第一篇：鄉(xiāng)農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)方案

為進一步提高機關(guān)效能，規(guī)范便民行為，提高辦事效率，方便群眾辦事，打造陽光政府、廉潔政府、高效政府。經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，決定建立xx鄉(xiāng)農(nóng)民服務(wù)中心，現(xiàn)制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風、提高效率的總體要求，深入貫徹科學發(fā)展觀，搭建親民、為民、便民的服務(wù)平臺，改進工作方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心，不斷加強機關(guān)效能建設(shè)，努力打造服務(wù)型、效率型、透明型政府。

二、工作目標

在整合原有各站所的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)范成立鄉(xiāng)農(nóng)民服務(wù)中心，集中為群眾提供辦證等便民服務(wù)。堅持“應(yīng)進必進”的原則，凡屬與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項，都應(yīng)進“中心”集中辦理或提供全程代理服務(wù)，中心主要實現(xiàn)以下六方面的功能：

1、便民辦事功能。設(shè)立辦事窗口，為農(nóng)民群眾提供方便、快捷、高效的辦證、咨詢等各類事項辦理服務(wù)。設(shè)立意見箱，收集農(nóng)民各方面的意見、建議。

3、幫民致富功能。設(shè)立服務(wù)電話，為農(nóng)民群眾提供信息咨詢、農(nóng)技指導等服務(wù)，切實解決農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和急需解決的問題，幫助農(nóng)民群眾勤勞致富。

4、促進和諧功能。設(shè)立信訪接待和矛盾糾紛調(diào)解窗口，實行開門接訪和糾紛調(diào)解，使農(nóng)民群眾“話有地方說，理有地方講，難有組織幫”，及時化解農(nóng)村各種矛盾，有效促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定。

三、機構(gòu)設(shè)置

設(shè)立鄉(xiāng)農(nóng)民服務(wù)中心管理辦公室，服務(wù)中心辦公室負責中心的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。

四、管理模式

建立科學合理的考核、考勤、學習、管理等各項規(guī)章制度，建立公共資源交易的工作規(guī)則、交易運轉(zhuǎn)流程，確?！爸行摹币?guī)范、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保交易有序、公開、公平、公正。

1、人員調(diào)配

各站辦所要重視“中心”窗口人員的配備，應(yīng)選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有決定權(quán)的骨干進“中心”窗口工作，并確保到位。

2、工作制度

當前各窗口的重點工作，抓好計生、民政、土管、規(guī)劃、農(nóng)經(jīng)、林業(yè)、勞動保障、農(nóng)醫(yī)和矛調(diào)（司法、信訪）等。同時，逢圩日“中心”設(shè)置AB崗工作制度，確保各窗口不出現(xiàn)無人缺崗現(xiàn)象。

五、工作措施

1、宣傳發(fā)動。通過會議、標語等多種形式，加大對建立農(nóng)民服務(wù)中心工作的宣傳力度，使全鄉(xiāng)干部進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，使全鄉(xiāng)群眾知曉“中心”的服務(wù)理念、服務(wù)項目。

2、組織實施。相關(guān)站所，在服務(wù)中心成立后，要按照中心有關(guān)規(guī)定，做好所有農(nóng)民審批項目和農(nóng)民事業(yè)性收費項目清理規(guī)范和公示工作。要安排人員做好服務(wù)接待工作，確保人員到崗到位，方便群眾辦事。

3、明確職責。農(nóng)民服務(wù)中心工作的人員要牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，認真履行職責，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，努力實現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標。

4、考核檢查。中心管理辦公室將對中心窗口單位和工作人員實行考核，鄉(xiāng)紀委將實行效能監(jiān)察，考核結(jié)果將作為評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、標兵的主要依據(jù)。

第二篇：農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)情況總結(jié)

按照xx部署安排，我鎮(zhèn)在今年上半年把做好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)作為重點工作來抓好落實，并已取得初步成效，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

1、抓好了文件及會議精神的傳達學習。在全縣農(nóng)村黨風廉政建設(shè)工作會議結(jié)束后，xx鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導在聽取簡要匯報的同時，立即召開黨政班子聯(lián)席會議，專題研究和部署全鎮(zhèn)的農(nóng)村黨風廉政建設(shè)工作，把切實抓好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)工作作為鎮(zhèn)紀委和鎮(zhèn)黨委、政府的主要工作事項。

2、強化了農(nóng)民服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)。按照縣紀委的工作要求，按照相關(guān)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準，把農(nóng)民服務(wù)中心進行了完善和提升，使“窗口”服務(wù)單位為民服務(wù)的程序更加清晰，制度更加完善，管理更加規(guī)范，監(jiān)督更加到位。

3、推動了村級農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)運行。通過召開當鎮(zhèn)領(lǐng)導班子聯(lián)席會議，將抓好村級農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)同鎮(zhèn)村工作結(jié)合起來，同黨委抓好農(nóng)村黨風廉政建設(shè)責任制結(jié)合起來，要求由駐村領(lǐng)導和駐村干部負責所駐村的農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)。當年全鎮(zhèn)13個村均啟動了農(nóng)民服務(wù)站的創(chuàng)辦建設(shè)工作。

4、增強了鎮(zhèn)紀委的業(yè)務(wù)工作。推動工作開展的過程同時是學習的過程。在這次全鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心和農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)的建設(shè)當中，在完善制度、規(guī)范程序、強化監(jiān)督的過程中，對鎮(zhèn)紀委干部和村監(jiān)委的成員也是一個學習提高的實踐。

5、存在的問題和不足：一是由于鎮(zhèn)機關(guān)站所和縣直屬單位相對較為分散，而且各自的辦公地點和服務(wù)場所都較為完善，對集中起來統(tǒng)一辦公為民提供服務(wù)有一定的難度。二是13個村自然環(huán)境，各種條件參差不齊，農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)進度不夠平衡。三是鎮(zhèn)村干部對抓好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)在認識還存在差距。

第三篇：黔西南州鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)方案

黔西南州鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)方案

（初 稿）

為進一步深化黔西南州行政審批制度改革，推動行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，簡化行政審批環(huán)節(jié)，提高行政審批效率，優(yōu)化行政審批服務(wù)，規(guī)范行政行為，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升我州服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平，現(xiàn)結(jié)合州情實際，特制定以下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“便民、利民、規(guī)范、高效”為宗旨，以建立高標準、規(guī)范化、服務(wù)型鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心為標準，按照依法行政、廉政勤政、公正公開的要求，通過整合優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，進一步推進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和基層站辦所轉(zhuǎn)變職能，提高機關(guān)工作人員的辦事效率和服務(wù)水平，打造一個方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的基層行政服務(wù)平臺，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的政府服務(wù)環(huán)境。

二、工作目標

（一）2012年12月31日前，全州所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要建設(shè)好便民服務(wù)中心。涉及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)行政機關(guān)所在地，要將便民服務(wù)中心與政權(quán)建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，便民服務(wù)中心一并交付投入使用。

（二）2014年前建設(shè)好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心電子監(jiān)察和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實現(xiàn)州、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)三級聯(lián)網(wǎng)

（三）按照便民、利民、實在、實用的原則，整合現(xiàn)有

資源，把鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)群眾信訪中心、惠民服務(wù)中心納入便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，打造三位一體的綜合服務(wù)平臺，真正使中心成為提供便利服務(wù)的綠色通道、農(nóng)民群眾脫貧致富的信息基地、集體資金資產(chǎn)資源陽光運作的監(jiān)管平臺、化解各類矛盾糾紛的前沿窗口。

三、建設(shè)模式

按照因地制宜、分類建設(shè)的原則，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心采取大廳模式運行：便民服務(wù)中心設(shè)立辦事大廳，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)有關(guān)涉農(nóng)部門及基層站所在大廳設(shè)立辦事窗口，為群眾提供“一站式”服務(wù)。

四、建設(shè)標準

（一）硬件標準：

1、全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照每個200萬的標準投資建設(shè)；

2、有統(tǒng)一的中心標牌：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務(wù)機構(gòu)名稱統(tǒng)一為“××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心”。便民服務(wù)中心標識式樣、字體、風格等由州政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置，在辦公地點正面顯著位置橫排固定。

3、有群眾熟知的固定熱線電話；

4、有檔案柜；

5、有方便群眾辦事的坐椅、飲水機等；

6、各窗口有明顯的標識牌；

7、室內(nèi)有公示告知版面；有條件的要配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。

（二）軟件建設(shè)

1、人員配備到位。有中心負責人和固定的窗口工作人

員，實行掛牌上崗；

2、辦事流程明示。規(guī)范辦理項目，對進駐辦理的審批、服務(wù)和收費項目及辦事環(huán)節(jié)進行梳理，制作辦事流程圖、《辦事指南》和便民服務(wù)卡；

3、建立健全各類制度。建立首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制及廉政建設(shè)、責任追究等制度，各種制度上墻公開，并設(shè)有群眾意見簿；

4、崗位職責明確。根據(jù)工作性質(zhì)和特點，制定中心負責人和各辦事窗口的工作職責，并有考核辦法。

五、主要職責

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心隸屬當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，在業(yè)務(wù)上接受州、縣（市）政務(wù)服務(wù)中心指導，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心主要承擔以下幾個方面職責：

1、承擔鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的審批審核、證照辦理、申報發(fā)放等各類行政服務(wù)。

2、受理與村鎮(zhèn)建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的行政審批事項和公共服務(wù)事項。

3、接待群眾來信來訪，政策咨詢、技術(shù)指導、法律援助等便民服務(wù)。

4、對權(quán)限內(nèi)的事項，直接辦理、限時辦結(jié)、聯(lián)審聯(lián)辦，對需要到縣辦理的事項，實行全程幫辦領(lǐng)辦服務(wù)。

六、經(jīng)費投資

為確保順利推進便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，對全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照統(tǒng)一標準建設(shè)，按每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)200萬元的標準進行建設(shè)，用于中心場地建設(shè)，辦公設(shè)施的購置及標牌的制作，電腦、辦公桌椅的采購，符合政府采購的統(tǒng)一納入采購辦購置，便民服務(wù)中心運行工作經(jīng)費由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在預(yù)算的公業(yè)務(wù)費中統(tǒng)一安排，財政不再單列。

七、工作要求

（一）各級政府和部門要提高認識，加強領(lǐng)導。建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心是服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體，是加強機關(guān)效能建設(shè)的內(nèi)在要求。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要把推進便民服務(wù)中心建設(shè)作為一項重要工作擺上議事日程。要嚴格按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的標準，科學合理設(shè)置窗口，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、項目、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評到位?？h（市）有關(guān)部門要對涉農(nóng)的審批、收費項目進行認真梳理，對能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和基層站所的審批權(quán)限予以下放，最大可能地提高辦事效率，方便農(nóng)民群眾。

（二）實事求是，因地制宜。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要本著“便民、利民、實在、實用”的原則，對基層站所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)現(xiàn)有的辦公場所進行有效整合，統(tǒng)一管理、科學利用，實現(xiàn)資源利用率的最大化。原則上各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要設(shè)立辦事大廳，各基層站所在大廳設(shè)立辦事窗口。積極推進電子政務(wù)建設(shè)，逐步實現(xiàn)州縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)三級聯(lián)網(wǎng)。

（三）加強指導，強化管理。州、縣（市）政務(wù)服務(wù)中心要主動做好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心的對接工作，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)目標考核由縣（市）政府授權(quán)縣（市）政務(wù)中心單獨考核，統(tǒng)一表彰，加大對窗口工作人員的培訓力度。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要加強對便民服務(wù)中心的日

常管理和監(jiān)督，確定一名副職領(lǐng)導干部兼任便民服務(wù)中心主任，負責中心的全面工作。要加強中心內(nèi)部管理制度建設(shè)，按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，建立嚴格科學的管理機制和激勵約束機制，制定考勤管理和工作業(yè)績考核辦法。要結(jié)合本地實際，開展形式多樣的便民利民活動，促進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)基層干部增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)效率。

（四）注重實效，加強督查。建設(shè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心要注重實效，在創(chuàng)新為民服務(wù)內(nèi)容，探索為民服務(wù)方式，提高為民服務(wù)水平上下功夫。切忌做表面文章，流于形式，浪費人力、財力?？h（市）監(jiān)察部門要把便民服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)情況作為落實黨風廉政建設(shè)責任制檢查考核的一項重要內(nèi)容。加強監(jiān)督檢查，對集中辦公不到位、設(shè)施不到位、人員不到位、事項不到位、運轉(zhuǎn)不到位等問題要及時督促整改，對違反機關(guān)工作人員行為規(guī)范的窗口工作人員，要嚴肅處理。

黔西南州政務(wù)服務(wù)中心

2012年3月20日

第四篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告

按照平政務(wù)38號文件關(guān)于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進展順利，開展良好。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)

在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。投入資金，對便民服務(wù)中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心

掛牌;各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備;并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了

五項

制度，即首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能

便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一

窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設(shè)。

三、存在的困難

1、硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。

2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。

3、個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業(yè)務(wù)辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個別單位對業(yè)務(wù)工作還存在不公開、不陽光操作。

4、中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。

第五篇：農(nóng)民服務(wù)中心管理制度

農(nóng)民服務(wù)中心管理制度

教育制度

服務(wù)宗旨：熱情周到、公正公開、高效廉潔、便民辦事、為民理財、幫民致富、促進社會和諧。

服務(wù)承諾：提供方便是我們的職責，讓您滿意是我們的追求。

接待受理“五個一樣”：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。

窗口服務(wù)“八項要求”：

服飾整潔樸素大方掛牌上崗語言規(guī)范

坐姿端正站姿挺立面帶微笑舉止得體

工作人員“十條禁令”：

不準接受服務(wù)對象的禮品、禮金和索要贊助

不準參與被服務(wù)對象提供的經(jīng)濟消費娛樂活動 不準接受不符合規(guī)定的咨詢費、勞務(wù)費

不準利用職權(quán)向服務(wù)對象謀取利益

不準向服務(wù)對象攤派費用

不準參與服務(wù)對象的任何經(jīng)商或其他經(jīng)營性活動 不準利用服務(wù)之便要求服務(wù)對象提供車輛及其他便利條件辦私事

不準在服務(wù)工作中行政不作為，濫用職權(quán)或越權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)

不準在服務(wù)工作中扯皮、推諉或無故拖延職責范圍內(nèi)的工作

不準刁難服務(wù)對象，不以服務(wù)謀私、“吃、拿、卡、要”

監(jiān)督事項

1．愛崗敬業(yè)。便民服務(wù)中心工作人員要忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，牢記為人民服務(wù)的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

2．依法行政。嚴格按照國家法律、法規(guī)和政策辦事，杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。

3．規(guī)范高效。便民服務(wù)中心受理事項，必須嚴格按照辦事程序辦理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。

4．熱情服務(wù)。對辦事群眾，要做到熱情、細致、周到，群眾滿意率高。

5．清正廉潔。要做到秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私，“吃、拿、卡、要”。

6．遵守紀律。要自覺遵守便民服務(wù)中心的各項紀律，按時上下班，不遲到、早退，有事先請假。上班時間不得玩游戲，不得做與工作無關(guān)的事情。

7．團結(jié)協(xié)作。要服從管理，服從大局，相互配合，相互支持，齊心協(xié)力做好工作。

8．整潔衛(wèi)生。建立清潔衛(wèi)生責任制，確保服務(wù)中心整潔、有序、衛(wèi)生、美觀。

9．認真學習。要堅持認真學習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。

10．加強監(jiān)督。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，對服務(wù)態(tài)度、工作作風和效率進行監(jiān)督，組織群眾進行服務(wù)滿意度測評，對表現(xiàn)差的進行通報批評。

考核制度

1．工作人員必須遵守作息時間，按時上下班（按縣機關(guān)上、下班時間執(zhí)行）；非工作日（閑日）實行AB崗輪流上班，做到有人接待、有人辦事、有人受理、有人告知。

2．工作人員不得擅離職守，確需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：

（1）因公外出或請假一天以內(nèi)的，報中心辦公室主任批準；

（2）請假一天以上的，由中心主任初審，書記或鎮(zhèn)長審批；

（3）各類請假不得影響窗口正常工作。工作人員內(nèi)部不能調(diào)劑的，由中心領(lǐng)導安排頂崗人員。各類請假必須辦理書面審批手續(xù)，并及時送辦公室備案。

3．工作人員有下列情況之一的，取消考核獎：

（1）全年病、事假累計超過九十天；

（2）累計曠工三天及以上；

（3）受黨內(nèi)嚴重警告以上處分；

（4）受行政記過以上處分。

獎懲制度

對中心工作人員因工作失誤、作風惡劣、違章失職等問題，根據(jù)造成不良影響的程度，分別給予批評教育、通報批評、告誡并扣除一定的年終考核獎，對情節(jié)嚴重、影響惡劣的按效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定給予紀律處分。失職追究的范圍包括：

1．不遵守首問責任制規(guī)定，不向服務(wù)對象告知經(jīng)辦部門或聯(lián)系電話的；在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；對服務(wù)對象沒能一次性告知或故意不告知有關(guān)事項，導致服務(wù)對象多次往返辦理的；工作責任心差，辦事不認真，多次出現(xiàn)差錯，造成不良影響的；不能正確履行崗位職責，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時出現(xiàn)較大偏差，并給服務(wù)對象造成損失的；

2．推諉扯皮或故意刁難服務(wù)對象，群眾投訴經(jīng)查屬實的；辦理“拖、壓、卡”，或沒有特殊原因超過時限未辦結(jié)實的；符合條件而不予辦理或不予辦理而未否定報備的；沒有出具“收件回執(zhí)單”給服務(wù)對象或?qū)ι贽k資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；

3．違反AB崗工作制，出現(xiàn)無人頂崗或交接不清造成工作失誤的；

4、遲到早退或擅自離崗或因公出差、外出學習期間，未辦理工作交接影響服務(wù)對象辦事的。