第一篇：中百電子商務(wù)概況與問題解決方案

一、登陸中百商網(wǎng)網(wǎng)站，分析其欄目模塊及服務(wù)特色？

答：該網(wǎng)站具有家電商城、生活劇場(chǎng)、店長推薦、積分商城、采購平臺(tái)、供應(yīng)商查詢多個(gè)模塊。提供的特色服務(wù)有家電下鄉(xiāng)（湖北省內(nèi)的農(nóng)民客戶均可依照家電下鄉(xiāng)活動(dòng)在中百商網(wǎng)和中百電器購買電器，享受國家13%的家電補(bǔ)貼）、延保服務(wù)（是中百推出的延保服務(wù)產(chǎn)品，即客戶購買的產(chǎn)品在保障的整機(jī)廠家維修期之后的一段時(shí)間的延長保修的服務(wù)。并且提供一站式服務(wù)，承諾全國聯(lián)保）、電器常識(shí)（提供各種電器的日用常識(shí)，并帶有詳細(xì)的解決步驟和案例說明）、中百一卡通(可提供各種不同的面額，使用期為3年）

二、對(duì)該網(wǎng)站做出詳細(xì)分析，提出其存在的問題。包括網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣？

答：在和蘇寧易購的比較上，我覺得中百商網(wǎng)在產(chǎn)品展示上不夠直觀，沒有一定的視覺沖擊力。還有比如說在進(jìn)口商品的展示上，那些進(jìn)口商品距離人們的日常生活還是屬于比較陌生的那種，人們還沒有足夠的心理接受能力去花費(fèi)昂貴的價(jià)格去購買一個(gè)自己并不熟悉的產(chǎn)品。該公司的目前的B2C業(yè)務(wù)只能屬于中等規(guī)模，收入只能達(dá)到收支平衡。市場(chǎng)接受能力不強(qiáng)，市場(chǎng)不能跟上電子商務(wù)的節(jié)奏。長期以來，顧客一直是零星的，沒有形成穩(wěn)定的強(qiáng)大的顧客群。因其覆蓋范圍比較廣，所以在商品銷售上沒有主攻的銷售戰(zhàn)略和銷售路線。商品陳列上比較錯(cuò)亂復(fù)雜，沒有一定的順序。

三、提出解決辦法和具體的方案。

答：①應(yīng)該建立自己專業(yè)的獨(dú)特的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。同時(shí)在網(wǎng)站建設(shè)上應(yīng)該多多汲取一下優(yōu)秀網(wǎng)站的建設(shè)方針。如國美、蘇寧易購的建設(shè)。以全局長遠(yuǎn)的眼光戰(zhàn)略來面對(duì)網(wǎng)站未來的發(fā)展前景。同時(shí)規(guī)范中百商網(wǎng)的進(jìn)貨渠道、商品配送。利用其在線下的商店的分部區(qū)域廣的優(yōu)勢(shì)。讓用戶在進(jìn)行網(wǎng)上訂購的同時(shí)享受到就近連鎖店的快速送貨服務(wù)

②信息化平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)用，據(jù)了解，中百集團(tuán)以平均每月開辦5到6家小超市的速度不斷的擴(kuò)大規(guī)模。武漢中百可通過運(yùn)用信息化技術(shù)強(qiáng)化管理，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。中百可通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，將制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者用戶緊密的連接起來。實(shí)現(xiàn)對(duì)物流整個(gè)環(huán)節(jié)的全程跟蹤和過程化管理。

③應(yīng)努力使其形成龐大而穩(wěn)定的消費(fèi)者群和不斷挖掘潛在的客戶?？赏ㄟ^相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)來進(jìn)行宣傳企業(yè)的文化形象和悠久的發(fā)展歷史。如曾先后獲得2002奶奶中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的《百貨類電子商務(wù)系統(tǒng)》項(xiàng)目

“全國商業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)”，武漢市科技局成果獎(jiǎng)“；并被市商業(yè)局等市級(jí)單位聯(lián)合授予“百城萬店無假貨i示范店”的光榮稱號(hào)，作為網(wǎng)絡(luò)形式的虛擬商城，能夠獲此殊榮，在全國尚屬首例。以此來宣傳企業(yè)的品牌形象獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

④在網(wǎng)站建設(shè)方面，應(yīng)該在商品陳列以及產(chǎn)品展示上面帶有足夠的視覺沖擊力和用戶體驗(yàn)。還有對(duì)時(shí)下的高端產(chǎn)品如iphone手機(jī)，電冰箱，數(shù)碼相機(jī)，超薄LED電視機(jī)等進(jìn)行相應(yīng)的歸屬分類。以便用戶在選擇某類商品時(shí)，方便搜索查詢。以及在同類商品上面進(jìn)行外觀，價(jià)格、性能等的雙向和縱向比較從而得到自己滿意的商品。并且在企業(yè)文化方面也宣傳的甚少，可以設(shè)立一些相關(guān)的網(wǎng)站欄目來進(jìn)

行宣傳。如“企業(yè)文化”，“公司簡(jiǎn)介”“關(guān)于我們”“聯(lián)系我們”等等進(jìn)行宣傳。讓消費(fèi)者了解相關(guān)的知識(shí)文化。

四、結(jié)合中百冷鏈物流的優(yōu)勢(shì)，思考如何讓電子商務(wù)網(wǎng)站上的線上銷售收益最大化，讓網(wǎng)站知名度更高，網(wǎng)站銷售效果更好？

答：未來可以整合現(xiàn)有冷鏈資源，充分利用中百品牌效益以及供應(yīng)商資源和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)公司的生鮮冷鏈物流實(shí)力。實(shí)施實(shí)時(shí)送貨，準(zhǔn)時(shí)到家服務(wù)。擴(kuò)大銷售利益的最大化。在網(wǎng)站上可以擺放許多當(dāng)下客戶最需要的一些冷凍產(chǎn)品。尤其是那些在線下極難買到，或者說就算買得到卻很難搬回家的那些商品。進(jìn)行口碑相傳，還有也可以在網(wǎng)站上進(jìn)行積分兌現(xiàn)：將這些冷鏈商品也與積分兌換活動(dòng)連接在一起。在獲得積分基礎(chǔ)上滿足消費(fèi)者的需求。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站銷售利益的最大化！

第二篇：中百電子商務(wù)介紹（共）

中百電子商務(wù)記實(shí)

背景資料：武漢中百集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：000759）是中國商業(yè)上市公司，中國商業(yè)名牌企業(yè)，是湖北省唯一進(jìn)入2001、2002年全國零售連鎖經(jīng)營20強(qiáng)企業(yè)。資產(chǎn)總額24.7億元，凈資產(chǎn)8.2億元。公司前身為解放前中國國貨公司武漢分公司，始建于1937年。時(shí)值抗戰(zhàn)爆發(fā)，為奮力抵制日貨，振興民族工業(yè)，由愛國實(shí)業(yè)界人士發(fā)起創(chuàng)立。解放后，成為武漢市第一家大型百貨商店，被譽(yù)為武漢商業(yè)戰(zhàn)線的一面紅旗。

中百電子商務(wù)公司是武漢中百集團(tuán)股份有限公司出資組建，將IT技術(shù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)進(jìn)行有力結(jié)合,集BtoB、BtoC等綜合信息、交易服務(wù)于一體的高科技網(wǎng)絡(luò)公司。公司主營電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成，兼營辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)廣告及實(shí)業(yè)投資。中百商務(wù)網(wǎng)從2000年4月份創(chuàng)立、發(fā)展至今，其主要功能可以分為三大類：第一、個(gè)人消費(fèi)者的B2C網(wǎng)上購物功能；第二、企業(yè)的B2B電子信息查詢功能；第三、根據(jù)市場(chǎng)需求開設(shè)了增值服務(wù)，包括商務(wù)信息、生活百科以及旅游向?qū)У葍?nèi)容。BtoB供應(yīng)商信息查詢系統(tǒng)是由公司完全自主開發(fā)的。主要為中百集團(tuán)的商品供應(yīng)商和生產(chǎn)商提供信息查詢業(yè)務(wù)。利用這個(gè)系統(tǒng)，客戶可以不受時(shí)間和空間的限制，準(zhǔn)確快捷地查詢到自己在中百集團(tuán)任何一個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)營信息。將比以往任何時(shí)候更快、更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求，也為客戶開發(fā)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品、制訂和實(shí)施有效的營銷和計(jì)劃提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。

1997年以來，武漢中百投資3000多萬元進(jìn)行信息化建設(shè)，購置2000余套前臺(tái)POS收銀、后臺(tái)MIS辦公電腦，搭建信息管理平臺(tái)。隨著信息化管理觸角的延伸，武漢中百的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，由信息化建設(shè)前只有中心百貨一家店鋪，發(fā)展到現(xiàn)在3家百貨商場(chǎng)、10余家倉儲(chǔ)超市、140余家便民超市、8個(gè)電器連鎖店。1997年至今，公司總資產(chǎn)增長12.5億元，凈資產(chǎn)增長5.5億元。武漢中百的連鎖業(yè)，成為全國連鎖業(yè)增長最快的企業(yè)。2003年8月，和訊財(cái)經(jīng)報(bào)道：近期網(wǎng)絡(luò)股已經(jīng)成為市場(chǎng)的大熱點(diǎn)，而醫(yī)藥板塊不少個(gè)股均構(gòu)筑一個(gè)漂亮的形態(tài)，蠢蠢欲動(dòng)，有望在近期的行情中脫穎而出。而武漢中百（000759）就是一只集電子商務(wù)和醫(yī)藥兩大熱點(diǎn)于一身的低價(jià)底部股。打開http:///“我們能清晰地看到一家頁面新穎的網(wǎng)上超市--中百電子商務(wù)，該網(wǎng)站就是由武漢中百電子商務(wù)有限公司投資興建的。而武漢中百電子商務(wù)有限公司正是武漢中百（000759）的全資子公司，因而說武漢中百以（BTOC）的方式介入全新的電子商務(wù)領(lǐng)域毫不夸張。

2003年10月，湖北日?qǐng)?bào)報(bào)道：誕生于2000年的武漢中百電子商務(wù)，走過兩年的坎坷路之后，終于迎來了贏利時(shí)代。今年1月至7月，該電子商務(wù)網(wǎng)站月月贏利。這家開武漢地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物之先河的網(wǎng)站在取得了可觀經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了獨(dú)特的中百網(wǎng)運(yùn)營模式。目前該網(wǎng)站已成為華中地區(qū)最大、功能較齊全、涵蓋服務(wù)范圍較廣的電子商務(wù)平臺(tái)，并成為武漢一些大專院校電子商務(wù)課程的教學(xué)案例。

2004年5月，武漢晨報(bào)報(bào)道：武漢中百的網(wǎng)上超市已開張4年了。武漢中百電子商務(wù)公司市場(chǎng)推進(jìn)部市場(chǎng)客戶經(jīng)理蔣斌介紹，光顧網(wǎng)上超市的客戶越來越多。今年情人節(jié)，很多年輕人在網(wǎng)上訂購巧克力、鮮花，給心愛的人一個(gè)驚喜。武漢中百集團(tuán)2003年年報(bào)顯示，其電子商務(wù)公司去年實(shí)現(xiàn)凈利潤為15萬元。

通過以上的背景資料，相信讀者對(duì)中百電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)有了一定程度的認(rèn)識(shí)。下面筆者希望就這個(gè)作為案例，與大家共同進(jìn)一步來探討與學(xué)習(xí)。

作為武漢的一位資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和電子商務(wù)研究人士，筆者對(duì)武漢本地的電子商務(wù)明星“中百電子商務(wù)網(wǎng)”關(guān)注已久。2004年8月20下午，很高興在武漢江漢路中百商廈24樓實(shí)地參觀了武漢中百電子商務(wù)有限公司，并與負(fù)責(zé)運(yùn)營中百電子商務(wù)有限公司的孫繼虎總經(jīng)理進(jìn)行了一次面對(duì)面的深入交流。在愉快的交談中，短短一個(gè)多小時(shí)很快過去，孫總的風(fēng)趣和睿智給我留下了深刻的印象，也正是在這樣輕松的氛圍里，筆者對(duì)中百電子商務(wù)網(wǎng)有了更多的了解?；貋砗笳矸倍?、雜亂筆記和思維的過程，也就是這樣一篇自己幾年來一直想寫卻沒有寫成的文章的誕生過程。

一、中百電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展有目共睹

1999年年底中百集團(tuán)就已經(jīng)萌發(fā)了進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的想法。從1997年開始，中百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層就以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光開始企業(yè)的信息化建設(shè)，到1999年已經(jīng)投資了1000多萬，集團(tuán)董事長汪愛群高瞻遠(yuǎn)矚的看到“如果信息化建設(shè)不達(dá)到電子商務(wù)的層面，最終可能還是會(huì)制約集團(tuán)在這方面的發(fā)展”，這一切最終促成了中百電子商務(wù)網(wǎng)的誕生。2000年3月，中百集團(tuán)正式?jīng)Q定出資組建中百電子商務(wù)公司，短短一個(gè)月左右的時(shí)間就完成了人員組織構(gòu)架、網(wǎng)站平臺(tái)開發(fā)、商品體系建設(shè)等一系列艱難繁瑣的工作。2000年4月15日，在中百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的親切關(guān)懷和大力支持下，凝聚眾人心血的武漢第一家大型BTC網(wǎng)站——中百電子商務(wù)網(wǎng)正式推出。

不同于眾多純粹以電子商務(wù)為生的.com企業(yè)，中百電子商務(wù)網(wǎng)自誕生之日起就沒有承受過多來自企業(yè)內(nèi)部的生存壓力和盈利要求，中百集團(tuán)對(duì)這個(gè)“新生兒”給予了前所未有的積極扶持和幫助，領(lǐng)導(dǎo)層甚至“可以允許虧幾年”，這些都對(duì)中百電子商務(wù)網(wǎng)日后長遠(yuǎn)健康的發(fā)展起到了極大的正面作用。2000年4月中百電子商務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始之時(shí)，網(wǎng)站上只有200多種商品，9月份就擴(kuò)充到幾千個(gè)品種，到了2001年，中百超市幾乎所有的零售商品全部實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)銷售。中百電子商務(wù)公司孫總風(fēng)趣說“中百電子商務(wù)網(wǎng)的特色之一就是七個(gè)字：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話既把中百超市電子商務(wù)的產(chǎn)品特色表達(dá)得淋漓盡致，也讓人感受到能夠把這些“小事”做成“大事業(yè)”的艱辛和不易。

在2001年前，中百電子商務(wù)網(wǎng)僅僅只和招商銀行一家合作推出了網(wǎng)上在線支付，隨著其他銀行的陸續(xù)跟進(jìn)，中百電子商務(wù)網(wǎng)在線支付的合作伙伴也不斷增加。郵局匯款、招商銀行一網(wǎng)通、工商銀行牡丹卡、建設(shè)銀行龍卡、民生銀行借記卡等靈活多樣的支付方式和24小時(shí)送貨上門的承諾給網(wǎng)上購物的用戶提供了更多的選擇和便利。2001年底，中百電子商務(wù)網(wǎng)針對(duì)武漢市民更是推出了貼心的貨到付款服務(wù)，這一深入民心的舉措極大的鼓舞了武漢市民網(wǎng)上購物的信心。中百電子商務(wù)網(wǎng)從沒有滿足于暫時(shí)的成果，不斷超越自我，2004年4月，中百將“貨到付款”必須購買50元以上商品的限制政策取消，哪怕用戶購買2瓶礦泉水也可以享受到中百電子商務(wù)網(wǎng)送貨上門、貨到付款的高品質(zhì)服務(wù)。

從2001年開始，中百電子商務(wù)網(wǎng)從BTC開始進(jìn)軍BTB，從只為終端消費(fèi)者提供服務(wù)到同時(shí)也為中百的供應(yīng)商提供服務(wù)?！岸嘤脦讞l腿走路”的電子商務(wù)戰(zhàn)略開始顯現(xiàn)雛形，也正是這一極具眼光的戰(zhàn)略將中百電子商務(wù)網(wǎng)提早帶入了“盈利時(shí)代”。由中百電子商務(wù)有限公司自主研發(fā)的供應(yīng)商信息分析系統(tǒng)給中百的7000多家供應(yīng)商帶來了高效的信息化服務(wù)，同時(shí)也為中百電子商務(wù)公司自身帶來了可觀的盈利。隨著BTC和BTB兩方面業(yè)務(wù)的發(fā)展，走過兩年坎坷之路的中百電子商務(wù)網(wǎng)，終于迎來了贏利時(shí)代。筆者近日看到的基于SQL

Server2000數(shù)據(jù)庫的IIAE（綜合信息分析專家：Itergrated Information Analyze Expert）軟件就是中百BTB的最新產(chǎn)品，其強(qiáng)大的功能可以讓每一位供應(yīng)商方便的查詢自己商品的銷售、庫存以及單據(jù)，數(shù)據(jù)導(dǎo)出可以將查詢數(shù)據(jù)以多種格式導(dǎo)出并按日起將數(shù)據(jù)從網(wǎng)上下載到本地。這些表明中百電子商務(wù)公司自身的研發(fā)實(shí)力也在日益增強(qiáng)，技術(shù)實(shí)力的增強(qiáng)為日后整個(gè)企業(yè)的發(fā)展將提供更加有力的支持。

2003年12月28日，武漢中百電子商務(wù)有限公司與湖北省數(shù)字證書認(rèn)證管理中心（簡(jiǎn)稱湖北CA）簽署了共同推廣數(shù)字證書在電子商務(wù)中應(yīng)用的合作協(xié)議，雙方同意建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過合作,共同拓展湖北省電子商務(wù)市場(chǎng)。武漢中百電子商務(wù)與湖北CA的合作，標(biāo)志著中百電子商務(wù)網(wǎng)甚至是我省的網(wǎng)絡(luò)信任體系在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

正如中百電子商務(wù)有限公司孫總所言“發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)一定要有合適的基礎(chǔ)（土壤），否則就好比沙漠里堆起來的一座高樓，中百要走有中百自己特色的電子商務(wù)之路”、“我們要做電子商務(wù)先驅(qū)，而不要做先烈”，目前已經(jīng)每年有幾百萬收入的中百電子商務(wù)公司在中百集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下正沿著穩(wěn)定健康的方向在不斷的發(fā)展和壯大。

二、武漢電子商務(wù)行業(yè)困難依然存在上午9點(diǎn)，去公司領(lǐng)取訂單后，駕駛公司的一輛中型客車上路，掃視一下訂購的商品和顧客的居住區(qū)域，然后奔向一家商鋪取貨，再將商品送到顧客手中。如此周而復(fù)始，直到晚上9點(diǎn)。———這就是小姚每天的工作，他是武漢中百電子商務(wù)有限公司的一名送貨員。據(jù)了解，中百電子商務(wù)網(wǎng)目前銷售水平相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的便民超市，日平均訂單數(shù)100個(gè)左右，日平均銷售額6000多元，但這并不能說明網(wǎng)站的生存狀況和盈利能力。2002年的時(shí)候，中百電子商務(wù)公司商務(wù)部經(jīng)理王威曾經(jīng)向楚天金報(bào)的記者介紹說：“公司B2C業(yè)務(wù)當(dāng)前最多只能收支平衡。市民接受能力不強(qiáng)，城市經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及還不夠，市場(chǎng)節(jié)奏跟不上電子商務(wù)。我們填補(bǔ)了武漢市場(chǎng)的空白，武漢市民也可以享受到網(wǎng)上購物服務(wù)。但是電子商務(wù)是‘叫好不叫座’，我們的消費(fèi)群體一直是零星的，沒有形成規(guī)模，不能滿足公司的發(fā)展需要?！比缃裰邪匐娮由虅?wù)網(wǎng)作為武漢地區(qū)電子商務(wù)的BTC旗幟，雖然整個(gè)中百電子商務(wù)公司早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，但是如果不計(jì)算BTB等其他業(yè)務(wù)在內(nèi)，僅僅只依靠BTC，還是難以想象。

B2C是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（Business－to－consumer）的電子商務(wù)。當(dāng)亞馬遜（Amazon．com）成為零售業(yè)界神話時(shí)，人們都感覺到消費(fèi)的革命隨互聯(lián)網(wǎng)的革命而到來。商家把商品信息置于互聯(lián)網(wǎng)之上后，消費(fèi)者不再需要踏進(jìn)擁擠的商場(chǎng)超市，足不出戶，手握鼠標(biāo)，即可完成訂購、付款過程。神話演繹了幾年，商場(chǎng)超市還是熙熙攘攘，網(wǎng)上商店還是門庭冷落。網(wǎng)上交易額目前占整個(gè)零售業(yè)的0.1%不到?？陀^地看，B2C只是傳統(tǒng)零售業(yè)形態(tài)的一個(gè)補(bǔ)充。消費(fèi)者長期購物消費(fèi)習(xí)慣不是輕易能夠被改變的，另外中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。

作為華中商業(yè)重鎮(zhèn)的武漢，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境近年來有了較大的改善，業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)都在積極致力于自身的建設(shè)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境還沒有形成，都還普遍處于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)價(jià)段。武漢作為有著悠久歷史的傳統(tǒng)商埠，有一批具有廣泛市場(chǎng)號(hào)召力的本地商業(yè)機(jī)構(gòu)，為本市電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的資源后盾。雖然如此，目前武漢的電子商務(wù)

市場(chǎng)發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及北京和上海，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年北京電子商務(wù)企業(yè)的營業(yè)額均在千萬元以上，有的已經(jīng)接近億元。上海去年電子商務(wù)總的交易額為252億元，可以這樣毫不夸張的說，可能武漢市目前一年的網(wǎng)上銷售總額還不及他們一月的銷售總額。

武漢大學(xué)電子商務(wù)專家黃敏學(xué)博士這樣評(píng)價(jià)武漢的電子商務(wù)發(fā)展水平：“客觀公正地來看，武漢電子商務(wù)處于全國中等水平，電子商務(wù)的發(fā)展水平與武漢的城市地位還不相稱?！?/p>

三、學(xué)習(xí)中百模式、展望武漢本地電子商務(wù)

目前中百集團(tuán)對(duì)電子商務(wù)正在做進(jìn)一步的重大調(diào)整。以前在電子商務(wù)的BTC這一塊，中百集團(tuán)還是采取比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，有意識(shí)的把握和控制其發(fā)展。從8月15日到9月份的調(diào)整工作，將全面規(guī)范中百超市的進(jìn)貨渠道、商品配送，統(tǒng)一篩選出800到1000種商品到所有中百連鎖店都有相應(yīng)的貨物儲(chǔ)備，用戶在中百商務(wù)網(wǎng)上訂購既可以享受到就近連鎖店的快速送貨服務(wù)。

武漢中百電子商務(wù)公司從虧損到逐步贏利、從盈虧持平到帶來可觀收入，在武漢本地這片商業(yè)土壤里成長起來的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該是最值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。武漢中百集團(tuán)股份有限公司以平均每月開辦5家至6家小超市的速度，不斷擴(kuò)大規(guī)模。時(shí)至今日，300多家中百連鎖超市在全省星羅棋布。信息化成為了武漢中百起跳的平臺(tái)，通過運(yùn)用信息化技術(shù)，集團(tuán)公司強(qiáng)化了管理，降低了成本，提高了效益。目前離開了信息管理系統(tǒng)，中百人甚至感到寸步難行。中百每天有成千上萬筆業(yè)務(wù)發(fā)生，按過去人工管理模式，僅一個(gè)中心百貨就需要財(cái)務(wù)人員60至70名，才能做出財(cái)務(wù)報(bào)表；而現(xiàn)在，中心百貨僅需要6—7名財(cái)務(wù)人員，實(shí)行“扁平”化管理后，可減少管理人員600人至700人。中百通過電子商務(wù)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者用戶連接起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤和全程管理。幾百家店鋪的銷售、訂貨、庫存情況，可以隨時(shí)調(diào)出查閱。中百與供應(yīng)商現(xiàn)在就好比一個(gè)球隊(duì)，通過信息平臺(tái)，把球員的主動(dòng)跑位和球隊(duì)的整體聯(lián)動(dòng)結(jié)合起來，就可以準(zhǔn)確地把“球”射入市場(chǎng)這個(gè)“球門”。

中百電子商務(wù)網(wǎng)經(jīng)過近四年來的不斷開發(fā)、創(chuàng)新，取得長足發(fā)展，不但開創(chuàng)了武漢地區(qū)網(wǎng)上購物的先河,還率先在武漢商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)筑了集團(tuán)全面信息化的商務(wù)平臺(tái)。基于集團(tuán)POS-MIS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)數(shù)據(jù)查詢、定單管理、結(jié)算管理等技術(shù)應(yīng)用，將制造商、供應(yīng)商、用戶連接起來，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資金流、信息流、物流各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤和全程管理，提高了企業(yè)管理水平；為企業(yè)的科學(xué)決策提共了詳實(shí)的數(shù)據(jù)以對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化作出快速反映，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該系統(tǒng)不僅具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在全國內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)和中國經(jīng)聯(lián)會(huì)系統(tǒng)也處于領(lǐng)先地位。曾先后獲得2002年中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的《百貨類電子商務(wù)系統(tǒng)》項(xiàng)目”全國商業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)“；武漢市科技局”市科技成果獎(jiǎng)“；并被市商業(yè)局等市級(jí)單位聯(lián)合授予”百城萬店無假貨示范店“的光榮稱號(hào)，作為網(wǎng)絡(luò)形式的虛擬商城，能夠獲此殊榮，在全國尚屬首例。

中百電子商務(wù)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了流通業(yè)的新變革，建立新型的工商關(guān)系，促進(jìn)了供應(yīng)商整體運(yùn)用信息化的能力。由于電子商務(wù)將最終的消費(fèi)者直接帶到企業(yè)面前，使以生產(chǎn)商驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)模型變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的新型市場(chǎng)模型，大大提高了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度。創(chuàng)辦新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，滿足了更多消費(fèi)群體的需求。網(wǎng)上購物的開通，實(shí)現(xiàn)了無店鋪銷售，在很大程度上方便了消費(fèi)者，讓整個(gè)購物過程電子化，改變了傳統(tǒng)購買的方式，節(jié)省了消費(fèi)

者的費(fèi)用、時(shí)間和精力。它的發(fā)展不僅促進(jìn)了武漢流通領(lǐng)域的信息化進(jìn)程，還使企業(yè)信息化向電子商務(wù)上進(jìn)行了成功延伸?！敝邪匐娮由虅?wù)網(wǎng)模式"作為我市和其它兄弟城市大專院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)案例，獲得了一致好評(píng)和良好的社會(huì)聲譽(yù)。

目前武漢電子商務(wù)市場(chǎng)要取得長足的發(fā)展，存在的問題還不少，有些問題是全國性的，還有些問題短時(shí)期根本就不可能解決，這需要我們政府各級(jí)部門、電子商務(wù)協(xié)會(huì)以及處于先鋒地位的電子商務(wù)企業(yè)、同仁的共同努力，相信大家合力有計(jì)劃、有步驟的解決在武漢電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中存在的各種實(shí)際問題，腳踏實(shí)地，共同推動(dòng)武漢市電子商務(wù)的發(fā)展，最終會(huì)迎來一個(gè)美好的明天。

第三篇：電子商務(wù)解決方案

軟件產(chǎn)品網(wǎng)

借助 KVS 獨(dú)特而靈活的軟件系統(tǒng)，管理所有前后臺(tái)操作，能有效整合客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、庫存等，將其與電子商務(wù)及更多功能融為一體。

無論您是 B2B 還是 B2C 企業(yè)，KVS電子商務(wù)解決方案都會(huì)讓您更有效地管理全部電子商務(wù)的運(yùn)行。從您的網(wǎng)店運(yùn)行、庫存管理、定單履行和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，到您的客戶關(guān)系管理，所有流程都可以自動(dòng)化處理。我們可幫助您為客戶提供一種直觀、簡(jiǎn)約、友好的購物體驗(yàn)，僅用一套系統(tǒng)就能更好地管理和發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

我們能為您提供兩種不同的電子商務(wù)版本，一種是通用模塊化的電子商務(wù)版，另一種是具有更高級(jí)功能的電子商務(wù)企業(yè)定制版（+版）。

電子商務(wù)解決方案的優(yōu)勢(shì)在于：

完善的網(wǎng)店功能電商營銷系統(tǒng)一個(gè)電商軟件就能管理企業(yè)整套電子商務(wù)業(yè)務(wù)，KVS電子商務(wù)解決方案適合那些需要管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，能夠簡(jiǎn)便高效地管理在線業(yè)務(wù)。

綜合了企業(yè)零售和個(gè)人零售業(yè)務(wù)

顯著減少運(yùn)作業(yè)務(wù)時(shí)間成本

提高了精確性和效率

運(yùn)用更少的 IT 資源，節(jié)省更多的費(fèi)用

能協(xié)助您做出準(zhǔn)確而快捷的商業(yè)決策

完善的網(wǎng)店功能。KVS電子商務(wù)解決方案 可提供一個(gè)全面的網(wǎng)店，為客戶帶來簡(jiǎn)單而精準(zhǔn)的在線購物體驗(yàn), 能保證您的在線零售業(yè)務(wù)，從首次采購到再次購買，客戶都能得到高質(zhì)量的服務(wù)。

采購及銷售規(guī)劃工具 ? 直運(yùn)銷售/特殊定單

綜合實(shí)時(shí)的庫存管理

多網(wǎng)站管理

無障礙退貨

無縫式定單管理與履行

物流環(huán)節(jié)與其在線交通工具的整合客戶自助服務(wù)

網(wǎng)站的建設(shè)與托管。通過 KVS電子商務(wù)解決方案，您可用簡(jiǎn)單的工具，從無到有地創(chuàng)造出一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站,您甚至可以將現(xiàn)有的靜態(tài)網(wǎng)站變成一個(gè)基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的具有高演示性的的電子商務(wù)網(wǎng)站。

內(nèi)容豐富可定制頁面

托管和發(fā)布功能

個(gè)性化客戶網(wǎng)站

網(wǎng)站搜索

內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報(bào)表。KVS電子商務(wù)解決方案的內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報(bào)表的功能可對(duì)訪客的瀏覽及購物習(xí)慣進(jìn)行一對(duì)一或總體的分析。

購物行為報(bào)表

特殊消費(fèi)者的活動(dòng)

運(yùn)行及財(cái)政報(bào)表

高性價(jià)比的客戶自助式服務(wù)。我們的電子商務(wù)解決方案可為全球客戶提供7/24的不間斷自助式服務(wù)，既提高了服務(wù)水平，又降低了運(yùn)營成本。

自助式服務(wù)

在線支持

高級(jí)電子商務(wù)銷售工具。我們解決方案為電子商務(wù)企業(yè)提供了在線銷售工具，可幫助企業(yè)延伸及發(fā)展業(yè)務(wù)，其中包括專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查及公司內(nèi)部調(diào)查和大量電子郵件工作，所有這些都可實(shí)時(shí)執(zhí)行并附有投資回報(bào)率分析。搜索引擎優(yōu)化

已付關(guān)鍵詞營銷

精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷

交叉銷售

在線銷售線索表單

電子郵件銷售

跟蹤與分析

推薦、銷售線索來源和促銷代碼跟蹤

網(wǎng)站分析

第四篇：電子商務(wù)解決方案

tags:解決方案電子商務(wù)企業(yè)可以信息商品通過市場(chǎng)成本

internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。

電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

電子商務(wù)基本的經(jīng)營特征：1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品；2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行；3.包含3個(gè)基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列優(yōu)點(diǎn)：

◆降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

◆減少庫存：企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

◆縮短生產(chǎn)周期：一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。

◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低；

◆提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；

◆擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，增加商機(jī)：傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

◆提供全天候的服務(wù)：比如中國大商城，你隨時(shí)可在上選購商品；

◆為顧客提供個(gè)性化服務(wù)：顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。我們的電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)解決方案－企業(yè)自助性電子商務(wù)平臺(tái)：

◆需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時(shí)，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

◆解決方案：

1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺(tái)，有針對(duì)性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。

2、企業(yè)注冊(cè)登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動(dòng)生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

3、企業(yè)通過前臺(tái)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺(tái)管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

4、自助平臺(tái)通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。

第五篇：長沙電子商務(wù)概況

2010年我市48家電子商務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)交易總額達(dá)258億元，同比增長超過29%。我市規(guī)模以上企業(yè)絕大多數(shù)都已自建網(wǎng)站或利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)獲取資訊或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。一個(gè)典型的例子是目前我市使用阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)和個(gè)人用戶數(shù)就超過24萬家，其中阿里巴巴中國站的長沙收費(fèi)（“誠信通”）用戶近4000家，淘寶網(wǎng)三鉆（等級(jí)）以上長沙賣家有2000多個(gè)，一般賣家近1萬7千個(gè)。2009年全國網(wǎng)絡(luò)購物銷售增速同比去年增長了接近100％。而長沙的網(wǎng)絡(luò)購物交易額同比去年增長了172％。，快樂購物有限責(zé)任公司2005年底由湖南廣播影視集團(tuán)注資億元成立，2006年3月開業(yè)運(yùn)營?？鞓焚彾ㄎ挥凇懊襟w零售、電子商務(wù)、電視百貨、連鎖經(jīng)營”，致力跨媒體、跨行業(yè)、跨地區(qū)發(fā)展。近四年時(shí)間，已成長為國內(nèi)新一代家庭電視購物領(lǐng)軍者，2010年公司總訂購額達(dá)到26.2億元；鷹皇電子商務(wù)平臺(tái)是全國行業(yè)排名第一的高爾夫體育電子商務(wù)平臺(tái)，2009年主營業(yè)務(wù)收入達(dá)1億元，2011年將超過2個(gè)億。已經(jīng)建成為百萬高爾夫客戶服務(wù)平臺(tái)、百萬白金客戶商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、百萬白金家庭3D生活服務(wù)平臺(tái)、全球高爾夫電子商務(wù)平臺(tái)。為全國13家總行級(jí)銀行提供高端白金客戶的高爾夫服務(wù)，在國內(nèi)國際具有很大的影響力。面向企業(yè)間交易的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)綜合實(shí)力在全國同行業(yè)中名列第三；長沙遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司空氣凈化電子商務(wù)銷售平臺(tái)，上線運(yùn)營一年即實(shí)現(xiàn)了1000萬元的銷售額，發(fā)展前景良好；湖南怡清源茶葉有限公司于2007年投資200萬元用于怡清源茶葉淘寶旗艦店的建設(shè)，“三口農(nóng)茗”店鋪2007年11月28日開店，55天成為皇冠，1年成為4皇冠，成為電子商務(wù)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)

手機(jī)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)結(jié)合的模式即移動(dòng)電子商務(wù)，我市從2000年就開始了在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的探索。2006年湖南移動(dòng)成為中國移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地，先后推進(jìn)基于SIK卡的手機(jī)銀行、WAP手機(jī)銀行、手機(jī)支付、手機(jī)投注、電子醫(yī)療掛號(hào)、條碼憑證等業(yè)務(wù)，目前在國內(nèi)具備明顯的業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)