第一篇：倉(cāng)儲(chǔ)部KPI考核

1.成品收發(fā)準(zhǔn)確率≥99.6%；

2.材料倉(cāng)月收發(fā)差錯(cuò)≤5次；成品庫(kù)存準(zhǔn)確率≥99.56%；

4.材料倉(cāng)庫(kù)存準(zhǔn)確率根據(jù)6、7月份盤(pán)點(diǎn)差異統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)9月達(dá)到83%，10月達(dá)到87%，11月達(dá)到88%，12月達(dá)到90%, 2007年月準(zhǔn)確率達(dá)到92%；

5.成品破損率≤0.35%；

6人員流動(dòng)率≤9%；

備注： 成品準(zhǔn)確率=月收發(fā)正確單數(shù)/月收發(fā)總單X100%

成品庫(kù)存準(zhǔn)確率=月盤(pán)點(diǎn)數(shù)量 /月賬面總數(shù)量X100%

材料倉(cāng)庫(kù)存準(zhǔn)確率=月盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確種類(lèi)數(shù)量/月賬面種類(lèi)總數(shù)X100%

成品破損率=月發(fā)貨破損單數(shù) / 月發(fā)貨總單數(shù)X100%

人員流動(dòng)率= 月辭職、辭退人數(shù)/ 部門(mén)總?cè)藬?shù)X100%

第二篇：采購(gòu)KPI考核

采購(gòu)考核KPI 采購(gòu)部部門(mén)人員考核KPI共包含以下七個(gè)方面：

一、供應(yīng)商管理：

二、采購(gòu)質(zhì)量管理：

三、采購(gòu)價(jià)格管理：

四、新材料替代，新設(shè)備、新工藝推廣：

五、計(jì)劃管理：

六、信息收集與分析

七、其它

一、供應(yīng)商管理：

（1）供應(yīng)商開(kāi)發(fā)：。按照供應(yīng)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)計(jì)劃（見(jiàn)明細(xì)），按時(shí)間完成開(kāi)發(fā)目標(biāo)，新供應(yīng)商連續(xù)供應(yīng)三個(gè)月，按照供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度評(píng)價(jià)為B級(jí)以上，一次性給予200元獎(jiǎng)勵(lì)；未按時(shí)完成供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃，每個(gè)負(fù)激勵(lì)50元，未完成開(kāi)發(fā)計(jì)劃的負(fù)激勵(lì)200元。

（2）供應(yīng)商評(píng)價(jià)：按照供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理制度，每月28日前完成當(dāng)月實(shí)現(xiàn)供貨的合格供方評(píng)價(jià)，少評(píng)價(jià)一個(gè)負(fù)激勵(lì)30元。

（3）供應(yīng)商檔案：按照新供方開(kāi)發(fā)程序?qū)λ泻细窆?yīng)商建立檔案庫(kù)，每個(gè)檔案包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、供方認(rèn)證審核表---查驗(yàn)供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證及企業(yè)簡(jiǎn)介等資料，了解其生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設(shè)備能力、產(chǎn)品檢測(cè)手段和檢測(cè)能力以及客戶(hù)管理供貨能力。產(chǎn)品采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理狀況、質(zhì)量體系認(rèn)證情況、技術(shù)條件及產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)證情況和過(guò)程質(zhì)量控制等。供方樣品檢驗(yàn)合格單、型式試驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量管理體系報(bào)告及按照國(guó)際環(huán)保要求或其他強(qiáng)制性要求的體系報(bào)告等。每人所分管的所有材料合格供應(yīng)商要求全部建檔，其中原材料要求必須提供企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、型式實(shí)驗(yàn)報(bào)告、樣品檢驗(yàn)合格報(bào)告。收集不齊全的，主要材料主要供應(yīng)商出現(xiàn)一個(gè)扣50元，其它出現(xiàn)一個(gè)扣10-30元不等。對(duì)于每一個(gè)供應(yīng)商以前提供資料發(fā)生變化的要及時(shí)充實(shí)到供應(yīng)商檔案中。對(duì)供應(yīng)商檔案動(dòng)態(tài)補(bǔ)充及完整性考核，每半年考核一次，檔案不斷充實(shí)完整的每一個(gè)供應(yīng)商加10元，最高加200元。反之，每一個(gè)供應(yīng)商扣10元，最高扣200元。

二、采購(gòu)質(zhì)量管理：

（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率98.5%：計(jì)算公式：進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率=進(jìn)貨合格批次/進(jìn)貨總批次，數(shù)據(jù)來(lái)源為品質(zhì)部不合格報(bào)告和ERP進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每低0.2%負(fù)激勵(lì)50元。由于質(zhì)量問(wèn)題退貨，從而影響生產(chǎn)或銷(xiāo)售的每次對(duì)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵(lì)200元。

（2）需退貨產(chǎn)品必須自進(jìn)貨到廠(chǎng)之日起15個(gè)工作日退出倉(cāng)庫(kù)，如特殊情況不能按時(shí)退貨的需要提出申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)須注明最后退貨日期，否則每拖延一個(gè)工作日處罰責(zé)任人100元。

（3）質(zhì)量協(xié)議簽訂率100%，能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量文本的按照質(zhì)量文本簽訂，不能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文本的必須在合同中體現(xiàn)質(zhì)量協(xié)議條款，否則發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣50元。（4）質(zhì)量問(wèn)題的解決：每月要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題反饋進(jìn)行分析匯總通報(bào)，未按計(jì)劃解決的每項(xiàng)扣100元。

三、采購(gòu)價(jià)格管理：

（1）與供應(yīng)商通過(guò)談判議價(jià)降價(jià)的（因市場(chǎng)原因自然下降的除外）指的是市場(chǎng)變化不靈敏，長(zhǎng)期穩(wěn)定不降的材料；一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。采購(gòu)價(jià)格的比較是指綜合采購(gòu)成本的比較。包括運(yùn)費(fèi)、稅率、結(jié)算方式和時(shí)間以及其他雜費(fèi)等因素，最終折算成資金成本核算出相同標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格進(jìn)行比較。

（2）為使采購(gòu)的A類(lèi)物資能與市場(chǎng)變化一致，要求業(yè)務(wù)人員適時(shí)關(guān)注采購(gòu)物資的市場(chǎng)變化情況，在市場(chǎng)降價(jià)時(shí)能及時(shí)跟上調(diào)整材料價(jià)格。對(duì)于頻繁采購(gòu)長(zhǎng)期供應(yīng)A類(lèi)物資的供應(yīng)商要求一個(gè)季度對(duì)所采購(gòu)的物資價(jià)格與市場(chǎng)做比較，最少有3家供應(yīng)商做對(duì)比，并與現(xiàn)在供應(yīng)商議價(jià)。按要求完成的，一次獎(jiǎng)勵(lì)50元；不符合要求的，一次扣50元。

（3）對(duì)于采購(gòu)的備品配件等零星物資如果經(jīng)發(fā)現(xiàn)相同品質(zhì)的同種物資（可以明確判斷出的）當(dāng)前采購(gòu)價(jià)格高于市場(chǎng)中其它供應(yīng)商報(bào)價(jià)的20%，要求原業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將損失從供應(yīng)商處追討回來(lái)，并且扣罰當(dāng)事人100元；不能追討回來(lái)的扣罰當(dāng)事人高于市場(chǎng)價(jià)值總額的10%，不足100元的按100元扣罰。

四、新材料替代，新設(shè)備、新工藝推廣：（1）業(yè)務(wù)員應(yīng)廣泛獲取各地區(qū)各種材料的信息，與技術(shù)人員充分溝通，提供替代材料或低成本的、低等級(jí)的符合公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的材料。業(yè)務(wù)員對(duì)所分管的各種材料了解貨源所在地，并且能全部提供樣品，以便公司技術(shù)人員分析開(kāi)發(fā)試驗(yàn)。替代成功后，按3個(gè)月的節(jié)約總額的5%予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）新設(shè)備、新工藝推廣：業(yè)務(wù)員有義務(wù)收集新設(shè)備、新工藝信息，并與技術(shù)、工藝、設(shè)備人員溝通，不斷推出新設(shè)備新工藝從而間接降低成本，經(jīng)公司驗(yàn)證能夠采用的，由此降低的成本經(jīng)其他部門(mén)測(cè)算后按照5%予以獎(jiǎng)勵(lì)。

五、采購(gòu)計(jì)劃管理

（1）按采購(gòu)周期應(yīng)按時(shí)到貨而未到貨的，一次扣200元。

（2）因生產(chǎn)或銷(xiāo)售需要，緊急臨時(shí)采購(gòu)未按采購(gòu)部門(mén)確定的預(yù)期到貨的，一次扣100元。

（3）各部門(mén)所報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，如出現(xiàn)在采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中漏報(bào)或錯(cuò)購(gòu)每出現(xiàn)一次扣100元，由于錯(cuò)購(gòu)造成對(duì)公司的損失由責(zé)任人自行承擔(dān)（因提報(bào)部門(mén)所報(bào)型號(hào)不清造成的除外）。

六、信息收集與分析：

（1）每月25日采購(gòu)員上交一份其第一負(fù)責(zé)的A、B類(lèi)材料及其它大類(lèi)物資（如鋼材等）的市場(chǎng)分析報(bào)告。分析報(bào)告包含以下內(nèi)容：a、上游原料的情況，下游客戶(hù)的需求情況。b、影響市場(chǎng)價(jià)格的因素分析。c、現(xiàn)有供應(yīng)商的價(jià)格情況，周邊的市場(chǎng)情況。d、后市預(yù)測(cè)。每個(gè)月開(kāi)會(huì)對(duì)上個(gè)月每個(gè)人所寫(xiě)的信息報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)作出評(píng)價(jià)，有兩項(xiàng)以上物資預(yù)測(cè)準(zhǔn)確給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。不能按時(shí)上交和明顯敷衍了事的扣30元。對(duì)于價(jià)格比較穩(wěn)定不是頻繁發(fā)生變化的，月度報(bào)告不列入考核，但市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)能提前預(yù)測(cè)和反應(yīng)出來(lái)的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（2）獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)信息，比較可靠的形成書(shū)面上報(bào)，關(guān)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息上報(bào)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（3）對(duì)于所采購(gòu)的物資如設(shè)備、關(guān)鍵常用配件等能提供行業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)、公司現(xiàn)狀分析及采購(gòu)策略等報(bào)告的，分析得真實(shí)可靠的，提供一份獎(jiǎng)勵(lì)100元。

七、其它

（1）客戶(hù)投訴：客戶(hù)投訴包括內(nèi)部客戶(hù)投訴和外部客戶(hù)投訴，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)的，發(fā)生一次投訴對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣50元。（3）合理化建議：每人每季度至少一項(xiàng)，否則扣100元。

（4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核：關(guān)于材料知識(shí)及采購(gòu)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)原則上一年考核兩次（根據(jù)時(shí)時(shí)間間情況隨機(jī)安排），考核結(jié)果與積分掛鉤。得分在85分以上且前兩名分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元；得分在70分以下且排名末三位的分別扣200元、100元、50元。

供應(yīng)公司 2009-02-04

第三篇：（完整版）行政部KPI崗位考核指標(biāo)

行政人事部KPI指標(biāo)

序號(hào)

指標(biāo)名稱(chēng)

考核周期

數(shù)據(jù)來(lái)源

計(jì)算方法

衡量標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)值

行政管理制度建立健全情況

月度

直接上級(jí)

上級(jí)評(píng)價(jià)

明確建立行政辦公室各種政策/制度，包括會(huì)議管理、品牌管理、法務(wù)管理、文書(shū)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整

行政制度健全、體系完整、能對(duì)公司的行政管理起到較好的指導(dǎo)作用

公司辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

財(cái)務(wù)部

實(shí)際發(fā)生行政及辦公采購(gòu)費(fèi)用/預(yù)計(jì)發(fā)生行政及辦公采購(gòu)費(fèi)用*100%

＜95%

固定資產(chǎn)帳實(shí)相符偏差率

行政部

財(cái)務(wù)部

（固定資產(chǎn)帳面價(jià)值-固定資產(chǎn)實(shí)物價(jià)值）/固定資產(chǎn)實(shí)物價(jià)值×100%

＜5%

合同糾紛率

行政部

發(fā)生糾紛的合同數(shù)量/總合同數(shù)量×100%

0%

會(huì)議決議落實(shí)效果

總經(jīng)理

落實(shí)不力次數(shù)

0次

網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間

行政部

在時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)故障累計(jì)時(shí)間

自設(shè)

部門(mén)工作滿(mǎn)意度

相關(guān)部門(mén)

倒扣分

凡出現(xiàn)爭(zhēng)吵、有效投訴、及其它影響相關(guān)公司形象的事件，視嚴(yán)重程度1次扣5分-10分

重大檔案/印章管理事故

月度

行政部

倒扣分

如未出現(xiàn)重大檔案/印章事故，則不扣分；

凡出現(xiàn)一次重大檔案/印章事故，扣10分；

重大檔案/印章事故扣分總額30分，扣完即止。

注：重大檔案/印章事故特指重要檔案/印章遺失、失竊、失火等事故

重大安全事故

行政部

倒扣分

如未出現(xiàn)重大安全事故，則不扣分；

凡出現(xiàn)一次重大安全事故，扣10分；

重大安全事故扣分總額為30分，扣完即止。

注：重大安全事故（含車(chē)輛安全）指出現(xiàn)傷亡或經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上的事故

人力資源管理制度

建立健全情況

直接上級(jí)

上級(jí)評(píng)價(jià)

明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整

人力資源制度健全、體系完整、能對(duì)公司的人力資源管理起到較好的指導(dǎo)作用

公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

月度

行政部

實(shí)際發(fā)生公司培訓(xùn)費(fèi)用/預(yù)計(jì)發(fā)生公司培訓(xùn)費(fèi)用×100%

＜95%

公司招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

行政部

實(shí)際發(fā)生公司招聘費(fèi)用/預(yù)計(jì)發(fā)生公司招聘費(fèi)用×100%

＜95%

招聘質(zhì)量

行政部

試用期滿(mǎn)，轉(zhuǎn)正人數(shù)/總招聘人數(shù)×100%

≥90%

招聘計(jì)劃完成率

行政部

擬招聘人數(shù)/實(shí)際招聘人數(shù)×100%

100%

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

行政部

實(shí)際完成目標(biāo)/計(jì)劃目標(biāo)×100%

≥95%

培訓(xùn)滿(mǎn)意度

相關(guān)部門(mén)

滿(mǎn)意員工數(shù)/員工總數(shù)×100%

100%

KPI指標(biāo)更新率情況

行政部

根據(jù)公司實(shí)際情況，增加或修改指標(biāo)個(gè)數(shù)

更新處理及時(shí)、準(zhǔn)確；當(dāng)年更新指標(biāo)個(gè)數(shù)>5個(gè)

績(jī)效面談率

行政部

實(shí)際績(jī)效面談數(shù)/預(yù)計(jì)績(jī)效面談數(shù)×100%

100%

核心員工流失數(shù)

行政部

公司范圍內(nèi)核心員工的流失數(shù)量

0

部門(mén)費(fèi)用預(yù)算偏差率

財(cái)務(wù)部

（實(shí)際費(fèi)用-預(yù)算費(fèi)用）/預(yù)算費(fèi)用×100%

<5%

人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)

行政部

培訓(xùn)總時(shí)數(shù)（）/總?cè)藬?shù)

≧16

第四篇：KPI考核指標(biāo)考核辦法

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

XXXXXXXX有限公司

KPI績(jī)效考核指標(biāo)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

2010年8月

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

前 言

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(Key Performance Indicator —KPI)體系是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門(mén)目標(biāo)達(dá)成、組織和人員行為績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)體系。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是依據(jù)企業(yè)組織、成員行為與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系、因素因果關(guān)系建立起來(lái)的指標(biāo)體系。

為配合公司KPI績(jī)效管理體系的建立，保證組織實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，確保財(cái)務(wù)類(lèi)(主要目標(biāo))、管理指標(biāo)、否決類(lèi)指標(biāo)考核定義解釋規(guī)范準(zhǔn)確，使績(jī)效考核有據(jù)可依,特編制本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

事業(yè)部KPI績(jī)效考核周期為每月考核一次，職能部門(mén)每季度考核一次，考核總評(píng)。管理類(lèi)指標(biāo)（G）最終計(jì)算根據(jù)各考核期平均分計(jì)得，同類(lèi)項(xiàng)目當(dāng)年考核再次發(fā)生問(wèn)題按該項(xiàng)目權(quán)重的150%扣分。否決類(lèi)指標(biāo)（K）當(dāng)年發(fā)生一次即統(tǒng)計(jì)一次。

對(duì)事業(yè)部考核，由各指標(biāo)歸口管理職能部門(mén)負(fù)責(zé)考核，考核數(shù)據(jù)報(bào)人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后反饋至各部門(mén)，并按照《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》計(jì)算承包方代表和承包方工資總額。

對(duì)各職能部室考核，具體由公司績(jī)效考核工作小組實(shí)施（公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核），考核數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總，并報(bào)公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總裁審閱后，反饋至各部室，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各部門(mén)KPI績(jī)效考核得分，與部門(mén)員工績(jī)效工資掛鉤。

KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中所涉及的定量指標(biāo)，按照實(shí)際完成的業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中所涉及的定性指標(biāo)，結(jié)果低于計(jì)劃指標(biāo)的，按實(shí)際進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，結(jié)果高于計(jì)劃指標(biāo)的，按完成計(jì)劃的100%進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

一、財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)

1、稅后利潤(rùn)指標(biāo)完成率

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵阜从澈蜋z查稅后利潤(rùn)考核指標(biāo)完成情況的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，即實(shí)際稅后利潤(rùn)完成數(shù)與利潤(rùn)考核指標(biāo)數(shù)之比。月度稅后利潤(rùn)指標(biāo)考核的指標(biāo)值是根據(jù)分解的月度計(jì)劃，考核累計(jì)計(jì)劃完成率。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部定期對(duì)被考核部門(mén)的實(shí)際稅后利潤(rùn)指標(biāo)完成數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

計(jì)算公式：(報(bào)告期實(shí)際稅后利潤(rùn)完成數(shù)÷報(bào)告期稅后利潤(rùn)考核指標(biāo)數(shù))×100%。統(tǒng)計(jì)口徑：

1）當(dāng)月利潤(rùn)指標(biāo)完成率=(當(dāng)月實(shí)際利潤(rùn)完成數(shù)÷當(dāng)月利潤(rùn)指標(biāo)考核)×100%。

2）月度累計(jì)稅后利潤(rùn)指標(biāo)完成率=(報(bào)告期實(shí)際利潤(rùn)完成數(shù)÷報(bào)告期利潤(rùn)指標(biāo)考核)×100%。3）稅后利潤(rùn)指標(biāo)完成率=(實(shí)際利潤(rùn)完成數(shù)÷利潤(rùn)指標(biāo)考核)×100%。

2、主營(yíng)銷(xiāo)售收入（不含稅）指標(biāo)完成率

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵阜从澈蜋z查被考核部門(mén)主營(yíng)銷(xiāo)售收入考核指標(biāo)完成情況的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和督促部門(mén)完成主營(yíng)銷(xiāo)售收入的一種考核方法，即實(shí)際完成主營(yíng)銷(xiāo)售收入數(shù)與主營(yíng)銷(xiāo)售收入考核指標(biāo)數(shù)之比。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部定期對(duì)被考核部門(mén)的實(shí)際銷(xiāo)售收入完成數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

計(jì)算公式：(報(bào)告期實(shí)際主營(yíng)銷(xiāo)售收入完成數(shù)÷報(bào)告期主營(yíng)銷(xiāo)售收入考核指標(biāo)數(shù))×100%。

統(tǒng)計(jì)口徑：

1）當(dāng)月銷(xiāo)售收入指標(biāo)完成率=(當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售收入數(shù)÷當(dāng)月銷(xiāo)售收入指標(biāo)考核數(shù))×100%。2）月度累計(jì)主營(yíng)銷(xiāo)售收入指標(biāo)完成率=(報(bào)告期實(shí)際主營(yíng)銷(xiāo)售收入數(shù)÷報(bào)告期主營(yíng)銷(xiāo)售收入指標(biāo)考核數(shù))×100%。

3）主營(yíng)銷(xiāo)售收入指標(biāo)完成率=(主營(yíng)銷(xiāo)售收入數(shù)÷主營(yíng)銷(xiāo)售收入計(jì)劃指標(biāo))×100%。

3、收款計(jì)劃完成率（應(yīng)收帳款降低率）

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵阜从澈蜋z查被考核部門(mén)收款計(jì)劃完成情況的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和控制部門(mén)應(yīng)收款的一種考核方法。月度收款計(jì)劃是根據(jù)公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議核定的被考核部門(mén)收款計(jì)劃，對(duì)其收款計(jì)劃完成率進(jìn)行月度考核。正常應(yīng)收賬款按合同約定的收款期限進(jìn)行考核；特殊合同按預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行考核；計(jì)劃外回收資金，分子、分母同時(shí)增加。上月未完成的應(yīng)收賬款，繼續(xù)列入當(dāng)月收款計(jì)劃。收款計(jì)劃完成率為各月平均值，年終對(duì)全年目標(biāo)進(jìn)行結(jié)算考核。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部定期對(duì)被考核部門(mén)實(shí)際收款計(jì)劃情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

計(jì)算公式：報(bào)告期（當(dāng)月實(shí)際回收資金 ÷ 當(dāng)月計(jì)劃回收資金）÷ 收款計(jì)劃完成率考核指標(biāo)×100%。

統(tǒng)計(jì)口徑：

1)月度收款計(jì)劃完成率=（當(dāng)月實(shí)際回收資金 ÷ 當(dāng)月計(jì)劃回收資金）÷ 收款計(jì)劃完成率考核指標(biāo)×100%。

2)應(yīng)收賬款控制率指標(biāo)完成率= ∑ 月度收款計(jì)劃完成率得分 / 12

4、現(xiàn)金凈流量完成率（庫(kù)存資金降低率）

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵阜从澈蜋z查營(yíng)運(yùn)資金流入和流出之差的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和督促部門(mén)現(xiàn)金凈流量指標(biāo)執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部定期對(duì)被考核部門(mén)的營(yíng)運(yùn)資金流入和流出實(shí)際情況與利潤(rùn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

計(jì)算公式：（全年?duì)I運(yùn)資金總流入 － 全年?duì)I運(yùn)資金總流出）÷ 利潤(rùn)總額 × 100%。統(tǒng)計(jì)口徑：

現(xiàn)金凈流量完成率 =（全年?duì)I運(yùn)資金總流入 － 全年?duì)I運(yùn)資金總流出）÷ 利潤(rùn)總額 × 100%。

5、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃控制率（應(yīng)歸于管理類(lèi)指標(biāo)！）

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵竿ㄟ^(guò)對(duì)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況的計(jì)算，來(lái)達(dá)到檢查和控制費(fèi)用成本之目的一種統(tǒng)計(jì)方法，即實(shí)際費(fèi)用支出與計(jì)劃費(fèi)用之比。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部定期對(duì)被考核部門(mén)的實(shí)際支出情況與預(yù)算費(fèi)用對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析和考核，在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

計(jì)算公式：預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃控制率=(報(bào)告期實(shí)際費(fèi)用支出÷報(bào)告期計(jì)劃費(fèi)用額)×100%。統(tǒng)計(jì)口徑：計(jì)劃外特批費(fèi)用不列入考核范圍。

1）當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃控制率 =(當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃數(shù)÷當(dāng)月費(fèi)用發(fā)生數(shù))×100%。2）月度累計(jì)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃控制率 =(累計(jì)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃數(shù)÷累計(jì)費(fèi)用發(fā)生數(shù))×100%。3）費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃控制率 =(費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃數(shù)÷費(fèi)用發(fā)生數(shù))×100%。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

二、管理類(lèi)指標(biāo)

備注說(shuō)明：（衡量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)減分時(shí)，最多減分至本項(xiàng)目分值，即本項(xiàng)目未完成不得分）

1、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況管理

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵父鶕?jù)精細(xì)化管理要求，對(duì)被考核部門(mén)編制的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核其財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃完成執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司資產(chǎn)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行考核；企劃投資部負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部進(jìn)行考核。各類(lèi)考核數(shù)據(jù)在報(bào)告期后8日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

考核目的：通過(guò)這一指標(biāo)的考核，加強(qiáng)精細(xì)化管理，確保財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃的全面完成。衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未上報(bào)（提供）財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算資料），每次減 0.5分

1）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未上報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃及執(zhí)行情況每次，減 1.0分 2）財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算資料）每出現(xiàn)一處差錯(cuò)，減 0.5 分 2)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃及執(zhí)行情況每出現(xiàn)一處差錯(cuò)，減 0.5 分 3）未按時(shí)提供財(cái)務(wù)預(yù)算分析報(bào)告或分析不切合實(shí)際 減 1分 3)未按時(shí)提供各種財(cái)務(wù)資料(財(cái)務(wù)部有明確要求的),減 2.0分 4）當(dāng)月各類(lèi)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃累計(jì)數(shù)完成率小于1，減 1-3分（注：各類(lèi)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃累計(jì)完成率= 稅后利潤(rùn)完成率×50% +銷(xiāo)售收入完成率 ×30%+收款計(jì)劃完成率達(dá)標(biāo) ×20%）；當(dāng)月各類(lèi)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃累計(jì)數(shù)完成率大于等于1）

（注：各類(lèi)財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃累計(jì)完成率= 稅后利潤(rùn)完成率×66.6% + 應(yīng)收賬款控制率完成率×20% + 存貨控制率完成率 ×6.7% + 銷(xiāo)售收入完成率 ×6.7%）

5)預(yù)算計(jì)劃準(zhǔn)確率在85%以下，減 1-3分

執(zhí)行情況匯總準(zhǔn)確率在95%以下，減 1-3分

2、技術(shù)質(zhì)量管理

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵父鶕?jù)各被考核部門(mén)技術(shù)質(zhì)量管理特性，分別選定新產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)及開(kāi)發(fā)管理、內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量成本管理等要求，對(duì)被考核部門(mén)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程按照任務(wù)書(shū)要求進(jìn)行考核檢查；通過(guò)抽查統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)被考核部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核的一種方法，以此反映新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量情況。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行考核。各類(lèi)考核數(shù)據(jù)在報(bào)告期后7日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

考核目的：通過(guò)這一指標(biāo)的考核，加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程管理，確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成，技術(shù)管理資料規(guī)范整理入檔，產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)要求，各類(lèi)體系持續(xù)正常運(yùn)行。

衡量標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)各部門(mén)特性，提出不同的考核細(xì)則項(xiàng)目，具體細(xì)化考核項(xiàng)目見(jiàn)《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》“07各事業(yè)部KPI考核指標(biāo)明細(xì)考核表”，減分最多不超過(guò)本項(xiàng)權(quán)重分值）1）未完成每1項(xiàng)新產(chǎn)品立項(xiàng)，減 1.0分

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度脫期、每拖延10個(gè)工作日減 0.5分 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資料管理混亂，資料不齊全，減 2.0分 2）專(zhuān)利申報(bào)離考核指標(biāo)每缺 1 項(xiàng)，減 1.0分 3）未完成1項(xiàng)著作登記考核指標(biāo)，減 0.5分 4）產(chǎn)品技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化程度抽查合格率低于考核標(biāo)準(zhǔn)，減 0.5分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

5）外部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 1.0 分

未對(duì)外部質(zhì)量成本進(jìn)行分析研究，減1.0分；缺改進(jìn)方案，減 0.5分 6）內(nèi)部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 1.0 分

未對(duì)內(nèi)部質(zhì)量成本進(jìn)行分析研究，減1.0分；缺改進(jìn)方案，減 0.5分 7）內(nèi)審或者外審中出現(xiàn)1項(xiàng)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，減 該項(xiàng)全部分 8）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成某產(chǎn)品技術(shù)合作和消化，減 1.0 分 9）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成某新產(chǎn)品銷(xiāo)售，減 1.0分 10）整機(jī)一次交驗(yàn)合格率低于質(zhì)量指標(biāo)，減1-3分;直通率低于考核標(biāo)準(zhǔn)，減 0.5-1分 11）內(nèi)、外部顧客滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果滿(mǎn)意率低于90%，減 1.0分 12）政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)抽查公司環(huán)保項(xiàng)目出現(xiàn)不合格項(xiàng)或整改項(xiàng)目，減 2.0分

3、某產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售排名

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵父鶕?jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，對(duì)被考核部門(mén)的有關(guān)產(chǎn)品按照預(yù)定市場(chǎng)排名目標(biāo)進(jìn)行考核，反映公司產(chǎn)品在該市場(chǎng)中的地位而設(shè)立的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行考核。各類(lèi)考核數(shù)據(jù)在報(bào)告期后7日內(nèi)報(bào)送人力資源部。

考核目的：通過(guò)這一指標(biāo)的考核，檢驗(yàn)被考核的產(chǎn)品市場(chǎng)拓展能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，掌握該產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于的地位和作用，激勵(lì)相關(guān)人員做大做強(qiáng)公司產(chǎn)品。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：（對(duì)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售收入情況跟蹤調(diào)查后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后作出排名。具體細(xì)化考核項(xiàng)目見(jiàn)《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，減分最多不超過(guò)本項(xiàng)權(quán)重分值）

考核產(chǎn)品排名每低于1名減 1.0分

4、治安消防安全

4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵父鶕?jù)公司《治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求，對(duì)被考核部門(mén)貫徹執(zhí)行該《責(zé)任書(shū)》要求進(jìn)行日常檢查統(tǒng)計(jì)匯總的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由人力資源部對(duì)各部門(mén)日?？己藱z查以及相關(guān)部門(mén)檢查結(jié)果反饋統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行考核，核數(shù)據(jù)在報(bào)告期后7日內(nèi)完成。

考核目的：通過(guò)這一指標(biāo)的考核，增強(qiáng)安全防范意識(shí)和措施，減少事故隱患，確保企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《2006年治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)則》)中未列入否決類(lèi)指標(biāo)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

計(jì)算公式：

1）對(duì)照《細(xì)則》考核滿(mǎn)分可得治安消防安全管理項(xiàng)目分 得本指標(biāo)4分 2）對(duì)照《細(xì)則》考核未獲滿(mǎn)分，實(shí)際治安消防安全管理(Z)項(xiàng)目得分公式為：

Z =4分-《細(xì)則》考核扣分× 50% Z ≥ 0

5、人力資源基礎(chǔ)管理 3.0-3.5分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵父鶕?jù)公司績(jī)效考核管理相關(guān)管理制度規(guī)定，對(duì)被考核部門(mén)在人力資源基礎(chǔ)管理、推動(dòng)績(jī)效考核過(guò)程是否按照相關(guān)制度規(guī)范操作，薪酬分配管理上貫徹執(zhí)行這些制度狀況進(jìn)行全面考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由人力資源部對(duì)各部門(mén)相關(guān)資料進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，在報(bào)告期后7日內(nèi)完成?？己四康模和ㄟ^(guò)這一指標(biāo)考核推動(dòng)公司人力資源基礎(chǔ)管理、KPI績(jī)效考核體系的建立、運(yùn)行，在核定的工資總額內(nèi)做到薪酬分配與績(jī)效考核掛鉤，追求企業(yè)效益的最大化。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1）按時(shí)建立、完善各崗位職責(zé)明確的職位說(shuō)明書(shū) 本條要求 崗位設(shè)置及招用前未完成職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)，減 0.5分 老員工對(duì)崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于80%以下，減 0.5分 新員工對(duì)崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于100%以下，減 1.0分 職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)描述不清，不符合要求率5%以上，減 0.5分 2）理順、完善員工勞動(dòng)關(guān)系管理;新員工試用考核管理

本條要求 未做新員工試用期月度工作表現(xiàn)考核、新員工試用期滿(mǎn)一周前未及時(shí)進(jìn)行試用期考核的每 項(xiàng)減 0.5分 新員工試用考核資料不完整，減 0.5分 員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂及終止等未按相關(guān)規(guī)定辦理的，每人次減 0.5分 關(guān)鍵崗位當(dāng)年工作目標(biāo)與公司、事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)脫鉤不明確減 1 分 關(guān)鍵崗位員工對(duì)事業(yè)部和個(gè)人當(dāng)年目標(biāo)了解掌握低于90%以下減 1分 3）對(duì)本部門(mén)各崗位進(jìn)行考核管理

本條要求

未按時(shí)制定關(guān)鍵崗位績(jī)效考核KPI指標(biāo)及細(xì)則，扣0.5分；實(shí)施運(yùn)用有效率在80%以下的，酎情減 0.5-1 分

未按時(shí)制定其他崗位考核辦法（細(xì)則）的；減 1 分

直線(xiàn)經(jīng)理每季度與其下屬未溝通交流過(guò)一次（以書(shū)面記錄為準(zhǔn)），減 1 分；員工對(duì)直線(xiàn)經(jīng)理溝通滿(mǎn)意度低于80%的，酎情減 0.5-1分

績(jī)效考核過(guò)程資料登記、收集完整率低于95%以下的，酎情減 0.5-1分

4）落實(shí)員工培訓(xùn)工作

本條要求 未按要求組織制訂本部門(mén)員工二年期培訓(xùn)需求計(jì)劃，減 1分

未按要求配合好公司各項(xiàng)培訓(xùn)的組織、實(shí)施、登記、效果反饋工作，減 0.5分 5）薪酬管理規(guī)范，與績(jī)效考核緊密掛鉤。本條要求

月度工資總額發(fā)放與部門(mén)績(jī)效脫鉤，工資總額每超過(guò)控制數(shù) 5%，減 1分 薪酬發(fā)放與績(jī)效考核結(jié)果脫鉤，減 1 分

計(jì)算公式：績(jī)效考核管理=3.5考核期應(yīng)收賬款余額 ÷ 期初應(yīng)收賬款余額 × 100%。存貨資金控制率 = 100%-考核期存貨資金余額 ÷ 期初存貨資金余額 × 100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）應(yīng)收賬款控制率大于等于5% 本條得6分

應(yīng)收賬款控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

應(yīng)收賬款控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

應(yīng)收賬款控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

應(yīng)收賬款控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

應(yīng)收賬款控制率小于1% 本條不得分 2）存貨資金控制率大于等于5% 本條得6分

存貨資金控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

存貨資金控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

存貨資金控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

存貨資金控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

存貨資金控制率小于1% 本條不得分

18、修訂、完善財(cái)務(wù)管理制度 8分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)公司財(cái)務(wù)管理體系的調(diào)整變化，對(duì)被考核部門(mén)所修訂、完善的財(cái)務(wù)管理制度的及時(shí)性，制度執(zhí)行的有效性、可行性以及健全情況等進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財(cái)務(wù)體系的調(diào)整變化，對(duì)被考核部門(mén)所要求的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)修訂、完善的《資金管理制度》、《預(yù)算管理制度》、《會(huì)計(jì)核算制度》等內(nèi)控制度完成情況進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）7月底前修訂完成《預(yù)算管理制度》 本條得2分 7月底前未修訂完成《預(yù)算管理制度》 本條不得分

2）8月底前修訂完成《資金管理制度》 本條得2分 8月底前未修訂完成《資金管理制度》 本條不得分 3）12月20日前修訂完成《會(huì)計(jì)核算制度》 本條得2分

12月20日前未修訂完成《會(huì)計(jì)核算制度》 本條不得分 4）現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理制度覆蓋面符合公司財(cái)務(wù)管理要求，制度化管理有效 本條得2分

在財(cái)務(wù)管理上缺乏相應(yīng)制度作保證或現(xiàn)有制度存在較多問(wèn)題 本條不得分

19、為經(jīng)營(yíng)單位提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告 4分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)現(xiàn)有財(cái)務(wù)集中管理模式，實(shí)施內(nèi)部精細(xì)化管理，各經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中都需要被考核部門(mén)提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，這就需要被考核部門(mén)為經(jīng)營(yíng)單位提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。這一考核指標(biāo)是對(duì)被考核部門(mén)所提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)單位需求情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由人力資源部向經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放、收集不記名考核意見(jiàn)評(píng)價(jià)表，經(jīng)匯總后報(bào)公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)分析后進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

被考核部門(mén)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告送各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 本條得4分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

經(jīng)營(yíng)單位要求被考核部門(mén)提供有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或分析報(bào)告而遲遲未能提供，每次減 1分

被考核部門(mén)提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)混亂有差錯(cuò)，每一經(jīng)營(yíng)單位舉出實(shí)例減 1分

21、建立公司法律保護(hù)體系 8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏歉鶕?jù)集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)法律保護(hù)意識(shí)，建立健全企業(yè)法律保護(hù)體系的要求，對(duì)被考核部門(mén)所建立的企業(yè)法律保護(hù)體系運(yùn)作情況進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)法律體系運(yùn)作情況及取得的實(shí)際效果進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)建立了比較齊全、具有可操作性的企業(yè)法律體系運(yùn)作模式 本條得6分

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未建立起公司法律體系，每延期10個(gè)工作日，減 1分

建立的公司法律體系不完整，在運(yùn)作執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題，減 2分

建立的公司法律體系不完整，在運(yùn)作執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)較多問(wèn)題，減 4分 2）查找公司在運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出對(duì)策，降低和控制風(fēng)險(xiǎn) 本條得2分

針對(duì)公司管理上和運(yùn)作過(guò)程中存在的易導(dǎo)致法律糾紛問(wèn)題而未提出防范措施，減 2分

22、建立有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)行模式 8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)所建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)行模式和協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題能力等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)行模式發(fā)揮處理協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題的有效性進(jìn)行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）建立了切實(shí)可行的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作流程，方便各部門(mén)快速解決問(wèn)題 本條得2分

內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作流程缺乏或運(yùn)行時(shí)操作性和效率比較差 本條不得分

2）主動(dòng)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并及時(shí)反饋處理解決方案

本條得6分

對(duì)需要處理協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題推委不落實(shí)，無(wú)反饋意見(jiàn)，每出現(xiàn)一次減 1分

對(duì)需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，影響工作，每出現(xiàn)一次減 1分

協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題存在明顯失誤，當(dāng)事人提出疑義后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)屬實(shí)，每次減 1分

23、匯總分析投資子公司（不包含合并報(bào)表中體現(xiàn)的公司）經(jīng)營(yíng)管理信息 6分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)管理的投資子公司經(jīng)營(yíng)情況的信息掌握和匯總分析的明銳性與有效性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核目標(biāo)值要求，對(duì)被考核部門(mén)提供的投資子公司經(jīng)營(yíng)管理信息和分析資料等進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）建立對(duì)投資子公司經(jīng)營(yíng)管理信息收集匯總相關(guān)制度和措施，實(shí)施運(yùn)作正常 本條得2分 投資管理信息收集匯總的相關(guān)制度和措施在實(shí)施運(yùn)作中存在問(wèn)題，減 1分

對(duì)投資子公司經(jīng)營(yíng)管理信息收集匯總?cè)狈ο嚓P(guān)制度和措施作保證，2）每半年收集整理重要子公司經(jīng)營(yíng)管理信息和分析報(bào)告一次以上 本條得4分

根據(jù)規(guī)定應(yīng)上報(bào)的重要子公司經(jīng)營(yíng)管理信息和分析報(bào)告，每缺一份減 2份

提供的重要子公司經(jīng)營(yíng)管理匯總信息和分析報(bào)告存在較大差錯(cuò)，每次減 1分

24、規(guī)范正確披露信息 6分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)證監(jiān)會(huì)對(duì)上市公司規(guī)范披露公司信息的有關(guān)規(guī)定，對(duì)被考核部門(mén)在執(zhí)行規(guī)范披露公司信息和加強(qiáng)內(nèi)部信息披露管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)證監(jiān)會(huì)和證券管理機(jī)構(gòu)對(duì)我公司信息公布和披露的評(píng)價(jià)，以及報(bào)告、領(lǐng)會(huì)證券會(huì)精神情況進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）建立公司規(guī)范披露信息管理流程，及時(shí)傳遞證監(jiān)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)精神 本條得2分

公司對(duì)外信息披露管理無(wú)流程作保障，減 2分 公司對(duì)外信息披露管理流程存在缺陷，易形成差錯(cuò)或不規(guī)范，減 1分 證監(jiān)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)精神未能領(lǐng)會(huì)后上報(bào)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，減 2分 2）及時(shí)、正確、規(guī)范公布公司信息，得到證監(jiān)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可 本條得4分

因本部門(mén)工作上失誤造成未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)布公司信息，每拖延一天減 1分

因本部門(mén)工作上失誤造成信息披露差錯(cuò)，每次減 2分 公司信息披露不規(guī)范而受到證監(jiān)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)點(diǎn)名批評(píng)，減 4分

25、規(guī)范運(yùn)作，清理各類(lèi)投資子公司 6分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)集團(tuán)公司對(duì)今年本公司提出的清理投資子公司數(shù)量上的考核要求，對(duì)被考核部門(mén)在考核期內(nèi)，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作完成清理投資子公司數(shù)量情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)清理各類(lèi)投資子公司情況進(jìn)行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）按照規(guī)范運(yùn)作要求，完成清理各類(lèi)投資子公司二家以上(上海時(shí)代和江西我司), 得4分

完成清理各類(lèi)投資子公司數(shù)低于二家 本條不得分 2）三月底前配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營(yíng)改善方案, 本條得2條

三月底前未配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營(yíng)改善方案 本條不得分

26、強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)管理 4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在健全內(nèi)部審計(jì)管理制度方面和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理及重大項(xiàng)目分析評(píng)估的作用發(fā)揮進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司對(duì)被考核部門(mén)在內(nèi)部審計(jì)工作中的要求和作用的發(fā)揮情況進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

建立了比較完善的內(nèi)部審計(jì)管理制度，對(duì)審核的重大項(xiàng)目和財(cái)務(wù)資料能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

本條得4分

內(nèi)部審計(jì)管理制度不齊全，審計(jì)職能作用發(fā)揮不明顯，減 2分

對(duì)審計(jì)的重大項(xiàng)目未能作出分析評(píng)估，每次減 2分

對(duì)審核的財(cái)務(wù)資料未能發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題，經(jīng)外審后由外審機(jī)構(gòu)提出處罰，每次減 2分

27、申報(bào)新產(chǎn)品項(xiàng)目獲取研發(fā)經(jīng)費(fèi) 30分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，利用好公司新產(chǎn)品項(xiàng)目做好溝通與宣傳，獲取政府機(jī)構(gòu)研發(fā)經(jīng)費(fèi)情況所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)從政府機(jī)構(gòu)獲取研發(fā)經(jīng)費(fèi)數(shù)額情況進(jìn)行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

利用各種資源進(jìn)行有效溝通和宣傳，從政府機(jī)構(gòu)獲取研發(fā)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元以上

本條得30分

獲取研發(fā)資金高于500萬(wàn)元，每增加3萬(wàn)元，加 1分

從政府機(jī)構(gòu)獲取研發(fā)資金低于500萬(wàn)元，每缺3萬(wàn)元，減 1分

28、新產(chǎn)品項(xiàng)目的立項(xiàng)與管理 4分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和各事業(yè)部申報(bào)的新產(chǎn)品立項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)被考核部門(mén)督促、落實(shí)、支持與配合事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項(xiàng)任務(wù)和進(jìn)度管理所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)新產(chǎn)品項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)資料和完成的立項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)情況進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）定期與各事業(yè)部進(jìn)行新產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)溝通，幫助事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項(xiàng)，立項(xiàng)12項(xiàng)以上

本條得3分

未能提供與各事業(yè)部定期進(jìn)行新產(chǎn)品立項(xiàng)溝通的詳細(xì)資料，減 1分 事業(yè)部立項(xiàng)遇到困難需要支持配合時(shí)未能及時(shí)指導(dǎo)幫助，每次減 1分 新產(chǎn)品立項(xiàng)低于考核指標(biāo)12項(xiàng)，每缺一項(xiàng)減 0.5分

2）及時(shí)跟蹤、掌握新產(chǎn)品立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，推進(jìn)立項(xiàng)項(xiàng)目的按期完成 本條得1分

對(duì)新產(chǎn)品立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度不了解，每出現(xiàn)一次減 1分 因本部門(mén)管理不嚴(yán)，致使新產(chǎn)品立項(xiàng)項(xiàng)目完成進(jìn)度脫期，減 1分

29、控制降低質(zhì)量成本 4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)控制降低質(zhì)量成本的管理措施和實(shí)際取得的效果進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)實(shí)施質(zhì)量成本管理的成效考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）制訂降低質(zhì)量成本措施和辦法，指導(dǎo)、幫助事業(yè)部建立基礎(chǔ)資料 本條得2分

在推進(jìn)質(zhì)量成本管理過(guò)程中缺少可行的措施和辦法，減 2分 事業(yè)部對(duì)質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)資料收集整理匯總的方法和要求不清楚，減 1分

2）建立質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)與分析檢查制度，掌握質(zhì)量成本第一手資料 本條得2分

未定期對(duì)要求建立質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)資料的部門(mén)進(jìn)行檢查、考核，每缺一部門(mén)減 1分

未掌握公司主要產(chǎn)品質(zhì)量成本主要支出情況，每項(xiàng)產(chǎn)品減 0.5分

30、保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行 4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)管理的質(zhì)量體系的運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)，外審檢查結(jié)果等進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司質(zhì)量體系運(yùn)行與外審結(jié)果考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

公司質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)有效運(yùn)行，外審無(wú)嚴(yán)重不合格項(xiàng) 本條得4分

公司質(zhì)量體系運(yùn)行存在一些問(wèn)題，外審有1項(xiàng)嚴(yán)重不合格，減 2分 公司質(zhì)量體系運(yùn)行存在問(wèn)題，外審有2項(xiàng)以上嚴(yán)重不合格，減 4分

31、產(chǎn)品管理顯效 4分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在產(chǎn)品管理過(guò)程中，輔導(dǎo)幫助各事業(yè)部產(chǎn)品達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入要求和產(chǎn)品抽檢合格率等情況所進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理效果考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1)公司全部產(chǎn)品達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率100% 本條得3分 部分公司產(chǎn)品未達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，每一項(xiàng)產(chǎn)品未達(dá)到準(zhǔn)入要求減 2分 重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率低于100%，每次抽查出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品合格率低于100%，減 2分 2)X月份前完成產(chǎn)品條形碼 本條得1分 X月份前未完成產(chǎn)品條形碼，本條不得分

32、降低采購(gòu)、外協(xié)成本 12分

指標(biāo)解釋?zhuān)喊凑展静少?gòu)集中管理新模式，對(duì)被考核部門(mén)降低采購(gòu)和外協(xié)成本目標(biāo)值完成情況進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)采購(gòu)部門(mén)提供的原始數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)票據(jù)的抽查核對(duì)進(jìn)行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降5%及以上 本條得12分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降4.5%及以上至5.0%以下 本條得11分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降4.0%及以上至4.5%以下 本條得10分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降3.5%及以上至3.0%以下 本條得9分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降3.0%及以上至3.5%%以下 本條得8分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降2.5%及以上至3.0%%以下 本條得6分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降2.0%及以上至2.5%%以下 本條得4分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降1.5%及以上至2.0%%以下 本條得2分

剔除原材料調(diào)價(jià)等因數(shù)，采購(gòu)和外協(xié)成本同比下降1.5%%以下 本條不得分

34、對(duì)重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位進(jìn)行考核認(rèn)證 8分

指標(biāo)解釋?zhuān)簽榱艘?guī)范重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位的選擇，控制原材料采購(gòu)和零部件外協(xié)加工質(zhì)量，降低成本，通過(guò)對(duì)合格供應(yīng)商、外協(xié)單位進(jìn)行考核認(rèn)證，選擇合適的重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。是對(duì)被考核單位完成重要合格供應(yīng)商考核工作任務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行的考核一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的重要合格供應(yīng)商、外協(xié)單位考核認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行考核。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）根據(jù)采購(gòu)需求情況，制訂全部重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認(rèn)證計(jì)劃

本條得2分

全部重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認(rèn)證無(wú)計(jì)劃 本條不得分 2）完成各階段重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認(rèn)證計(jì)劃 本條得6分

規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按計(jì)劃完成重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認(rèn)證，每缺一家減 3分

35、制訂采購(gòu)管理相關(guān)管理制度和采購(gòu)流程 8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)建立、健全的采購(gòu)管理制度和監(jiān)督控制機(jī)制，理順采購(gòu)流程，提高采購(gòu)運(yùn)行速度而建立起來(lái)的考核一種方法。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)流程運(yùn)行實(shí)際效果進(jìn)行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）5月底前建立、健全采購(gòu)各類(lèi)管理制度，做到采購(gòu)運(yùn)作有章可依 本條得6分

5月底前尚未建立、公布采購(gòu)管理制度，減 4分 采購(gòu)管理制度不齊全，執(zhí)行過(guò)程無(wú)章可依，減 2分 采購(gòu)監(jiān)督控制機(jī)制有漏洞，易出現(xiàn)工作上的失誤和犯錯(cuò)行為，減 2分

2）5月底前完成公司采購(gòu)流程，明確采購(gòu)信息傳遞方式和要求 本條得2分 5月底前尚未建立采購(gòu)流程，減 2分

采購(gòu)流程不夠完整，職責(zé)劃分不夠清晰，減 1分

36、建立采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)

10分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)公司管理信息化要求，對(duì)被考核部門(mén)配合軟件公司建立、健全的采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)資料的正確性、及時(shí)性和有效性進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司信息化管理系統(tǒng)提供的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)流程運(yùn)行實(shí)際效果進(jìn)行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1)公司信息化系統(tǒng)中采購(gòu)管理信息滿(mǎn)足采購(gòu)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)間正常銜接 本條得3分公司信息化系統(tǒng)中采購(gòu)管理信息不完善，生產(chǎn)與供應(yīng)信息交互存在缺陷，減 2分 公司信息化系統(tǒng)中采購(gòu)管理信息存在較多問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)與供應(yīng)間銜接

本條不得分 2)采購(gòu)管理信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全輸入到公司信息化系統(tǒng)中 本條得5分

在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未及時(shí)將采購(gòu)管理信息輸入公司信息化系統(tǒng)中，每發(fā)現(xiàn)一次減 1分 輸入的采購(gòu)管理信息內(nèi)容不完整，影響正常工作，每次減 1分 輸入的采購(gòu)管理信息有原則性差錯(cuò)，造成決策錯(cuò)誤或影響工作質(zhì)量，每次減 2分

37、降低庫(kù)存資金 6分

指標(biāo)解釋?zhuān)焊鶕?jù)公司現(xiàn)有采購(gòu)集中管理新模式，要求被考核部門(mén)加強(qiáng)庫(kù)存資金管理，控制和防范風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)有效管理手段，將庫(kù)存資金壓低至最小限度。是對(duì)被考核部門(mén)年初降低庫(kù)存資金目標(biāo)所進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)管理的庫(kù)存資金占用情況進(jìn)行考核。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

考核期內(nèi)平均庫(kù)存資金占用比期初余額下降 5 %及以上 本條得4分

考核期內(nèi)平均庫(kù)存資金占用比期初余額下降 4 %及以上, 5 %以?xún)?nèi) 本條得3分

考核期內(nèi)平均庫(kù)存資金占用比期初余額下降 3 %及以上, 4 %以?xún)?nèi) 本條得2分

考核期內(nèi)平均庫(kù)存資金占用比期初余額下降 2 %及以上, 3 %以?xún)?nèi) 本條得1分 考核期內(nèi)平均庫(kù)存資金占用比期初余額下降 2 %以?xún)?nèi) 本條不得分

38、采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率

6分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)根據(jù)事業(yè)部生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，在限定資金范圍內(nèi)，及時(shí)為物資請(qǐng)購(gòu)部門(mén)提供齊套物資情況所進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核部門(mén)所提供的采購(gòu)清單完成執(zhí)行情況匯總統(tǒng)計(jì)表和抽查核對(duì)原始憑證進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

統(tǒng)計(jì)口徑：以可交付生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)加工的齊套物資或交用戶(hù)單獨(dú)使用的物資作為統(tǒng)計(jì)單元。同一加工程序所需物資未齊套，均列為未及時(shí)供應(yīng)統(tǒng)計(jì)。在資金狀況未保證的情況下，發(fā)生采購(gòu)物資延誤則不列入統(tǒng)計(jì)范圍。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

在資金限定范圍內(nèi)，采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率大于95%及以上

本條得6分

在資金限定范圍內(nèi)，采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率大于93%及以上，小于95%

本條得4分 在資金限定范圍內(nèi)，采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率大于91%及以上，小于93%

本條得2分 在資金限定范圍內(nèi)，采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率大于90%及以上，小于91%

本條得1分 在資金限定范圍內(nèi)，采購(gòu)物資供應(yīng)及時(shí)率小于90%

本條不得分

39、搭建公司各地辦事處

14分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏歉鶕?jù)公司搭建統(tǒng)一市場(chǎng)平臺(tái)的管理要求，對(duì)被考核部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，通過(guò)有效管理和運(yùn)作，各地辦事處有效運(yùn)作數(shù)量情況所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司被考核部門(mén)創(chuàng)建、保持的辦事處數(shù)量進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

統(tǒng)計(jì)口徑：辦事處有效運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)是指辦事處收入與支出保持在贏(yíng)利水平，并且銷(xiāo)售收入達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)70%以上。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到8家及以上

本條得14分

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到7家

本條得12分

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到6家

本條得10分

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到5家

本條得8分

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到4家

本條得6分 公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到3家

本條得4分

公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到2家

本條得2分

公司辦事處有效運(yùn)作僅為1家或無(wú)

本條不得分

40、建立市場(chǎng)管理運(yùn)作體系

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏歉鶕?jù)公司搭建統(tǒng)一市場(chǎng)平臺(tái)的管理要求，對(duì)被考核部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)建立的市場(chǎng)管理運(yùn)作體系所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司被考核部門(mén)建立的市場(chǎng)管理運(yùn)作體系進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）6月底前完成市場(chǎng)管理體系方案并通過(guò)執(zhí)行

本條得5分

市場(chǎng)管理運(yùn)作體系方案提交通過(guò)，每脫期10天，減

1分

2）市場(chǎng)管理運(yùn)作體系在市場(chǎng)運(yùn)作中起到規(guī)范、防范風(fēng)險(xiǎn)、增進(jìn)相互配合作用

本條得3分

市場(chǎng)管理運(yùn)作體系存在缺陷，實(shí)施時(shí)有些矛盾或無(wú)法找到依據(jù)，減

1分

市場(chǎng)管理運(yùn)作體系存在較多問(wèn)題，缺少防范風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)合作約束制度

2分

41、擬訂各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法

6分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)歸口管理的各地辦事處在制訂考核目標(biāo)和考核辦法方面所做工作進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司被考核部門(mén)擬訂的各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法所起到的促進(jìn)作用進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）5月底前完成各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法 本條得3分

各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法未在5月底前完成，每脫期10天，減 1分 2）各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法有激勵(lì)作用，銷(xiāo)售人員熱情高漲有壓力

本條得3分

各地辦事處考核目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，難以激勵(lì)銷(xiāo)售人員斗志，每一辦事處有問(wèn)題減

1分

辦事處考核辦法缺乏合理性和激勵(lì)作用，影響銷(xiāo)售人員積極性，減

2分

42、售后服務(wù)體系運(yùn)作正常

10分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)歸口管理的售后服務(wù)體系運(yùn)作情況及滿(mǎn)足用戶(hù)售后服務(wù)需求，提高公司服務(wù)品牌上所做工作進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)管理的售后服務(wù)體系處理解決問(wèn)題能力效果進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確反映、落實(shí)用戶(hù)售后服務(wù)和保修需求，用戶(hù)重復(fù)投訴小于等于10次

本條得10分 售后服務(wù)體系提供的售后服務(wù)和保修需求不完整，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

售后服務(wù)體系提供的售后服務(wù)和保修需求不準(zhǔn)確，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

用戶(hù)重復(fù)投訴大于10次，每增加一次減

1分

43、合同管理規(guī)范

14分

指標(biāo)解釋?zhuān)汉贤囊?guī)范管理，是企業(yè)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。合同管理規(guī)范指標(biāo)是對(duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)的合同管理過(guò)程和資料的審核、保存進(jìn)行規(guī)范性考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核部門(mén)合同評(píng)審的及時(shí)性、資料歸檔的標(biāo)準(zhǔn)化和合同管理的有效性進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）根據(jù)合同簽署時(shí)間要求,及時(shí)組織評(píng)審,確保合同的嚴(yán)密性,資料完整齊全，本條得8分 組織合同評(píng)審不及時(shí)，影響合同的進(jìn)一步商談和簽訂，每次減

2分

合同評(píng)審后未發(fā)現(xiàn)原則性錯(cuò)誤，致使公司利益受損，每次減

4分 合同歸檔資料不符合體系管理要求，體系復(fù)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每次減

2分 2)合同返回歸檔及時(shí)，并有一定的匯總、分析，本條得4分 合同返回歸檔不及時(shí)，每脫期5天，減

1分

44、分析研究市場(chǎng)

4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)分析研究市場(chǎng)能力、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為各經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供市場(chǎng)第一手資料狀況所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核部門(mén)發(fā)布的市場(chǎng)分析報(bào)告進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，定期準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)信息和調(diào)研報(bào)告

本條得4分 對(duì)市場(chǎng)分析研究不力，未定期發(fā)布市場(chǎng)信息和調(diào)研報(bào)告，減

2分 對(duì)市場(chǎng)分析研究不力，分析研究資料不全面或不夠準(zhǔn)確，減

1分 未掌握市場(chǎng)第一手資料，發(fā)布的信息對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷失誤，減

1分

45、創(chuàng)建市級(jí)文明單位

16分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)中，對(duì)其組織落實(shí)各部門(mén)開(kāi)展創(chuàng)建活 22

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

動(dòng)、指導(dǎo)幫助各部門(mén)建立文建基礎(chǔ)資料達(dá)到創(chuàng)建要求情況所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)創(chuàng)建市級(jí)文明單位自查和上級(jí)單位考核檢查結(jié)果進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）創(chuàng)建市級(jí)文明單位實(shí)施步驟清晰，布置落實(shí)的創(chuàng)建工作符合要求

本條得4分

創(chuàng)建市級(jí)文明單位實(shí)施步驟與申報(bào)檢查脫節(jié)，難以達(dá)到考核要求，減

2分

布置落實(shí)的創(chuàng)建工作不系統(tǒng)，造成基層創(chuàng)建工作返工、重復(fù)進(jìn)行，減

3分

未掌握創(chuàng)建市級(jí)文明單位要求，布置落實(shí)的創(chuàng)建工作不符合申報(bào)要求，減

5分 2）創(chuàng)建市級(jí)文明單位宣傳督促見(jiàn)效，檢查考核嚴(yán)格

本條得4分

創(chuàng)建市級(jí)文明單位宣傳工作未深入，員工知曉度低于100%，減

3分

創(chuàng)建市級(jí)文明單位檢查督促不嚴(yán)，部分基層未跟上創(chuàng)建工作步伐

2分

檢查考核原始登記記錄不及時(shí)，反映不全，3）創(chuàng)建市級(jí)文明單位文建基礎(chǔ)資料達(dá)到上級(jí)考核申報(bào)要求

本條得8分

創(chuàng)建市級(jí)文明單位文建基礎(chǔ)資料未達(dá)到申報(bào)要求，整改補(bǔ)充后通過(guò)減

5分

創(chuàng)建市級(jí)文明單位文建基礎(chǔ)資料不符合申報(bào)要求，申報(bào)失敗

本條不得分

46、三級(jí)以上干部廉正教育達(dá)到要求

4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在落實(shí)干部廉正教育和建立相應(yīng)制度與措施的實(shí)際效果所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)組織的教育活動(dòng)和公司干部遵章守紀(jì)情況進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）新聘干部上崗三個(gè)月之內(nèi)，組織上崗后廉正教育談話(huà)

本條得2分

新聘干部上崗三個(gè)月之后，仍未組織上崗后廉正教育談話(huà)，減

2分

2)考核期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)干部違法違紀(jì)事件

本條得2分

考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)干部違法違紀(jì)事件

本條不得分

47、修訂支部達(dá)標(biāo)規(guī)劃，基層黨建上臺(tái)階

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)推進(jìn)公司黨建工作不斷創(chuàng)新和發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用所取得的成效進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司黨支部在達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中所取得的成績(jī)進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）修訂公司黨支部達(dá)標(biāo)規(guī)劃，明確黨支部達(dá)標(biāo)和先進(jìn)的具體要求

本條得2分

黨支部達(dá)標(biāo)和先進(jìn)的考核細(xì)則難以掌握，缺乏基層支部認(rèn)可

本條不得分

2）在職黨支部全部達(dá)標(biāo)

本條得4分

部分黨支部未達(dá)標(biāo)，每一支部未達(dá)標(biāo)，減

2分

3）1/3以上黨支部達(dá)到先進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)

本條得2分

僅有1/3以下黨支部達(dá)到先進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)

本條不得分

48、主動(dòng)了解掌握基層思想動(dòng)態(tài)

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)汗靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)了解掌握基層員工思想動(dòng)態(tài)和關(guān)心熱點(diǎn)是企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展的必要條件，也是發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在主要問(wèn)題的重要手段。主動(dòng)了解掌握基層思想動(dòng)態(tài)這一指標(biāo)是對(duì)被考核部門(mén)深入基層了解情況，收集匯總員工思想動(dòng)態(tài)是否準(zhǔn)確所進(jìn)行的一種 23

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的《基層意見(jiàn)匯總》時(shí)限和質(zhì)量進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）定期深入基層了解基層意見(jiàn)，按季向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供《基層意見(jiàn)匯總》 本條得3分

未能按期深入基層了解情況，提供《基層意見(jiàn)匯總》脫期 本條不得分

2）向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供的《基層意見(jiàn)匯總》反映員工真實(shí)意見(jiàn)，抓住重點(diǎn) 本條得5分

提供的《基層意見(jiàn)匯總》信息量比較少，減 2分

提供的《基層意見(jiàn)匯總》未能反映當(dāng)前員工關(guān)心熱點(diǎn)和真實(shí)想法，減 3分

提供的《基層意見(jiàn)匯總》反映情況雜亂，匯總重點(diǎn)不突出，減 2分

49、及時(shí)處理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)處理的有關(guān)黨員、干部勤政廉正方面的意見(jiàn)及時(shí)處理、調(diào)查、匯報(bào)和最終調(diào)查處理意見(jiàn)和反饋等過(guò)程所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理工作效率進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）情況時(shí)作好全面細(xì)致的詢(xún)問(wèn)和記錄

本條得3分

對(duì)反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）情況了解、記錄不全面，造成重復(fù)詢(xún)問(wèn)了解

每次減

2分

對(duì)反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）情況明顯存在失實(shí)或認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)，未予以解釋或幫助做思想工作

每次減

1分

2）反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）情況，3個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到職責(zé)人處理

本條得3分

受理反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）情況，超過(guò)3個(gè)工作日處理，每脫期1天

減

1分

3）對(duì)反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

本條得2分

對(duì)反映（投訴）人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)反映（投訴）重大問(wèn)題未在當(dāng)天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)得

本條不得分

50、激發(fā)團(tuán)員青年熱情

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)共青團(tuán)工作和青年工作在集團(tuán)級(jí)評(píng)比中取得的成績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)團(tuán)組織和個(gè)人、青年人在企業(yè)中發(fā)揮的作用進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）評(píng)選涌現(xiàn)集團(tuán)級(jí)先進(jìn)個(gè)人和集體各一名

本條得3分

評(píng)選局級(jí)團(tuán)組織先進(jìn)集體未評(píng)上，減

2分

評(píng)選局級(jí)團(tuán)員先進(jìn)個(gè)人未評(píng)上，減

1分

2）公司評(píng)選優(yōu)秀員工中團(tuán)員、青年比重超過(guò) 40 %以上

本條得3分

公司評(píng)選優(yōu)秀員工中團(tuán)員、青年比重未達(dá)到規(guī)定比率，每少1人減

1分

3）推薦優(yōu)秀團(tuán)員、青年列為入黨積極分子人數(shù)，≥8人

本條得2分

51、完成獻(xiàn)血和計(jì)劃生育考核指標(biāo)

14分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)根據(jù)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的考核要求，組織落實(shí)完成獻(xiàn)血、計(jì)劃生育考核指標(biāo)完成情況所進(jìn)行的一種考核方法。獻(xiàn)血和計(jì)劃生育指標(biāo)作為企業(yè)創(chuàng)建市級(jí)文明單位必要條件，必須全面完成。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)獻(xiàn)血和計(jì)劃生育指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）有效組織各部門(mén)參加體檢，完成獻(xiàn)血考核指標(biāo)

本條得7分

組織落實(shí)工作不力，未完成獻(xiàn)血考核指標(biāo)

本條不得分

2）宣傳落實(shí)計(jì)劃生育政策，完成計(jì)劃生育考核指標(biāo)

本條得7分

計(jì)劃生育宣傳督促監(jiān)控不力，未完成計(jì)劃生育考核指標(biāo)

本條不得分

52、組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組學(xué)習(xí)、合理化建議

12分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)組織落實(shí)各級(jí)工會(huì)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的各級(jí)工會(huì)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)表和相關(guān)原始記錄等進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）公司各級(jí)工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)比率大于80%

本條得8分

公司各級(jí)工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)比率不到80%，每缺一部門(mén)，減

2分

2）檢查、督促各級(jí)工會(huì)組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，掌握各部門(mén)開(kāi)展情況

本條得4分

未能及時(shí)掌握了解、提供各部門(mén)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽情況，減

2分

未定期檢查、督促各部門(mén)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，減

2分

53、正確維護(hù)權(quán)利，做好員工思想工作

10分

指標(biāo)解釋?zhuān)寒?dāng)員工認(rèn)為自身利益受到侵害或出現(xiàn)思想問(wèn)題前往被考核部門(mén)進(jìn)行投訴時(shí)，被考核部門(mén)作為維護(hù)員工利益的代表，應(yīng)根據(jù)有關(guān)政策正確維護(hù)好員工正當(dāng)利益。這一考核指標(biāo)是對(duì)被考核部門(mén)及時(shí)處理解決問(wèn)題和掌握政策水平情況所進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的有關(guān)原始記錄和了解掌握的情況等進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）處理員工投訴不超過(guò)5個(gè)工作日

本條得3分

員工投訴處理不及時(shí)，超過(guò)5個(gè)工作日，每超一天減

1分

2）幫助員工準(zhǔn)確維護(hù)權(quán)利，協(xié)調(diào)好勞資雙方關(guān)系

本條得3分

對(duì)員工提出的正當(dāng)維權(quán)要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問(wèn)題

本條不得分

3）正確理解和掌握有關(guān)政策，做好員工思想工作

本條得4分

在處理解決員工投訴時(shí)，把握政策不準(zhǔn)，解釋、表態(tài)出錯(cuò)，每次減

2分

對(duì)員工提出的不合理要求未通過(guò)細(xì)致耐心的政策宣傳和思想工作解決問(wèn)題，每次減

2分

54、關(guān)心員工生活和發(fā)展，提高滿(mǎn)意度

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在關(guān)心員工生活和發(fā)展，增加企業(yè)凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度等方面所做工作進(jìn)行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的有關(guān)“五必訪(fǎng)”制度執(zhí)行情況記 25

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

錄、組織專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)登記和員工對(duì)工會(huì)工作的滿(mǎn)意度情況進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）關(guān)心員工生活和困難，執(zhí)行“五必訪(fǎng)”制度100%

本條得4分

對(duì)員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪(fǎng)”制度≥95%

本條得3分

對(duì)員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪(fǎng)”制度≥90%

本條得2分 對(duì)員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪(fǎng)”制度≥85%

本條得1分 對(duì)員工生活和困難關(guān)心不到位，執(zhí)行“五必訪(fǎng)”制度＜85%

本條不得分 2）關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專(zhuān)題培訓(xùn)≥3次

本條得2分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專(zhuān)題培訓(xùn)2次

本條得2分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專(zhuān)題培訓(xùn)1次

本條得1分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣不夠，未組織各種專(zhuān)題培訓(xùn)

本條不得分

3）員工對(duì)工會(huì)關(guān)心和幫助感到滿(mǎn)意，抽樣問(wèn)卷滿(mǎn)意率達(dá)到≥80%

本條得2分

員工對(duì)工會(huì)關(guān)心和幫助感到滿(mǎn)意，抽樣問(wèn)卷滿(mǎn)意率達(dá)到≥70%

本條得2分

員工對(duì)工會(huì)關(guān)心和幫助感到滿(mǎn)意，抽樣問(wèn)卷滿(mǎn)意率達(dá)到≥60%

本條得1分

員工對(duì)工會(huì)關(guān)心和幫助感到滿(mǎn)意程度不夠，抽樣問(wèn)卷滿(mǎn)意率＜60%

本條不得分

55、有效利用資源多形式開(kāi)展文體活動(dòng)

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)在有限的資金范圍內(nèi)，根據(jù)員工對(duì)群體文化體育活動(dòng)的需求而開(kāi)展的有益比賽活動(dòng)情況進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門(mén)提供的開(kāi)展活動(dòng)記錄和員工參與情況進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）開(kāi)展各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)≥3次

本條得5分

開(kāi)展各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)2次

本條得3分 開(kāi)展各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)1次

本條得1分 未開(kāi)展各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)

不得分

2）開(kāi)展的各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)員工參與數(shù)≥180人次

本條得3分

開(kāi)展的各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)員工參與數(shù)≥150人次

本條得2分

開(kāi)展的各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)員工參與數(shù)≥120人次

本條得1分

開(kāi)展的各類(lèi)群體文化體育比賽活動(dòng)員工參與數(shù)＜120人次

本條不得分

56、附加考核指標(biāo) 10分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏侵腹緸榱诉_(dá)成一定管理目標(biāo)和管理要求而要求相關(guān)部門(mén)給予配合支持，作為新列入（或一次性列入）被考核部門(mén)考核范圍，附加考核指標(biāo)的設(shè)定與考核方法由公司辦公會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議提出，經(jīng)公司人力資源部確認(rèn)的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由公司相關(guān)管理部門(mén)根據(jù)管理細(xì)則和檢查結(jié)果進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

報(bào)告期達(dá)到附加考核指標(biāo)要求，可以獲得加分，沒(méi)有完成附加考核指標(biāo)，根據(jù)考核細(xì)則要求，扣減此項(xiàng)目加分，最多可減到總分10分。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

四、內(nèi)部管理指標(biāo)

1、流程化管理（按參與考核部門(mén)提供相應(yīng)工作中存在的問(wèn)題事實(shí)為依據(jù)匯總評(píng)價(jià)）

5分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)根據(jù)公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范性的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由各經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)被考核部門(mén)制訂的各類(lèi)管理流程和執(zhí)行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）制訂的各類(lèi)管理流程清晰，具備較好的可行性和合理性

本條得3分

制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，少部分流程存在難以理解執(zhí)行減

1分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，較多部分流程存在難以理解執(zhí)行減

2分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，絕大部分流程存在難以理解執(zhí)行

本條不得分

制訂的管理流程明顯存在不合理性，提出修改建議后仍不予以改進(jìn)

本條不得分

2）按照管理流程規(guī)范處理完成各項(xiàng)管理工作

本條得2分

未按照相關(guān)管理流程處理解決相應(yīng)工作，每次減

1分

2、工作效率（按參與考核部門(mén)提供相應(yīng)工作中存在的問(wèn)題事實(shí)為依據(jù)匯總評(píng)價(jià)）

8分

指標(biāo)解釋?zhuān)喊垂芾砹鞒碳涌燹k事速度，提高工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)是公司集中管理后必須達(dá)到的要求。工作效率這一指標(biāo)是對(duì)被考核部門(mén)日常處理解決各類(lèi)事務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的效率進(jìn)行考核的一種方法。

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

數(shù)據(jù)來(lái)源：由各經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)被考核部門(mén)在處理解決各類(lèi)問(wèn)題時(shí)反映出來(lái)的工作效率情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1）高效率處理完成各項(xiàng)工作，辦事不拖拉

本條得6分

工作效率較低，辦事速度緩慢、拖拉，每出現(xiàn)低效率、拖拉作風(fēng)一次減

2分

工作效率低下，辦事速度拖拉嚴(yán)重，影響后續(xù)工作開(kāi)展，每次減

4分 工作效率很差，需要落實(shí)完成的工作較長(zhǎng)時(shí)間未完成而影響全局工作

本條不得分

2）解決問(wèn)題預(yù)先設(shè)計(jì)完備的應(yīng)急措施，處理應(yīng)急事件果斷快速有效 本條得2分

預(yù)先未落實(shí)應(yīng)急措施，遇到應(yīng)急事件不能迅速采取有效措施 本條不得分

3、配合響應(yīng)支持度（按參與考核部門(mén)打分匯總平均分統(tǒng)計(jì)）

3分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)當(dāng)相關(guān)部門(mén)需要配合支持工作時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的響應(yīng)支持程度進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由各經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)被考核部門(mén)在日常工作中相互配合支持情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

為各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)其他部門(mén)需要配合支持時(shí)能及時(shí)全力以赴提供支持幫助

本條得3分

當(dāng)其他部門(mén)需要配合支持時(shí)，有時(shí)在配合支持上不及時(shí)，每次減

1分

當(dāng)其他部門(mén)需要配合支持時(shí)，有時(shí)在配合支持上敷衍、推脫，每次減

2分

處理問(wèn)題以我為中心，不愿配合支持其他部門(mén)解決問(wèn)題和困難

本條不得分

4、處理解決問(wèn)題能力（按參與考核部門(mén)打分匯總平均分統(tǒng)計(jì)）

4分

指標(biāo)解釋?zhuān)菏菍?duì)被考核部門(mén)根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策與制度，利用好各種資源，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)其處理解決各類(lèi)問(wèn)題能力進(jìn)行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：由各經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)被考核部門(mén)在處理解決各類(lèi)問(wèn)題能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

掌握較高的專(zhuān)業(yè)技能，能處理解決各種疑難問(wèn)題

本條得4分

掌握較好的專(zhuān)業(yè)技能，能處理解決各類(lèi)一般問(wèn)題

本條得3分

專(zhuān)業(yè)技術(shù)義務(wù)水平不夠，應(yīng)該能處理解決的問(wèn)題未完成，每次減

2分

KPI績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

第五篇：微信KPI考核

微信KPI考核

（下面考核指標(biāo)基于10000粉，如沒(méi)有以上粉絲量無(wú)法確切考核）

有效到達(dá)率90%，打開(kāi)率60%，閱讀率30%，用戶(hù)活動(dòng)參與率10%，推廣期間用戶(hù)復(fù)合增長(zhǎng)率5%，鏈接點(diǎn)擊率20%。

1.有效到達(dá)率就是用戶(hù)接收到你推送的信息并收到提醒。

影響到達(dá)率的會(huì)有如下兩個(gè)因素。

一，用戶(hù)選擇拒絕接收公眾號(hào)的信息。熟練使用微信并且反感營(yíng)銷(xiāo)信息的用戶(hù)，他們會(huì)在關(guān)注之后選擇拒絕接收信息，待想起的時(shí)候，或者朋友圈有人再推薦該公眾號(hào)的信息之后再去查看。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)熟悉使用微信，這種用戶(hù)會(huì)越來(lái)越多。

二，微信用戶(hù)的活躍度。據(jù)公開(kāi)信息顯示，微信的用戶(hù)量已經(jīng)逼近7億，日均活躍用戶(hù)高達(dá)3億。那就意味著，至少還有一部分不是每天都登陸微信的，只有這部分用戶(hù)登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達(dá)。

2.打開(kāi)率

就是用戶(hù)在接收到微信公眾號(hào)推送的信息后，打開(kāi)來(lái)看的比例。打開(kāi)率達(dá)到60%才算合格。因?yàn)檫@可以推斷出，運(yùn)營(yíng)者的推送時(shí)間是否正確，有無(wú)做過(guò)對(duì)用戶(hù)的可接受的接收信息時(shí)間的調(diào)查并作調(diào)整。不同消費(fèi)頻次、不同屬性產(chǎn)品的微信用戶(hù)活躍度是不一樣的，這需要在公眾號(hào)有一定量的訂閱用戶(hù)后，要對(duì)用戶(hù)的可接受信息推送時(shí)間做仔細(xì)調(diào)查，并根據(jù)這個(gè)結(jié)果來(lái)選擇最多用戶(hù)選擇的時(shí)段推送。

3.閱讀率

就是指用戶(hù)在接收到信息后，點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀圖文信息的比例。閱讀率上，30%可以算合格了。決定用戶(hù)會(huì)否閱讀信息的因素有標(biāo)題、頭條配圖和概要。這個(gè)指標(biāo)有助于考核運(yùn)營(yíng)人員或代運(yùn)營(yíng)公司的用戶(hù)維系能力、用戶(hù)洞察能力和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力，在標(biāo)題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶(hù)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，是否參考了與用戶(hù)日常溝通中搜集到的反饋意見(jiàn)，是否策劃了用戶(hù)真正感興趣的內(nèi)容，概要是否把正文內(nèi)容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現(xiàn)。

4.用戶(hù)活動(dòng)參與率

10%才算合格。這就很好理解啦，例如公眾號(hào)現(xiàn)在有一萬(wàn)訂閱用戶(hù)，那策劃的活動(dòng)有1000個(gè)以上用戶(hù)參與才算合格。這個(gè)指標(biāo)可以看出，活動(dòng)策劃的內(nèi)容是否對(duì)用戶(hù)具有吸引力，有10%以上的用戶(hù)參與才算合格。怎么統(tǒng)計(jì)呢?可以在活動(dòng)規(guī)則上設(shè)置，參與活動(dòng)的規(guī)則是發(fā)送“活動(dòng)”，在實(shí)時(shí)消息里搜索“活動(dòng)”的結(jié)果數(shù)量就是用戶(hù)的參與數(shù)量，偏差很低。這也可以間接判斷出，代運(yùn)營(yíng)公司和運(yùn)營(yíng)人員是不是給公眾號(hào)灌了僵尸粉。

5.增長(zhǎng)率

活動(dòng)期間用戶(hù)復(fù)合增長(zhǎng)率5%算合格。在用戶(hù)基數(shù)比較小的時(shí)候，公眾號(hào)的用戶(hù)是來(lái)自微信以外的綜合推廣手段的，例如微博、自有官網(wǎng)、QQ空間、騰訊微博、百度貼吧、新浪微群、豆瓣、人人網(wǎng)、本地論壇、垂直論壇、微信導(dǎo)航。這是用來(lái)判斷運(yùn)營(yíng)人員推廣微信號(hào)是否有效，并引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注微信的。比較見(jiàn)效的推廣手段是在上述社區(qū)空間上放一段優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)容下方告知用戶(hù)想知道更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以關(guān)注微信號(hào)。

6.鏈接點(diǎn)擊率

鏈接點(diǎn)擊20%以上為合格。鏈接點(diǎn)擊率也是用來(lái)考核內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力和用戶(hù)把握能力的。對(duì)企業(yè)品牌公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，正文內(nèi)容300-500字為宜，不能太長(zhǎng)。用戶(hù)為什么要在閱讀后還要點(diǎn)擊閱讀原文進(jìn)去看?這就看正文給用戶(hù)什么樣的價(jià)值承諾和點(diǎn)擊引導(dǎo)。公眾號(hào)的底部可以添加網(wǎng)址鏈接，給對(duì)應(yīng)網(wǎng)站帶去點(diǎn)擊流量。

以上是基于微信的KPI考核，基礎(chǔ)是粉絲，如沒(méi)有大量粉絲，前期活動(dòng)主要圍繞吸粉及提高閱讀量作為短期考核，借助大V平臺(tái)可短時(shí)間具備高閱讀量，但鐵粉必須是產(chǎn)品的體驗(yàn)用戶(hù)也就是到店吸粉，這種粉才是真正的品牌微信用戶(hù)。