第一篇：企業(yè)中層管理工作不倒

企業(yè)中層管理工作不倒，企業(yè)就不倒

中層說：我這里是上壓下擠，夾在中間兩頭受氣的日子不好過。其實，誰不是夾在中間，老板的壓力不比你小。承壓抗擠才能得到歷練和進步，持續(xù)提升才能使個人價值最大化。

企業(yè)中層管理者的中層管理工作，是企業(yè)管理層的中間力量。俗話說，中層不倒，企業(yè)不倒。同時中層管理人員在人才梯隊中又處在中間位置。他們在企業(yè)中既起著承上啟下的作用又維系著人才梯隊持續(xù)成長，由此可見中層管理人員的重要性。所以老板要對中層管理人員的培養(yǎng)有足夠的認識。我根據(jù)多年管理工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的中層管理普通存在著以下幾方面的問題。

在任何一個公司里，中層管理者的中層管理工作都是十分重要的。他們不能決定方向，但可以決定效率。在一個團隊里，他們是骨干、中堅和榜樣，他們的作用是粘合、催化和傳動。一份中小企業(yè)的調(diào)查報告顯示：78%的被訪者反映缺乏好的中層管理者的中層管理工作，61%的被訪者反映合格的中層管理者的中層管理工作僅占一半甚至更低。對中層管理者的中層管理工作的素質(zhì)要求，主要是責(zé)任心、事業(yè)心和大局觀。對中層管理者的中層管理工作的能力要求，最核心的有以下四種：

規(guī)劃控制能力。中層管理者的中層管理工作首先要理解公司戰(zhàn)略，并能結(jié)合本部門職能和實際，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，創(chuàng)意解決辦法，設(shè)計實施方案，堅決推進執(zhí)行，持續(xù)跟蹤改善。比較普遍的不足是抓不住大事要事，面對諸多問題，卻沒有解決的方法，常常向別人要主意，甚至等著別人告訴他干什么和怎么干。百度李彥宏曾說：一個人最重要的是判斷力，沒有判斷力怎么能有決策力，人云亦云，好壞不分，你決策個屁。不能在復(fù)雜情況下綜合思考、獨立判斷，不能做出可操作施行的解決方案，你就失去了中層管理應(yīng)有的作用。

組織協(xié)調(diào)能力。中層管理者的工作一般在不同的部門中任職，因此必須學(xué)會與它部門打交道，處理好部門間的關(guān)系，實現(xiàn)互動互助、流程銜接、協(xié)同工作。由于部門職能不同、職責(zé)有異，往往信息不對稱，此時，最需要有效的交流和溝通。熊鶴齡：國家級人力資源專家，著名風(fēng)險管控專家。國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級專家。國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員。北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院EMBA班特聘教授。46歲，大學(xué)師范專業(yè)和法學(xué)專業(yè)出身。先后擔(dān)任：深圳某信息產(chǎn)業(yè)集團公司人力資源總監(jiān)、董事局秘書長；兼任北京公司總經(jīng)理；北京某財務(wù)集團公司副總裁兼人力資源總監(jiān)；北京某大型投資管理公司總裁、首席風(fēng)險管控顧問；現(xiàn)任北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人、企業(yè)商學(xué)院院長。從某種意義上說，溝通傾聽能力就是協(xié)同能力，當(dāng)然，也需要良好的服務(wù)心態(tài)和感恩心態(tài)，在部門協(xié)同上中層管理者的中層管理工作有著重要的作用。

團隊管理能力。中層管理者的中層管理工作一般會有一個所轄的團隊，因此，需要有較強的團隊管理能力，比如，團隊目標(biāo)的設(shè)定，適宜的授權(quán)授責(zé)，及時有效的激勵以及對屬下的培養(yǎng)。由于中層多是技術(shù)業(yè)務(wù)型人才，樂于自己親力親為去干，在帶團隊引領(lǐng)人上往往不強，所以，應(yīng)該關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的提升，讓個人的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為團隊的執(zhí)行力。

學(xué)習(xí)思考能力。中層管理者的中層管理工作要承上啟下、協(xié)調(diào)左右、打通內(nèi)外，幾乎面對所有的管理要素，參與管理業(yè)務(wù)的所有流程，需要有豐富的知識經(jīng)驗，有良好的思維方式。

因此，中層管理者的工作要有較強的學(xué)習(xí)和思考能力，要結(jié)合工作需要，肯于和善于學(xué)習(xí)思考，既能主動將理論知識應(yīng)用于實踐，又能通過實踐總結(jié)提煉出自己的感悟。

老板說：我這里是中層危機，一堆蘿卜里找不出個大的來。其實，是你的環(huán)境土壤有問題，是老板的觀念方法有毛病。聽聽西點軍校怎么說，給我一個神經(jīng)病人，都能讓他有領(lǐng)導(dǎo)力。

第二篇：企業(yè)中層面試

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三個方面談?wù)勀愕恼J識。

[答題要點]：

1.這三個方面是有機的整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎(chǔ)，干事是目的。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部的整體要求。

2，黨性強，就是講政治，就是德的體現(xiàn);有能力，就是有干事創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和本領(lǐng)，就是有才;肯干事，就是德才的發(fā)揮與體現(xiàn)，就是績。

3.這三個方面，最重要的是黨性強。試題十

假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一桿子插到底，你將如何對待這個問題? [答題要點]： 有兩種情況：

(一)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：

①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。

②自己對分管工作應(yīng)主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。

③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。(二)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么： ①提高自己的工作能力、工作水平。②增強事業(yè)心、責(zé)任感，工作做到積極主動。

②認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。試題十一

假如你走上所報考的領(lǐng)導(dǎo)崗位，在第一次全體干部職工大會上調(diào)你講話，談?wù)劥蛩?。[答題要點]：

1.簡要介紹基本情況，讓大家了解自己。

2，調(diào)查研究，了解情況(上情、下情、崗位職責(zé))。3.虛心學(xué)習(xí)，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。4，擺正位置，當(dāng)好參謀，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。5.密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，勤政廉潔，當(dāng)好公仆。試題十二

你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理? [答題要點]：

1.首先冷靜分析下級反對的具體情況(多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個別人反對)。2，若是決策失誤，要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。3.若是下級對此項決策不夠理解，應(yīng)加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。4.若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。試題十三

請你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟?dāng)好”配角”。[答題要點]：

1.按照分工，明確職責(zé)，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。2.積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，敢于發(fā)表自己的獨立見解。

3.擺正位置，當(dāng)好助手，維護集體領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，團結(jié)同志。4.依據(jù)崗位職責(zé)，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。5.堅持民主集中制原則，堅決執(zhí)行集體決議。試題十四

請結(jié)合實際進行闡述：刻苦學(xué)習(xí)理論、加強實踐鍛煉是年輕干部提高自身素質(zhì)的重要途徑。

[答題要點]：

1.理論上的成熟是政治上成熟的基矗學(xué)習(xí)理論要努力在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫;在掌握基本原理與精神實質(zhì)上下功夫3在用理論指導(dǎo)實踐上下功夫。

2.年輕干部只有在實踐中經(jīng)受鍛煉，才能提高素質(zhì)，增長才干。要提倡到改革和建設(shè)的第一線去，到基層去，到艱苦的地方和困難多的地方去;要在工作中注重實踐、尊重群眾。試題十五

你所報考的職位屬于競爭上崗職務(wù)，請你根據(jù)本職位的要求發(fā)展競爭演說。(時間15分鐘)[答題要點]： 1.本人有何優(yōu)勢。2.分析工作現(xiàn)狀。3.提出工作目標(biāo)。4，擬定工作措施。5，確定工作方法。試題十六

請結(jié)合實際進行闡述：群眾路線是我們黨的根本工作路線。[答題要點]：

1.能否堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，關(guān)系到黨和國家的盛衰興亡。

2.堅持群眾路線才能保證決策和決策執(zhí)行的正確性。

3.各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須深入基層、深入群眾，才能使黨的路線方針政策落到實處。試題十七

如果這次你被選拔到新的工作崗位上，你應(yīng)當(dāng)注意哪些問題? [答題要點]： 1.擺正自己的位置。2.謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)。

3，不脫離群眾，掌握科學(xué)的工作方法。試題十八

請結(jié)合實際進行闡述：領(lǐng)導(dǎo)干部首先要“堂堂正正做人”。[答題要點1：

1，“堂堂正正做人”，就是要帶頭加強黨性鍛煉，解決好世界觀、人生觀問題。2.領(lǐng)導(dǎo)干部做人就要像白求恩同志那樣，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。

3.要嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨和群眾的管理與監(jiān)督。

題目：三國演義中的諸葛亮，生前做事是“事必親躬”，去世后，后人又送給他一個“鞠躬盡瘁”的美名，請問你對諸葛亮有何看法?時間要求：不超過4分種。我是這樣回答的： 各位領(lǐng)導(dǎo)上午好!我從三個方面來看諸葛亮：一是諸葛亮剛進入軍營時，他需要“事必親躬”去處理一些事，這樣才能很快地熟悉軍中的各個崗位、掌握每個崗位的職責(zé)和工作流程，為他今后的管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。二是當(dāng)諸葛亮成為軍師，就是正式履行管理人員的職責(zé)后，他再“事必親躬”，就有點欠妥了。因為作為一名管理者，他的主要職責(zé)有四條，第一條是協(xié)助劉備制定中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條是知人善任，人盡其才，了解他的手下，了解他的大將有何種本事，適合做什么樣的工作。根據(jù)每個人的工作能力大小和特長，委以相應(yīng)的工作，如：讓張飛去打硬仗。第三條是嚴(yán)明軍紀(jì)，組建并訓(xùn)練能打水仗、能旱仗的小**，并從嚴(yán)治軍。第四條是靈活應(yīng)用各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，率領(lǐng)**去打仗，實現(xiàn)平天下的目標(biāo)。三是諸葛亮揮淚斬馬謖，斬得好!因為馬謖自以為是，沒按執(zhí)行他的命令，沒有完成軍事計劃，所以該斬!在座各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我今后的工作做得不好，你們也可以把我“斬”了，但請不要落淚，因為那是我咎由自取!(笑聲——)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，我回答完畢。

1、請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。(1)領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等原則，民主原則和寬容原則，有時應(yīng)遵循主動承擔(dān) 責(zé)任原則。(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當(dāng)眾申斥，甚至吐露侮辱性言語。(3)領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類，陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用，關(guān)鍵是在于揚其長而避其短，適才適用以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)來個換位思維。幾乎任何領(lǐng)導(dǎo)者，過去和現(xiàn)在都在當(dāng)下屬，請為設(shè)身處地考慮一下，領(lǐng)導(dǎo)者最好怎樣對 待他們。

2、個別地方有這么一種現(xiàn)象，批評一個人，反而引起一些人對被批評者的同情;表揚一個人，不但沒有形成向他學(xué)習(xí)的氛圍，反而使其受孤立，你如何看待這種反常現(xiàn)象?(1)某些不正的社會風(fēng)氣是形成這種現(xiàn)象的主要原因，應(yīng)耐心說服教育。(2)領(lǐng)導(dǎo)在 這種情況下，要敢于堅持正確看法。(3)領(lǐng)導(dǎo)要注意表揚和批語的方式。

3、鄧小平同志說，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。人們通常又認為，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有權(quán)威，如果你是一位副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部，你對此怎么看?(1)重點考察對本單位服務(wù)與權(quán)威的理解。(2)要樹立集體權(quán)威，也要提高個人威望。(3)領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，從根本上說，就是為人民服務(wù);就本單位而言，就是為下屬創(chuàng)造 最佳工作條件和充分施展才能的環(huán)境。(4)有職務(wù)不一定有權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立權(quán)威的 基礎(chǔ)，是個人素養(yǎng)和人格魅力。(5)樹立權(quán)威的目的，是為了更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，一定意義上說，也來自于服務(wù)，服務(wù)越好，無形的權(quán)威也就越大。

4、古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認為：互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的單調(diào)才能造成 最美的和諧。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬@句話的理解。(1)從哲學(xué)的角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一，互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。(2)從美學(xué)角度看：和諧產(chǎn)生于差異和比較。(3)從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看：不同意見能夠互補并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補 短，協(xié)調(diào)配合，形成共識。

由你組織實施某項活動(應(yīng)該怎樣組織)(1)請示領(lǐng)導(dǎo)，明確活動的目的與要求;(2)調(diào)查了解，擬定計劃：活動目的，邀請人員，材料準(zhǔn)備，場地布置，車輛調(diào)度，經(jīng)費 申請以及其他所需事項等具體內(nèi)容;(3)把計劃呈送領(lǐng)導(dǎo)審批，修改完善;(4)組織工作班子，科學(xué)分解任務(wù)、分工具體實施;(5)加強指導(dǎo)、督促，具體落實;(6)搞好總結(jié)，反饋匯報，相關(guān)資料存檔。人際關(guān)系溝通、協(xié)調(diào)類(與同事之間的矛盾化解)(1)保持冷靜，心平氣和，防止矛盾激化;(2)尊重對方，從主客觀兩個方面分析矛盾產(chǎn)生的原因 責(zé)任在我：要主動承認錯誤、迅速改正、求的諒解;責(zé)任在他人：也要檢討個人在團結(jié)共事、工作方法等方面的不足，求 得認可，共同前進。(3)搞好自我批評，改正缺點和不足，改進工作思路和方法;(4)主動溝通，相互理解，搞好團結(jié);(5)堅持正確的原則和立場，通過組織途徑解決矛盾。你發(fā)現(xiàn)你科室中有幾個人缺點很明顯，張三愛占小便宜，對個人利益斤斤計較，私心較重;李四愛傳閑話，拔弄是非;王五恃才自傲，聽不進不同意見;趙六膽小怕事，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行 事。你做為科長(或副科長)如何看待和對待他們?(1)要認識到“金無足赤、人無完人”任何人都有其長處，也存在缺點和不足(2)知人善任，揚其所長，避其所短。如對張三，盡量不安排他從事財務(wù)方面的工作，李 對 四盡量不安排他從事協(xié)調(diào)組織方面的工作，等等(3)要用愛護的態(tài)度去幫助他們改正缺點，方法是動之以情，曉之以理，同時要分析產(chǎn)生 缺 點的原因，在實踐中幫助他們改正。在工作中假如你的直接上級對你工作不支持，你該怎么辦?(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。(2)調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。(3)若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。(4)若是直接領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。(5)若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。你通過考選走上新的工作崗位，發(fā)現(xiàn)新單位部分工作人員作風(fēng)散漫，辦事效率低。你提出 一項改革方案并獲通過。但實施兩個月后，效果并不理想。你怎么辦?

1、深入了解群眾對改革方案的意見與建議;

2、冷靜分析方案的得失，進一步修訂完善;

3、做好宣傳、動員，繼續(xù)深入推進改革。你到新單位上任后，第一次召開分管處室負責(zé)人會議，在布置工作時有一位同志當(dāng)場表 示不 服從安排。此時，你怎么辦?

1、冷靜分析下級反對的具體原因;

2、若安排有誤，進一步調(diào)查研究，及時修訂;

3、若下級對工作安排不理解，做好說服解釋工作，推動工作;

4、若下級考慮工作困難，積極幫助解決。在實際工作中，科級干部常常處于上級領(lǐng)導(dǎo)與群眾的“夾縫”之中。① 把對上級負責(zé)和對群眾負責(zé)結(jié)合起來，尊重和服從上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，又要反映民情民 意。② 同上級領(lǐng)導(dǎo)與群眾要“君子之交”，對上級領(lǐng)導(dǎo)要親而不昵，近而有節(jié)，對群眾要滿腔 熱

忱，平易近人。③ 處理關(guān)系要作到公平合理，主動溝通，協(xié)調(diào)矛盾，居中有度。如果你這次競爭成功，你將如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢創(chuàng)造性地做好工作? 1.調(diào)查研究，虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，盡快進入角色。2.擺正位置，按照分工，明確職責(zé)。3.在分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就分管的工作制訂計劃，明確目標(biāo)。4.采取措施，抓好落實，實干創(chuàng)業(yè)。5.密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。一天你正在辦公室值班，突然闖進來一位同志大吵大鬧，你作為值班領(lǐng)導(dǎo)，該怎么辦?(1)首先要冷靜，不能發(fā)火。(2)然后穩(wěn)定來者的情緒，耐心問明事由，根據(jù)其反映情況，做好解釋工作。(3)如果該同志仍然大吵大鬧，可請辦公室其工作人員將其帶到一邊，情緒穩(wěn)定后 再談。假設(shè)你的手頭有好幾項工作沒有完成，可是主要領(lǐng)導(dǎo)又給你布置了一項工作任務(wù)。你感覺 到 完成這項工作有困難，你如何處理這個矛盾?(1)及時用適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，向其說明自己現(xiàn)有的工 作任 務(wù)很重，讓其了解自己的困難。(2)同時，提出完成該任務(wù)的可行性建議，可請其他同志完成。有人說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。又有人說：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水 喝，三個和尚沒有喝。你怎么看?(1)人力資源能否用好，關(guān)鍵在組織和領(lǐng)導(dǎo)。兩句話并不矛盾(2)組織有序，任務(wù)分配合理，就會眾人拾柴火焰高;各自為政，缺乏團隊合作的有效機 制，人多反而誤事。請你談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦?(1)要及時指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)及時找其談話，指出處 理 問題不當(dāng)?shù)睦碛珊秃蠊?2)要耐心幫助。幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，總結(jié)汲取教訓(xùn)，并找出解決 問題的辦法。(3)要給予體諒。主動為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。有人說：科室副職就是配角，科長怎么安排怎么干就行。請談?wù)勀銓@句話的認識。(一)這種說法有一定的道理，但全面。(二)作為科室副職，必須有配角意識，認真 做好科長交辦的任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護 科長權(quán)威。(三)作為科室副職還應(yīng)明確權(quán)責(zé)，積極主動的開展工作，在做好科長交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要充分發(fā)揮參謀助手作用，從全局工作出發(fā)，積極建言獻策，協(xié)助科長做好本科室的工 作。如果你是科室副職，打算如何發(fā)揮作用干好工作?(1)擺正位置，發(fā)揮助手作用，努力干好分工的工作。(2)工作積極主動，拾遺補 缺，做到工作到位不越位(3)以身作則，率先垂范，團結(jié)同志，化解矛盾，形 成干好工作的合力。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部手中都掌握一定的權(quán)力，你若走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，對正確運用這一權(quán)力有何 考 慮?(1)權(quán)力是人民給的，只能為人民掌權(quán)用權(quán)，而不能搞以權(quán)謀私;(2)作為一名 科級干部，要堅持執(zhí)行中央、省、有關(guān)的方針政策，切實履行職責(zé)，圓 滿完成工作任務(wù);(3)要提高素質(zhì)，廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督。談?wù)勀銓喂虡淞⒖茖W(xué)發(fā)展觀的認識?科學(xué)發(fā)展觀就是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是促進經(jīng)濟社會和 人 的全面發(fā)展的發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀是一個內(nèi)涵豐富、完整統(tǒng)一的科學(xué)體系，其理論是馬克 思 主義，第一要是發(fā)展，本質(zhì)是以人為本，內(nèi)涵是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，根本要求是統(tǒng) 籌兼顧。

科長是辦公室的一個重要層次，你如果競爭上科長這個職務(wù)將怎樣做好工作?(1)熟悉情況，明確職責(zé)，盡快進入角色。(2)發(fā)揮每個同志的優(yōu)勢，合理分工、各司其 職。(3)以身作則，率先垂范，發(fā)揮帶頭作用(4)嚴(yán)格按規(guī)章和程序辦事，大膽管理，帶好隊伍，樹好形象(5)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，注重與其化科室的溝通配合，創(chuàng)造良好的工 作熱情(6)注重作好思想政治工作，關(guān)心同志們的學(xué)習(xí)、工作和生活，激發(fā)工作熱情。一名科員因認識不一，對科里的安排不執(zhí)行，作為科長你應(yīng)該怎么辦?(1)對其進行批評教育，有不同意見可以保留，但必須執(zhí)行科里的安排(2)認真聽取這名 科員的意見，分析利害，做好思想工作，實現(xiàn)認識上的統(tǒng)一(3)健全民主決策程序，鼓勵每個人在科室會上大膽發(fā)表意見，充分討論后形成意見，形 成后就要認真執(zhí)行。

第三篇：幼兒園的中層管理工作之我見

幼兒園的中層管理工作之我見

一、中層管理工作的重要性

幼兒園的中層領(lǐng)導(dǎo)，從管理的角度看，其主要職能就是嚴(yán)格有效地落實幼兒園的各項規(guī)章制度和管理措施，為促進幼兒園的發(fā)展提供合理化建議或主張，是所謂“園長出思想，中層抓落實”。因此，幼兒園要實行精細化管理，向細節(jié)管理要成績，其關(guān)鍵人物就是幼兒園的中層領(lǐng)導(dǎo)。

幼兒園中層領(lǐng)導(dǎo)是幼兒園管理的中樞，是幼兒園的關(guān)鍵人物.得力的中層干部是園長施政的左膀右臂，是園長決策的參謀智囊。是幼兒園教育教學(xué)及管理的輻射源，是幼兒園發(fā)展的加速器。幼兒園猶如一部大機器，欲使其正常運轉(zhuǎn)，必需要有源源不斷的動力。這動力來源就是幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)班子。但光有動力是不夠的，還要有傳動帶，來帶動各功能部件運作起來。中層干部就是傳動帶，沒有傳動帶，動力就白耗了。

二、在組織機構(gòu)中，中層領(lǐng)導(dǎo)的位置猶如處在“夾心餅干”中，在上擠下壓的環(huán)境中如何游刃有余地開展工作，營造良好的工作環(huán)境，處理好上下左右各方面的關(guān)系，是每一個中層管理者必須面對的現(xiàn)實。

第一、具備幾種素質(zhì)

1）決不彰顯的奉獻——奉獻精神

中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時刻想著幼兒園、念著集體。而不應(yīng)把它看成是謀私利、爭榮譽的籌碼。面對各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——不彰顯，否

則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。讓人看到的是真誠，而不是作秀。

2）靈活貫通的關(guān)照——富有團隊精神

中層管理者的一個重要素質(zhì)是對上層領(lǐng)導(dǎo)、下層同志和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計劃都給予關(guān)注，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心“。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。

3）堅定不移的執(zhí)著——吃苦耐勞精神

執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對幼兒園的長遠目標(biāo)清晰認識，對領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅持，面對各種變化，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和幼兒園既定的目標(biāo)。

4）必不可少的寬容——寬以待人

睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正卻不能容忍。

在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

5）合理適度的創(chuàng)新——創(chuàng)新意識

中層管理者側(cè)重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，不認真貫徹上級的決定是不對的，原原本本地貫徹上級決定是應(yīng)該的，但不是最好的，最好的應(yīng)該是創(chuàng)造性的工作，開創(chuàng)工作的新局面。創(chuàng)造性地開展工作，需要形成創(chuàng)造的思維方式和敢闖、敢試、敢為天下先的精神。不能園長交待什么干什么，不安排裝著沒看到。及時匯報、及時請示。但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。

6）近乎偏執(zhí)的仔細——嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度

近乎偏執(zhí)的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無小事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執(zhí)的仔細就是“不放過任何一個細節(jié)”，從細節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對于規(guī)章制度的建設(shè)、校園文化的鍛造、突發(fā)事件的處理，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。

第二、處理幾種關(guān)系

1）責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系。擔(dān)任行政職務(wù)，無疑是一種榮譽，也有一定的權(quán)力，但首先是一種責(zé)任。當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)干部，要有一種強烈的責(zé)任心，對所擔(dān)任的工作要主動負責(zé)、敢于負責(zé)和善于負責(zé)，即所謂在其位謀其政。只想要榮譽要權(quán)力，不想負責(zé)任或者是怕負責(zé)任，那是不行的。當(dāng)前，在一些中層干部中不

想負責(zé)任或者是怕負責(zé)任的現(xiàn)象還是存在的。其表現(xiàn)為：一是遇到矛盾繞著走，不敢觸及矛盾，缺乏解決具體矛盾的勇氣和能力；二是把矛盾上交，不想也不敢處理棘手問題；三是能落好的事自己辦，得罪人的事推給別人去辦；四是工作沒有長遠打算，心中無數(shù)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，有的甚至只當(dāng)和尚不撞鐘。所以能否正確行使權(quán)力，有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強不強，是能不能當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)干部的前提和思想基礎(chǔ)。

2）與幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

（1）中層領(lǐng)導(dǎo)干部與上級領(lǐng)導(dǎo)之間是同志關(guān)系，也是工作關(guān)系。處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的同志關(guān)系與工作關(guān)系，是當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)要求。工作關(guān)系屬于上下級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，必須接受領(lǐng)導(dǎo)，必須樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不允許在下面說小話，玩小動作，抬高自己，貶低領(lǐng)導(dǎo)。對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊重和支持，反映了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的組織觀念。實踐證明，要當(dāng)好中層干部，就必須牢固地樹立起下級服從上級的服從意識，否則，是絕對當(dāng)不好中層干部的。同志關(guān)系是指地位平等、目標(biāo)一致，在思想、工作上相互幫助、相互促進的關(guān)系。在實現(xiàn)共同理想的過程中，只有分工的不同，沒有高低貴賤的區(qū)別。中層領(lǐng)導(dǎo)干部在工作上堅持下級服從上級的組織原則的同時，保持自己獨立的人格與尊嚴(yán)，與幼兒園領(lǐng)導(dǎo)以同志相處，取長補短、相互促進，既可以獲得幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的尊重，促進上下級關(guān)系，又有益于樹立良好的作風(fēng)，促進學(xué)校工作健康發(fā)展。

（2）中層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。中層領(lǐng)導(dǎo)都是幼兒園的各項規(guī)章制度和管理措施的執(zhí)行者，是目標(biāo)一致的分工不同，應(yīng)團結(jié)協(xié)作，和睦相處。中層領(lǐng)導(dǎo)之間要善于協(xié)調(diào)。以保教主任為例加以說明。教師的教育活動，經(jīng)常需要得到領(lǐng)導(dǎo)和教研組的密切配合。故在進行協(xié)調(diào)時，要虛懷若谷，正確運用手中的權(quán)利，以取得他們的理解；要有群體意識，不要落“寡”，不打官腔，不說空話，充

分信任別人；要有正確的思想方法和工作方法，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾，進行正確協(xié)調(diào)；要平等待人，注意態(tài)度，這是處理矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系的前提條件，要辦實事，對年級組長、班長遇到的困難要積極創(chuàng)造條件給予解決；要講道理，改變和防止那種以勢壓人、亂戴帽子的做法，靠擺事實，講道理來從思想感情上解決矛盾；要善于照顧對方的面子，因為實際工作中往往有人把意見與面子混為一談，好感情用事，對他們做一些技術(shù)上的讓步，可以爭取更多的主動；要實事求是，講求實效，絕不能搞形式主義，這樣才能最大限度地調(diào)動大家的積極性，使對教師的教育活動得以有效地開展。

3）對上級負責(zé)與對下級負責(zé)的關(guān)系。對上級負責(zé)與對下級負責(zé)是一致的。只對上級負責(zé)，不對下級負責(zé)，說明對上級負責(zé)也不是真的，是有個人企圖的，要讓上級吃上定心丸。只對下級負責(zé)，不對上級負責(zé)，那么，對下級負責(zé)也不是真的，是假借群眾之勢，與上級分庭抗禮，實現(xiàn)個人的某種目的，要做下級靠山王。這兩種傾向在工作中時有發(fā)生，應(yīng)加以糾正。

4）局部與全局的關(guān)系。中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹立全局觀念，立足本職，胸有全局。有些工作在全局看來是可辦的，在局部看來是不可辦的，也得辦；在全局看來不可辦，在局部看來可辦的，同樣不能辦。這就叫局部服從全局，這就是全局觀念。犧牲局部利益，服從全局利益，一些教職員工可能會有意見，可能一時想不通，這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾的思想工作，講清楚局部與全局的關(guān)系，講清楚教職員工的根本利益、長遠利益與全局利益的一致性。

第三、克服兩種誤區(qū)

1）“滿足”

人的心理成長是周期性的。人們在每一次達到行為目標(biāo)后，就會有一種暫時的滿足感。中層管理者沒有重大權(quán)力，也沒有很大的責(zé)任。在幼兒園教師也

相對尊重，也能辦點實事。中層管理者也是幼兒園一個不大不小的“官”，很容易因此產(chǎn)生滿足心理。

2）“焦慮“

一般來說，幼兒園的中層管理者對未來有著很美好的憧憬。他們對職業(yè)的期望很高，但現(xiàn)實中卻處于較低的職位，于是高期望和低職位之間產(chǎn)生沖突。沒有達到進入幼兒園中層之前的理想狀態(tài)，難免產(chǎn)生失落感。

另外，中層管理者一般做著幼兒園“雞毛蒜皮”的小事，時常被園長“呼來喚去”。而他們往往又是教學(xué)業(yè)務(wù)骨干，幼兒園管理工作常常要消耗大量的工作時間，這樣就無情地擠去了鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)進修的時間，他們由此陷入了教學(xué)智慧被耗盡的“焦慮”之中。

管理工作是“為別人做嫁衣裳”，錯誤的職業(yè)成就去向使中層管理者產(chǎn)生了教學(xué)業(yè)務(wù)荒廢感?；膹U感使中層管理者在對工作產(chǎn)生厭倦的同時，對自己的職業(yè)生涯也失去信心，價值感低落，從而出現(xiàn)脾氣暴躁、厭倦工作等情緒，由于中層管理者處于承上啟下的位置，時常成為園長、教師依賴的對象。中層管理者的本質(zhì)決定了他們很少會直接從事具體的創(chuàng)造性的工作，平時工作一般滿足于“上情下達、下情上傳”，“不求有功、但求無過”是中層管理者典型的特色。正因為如此，大多數(shù)的中層管理者努力的最終方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置?！帮L(fēng)吹兩邊倒”、“兩邊不得罪”、“不為而無錯”等心態(tài)。

有了上述傾向，一定要振奮精神，調(diào)整心態(tài)，盡快投入到管理工作中去。我相信，只要我們具備上述六種素質(zhì)、處理好四種關(guān)系，走出兩種誤區(qū)，那肯定是一位合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，肯定能搞好中層管理工作。

第四篇：企業(yè)中層述職報告-精選

企業(yè)中層述職報告范文3篇

企業(yè)中層述職報告范文篇一：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼又是一年。按照公司中層干部考核的要求，下面我從德、能、勤、績、廉五個方面作下述職。

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。一年來先后學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)了精神、新黨章，學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)重要講話，政治素質(zhì)有了新提高，理論素養(yǎng)有了新進步。同時，為了拓寬視野，提高能力，還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面的書籍。堅持學(xué)以致用，學(xué)用相長的原則，把學(xué)習(xí)到的知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。一年來，撰寫讀書心得筆記3萬余字。

二、提高能力，為公司發(fā)展服務(wù)。堅持圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的方針，貫徹局黨委和公司黨委各項工作部署，聯(lián)系實際，創(chuàng)新工作。一是開展了“一二三四五”目標(biāo)管理活動，實現(xiàn)了黨建工作內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，提高了工作創(chuàng)新能力。二是圍繞中心工作，提高了服務(wù)發(fā)展的能力。深化了“共產(chǎn)黨員工程”，年初共立項13項，促進了經(jīng)濟工作的完成。本采暖期局黨委開展了“三崗、三進、三樹共產(chǎn)黨員工程”活動，指導(dǎo)基層支部做好立項工作，全公司共立項28項，發(fā)揮了基層黨組織和廣大黨員的作用，提高了廣大用戶對惠涌供熱的滿意度，并在全局作了經(jīng)驗交流。三是開展榮辱觀主題教育實踐活動，提高了精神文明創(chuàng)建能力。在干部職工中開展“揭查擺，思議行”知榮明恥大討論活動。出刊榮辱觀教育?？?，樹立典型，彰顯先進，引領(lǐng)風(fēng)尚，受到了局相關(guān)部門的表揚。同時還加強了組織發(fā)展工作、思想政治工作，綜合治理工作，推進了企業(yè)精神文明建設(shè)。

三、夯實作風(fēng)，注重調(diào)查研究。一年來能夠加強作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，經(jīng)常下基層單位調(diào)研，了解理論學(xué)習(xí)和黨建工作進展情況，傾聽干部職工對黨建工作的意見和建議，及時反映一線干部職工為公司發(fā)展拼搏奉獻的突發(fā)事、感人事，注意發(fā)現(xiàn)和宣傳愛崗敬業(yè)的先進典型，以正確的輿論引導(dǎo)人，感染人，激勵人，為推進和諧惠涌建設(shè)凝聚精神力量。在與同事相處中能夠與人為善，團結(jié)同志，關(guān)心他人，和諧共事。

四、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。一年來，起草撰寫各類文稿10余萬字，出刊惠涌簡報12期，為了辦好簡報，使之成為展示企業(yè)形象的窗口和平臺，堅持從嚴(yán)要求，精益求精，勤奮工作，力求全面反映公司的新氣象、新變化，簡報的質(zhì)量有了新提高。為提高一線報道員公文寫作水平，舉辦了通訊報道員培訓(xùn)班，撰寫了萬余字的培訓(xùn)大綱，并作了講解，使一線報道員文字能力有所增強，為辦好《惠涌供熱》發(fā)揮了積極的作用。

五、廉潔自律，做到為民務(wù)實清廉。學(xué)習(xí)中央加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭文件，增強反腐倡廉意識，貫徹落實局黨委和公司黨委關(guān)于黨員干部廉潔自律的若干規(guī)定，自重、自省、自警、自勵，樹立正確的權(quán)力觀和榮辱觀，做到能干事、會干事、不出事。

回顧一年來的工作有成績，有進步，但也有差距和不足，主要是創(chuàng)新意識不強，開拓能力較弱，在圍繞經(jīng)濟工作中心，加強黨建工作上還有待改進和提高。

總之，我要把這次考核當(dāng)作新的起點，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負責(zé)的精神，更扎實的工作、更無悔的奉獻，為公司的做強做大而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤奮工作。

謝謝大家!

企業(yè)中層述職報告范文篇二：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

過去一年是公司繼續(xù)深化企業(yè)改革，全面實行科技興煙戰(zhàn)略，公司各項事業(yè)穩(wěn)步、健康、良性發(fā)展的時期。一年來，我認真貫徹公司的各項方針政策，全身心在投入工作，樂于進取，敬業(yè)愛崗，較為圓滿地完成了公司的各項工作任務(wù)，自己也在工作實踐中得到了鍛練和提高?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，切實做好本職工作

幾年來，我認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作部署和安排，及時完成公司布置的各項工作任務(wù)，切實履行公司制定的副正職崗位職責(zé)，積極、主動地開發(fā)工作，兢兢業(yè)業(yè)，踏實進取。在承擔(dān)每項工作期間，我首先深入調(diào)查了解，掌握收購各種情況，針對其實際，做好工作部署和安排。在整個工作期間，認真貫徹執(zhí)行公司制定的標(biāo)準(zhǔn)要求，正確處理各種關(guān)系，兼顧各方利益。而且講究工作方法，帶好管好秣人員，經(jīng)常對技術(shù)員進行教育指導(dǎo)，每天上下班時，都要組織技術(shù)員到倉庫復(fù)檢產(chǎn)品，以便統(tǒng)一眼光，糾正不足，工作期間，時常巡視檢查各工作組的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題和偏差，及時指出糾正，注重抓好技術(shù)員第一關(guān)，盡量減少摩擦，農(nóng)戶普遍感到滿意,上級公司和相關(guān)部門給予了肯定。

二、擺正位置，團結(jié)協(xié)作，做好正職的參謀和助手

作為副職，最重要的工作職責(zé)就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項工作，充分發(fā)揮自己參謀和助手的作用。我總是從煙站全局出發(fā)，支持正職工作，協(xié)助正職制定煙站全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的各項工作任務(wù)，服從正職的工作分工和安排，維護正職的權(quán)威，重視觀察與總結(jié)，做到事事心中有數(shù)，及時把握工作脈博，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考，同時注意搞好團結(jié)協(xié)作，與正職、副正職和氣相處，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持，互相協(xié)調(diào)，同心全力，團結(jié)一致。我始終認為，正確擺正自己的位置，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。

三、保持一身正氣，做好廉潔自律，反對貪污腐敗現(xiàn)象

我歷來信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。時常告誡自己，潔身自愛，保證自己的純潔，從我做起，并堅決與行業(yè)不正之風(fēng)作斗爭。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強思想教育，自己以身作則，從事經(jīng)濟工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘和行賄，我總是保持高度的警惕，遇到行賄，一概嚴(yán)辭拒絕，并嚴(yán)肅向其提出警告，對普通百姓，則拒絕后作出解釋，講明標(biāo)準(zhǔn)一致，不分彼此，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員。二是強化管理，認真執(zhí)行公司有關(guān)的規(guī)章制度，重視對工作人員進行法制教育，注意抓好工作人員尤其是技術(shù)員和鑒磅員的純潔，對技術(shù)員嚴(yán)格要求，并嚴(yán)密注意技術(shù)員的動向，采取切實有效的措施，堵塞各種漏洞。三是主動與當(dāng)?shù)卣块T合作，嚴(yán)厲打擊違法活動。

四、堅持全心全意為人民服務(wù)的觀點，樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感

一名國有企業(yè)的職工，政治思想水平的高低決定其事業(yè)心和工作責(zé)任感。經(jīng)濟工作面對千家萬戶，整天與農(nóng)戶在一起，直接關(guān)系到農(nóng)民的切身利益，在過去幾年來的經(jīng)濟工作中，我注意抓好為民服務(wù)工作，總是把農(nóng)民的利益放在心上，關(guān)心農(nóng)民，在工作中盡量兼顧農(nóng)民的利益，為農(nóng)民提供各種便利，做到對農(nóng)民熱情周到，每天備好茶水，要求全體工作人員工作中文明用語，經(jīng)常加班加點，如群眾對等級有疑問，就耐心細致進行說服解釋以理服人，以技服人，決不一言兩語了事，從不出口傷人，即使有個別農(nóng)民口出粗言，也一笑置之，不與計較，更不打擊報復(fù)，我十分理解農(nóng)民勞作的艱辛，尊重群眾的勞動，總是把他們當(dāng)作自己的兄弟姐妹看待。同時，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待工作，堅持以公司為家，熱愛自己的本職工作，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益、公司的發(fā)展和公司的形象。

五、加強政治思想理論學(xué)習(xí)，積極要求上進

不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，是對一個合格領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。我一向堅持政治理論的學(xué)習(xí)，深刻體會到，領(lǐng)導(dǎo)是人民的公仆，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，要以身作則，嚴(yán)于律已，作風(fēng)正派，風(fēng)格高尚，遵紀(jì)守法，清政廉潔，不謀私利，起模范帶頭作用，時該關(guān)心國家和人民的利益得失。同時把理論與實踐相結(jié)合，運用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作，在工作實踐中不斷充實、完善、提高自己;而且做到胸懷開闊，公正嚴(yán)明。我注意做到虛心接受群眾的意見，敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評。在處理問題時，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重，公正嚴(yán)明，對事不對人。

六、精益求精，認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，做內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)

副正職一方面要協(xié)助正職做好工作，另一方面從事業(yè)務(wù)工作，應(yīng)具有較精湛的業(yè)務(wù)工作能力，只有業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)過硬，才能駕驅(qū)工作全局，才能如實了解和掌握各項工作的落實開展情況。因此，我一直嚴(yán)格要求自己，雖然我已有較長工作經(jīng)驗，但從不滿足，一向堅級理論的學(xué)習(xí)與探討研究，把理論與實際工作結(jié)合起來，在實踐中不斷總結(jié)和提高，并做到不恥下問，虛心向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)請教，經(jīng)常與技術(shù)員一起討論研究，藝無止境，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，永遠是我工作的重要組成部分。

在過去的一年里，盡管做了不少的工作，但也存在一些不足，我將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在今后的工作實踐中不斷提高和完善。

企業(yè)中層述職報告范文篇三：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

xx年，計劃財務(wù)部認真完成了全年財務(wù)核算，并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。下面向集團公司匯報一下計劃財務(wù)部xx年的工作情況。

(一)夯實基礎(chǔ)，做好財務(wù)核算工作

一年來，財務(wù)部全體人員認真履行財務(wù)部的工作職責(zé),從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金申請，到統(tǒng)籌安排支付;從單據(jù)的傳遞審核，到裝訂存檔等等，每位會計人員都努力做好本職工作，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。

(二)擺正位置，不斷提高服務(wù)水平

一年來，我部積極配合了各部門的工作，并且在工作中不擺譜、講原則、重實效，一切都圍繞公司發(fā)展這個中心任務(wù)。

(三)優(yōu)化制度，梳理制度管事流程

早在集團公司成立之初，計劃財務(wù)部就制定了《集團財務(wù)管理制度》，后又在中央、省、州以及民航局相關(guān)出臺政策的基礎(chǔ)上，針對集團公司財務(wù)工作實際，分別于xx年3月、8月、12月三次對集團公司《公務(wù)接待管理辦法》、《差旅費管理辦法》以及《會議費管理辦法》進行了修訂。

(四)提高效率，未完工作不留欠賬

整個集團計劃財務(wù)部，不僅承擔(dān)了**公司、**公司的財務(wù)核算，同時還承擔(dān)有**公司、**公司的財務(wù)工作。所以，每個財務(wù)人員的工作量都很大，任務(wù)也很重。但是，我們有一個很有效率的團隊，雖然人數(shù)不多，但是能夠及時完成多套賬的財務(wù)核算，也能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，同時還能兼顧自查自檢工作。

(五)加強學(xué)習(xí)，努力提高團隊素質(zhì)

今年，財務(wù)部多次派財務(wù)人員參加稅收新政策解析及專題講座，還派財務(wù)人員參加了建設(shè)項目財務(wù)管理實務(wù)與跟蹤審計及風(fēng)險識別培訓(xùn)和國有資產(chǎn)管理相關(guān)的培訓(xùn)。在工作中堅持把學(xué)習(xí)作為提升自身素質(zhì)、提高工作能力的基本途徑。這一年來，我不僅自身加強了學(xué)習(xí)，還主動關(guān)心財務(wù)部同事的學(xué)習(xí)情況，互相鼓勵幫助，爭取共同進步。

(六)所完成的其他工作

一是：清理集團公司資金情況以及往來款項情況，做到摸清家底、心中有數(shù)。今年向政府爭取各項資金的過程中，我們以實事求是的態(tài)度，準(zhǔn)確地向財政局報送了資金需求情況。

二是：對公司涉及現(xiàn)金收付的各個環(huán)節(jié)進行清理，并對相關(guān)經(jīng)手人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)，規(guī)范了工作流程，確保了資金的安全收付。

三是：在資金爭取方面也做了較多的工作。但是在這項工作上，我個人還較多依賴于領(lǐng)導(dǎo)的前期協(xié)調(diào)，在溝通能力上還亟待提高。

xx年，作為我個人，工作和學(xué)習(xí)上都有一定的進步，但是還是存在很多的缺點，這些缺點:

一方面，我以前在干工作的時候，總是把一切工作都攬在自己身上，事必躬親，不善于管理。結(jié)果整天顯得忙忙碌碌，卻收效甚微。盡管現(xiàn)在我在這方面有所改進，但是還要繼續(xù)提高。

另一方面，就是在工作中，有一些好的想法，但是難以將自己的想法落實到實處，總是處于一種想得到做不到的狀態(tài)?？偸窍氚衙恳患虑槎甲龊米鐾昝溃瑓s永遠做不好做不完美。這些都是我急需解決和克服的地方，需要花力氣去突破的地方。

今后，計劃財務(wù)部的工作重點，主要還是加強管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省以及公司各項規(guī)定，對集團公司的財務(wù)進行積極有效的監(jiān)督管理。雖然目前有財務(wù)上的各項規(guī)章制度，但是我覺得還是不夠完善、不夠細致，還需要進一步根據(jù)實際情況進行補充。我們的目標(biāo)，就是要讓每一筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可依，讓每一筆支出都讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我希望領(lǐng)導(dǎo)多批評鼓勵，同事多提點幫助。謝謝大家!

第五篇：如何做好企業(yè)中層管理人員（范文模版）

如何做好企業(yè)中層管理人員

1、企業(yè)對中層人員的期望 1.1中層管理人員的作用

1.1.1就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

1.1.2不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。

1.1.2.1高層管理者最重要的職責(zé)是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關(guān)系到公司全局、長遠發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關(guān)的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策。

1.1.2.2基層管理者則主要是調(diào)動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務(wù)。

1.1.2.3而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅(指集體中最有力并起主要作用的成分)力量，則承擔(dān)著企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當(dāng)一面的特點。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。

中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。

一個公司能保持持續(xù)發(fā)展，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的分目標(biāo)協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，分組織的領(lǐng)導(dǎo)者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。

從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。

因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。1.1.3．中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.1.3．1中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。

1.1.3．2中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

由于經(jīng)營規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復(fù)雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮自身的作為,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責(zé)部門的全局，實施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。1.1.3．3中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁

中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，負有解決基層管理者在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并向高層管理者進行反饋的職責(zé)。1.2中層管理人員對企業(yè)的正確認識 1.2.1企業(yè)不是順風(fēng)車 把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。1.2.2企業(yè)不是收容所

企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅(qū)動。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。1.2.3企業(yè)不是福利院

企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的“價格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。

2、中層人員應(yīng)具備的能力

2.1中層管理人員普遍存在的三大問題

2.1．1企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗。大多數(shù)中層管理者都來源于普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色，成為技術(shù)骨干提拔起來。這些技術(shù)骨干在公司工作時間長、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。但是他們在基層工作中雖然是佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時往往顯得力不從心。2.1．2中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。

2.1．3沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；另一方面中層管理者未對公司戰(zhàn)略進行戰(zhàn)術(shù)化；再一方面由于中層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。2.2中層管理人員應(yīng)具備的十項能力

2.2．1承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成，是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。2.2．1．1與上級的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2.2．1．⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。2.2．1．⒊與橫向部門的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

2.2．1．

4、請示、匯報、布置工作及工作提醒 請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對所匯報的工作及反映的問題發(fā)表指導(dǎo)意見、要求和做法的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領(lǐng)導(dǎo)之間，一般不越級請示。

匯報：下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題，讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報工作可越級，可以跨越自己的直接領(lǐng)導(dǎo)向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、反映問題。但向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作內(nèi)容應(yīng)先讓直接領(lǐng)導(dǎo)知道。

布置工作： 布置工作是直接領(lǐng)導(dǎo)對其下屬進行工作安排、工作要求的行為。布置工作只限于是直接領(lǐng)導(dǎo)與其下屬之間進行，一般不越級指揮。

間接領(lǐng)導(dǎo)一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應(yīng)要求工作執(zhí)行者將布置的工作情況先向其直接領(lǐng)導(dǎo)匯報；或者間接領(lǐng)導(dǎo)直接安排自己的下屬，由執(zhí)行者的直接領(lǐng)導(dǎo)來安排工作，以避免工作安排時發(fā)生沖突及誤解。

平行級領(lǐng)導(dǎo)一般不跨部門安排工作。如有工作需要，平行級的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先 與工作執(zhí)行者的領(lǐng)導(dǎo)溝通，由直接領(lǐng)導(dǎo)來安排。

工作提醒：凡是涉及到安全、產(chǎn)品質(zhì)量以及一些重要緊急的事情，不論發(fā)出工作提醒人員的身份如何，被提醒人員都必須立即驗證并執(zhí)行。事后發(fā)出工作提醒的人員要向責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)報告情況，工作執(zhí)行人員也要向自己所在部門的領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

例：生產(chǎn)時設(shè)備存在隱患或產(chǎn)品出現(xiàn)批量性的不合格，操作人員未及時發(fā)現(xiàn)。路過一人員發(fā)現(xiàn)后提出，此時操作人員應(yīng)執(zhí)行。首先驗證，確認屬實后將問題整改完畢方可重新開始作業(yè)。事畢提出問題者和執(zhí)行整改者均要向生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)說明此事。2.2．2過硬的專業(yè)技能及管理技能 一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題。當(dāng)然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個人目標(biāo)還要帶領(lǐng)團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個財務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的?；旧希梢詮囊韵氯齻€方面說明部門經(jīng)理的管理能力：

A、管理手段：管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

B、相配合：不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個部門經(jīng)理的全局觀念。

C、力資源：人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。2.2．3會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）在實際工作過程當(dāng)中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優(yōu)缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他們的個人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。2.2．4以身作則 某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。2.2．5適時的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監(jiān)控，進展如何、是否偏離組織目標(biāo)、是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo).2.2．6信賴下屬 信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌倒的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。2.2．7公平公正 對于企業(yè)團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。2.2．8良好的服務(wù)意識 任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務(wù)而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務(wù)傳達給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識，也是一名中層管理人員乃至全體員工的重要素質(zhì)。2.2．9傾聽的能力 2.2．9．1英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實時，若不懂得自省、聆聽意見，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應(yīng)做出及時的判斷。傾聽的能力，重點提出——要接受別人的批評

金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。作為中層干部也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。

面對批評，中層干部以一種怎樣的態(tài)度去對待，體現(xiàn)著中層干部的管理風(fēng)格和管理素質(zhì)。2.2．9．2不要猜測對方批評的目的

中層干部在接受批評時，不應(yīng)該猜測對方批評的目的。如果對方有理有據(jù)，那么他的批評就應(yīng)該是正確的。中層 干部應(yīng)該將注意力放在對方批評的內(nèi)容上，而不要去懷疑對方批評的目的。否則，對方可能不再會對中層 干部進行批評。久而久之，中層干部的身邊只剩那些唯唯諾諾的下屬，當(dāng)管理者出現(xiàn)問題時，也不會有人站出來提醒他，這種結(jié)果往往是很可悲的。2.2．9．3不要急于表達自己的反對意見

有些中層干部性情比較暴躁，或者不太喜歡聽取別人的意見。如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應(yīng)就是進行反駁。反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當(dāng)對方提出批評意見時，中層干部應(yīng)該認真地傾聽，即便有些觀點自己并不贊同，也應(yīng)該讓批評者講完自己的道理。另外，中層干部應(yīng)該很坦誠地面對批評者，表現(xiàn)出很愿意接受批評的態(tài)度。

2.2．9．4讓對方說明批評的理由

人在進行批評時，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果遇見這樣的批評者，管理者應(yīng)該禮貌地讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。2.2．9．5承認批評的可能性，但不下結(jié)論

有時中層干部對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認錯誤還是不承認錯誤，都會使自己處于被動。最穩(wěn)妥的辦法是先承認批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點能夠理解，但不就批評本身下結(jié)論。在此之后，管理者應(yīng)該認真了解事情的真實情況，并進行認真地分析，最終對批評者的批評進行客觀的評價。2.2．10將團隊打造成“學(xué)習(xí)型組織” 為什么要學(xué)習(xí)？事實上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個方面來做： A、從管理者做起，形成風(fēng)氣；

B、建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。

C、獎勵創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實際工作。

D、善用網(wǎng)絡(luò)做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗、方法傳播出去，做到共享。

3、中層人員如何做好工作 3.1.如何與上級相處

3.1.1、高層管理者需要怎樣的中層

忠誠可靠，任勞任怨； 理解上級，顧全大局； 勇于擔(dān)當(dāng)，主動工作；準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖；堅持貫徹、靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定； 行動迅速，低本高效； 能攻堅克難，能做成事； 3.1.2怎樣與上級溝通 請示：須兩種以上方案；匯報：要結(jié)果不要過程；建議：要有可靠的根據(jù)； 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因；請示匯報與自己作主；禁用語言：大概、也許、可能、應(yīng)該、左右——可以用范圍（65%-75%）3.1.3怎樣支持上級

給上級信心、給上級提、給上級建議、給上級寬慰、為上級擋駕、為上級解圍、為上級補臺。3.1.4對待上級8大策略 3.1.4.1平視上級第一重要

成功自有道理，上級之所以成為上級，一定有過人之處。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的品質(zhì)和做事方式，為我所用。上級不是神，也是人，他有普通人的缺點，有時可能是相當(dāng)嚴(yán)重的缺點，反過來，這個就是你的優(yōu)勢和機會。優(yōu)勢互補是雙贏，故意發(fā)難是雙輸！3.1.4.2給上級提供“選擇題”

不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不知道領(lǐng)導(dǎo)的思路。員工和領(lǐng)導(dǎo)的差別就在于，領(lǐng)導(dǎo)只想宏觀的，說的是大概，是方向；員工只想具體的，希望告訴我怎么做細節(jié)。如果懂得換位思考，你就不要向領(lǐng)導(dǎo)提“問答題”：領(lǐng)導(dǎo)，這事你說怎么 辦？而是向領(lǐng)導(dǎo)提“選擇題”：領(lǐng)導(dǎo)，我有幾個方法，1，2，3??你看哪個好？

3.1.4.3大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提問

別看領(lǐng)導(dǎo)平時與你說話不多，其實領(lǐng)導(dǎo)很想知道你在想什么，用合適的方式告訴領(lǐng)導(dǎo)你的想法。如果領(lǐng)導(dǎo)說他喜歡看電子郵件，那就給他發(fā)電子郵件。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)不回答你，或回答的你不滿意，請不要介意，一是領(lǐng)導(dǎo)真的不知道如何回答，二是領(lǐng)導(dǎo)沒有聽懂你的問題。3.1.4.4出了問題早匯報

上級最怕“馬后炮”，事情做砸了不要緊，趕快告訴上級，也許還有救，先說事實真相，承認失誤，再承擔(dān)責(zé)任采取挽回的措施，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯成大錯。也許你的錯，上級以前也犯過，他有辦法去解決，可能你會被“罵”一通，但是你收獲了三個結(jié)果：被信任、學(xué)幾招、提高承受力。3.1.4.5堅持，堅持，再堅持！

上級錯了是常事，錯了就是錯了，但是你先要去執(zhí)行，而不是爭論，不行動，因為這個責(zé)任上級擔(dān)；但是你必須堅持自己正確的意見，決不放棄，如果認定是對的，堅持自己的判斷，堅持自己的原則，最后你一定會得到上級的支持。3.1.4.6你是“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑

領(lǐng)導(dǎo)是這個世界上最容易患”失眠癥“的人，也是最”痛的人，你應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑”。最好的辦法是承諾，承諾結(jié)果和行動措施，我干什么，怎么干，然后告訴領(lǐng)導(dǎo)：“我會把事處理好，出事我負責(zé)！” 3.1.4.7提前做計劃

領(lǐng)導(dǎo)的工作安排很多，如果員工不懂得時間管理的方法，就算加班也不會有結(jié)果。重要的是，提前做計劃，預(yù)測可能的變化，然后不折不扣地執(zhí)行。3.1.4.8拿經(jīng)驗做墊腳石

領(lǐng)導(dǎo)喜歡按經(jīng)驗出牌，不過，這并不代表你也可以拿“經(jīng)驗”當(dāng)“圣經(jīng)”，經(jīng)驗只是墊腳石，上去踩穩(wěn)了，試一次，千萬別簡單模仿，畢竟你不是領(lǐng)導(dǎo)，有時候按老板的經(jīng)驗反向思考，可能更管用。3.2如何與平級協(xié)作

3.2.1首先從一種普遍存在的 現(xiàn) 象 說起

生產(chǎn)部門看自己：“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ鳎瑓s得不到應(yīng)有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”

別人看生產(chǎn)部門：“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關(guān)注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”

市場部門心目中的自己：公司的前途都要靠我們，我們看得準(zhǔn)市場的方向，制訂明確的決策，并且引導(dǎo)公司走向成功。我們還有很好的眼光應(yīng)對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務(wù)人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加??”

其他部門對市場部門的看法：“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應(yīng)好高騖遠，而應(yīng)該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。

銷售部門心目中的自己：“公司的利潤靠我們。我們整天風(fēng)里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”

其他部門對銷售部門的看法：“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風(fēng)里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了??”。

人力資源部心中的自己：“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術(shù)的競爭，實質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”

其他部門對人力資源部的看法：“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴(yán)肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了???！?/p>

財務(wù)部門心目中的自己：“我們是公司資金的守護神。我們管理成本以確保利潤，我們做事謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大失誤。對生產(chǎn)部門的主張要理性分析，防止買更多更昂貴的設(shè)施而浪費資金，提高利潤；對業(yè)務(wù)部門，如果不約束他們的行為，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。”

其他人對財務(wù)部門的看法：他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤”。

練習(xí)后的啟發(fā)

1、部門容易出現(xiàn)本位主義；

2、部門管理者的思想是指導(dǎo)部門思想的源頭；

3、部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫；

4、質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務(wù)意識的建立在企業(yè)致關(guān)重要；

5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調(diào)問題。3.2.2那么，如何與同級協(xié)作，我們從以下三點做起： 3.2.2.1跳出本位看問題

人們總是愛站在自己的利益立場上看問題。作為在企業(yè)中扮演著重要角色的中層干部，在不同的業(yè)務(wù)部門之間，不同的人自然會有不同的想法。在企業(yè)中，中層干部不僅僅是指一個人，而是企業(yè)中的廣大中層干部。在企業(yè)的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。例如營銷主管、人事主管、財務(wù)主管等等都是企業(yè)中的中層干部。由于本位主義的考慮，在企業(yè)中每個部門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的“屁股決定腦袋”。這種情況恰似盲人摸象的故事所比喻的：每一個盲人所摸到的都是同一頭大象，他們所得出的不同認識來自于他們各自所站的不同位置。

同樣，對于企業(yè)所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于所處的位置的不同而得出不同的結(jié)論。但是企業(yè)是一個統(tǒng)一的整體，要使企業(yè)在市場競爭中發(fā)揮整體的威力，必須使整個企業(yè)的行動協(xié)調(diào)起來，所以作為同事的中層干部，必須做好水平溝通，協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系。

3.2.2.2、同事是自己的內(nèi)部客戶

雖然不同的業(yè)務(wù)部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)部門之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促進。作為部門的主管也要積極改善與不同業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，把自己的同事當(dāng)作自己的內(nèi)部客戶，精心經(jīng)營。把企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)作當(dāng)作一種相互聯(lián)系的內(nèi)部供應(yīng)鏈條。在內(nèi)部供應(yīng)鏈上，下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶，上 游部門有義務(wù)使下游部門滿意。如果公司經(jīng)理都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度高低視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊。3.2.2.3、如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換

過去的情況是上司制定給你的工作目標(biāo)，把其他部門排除在外，現(xiàn)在應(yīng)該讓其他部門也參與到本部門工作目標(biāo)的制定中來。中層干部要根據(jù)其他部門領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)和工作計劃，相應(yīng)地制定出自己的相關(guān)工作目標(biāo)和工作計劃。也就是，中層干部的工作目標(biāo)和工作計劃是以配合和支持其他部門的工作目標(biāo)和工作計劃為前提的。具體來說，整個企業(yè)向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略，可以通過下面的策略來實現(xiàn)： ①共同制定公司目標(biāo)。讓所有的中層干部參加，共同制定公司的目標(biāo)。這種共同制定不僅僅是各部門領(lǐng)導(dǎo)介紹關(guān)于本部門的工作設(shè)想，而且是共同研究公司的狀況（STATE 分析）、優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT 析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。

②目標(biāo)對話。在制定工作目標(biāo)時，與你的內(nèi)部客戶進行目標(biāo)對話。充分了解其他部門的工作目標(biāo)，并介紹自己的工作目標(biāo)，從中了解其他部門的工作方式、工作進程和期望值。

3.2.3將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。也就是說，中層干部做得好不好，行不行，不是由自己說了算，而是由他的內(nèi)部客戶說了算。中層干部不能說“我已經(jīng)盡到了責(zé)任”、“我做了我分內(nèi)的事”、“該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。這些說法還是以自己為中心，以自己對自己的評估為標(biāo)準(zhǔn)，顯然是不行的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了”。即使他自己完成得很好，也只能說他向一個重要的內(nèi)部客戶—他的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，僅僅這樣是不夠的。只有讓其他部門、其他中層干部也滿意了，他們對中層干部的工作的評價也很高，表示滿意，才算是中層干部“盡到了責(zé)任”，完成了工作。

就是說，所有的內(nèi)部客戶滿意才是中層干部工作成果優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。3.3如何管理下級員工

3.3.1扮演好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色

首先，要扮演好管理者角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務(wù)就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉(zhuǎn)。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說他沒有演好管理者的角色。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。

其次，扮演好領(lǐng)導(dǎo)者的角色。領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業(yè)規(guī)范有序的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是要使企業(yè)活躍起來，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運動狀態(tài)。管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作相結(jié)合，就是要求職工在規(guī)范有序的狀態(tài)下，盡可能地發(fā)揮出每一名職工的創(chuàng)造性和積極性；如果說管理是為了維持企業(yè)日常工作正常運轉(zhuǎn)的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是讓企業(yè)不斷地創(chuàng)新 不斷地超越作為一名領(lǐng)導(dǎo)必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的角色意識，要勇于進取，不斷前進。3.3.2中層管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

在現(xiàn)在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。從大的方面講，應(yīng)當(dāng)足智多謀、賞罰有信、愛撫下屬、勇敢堅毅、樹立威信，否則就不足以服眾。

除了具備以上提到的五點，還要謹(jǐn)慎對待人、法、權(quán)，注意不要忽略可以增強或削弱自己號召力的以下十種行為：

A、與下屬同甘共苦。這是獲得下屬擁戴顛撲不破的真理； B、公平對待每一個人；

C、尊重每一個職工的工作，讓其感到自己所做的都是重要的、不可或缺 的。

D、制定規(guī)章制度、各種流程標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)慎重，如成文發(fā)布后，不要輕易更改，且應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否則，法將不法，形同虛設(shè)。

E、對于自己領(lǐng)導(dǎo)的部門，職責(zé)與權(quán)限要明確，杜絕越位篡權(quán)或推諉責(zé)任等使部門管理混亂的現(xiàn)象；

F、不要朝令夕改，反復(fù)無常，令人無所適從；

G、以身作則，嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)。要懂得上行下效的無形影響；

H、要善于為職工謀福利，設(shè)身處地為職工著想，以人為本反過來也會有利于企業(yè)的發(fā)展； I、與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏；

J、授權(quán)要謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人善任的懷疑。3.3.3中層管理人員的角色錯位

因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“ 勁使錯了地方 ”而導(dǎo)致80% 的中層干部超過50％的工作毫無價值或價值縮水。

一般來說，中層干部在企業(yè)中的角色錯位有以下9種典型的表現(xiàn)：

A、向下錯位；把自己當(dāng)作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領(lǐng)導(dǎo)談一談，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。B、把自己當(dāng)作本部門的領(lǐng)主；“水潑不進去，針插不進去 ”，無論什么事情，都是他說了算，也只有他說了才算。

C、向上錯位；不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)，而是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對公司的決定，對公司的安排評頭論足。

D、把自己當(dāng)作一位自由人，想議論誰就議論誰，想批評誰就批評誰。

E、把自己當(dāng)作業(yè)務(wù)員，專心于自己的業(yè)務(wù)，而不積極參與對公司、對本部門的管理，力爭把自己塑造成技術(shù)專才。

F、事必躬親，事無巨細，親力親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。G、和事佬，老好人。在下屬面前扮 “老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。H、官僚主義。高高在上，以勢壓人。

I、過于個性化，“我們的經(jīng)理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內(nèi)無章可循，讓下屬無所適從。

3.3.4中層管理人員如何培養(yǎng)下屬職工

3.3.4.1 一般來說，優(yōu)秀的中層干部都是培養(yǎng)職工的高手，他們在指導(dǎo)職工的時候都會做到下面幾點：

A、暴露自己的弱點 :凡暴露自己弱點的領(lǐng)導(dǎo)者，等于是讓別人認識其真實的一面。暴露弱點的另一個好處是，領(lǐng)導(dǎo)者反而會得到無價的保護。還有一個暴露弱點的方法，是選擇一個可能被別人認為是長處的 弱點讓人知道，如工作狂。

B、變成感應(yīng)器 ：那些懂得鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，常憑直覺暴露其弱點或特點。我們稱他們?yōu)椤俺壡榫掣袘?yīng)器”，他們無須旁人明說，便嗅得出周圍環(huán)境有異狀，而且感應(yīng)得出發(fā)生了何事。C、認識冷酷的同理心 ：美國海軍陸戰(zhàn)隊和一些著名的企管顧問公司，便是實行冷酷同理心的范例。這些組織嚴(yán)格要求新進人員發(fā)揮最大的潛力“不成長，就滾蛋”是其咸言。真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者無須受訓(xùn)便能讓下屬相信，他是真正關(guān)心他們的，而且是打心底關(guān)切下屬的生活，乃至于他們從事的工作。

D、敢于與眾不同 ：許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都可以強調(diào)自己與眾不同的特色，和跟隨者保持一定的社交距離。鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者懂得與屬下保持距離的道理，好激勵他們發(fā)揮工作潛力。E、善于授權(quán) ：給職工們許多艱巨任務(wù)，并要他們?nèi)σ愿啊Ｈ绻麄兏惺艿竭^高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是增加人員，更不是要你去替他們工作。3.3.4.2在中層干部培養(yǎng)下屬 的時 候應(yīng)該確立 正確的培育觀念與態(tài)度，應(yīng)該樹立以下思想： 一位不“逼”下屬進步的主管，也就放棄了“逼”自己進步的機會。一位不能帶人、培養(yǎng)人的主管不是一位好主管。

一位不能培養(yǎng)接班人的主管是自動放棄了提升機會。你培養(yǎng)出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。

4、實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展雙贏 4.1個人成長需要具備的能力

定義：表現(xiàn)為“不待揚鞭、自奮蹄”，是有別于他人的最核心的能力，是不斷實現(xiàn)自我突破的能力。

“人都是有慣性和惰性的。說起易，做起難！舒、逸是每個人喜歡的，其之于整個社會層面而言，可推動科技發(fā)展促進人類社會進步；但對個人而言卻往往是‘生于安樂、死于憂患’，適從‘溫水煮青蛙’理論。”

鍛造內(nèi)驅(qū)力的方法

不斷樹立目標(biāo)：人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標(biāo)；樹立長期目標(biāo)與樹立短期目標(biāo)相結(jié)合。

樹立標(biāo)桿：參照作用，了解自己；正確樹立，基于現(xiàn)實 閉門常思己過：時不時閉門思考，發(fā)現(xiàn)不足，改進再前進； 4.1.1職業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力

執(zhí)行力的高低可以改變我們的行為模式和習(xí)慣 認真第一、聰明第二

結(jié)果第一、理由第二（做時“結(jié)果第一”；事畢“對結(jié)果負責(zé)”）速度第一、完美第二（說不贏背時，吃不得該死）4.1.2職業(yè)發(fā)展需要思考力

定義：反映加工力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，歸納總結(jié)能力，培養(yǎng)的是概念技能 方法：

知其然，知其所以然（凡事多問為什么）

小處著眼、大處著手（系統(tǒng)性思考）

做事情上就事論事；想事情上不就事論事；職位越高越要注意系統(tǒng)性思考；職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

4.1.3職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

定義：有別于他人的重要能力?！霸瓌?chuàng)是創(chuàng)新、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新、應(yīng)用是，創(chuàng)新”揭示創(chuàng)新的本質(zhì)---解決問題。

方法：善于發(fā)現(xiàn)司空見慣的問題中的問題！

“創(chuàng)新機會無窮大，每個人都有，且持續(xù)不斷，持續(xù)改善即可成為創(chuàng)新型人才?！?/p>

4.1.4職業(yè)發(fā)展需要親和力

作 用： 方便個人整合資源，為自己打造很好的人際界面；獲得好的口碑心情愉快 方 法：低調(diào)；熱情；主動。4.2企業(yè)發(fā)展需要的理念

4．2.1企業(yè)發(fā)展需要的團隊建設(shè) ：團隊理念：溝通、認同、協(xié)作、理解；團隊觀：創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團隊、開放型組織

我們倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)的概念，精心規(guī)劃員工職業(yè)生涯，合理構(gòu)造員工學(xué)習(xí)機制，我們致力于組織素質(zhì)的整體提高，把企業(yè)競爭能力的持續(xù)提升作為我們永恒的追求。

我們努力構(gòu)建開放型企業(yè)組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精華為我所用，追求卓越為我目標(biāo)。

4．2.2企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)觀 ：做好每件事、成就每個人。專注于做好每件事是我們員工安身的立業(yè)之本。

著眼于員工每個人的成長與進步是我們企業(yè)發(fā)展的力量之源。4．2.3企業(yè)發(fā)展需要的人才觀：忠誠、勤學(xué)、善思、能干。

我們提倡：忠誠愛崗的實干者；勤勉敬業(yè)的學(xué)習(xí)人；善于思考的創(chuàng)造者；勇于開拓的能力人。我們倡導(dǎo)：做事與做人并重。

4．2.4企業(yè)發(fā)展需要的分配觀 ：崗位靠競爭、報酬靠貢獻。我們奉行：能者上、平者讓、庸者下的用人導(dǎo)向。我們執(zhí)行：重能力、重水平、重素質(zhì)的競爭原則。我們確立：看付出、憑貢獻、重業(yè)績的分配取向。我們倡導(dǎo)：靠員工的工作業(yè)績成就個人職業(yè)成長。

以團隊整體績效推動企業(yè)高速發(fā)展!

4．2.5企業(yè)發(fā)展需要的責(zé)任觀：樂于付出，勇于承擔(dān) 我們倡導(dǎo)：忠于職守、愛崗敬業(yè)的做事原則。

我們倡導(dǎo)：感恩、寬容、理解、奉獻的企業(yè)文化，懂得感恩，樂于奉獻。

視責(zé)任的履行為人格的體現(xiàn)！視責(zé)任的賦予為領(lǐng)導(dǎo)的信任！

我們倡導(dǎo)不怕失敗勇于承擔(dān)的處世風(fēng)格，企業(yè)愛護會做事敢做事的員工，企業(yè)不容輕做事、圖表面的現(xiàn)象。我們不容玩忽職守的現(xiàn)象存在，我們不容推諉扯皮的事情發(fā)生。

盡責(zé)者賦予重任，失職者予以追究。4．2.6企業(yè)發(fā)展需要中層的誓言 忠誠敬業(yè)、顧全大局，誓為億城中堅； 盡職務(wù)實、公平公正，誓為員工楷模； 言傳身教、恤嚴(yán)相濟，誓為部屬良師； 勤思善判、排查有序，誓為合格領(lǐng)導(dǎo)。4.3如何實現(xiàn)雙贏

一個企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開員工的努力工作;一個員工的發(fā)展，也不能離開企業(yè)而存在?！叭肆Y本是企業(yè)最重要的資本”，沒有員工的努力，企業(yè)不可能發(fā)展；但沒有良好的企業(yè)環(huán)境，員工也難以實現(xiàn)自身的發(fā)展。企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發(fā)展，目標(biāo)具有一致性。一個員工想要實現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)的發(fā)展建立在個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，而企業(yè)發(fā)展了，反過來也會促成個人的發(fā)展。那么同仁們應(yīng)如何著力于公司的發(fā)展呢？

4.3.1很簡單，“做好本職，完善自身”。這需要我們從以下四個方面做起： 4.3.1．1我們應(yīng)該具有高度的主人翁意識

認可組織文化、價值追求，高度忠誠組織發(fā)展目標(biāo)。“憂公司之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優(yōu) 秀員工的共同體會。4.3.1．2要樹立正確的工作態(tài)度

一個人的成功取決于他的態(tài)度，樹立正確的心態(tài)比擁有強大的能力更重要。具有消極被動心 態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃避。當(dāng)以積極主動的心態(tài)對待你的工作、你的公司，你就會盡職盡責(zé)完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你終將會擁有自己的事業(yè)。人生的成長過程，就是一個人的人格 不斷完善的過程。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真理 ——心態(tài)就是一切。積極健康的心態(tài)，會引導(dǎo)你邁向卓越；消極頹喪的心態(tài)，會令你一蹶不振。有一條永遠不變的真理： “以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你?！?/p>

4.3.1．3樹立良好的個人品質(zhì)

在現(xiàn)實當(dāng)中，人們總希望自己的收入變得更高一點，在這里，有一個觀念很重要，那就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務(wù)的團隊創(chuàng)造出很好的價 值，你就會獲得應(yīng)得的金錢。成功者常要換位思考，永遠思考對方的利益點。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付出，“有舍才能有所得”。人生的最大樂趣是什么？是找到一個自己值得為之付出的團隊，并且做到全力以赴。4.3.1．4加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識

未來唯一可以確定的東西就是外在環(huán)境的不確定性。公司的發(fā)展，最終要靠公司員工的個人發(fā)展。除了努力工作，我們員工還需要加強學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，確保自己的市場競爭能力。專業(yè)知識包括管理知識、技術(shù)知識、營銷知識、人力資源知識等等，這些知識都需要我們虛心的向書本學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。未來的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。