第一篇：專賣店工作安排

本月工作安排1、2、上班時間9:00-22:00(上下班準(zhǔn)時簽到)不準(zhǔn)玩手機(jī)、賣場吃東西、嘻哈大笑，不準(zhǔn)倒扶在道具上。不準(zhǔn)打堆圍在收銀臺。

3、4、吃飯時間30分鐘（11:30開始，13點(diǎn)結(jié)束午餐）賣場安全：貨品安全、人員安全等。（有問題或者有事及時聯(lián)系督導(dǎo)）

5、門口迎賓（15分鐘輪換）（您好！歡迎光臨ERQ——送賓：請慢走！歡迎下次光臨?。?、7、8、員工儀容儀表（頭發(fā)、妝容、站姿、微笑）接電話規(guī)范：您好！眉山ERQ，我是XX，請問有事嗎？ 營業(yè)流程：

營業(yè)前準(zhǔn)備——營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后（工作內(nèi)容）

9、賣場維護(hù)

陳列——燈光——衛(wèi)生——道具（陳列一周一次）

10、貨品：

熟悉貨品擺放——產(chǎn)品知識（面料、吊牌、價格、款式、顏色、件數(shù)）——貨品賣點(diǎn)——貨品補(bǔ)退——貨品分析（暢銷、滯銷、周期、次品分析、過季當(dāng)季分析、活動分析）

10、顧客分析：（分析什么類型），喜歡什么產(chǎn)品？銷售額的分析？

銷售額=客流量×進(jìn)店率×試穿率×試穿客件數(shù)×成交率×附加推銷成交率×回頭率×轉(zhuǎn)介紹率X客單價

11、人員分析：心態(tài)情緒、銷售技巧。監(jiān)督以上工作）

12、其他品牌的分析：活動分析、貨品分析、人員分析。

13、及時向公司反應(yīng)情況，增加溝通。

第二篇：專賣店10月份工作總結(jié)11月份工作安排

茅臺專賣店10月份工作總結(jié)11月份工作安排

2011年10月份，經(jīng)過茅臺專賣店全體員工共同的努力，完成了公司的銷售任務(wù)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評。我店全體員工將再接再厲，以至于把工作做的更好?，F(xiàn)將10月份工作總結(jié)11月份工作安排如下：

一、10月份工作總結(jié) 1．本月銷售情況。

2．加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把茅臺店全體員工打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

3、迎接檢查。

4、加大日?？己肆Χ?。一是加大出勤率考核力度，茅臺專賣店是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。二是加強(qiáng)績效考核獎懲力度，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。

5.加大員工禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是茅臺專賣店采取不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請公司內(nèi)部人員為員工做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀等方面。

二、11月份工作安排 茅臺專賣店的發(fā)展是與每位員工綜合素質(zhì)以及團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

1.加大整改力度。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。因此在日常工作中要把員工的銷售業(yè)績作為主要工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。5.銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身 上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

第三篇：專賣店工作規(guī)范

專賣店工作規(guī)范

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? 營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著工作服，并保持其整潔，干凈； 在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具； 不準(zhǔn)將衣服，鞋子等私人物品放在收銀臺內(nèi)； 女店員在工作期間必須要化妝，但不準(zhǔn)化濃妝，異味的化妝品； 不準(zhǔn)將頭發(fā)染成過分夸張的顏色； 手部要保持干凈，不準(zhǔn)留長指甲，使用有色指甲油； 營業(yè)期間不準(zhǔn)佩帶過分夸張手飾，手戴戒指不得超過兩枚和下垂的耳環(huán)等； 接電話時態(tài)度要和藹、親切，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內(nèi)電話； 上班時間不準(zhǔn)聊天、高聲喧嘩、干私活、吃零食、吸煙等； 上班時間不準(zhǔn)看報紙，雜志，聽隨身聽，吹口哨或唱歌，哼小調(diào)等； 在營業(yè)聲所必須站姿標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范言語； 不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物，不得提超時用餐； 在店鋪中不許出現(xiàn)任何諷刺挖苦顧客的語言，或?qū)︻櫩筒欢Y貌,不理睬的行為； 必須嚴(yán)格執(zhí)行上級在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令； 營業(yè)結(jié)束時,如仍有顧客選購商品,不得拒絕接待； 顧客試穿后而未選購的商品,不得拒絕接待； 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級； 工作時間未經(jīng)公司許可,不準(zhǔn)無故竄崗,竄店； 工作時不得私自會客或與熟人在店內(nèi)聊天，有急事時要向店長或公司請示； 不準(zhǔn)私自處傳公司商業(yè)數(shù)據(jù),文件及資料； 在沒有公司許可的情況下,不允許私自提前結(jié)束營業(yè)； 不準(zhǔn)在工作時間睡覺； 收銀員不準(zhǔn)私自將營業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用； 工作時間擅離崗位干私事； 遇顧客投訴,必須及時處理或逐級上報,避免事態(tài)擴(kuò)大,造成惡劣影響； 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù),不準(zhǔn)私自外借公司財物； 不準(zhǔn)搬弄是非,誹謗他人； 不得因工作問題而在顧客面前賣場中發(fā)生口角； 頂撞上級,拒絕執(zhí)行上級權(quán)限范圍之內(nèi)的正常工作指令； 未經(jīng)批準(zhǔn)私自動用,外借店內(nèi)服飾與商品； 不得肆意破壞店內(nèi)公共財物； 不準(zhǔn)無故曠工,擅離職守； 在工作場聚賭或斗毆者和組織煸動員工聚眾鬧事； 不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)吵架,斗毆； 不得偷盜公司或店內(nèi),顧客,同事的財產(chǎn)或財物； 不得偷藏或挪用顧客遺忘的財物； 不準(zhǔn)私自在外兼職； 不得組織及煽動員工聚眾鬧事； 不得利用職務(wù)之便謀取私利； 不得玩忽職守； 不得私自配制本店公用設(shè)施及其余房間的鑰匙；

第四篇：專賣店工作及重點(diǎn)

義烏經(jīng)營部3月工作及重點(diǎn)

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理

1、對已經(jīng)下單和即將下單的客戶高度重視，對有延期和到期無法交貨的客戶要耐心解釋和溝通，做到盡量不流失。

2、對原有的客戶進(jìn)行梳理，賽選出有效客戶，通過電話聯(lián)系、上門拜訪、邀請來營業(yè)部等方式，促進(jìn)銷量。

3、加強(qiáng)銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

1)產(chǎn)品的生產(chǎn)原理及流程；

2)產(chǎn)品主要賣點(diǎn)；

3)產(chǎn)品的主要市場及流通方式；

4)目標(biāo)群體（目標(biāo)客戶和潛在的目標(biāo)客戶）；

5)銷售技巧；

6)常用語音(銷售及日常用語言），英語和其他語言；

4、制定客戶管理制度，對每個營業(yè)員所接觸和管理的客戶進(jìn)行有效的收集和分類，并隨時清楚客戶狀態(tài)，實時跟進(jìn)。每人一份，每星期一次上報公司匯總、監(jiān)督和管理。主要客戶必須當(dāng)天匯報。（客戶檔案必須清楚的記錄客戶名稱、接觸時間、聯(lián)系方式、采購意向及每次聯(lián)系的記錄）

二、加強(qiáng)財務(wù)管理

1、建立規(guī)范的財務(wù)體系，做到錢帳交錯管理，3天對一次數(shù)據(jù)，7天對一次明細(xì)，一個月一次匯總和總結(jié)。

2、加強(qiáng)對銷售收入的管理，做到每筆收入有單據(jù)和明細(xì)，3、加強(qiáng)對應(yīng)收帳的管理，做到每筆應(yīng)收款票據(jù)清楚，數(shù)據(jù)吻合，清楚收款日期，清楚客戶動態(tài)。

4、建立費(fèi)用報銷制度，那些是公司允許報銷的，那些是公司不允許報銷的，要有明確的制度和報銷依據(jù)。

5、現(xiàn)金管理，對經(jīng)營部的現(xiàn)金和匯回公司的現(xiàn)金要有現(xiàn)金明細(xì)帳，做到錢帳清楚。

三、日常管理

1、建立考勤制度并嚴(yán)格實施。薪酬以考勤表為依據(jù)。

2、建立會務(wù)制度，每天下班一次總結(jié)，每周一次周例會，每月一次月總結(jié)會議。周例會和

月總結(jié)會議必須做會議記錄，并以電子版形式上交公司存檔和監(jiān)督。

3、建立員工工作制度，有獎有罰，做到有章可巡。

4、店鋪形象管理，做到擺放有序，整潔、整齊、清潔，私人物品不放在營業(yè)場所。

四、倉庫管理

1、制定倉庫管理制度，倉庫實際庫存要與賬面庫存吻合，進(jìn)出庫要有單據(jù)（不論金額多少，數(shù)量多少）。

2、倉庫物品和展廳物品擺放整齊，整潔、清潔，私人物品不得放在營業(yè)場所。

3、制定清潔制度，展廳貨架和倉庫要定期打掃。公共區(qū)域有垃圾應(yīng)及時清掃。

4、倉庫和展廳內(nèi)決不允許臟亂差現(xiàn)象。

五、宿舍管理

1、制定宿舍管理制定，對全體員工的食宿合理安排。

2、全體員工輪流打掃宿舍并相互監(jiān)督。

3、宿舍內(nèi)公司物品和生活物品都應(yīng)擺放整齊、整潔、清潔。

5、宿舍決不允許臟亂差現(xiàn)象。

六、工作目標(biāo)

1、合理制定整個營業(yè)部的全年工作目標(biāo)。

1）全年的銷售目標(biāo)

2）全年的人員計劃

3）全年的工作安排

2、合理制當(dāng)月工作目標(biāo)。

3、根據(jù)每個營業(yè)員的崗位和個人能力制定工作目標(biāo)（銷售額和晉升崗位）。

七、配合公司

1、明確公司全年的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的計劃。

2、接受公司新的規(guī)章制度和管理

3、了解公司的生產(chǎn)動態(tài)和主要產(chǎn)品。

相應(yīng)責(zé)任人：

執(zhí)行日期：

第五篇：專賣店工作紀(jì)律（定稿）

華帝專賣店工作紀(jì)律

為突出樣板店形象，逐漸建立起標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式，服務(wù)人員要隨時保持儀表端莊，并提供顧客良好的購物環(huán)境，所有專賣店員工必須遵守下列規(guī)定。

1.員工必須明確所屬職級工作內(nèi)容及切實執(zhí)行，盡職盡責(zé)。2.導(dǎo)購員未經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)，不得遲到、早退、擅自離崗及 自調(diào)班或調(diào)假，店長營切實負(fù)責(zé)考勤。

3.上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到（退）。

4.每月排班表，應(yīng)于每月1日前由店長排定，未經(jīng)店長同意，店員不 任意更改。

5.不得在周六、周日休息。

6.工作時間必須穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到 日營業(yè)結(jié)束，要有專業(yè)的儀表。

7.每天按時開店，員工必須于開店前10分鐘到店。

8.穿公司制服者，不能在公眾場所有不良行為以免影響公司形象（制服、工作鞋只能在上班穿）。9.店長為全天工作者，負(fù)責(zé)開、關(guān)門，店長休假時，必須指定人員代理。10.店長排定輪值表，將店內(nèi)地板，衛(wèi)生間清洗干凈，由值日員每日倒 垃圾，隨時保持清潔。11.店面櫥窗應(yīng)于開門前擦干凈。

12.店內(nèi)展臺、收銀臺每天用濕布擦一次，在開店營業(yè)前必須用干摸 擦拭樣機(jī)。

13.不得擅自離崗，在上班時間不得互相聊天、閑談。14.公司電話不能作私人用途。

15、無論任何情況下，應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)，不得與客戶爭吵和不禮貌，不得任意批評顧客的言行、服飾

16、不得在店內(nèi)依靠在柱子、墻、展臺、玻璃門上，或靜坐發(fā)呆或插手在手袋里

17、不得在店內(nèi)化妝，讀書、報紙、雜志，吸煙飲食或在客戶面前做不良動作

18、不得發(fā)表虛假言論，影響公司或他人聲譽(yù)

19、店堂內(nèi)任何人不得擅自拍攝或采訪，如有客人或記者要求采訪，請知會經(jīng)理

20、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格

21、本店及公司營業(yè)額、操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露

22、交接班時，應(yīng)將日報表、收銀等情況交代清楚，并由晚班收銀員負(fù)責(zé)填寫收銀與日報表

23、每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，導(dǎo)購員和收銀員方可離開

24、導(dǎo)購員除每日上班前清楚貨品數(shù)量外，以每月的最后一天和隔月的第一天為總盤點(diǎn)日，所有導(dǎo)購員參加

25、應(yīng)服從和配合上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門的巡店督察，不得抗拒

26、任何人不得在店內(nèi)私自取貨品和未經(jīng)打折私自讓利給顧客

27、不得有任何偷竊行為，挪用營業(yè)款或作假帳之行為

湖北營銷中心

2005．6．24