第一篇：PICC客服代表招聘（寫寫幫整理）

根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，中國銀行現(xiàn)面向北京地區(qū)公開招聘客戶服務代表（座席員）。

一、職位描述

1、招聘職位：客戶服務中心（北京）客戶服務代表（座席員）；

2、職位職責：按照業(yè)務規(guī)范與流程，通過電話（95566）受理客戶的業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、網(wǎng)上銀行業(yè)務支持，為客戶提供優(yōu)質、高效的中英文服務，不斷提升客戶滿意度；

3、工時制度：7×24小時綜合工時制（倒班工作）；

4、工作地點：北京市豐臺區(qū)科技園中行海鷹大廈；

5、薪酬福利：3000-4000，提供五險一金及完善的福利保障；

6、勞動關系：實行勞務派遣制用工。一經(jīng)錄用，與中國銀行指定的勞務派遣公司建立勞動關系，派遣至中國銀行客戶服務中心工作。

二、招聘條件

1、基本要求：遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良記錄，認可中國銀行的企業(yè)文化和價值觀，愿意按照中國銀行和用人部門的要求

完成職位職責和工作任務；

2、年齡要求：25周歲及以下，有銀行工作經(jīng)驗或相關客服工作經(jīng)驗者，年齡可放寬至30周歲；

3、戶籍要求：北京市戶口；

4、教育水平：國家正規(guī)高等院校大專及以上學歷，經(jīng)濟、金融、管理、外語、電子技術等專業(yè)優(yōu)先考慮；

5、語言能力：普通話標準、流利、音質清晰；達到英語四級水平者優(yōu)先考慮，口語能力較強，如學習其他外語，程度應達到本科畢業(yè)水平；

6、計算機水平：能熟練使用計算機，中文錄入速度60字/分鐘以上；

7、素質要求：語言表達流暢、清晰，溝通能力、服務意識強，反應敏捷，具有一定的學習能力，心理素質穩(wěn)定；

8、其他要求：男女不限，身體健康，能夠適應綜合工時制（倒班）；符合我行親屬回避相關規(guī)定和要求；具有同業(yè)客服中心工作經(jīng)驗的，同等條件下優(yōu)先考慮

第二篇：招聘 坐席代表 客服

人員需求單

招聘職位描述：

知名電子類產(chǎn)品 座席代表

要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類、市場營銷、電子商務類專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉電腦操作及Office操作，掌握常用術語的中英文表達方式，3、普通話標準；溝通表達能力良好；文字書寫能力良好；

4、具備較強的學習能力、客戶服務意識，較好的問題處理能力，有一定承受壓力的能力；

5、對電子類產(chǎn)品的操作使用感興趣，具備常見電子類產(chǎn)品的操作使用常識。具備客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、聽打速度最低40字/分鐘。

職責：

1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務、投訴升級等工作；

2、及時、優(yōu)質地向客戶提供咨詢、查詢服務；

3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；

4、完成公司要求相應KPI；

上班地點：北京市朝陽區(qū)望京和西城區(qū)西什庫大街31號院

工作時間：早八點晚六點，根據(jù)項目排班，倒休制。

薪資：

正式員工：

基本工資2000元+住房津貼300元+績效獎金200-800

實習生：

基本工資：1800元

月度績效獎金：200-600元

交通補貼：100元 住房津貼：300元（如入住公司提供的宿舍，住房津貼不另行發(fā)放給員工；如自行解決住宿，住房津貼隨同當月工資發(fā)放）

簡歷投遞郵箱：523382985@qq.com電話：***

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第三篇：客服專員招聘

客服專員招聘

職位描述：

工作職責:

1、熟悉公司業(yè)務模式，向客戶介紹公司業(yè)務及服務流程

2、接聽400電話以及在線客服處理客戶咨詢、投訴及建議，了解客戶需求，幫客戶進行預約服務

3、引導客戶匹配房源，把客戶需求信息錄入系統(tǒng)后臺，并進行線索分配等操作

4、客戶線索的定期回訪與后期跟進

5、后臺操作（客戶數(shù)據(jù)整理、線索信息修改、跟進情況記錄等）

任職資格:

1、性格溫和，脾氣好，細心耐心，有親和力，不和客戶爭執(zhí)；有較強的服務意識，團隊意識

2、語言表達和溝通能力良好，普通話標準，口齒伶俐，懂客戶心理

3、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具；

4、有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

薪資：4k-5k 學歷要求：大專以上 經(jīng)驗：1-3年

第四篇：客服專員招聘

中國外運廣東有限公司

崗位名稱：中國外運廣東有限公司下屬公司 客服專員（快遞投訴處理）（5人）

一、崗位職責：

1、負責接收客戶的投訴，處理快遞超區(qū)轉EMS的訂單；

2、通知快遞在當?shù)剞DEMS或者退回分倉，并按時跟進超區(qū)反饋信息；

3、通知分倉客服人員現(xiàn)場扣件，并在系統(tǒng)更改訂單信息；

4、反饋客戶投訴信息以及異常情況給客服主管、部門副經(jīng)理；

5、部門其他工作安排；

二、任職資格

1、能夠全職兩個月參加實習；

2、學歷不限，在校學生，專業(yè)不限；

3、打字速度80字每分鐘以上；

4、能夠細心處理事情，發(fā)現(xiàn)問題，反應迅速，認真負責，積極主動

5、性格活潑、有較強的團隊合作意識；

6、具有良好的溝通能力和理解能力，熟練運用普通話和粵語（粵語必須能聽懂）；

7、熟練使用OFFICE辦公軟件，尤其是EXCEL的運用。

三、備注：

1、工作地點：廣州市黃埔區(qū)海員路97號中國外運大樓；

2、上班時間：上午9:00-18:00；每天經(jīng)常加班1-2個小時，一周上5天班，輪休制（休息時間不定）；

3、待遇：1800元/月；加班費10元/小時；

4、表現(xiàn)優(yōu)秀有轉正機會。

第五篇：客服代表辭職信格式

客服代表辭職信格式

公司的任意一個崗位，只要是合同制的員工，都有因各種原因辭職的時候，客服代表也不例外。但客服代表辭職也同樣要先寫一份辭職申請，下面是xx小編精收集的辭職信范文，希望能幫到大家。

尊敬的xx經(jīng)理

您好!

經(jīng)過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。

首先，我要感謝xx公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。

我在xx公司工作已經(jīng)整整一年了，一年來，三班倒的工作時間已經(jīng)嚴重打亂了我的生活規(guī)律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環(huán)境下，我已經(jīng)無法正常工作，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛苦。

今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機會希望能為公司繼續(xù)效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。

再次感謝xx公司，感謝各位經(jīng)理。請接受我的辭職請求。祝公司業(yè)務飛速上升!

此致

敬禮

申請人xxx

20xx年xx月xx日