第一篇：淺談德清成長(zhǎng)型中小企業(yè)績(jī)效管理的應(yīng)用研究

目錄

內(nèi)容提要???????????????????????????

1一、成長(zhǎng)型中小企業(yè)的特點(diǎn)???????????????????

1（一）具有生命周期理論的特點(diǎn)?????????????????1

（二）具有持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)?????????????????

2二、成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的必要性與可能性??????????

2（一）是中小企業(yè)有效管理的需要?????????????????2

（二）是成長(zhǎng)型中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要??????????????2

（三）是中小企業(yè)發(fā)揮員工潛能的需要???????????????

3（四）成長(zhǎng)型中小企業(yè)應(yīng)用績(jī)效管理的建議???????????????31、測(cè)量指標(biāo)???????????????????????????????

32、收集數(shù)據(jù)??????????????????????????

43、認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析????????????????????

4參考文獻(xiàn)???????????????????????????4

淺談德清成長(zhǎng)型中小企業(yè)績(jī)效管理的應(yīng)用研究

內(nèi)容摘要

【摘要】如何應(yīng)用績(jī)效管理一直以來(lái)是學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界共同關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。成功地實(shí)施績(jī)效管理，在今后十年里將是優(yōu)秀與平庸企業(yè)的分水嶺。正如管理大師德魯克所言“如果你不能評(píng)價(jià)，你就無(wú)法管理”。文章提出了成長(zhǎng)型中小企業(yè)應(yīng)用績(jī)效管理的必要性與可能性；結(jié)合成長(zhǎng)型中小企業(yè)的特點(diǎn)，給出了其應(yīng)用績(jī)效管理的建議。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；成長(zhǎng)型中小企業(yè)；績(jī)效管理

績(jī)效管理直接以效益為指標(biāo)，全部工作圍繞著提高企業(yè)效益開(kāi)展。中小企業(yè)的績(jī)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)行扁平化管理模式，直接面對(duì)市場(chǎng)。如何應(yīng)用績(jī)效管理也是學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界共同關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題?？?jī)效管理制度的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有個(gè)性化，不同企業(yè)之間，或不同的企業(yè)規(guī)模、不同的企業(yè)發(fā)展階段，理應(yīng)有不同的績(jī)效管理操作方法。如果僅僅根據(jù)績(jī)效管理理論生搬硬套，往往會(huì)流于形式，執(zhí)行的效果會(huì)不佳。目前對(duì)績(jī)效管理的研究，理論非常成熟，但大多都是基于所有的企業(yè)，對(duì)于占德清多數(shù)的中小企業(yè)，研究的非常少也很籠統(tǒng)，針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)找出其績(jī)效管理的特點(diǎn)、針對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展階段探討如何應(yīng)用績(jī)效管理的也不多?；诖?，如果本著對(duì)績(jī)效管理創(chuàng)新應(yīng)用的思想，掌握了績(jī)效管理的內(nèi)涵及精髓后，結(jié)合中小企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型中小企業(yè)的特點(diǎn)，在建立績(jī)效管理的過(guò)程中，就能加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、規(guī)范內(nèi)部管理，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性和對(duì)各個(gè)層級(jí)人員的有效激勵(lì)，從而會(huì)提高企業(yè)整體績(jī)效水平，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。本文研究的關(guān)鍵點(diǎn)是，為成長(zhǎng)型中小企業(yè)尋找應(yīng)用績(jī)效管理的合適的應(yīng)用方法和切入點(diǎn)。

一、成長(zhǎng)型中小企業(yè)的特點(diǎn)

對(duì)于中小企業(yè)，盡管各個(gè)區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)規(guī)模類型劃分標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但整體上認(rèn)識(shí)是一致的，即其在經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越大。我們德清縣是中小企業(yè)大縣，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是中小企業(yè)強(qiáng)縣。研究與發(fā)展中小企業(yè)是必然趨勢(shì)。

（一）、具有生命周期理論的特點(diǎn)

生命周期理論是由格林納（Greiner ,1972）和愛(ài)迪斯(Adizes ,1989)提出的，其核心觀點(diǎn)是：企業(yè)的成長(zhǎng)像生物有機(jī)體一樣，也有一個(gè)從生到死、由盛轉(zhuǎn)衰的過(guò)程。該理論

用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，較好的解釋了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。通常認(rèn)為企業(yè)的生命周期經(jīng)歷成長(zhǎng)期（包括孕育期、嬰兒期、學(xué)步期）、成熟期（包括青春期、盛年期、穩(wěn)定期）、衰退期（包括貴族期、官僚化早期、官僚期）。在我國(guó)，雖然中小企業(yè)的發(fā)展起步較晚，但通過(guò)改革開(kāi)放20年的發(fā)展，取得了十分輝煌的成績(jī)。但德清中小企業(yè)還在成長(zhǎng)期中。

（二）、具有持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)

成長(zhǎng)型中小企業(yè)是指在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，具有持續(xù)挖掘未利用資源的能力，不同程度地表現(xiàn)出整體擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好的中小企業(yè)。結(jié)合生命周期理論看，成長(zhǎng)型中小企業(yè)駕馭住了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，已經(jīng)生存下來(lái)，擺脫了創(chuàng)業(yè)者的影響而獲再生，并不斷走向成熟。企業(yè)從以量取勝轉(zhuǎn)向以量、質(zhì)、效平衡，靈活性和可控性達(dá)到平衡，兼有能力與自律、具有眼光又能自我控制。企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)逐步地完善；創(chuàng)造力、開(kāi)拓精神逐步得到制度化的保障；企業(yè)開(kāi)始逐步注重客戶需求、客戶滿意度等；表現(xiàn)的進(jìn)取心很強(qiáng)。由于企業(yè)產(chǎn)品基本已經(jīng)被客戶認(rèn)可，此時(shí)關(guān)鍵不在于擴(kuò)大新的消費(fèi)群，而在于保持現(xiàn)有消費(fèi)群的忠誠(chéng)度。由于產(chǎn)品的功能、價(jià)格已經(jīng)基本穩(wěn)定，因此應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部著手，強(qiáng)抓內(nèi)部管理，降低產(chǎn)品成本，以增加盈利的空間。中小企業(yè)在這一時(shí)期的穩(wěn)健成長(zhǎng)很關(guān)鍵。一定要維持和鞏固已有地位，并為延緩衰退期的到來(lái)而努力。人力資源的戰(zhàn)略的制定的關(guān)鍵是穩(wěn)，注重在保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，注重培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高內(nèi)部人才的使用效率，力爭(zhēng)在同行業(yè)或某一地區(qū)保持人力成本的效益優(yōu)勢(shì)。本階段，由于內(nèi)部管理被高度重視，企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理也開(kāi)始逐步成熟，績(jī)效管理開(kāi)始并有可能加以系統(tǒng)地應(yīng)用。

二、成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的必要性與可能性

（一）、是中小企業(yè)有效管理的需要

目前我國(guó)中小企業(yè)普遍缺乏戰(zhàn)略層面的管理，而重視和制定戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)則具有明顯的成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。要確保企業(yè)管理取得成功，企業(yè)首先必須有一套戰(zhàn)略，然后將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系，來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力的方向。正如行為科學(xué)家所言“你衡量什么，你就能得到什么”，績(jī)效衡量連接了戰(zhàn)略企業(yè)管理的各個(gè)層次，其根本目的是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。盡管績(jī)效管理不能直接解決公司管理的所有問(wèn)題，但它為處理好其中的大部分管理問(wèn)題提供了一個(gè)工具。只要管理者投入一定的時(shí)間，和員工形成良好的合作關(guān)系，相信會(huì)對(duì)他們的管理工作大有裨益。

（二）、是成長(zhǎng)型中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要

隨著中小企業(yè)步入成熟期，其事業(yè)逐步發(fā)展、組織逐步擴(kuò)大，容易產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，如官僚化傾向，注重內(nèi)部利益分配，忽略外部利益創(chuàng)造，失去創(chuàng)業(yè)激情，組織分化等。但總結(jié)起來(lái)，制約成長(zhǎng)型中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理問(wèn)題是職責(zé)不清、流程不細(xì)、績(jī)效考核不利、激勵(lì)機(jī)制欠缺。通過(guò)規(guī)范的績(jī)效管理，可以對(duì)公司存在的不良問(wèn)題提供一個(gè)比較有效的改造途徑。通過(guò)上下級(jí)之間溝通后簽署的目標(biāo)合同，可以明確組織的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效實(shí)施，在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，上級(jí)可以向下級(jí)提供及時(shí)、有效的指

導(dǎo)。通過(guò)上下級(jí)對(duì)考核結(jié)果的溝通反饋，可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，有效地確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施。通過(guò)對(duì)工作結(jié)果記錄，為公司內(nèi)部的獎(jiǎng)罰和晉升提供客觀的依據(jù)。

（三）、是中小企業(yè)發(fā)揮員工潛能的需要

中小型企業(yè)在吸引人才方面不具備優(yōu)勢(shì)，所以如何充分發(fā)揮現(xiàn)有員工的潛能，在企業(yè)注重人本管理的今天意義重大。在大多數(shù)中小企業(yè)，員工們對(duì)他們的工作缺乏充分了解，工作中不是積極主動(dòng)；員工對(duì)誰(shuí)應(yīng)該做什么和誰(shuí)應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)有異議；許多簡(jiǎn)單問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它的擴(kuò)大，造成員工經(jīng)常重復(fù)地犯相同的錯(cuò)誤；基層員工不了解自己的工作效果、不知道自己的權(quán)力，并且在工作完成很好時(shí)不能得到及時(shí)的認(rèn)可與激勵(lì)。中小企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理，定期舉行提高工作質(zhì)量的座談，能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)的情況和工作狀況的考評(píng)。實(shí)施績(jī)效管理，能幫助員工弄清他們應(yīng)該做什么、為什么要這樣做和怎么做，從而大大提高工作積極性以及工作效率。

（四）、成長(zhǎng)型中小企業(yè)應(yīng)用績(jī)效管理的建議

中小企業(yè)的有效績(jī)效管理應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)及發(fā)展階段的特性，來(lái)有效的進(jìn)行計(jì)劃、組織、命令、控制，反映在績(jī)效管理體系上，就是有效的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn)。其關(guān)鍵點(diǎn)是，正確選擇應(yīng)用的切入點(diǎn)，建立完備的績(jī)效管理系統(tǒng)?？?jī)效管理系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán)是績(jī)效考核，考核是績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有考核便沒(méi)有管理?？?jī)效考核的關(guān)鍵是績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確立。各項(xiàng)考核指標(biāo)的主要作用在于監(jiān)控和考核相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。考核首先要求明確考核對(duì)象、對(duì)考核對(duì)象承擔(dān)的責(zé)任和賦予的權(quán)利有明確的界定，企業(yè)業(yè)務(wù)流程要清晰，各流程和環(huán)節(jié)的上責(zé)權(quán)要明確，只有在此前提下，績(jī)效管理才能在企業(yè)實(shí)施下去，才會(huì)對(duì)員工、部門和組織起到牽引的作用。對(duì)于成長(zhǎng)型中小企業(yè)，由于逐步走向成熟，在內(nèi)部也制定了詳細(xì)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，但是針對(duì)具體的操作和實(shí)施，通常都是用定性的詞語(yǔ)來(lái)描述，在實(shí)際工作中，具體到一些環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)很難清楚地界定。所以，其績(jī)效管理實(shí)施的前提就是責(zé)權(quán)明晰、流程細(xì)化，要?jiǎng)澐智宄饕鞒毯铜h(huán)節(jié)上的責(zé)任與權(quán)利，然后，建立一套系統(tǒng)的績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)，分出具體的考核指標(biāo)，并逐步落實(shí)到部門和責(zé)任人。

1、測(cè)量指標(biāo)

應(yīng)選擇與組織發(fā)展、關(guān)鍵過(guò)程相關(guān)的，包括財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)等方面，可以通過(guò)解讀企業(yè)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、規(guī)劃，參考公司領(lǐng)導(dǎo)與部門意見(jiàn)來(lái)確定。依據(jù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)所處階段的特點(diǎn)，在一級(jí)大指標(biāo)上，可以參照以下指標(biāo)：為防止人浮于事，控制成本與費(fèi)用，控制管理機(jī)構(gòu)及人員的增長(zhǎng)，可設(shè)置：管理費(fèi)用降低率、管理機(jī)構(gòu)及人員減少數(shù)、單位產(chǎn)品成本降低率。為提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，可設(shè)置：客戶滿意度（客戶投訴率、客戶投訴次數(shù)）、客戶為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)率等指標(biāo)。為延緩衰退期的到來(lái)，加強(qiáng)對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，可設(shè)置：老產(chǎn)品改進(jìn)支出占研發(fā)支出百分比、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)占研發(fā)支出百分比及成功率、研發(fā)支出占銷售收入百分比指標(biāo)。此階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)，可參考設(shè)計(jì)：銷售收入增長(zhǎng)金額或

增長(zhǎng)率、貨款回收率、目標(biāo)市場(chǎng)收入增長(zhǎng)、每位員工平均銷售額、投資周轉(zhuǎn)率等。然后再逐級(jí)分解細(xì)化。

2、收集數(shù)據(jù)

事實(shí)上，很多測(cè)量數(shù)據(jù)在企業(yè)中是存在的，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)等，只不過(guò)是由于管理上存在的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門、彼此不了解等，影響到績(jī)效管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析；有些數(shù)據(jù)由于有些部門使用不到，便被擱置起來(lái)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。所以，績(jī)效管理人員應(yīng)起關(guān)鍵作用，把這些數(shù)據(jù)集中匯總起來(lái)，以便加以綜合利用。

3、認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析

績(jī)效管理人員首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司管理者及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)。在剛推行績(jī)效管理的時(shí)候，績(jī)效管理人員應(yīng)該做初步的數(shù)據(jù)分析工作，起帶頭和指導(dǎo)作用，以取得領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的重視，如把數(shù)據(jù)與過(guò)去比較、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、與標(biāo)桿績(jī)效比較等等。然后逐步將分析工作帶入業(yè)務(wù)部門。最后在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，成長(zhǎng)型中小企業(yè)的應(yīng)注意實(shí)施前的小范圍實(shí)驗(yàn)問(wèn)題。即考察是否科學(xué)和是否適宜本企業(yè)，取得初步成果并經(jīng)合理修改后，再推廣到其它部門。

參考文獻(xiàn)

1、美國(guó)哈佛大學(xué)教授費(fèi)農(nóng)1966年《產(chǎn)品周期中的國(guó)際投資與國(guó)際貿(mào)易》

2、《成長(zhǎng)型中小企業(yè)崛起之道》——華彩咨詢：白萬(wàn)綱

第二篇：中小企業(yè)如何做好績(jī)效管理？

中小企業(yè)要做好績(jī)效管理，需特別注意以下幾點(diǎn)。

一是績(jī)效管理要有一個(gè)完整的體系。許多中小企業(yè)的管理者從思想上就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，以為就是在考核期未，照著幾張通用的考核表填完后就萬(wàn)事大吉。要想真正做好績(jī)效管理，應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度上，從一個(gè)系統(tǒng)思維的角度來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)的績(jī)效管理。它不僅需將公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解到個(gè)人，還需要持續(xù)不斷的溝通，做好與績(jī)效相關(guān)的數(shù)據(jù)收集與記錄，依據(jù)公司實(shí)情，選擇合適的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，之后再進(jìn)行反饋與結(jié)果應(yīng)用。為了能落到實(shí)處，還需建立一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障體系和較為完善的制度體系。

二是深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效目標(biāo)的重要性?？?jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理的起點(diǎn)。做好績(jī)效目標(biāo)，意味著績(jī)效管理成功了50%?？?jī)效目標(biāo)之所以重要，是因?yàn)樗枪镜膽?zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、崗位職責(zé)和流程目標(biāo)得以貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)工作開(kāi)展的指南針，又是工作進(jìn)展得好壞的水準(zhǔn)儀和校正器。它是企業(yè)一切工作的根本。

三是要切實(shí)關(guān)注績(jī)效過(guò)程管理。它是指績(jī)效管理包括目標(biāo)/計(jì)劃、輔導(dǎo)/教練、評(píng)價(jià)/檢查、回報(bào)/反饋四個(gè)步驟組成的一個(gè)管理循環(huán)?？?jī)效管理工作只有遵循這樣四個(gè)步驟，而不是人們常見(jiàn)地將績(jī)效管理只認(rèn)為是績(jī)效評(píng)價(jià)，并且將績(jī)效管理與員工發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)、組織目標(biāo)、薪酬管理等目標(biāo)緊密相聯(lián)起來(lái)，才有可能落到實(shí)處，較好地發(fā)揮作用。

四是要明白考核結(jié)果應(yīng)用的重要性。如果不把績(jī)效考核成績(jī)與薪酬、獎(jiǎng)金、職位變動(dòng)等聯(lián)系起來(lái)，績(jī)效考核最后肯定是徒勞無(wú)功，走走過(guò)場(chǎng)。因此，可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，可將它用于報(bào)酬的分配與調(diào)整、職位的變動(dòng)、公司的人力資源開(kāi)發(fā)、員工的職業(yè)生涯發(fā)展、員工選拔及培訓(xùn)效果評(píng)估等多個(gè)方面。

第三篇：無(wú)棣縣成長(zhǎng)型中小企業(yè)家協(xié)會(huì)工作總結(jié)

無(wú)棣縣成長(zhǎng)型中小企業(yè)家協(xié)會(huì)工作總結(jié)

協(xié)會(huì)自2009年11份成立以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部和中小企業(yè)局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，遵照全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，不斷拓寬工作領(lǐng)域，強(qiáng)化工作手段，在政策宣傳、人才培訓(xùn)、信息交流、融資、積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金、為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策等方面做了大量的工作，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、完善工作機(jī)制，加強(qiáng)自身建設(shè)。我們逐步建立了較為規(guī)范的協(xié)會(huì)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，先后制定了協(xié)會(huì)章程、協(xié)會(huì)服務(wù)承諾制度、工作制度，建立和完善了定期組織學(xué)習(xí)、調(diào)研制度、例會(huì)制度以及座談聯(lián)誼制度；成立了協(xié)會(huì)黨支部。初步形成了與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、規(guī)范化管理的協(xié)會(huì)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、搞好調(diào)查摸底，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。縣中小企業(yè)家服務(wù)中心組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)全縣所有規(guī)模以下企業(yè)和個(gè)體工商大戶進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底統(tǒng)計(jì)，把企業(yè)名稱、法人代表、注冊(cè)資金、從業(yè)人數(shù)、主要產(chǎn)品、產(chǎn)值、地址、聯(lián)系電話等信息逐一進(jìn)行登記，如實(shí)掌握基本情況，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)企業(yè)和法人的基本情況進(jìn)行對(duì)比、分析和研究，從中遴選文化層次比較高、管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富、企業(yè)效益比較好、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ慕⑵鸪砷L(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才儲(chǔ)備庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)和儲(chǔ)備庫(kù)每年更新一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)培育工程的針對(duì)性和連續(xù)性。通過(guò)調(diào)查摸底，全縣共登記規(guī)模以下中小企業(yè)家和個(gè)體工商大戶434人，其中有86人納入了人才儲(chǔ)備庫(kù)，為協(xié)會(huì)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。

三、深入企業(yè)，搞好調(diào)研。

建立需求調(diào)研制度，每季度到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員企業(yè)走訪調(diào)研一次，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)在發(fā)展中面臨的困難、企業(yè)黨組織建立情況以及上級(jí)職能部門的服務(wù)質(zhì)量等方面的情況，掌握企業(yè)家的需求。同時(shí)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談，了解非會(huì)員企業(yè)的情況，有條件的及時(shí)吸收為會(huì)員。截止目前，已到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)走訪2次，座談130余人次。

四、積極協(xié)調(diào)，拓寬融資渠道。急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，縣委組織部牽頭，服務(wù)中心積極與各部門溝通、協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)家解決資金問(wèn)題。今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)多次與工商銀行協(xié)商，3月26日，成功舉行“工商銀行濱州分行、無(wú)棣成長(zhǎng)型中小企業(yè)”融資簽約儀式，工商銀行濱州分行為首批5家成長(zhǎng)型中小企業(yè)當(dāng)場(chǎng)授信6000余萬(wàn)元。之后，又與縣工行對(duì)全縣30多家企業(yè)進(jìn)行了第二輪的考察與調(diào)研，并協(xié)調(diào)縣中小企業(yè)擔(dān)保公司為中小企業(yè)貸款做擔(dān)保，通過(guò)考察，又有18家企業(yè)納入到工商銀行的放貸范圍之內(nèi)，再發(fā)放貸款4060萬(wàn)元，另有22家企業(yè)與工商銀行簽訂了貸款意向書。為我縣成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建了堅(jiān)實(shí)的融資平臺(tái)，拓寬了融資渠道。

五、出報(bào)建網(wǎng)，擴(kuò)大宣傳。借助組織工作簡(jiǎn)報(bào)這個(gè)平臺(tái)，構(gòu)筑了一個(gè)廣泛宣傳企業(yè)與企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的陣地，開(kāi)辟了一個(gè)政府與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)以及企業(yè)與企業(yè)之間互通信息的窗口。定期編印，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各會(huì)員企業(yè)定期通報(bào)工作開(kāi)展情況。完善優(yōu)化 “中國(guó)中小企業(yè)山東無(wú)棣網(wǎng)”和“濱州企業(yè)管理咨詢網(wǎng)”，宣傳政策法規(guī)、最新焦點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)供求信息、企業(yè)家風(fēng)采等內(nèi)容。不斷加大信息發(fā)布量和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，為中小企業(yè)增設(shè)培訓(xùn)、疑難問(wèn)題解答、人才交流、設(shè)備調(diào)劑、物流信息、企業(yè)管理、網(wǎng)上營(yíng)銷等網(wǎng)上咨詢服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。自協(xié)會(huì)成立以來(lái)，共為我縣19家民營(yíng)企業(yè)在“中國(guó)中小企業(yè)山東濱州網(wǎng)”和“中國(guó)中小企業(yè)山東無(wú)棣網(wǎng)”上進(jìn)行了免費(fèi)宣傳，組織72家企業(yè)加入了“濱州企業(yè)管理咨詢網(wǎng)”，為中小企業(yè)在網(wǎng)站發(fā)布信息近400條，為廣大中小企業(yè)家提供交流的平臺(tái)。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。我們根據(jù)民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)和工作需要，本著實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，采取靈活多樣的形式，對(duì)企業(yè)管理人員、黨務(wù)干部和黨員進(jìn)行政治理論、政策法規(guī)、黨建知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等多方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)聯(lián)合市中小企業(yè)培訓(xùn)中心和高等院校，采取各種培訓(xùn)形式，不斷對(duì)我縣中小企業(yè)高級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、崗位操作人員等不同層次的工作人員開(kāi)展各類培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都聘請(qǐng)清華、山大、山東理工大學(xué)等高等院校或是海爾集團(tuán)等大企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的知名教授、專家進(jìn)行授課，采用互動(dòng)的方式，針對(duì)企業(yè)提出具體問(wèn)題進(jìn)行具體點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容既通俗易懂又具有針對(duì)性和實(shí)用性，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有很好的指導(dǎo)作用。今年以來(lái)，共組織我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)干部職工參加市以上舉辦的中小企業(yè)科技創(chuàng)新與成長(zhǎng)型企業(yè)扶持政策、中小企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新、打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與卓越品牌管理以及人力資源管理等各類培訓(xùn)班10期，達(dá)400多人次。其中省級(jí)2期，達(dá)21人次；市級(jí)4期，達(dá)110人次；本縣3期，達(dá)300人次。另外組織我縣6名企業(yè)家參加了山東理工大學(xué)和浙江大學(xué)為期一年的 “emba”總裁研修班進(jìn)修學(xué)習(xí)，有效提高了中小企業(yè)管理者整體素質(zhì)。

七、用足政策，為會(huì)員企業(yè)爭(zhēng)取資金扶持。從申報(bào)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的編寫、材料的申報(bào)都幫助企業(yè)高質(zhì)量的完成。目前，已為華興畜牧公司和利德公司申請(qǐng)國(guó)家、省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金90萬(wàn)元。中小企業(yè)培訓(xùn)中心和無(wú)棣信息中心已列入2010年省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持的范圍。認(rèn)真落實(shí)縣扶持中小企業(yè)的有關(guān)政策措施，為獲得省著名商標(biāo)的天順?biāo)帢I(yè)有限公司和華隆生物工程公司兩家企業(yè)向縣政府寫了資金獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)。

八、全力以赴，為企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)企業(yè)的注冊(cè)等事項(xiàng)，我們走訪了工商、計(jì)劃、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所、技術(shù)監(jiān)督、公安、稅務(wù)等部門，按先后順序，制定了辦理注冊(cè)登記手續(xù)的一整套流程，發(fā)往各個(gè)企業(yè)和前來(lái)咨詢的預(yù)注冊(cè)企業(yè)。并根據(jù)企業(yè)需求幫助企業(yè)辦理登記注冊(cè)一切手續(xù)。截止目前，我們已為無(wú)棣云飛電子有限公司、中小企業(yè)咨詢管理服務(wù)公司等5家企業(yè)辦理了注冊(cè)登記手續(xù)。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)棣縣成長(zhǎng)型中小企業(yè)家協(xié)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心支持下，通過(guò)廣大會(huì)員的共同努力，取得了健康、有序、順利運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，我們也清醒地看到，協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作還處于起步階段，與縣委、縣政府的期望相比，與會(huì)員企業(yè)的需求相比，與廣大民營(yíng)企業(yè)的期盼相比，還有很大差距。突出表現(xiàn)在：一是協(xié)會(huì)的橋梁作用需加強(qiáng)，以進(jìn)一步在政府與企業(yè)間拓寬交流通道；二是協(xié)會(huì)的服務(wù)作用需加強(qiáng)，以進(jìn)一步緩解企業(yè)發(fā)展的各種矛盾。

今后，協(xié)會(huì)工作必須解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，提升境界，不斷創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，更好的強(qiáng)化服務(wù)功能，確保協(xié)會(huì)高效、有序、健康運(yùn)轉(zhuǎn)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌做出更大貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，確保協(xié)會(huì)健康發(fā)展。只有壯大會(huì)員隊(duì)伍，才能夯實(shí)協(xié)會(huì)工作的群眾基礎(chǔ)。要在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷拓寬會(huì)員發(fā)展渠道。最大限度的把優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家吸收到協(xié)會(huì)中來(lái)。要加強(qiáng)會(huì)員管理，建立會(huì)員檔案，動(dòng)態(tài)掌握會(huì)員的發(fā)展變化，完善進(jìn)出機(jī)制。

二、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。一是進(jìn)一步加強(qiáng)人才培訓(xùn)服務(wù)。逐步形成適應(yīng)會(huì)員企業(yè)需求的多元化教育培訓(xùn)機(jī)制，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的人才培訓(xùn)服務(wù)。二是要加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)，全方位為會(huì)員提供法律幫助。三是進(jìn)一步加強(qiáng)融資服務(wù)。積極協(xié)助民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主管部門組織金融機(jī)構(gòu)、會(huì)員企業(yè)開(kāi)展銀企合作洽談活動(dòng)，破解融資難題。四是實(shí)行“一門受理、一條龍全程代辦”服務(wù)，幫助企業(yè)快速辦理登記注冊(cè)等手續(xù)。五是加強(qiáng)政策服務(wù)。認(rèn)真研究各級(jí)出臺(tái)的鼓勵(lì)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策措施，加大宣傳力度，使會(huì)員企業(yè)了解政策、掌握政策；進(jìn)一步加大資金項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，及時(shí)向民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主管部門推薦項(xiàng)目，為會(huì)員企業(yè)爭(zhēng)取更多的資金支持。

三、進(jìn)一步加大輿論宣傳，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的影響力。一是辦好協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)。充分利用協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)傳遞協(xié)會(huì)信息，促進(jìn)交流合作、宣傳會(huì)員業(yè)績(jī)。二是依托 “中國(guó)中小企業(yè)山東無(wú)棣網(wǎng)”和“濱州企業(yè)管理咨詢網(wǎng)”，進(jìn)一步完善協(xié)會(huì)欄目。通過(guò)網(wǎng)站為會(huì)員企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的政策、市場(chǎng)、人才、金融等信息，幫助企業(yè)了解最新政策和最新商業(yè)信息。三是密切與新聞媒體聯(lián)系與合作。借助新聞媒體樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)家良好社會(huì)形象，展示發(fā)展成果，擴(kuò)大輻射范圍，努力為會(huì)員及會(huì)員企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

第四篇：中小企業(yè)績(jī)效管理面臨問(wèn)題

中小企業(yè)績(jī)效管理面臨問(wèn)題

發(fā)布：2012/12/4 11:24:00 作者：王平來(lái)源：北大縱橫 查看：498次

關(guān)鍵字： 績(jī)效管理 績(jī)效考核

績(jī)效考核在中小企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域更是爭(zhēng)議頗熱的話題。能夠讓“死水變成活水，活水變成沸水”，但是事實(shí)情況是只有少數(shù)企業(yè)能做好績(jī)效管理。

一、將“績(jī)效考核”等同于“績(jī)效管理”，與“績(jī)效管理”中其他步驟脫節(jié)。在接觸過(guò)的幾家中小企業(yè)中，許多管理人員認(rèn)為績(jī)效考核的關(guān)鍵是怎樣將業(yè)績(jī)考核指標(biāo)量化，如何讓考評(píng)者公正、公平、公開(kāi)的開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等，關(guān)心的只是個(gè)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的合理性和個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的公平性，而忽視了與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)和監(jiān)督、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)、考核結(jié)果應(yīng)用等其他步驟的銜接，導(dǎo)致績(jī)效考核最終過(guò)于生硬而流于形式，實(shí)際效果不佳。

二、脫離企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件，盲目追求“最新”的工具，貪大求全。

隨著國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理理念與方法為越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者接受和應(yīng)用，在部分企業(yè)管理者應(yīng)用成功的同時(shí)，也有相當(dāng)多的企業(yè)管理者開(kāi)始掀起一股“崇新媚外”之風(fēng)，如流行的“平衡積分卡”。平衡積分卡是基于企業(yè)已建立清晰的戰(zhàn)略地圖并實(shí)施戰(zhàn)略管理和考核管理的一種有效方法。然而國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，自身發(fā)展戰(zhàn)略都未清晰建立，就推行“BSC”法，結(jié)果是“揠苗助長(zhǎng)”，很難推行到底。

三、過(guò)于關(guān)注績(jī)效考核“技術(shù)”因素，忽視最重要的“人”的因素。

為了能盡快現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，解決績(jī)效考核當(dāng)務(wù)之急問(wèn)題，許多中小企業(yè)當(dāng)家人都熱心于收集和應(yīng)用一些所謂比較科學(xué)的操作工具、表格、軟件等，大部分時(shí)間琢磨這些工具，忽視或根本不重視——“人”因素，尤其在“溝通與反饋”環(huán)節(jié)。在一家上市的中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員考核指標(biāo)中居然有“銷售收入”，每一位員工的考核指標(biāo)大同小異，所有目前出現(xiàn)的如員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核導(dǎo)向與企業(yè)/部門戰(zhàn)略不匹配、業(yè)績(jī)合同不合理、考核指標(biāo)不科學(xué)、考評(píng)的主觀性與片面性、員工執(zhí)行不到位等都能深究于此癥結(jié)上。

四、考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性是大問(wèn)題。

由于中小企業(yè)管理喜歡大而全的考核，將考核視同員工的日常工作檢查，一廂情愿的想出了在他看來(lái)是非常好的指標(biāo)，但是往往忽視了這些考核數(shù)據(jù)的來(lái)源，由于缺乏真實(shí)數(shù)據(jù)的支撐所謂的考核只能流于形式了。

第五篇：中小企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用研究

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

中小企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用研究

作者：馬麗萍

來(lái)源：《財(cái)會(huì)通訊》2012年第01期

一、中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)分析

（一）實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性 具體包括：一是滿足企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)充滿競(jìng)爭(zhēng)。尤其從2007年爆發(fā)金融危機(jī)以來(lái)，世界范圍內(nèi)市場(chǎng)需求不振，各國(guó)企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品供給嚴(yán)重大于需求，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。中小企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中求得一席之地，依靠的是通過(guò)提供差別化服務(wù)占據(jù)某一細(xì)分市場(chǎng)、靈活的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、快速的資金周轉(zhuǎn)，以及微利訂單來(lái)實(shí)現(xiàn)。上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)準(zhǔn)確、快捷的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息和科學(xué)合理的決策方案的支持，這些信息和方案的獲得都是手工管理方式的短板，但這恰恰是ERP系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，借助于強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)處理能力和數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)，企業(yè)可以輕松的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理，獲得全面、系統(tǒng)的管理信息；借助于決策模型，可以從海量數(shù)據(jù)中自動(dòng)提取數(shù)據(jù)，生成實(shí)施方案，幫助企業(yè)決策。二是滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。相比于大企業(yè)，中小企業(yè)規(guī)模雖小，業(yè)務(wù)量雖少，但企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容并不少，原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、存貨管理、資金運(yùn)作、全面質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程。中小企業(yè)在管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)基礎(chǔ)管理不扎實(shí)、部門管理不協(xié)同、戰(zhàn)略管理不到位等情況，一個(gè)重要原因是信息不對(duì)稱、不通暢、不集成。通過(guò)實(shí)施ERP等管理信息化工程，利用計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性、客觀性，借助網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性、公眾性，可使企業(yè)的信息流、資金流、物流和工作流集成和整合，從而硬化基礎(chǔ)管理，集成部門管理，優(yōu)化戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)決策過(guò)程科學(xué)化、工作流程科學(xué)化、員工行為科學(xué)化，極大地提高企業(yè)的全要素生產(chǎn)率，提高企業(yè)的資源配置效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。另外，通過(guò)ERP軟件程序的自動(dòng)檢測(cè)控制功能，可以提高業(yè)務(wù)處理質(zhì)量，促進(jìn)相關(guān)工作規(guī)范化，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是滿足企業(yè)適應(yīng)信息化社會(huì)的需要。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了很大的影響，政府辦公信息化、產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、信息傳遞電子化等，都對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP工程起到了極大地促進(jìn)作用。政府管理部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的信息傳遞系統(tǒng)，可以及時(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與管理；客戶、供應(yīng)商可以通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷；投資者和債權(quán)人可以瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。借助于ERP系統(tǒng)，企業(yè)極大地增強(qiáng)了與外界的聯(lián)系，開(kāi)拓了生存空間，廣泛參與到世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)之中。

（二）實(shí)施ERP系統(tǒng)的可行性 具體包括：一是軟件系統(tǒng)來(lái)源廣泛。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滿足中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品非常多，比較知名的包括用友公司的ERP-U8、用友通，金蝶公司的K/

3、KIS等的產(chǎn)品、國(guó)外品牌有SAP Business One、Oracle等產(chǎn)品。這些軟件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了國(guó)內(nèi)外公司多年的使用，產(chǎn)品功能完善，質(zhì)量可靠，使用方便，軟件公司實(shí)力強(qiáng)大，售后服務(wù)有保證。這些產(chǎn)品非常適宜中小企業(yè)使用。二是人力資源滿足企業(yè)需求。高等教育經(jīng)過(guò)10余年的快速發(fā)展，大量的財(cái)經(jīng)類畢業(yè)生不斷地走向市場(chǎng)，其具備了豐富的專業(yè)知識(shí)，具備了從事ERP工作的素質(zhì)和能力，為中小企業(yè)實(shí)施ERP提供了人才保證。三是實(shí)施模式靈活多樣。中

小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力相差迥異，管理水平參差不齊。實(shí)施ERP時(shí)，可以從自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理人員業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況出發(fā)，采取靈活多樣的實(shí)施方案。

二、中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方案

（一）采用在線租賃方式實(shí)施ERP 所謂在線租賃模式實(shí)施ERP，是指ERP軟件服務(wù)商提供軟件服務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)租用軟件服務(wù)商提供的ERP軟件服務(wù)平臺(tái)，直接在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行ERP軟件來(lái)完成業(yè)務(wù)核算及其他管理工作，而ERP軟件服務(wù)平臺(tái)的組建、運(yùn)行管理、系統(tǒng)維護(hù)等工作都由軟件服務(wù)商負(fù)責(zé)。這種應(yīng)用軟件服務(wù)模式被稱為在線租賃ERP系統(tǒng)方式，也叫ASP（Application service provider—應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）模式。在線租賃模式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是降低ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。采用在線租賃方式時(shí)，企業(yè)和軟件供應(yīng)商簽訂租賃合同，支付使用費(fèi)，經(jīng)軟件服務(wù)商授權(quán)后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登陸ERP軟件平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)處理，企業(yè)只要購(gòu)買一臺(tái)微機(jī)，連接上網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，使用方便。相比于投入十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)元資金購(gòu)入ERP系統(tǒng)而言，大大降低了系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。另外，現(xiàn)行的ERP軟件都遵循《信息技術(shù)財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口》標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商的ERP軟件之間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞和轉(zhuǎn)移，這樣企業(yè)就可以隨時(shí)更換不滿意的軟件服務(wù)商，解決了企業(yè)的后顧之憂。目前用友、金蝶等軟件公司都提供了該類型的軟件服務(wù)。二是使用靈活方便，降低管理難度。采用在線租賃模式實(shí)施ERP時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)需要靈活選擇軟件服務(wù)供應(yīng)商、選擇需要的功能模塊，全天24小時(shí)登錄系統(tǒng)。更重要的是，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄，進(jìn)行異地辦公。在線租賃模式下，ERP系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)、日常運(yùn)行調(diào)控等工作都由軟件服務(wù)商負(fù)責(zé)，企業(yè)只需要做好系統(tǒng)使用方面的管理工作，如業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員的日常行為管理、數(shù)據(jù)檔案的管理工作即可，這樣企業(yè)就減少了大量的ERP系統(tǒng)的管理工作，從而降低了企業(yè)的管理難度，降低了相關(guān)操作人員的業(yè)務(wù)能力要求，切合中小企業(yè)管理工作的特點(diǎn)。三是有助于企業(yè)合理使用資金。對(duì)于一些小型企業(yè)而言，自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常有限，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面都需要資金。就目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，小企業(yè)融資貸款非常困難。在線租賃模式不需要企業(yè)組建ERP系統(tǒng)，只需要配置一臺(tái)能上網(wǎng)的微機(jī)即可，從資金投入來(lái)看，1萬(wàn)元左右的硬件投入和適宜的軟件使用租賃費(fèi)即可滿足企業(yè)需要，這對(duì)于中小企業(yè)而言是完全有能力做到的。這樣既滿足了企業(yè)實(shí)施ERP，又便于企業(yè)合理使用資金。在線租賃模式的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是信息安全性存在隱患。企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在軟件服務(wù)商提供的服務(wù)平臺(tái)上，由軟件服務(wù)商統(tǒng)一管理，企業(yè)信息的安全性受到服務(wù)商管理水平的限制而存在安全隱患；另外，服務(wù)商的系統(tǒng)管理人員、網(wǎng)絡(luò)高手可能會(huì)登陸到服務(wù)平臺(tái)瀏覽企業(yè)信息，這樣企業(yè)的信息安全性也可能存在隱患。二是軟件功能不能充分滿足企業(yè)需要。軟件功能面向大多數(shù)用戶需求設(shè)計(jì)，軟件雖然具有自定義功能，但軟件服務(wù)供應(yīng)商考慮到系統(tǒng)維護(hù)管理及其他方方面面的情況，最終提供給用戶的功能不是非常多，這樣企業(yè)使用起來(lái)可能不太方便。

（二）企業(yè)自己組建ERP系統(tǒng) 企業(yè)自己組建ERP系統(tǒng)，是指企業(yè)購(gòu)買實(shí)施ERP系統(tǒng)所需要的各種硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，配備系統(tǒng)操作人員完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，企業(yè)自己負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)等工作。該方式優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)信息安全可靠。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)等工作都由企業(yè)內(nèi)部人員才能接觸到，在企業(yè)嚴(yán)格的各項(xiàng)管理制度的控制下，最大限度的避免了無(wú)關(guān)人員的惡意訪問(wèn)，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)信息安全完整。二是ERP系統(tǒng)能夠

充分滿足企業(yè)需要。企業(yè)根據(jù)自己的需要靈活配置計(jì)算機(jī)硬件和ERP軟件，組建適宜的系統(tǒng)運(yùn)行模式，還可以根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行軟件二次開(kāi)發(fā)，這樣從功能上就能充分滿足了企業(yè)的需要。三是使用靈活方便。企業(yè)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、信息查詢，使用起來(lái)方便靈活。該方式的不足之處主要表現(xiàn)在：一是需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。組建ERP系統(tǒng)時(shí)，需要購(gòu)買硬件、軟件，選聘、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，這些都需要較多的資金投入。如果企業(yè)實(shí)力較差，較多的資金投入可能會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生沖擊。業(yè)內(nèi)流傳一句話“不上ERP是等死，上ERP是找死”，后者說(shuō)明的就是組建ERP系統(tǒng)需要較多的資金投入對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的不利沖擊。二是對(duì)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。首先，企業(yè)管理人員要對(duì)ERP系統(tǒng)有正確的認(rèn)識(shí)，合理規(guī)劃資金投入和使用，并制定規(guī)范的管理制度，如操作管理制度、檔案管理制度、崗位責(zé)任制度等；其次，業(yè)務(wù)操作人員了解ERP系統(tǒng)的工作原理，要熟練使用ERP系統(tǒng)，并能簡(jiǎn)單處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，掌握基本的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)。

（三）兩種方式的適用范圍 通過(guò)對(duì)在線租賃方式和企業(yè)組建ERP系統(tǒng)方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較就會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)剛好相反：租賃方式具有投資少，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)低，降低企業(yè)管理難度的優(yōu)點(diǎn)，但信息安全性差，軟件功能較少；組建方式的優(yōu)點(diǎn)是信息安全可靠，軟件功能能夠充分滿足企業(yè)需要，但投資較多，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較大，要求企業(yè)具有較高的管理水平。通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的綜合分析可知，在線租賃方式比較適合于規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱、處于初創(chuàng)階段的小型企業(yè)使用，而企業(yè)組建方式更適合于規(guī)模較大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，管理制度健全，管理比較正規(guī)的中小企業(yè)使用。

三、中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的原則

（一）以人為本原則 ERP 系統(tǒng)只是一種管理工具，不能代替管理本身，而人才是企業(yè)管理信息化能否成功的最重要因素，沒(méi)有精通ERP系統(tǒng)的優(yōu)秀人才，任何ERP系統(tǒng)也無(wú)法正常地運(yùn)行。ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)人員素質(zhì)對(duì)項(xiàng)目成敗影響巨大。企業(yè)必須重視人才的培養(yǎng)，這是ERP實(shí)施的組織保證。只有具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人才和高品質(zhì)的ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用，也只有這樣，企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。

（二）滿足需要原則 實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。不同類型及規(guī)模的企業(yè)，對(duì)管理信息的需求程度及側(cè)重點(diǎn)不同。不同品牌的ERP軟件在供、產(chǎn)、銷及各管理環(huán)節(jié)提供的核算與管理功能相差迥異，參差不齊，企業(yè)不論選取何種ERP系統(tǒng)實(shí)施方式，一定要對(duì)ERP軟件有正確的評(píng)價(jià)，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，選擇功能上能充分滿足企業(yè)需要的ERP軟件，而非一味好大好全（功能強(qiáng)大齊全），造成不必要的浪費(fèi)。

（三）分步實(shí)施與系統(tǒng)規(guī)劃原則 ERP系統(tǒng)的實(shí)施涉及到企業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)流程、每一個(gè)管理流程以及每位員工。實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候，既要有總體規(guī)劃，按管理上的急需程度和實(shí)施中的難易程度等確定優(yōu)先次序，又在效益驅(qū)動(dòng)重點(diǎn)突破的指導(dǎo)下，分階段分步驟實(shí)施。一方面，應(yīng)首先實(shí)施最基本的功能，讓系統(tǒng)盡快運(yùn)行起來(lái)，然后再隨著企業(yè)實(shí)際情況的變化和ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的積累，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，逐步完善；另一方面，必須對(duì)ERP進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，不斷挖

掘，完善和優(yōu)化ERP系統(tǒng)功能，對(duì)ERP進(jìn)行不斷的深化應(yīng)用和升級(jí)改進(jìn)，以滿足企業(yè)的需求。

參考文獻(xiàn)：

［1］中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心：《ERP工程師職業(yè)能力認(rèn)證培訓(xùn)教程》，人民郵電出版社2007年版。

（編輯 余俊娟）