第一篇：中層培訓(xùn)心得

中層培訓(xùn)心得

經(jīng)過假期三天的中層培訓(xùn)，可以說是頗有收獲，現(xiàn)對(duì)此次培訓(xùn)的所學(xué)所悟歸納總結(jié)一番，以便更好的吸取其精華。

“決勝未來，贏在中層”，培訓(xùn)的題目就給了我們不小的壓力，也讓我們明顯的感覺到所處位置的責(zé)任感。第一天的講解主要圍繞這個(gè)議題，分析對(duì)于中層這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)和定位，以較多的實(shí)例指明日常工作中的注意點(diǎn)及容易出錯(cuò)的現(xiàn)象，以便于日常更好的工作。并在認(rèn)識(shí)和定位的基礎(chǔ)上，講述了中層進(jìn)一步提升自己的方式，感受頗深的有四處：

一、學(xué)習(xí)力：一個(gè)好的組織應(yīng)該是個(gè)善于學(xué)習(xí)的組織，這個(gè)觀念并不陌生，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的活動(dòng)中我們就很好的感受到了這點(diǎn)。聯(lián)想起學(xué)院有可能要推行的中層崗位輪換，這其實(shí)也是對(duì)中層強(qiáng)化學(xué)習(xí)的一種推動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)是工作中不可或缺的必要因素，經(jīng)驗(yàn)的獲得有二種，一種是自我的摸索，很多時(shí)候這也意味著你要走不少的歪路；第二種就是通過學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是種能力，只有不斷運(yùn)用和強(qiáng)化才能更好的發(fā)揮在日常工作中。

二、改變：改變從觀念和心態(tài)開始，觀念的改變最有切身體會(huì)的是ABC理論：到底是“事件”決定結(jié)果還是“認(rèn)識(shí)”決定結(jié)果，在未經(jīng)學(xué)習(xí)時(shí)我們基本會(huì)犯這方面的錯(cuò)誤，把“事件”當(dāng)作不理想結(jié)果的決定性因素，導(dǎo)致很難真正找出并克服影響工作的主因，從而使工作得不到突破性的進(jìn)展，所謂100%的意愿催生100%的方法和100%的行動(dòng)也是這個(gè)道理；在心態(tài)的改變上，擁有和保持充沛的“激情和

活力”也似一股新鮮的血液進(jìn)入我們的身體，化為我們的動(dòng)力，提倡快樂工作，在快樂中進(jìn)行工作，在工作中享受快樂，這其實(shí)是愛崗敬業(yè)的必要前提，也是成功工作的必要前提。

三、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：大自然的生存法則本就是“適者生存”“弱肉強(qiáng)食”，人類的發(fā)展歷程也充分體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候都不應(yīng)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)的壓力，這股壓力是前進(jìn)的助推力，是改變的催化劑，積極的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是改變平庸的一種有力方式。

四、中層干部的角色和職責(zé)：在經(jīng)過了觀念的轉(zhuǎn)變后，面對(duì)現(xiàn)胡的具體工作，曾老師在這部分給了明確的答復(fù)，中層的身份從某些角度來看其實(shí)有其很復(fù)雜的多面性，它既是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，又是下屬的領(lǐng)導(dǎo)；它既要注意言行代表職務(wù)行為，又要注意作為同事讓部門人員感到滿意；它既要作為管理者建設(shè)和監(jiān)控下屬心態(tài)，又要作為專業(yè)、業(yè)務(wù)上的帶頭人兼教練帶好團(tuán)隊(duì)開展工作。錯(cuò)綜復(fù)雜的身份及要求足以給中層崗位貼上“藝術(shù)”的標(biāo)簽，同時(shí)這些方方面面的具體說明，也給中層指明了履行職責(zé)的道路和方向。

第二天以提升中層執(zhí)行力為議題展開，“有人說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”，在不考量比例是否合理的情況下，它仍能體現(xiàn)出執(zhí)行對(duì)于全盤工作的貢獻(xiàn)度，總結(jié)全天所講，歸納起來主要有四個(gè)方面，分別是：打造執(zhí)行力、執(zhí)行與結(jié)果、執(zhí)行責(zé)任、執(zhí)行注意事項(xiàng)。感受較深的有以下三大點(diǎn)：

一、以始為終，以結(jié)果為目標(biāo)：我常想中國為什么發(fā)展快，自鄧小平提出改革開放，讓一部分人先富起來之后，江澤民和胡錦濤始終

在努力貫徹實(shí)施，正是這種以始為終成就了中國，大國尚且如此，更何況一份小小的中層工作呢。障礙是工作中必定存在的不和諧因素，但導(dǎo)彈都能繞過去，更不用提具有成熟思維的我們了。認(rèn)定目標(biāo)，盡全力達(dá)到，有了這種堅(jiān)持，結(jié)果總能讓人欣慰。

二、敢立軍令狀，不當(dāng)爛草莓：工作也需要勇氣，有時(shí)更需要破釜沉舟的志氣，這在自己心里是壓力和助力的源泉，在別人眼里是自信滿滿、剛毅果斷的表現(xiàn)，這有助于團(tuán)隊(duì)士氣的鼓舞，這也是我們中層要當(dāng)執(zhí)行標(biāo)桿的體現(xiàn)。當(dāng)然這并不代表全部，所有的中間過程應(yīng)用4R管理為指導(dǎo)：結(jié)果定義、一對(duì)一責(zé)任、過程檢查、及時(shí)激勵(lì)。二相的結(jié)合相信很大程度中決定了結(jié)果的走向。

三、中層執(zhí)行的注意點(diǎn)：請(qǐng)示工作出選擇題，這是收獲好結(jié)果也是有利于工作及時(shí)推進(jìn)的上好手段；及時(shí)跟進(jìn)，解決問題，過程的控制是追求所需結(jié)果的必要經(jīng)歷；中層執(zhí)行的二講、三做也符合4R管理的要求。這些都是對(duì)更好執(zhí)行工作的有利促進(jìn)。

第三天的學(xué)習(xí)主要集中在創(chuàng)新上，創(chuàng)新是我們工作中不斷要求的主題之一，之前的工作雖有過不少的創(chuàng)新，但很多時(shí)候它僅來源于突顯的靈感，而并沒有很好利用理論武器進(jìn)行過工作中的創(chuàng)新，在這些的培訓(xùn)中，曾老師不但很好的給我們分析了一些有礙于創(chuàng)新的因素，如偏見、慣性思維和觀念定勢(shì)；也講解了更多有利于創(chuàng)新的思維方式，如越界思維、偏移思維、換軌思維、發(fā)散思維等等。最受啟發(fā)的是三種思維訓(xùn)練的方式：思維腦圖法、心靈圖象法和反思工具AAR，想想自己的很多工作，都應(yīng)該用用這樣的工具。

為了更好的完成融匯本次培訓(xùn)的精華內(nèi)容，也為了完成工作中的創(chuàng)新，本次的培訓(xùn)心得是在利用思維腦圖法對(duì)所有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行匯編后進(jìn)行書寫的，感覺這樣的方式有利于材料的整理和歸類，也便于日后的資料查閱，故在此心得后附上思維腦圖法的最終結(jié)果，這也作為一項(xiàng)創(chuàng)新的工作成果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

辦公室 毛錫鋒2011.8.8

第二篇：中層管理培訓(xùn)心得

.管理者在管理中的最大貢獻(xiàn)就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績 一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻學(xué)到了很多，老師的每一個(gè)論點(diǎn)我都能認(rèn)真的和自己身邊的事情聯(lián)系在一起，并應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)到生活中。小結(jié)如下：

一．要學(xué)會(huì)思考，要善于提問題

作為一個(gè)中層管理者，是公司領(lǐng)導(dǎo)的另一個(gè)決策者，起著一個(gè)承上啟下的作用，因?yàn)樗且粋€(gè)既接觸領(lǐng)導(dǎo)又接觸員工的第一號(hào)人物，對(duì)雙方的情況了解最多的人，所以它的決定權(quán)利很大，所以必須是一個(gè)善于思考，會(huì)思考，竭盡全力思考的人；善于提出問題，這也是一個(gè)必要的條件，為什么呢？因?yàn)橹袑庸芾淼穆毼灰蠛吐氊?zé)，因?yàn)樗芸吹缴暇€和下線的所有情況，并能透徹的，全面的，綜合的去考慮問題，所以必須要用銳眼去看，用心去看，并能及時(shí)提出問題，之后在努力解決。

二．管理者在管理時(shí)千萬不能偷懶

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，目的就是管理自己的團(tuán)隊(duì)，而領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是想通過最簡單的方法來管理自己的員工，想通過一種模式可以管理任何人，讓一切人都能夠聽自己的話，能夠達(dá)到一勞永逸的效果，可是這是不可能的事情，所以沒有只有一種方法來管理每一個(gè)人，所以還是要學(xué)會(huì)管理，針對(duì)每一個(gè)人的性格和個(gè)性來進(jìn)行管理和關(guān)心。

干部思考一分鐘，團(tuán)隊(duì)節(jié)約一個(gè)小時(shí)，這句話說的很好。

管理者不能偷懶，在任何時(shí)候，都應(yīng)該走在前面，并能做好充分的準(zhǔn)備，為自己的士兵打仗做好鋪墊，如果管理者偷懶了，前期工作沒有做好，到真正實(shí)踐中再去實(shí)施，這樣會(huì)浪費(fèi)更多的寶貴時(shí)間，浪費(fèi)了更多的資源。

三．境界決定世界

你的心有多大，平臺(tái)就會(huì)有多大。

對(duì)于中層管理者，他不在是一個(gè)一線的員工，而是一個(gè)有高領(lǐng)悟，有決定權(quán)的人，所以在做任何事做任何決定的時(shí)候要有主動(dòng)性，而不是被動(dòng)的去做，更重要的是主動(dòng)的站在更高的角度來思考問題，因?yàn)槟愕臎Q定將代表者高層的意念，就好比你就是高層者的眼睛，能夠看清下面的一切事物，但是你必須要利用那雙銳利的眼睛，并學(xué)著用高層者腦子去思考，這樣你的能力將會(huì)更大的提升，所以機(jī)會(huì)就會(huì)隨之而來。

四．以“雙向忠誠”獲得雙重信任

一個(gè)中層管理者，既是高層管理者的左膀右臂，更是員工的榜樣。要想做好管理者首先要先做好被管理者，只有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完全的忠誠，具有超強(qiáng)的執(zhí)行力度，那么你的下屬也會(huì)對(duì)你絕對(duì)的忠誠，因?yàn)槟憬o他樹立了良好的形象。要想讓自己的員工成為什么樣的人，那么你的一言一行足以讓他去模仿了，因?yàn)閱T工就像小孩子一樣，他雖然有自己的想法，但是當(dāng)他進(jìn)入公司成為你的員工時(shí)，就注定你在他心目中的形象了，具有一個(gè)有影響力并能給予他一定幫助的人。

五．中層管理者要經(jīng)得起“折騰”

作為一個(gè)中層管理者，這個(gè)位置并不是那么好做，坐上去能不能

坐穩(wěn)，坐穩(wěn)了要想下來都不是一件容易的事情。都說領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)得起折騰，就是這樣，這樣的位置是“高不成低不就”，既是高層和員工的夾心餅，更是二者的良好橋梁，要能圓好二者的關(guān)系并不是一件很容易的事情，這是其一。其二就是要經(jīng)得起考驗(yàn)，因?yàn)橹挥性诶Ь持胁拍艹砷L，在困境中才能磨練自己。因?yàn)樘惨?，太順利?huì)讓人懶惰，讓人迷失方向。

六．超強(qiáng)的執(zhí)行力

作為中層管理者，你的上面還有上級(jí)，上級(jí)的話你必須要聽話照做，并要立刻執(zhí)行，因?yàn)槟悴煌趩T工，你的能力和認(rèn)知力都比較強(qiáng)，所以必須要有超強(qiáng)的執(zhí)行力，再者要為你的員工樹立標(biāo)桿，樹立榜樣，這樣你的話你的員工才會(huì)照做不誤。

今天學(xué)到的都是比較貼合實(shí)際的，所以在今后的工作中一定要認(rèn)真揣摩管理學(xué)，將學(xué)到的東西很好的用到實(shí)處，接下來的工作中我要做到以下幾點(diǎn)：

一．學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)用

多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多去了解歷史那些知名的高官人士是怎么管理自己的下屬，怎么配合領(lǐng)導(dǎo)的工作的，從各個(gè)方面來提升自己；做到任何事情要獨(dú)立思考，善于思考，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，要多從實(shí)踐中總結(jié)不足，并能提出合理的問題和解決方案，并不斷的應(yīng)用到實(shí)際到中，在不斷的思考，提出問題，解決問題，并做好最后總結(jié)，在應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，就這樣一直不斷的循環(huán)下去，相信這樣堅(jiān)持，一定能將我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越好，越來越強(qiáng)大。

二．走在前方，當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)頭羊

以后的工作中，要成為一個(gè)主動(dòng)的人，三．

第三篇：中層執(zhí)行力培訓(xùn)心得（范文模版）

中層執(zhí)行力培訓(xùn)心得

關(guān)于中層執(zhí)行力培訓(xùn)心得有哪一些呢。小編為大家推薦下文，希望可以幫助到你。歡迎大家閱讀參考。

篇一：

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。

而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點(diǎn)小”。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。

第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，耳朵到位及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見和建議，腿腳到位經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執(zhí)行力。

第五，不講借口是態(tài)度。中層干部應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

篇二：

在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì)，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。

記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！敝袑?，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

二、對(duì)“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。

任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。

行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性?！弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅?，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識(shí)。

不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。

2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營管理水平的表率。

做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。

如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，總歸是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越.來越.多的中高端客戶。

聽了行長的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。

3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng)，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。

要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。

不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。

工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

行長在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。”現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。

三、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力

對(duì)于基層管理人員來說，對(duì)上是提高執(zhí)行力，對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。

我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過員工來完成任務(wù)。

要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：

1、工作領(lǐng)悟能力

無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。

也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。

2、制定計(jì)劃能力

要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。

要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

3、指揮協(xié)調(diào)能力

一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

4、判斷能力

判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

5、創(chuàng)新能力。

要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

第四篇：《中層危機(jī)》培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)《中層危機(jī)》有感

公司利用上班時(shí)間組織《中層危機(jī)》的培訓(xùn)，培訓(xùn)中的案例都實(shí)實(shí)在在說到了中層管理上。

所謂中層，就是承上啟下，中層干部是企業(yè)中舉足輕重的群體，上面的負(fù)責(zé)

決策，下面的負(fù)責(zé)執(zhí)行。中層不只是要執(zhí)行高層交辦的事，也不只是推動(dòng)基層所希望的事，更重要的是要去看、去聽、去想、去問、去做高層和基層沒有表達(dá)的事。作為一名中層人員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交待的事情，領(lǐng)悟的是什么，體會(huì)到什么程度，這一點(diǎn)能夠決定你把事情做多少。同時(shí)，還要與員工一起去討論，最后總結(jié)出一個(gè)答案，做出一份指令接收。作為中層干部，從高層看要有對(duì)基層執(zhí)行工作任務(wù)的監(jiān)督力，從基層看要有對(duì)其工作任務(wù)執(zhí)行過程中的指導(dǎo)力。要真正成為一個(gè)合格的中層干部，就要有職業(yè)化的技能、職業(yè)化的形象、職業(yè)化的態(tài)度和職業(yè)化的道德。

在一個(gè)企業(yè)里，我們大部分工作其實(shí)是要相互配合才能完成的，正所謂沒有

完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的配合度好不好，要看自己是否能主動(dòng)負(fù)起責(zé)任，是否主動(dòng)檢討問題，自己的利益擺在后面，是否能與其他人溝通和諧，精誠合作。

企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)的就是你的速度和你的便利，必須明確每個(gè)部

門的分工、工作和職責(zé)，每一個(gè)權(quán)力的操作與范圍，任何事情的匯報(bào)途徑和方法。明確的制度是管理的先決條件，除了崗位規(guī)范，還要指定獎(jiǎng)罰說明、員工守則等一系列用以明確權(quán)利和義務(wù)的制度。優(yōu)秀先進(jìn)的管理模式和管理系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)同意的，不會(huì)因?yàn)椴块T的不同而不同。有了制度就要實(shí)施。如果管理者指定了一大堆政策、制度，要求員工絕對(duì)執(zhí)行，到了自己面前卻一推再推，那么最終不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中滅亡。這其實(shí)也是一個(gè)執(zhí)行力度的問題。

做主管其實(shí)也是做教練。要敢于扛起責(zé)任，有創(chuàng)意，顯現(xiàn)應(yīng)有的魄力，做好

下屬的指導(dǎo)工作，在真正面對(duì)客戶時(shí)，要讓他們有這個(gè)機(jī)會(huì)參與具體實(shí)施和操作，給他們學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，從而體會(huì)成就感，增強(qiáng)他們的工作積極性。我總認(rèn)為，有積極的工作心態(tài)，工作才有激情，才能把事情做好、做細(xì)、做精；另一個(gè)就是要提高眼界，如果員工有開闊的眼界，在做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)才能把這個(gè)產(chǎn)品做精，樹立完美的品牌意識(shí)才能讓這個(gè)品牌屹立不倒。

中層是最能體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的群體,是最貼近基層并能發(fā)現(xiàn)企業(yè)各崗位

核心人員的那些人，因?yàn)橘N近現(xiàn)場(chǎng)，才能看到實(shí)況，如果一個(gè)企業(yè)核心人員開始流失，那是一種嚴(yán)重的危機(jī)，可以提醒決策者采取有力措施給予彌補(bǔ)，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。

所以作為公司中層管理人員，應(yīng)該以公司利益為先，與各部門溝通協(xié)作，實(shí)

現(xiàn)自我價(jià)值并不斷超越自我。以本部門為單位打造出有戰(zhàn)斗力的和諧團(tuán)隊(duì)，整個(gè)企業(yè)也將成為一個(gè)強(qiáng)大、完美的團(tuán)隊(duì)。

張瑞2013年5月24日

第五篇：中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

在2012年6月初的時(shí)候，很榮幸能參加公司———“中層領(lǐng)導(dǎo)力”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

1、知所以修身，則知所以治人

孔子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”意思是：“我每天都要反?。簽槿俗鍪率遣皇侵覍?shí)？與朋友交往是不是講信用？老師傳授我的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了？”自省對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說同樣重要，通過自省，進(jìn)行自責(zé)，能夠及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)自己的每一個(gè)細(xì)小過失，進(jìn)一步有目的地嚴(yán)格要求和提高自己，防微杜漸，從而不斷鞭策自己前進(jìn)。

首先，修身是格物，致知，誠意，正心之本，因?yàn)楹笏恼咧皇切奚淼姆椒ǎ菑膶儆谛奚淼哪康?。其次，修身又是齊家、治國、平天下之本。盡管后三者是修身的目的，修身的理想，但為了實(shí)現(xiàn)這些理想，則又必須從修身做起?？鬃诱f：“知所以修身，則知所以治人?！敝挥兄涝鯓有摒B(yǎng)自己，才能知道怎樣管理別人。治人，治國，治天下都是“治已”即修身的外化與擴(kuò)大。

這面包含兩方面的內(nèi)容。第一方面，自我領(lǐng)導(dǎo)，管理者應(yīng)該以個(gè)人的道德修養(yǎng)為基礎(chǔ)，樹立榜樣，影響被管理的人，第二方面，是修養(yǎng)自己的過程中，你會(huì)體會(huì)到很多思路、思想、知識(shí)和方法。如怎么格物，怎么致知，怎么誠意，怎么正心等，用指導(dǎo)自己修身的方法，去指導(dǎo)管理別人修身，其思路是相通的，所以，管理者必須時(shí)刻不忘記個(gè)人的道德修養(yǎng)——“修身”。在修身的課程中我們又提到了一個(gè)時(shí)間管理，其實(shí)時(shí)間管理對(duì)我們來說也是一個(gè)相對(duì)陌生的詞匯，通過一些列的作業(yè)與老師的講解，慢慢的使我明白了時(shí)間管理的重要性，人的一生只

有900個(gè)月，所以時(shí)間對(duì)我們來說是相當(dāng)重要，這一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分別從“1”到“6”標(biāo)出6件最重要的事情。每天一開始，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全

力以赴地做標(biāo)號(hào)為“2”的事，依此類推……這樣方能提高工作效率，確保有時(shí)

間去更好、更完整的去完成自己的作業(yè)。

2、人莫貴乎生，莫樂乎安

這就是孔子“安人“的管理思想，這種思想在當(dāng)代的企業(yè)管理中仍很有意義，當(dāng)代美國管理學(xué)大師德魯克在其對(duì)管理目標(biāo)的探討中，就特別強(qiáng)調(diào)“人”的目標(biāo)，現(xiàn)代人本管理論述的企業(yè)目標(biāo)更是以人為本，以人為目的。因?yàn)樵谒麄兛磥?，?/p>

業(yè)是人的群體，企業(yè)的活動(dòng)就是人的活動(dòng)，人的群體必須建立在共同的信念之上，必須把人聚集在共同原則的周圍。不然的話，企業(yè)就會(huì)癱瘓，不能夠活動(dòng)，不能

夠要求它的成員努力工作。在安人的學(xué)習(xí)中又提到了一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的題目，一個(gè)企劃的長久的生存能力

最重要的一點(diǎn)就是持續(xù)創(chuàng)新，所以創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命力，如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新

能力沒有了，那就預(yù)示著這個(gè)企業(yè)的生存的狀況不容樂觀，在講這個(gè)話題的時(shí)候

老師給我們講了好幾個(gè)例子，其中有一個(gè)就是曾經(jīng)的手機(jī)巨頭：NOKIA，在早

幾年的時(shí)候國內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)曾經(jīng)一度被諾基亞占領(lǐng)者，但是時(shí)至今日，情況卻截

然相反，諾基亞在中國的市場(chǎng)份額正一部部縮小，取而代之的就是美國的蘋果手

機(jī)，蘋果子啊今年來的迅速擴(kuò)張說明了什么，恰恰告訴我們蘋果的成功是取決于

它的創(chuàng)新，它的出現(xiàn)顛覆了人家對(duì)手機(jī)的概念，對(duì)智能機(jī)的一個(gè)突破，一部手機(jī)

就取代了大半個(gè)電腦所做的事情。所以它獲得了成功、獲得了財(cái)富，市場(chǎng)是檢驗(yàn)

創(chuàng)新生命力的最終考場(chǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造未來價(jià)值的創(chuàng)新將擁有在市場(chǎng)中再次發(fā)

育的機(jī)會(huì)和空間。

雖然培訓(xùn)以及結(jié)束，但是對(duì)我們來說這確是一個(gè)開始，我們要將在培訓(xùn)的時(shí)

候?qū)W習(xí)到的知識(shí)落實(shí)到我們以后的工作中去，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，我們堅(jiān)信在公司 忠誠 務(wù)實(shí) 誠信 創(chuàng)新 責(zé)任的價(jià)值觀的的指引下，我們將努力

奮斗，一起為波司登的美好明天而努力。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心：

2012-6-7