第一篇：中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得

20世紀(jì)下半葉,團(tuán)隊(duì)管理在美國(guó)大規(guī)模興起。團(tuán)隊(duì)管理方法大大提高了企業(yè)的績(jī)效,至今仍是管理理論研究的熱點(diǎn)。下面是帶來(lái)的中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。

中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得篇一：

經(jīng)過(guò)21天緊張培訓(xùn)，我們xxx第二期中層正職培訓(xùn)班即將結(jié)業(yè)。請(qǐng)?jiān)试S我代表全班25名學(xué)員，向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下在這短暫的3周時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷指導(dǎo)下，班內(nèi)25名成員加強(qiáng)自主管理，經(jīng)過(guò)三個(gè)模塊(作用建設(shè)與黨性鍛煉、管理創(chuàng)新一石化視野、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升)學(xué)習(xí)，刻苦思想，認(rèn)真領(lǐng)悟，150余學(xué)時(shí)，取到了許多真經(jīng)。有些是我們?nèi)粘９ぷ髯鞣ǖ玫搅死碚撝?，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發(fā)現(xiàn)了一些“捷徑”，這些必將指導(dǎo)我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動(dòng)更有效，對(duì)更好地帶好隊(duì)伍益處頗多。提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力的目的已經(jīng)達(dá)到，充電作用明顯，學(xué)員們普遍反映收獲很大。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，使得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程順暢，收獲很多 從籌備到整個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)重視體現(xiàn)的淋漓盡致。方案準(zhǔn)備，人員抽出，項(xiàng)目實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中間過(guò)程的關(guān)注，直至今天的課題匯報(bào)，許經(jīng)理今天參加多們課題匯報(bào)及結(jié)業(yè)儀式，楊書(shū)記陪同我們到圣地感受延安精神，管理干部學(xué)院唐院長(zhǎng)、林院長(zhǎng)參加開(kāi)班及課題研討，時(shí)刻都讓我們學(xué)員感受到公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視與關(guān)懷。整個(gè)過(guò)程非常順暢，一環(huán)緊扣一環(huán)，我們感覺(jué)緊張的同時(shí)又有巨大的收獲，感覺(jué)值得。

2、研討式教學(xué)及學(xué)員論壇與我公司十一五規(guī)劃目標(biāo)緊密結(jié)合成了這次培訓(xùn)過(guò)程貫穿始終的一條主線，這條主線讓學(xué)員們始終在思考：哪些課程能為我所用?天津石化現(xiàn)狀與先進(jìn)管理理念及先進(jìn)企業(yè)比還有哪些差距?我們?nèi)绾斡^趕上?從哪兒入手比較合理?小組成員反復(fù)溝通探討，小組間互相提醒補(bǔ)充，資深老院長(zhǎng)(唐院長(zhǎng))畫(huà)龍點(diǎn)睛的講評(píng)，使我們收獲許多。也許我們的課題匯報(bào)有些不成熟，甚至有些稚嫩，有些觀點(diǎn)欠全面，但我敢說(shuō)這是我們25人用心做的，是集體智慧的成果，哪怕只有一點(diǎn)對(duì)公司決策有所啟示，我們也感到欣慰。另外探討課題的同時(shí)“主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進(jìn)，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中國(guó)石化的核心骨干企業(yè)”這個(gè)愿景深深印入我們中層正職的腦海中，自覺(jué)不自覺(jué)中達(dá)成了共識(shí)，必將形成了強(qiáng)大合力。

3、延安圣地之行收獲頗豐。延安之行達(dá)到了作風(fēng)建設(shè)和黨性鍛煉的目的，對(duì)我們是一次洗禮，感覺(jué)到了延安精神的博大精深，受到了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育，對(duì)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，建立正確的理想信念非常有益。延安黨校教授現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)更是加大了參觀學(xué)習(xí)的深度，如家風(fēng)=黨風(fēng)，心動(dòng)不如行動(dòng)等簡(jiǎn)明扼要的理念將銘刻在心。通過(guò)理解原生態(tài)的延安精神(抗大精神、整風(fēng)精神、南泥灣精神、張思德精神、只見(jiàn)公仆不見(jiàn)官的精神)，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，處理復(fù)雜局面的規(guī)律等，這些規(guī)律性的東西在當(dāng)今工作中尤其是面對(duì)復(fù)雜局面時(shí)更值得借鑒，如統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，群眾路線，理論聯(lián)系實(shí)際，務(wù)實(shí)創(chuàng)新等在延安精神中都有鮮明的體現(xiàn)。

4、“悟”字當(dāng)頭，收獲巨大。開(kāi)課伊始，我們就把“悟”字做為這次學(xué)習(xí)的一個(gè)基本方法，每堂課爭(zhēng)取有所悟，通過(guò)聽(tīng)課悟理念，通過(guò)研討悟方法、悟思路，通過(guò)延安之行悟精神、悟規(guī)律，通過(guò)拓展悟心得。“悟”字當(dāng)頭，爭(zhēng)取做到刻苦學(xué)習(xí)，刻苦思想，學(xué)有所得，學(xué)以致用，尤其是如何學(xué)以致用是全體學(xué)員經(jīng)常思考的問(wèn)題，“悟”出的東西必將進(jìn)一步指導(dǎo)以后的工作，提高我們工作水平。

5、團(tuán)隊(duì)精神，貫穿始終。我們這個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)，一方面在學(xué)習(xí)，一方面在踐行。25位同學(xué)令我感動(dòng)，很快完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變(領(lǐng)導(dǎo)→學(xué)員，家庭→集體，工作→學(xué)習(xí))投身于緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，這里不再有職位高低，不再有任何陌生。年長(zhǎng)的55歲，年少的36歲，年長(zhǎng)者刻苦學(xué)習(xí)、刻苦思想的精神不亞于年輕人，年少者尊敬老者，學(xué)習(xí)課程同時(shí)積極向老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們的悟性，互相學(xué)習(xí)，互相提高，互相探討。最讓我們難忘的是延安至西安的三個(gè)小時(shí)的旅途中，我們團(tuán)隊(duì)的每名成員都以延安精神引發(fā)的思考為題進(jìn)行了坦誠(chéng)、真摯的演講。大家所悟所得分享給大家，又碰撞出新的火花，同行的楊書(shū)記、延安黨校老師都把最高評(píng)價(jià)慷慨給予了我們這支“團(tuán)隊(duì)”。我們展現(xiàn)了天津石化的良好風(fēng)貌。取得這么多收獲，與我們自身努力固然有關(guān)，但收獲里浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)與期望，浸透著石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的付出，浸透著公司組干部門(mén)的辛勤勞動(dòng)，浸透著我們尊敬的老院長(zhǎng)唐院長(zhǎng)和班主任劉沁老師對(duì)我們學(xué)習(xí)和生活的具體關(guān)愛(ài)。我提議讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勞付出一并表示衷心感謝!

同時(shí)做為培訓(xùn)班一班之長(zhǎng)，我也要感謝組織和全體學(xué)員的信任，感謝我們的班委富興經(jīng)理、啟超部長(zhǎng)、立福書(shū)記及衛(wèi)忠部長(zhǎng)，沒(méi)有你們的付出，這個(gè)班不可能有這么大的收獲，我也要感謝我們班的全體學(xué)員，沒(méi)有你們的支持，我們的培訓(xùn)不會(huì)如此順利、安全、收獲。

最后請(qǐng)?jiān)试S我代表全班學(xué)員表個(gè)態(tài)：我們一定會(huì)以此次培訓(xùn)結(jié)束做為工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把學(xué)到的新理念、新知識(shí)、新方法結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況學(xué)以致用，全身心投入，把天津石化項(xiàng)目建設(shè)、改革穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三大任務(wù)完成好，真正使天津石化向“主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進(jìn)，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中國(guó)石化的核心骨干企業(yè)”邁進(jìn)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的期望。

中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得篇二：

歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái)，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì)，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì)，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì)，等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，有一些思考，愿意和各位分享如下：

培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。

培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別，比如，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。

課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。

內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。

通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢(shì)。

忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾?，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為，最終改變績(jī)效。

第二篇：中層管理培訓(xùn)心得

鄒樹(shù)波中層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

楊凌示范區(qū)醫(yī)院耳鼻咽喉科 張小娟

為進(jìn)一步提升醫(yī)院中層干部的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化。近日，我院邀請(qǐng)到醫(yī)院管理導(dǎo)師鄒樹(shù)波到醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展了《醫(yī)院中層干部管理能力與執(zhí)行力》培訓(xùn)班，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部、各科護(hù)士長(zhǎng)等參加了此次培訓(xùn)。

醫(yī)院科室管理與執(zhí)行力培訓(xùn)方面，鄒樹(shù)波老師從科室常見(jiàn)管理執(zhí)行問(wèn)題、醫(yī)院發(fā)展中常見(jiàn)的管理煩惱等方面進(jìn)行了深入剖析，從科主任角色認(rèn)知、地位、作用、責(zé)權(quán)利、科室管理內(nèi)涵、科室人本管理、科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)、科室溝通技巧、構(gòu)建和諧科室、職能干部修煉和執(zhí)行定義、執(zhí)行不足的三大原因、執(zhí)行的六大步驟等方面展開(kāi)，深入淺出地講解了打造一流科室、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的必備條件和方法。

我有幸參加了當(dāng)天的培訓(xùn)，聽(tīng)到了許多我從未接觸過(guò)的理論，感受頗深，幾個(gè)小時(shí)，在老師熱情洋溢的授課中不知不覺(jué)地過(guò)去了，給我留下了許多思考，這堂課對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有益，讓我正面去思考一些問(wèn)題。授課中讓我印象最深刻的是以下三部分。

首先是課程剛開(kāi)始，鄒老師提到的熱情。如果我們沒(méi)有熱情，是不可能把一件事做好的，就像老師站在講臺(tái)上，如果沒(méi)有熱情，聽(tīng)眾也不可能從他身上感受到振奮，更不可能在教室里面坐上幾個(gè)小時(shí)去聽(tīng)這堂課。我想剛開(kāi)始稀稀拉拉的掌聲，到后面不知疲倦的熱烈，鄒老師的這堂課足以說(shuō)明熱情的力量。鄒老師講課都 1 全力以赴，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更重要的是自己很踏實(shí)。那我們自己呢？在同一個(gè)崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)了，是否出現(xiàn)了懈??？是不是對(duì)待患者不再那么熱情？是不是失去了以往的笑容？是不是對(duì)工作開(kāi)始抱怨？一個(gè)個(gè)問(wèn)題不禁涌上心頭，對(duì)著這些問(wèn)題開(kāi)始審視自己。轉(zhuǎn)眼我也工作了14年，逐漸脫去了剛畢業(yè)的青澀，但在繁瑣的工作和壓力下，熱情也有所削減。這堂課讓我懂得，當(dāng)我們失去熱情的時(shí)候，應(yīng)該重新回到原點(diǎn)，尋找自己的初衷和理想。當(dāng)我們真的重新認(rèn)清自己的目標(biāo)，我們的熱情會(huì)重新燃起。作為護(hù)士，在無(wú)數(shù)的夜班和搶救、病歷和記錄的轟炸中，免不了會(huì)疲憊，會(huì)迷茫，這時(shí)請(qǐng)想想那剛?cè)胄@時(shí)便開(kāi)始銘記的希波克拉底誓言，想想那些在我們幫助下健康出院的患者，想想那些因?yàn)榧胰丝祻?fù)而欣喜歡樂(lè)的家庭，因?yàn)槲覀兊拇嬖?，我們能帶給別人幸福，我想，我們的付出值得！為這份崇高的職業(yè)奉獻(xiàn)我們的熱情、我們的青春，值得！

第二點(diǎn)是執(zhí)行力。鄒老師以穿插案例和游戲進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、凡事以成果為導(dǎo)向；

2、確定目標(biāo)的要素是要寫(xiě)出來(lái)、說(shuō)出來(lái)、量化、目標(biāo)要盡可能大、自我承諾；

3、執(zhí)行要有方法，比如通過(guò)競(jìng)賽、增強(qiáng)歸屬感、職業(yè)發(fā)展、職權(quán)激勵(lì)、工資激勵(lì)、福利、特殊成就獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、日常激勵(lì)等，并交給我們正確的執(zhí)行模式。讓我們了解到執(zhí)行力是任何人都必須具備的素質(zhì)，也是推動(dòng)集體發(fā)展的重要素質(zhì)。

第三點(diǎn)是人才的選擇。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，并不是所有人都應(yīng)該有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的能力，而是應(yīng)該形成一個(gè)協(xié)調(diào)的共同體，即應(yīng)該有4種人：德者、智者、才者、勞者。我們不論扮演哪個(gè)角色，只 2 有每個(gè)人都做好了自己的本職工作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)展、才會(huì)強(qiáng)大，缺一不可，這也正體現(xiàn)了團(tuán)體的意義。

這堂課能夠幫助中層干部更新陳舊管理觀念，提升科學(xué)管理意識(shí)，加強(qiáng)科室綜合管理能力。讓我受益匪淺，通過(guò)對(duì)照檢查，覺(jué)得我研究管理的時(shí)間不多，管理工作抓得不細(xì)，不重視糾正偏差，不注重細(xì)節(jié)。決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，增強(qiáng)執(zhí)行力。為實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值而做一個(gè)快樂(lè)又努力奮斗的人。把醫(yī)院看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵期勇于擔(dān)當(dāng)，發(fā)光發(fā)熱，為醫(yī)院更長(zhǎng)足的發(fā)展、更美好的未來(lái)竭盡全力，做出更多的奉獻(xiàn)。

2017年3月22日

第三篇：中層管理培訓(xùn)心得

.管理者在管理中的最大貢獻(xiàn)就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績(jī) 一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻學(xué)到了很多，老師的每一個(gè)論點(diǎn)我都能認(rèn)真的和自己身邊的事情聯(lián)系在一起，并應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)到生活中。小結(jié)如下：

一．要學(xué)會(huì)思考，要善于提問(wèn)題

作為一個(gè)中層管理者，是公司領(lǐng)導(dǎo)的另一個(gè)決策者，起著一個(gè)承上啟下的作用，因?yàn)樗且粋€(gè)既接觸領(lǐng)導(dǎo)又接觸員工的第一號(hào)人物，對(duì)雙方的情況了解最多的人，所以它的決定權(quán)利很大，所以必須是一個(gè)善于思考，會(huì)思考，竭盡全力思考的人；善于提出問(wèn)題，這也是一個(gè)必要的條件，為什么呢？因?yàn)橹袑庸芾淼穆毼灰蠛吐氊?zé)，因?yàn)樗芸吹缴暇€和下線的所有情況，并能透徹的，全面的，綜合的去考慮問(wèn)題，所以必須要用銳眼去看，用心去看，并能及時(shí)提出問(wèn)題，之后在努力解決。

二．管理者在管理時(shí)千萬(wàn)不能偷懶

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，目的就是管理自己的團(tuán)隊(duì)，而領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是想通過(guò)最簡(jiǎn)單的方法來(lái)管理自己的員工，想通過(guò)一種模式可以管理任何人，讓一切人都能夠聽(tīng)自己的話，能夠達(dá)到一勞永逸的效果，可是這是不可能的事情，所以沒(méi)有只有一種方法來(lái)管理每一個(gè)人，所以還是要學(xué)會(huì)管理，針對(duì)每一個(gè)人的性格和個(gè)性來(lái)進(jìn)行管理和關(guān)心。

干部思考一分鐘，團(tuán)隊(duì)節(jié)約一個(gè)小時(shí)，這句話說(shuō)的很好。

管理者不能偷懶，在任何時(shí)候，都應(yīng)該走在前面，并能做好充分的準(zhǔn)備，為自己的士兵打仗做好鋪墊，如果管理者偷懶了，前期工作沒(méi)有做好，到真正實(shí)踐中再去實(shí)施，這樣會(huì)浪費(fèi)更多的寶貴時(shí)間，浪費(fèi)了更多的資源。

三．境界決定世界

你的心有多大，平臺(tái)就會(huì)有多大。

對(duì)于中層管理者，他不在是一個(gè)一線的員工，而是一個(gè)有高領(lǐng)悟，有決定權(quán)的人，所以在做任何事做任何決定的時(shí)候要有主動(dòng)性，而不是被動(dòng)的去做，更重要的是主動(dòng)的站在更高的角度來(lái)思考問(wèn)題，因?yàn)槟愕臎Q定將代表者高層的意念，就好比你就是高層者的眼睛，能夠看清下面的一切事物，但是你必須要利用那雙銳利的眼睛，并學(xué)著用高層者腦子去思考，這樣你的能力將會(huì)更大的提升，所以機(jī)會(huì)就會(huì)隨之而來(lái)。

四．以“雙向忠誠(chéng)”獲得雙重信任

一個(gè)中層管理者，既是高層管理者的左膀右臂，更是員工的榜樣。要想做好管理者首先要先做好被管理者，只有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完全的忠誠(chéng)，具有超強(qiáng)的執(zhí)行力度，那么你的下屬也會(huì)對(duì)你絕對(duì)的忠誠(chéng)，因?yàn)槟憬o他樹(shù)立了良好的形象。要想讓自己的員工成為什么樣的人，那么你的一言一行足以讓他去模仿了，因?yàn)閱T工就像小孩子一樣，他雖然有自己的想法，但是當(dāng)他進(jìn)入公司成為你的員工時(shí)，就注定你在他心目中的形象了，具有一個(gè)有影響力并能給予他一定幫助的人。

五．中層管理者要經(jīng)得起“折騰”

作為一個(gè)中層管理者，這個(gè)位置并不是那么好做，坐上去能不能

坐穩(wěn)，坐穩(wěn)了要想下來(lái)都不是一件容易的事情。都說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)得起折騰，就是這樣，這樣的位置是“高不成低不就”，既是高層和員工的夾心餅，更是二者的良好橋梁，要能圓好二者的關(guān)系并不是一件很容易的事情，這是其一。其二就是要經(jīng)得起考驗(yàn)，因?yàn)橹挥性诶Ь持胁拍艹砷L(zhǎng)，在困境中才能磨練自己。因?yàn)樘惨荩樌麜?huì)讓人懶惰，讓人迷失方向。

六．超強(qiáng)的執(zhí)行力

作為中層管理者，你的上面還有上級(jí)，上級(jí)的話你必須要聽(tīng)話照做，并要立刻執(zhí)行，因?yàn)槟悴煌趩T工，你的能力和認(rèn)知力都比較強(qiáng)，所以必須要有超強(qiáng)的執(zhí)行力，再者要為你的員工樹(shù)立標(biāo)桿，樹(shù)立榜樣，這樣你的話你的員工才會(huì)照做不誤。

今天學(xué)到的都是比較貼合實(shí)際的，所以在今后的工作中一定要認(rèn)真揣摩管理學(xué)，將學(xué)到的東西很好的用到實(shí)處，接下來(lái)的工作中我要做到以下幾點(diǎn)：

一．學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)用

多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多去了解歷史那些知名的高官人士是怎么管理自己的下屬，怎么配合領(lǐng)導(dǎo)的工作的，從各個(gè)方面來(lái)提升自己；做到任何事情要獨(dú)立思考，善于思考，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，要多從實(shí)踐中總結(jié)不足，并能提出合理的問(wèn)題和解決方案，并不斷的應(yīng)用到實(shí)際到中，在不斷的思考，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，并做好最后總結(jié)，在應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，就這樣一直不斷的循環(huán)下去，相信這樣堅(jiān)持，一定能將我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)大。

二．走在前方，當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)頭羊

以后的工作中，要成為一個(gè)主動(dòng)的人，三．

第四篇：中層管理培訓(xùn)心得_Jeannie

中層管理培訓(xùn)心得

轉(zhuǎn)眼間兩天培訓(xùn)的課程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員更確切的說(shuō)每位中層管理人員都有不同的膽識(shí)很大的收獲。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為這次培訓(xùn)的舉辦非常有意義且必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我了解到我未來(lái)需要從哪幾個(gè)方面提升自己：

一：中層管理角色的認(rèn)知：

在我們公司里面或者說(shuō)大部分的國(guó)內(nèi)企業(yè)里面，中層管理人員都是從基層干起，從我本身來(lái)說(shuō)我也是從技術(shù)干起，本身的專(zhuān)業(yè)能力比較強(qiáng)，但是沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，管理能力欠缺，如果需要成為一名合格的中層管理人員，必須經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)踐，但是在此之前必須避免犯下前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，具體如下：

喜歡抓業(yè)務(wù)工作；

責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)；

事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)；

雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；

不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃；

觀念、理念、心態(tài)相對(duì)固化，改變緩慢；

救火現(xiàn)象普遍；

缺乏系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練；

? 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)

? 認(rèn)為對(duì)人的管理是行政人事部門(mén)的事

? 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作

? 績(jī)效考核工具使用不熟悉

對(duì)流程管理及節(jié)點(diǎn)控制缺乏清晰思路

上面的幾點(diǎn)也是我們大部分的中層管理現(xiàn)有的狀況，如救火現(xiàn)象在我們部門(mén)表現(xiàn)得“淋漓盡致”，領(lǐng)導(dǎo)大部分的時(shí)間疲于奔波于不同的抱怨之中，這個(gè)還沒(méi)有側(cè)地解決，另外一個(gè)炸彈不期而至，從我本身或者說(shuō)大部分從技術(shù)出生的人來(lái)說(shuō)都有一種很大的感觸就是，教一個(gè)人比自己做還麻煩，但是沒(méi)有想到的是如果教了一個(gè)人他就可以承擔(dān)這部分的工作，這個(gè)也是講師所說(shuō)的復(fù)制自己，讓他成為另一個(gè)工作中的我，這樣的話才有時(shí)間和精力做另外一件事情，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)我這也是為什么我們經(jīng)理一直不懈的努力教我們CQE的知識(shí)；作為一名合格的中層管理光做到上面的幾點(diǎn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大家都知道中層管理應(yīng)該具體的目標(biāo)計(jì)劃、組織管理、有效授權(quán)、溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)激勵(lì)、執(zhí)行控制，在這幾點(diǎn)中我認(rèn)為最重要的還是溝通，因?yàn)樽鳛橐幻袑庸芾碚?，最主要的工作是上傳下達(dá)，要了解自己所扮演的角色，既要扮演好下屬的角色也要扮演好上級(jí)的角色，要完成這些角色的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要善于部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)；

作為一名中層管理者，T型必不可少，即既要有強(qiáng)力力的理論基礎(chǔ)作為支撐，又要強(qiáng)化上面的橫向平臺(tái)，即要了解其他部門(mén)的運(yùn)作，只有這樣才能站著別人的角度去看問(wèn)題，思考問(wèn)題，只有這樣才能避免別人眼中的唯我主義。作為一個(gè)中層管理者，自我的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展密切相關(guān)，團(tuán)隊(duì)的成敗也是個(gè)人的成敗，所以作為中層領(lǐng)導(dǎo)必須以人為導(dǎo)向，中層及中層以上主要是管人，領(lǐng)導(dǎo)者是管理者，但是管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。

二、中層管理的溝通技巧

一副很形象的漏斗效應(yīng)圖勾畫(huà)出溝通過(guò)程中信息傳遞的丟失，在這里我要說(shuō)的是Chad一直教我們的幾句話“說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他說(shuō)給你聽(tīng)，讓他做給你看”只有這樣才能有效的預(yù)防溝通過(guò)程中信息的丟失，但是作為一名中層管理者，溝通的技巧在這邊必須要說(shuō)的是

溝通不僅僅只是靠語(yǔ)言，還包括人與人面對(duì)面的交往中，35%是靠語(yǔ)言傳達(dá)信息，65%屬于非語(yǔ)言信息，所以溝通中必須注意下面的幾條技巧：

用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言：準(zhǔn)確向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，并使對(duì)方

有效溝通比快速溝通更重要；

雙向溝通、愿意聆聽(tīng)、想兩次再說(shuō)；

有效溝通是目的，為了有效溝通，必須舍得花時(shí)間成有效表達(dá)自己的想法，這是進(jìn)行人際溝通的關(guān)鍵；

美國(guó)著名的管理學(xué)家杜拉克有一種名言：

人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總得靠整個(gè)人來(lái)溝通

在培訓(xùn)中有一個(gè)概念就是4個(gè)象限的理論，領(lǐng)導(dǎo)希望的是第三象限的員工，即可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執(zhí)行力度不夠而已，這類(lèi)員工需要貫徹自己的執(zhí)行力，同時(shí)在和上司相處的過(guò)程中，和上級(jí)多讓其做選擇題而不是填空題，這個(gè)理論我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)Carrol說(shuō)過(guò)，但是當(dāng)時(shí)理解得不是很透徹，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，了解到作為中層管理，必須要有自己的做事理論，對(duì)于任何一件事情，可能有很多不同的解決方式，并且要能預(yù)測(cè)到每個(gè)方式可能產(chǎn)生的后果，跟領(lǐng)導(dǎo)討論的時(shí)候既要說(shuō)出您的建議方案，同時(shí)也要將方案的結(jié)果告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣既可以減少領(lǐng)導(dǎo)做出結(jié)論的時(shí)間，同時(shí)也能避免領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間調(diào)查而做出有悖公司利益的結(jié)論。

作為中層管理人員，必須清楚自己的工作，也要了解自己團(tuán)隊(duì)的能力所在，不要任何事情一味的接受，或者一味的不接受，在自己能力范圍內(nèi)的必須要做，同時(shí)，如果超過(guò)了自己能力范圍內(nèi)的，自己不需智慧的說(shuō)“不”，這也就是“要就不做，要做就做最好”，我在這里要說(shuō)的一句話就是“如果你自己接受了一項(xiàng)任務(wù)，就要全力以赴的去做到最好，而不是接受了領(lǐng)導(dǎo)的指派，回來(lái)卻在怨天尤人，心里不平衡等等。

溝通在中層管理中扮演了非常重要的角色，這里面的溝通不僅僅是上下級(jí)的溝通，同時(shí)還包括同級(jí)之間的溝通，在我們工作中有人會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)比較吃得開(kāi)，其實(shí)這個(gè)就是他比較善于溝通不同部門(mén)之間的關(guān)系，在部門(mén)溝通中，講師講了很多關(guān)于部門(mén)溝通的技巧，但是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是：作為中層管理人員，必須處理好部門(mén)之間灰色區(qū)域的工作，只有這樣才能不至于造成部門(mén)之間的斗爭(zhēng)，在垮部門(mén)之間溝通的時(shí)候必須注意10點(diǎn)技巧，即知己知彼；換位思考；有效會(huì)議；凝聚知識(shí)；管理沖突；尊重欣賞；績(jī)效分享；明確職責(zé)；遵守承諾；專(zhuān)題訪談。

三、高凝聚力團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想發(fā)展，必須具有高的凝聚力，而在這個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，必須要有各種各樣角色的成員構(gòu)成，西游記團(tuán)隊(duì)中，就有各種不同的角色，不同成員有不同的分工，而作為中層管理人員，要想建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己的團(tuán)隊(duì)里面必須要有有不同的角色，可能孫悟空比較沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，但是除妖斬魔還得靠他，好比一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有技術(shù)過(guò)硬的人員，但是作為中層領(lǐng)導(dǎo)必須要有管理這類(lèi)人才的緊箍咒；同時(shí)也要有沙僧的任勞任怨角色，他不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的喜樂(lè)哀愁而做出一些沖動(dòng)的決定，作為團(tuán)隊(duì)，這就要求必須有員工長(zhǎng)期穩(wěn)定（老大曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)，雖然有的員工發(fā)展比較慢，可能很長(zhǎng)一段時(shí)間都不能獨(dú)擋一面，但是這種人員跳槽的機(jī)會(huì)比較小，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員來(lái)支持，這類(lèi)型的人才，如果你培養(yǎng)得當(dāng)，將來(lái)可以穩(wěn)定的為公司創(chuàng)造價(jià)值）。當(dāng)然也要有豬八戒的那種角色，這種角色在我們生活中類(lèi)似能力有，但是稍有欠缺，但是很得領(lǐng)導(dǎo)的信任，不是說(shuō)他做的好，因?yàn)樗軒?dòng)團(tuán)隊(duì)活躍的氣氛，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能死氣沉沉，所以必須要有這種性格比較外向的人參與，當(dāng)然啦，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，剛有成員是不足夠的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須超于個(gè)人的目標(biāo)，在這里就不得不提大雁的這個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，如果要成為一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，必須每個(gè)人都要忠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職

工作，如果你不拍翅膀，他也不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎?如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留著與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。分擔(dān)占重任很重要，因?yàn)槲覀儜?yīng)該尊重和保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的才智，技能；如果我們也有大雁這樣的意識(shí)，我們就會(huì)一如既往的站在彼此身邊，不管經(jīng)歷任何困難，永遠(yuǎn)鼓勵(lì)和幫助我們的隊(duì)伍；我們必須確定從我們背后傳來(lái)的鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他的聲音，個(gè)人的信息和活力來(lái)自團(tuán)隊(duì)及時(shí)真誠(chéng)的鼓勵(lì)。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須做到無(wú)縫隙溝通，同時(shí)所有的資料必須公開(kāi)，給出的結(jié)果是成品組合既要得到的結(jié)果，從這里我很大的啟示就是資料的集中管理，作為QA部們，我們的標(biāo)準(zhǔn)文件可以說(shuō)是全公司最多的一個(gè)部門(mén)，在這里的話必須作為文件的集中管理，才能確保在另外一個(gè)人請(qǐng)假或離開(kāi)的時(shí)候文件沒(méi)有斷層，最好能做到所有的文件自動(dòng)備份。

五、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

作為一個(gè)項(xiàng)目，他的結(jié)果是不可控的，而作為一名中層管理人員，他的母的是處理這些不可控，同時(shí)對(duì)據(jù)誒過(guò)的不可控負(fù)責(zé)。一個(gè)成功的項(xiàng)目，必須有一定的時(shí)間期限，一定的預(yù)算成本內(nèi)，在適當(dāng)?shù)男阅芎鸵?guī)格下，得到客戶或使用者認(rèn)可，能將客戶的名字列入你的項(xiàng)目成功列表中，是范圍變化最少或雙方就范圍變化達(dá)成一致，且不改變?cè)M織的企業(yè)文化，作為載體實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這個(gè)是一個(gè)成功的項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目要想成功，時(shí)間是關(guān)鍵，所有的項(xiàng)目必須嚴(yán)格按照時(shí)間走，做項(xiàng)目同時(shí)還要考慮利益相關(guān)方，如，外部環(huán)境改變對(duì)人們生活質(zhì)量所帶來(lái)的變化等等，如果我們沒(méi)有考慮到這些，可能會(huì)導(dǎo)致我們的項(xiàng)目全盤(pán)失敗。

談項(xiàng)目關(guān)系，不得不談止損點(diǎn)的選擇，在我們大部分人的心理面可能會(huì)想我已經(jīng)投資了多少錢(qián)下去，但是這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有成功，如果我再投多少錢(qián)，這個(gè)項(xiàng)目肯能就被救活，那么我前面的投資的部分的錢(qián)不至于打水漂，但是他們沒(méi)有考慮到我再投入多少錢(qián)，項(xiàng)目能不能救活，如果能救活，我能帶來(lái)多大的收益，將帶來(lái)多少資源的浪費(fèi)，所以在項(xiàng)目計(jì)劃的初期，必須要做一個(gè)全盤(pán)的計(jì)劃，如果在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)不能夠順利打開(kāi)節(jié)點(diǎn)，將造成什么樣的損失，是否有必要進(jìn)行下去，如果進(jìn)行下去將帶來(lái)對(duì)大的收益等等，只有這樣才能在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)的關(guān)閉項(xiàng)目，不至于造成更大的浪費(fèi)。在這里我需要提的是我們公司的MSC制袋機(jī)，其實(shí)在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中也是作為一個(gè)項(xiàng)目在處理，設(shè)備到廠的時(shí)候發(fā)現(xiàn)設(shè)備根本不能滿足要求，即最基本的封口都不能穩(wěn)定的進(jìn)行，但是如果退回廠家，我們可能會(huì)損失一部分，所以后來(lái)是通過(guò)改造，導(dǎo)致三個(gè)月過(guò)去，設(shè)備還沒(méi)有改造合格，但是在加工區(qū)里面，如果超過(guò)一定的期限，設(shè)備是沒(méi)有辦法退回的，這就是說(shuō)如果廠家不能來(lái)人將設(shè)備調(diào)整好，那我們將可能承擔(dān)90%的設(shè)備的損失，在這里我不是說(shuō)哪個(gè)人做的不好，只是在剛開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候止損點(diǎn)沒(méi)有選擇合理。

六、項(xiàng)目組織及項(xiàng)目經(jīng)理； 項(xiàng)目流程及項(xiàng)目使用工具

一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，必須要有不同的部門(mén)人員參與，要有團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的目的，目標(biāo)，角色，職責(zé)，技能，共同工作的方法，團(tuán)隊(duì)規(guī)模。在這里面我們公司比較常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)就是IE，如我們公司進(jìn)行的拉斯系統(tǒng)，他的目的是Lean整個(gè)的流程，產(chǎn)品沒(méi)有堆積，真?zhèn)€產(chǎn)線流通比較順暢，從而達(dá)到提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)的產(chǎn)能的目的，而在這里面的話需要參與的人員有制造，品管，當(dāng)然啦，像這種項(xiàng)目如果要進(jìn)行，副廠的參與是必不可少，不是說(shuō)副廠必須在這里面要做什么，而是如果有副廠的參與，在人員調(diào)動(dòng)方面，產(chǎn)線的調(diào)配方面可能更加迅速，這也是為什么一些項(xiàng)目最好要有高層領(lǐng)導(dǎo)參與的原因。而一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，不僅僅看的是項(xiàng)目的直接利益，還有看間接利益。如我們柏興工廠建立的員工業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所，可能這個(gè)項(xiàng)目本身公司花了很多成本，但是如果員工經(jīng)常在一起打球或下班有地方可以健身，有地方可以消費(fèi)（小賣(mài)店），這樣他們不知與枯燥的兩點(diǎn)一下生活而導(dǎo)致員工的離職率的增長(zhǎng)，而這里面就是項(xiàng)目所帶來(lái)的間接的收益。

如果要做好一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目收尾也是很重要的，任何一個(gè)項(xiàng)目都有可能是成功的或者失敗的，不論是成功的還是失敗的項(xiàng)目，都必須做好項(xiàng)目的收尾工作，只有這樣才能將失敗的原因作為下次避免失敗的另一個(gè)成功的關(guān)鍵，當(dāng)然，在這邊我要提的是我們QA部門(mén)的DHF，DHF如果很完成，就不至于產(chǎn)品在大貨生產(chǎn)的時(shí)候還會(huì)走彎路，在這里我要提的是KC產(chǎn)品和PH產(chǎn)品的對(duì)比，我本身是負(fù)責(zé)KC產(chǎn)品的，不是說(shuō)比較偏向于哪個(gè)產(chǎn)品，而是在KC產(chǎn)品研發(fā)階段，大部分資料存檔比較完成，從RSR，到MSR，再到大貨，包括過(guò)程中的更改等等，這些都有在DHF中體現(xiàn)，而對(duì)于PH產(chǎn)品，大部分是靠一個(gè)員工從頭到尾，大家也知道如果這個(gè)員工一旦離職，那么將會(huì)有很大的斷層，那么這種情況下資料文件的完善是非常重要的，我記得講師說(shuō)過(guò)一句話，如果一個(gè)人在公司的位置舉足輕重的話，那么領(lǐng)導(dǎo)層必須要做出一個(gè)預(yù)防措施。

人只有堅(jiān)持，才能得到別人的支持，原我們每一個(gè)人都堅(jiān)持自己的目標(biāo)，不懈的努力，最終達(dá)到雙贏的目的。

報(bào)告人：Jeannie Cai

報(bào)告日期：2011-4-21

第五篇：MTP中層管理培訓(xùn)心得

MTP培訓(xùn)心得體會(huì)

2013年4月15日起，我們?cè)赬X職工培訓(xùn)學(xué)校，參加了為期三天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由閆高峰老師主講的《打造卓越中層》課程，閆高峰老師是北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院的高級(jí)企業(yè)管理師，主要講授了中層管理著角色認(rèn)知與管理溝通、企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)計(jì)劃管理、員工激勵(lì)管理四個(gè)方面的內(nèi)容。這次課程培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，說(shuō)的是企業(yè)的人、企業(yè)的事，很有生活氣息，對(duì)人、對(duì)事的分析可以說(shuō)是入木三分，我們聽(tīng)了很是受用。

下面談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：

一、閆老師的講課既有理論的高度，也有實(shí)戰(zhàn)的深度，言之有物，幽默風(fēng)趣。閆老師不愧是北大、清華總裁班的高級(jí)講師，經(jīng)驗(yàn)豐富、手法獨(dú)特，他在每個(gè)組都設(shè)立了組長(zhǎng)、記錄人、發(fā)言人，通過(guò)隨時(shí)提問(wèn)、經(jīng)常性地互動(dòng)以及不時(shí)進(jìn)行分組討論等方式，不斷地?cái)噭?dòng)學(xué)員的思想，讓大家不能分神、不會(huì)分神、也不敢分神，從而獲得了很好的課堂效果。這是我有生以來(lái)互動(dòng)效果最頻繁、最好的一堂課。

二、作為一名中層管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計(jì)劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。作為決策的計(jì)劃和執(zhí)行者，中層管理者就必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，做好計(jì)劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)出現(xiàn)的問(wèn)題，保證工作的順利開(kāi)展；另一方面，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過(guò)提升個(gè)人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上的工作，很大程度上就是技巧問(wèn)題。

我們?cè)谙聦倜媲笆巧衔徽?，要按照?fù)責(zé)原則，扮好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、傳播者、協(xié)調(diào)者、調(diào)配者、訓(xùn)練者、支持者八種角色。其中印象較深的是規(guī)避優(yōu)勢(shì)：指的是上位者有時(shí)候要對(duì)自己在權(quán)力性、經(jīng)驗(yàn)性、專(zhuān)業(yè)性等方面的優(yōu)勢(shì)要刻意進(jìn)行規(guī)避，可以說(shuō)是大智若愚、大巧若拙。不要事必躬親、到處充當(dāng)專(zhuān)家內(nèi)行，從而使得下屬得不到充分的鍛煉和培養(yǎng)或者做出武斷的甚至是錯(cuò)誤的決策。這一點(diǎn)，在以往的工作中曾意識(shí)到也曾做過(guò)類(lèi)似的規(guī)避，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，就更加清晰明了。

另一方面，我們?cè)谏霞?jí)面前又是下位者，要按照尊重原則，扮好執(zhí)行者、職責(zé)履行者、報(bào)告人、學(xué)生這四種角色。下位者容易出現(xiàn)的角色錯(cuò)位主要有向上錯(cuò)位、充當(dāng)民意代表或自然人這三種。

三、為了激發(fā)員工的積極性，提高工作效率，在今后必須把學(xué)到的激勵(lì)理論運(yùn)用到工作中去。作為中層管理者，由于權(quán)力有限，要盡量少用金錢(qián)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，要想方設(shè)法，采用少花錢(qián)或者不花錢(qián)辦成事的思路，運(yùn)用各種手段和方法對(duì)員工進(jìn)行全方面的激勵(lì)。這就要求我們先要按照馬斯洛需求理論，對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)，看看他處在那一層需求，從而做到有的放矢。其中在激勵(lì)菜單的認(rèn)可與贊美中提到的改善批評(píng)方法，我覺(jué)得不錯(cuò)，摘錄如下：

1.對(duì)事不對(duì)人，可以否定他做的事，不能否定他的個(gè)人： 2.盡量用中性詞，而且略帶委婉；

3.采用三明治責(zé)備法：肯定過(guò)去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來(lái)； 4.盡量避免：在眾人面前、老翻舊賬、嘮叨不停、一竿子打翻一船人。

２０１３年４月１8日