場為導(dǎo)向，積極拓展交通運輸服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)功能，滿足多層次、多樣化的運輸服務(wù)需求。1.提升運輸組織化水平促進運輸組織的規(guī)?；途W(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，培育一批網(wǎng)絡(luò)輻射廣、企業(yè)實力強、質(zhì)量信譽優(yōu)的運輸組織主體，有效整合社會零散運力，通過高效的組織，保障零散運力及時的貨源供應(yīng)，實現(xiàn)整體貨運發(fā)展的集約化、高效化、有序化。著力提高運輸效率和加強物流各環(huán)節(jié)的銜接，大力發(fā)展廂式運輸、甩掛運輸、滾裝運輸、江海直達運輸、集裝箱海鐵聯(lián)運等先進的運輸組織方式，開展試點工程，總結(jié)試點經(jīng)驗，出臺扶持政策。積極發(fā)展現(xiàn)代物流增值服務(wù)，推進運輸服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸和拓展。引導(dǎo)運輸企業(yè)由傳統(tǒng)的運輸生產(chǎn)者向全面提供運輸增值服務(wù)的現(xiàn)代物流經(jīng)營人拓展轉(zhuǎn)型，建立和完善倉儲、運輸、加工、城市配送等服務(wù)集成一體化的物流體系，加快構(gòu)建農(nóng)村物流配送服務(wù)體系，促進農(nóng)村郵政物流發(fā)展2.提高港站樞紐物流服務(wù)水平通過貨運站場建設(shè)資金傾斜投入政策，引導(dǎo)綜合性貨運樞紐站場建設(shè)，支持運輸站場向物流站場或物流園區(qū)轉(zhuǎn)型。調(diào)整貨運樞紐站場規(guī)劃布局，注重不同貨運樞紐之間及其與物流園區(qū)之間協(xié)調(diào)、統(tǒng)一建設(shè)。整合、改造利用現(xiàn)有的貨運樞紐站場，不斷拓展貨運樞紐的現(xiàn)代物流服務(wù)功能，改造、盤活我國現(xiàn)已建成的貨運樞紐站場。努力拓展貨運樞紐包裝、流通加工、配送、物流信息等綜合物流服務(wù)功能，以及“以客戶需求為中心”的一體化物流服務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)。加強現(xiàn)代信息技術(shù)、交通運輸組織管理技術(shù)、倉儲管理技術(shù)等先進物流技術(shù)的推廣和應(yīng)用，提高現(xiàn)有貨運樞紐站場的現(xiàn)代物流服務(wù)效率和服務(wù)水平。加強港站、物流園區(qū)的集疏運體系建設(shè)，重點解決進出港集疏運通道的交通不暢問題。加快研究高速公路直接進港、交叉口立體交通改造、影響集疏運交通的堆場及停車場等設(shè)施搬遷改造、重點連接線道路的等級提升等措施。3.加快物流公共信息共享平臺建設(shè)充分利用現(xiàn)代管理、信息技術(shù)和金融工具整合物流信息資源，推動部門間管理信

息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，促進物流信息資源共享。加強對交通運輸行業(yè)物流信息平臺規(guī)劃和建設(shè)情況的調(diào)查研究，盡快建立全國性物流公共信息平臺和全國貨運車輛信息庫，推進通關(guān)信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的整合，積極推動政府物流公共信息平臺、車輛信息網(wǎng)、企業(yè)物流交易平臺、商貿(mào)流通網(wǎng)之間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)政府部門之間、企業(yè)之間以及政府與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)資源共享、數(shù)據(jù)共用、信息互通，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。開展省級交通運輸行業(yè)物流公共信息平臺政務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)試點工程。鼓勵交通運輸行業(yè)內(nèi)從事物流相關(guān)經(jīng)營活動的業(yè)戶使用交通運輸行業(yè)物流公共信息平臺商務(wù)系統(tǒng)。

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第三篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進一步提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識有所增強，當醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認為自己權(quán)利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經(jīng)濟以及不合理的補償機制的影響，醫(yī)療機構(gòu)的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對醫(yī)療機構(gòu)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強化了人們對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對立起來，對醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，出于對醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟手段去平息事態(tài)，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責(zé)任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生打上沉重的問號。當真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫(yī)療行為僅成為一項任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。

第四篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻給新生及困惑的同學(xué)

可以說,宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒訂挝弧Ｗ〖w宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團體”。

在宿舍，應(yīng)當以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個宿舍的團結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當舍友遇到困難，我們應(yīng)當主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關(guān)緊要，因為互酬不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認為你清高傲慢，就對你“敬而遠之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對他人進行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。

第五篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是一項重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時，也要尊重教師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會價值的社會意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機器”。長期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國中小學(xué)中的校長與教師的關(guān)系大多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊重。當前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實質(zhì)也是對教師人格尊嚴的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點，新型的學(xué)校關(guān)系也就無從談起。校長是領(lǐng)導(dǎo)與教師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過程中起主導(dǎo)作用。為此，校長要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點：1．教師渴望獨立與自主；2．教師主動發(fā)展的心愿是強烈的；3．承認教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動發(fā)展的能力；5．教師的個性傾向、心理特征及其特長各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理好嚴格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴格要求的前提。正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠是盡量地要求一個人，也盡可能地尊重一個人。”第四，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識，并主動接近教師。在教學(xué)工作中，要鼓勵教師大膽進行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當意見有分歧時，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會、家長和學(xué)生對教師的信任，也包括教師隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強的奉獻精神和敬業(yè)精神。所謂奉獻精神就是對教育事業(yè)的獻身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對教師是一個未知的世界，教師就不可能主動靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一塊開誠布公地探討對社會、對人生、和教學(xué)工作的看法與認識。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，才會接近，才會和校長說真話，說心里話，才能和校長交成知心朋友。大量實踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強了教師教好學(xué)的信心。校長不要吝嗇自己對教師的愛，因為來自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的愛在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛護教師，二者相輔相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動的價值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師對教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說，從一個角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過程與教學(xué)效果，從另一個角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評價領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標準。為了樹立良好的形象、實現(xiàn)自己的人生價值，每一個領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效果。為此，從這個意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實現(xiàn)自己的人生價值?！敖逃鞘聵I(yè)，事業(yè)的意義在于獻身”。樹立為教師服務(wù)的意識，也是現(xiàn)代教育對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個方面的意義：第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺或不自覺地成為教師的楷模。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠實、準時守約、樂于助人、勤奮以及公開承認和糾正自己工作中的錯誤等都會給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，指導(dǎo)教師個性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強化教師的自信心和自尊心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強的教師，自信心就強，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動，創(chuàng)造條件讓教師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自強。另外，強烈的上進心和頑強的意志又會促進教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能發(fā)展能力，才有成功，才會進一步增強自信。第四，強化教師人格建構(gòu)意識，促進人格結(jié)構(gòu)不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實與人的心理活動相互作用的產(chǎn)物，是具體的個人在一定社會歷史條件下的意識傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運用心理學(xué)方法對教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個性傾向性和個性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個心理活動和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。

以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障