第一篇：XX公司開(kāi)展崗位職責(zé)分析的培訓(xùn)

XXXXX開(kāi)展崗位職責(zé)分析的培訓(xùn)

為明確員工崗位及工作職責(zé)，同時(shí)為制定、實(shí)施績(jī)效管理體系提供依據(jù)，改進(jìn)工作流程,提高工作效率，XXXXX于2013年5月24日開(kāi)展崗位職責(zé)分析的培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員為各科室成員及車(chē)間代表。

此次培訓(xùn)由綜管科負(fù)責(zé)人XXX主講，下午3點(diǎn)參訓(xùn)人員齊聚公司會(huì)議室。李芃科長(zhǎng)針對(duì)什么是崗位分析、為什么要做崗位分析、崗位分析的流程、崗位分析的方法、如何填寫(xiě)崗位分析表以及由誰(shuí)來(lái)做崗位分析6個(gè)問(wèn)題通過(guò)PPT播放、講解。強(qiáng)調(diào)崗位分析不但是人事工作，需要各科室共同收集、整理、提煉、總結(jié)材料。培訓(xùn)中引用大量實(shí)例說(shuō)明崗位分析重要性，幽默詼諧的演說(shuō)結(jié)合樂(lè)趣橫生的故事讓嚴(yán)肅、枯燥的培訓(xùn)生動(dòng)化。更多的員工愿意接受，以至于積極響應(yīng)。培訓(xùn)中，楊帆總也分享了自身工作經(jīng)驗(yàn)，真實(shí)的工作經(jīng)歷讓在座的我們更容易產(chǎn)生共鳴。

此次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)分析的重要性，也學(xué)會(huì)如何去分析自己的崗位職責(zé)。同時(shí)推動(dòng)公司公司績(jī)效體制的實(shí)施。

第二篇：公司崗位職責(zé)分析

公司崗位職責(zé)分析

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略、措施，并安排組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的審批；

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

5、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報(bào)，提出決策性意見(jiàn)；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化

4、組織編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,向總經(jīng)理推薦合適各個(gè)重要崗位的人選

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、財(cái)會(huì)、行政及客戶(hù)、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系

7、對(duì)各部門(mén)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門(mén)的內(nèi)部業(yè)務(wù)

8、負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作,開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各部門(mén)特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，發(fā)表工作 意見(jiàn)和行使表決權(quán)；

風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷(xiāo)呆帳、債權(quán)懸空的應(yīng)收帳款的清收計(jì)劃。

2、擬定保全風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的措施及辦法，并監(jiān)督實(shí)施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷(xiāo)呆帳，盤(pán)活資金存量。

4、對(duì)造成風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的原因進(jìn)行準(zhǔn)確、全面、合理分析，并將分析結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

5、對(duì)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

6、定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，早日實(shí)現(xiàn)再次聘用。

信貸業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

一、根據(jù)工作實(shí)際，于每年初起草分管工作的工作安排意見(jiàn)。

二、按月認(rèn)真做好分管工作的工作總結(jié)及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結(jié)與分析，查晰問(wèn)題，提出指導(dǎo)全轄存款工作的建議及措施。

四、根據(jù)本部各崗提供的業(yè)務(wù)分析材料，按季綜合起草信貸業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)情況的分析報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)起草本部半及工作總結(jié)。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的組織推動(dòng)；二是分析信貸工作的形勢(shì)，研究各時(shí)期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決信貸工作中的問(wèn)題。

七、負(fù)責(zé)抓好信用工程建設(shè)，建立并管理臺(tái)賬，加強(qiáng)監(jiān)管，抓好推動(dòng)，完善檔案，通過(guò)有效組織，推動(dòng)全轄的信用工程建設(shè)工作。

八、負(fù)責(zé)制訂關(guān)于信貸工作的管理制度及操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)行為。

九、參與資金及計(jì)劃管理工作，配合經(jīng)理加強(qiáng)資金管理，研究制訂及各階段的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

十、按經(jīng)理安排，配合信貸管理崗做好常規(guī)及臨時(shí)性的貸款檢查工作。

十一、負(fù)責(zé)做好信貸工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

十二、負(fù)責(zé)本部日常考勤的登記與管理，掌握本部人員下鄉(xiāng)去向等情況。

十三、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)綜合工作任務(wù)。

人力資源部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動(dòng)合同的簽訂及解除、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、退休、借調(diào)、停薪留職等工作。并審核相關(guān)資料，報(bào)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)通知和文件。

3、根據(jù)公司的用人需求組織擬定人才引進(jìn)及培訓(xùn)計(jì)劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃。合理使用工資總額，做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、離、退休、內(nèi)退人員的管理工作。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果的計(jì)算及分配和公司人力資源部日常事務(wù)。

5、協(xié)助經(jīng)理組織實(shí)施各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的評(píng)聘考核工作。

6、指導(dǎo)各基層單位的用工管理及內(nèi)部分配再分配工作，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作聯(lián)系。財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。

2、負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷(xiāo)售前景、開(kāi)支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。

5、組織公司有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6、監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守、宣傳、維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)和會(huì)計(jì)主管部門(mén)制定的各項(xiàng)制度，做好財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，掌握和控制公司各項(xiàng)費(fèi)用、開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

5、按照財(cái)務(wù)制度要求，認(rèn)真做好報(bào)帳、記帳、算帳工作。記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，盡量做到當(dāng)日完成。

6、按財(cái)務(wù)制度認(rèn)真審核、報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)資金使用票據(jù)。

7、認(rèn)真記好經(jīng)費(fèi)總帳和明細(xì)帳，并按月與出納員做好對(duì)帳、結(jié)帳工作。

8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作。

9、認(rèn)真記好固定資產(chǎn)帳，并做好與固定資產(chǎn)管理員的對(duì)帳工作。

10、分類(lèi)管理好公司所有帳目，全面做到帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符，并做好財(cái)務(wù)憑證、報(bào)表、帳簿以及會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、歸類(lèi)、保管工作。

11、定期檢查、分析預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況和資金使用效果，并提出增收、節(jié)支的措施。

12、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成向主管部門(mén)報(bào)送的各種報(bào)表，并認(rèn)真做好每年的財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)、審計(jì)檢查的準(zhǔn)備工作和整收工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作。

出納崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)管理制度，廉潔奉公。

2、根據(jù)有關(guān)制度，及時(shí)認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)、存款及其他各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳收付工作。

3、遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，負(fù)責(zé)審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，對(duì)手續(xù)不完備、憑證不符合規(guī)定者，不予報(bào)銷(xiāo)。

4、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證，分別現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳，及時(shí)按科目記好現(xiàn)金收付帳、銀行存款帳、核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存和銀行存款金額。做到帳目日清月結(jié)，并要經(jīng)常與會(huì)計(jì)和銀行核對(duì)，保證出納、會(huì)計(jì)、銀行三方帳目完全一致。

5、按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金以及各項(xiàng)有關(guān)補(bǔ)貼，代扣代繳員工個(gè)人按有關(guān)規(guī)定必須支付的費(fèi)用。

6、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定和實(shí)施辦法，做好現(xiàn)金管理工作，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定的限額。

7、經(jīng)常注意各項(xiàng)單據(jù)憑證使用的結(jié)存情況，并及時(shí)辦好添印。

8、分類(lèi)管理好公司所有現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳帳目，按時(shí)填好各種報(bào)表，并認(rèn)真做好每年的財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)、審計(jì)檢查的準(zhǔn)備工作和整改工作。

9、嚴(yán)格執(zhí)行借款與領(lǐng)取支票制度，不符合手續(xù)不得發(fā)放支票和借款。

10、認(rèn)真保管好各項(xiàng)單據(jù)憑證、印章和鑰匙，嚴(yán)守各項(xiàng)數(shù)字機(jī)密。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作。

理財(cái)崗位職責(zé)

1、不斷了解市場(chǎng)，保證準(zhǔn)確及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新變化和趨勢(shì)；

2、發(fā)掘想要參與金融市場(chǎng)投資的潛在客戶(hù)受理理財(cái)及貸款客戶(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；

3、完成公司及部門(mén)經(jīng)理分配的銷(xiāo)售任務(wù)；

4、完成銷(xiāo)售報(bào)告，并向公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作匯報(bào)。

綜合職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，參與制定考核評(píng)價(jià)政策、制度和辦法，監(jiān)督執(zhí)行并提供相關(guān)咨詢(xún)；

2、協(xié)助上級(jí)對(duì)公司績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解、研究制定相關(guān)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，跟蹤監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況并動(dòng)態(tài)調(diào)整；

3、月度、季度、進(jìn)行考核并對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋、統(tǒng)計(jì)、輔導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)全面推動(dòng)企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)工作，在公司范圍內(nèi)的宣貫、推廣和執(zhí)行工作；

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體企業(yè)文化活動(dòng)、員工活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施。

6、協(xié)助搭建異地分公司的人力資源管控體系；

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

第三篇：公司投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)模板

公司投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)模板

1、建立及維護(hù)公司同客戶(hù)之間的投資項(xiàng)目，為客戶(hù)提供相關(guān)投資信息;

2、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)評(píng)審工作;

3、對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查、財(cái)務(wù)測(cè)算、成本分析和敏感性分析，負(fù)責(zé)完成擬投資項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告;

4、參與投資項(xiàng)目談判，與合作伙伴、主管部門(mén)和潛在客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

5、收集、整理投資項(xiàng)目檔案的建立，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目信息庫(kù)的建設(shè)與維護(hù);

6、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)對(duì)投資項(xiàng)目的行為產(chǎn)生重大影響的事件或變動(dòng)信息;

7、負(fù)責(zé)評(píng)估項(xiàng)目投資效果，并分析與預(yù)期的差異;

8、對(duì)特定機(jī)構(gòu)的資本市場(chǎng)和證券變動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估;

9、配合投資經(jīng)理做項(xiàng)目投后管理;

10、配合投資經(jīng)理完成其他投資部的工作事項(xiàng)。

投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)與各金融機(jī)構(gòu)、銀行、政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、接洽;

2、負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)建立廣泛的信息來(lái)源和良好的合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)公司融資信息的收集、整理，融資渠道的建立;

4、負(fù)責(zé)各種融資方式的分析、探討、操作、實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)配合公司戰(zhàn)略部署安排相關(guān)投融資事務(wù);

6、負(fù)責(zé)參與融資商務(wù)談判，撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告和文件;

7、負(fù)責(zé)協(xié)助資金主管辦理其他臨時(shí)性工作、協(xié)調(diào)工作;

8、負(fù)責(zé)處理公司與融資、貸款相關(guān)的各種外部事宜;

9、合理進(jìn)行資金分析和調(diào)配，內(nèi)部融資安排。

投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)公司與金融機(jī)構(gòu)，外資投資機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)系;

2、負(fù)責(zé)尋找投資項(xiàng)目;投資項(xiàng)目的前期規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)融資渠道的發(fā)掘、維護(hù);

4、負(fù)責(zé)引入外部資金，設(shè)計(jì)合作模式，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行投融資支持;

5、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)等;

6、負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)公司與資本市場(chǎng)的關(guān)系。

7、具有較全面的金融專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，熟悉私募股權(quán)基金、證券等各項(xiàng)法律法規(guī);

8、善于進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)宏觀動(dòng)向判斷能力;

9、有基金公司從業(yè)經(jīng)歷或有相關(guān)的渠道資源、項(xiàng)目資源可優(yōu)先考慮。

投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)(四)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)編制公司定期/臨時(shí)公告，并對(duì)公告資料進(jìn)行歸檔管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)編制董事會(huì)與股東大會(huì)會(huì)議資料，并對(duì)會(huì)議資料進(jìn)行歸檔管理。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助董秘與證監(jiān)會(huì)、深交所、省證監(jiān)局的工作匯報(bào)、交流溝通。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助董秘與公司大股東及董監(jiān)高關(guān)于股票買(mǎi)賣(mài)、規(guī)范運(yùn)作的交流溝通。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助董秘接待機(jī)構(gòu)調(diào)研、參加策略會(huì)及與投資者的交流溝通。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助董秘按上市公司治理準(zhǔn)則和交易所上市規(guī)則的規(guī)范要求督促公司規(guī)范運(yùn)作。

7、負(fù)責(zé)董秘/證券投資部經(jīng)理交辦的其他工作。

投資分析專(zhuān)員崗位職責(zé)(五)

1，負(fù)責(zé)對(duì)公司預(yù)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目進(jìn)行初步審查，從專(zhuān)業(yè)角度提出審查意見(jiàn);

2，負(fù)責(zé)投融資項(xiàng)目前期正式調(diào)研報(bào)告;

3，負(fù)責(zé)具體組織投資項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的論證，并提出審查意見(jiàn);

4，負(fù)責(zé)組織投資項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作;

5，負(fù)責(zé)對(duì)投資項(xiàng)目企業(yè)的監(jiān)督和檢查，了解和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果;

6，負(fù)責(zé)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)、投資回收等進(jìn)行評(píng)價(jià)，向上級(jí)提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn);

第四篇：2009年公司培訓(xùn)工作總結(jié)分析

2009年公司培訓(xùn)工作總結(jié)分析

2009年是深圳電信實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年,也是XX物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視,對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容,給予了非常明確的指示。

2009年,綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》(GCWY6.01-01)要求,積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容:

一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能掌握程度,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

1、對(duì)新入職員工,組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:1)公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀,此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。2)工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。入職培訓(xùn)結(jié)束,安排一次考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能,證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批,160人次。培訓(xùn)簽到率100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。

2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。主要內(nèi)容有:討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面,由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批,165人次。培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)不定期對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓(xùn),培訓(xùn)簽到率75%,培訓(xùn)考核率80%,培訓(xùn)合格率80%。

4、外送(聘)培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí),培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄,培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求,并由綜合辦組織專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí),檔案管理的學(xué)習(xí),消防上崗證的學(xué)習(xí)。2009年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

5、公司也采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式,公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成,為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行,為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,請(qǐng)深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%,其中20名人員獲得內(nèi)審員證書(shū),還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書(shū)。

二、配合體系文件的改版工作,積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái),綜合辦協(xié)同品

質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%,培訓(xùn)考核率60.15%,培訓(xùn)合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同,積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授

課方式,極大的豐富了授課內(nèi)容,提高了生動(dòng)性和員工的參與意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中,注重實(shí)踐

性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō),有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化,是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè),我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。

四、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

檔案內(nèi)容:員工參加過(guò)的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績(jī)。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司2009培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì),人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。

六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司

組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司,有萬(wàn)科四季花城、溫馨家園、交通大廈、桃源村、萬(wàn)科大廈、地王大廈等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%,使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式,更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。

七、培訓(xùn)的不足點(diǎn)

從以上公司2009培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道,公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)合率達(dá)100%,實(shí)到率達(dá)100%。但對(duì)于部門(mén)的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠,2010年培訓(xùn)工作針對(duì)以上情況,繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn) ,加大部門(mén)的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度,按2010公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施,嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對(duì)于員工一種福利,公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)。綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評(píng)估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。

七、培訓(xùn)需求。

1、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工,通過(guò)綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核,結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)XX物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽(yù)證書(shū)。

2、對(duì)公司相關(guān)培訓(xùn)課程,各部門(mén)提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì),建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師,建議50元/課時(shí)。

深圳市XX物業(yè)管理有限公司

綜合辦公室

二○一○年一

第五篇：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)(制藥公司)

1.負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)和教育工作。

2.負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬定工作和預(yù)算計(jì)劃。

3.指導(dǎo)各部門(mén)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。

4.組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料。

5.協(xié)助人事經(jīng)理做好企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。