第一篇：出境培訓(xùn)

對IT公司開展2012年度出國(境)培訓(xùn)項(xiàng)目計劃工作的通知

各區(qū)、縣人力資源和社會保障局、外辦，市屬各部委辦局，各有關(guān)單位人事、外事處： 為做好2012年度因公出國(境)培訓(xùn)工作，現(xiàn)就有關(guān)項(xiàng)目計劃事項(xiàng)通知如下：

一、申報原則

貫徹落實(shí)《東莞中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2021年)》，按照中央及我市因公出國(境)管理的相關(guān)規(guī)定，以“以我為主、為我所用、趨利避害、更有成效”為指導(dǎo)，圍繞“突出重點(diǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、歸口管理、規(guī)范程序”的要求開展項(xiàng)目計劃工作，全面提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，切實(shí)增強(qiáng)出國(境)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

二、工作要求

(1)各單位應(yīng)充分重視出國(境)培訓(xùn)工作的重要性，將出國(境)培訓(xùn)工作作為中高層次國際化人才培養(yǎng)的重要組成部分，堅持積極推進(jìn)與嚴(yán)格管理相結(jié)合，確保參加出國(境)培訓(xùn)人員在本單位因公出國(境)人員總量中占有一定比例，并在經(jīng)費(fèi)上予以保障。

(2)提交的項(xiàng)目計劃應(yīng)為組團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并應(yīng)列入本單位、區(qū)縣年度因公出國(境)計劃。區(qū)縣提交的培訓(xùn)計劃須經(jīng)區(qū)縣政府外辦審核同意，并以區(qū)縣政府名義申報。

(3)提交的計劃應(yīng)說明團(tuán)組人員結(jié)構(gòu)，明確團(tuán)組中IT系統(tǒng)分析及部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)計人員、事業(yè)單位人員、企業(yè)單位人員等的構(gòu)成情況，以及參團(tuán)、參公人員所屬單位或區(qū)縣。各市屬單位申報的項(xiàng)目計劃凡涉及其他市屬單位參公人員的，應(yīng)事先征得其所在單位主管出國(境)培訓(xùn)部門、外事部門審核同意；涉及區(qū)縣參公人員的，應(yīng)事先征得其所在區(qū)縣人社部門、外事部門審核同意。

(4)優(yōu)先支持我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展緊缺、急需的高層次人才培訓(xùn)項(xiàng)目。鼓勵并支持各企事業(yè)單位申報中長期培訓(xùn)項(xiàng)目，對專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的項(xiàng)目放寬立項(xiàng)。進(jìn)一步支持推動軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)及其他相關(guān)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的出國(境)培訓(xùn)項(xiàng)目。

(5)嚴(yán)格控制各單位申報的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)工程指導(dǎo)人員培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)工程及中、高編程技術(shù)人員培訓(xùn)以專題培訓(xùn)為主，不搞學(xué)歷教育。各單位培訓(xùn)項(xiàng)目計劃數(shù)原則上應(yīng)不超過2011年度批準(zhǔn)項(xiàng)目計劃數(shù)。

(6)要求公司去各區(qū)的人事局拿取組織派遣團(tuán)組和人員赴境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定申請表，并要求員工填寫出國培訓(xùn)工作主要成果及機(jī)構(gòu)主要工作人員情況，其他由省（區(qū)、市）行業(yè)主管部門填寫。

東莞市人力資源和社會保障局

東莞市外事局

二〇一二年三月十一日

第二篇：出境領(lǐng)隊資格培訓(xùn)模擬考試題

一、單項(xiàng)選擇（20分，每題1分）：

1、領(lǐng)隊證的有效期為：（C）

a、1年 b、2年 c、3年 d、4年

2、我國出境人員攜帶人民幣出境限額為：（d）

a、1000 b、5000 c、1萬 d、2萬

3、在檢查全團(tuán)成員的證件、簽證、及機(jī)票時，應(yīng)著重對________進(jìn)行檢查。（C）

a、有效期 b、簽發(fā)日期 c、姓名 d、護(hù)照

4、在游覽過程中領(lǐng)隊的主要作用是組織協(xié)調(diào)，因而，領(lǐng)隊的站位應(yīng)該始終是在（C）

a、團(tuán)隊的最前 b、團(tuán)隊的中間 c、團(tuán)隊的最后 d、團(tuán)隊間前后穿梭

5、旅游團(tuán)在過邊檢時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)始終走在（a）

a、團(tuán)隊的最前 b、團(tuán)隊的中間 c、團(tuán)隊的最后 d、團(tuán)隊間前后穿梭

6、目前對中國公民實(shí)行免簽證辦法的地方是：（b）

a、英國倫敦 b、韓國濟(jì)州島 c、法國巴黎 d、日本東京

7、領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證，或在從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時未佩戴領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣___元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊證_____（a）

a、1萬；3個月至1年 b、5000；3個月至1年

c、1萬；6個月至1年 d、5000；6個月至1年

8、境外國家的入境大致流程圖正確的是（b）

a、辦理入境手續(xù)----> 領(lǐng)取托運(yùn)行李----> 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面

b、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫----> 辦理入境手續(xù)---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面

c、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面

d、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫----> 辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->領(lǐng)取托運(yùn)行李---->與導(dǎo)游會面

9、我國最早派出領(lǐng)隊率團(tuán)往東南亞旅游的時間是 ：（b）

a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年

10、按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果再某地停留時間超過72小時，無論是否已定妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需提前至少______ 小時在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。（d）

a、12 b、24 c、36 d、72

11、出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時，超過______美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報。（c）

a、5000 b、20000 c、1000 d、8000

12、托運(yùn)行李每公斤價值超過人民幣______元時，可以辦理行李聲明價值。（c）

a、10 b、20 c、50 d、100

13、辦理回國入境手續(xù)的大致流程圖是（c）

a、離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過海關(guān)----> 通過邊防檢疫站---->團(tuán)隊解散

b、離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過海關(guān)----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過邊防檢疫站----> 團(tuán)隊解散

c、離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過邊防檢疫站----> 通過海關(guān)----> 團(tuán)隊解散

d、離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過海關(guān)----> 通過邊防檢疫站---->通過衛(wèi)生檢疫----> 團(tuán)隊解散

14、為提升國際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊職業(yè)的聲譽(yù)，國際領(lǐng)隊協(xié)會（IATM）最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊發(fā)起，成立于______年，總部設(shè)在英國的倫敦。（b）

a、1963 b、1962 c、1965 d、1968

15、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區(qū)的總值限人民幣______元。（a）

a、150 b、200 c、250 d、300

16、因旅游者原因不能成行造成違約，旅游者未在規(guī)定時間通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價的______違約金。（b）

a、5 ％ b、10 ％ c、15％ d、20％

17、因旅行社原因不能成行造成違約，旅行社在7天內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價______違約金。（b）

a、5 ％ b、10 ％ c、15％ d、20％

18、當(dāng)游客對導(dǎo)游不滿時，領(lǐng)隊調(diào)停應(yīng)本著______的原則。（c）

a、游客為中心 b、履行合同 c、大事化小、小事化了 d、等距離交往

19、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。（a）

a、5000元；b、10000元；c、1000元；d、2000元

20、游客在旅行途中遺失機(jī)票，領(lǐng)隊陪同游客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀福〉眠z失證明，然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時先重新買一張票。遺失機(jī)票的客人在回到原出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)，大約要再等待多長時間后，如果原丟失的機(jī)票未發(fā)生冒用、冒退，航空公司才會通知客人或代理人辦理退款？（d）

a、15個工作日 b、一個月 c、半年 d、一年至一年半左右

二、判斷題(第1—34。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√"。錯誤的填“×”。每題1分．共34分)1．(×)1990年，國家旅游局發(fā)布實(shí)施了<關(guān)于組織我國公民赴東南亞三國旅游的暫行管理辦法》，9家有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社的領(lǐng)隊，經(jīng)過考試，獲得了中國的第一批出境旅游領(lǐng)隊資格證。

《關(guān)于組織我國公民赴東南亞三國旅游的暫行管理辦法》（1990年10月30日國家旅游局發(fā)布）

二、目前只授權(quán)中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中國青年旅行社總社、廣東省旅游局直屬的廣東海外旅游總公司、廣東省中國旅行社、福建省旅游局直屬的福建省海外旅游實(shí)業(yè)總公司、福建省中國旅行社承辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2．(√)根據(jù)國家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》，出境旅游領(lǐng)隊是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，與境外接待旅行社合作開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。

原文：出境旅游領(lǐng)隊

依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，受組團(tuán)社委派，從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作人員。

領(lǐng)隊業(yè)務(wù)指全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動。

3．(×)由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》提出的“領(lǐng)隊素質(zhì)要求”完全參考了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》中對導(dǎo)游的素質(zhì)要求，具體表現(xiàn)為愛國主義意識、法規(guī)意識和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、儀容儀表等幾個方面的要求。

原文：5.4.2 領(lǐng)隊素質(zhì)要求

領(lǐng)隊的基本素質(zhì)應(yīng)符合《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》（GB／T15971）第5章的要求。

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)具備一定的英語或目的地國家／地區(qū)語言的能力。

領(lǐng)隊上崗前應(yīng)具備一定的導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)。

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)切實(shí)履行領(lǐng)隊職責(zé)、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，并具有一定的應(yīng)急處理能力。4．(×)領(lǐng)隊作為組團(tuán)旅行社的代表，對組團(tuán)旅行社與游客簽署的旅游合同有解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)和自行變更權(quán)。

5．(×)領(lǐng)隊每次帶團(tuán)出團(tuán)前，需要去做的準(zhǔn)備工作都是類似的，因此經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)隊可以參考以前的工作檔案以節(jié)省準(zhǔn)備時間．沒有必要每個團(tuán)隊都開列一個工作檔案。

6．(×)按照<中國公民出國旅游管理辦法>的規(guī)定，<中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表>是由公安統(tǒng)一印制，在下達(dá)本出國旅游人數(shù)安排時編號發(fā)給省、自治區(qū)、直轄市，再由省、自治區(qū)、直轄市核發(fā)給組團(tuán)社。

關(guān)于啟用2002年版《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》的通知

二、《名單表》由國家旅游局統(tǒng)一印制，按各省、自治區(qū)、直轄市入境旅游綜合貢獻(xiàn)率發(fā)放，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局按入境旅游業(yè)績和經(jīng)營等情況核發(fā)給組團(tuán)社。各省、自治區(qū)、直轄市旅游局每年第一季度，將上一本省發(fā)放和使用《名單表》的情況，以書面形式上報國家旅游局。

7．(×)出境旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊的工作內(nèi)容與旅行社計調(diào)人員的工作關(guān)系密切，二者應(yīng)該相互配合，共同完成帶團(tuán)任務(wù)。在團(tuán)隊出發(fā)前，需要對全體團(tuán)員的旅游證件、簽證和機(jī)票進(jìn)行檢查核對，這項(xiàng)工作應(yīng)該由計調(diào)人員完成，領(lǐng)隊只負(fù)責(zé)接收上述票證并妥善保存即可。

5.4.3.2 出團(tuán)前的準(zhǔn)備

領(lǐng)隊接收計調(diào)人員移交的出境旅游團(tuán)隊資料時應(yīng)認(rèn)真核對查驗(yàn)。

注3：出境旅游團(tuán)隊資料通常包括團(tuán)隊名單表、出入境登記卡、海關(guān)申報單、旅游證件、旅游簽證／簽注、交通票據(jù)、接待計劃書、聯(lián)絡(luò)通訊錄等。

8．(×)出境旅游團(tuán)隊在出發(fā)以前要召開行前說明會，會議必須由領(lǐng)隊主持。

9．(√)根據(jù)<中國公民出國旅游管理辦法>的規(guī)定，旅游團(tuán)隊出境必須持有<中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表>，而在實(shí)際工作中，如果護(hù)照持有人所持護(hù)照上的簽證為個人有效簽證，在邊防檢查站出境檢查時，游客自行持證件出境，邊檢都會放行，而不需要由領(lǐng)隊遞交《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》。0．(×)領(lǐng)隊人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與OP進(jìn)行工作交接時，全團(tuán)的護(hù)照及機(jī)票就會由OP轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該盡快將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。

11．(√)領(lǐng)隊必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費(fèi)用的約定。因?yàn)轭I(lǐng)隊在整個旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧?，理?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問題，其中自然也包括對收費(fèi)問題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問題的解答。

12．(√)領(lǐng)隊的穿著是領(lǐng)隊精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對職業(yè)人士的要求，同時要考慮到游客的需要，著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、方便尋找。

13．(√)我國海關(guān)依國際慣例實(shí)行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。攜帶無須向海關(guān)申報物品的旅客可以選擇綠色通道，不必填寫<中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報單〉。

14．(√)領(lǐng)隊在機(jī)場辦理托運(yùn)行李時應(yīng)注意，如果需要乘坐轉(zhuǎn)機(jī)的航班，行李應(yīng)當(dāng)托運(yùn)至最終的目的地。

15．(√)旅游團(tuán)隊在通過邊防檢查時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)始終走在前面，要第一個辦妥手續(xù)，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。16．(√)登機(jī)前的安全檢查是世界各國普遍采用的一種查驗(yàn)制度。我國機(jī)場實(shí)行國際上通用的安全檢查方法，凡是登機(jī)旅客都必須經(jīng)過檢查后方能允許進(jìn)入飛機(jī)，不存在任何免檢對象。

17．(√)在從一個國家飛往另一個國家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊需要做的最重要的一件事，就是為全團(tuán)游客填寫將要抵達(dá)的國家的入境表格。代游客填寫所有的入境表格，是領(lǐng)隊的工作職責(zé)之一。

18．(√)進(jìn)入各國邊境時都要填寫入境卡和海關(guān)申報單。各國的入境卡和海關(guān)申報單格式與內(nèi)容要求并不相同。

19．(√)旅游團(tuán)隊乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，此時領(lǐng)隊除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時要請機(jī)場行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險公司交涉賠償。

20．(×)領(lǐng)隊是一個出境旅游團(tuán)隊的核心，因而團(tuán)隊運(yùn)行程序中的所有環(huán)節(jié)銜接都應(yīng)由領(lǐng)隊來做。旅游團(tuán)隊抵達(dá)任何城市的時候，最先講話的都應(yīng)該是領(lǐng)隊。

21．(×)《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>要求，旅游團(tuán)隊抵達(dá)飯店后的服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項(xiàng)。熟悉當(dāng)天或第二天的活動安排。

22．(√)游客在飯店打電話、看付費(fèi)電視、飲用冰箱內(nèi)的飲料、洗衣、使用房間內(nèi)的付費(fèi)物品等個人消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)提前與飯店結(jié)清。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)催促辦理并協(xié)助游客完成結(jié)賬，最好避開團(tuán)隊要匆忙上路之前和早餐后的游客結(jié)賬高峰時間。以免由于服務(wù)生查房而讓游客在柜臺前久等。

23．(√)購物作為出境旅游中的一項(xiàng)重要活動，國內(nèi)的組團(tuán)旅行社在團(tuán)隊的正常行程中一般都會著重安排。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)監(jiān)督導(dǎo)游將安排購物的次數(shù)限定在行程中規(guī)定的范圍之內(nèi)。如果導(dǎo)游擬增加購物次數(shù)，則必須征得游客的同意。

24．(×)在旅游團(tuán)觀看節(jié)目過程中，如果領(lǐng)隊有其他的事情，可以暫時離開，由導(dǎo)游負(fù)責(zé)陪同觀看。

25．(√)領(lǐng)隊是組團(tuán)旅行社派出的代表，有權(quán)對境外的旅行社接待計劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如果接待旅行社的安排與組團(tuán)旅行社下達(dá)的接待計劃不符，或者導(dǎo)游的行為對旅游團(tuán)隊的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊都應(yīng)該以組團(tuán)社的名義進(jìn)行交涉。

26．(√)在結(jié)束一地的旅行與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和司機(jī)告別的時候，領(lǐng)隊在代表團(tuán)隊對導(dǎo)游和司機(jī)表示感謝的同時，要當(dāng)著全體游客的面將小費(fèi)遞給導(dǎo)游和司機(jī)。

27．(×)國外多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無申報物品的游客無須填寫海關(guān)申報單，徑直走過海關(guān)柜臺即可。

28．(×)當(dāng)游客回國入境接受海關(guān)查驗(yàn)時，如果沒有物品需要申報，則無須填寫海關(guān)申報單，推行李直接到海關(guān)柜臺前接受X光檢測機(jī)檢查即可。

29．(√)團(tuán)隊在旅行期間，如果有行程變更、增加自費(fèi)項(xiàng)目、取消景點(diǎn)游覽等等情況發(fā)生，按照要求都應(yīng)有游客的簽字確認(rèn)。游客簽字的憑證由領(lǐng)隊保存，以應(yīng)付不測之用。

30．(√)旅行社責(zé)任險是目前國家規(guī)定的旅行社企業(yè)需要投保的唯一強(qiáng)制險種。

31．(×)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時遲到的比率很高，因?yàn)槔夏耆藙幼鬏^為緩慢。因此要增加集合時間的提前量。

32．(×)領(lǐng)隊與導(dǎo)游之間有明確的工作分工，導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟ぷ?，領(lǐng)隊負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行進(jìn)中上站與下站之間的聯(lián)絡(luò)。

33．(×)領(lǐng)隊與游客相處時應(yīng)該遵循以游客為中心的原則，盡量滿足游客提出的各項(xiàng)要求。

34．(√)根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財物。

一、單項(xiàng)選擇題

1.團(tuán)隊在境外旅游期間,發(fā)生任何重大事件,領(lǐng)隊都應(yīng)該在第一時間向(A)匯報。

A.我國駐事發(fā)國使領(lǐng)館

B.組團(tuán)社

C.接待社

D.國家旅游行政管理部門 2.行前說明會通常是在團(tuán)隊正式出發(fā)前(A)左右召開

A.一周 B.10天

C.12天

D.15天

二、多項(xiàng)選擇題 1.檢查護(hù)照時應(yīng)該重點(diǎn)檢查（A B E）

A.姓名

B.護(hù)照號碼

C.簽發(fā)地

D.簽發(fā)日期

E.有效期

F.是否有本人簽名 2.檢查簽證時,最主要的三項(xiàng)是(A D E)

A.客人姓名 B.簽證號碼

C.簽發(fā)日期

D.有效日期

E.截止日期

F.簽發(fā)單位 3.根據(jù)<旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>規(guī)定,行前說明會上說明的內(nèi)容有(A B C D E F)A.向旅游者發(fā)放<出境旅游行程表>,團(tuán)隊標(biāo)識和<旅游服務(wù)質(zhì)量意見表> B.向旅游者說明出境旅游的有關(guān)注意事項(xiàng)(外匯兌換事項(xiàng)和手續(xù))C.相關(guān)的法律法規(guī)知識

D.旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣

E.翔實(shí)說明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能履行約定的情況,以取得旅游者的諒解

F.旅游安全告誡

4.出境旅游團(tuán)隊資料通常包括(A B C D E F G H）

A.團(tuán)隊名單表

B.接待計劃書

C.旅游證件

D.旅游簽證/簽注 E.交通票據(jù)

F.出入境登記卡

G.海關(guān)申報單

H.聯(lián)絡(luò)通訊錄

5.<出境旅游行程表>中應(yīng)該有的內(nèi)容是(A B C D E F）

A.旅游時間,線路和景點(diǎn)

B.交通工具的安排

C.食宿標(biāo)準(zhǔn)和檔次

D.購物娛樂安排及自費(fèi)項(xiàng)目

E.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式

F.遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式

6.領(lǐng)隊對旅游行程接待計劃要掌握的內(nèi)容有(A B C D E F）

A.掌握旅游團(tuán)的詳細(xì)行程計劃包括旅游團(tuán)抵離各地的時間和所乘交通工具 B.記住行程中各地下榻酒店的名字 C.了解行程中用餐,文娛節(jié)目的安排 D.記住行程中全部參觀游覽項(xiàng)目 E.記住接待社導(dǎo)游的名字

F.記住與組團(tuán)社簽約的保險公司的名字

一、我國公民出境旅游由港澳游、出國游、邊境游三大部分組成。

二、我國出境旅游市場的基本特征有哪些？ 1.業(yè)務(wù)發(fā)展快，出境旅游人數(shù)增長迅猛； 2.在經(jīng)營資格上，從相對壟斷到基本放開；

3.在客源的空間分布上，從相對集中到廣泛分布；

4.在出境旅游的業(yè)務(wù)操作上，通過市場機(jī)制正在形成批發(fā)零售經(jīng)營體系； 5.出境目的地從過去的單一集中到現(xiàn)在已經(jīng)愈加廣泛； 6.旅游者的消費(fèi)行為日趨成熟，雖然觀光旅游仍是市場的主流產(chǎn)品，但休閑度假旅游也越來越受到旅游者的歡迎；

7.政府加強(qiáng)市場監(jiān)管和整頓，出境旅游市場明顯規(guī)范。

三、我國發(fā)展旅游業(yè)的基本方針是什么？

大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。

四、我國開辦出境旅游的指導(dǎo)方針是什么？ 有計劃、有組織、有控制地發(fā)展。

五、出國游組團(tuán)社的基本條件有哪些？ 1.取得國際旅行社資格滿一年； 2.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績；

3.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題。

六、什么是出境旅游目的地？

出境旅游目的地是指我國政府批準(zhǔn)的、允許旅行社組織中國公民前往旅游的國家。

七、出境旅游團(tuán)隊的管理有哪些內(nèi)容？

1.出境旅游主要以團(tuán)隊形式進(jìn)行，每團(tuán)都應(yīng)派遣領(lǐng)隊； 2.要求整團(tuán)出入境； 3.恰當(dāng)處理分團(tuán)情況：

1）出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)事先向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案； 2）旅游團(tuán)隊出境后因不可抗力或其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)立即向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案。

4.對參游人員的管理：遵守所在國家的法律，尊重所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊的統(tǒng)一管理，不得擅自離團(tuán)活動，嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。

八、整頓出境旅游市場的目的是什么？

1.堅決打擊非法經(jīng)營、無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營，規(guī)范市場秩序；

2.規(guī)范組團(tuán)社的經(jīng)營行為，扭轉(zhuǎn)目前出境旅游市場的不正常運(yùn)作模式，恢復(fù)市場正常的運(yùn)行機(jī)制；

3.幫助旅游者樹立正確的消費(fèi)觀念，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益；

4.制止有損國家形象和尊嚴(yán)的行為，改善我國公民出境旅游的形象。

九、國家旅游局提出的出境游“六不準(zhǔn)”是什么？ 1.不準(zhǔn)超范圍經(jīng)營；

2.不準(zhǔn)制作、發(fā)布虛假的超范圍的旅游廣告；

3.不準(zhǔn)與未經(jīng)目的地國家主管部門指定的旅行社開展出境游業(yè)務(wù)； 4.不準(zhǔn)強(qiáng)制、誘導(dǎo)旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目； 5.不準(zhǔn)低于成本銷售；

6.不準(zhǔn)組織或誘導(dǎo)旅游者涉足色情場所。

第三篇：出境計調(diào)培訓(xùn)(綜合篇)（定稿）

出境計調(diào)培訓(xùn)綜合篇

1、出境線路多少人以上可以單獨(dú)成團(tuán)？

答：（1）只要客人的費(fèi)用允許，原則上1個人便可單獨(dú)成團(tuán)。但由于出境團(tuán)隊要牽涉到簽證、過關(guān)等方方面面，具體問題要具體分析。例如日本、歐洲需要5人（不含領(lǐng)隊）才能申請團(tuán)隊簽證；而持香港澳門團(tuán)隊簽注的客人，邊檢規(guī)定團(tuán)隊名單上至少有3人（不含領(lǐng)隊）才能放行。

（2）我們俗稱的成團(tuán)，是為了節(jié)省客人的旅游經(jīng)費(fèi)，考慮了航空公司（16免1）、地接（16免1）和酒店（8間免1間）的團(tuán)隊優(yōu)惠政策，領(lǐng)隊、車費(fèi)的分?jǐn)傎M(fèi)用，客人能享受到最實(shí)惠價格的最低成團(tuán)人數(shù)。但是不同線路政策不同，成團(tuán)人數(shù)也就不同。例如：港澳、泰新馬、海島、澳新、迪拜、南非等一般為16人；日本、歐洲、俄羅斯、美國為35-45人不等。低于各線路的基本成團(tuán)人數(shù)，人數(shù)越少，價格越高。

2、銷售單團(tuán)詢價時需要他提供哪些信息？

答：線路、出發(fā)日期、人數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、航班要求（直飛或轉(zhuǎn)飛）、國內(nèi)交通（火車或飛機(jī)）、是否進(jìn)店、自費(fèi)、其他特殊要求。

3、計調(diào)應(yīng)如何進(jìn)行團(tuán)隊報價？

答：根據(jù)銷售要求書面或QQ發(fā)給至少兩家或以上地接報價，取性價比高者回復(fù)銷售。回復(fù)報價時需核算好地接價之外的國內(nèi)交通、接送機(jī)車費(fèi)、領(lǐng)隊分?jǐn)?、公司雜費(fèi)等費(fèi)用，進(jìn)行綜合報價，記得列明報價包含和報價不包含的項(xiàng)目，并附配套行程。遇到急價，可以先報報價最快的那家地接的價格，與銷售保持溝通，進(jìn)行第二或第三次再報價。

4、報價內(nèi)容中需要包含哪些內(nèi)容？

答：改好公司抬頭的行程版本、地接費(fèi)、簽證費(fèi)、國內(nèi)交通、接送機(jī)車費(fèi)、領(lǐng)隊分?jǐn)?、公司雜費(fèi)、其他不含費(fèi)用（例如小費(fèi)、離境稅等）。請注意還要列明報價時限，例如機(jī)票按多少折扣預(yù)報，只能預(yù)留幾天，屆時以實(shí)際為準(zhǔn)等。

5、為什么老人、小孩、特殊職業(yè)會有附加費(fèi)用？

答：因?yàn)槌鼍澈芏嗑€路的地接價都低于實(shí)際成本，需要客人在境外進(jìn)行購物和自費(fèi)等二次消費(fèi)來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)，地接的每個報價都是對客人消費(fèi)能力的判斷，消費(fèi)能力低（老人、教師等）和無消費(fèi)能力（小孩）的人價格比正常人（一般為21-55歲年齡階段的人）高，所以需要補(bǔ)附加費(fèi)。

6、所有線路對老人和小孩的要求都一樣嗎？

答：不一樣。例如歐洲沒有老人小孩費(fèi)；港澳21歲以下算小孩、55歲為老人；泰國18歲選小孩、60歲算老人；澳洲23歲以下算小孩、60歲算老人；而且線路不同，地接社不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。

7、給銷售的報價含毛利嗎？

答：我們給銷售的單團(tuán)報價均直接報成本，但可以給銷售指導(dǎo)毛利。

例如：港澳200-300，泰一地400-500，泰新馬500-600，韓國400-500，日本500-600，常規(guī)海島線（普吉島、巴厘島等）500-600，高端海島線（馬爾代夫、毛里求斯等）800-1200，商務(wù)長線（歐洲、澳新等）800-1200，美國加拿大1500-2000，迪拜600-800。

8、銷售確認(rèn)成團(tuán)，簽定合同前，計調(diào)需如何與銷售對接？

答：經(jīng)計調(diào)報價，銷售團(tuán)隊成行，在未簽定合同前，計調(diào)一定要再次主動與銷售溝通客人準(zhǔn)確的出發(fā)日期、人數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、航班要求（直飛或轉(zhuǎn)飛）、國內(nèi)交通（火車或飛機(jī)）、是否進(jìn)店、自費(fèi)、其他特殊要求。并要落實(shí)好機(jī)位及價格、酒店，待幾大要素落實(shí)到位后方可通知銷售簽定合同。

9、銷售是否可將航班號碼及時間、火車車次及時間簽定在合同或附屬的行程內(nèi)？

答：最好不要，請跟銷售說明，以出團(tuán)通知為準(zhǔn)！如果客人需要，請注明：參考航班（火車），出票后方可正式通知客人確定的交通時間。

10、計調(diào)是否可以承諾銷售保證出簽？

答：簽證是各個主權(quán)國家使（領(lǐng)）館的行為，旅行社無法左右，由使館根據(jù)客人提供的資料來判定發(fā)放簽證與否。請客人一定如實(shí)的、準(zhǔn)確的按照各國使館要求提供簽證資料，建議銷售人員不要主動提出或協(xié)助客人做假材料。

11、團(tuán)隊成行后，計調(diào)的操作流程是什么？

答：（1）與組團(tuán)人確認(rèn)：仔細(xì)審核合同，并確認(rèn)是否交款（債轉(zhuǎn)），方可操作，合同與報

價若有出入，及時對接和確認(rèn)。

（2）與票務(wù)確認(rèn)：切記團(tuán)隊操作，機(jī)位先行。與票務(wù)確認(rèn)機(jī)位數(shù)、價格、日期、航班

時間、進(jìn)出點(diǎn)、訂金金額、開票率和取消損失。

（3）與地接確認(rèn)：確認(rèn)房、餐、車、導(dǎo)、票、簽證等幾大接待要素，落實(shí)送簽與出簽

時間，團(tuán)款支付方式。

（4）與財務(wù)的對接：提交預(yù)算，在系統(tǒng)上做好各項(xiàng)應(yīng)付款項(xiàng)（成本），并確認(rèn)銷售收

款情況（應(yīng)收）。

（5）與導(dǎo)游部對接：根據(jù)客人分房情況委派男或女領(lǐng)隊，提醒領(lǐng)隊準(zhǔn)備簽證資料。

（6）出團(tuán)確認(rèn)：a、核對出票名單并出票

b、制作《出境名單》、在旅游管理“一誠通”系統(tǒng)中編寫并打印出電

子行程為派單，前往旅游局蓋章（不需要憑《出境名單》出境的團(tuán)隊，此項(xiàng)可省略）

c、制作《團(tuán)隊出團(tuán)通知書》發(fā)放銷售，確定團(tuán)隊說明會時間

d、制作《領(lǐng)隊一覽表》與領(lǐng)隊交接團(tuán)隊事項(xiàng)

e、制作《接團(tuán)通知書》與地接交接團(tuán)隊事項(xiàng)

（7）團(tuán)隊行進(jìn)中的突發(fā)狀況處理，（8）團(tuán)隊結(jié)束后領(lǐng)隊報賬、投訴處理；

（9）設(shè)立圖檔：包括團(tuán)隊合同、團(tuán)隊名單、電子委派單、與地接賬單及其他確認(rèn)件、出團(tuán)通知、領(lǐng)隊一覽、接團(tuán)通知、預(yù)算、結(jié)算

（10）團(tuán)隊登記，月或季度數(shù)據(jù)整理和分析報告

12、團(tuán)隊人數(shù)是越多越好，越便宜嗎？

答：不是，航空公司的團(tuán)隊機(jī)票均有限制，一架飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)艙位有一定的百分比，超過

百分比需要升艙（漲折扣）或出散客票，價格將高于團(tuán)隊票。遇到這樣的情況，可將高、低價票價格折中后按統(tǒng)一價格報給銷售。

13、飛機(jī)團(tuán)，需提醒銷售特別注意什么？

答：客人的姓名和身份證號碼一定不能錯，客人信息最好由客人自己填寫，銷售填入系統(tǒng)時請準(zhǔn)確核對；或提供客人證件復(fù)印件由計調(diào)核對；國際機(jī)票以拼音名出票，請?zhí)貏e注意多音字的拼音，必須以護(hù)照為準(zhǔn)。

14、哪些線路屬于零負(fù)地接區(qū)域？計調(diào)需提前咨詢銷售有關(guān)客人群體情況？

答：港澳、泰國、新馬、澳新

15、審核銷售合同，需注意哪些重要事項(xiàng)？

答：a、合同嚴(yán)格按照簽訂合同規(guī)定填寫相關(guān)內(nèi)容；

b、不得按國內(nèi)酒店星級隨意承諾境外酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)；

c、合同需附行程、注意事項(xiàng)、旅游安全須知；

d、60歲以上老人，需簽《老年人參團(tuán)協(xié)議》；

e、18歲以下小童單獨(dú)參團(tuán)，需與家長簽訂《委托協(xié)議》

16、孕婦可否參團(tuán)？

答：不行，孕婦不得出境

第四篇：出境同意書

出境同意書

本人_（委托人姓名）_,是__（未成年孩子姓名）__的父親/母親。___（未成年孩子姓名）_將會在XX.XX.XXXX至XX.XX.XXXX期間隨其父親/母親_（同行人父母的姓名）_赴澳大利亞旅游/探親。他們會根據(jù)自己的行程安排決定是需要單次還是多次簽證。我在此聲明同意___（未成年孩子姓名）______跟隨其父親/母親_____（同行人父母的姓名）______前往澳大利亞。本人的電話為：XXXXXXXX。

（委托人簽名）

（時間）

注：1.此同意書只做為參考模板，不必完全按照此格式；實(shí)際填寫時只需確保包含如下內(nèi)容即可： ? 同意子女赴澳旅行 ? 大致的旅游日期和時間 ? 同意單次還是多次入境 ? 不隨行父母的聯(lián)系方式

2.紅色字體部分為注釋內(nèi)容，請在正式填寫時刪除，并填上相關(guān)信息。

第五篇：出境工作

出境工作

出國出境工作管理

第一節(jié)

辦理出國申報審批手續(xù)

一、辦理因公出國手續(xù)

1.辦理因公出國任務(wù)批準(zhǔn)文件 派遣團(tuán)、組的單位，首先要有國外某個機(jī)構(gòu)或個人根據(jù)雙方原先簽訂的合同、協(xié)議、議定書或其他商定的協(xié)議而發(fā)出的邀請信。如沒有邀請信，協(xié)議書、合同書也可代替。邀請信的內(nèi)容包括出訪的任務(wù)、目的、出訪時間與費(fèi)用由誰承擔(dān)。派遣單位收到邀請信(或根據(jù)已簽訂的合同、協(xié)議等)后，根據(jù)出國團(tuán)組審批權(quán)限規(guī)定，按隸屬關(guān)系向上級主管部門呈送出國任務(wù)請示，由該主管部門提出初步審核意見，再呈報有權(quán)審批出國任務(wù)的機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，并下達(dá)同意出國任務(wù)的批準(zhǔn)文件(簡稱“出國任務(wù)批件”)。

(1)請示的內(nèi)容。

派遣單位的出國任務(wù)請示必須寫明以下內(nèi)容：

①出訪的具體任務(wù)和目的、派遣部門或單位、出訪團(tuán)組的名稱。

②出訪的國家、地區(qū)、邀請單位及出訪路線。如是乘火車去某國，必須一一寫出所經(jīng)的國家。

③出訪人數(shù)、人員名單(包括姓名、性別、年齡、單位、職務(wù)、技術(shù)職(2)直系親屬或者近親屬是臺胞，必須由內(nèi)地親人去香港、澳門會親的。(3)歸國華僑的直系親屬及其兄弟姐妹和僑眷的直系親屬不能回內(nèi)地探親、必須去香港、澳門會面的。

(4)必須去香港、澳門處理產(chǎn)業(yè)的。

(5)有其他特殊情況，必須短期去香港、澳門的。第二節(jié)

護(hù)照辦理事務(wù)

一、護(hù)照的概念 1.護(hù)照的概念

護(hù)照是一個主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入國境和在國外旅行、居留時使用的合法身份證件和國籍證明。在英文中，護(hù)照是PASSPORT，由PASS(經(jīng)過)和PORT(港口)兩個詞組成，表示準(zhǔn)許從港口出航，是口岸通行證的意思。目前，世界上護(hù)照的使用已非常普遍，幾乎每個主權(quán)國家都向規(guī)定的對象頒發(fā)護(hù)照。

護(hù)照是一種官方的證明文件，一般由主權(quán)國家頒發(fā)，不是主權(quán)國家原則上不能頒發(fā)護(hù)照。某些具有國際法主體資格的國際組織和國際機(jī)構(gòu)也有權(quán)頒發(fā)類似護(hù)照證件，例如聯(lián)合國頒發(fā)紅皮通行證、藍(lán)皮通行證。

護(hù)照一般由各國政府授權(quán)的主管機(jī)關(guān)按照該國的有關(guān)法律頒發(fā)。多數(shù)國家授權(quán)外交部門、移民部門或內(nèi)務(wù)部門頒發(fā)。我國是由外交部和公安部及其授權(quán)的地方外事總部、公安部門頒發(fā)。

2.護(hù)照的內(nèi)容

出國護(hù)照的內(nèi)容不盡相同，從目前各國頒發(fā)的護(hù)照看，一個有效的護(hù)照一般包括下列內(nèi)容：

(1)頒發(fā)護(hù)照國家的國名全稱、國徽或代表國家標(biāo)志的圖案(一般印在護(hù)封面上)。

(2)持照人的姓名、性別、出生日期、出生地點(diǎn)、職業(yè)(或身份)、偕行人有些國家的護(hù)照還有持照人的身高、膚色、眼睛和頭發(fā)的顏色及面部特等。

(3)持照人的照片、本人簽字或指紋，照片上要蓋有發(fā)照機(jī)關(guān)的騎縫鋼。(4)發(fā)照機(jī)構(gòu)的印章、簽署人的簽名、發(fā)照日期、護(hù)照有效期限和護(hù)照國家及地區(qū)。

(5)護(hù)照延期頁，以備護(hù)照延期使用。

(6)簽證頁若干張，專門給各國加蓋各種簽證和查驗(yàn)印章使用。(7)護(hù)照的使用說明、注意事項(xiàng)和簽發(fā)機(jī)關(guān)的備注頁。3.護(hù)照的作用

護(hù)照使用的文字以本國文字為主，大多數(shù)國家的護(hù)照還同時印有國際通文字(一般為英文)作為對照。護(hù)照具有如下作用：

(1)出入本國國境。

(2)證明持照人的國籍。(3)證明持照人的身份。

(4)向前往國申請簽證和在國外進(jìn)行各項(xiàng)活動。護(hù)照一般都有時效，它效期內(nèi)發(fā)生效力，護(hù)照期滿前持照人可根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理延期手續(xù)，未延期手續(xù)的護(hù)照即自然失效不再具有上述作用。

居住國主管機(jī)關(guān)對外國人的護(hù)照應(yīng)當(dāng)尊重和愛護(hù)，在辦理證件或進(jìn)行查，不能損毀、涂抹，不能在護(hù)照上亂寫亂畫，更不能隨便扣留外國人的照。、我國護(hù)照的頒發(fā)范圍 1.省級外交護(hù)照

發(fā)給省委書記、副書記，省顧委主任、副主任，省紀(jì)委書記、副書記，省長、政府顧問，省人大主任、副主任，省政協(xié)主席、任、副主任。

2.公務(wù)護(hù)照

發(fā)給以政府官員身份對外的因公出國人員，各級政府成員，從事援外工作的專家、技術(shù)人員以及出席政府間或議的人員。

3.因公普通護(hù)照

發(fā)給各企事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易活動的人員，出席的人員，參加中外學(xué)術(shù)團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)互訪的人員，以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、監(jiān)造、檢驗(yàn)、承包勞動工程、展覽、演出、新聞機(jī)構(gòu)和民間組織的出國人員，對外經(jīng)濟(jì)援助的工人和級管理人員、職員、工人。

4.因私普通護(hù)照

由公安機(jī)關(guān)發(fā)給出國探親、定居、自費(fèi)留學(xué)的中國

三、護(hù)照的辦理

我國因公出國人員的護(hù)照，由外交部或由外交部授權(quán)出國人員的護(hù)照，由公安部或授權(quán)的有關(guān)機(jī)關(guān)辦理。海員者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督頒發(fā)。在國外由我國駐外使權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

我國護(hù)照條例規(guī)定，年滿16周歲的中國公民，如有正可以申領(lǐng)我國護(hù)照。未滿16周歲的中國公民可以隨同其父如有特殊情況，亦可以單獨(dú)申請護(hù)照。

1.辦理因公出國護(hù)照須知

(1)須向發(fā)照機(jī)關(guān)交驗(yàn)有效的出國任務(wù)批件、政審批件(包括再次出國人和外國邀請函電。

(2)填寫“出國人員卡片”，內(nèi)容如下表：

“出國人員卡片”是填寫護(hù)照的依據(jù)，須用正楷填寫，不要用未經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的簡化字。出國人員的姓名，應(yīng)與政審批件和“申請外國簽證事項(xiàng)表”的姓名一致。出生年月日，必須填全，出生地，只填寫省(市)自治區(qū)，不填省轄市、縣，在國外和港澳地區(qū)出生的，可填寫香港、澳門或國家名稱。

(3)交符合要求的照片兩張，照片要求是：正面(見到兩耳)、免冠、素背景(不能太暗)、服裝整齊(如穿制服不要敞開領(lǐng)口)、小二寸、軟光紙半身近照、黑白彩色均可。人頭像不過大過小，歪頭側(cè)面藝術(shù)照、人像模糊、怪發(fā)型、戴墨鏡、年輕蓄胡子、帶圍巾、皺紋或多年前的舊照，以及翻版照片等都不能使用。

(4)填寫“申請出國護(hù)照簽證事項(xiàng)表”(見下頁表)。

“申請出國護(hù)照簽證事項(xiàng)表”是作為派遣部門委托申請辦理前往國家簽證的重要依據(jù)。因此，必須按表中各項(xiàng)要求準(zhǔn)確而詳細(xì)地填寫。表中各欄說明：

①欄中的“派遣部門”是指組團(tuán)單位或出國人員所在單位，“聯(lián)系人”是指派遣部門申辦護(hù)照簽證的經(jīng)辦人。

②“3”欄必須寫明國外邀請單位及邀請人的姓名、詳細(xì)地址和電話號碼，否則得不到外國簽證。

③“6”欄的出國往返路線的選定，應(yīng)本著“方便工作、節(jié)約外匯”的原則，慎重考慮，只能選擇最經(jīng)濟(jì)的路線，如有特殊原因，須在申請出國任務(wù)時特別說明。

(5)領(lǐng)取護(hù)照，應(yīng)持單位介紹信及領(lǐng)取人工作證到發(fā)照機(jī)關(guān)領(lǐng)取護(hù)照，要認(rèn)真核對護(hù)照上的姓名、性別、出生年月日、出生地，以及漢語拼音等是否正確，鋼印、紅印、簽署是否齊全。領(lǐng)取護(hù)照后，持照人應(yīng)用鋼筆或毛筆在護(hù)照上簽署中文姓名，簽名應(yīng)和護(hù)照上所填寫的姓名完全相同。護(hù)照上的所有項(xiàng)目嚴(yán)禁涂改。

(6)護(hù)照要妥善保管，在國外要隨身攜帶，最好放在貼身的衣袋里，不要放在手提包或行李箱內(nèi)，出入公共場所要提高警惕，防止失竊。如有遺失，在國外應(yīng)及時報告我國駐外使館、領(lǐng)館。在國內(nèi)，應(yīng)及時報告外辦和公安機(jī)關(guān)。凡因未及時報告而造成不良后果者將追究個人責(zé)任。

四、護(hù)照的延期加簽和變更加注

我國護(hù)照的有效期限為5年，如需要繼續(xù)使用，持照人可以申請延期，辦理加簽手續(xù)。一本護(hù)照可以延期2次，每次以5年為限，也就是說在正常情況下可以繼續(xù)使用15年。

公民申請護(hù)照延期，應(yīng)當(dāng)在有效期滿前提出申請，我國現(xiàn)行法律取消了公民出國返回后，須將護(hù)照交付原發(fā)照機(jī)關(guān)的規(guī)定，護(hù)照由持照人保存使用。因私事進(jìn)行第二次或者第三次旅行時，需要查看一下護(hù)照的有效期限，注意是否應(yīng)該申請護(hù)照延期。如需延期，在國內(nèi)應(yīng)當(dāng)在出境前向原發(fā)照機(jī)關(guān)或者向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)出入境管理部門辦理。在國外應(yīng)當(dāng)向我國駐外國大使館、領(lǐng)事館或者是外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)辦理。例如，設(shè)在未建交國家的商務(wù)代辦處等。申請護(hù)照延期，應(yīng)當(dāng)交付一定數(shù)額的手續(xù)費(fèi)。

原有護(hù)照上的偕行兒童需要減少或者又增加偕行兒童的，可以申請辦理護(hù)照加注手續(xù)。出國后，偕行兒童要留在外國學(xué)習(xí)或居留的，還可以申請辦理護(hù)照分離手續(xù)，即另外申領(lǐng)一本護(hù)照。爾后，父母可以持原護(hù)照回國?；蛘咦o(hù)照上原來記載的事項(xiàng)需要改變，如姓名外文譯音的加注，出生年月日的變化等等，都可以向原發(fā)照機(jī)關(guān)或者當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)以及向我國駐外國的大使館、領(lǐng)事館等申請護(hù)照變更加注，并提交變更、加注事項(xiàng)的證明或者說明材料。辦理護(hù)照各種變更手續(xù)，尚需填寫申請表，具體內(nèi)容詳見下頁“變更申請表”。

變更申請表

第三節(jié)

簽證辦理事務(wù)

一、簽證的概念 簽證是指一個國家主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境。持有有效護(hù)照的我國公民，不論因公或因私出國，除了前往同我國簽訂有互免簽證協(xié)議的國家外，事先均須獲得前往國家的簽證。簽證一般都做在護(hù)照上，和護(hù)照同時使用。未建交國，通常將簽證做在另紙上，稱為另紙簽證，與護(hù)照同時使用。

二

3.簽證的停留期

停留期是指入境該國后準(zhǔn)許停留的時間。例如，某一國簽證有效期是三個月(2002年11月10日至2003年2月9日)，這個簽證在2003年2月9日以前都有效，無論哪一天都可以入。如還注明停留期15天，就是指持證人只能在該國停留15天，例如，2003年11月15日入境，到2003年11月30日就必須出境。停留期是從入境當(dāng)日計算的。有的國家的簽證有效期與停留期一致，對停留期不另作規(guī)定。

四、因公出國簽證的辦理 1.辦理渠道

我國因公出國出境人員簽證應(yīng)向各部、委、直屬機(jī)構(gòu)外事司(局)或經(jīng)其授權(quán)并經(jīng)外交部同意的單位(司、局級)或被授權(quán)頒發(fā)護(hù)照的各省、市、自治區(qū)外事辦公室以及被授權(quán)的外事機(jī)構(gòu)申請辦理，再由上述機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)向有關(guān)外國駐華使、領(lǐng)館辦理。出國人員個人不得徑自前往外國使、領(lǐng)館申辦。

2.辦理程序

因公出國出境人員辦理外國簽證的一般程序是：(1)提供有效的中國護(hù)照。

(2)提供申辦外國簽證所必需的材料，即： ①發(fā)照機(jī)關(guān)簽發(fā)的“申請外國簽證事項(xiàng)表”。②出國護(hù)照(持照人要在護(hù)照上簽字)。

③與護(hù)照上相同的照片數(shù)張，一般需2～4張(申辦簽證各國要求不同)，若出國人員將去幾個國家，申辦入境簽證應(yīng)多備一些相同的照片。

④國外邀請單位的邀請函(電)原件及復(fù)印件。⑤國外邀請單位的單位名稱、詳細(xì)準(zhǔn)確的地址、電話號碼(以上全部寫外文)。⑥有的國家要求提供黃皮書，不要求提供黃皮書的國家則可免黃皮書。⑦凡我國公派的赴美留學(xué)人員(含單位公派)應(yīng)提供IAP6表格原件。國料也有所不同，一般需向外國駐華使、領(lǐng)館提供下列材料及有關(guān)證件：

(1)因私出國出境者的護(hù)照及出境登記卡。(2)與本人護(hù)照一致的照片若干張。

(3)申請出國護(hù)照時與出境事由有關(guān)的相應(yīng)證明。如出國定居，遞交擬定居地親友同意其定居的證明或者前往國家的定居許可證明；出境探親訪友，須遞交親友邀請證明和擔(dān)保證明；出境繼承遺產(chǎn)，須遞交有合法繼承權(quán)的證明；出境就業(yè)，須遞交聘請、聘用單位或者企業(yè)主的聘用證明；出境旅游，須遞交旅行所需的外匯費(fèi)用證明；出境自費(fèi)留學(xué)，需遞交經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書、銀行存款證明或者外國有關(guān)機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)濟(jì)資助證明函件及入學(xué)許可證件。

(4)申請辦理簽證的申請表。

(5)有的國家還需提供若干公證證明。如赴澳大利亞自費(fèi)留學(xué)在向澳大利亞駐華使館申請入境簽證時，需提供六個方面的公證證件：“學(xué)歷證明書”、“經(jīng)歷證明書”、“出生證明書”、“婚姻狀況證明書”、“家庭成員證明書”和“無刑事犯罪證明書”。赴美國留學(xué)則不用提供公證證件。

(6)體格健康檢查表。