第一篇：甘肅分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動取得階段性成效、河南分行抓基礎(chǔ)管理提升 促業(yè)務(wù)有效發(fā)展

“基礎(chǔ)管理提升年”活動簡報(bào)

2011年第3期

中國農(nóng)業(yè)銀行“基礎(chǔ)管理提升年”

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室二〇一一年七月十四日

按語：“基礎(chǔ)管理提升年”活動開展以來，各一級分行高度重視，積極行動，認(rèn)真貫徹落實(shí)“基礎(chǔ)管理提升年”活動各項(xiàng)要求，扎實(shí)、穩(wěn)健地推進(jìn)完成活動階段性目標(biāo)任務(wù)，部分行已經(jīng)按既定目標(biāo)完成準(zhǔn)備動員階段和全面梳理階段的活動任務(wù)。現(xiàn)將甘肅分行、河南分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動情況及做法予以刊發(fā)，供各分行參考。

甘肅分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動取得階段性成效

甘肅分行高度重視、扎實(shí)開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動，按既定目標(biāo)完成了準(zhǔn)備動員階段和全面梳理階段的活動任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，甘肅分行及轄屬二級分行、直屬支行共成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組19個(gè)，成立專業(yè)小組96個(gè)，涉及部門232個(gè)，組織召開活動動員大會11次，參加人數(shù)6386人次；轄屬支行成立領(lǐng)導(dǎo)小組89個(gè)，涉及部門304個(gè)。共梳理問題3053條，涉及金額52.1億元，截至5月31日，已整改問題1199條，涉及金 1

額38.9億元；共發(fā)出督辦通知112份、通報(bào)29份，提出整改意見728條，實(shí)際采納511條；組織召開座談會、通報(bào)會、研討會、工作例會108次，參加人數(shù)511人次；報(bào)送活動信息59次；確定推動項(xiàng)目335項(xiàng)，涉及部門218個(gè)。甘肅分行在“基礎(chǔ)管理提升年”活動前階段工作中，注重過程控制和工作時(shí)效，采取了諸多切實(shí)可行的工作措施。

（一）專門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，落實(shí)活動任務(wù)。為真正解決甘肅分行基礎(chǔ)管理中存在的問題，甘肅分行黨委高度重視，從有關(guān)行、部抽調(diào)了６名工作人員，組建成立了專門的活動辦公室，專司活動規(guī)劃制訂、任務(wù)落實(shí)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)以及總結(jié)等工作。

（二）建立聯(lián)系制度，落實(shí)活動責(zé)任?；顒愚k公室設(shè)置《甘肅省分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動責(zé)任對接表》，確定４名工作人員為省分行機(jī)關(guān)各專業(yè)板塊以及各二級分行、直屬支行活動期間的具體聯(lián)絡(luò)人員，明確聯(lián)絡(luò)人對活動的全過程進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)以及全面督導(dǎo)。各專業(yè)小組及各行與活動辦公室聯(lián)絡(luò)人員建立了溝通平臺。

（三）建立報(bào)告制度，按月掌握進(jìn)度。為了及時(shí)掌握各層面活動開展的進(jìn)展情況，甘肅分行活動辦公室制訂下發(fā)《“基礎(chǔ)管理提升年”活動工作情況月報(bào)表》，要求各層面定期上報(bào)活動進(jìn)展情況，以及活動開展過程中的亮點(diǎn)、特點(diǎn)和好的做法，便于進(jìn)一步加強(qiáng)活動督導(dǎo)及任務(wù)落實(shí)，達(dá)到預(yù)期目的。

（四）深入調(diào)查研究，現(xiàn)場研討解題。甘肅分行活動辦公室先后深入轄屬白銀分行、城關(guān)支行、省分行營業(yè)部、臨夏分行以及定西分行進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場指導(dǎo)、督促推進(jìn)活動開展。并根據(jù)活動開展情況，及時(shí)召開座談會、通報(bào)會、研討會、工作例會等會議，研究討論問題，通報(bào)進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，提出下一個(gè)階段的工作打算和工作措施，對不符合要求的單位督促其進(jìn)行補(bǔ)課，確保各項(xiàng)活動任務(wù)落實(shí)到位。

（五）確定推動項(xiàng)目，明確具體“抓手”。設(shè)置下發(fā)《甘肅省分行基

礎(chǔ)管理提升年活動主要提升項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表》，要求甘肅分行各職能部門、各二級分行、直屬支行各部室以及轄屬各支行在“基礎(chǔ)管理提升年”活動中，務(wù)必確定一到兩件主要提升項(xiàng)目，作為本單位、本部門開展活動的主要推動項(xiàng)目和主要抓手。截至5月31日，甘肅分行共確定主要提升項(xiàng)目335個(gè)，其中甘肅省分行各部室共確定主要提升項(xiàng)目39個(gè)，轄屬各行共確定主要提升項(xiàng)目296個(gè)。

（六）加強(qiáng)信息溝通，上下彼此促進(jìn)。甘肅分行活動辦公室及時(shí)對全行活動中的亮點(diǎn)、特點(diǎn)進(jìn)行整理匯總，編寫省分行《基礎(chǔ)管理提升年活動動態(tài)》，介紹好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好舉措，督促活動按照既定目標(biāo)總體推進(jìn)。先后編發(fā)動態(tài)15期。各二級分行、直屬支行結(jié)合本單位實(shí)際，根據(jù)活動開展情況，均通過編發(fā)活動動態(tài)、簡報(bào)等形式，促使活動有效開展。

（七）突出一個(gè)“實(shí)”字，解決瓶頸問題。為確保提升工作按進(jìn)度要求實(shí)施，各級行針對轄屬單位開展活動遲緩、工作滯后、梳理問題不全面、制定措施不切實(shí)、落實(shí)責(zé)任不到位的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示和督辦通知，提出整改意見，責(zé)令其限期進(jìn)行整改，切實(shí)落實(shí)活動任務(wù)。

（根據(jù)甘肅分行材料整理）

河南分行抓基礎(chǔ)管理提升促業(yè)務(wù)有效發(fā)展

河南分行認(rèn)真貫徹總行黨委“基礎(chǔ)管理提升年”戰(zhàn)略部署，扎實(shí)、穩(wěn)健地推進(jìn)完成了活動階段性目標(biāo)任務(wù)。河南分行先后7次召開黨委會、行務(wù)會等進(jìn)行貫徹部署，層層動員實(shí)施；組建專門的管理提升辦公室，確定1名專職處級干部，抽調(diào)3名專職人員負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)，并在分行機(jī)關(guān)26個(gè)部室設(shè)立合規(guī)執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)活動開展的溝通協(xié)調(diào)；各二級分

行和縣級支行均成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)小組，逐級建立工作報(bào)告和例會制度，明確職責(zé)分工，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)；在河南省分行經(jīng)管網(wǎng)開辟“基礎(chǔ)管理提升年”活動專欄，定期編發(fā)活動簡報(bào)13期，編印4冊《基礎(chǔ)管理提升年活動資料匯編》共計(jì)1200余本。

河南分行采取自查自糾、專題座談、設(shè)立意見箱、開設(shè)熱線電話等方式對全行六大管理領(lǐng)域進(jìn)行全面查擺，共梳理出各類問題524個(gè)，堅(jiān)持邊梳理邊整改，按條線建立問題整改臺賬，深挖問題根源，實(shí)行限期整改，嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制，突出六個(gè)重點(diǎn)，在整改的基礎(chǔ)上逐步探索治本提升之策。

一是在公司治理方面，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式入手，進(jìn)一步加強(qiáng)各級行領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員履職監(jiān)督檢查和高管人員履職情況的量化考核，進(jìn)一步完善了《領(lǐng)導(dǎo)干部履職考核辦法》，各二級分行行長和省分行各部室總經(jīng)理每人拿出一萬元做為內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)抵押金，與內(nèi)控管理質(zhì)量掛鉤，切實(shí)提高各級行領(lǐng)導(dǎo)干部的履責(zé)意識和履職能力。

二是在績效管理方面，逐步完善經(jīng)濟(jì)資本計(jì)劃管理和分配機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理與信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的有效銜接，建立以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)與收益相平衡的貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)“橫向進(jìn)位、縱向提升”，2011年一季度，經(jīng)濟(jì)增加值居全國農(nóng)行系統(tǒng)第16位，較上年末提升10個(gè)位次；經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率居全國農(nóng)行系統(tǒng)第24位，較上年末提升9個(gè)位次；綜合績效考評居全國農(nóng)行系統(tǒng)第15位，較上年末提升11個(gè)位次。

三是在運(yùn)營管理方面，把運(yùn)營管理改革作為全行的“一號工程”，下大力氣推進(jìn)“三大集中”模式建設(shè)，深入開展柜面業(yè)務(wù)流程梳理，整合、精減不必要的環(huán)節(jié)與手續(xù)；不斷探索柜面勞動組合新模式，加快建立“集約化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)運(yùn)營平臺。

四是在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，有效整合檢查監(jiān)督資源，在省、市、縣三級行全面推廣“大內(nèi)控”運(yùn)行機(jī)制；積極開展以“無經(jīng)濟(jì)案件、無內(nèi)部員工刑事案件、無違規(guī)違紀(jì)案件和重大責(zé)任事故”為主要內(nèi)容的“四無縣支行”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮縣級支行紀(jì)委書記的作用，加大縣級支行紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；扎實(shí)開展“五項(xiàng)重點(diǎn)治理”和二級分行紀(jì)委巡查工作，堅(jiān)決遏制各類案件和重大違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生；加強(qiáng)對重要機(jī)構(gòu)、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位和重要時(shí)段風(fēng)險(xiǎn)的管控，全面提升轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

五是在信息科技方面，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，加快生產(chǎn)運(yùn)維管理自動化建設(shè)步伐，進(jìn)一步完善省市分行的運(yùn)維監(jiān)控手段，加大對生產(chǎn)系統(tǒng)的環(huán)境、主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的巡檢頻度和監(jiān)控力度，不斷提升監(jiān)控自動化水平。

六是在人才隊(duì)伍方面，積極推動人力資源改革落地，搭建類別清晰、等級分明、權(quán)責(zé)明確、晉升有序的崗位管理體系，建立多渠道員工職業(yè)發(fā)展路徑，形成了良好的人才競爭機(jī)制、崗位獲得機(jī)制和人力資源配置機(jī)制。

（根據(jù)河南分行材料整理）

本期發(fā)送：各位行領(lǐng)導(dǎo)，董事會秘書，各業(yè)務(wù)總監(jiān)，總審計(jì)師。

各省、自治區(qū)、直轄市分行，新疆兵團(tuán)分行，各直屬分行，各審計(jì)分局，蘇州分行。總行各部室。

第二篇：中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動實(shí)施細(xì)則

附件：

中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行 “基礎(chǔ)管理提升年”活動實(shí)施細(xì)則

根據(jù)項(xiàng)俊波董事長、張?jiān)菩虚L在中國農(nóng)業(yè)銀行“基礎(chǔ)管理提升年”活動重要講話要求，和總行“基礎(chǔ)管理提升年”活動動員會的安排部署，結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行“基礎(chǔ)管理提升年”活動實(shí)施意見》要求，為確?；顒尤〉脤?shí)效，特制定青島分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動實(shí)施細(xì)則，具體如下。

一、指導(dǎo)思想、基本思路和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以管理促經(jīng)營、以改革促發(fā)展，圍繞影響全行管理質(zhì)量、管理水平、管理效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，長短結(jié)合，標(biāo)本兼治，持續(xù)優(yōu)化制度流程，創(chuàng)新管理工具，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化信息支撐，提高員工素質(zhì)，著力解決管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、機(jī)制性和瓶頸性問題，提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力、風(fēng)險(xiǎn)控制力和價(jià)值創(chuàng)造力，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供堅(jiān)強(qiáng)的管理基礎(chǔ)支撐。

（二）基本思路。

１．高層推動，統(tǒng)分結(jié)合。堅(jiān)持“從分行抓起、在基層見效”的原則，自上而下地梳理問題、確定重點(diǎn)、制訂計(jì)劃、明確措施、逐項(xiàng)改進(jìn)提升。分行、各支行要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)小組牽頭負(fù)責(zé)活動的組織部署、督導(dǎo)檢查、評

— 1 — 價(jià)總結(jié)，全力推進(jìn)活動深入開展。

２．全面梳理，明確任務(wù)。分行各專業(yè)小組、各支行要結(jié)合自身工作性質(zhì)、特點(diǎn)，按照流程銀行的要求，遵循“前中后臺各盡其責(zé)、相互制約”的原則，認(rèn)真梳理每項(xiàng)業(yè)務(wù)，查找與之相關(guān)的制度流程、ＩＴ系統(tǒng)、資源配置、崗位職責(zé)、人員管理等方面存在的問題，確定工作思路，匯總形成本小組、本支行提升基礎(chǔ)管理的實(shí)施方案，將任務(wù)分解落實(shí)到具體部門和崗位。

３．突出重點(diǎn)，分步實(shí)施?；顒右怀龉局卫?、運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效管理、信息科技、人才隊(duì)伍等六大重點(diǎn)領(lǐng)域，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題，確定重點(diǎn)項(xiàng)目，分清輕重緩急，著力解決亟需解決、長期難以解決及影響我行改革發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，分層次制訂實(shí)施方案，按階段、分步驟循序推進(jìn)。

４．項(xiàng)目驅(qū)動，注重實(shí)效。分行各專業(yè)小組、各支行要將基礎(chǔ)管理存在的突出問題，作為活動的重點(diǎn)項(xiàng)目，集中時(shí)間和精力，以項(xiàng)目為單位，逐個(gè)推進(jìn)，確保活動取得明顯成效。對日?；A(chǔ)管理工作和梳理出的一般性基礎(chǔ)管理問題，按現(xiàn)有的部門職能和辦事制度分工負(fù)責(zé)落實(shí)解決。

（三）工作目標(biāo)。

活動總體目標(biāo)是通過切實(shí)解決我行發(fā)展過程中存在的突出問題，不斷夯實(shí)全行管理基礎(chǔ)，著力提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平，使管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)險(xiǎn)控制能力進(jìn)一步提升；合規(guī)文化深入人心，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系健全，以資本約束為核心的主要風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)趕超同業(yè)水平。具體要實(shí)現(xiàn)“六個(gè)提升”和“四個(gè)明顯”：即提升精細(xì)化管理水平，提升部門履責(zé)意識，提升流程順暢

— 2 — 程度，提升制度管理層次，提升系統(tǒng)支持能力，提升風(fēng)險(xiǎn)控制效果。工作效率明顯提高，客戶服務(wù)明顯改善，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，價(jià)值創(chuàng)造明顯增強(qiáng)。

二、主要任務(wù)

（一）進(jìn)一步完善法人架構(gòu)，提升公司治理基礎(chǔ)。

1．強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。及時(shí)將管理層的決策，傳遞和傳導(dǎo)至分行各部門、各支行，并逐級抓好落實(shí)與推進(jìn)，真正做到執(zhí)行高效、反饋順暢，不斷提升執(zhí)行力。

2．強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。深入推動促進(jìn)各級部門加強(qiáng)盡職監(jiān)督管理，提升監(jiān)管效率、拓展監(jiān)管廣度和深度，建立重點(diǎn)突出、方法靈活、運(yùn)作有序、制約有效、監(jiān)督有力的盡職監(jiān)督機(jī)制。持續(xù)開展整體移位檢查、內(nèi)控評價(jià)、后續(xù)跟蹤檢查以及其他各類合規(guī)檢查，注重檢查信息反饋和檢查成果利用，充分發(fā)揮檢查的警示功能和威懾效應(yīng)。

3．繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。以企業(yè)文化核心理念為基礎(chǔ)，大力弘揚(yáng)服務(wù)“三農(nóng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，履行社會責(zé)任，提升品牌價(jià)值，樹立良好的社會公眾形象。深入推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，繼續(xù)開展不同形式的合規(guī)文化宣講教育，引導(dǎo)員工養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣，提升合規(guī)管理水平。

（二）推進(jìn)流程體系優(yōu)化，提升運(yùn)營管理基礎(chǔ)。打造職責(zé)清晰、機(jī)制順暢、運(yùn)作高效的流程體系，推動全行由部門銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變。

１．推進(jìn)流程銀行建設(shè)。選擇部分核心流程，打造流程優(yōu)化樣板項(xiàng)目，形成標(biāo)準(zhǔn)模板后在全行推廣實(shí)施，逐步建立流程優(yōu)化

— 3 — 的規(guī)范管理架構(gòu)。

２．不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。利用組織機(jī)構(gòu)改革后評價(jià)成果，對組織機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行局部調(diào)整優(yōu)化；進(jìn)一步完善限時(shí)辦結(jié)制度和配套辦法，提高管理行工作效率和部門履責(zé)能力，提升條線垂直化管理能力和專業(yè)化經(jīng)營水平。

３．完善規(guī)章制度體系建設(shè)。建立健全制度集中管理和動態(tài)更新機(jī)制，提升制度管理層次。全面清理現(xiàn)行制度，修訂、完善主體業(yè)務(wù)基本制度和操作流程，消除制度沖突和制度盲區(qū)。

４．推進(jìn)運(yùn)營體系集約化建設(shè)。全面推進(jìn)現(xiàn)代運(yùn)營體系建設(shè)，不斷完善“三大集中”系統(tǒng)功能和運(yùn)行制度，大力加強(qiáng)推廣應(yīng)用，逐步建成“前后臺分離，后臺集中”的運(yùn)營格局，進(jìn)一步發(fā)揮運(yùn)營體系在提升業(yè)務(wù)處理效率、防控風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化人力資源配置方面的作用。

５．完善內(nèi)部控制體系建設(shè)。全面落實(shí)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求，認(rèn)真梳理和自查，做好優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升內(nèi)部控制水平。

６．推進(jìn)完善產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。加強(qiáng)前瞻性研究，強(qiáng)化準(zhǔn)入管理和部門協(xié)調(diào)，提高產(chǎn)品研發(fā)效率，建設(shè)產(chǎn)品后評價(jià)支持平臺，推動實(shí)現(xiàn)“扶優(yōu)汰劣”，打造拳頭產(chǎn)品，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量和市場競爭力。

７．強(qiáng)化臨柜及后臺操作管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。以提升臨柜業(yè)務(wù)效率、服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，夯實(shí)柜臺業(yè)務(wù)運(yùn)營管理基礎(chǔ)；鞏固網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入成果，建立健全網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)長效機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，著力提升我行的美譽(yù)度。

（三）深化三農(nóng)事業(yè)部改革，提升三農(nóng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。１．抓好基層經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。以信貸業(yè)務(wù)和柜臺業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，分行制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“無不良、無差錯(cuò)、無投訴”先進(jìn)單位和崗位，定期檢查和評比。落實(shí)信貸業(yè)務(wù)貸款“三查”，農(nóng)戶貸款實(shí)現(xiàn)雙人實(shí)地調(diào)查，確保資金到戶，防止客戶經(jīng)理擠占挪用。落實(shí)柜臺業(yè)務(wù)銀企對賬，按規(guī)定管理“印、押、證”，嚴(yán)禁混崗操作。

２．繼續(xù)完善三農(nóng)事業(yè)部核算規(guī)則。要按照“分得開、算得準(zhǔn)、講得清、信得過”的要求，進(jìn)一步改進(jìn)三農(nóng)事業(yè)部核算規(guī)則，提升三農(nóng)事業(yè)部管理精細(xì)化水平。

３．進(jìn)一步完善縣級支行組織構(gòu)架和管理方式。明確分行派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理、獨(dú)立審批人、營運(yùn)主管的職能定位，確保管理、考核、獎(jiǎng)罰到位；逐步確定農(nóng)戶貸款客戶經(jīng)理的最大管戶數(shù)量，提高農(nóng)戶貸款精細(xì)化管理，更多地借助技術(shù)手段，以非現(xiàn)場監(jiān)督為主，監(jiān)控三農(nóng)業(yè)務(wù)。

（四）強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)。建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理的長效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理綜合能力。

1．深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。推進(jìn)全面、全程、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理，確保全行風(fēng)險(xiǎn)管理從決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，主動適應(yīng)、促進(jìn)和推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，有效增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。加強(qiáng)行業(yè)研究，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警，完善準(zhǔn)入退出機(jī)制。發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工具的導(dǎo)向和杠桿作用，完善管理指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

— 5 — 2．完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，明確風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)，健全風(fēng)險(xiǎn)管理垂直組織體系，下沉風(fēng)險(xiǎn)管理重心，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的獨(dú)立性；完善風(fēng)險(xiǎn)管理橫向組織體系，明確前中后臺在風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)分工，加強(qiáng)部門聯(lián)動，切實(shí)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理的“三道防線”；進(jìn)一步提高委員會運(yùn)行效率，充分發(fā)揮委員會在研究審議風(fēng)險(xiǎn)管理重大事項(xiàng)方面的作用。

3．全面推行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理派駐工作，不斷完善運(yùn)作機(jī)制。充實(shí)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理隊(duì)伍，并由各支行指定專職人員協(xié)助派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理工作。重點(diǎn)解決編制設(shè)置、績效考核、崗位等級和權(quán)利保障等突出問題，從體制、機(jī)制上確保派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理履職到位。

４．強(qiáng)化貸后管理和重點(diǎn)領(lǐng)域信貸風(fēng)險(xiǎn)管控。大力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，突出貸后風(fēng)險(xiǎn)及房地產(chǎn)、鋼鐵、水泥和政府融資平臺等領(lǐng)域信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提升信貸精細(xì)化管理水平和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

５．強(qiáng)化自我糾錯(cuò)機(jī)制建設(shè)。各行、各部門以盡職監(jiān)督工作為主線，運(yùn)用多種手段、多種形式開展檢查監(jiān)督，加大自查自糾力度，形成機(jī)制，自我規(guī)范經(jīng)營管理行為，全面提升自我管控能力。

６．建立案件風(fēng)險(xiǎn)排查長效機(jī)制。繼續(xù)開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，保持案防高壓態(tài)勢；合理配置資源，強(qiáng)化對金庫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的日常監(jiān)控管理，落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備巡檢制度，充實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)案防力量，提高基層一線案防能力，嚴(yán)防大案要案，確保我行安全運(yùn)營。

（五）樹立科學(xué)的價(jià)值導(dǎo)向，提升績效管理基礎(chǔ)。健全戰(zhàn)略

— 6 — 與價(jià)值導(dǎo)向的績效管理體系和資源配置機(jī)制，提升全行價(jià)值創(chuàng)造能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

１．完善管理會計(jì)體系建設(shè)。按總行要求，逐步擴(kuò)大管理會計(jì)應(yīng)用范圍，不斷改進(jìn)管理會計(jì)模型，提升信息平臺數(shù)據(jù)采集和加工質(zhì)量，建立分部門、分產(chǎn)品、分機(jī)構(gòu)的科學(xué)業(yè)績核算體系。

２．優(yōu)化預(yù)算與績效管理體系。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向，價(jià)值統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)構(gòu)為核心、部門為補(bǔ)充的“條塊結(jié)合”多維預(yù)算與績效考核體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、績效考核和發(fā)展戰(zhàn)略的充分對接。建立績效管理后評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)全過程績效管理，不斷提高績效引導(dǎo)的針對性和有效性。

３．深化資源配置機(jī)制改革。建立資源配置與預(yù)算、績效考核的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，突出戰(zhàn)略和價(jià)值導(dǎo)向，充分發(fā)揮資源配置的保障和激勵(lì)作用。繼續(xù)推進(jìn)資源配置改革創(chuàng)新，全面完成分行財(cái)務(wù)集中改革，進(jìn)一步提高會計(jì)核算質(zhì)量；推進(jìn)落實(shí)人民幣全額資金管理體制改革，建立健全統(tǒng)一的內(nèi)部資金價(jià)格體系，正確引導(dǎo)分支行切實(shí)提高資金營運(yùn)效率。

（六）加強(qiáng)科技治理機(jī)制建設(shè)，提升信息科技基礎(chǔ)。強(qiáng)化信息科技對經(jīng)營管理的支持力，著力打造信息化銀行。

１．確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。完善一體化生產(chǎn)運(yùn)行體系，加大信息科技風(fēng)險(xiǎn)綜合防控力度，大力推行信息安全和IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理；強(qiáng)化生產(chǎn)運(yùn)行隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)和穩(wěn)定運(yùn)行隊(duì)伍，進(jìn)一步樹立“科學(xué)發(fā)展、追求卓越”的進(jìn)取觀和工程師文化，提升運(yùn)行人員整體素質(zhì)和工作能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。

２．推進(jìn)新一代核心銀行系統(tǒng)建設(shè)。堅(jiān)持“急用先行，分步實(shí)

— 7 — 施”原則，根據(jù)總行統(tǒng)一部署，逐步推廣應(yīng)用以ＢｏＥｉｎｇ為核心的信息系統(tǒng)，增強(qiáng)對經(jīng)營管理流程架構(gòu)的系統(tǒng)支持和承載能力，提升科技對于業(yè)務(wù)拓展的支撐和引領(lǐng)作用。著眼當(dāng)前，優(yōu)化各條線管理信息系統(tǒng)，整合提升功能，提高管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和智能化、自動化水平，增強(qiáng)對決策的技術(shù)保障。

３．夯實(shí)科技發(fā)展基礎(chǔ)。開展分行機(jī)房規(guī)范與達(dá)標(biāo)工程，依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行分行機(jī)房達(dá)標(biāo)工程工作方案》，力爭在2-3年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)青島分行機(jī)房全面達(dá)標(biāo)，基本解決分行機(jī)房目前存在的安全隱患，提升分行機(jī)房對全行信息系統(tǒng)架構(gòu)的運(yùn)行保障能力。

（七）深化人力資源改革，提升人才隊(duì)伍基礎(chǔ)。不斷完善人力資源管理，培養(yǎng)造就大批優(yōu)秀人才。

１．全面優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。推進(jìn)三大序列、四支隊(duì)伍、十類人才體系建設(shè)，深化干部人事制度改革，加大競爭性選拔干部力度，提高選人用人的科學(xué)化和精細(xì)化水平，加強(qiáng)多層次精細(xì)化的人才培訓(xùn)和鍛煉，提升人力資源使用效能和隊(duì)伍整體素質(zhì)。

２．創(chuàng)新人才管理機(jī)制。健全優(yōu)化人員引進(jìn)、流動、退出三大機(jī)制，擴(kuò)大人才引進(jìn)范圍，促進(jìn)人才合理流動，真正落實(shí)崗位序列體系，搭建“多通道”發(fā)展平臺，增強(qiáng)人力資源活力，促進(jìn)各方面人才不斷涌現(xiàn)。

３．加強(qiáng)員工行為管控。認(rèn)真研究員工行為規(guī)律，綜合利用教育、績效、薪酬、職業(yè)發(fā)展、違規(guī)處罰和積分、心理疏導(dǎo)等激勵(lì)和約束的方式手段，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，從機(jī)制上調(diào)動基層員工愛崗敬業(yè)的積極性，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和忠誠度。對照《員工行為守則》，進(jìn)一步細(xì)化基層崗位員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，明確員工

— 8 — 在工作崗位上的行為規(guī)范。注意加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)管員、客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理、運(yùn)營主管等重點(diǎn)崗位員工的管控，落實(shí)崗位職責(zé)的履行。

４．構(gòu)建科學(xué)的薪酬分配體制。全面完成薪酬分配機(jī)制改革，制定以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，充分激勵(lì)和有效約束相結(jié)合的崗位工資制度，基本完成崗位薪酬體系落地工作，提升薪酬的對外競爭力和對干部員工的激勵(lì)效果。

三、活動安排

活動具體分為準(zhǔn)備動員、全面梳理、改進(jìn)提升、總結(jié)評價(jià)四個(gè)階段。時(shí)間安排如下：

（一）準(zhǔn)備動員。4月份，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署工作開展。各專業(yè)小組牽頭部門組織開展調(diào)研，5月20日前制定各專業(yè)小組工作方案；5月下旬，分行內(nèi)控合規(guī)部根據(jù)9個(gè)專業(yè)小組工作方案匯總制定分行實(shí)施方案。

（二）全面梳理。５月份，分行各專業(yè)小組、各支行按照實(shí)施細(xì)則要求，認(rèn)真梳理查出崗位、部門、條線、單位基礎(chǔ)管理存在的問題，深入調(diào)查研究，并采取多種形式，對問題梳理準(zhǔn)不準(zhǔn)、全不全、實(shí)不實(shí)開展大討論，達(dá)成共識后以問題梳理為基礎(chǔ)，制訂具體實(shí)施方案，明確重點(diǎn)項(xiàng)目，改進(jìn)計(jì)劃、責(zé)任部門和崗位、目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、實(shí)施時(shí)間和具體工作措施。各支行對本行無法解決的問題要及時(shí)上報(bào)分行。分行專業(yè)小組負(fù)責(zé)梳理、審查、匯總各支行上報(bào)的問題，會同相關(guān)支行提出解決意見，突出問題要納入本小組實(shí)施方案，對分行無法解決的問題要及時(shí)上報(bào)總行。

（三）改進(jìn)提升。６至11月份，分行各專業(yè)小組、各支行根據(jù)各自實(shí)施方案的安排和要求，推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行，強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，逐項(xiàng)落實(shí)工作任務(wù)。分行將組織督導(dǎo)組，督促檢查各支行活動開展情況。

（四）總結(jié)評價(jià)。12月份，對活動開展情況進(jìn)行階段性總結(jié)評價(jià)，按照實(shí)施意見和實(shí)施方案提出的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，考核評價(jià)，對未完成任務(wù)或者差距較大的，要明確整改措施，責(zé)成相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門認(rèn)真整改；對活動開展扎實(shí)、任務(wù)完成好的，要在全行進(jìn)行表彰?？偨Y(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為持續(xù)推進(jìn)工作做好鋪墊。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各行領(lǐng)導(dǎo)班子和部門負(fù)責(zé)人要將活動擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，帶頭推進(jìn)活動持續(xù)開展。分行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，王志勝行長任組長，王延磊副行長、于東副行長、蘭衛(wèi)東副行長、畢吉寶紀(jì)委書記任常務(wù)副組長，成員單位為分行各部室主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在內(nèi)控合規(guī)部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)活動的組織部署，協(xié)調(diào)解決跨專業(yè)小組、涉及全局、需要調(diào)動和投入人、財(cái)、物的問題以及活動中遇到的難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)公司治理、三農(nóng)業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金計(jì)財(cái)、運(yùn)營管理、科技產(chǎn)品、行政支持等九個(gè)專業(yè)小組，由分管行長任組長，明確牽頭部門。各專業(yè)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組內(nèi)部門在實(shí)施意見的總體框架內(nèi)，結(jié)合自身專業(yè)實(shí)際，分解制訂各條線活動具體項(xiàng)目，并匯總形成專業(yè)小組實(shí)施方案，明確具體項(xiàng)目的主辦部門和協(xié)辦部門，落實(shí)各項(xiàng)具體任務(wù)。各支行要參照分行模式，結(jié)合本行實(shí)際，成立相應(yīng)組織，— 10 — 建立工作報(bào)告機(jī)制，定期研究活動中遇到的問題，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)活動持續(xù)開展。

（二）明確標(biāo)準(zhǔn)，分層落實(shí)。實(shí)施方案要明確做什么、誰來做、如何做、做到什么程度等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，全面分解確定分行各部門、各支行承擔(dān)的具體任務(wù)與職責(zé)，保證工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作措施明確。分行各專業(yè)小組、各支行要以實(shí)施意見和具體實(shí)施方案為依據(jù)，上下同心，合力推進(jìn)。分行主要負(fù)責(zé)全行性制度、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、人力資源等基礎(chǔ)管理的改進(jìn)提升，支行主要負(fù)責(zé)解決本行的上述基礎(chǔ)性問題，向上級行反饋制度、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、人力資源等方面的執(zhí)行效果和建議，落實(shí)員工行為管理，提高本行隊(duì)伍綜合素質(zhì)和案防水平。各行、各部門間既要防止職責(zé)不清、任務(wù)脫節(jié)、出現(xiàn)盲區(qū)，也要避免任務(wù)無效疊加，重復(fù)勞動，影響效率。

（三）精心組織，協(xié)調(diào)推進(jìn)。要認(rèn)真組織，強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，形成自我解決與上下互動、左右聯(lián)動解決相結(jié)合的機(jī)制，加強(qiáng)上下級、同級部門間的密切配合與協(xié)調(diào)溝通。僅涉及本部門的問題要盡快解決，跨部門、跨專業(yè)小組、跨層級的問題，要著眼于全局和系統(tǒng)化角度，消除本位主義傾向，創(chuàng)新有效形式，協(xié)調(diào)解決?；顒又杏龅降睦щy、無法解決的問題，要向上級行報(bào)告，由相應(yīng)專業(yè)小組負(fù)責(zé)研究解決。專業(yè)小組無法解決的問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組召開例會，聽取匯報(bào)，集中研究解決。

（四）督導(dǎo)檢查，控制過程。分行將與工作督導(dǎo)、專項(xiàng)檢查、案件排查等項(xiàng)目結(jié)合，適時(shí)安排督導(dǎo)檢查，對各支行活動開展情況進(jìn)行檢查跟蹤，督促推進(jìn)活動開展。督導(dǎo)檢查工作不能停留于

— 11 — 看文件、開會議、聽匯報(bào)，督導(dǎo)人員要深入一線，重點(diǎn)對各行政策傳導(dǎo)、任務(wù)分解、項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)、改進(jìn)提升效果進(jìn)行現(xiàn)場抽查驗(yàn)證，及時(shí)糾正偏差，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)。督導(dǎo)檢查工作結(jié)束后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組或?qū)I(yè)小組報(bào)告，提出問題改進(jìn)的具體建議，推介先進(jìn)做法。

（五）統(tǒng)籌兼顧，確保實(shí)效。各行、各部門要科學(xué)安排，妥善處理好日常工作與活動的關(guān)系，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤”。要堅(jiān)持與日常經(jīng)營管理活動、與監(jiān)管部門要求、與風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控、與合規(guī)文化建設(shè)、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動等相結(jié)合，有效推進(jìn)活動深入開展，通過日常工作成果來驗(yàn)證活動效果?；顒右冀K將務(wù)求實(shí)效作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保能解決基礎(chǔ)管理實(shí)際問題。對應(yīng)該解決但受客觀條件限制年內(nèi)無法解決的問題，要制訂長期計(jì)劃，常抓不懈，積極采取措施逐步解決。還要注意持續(xù)性和前后銜接，對當(dāng)期未能按時(shí)完成的任務(wù)，按照時(shí)間服從質(zhì)量的要求，承轉(zhuǎn)到下期繼續(xù)推進(jìn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)保質(zhì)保量全部完成。

（六）借“基礎(chǔ)管理提升年”活動?xùn)|風(fēng)，全力提升全行經(jīng)營管理水平。要加強(qiáng)對全行經(jīng)營管理中原有效的工作制度、產(chǎn)品流程、工作方法等進(jìn)行進(jìn)一步提升，特別是要借基礎(chǔ)管理年工作要求，著力培育優(yōu)化青島分行制度流程，管理工具、管理機(jī)制、管理信息、員工隊(duì)伍，解決我行管理領(lǐng)域基礎(chǔ)性、機(jī)制性、瓶頸性問題，努力做到“基礎(chǔ)牢固、堅(jiān)如磐石”。

附：青島分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動專業(yè)小組

第三篇：基礎(chǔ)管理提升年總結(jié)

寧陽農(nóng)行扎實(shí)做好基礎(chǔ)管理提升年活動

今年以來，寧陽農(nóng)行按照上級行“基礎(chǔ)管理提升年”的內(nèi)容和要求，通過落實(shí)全面覆蓋、持續(xù)優(yōu)化、不斷構(gòu)建長效機(jī)制等工作措施，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，收到了明顯效果。該行一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好前期工作。根據(jù)省市分行對“基礎(chǔ)管理提升年”活動的部署，該行分別成立了“基礎(chǔ)管理提升年” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)人員責(zé)任。要求全行上下以活動為契機(jī)，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)。并結(jié)合單位實(shí)際，圍繞全行“基礎(chǔ)管理提升年”活動應(yīng)該“做什么、誰來做、如何做、做到什么程度及如何總結(jié)活動中的經(jīng)驗(yàn)”等問題，研究制定活動實(shí)施方案。二是認(rèn)真查找問題，確立管理重點(diǎn)。該行對全行近年來的基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的突出矛盾和主要不足，梳理查擺各部門、各崗位在基礎(chǔ)管理上存在的問題，揭示經(jīng)營管理過程中存在的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度的盲點(diǎn)、漏洞、矛盾、脫節(jié)之處，以及深層次原因等，并進(jìn)行分類、梳理、匯總，分析問題形成原因，研究解決改進(jìn)辦法和措施。（董廣紅）

河口農(nóng)行支行開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動

“基礎(chǔ)管理提升年”活動（以下簡稱“提升年”活動）是今年上級行確定的全行重點(diǎn)工作之一。活動開展以來，河口農(nóng)行支行按照上級行統(tǒng)一部署，高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案及配檔表，落實(shí)推進(jìn)保障措施，認(rèn)真梳理存在問題，扎實(shí)推進(jìn)活動開展。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。該行“基礎(chǔ)管理提升年”活動按照上級行部署，在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，一級抓一級，層層抓落實(shí)。成立由行長任組長，副行長為副組長，各部門為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。為強(qiáng)化對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，制定活動實(shí)施方案及活動推進(jìn)配檔表，督促全行做好“提升年”活動各項(xiàng)工作的開展。

二、梳理查擺，認(rèn)真整改。根據(jù)“提升年”活動配檔表的安排，按照具體實(shí)施方案要求，認(rèn)真梳理查擺崗位、部門、條線、單位基礎(chǔ)管理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，查找規(guī)章制度執(zhí)行過程中的簡單化執(zhí)行、遞減式執(zhí)行、選擇性執(zhí)行的深層次原因，對梳理出的問題及時(shí)上報(bào)市行。同時(shí)針對梳理出的問題制定整改方案，建立整改臺賬，提出切實(shí)改進(jìn)措施，明確整改時(shí)限和整改責(zé)任，確保整改到位。

三、強(qiáng)化考核，注重實(shí)效。針對上級行將“提升年”活動開展情況納入今年內(nèi)控評價(jià)的情況，該行要求各部門、各網(wǎng)點(diǎn)對該項(xiàng)工作進(jìn)一步提升思想認(rèn)識，落實(shí)推進(jìn)措施，按業(yè)務(wù)板塊、條線將“提升年”活動納入日常工作的考核，加大考核力度，確?；顒尤〉脤?shí)效。（張惠東）

農(nóng)行棗莊分行扎實(shí)開展基礎(chǔ)管理提升年活動

農(nóng)行棗莊分行堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以管理促經(jīng)營、改革促發(fā)展為目標(biāo)，長短結(jié)合，標(biāo)本兼治，扎實(shí)開展基礎(chǔ)管理提升年活動，著力解決管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、機(jī)制性和瓶頸性問題，進(jìn)一步提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平。該行的主要做法是：

一是縱抓動員線，橫抓組織面。棗莊分行召開了機(jī)關(guān)“基礎(chǔ)管理提升年”活動動員會議，要求大家在今后的工作中要完善營銷基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合文章，推動各項(xiàng)工作均衡開展。成立了“基礎(chǔ)管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及8個(gè)專業(yè)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的組織部署，協(xié)調(diào)解決跨專業(yè)小組、涉及全局、需要投入和調(diào)動人、財(cái)、物的問題以及活動中遇到的難點(diǎn)問題，專業(yè)小組負(fù)責(zé)本小組活動的牽頭組織、工作協(xié)調(diào)、起草小組材料等工作，切實(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)活動持續(xù)開展。

二是縱抓管理線，橫抓責(zé)任面。制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊分行“基礎(chǔ)管理提升年”活動實(shí)施方案》，將活動分為準(zhǔn)備部署、問題查擺、改進(jìn)提升、總結(jié)評價(jià)四個(gè)階段，并對各個(gè)階段的活動內(nèi)容、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、時(shí)間要求進(jìn)行明確，確保活動開展扎實(shí)有效。要求各支行各層面要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照市行總體方案和要求，分解活動目標(biāo)、任務(wù)和內(nèi)容，明確主辦部門，把握好工作進(jìn)度，及時(shí)向上級行反饋制度、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、人力資源等方面的執(zhí)行效果和建議，并要求各支行各層面要加強(qiáng)配合協(xié)作，確?；顒拥母黜?xiàng)要求落到實(shí)處。

三是縱抓精細(xì)線，橫抓提升面。從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程入手，注重抓好執(zhí)行力建設(shè)、全面風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)、科技管理機(jī)制建設(shè)、人力資源改革、大案要案等八個(gè)方面，明確重點(diǎn)，著力提升基礎(chǔ)管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化。該行緊扣“提升”二字，運(yùn)用科學(xué)的工作方法，系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的開展活動，按照活動實(shí)施方案著重提升公司治理基礎(chǔ)、市場競爭力基礎(chǔ)、三農(nóng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)、績效管理基礎(chǔ)、信息科技基礎(chǔ)、人才隊(duì)伍基礎(chǔ)、案件防控基礎(chǔ)。

四是縱抓基礎(chǔ)線，橫抓發(fā)展面。該行始終將務(wù)求實(shí)效作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保解決基礎(chǔ)管理實(shí)際問題，要求各支行各層面堅(jiān)持與日常經(jīng)營管理活動、與監(jiān)管部門要求、與風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控、與合規(guī)文化建設(shè)、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、與深化內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動、與案防制度落實(shí)年活動等相結(jié)合，通過日常工作成果來驗(yàn)證活動效果。加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升科技支撐水平，加強(qiáng)離行式自助銀行、電子銀行渠道建設(shè)，加快銀行自助設(shè)備“村村通工程”建設(shè)步伐，并規(guī)范員工儀容儀表，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提高市場競爭力。（戚芬芬）

農(nóng)行上海分行深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動側(cè)記今年以來，農(nóng)行上海分行以“基礎(chǔ)管理提升年”活動為契機(jī)，加快全行運(yùn)營管理體系建設(shè)，健全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營作業(yè)模式，通過“三抓三促”的方式，大力提升全行運(yùn)營管理水平和效能，極大地提高了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

抓“三大集中”推廣，促運(yùn)營集約化管理

為加快“三大集中”建設(shè)步伐，農(nóng)行上海分行按照《中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行運(yùn)營“三大集中”工作推廣意見》，積極采取有效措施，全力推進(jìn)授權(quán)、監(jiān)控后臺中心建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確方案。農(nóng)行上海分行黨委高度重視后臺中心建設(shè)工作，成立了以分管行長掛帥的工作小組和以專業(yè)部門為主的項(xiàng)目實(shí)施小組，圍繞“效率、質(zhì)量、安全”三大目標(biāo)，制訂后臺中心推廣實(shí)施方案，穩(wěn)步序時(shí)推進(jìn)中心建設(shè)工作。二是緊扣節(jié)點(diǎn)，有序推進(jìn)。按照中心建設(shè)推進(jìn)方案，項(xiàng)目推進(jìn)小組定期召開工作分析例會，加強(qiáng)部門間配合，加快完成后臺中心作業(yè)場地的建設(shè)。同時(shí)對推進(jìn)過程中遇到的問題進(jìn)行分析，徹底查找問題根源，及時(shí)妥善解決。三是健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。通過及時(shí)梳理授權(quán)業(yè)務(wù)審核要點(diǎn)、集中授權(quán)上傳影像資料，擬定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，分批開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)上線。四是切合實(shí)際，加強(qiáng)測試。結(jié)合農(nóng)行上海分行實(shí)際情況對部分憑證實(shí)行改版，搭建模擬測試環(huán)境，為事后監(jiān)督系統(tǒng)的上線做好準(zhǔn)備工作。五是加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。通過年初全行運(yùn)營管理工作會議、季度工作例會、中心建設(shè)簡報(bào)等多種渠道，讓各級管理者和員工了解、認(rèn)識“三大集中”的內(nèi)容和意義，主動配合做好后臺中心建設(shè)工作，在全行營造良好積極的氛圍。

抓系統(tǒng)上線和優(yōu)化，促作業(yè)效率提高

農(nóng)行上海分行在做好農(nóng)總行系統(tǒng)推廣工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)ABIS優(yōu)化改造和新系統(tǒng)的開發(fā)。一是業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺的上線推廣，切實(shí)提升面向基層柜員的服務(wù)支持能力。系統(tǒng)上線后一個(gè)月累計(jì)處理業(yè)務(wù)問題近1800余個(gè)，處理效率由原先的一個(gè)小時(shí)提高到半個(gè)小時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了對柜員業(yè)務(wù)“全覆蓋、無障礙、貫通式”的服務(wù)指導(dǎo)。二是通過自主開發(fā)的司法集中受理系統(tǒng)在全行范圍內(nèi)的推廣上線，實(shí)現(xiàn)了對高院查詢賬戶余額的集中受理和各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起的賬戶余額查詢、賬戶凍結(jié)、解凍申請的集中處理，在提高司法查詢效率的同時(shí)有效緩解了柜面工作壓力。三是通過整合ABIS柜員操作菜單，升級改造業(yè)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，改進(jìn)代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程，有效精簡了業(yè)務(wù)流程，緩解了柜面作業(yè)和人力資源壓力，獲得基層廣泛歡迎。

抓制度建設(shè)完善，促風(fēng)險(xiǎn)管控力提升

完善規(guī)章制度體系建設(shè)是適應(yīng)運(yùn)營管理新形勢、新要求的需要。農(nóng)行上海分行通過一系列有效措施加強(qiáng)運(yùn)營規(guī)章制度體系的建設(shè)工作。一是完善制度與梳理工作相結(jié)合。緊緊抓住“基礎(chǔ)管理提升年”活動的契機(jī)，對運(yùn)營管理?xiàng)l線現(xiàn)行的15個(gè)主要規(guī)章制度和6個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效梳理，及時(shí)消除制度盲區(qū)。二是完善制度和體系集約化建設(shè)相結(jié)合。在大力推廣“三大集中”建設(shè)同時(shí)，重點(diǎn)抓好整章建制工作，制定適應(yīng)各后臺中心要求的業(yè)務(wù)管理辦法，通過調(diào)研排摸、收集整理，擬定《中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行臨柜業(yè)務(wù)授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》，確保集中業(yè)務(wù)規(guī)范高效運(yùn)作。三是完善制度與監(jiān)督結(jié)果相結(jié)合。充分利用各項(xiàng)監(jiān)督檢查結(jié)果，通過歸類分析，總結(jié)臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，尋找制度、流程缺陷，對制度及時(shí)加以修正改進(jìn)和優(yōu)化，夯實(shí)柜臺業(yè)務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)管理。（何東）

第四篇：基礎(chǔ)管理提升年

去年七月，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市，標(biāo)志著農(nóng)行邁入了改革發(fā)展的嶄新時(shí)期，如何在股份制改革的道路上扎實(shí)、穩(wěn)健、健康、快速的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我們的“3510”戰(zhàn)略計(jì)劃，是當(dāng)前亟需思考的一個(gè)重要問題。

所謂基礎(chǔ)不牢、地動山搖，正如建筑，圖紙?jiān)俸茫┕ぴ賴?yán)，若是建立在一個(gè)松散的地基上，是不可能建起巍巍大廈的。農(nóng)行要在改革的道路上穩(wěn)步前進(jìn)，保持業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展，必須要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的地基，這個(gè)地基就是基礎(chǔ)管理。管理是企業(yè)永恒的主題，基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核。農(nóng)總行今年部署的“基礎(chǔ)管理提升年”活動正是農(nóng)行實(shí)現(xiàn)固本強(qiáng)基，邁向一流的大型現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要路徑。它涵蓋著加強(qiáng)公司治理機(jī)制建設(shè)，提升全行執(zhí)行力；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動建立運(yùn)營管理新格局；抓好“三農(nóng)”金融事業(yè)部基礎(chǔ)管理，確?？h域業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展；強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力；深化績效管理改革，提升全行價(jià)值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力；推進(jìn)IT系統(tǒng)建設(shè)，提升科技對經(jīng)營管理的支持能力；優(yōu)化勞動組合，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等七個(gè)方面內(nèi)容。要求各行根據(jù)自身情況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在地解決基礎(chǔ)管理存在的突出問題。

農(nóng)行長嶺支行按照上級行關(guān)于開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動的有關(guān)要求，深入領(lǐng)會活動的精神實(shí)質(zhì)，正視基礎(chǔ)管理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，將基礎(chǔ)管理提升與內(nèi)控合規(guī)、業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，有計(jì)劃有重點(diǎn)的開展基礎(chǔ)管理提升活動。

思想是行動的先導(dǎo)。組織開展好“基礎(chǔ)管理提升年”活動，首要的一點(diǎn)，就是要從思想上充分認(rèn)識加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的重要性和必要性。為確保活動的有序開展，支行召開專題會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，明確了活動的指導(dǎo)思想，總體思路和主要任務(wù)，查找梳理出行內(nèi)基礎(chǔ)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題及活動中各人的職責(zé)所在，提高開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動的緊迫感和責(zé)任感，并以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為主題，以創(chuàng)建合規(guī)文化為載體，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，把活動的開展與合規(guī)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使全行員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到位，牢記時(shí)時(shí)不忘風(fēng)險(xiǎn)控制、事事不忘合規(guī)經(jīng)營、處處不忘搶抓客戶，力爭活動取得顯著成效。

當(dāng)前各商業(yè)銀行競爭日益激烈，基層網(wǎng)點(diǎn)在提高業(yè)績和合規(guī)經(jīng)營之間始終存在矛盾。重業(yè)務(wù)經(jīng)營，輕風(fēng)險(xiǎn)管理的思想普遍存在。如果將農(nóng)行比作一只碗，業(yè)務(wù)發(fā)展是往碗里裝水，合規(guī)就是掌控這個(gè)碗的手，手不端牢，水是裝不多的，即便勉強(qiáng)裝下也面臨隨時(shí)摔落的危險(xiǎn)。因此片面追求業(yè)績，而忽視規(guī)章制度是不可取的，尤其在銀行這樣的高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)里，往往一件小事不合規(guī)就隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。為培育合規(guī)文化，推進(jìn)基礎(chǔ)管理，長嶺支行組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，引導(dǎo)員工抓好思想工作，樹立正確的價(jià)值觀，積極開展預(yù)防職務(wù)犯罪案例警示教育，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識，要求在工作中摒棄“老好人”思想，做到堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)的手續(xù)流程合規(guī)到位。并針對現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)做了詳細(xì)要求，如柜員每天的自我清點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及運(yùn)營主管的定期檢查認(rèn)真到位，杜絕走過場，搞形式。對不到位的進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，做到正視問題，認(rèn)真對待，逐條落實(shí)，確保規(guī)范，防范各類案件的發(fā)生，打造“平安農(nóng)行”。

在抓好思想工作和合規(guī)文化的同時(shí)，長嶺支行也不忘抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排。今年，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，支行加強(qiáng)了自助銀行，電子銀行渠道建設(shè)，并積極引導(dǎo)客戶學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)電子渠道分流率提高。在透明公平自愿的基礎(chǔ)上，代理基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，確保銀行利潤。定期開展以業(yè)務(wù)操作規(guī)程、規(guī)章制度、新業(yè)務(wù)、新技能、新知識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，不斷提升員工執(zhí)業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常組織員工交流談心，為員工解決工作、生活中的實(shí)際困難，緩解員工壓力，激發(fā)積極性，減少操作風(fēng)險(xiǎn)的誘因。

由于重視抓好基礎(chǔ)管理工作，支行進(jìn)一步增強(qiáng)了市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，并被授予合規(guī)示范網(wǎng)點(diǎn)的光榮稱號。

夯實(shí)基礎(chǔ)管理是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，但只要持之以恒、統(tǒng)籌安排、科學(xué)規(guī)劃，就一定能使農(nóng)業(yè)銀行的基礎(chǔ)管理得到提升和突破，為農(nóng)行向世界一流的商業(yè)銀行邁進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五篇：如何提升基礎(chǔ)管理的思考

如何提升加油站基礎(chǔ)管理的思考

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加油站數(shù)量逐步增加；整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，成品油市場競爭越來越激烈；用人選人的權(quán)利下發(fā)到分公司，加油站經(jīng)理角色也發(fā)生了變化，從站長轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理。為滿足網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張需要；加油站經(jīng)理選撥流程簡化。加油站經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平和綜合管理能力參差不齊，后備人才儲備不足；加油站管理存在重銷量輕管理的現(xiàn)象，管理與銷售未能有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮相互促進(jìn)、相互提升的作用。對如何提升加油站基礎(chǔ)管理有以下幾點(diǎn)思考，不妥之處請批評指正。

一、基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀

（一）分公司層面

1、站經(jīng)理選撥流程簡易。目前分公司站經(jīng)理的選撥，基本是靠推薦+競聘，競聘只能單一的聽候選人的工作思路和想法，對其本身的業(yè)務(wù)技能和綜合能力無法評定；會存在說得好、做不好的情況。

2、監(jiān)督檢查存在片面性和局限性。在日常檢查中，各部門的檢查具有片面性和局限性；檢查的內(nèi)容只局限于本部門的專線內(nèi)容，反映的問題也只片面的專業(yè)線崗位的問題；對問題的根源沒有追根溯源，查找管理源頭。整改也停留在問題的本身，沒有深入問題本質(zhì)。

3、加油站稽查未實(shí)現(xiàn)常態(tài)化檢查。目前運(yùn)作部缺少專 1 職的稽查人員，檢查工作缺乏計(jì)劃性；視頻稽查與下站稽查沒有有機(jī)結(jié)合。對檢查結(jié)果跟蹤整改的力度不夠，缺乏有效的考核手段；加油站整改效果保持不佳，反彈較快。對加油站經(jīng)理的處罰力度不夠，不疼不癢甚至不處罰，影響稽查人員對檢查標(biāo)準(zhǔn)和督促整改的力度和積極性。

（二）加油站層面

1、管理松散、考勤不嚴(yán)。加油站工作人員出勤情況隨意，加油站經(jīng)理不定時(shí)工作制直接影響加油站的管理水平。站經(jīng)理經(jīng)常以外出辦事、政府開會、開發(fā)客戶、送貨等理由不在加油站，上下班時(shí)間隨意想什么時(shí)候到、什么時(shí)候走就走。站經(jīng)理對加油站經(jīng)營、員工情況不清楚，對油站的管理和控制力度減弱。加油站的事情無人負(fù)責(zé)管理，加油站管理人員之間職責(zé)不清，相互推諉；造成許多工作停滯，無法提升銷量。加油站經(jīng)理的工作作風(fēng)和行為直接影響到其他員工，有的計(jì)量員、核算員上行下效經(jīng)常不按時(shí)到崗，隨意脫崗缺曠；卸油、收款隨意指定前庭主管或員工代勞。加油員上班遲到、脫崗、換班等情況普遍存在。加油站經(jīng)理對這些情況，要么不知道，要么底氣不足不敢管。加油站衛(wèi)生存在應(yīng)付檢查的時(shí)候，組織員工突擊大掃除；廁所衛(wèi)生臟了不打掃，只有自己使用的時(shí)候才打掃的現(xiàn)象；加油站缺乏正能量，整體服務(wù)水平不高，員工服務(wù)態(tài)度冷漠?，F(xiàn)如此現(xiàn)狀，導(dǎo)致公司的各種規(guī)章制度蕩然無存。

2、班前班后制度未執(zhí)行。目前，大多數(shù)加油站未執(zhí)行班前班后制度，加油站人員對銷售任務(wù)不清楚，當(dāng)班分工不清楚；員工狀態(tài)差、精神面貌不好，是導(dǎo)致加油站衛(wèi)生差、服務(wù)差、銷量差的主要原因之一。

3、考核制度缺失。加油站缺乏有效的監(jiān)督、考核機(jī)制，最主要原因是加油站經(jīng)理不經(jīng)常在加油站，無心管理加油站的結(jié)果。加油站的二次分配多數(shù)加油站依然存在“大鍋飯“的狀況，說白了，就是加油站經(jīng)理不管事、底氣不足、不敢管。沒有考核的加油站就沒有紀(jì)律，沒有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)就沒有戰(zhàn)斗力、競爭力，直接影響員工士氣，直接影響銷量。

二、建議與措施

（一）分公司層面

1、建立站經(jīng)理選撥制度。加大加油站經(jīng)理后備人才的儲備，站經(jīng)理選撥要完善流程；注重業(yè)務(wù)能力和綜合能力的選撥和培養(yǎng)。增加理論知識、實(shí)操考試、加油站全體員工民主測評、分公司各業(yè)務(wù)部門民主測評等，通過以上環(huán)節(jié)賽選后參加競聘上崗。嚴(yán)格實(shí)習(xí)期考核，對不能勝任加油站經(jīng)理崗位的，再重新培養(yǎng)。

2、建立階梯晉升制度。根據(jù)加油站管理情況，銷量（油卡非潤）完成情況、基礎(chǔ)管理、檢查結(jié)果（內(nèi)外部）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等指標(biāo)綜合評估加油站經(jīng)理的管理能力和水平，調(diào)整管理的加油站大??；增強(qiáng)內(nèi)部競爭的能力，促進(jìn)管理提升。

3、檢查采取目標(biāo)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。

對機(jī)關(guān)全員進(jìn)行檢查標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將檢查指標(biāo)、任務(wù)劃分到人頭，檢查人員對自己所檢查的加油站、結(jié)果負(fù)責(zé)，對檢查存在的問題限時(shí)整改，督促加油站及時(shí)整改，并跟蹤驗(yàn)收；解決檢查的局限性、片面性、反彈快的問題；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有機(jī)融合、檢查人人參與、結(jié)果有人負(fù)責(zé)、檢查常態(tài)化、管理有提升的目的。

4、嚴(yán)考核、重管理，促銷量。

嚴(yán)格考核制度，對檢查結(jié)果均進(jìn)行考核，提升加油站經(jīng)理的管理意識，對不能勝任加油站經(jīng)理崗位的人員進(jìn)行調(diào)整；激發(fā)員工士氣，促進(jìn)銷量提升。

（二）加油站層面

1、選擇試點(diǎn)站，推行指紋打卡。選擇部門基礎(chǔ)管理差的加油站，推行指紋打卡考勤制度。解決加油站經(jīng)理經(jīng)常不在加油站，無心管理加油站的問題；對于實(shí)際外出辦事、政府開會、開發(fā)客戶、送貨等的情況上報(bào)公司備案，給予剔除考核。提振工作風(fēng)氣，鼓舞員工士氣；促進(jìn)加油站管理提升。

2、嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會制度。嚴(yán)格要求加油站執(zhí)行班前班后會制度，明確制度流程、內(nèi)容；由加油站管理人員組織，并在視頻監(jiān)控下開展，便于公司視頻稽查考核。

3、推行值班經(jīng)理制度。

梳理加油站管理人員崗位職責(zé)，明確工作重點(diǎn)及責(zé)任，明確 加油站管理人員休息時(shí)間；推行加油站值班經(jīng)理制度，保證加油站24小時(shí)有管理人員負(fù)責(zé)，事事有責(zé)任人，工作有序開展；確保加油站受控、安全、有質(zhì)量的運(yùn)行。