第一篇：個(gè)人貸款中心貸款聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷激勵(lì)辦法[模版]

個(gè)人貸款中心貸款聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷激勵(lì)辦法

為充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷貸款業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)、門柜員工與信貸客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，進(jìn)一步推動(dòng)我支行個(gè)貸中心貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，切實(shí)擴(kuò)大貸款規(guī)模，提高市場(chǎng)份額占比，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)收入的不斷增長(zhǎng)，特制訂本辦法。

一、激勵(lì)范圍

所有在職員工推薦到個(gè)貸中心的貸款（個(gè)貸中心員工除外）

二、激勵(lì)原則

（一）實(shí)行“按筆計(jì)酬、按月核對(duì)、按季記獎(jiǎng)”

（二）直接獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人，嚴(yán)禁搞“平均主義”

（三）獎(jiǎng)勵(lì)做到“公平、公開、公正”

三、激勵(lì)依據(jù)

激勵(lì)按個(gè)貸中心客戶經(jīng)理上報(bào)的“重慶農(nóng)商行開縣支行個(gè)貸中心聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷登記臺(tái)賬”為準(zhǔn)。

四、激勵(lì)方式

（一）激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

支行對(duì)員工推薦到個(gè)貸中心的客戶，按照貸款審批額度的0.1‰記獎(jiǎng)。

（二）激勵(lì)數(shù)據(jù)及核對(duì)流程

個(gè)貸中心客戶經(jīng)理按照“貸款聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷卡片”背面信息或客戶提供的推薦人信息填寫“重慶農(nóng)商行開縣支行個(gè)貸中心聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷登記臺(tái)賬”，個(gè)貸中心在月末匯總數(shù)據(jù)后交由及個(gè)人業(yè)務(wù)部。個(gè)人業(yè)務(wù)部在月初將數(shù)據(jù)下發(fā)至各分理處進(jìn)行核對(duì)，對(duì)有異議的激勵(lì)數(shù)據(jù)，推薦員工在2日內(nèi)進(jìn)行復(fù)議。各分理處核對(duì)無(wú)誤后，由個(gè)人業(yè)務(wù)部將數(shù)據(jù)提交到稽核部；稽核部在2日內(nèi)對(duì)激勵(lì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行審核，無(wú)誤后提交會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部；會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部在接到數(shù)據(jù)的后2日內(nèi)將獎(jiǎng)勵(lì)金額兌現(xiàn)到推薦人，原則上每季度初8日前完成上季度的貸款聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)下發(fā)工作。

五、紀(jì)律要求

（一）員工推薦的客戶，必須屬于我行信貸支持的對(duì)象，符合我行的信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)客戶的“三品”要有深入的了解。不得不分優(yōu)劣的推薦客戶，以增加個(gè)貸中心的工作量。

（二）個(gè)貸中心客戶經(jīng)理應(yīng)按實(shí)填寫“個(gè)貸中心聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷登記臺(tái)賬”，對(duì)故意瞞報(bào)或虛報(bào)推薦人的客戶經(jīng)理，一經(jīng)查實(shí)支行將給予嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。

六、其他

（一）個(gè)貸中心應(yīng)將每月“個(gè)貸中心聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷登記臺(tái)賬”備份保存，支行將定期對(duì)其進(jìn)行抽查。

（二）本辦法有效期至2011年12月31日，支行將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況在下一年度對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行優(yōu)化。

第二篇：最新個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款辦法

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最新個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款辦法

【標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押】最新個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款辦法

第一條 為加強(qiáng)個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條 個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款(以下統(tǒng)稱存單質(zhì)押貸款)是指借款人以未到期的個(gè)人定期存單作質(zhì)押，從商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱貸款人)取得一定金額的人民幣貸款，到期由借款人償還本息的貸款業(yè)務(wù)。

第三條 本辦法所稱借款人，是指中華人民共和國(guó)境內(nèi)具有相應(yīng)民事行為能力的自然人、法人和其他組織。

外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人以及港、澳、臺(tái)居民為借款人的，應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)。

第四條 作為質(zhì)押品的定期存單包括未到期的整存整取、存本取

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息和外幣定期儲(chǔ)蓄存款存單等具有定期存款性質(zhì)的權(quán)利憑證。

所有權(quán)有爭(zhēng)議、已作擔(dān)保、掛失、失效或被依法止付的存單不得作為質(zhì)押品。

第五條 借款人以本人名下定期存單作質(zhì)押的小額貸款(以下統(tǒng)稱小額存單質(zhì)押貸款)，存單開戶銀行可授權(quán)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接受理并發(fā)放。

各商業(yè)銀行總行可根據(jù)本行實(shí)際，確定前款小額存單質(zhì)押貸款額度。

第六條 以第三人存單作質(zhì)押的，貸款人應(yīng)制定嚴(yán)格的內(nèi)部程序，認(rèn)真審查存單的真實(shí)性、合法性和有效性，防止發(fā)生權(quán)利瑕疵的情形。對(duì)于借款人以公開向不特定的自然人、法人和其他組織募集的存單申請(qǐng)質(zhì)押貸款的，貸款人不得向其發(fā)放貸款。

第七條 存單質(zhì)押擔(dān)保的范圍包括貸款本金和利息、罰息、損害賠償金、違約金和實(shí)現(xiàn)質(zhì)權(quán)的費(fèi)用。

存單質(zhì)押貸款金額原則上不超過(guò)存單本金的90%(外幣存款按當(dāng)日公布的外匯(鈔)買入價(jià)折成人民幣計(jì)算)。各行也可以根據(jù)存單質(zhì)

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押擔(dān)保的范圍合理確定貸款金額，但存單金額應(yīng)能覆蓋貸款本息。

第八條 存單質(zhì)押貸款期限不得超過(guò)質(zhì)押存單的到期日。若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日時(shí)間最近者確定貸款期限，分筆發(fā)放的貸款除外。

第九條 存單質(zhì)押貸款利率按國(guó)家利率管理規(guī)定執(zhí)行，計(jì)、結(jié)息方式由借貸雙方協(xié)商確定。

第十條 在貸款到期日前，借款人可申請(qǐng)展期。貸款人辦理展期應(yīng)當(dāng)根據(jù)借款人資信狀況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，按審慎管理原則，合理確定貸款展期期限，但累計(jì)貸款期限不得超過(guò)質(zhì)押存單的到期日。

第十一條 質(zhì)押存單存期內(nèi)按正常存款利率計(jì)息。存本取息定期存款存單用于質(zhì)押時(shí)，停止取息。

第十二條 憑預(yù)留印鑒或密碼支取的存單作為質(zhì)押時(shí)，出質(zhì)人須向發(fā)放貸款的銀行提供印鑒或密碼;以憑有效身份證明支取的存單作為質(zhì)押時(shí)，出質(zhì)人應(yīng)轉(zhuǎn)為憑印鑒或密碼支取，否則銀行有權(quán)拒絕發(fā)放貸款。

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第三篇：個(gè)人貸款營(yíng)銷管理辦法

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個(gè)人優(yōu)良客戶貸款營(yíng)銷管理辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量，激發(fā)員工的營(yíng)銷潛能，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范貸款營(yíng)銷管理，保證正藍(lán)旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《商業(yè)銀行法》和《個(gè)人貸款管理暫行辦法》及自治區(qū)聯(lián)社相關(guān)信貸管理制度，結(jié)合我聯(lián)社實(shí)際制定本辦法。

第二條 本辦法中借款人用途必須符合國(guó)家相關(guān)法律、政策等相關(guān)規(guī)定。

第三條 個(gè)人優(yōu)良客戶貸款應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)、平等自愿、公平誠(chéng)信的原則。

第二章 借款人與保證人條件

第四條 借款申請(qǐng)人須為具有提前還款意愿且具有提前還款能力的客戶，并應(yīng)滿足以下條件：

（一）具有完全民事行為能力的自然人；

（二）有合法的經(jīng)濟(jì)收入，且年收入在10萬(wàn)元以上；

（三）借款人年齡應(yīng)在18—60周歲之間；

（四）有固定住所；

（五）個(gè)人信用良好，無(wú)不良記錄；

第五條 借款人應(yīng)提供符合規(guī)定條件的擔(dān)保。保證人必須符

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合以下條件：

（一）擔(dān)保人不允許與借款人互保。

（二）具有完全民事行為能力的自然人；

（三）有合法的經(jīng)濟(jì)收入，且年收入在10萬(wàn)元以上；

（四）借款人年齡應(yīng)在18—60周歲之間；

（五）有固定住所；

（六）個(gè)人信用良好，無(wú)不良記錄；

第六條 根據(jù)申請(qǐng)人具體情況將借款客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶、良好客戶。優(yōu)質(zhì)客戶指行政單位公務(wù)人員、事業(yè)單位人員、金融從業(yè)人員、國(guó)有大中型企業(yè)職工；良好客戶指有產(chǎn)業(yè)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，種養(yǎng)殖大戶等。

第三章 貸款期限、方式、限額及權(quán)限

第七條 貸款期限

貸款期限限定：貸款最長(zhǎng)期限不超過(guò)8個(gè)月。第八條 貸款方式

優(yōu)質(zhì)客戶、良好客戶可采用質(zhì)押、抵押、保證、信用等方式。第九條 還款方式

采用按月付息，到期一次還本。第十條 利率

貸款利率在人民銀行規(guī)定的范圍進(jìn)行浮動(dòng)，貸款期限內(nèi)，實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整，不分段計(jì)息。

第十一條 貸款限額及權(quán)限

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（一）營(yíng)業(yè)部主任必須完成100萬(wàn)元的貸款營(yíng)銷任務(wù)；

（二）部室經(jīng)理、政通信用社主任必須完成40萬(wàn)元的貸款營(yíng)銷任務(wù)；

（三）部室副經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部副主任、政通信用社副主任、各網(wǎng)點(diǎn)正式委派會(huì)計(jì)必須完成30萬(wàn)元的貸款營(yíng)銷任務(wù)；

（四）科室職工、試用期委派會(huì)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)柜員（不含試用期的職工和臨時(shí)工）完成20萬(wàn)元的貸款營(yíng)銷任務(wù)。

可以使用單筆或多筆方式營(yíng)銷貸款任務(wù)，各放貸網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)和柜員在本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷發(fā)放貸款，營(yíng)業(yè)部、政通信用社和各部室干部職工營(yíng)銷的貸款在中小企業(yè)貸款中心發(fā)放。

第十二條 符合以下條件之一的，不得營(yíng)銷貸款：

（一）放貸網(wǎng)點(diǎn)主任、副主任和信貸人員不得營(yíng)銷貸款；

（二）在信用社有超過(guò)小企業(yè)貸款中心、信用社和分社貸款授信審批權(quán)限的貸款未還清的職工不得營(yíng)銷貸款；

（三）近三年內(nèi)貸款工作中有違規(guī)行為的職工不得營(yíng)銷貸款。

第四章 業(yè)務(wù)流程

第十二條 申請(qǐng)辦理個(gè)人貸款的操作流程如下：

（一）受理。

1、借款人填寫借款申請(qǐng)書；

2、借款人需要提供以下要件的原件及復(fù)印件。

身份證、戶口簿或其他有效證件；結(jié)婚證及配偶身份證或單身證明、離婚證明；財(cái)產(chǎn)共有人同意擔(dān)保承諾書。有關(guān)資信證明

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材料（個(gè)人征信開通后提供）；在信用社開立個(gè)人結(jié)算帳戶。

3、擔(dān)保人應(yīng)提供： 身份證、戶口簿或其他有效證件；結(jié)婚證及配偶身份證或單身證明、離婚證明；同意履行連帶責(zé)任保證，財(cái)產(chǎn)共有人同意證明。

4、營(yíng)銷貸款責(zé)任人填寫《營(yíng)銷貸款承諾書》；

（二）調(diào)查。

按照以下內(nèi)容開展調(diào)查工作，調(diào)查其是否符合貸款條件。

1、借款人與擔(dān)保人是否為互保。

2、核對(duì)客戶提供的有效證件的真?zhèn)巍?/p>

3、對(duì)客戶提供資料的完整性、真實(shí)性、有效性進(jìn)行核實(shí)。

4、通過(guò)家訪綜合考慮客戶特征，參考擔(dān)保方式、客戶來(lái)源、客戶職業(yè)等因素，核實(shí)借款人工作單位、收入情況，判定其是否誠(chéng)實(shí)守信。

5、查看其資產(chǎn)證明材料，初步核實(shí)其真實(shí)性；通過(guò)查詢信貸管理系統(tǒng)，查看其是否有貸款和擔(dān)保，是否有不良記錄。

6、通過(guò)查詢核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，查看其開戶證明、存款證明或入股證明是否真實(shí)有效。

7、調(diào)查客戶信用及品行狀況?？蛻艏捌浔ＷC人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否合法、正常；了解客戶目前借款、其它負(fù)債和提供的擔(dān)保情況，對(duì)外提供的擔(dān)保是否超出客戶的承受能力等；了解客戶的品行、經(jīng)營(yíng)管理能力和業(yè)績(jī)，是否有個(gè)人不良記錄等。

8、分析貸款需求和還款方案。查閱客戶的資料，對(duì)客戶資產(chǎn)

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負(fù)債率、收入、支出等情況進(jìn)行分析；分析調(diào)查貸款需求的原因及貸款用途的真實(shí)性、合法性，貸款用途必須明確支付對(duì)象和方式；分析還款來(lái)源和還款時(shí)間的可能性；

9、測(cè)算貸款的風(fēng)險(xiǎn)度。

10、對(duì)保證人的調(diào)查參照借款人的調(diào)查內(nèi)容執(zhí)行；如果保證人為企業(yè)法人客戶，其調(diào)查內(nèi)容參照企業(yè)法人客戶貸款的調(diào)查內(nèi)容執(zhí)行。

第五章 業(yè)務(wù)管理

第十三條 貸款營(yíng)銷人為清收責(zé)任人，營(yíng)銷貸款實(shí)行“包放、包收、包管理、包效益”的四包責(zé)任制。

第十四條 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為有權(quán)審批人根據(jù)調(diào)查、審查、審議意見，在授權(quán)范圍內(nèi)審批，嚴(yán)把貸款出口關(guān)。若由于疏于管理，把關(guān)不嚴(yán)，造成貸款風(fēng)險(xiǎn)或形成損失，和貸款營(yíng)銷人共同承擔(dān)清收責(zé)任。

第十五條 個(gè)人營(yíng)銷貸款在借款人提供完整的資料后原則上不超過(guò)3個(gè)工作日辦理完畢。

第六章 簽訂合同

第十六條 貸款批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)通知借款人和擔(dān)保人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理貸款相關(guān)手續(xù)，并簽訂以下合同及借款借據(jù)。

（一）簽署《借款合同》；

（二）簽署《擔(dān)保合同》；

（三）填寫借款借據(jù)；

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第十七條 上述文件的簽署必須實(shí)行“面簽制度”，即借款人和擔(dān)保人與客戶經(jīng)理必須當(dāng)面簽署。合同中應(yīng)約定貸款種類、貸款用途、貸款金額、貸款利率、還款期限、還款方式、違約責(zé)任和雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。

第七章 貸后管理

第十八條 員工營(yíng)銷的貸款到期不得展期，不得倒據(jù)，如展期或倒據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理營(yíng)銷貸款責(zé)任人和經(jīng)辦人員，貸款到期逾期10日不能收回貸款本息的，營(yíng)銷貸款責(zé)任人下崗清收，下崗清收貸款期間只發(fā)最低生活保障工資，扣留工資不予返還。不能清收造成損失的，營(yíng)銷貸款責(zé)任人采取各種措施積極籌集款項(xiàng)補(bǔ)償損失直至補(bǔ)足為止（如變賣房產(chǎn)、支取存款、轉(zhuǎn)讓股金等措施）。

第十九條 員工營(yíng)銷的貸款最高使用期限為8個(gè)月，可以提前歸還。

第二十條 員工營(yíng)銷的貸款實(shí)行按月結(jié)息，如不能按月結(jié)息，扣發(fā)營(yíng)銷貸款責(zé)任人當(dāng)月工資代借款人償息，并對(duì)其按當(dāng)月利息額的10%進(jìn)行處罰。

第二十一條 營(yíng)銷貸款必須符合法律法規(guī)的規(guī)定和信貸管理制度規(guī)定的條件，完善控險(xiǎn)措施方可辦理，必須確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，各社必須按照審批權(quán)限逐級(jí)審批，嚴(yán)把貸款“出口關(guān)”，不允許逆程序操作和違規(guī)違紀(jì)發(fā)放貸款。

第二十二條 對(duì)貸款營(yíng)銷中出現(xiàn)的“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)

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象，一經(jīng)聯(lián)社發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅從重處理。有違規(guī)違紀(jì)行為、惡意發(fā)放貸款等，造成貸款損失或重大風(fēng)險(xiǎn)，觸犯有關(guān)法律的，一律開除公職。貸款到期后，借款人無(wú)正當(dāng)理由不能足額歸還貸款本息的，應(yīng)及時(shí)采取追究擔(dān)保人擔(dān)保責(zé)任等措施收回貸款本息。

第二十三條 個(gè)人貸款辦理過(guò)程中所發(fā)生的所有費(fèi)用均應(yīng)由借款人承擔(dān)。

第二十四條 要認(rèn)真貫徹落實(shí)貸款“三查”制度，做好雙人盡職調(diào)查，雙人盡職審查，按貸款程序發(fā)放貸款，確保貸款資料齊全、手續(xù)合法嚴(yán)密、貸款到期收回。

第二十五條 根據(jù)借款人資產(chǎn)、負(fù)債、家庭實(shí)力等情況，本著實(shí)事求是、客觀公正的原則核定其最高貸款擔(dān)保額。

第二十六條 建立貸款預(yù)警監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，如出現(xiàn)借款人未按期歸還貸款、擔(dān)保人不履行保證責(zé)任等現(xiàn)象，采取必要措施，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

第八章 附則

第二十七條 本辦法由正藍(lán)旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社負(fù)責(zé)解釋、修改。

第二十八條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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第四篇：個(gè)人貸款及銀行卡營(yíng)銷方案

個(gè)人貸款及銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案

距離2016年結(jié)束已僅剩百天時(shí)間，為引導(dǎo)全行搶抓年末市場(chǎng)機(jī)遇，做好2016年個(gè)人貸款及銀行卡業(yè)務(wù)的沖刺工作，根據(jù)近期分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人貸款工作的相關(guān)要求，確保城北支行全面完成個(gè)人貸款及銀行卡條線任務(wù)指標(biāo)，支行決定在全轄組織開展“個(gè)人貸款及銀行卡百日營(yíng)銷”活動(dòng)，全面做好個(gè)人貸款及銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作，特制定本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)時(shí)間

2016年9月21日至2016年12月31日

二、活動(dòng)目標(biāo)

競(jìng)賽活動(dòng)期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人民幣個(gè)人貸款新增投放1113萬(wàn)元，全面完成分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；信用卡累計(jì)發(fā)卡261張；專項(xiàng)分期累計(jì)新增174萬(wàn)元。

三、活動(dòng)目的

為回饋我行個(gè)人貸款合作開發(fā)商客戶對(duì)我行個(gè)人按揭貸款、及個(gè)人金融產(chǎn)品的貢獻(xiàn)，穩(wěn)固和維護(hù)我行按揭貸款合作開發(fā)商，通過(guò)此次活動(dòng)拓展我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，確保完成2016個(gè)人貸款業(yè)務(wù)指標(biāo)，為2017年開門紅活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為了更好的拓展我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，促進(jìn)與開發(fā)商的緊密合作，提高按揭專員的送件積極性，激勵(lì)臵業(yè)顧問(wèn)與我行合作，特制定如下營(yíng)銷方案。

四、參賽人員 轄內(nèi)8家機(jī)構(gòu)

五、活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

（一）個(gè)人貸款方面 對(duì)于客戶經(jīng)理的激勵(lì)

1、對(duì)于在活動(dòng)期間所有個(gè)人貸款按投放金額的1‰對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行激勵(lì)。

2、對(duì)于在活動(dòng)期間內(nèi)，累計(jì)投放排名支行第一位的客戶經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)三天年休假或1000元現(xiàn)金。對(duì)于房地產(chǎn)按揭專員的激勵(lì)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解到同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是股份制銀行審批條件寬松、審批流程簡(jiǎn)單，且其激勵(lì)機(jī)制較好（浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行每件50-200元不等），導(dǎo)致開發(fā)商按揭專員將大部分貸款資料送往他行。為此我行按不同序列進(jìn)行進(jìn)件獎(jiǎng)勵(lì)。

1、一類為非我行開發(fā)貸房地產(chǎn)企業(yè)按揭專員進(jìn)件：按每筆100元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，金額在200萬(wàn)元以上按每筆200元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（前提條件:已達(dá)到已批待放），需指定專人做好臺(tái)賬登記。

2、一類為我行開發(fā)貸房地產(chǎn)企業(yè)按揭專員進(jìn)件：按每筆50元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，金額在200萬(wàn)元以上按每筆100元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（前提條件:已達(dá)到已批待放），需指定專人做好臺(tái)賬登記。

（二）銀行卡業(yè)務(wù)

1、拓展有效商戶1戶，獎(jiǎng)勵(lì)商方100元油卡。

2、拓展分期業(yè)務(wù)1筆，獎(jiǎng)勵(lì)合作方100元油卡。

3、商戶收單1萬(wàn)元—5萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)商戶300元油卡，商戶收單5 萬(wàn)-10萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶500元油卡，商戶收單10萬(wàn)—20萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶1000元油卡，商戶收單20萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)商戶1500元油卡。

六、工作安排

1、加大個(gè)人貸款營(yíng)銷力度，提高業(yè)務(wù)接單能力和業(yè)務(wù)處理時(shí)效。由于開發(fā)商十分注重放款速度，會(huì)以此對(duì)合作銀行進(jìn)行綜合評(píng)定，個(gè)貸中心應(yīng)結(jié)合客戶需求，確保在最短時(shí)間內(nèi)將貸款資料報(bào)送，取得開發(fā)商的信任，不斷提高接單量，爭(zhēng)取新建項(xiàng)目的繼續(xù)深入合作。因此，個(gè)貸客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中要將提高服務(wù)效率作為我行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的亮點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成貸款資料的收集上報(bào)、合同面簽、抵押登記資料的集中移交等工作，加快辦理流程。

2、大力推廣線上產(chǎn)品“中銀E貸”。各機(jī)構(gòu)要盡快完成企業(yè)白名單的準(zhǔn)入報(bào)送工作，逐步擴(kuò)大“中銀E貸”產(chǎn)品的開辦范圍。

3、為加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商及裝修公司的緊密合作，主管行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)發(fā)展部主任（每周不少于3次）、個(gè)人客戶經(jīng)理、消貸中心消貸經(jīng)理每天至少半天走訪與我行合作的各大房地產(chǎn)企業(yè)及散戶開發(fā)商總經(jīng)理、銷售總監(jiān)等，了解他們的需求，掌握銷售的實(shí)際狀況，與其高管加強(qiáng)溝通，做好維護(hù)和拜訪工作，營(yíng)銷費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷,需經(jīng)分管行長(zhǎng)批準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：貸款營(yíng)銷心得體會(huì)

篇一：信貸業(yè)務(wù)交流心得體會(huì)

xx學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)心得體會(huì)

5月25日，我行一行27人赴xx學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)與xx行領(lǐng)導(dǎo)、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

一、管理者的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和工作作風(fēng)硬。通過(guò)和對(duì)方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識(shí)的扎實(shí)、工作作風(fēng)踏實(shí)、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務(wù)能力決定著銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學(xué)信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)不到位。如何抓營(yíng)銷、談發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)。xx行商務(wù)貸款從去年下半年2000萬(wàn)到目前8640萬(wàn)的規(guī)模，是跟他們有個(gè)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問(wèn)題，一次通過(guò)率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問(wèn)題，如何判斷客戶的經(jīng)營(yíng)能力還款意愿對(duì)信貸員來(lái)說(shuō)存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來(lái)看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應(yīng)該是判斷客戶不準(zhǔn)，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來(lái)申請(qǐng)-調(diào)查判斷不準(zhǔn)-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給我留下了深刻印象，管理層堅(jiān)持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場(chǎng)，多深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握

一手資料，及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點(diǎn)也是我們亟待改變的。

二、重視信貸隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化信貸管理。xx行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位，抽調(diào)精干力量充實(shí)信貸隊(duì)伍，在人員管理上把住準(zhǔn)入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭(zhēng)干信貸，以信貸為重及“比 學(xué) 趕 幫 超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時(shí)推出末位淘汰制、除績(jī)效考核外增加激勵(lì)措施，這樣信貸員自覺學(xué)習(xí)的能力得到加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場(chǎng)開拓主動(dòng)性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅(jiān)持正確的方向和方法。通過(guò)和xx行信貸員交談，第一感覺信貸員對(duì)如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來(lái)開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因?yàn)樗麄兊奶崆肮ぷ髯龅谋容^到位，提前已核實(shí)到客戶的真實(shí)情況及軟信息，到客戶家中的時(shí)侯只需驗(yàn)證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠(chéng)、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動(dòng)了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規(guī)模才得以擴(kuò)張，管控風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升。

有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導(dǎo)，信貸員的思想得到進(jìn)一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展才進(jìn)入良性發(fā)展軌道，這是我體會(huì)較深的三個(gè)方面。

根據(jù)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合我行實(shí)際情況，我認(rèn)為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應(yīng)采取以下措施：

一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅要重視信貸，更要學(xué)信貸、懂信貸，要學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營(yíng)銷、抓發(fā)展；知道風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)是什么，抓好風(fēng)險(xiǎn)控制，才能避免不良率過(guò)高；以自己好學(xué)、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶、市場(chǎng)連在一起，及時(shí)掌握各方信息、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)趨向才能有力指導(dǎo)信貸員。三是改變拖拉、只說(shuō)不做、高高在上等不良工作作風(fēng)，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實(shí)地，以吃苦在前的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待工作。四是要真心關(guān)心和愛護(hù)信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整他們的心態(tài)。要保護(hù)信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因?yàn)樾刨J人員沒有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責(zé)，而應(yīng)看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵(lì)。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

二、積極引導(dǎo)信貸員，營(yíng)造積極向上的氛圍，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？h行已提供了齊全的硬件設(shè)施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應(yīng)該以建好信貸軟環(huán)境當(dāng)成首任，引導(dǎo)信貸員正確認(rèn)識(shí)信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)、充分調(diào)動(dòng)信貸員的主觀能動(dòng)性，對(duì)信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當(dāng)成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營(yíng)造“比 學(xué) 趕 幫 超”發(fā)展氛圍為著力點(diǎn)，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。

三、在具體業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實(shí)際情況，區(qū)域化管理已形成共識(shí)，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細(xì)作，挖掘客戶需求，以點(diǎn)帶面成片開發(fā)以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。重視客戶關(guān)系維護(hù)，考慮問(wèn)題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個(gè)信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細(xì)節(jié)入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗(yàn)加以取舍，大家團(tuán)結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一，保持較好的執(zhí)行力，戰(zhàn)勝困難，我相信我們的業(yè)務(wù)定會(huì)扭轉(zhuǎn)不利局面，業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展。篇二：銀行個(gè)人住房貸款產(chǎn)品營(yíng)銷心得體會(huì)

產(chǎn)品營(yíng)銷心得體會(huì)

前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶通”的產(chǎn)品營(yíng)銷。幾趟跑下來(lái)，感受頗深。

首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備?！秾O子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無(wú)功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營(yíng)銷所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國(guó)銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來(lái)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要 ；辦理“商戶通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開戶申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門營(yíng)銷，應(yīng)該事先把這些東西分門別類地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬(wàn)。否則，等到和客戶洽談成功，需要請(qǐng)客戶填寫、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶帶來(lái)雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產(chǎn)品。我要推銷的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷的同類產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問(wèn)題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶進(jìn)行營(yíng)銷了。

其次，一定要多開口。營(yíng)銷是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開口向潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問(wèn)，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動(dòng)交談過(guò)程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶洽談過(guò)程中，當(dāng)客戶提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問(wèn)題。只有遵循尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營(yíng)銷習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說(shuō)的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣出去了?！?只有敢開口，勤開口，會(huì)開口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開口營(yíng)銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營(yíng)銷的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷工作。

最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營(yíng)銷的對(duì)象，大部分是本地的商戶或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z(yǔ)言是揚(yáng)州話。雖然普通話全國(guó)通用，他們既能聽得懂又能說(shuō)。但無(wú)疑地，說(shuō)得一口流利的揚(yáng)州話，無(wú)形中能夠拉近我們營(yíng)銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營(yíng)銷工作帶來(lái)不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來(lái)聽懂、說(shuō)好揚(yáng)州話。

篇三：微貸心得體會(huì)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

推廣交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 擴(kuò)大我行社會(huì)影響

——工作心得

自2010年3月份開始籌備微貸項(xiàng)目至2010年11月底的今

天能夠成功運(yùn)行，經(jīng)歷了9個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了自主管理，本土化發(fā)展的模式。尤其是6月22日發(fā)放第一筆貸款，截止11月30日，營(yíng)銷客戶922戶，上會(huì)通過(guò)362筆，發(fā)放359筆，金額2898.9萬(wàn)元，通過(guò)率為38.9%；累計(jì)收回貸款本金330.9萬(wàn)元，收回利息50.89萬(wàn)元，余額2568萬(wàn)元。無(wú)一筆形成風(fēng)險(xiǎn)或不良，不良率為零，收到客戶表?yè)P(yáng)信2封，錦旗4面。所有這些成果歸功于領(lǐng)導(dǎo)班子英明領(lǐng)導(dǎo)下，得益于各部室（支行）大力支持下，依賴于專家張果老師的辛辛苦苦加班加點(diǎn)指導(dǎo)和微貸客戶經(jīng)理辛勤努力。如果把這種交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念推廣到小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)中，將會(huì)對(duì)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶群體，開發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大網(wǎng)銀等中間業(yè)務(wù)客戶群體，增加中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)我行特色化、差異化發(fā)展之路具有很大推動(dòng)作用。

一、技術(shù)引入和本土化運(yùn)行的成功因素

微貸項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)行“強(qiáng)化訓(xùn)練——實(shí)際應(yīng)用——流程化

操作——持續(xù)提升”運(yùn)作及“軍隊(duì)+家庭+學(xué)?！惫芾砟Ｊ?，成功引入了德國(guó)法蘭克福金融管理學(xué)院的交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸

調(diào)查理念，實(shí)現(xiàn)了本土化運(yùn)行，取得了一定的成績(jī)和社會(huì)影響。因此，有必要對(duì)這種交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念在我行成功落地的原因和因素進(jìn)行分析和優(yōu)化，并推廣到小貸業(yè)務(wù)中。

（一）優(yōu)勝劣汰和嚴(yán)格自我約束的機(jī)制

微貸業(yè)務(wù)能夠成功發(fā)展和分析技術(shù)、信貸調(diào)查理念本土化運(yùn)用，是因?yàn)閷＜以诿凯h(huán)節(jié)上按微貸業(yè)務(wù)特殊要求，嚴(yán)格程序化管理、量化管理。

1、微貸人員篩選。專家按微貸業(yè)務(wù)特性要求，從溝通能力、抗壓和抗挫折力、處事原則性、分析問(wèn)題思維等方面進(jìn)行人員篩選。第一環(huán)節(jié)對(duì)面試人員的智商、情商進(jìn)行量化、事件化、問(wèn)題化處理與分析，從相應(yīng)回答和處理事件中觀察面試人員是否符合微貸業(yè)務(wù)高密度、高強(qiáng)度工作的要求；是否能夠連續(xù)作業(yè)并堅(jiān)持原則地處理問(wèn)題；是否善于表達(dá)自己的想法；是否能夠控制交流溝通的場(chǎng)面；是否能夠主導(dǎo)交流溝通的話題等。根據(jù)篩選結(jié)果，對(duì)不同性格的人員安排到不同崗位。如微貸客戶經(jīng)理的外勤、內(nèi)勤、后臺(tái)放款、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與審計(jì)稽核、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等。

2、定期考評(píng)與淘汰機(jī)制。對(duì)客戶經(jīng)理的考評(píng)主要有階段考評(píng)、月度考評(píng)、業(yè)務(wù)分析考評(píng)、營(yíng)銷行為考評(píng)、正式與非正式考評(píng)相結(jié)合等。針對(duì)微貸客戶經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的適應(yīng)性，強(qiáng)化吸收的能力，進(jìn)行階段考評(píng)，如課堂培訓(xùn)期間進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，案例分析演練與自行講解；課堂培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考試與考評(píng)。實(shí)戰(zhàn)演練與市場(chǎng)營(yíng)銷階段進(jìn)行營(yíng)銷行為與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，綜合以前的評(píng)估進(jìn)行強(qiáng)

制淘汰，以提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和其他隊(duì)員的工作積極性、主動(dòng)性，運(yùn)用“賽馬機(jī)制”實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化訓(xùn)練與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合。在實(shí)際放款階段進(jìn)行目標(biāo)量化管理，逐步提高目標(biāo)。按客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析的透徹性、全面性，主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)把控、綜合判斷力與貸后管理措施的事前準(zhǔn)備等考評(píng)。根據(jù)微貸客戶經(jīng)理日常工作行為、業(yè)務(wù)分析與難題咨詢等，進(jìn)行正式與非正式考評(píng)。每月初，對(duì)客戶經(jīng)理上月度放款筆數(shù)、金額、上貸審會(huì)陳述、貸后管理、客戶關(guān)系維護(hù)等進(jìn)行考評(píng)。使客戶經(jīng)理持續(xù)、綜合提升能力，善于發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題，善于解決問(wèn)題，能夠把控風(fēng)險(xiǎn)、能夠測(cè)算未來(lái)現(xiàn)金流，能夠判斷客戶預(yù)期還款能力。

3、行為準(zhǔn)則遵守的好。根據(jù)專家在外地推行微貸業(yè)務(wù)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，要求微貸客戶經(jīng)理“不允許吸客戶的一支煙，至多只允許喝客戶一杯白水?！痹摐?zhǔn)則是“無(wú)人情”的準(zhǔn)則。凌晨?jī)牲c(diǎn)我寫完準(zhǔn)則后，感到自己已經(jīng)沒有人情味了，想想為了項(xiàng)目成功完成，為了不發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)，必須出臺(tái)此行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化“誠(chéng)實(shí)服務(wù)、開拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)操作、專業(yè)精通”的團(tuán)隊(duì)行為和道德標(biāo)準(zhǔn)。通宵未睡的我在晨會(huì)上給大家介紹自己的苦衷，得到了大家的理解。

“責(zé)任、執(zhí)行、協(xié)作、感恩”的精神是指導(dǎo)微貸客戶經(jīng)理從業(yè)行為的準(zhǔn)繩。把我行文化精神必須滲透到每位微貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目人員心中，實(shí)現(xiàn)“透明、誠(chéng)實(shí)、保密、尊重、忠誠(chéng)、責(zé)任”的職

業(yè)道德行為。透明是以清楚一致標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供微貸業(yè)務(wù)流程化服務(wù)；誠(chéng)實(shí)是以符合我行政策和制度要求，以高度責(zé)任心和職業(yè)使命感回報(bào)社會(huì)和客戶給予我們的信任，這就是邢臺(tái)銀行微貸人員；對(duì)客戶信息以及涉及我行商業(yè)秘密的信息進(jìn)行保密；微貸客戶經(jīng)理要時(shí)時(shí)刻刻尊重客戶，不因客戶經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或規(guī)模小、交流語(yǔ)言沖動(dòng)、經(jīng)營(yíng)行業(yè)低微等而歧視客戶；要忠誠(chéng)于邢臺(tái)銀行，忠誠(chéng)于小企業(yè)信貸中心，忠誠(chéng)于微貸事業(yè)；以高度微貸事業(yè)責(zé)任心完成所有任務(wù)。

不僅日常行為按要求去做，而且開展業(yè)務(wù)時(shí)也要遵從準(zhǔn)則要求。如考慮客戶第一還款來(lái)源的可支配現(xiàn)金和利潤(rùn)。對(duì)客戶借款用途、經(jīng)營(yíng)情況、資產(chǎn)價(jià)值、借款人品質(zhì)、共同借款人品質(zhì)、借款人企業(yè)、借款人參股企業(yè)的股東個(gè)人和合伙人個(gè)人的征信系統(tǒng)信息和真實(shí)負(fù)債等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，綜合分析客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、每月收入情況和主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、每月凈利潤(rùn)額，準(zhǔn)確測(cè)算借款人每月能夠償還借款具體金額等。

對(duì)于個(gè)別客戶威脅和強(qiáng)加要求借款，或者相關(guān)關(guān)系人說(shuō)情等情況，要敢于說(shuō)“不”。這就是邢臺(tái)銀行微貸客戶經(jīng)理做事的原則、做人原則。通過(guò)《行為準(zhǔn)則》打造一支“專業(yè)化高、責(zé)任心強(qiáng)、道德水準(zhǔn)高、執(zhí)行力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高”的微貸隊(duì)伍。

正因?yàn)閲?yán)格遵守《行為準(zhǔn)則》開展微貸業(yè)務(wù)，才能敢于真正加強(qiáng)貸后管理，才敢于真正向客戶催收貸款，才敢于要求客戶及時(shí)還款。如微貸客戶經(jīng)理路紅梅，客戶提前5天把錢存入我行銀

行卡中，但是存入錢的卡不是扣劃借款的卡，當(dāng)天晚上路紅梅查詢借款人存款額不足當(dāng)日還款額，立即向客戶打電話核實(shí)情況，要求帶兩張卡來(lái)辦手續(xù)，客戶開始不承認(rèn)有兩張卡，在路紅梅的解釋說(shuō)明下，最后客戶說(shuō)，我的油費(fèi)怎么辦？“別說(shuō)你的油費(fèi)，今天晚上不來(lái)辦手續(xù)，明天我就去清收貸款，以后你在任何銀行都貸不了款。我在單位等你?！甭芳t梅著急地回復(fù)。當(dāng)晚九點(diǎn)多，客戶帶兩張卡來(lái)辦理了轉(zhuǎn)賬。此時(shí)，我們有6人還沒有吃晚飯。又如微貸客戶經(jīng)理?xiàng)顕?guó)榮，客戶到還款日前三天，楊國(guó)榮已經(jīng)給客戶打電話說(shuō)，賬戶余額僅有9元，請(qǐng)將錢趕快存上，不要影響還款?？蛻敉妻o說(shuō)剛進(jìn)貨，沒有錢，馬上有資金回籠，就是不存。當(dāng)晚，在電話催收無(wú)效情況下，楊國(guó)榮沒有吃飯，立即帶領(lǐng)3名男性微貸客戶經(jīng)理到客戶家里，要求不管想什么辦法，今晚必須存入足額錢。好話軟逼著客戶向朋友借錢存入還款銀行卡上?；氐絾挝粫r(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)。

4、相關(guān)事跡

（1）餓肚子調(diào)查也不吃客戶一碗飯。微貸客戶經(jīng)理張志其到生產(chǎn)木器家俱的客戶生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)查，回來(lái)時(shí)已經(jīng)中午一點(diǎn)，客戶極力要求吃碗面條，就把車停在小飯店門口，張志其沒有下車，客戶多次拉胳膊也沒有拉下車，客戶習(xí)慣性認(rèn)為貸款沒有希望了，很生氣地開車急奔小企業(yè)信貸中心，路上一句話也沒有說(shuō)就把微貸客戶經(jīng)理送了回來(lái)。當(dāng)貸審會(huì)審批同意放款并通知客戶時(shí)，客戶感覺不會(huì)是真的，半信半疑帶身份證來(lái)辦手續(xù)，放 篇四：信貸工作心得體會(huì)

信貸工作心得體會(huì)

心得一：信貸工作心得體會(huì)

踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何開展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問(wèn)題。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營(yíng)銷，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息；分析目標(biāo)客戶群；對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶及時(shí)上門宣傳；做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作；確保還款時(shí)段的前面跟蹤。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶群體也越來(lái)越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位。

三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動(dòng)了，我們咬咬牙都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。

四、遵守各項(xiàng)制度，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶的請(qǐng)客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務(wù)工作是我們的使命，誠(chéng)信、高效、廉潔的工作才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶群體才能逐漸增多。

半年的信貸工作取得了一些成績(jī)，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！

心得二：信貸工作心得體會(huì)

在信貸崗位實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，以前對(duì)信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡(jiǎn)單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到信貸人員肩負(fù)責(zé)任之重，從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。

信貸人員肩負(fù)著為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的重要使命，同時(shí)也肩負(fù)著把控風(fēng)險(xiǎn)的使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶資源，努力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，是信貸人員必須考慮的重要問(wèn)題。信貸人員承擔(dān)著業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)把控兩個(gè)方面平衡的任務(wù)，也就在努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，努力將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)。我們必須要深刻認(rèn)識(shí)到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。

作為信貸人員，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)水平的高低與業(yè)務(wù)知識(shí)的精通與否有著很密切的關(guān)系。只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能以知識(shí)武裝頭腦，順利開展信貸業(yè)務(wù)。因此，我始終都在提醒自己要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，將這些業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中去。

其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)

的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產(chǎn)品介紹給客戶，才能從他們當(dāng)中發(fā)掘意向客戶；同時(shí)，信貸人員開展業(yè)務(wù)，必須有敏銳的觀察力，來(lái)從一些細(xì)節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。如果這兩點(diǎn)不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務(wù)，也很難發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。我剛從大學(xué)畢業(yè)不足一年，在社會(huì)交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時(shí)也在跟老信貸人員學(xué)習(xí)怎樣從細(xì)節(jié)中獲知潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

信貸工作是個(gè)特殊的崗位，發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，面臨著各種誘惑，這是對(duì)信貸人員巨大的考驗(yàn)。如何讓自己堅(jiān)守原則，按章程合規(guī)操作業(yè)務(wù)，是必須要面對(duì)的問(wèn)題。信貸人員行為規(guī)范的shi不準(zhǔn)原則正式為了防控信貸人員出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)的。在xx銀行信貸崗位實(shí)習(xí)的五個(gè)月當(dāng)中，我深切感受到了xxx人對(duì)工作是多么認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們身上總在體現(xiàn)著良好的服務(wù)意識(shí)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。不拿群眾一針一線曾經(jīng)是我人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)在，xxx人也在實(shí)踐著這一優(yōu)良作風(fēng)，我對(duì)此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內(nèi)心默默的告訴自己，他們是我學(xué)習(xí)的好榜樣！

信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調(diào)查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當(dāng)中去。每天都是充實(shí)的，時(shí)間總是過(guò)的很快，時(shí)間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來(lái)的最大感受。

雷鋒的一句話總能時(shí)刻激勵(lì)著我——人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去！我會(huì)牢記這句話，以此激勵(lì)自己在以后的工作當(dāng)中，不怕吃苦，努力學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，成為一名優(yōu)秀的信貸員。心得三：信貸工作心得體會(huì)

我是***支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)**位，成功放款**筆，發(fā)放貸款達(dá)**萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)；

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行營(yíng)銷交流，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此流產(chǎn)?；厝サ穆飞?，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顧大家的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的**銀行信貸員。

心得四：信貸工作心得體會(huì)

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營(yíng)業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)；

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行營(yíng)銷交流，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此流產(chǎn)?；厝サ穆飞希曳瓉?lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顧大家的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員。篇五：信貸工作心得體會(huì)

信貸工作心得體會(huì)

“心得體會(huì)”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長(zhǎng)可短，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。下面yjbys小編整理了幾篇信貸工作的心得范文，歡迎閱讀。

心得一：信貸工作心得體會(huì)

我是***支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)**位，成功放款**筆，發(fā)放貸款達(dá)**萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì);面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫

不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的**銀行信貸員。

心得二：信貸工作心得體會(huì)

踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何開展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問(wèn)題。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營(yíng)銷，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息;分析目標(biāo)客戶群;對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶及時(shí)上門宣傳;做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作;確保還款時(shí)段的前面跟蹤。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶群體也越來(lái)越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位。

三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動(dòng)了，我們咬咬牙都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。

四、遵守各項(xiàng)制度，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶的請(qǐng)客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務(wù)工作是我們的使命，誠(chéng)信、高效、廉潔的工作才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶群體才能逐漸增多。

半年的信貸工作取得了一些成績(jī)，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!心得三：信貸工作心得體會(huì)

在信貸崗位實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，以前對(duì)信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡(jiǎn)單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到信貸人員肩負(fù)責(zé)任之重，從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。

信貸人員肩負(fù)著為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的重要使命，同時(shí)也肩負(fù)著把控風(fēng)險(xiǎn)的使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶資源，努力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，是信貸人員必須考慮的重要問(wèn)題。信貸人員承擔(dān)著業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)把控兩個(gè)方面平衡的任務(wù)，也就在努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，努力將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)。我們必須要深刻認(rèn)識(shí)到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。

作為信貸人員，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)水平的高低與業(yè)務(wù)知識(shí)的精通與否有著很密切的關(guān)系。只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能以知識(shí)武裝頭腦，順利開展信貸業(yè)務(wù)。因此，我始終都在提醒自己要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，將這些業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中去。

其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產(chǎn)品介紹給客戶，才能從他們當(dāng)中發(fā)掘意向客戶;同時(shí)，信貸人員開展業(yè)務(wù)，必須有敏銳的觀察力，來(lái)從一些細(xì)節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。如果這兩點(diǎn)不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務(wù)，也很難發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。我剛從大學(xué)畢業(yè)不足一年，在社會(huì)交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時(shí)也在跟老信貸人員學(xué)習(xí)怎樣從細(xì)節(jié)中獲知潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

信貸工作是個(gè)特殊的崗位，發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，面臨著各種誘惑，這是對(duì)信貸人員巨大的考驗(yàn)。如何讓自己堅(jiān)守原則，按章程合規(guī)操作業(yè)務(wù)，是必須要面對(duì)的問(wèn)題。信貸人員行為規(guī)范的“shi不準(zhǔn)”原則正式為了防控信貸人員出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)的。在xx銀行信貸崗位實(shí)習(xí)的五個(gè)月當(dāng)中，我深切感受到了xxx人對(duì)工作是多么認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們身上總在體現(xiàn)著良好的服務(wù)意識(shí)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神?！安荒萌罕娨会樢痪€”曾經(jīng)是我人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)在，xxx人也在實(shí)踐著這一優(yōu)良作風(fēng)，我對(duì)此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內(nèi)心默默的告訴自己，他們是我學(xué)習(xí)的好榜樣!信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調(diào)查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當(dāng)中去。每天都是充實(shí)的，時(shí)間總是過(guò)的很快，時(shí)間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來(lái)的最大感受。