第一篇：財(cái)務(wù)人對細(xì)節(jié)的把握

【財(cái)務(wù)人對細(xì)節(jié)的把握，反映其財(cái)務(wù)素養(yǎng)的高度】

會計(jì)人都知道，會計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書面證明，是登記賬簿的依據(jù)。填制會計(jì)憑證的目的就是為了準(zhǔn)確記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，方便日后查詢，為經(jīng)營管理提供必要信息。只是，在平時會計(jì)工作中，這些目的真的都達(dá)到了嗎？我們是否遇到過這種情況：明明發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在帳上就是查不到；或者根據(jù)往來賬的借方累計(jì)發(fā)生額與實(shí)際金額不相吻合？或者稅務(wù)稽查人員稍微一翻賬，你單位的問題一大堆？如果你的回答為 “是”，那這是什么原因造成的？我們又如何避免這種情況？為了逐一回答和以后避免這些問題，本文從四個方面來闡述，從填制憑證時常犯的毛病、審核票據(jù)填制憑證時的一些認(rèn)識誤區(qū)，到填制憑證應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，最后還要介紹一些教科書上看不到的憑證填制技巧。水平有限，錯誤難免，歡迎批評指正。

一、填制憑證的壞毛?。?/p>

1、不聞不問，埋頭做賬

典型表現(xiàn)：拿到原始票據(jù)，也不問清票據(jù)所代表經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的來龍去脈就做賬。

2、根據(jù)單據(jù)種類做賬

典型表現(xiàn)：凡是餐飲票都計(jì)入業(yè)務(wù)招待費(fèi)。做賬時應(yīng)該按業(yè)務(wù)的性質(zhì)來確定成本費(fèi)用的歸集科目，而不是根據(jù)單據(jù)的種類來確定會計(jì)科目。如餐飲票可能是業(yè)務(wù)招待費(fèi)，也可能是職工福利。

3、憑證摘要寫得不清楚

典型表現(xiàn)：摘要要素不齊、含糊不清，有時連最基本的時間、人物、事項(xiàng)都不寫。如“報銷費(fèi)用”。

危害：摘要寫得不清楚，不利于日后查賬，更不利于分析取數(shù)。例如：銷售部門報銷展會費(fèi)用時，摘要只是寫“銷售部報銷展會費(fèi)用”，如果銷售部對費(fèi)用支出有疑問時，財(cái)務(wù)只得將報銷憑證一一翻出與銷售部對賬，如果在摘要寫得很清楚（如：龍逸凡報銷2013XX展會費(fèi)用），則僅看摘要就可核對，避免無謂的勞動。又如：支付貨款時，摘要只寫“支付貨款”，則不知道是為生產(chǎn)支付的貨款還是為購建固定資產(chǎn)支付的貨款，手工編制現(xiàn)金流量表時就無從判斷。

4、憑證摘要寫得太清楚

典型表現(xiàn)：無稅務(wù)風(fēng)險意識，摘要寫得清清楚楚，明明白白。

某些時候，憑證摘要應(yīng)該寫得象霧象云又象風(fēng)，否則就會象沐浴陽光溫暖的冰塊，全然忘了自身在逐漸地消融，最終化為一縷空氣。

5、將不同事項(xiàng)登在同一張憑證

6、將多筆金額合并成一筆

典型表現(xiàn)：將多筆現(xiàn)金或銀行存款合并成一筆記賬。

什么？這個也算壞毛病。是的，盡管《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第五十一條第三款規(guī)定可以根據(jù)若干張同類原始憑證匯總填制記賬憑證，但這是理論上的，實(shí)際工作中不可以，除非你想通過無盡的查賬、對賬來消磨你漫長的人生。

7、按報銷單合計(jì)金額入帳，不按部門拆分

8、金額錯誤時調(diào)整分錄僅按差額調(diào)整

《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第五十一條第五款規(guī)定：如果在填制記賬憑證時發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)重新填制。如果會計(jì)科目沒有錯誤，只是金額錯誤，也可以將正確數(shù)字與錯誤數(shù)字之間的差額，另編一張調(diào)整的記賬憑證，調(diào)增金額用藍(lán)字，調(diào)減金額用紅字。

是的，理論上是可以這樣，但在實(shí)際工作中，你會發(fā)現(xiàn)這會給日后查賬時帶來無謂的煩惱。

二、填制憑證的誤區(qū)：

誤區(qū)1：所有的白條都不能入賬：

什么是白條？通常意義上講，白條就是指在白紙上書寫的收支證明（或收發(fā)證明）。很多財(cái)務(wù)人員認(rèn)為所有的白條是不可以入賬的。其實(shí)并不是這樣，支付對方是個人且不屬于應(yīng)稅勞務(wù)的支出是可以用白條入賬的，而并不需要發(fā)票。如：

①支付給個人的各種補(bǔ)償、賠償費(fèi)用。如拆遷賠償、青苗補(bǔ)償費(fèi)；但需有相應(yīng)的賠償協(xié)議等證明文件。

②獨(dú)生子女補(bǔ)助、取暖費(fèi)補(bǔ)助、防暑降溫費(fèi)等補(bǔ)助；

③撫恤金、救濟(jì)金等福利補(bǔ)助；

④離職補(bǔ)償；

⑤喪葬費(fèi)；

⑥死亡賠償；

⑦按經(jīng)濟(jì)合同規(guī)定支付的罰款。

可根據(jù)法院判決書或調(diào)解書、仲裁機(jī)構(gòu)的裁定書、雙方簽訂的提供應(yīng)稅貨物或應(yīng)稅勞務(wù)的協(xié)議、雙方簽訂的賠償協(xié)議等書面文件，作為記賬的依據(jù)。

如對以上有疑問，請翻閱《稅收征管法》第十九條規(guī)定、《會計(jì)法》第十四條規(guī)定、《企業(yè)所得稅法》第八條，還可參看江蘇省地方稅務(wù)局2011年12月21日頒布的《企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法》（蘇地稅規(guī)[2011]13號）[注：這是目前對扣除憑證規(guī)定較系統(tǒng)較詳細(xì)的地方法規(guī)。

誤區(qū)2：收據(jù)不能做為記賬的憑證

凡是收據(jù)就不能做為記賬的憑證？不是。有此觀念的同志是將做賬與稅前扣除相混淆了，理由如誤區(qū)1所述，不贅述。

凡是收據(jù)都不能稅前扣除？非也。部分收據(jù)，如政府部門開具的專用票據(jù)也是可以稅前扣除的，例如：

①由政府各部門開具的收費(fèi)票據(jù)；

②由各事業(yè)部門開具的收費(fèi)票據(jù)；

③捐贈收據(jù)；

④工會經(jīng)費(fèi)收據(jù)；

⑤法院的訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、收款收據(jù)；

⑥軍隊(duì)收據(jù)；具體規(guī)定請參見財(cái)綜[2010]1號《行政事業(yè)單位資金往來結(jié)算票據(jù)使用管理暫行辦法》。

誤區(qū)3：收誰的錢掛誰的賬（向誰開票）

正常情況下，是收誰的錢掛誰的賬，但也有例外，如委托代收、委托代付的情況，這時就不能收誰的錢掛誰的賬。故，填制憑證時一定要問清楚業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

誤區(qū)4：職工借款出差回來報賬后單位不開收據(jù)。

職工借款出差，出差回來后，用票據(jù)報賬，多退少補(bǔ)。不管員工是否交回現(xiàn)金，均應(yīng)該開給沖賬收據(jù)。否則，假如財(cái)務(wù)入賬錯誤或?qū)⑵睋?jù)弄丟后，出差員工就有口難辯，無法證明自己借款已沖銷。

誤區(qū)5：從A公司采購貨物、卻將貨款付給A的老板或員工

此種情況除非有A公司的委托收款證明，否則一旦A公司追索貨款，將有口難辯，還得再付一次貨款。

誤區(qū)6：差旅費(fèi)津貼、誤餐補(bǔ)助需要發(fā)票

此類補(bǔ)貼津貼，不需要發(fā)票。但是要注意個稅問題。差旅費(fèi)津貼免征個人所得稅，具體標(biāo)準(zhǔn)按照財(cái)政部規(guī)定執(zhí)行。而誤餐補(bǔ)助要分情況對待：根據(jù)財(cái)稅(1995)82號文件規(guī)定：國稅發(fā)（1994）089號文件規(guī)定不征稅的誤餐補(bǔ)助，是指按財(cái)政部門規(guī)定，個人因公在城區(qū)、郊區(qū)工作，不能在工作單位或返回就餐，確實(shí)需要在外就餐的，根據(jù)實(shí)際誤餐頓數(shù)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的誤餐費(fèi)。一些單位以誤餐補(bǔ)助名義發(fā)給職工的補(bǔ)貼、津貼，應(yīng)當(dāng)并入當(dāng)月工資、薪金所得計(jì)征個人所得稅。

誤區(qū)7：憑證后必須附原始憑證

不完全正確。憑證后除結(jié)帳和更正錯誤的記賬憑證外必須附原始憑證，有些業(yè)務(wù)不一定有發(fā)票類的原始憑證，還可能是外單位做的分割單。

參見《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第五十一條第三款第四款 除結(jié)帳和更正錯誤的記賬憑證可以不附原始憑證外，其他記賬憑證必須附有原始憑證。如果一張?jiān)紤{證涉及幾張記賬憑證，可以把原始憑證附在一張主要的記賬憑證后面，并在其他記賬憑證上注明附有該原始憑證的記賬憑證的編號或者附原始憑證復(fù)印件。一張?jiān)紤{證所列支出需要幾個單位共同負(fù)擔(dān)的，應(yīng)當(dāng)將其他單位負(fù)擔(dān)的部分，開給對方原始憑證分割單，進(jìn)行結(jié)算。

誤區(qū)8：沖銷憑證反向藍(lán)字沖銷

做沖銷憑證時應(yīng)該同方向紅字沖銷，而非反向藍(lán)字。只有同向紅字沖銷，科目余額表借、貸方向的發(fā)生額才會準(zhǔn)確地反映真實(shí)的數(shù)字。

三、填制憑證應(yīng)具備的素質(zhì)

1、望聞問切：

填制憑證前應(yīng)先仔細(xì)審查原始憑證。審核原始憑證，不是簡單的加計(jì)金額、看費(fèi)用是否符合公司的報銷制度。而應(yīng)該象福爾摩斯探案一樣對憑證進(jìn)行審查。這需要我們具備醫(yī)生“望聞問切”的本領(lǐng)。

望：仔細(xì)審查憑證，主要審查票據(jù)真實(shí)性、合法性、合規(guī)性，還有各項(xiàng)要素是否填寫齊備、準(zhǔn)確。報銷程序是否合理，簽字是否完備、審批權(quán)限是否適當(dāng)?shù)鹊取?/p>

聞：此聞?wù)?，聽也，非嗅也。一般來說部門主管對業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門無法一一確定業(yè)務(wù)的真實(shí)性，但要將票據(jù)所反應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與自己的所知所聞相印證，如有不符，應(yīng)仔細(xì)詢問并核實(shí)。這就需要平時多了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，多與其他部門溝通交流。

問：審查憑證時一邊審查，一邊與報銷人聊天，盡量多問。對有疑問的地方要多方詢問并相互印證。

切：是指運(yùn)用邏輯分析和職業(yè)判斷。審查票據(jù)要素（時間、地點(diǎn)、金額、票據(jù)號）與業(yè)務(wù)內(nèi)容是否相符，對各要素的合理性做出職業(yè)判斷。例如過路費(fèi)票據(jù)的審查，要仔細(xì)審查票據(jù)的時間、地點(diǎn)與其路線是否相符，對出租車票的時間與業(yè)務(wù)發(fā)生時間相核對。如果某業(yè)務(wù)員報銷定額票據(jù)較多、或出租車票較多，懷疑其有虛報行為，還可將其最近幾個月報銷的此類票據(jù)一一登記在Excel中，按票據(jù)號和發(fā)生時間排序。是否虛報，立馬知曉。

2、全局觀：要有全局觀，費(fèi)用報銷時就要有預(yù)算控制的意識。招待費(fèi)、廣告費(fèi)等還要時刻關(guān)注是否超所得稅扣除限額。

3、稅務(wù)籌劃理念：稅務(wù)籌劃本應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生前，但做為補(bǔ)救措施，會計(jì)憑證的制單人應(yīng)該是守門員，業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生，在填制憑證時就應(yīng)督促相關(guān)人員采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，至少要從形式上滿足國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，減少稅收支出、避免稅務(wù)處罰。

4、后期服務(wù)理念：填制憑證一定要有后期服務(wù)的理念，方便后期查賬。因而一定要核算規(guī)范合理、摘要清晰明了，摘要中時間、人物、單位、事項(xiàng)（甚至數(shù)量、單據(jù)號）一定要齊備，否則后期查賬非常麻煩。

5、風(fēng)險防范意識：填制憑證時一定要有稅務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險意識。你懂的，不詳述。

四、憑證填制的實(shí)戰(zhàn)技巧：

1、摘要根據(jù)實(shí)際情況該詳細(xì)的詳細(xì)，該模糊的模糊的。

2、某些憑證應(yīng)從中間科目過賬，以便查賬、統(tǒng)計(jì)。如現(xiàn)款銷售，也從“應(yīng)收賬款”過一下；發(fā)放工資或福利，通過“應(yīng)付職工薪酬”過一下。

3、錯誤憑證調(diào)整或沖銷應(yīng)在原始憑證備注說明。

4、替票問題的處理

五、其他規(guī)范事項(xiàng)：

1、憑證附件的張數(shù)如何計(jì)算。

記賬憑證附件張數(shù)計(jì)算的原則是：沒有經(jīng)過匯總的原始憑證，按自然張數(shù)計(jì)算；經(jīng)過匯總的原始憑證，每一張匯總單或匯總表算一張，因?yàn)樵紤{證張數(shù)已在匯總單的 “所附原始憑證張數(shù)”欄內(nèi)已作了登記。

2、原始憑證丟失的處理方法

從外單位取得的原始憑證如有遺失，應(yīng)當(dāng)取得原開具單位蓋有公章的證明，并注明原來憑證的號碼、金額和內(nèi)容等，由經(jīng)辦單位會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管人員和單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，才能代作原始憑證。如果確實(shí)無法取得證明的，如火車、輪船、飛機(jī)票等憑證，由當(dāng)事人寫出詳細(xì)情況，由經(jīng)辦單位會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管人員和單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，代作原始憑證。

3、票據(jù)審核后的處理。

視情況而定，有退回、報銷、作廢三種情況。

① 退回：單據(jù)不齊（應(yīng)附而未付）、簽字不全，退回報銷人補(bǔ)充完善。

② 報銷：完全符合要求則直接報銷；如果單據(jù)齊全，簽字齊備，只是個別票據(jù)不能報銷，則不能直接涂改報銷金額，也不應(yīng)退回報銷人重新填報、重新走簽字流程，而應(yīng)在報銷單上寫“核報金額XX元”后報銷。

③ 作廢：如果報銷人弄虛作假，經(jīng)核實(shí)后，則直接作廢，不予報銷。

4、幾個單位共擔(dān)電費(fèi)和物業(yè)代收電費(fèi)的處理

公司與其他企業(yè)、個人共用水電的，可憑租賃合同、共用水電各方蓋章（或簽字）確認(rèn)的水電分割單、水電部門開具的水電發(fā)票的復(fù)印件、付款單據(jù)等入賬。

水電費(fèi)由物業(yè)公司代收且無法單獨(dú)取得發(fā)票的，憑物業(yè)公司出具的水電費(fèi)使用記錄證明、水電部門開具的水電發(fā)票的復(fù)印件、付款單據(jù)等入賬。

否則，在所得稅匯算清繳時，稅務(wù)不會允許稅前扣除。

第二篇：把握點(diǎn)滴細(xì)節(jié)

把握點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，共享三創(chuàng)一辦 尊敬的各位老師，同學(xué)：

大家好！今天我演講的題目是：把握點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，共享三創(chuàng)一辦！我想，大家都知道吧！在2010年1月18日那天，貴州省貴陽市教育系統(tǒng)啟動創(chuàng)建了“國家衛(wèi)生城市”，“國家環(huán)境保護(hù)模范城市”，“|全國文明城市”和協(xié)辦2010年第九屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動會這四個活動，簡稱“三創(chuàng)一辦”。

曾經(jīng)，我們都生活在美麗的貴陽，都頭頂一片藍(lán)天，都腳踏同一片土地。它有悠久的歷史，燦爛的文化。甲秀樓，大小七孔，黃果樹瀑布馳名中外······可是，貴陽卻在一天天地灰暗下去，只見那廢紙滿天，綠化帶上腳印遍地······這種種不和諧的景象致使貴陽已是污垢滿滿，傷痕累累了！它正在以“骯臟”告知著每一位身處貴陽的市民，請讓它有足夠的時間喘息，而我們所能做的就是給予它喘息的時間，共同把握著點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，共享著三創(chuàng)一辦給貴陽帶來的難能時刻！

你瞧！人們開始行動了！大街小巷，燈紅酒綠中都掛上了“三創(chuàng)一辦”的標(biāo)語，每一位綠絲帶志愿者也都在為“三創(chuàng)一辦”竭力服務(wù)著。廣播，電視里宣傳的幾乎都是關(guān)于“三創(chuàng)一辦”的知識······現(xiàn)在的貴陽正在以一種全新，潔凈的面貌接待著每一位游客，身處貴陽的市民也在已新的面貌支持著“三創(chuàng)一辦”。

同學(xué)們！貴陽是我們共同的家園，我們應(yīng)該盡全力去愛護(hù)它，用自己的雙手去保護(hù)貴陽的美麗。當(dāng)你們看到那道路旁，校園內(nèi)，商鋪前的垃圾時，它們又是否刺痛了你的視線呢？如果是，那就行動起來吧！伸出雙手，拾起垃圾，將它們?nèi)舆M(jìn)垃圾箱，雖然這只是一個小小的動作，卻可以為我們貴陽城減少一份污染，增添一份綠色！讓我們心系貴陽，著眼身邊：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！睆奈易銎?，從小事做起。一片紙，我們撿起；一滴水，我們節(jié)約；一朵花，我們珍惜；一棵草，我們愛護(hù)。為三創(chuàng)一辦獻(xiàn)出自己的一份力量，使我們美好的家園，天更藍(lán)，水更清，山更綠，城更美！讓我們心與心相連，手與手相牽，把握生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，共享三創(chuàng)一辦，為了共同的目標(biāo)一起努力奮斗吧！

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：把握細(xì)節(jié) 走向成功（本站推薦）

把握細(xì)節(jié) 走向成功------《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

讀完汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》，我感觸良多，受益匪淺。作者雖然講的是企業(yè)營銷的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，但其理念和觀點(diǎn)對指導(dǎo)機(jī)關(guān)工作和公務(wù)員做人做事同樣有很大的作用。該書特別強(qiáng)調(diào)了不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”與“偉大與平凡”的真理。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都離不開細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)。

該書自始至終都貫穿了一個主題，那就是：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。那究竟什么叫“細(xì)節(jié)”呢?我們認(rèn)為細(xì)節(jié)是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種時間和空間的積累，同時也是一種眼光，一種智慧。

中國的古人有很多關(guān)于細(xì)節(jié)重要性的論述，如“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河?！笔聦?shí)也充分的證明，不管是一個人還是一個單位，如果要想成就一件大事，首先就必須要做好工作中任何一件小事。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人做事好高騖遠(yuǎn)，不求實(shí)際，總想一步登天、一口吃出個胖子，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人。因?yàn)?，他們過高地估計(jì)自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中樓閣里，一旦風(fēng)雨來襲，就會全面崩塌。

所以我們一定要注重細(xì)節(jié)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。任何工作都沒有小事，任何大事，做好了都是小事；任何小事，出了紕漏都會影響大局，小事就會變成大事。責(zé)任體現(xiàn)態(tài)度，細(xì)節(jié)反映水平。無論是政務(wù)工作還是醫(yī)務(wù)工作，我們都要堅(jiān)決克服憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺的輕率行為，抱著如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在細(xì)微處做文章，從細(xì)節(jié)中求突破。

在我們?nèi)粘９ぷ髦幸灿泻芏嗉?xì)節(jié)值得我們?nèi)ド罹?、去注意?/p>

有時候，一個細(xì)節(jié)可以讓患者以及家屬感動一輩子，甚至可以挽救一個鮮活的生命；而有時候，一個細(xì)節(jié)可以影響我們整個系統(tǒng)在群眾中的良好形象，甚至可以導(dǎo)致群眾對國家醫(yī)改政策的誤讀。這一切都要求我們要非常注重細(xì)節(jié)，在這個時候我們代表的不僅僅是一個人，而是一個部門，一級政府，我們一定要把最完美的一面體現(xiàn)出來。

只要我們把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能注意到問題的細(xì)節(jié)，才能做到為了使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。否則，再注重細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓領(lǐng)導(dǎo)過得去的演戲。在物理學(xué)上可以細(xì)分到粒子，醫(yī)學(xué)上可分到細(xì)胞，數(shù)學(xué)上可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬，還要著眼1＋1，只有這樣才能創(chuàng)造出人生財(cái)富和價值。只要我們以高度的責(zé)任心，養(yǎng)成一絲不茍的工作習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)、心無旁騖，就可以從一般走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越走向完美。

把握細(xì)節(jié) 取得成功

————《細(xì)節(jié)決定成功》讀后感

讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細(xì)節(jié)決定成敗。

本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)?！苯裉炻暶@赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項(xiàng)管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣也舉了反面教材，有8。6億英鎊的 巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因?yàn)樽约阂恍┍缓雎缘募?xì)節(jié)打倒的。對于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強(qiáng)大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊(duì)的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實(shí)，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。天上的事“空軍”都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實(shí)，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實(shí)際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產(chǎn)黨也不能依靠別人預(yù)備的。所以，一切實(shí)際工作者必須向下作調(diào)查。對于只懂得理論不懂得實(shí)際情況的人，這種調(diào)查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實(shí)際聯(lián)系?！薄跋聸Q心長期下去蹲點(diǎn)，就能聽到群眾的呼聲，就能從實(shí)踐中逐步地認(rèn)識客觀真理，變?yōu)橹饔^真理”這也側(cè)面的說明了，要多了解基礎(chǔ)東西，注重細(xì)節(jié)的收集，把握關(guān)鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。管理上我們“以人為本”以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，著眼于“爭，創(chuàng)，超”其重點(diǎn)內(nèi)涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置?！皢T工第一”強(qiáng)調(diào)了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調(diào)動員工的積極性，不能單靠嚴(yán)格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個人的凝聚力，號召力。工作嚴(yán)格，加強(qiáng)管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次，延習(xí)與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順，實(shí)質(zhì)收費(fèi)，才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞?！扒Ю镏?，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃?xì)?，多宣傳多提醒，加?qiáng)自身與用戶的安全意識。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹“為人民服務(wù)”的宗旨。在我們?nèi)粘９ぷ髦校黜?xiàng)工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細(xì)節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計(jì)劃，分解，布置，落實(shí)。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)?？傊?，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認(rèn)識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四篇：把握細(xì)節(jié)打開成功之門

把握細(xì)節(jié)打開成功之門

讀<細(xì)節(jié)決定成敗>有感

人事運(yùn)營: 朱丹

這幾天利用空余時間讀了一本書--<細(xì)節(jié)決定成敗>, 這本書是汪中求先生總結(jié)多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 并借鑒國外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)完成的一本有關(guān)細(xì)節(jié)管理的著作.在書中他并沒有羅列一些枯燥無味, 不太容易理解的理論知識, 而是舉了一個個生動的例子, 并且大多數(shù)都是我們耳熟能詳?shù)闹芾砣撕椭髽I(yè), 通俗易懂的講述了細(xì)節(jié)在企業(yè)的日常經(jīng)營管理中有著舉足輕重甚至決定成敗決定企業(yè)生死的關(guān)鍵作用.在書中有很多成功者的例子,例如:海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏,他在海爾集團(tuán)的經(jīng)營管理最混亂的時候入主海爾,當(dāng)時他著手整理企業(yè)內(nèi)部管理, 而且愿意花大力氣, 花大價錢,小事當(dāng)作大事做, 這樣一來, 海爾集團(tuán)才有了今天的成就.麥當(dāng)勞進(jìn)駐中國前,連續(xù)5年跟蹤調(diào)查, 提前4年在中國東北和北京市郊試種馬鈴薯, 開分店時,在北京選了5個地點(diǎn)反復(fù)論證,比較, 最后當(dāng)麥當(dāng)勞進(jìn)軍中國市場的時候, 一炮而響.零售業(yè)的龍頭老大沃爾瑪從服務(wù)到后勤管理, 壓縮成本的每一個”細(xì)節(jié)”中所做的孜孜以求的努力, 使沃爾瑪躍居零售業(yè)榜首.加加林通過脫鞋這個不經(jīng)意的細(xì)節(jié), 表現(xiàn)了他珍愛他人的勞動成果的修養(yǎng)和素質(zhì), 也使他成為遨游太空的第一人.被吉尼斯世界記錄大全譽(yù)為”全世界最偉大的銷售商”的喬 · 吉拉德通過用愛心發(fā)現(xiàn)每一個細(xì)節(jié)的行為感動顧客.菲利只用了一把椅子就就上了讓人夢寐以求的成功之路.除了這些成功的例子,書中也列舉了不少失敗的例子,例如: 愛立信在質(zhì)量和服務(wù)中沒有注意到細(xì)節(jié), 選擇拒不認(rèn)錯, 使得他輸?shù)袅怂麖奈聪敕艞壍闹袊袌?國內(nèi)的一家藥廠因?yàn)閺S長隨地吐的一口痰而失去了與德國拜耳公司合作的機(jī)會.巴林銀行只是忽略了一個細(xì)節(jié), 一個”88888帳戶”, 就使得這個擁有233年歷史的銀行不的繼續(xù)從事交易活動并將申請資產(chǎn)清理, 以1英鎊象征性的價格被荷蘭國際集團(tuán)收購.一名出色的畢業(yè)生因?yàn)橐粡埐怀蓸幼影櫚櫚桶偷暮啔v與企業(yè)擦肩而過.在這些例子充分的體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的魅力和力量.就如中國有句話”千里之堤, 潰以蟻穴”, 螞蟻雖小, 但是他的破壞力卻是驚人的, 只要注意到這個細(xì)節(jié), 清除他就能創(chuàng)造出輝煌的成就;但是沒有去發(fā)現(xiàn)他, 甚至發(fā)現(xiàn)了但是不以為然, 那么這個就算是千里的堤壩也會毀于一旦.通過著本書的事例也讓我聯(lián)想到一個著名的火鍋連鎖企業(yè)—海底撈, 去過這個地方的人都知道, 其實(shí)他的食物不一定比其他的火鍋店出色, 但是為什么有這么多人光顧, 甚至不惜排上幾小時的隊(duì)呢? 答案就在于他的服務(wù), 一進(jìn)到海底撈顧客就會有種親切感, 這里所有的服務(wù)員都會把顧客當(dāng)作自己的親人去對待, 注意每一個細(xì)節(jié), 真誠的為顧客服務(wù), 讓所有的顧客能在輕松的心情舒暢的環(huán)境下就餐.這個就是海底撈成功的餓秘訣.相反如果一個餐廳就算他的廚師是世界級的能做出美味的事物, 但是當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳以后沒有人去及時招呼他們, 要店餐加水的時候叫很久也不來, 端上來的食物與自己點(diǎn)的不一樣, 這樣的餐廳就算食物再美味光顧的人也是有限的.再深入的想想我們公司的企業(yè)文化也是時時刻刻在提醒我們要注意細(xì)節(jié), 例如:關(guān)懷與傾聽, 就是要我們傾聽對方的話語, 站在對方的立場上考慮, 與對方共享并且提供對方所需要的價值.首先我們要把目光放在客戶身上, 傾聽顧客的心聲, 細(xì)致周到的為顧客著想, 不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn), 精益求精, 竭盡全力的贏得客戶, 為顧客創(chuàng)造價值, 這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越其他的競爭社,做到真正的世界第一, 實(shí)現(xiàn)我們的愿景.其次在對待公司員工方面公司的管理者監(jiān)督者應(yīng)該傾聽員工的心聲, 從細(xì)節(jié)上關(guān)懷員工, 并支援員工使他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的美好愿景.這樣才能為公司留住人才, 激發(fā)員工的工作熱情, 以”想做”的姿態(tài), 通過協(xié)作以及專業(yè)性, 挑戰(zhàn)達(dá)成Vision.再說到我個人吧, 當(dāng)我讀完這本書的時候, 當(dāng)時真的覺得心中有股清泉流過, 對我有很多啟發(fā).我們做的工作很多都是和人打交道, 在公司的時候有人來離職我會仔細(xì)的詢問每個職員離職的原因, 在他們回答的過程中去判斷他是否真的想離開公司, 而是因?yàn)橐恍┬∈? 一時意氣用事, 如果遇到一些員工是因?yàn)楝F(xiàn)場發(fā)生的一些事情而不得已離開公司的情況, 我就會先通知勞經(jīng)部門的人, 讓他們先和員工談?wù)? 傾聽他們的心聲, 很多情況下經(jīng)過這樣的面談, 能打開員工的心結(jié), 真心的為他們解決問題,最后員工還是會愿意留下的.但是有時候我還是會遇到很多麻煩的不講道理的員工, 說實(shí)話遇到這樣的員工有時候真的很難控制自己的情緒, 但是讀完這本書以后, 自己也經(jīng)過了一些思考, 覺得越是這個時候我越是要注意控制自己的情緒,這樣才能找到解決問題的方法, 不然的話只會把事情越搞越糟, 反而不利于事情的解決.所以我以后要注意這點(diǎn), 好好調(diào)整自己.還有在做報告方面, 我真的要很感謝唐艷, 她教了我很多東西, 遠(yuǎn)的就不說了, 就說上個星期做的CEO訪問報告, 其中有一張是統(tǒng)計(jì)離職原因的, 當(dāng)時我只是把所有的原因,人數(shù)寫了上去, 就交給了唐艷, 但是后來她把我叫了過去告訴我這樣做雖然不錯, 但是還是不夠完美, 為了讓領(lǐng)導(dǎo)對報告一目了然, 我們對這些離職原因應(yīng)該做些調(diào)整, 把離職人數(shù)降序的順序把離職原因進(jìn)行排列, 這樣領(lǐng)導(dǎo)看報告的時候就回立刻掌握公司的情況, 順序亂的話領(lǐng)導(dǎo)還要去找, 這樣報告的價值就會降低.當(dāng)唐艷改完以后我真的覺得這份報告的水準(zhǔn)一下子提高了.而我但是只是想著如何去完成報告, 而沒有注意要如何去完善美化報告, 一個細(xì)節(jié)就很明顯的體現(xiàn)了我的經(jīng)驗(yàn)不足, 所以在以后的工作中要好好的去思考, 不要一味的想著完成任務(wù), 而是要想著完美的完成任務(wù).這本書就看一遍是不夠的, 其中很多的道理都還要慢慢品位的, 我會在工作中不斷的思考, 去體會書中的深層含義.

第五篇：自薦信,要把握好細(xì)節(jié)

一、不宜太長。

哈佛人力資源研究所在1992年就有一份經(jīng)典的測試報告，即一封 如果內(nèi)容超過400個，則其效度只有25％，即閱讀者只會留下對1/4內(nèi)容的印象，因此寫得簡潔是十分重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。

二、不宜有文字上的錯訛。

切忌有錯字、別字、病句及文理欠通順的現(xiàn)象發(fā)生。寫完之后要通讀幾篇，精雕細(xì)琢，否則就可能使自薦信“黯然無光”。

三、不宜“翻版”履歷。

許多求職者寫出來的自薦信簡直就是把履歷用另外一種形式表述，使人閱畢也不得要領(lǐng)。

自薦信正確的寫法是首段指出信息來源，即從何處得悉招聘信息；第二段是對本人申請職位的描述和界定；第三段是對個人符合某一職位的條件的高度概括式的陳述；最后一段則是表示對閱讀者的感謝。