第一篇：PICC簡介

一、公司簡介:

編輯中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司[1]（PICC P&C，簡稱“中國人保財險”，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、亞洲最大的財產(chǎn)保險公司，注冊資本122.5598億元[2]。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。世界500強企業(yè)。

中國人保財險是中國人民保險集團(tuán)公司[3]（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。

憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。2光輝歷程編輯公司歷史

PICC 1949年10月20日，中國人民保險公司在北京成立，標(biāo)志著中國保險事業(yè)掀開了新的一頁。1979年10月，中央下發(fā)《關(guān)于恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)和加強保險機(jī)構(gòu)的通知》，中國人民保險公司國內(nèi)業(yè)務(wù)得以全面恢復(fù)，同時，迅速建立起了各級機(jī)構(gòu)。1980年1月，中國人保駐倫敦聯(lián)絡(luò)處成立。

1982年，中國人?；謴?fù)辦理人身保險（壽險）業(yè)務(wù)。

1996年7月23日，中國人民保險公司改組為中國人民保險（集團(tuán)）公司，下設(shè)中保財產(chǎn)保險有限公司、中保人壽保險有限公司、中保再保險公司。

1998年10月7日，國務(wù)院發(fā)文，撤銷中保集團(tuán)，三家子公司分別更名為中國人民保險

以人為本 和諧奮進(jìn)

公司、中國人壽保險公司、中國再保險公司。

1999年1月18日，中保財產(chǎn)保險有限公司繼承人保品牌，更名為中國人民保險公司。2002年5月23日，中國人民保險公司紐約代表處開業(yè)典禮在美國紐約隆重舉行。這是繼倫敦代表處之后，中國人保在海外設(shè)立的第二個分支機(jī)構(gòu)。

2003年7月19日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國人民保險公司重組后更名為中國人保控股公司，并同時發(fā)起設(shè)立了中國內(nèi)地最大的非壽險公司－－中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司和首家保險資產(chǎn)管理公司－－中國人保資產(chǎn)管理有限公司。

2003年11月6日，中國人保財險作為內(nèi)地金融機(jī)構(gòu)海外上市第一股――中國財險（上市代碼2328）正式在港掛牌交易，由此成功拉開了內(nèi)地金融業(yè)進(jìn)軍海外資本市場的序幕。

2012年10月，中國人民保險公司在財政部2011年度績效評價中榮獲“優(yōu)（A類AAA級）”的最高評級，成為國內(nèi)保險業(yè)唯一一家獲得該評價的公司。A類AAA級是財政部績效評價結(jié)果的最高級。[4]保費歷史

人保財險2005-2012保費發(fā)展歷史如下：[5]年份 保費收入（萬元）

2005 6593645 2006 7129937 2007 8859180 2008 10165607 2009 11946412 2010 15393002 2011 17337227 2012 19301796

3發(fā)展戰(zhàn)略編輯以“四個一流”為標(biāo)準(zhǔn)，以四化建設(shè)為路徑，以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價值增長為目標(biāo)的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務(wù)模式，以市場為導(dǎo)向的競爭模式，力爭進(jìn)入全球可比非壽險公司前5名，股本回報率位居國際同業(yè)前列，確立在亞洲非壽險市場的引領(lǐng)地位，把公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險公司。4公司治理編輯

[6] 5公司產(chǎn)品編輯個人保險產(chǎn)品 機(jī)動車輛保險 交通意外保險 人身意外保險 旅游保險 家庭財產(chǎn)保險 企業(yè)保險產(chǎn)品

e-Cargo貨運險電子商務(wù) 國內(nèi)貨運險投保 進(jìn)出口貨運險投保 e-Travel旅行社責(zé)任險 建筑工程質(zhì)量保險 火災(zāi)責(zé)任保險 企業(yè)財產(chǎn)險 員工保障計劃 責(zé)任保險 貨物運輸險

船舶險 農(nóng)業(yè)保險

6企業(yè)文化編輯人保財險使命：人民保險，造福于民。

人保財險目標(biāo)：在2020年之前，把公司打造成戰(zhàn)略領(lǐng)先、文化先進(jìn)、機(jī)制科學(xué)、隊伍一流的全球領(lǐng)先的財險公司[7]人保財險精神：求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新 人保財險核心價值觀：誠信立業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)造卓越，回報社會 人保財險經(jīng)營理念：以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營

人保財險行為規(guī)范：愛司奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、遵紀(jì)守法、銳意創(chuàng)新、善于競爭、加強溝通、良性互動、舉止文雅 人保財險文化載體：主要包括PICC品牌和標(biāo)識、人保司旗、人保司歌、人保財險網(wǎng)站、95518服務(wù)專線、電子商務(wù)平臺、人保財險職工之家、人保財險文化展室等 人保財險共同愿景：做人民滿意的保險公司 7人保財險營銷之歌編輯營銷之歌歌詞 人保財險的營銷人，自豪的營銷人，擔(dān)四海風(fēng)險，保九州平安保九州平安。

訪千家萬戶，送幸福吉祥，人保財險心中的太陽，我們相聚在這里，手挽手肩并肩。譜寫人生豪邁篇章。人保財險的營銷人，拼搏的營銷人，展信念翅膀，登精英殿堂登精英殿堂。

博市場風(fēng)云，為人生理想，人保財險心中的太陽，我們相聚在這里，手挽手肩并肩。譜寫人生豪邁篇章。飛揚的心 人保財險，理想的天堂，水火無情，我送去保障，當(dāng)微笑映在你臉龐，這就是對我最高的獎賞。

承受千百次拒絕，實現(xiàn)千百次超越，飛揚的心去追逐夢想，飛揚的心豪情萬丈，豪情萬丈。人保財險，精英的舞臺，雨雪風(fēng)霜，我?guī)砑?，?dāng)幸福譜成祥和的歌，我的心飛翔，無比榮光無比榮光，付出千百次努力，換來千萬家安康。

飛揚的心[2]去追逐夢想，飛揚的心豪情萬丈，豪情萬丈。

8公司榮譽編輯長期以來，中國人保財險立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，引領(lǐng)中國非壽險市場的發(fā)展，以金牌服務(wù)回報客戶。同時，公司積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，贏得社會廣泛贊譽。公司先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。世界500強

2011年7月7日晚，美國《財富》雜志發(fā)布了2011年世界500強企業(yè)最新排名，中國內(nèi)地保險企業(yè)有中國人壽、中國人保、中國平安、中國人保集團(tuán)4家上榜。其中，中國人保是既2010年來連續(xù)第二年入榜，以年營業(yè)收入325.79億美元排名第289位。中國人壽、中國平安、中國人保分別排名第113位、第328位和第467位。

《財富》雜志世界500強排行榜是衡量全球大型公司的最著名、最權(quán)威的榜單，由美國《財富》雜志每年發(fā)布一次。2010年，中國人保以年營業(yè)收入231.16億美元成功跨入世界500強企業(yè)行列,首次上榜就名列第371位。2011年，中國人保成功挺進(jìn)世界500強企業(yè)前300位，榜單排名較2010年首度入選躍升了82位。[8]2012年3月29日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司在香港公布2011年度業(yè)績報告顯示，2011年人保財險業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健較快增長，營業(yè)額達(dá)1,739.62億元，同比增加196.55億元，增幅12.7%，實現(xiàn)凈利潤80.27億元人民幣（下同），同比大幅增長51.8%；承保盈利80.16億元，同比增長188.3%，以上數(shù)據(jù)均創(chuàng)2003年香港上市以來最好水平。

截至2011年12月31日，人保財險資產(chǎn)總額達(dá)2656.44億元，較年初增長30.5%；經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流持續(xù)大幅增加，達(dá)256.42億元。人保財險在2011年完成了H股和內(nèi)資股供股，募集資金約50億元，償付能力充足率達(dá)到184%，較年初大幅提升69個百分點，達(dá)到充足II類水平，資本實力大幅增強。[9]2013年世界五百強排名第256位。亞洲最佳非壽險公司

2010年，人保財險公司車險保費收入突破1000億元，成為國內(nèi)非壽險企業(yè)首個年保費收入超千億的單一險種；江蘇、廣東、河北分公司年度保費收入突破100億元，成為中國非壽險業(yè)省級分公司首批百億軍團(tuán)。2006-2010年，中國人保財險保費收入年均增速達(dá)到18.71%，2010年保費收入為2005年底的2.34倍，2010年底公司總資產(chǎn)較2005年底實現(xiàn)翻番，股本回報率超過20%，位居國際同業(yè)前列。公司2010年全年新增保費超過2000年至2006年新增保費總和。

2010年公司投資價值得到資本市場普遍認(rèn)可，股價持續(xù)上揚，以60.9%的漲幅榮登H股金融板塊漲幅榜首位。2010年，公司榮獲“亞洲最佳非壽險公司”稱號，并繼續(xù)保持國際著名咨詢企業(yè)穆迪公司對中國金融企業(yè)最高信用評級A1級。9公司優(yōu)勢編輯品牌優(yōu)勢

PICC 品牌與共和國同生共長，在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保財險先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。市場優(yōu)勢

人保財險是國內(nèi)最大的非壽險公司，在非壽險市場處于領(lǐng)先地位，主導(dǎo)著非壽險市場的發(fā)展。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。人才優(yōu)勢

中國人保財險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略，注重專業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)，重視和加強人才培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，精心打造了一支掌握非壽險業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢，為公司發(fā)展，服務(wù)客戶提供了堅實的人才保證和智力支持。創(chuàng)建了南昌保險學(xué)校，成都保險學(xué)校，為世界保險事業(yè)人才培養(yǎng)做出卓越的貢獻(xiàn)。[1]產(chǎn)品優(yōu)勢 中國人保財險是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，公司擁有完善的產(chǎn)品研發(fā)體系、強大的產(chǎn)品開發(fā)能力、門類齊全的在售產(chǎn)品種類，涵蓋機(jī)動車輛險、財產(chǎn)險、船舶貨運險、責(zé)任信用險、意外健康險、能源及航空航天險、農(nóng)村保險等非壽險各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擁有一批行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品。特別是為2008年北京奧運會、2010年上海世博會開發(fā)了一系列具有中國特色和自主知識產(chǎn)權(quán)的專屬保險產(chǎn)品。截至2008年，公司共有保險產(chǎn)品2500多種。目前，公司平均每天開發(fā)推廣1個新產(chǎn)品。技術(shù)優(yōu)勢

中國人保財險在承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)非壽險業(yè)領(lǐng)先水平，在長期的業(yè)務(wù)實踐中積累了大量的風(fēng)險管理經(jīng)驗。公司是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，在航空航天、核電站、能源、遠(yuǎn)洋船舶、大型工商企業(yè)、政府采購、農(nóng)村保險等重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。公司與國際再保險市場保持著長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以為各類客戶提供完善的再保險保障服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

人保財險擁有遍及全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，包括324個地、市級承保、理賠、財務(wù)“三個中心”，4500多個分支機(jī)構(gòu)，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，足以支撐全國范圍的“通保通賠”與“異地出險、就地理賠”等保險增值服務(wù)?？蛻魞?yōu)勢

公司擁有國內(nèi)非壽險市場最大規(guī)模的客戶群，建立了廣泛、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，具有強大的適應(yīng)市場變化、滿足客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù)能力。服務(wù)優(yōu)勢

中國人保財險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對公司拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化服務(wù)提供有力支撐。公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。

10重大承保編輯1.1986年，承保大亞灣核電站建安工一切險，保險金額近20億美元

重大承保事件

2.1990年4月，承?！皝喼抟惶枴毙l(wèi)星發(fā)射項目，這是我國首次發(fā)射國際商用衛(wèi)星 3.1996年，為東海平湖氣田海上工程提供2.7億美元的保險保障 4.1997年12月，承保長江三峽水利樞紐工程 5.1997年，承保黃河小浪底水利樞紐工程機(jī)電安裝保險

6.從2002年開始，連續(xù)7年為秦山三期核電站提供超過12億美元的核物質(zhì)損失險保障 7.2005年4月，獨家承保中央電視臺新臺址建工險，保額50億元

8.2006年6月17日，首席承保溪洛渡、向家壩水電站主體建設(shè)工程，總保險金額分別為95億、70億人民幣

9.2006年12月27日，簽發(fā)北京奧運保險中保額最大、份量最重的一張保單——綜合責(zé)任險保單

10.2007年2月28日，為國家海事局船舶及海上浮動標(biāo)志提供保險保障 11.2007年6月，獨家承保南通中遠(yuǎn)集團(tuán)海洋石油鉆井平臺保險項目

12.2007年8月，首席承保我國最大核電站建設(shè)項目遼寧紅沿河工程，保額超過40億美元 13.2007年9月，首席承保神華包頭煤制烯烴項目，保額達(dá)100億人民幣 14.2007年，首席承保北京、杭州、成都、深圳等8個城市的12個地鐵項目

15.2008年，為奧運火炬?zhèn)鬟f提供全程保險保障，在境外5大洲21個傳遞城市和境內(nèi)113個傳遞城市，全程24小時守護(hù)火炬?zhèn)鬟f。獨家承保中國體育代表團(tuán)人身意外傷害保險，為參加北京2008年奧運會和殘奧會的1700余名代表團(tuán)成員，提供高達(dá)17億元的保險保障 16.2010年，獨家承?；蛑鞒斜X東核電站、鑫諾6號和5號衛(wèi)星、中遠(yuǎn)航務(wù)深水平臺、港珠澳大橋、巴基斯坦通信衛(wèi)星發(fā)射等一系列重大工程項目。人保財險為世博、亞運提供了完美的保險保障。

17.從1974年開始，連續(xù)35年承保民航聯(lián)合機(jī)隊大、中型民航客機(jī)，2008年，承保飛機(jī)數(shù)量超過1000架，保額超過450億美元 18.近20年來，中國人保獨家承?；蚴紫斜５男l(wèi)星發(fā)射項目近40個，首席承保鑫諾2號、鑫諾3號、尼星1號、中星6B、中星9號五顆衛(wèi)星，總保額超過7億美元 11重大理賠編輯1.1987年，大興安嶺特大火災(zāi)，中國人保支付賠款1.18億元

PICC 2.1991年夏，中國遭受特大水災(zāi)，支付賠款26.35億元

3.1993年8月，深圳清水河倉庫發(fā)生大爆炸，賠付1.5億元人民幣 4.1994年，東方紅3號衛(wèi)星升空過程中出險，迅速賠付3.92億元 5.1996年，中星七號衛(wèi)星發(fā)射失敗，支付賠款2590萬美元

6.1998年，我國部分地區(qū)遭受百年不遇特大洪水，中國人保支付賠款25億元 7.1999年，溫州2.24空難，支付賠款6600萬元

8.2001年，四川長虹集團(tuán)在9.19洪災(zāi)中損失嚴(yán)重，支付賠款超過1.8億元 9.2004年，包頭11.21空難，全額賠付機(jī)身損失險2300萬美元

10.2004年12月7日，中儲糧東方公司的一船大豆在白令海峽發(fā)生全損，支付賠款1.53億元人民幣

11.2005年11月30日，北京地鐵十號線建設(shè)工程發(fā)生塌方事故，支付賠款1100萬元 12.2005年8月，“麥莎”臺風(fēng)侵襲東南沿海，支付賠款5547萬元人民幣 13.2006年，鑫諾二號衛(wèi)星發(fā)生全損，及時支付賠款1.2億美元

14.2007年夏，部分省區(qū)遭遇罕見洪澇災(zāi)害，中國人保第一時間將賠款送到保戶手中，僅山東就支付賠款7000余萬元

15.2008年初，南方發(fā)生罕見雨雪冰凍災(zāi)害，中國人保緊急動員，積極應(yīng)對，全力開展抗災(zāi)理賠工作，至2008年7月底，中國人保累計處理雨雪冰凍災(zāi)害賠案超過37萬件，支付賠款31億元

16.2008年，四川汶川5.12特大地震，中國人保第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，眾志成城，全力以赴，從快、從細(xì)、從優(yōu)開展各項理賠服務(wù)，至2008年7月底，中國人保累計處理地震災(zāi)害賠案15萬件，已達(dá)36億元，創(chuàng)下新中國建國以來保險業(yè)最大的賠款!12企業(yè)新聞編輯中國人保與山東航空公司建立合作關(guān)系

2012年3月20日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司山東分公司（中國人民財產(chǎn)保險山東）與濟(jì)南市山東航空股份有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這標(biāo)志著雙方正式建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

2012年11月1號，國有企業(yè)中國人民財產(chǎn)保險（集團(tuán)）股份有限公司計劃本月開始測算投資者的利益，因為預(yù)計在香港的首次公開募股可能會提高到四十億美元。相關(guān)人員說，這可能是今年香港最大規(guī)模的一次上市。

星期四，有了解這筆交易的人說，作為中國總保費最大的保險公司之一的人保財險，預(yù)計的發(fā)行范圍在三十億美元至四十億美元。11月15日，人保和它的銀行家們開始與潛在投資者進(jìn)行非正式會談，以確定IPO可能的需求和大致的價格范圍，這一過程被稱為上市前準(zhǔn)備。[10]中國人保財險各分公司開展學(xué)習(xí)雷鋒主題活動

2013年3月5日，河北邯鄲市分公司組織開展“學(xué)雷鋒、做貢獻(xiàn)、促發(fā)展”主題活動。為營造良好的“學(xué)雷鋒”氛圍，邯鄲市分公司所有營業(yè)窗口均懸掛起印有“弘揚雷鋒精神，擦亮服務(wù)窗口”字樣的標(biāo)語，通過對雷鋒精神的宣導(dǎo)，督促員工“在崗在位在狀態(tài)，盡心盡力盡職責(zé)”，積極傳遞正能量，時刻激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)。

2013年3月5日，遼寧營口市分公司理賠中心一行二十余人到營口光榮院慰問生活在那里的參戰(zhàn)退伍軍人，為他們表演精心準(zhǔn)備的小節(jié)目，聆聽86歲的老軍人黃庭波講述自己參加解放戰(zhàn)爭及抗美援朝戰(zhàn)爭的光榮事跡，為他們帶去了各種營養(yǎng)品，與他們一起召開聯(lián)歡會，共度了一個愉悅的下午。[11]人保財險四川省分公司快速應(yīng)對雅安蘆山7級強震

2013年4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震, 震源深度13公里。據(jù)中國地震臺網(wǎng)速報，這次地震的震中裂度預(yù)計是在9度左右，距5·12汶川地震相差只有2度。地震發(fā)生后，四川省公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立搶險救災(zāi)指揮部，陳顯宜總經(jīng)理親自指揮全省搶險救災(zāi)行動。陳顯宜總經(jīng)理已于下午2點過到達(dá)雅安災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，指揮抗震救災(zāi)工作。

分公司班子、各部門主要負(fù)責(zé)人均全部到位，成立了搶險救災(zāi)工作小組，一是后勤保障小組，負(fù)責(zé)調(diào)度全省系統(tǒng)的物資和人員，保障災(zāi)區(qū)員工的生活、工作，積極支援災(zāi)區(qū)人民搶險救災(zāi)；二是承保情況清理小組，清理雅安、阿壩、甘孜、成都、眉山等受地震影響較大的地區(qū)公司及支公司財產(chǎn)險、工程險、意外險、責(zé)任險和農(nóng)險等承保情況，為理賠工作的快速、有效開展做好充分準(zhǔn)備。三是查勘理賠工作小組，全面布置災(zāi)區(qū)理賠工作。分公司確立了先人后物、先易后難的理賠原則，優(yōu)先支持當(dāng)?shù)厝罕娀謴?fù)正常的生活、生產(chǎn)秩序。

第二篇：picc簡介

中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱中國人保壽險），是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由中國人民保險集團(tuán)公司（簡稱中國人保）為主發(fā)起成立的全國性壽險公司。公司總部設(shè)在北京，注冊資本151.33億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模超過2500億元。主要經(jīng)營人壽險、健康險、意外險、人身再保險

和投資業(yè)務(wù)。

歷史蘊含價值

1949年10月20日，經(jīng)中央政府批準(zhǔn)，中國人民保險公司正式成立，由此開創(chuàng)了包括壽險在內(nèi)的新中國保險事業(yè)。作為新中國保險事業(yè)的創(chuàng)始者，中國人保與共和國同生共長，為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展以及保險市場的培育、保險人才的培養(yǎng)、保險技術(shù)的形成和升級、保險規(guī)范的形成和完善做出了歷史性的貢獻(xiàn)。中國人保是中國保險業(yè)發(fā)展的濃重縮影和杰出代表，是新中國保險史上最厚重的一部分。2005年11月，中國人保在長時間分業(yè)經(jīng)營以后，又全面恢復(fù)了壽險業(yè)務(wù)，中國人民人壽保險股份有限公司承擔(dān)起了

振興之策的重任，中國人保開始了建設(shè)現(xiàn)代化保險金融集團(tuán)的新歷程。

杰出的國字品牌

中國人保走過了60年的光輝歷程。中國人保是中國公眾對保險的第一聯(lián)想，是中國保險業(yè)在國際上的杰出品牌形象代表，是2008年北京奧運會唯一國內(nèi)保險合作伙伴、2010年上海世博會全球唯一保險合作伙伴和2010年廣州亞運會保險合作伙伴，2009，中國人保入選美國《財富》雜志“世界500強”企業(yè)，排名第371位。人保壽險董事長吳焰、總裁李良溫雙雙入選“2008中國保險十大人物”、2009“新中國60年保險業(yè)60大人物”，公司在第二屆、第三屆“金貝獎”金融理財產(chǎn)品評選中，當(dāng)選2008“最佳設(shè)計與創(chuàng)新團(tuán)隊”、2009“最佳風(fēng)險控制團(tuán)隊”。在2009年8月18日由中央電視臺等多家中央媒體組織的“新中國成立60周年——推動中國經(jīng)濟(jì)、影響民眾生活的60個品牌”大型評選活動中，中國人保壽險被評為“新中國60周年60個杰出品牌”，成為保險行業(yè)中唯一當(dāng)選企業(yè)。2010年，公司先后被中央權(quán)威媒體評為“2009年中國十大最值得信賴的保險公司”、“2009年最具成長性保

險品牌”、“2009成長最快企業(yè)”、“ 2009年最具潛力的保險公司”。

雄厚的發(fā)展實力

目前，中國人保壽險注冊資本金88.02億元，國有控股比例達(dá)到80%，同時有三家海外大型財團(tuán)的參股，資本背景強大，實力雄厚，補充機(jī)制可靠，是保險市場上償付能力最好的壽險公司之一。公司總資產(chǎn)規(guī)模超過1400億元。公司擁有健全的分銷渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，32個省市自治區(qū)、253個地市、1262縣市區(qū)都設(shè)有面向客戶的銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以滿足廣大客戶全方位的保險需求。6萬多家銀行網(wǎng)點代理人保壽

險的產(chǎn)品，構(gòu)成了覆蓋全國城鄉(xiāng)的代理銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步延伸了對客戶的服務(wù)鏈條。

完善的治理結(jié)構(gòu)

中國人保壽險依照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，嚴(yán)格執(zhí)行保險公司治理結(jié)構(gòu)指引，擁有科學(xué)、完善的公司治理體系，制度完善，管理規(guī)范，是一家在中國保險業(yè)內(nèi)具有很強核心競爭力和持續(xù)盈利能力的壽險公司。公司建立起了完善的內(nèi)控體系，各項風(fēng)險管控制度健全，責(zé)任落實，措施得力，可以有效防范和

化解風(fēng)險。

全新的經(jīng)營理念

中國人保壽險以“規(guī)模效益化”為指導(dǎo)，確立了“超常規(guī)跨越式”的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了“三零四平五盈利”的經(jīng)營目標(biāo)，明確了“有利于客戶、有利于銷售人員、有利于基層”的產(chǎn)品開發(fā)原則，以“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”為工作方針，發(fā)揚“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的創(chuàng)業(yè)精神，堅持“精打細(xì)算、嚴(yán)控成本”的經(jīng)營之道，以人為本，和諧奮進(jìn)，追求客戶、員工、公司的共同成長，創(chuàng)造了一條獨具特色的經(jīng)營之路和盈利模式，發(fā)展勢頭強勁。2010年1月，人保壽險金鼎富貴產(chǎn)品憑借強勁的市場競爭力、以客為尊的開發(fā)理念和富含價值的理財特色一舉奪得“2009中國十大最佳理財產(chǎn)品”桂冠。2010年3月，在北京舉行的第五屆 “中國大眾理財年會”頒獎典禮上，公司“人保壽險和諧人生終身壽險（萬能型）A

款”榮獲“2009最具價值創(chuàng)新型保險”大獎。

專業(yè)的服務(wù)平臺

中國人保壽險追求以客戶為中心的專業(yè)化經(jīng)營之路，擁有一支既有豐富的本土管理經(jīng)驗又有海外金融保險從業(yè)經(jīng)驗的管理團(tuán)隊，擁有一大批市場頂尖的業(yè)務(wù)專家和優(yōu)秀人才。其中大部分在保險行業(yè)服務(wù)超過15年。公司建立了科學(xué)的集中管控體系與強大的銷售支持平臺，通過個人保險、銀郵代理、團(tuán)體保險、互

動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多種營銷渠道，向廣大客戶提供咨詢、出單、承保、核保、查勘、定損、理賠等全面、便捷、高效的服務(wù)，全方位滿足客戶的不同需求。公司通過4008895518客戶專線、短信平臺、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)、客戶服務(wù)門店、保單服務(wù)人員等多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，24小時全天候服務(wù)，在實現(xiàn)便

利、快速、規(guī)范的專業(yè)化服務(wù)同時，堅持不懈地致力于滿足每個客戶的個性化需求。

成長最快的公司

2006年，人保壽險全年保費收入8.5億元，行業(yè)排名19位，資產(chǎn)規(guī)模21億元。2007年保費收入43.6億元，行業(yè)排名第9位，資產(chǎn)規(guī)模84億元。2008年保費收入288億元，躍居行業(yè)第6位，資產(chǎn)規(guī)模425億元。2009年，公司保費收入531億元，繼續(xù)保持行業(yè)第6位，同比增長76%，增速在大中型保險公司中位居第一。2010年上半年，公司保費收入473億元，同比增長67%，資產(chǎn)規(guī)模突破1400億元，是近

年來市場上業(yè)務(wù)發(fā)展最快、成長性最好的壽險公司。

負(fù)責(zé)的社會公民

近年來，中國人保積極履行企業(yè)社會責(zé)任，開展了廣泛的慈善公益活動，取得了較大的社會關(guān)注度和影響力，先后贏得了“中華慈善獎”、“中國公益50強”、“中國民生行動先鋒”、“人民社會責(zé)任獎”、“金融行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎”、“2009第五屆中國優(yōu)秀企業(yè)公民”、“志愿服務(wù)貢獻(xiàn)獎”、“金融社會責(zé)任獎”等榮譽稱號，在“2009中國慈善排行榜”中位列前茅。中國人保壽險以“人民保險，服務(wù)人民”為核心價值觀，主動將公司發(fā)展與國家興旺、社會進(jìn)步和人民福祉緊密相連，積極履行社會責(zé)任，支

持慈善事業(yè)，熱心公益活動，為社會和諧和人民幸福不懈努力。

2006年2月，公司設(shè)立醫(yī)學(xué)助學(xué)金，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的醫(yī)學(xué)院校在校生完成學(xué)業(yè)，每年有上千名

大學(xué)生從中受益。

2008年1月至2月，我國南方部分省市發(fā)生特大冰雪災(zāi)害，公司配合地方政府、監(jiān)管部門以及兄弟

公司開展抗災(zāi)救災(zāi)，積極做好相關(guān)抗災(zāi)理賠工作和愛心捐助活動。

2008年5月，四川省汶川縣發(fā)生8.0級強烈地震，公司迅速成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動大災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案，配合地方政府開展抗災(zāi)救災(zāi)、保險理賠工作和愛心捐助活動，理賠及捐款總額近千萬元。

2008年5月15日，公司啟動抗震救災(zāi)武警官兵專項保障計劃，向參加抗震救災(zāi)的武警部隊全體指戰(zhàn)員，每人提供10萬元保額的意外傷害保險和10萬元保額的意外醫(yī)療保險，累計保額50億元。2008年5月26日，由公司志愿者參與籌建的“中國人保抗震救災(zāi)都江堰帳篷學(xué)?！闭介_學(xué)。2009年6月5日，法航一架A330客機(jī)在大西洋上空失事，公司成立重大事故理賠工作組，在客戶罹

難信息確認(rèn)后第一時間，將960萬元中國歷史上最大的一筆壽險賠款送達(dá)受益人手中。

2010年4月15日，為援助青海玉樹地震災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)及災(zāi)后建設(shè)，中國人保向青海省政府捐贈500萬元，其中現(xiàn)金400萬元，另有包括帳篷、棉被等100余萬元抗震救災(zāi)物資，是第一家向青海玉樹地震災(zāi)

區(qū)捐款捐物的國有金融保險企業(yè)。

光榮成就未來

歷史蘊含價值，光榮成就未來。人保壽險承載人保使命，秉承人保品格，堅定“人民保險，服務(wù)人民”的正確方向，傳承“以人為本，和諧奮進(jìn)”的企業(yè)文化，勇?lián)袊吮！罢衽d之策”，積極推動中國人保實現(xiàn)“新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展”。人保壽險將立足國內(nèi)，放眼國際，把公司建設(shè)成為法人治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)高速有效發(fā)展，償付能力充足，風(fēng)險管控有力，綜合競爭實力強大，具有PICC特色的國際一流的大型保險企業(yè)。

第三篇：picc簡介

(中文簡體版)

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC P&C，簡稱“中國人保財險”，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。

中國人保財險是中國人民保險集團(tuán)公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。2008年6月26日，國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)穆迪公司授予公司中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級A1級。2008年，公司保費突破一千億元，實現(xiàn)歷史性跨越，在全球上市保險公司非壽險業(yè)務(wù)排名第10位。

在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民提供了強大的保險保障。同時，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局和廣大客戶的實踐中，創(chuàng)造和積累了市場領(lǐng)先的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

品牌優(yōu)勢：PICC 品牌與共和國同生共長，在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保財險先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。

人才優(yōu)勢：中國人保財險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略，注重專業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)，重視和加強人才培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，精心打造了一支掌握非壽險業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢，為公司發(fā)展，服務(wù)客戶提供了堅實的人才保證和智力支持。

產(chǎn)品優(yōu)勢：中國人保財險擁有完善的產(chǎn)品研發(fā)體系、強大的產(chǎn)品開發(fā)能力、門類齊全的在售產(chǎn)品種類，涵蓋機(jī)動車輛險、財產(chǎn)險、船舶貨運險、責(zé)任信用險、意外健康險、能源及航空航天險、農(nóng)村保險等非壽險各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擁有一批行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品。特別是為2008年北京奧運會、2010年上海世博會開發(fā)了一系列具有中國特色和自主知識產(chǎn)權(quán)的專屬保險產(chǎn)品。截至2008年，公司共有保險產(chǎn)品2500多種。目前，公司平均每天開發(fā)1個新產(chǎn)品，為廣大客戶提供全方位、高質(zhì)量的保險保障服務(wù)。

技術(shù)優(yōu)勢：中國人保財險在承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)非壽險業(yè)領(lǐng)先水平，在長期的業(yè)務(wù)實踐中積累了大量的風(fēng)險管理經(jīng)驗。公司是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，在航空航天、核電站、能源、遠(yuǎn)洋船舶、大型工商企業(yè)、政府采購、農(nóng)村保險等重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。公司與國際再保險市場保持著長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以為各類客戶提供完善的再保險保障服務(wù)。

服務(wù)優(yōu)勢：中國人保財險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對公司拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化服務(wù)提供有力支撐。公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。

站在新的歷史起點，中國人保財險將以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以銳意進(jìn)取的改革精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度，與時俱進(jìn)，整合創(chuàng)新，實現(xiàn)公司新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會提供更加優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)。

第四篇：PICC工作計劃

PICC工作計劃

在護(hù)理部的信任和支持之下，我參加了由湖北省衛(wèi)生廳主辦的二級醫(yī)院PICC?？谱o(hù)士培訓(xùn)班，圓滿完成了學(xué)習(xí)計劃并取得了PICC?？谱o(hù)士證書。隨著我院護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，也為了能學(xué)以致用，我計劃在全院開展PICC工作，現(xiàn)先將PICC介紹如下： 1.什么是PICC？

PICC是指經(jīng)外周靜脈穿刺置入的中心靜脈導(dǎo)管，其導(dǎo)管最佳的尖端位置是在上腔靜脈下1/3右心房入口處。用于為患者提供中期至長期的靜脈輸液治療（5天至一年）。

2.PICC在護(hù)理工作中的優(yōu)勢有哪些？

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）降低頸部和胸部插管的嚴(yán)重并發(fā)癥，如血胸、氣胸?？砷L期留置，減少頻繁靜脈穿刺的痛苦和不適。保留外周靜脈，作為遠(yuǎn)期治療的血管通路。減少靜脈炎，保護(hù)外周血管。特別有助于高危和免疫抑制人群。

輸注高滲高刺激藥液，減少藥物外滲的風(fēng)險。感染發(fā)生率＜3%。可由護(hù)士操作。

適合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療、家庭病床慢性病需長期輸液者。

3.PICC在腫瘤患者化療中應(yīng)用的優(yōu)勢？

PICC即減輕了腫瘤患者長期治療需要反復(fù)靜脈穿刺的痛苦，又避免了化療等刺激性藥物對血管損傷所致的靜脈炎。4.PICC的優(yōu)點？

（1）（2）（3）響。（4）價格適中。易于操作，不需要縫針，不需要局部麻藥，止血容易，床邊完成。低感染，并發(fā)癥少。

留置時間長，最少留置時間可達(dá)1年，并且對患者生活基本無影

5.PICC的適應(yīng)癥有哪些、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）有缺乏外周靜脈通道的傾向。

需輸注PH＞9或PH＜5，滲透壓＞600mmol/L的藥物。全胃腸外營養(yǎng)。

需反復(fù)輸血或血制品，或反復(fù)采血。需要使用微量泵。

需要長期靜脈治療，如補液治療或疼痛治療。同樣適用于兒童及家庭病床的患者。

6.PICC的禁忌癥有哪些？

（1）（2）確診或疑似導(dǎo)管相關(guān)性感染、菌血癥、敗血癥。

預(yù)插管途徑有外傷史，血管外科手術(shù)史，放射治療史，靜脈血栓

形成史，乳腺癌術(shù)后患側(cè)上肢、動靜脈造瘺、肢體腫脹者。（3）（4）（5）（6）（7）（8）預(yù)插管部位不能完成穿刺或固定。有嚴(yán)重的出血性疾病、嚴(yán)重凝血障礙者。穿刺側(cè)有其他導(dǎo)管者。、患者順應(yīng)性差。上腔靜脈壓迫綜合征。

確診患者或疑似對器材的材質(zhì)過敏者。

PICC穿刺技術(shù)于20世紀(jì)80年代在美國首先開始應(yīng)用，我國自90年代末引入該項技術(shù)，逐步推廣于各大醫(yī)院。PICC置管術(shù)由于其操作方便、患者易耐受、并發(fā)癥低以及維護(hù)便捷、可帶管出院等優(yōu)點，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于:(1)惡性腫瘤病人的化療;(2)老年患者血管條件差但需短時間靜脈治療的;(3)需胃腸外營養(yǎng)支持治療的患者;(4)危重患者的搶救。

我院到目前為止仍未開展該項技術(shù)，同時全院醫(yī)護(hù)人員對該技術(shù)開展仍有疑慮，為此，為了開展PICC，我將在以下幾個方面開展工作：

1.建立PICC工作小組，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院PICC導(dǎo)管置入病人的護(hù)理指導(dǎo)、技術(shù)操作、定期維護(hù)及健康教育；PICC導(dǎo)管置入病人會診、業(yè)務(wù)查房；質(zhì)量控制及評價。

2.制定全院統(tǒng)一的PICC導(dǎo)管置入護(hù)理專業(yè)組有關(guān)文件，包括工作制度、工作

職責(zé)、工作計劃及工作流程；護(hù)理常規(guī)、并發(fā)癥預(yù)防及應(yīng)急預(yù)案；質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤督導(dǎo)及持續(xù)改進(jìn)。

3.每季度組織一次全院醫(yī)護(hù)人員專題講座，例如：導(dǎo)管置入（PICC）理論知識、導(dǎo)管置入（PICC）穿刺術(shù)等的培訓(xùn)。

4.根據(jù)護(hù)理組報告，專業(yè)組長或成員深入科室調(diào)研，定期或不定期對病區(qū)導(dǎo)管置入（PICC）患者護(hù)理進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)和追蹤記錄。對于置管引起的靜脈炎及疑難問題，報告護(hù)理部，組織院內(nèi)護(hù)理專家會診。

5.對置管患者進(jìn)行個體化的全程健康教育，延長導(dǎo)管使用壽命，減少并發(fā)癥，保證置管安全。

6.開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文及開展科研項目。

7.每月召開一次專業(yè)組質(zhì)量工作會議，對導(dǎo)管置入（PICC）護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行分析、討論，指導(dǎo)臨床工作，總結(jié)經(jīng)驗。

8.與上級醫(yī)院緊密聯(lián)系，建立健全荊門市PICC網(wǎng)絡(luò)體系，不定期到上級醫(yī)院繼續(xù)學(xué)習(xí)，保障PICC技術(shù)日趨完善、成熟。

9.加強與醫(yī)保、新農(nóng)合的溝通，使PICC納入報銷項目，減輕病人負(fù)擔(dān)，增加PICC覆蓋率。

現(xiàn)將PICC的相關(guān)制度及門診要求附下：

PICC門診管理

一、環(huán)境要求

1、診間設(shè)置要求：獨立診間，布局合理，光線充足，通風(fēng)良好，環(huán)境整潔，有一定的候診區(qū)。

2、墻面服務(wù)告知：門診服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、就診流程、管理制度、圖文并茂的PICC宣教內(nèi)容。

二、消毒隔離制度

1、嚴(yán)格遵守消毒隔離制度。進(jìn)入此室必須戴口罩、帽子，無關(guān)人員不得入內(nèi)。換藥前后必須洗手或用快速手消毒劑噴灑，一人一帶一巾，醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類處理。

2、室內(nèi)有流動水洗手設(shè)施和空氣消毒設(shè)施，空氣紫外線消毒2次/日，地面濕式清掃至少2次/日，操作臺用含氯消毒劑擦拭2次/日，空氣及物表細(xì)菌監(jiān)測1次/月。

3、有菌與無菌物品、污染與清潔物品必須嚴(yán)格區(qū)別，分別放置在固定位置。換藥器械和未用完的無菌敷料每天消毒，干放的無菌持物鉗及容器每4小時消毒滅菌1次。

三、工作人員上崗資職

PICC?？谱o(hù)士必須具有護(hù)師以上職稱，大專以上學(xué)歷，臨床工作7年以上，特定專科領(lǐng)域工作3年以上，經(jīng)過PICC規(guī)范培訓(xùn)并取得PCC操作資格證書者。

四、PICC門診?？谱o(hù)士工作職責(zé)

1、完成所有門診PICC（包括外院置管的）及PICC-PORT等的日常維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容記錄于維護(hù)本及門診病歷上，按門診號進(jìn)行門診日志登記。

2、建立病人電腦檔案，記錄患者的基本情況，并提供咨詢電話號碼。

3、做好門診PICC帶管病人的導(dǎo)管維護(hù)知識宣教和健康咨詢。

4、開展院內(nèi)外PICC護(hù)理會診，協(xié)助解決PICC置管困難及相關(guān)并發(fā)癥，如創(chuàng)口感染、堵管、脫管、意外拔管、斷管處理等。

5、負(fù)責(zé)全院PICC置管和維護(hù)的操作示范和培訓(xùn)工作。

6、不斷鉆研PICC專業(yè)技術(shù)，總結(jié)工作經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)置管和維護(hù)的方法，優(yōu)化操作流程，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)PICC護(hù)理技術(shù)的不斷進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展。

PICC置管工作流程

一、醫(yī)生下達(dá)PICC置管醫(yī)囑。

二、護(hù)理人員核對，患者簽署PICC置管知情同意書。

三、向PICC?？平M提交置管會診申請。

四、PICC?？谱o(hù)士查看病人信息，確定置管時間。

五、責(zé)任護(hù)士備齊用物，護(hù)送患者至PICC置管室。

六、置管后，置管護(hù)士做好相關(guān)記錄及健康教育。

七、患者拍片定位，置管護(hù)士查看拍片結(jié)果，確認(rèn)導(dǎo)管位置。

八、門診患者置管前先付費，置管后建立個人檔案，詳細(xì)宣教并發(fā)

放健康教育單，記錄患者的基本情況以便隨訪。

PICC置管室管理工作制度

一、PICC?？谱o(hù)士須接受規(guī)范培訓(xùn)，持PICC置管資格證上崗。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真落實查對制度，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

三、嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則和消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染。

四、保持室內(nèi)環(huán)境清潔整齊，每日行空氣消毒，每周徹底掃除一次，每月生物學(xué)監(jiān)測一次。除工作人員及置管患者外，其他人員一律

不得在室內(nèi)逗留。

五、置管時，操作人員須穿戴手術(shù)衣帽及換拖鞋入內(nèi)?；颊咴诮邮苤?/p>

管時，戴口罩帽子。

六、置管過程中密切觀察病情，并及時做好記錄。

七、置管后清理用物，做好物資登記、補充。專人保管，每周清查。

八、填寫PICC相關(guān)表格，認(rèn)真做好各種記錄和交接工作。

PICC維護(hù)室管理工作制度

一、PICC維護(hù)護(hù)士須接受規(guī)范培訓(xùn)，持PICC操作合格證上崗。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真落實查對制度，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

三、嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則，操作前后洗手，防止交叉感染。

四、保持室內(nèi)環(huán)境清潔整齊，每日行空氣消毒。無菌物品與非無菌物

品分開放置，每周清查物品有效期。

五、患者維護(hù)前先付費，首次維護(hù)者建立個人檔案，記錄患者的基本

情況以便隨訪。

六、填寫維護(hù)登記表。發(fā)生靜脈炎的患者要妥善處理，認(rèn)真宣教并且

登記，做好交接工作，動態(tài)記錄處理方法和評估治療效果。

七、做好物資登記、補充。專人保管，每周清查。

PICC儀器設(shè)備管理制度

一、儀器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理。

二、未經(jīng)醫(yī)院同意不可將儀器帶到外院使用。

三、未經(jīng)培訓(xùn)人員不可隨意打開儀器使用。

四、嚴(yán)格登記開機(jī)時間和關(guān)機(jī)時間，用完及時關(guān)閉電源。污染及時進(jìn)

行清潔，每周進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。每月進(jìn)行一次檢修。

五、如使用中出現(xiàn)故障，由當(dāng)事人及時通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修，保證儀器處于完備狀態(tài)。

六、值班人員下班時應(yīng)及時鎖好門窗，以防被盜。

PICC疑難護(hù)理會診制度

一、科室發(fā)生PICC相關(guān)并發(fā)癥時，應(yīng)及時以申請會診形式匯報院內(nèi)

PICC?？菩〗M。

二、PICC?？菩〗M通知值周?？谱o(hù)士及時查看，會診后提出相應(yīng)處

理方法，并填寫在會診單上。特殊情況由?？谱o(hù)士報告組長處理。

三、科內(nèi)組織學(xué)習(xí)PICC護(hù)理相關(guān)注意事項。

四、每班護(hù)理人員嚴(yán)密觀察，記錄導(dǎo)管或相關(guān)癥狀的愈合情況。如發(fā)

生意外情況及時通知?？谱o(hù)士處理。

五、評估癥狀消失后，匯報到PICC?？菩〗M，由?？谱o(hù)士會診后進(jìn)

行反饋記錄。

六、如出現(xiàn)PICC 嚴(yán)重不良事件應(yīng)同時立即上報護(hù)理部，由護(hù)理部進(jìn)

行協(xié)助處理和監(jiān)控。

PICC?？谱o(hù)士職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全院PICC置管操作及協(xié)調(diào)工作。

二、做好PICC置管患者的健康教育。

三、在PICC組長領(lǐng)導(dǎo)下完成院內(nèi)、院外PICC置管疑難問題 的會診。

四、配合PICC培訓(xùn)小組完成教學(xué)和培訓(xùn)任務(wù)。

五、收集整理與靜脈輸液、PICC置管相關(guān)的臨床資料和數(shù)據(jù)。

六、負(fù)責(zé)置管室清潔消毒、記錄歸檔、設(shè)備保養(yǎng)和物資管理工作。

七、參與醫(yī)院PICC網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，收集網(wǎng)絡(luò)新資訊，建立PICC 網(wǎng)絡(luò)。

八、每月初匯總上月置管患者信息并上報護(hù)理部。

九、定期對置管室進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測。

PICC專職護(hù)士職責(zé)

一、由工作2年以上的PICC?？谱o(hù)士擔(dān)任PICC置管室專職工作。

二、具有靜脈治療相關(guān)理論臨床實踐經(jīng)驗,能單獨完成各項專科操作和并發(fā)癥的處理。

三、嚴(yán)格核對患者的各項指標(biāo)，降低置管并發(fā)癥的發(fā)生率。

四、對患者要熱情周到、細(xì)心、認(rèn)真,詳細(xì)講解各項注意事項。

五、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則及查對制度，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

六、認(rèn)真做好登記，收集病人信息,做好統(tǒng)計工作。按時完成術(shù)后回訪工作并記錄。

PICC專科護(hù)士管理制度

一、承擔(dān)本科室人員的?？浦R和?？撇僮髋嘤?xùn)。

二、在科內(nèi)護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)專門的?？瀑|(zhì)量督查工作，提高?？瀑|(zhì)量，充分體現(xiàn)?？谱o(hù)理優(yōu)勢。

三、積極組織學(xué)習(xí)、查房，討論危重疑難病人的護(hù)理。

四、規(guī)范各項操作流程，帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)理人員向?qū)I(yè)化，?？苹o(hù)理發(fā)展。

五、收集各種文字資料，積極撰寫文章。

六、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，在?？祁I(lǐng)域中不斷求上進(jìn)，求精湛。

第五篇：PICC注意事項

攜帶PICC導(dǎo)管的注意事項

一、攜帶PICC導(dǎo)管是可以從事一般性的日常工作、家務(wù)勞動和體育鍛煉，如吃飯、洗漱、如廁、上網(wǎng)等，但要避免使用這一側(cè)手臂提過重的物體(建議負(fù)重不超過2kg，一般相當(dāng)于一個熱水瓶的重量)，不用這一側(cè)手臂作引體向上、舉高及手臂大幅度運動的鍛煉，以防導(dǎo)管移位。

二、注意保持導(dǎo)管周圍的清潔干燥：當(dāng)發(fā)現(xiàn)貼膜有卷曲、松脫、貼膜下有汗液時，不要擅自撕下貼膜，應(yīng)及時請護(hù)士遵照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行更換。淋浴前用保鮮膜在肘彎處纏繞兩三圈，上下緣用膠布貼緊，淋浴后檢查貼膜下有無進(jìn)水，有潮濕需及時到附近醫(yī)院更換敷料。

三、在家期間，要注意觀察穿刺點周圍有無紅、腫、熱、痛及滲液；該側(cè)手臂有無腫脹(臂圍增粗2cm以上)、導(dǎo)管有無出現(xiàn)回血、滲液、接頭脫落等特殊情況，如有異常應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)導(dǎo)管護(hù)士，以便及時得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。

四、平時不要穿著衣袖過緊的衣服，睡眠時可將留置的手臂適當(dāng)抬高，避免長時間壓迫置側(cè)肢體；輸液期間可做握拳運動，以增加靜脈回流速度；穿脫衣服動作要輕巧，先穿帶管側(cè)、脫衣則相反?？捎媒z襪或網(wǎng)套剪成20cm長的一段做成袖套套住導(dǎo)管。

五、目前使用的導(dǎo)管一般都是非耐高壓的PICC，所以在進(jìn)行CT檢查時，不能經(jīng)導(dǎo)管注射顯影劑，否則導(dǎo)管會因不能耐受高壓而導(dǎo)致導(dǎo)管的損傷或破裂。六、一旦發(fā)生斷管或?qū)Ч荛L距離滑脫的危急情況,應(yīng)保持冷靜,立即停止手臂活動，在體外將導(dǎo)管的殘留反折端按壓住，讓家屬陪同迅速前往醫(yī)院處理.七、治療間歇期至少每7天對導(dǎo)管進(jìn)行維護(hù)一次，包括沖管、換貼膜、換肝素帽。天氣炎熱可3~5天。

我院每周一、三、五下午在門診五樓第六診室（PICC）。

（請自帶護(hù)理包）