第一篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(邸麗芳)

關(guān)于在呼和浩特共星科技有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告

商務(wù)系電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)三班（邸麗芳）

一、實(shí)習(xí)目的有利于加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系；深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，并通過實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2009年3月23日——2009年5月25日

三、、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們一出校門什么都不會(huì)，不得不讓我深刻的感受到就業(yè)的壓力。學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過幾次人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

一、沒經(jīng)驗(yàn)；

二、沒資格證；

三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品??不可否認(rèn)找的是電話營(yíng)銷的工作，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，剛好與我的專業(yè)有關(guān)。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有必要的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，否則既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客戶經(jīng)理的身份去做電話營(yíng)銷——辦理炫鈴及超

級(jí)炫鈴業(yè)務(wù)、聯(lián)通小秘書以及聯(lián)通各種資費(fèi)的辦理。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是一名客戶經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天的培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們的工作主要是為客戶辦理各種增值業(yè)務(wù)，向用戶介紹聯(lián)通、移動(dòng)的各種資費(fèi)優(yōu)惠方式及政策，以便滿足不同群體的需要，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)用語要得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，要有基本的行為規(guī)范和良好的心態(tài)：

一、面帶微笑，身體坐直與客戶進(jìn)行溝通；

二、態(tài)度誠(chéng)懇，要以一顆真誠(chéng)的心與客戶交流；

三、善于傾聽客戶的需求；

四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；

五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷的。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)??”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月您可以免費(fèi)體驗(yàn)一下。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，女性注重實(shí)用、實(shí)惠性，所以針對(duì)女性一開口要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶會(huì)有多方面問題要咨詢，例如：如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題。有些用戶態(tài)度比較好，針對(duì)公司會(huì)提一些意見及建議等。對(duì)此我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，了解用戶的需求，這樣才會(huì)有助于我們更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

大學(xué)生活是令我難忘的，是有意義的。三年大學(xué)生活讓我懂得了做人的道理，懂得了如何與人相處，與人溝通，更讓我學(xué)到了有用的專業(yè)知識(shí)——營(yíng)銷。如今已是信息化的時(shí)代，到處都使用計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)已經(jīng)深入到各個(gè)大中小企業(yè)。雖然計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及，但電子商務(wù)還沒有完全被企業(yè)所接受，有些企業(yè)還沒有做到商務(wù)電子化。電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。

中國(guó)移動(dòng)通信，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通四家公司包辦了中國(guó)的電子通信市場(chǎng)。像中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)，很多業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理，非常簡(jiǎn)單、快捷、方便和實(shí)用。聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推出了北方10省(區(qū)市)的固定電話網(wǎng)上交費(fèi)服務(wù)，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的人對(duì)此自然不會(huì)陌生，鼠標(biāo)點(diǎn)擊幾下就可以辦理業(yè)務(wù)。這只是中國(guó)聯(lián)通電子渠道網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為方便用戶推出的一項(xiàng)便民服務(wù)而已。去年3月，中國(guó)聯(lián)通面向社會(huì)公開承諾十項(xiàng)便民服務(wù)，其中之一就是方便快捷的電子化服務(wù)。為此，聯(lián)通將在全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳以及自助終端等電子渠道。一年來，中國(guó)聯(lián)通努力兌現(xiàn)著服務(wù)承諾，為用戶帶來更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

方便快捷、安全實(shí)用、全天候的電子化服務(wù)逐漸改變了人們工作生活的方式，互聯(lián)網(wǎng)從最初的瀏覽新聞到網(wǎng)上搜索各種生活信息，從購(gòu)買虛擬世界五花八門的游戲道具到可以在網(wǎng)上購(gòu)買各種衣食住行用品，我們?cè)絹碓揭蕾嚥⑾硎茈娮忧浪峁┑母黜?xiàng)服務(wù)。對(duì)于構(gòu)筑“國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商”的中國(guó)聯(lián)通而言，加大電子渠道發(fā)展，也是促進(jìn)公司發(fā)展、提升服務(wù)水平的一條必由之路。一年來，中國(guó)聯(lián)通電子渠道不斷豐富和完善各種服務(wù)功能，如今中國(guó)聯(lián)通的用戶可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢?cè)捹M(fèi)詳單、交費(fèi)充值、購(gòu)買充值卡、兌換積分，以及購(gòu)買號(hào)卡套餐。特別值得注意的是，在網(wǎng)上充值、交費(fèi)和購(gòu)買充值卡功能上線伊始，常小兵董事長(zhǎng)就親自體驗(yàn)，以普通用戶身份在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳成功購(gòu)買了一張20元的“一卡充”充值卡，并對(duì)使用細(xì)節(jié)、客戶感知方面給予了具體的指導(dǎo)意見。對(duì)于網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，中國(guó)聯(lián)通對(duì)它的定位是：能給用戶帶來全面的便利服務(wù)，真正起到聯(lián)通服務(wù)門戶的作用。簡(jiǎn)單說就是活動(dòng)網(wǎng)上看、賬單網(wǎng)上查、話費(fèi)網(wǎng)上交、靚號(hào)網(wǎng)上選、套餐網(wǎng)上買、寬帶網(wǎng)上辦、應(yīng)用網(wǎng)上訂，未來與聯(lián)通所有通信生活相關(guān)的服務(wù)都可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，全方位、多角度地為用戶服務(wù)。當(dāng)然，中國(guó)聯(lián)通的電子渠道不僅包括日漸成熟完善的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，還涵蓋手機(jī)營(yíng)業(yè)廳(wap版和web版)、短信營(yíng)業(yè)廳和自助服務(wù)終端，各種技術(shù)手段相互補(bǔ)充，多種服務(wù)方式相互融合，從而能夠?yàn)樗新?lián)通用戶提供電子化服務(wù)。

聯(lián)通的宗旨是以客戶為中心，盡快把中國(guó)聯(lián)通的電子渠道建設(shè)成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、宣傳展示、在線客服功能的全國(guó)統(tǒng)一電子服務(wù)平臺(tái)。

現(xiàn)在一些中小型企業(yè)還沒達(dá)到發(fā)展電子商務(wù)的水平，只能靠人工的宣傳去做營(yíng)銷，例如電話營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等等。如今像移動(dòng)、聯(lián)通等一些依托電子通信技術(shù)來盈利的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)化。所以我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，掌握更多過硬的本領(lǐng)和知識(shí)，去實(shí)現(xiàn)國(guó)家的電子商務(wù)化，使自己的專業(yè)知識(shí)更加完善。

五實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì)

本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，短暫三個(gè)月感受很多！

（一）我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

（二）銷售中，隨機(jī)應(yīng)變能力很重要。無論是面對(duì)顧客的刁難，還是面對(duì)自己不小心犯的錯(cuò)誤。隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，能讓顧客尊重你，能讓處境轉(zhuǎn)危為安，能讓錯(cuò)誤得到及時(shí)的改正，能讓銷售工作順利進(jìn)行。

（三）學(xué)習(xí)永無止境！會(huì)讀有字書和無字書，能做到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的人，才是一個(gè)真正會(huì)學(xué)習(xí)的人

實(shí)習(xí)就要結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)

關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

2009年6月1日

第二篇：包芳芳實(shí)習(xí)報(bào)告

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社梧桐信用社實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，我在桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社梧桐信用社進(jìn)行了為期九周的實(shí)習(xí)。在此期間，我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部績(jī)效考核、會(huì)計(jì)憑證核算等會(huì)計(jì)工作，并能較為熟練掌握，很好地完成了畢業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容，獲指導(dǎo)老師好評(píng)。在實(shí)習(xí)的過程中，我進(jìn)一步扎實(shí)了金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)科知識(shí)，也獲得了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是有一些職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：信用社；臨柜操作；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

1實(shí)習(xí)單位介紹

農(nóng)村信用合作聯(lián)社(Rural credit cooperatives）是指經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、由社員入股組成、實(shí)行民主管理、主要為社員提供金融服務(wù)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)。農(nóng)村信用社是獨(dú)立的企業(yè)法人，以其全部資產(chǎn)對(duì)農(nóng)村信用社的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，依法享有民事權(quán)利。其財(cái)產(chǎn)、合法權(quán)益和依法開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)受國(guó)家法律保護(hù)。

農(nóng)村信用合作社是一家銀行類金融機(jī)構(gòu)。所謂的銀行類金融機(jī)構(gòu)又叫存款機(jī)構(gòu)或者存款貨幣銀行，共同特征是以吸收存款為主要負(fù)債，以發(fā)放貸款為主要資產(chǎn)，以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要中間業(yè)務(wù)，直接參與存款貨幣的創(chuàng)造過程。

農(nóng)村信用合作社又是信用合作機(jī)構(gòu)，所謂信用合作機(jī)構(gòu)是由個(gè)人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱“信用社”，以互助、自助為目的，在社員中開展存款、放款業(yè)務(wù)。信用社的建立與自然經(jīng)濟(jì)、小商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接相關(guān)。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和小商品生產(chǎn)者對(duì)資金需要存在季節(jié)性、零散、小數(shù)額、小規(guī)模的特點(diǎn)，使得小生產(chǎn)者和農(nóng)民很難得到銀行貸款的支持，但客觀上生產(chǎn)和流通的發(fā)展又必須解決資本不足的困難，于是就出現(xiàn)了這種以繳納股金和存款方式建立的互助、自助的信用組織。

桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社就是中國(guó)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的一典型代表。桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社成立于2000年，依托當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)，發(fā)展壯大十分迅速。同時(shí)，桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社特色鮮明，秉承其宗旨，通過儲(chǔ)蓄、借貸調(diào)劑資金，解決了社員在生產(chǎn)和生活上的很多困難。

可以說，桐鄉(xiāng)市信用合作聯(lián)社在桐鄉(xiāng)當(dāng)?shù)啬馨l(fā)展得如此好，能贏得那么多老百姓的心，是具有天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)的。它和桐鄉(xiāng)市人民政府一起為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮其職能作用，也是非常具有探索意義的。

2實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

2.1專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)

凡事，要先從熟悉周邊環(huán)境開始。剛到信用社的第一周，主要是熟悉在以后五周中會(huì)接觸到一切事務(wù)。

首先，指導(dǎo)老師王水明耐心向我講述了桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的成立背景、發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)宗旨、主營(yíng)業(yè)務(wù)等基本情況。我也深深記住，對(duì)該信用社有了最基本的了解。

再者，桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社對(duì)待實(shí)習(xí)生的態(tài)度也十分讓人尊敬。我們實(shí)習(xí)生，和正式員工一樣，對(duì)自己的過錯(cuò)要負(fù)責(zé)，但因?yàn)閲?guó)家有所規(guī)定，不能享受和正式員工一樣的權(quán)利。對(duì)于這種嚴(yán)厲的實(shí)習(xí)生活，我想我是很喜歡的。出來實(shí)習(xí)，不就是為了以后工作更加自如。

入社第一周，信用社就對(duì)我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。雖然沒有正式的那樣詳盡，但卻重點(diǎn)十分突出。桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社絕對(duì)是是一家標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，任何業(yè)務(wù)的操作必須按照流程進(jìn)行，絕對(duì)不允許雇員擅自主張，違反規(guī)章制度，否則，將會(huì)受到很嚴(yán)厲的處罰。這些，我都深深記在了心里。

最后，學(xué)習(xí)了《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)》，初步了解了信用社臨柜業(yè)務(wù)、內(nèi)部績(jī)效考核等業(yè)務(wù)操作基本流程。

2.2臨柜業(yè)務(wù)操作

在第一周學(xué)習(xí)了專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，接下來，沒想到指導(dǎo)老師竟然先安排我到前臺(tái)學(xué)習(xí)臨柜操作以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，讓我熟悉以后要整理的這些憑證究竟是由何種業(yè)務(wù)誕生的。包括客戶存取款及轉(zhuǎn)存操作，存折戶開戶及銷戶操作，電匯及信匯業(yè)務(wù)操作，客戶轉(zhuǎn)賬、匯款等。

2.3財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷核算

桐鄉(xiāng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程如下：每一筆報(bào)銷業(yè)務(wù)需要填制申請(qǐng)單據(jù)，如財(cái)務(wù)報(bào)銷單、集中支付申請(qǐng)單、差旅費(fèi)報(bào)銷單、應(yīng)急支付申請(qǐng)單、借款申請(qǐng)單

等，在實(shí)際操作中接觸到的最多的是財(cái)務(wù)報(bào)銷單和集中支付申請(qǐng)單。經(jīng)辦人員按規(guī)定程序提交部門負(fù)責(zé)人、其他相關(guān)部門、財(cái)務(wù)有權(quán)人審批同意后，將單據(jù)連同其他報(bào)銷資料一并提交財(cái)務(wù)報(bào)銷員。

我跟著指導(dǎo)老師，從審核單據(jù)和憑證開始，首先，也是最重要的是需要審核單據(jù)和憑證的正確性、完整性、合法性、合規(guī)性、合理性。主要包括以下內(nèi)容：

審核原始憑證的日期、摘要和數(shù)字是否填寫清楚、正確；數(shù)量、單價(jià)、金額的計(jì)算有無差錯(cuò)；大寫與小寫金額是否相符；有無出票單位印章；原始憑證的“數(shù)量”欄填為“批”或未填列數(shù)量的，是否附有經(jīng)出票單位蓋章證明的清單，清單的匯總金額是否與原始憑證金額一致；報(bào)銷單金額與所附原始憑證的匯總金額是否一致，報(bào)銷單填列的附件張數(shù)是否與實(shí)際相符等；原始憑證的各項(xiàng)內(nèi)容是否有涂改；除原始憑證金額錯(cuò)誤以外的其他錯(cuò)誤更正處是否加蓋出具單位印章；審核財(cái)務(wù)報(bào)銷單的審批手續(xù)是否完備；審核應(yīng)附資料是否齊全。

審核原始憑證是否合規(guī)有效，憑證中所反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容是否符合國(guó)家有關(guān)政策、法令、制度等的規(guī)定，是否符合各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定；審核財(cái)務(wù)報(bào)賬事項(xiàng)是否按規(guī)定審批權(quán)限履行報(bào)批手續(xù)，采購(gòu)數(shù)量、單價(jià)是否控制在事前申報(bào)的額度內(nèi)，項(xiàng)目支出金額是否控制在上級(jí)下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算額度和授權(quán)額度內(nèi)；審查原始憑證記載的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否正常，涉及業(yè)務(wù)發(fā)生的季節(jié)性特征與財(cái)務(wù)事項(xiàng)發(fā)生日期是否一致，經(jīng)辦人是否是此項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定關(guān)系人，采購(gòu)數(shù)量和單價(jià)是否合理，業(yè)務(wù)的處理程序和手續(xù)是否符合要求等。

這些要求，當(dāng)初我們?cè)趯W(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候就嫌麻煩，但是實(shí)際中，就是一點(diǎn)都不放過，逐一審核，可見這些工作雖然繁瑣卻很重要，需要我們耐心對(duì)待。

其次，確定單據(jù)和憑證有效后，老師對(duì)報(bào)賬資料進(jìn)行整理歸類、信息采集。

最后以報(bào)賬錄入員的身份，對(duì)報(bào)賬申請(qǐng)進(jìn)行審核、修改，對(duì)報(bào)賬資料進(jìn)行復(fù)核，報(bào)賬信息采集完畢并生成“待提交”報(bào)賬信息后，應(yīng)及時(shí)打印“財(cái)務(wù)報(bào)賬單”，與報(bào)賬資料核對(duì)無誤后，配對(duì)、專夾妥善保管以備移交即可，至此，財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)告一段落。

2.4職工薪酬、獎(jiǎng)金等的核算

薪酬、獎(jiǎng)金，這兩個(gè)詞，本身就很令人心動(dòng)，但是又有誰是精確地計(jì)算過自己的薪酬的。然而，其實(shí)計(jì)算很簡(jiǎn)單，如果以后自己進(jìn)入的信用社、銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)工作的話。

根據(jù)各個(gè)雇員拉到的各類存款，包括儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、對(duì)公定期、對(duì)公活期等的日積數(shù)，分別按不同的一定比例計(jì)算存款獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。

2.5其他

2.5.1辨別假、真鈔，點(diǎn)鈔

總而言之，若是想依靠自身的經(jīng)驗(yàn)的話，就得細(xì)心、耐心地學(xué)習(xí)有關(guān)于人民幣的知識(shí)。當(dāng)然，現(xiàn)在的信用社更多的是利用熒光、水印等更多高科技來辨別真假鈔，效率高。

2.5.2員工點(diǎn)鈔大賽

盡管曾經(jīng)在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院金融學(xué)院舉辦的“廣發(fā)杯”點(diǎn)鈔大賽中獲得過三等獎(jiǎng)。但是在該信用社舉辦的員工點(diǎn)鈔大賽中，我就是一初生牛犢，雖然很努力，但結(jié)果不理想。畢竟，點(diǎn)鈔也是一門熟能生巧的工夫，相信以后會(huì)做得很好。

3實(shí)習(xí)中遇到的難題和實(shí)習(xí)心得

3.1難題

3.1.1臨柜操作

作為一名臨柜人員，一些熟練的基本操作技能必不可少，如點(diǎn)捆鈔、五筆輸入、小鍵盤數(shù)字輸入等。這些業(yè)務(wù)操作速度是衡量一名臨柜人員是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。

臨柜人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的過程中，在保證業(yè)務(wù)快速完成的基礎(chǔ)上，更重要的是完成的準(zhǔn)確性。在實(shí)習(xí)期間，就有一名老員工，因?yàn)檩斿e(cuò)賬號(hào)又未核對(duì)用戶名稱，導(dǎo)致客戶交存的水電費(fèi)存入其他客戶的帳戶。幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，挽回了損失，但行內(nèi)通報(bào)及處罰顯然是必不可少。因此，謹(jǐn)慎細(xì)致是一名合格的臨柜人員所必須具備的素質(zhì)，當(dāng)然也是每一位從事信用社等銀行金融工作的人員所需具備的硬素質(zhì)。

除此之外，柜臺(tái)就是信用社的臉面。于是，臨柜人員的服務(wù)態(tài)度就至關(guān)重要。都知道顧客是上帝，臨柜是銀行與客戶交流最直接的窗口，親切、耐心的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。

3.1.2職工薪酬、獎(jiǎng)金核算

本農(nóng)村信用合作聯(lián)社之前曾為了鼓勵(lì)員工而采取只獎(jiǎng)不罰的政策，結(jié)果是發(fā)放給員

工的獎(jiǎng)金增加，但是員工工作的積極性并沒有因此得到提高。因此今年上半的獎(jiǎng)金計(jì)算采取新的計(jì)算方式，對(duì)各類存款的減少額也按一定比例扣減，在一定程度上保證公平性。當(dāng)然，效果還有待實(shí)踐來顯露。

3.2實(shí)習(xí)心得

對(duì)于這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的。在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我嚴(yán)格要求自己，同時(shí)，信用社的每一位員工都是我的老師，我虛心向他們請(qǐng)教，效果比較理想。但是同時(shí)，我也意識(shí)到我在他們中間是多么得稚嫩，盡管大

一、大二暑假都有出去實(shí)習(xí)過，但是，象牙塔中的我們，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是不足，人際交往還有待加強(qiáng)。還有，善良的師傅們還傳授了我很多私家經(jīng)驗(yàn)，比方說婚姻方面的現(xiàn)代版“門當(dāng)戶對(duì)”等等，非常感謝他們。這次實(shí)習(xí)結(jié)束以后，我想我以后的發(fā)展方向更清晰了以及為了更加順利地走上這條路，我還需要加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)。最后，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，好讓匆匆而過的大學(xué)生活畫上圓滿的句號(hào)。

第三篇：教導(dǎo)主任述職報(bào)告-張麗芳

教導(dǎo)主任述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期又要結(jié)束了。本學(xué)期本人擔(dān)任學(xué)校教導(dǎo)主任，分管教學(xué)教研、檔案建設(shè)、課間操、教師簽批備課、陽光體育等工作，并擔(dān)任二年級(jí)和六年級(jí)語文教學(xué)工作，擔(dān)任二年級(jí)班主任。一學(xué)期來，我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師匯報(bào)如下：

一、政治思想方面

本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，能深刻認(rèn)識(shí)到中層干部應(yīng)做身正為范、做自覺遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長(zhǎng)吩咐的事，盡自己的努力去辦好；教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。

二、教學(xué)工作

本人能牢固樹立以教學(xué)為本的思想，時(shí)刻不忘我是一名教師，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)是我的風(fēng)格，追求教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學(xué)目標(biāo)，每一節(jié)課我都精心設(shè)計(jì)，精心準(zhǔn)備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學(xué)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理念和鄉(xiāng)文教推行的《五步三查教學(xué)模式》，明白了實(shí)施“五步三查”教學(xué)法的重要意義，提高了思想，提高了認(rèn)識(shí)。大膽在自己的日常教學(xué)中嘗試“五步法”教

學(xué)，課后能進(jìn)行自我分析和反思，查找自身在常規(guī)教學(xué)中存在的漏洞與不足，并深入分析成因，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身教學(xué)能力。

我關(guān)心每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于作業(yè)經(jīng)常不做的學(xué)生，讓他們利用課余時(shí)間在我面前完成。對(duì)于接受能力較差的學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。在保證培優(yōu)的基礎(chǔ)上，努力提高中等生和學(xué)困生的學(xué)業(yè)成績(jī)。關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)訓(xùn)練。班級(jí)學(xué)困生較多，作業(yè)批改、補(bǔ)差任務(wù)重，但我都能堅(jiān)持按時(shí)認(rèn)真批改。

三、學(xué)校管理工作

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

現(xiàn)在我就本學(xué)期所做的學(xué)校管理日常工作匯報(bào)如下：

1.及時(shí)認(rèn)真做好相關(guān)資料的整理和檔案建設(shè)，如學(xué)?；厩闆r登記表的整理、安全檔案的整理 和教學(xué)評(píng)估檔案的完善等。

2、、在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、教研工作計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性。這學(xué)期我首先帶頭上了示范課二年級(jí)語文《坐井觀天》，六年級(jí)語文《我的伯父魯迅先生》采用我鄉(xiāng)推行的五步三查法，在學(xué)期末，為迎接評(píng)估檢查，我又做了示范課《月光曲》應(yīng)用五步三查法，使學(xué)生得到了鍛煉的提高。

3、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的月常規(guī)檢查，期中和期終檢測(cè)工作，為學(xué)?？荚u(píng)教師提供依據(jù)。

4、組織教師學(xué)習(xí)了《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，做好學(xué)習(xí)記錄。

5、每月組織教師開展教研活動(dòng)，做好教研活動(dòng)記錄，自己首先上示范課，虛心聽取各位教師的意見，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

6、每周對(duì)教師教學(xué)常規(guī)性的工作進(jìn)行了大檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、作業(yè)批改等。

7、課堂教學(xué)是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)工作的核心，因此，本學(xué)期平時(shí)工作重點(diǎn)抓課堂教學(xué)，每周至少聽兩節(jié)隨堂課，通過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。11月份組織了教師相互聽課評(píng)課活動(dòng)，堅(jiān)持一課一議，有效地指導(dǎo)了學(xué)科教學(xué)。

8、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的各種競(jìng)賽活動(dòng)。如古詩(shī)詞朗誦比賽、古詩(shī)詞知識(shí)競(jìng)賽、名著閱讀知識(shí)競(jìng)賽等。

9、開展好節(jié)日主題教育。在教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、九九重陽節(jié)、感恩節(jié)、一二九運(yùn)動(dòng)紀(jì)念日這些節(jié)日期間，我緊緊圍繞“新教育每月一事”，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，組織師生開展了一系列節(jié)日主題教育，如詩(shī)歌朗誦、演講比賽、給老師、給父母寫感恩信，去鎮(zhèn)敬老院慰問老人，幫老人做一些力所能及的事等實(shí)踐活動(dòng)，通過這些實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀，加深了學(xué)生熱愛祖國(guó)，感恩師長(zhǎng)的思想感情，促進(jìn)學(xué)校德育教育的全面發(fā)展。

以上就是我這一學(xué)期所主要做得工作內(nèi)容。

任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改進(jìn)的地方，如：

1.工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。

2、組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠。

3、深入課堂、深入班級(jí)不夠。教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述 職 報(bào) 告

張麗

什 里 店

2012

芳 學(xué) 校 年12月

第四篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(國(guó)082姜麗紅)

2011屆畢業(yè)生（國(guó)082）實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，為了提高政治思想水平、培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)及工作崗位的感性認(rèn)識(shí)，本人于2010年7月3日至今在北京奧港鑫源商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)承擔(dān)的主要任務(wù)及任務(wù)的完成情況

（一）辦公室文秘類工作

在公司實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：取送文件；接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；策劃工作簡(jiǎn)報(bào)、編輯單位通訊、擬寫報(bào)告、撰寫各類公文、安排公司會(huì)議、編制會(huì)議紀(jì)要、管理辦公室文件；打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。通過這些小事，讓我初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自己的實(shí)踐能力。

（二）日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)操作

在公司實(shí)習(xí)的第二個(gè)月是我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)最多的日子。在同事的幫助下，學(xué)會(huì)了公司的基本專業(yè)知識(shí)：

1、鋼材理論重量計(jì)算公式，包括螺紋，線材，圓鋼，方矩管，扁鐵，鋼板，花紋板，角鋼，槽鋼，H型鋼，工字鋼，無縫管，焊管，螺旋管等計(jì)算公式。通過學(xué)習(xí)，我能很好對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，建立良好的人際關(guān)系，明白誠(chéng)懇的態(tài)度能贏得客戶的尊重和信任，真正的體會(huì)到無論做什么事情都要以真心實(shí)意而待人，唯有這樣，才可以使雙方合作愉快。

2、學(xué)習(xí)促成業(yè)務(wù)員完成業(yè)務(wù)的方法和基本技巧。通過客戶傳過來的產(chǎn)品需求，將有意與公司建立關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案，并按照客戶、代理商傳真過來的要求輸入電腦，進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)，利用office軟件制作報(bào)價(jià)單，將其進(jìn)行回傳。通過制作報(bào)價(jià)單，使我對(duì)鋼材的規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、價(jià)格了如指掌，使自己的工作效率大大提高；另外對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存要隨時(shí)進(jìn)行更新，出入記錄準(zhǔn)確；對(duì)合同的制作也要有一定的規(guī)范，不可馬馬虎虎。通過這些在一定程度上培養(yǎng)了從事工作的獨(dú)立性、主動(dòng)性和積極性，不管做什么事情要以堅(jiān)持不懈、謹(jǐn)慎的態(tài)度，唯有這樣，方可成功。

3、聯(lián)系廠家與貨物運(yùn)輸公司。通過聯(lián)系廠家組織貨物。待貨物準(zhǔn)備好后，聯(lián)系物流公司根據(jù)客戶的需求需要運(yùn)往目的地。聯(lián)系物流公司時(shí)要通過打電話詢問全國(guó)各地運(yùn)輸費(fèi)用。根據(jù)貨物重量的不同而選擇包車還是配車。待了解詳細(xì)后方可完成交易。通過擔(dān)當(dāng)橋梁者，加強(qiáng)了與人交流的能力，提高了綜合能力。

（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)助理工作

在公司實(shí)習(xí)的第三個(gè)月，由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作量增加，也因領(lǐng)導(dǎo)看到了我辦事情一絲不茍的，對(duì)任何事情都全心全意的負(fù)責(zé)態(tài)度，委派我擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)助理。

1、每天去銀行存取支票，辦理匯款，存取款業(yè)務(wù)。通過跟銀行職員的接觸，再次感受到了態(tài)度有多么的重要，要學(xué)會(huì)在工作過程與人進(jìn)行積極有效的溝通，善帶微笑。

2、整理銀行存款、現(xiàn)金日記賬及各種結(jié)算款項(xiàng)。通過這項(xiàng)任務(wù)，讓我深深地感覺到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)數(shù)字都關(guān)系到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了自身的忍耐力和細(xì)心程度，提高了自身的工作水平。

（四）稅務(wù)資料的整理工作

我所在的實(shí)習(xí)公司屬于私營(yíng)企業(yè)，是增值稅一般納稅人。日常生活中，我所擔(dān)任的任務(wù)包括增值稅發(fā)票的購(gòu)買，開具，作廢，進(jìn)項(xiàng)發(fā)票與銷項(xiàng)發(fā)票的管理與計(jì)算。在每月的月底前將進(jìn)項(xiàng)發(fā)票根據(jù)銷項(xiàng)發(fā)票的金額進(jìn)行抵扣認(rèn)證，打印出認(rèn)證結(jié)果通知書，然后在每月的1日進(jìn)行抄稅，再將抄稅資料和認(rèn)證結(jié)果通知書以及所認(rèn)證的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票和相應(yīng)的銷項(xiàng)發(fā)票，費(fèi)用發(fā)票進(jìn)行整理后交給會(huì)計(jì)。在每月的10日前去國(guó)家稅務(wù)局進(jìn)行報(bào)稅。通過對(duì)稅務(wù)資料的整理，我又掌握了一門技能，增強(qiáng)了自身的實(shí)踐能力。

二、工作存在的問題及解決的對(duì)策

（一）實(shí)習(xí)中遇到的困難

1、進(jìn)入公司的前兩周，由于剛步入社會(huì)的原因，還沒有從學(xué)校的那種狀態(tài)走出來，作息時(shí)間總是顛倒。工作的主動(dòng)性和積極性不高。領(lǐng)導(dǎo)委派的都是一些雜亂的任務(wù)，導(dǎo)致辦事情總是帶有一種消極的情緒。

2、由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)市場(chǎng)行情的不了解以及對(duì)各種貨物的規(guī)格型號(hào)的不準(zhǔn)確記憶，總是在給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候?qū)е聝r(jià)格的過高或過低，使公司的利益受損。

3、通過整理銀行存款、現(xiàn)金日記賬，總是將借方款項(xiàng)與貸方款項(xiàng)寫顛倒，導(dǎo)致賬目的混亂，無法將借貸賬目使之平衡。

4、日常生活中，總是看其他同事整理稅務(wù)資料，但對(duì)我來說，完完全全是一個(gè)新概念，并不了解里面的知識(shí)及含義。因此稅務(wù)資料的整理對(duì)我來說是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

5、有的客戶對(duì)產(chǎn)品特別的挑剔，這時(shí)我必須細(xì)心的、心平氣和的為他講解專業(yè)知識(shí)，給他介紹我們產(chǎn)品的特色，讓他覺得物有所值。無論客戶什么態(tài)度，都要真誠(chéng)相待，微笑示人。

（二）實(shí)習(xí)中解決困難的方法

1、調(diào)整作息時(shí)間，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)給我做思想工作，教導(dǎo)我不可眼高手低。讓我明白了做什么事情，都要從一點(diǎn)一滴做起，小事不可小覷，不可抱著隨意的態(tài)度，而應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)處理。同事們的關(guān)心和幫助調(diào)動(dòng)了我的生活和工作的積極性。每天都帶著好心情上班，提高了辦事情的效率。

2、由于各種貨物的規(guī)格型號(hào)的不準(zhǔn)確記憶，每天都到貨場(chǎng)去看貨物的種類，規(guī)格型號(hào)，使之熟練記憶，反復(fù)認(rèn)識(shí)。對(duì)市場(chǎng)行情的不了解，必須每天通過電話或在網(wǎng)上翻閱查詢價(jià)格，了解行情。從而有助于業(yè)務(wù)的進(jìn)行。

3、擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)助理我是有一定的基礎(chǔ)的。在校期間我考取了初級(jí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。盡管如此，可是由于時(shí)間的關(guān)系導(dǎo)致記憶的準(zhǔn)確性不高，因此不得不重新自學(xué)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)從而更利于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的順利完成。

4、由于對(duì)稅務(wù)的不熟悉，公司特地讓我參加增值稅操作員的培訓(xùn)活動(dòng)，使我掌握了一項(xiàng)技能。從而提高了工作效率，增加了實(shí)踐能力。

三、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)

通過這次實(shí)習(xí)，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一?；仡欉@段日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深：

1、使我深刻地領(lǐng)會(huì)到“鞏固和拓寬專業(yè)理論知識(shí)，提高觀察、分析、解決問題的能力，以靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提高工作效率”的真正意義和重要性，增強(qiáng)了我今后學(xué)習(xí)奮斗的方向性和針對(duì)性，為我以后從事與專業(yè)有關(guān)的工作積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和豐富了社會(huì)閱歷。

2、實(shí)習(xí)實(shí)踐鍛煉了我承擔(dān)社會(huì)工作任務(wù)的能力，一定程度上培養(yǎng)了從事工作的獨(dú)立性、主動(dòng)性和積極性，讓我學(xué)到了許多課堂上無法獲得的知識(shí)；讓我漸漸擺脫了校園內(nèi)的幼稚與天真，逐步學(xué)會(huì)了適應(yīng)社會(huì)；也讓我深刻體會(huì)明白了許多做人做事的道理：①要學(xué)會(huì)在工作過程與人進(jìn)行積極有效的溝通；②要認(rèn)真做好每一件事；③學(xué)會(huì)善于面帶微笑，真心實(shí)意待人；④做事虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)。實(shí)踐出真知，是實(shí)習(xí)讓我體驗(yàn)到社會(huì)不一樣的生活，不一樣的環(huán)境和不一樣的人生，實(shí)習(xí)讓我慢慢學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)而成長(zhǎng)。

3、認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，要努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。

4、團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。

5、今后無論在何時(shí)何地都不能忘記學(xué)習(xí)，要堅(jiān)信活到老學(xué)到老的理念，也要堅(jiān)信理論要與實(shí)踐相結(jié)合的道理，只有這樣才可以真正不斷的豐富自己，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。

最后，我希望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝公司能夠給我這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的教導(dǎo)，感謝同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。

第五篇：實(shí)習(xí)報(bào)告郭麗麗

在無錫濱湖大歌星餐飲娛樂有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)管1003班

0800100316

郭麗麗

大三結(jié)束，我們進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。從開始找工作到最后的實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多東西，這是在學(xué)校學(xué)習(xí)無法學(xué)到的?，F(xiàn)在，我就回顧一下我的實(shí)習(xí)生活。

一、面試

七月初，我們大三的課程就完全結(jié)束了，進(jìn)入了暑假，從找單位實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了：今年的就業(yè)形勢(shì)是很嚴(yán)峻的，要想找到一個(gè)滿意的工作是很困難的。在炎熱的七月，我在網(wǎng)上一家一家的公司投遞簡(jiǎn)歷，然后在接到面試通知的時(shí)候的欣喜萬分，到面試時(shí)交談內(nèi)容，以及最后的失望而歸都給我留下了深深的感觸。我記得在我找工作的初期，面試了一家日資企業(yè)。在面試的過程中，面試官問了我?guī)讉€(gè)專業(yè)知識(shí)。比如一個(gè)公司的薪酬規(guī)劃該怎么做以及該怎么設(shè)定，我記得我當(dāng)初這個(gè)問題沒有回答得完整，我只是單純的說工資等級(jí)不能太密集，不能相差太多，最好在六七個(gè)層級(jí)之間。當(dāng)被問到，人力資源的六大模塊中，你最熟悉的是那一塊時(shí)，我更是發(fā)蒙了，作為一個(gè)工商管理的學(xué)生，人力資源是我們的主要學(xué)科，我都不能說出一個(gè)所以然來，還能指望我做些什么。所以面試回去后，我就把專業(yè)書籍翻了出來，打算一天看一些，能掌握多一些的專業(yè)知識(shí)。在以前我的觀念里面，這些東西是不需要記憶的，如果用到了，就查看書籍，但是我沒想到，這就是一個(gè)人能力的體現(xiàn)。如果面試的時(shí)候，被問到一個(gè)問題，你說你不知道，被問到另一個(gè)問題，你還是不知道，在一問三不知中，是沒有什么公司愿意錄用你的。

還有一個(gè)面試，讓我記憶猶新。那是一個(gè)一個(gè)相當(dāng)于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的面試。在面試過程中，由面試官提出一個(gè)問題，然后我們幾個(gè)接受面試的人就此問題發(fā)表自己的觀點(diǎn)。雖然以前我們做過無領(lǐng)導(dǎo)小組面試訓(xùn)練，但是真的要用起來，還是操作不到位，表現(xiàn)不優(yōu)秀。當(dāng)面試官問到一個(gè)問題的時(shí)候，在膽小的磨蹭下，成了最后一個(gè)發(fā)表意見的人。對(duì)此面試官因此也淘汰了我，這讓我明白，在工作中，不像學(xué)校一樣的會(huì)給你一而再，再而三的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)就只有一次，擺在你面前，你沒有努力的去抓好它，你就失去了這機(jī)會(huì)。而且，在短短的這幾十分鐘的面試中，你必須要把你的長(zhǎng)處凸現(xiàn)出來，這才才會(huì)有人愿意錄用，企業(yè)不是搞慈善，只有員工能夠?yàn)樗麆?chuàng)造利益，他才會(huì)錄用。

二、入職

2.1、實(shí)習(xí)單位介紹及崗位介紹：

7月15號(hào)，我到了無錫濱湖大歌星工作。北京星投資有限公司成立于2010年6月，是萬達(dá)集團(tuán)繼商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨之后的又一新興產(chǎn)業(yè)，注冊(cè)資金1億元，是萬達(dá)集團(tuán)旗下的全國(guó)大型文化連鎖企業(yè)。截至2012年底，在包頭、上海、南寧、寧波、哈爾濱、成都、西安、北京、蘇州、沈陽、青島、重慶、洛陽、鄭州、南京、無錫、長(zhǎng)春、呼和浩特、濟(jì)南、天津、襄陽、宜昌、廣州、武漢、紹興、福州、合肥、晉江、長(zhǎng)白山、寧德、南昌、蕪湖、江陰、泉州、漳州、溫州、莆田、綿陽等地開設(shè)63家量販?zhǔn)終TV門店，三亞海棠灣開設(shè)一家高級(jí)會(huì)所，員工總數(shù)超過4000人，是中國(guó)KTV行業(yè)領(lǐng)軍品牌。2013年，公司計(jì)劃繼續(xù)拓展門店18家。在無錫，大歌星無錫濱湖、無錫惠山、江陰、宜興四家店。

我的工作是人事實(shí)習(xí)生，主要的工作內(nèi)容是協(xié)助主管做好人事行政的工作，比如招聘，人員入職離職的辦理，公用品的管理統(tǒng)計(jì)申購(gòu)，日常事務(wù)的辦理，以及協(xié)助其他部門的工作。人事實(shí)習(xí)生的工作很雜亂，什么都得做，但是我覺得它能大大的提高我處理事件的能力和與人溝通的能力。2.2實(shí)習(xí)主要工作： 入職第一周，主要是認(rèn)識(shí)同事，以及一些必要的培訓(xùn)。由于這次進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生就我一個(gè)，也沒給我安排什么正式的培訓(xùn)，我就跟著我們的人事主管學(xué)一些日常辦理的工作，如人員入職、離職的辦理。由于大歌星屬于萬達(dá)集團(tuán)，他的管理和萬達(dá)管理是一個(gè)系統(tǒng)，所以，和別的小公司不同，大歌星的入職手續(xù)和離職手續(xù)是相當(dāng)繁瑣的。入職人員的勞動(dòng)合同有兩種合同，分為無錫市的全日制合同和萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部合同，每一個(gè)入職人員，都需要把人才信息登記表、身份證、健康證、集團(tuán)合同掃描好，然后傳給總部，走OA錄用流程。離職手續(xù)的辦理也一樣，必須把離職工作交接單等離職報(bào)告掃描傳給總部走離職流程。而且不管辦任何事，如申請(qǐng)買東西，申請(qǐng)裝修包廂，申請(qǐng)廣告機(jī)的維修，都需要走OA。整天辦公室聽到的最多的一句話，就是：我要起OA，我的OA又被退了，得重起。進(jìn)單位實(shí)習(xí)，誰都不認(rèn)識(shí)，而且也不知道工作應(yīng)該注意些什么。所以還是得罪了人，記得在我工作了兩天后，隔壁的同事說：起請(qǐng)你不要用這種語氣和我說話，我不是你的小妹，也不是你們部門的人，你對(duì)我說話，請(qǐng)我給你辦事，麻煩換個(gè)語氣。這時(shí)我才知道，在工作的時(shí)候，不像在學(xué)校一樣的隨意，不能因?yàn)閮扇硕歼B不上網(wǎng)，就叫別人打電話去技術(shù)部，如果希望別人打電話，也需要謙虛的說，請(qǐng)打個(gè)電話給技術(shù)部。這樣一鬧騰，把我們每個(gè)人的心情都弄得很差。幸好在后來的相處中，情況變得很好，是她教會(huì)了我很多工作中應(yīng)該注意的事，是她語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，不能因?yàn)閯e人不是我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我做事我就不做；不能說，不管誰讓我做事就去做，不管做什么事，都要請(qǐng)示我的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槲沂裁簇?zé)任都承擔(dān)不了，只有我領(lǐng)導(dǎo)知道了，指導(dǎo)我的做法后，出了事領(lǐng)導(dǎo)老承擔(dān)。初進(jìn)一個(gè)單位需要小心翼翼，對(duì)公司不了解，就少說多看。和其他部門有爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候一定不要去爭(zhēng)執(zhí)，因給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，由領(lǐng)導(dǎo)出面，找其他部門的人協(xié)商。并把她以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷拿出來和我討論，減輕我的實(shí)習(xí)壓力。我真的很感激在辦公室有這樣一個(gè)姐姐，這樣我就會(huì)慢慢的學(xué)會(huì)釋放壓力，這對(duì)我的學(xué)習(xí)也是一個(gè)大大的捷徑，不需要我撞得頭破血流才會(huì)學(xué)到怎么做事，怎么溝通。

三、工作總結(jié)

3.1個(gè)人總結(jié): 作為一個(gè)人事助理，在實(shí)習(xí)期間我真的學(xué)會(huì)了很多東西。在入職沒多久后，領(lǐng)導(dǎo)就把和各個(gè)部門溝通的任務(wù)交給了我，每個(gè)部門的用品發(fā)放是我完成，他們需要提交的各樣表格也是我來收取，所以在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，和濱湖店的各個(gè)部門都熟識(shí)了，工作也就輕松了很多。在實(shí)習(xí)期間，我也從剛剛進(jìn)公司的什么都不懂，到后來入職離職手續(xù)全部我來辦理，月末的考勤月初的排班都是我來處理，招聘工作的初期我也參與，我真的覺得學(xué)到了很多東西。謝謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，店長(zhǎng)找我談話了，主要是就離職率進(jìn)行了一場(chǎng)談話。濱湖的離職率偏高，更多的是剛?cè)肼毜膯T工容易離職，有的人入職才一兩個(gè)星期，更短者，入職手續(xù)還沒辦理完，就要接著辦離職手續(xù)了。店長(zhǎng)讓我分析以下離職率為什么會(huì)偏高的問題。我只考慮到了一線員工的工資偏低，最后導(dǎo)致了高離職率。但是店長(zhǎng)問了我一個(gè)我無法回答得問題“那你覺得應(yīng)該是多少，而且在入職前工資就是談好的呀，為什么還要入職幾天后才會(huì)發(fā)現(xiàn)工資偏低需要離職呢？”后來店長(zhǎng)給我分析了諸多原因。如：

一、員工培訓(xùn)不到位，初進(jìn)公司的員工沒有歸屬感，公司對(duì)于新入職的員工，沒有專門的培訓(xùn)，也沒有入職培訓(xùn)，而是直接上崗，然后在由營(yíng)運(yùn)部的培訓(xùn)老師做企業(yè)文化、公司制度的培訓(xùn)。所以很多員工沒還有得到足夠的重視，從而在入職不滿半個(gè)月的時(shí)候就離職了；

二、員工看不到未來。所有的員工離職，無外乎就兩個(gè)原因，一個(gè)是錢給得不到位，第二個(gè)就是看不到前途，感到心累。很多員工在入職前和在入職后的感覺，有很多的落差，感到前途迷茫，所以離職是在所難免的。這樣也就變成了高離職。

大歌星的薪酬管理和萬達(dá)集團(tuán)的是一個(gè)制度體系，或許是因?yàn)榧瘓F(tuán)公司本身很大的因素，或者是因?yàn)槠渌?，公司的薪酬等?jí)太過密集，相差一兩百塊錢就一個(gè)層級(jí)，總的有30多個(gè)層級(jí)，而且一線員工的工資偏低。這和我們所學(xué)的公司薪酬制度有些差異。但是當(dāng)我們不能去改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候，我們就只能去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

這次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多的東西，從怎么和人相處，怎么給領(lǐng)導(dǎo)辦事，到怎么處理好一件事。真的，相對(duì)于學(xué)習(xí)來說，工作有很多的不同，在學(xué)校很多人會(huì)容忍我們的不足，我們偶爾的犯錯(cuò)也不會(huì)造成太多的影響，但是到了工作的場(chǎng)合，每件事都得用心，要不就會(huì)造成別人或是自己利益的損失，那時(shí)候就不會(huì)有人來原諒你的過失。

3.2對(duì)于公司建議;我很感謝公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在接下來的一個(gè)學(xué)期當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)在公司實(shí)習(xí)，為了以后走向工作崗位打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，現(xiàn)在我將對(duì)公司提出自己的觀點(diǎn)：

1、公司對(duì)于新員工的培訓(xùn)應(yīng)該做起來，這有利于公司人才的挽留，以及人員的流動(dòng)性保持不是太大。給員工培訓(xùn)是讓員工有歸屬感，得到重視感，應(yīng)由專門的營(yíng)運(yùn)人員講師和人力資源部門人結(jié)合起來共同制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)不應(yīng)該僅有簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)操作和企業(yè)文化，應(yīng)有更深層次的，如員工職業(yè)生涯規(guī)劃等培訓(xùn)。

2、對(duì)于新入職員工，不能一入職就把他丟到崗位上，自學(xué)成才，應(yīng)指定相應(yīng)的綁帶老師進(jìn)行指導(dǎo)。如果一個(gè)員工入職沒有相應(yīng)的老師教導(dǎo)，只是把他放到崗位上，那對(duì)員工的心理是不好的。

3、對(duì)于入職招聘時(shí)候，就應(yīng)該把具體情況對(duì)員工說清楚，這樣能避免員工入職短期內(nèi)形成心理落差同時(shí)離職。

4、員工檔案管理方面，公司存在問題。我們有很多的員工入職資料是堆積起來的，上面就只填寫了員工入職日期。勞動(dòng)合同也沒有填寫完整，員工資料在填寫的時(shí)候，應(yīng)該由員工看完資料后，自己寫清楚，這樣員工有知情權(quán)，資料也會(huì)填寫得相應(yīng)完整，現(xiàn)在我們員工入職，只填寫名字，其他資料由人事專員填寫，這樣員工無知情權(quán)，而且我們的工作量也大。