第一篇：專賣店導(dǎo)購員工作說明書

專賣店導(dǎo)購員工作說明書

姓名：部門：崗位：導(dǎo)購職務(wù)：導(dǎo)購員 直接上級：直接下級：定員：

主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品知識，激發(fā)客戶購買欲望，促使客戶落定簽單。

一、工作職責(zé)

1、接待客戶，促使客戶落定

2、為客戶選定材料，協(xié)助簽單

3、保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護(hù)公司形象

4、對客戶提出的疑問，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答

5、遵守專賣店紀(jì)律，服從上級安排，與同事友好互助

6、熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格

7、櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握

二、直接責(zé)任

1、接待進(jìn)入專賣店的所有客戶

a.為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶對產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)

識，激發(fā)客促使他們落定；

b.對已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報(bào)價(jià)；

c.工作日記，對來訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理

2、及時(shí)掌握客戶的需求，解答客戶的疑問，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之

間橋梁的作用；

3、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫準(zhǔn)確完整，合同尺寸無明顯錯(cuò)誤；

4、與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶；

5、保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣店形

象；

6、收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動；

7、執(zhí)行專賣店店長以及店長按安排的其它工作。

三、主要權(quán)力

1、為客戶介紹產(chǎn)品知識

2、根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報(bào)價(jià)的權(quán)力；

3、對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)；

4、在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力

第二篇：1、專賣店導(dǎo)購員工作流程

專賣店導(dǎo)購員工作流程

營業(yè)前

◆提前半小時(shí)到達(dá)XXX專賣店 ◆開啟門店、電源

◆檢查個(gè)人儀容儀表（著裝、胸牌、飾品等）◆門店清潔（商品、店內(nèi)、店外）◆門店展架廣告陳例 ◆參加晨會

◆各就各位、準(zhǔn)備營業(yè)

營業(yè)中

◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體

◆運(yùn)用導(dǎo)購技巧，向顧客介紹XXX產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝、特性等優(yōu)勢 ◆對顧客提出的產(chǎn)品問題，耐心認(rèn)真的給予解答 ◆促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息 ◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴

◆營業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨 ◆做好產(chǎn)品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 ◆做好產(chǎn)品的有效期管理 ◆按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐 ◆時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 ◆注意門店安全

◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件

◆對門店銷售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) ◆負(fù)責(zé)收集市場信息，特別是競爭對手的動向

◆資深銷售顧問需要對專賣店經(jīng)營進(jìn)行診斷，并提出整改建議 ◆接受門店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷售技能

◆幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練 包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識等 ◆提高自身警惕性、防止門店商品損失 ◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù) ◆協(xié)助店長進(jìn)行產(chǎn)品整理，配飾整理等工作 ◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 ◆結(jié)束營業(yè)

◆促銷商品、POP、宣傳資料、店面整理清潔 ◆門店衛(wèi)生打掃 ◆關(guān)閉照明及門店總電源 ◆下班關(guān)門

第三篇：地板專賣店導(dǎo)購員守則

店面導(dǎo)購員守則

一．自覺遵守公司的一切規(guī)章制度，尊重同事，互相幫助。

二．熱愛本職工作，不遲到，不早退，不帶情緒上崗，不擅自離崗或竄崗。

三．維護(hù)公司良好的聲譽(yù)及形象。

四．營業(yè)人員嚴(yán)格按“六做好”原則執(zhí)行。

1． 做好銷售前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)技能，以及充分了解行業(yè)動態(tài)。

2． 做好顧客接待及成交一系列工作。

3． 做好營業(yè)日志，收集信息及準(zhǔn)顧客跟進(jìn)工作和顧客回訪工作。

4． 做好同事間配合工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，確保專賣店高質(zhì)高效運(yùn)作，服從工作安排，如有異議，須先提出可行性方案后協(xié)調(diào)方可。

5． 做好店面衛(wèi)生及形象工作。

6． 做好個(gè)人形象工作，時(shí)刻保持清新的儀容儀表與良好的語言行為規(guī)范，不斷提高自身素質(zhì)。

四．營業(yè)人員遵循“五不準(zhǔn)”原則。

1． 不準(zhǔn)遲到，早退，無故曠工，遇事要請假，不得擅自離開工作崗位。

2． 不準(zhǔn)上班時(shí)間做與工作和學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

3． 不準(zhǔn)人前背后嘲笑，戲弄顧客或同事。

4． 不準(zhǔn)有意無意給顧客承諾任何公司不具備的項(xiàng)目。

5． 不準(zhǔn)有意無意泄露公司商業(yè)機(jī)密。

五．愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，凡事有組織有紀(jì)律。

六．休假制度：

員工每星期休息一天，安排在星期一到星期五，店員如有休息調(diào)整，須提前申請。遇事請假視為提前休息，須在隨后的休息日補(bǔ)上，直至恢復(fù)合理休息。中午吃飯時(shí)間為1個(gè)小時(shí)。休假前一天必須將工作交待清楚，休息完必須跟蹤休假時(shí)交待的工作。以免遺漏。

七．處罰條例

1． 對遲到，早退者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。

2． 對未穿工作服，佩帶工作牌者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。

3． 遭到顧客投訴者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。（以上三點(diǎn)，每月超過三次均視為自動離職。并每人每次連帶營業(yè)經(jīng)理扣五元。）

4． 對泄露公司機(jī)密者一律開除。

八．獎(jiǎng)勵(lì)制度：

連續(xù)二個(gè)月銷售業(yè)績位居第一，則可評為優(yōu)秀員工。并獎(jiǎng)勵(lì)五十元。

第四篇：服裝專賣店導(dǎo)購員管理制度

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。

1.員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長安排將以每天15元計(jì)算。員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。

A早班9：00——12：3018：30——22：30

B晚班12：30——17：3018：30——22：30

C中班9：00——12：3013：30——18：30

D通班9：30——22：30留店吃飯

中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。

2.半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3.員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。（使用該權(quán)限須先征求店長同意）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù) ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d 加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。f 自動離職者不發(fā)放工資。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

J凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報(bào)銷一半。工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月； 資深店員：1200元/月 實(shí)行考核評級制度，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績排名第一的試用店員.正式店員可晉級，正式.資深店員連續(xù)2個(gè)月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請假，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予50元全勤獎(jiǎng)。

3各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。

4提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

a未完成定額目標(biāo)：提成獎(jiǎng)1%

b完成定額目標(biāo)：個(gè)人1% +團(tuán)體0.5%

c超額完成目標(biāo) :個(gè)人1.5%+團(tuán)體0.5%銷售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下： 扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算。不能確認(rèn)具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：

店長薪金責(zé)任：1.5份資深店員薪金責(zé)任：1.2份

店員薪金責(zé)任：1份

列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下：

店長1名，其責(zé)任為1.5份；資深店員1名，其責(zé)任為1.2份；店員1名，其責(zé)任為1份。測算公式：責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份負(fù)責(zé)金額:：200/3.7=54.054元

計(jì)算得出：店長責(zé)任金額1.5*54.054=81.08；資深店員1.2*54.054=64.86元；店員1*54.054=54.1元

九員工守則未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長申請。

9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。

10未經(jīng)主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理

第五篇：導(dǎo)購員崗位說明書

導(dǎo) 購 員 崗 位 說 明 書

一、工作流程：

整理清潔工作崗位-->在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長做集體公務(wù))-->良好服務(wù)接待顧客-->開具銷售單收取定金-->通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)-->解決顧客售后和疑難問題-->定期回訪

以上流程為導(dǎo)購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問題，導(dǎo)購員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、工作責(zé)任

1、接待顧客時(shí)要臉帶笑容，主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、尺寸等情況；

2、對顧客的問題要耐心解答，作好顧客購買商品的參謀，注意適度服務(wù)，不能輕視或取笑顧客；

3、熟悉本商場所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品銷售情況，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷產(chǎn)品；

4、堅(jiān)守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)，在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)保持良好的姿態(tài)，雙手持計(jì)算器、卷尺等工具微合低垂。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)或坐在沙發(fā)扶手上或雙手抱在胸前等姿勢不端正每次扣導(dǎo)購員工資1個(gè)百分點(diǎn)；

5、開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，不得涂改（如有寫錯(cuò)原聯(lián)作廢，重新開單），在訂貨合同上寫清顧客姓名、產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、色號、價(jià)格、數(shù)量、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系電話等，個(gè)人開單原則上由本人根據(jù)到貨情況（按催交余款通知單）按期催交余款，誰收齊余款誰負(fù)責(zé)立即填寫《安裝服務(wù)卡》（一式兩聯(lián)）、保修卡（一張）（樣品不開保修卡），并立即到會計(jì)（經(jīng)理）處簽字；如開單錯(cuò)誤或涂改嚴(yán)重每次扣導(dǎo)購員全部收入的0.5個(gè)百分點(diǎn)；

6、嚴(yán)格執(zhí)行商場“六不準(zhǔn)”即不準(zhǔn)在商場嘻笑打鬧；不準(zhǔn)工作時(shí)間吃零食；不準(zhǔn)公用電話私人使用；不準(zhǔn)在工作時(shí)間化妝；不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事；不準(zhǔn)損害公物或浪費(fèi)能源；

7、掌握所售商品的進(jìn)銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時(shí)向店長/經(jīng)理反映；經(jīng)常檢查物價(jià)和賣場樣品完好情況，發(fā)現(xiàn)樣品質(zhì)量問題要及時(shí)向售后主管反映，由售后主管組織安裝工及時(shí)進(jìn)行維修，保證不出差錯(cuò)；

8、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時(shí)書面報(bào)告店長/經(jīng)理；敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作，積極向公司提供合理化建議，一經(jīng)采納按產(chǎn)生價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)10元~1000元；

9、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)經(jīng)理/店長同意不得擅自降價(jià)；不允許因與其他人搶單而擅自降價(jià)；未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)擅自贈送產(chǎn)品，未經(jīng)店長同意不準(zhǔn)向顧客贈送禮品；

10、按要求建立潛在顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；如未建立每次扣導(dǎo)購員工

資1個(gè)百分點(diǎn)；

11、顧客從賣場自提現(xiàn)貨（樣品）時(shí)，導(dǎo)購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實(shí)物交給顧客

并監(jiān)督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次扣當(dāng)班導(dǎo)購員工資2個(gè)百分點(diǎn)；扣店長工資2個(gè)百分點(diǎn)并由組裝人員負(fù)擔(dān)往返車費(fèi)；

12、愛護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告；

13、科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持商

品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

14、衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對待，要做到內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求；

15、適時(shí)支援其他同事，店鋪的經(jīng)營成功有賴各職員的齊心協(xié)力，互相合作；

16、要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品價(jià)格，樣品和標(biāo)價(jià)簽任何時(shí)候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生；要

經(jīng)常檢查賣場商品名稱、型號規(guī)格、價(jià)格是否與圖冊或定價(jià)相符；

17、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；

18、按分工區(qū)域檢查賣場（如煙頭及顧客遺留物）做好安全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故；

19、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好方可離開工作場所；

20、上述責(zé)任由經(jīng)理、店長及其他負(fù)責(zé)人定期檢查，未做到每次扣責(zé)任人工資總額1~5個(gè)百

分點(diǎn)，公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生本責(zé)任內(nèi)問題，全體人員共同負(fù)責(zé)，店長另承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，同時(shí)扣工資總額1~5個(gè)百分點(diǎn)。

二、工資制度：

1、導(dǎo)購員工資實(shí)行基本工資+集體業(yè)績提成+個(gè)人業(yè)績提成2、以當(dāng)月回款額為工資計(jì)算基數(shù)，2006年5月1日至2007年4月30日一年內(nèi)以回款額乘以百分之一點(diǎn)二計(jì)算提成工資。

三、獎(jiǎng)懲制度

㈠獎(jiǎng)勵(lì)

⒈ 凡是積極配合分公司工作、熱心集體公益事業(yè)和簽單在季度第一名者，分公司（專賣店）每季（4、7、10、次年1月）評選最佳員工各一名獎(jiǎng)勵(lì)50元。

⒉ 凡是檢舉違反規(guī)章制度的員工，一經(jīng)核實(shí)，一次獎(jiǎng)勵(lì)10元。

⒊ 凡是向商場或分公司提出合理的建議，一經(jīng)采納，一次獎(jiǎng)勵(lì)10~1000元。

㈡處罰：

1、因服務(wù)態(tài)度不好、與顧客爭吵或有其他影響品牌聲譽(yù)行為的，顧客投訴一次扣50元。

2、商場樣品缺件少樣或有質(zhì)量問題未及時(shí)向店長報(bào)告，經(jīng)理或店長檢查發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)班導(dǎo)購員

每次2元，如此累計(jì)下去。

3、不服從安排的員工一次扣50元，第二次扣100元，第三次開除。

4、接到顧客投訴電話必須及時(shí)登記并向售后主管通報(bào)，因?qū)з弳T未及時(shí)通報(bào)造成售后服務(wù)

延誤引起顧客投訴的每次處罰導(dǎo)購員5元。

5、導(dǎo)購員在公司允許的折扣點(diǎn)外售貨時(shí)（包括特價(jià)款），必須有審批人簽字，無審批人簽

字由導(dǎo)購員承擔(dān)折點(diǎn)差價(jià)，店長另扣10元。

6、上班服裝和工作牌必須統(tǒng)一，穿戴整齊。沒穿工作服或沒帶工作牌者一次罰款3元。

7、導(dǎo)購員對自己簽訂的購貨合同必須同時(shí)填好《日銷售登記本》，如有漏填、錯(cuò)填、或涂

改嚴(yán)重的每次扣導(dǎo)購員0.5個(gè)工資百分點(diǎn)，扣店長0.2個(gè)工資百分點(diǎn)。

8、當(dāng)天收回定金或余款必須當(dāng)天上交到經(jīng)理或副經(jīng)理處，如次日上繳，必須經(jīng)得經(jīng)理同意，無特殊原因未當(dāng)日上交者扣除責(zé)任人當(dāng)月工資總額的1個(gè)百分點(diǎn)；如有丟失貨款者由當(dāng)事人賠償，貪污挪用者，追究法律責(zé)任。

9、在工作崗位不搞好團(tuán)結(jié)，鬧無原則糾紛，甚至爭吵打鬧造成不良影響的，第一次罰款30

元、第二次罰款100元，第三次辭退。

四、考勤制度

1、員工休假采用輪休制，每月休假兩天，不允許星期六和星期天請假，休假須提前一天通知店長，得到同意后方可休假，未經(jīng)準(zhǔn)假擅自休息視為曠工。

2、員工辭職必須提前一個(gè)月通知專賣店，接到批準(zhǔn)后方可離去。未經(jīng)批準(zhǔn)自行離開的員工，分公司（或?qū)Ｙu店）不再支付任何工資和退還風(fēng)險(xiǎn)金或者其他任何待遇。

3、節(jié)假日、周六、周日無特殊情況不得請假；如遇特殊情況請假除多扣除半天工資外另扣除請假當(dāng)天所有提成。

4、上班遲到者一次罰款5元，曠工半天罰款20元，扣除一天工資；曠工一天罰款40元，扣二天工資，以此類推，曠工三天罰款100元扣發(fā)6天工資后辭退處理。

五、本責(zé)任書于 月 日開始實(shí)施。

全友家私

責(zé)任人認(rèn)可：

2007年月日