第一篇：化妝品KPI考核細則(PMC)

供應鏈計劃部KPI考核補充細則（PMC）

扣分項：

1.每月生產(chǎn)計劃和包材計劃延遲一天扣1分。

2.每月生產(chǎn)計劃和包材計劃沒有按要求完成一次扣1分。

3.《銷售渠道備貨計劃及下單確認表》沒及時要回、或者不完善扣0.5分。

4.沒按時回復客服缺貨信息一次扣1分。

5.沒有及時回復加工廠欠包材信息一次扣1分

6.沒按時排生產(chǎn)周排程表一次扣1分。

7.生產(chǎn)總進度表：錯誤一次最低扣0.5分，沒有及時錄入一次扣1分。

8.政策性產(chǎn)品進度表：錯誤一次最低扣0.5分，沒有及時完成一次扣1分

9.新產(chǎn)品進度表：錯誤一次最低扣0.5分，沒有及時完成一次扣1分

10.申購單：錯誤一次最低扣0.5分，沒有及時錄入一次扣1分。

11.政策性產(chǎn)品和新產(chǎn)品沒有及時下單導致延遲交貨一天扣1分。

12.加工廠的的庫存表沒有及時傳回來一次扣0.5分

13.渠道事務在自己權限范圍內(nèi)沒有處理的事情一次扣1分，處理后需要別人二次處理的扣2分。

14.信息數(shù)據(jù)傳遞不到位或不及時扣1分，（如相關單據(jù)或數(shù)據(jù)表格沒有及時給到相關的崗位）

15.其他部門或其他個人投訴：最低一次扣1分。

16.溝通不暢導致重復工作：一次扣1分（不管什么原因）

17.周計劃及周總結沒按時完成一次扣1分。

18.沒有按時完成上級交派的任務且無正當理由一次扣1分。

19.工作溝通時態(tài)度不好（令人感到不適）一次扣1分。

20.工作銜接時，不積極配合他人工作（包括有意無意的拖延、搪塞、拒絕等）一次扣1分。加分項：

1.季度內(nèi)無單據(jù)、表格數(shù)據(jù)錯誤加2分

2.及時發(fā)現(xiàn)其他人的錯誤或問題加1分。

3.積極幫助別人的工作一次加1分

4.季度內(nèi)無其他部門或其他人員投訴加1分

5.自己負責的份內(nèi)工作無需別人支援，能全部保質(zhì)保量完成加2分

6.提出合理化建議一次加0.5分，合理化建議被采納加2分。合理化建議被采納且給公司或部門帶來利益加5分。

7.培訓新員工加1分，被培訓的新員工能在一個內(nèi)勝任工作加3分。

8.遇到問題積極主動找相關責任人溝通加1分，如能及時解決加2分。

9.上級交辦的任務能保質(zhì)保量完成加2分

10.除自己份內(nèi)工作外，另完成份外工作每項次加2分。

說明：

以上KPI考核補充細則的扣分和加分項如與《季度考核目標表》重復的以本細則為準。本細則的扣分和加分從《季度考核目標表》的總分中增減。

第二篇：化妝品有限公司KPI考核流程圖

雅倩公司 KPI 考核流程圖
流程圖
設定 KPI 計劃

附件一

權責人員或單位
被考核員工 上級直接主管

相關表單

月度工作計劃表(KPI-001)

轉(zhuǎn) 入 KPI 考核表

提交人 評會

上級直接主管 部門負責人 人評會

月度工作計劃表(KPI-001)目標責任中心 KPI 個人考核表(KPI-002)

人力資源/行 政部 KPI 小組 存檔

人力資源/行政部 KPI 小組

月度工作計劃表(KPI-001)目標責任中心 KPI 個人考核表(KPI-002)主管人員綜合能力表現(xiàn)考核表(KPI-003-1)非主管人員綜合能力表現(xiàn)考核 表(KPI-003-2)

自評

被考核員工

核定

上級直接主管 部門負責人 人評會

月度工作計劃表(KPI-001)目 標 責 任 中 心 KPI 個 人 考 核 表(KPI-002)主管人員綜合能力表 現(xiàn)考核表(KPI-003-1)

匯總考核 結果

人力資源/行政 部 KPI 小組

月度工作計劃表(KPI-001)目 標 責 任 中 心 KPI 個 人 考 核 表(KPI-002)主管人員綜合能力表 現(xiàn)考核表(KPI-003-1)非主管人員綜合能力表現(xiàn)考核表(KPI-003-2)部門月份考績匯總表(KPI-007)

計算薪資

人力資源/行 政部薪酬處

部門月份考績匯總表(KPI-007)

第三篇：采購KPI考核

采購考核KPI 采購部部門人員考核KPI共包含以下七個方面：

一、供應商管理：

二、采購質(zhì)量管理：

三、采購價格管理：

四、新材料替代，新設備、新工藝推廣：

五、計劃管理：

六、信息收集與分析

七、其它

一、供應商管理：

（1）供應商開發(fā)：。按照供應商開發(fā)目標計劃（見明細），按時間完成開發(fā)目標，新供應商連續(xù)供應三個月，按照供應商評價制度評價為B級以上，一次性給予200元獎勵；未按時完成供應商開發(fā)計劃，每個負激勵50元，未完成開發(fā)計劃的負激勵200元。

（2）供應商評價：按照供應商評價管理制度，每月28日前完成當月實現(xiàn)供貨的合格供方評價，少評價一個負激勵30元。

（3）供應商檔案：按照新供方開發(fā)程序?qū)λ泻细窆探n案庫，每個檔案包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、供方認證審核表---查驗供方的營業(yè)執(zhí)照、稅務證及企業(yè)簡介等資料，了解其生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設備能力、產(chǎn)品檢測手段和檢測能力以及客戶管理供貨能力。產(chǎn)品采用的質(zhì)量標準、質(zhì)量管理狀況、質(zhì)量體系認證情況、技術條件及產(chǎn)品檢驗驗證情況和過程質(zhì)量控制等。供方樣品檢驗合格單、型式試驗報告、質(zhì)量管理體系報告及按照國際環(huán)保要求或其他強制性要求的體系報告等。每人所分管的所有材料合格供應商要求全部建檔，其中原材料要求必須提供企業(yè)標準、型式實驗報告、樣品檢驗合格報告。收集不齊全的，主要材料主要供應商出現(xiàn)一個扣50元，其它出現(xiàn)一個扣10-30元不等。對于每一個供應商以前提供資料發(fā)生變化的要及時充實到供應商檔案中。對供應商檔案動態(tài)補充及完整性考核，每半年考核一次，檔案不斷充實完整的每一個供應商加10元，最高加200元。反之，每一個供應商扣10元，最高扣200元。

二、采購質(zhì)量管理：

（1）進貨檢驗合格率98.5%：計算公式：進貨檢驗合格率=進貨合格批次/進貨總批次，數(shù)據(jù)來源為品質(zhì)部不合格報告和ERP進貨統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每低0.2%負激勵50元。由于質(zhì)量問題退貨，從而影響生產(chǎn)或銷售的每次對業(yè)務員負激勵200元。

（2）需退貨產(chǎn)品必須自進貨到廠之日起15個工作日退出倉庫，如特殊情況不能按時退貨的需要提出申請，申請時須注明最后退貨日期，否則每拖延一個工作日處罰責任人100元。

（3）質(zhì)量協(xié)議簽訂率100%，能夠?qū)崿F(xiàn)標準品質(zhì)部標準質(zhì)量文本的按照質(zhì)量文本簽訂，不能實現(xiàn)標準文本的必須在合同中體現(xiàn)質(zhì)量協(xié)議條款，否則發(fā)現(xiàn)一個扣50元。（4）質(zhì)量問題的解決：每月要對質(zhì)量問題反饋進行分析匯總通報，未按計劃解決的每項扣100元。

三、采購價格管理：

（1）與供應商通過談判議價降價的（因市場原因自然下降的除外）指的是市場變化不靈敏，長期穩(wěn)定不降的材料；一次獎勵100元。采購價格的比較是指綜合采購成本的比較。包括運費、稅率、結算方式和時間以及其他雜費等因素，最終折算成資金成本核算出相同標準的價格進行比較。

（2）為使采購的A類物資能與市場變化一致，要求業(yè)務人員適時關注采購物資的市場變化情況，在市場降價時能及時跟上調(diào)整材料價格。對于頻繁采購長期供應A類物資的供應商要求一個季度對所采購的物資價格與市場做比較，最少有3家供應商做對比，并與現(xiàn)在供應商議價。按要求完成的，一次獎勵50元；不符合要求的，一次扣50元。

（3）對于采購的備品配件等零星物資如果經(jīng)發(fā)現(xiàn)相同品質(zhì)的同種物資（可以明確判斷出的）當前采購價格高于市場中其它供應商報價的20%，要求原業(yè)務負責人將損失從供應商處追討回來，并且扣罰當事人100元；不能追討回來的扣罰當事人高于市場價值總額的10%，不足100元的按100元扣罰。

四、新材料替代，新設備、新工藝推廣：（1）業(yè)務員應廣泛獲取各地區(qū)各種材料的信息，與技術人員充分溝通，提供替代材料或低成本的、低等級的符合公司技術標準的材料。業(yè)務員對所分管的各種材料了解貨源所在地，并且能全部提供樣品，以便公司技術人員分析開發(fā)試驗。替代成功后，按3個月的節(jié)約總額的5%予以獎勵。

（2）新設備、新工藝推廣：業(yè)務員有義務收集新設備、新工藝信息，并與技術、工藝、設備人員溝通，不斷推出新設備新工藝從而間接降低成本，經(jīng)公司驗證能夠采用的，由此降低的成本經(jīng)其他部門測算后按照5%予以獎勵。

五、采購計劃管理

（1）按采購周期應按時到貨而未到貨的，一次扣200元。

（2）因生產(chǎn)或銷售需要，緊急臨時采購未按采購部門確定的預期到貨的，一次扣100元。

（3）各部門所報采購計劃，如出現(xiàn)在采購計劃執(zhí)行過程中漏報或錯購每出現(xiàn)一次扣100元，由于錯購造成對公司的損失由責任人自行承擔（因提報部門所報型號不清造成的除外）。

六、信息收集與分析：

（1）每月25日采購員上交一份其第一負責的A、B類材料及其它大類物資（如鋼材等）的市場分析報告。分析報告包含以下內(nèi)容：a、上游原料的情況，下游客戶的需求情況。b、影響市場價格的因素分析。c、現(xiàn)有供應商的價格情況，周邊的市場情況。d、后市預測。每個月開會對上個月每個人所寫的信息報告現(xiàn)場作出評價，有兩項以上物資預測準確給予獎勵50元。不能按時上交和明顯敷衍了事的扣30元。對于價格比較穩(wěn)定不是頻繁發(fā)生變化的，月度報告不列入考核，但市場發(fā)生變化時能提前預測和反應出來的，獎勵50元。

（2）獲取競爭對手的采購信息，比較可靠的形成書面上報，關于主要競爭對手的信息上報一次獎勵50元。

（3）對于所采購的物資如設備、關鍵常用配件等能提供行業(yè)供應市場、公司現(xiàn)狀分析及采購策略等報告的，分析得真實可靠的，提供一份獎勵100元。

七、其它

（1）客戶投訴：客戶投訴包括內(nèi)部客戶投訴和外部客戶投訴，經(jīng)落實屬實的，發(fā)生一次投訴對相關責任人扣50元。（3）合理化建議：每人每季度至少一項，否則扣100元。

（4）專業(yè)知識考核：關于材料知識及采購基礎專業(yè)知識原則上一年考核兩次（根據(jù)時時間間情況隨機安排），考核結果與積分掛鉤。得分在85分以上且前兩名分別獎勵200元、100元；得分在70分以下且排名末三位的分別扣200元、100元、50元。

供應公司 2009-02-04

第四篇：PMC工作考核

產(chǎn)能的分析主要針對以下 幾個方面：

1、做何種機型以及此機型的制造流程。

2、制程中使用的機器設備（設備負荷能力）。

3、產(chǎn)品的總標準時間，每個制程的標準時間（人力負荷能力）。

4、材料的準備前置時間。

5、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大小（場地負荷能力）

生產(chǎn)計劃排程的安排應注意以下原則：

1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應安排在最早時間生產(chǎn)。

2、客戶分類原則：客戶有重點客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額按ABC法對客戶進行分類，A類客戶應受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。

3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應相同，機器負

荷應考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。

4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應重點予以關注。

PMC的計劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象：

1、經(jīng)常性的停工待料：因為生產(chǎn)無計劃或物料無計劃，造成物料進度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料

2、生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：因為經(jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結果有時餓死，有時撐死。

3、物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大

堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

4、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)

計劃根本不起作用，徒具形式。

5、對銷售預測不準或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準，不能針對產(chǎn)能進行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的機動性不強，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。

6、計劃、生產(chǎn)及物料進度協(xié)調(diào)不強，影響交貨期，降低公司聲譽。

7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡

性循環(huán)。

第五篇：KPI考核指標考核辦法

KPI績效考核作業(yè)指導書

XXXXXXXX有限公司

KPI績效考核指標

作業(yè)指導書

2010年8月

KPI績效考核作業(yè)指導書

前 言

關鍵業(yè)績指標(Key Performance Indicator —KPI)體系是為實現(xiàn)目標而設定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門目標達成、組織和人員行為績效的關鍵指標體系。關鍵業(yè)績指標是依據(jù)企業(yè)組織、成員行為與戰(zhàn)略目標之間的價值創(chuàng)造關系、因素因果關系建立起來的指標體系。

為配合公司KPI績效管理體系的建立，保證組織實際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標統(tǒng)一，確保財務類(主要目標)、管理指標、否決類指標考核定義解釋規(guī)范準確，使績效考核有據(jù)可依,特編制本作業(yè)指導書。

事業(yè)部KPI績效考核周期為每月考核一次，職能部門每季度考核一次，考核總評。管理類指標（G）最終計算根據(jù)各考核期平均分計得，同類項目當年考核再次發(fā)生問題按該項目權重的150%扣分。否決類指標（K）當年發(fā)生一次即統(tǒng)計一次。

對事業(yè)部考核，由各指標歸口管理職能部門負責考核，考核數(shù)據(jù)報人力資源部統(tǒng)計匯總后反饋至各部門，并按照《經(jīng)營責任書》計算承包方代表和承包方工資總額。

對各職能部室考核，具體由公司績效考核工作小組實施（公司相關領導、有關部門進行考核），考核數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)計匯總，并報公司相關分管領導和公司總裁審閱后，反饋至各部室，并按照考核標準計算各部門KPI績效考核得分，與部門員工績效工資掛鉤。

KPI關鍵業(yè)績指標中所涉及的定量指標，按照實際完成的業(yè)績進行匯總統(tǒng)計；KPI關鍵業(yè)績指標中所涉及的定性指標，結果低于計劃指標的，按實際進行匯總統(tǒng)計，結果高于計劃指標的，按完成計劃的100%進行匯總統(tǒng)計。

一、財務類指標

1、稅后利潤指標完成率

指標解釋：是指反映和檢查稅后利潤考核指標完成情況的一種統(tǒng)計指標，即實際稅后利潤完成數(shù)與利潤考核指標數(shù)之比。月度稅后利潤指標考核的指標值是根據(jù)分解的月度計劃，考核累計計劃完成率。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務部定期對被考核部門的實際稅后利潤指標完成數(shù)進行統(tǒng)計考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：(報告期實際稅后利潤完成數(shù)÷報告期稅后利潤考核指標數(shù))×100%。統(tǒng)計口徑：

1）當月利潤指標完成率=(當月實際利潤完成數(shù)÷當月利潤指標考核)×100%。

2）月度累計稅后利潤指標完成率=(報告期實際利潤完成數(shù)÷報告期利潤指標考核)×100%。3）稅后利潤指標完成率=(實際利潤完成數(shù)÷利潤指標考核)×100%。

2、主營銷售收入（不含稅）指標完成率

指標解釋：是指反映和檢查被考核部門主營銷售收入考核指標完成情況的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門完成主營銷售收入的一種考核方法，即實際完成主營銷售收入數(shù)與主營銷售收入考核指標數(shù)之比。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務部定期對被考核部門的實際銷售收入完成數(shù)進行統(tǒng)計，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

KPI績效考核作業(yè)指導書

計算公式：(報告期實際主營銷售收入完成數(shù)÷報告期主營銷售收入考核指標數(shù))×100%。

統(tǒng)計口徑：

1）當月銷售收入指標完成率=(當月實際銷售收入數(shù)÷當月銷售收入指標考核數(shù))×100%。2）月度累計主營銷售收入指標完成率=(報告期實際主營銷售收入數(shù)÷報告期主營銷售收入指標考核數(shù))×100%。

3）主營銷售收入指標完成率=(主營銷售收入數(shù)÷主營銷售收入計劃指標)×100%。

3、收款計劃完成率（應收帳款降低率）

指標解釋：是指反映和檢查被考核部門收款計劃完成情況的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和控制部門應收款的一種考核方法。月度收款計劃是根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會議核定的被考核部門收款計劃，對其收款計劃完成率進行月度考核。正常應收賬款按合同約定的收款期限進行考核；特殊合同按預算計劃進行考核；計劃外回收資金，分子、分母同時增加。上月未完成的應收賬款，繼續(xù)列入當月收款計劃。收款計劃完成率為各月平均值，年終對全年目標進行結算考核。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務部定期對被考核部門實際收款計劃情況進行統(tǒng)計、分析和考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：報告期（當月實際回收資金 ÷ 當月計劃回收資金）÷ 收款計劃完成率考核指標×100%。

統(tǒng)計口徑：

1)月度收款計劃完成率=（當月實際回收資金 ÷ 當月計劃回收資金）÷ 收款計劃完成率考核指標×100%。

2)應收賬款控制率指標完成率= ∑ 月度收款計劃完成率得分 / 12

4、現(xiàn)金凈流量完成率（庫存資金降低率）

指標解釋：是指反映和檢查營運資金流入和流出之差的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門現(xiàn)金凈流量指標執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務部定期對被考核部門的營運資金流入和流出實際情況與利潤進行統(tǒng)計、分析在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：（全年營運資金總流入 － 全年營運資金總流出）÷ 利潤總額 × 100%。統(tǒng)計口徑：

現(xiàn)金凈流量完成率 =（全年營運資金總流入 － 全年營運資金總流出）÷ 利潤總額 × 100%。

5、費用預算計劃控制率（應歸于管理類指標！）

指標解釋：是指通過對費用預算計劃執(zhí)行情況的計算，來達到檢查和控制費用成本之目的一種統(tǒng)計方法，即實際費用支出與計劃費用之比。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務部定期對被考核部門的實際支出情況與預算費用對比統(tǒng)計分析和考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：預算費用計劃控制率=(報告期實際費用支出÷報告期計劃費用額)×100%。統(tǒng)計口徑：計劃外特批費用不列入考核范圍。

1）當月費用預算計劃控制率 =(當月費用預算計劃數(shù)÷當月費用發(fā)生數(shù))×100%。2）月度累計費用預算計劃控制率 =(累計費用預算計劃數(shù)÷累計費用發(fā)生數(shù))×100%。3）費用預算計劃控制率 =(費用預算計劃數(shù)÷費用發(fā)生數(shù))×100%。

KPI績效考核作業(yè)指導書

二、管理類指標

備注說明：（衡量標準出現(xiàn)減分時，最多減分至本項目分值，即本項目未完成不得分）

1、財務預算及執(zhí)行情況管理

指標解釋：是指根據(jù)精細化管理要求，對被考核部門編制的財務預算計劃的準確性和及時性進行評價，考核其財務預算計劃完成執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司資產(chǎn)財務部負責對各事業(yè)部進行考核；企劃投資部負責對資產(chǎn)財務部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，加強精細化管理，確保財務預算計劃的全面完成。衡量標準：

1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報（提供）財務預算計劃（財務預算資料），每次減 0.5分

1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報財務預算計劃及執(zhí)行情況每次，減 1.0分 2）財務預算計劃（財務預算資料）每出現(xiàn)一處差錯，減 0.5 分 2)財務預算計劃及執(zhí)行情況每出現(xiàn)一處差錯，減 0.5 分 3）未按時提供財務預算分析報告或分析不切合實際 減 1分 3)未按時提供各種財務資料(財務部有明確要求的),減 2.0分 4）當月各類財務預算計劃累計數(shù)完成率小于1，減 1-3分（注：各類財務預算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率×50% +銷售收入完成率 ×30%+收款計劃完成率達標 ×20%）；當月各類財務預算計劃累計數(shù)完成率大于等于1）

（注：各類財務預算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率×66.6% + 應收賬款控制率完成率×20% + 存貨控制率完成率 ×6.7% + 銷售收入完成率 ×6.7%）

5)預算計劃準確率在85%以下，減 1-3分

執(zhí)行情況匯總準確率在95%以下，減 1-3分

2、技術質(zhì)量管理

指標解釋：是指根據(jù)各被考核部門技術質(zhì)量管理特性，分別選定新產(chǎn)品項目立項及開發(fā)管理、內(nèi)部質(zhì)量管理體系運行管理、產(chǎn)品質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理等要求，對被考核部門新產(chǎn)品開發(fā)項目進程按照任務書要求進行考核檢查；通過抽查統(tǒng)計分析，對被考核部門的產(chǎn)品質(zhì)量進行考核的一種方法，以此反映新產(chǎn)品開發(fā)、項目管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量情況。

數(shù)據(jù)來源：由公司技術質(zhì)量部負責對各事業(yè)部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，加強對新產(chǎn)品開發(fā)項目的過程管理，確保新產(chǎn)品開發(fā)項目按時按質(zhì)完成，技術管理資料規(guī)范整理入檔，產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，各類體系持續(xù)正常運行。

衡量標準（根據(jù)各部門特性，提出不同的考核細則項目，具體細化考核項目見《經(jīng)營責任書》“07各事業(yè)部KPI考核指標明細考核表”，減分最多不超過本項權重分值）1）未完成每1項新產(chǎn)品立項，減 1.0分

新產(chǎn)品開發(fā)進度脫期、每拖延10個工作日減 0.5分 新產(chǎn)品開發(fā)資料管理混亂，資料不齊全，減 2.0分 2）專利申報離考核指標每缺 1 項，減 1.0分 3）未完成1項著作登記考核指標，減 0.5分 4）產(chǎn)品技術文件標準化程度抽查合格率低于考核標準，減 0.5分

KPI績效考核作業(yè)指導書

5）外部質(zhì)量成本基礎資料不全，減 1.0 分

未對外部質(zhì)量成本進行分析研究，減1.0分；缺改進方案，減 0.5分 6）內(nèi)部質(zhì)量成本基礎資料不全，減 1.0 分

未對內(nèi)部質(zhì)量成本進行分析研究，減1.0分；缺改進方案，減 0.5分 7）內(nèi)審或者外審中出現(xiàn)1項嚴重不合格項，減 該項全部分 8）在規(guī)定時限內(nèi)未完成某產(chǎn)品技術合作和消化，減 1.0 分 9）在規(guī)定時限內(nèi)未完成某新產(chǎn)品銷售，減 1.0分 10）整機一次交驗合格率低于質(zhì)量指標，減1-3分;直通率低于考核標準，減 0.5-1分 11）內(nèi)、外部顧客滿意度抽樣調(diào)查統(tǒng)計結果滿意率低于90%，減 1.0分 12）政府監(jiān)督機構抽查公司環(huán)保項目出現(xiàn)不合格項或整改項目，減 2.0分

3、某產(chǎn)品市場銷售排名

指標解釋：是指根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，對被考核部門的有關產(chǎn)品按照預定市場排名目標進行考核，反映公司產(chǎn)品在該市場中的地位而設立的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司市場部負責對各事業(yè)部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，檢驗被考核的產(chǎn)品市場拓展能力和市場發(fā)展?jié)摿?，掌握該產(chǎn)品在市場競爭中處于的地位和作用，激勵相關人員做大做強公司產(chǎn)品。

衡量標準：（對相關競爭對手的銷售收入情況跟蹤調(diào)查后進行統(tǒng)計分析后作出排名。具體細化考核項目見《經(jīng)營責任書》，減分最多不超過本項權重分值）

考核產(chǎn)品排名每低于1名減 1.0分

4、治安消防安全

4分

指標解釋：是指根據(jù)公司《治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標責任書》要求，對被考核部門貫徹執(zhí)行該《責任書》要求進行日常檢查統(tǒng)計匯總的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門日常考核檢查以及相關部門檢查結果反饋統(tǒng)計后進行考核，核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)完成。

考核目的：通過這一指標的考核，增強安全防范意識和措施，減少事故隱患，確保企業(yè)生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。

衡量標準：依據(jù)《2006年治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標責任考核細則》(以下簡稱《細則》)中未列入否決類指標考核內(nèi)容及標準進行評價。

計算公式：

1）對照《細則》考核滿分可得治安消防安全管理項目分 得本指標4分 2）對照《細則》考核未獲滿分，實際治安消防安全管理(Z)項目得分公式為：

Z =4分-《細則》考核扣分× 50% Z ≥ 0

5、人力資源基礎管理 3.0-3.5分

指標解釋：是指根據(jù)公司績效考核管理相關管理制度規(guī)定，對被考核部門在人力資源基礎管理、推動績效考核過程是否按照相關制度規(guī)范操作，薪酬分配管理上貫徹執(zhí)行這些制度狀況進行全面考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門相關資料進行檢查統(tǒng)計，在報告期后7日內(nèi)完成?？己四康模和ㄟ^這一指標考核推動公司人力資源基礎管理、KPI績效考核體系的建立、運行，在核定的工資總額內(nèi)做到薪酬分配與績效考核掛鉤，追求企業(yè)效益的最大化。

衡量標準：

KPI績效考核作業(yè)指導書

1）按時建立、完善各崗位職責明確的職位說明書 本條要求 崗位設置及招用前未完成職位說明書編寫，減 0.5分 老員工對崗位職責主要內(nèi)容知曉度低于80%以下，減 0.5分 新員工對崗位職責主要內(nèi)容知曉度低于100%以下，減 1.0分 職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減 0.5分 2）理順、完善員工勞動關系管理;新員工試用考核管理

本條要求 未做新員工試用期月度工作表現(xiàn)考核、新員工試用期滿一周前未及時進行試用期考核的每 項減 0.5分 新員工試用考核資料不完整，減 0.5分 員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂及終止等未按相關規(guī)定辦理的，每人次減 0.5分 關鍵崗位當年工作目標與公司、事業(yè)部戰(zhàn)略目標脫鉤不明確減 1 分 關鍵崗位員工對事業(yè)部和個人當年目標了解掌握低于90%以下減 1分 3）對本部門各崗位進行考核管理

本條要求

未按時制定關鍵崗位績效考核KPI指標及細則，扣0.5分；實施運用有效率在80%以下的，酎情減 0.5-1 分

未按時制定其他崗位考核辦法（細則）的；減 1 分

直線經(jīng)理每季度與其下屬未溝通交流過一次（以書面記錄為準），減 1 分；員工對直線經(jīng)理溝通滿意度低于80%的，酎情減 0.5-1分

績效考核過程資料登記、收集完整率低于95%以下的，酎情減 0.5-1分

4）落實員工培訓工作

本條要求 未按要求組織制訂本部門員工二年期培訓需求計劃，減 1分

未按要求配合好公司各項培訓的組織、實施、登記、效果反饋工作，減 0.5分 5）薪酬管理規(guī)范，與績效考核緊密掛鉤。本條要求

月度工資總額發(fā)放與部門績效脫鉤，工資總額每超過控制數(shù) 5%，減 1分 薪酬發(fā)放與績效考核結果脫鉤，減 1 分

計算公式：績效考核管理=3.5考核期應收賬款余額 ÷ 期初應收賬款余額 × 100%。存貨資金控制率 = 100%-考核期存貨資金余額 ÷ 期初存貨資金余額 × 100%。衡量標準：

1）應收賬款控制率大于等于5% 本條得6分

應收賬款控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

應收賬款控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

應收賬款控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

應收賬款控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

應收賬款控制率小于1% 本條不得分 2）存貨資金控制率大于等于5% 本條得6分

存貨資金控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

存貨資金控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

存貨資金控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

存貨資金控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

存貨資金控制率小于1% 本條不得分

18、修訂、完善財務管理制度 8分

指標解釋：根據(jù)公司財務管理體系的調(diào)整變化，對被考核部門所修訂、完善的財務管理制度的及時性，制度執(zhí)行的有效性、可行性以及健全情況等進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司財務體系的調(diào)整變化，對被考核部門所要求的在規(guī)定時間內(nèi)應修訂、完善的《資金管理制度》、《預算管理制度》、《會計核算制度》等內(nèi)控制度完成情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）7月底前修訂完成《預算管理制度》 本條得2分 7月底前未修訂完成《預算管理制度》 本條不得分

2）8月底前修訂完成《資金管理制度》 本條得2分 8月底前未修訂完成《資金管理制度》 本條不得分 3）12月20日前修訂完成《會計核算制度》 本條得2分

12月20日前未修訂完成《會計核算制度》 本條不得分 4）現(xiàn)有財務管理制度覆蓋面符合公司財務管理要求，制度化管理有效 本條得2分

在財務管理上缺乏相應制度作保證或現(xiàn)有制度存在較多問題 本條不得分

19、為經(jīng)營單位提供財務數(shù)據(jù)和分析報告 4分

指標解釋：根據(jù)現(xiàn)有財務集中管理模式，實施內(nèi)部精細化管理，各經(jīng)營單位在經(jīng)營決策和經(jīng)營活動過程中都需要被考核部門提供有效的財務數(shù)據(jù)和財務分析報告，這就需要被考核部門為經(jīng)營單位提供的財務數(shù)據(jù)和分析報告及時、完整、準確。這一考核指標是對被考核部門所提供的財務數(shù)據(jù)和分析報告滿足經(jīng)營單位需求情況進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部向經(jīng)營單位發(fā)放、收集不記名考核意見評價表，經(jīng)匯總后報公司總裁和分管領導分析后進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

被考核部門能及時、準確、完整將財務數(shù)據(jù)和分析報告送各事業(yè)部領導 本條得4分

KPI績效考核作業(yè)指導書

經(jīng)營單位要求被考核部門提供有關財務數(shù)據(jù)或分析報告而遲遲未能提供，每次減 1分

被考核部門提供的財務數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)混亂有差錯，每一經(jīng)營單位舉出實例減 1分

21、建立公司法律保護體系 8分

指標解釋：是根據(jù)集團公司關于加強企業(yè)法律保護意識，建立健全企業(yè)法律保護體系的要求，對被考核部門所建立的企業(yè)法律保護體系運作情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)企業(yè)法律體系運作情況及取得的實際效果進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）在規(guī)定時間內(nèi)建立了比較齊全、具有可操作性的企業(yè)法律體系運作模式 本條得6分

在規(guī)定時間內(nèi)未建立起公司法律體系，每延期10個工作日，減 1分

建立的公司法律體系不完整，在運作執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些問題，減 2分

建立的公司法律體系不完整，在運作執(zhí)行過程中出現(xiàn)較多問題，減 4分 2）查找公司在運作過程中存在的問題，提出對策，降低和控制風險 本條得2分

針對公司管理上和運作過程中存在的易導致法律糾紛問題而未提出防范措施，減 2分

22、建立有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式 8分

指標解釋：是對被考核部門所建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式和協(xié)調(diào)解決各類問題能力等進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式發(fā)揮處理協(xié)調(diào)解決各類問題的有效性進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立了切實可行的內(nèi)部協(xié)調(diào)運作流程，方便各部門快速解決問題 本條得2分

內(nèi)部協(xié)調(diào)運作流程缺乏或運行時操作性和效率比較差 本條不得分

2）主動協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中出現(xiàn)的各種問題，并及時反饋處理解決方案

本條得6分

對需要處理協(xié)調(diào)解決的問題推委不落實，無反饋意見，每出現(xiàn)一次減 1分

對需要上級領導支持協(xié)調(diào)解決的問題不及時上報領導，影響工作，每出現(xiàn)一次減 1分

協(xié)調(diào)解決的問題存在明顯失誤，當事人提出疑義后經(jīng)主管領導確認屬實，每次減 1分

23、匯總分析投資子公司（不包含合并報表中體現(xiàn)的公司）經(jīng)營管理信息 6分

指標解釋：是對被考核部門負責管理的投資子公司經(jīng)營情況的信息掌握和匯總分析的明銳性與有效性進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)考核目標值要求，對被考核部門提供的投資子公司經(jīng)營管理信息和分析資料等進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立對投資子公司經(jīng)營管理信息收集匯總相關制度和措施，實施運作正常 本條得2分 投資管理信息收集匯總的相關制度和措施在實施運作中存在問題，減 1分

對投資子公司經(jīng)營管理信息收集匯總?cè)狈ο嚓P制度和措施作保證，2）每半年收集整理重要子公司經(jīng)營管理信息和分析報告一次以上 本條得4分

根據(jù)規(guī)定應上報的重要子公司經(jīng)營管理信息和分析報告，每缺一份減 2份

提供的重要子公司經(jīng)營管理匯總信息和分析報告存在較大差錯，每次減 1分

24、規(guī)范正確披露信息 6分

KPI績效考核作業(yè)指導書

指標解釋：根據(jù)證監(jiān)會對上市公司規(guī)范披露公司信息的有關規(guī)定，對被考核部門在執(zhí)行規(guī)范披露公司信息和加強內(nèi)部信息披露管理工作進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)證監(jiān)會和證券管理機構對我公司信息公布和披露的評價，以及報告、領會證券會精神情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立公司規(guī)范披露信息管理流程，及時傳遞證監(jiān)會等管理機構精神 本條得2分

公司對外信息披露管理無流程作保障，減 2分 公司對外信息披露管理流程存在缺陷，易形成差錯或不規(guī)范，減 1分 證監(jiān)會等管理機構精神未能領會后上報至相關領導落實，減 2分 2）及時、正確、規(guī)范公布公司信息，得到證監(jiān)會等管理機構認可 本條得4分

因本部門工作上失誤造成未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布公司信息，每拖延一天減 1分

因本部門工作上失誤造成信息披露差錯，每次減 2分 公司信息披露不規(guī)范而受到證監(jiān)會等管理機構點名批評，減 4分

25、規(guī)范運作，清理各類投資子公司 6分

指標解釋：根據(jù)集團公司對今年本公司提出的清理投資子公司數(shù)量上的考核要求，對被考核部門在考核期內(nèi)，通過規(guī)范運作完成清理投資子公司數(shù)量情況進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門清理各類投資子公司情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）按照規(guī)范運作要求，完成清理各類投資子公司二家以上(上海時代和江西我司), 得4分

完成清理各類投資子公司數(shù)低于二家 本條不得分 2）三月底前配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營改善方案, 本條得2條

三月底前未配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營改善方案 本條不得分

26、強化內(nèi)部審計管理 4分

指標解釋：是對被考核部門在健全內(nèi)部審計管理制度方面和強化企業(yè)內(nèi)部審計管理及重大項目分析評估的作用發(fā)揮進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司對被考核部門在內(nèi)部審計工作中的要求和作用的發(fā)揮情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

建立了比較完善的內(nèi)部審計管理制度，對審核的重大項目和財務資料能發(fā)現(xiàn)問題

本條得4分

內(nèi)部審計管理制度不齊全，審計職能作用發(fā)揮不明顯，減 2分

對審計的重大項目未能作出分析評估，每次減 2分

對審核的財務資料未能發(fā)現(xiàn)、提出問題，經(jīng)外審后由外審機構提出處罰，每次減 2分

27、申報新產(chǎn)品項目獲取研發(fā)經(jīng)費 30分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，利用好公司新產(chǎn)品項目做好溝通與宣傳，獲取政府機構研發(fā)經(jīng)費情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門從政府機構獲取研發(fā)經(jīng)費數(shù)額情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

KPI績效考核作業(yè)指導書

利用各種資源進行有效溝通和宣傳，從政府機構獲取研發(fā)經(jīng)費500萬元以上

本條得30分

獲取研發(fā)資金高于500萬元，每增加3萬元，加 1分

從政府機構獲取研發(fā)資金低于500萬元，每缺3萬元，減 1分

28、新產(chǎn)品項目的立項與管理 4分

指標解釋：根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和各事業(yè)部申報的新產(chǎn)品立項計劃，對被考核部門督促、落實、支持與配合事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項任務和進度管理所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門新產(chǎn)品項目管理的基礎資料和完成的立項項目數(shù)情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）定期與各事業(yè)部進行新產(chǎn)品項目立項溝通，幫助事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項，立項12項以上

本條得3分

未能提供與各事業(yè)部定期進行新產(chǎn)品立項溝通的詳細資料，減 1分 事業(yè)部立項遇到困難需要支持配合時未能及時指導幫助，每次減 1分 新產(chǎn)品立項低于考核指標12項，每缺一項減 0.5分

2）及時跟蹤、掌握新產(chǎn)品立項項目實施進度，推進立項項目的按期完成 本條得1分

對新產(chǎn)品立項項目實施進度不了解，每出現(xiàn)一次減 1分 因本部門管理不嚴，致使新產(chǎn)品立項項目完成進度脫期，減 1分

29、控制降低質(zhì)量成本 4分

指標解釋：是對被考核部門控制降低質(zhì)量成本的管理措施和實際取得的效果進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門實施質(zhì)量成本管理的成效考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）制訂降低質(zhì)量成本措施和辦法，指導、幫助事業(yè)部建立基礎資料 本條得2分

在推進質(zhì)量成本管理過程中缺少可行的措施和辦法，減 2分 事業(yè)部對質(zhì)量成本管理基礎資料收集整理匯總的方法和要求不清楚，減 1分

2）建立質(zhì)量成本統(tǒng)計與分析檢查制度，掌握質(zhì)量成本第一手資料 本條得2分

未定期對要求建立質(zhì)量成本統(tǒng)計資料的部門進行檢查、考核，每缺一部門減 1分

未掌握公司主要產(chǎn)品質(zhì)量成本主要支出情況，每項產(chǎn)品減 0.5分

30、保持質(zhì)量體系的有效運行 4分

指標解釋：是對被考核部門負責管理的質(zhì)量體系的運行與持續(xù)改進，外審檢查結果等進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司質(zhì)量體系運行與外審結果考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

公司質(zhì)量體系按標準有效運行，外審無嚴重不合格項 本條得4分

公司質(zhì)量體系運行存在一些問題，外審有1項嚴重不合格，減 2分 公司質(zhì)量體系運行存在問題，外審有2項以上嚴重不合格，減 4分

31、產(chǎn)品管理顯效 4分

KPI績效考核作業(yè)指導書

指標解釋：是對被考核部門在產(chǎn)品管理過程中，輔導幫助各事業(yè)部產(chǎn)品達到市場準入要求和產(chǎn)品抽檢合格率等情況所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理效果考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1)公司全部產(chǎn)品達到市場準入要求，重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率100% 本條得3分 部分公司產(chǎn)品未達到市場準入要求，每一項產(chǎn)品未達到準入要求減 2分 重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率低于100%，每次抽查出現(xiàn)一個產(chǎn)品合格率低于100%，減 2分 2)X月份前完成產(chǎn)品條形碼 本條得1分 X月份前未完成產(chǎn)品條形碼，本條不得分

32、降低采購、外協(xié)成本 12分

指標解釋：按照公司采購集中管理新模式，對被考核部門降低采購和外協(xié)成本目標值完成情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)采購部門提供的原始數(shù)據(jù)和財務票據(jù)的抽查核對進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降5%及以上 本條得12分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降4.5%及以上至5.0%以下 本條得11分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降4.0%及以上至4.5%以下 本條得10分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降3.5%及以上至3.0%以下 本條得9分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降3.0%及以上至3.5%%以下 本條得8分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降2.5%及以上至3.0%%以下 本條得6分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降2.0%及以上至2.5%%以下 本條得4分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降1.5%及以上至2.0%%以下 本條得2分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降1.5%%以下 本條不得分

34、對重要合格供應商和外協(xié)單位進行考核認證 8分

指標解釋：為了規(guī)范重要合格供應商和外協(xié)單位的選擇，控制原材料采購和零部件外協(xié)加工質(zhì)量，降低成本，通過對合格供應商、外協(xié)單位進行考核認證，選擇合適的重要合格供應商和外協(xié)單位，保證生產(chǎn)正常進行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。是對被考核單位完成重要合格供應商考核工作任務和質(zhì)量進行的考核一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的重要合格供應商、外協(xié)單位考核認證結果進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）根據(jù)采購需求情況，制訂全部重要合格供應商和外協(xié)單位考核認證計劃

本條得2分

全部重要合格供應商和外協(xié)單位考核認證無計劃 本條不得分 2）完成各階段重要合格供應商和外協(xié)單位考核認證計劃 本條得6分

規(guī)定時間內(nèi)未按計劃完成重要合格供應商和外協(xié)單位考核認證，每缺一家減 3分

35、制訂采購管理相關管理制度和采購流程 8分

指標解釋：是對被考核部門建立、健全的采購管理制度和監(jiān)督控制機制，理順采購流程，提高采購運行速度而建立起來的考核一種方法。

KPI績效考核作業(yè)指導書

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）5月底前建立、健全采購各類管理制度，做到采購運作有章可依 本條得6分

5月底前尚未建立、公布采購管理制度，減 4分 采購管理制度不齊全，執(zhí)行過程無章可依，減 2分 采購監(jiān)督控制機制有漏洞，易出現(xiàn)工作上的失誤和犯錯行為，減 2分

2）5月底前完成公司采購流程，明確采購信息傳遞方式和要求 本條得2分 5月底前尚未建立采購流程，減 2分

采購流程不夠完整，職責劃分不夠清晰，減 1分

36、建立采購管理信息化系統(tǒng)

10分

指標解釋：根據(jù)公司管理信息化要求，對被考核部門配合軟件公司建立、健全的采購管理信息化系統(tǒng)資料的正確性、及時性和有效性進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司信息化管理系統(tǒng)提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1)公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息滿足采購與生產(chǎn)、經(jīng)營間正常銜接 本條得3分公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息不完善，生產(chǎn)與供應信息交互存在缺陷，減 2分 公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息存在較多問題，無法滿足生產(chǎn)與供應間銜接

本條不得分 2)采購管理信息完整、準確、及時、安全輸入到公司信息化系統(tǒng)中 本條得5分

在規(guī)定時限內(nèi)未及時將采購管理信息輸入公司信息化系統(tǒng)中，每發(fā)現(xiàn)一次減 1分 輸入的采購管理信息內(nèi)容不完整，影響正常工作，每次減 1分 輸入的采購管理信息有原則性差錯，造成決策錯誤或影響工作質(zhì)量，每次減 2分

37、降低庫存資金 6分

指標解釋：根據(jù)公司現(xiàn)有采購集中管理新模式，要求被考核部門加強庫存資金管理，控制和防范風險，通過有效管理手段，將庫存資金壓低至最小限度。是對被考核部門年初降低庫存資金目標所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門負責管理的庫存資金占用情況進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 5 %及以上 本條得4分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 4 %及以上, 5 %以內(nèi) 本條得3分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 3 %及以上, 4 %以內(nèi) 本條得2分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %及以上, 3 %以內(nèi) 本條得1分 考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %以內(nèi) 本條不得分

38、采購物資供應及時率

6分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)事業(yè)部生產(chǎn)和經(jīng)營需要，在限定資金范圍內(nèi)，及時為物資請購部門提供齊套物資情況所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門所提供的采購清單完成執(zhí)行情況匯總統(tǒng)計表和抽查核對原始憑證進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績效考核作業(yè)指導書

統(tǒng)計口徑：以可交付生產(chǎn)部門生產(chǎn)加工的齊套物資或交用戶單獨使用的物資作為統(tǒng)計單元。同一加工程序所需物資未齊套，均列為未及時供應統(tǒng)計。在資金狀況未保證的情況下，發(fā)生采購物資延誤則不列入統(tǒng)計范圍。

衡量標準：

在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應及時率大于95%及以上

本條得6分

在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應及時率大于93%及以上，小于95%

本條得4分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應及時率大于91%及以上，小于93%

本條得2分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應及時率大于90%及以上，小于91%

本條得1分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應及時率小于90%

本條不得分

39、搭建公司各地辦事處

14分

指標解釋：是根據(jù)公司搭建統(tǒng)一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規(guī)定時限內(nèi)，通過有效管理和運作，各地辦事處有效運作數(shù)量情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門創(chuàng)建、保持的辦事處數(shù)量進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

統(tǒng)計口徑：辦事處有效運作的標準是指辦事處收入與支出保持在贏利水平，并且銷售收入達到公司預期目標70%以上。

衡量標準：

公司辦事處有效運作達到8家及以上

本條得14分

公司辦事處有效運作達到7家

本條得12分

公司辦事處有效運作達到6家

本條得10分

公司辦事處有效運作達到5家

本條得8分

公司辦事處有效運作達到4家

本條得6分 公司辦事處有效運作達到3家

本條得4分

公司辦事處有效運作達到2家

本條得2分

公司辦事處有效運作僅為1家或無

本條不得分

40、建立市場管理運作體系

8分

指標解釋：是根據(jù)公司搭建統(tǒng)一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規(guī)定時限內(nèi)建立的市場管理運作體系所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門建立的市場管理運作體系進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）6月底前完成市場管理體系方案并通過執(zhí)行

本條得5分

市場管理運作體系方案提交通過，每脫期10天，減

1分

2）市場管理運作體系在市場運作中起到規(guī)范、防范風險、增進相互配合作用

本條得3分

市場管理運作體系存在缺陷，實施時有些矛盾或無法找到依據(jù)，減

1分

市場管理運作體系存在較多問題，缺少防范風險和促進合作約束制度

2分

41、擬訂各地辦事處考核目標和考核辦法

6分

指標解釋：是對被考核部門歸口管理的各地辦事處在制訂考核目標和考核辦法方面所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門擬訂的各地辦事處考核目標和考核辦法所起到的促進作用進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績效考核作業(yè)指導書

衡量標準：

1）5月底前完成各地辦事處考核目標和考核辦法 本條得3分

各地辦事處考核目標和考核辦法未在5月底前完成，每脫期10天，減 1分 2）各地辦事處考核目標和考核辦法有激勵作用，銷售人員熱情高漲有壓力

本條得3分

各地辦事處考核目標過高或過低，難以激勵銷售人員斗志，每一辦事處有問題減

1分

辦事處考核辦法缺乏合理性和激勵作用，影響銷售人員積極性，減

2分

42、售后服務體系運作正常

10分

指標解釋：是對被考核部門歸口管理的售后服務體系運作情況及滿足用戶售后服務需求，提高公司服務品牌上所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門負責管理的售后服務體系處理解決問題能力效果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

準確反映、落實用戶售后服務和保修需求，用戶重復投訴小于等于10次

本條得10分 售后服務體系提供的售后服務和保修需求不完整，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

售后服務體系提供的售后服務和保修需求不準確，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

用戶重復投訴大于10次，每增加一次減

1分

43、合同管理規(guī)范

14分

指標解釋：合同的規(guī)范管理，是企業(yè)防范和控制風險的重要手段。合同管理規(guī)范指標是對被考核部門負責的合同管理過程和資料的審核、保存進行規(guī)范性考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門合同評審的及時性、資料歸檔的標準化和合同管理的有效性進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）根據(jù)合同簽署時間要求,及時組織評審,確保合同的嚴密性,資料完整齊全，本條得8分 組織合同評審不及時，影響合同的進一步商談和簽訂，每次減

2分

合同評審后未發(fā)現(xiàn)原則性錯誤，致使公司利益受損，每次減

4分 合同歸檔資料不符合體系管理要求，體系復審發(fā)現(xiàn)問題，每次減

2分 2)合同返回歸檔及時，并有一定的匯總、分析，本條得4分 合同返回歸檔不及時，每脫期5天，減

1分

44、分析研究市場

4分

指標解釋：是對被考核部門分析研究市場能力、掌握市場動態(tài)，為各經(jīng)營部門提供市場第一手資料狀況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門發(fā)布的市場分析報告進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

掌握市場發(fā)展方向，定期準確發(fā)布有關產(chǎn)品市場信息和調(diào)研報告

本條得4分 對市場分析研究不力，未定期發(fā)布市場信息和調(diào)研報告，減

2分 對市場分析研究不力，分析研究資料不全面或不夠準確，減

1分 未掌握市場第一手資料，發(fā)布的信息對市場發(fā)展方向判斷失誤，減

1分

45、創(chuàng)建市級文明單位

16分

指標解釋：是對被考核部門在創(chuàng)建市級文明單位活動中，對其組織落實各部門開展創(chuàng)建活 22

KPI績效考核作業(yè)指導書

動、指導幫助各部門建立文建基礎資料達到創(chuàng)建要求情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)創(chuàng)建市級文明單位自查和上級單位考核檢查結果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）創(chuàng)建市級文明單位實施步驟清晰，布置落實的創(chuàng)建工作符合要求

本條得4分

創(chuàng)建市級文明單位實施步驟與申報檢查脫節(jié)，難以達到考核要求，減

2分

布置落實的創(chuàng)建工作不系統(tǒng)，造成基層創(chuàng)建工作返工、重復進行，減

3分

未掌握創(chuàng)建市級文明單位要求，布置落實的創(chuàng)建工作不符合申報要求，減

5分 2）創(chuàng)建市級文明單位宣傳督促見效，檢查考核嚴格

本條得4分

創(chuàng)建市級文明單位宣傳工作未深入，員工知曉度低于100%，減

3分

創(chuàng)建市級文明單位檢查督促不嚴，部分基層未跟上創(chuàng)建工作步伐

2分

檢查考核原始登記記錄不及時，反映不全，3）創(chuàng)建市級文明單位文建基礎資料達到上級考核申報要求

本條得8分

創(chuàng)建市級文明單位文建基礎資料未達到申報要求，整改補充后通過減

5分

創(chuàng)建市級文明單位文建基礎資料不符合申報要求，申報失敗

本條不得分

46、三級以上干部廉正教育達到要求

4分

指標解釋：是對被考核部門在落實干部廉正教育和建立相應制度與措施的實際效果所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門組織的教育活動和公司干部遵章守紀情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）新聘干部上崗三個月之內(nèi)，組織上崗后廉正教育談話

本條得2分

新聘干部上崗三個月之后，仍未組織上崗后廉正教育談話，減

2分

2)考核期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)干部違法違紀事件

本條得2分

考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)干部違法違紀事件

本條不得分

47、修訂支部達標規(guī)劃，基層黨建上臺階

8分

指標解釋：是對被考核部門推進公司黨建工作不斷創(chuàng)新和發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用所取得的成效進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)公司黨支部在達標創(chuàng)優(yōu)活動中所取得的成績進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）修訂公司黨支部達標規(guī)劃，明確黨支部達標和先進的具體要求

本條得2分

黨支部達標和先進的考核細則難以掌握，缺乏基層支部認可

本條不得分

2）在職黨支部全部達標

本條得4分

部分黨支部未達標，每一支部未達標，減

2分

3）1/3以上黨支部達到先進黨支部標準

本條得2分

僅有1/3以下黨支部達到先進黨支部標準

本條不得分

48、主動了解掌握基層思想動態(tài)

8分

指標解釋：公司高層領導了解掌握基層員工思想動態(tài)和關心熱點是企業(yè)改革、經(jīng)營順利開展的必要條件，也是發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在主要問題的重要手段。主動了解掌握基層思想動態(tài)這一指標是對被考核部門深入基層了解情況，收集匯總員工思想動態(tài)是否準確所進行的一種 23

KPI績效考核作業(yè)指導書

考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的《基層意見匯總》時限和質(zhì)量進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）定期深入基層了解基層意見，按季向公司主要領導提供《基層意見匯總》 本條得3分

未能按期深入基層了解情況，提供《基層意見匯總》脫期 本條不得分

2）向公司主要領導提供的《基層意見匯總》反映員工真實意見，抓住重點 本條得5分

提供的《基層意見匯總》信息量比較少，減 2分

提供的《基層意見匯總》未能反映當前員工關心熱點和真實想法，減 3分

提供的《基層意見匯總》反映情況雜亂，匯總重點不突出，減 2分

49、及時處理來電來訪

8分

指標解釋：是對被考核部門負責處理的有關黨員、干部勤政廉正方面的意見及時處理、調(diào)查、匯報和最終調(diào)查處理意見和反饋等過程所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)來電、來訪處理工作效率進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況時作好全面細致的詢問和記錄

本條得3分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況了解、記錄不全面，造成重復詢問了解

每次減

2分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況明顯存在失實或認識偏見，未予以解釋或幫助做思想工作

每次減

1分

2）反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況，3個工作日內(nèi)落實到職責人處理

本條得3分

受理反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況，超過3個工作日處理，每脫期1天

減

1分

3）對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）重大問題及時向主管領導匯報

本條得2分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）重大問題未在當天向主管領導匯報得

本條不得分

50、激發(fā)團員青年熱情

8分

指標解釋：是對被考核部門共青團工作和青年工作在集團級評比中取得的成績進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)涌現(xiàn)出來的先進團組織和個人、青年人在企業(yè)中發(fā)揮的作用進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）評選涌現(xiàn)集團級先進個人和集體各一名

本條得3分

評選局級團組織先進集體未評上，減

2分

評選局級團員先進個人未評上，減

1分

2）公司評選優(yōu)秀員工中團員、青年比重超過 40 %以上

本條得3分

公司評選優(yōu)秀員工中團員、青年比重未達到規(guī)定比率，每少1人減

1分

3）推薦優(yōu)秀團員、青年列為入黨積極分子人數(shù)，≥8人

本條得2分

51、完成獻血和計劃生育考核指標

14分

KPI績效考核作業(yè)指導書

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)有關部門下達的考核要求，組織落實完成獻血、計劃生育考核指標完成情況所進行的一種考核方法。獻血和計劃生育指標作為企業(yè)創(chuàng)建市級文明單位必要條件，必須全面完成。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)獻血和計劃生育指標完成情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）有效組織各部門參加體檢，完成獻血考核指標

本條得7分

組織落實工作不力，未完成獻血考核指標

本條不得分

2）宣傳落實計劃生育政策，完成計劃生育考核指標

本條得7分

計劃生育宣傳督促監(jiān)控不力，未完成計劃生育考核指標

本條不得分

52、組織開展勞動競賽、班組學習、合理化建議

12分

指標解釋：是對被考核部門組織落實各級工會結合生產(chǎn)經(jīng)營需要，開展勞動競賽活動所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的各級工會組織開展勞動競賽活動匯總統(tǒng)計表和相關原始記錄等進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）公司各級工會開展勞動競賽數(shù)比率大于80%

本條得8分

公司各級工會開展勞動競賽數(shù)比率不到80%，每缺一部門，減

2分

2）檢查、督促各級工會組織結合生產(chǎn)經(jīng)營開展勞動競賽，掌握各部門開展情況

本條得4分

未能及時掌握了解、提供各部門開展勞動競賽情況，減

2分

未定期檢查、督促各部門結合生產(chǎn)經(jīng)營落實開展勞動競賽活動，減

2分

53、正確維護權利，做好員工思想工作

10分

指標解釋：當員工認為自身利益受到侵害或出現(xiàn)思想問題前往被考核部門進行投訴時，被考核部門作為維護員工利益的代表，應根據(jù)有關政策正確維護好員工正當利益。這一考核指標是對被考核部門及時處理解決問題和掌握政策水平情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的有關原始記錄和了解掌握的情況等進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）處理員工投訴不超過5個工作日

本條得3分

員工投訴處理不及時，超過5個工作日，每超一天減

1分

2）幫助員工準確維護權利，協(xié)調(diào)好勞資雙方關系

本條得3分

對員工提出的正當維權要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問題

本條不得分

3）正確理解和掌握有關政策，做好員工思想工作

本條得4分

在處理解決員工投訴時，把握政策不準，解釋、表態(tài)出錯，每次減

2分

對員工提出的不合理要求未通過細致耐心的政策宣傳和思想工作解決問題，每次減

2分

54、關心員工生活和發(fā)展，提高滿意度

8分

指標解釋：是對被考核部門在關心員工生活和發(fā)展，增加企業(yè)凝聚力，提高員工對企業(yè)滿意度等方面所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的有關“五必訪”制度執(zhí)行情況記 25

KPI績效考核作業(yè)指導書

錄、組織專題培訓活動登記和員工對工會工作的滿意度情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）關心員工生活和困難，執(zhí)行“五必訪”制度100%

本條得4分

對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥95%

本條得3分

對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥90%

本條得2分 對員工生活和困難關心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥85%

本條得1分 對員工生活和困難關心不到位，執(zhí)行“五必訪”制度＜85%

本條不得分 2）關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓≥3次

本條得2分

關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓2次

本條得2分

關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓1次

本條得1分

關心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣不夠，未組織各種專題培訓

本條不得分

3）員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥80%

本條得2分

員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥70%

本條得2分

員工對工會關心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥60%

本條得1分

員工對工會關心和幫助感到滿意程度不夠，抽樣問卷滿意率＜60%

本條不得分

55、有效利用資源多形式開展文體活動

8分

指標解釋：是對被考核部門在有限的資金范圍內(nèi)，根據(jù)員工對群體文化體育活動的需求而開展的有益比賽活動情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領導根據(jù)被考核部門提供的開展活動記錄和員工參與情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）開展各類群體文化體育比賽活動≥3次

本條得5分

開展各類群體文化體育比賽活動2次

本條得3分 開展各類群體文化體育比賽活動1次

本條得1分 未開展各類群體文化體育比賽活動

不得分

2）開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥180人次

本條得3分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥150人次

本條得2分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥120人次

本條得1分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)＜120人次

本條不得分

56、附加考核指標 10分

指標解釋：是指公司為了達成一定管理目標和管理要求而要求相關部門給予配合支持，作為新列入（或一次性列入）被考核部門考核范圍，附加考核指標的設定與考核方法由公司辦公會議或?qū)ｎ}會議提出，經(jīng)公司人力資源部確認的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司相關管理部門根據(jù)管理細則和檢查結果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

報告期達到附加考核指標要求，可以獲得加分，沒有完成附加考核指標，根據(jù)考核細則要求，扣減此項目加分，最多可減到總分10分。

KPI績效考核作業(yè)指導書

四、內(nèi)部管理指標

1、流程化管理（按參與考核部門提供相應工作中存在的問題事實為依據(jù)匯總評價）

5分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、執(zhí)行過程的規(guī)范性的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門制訂的各類管理流程和執(zhí)行情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）制訂的各類管理流程清晰，具備較好的可行性和合理性

本條得3分

制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，少部分流程存在難以理解執(zhí)行減

1分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，較多部分流程存在難以理解執(zhí)行減

2分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，絕大部分流程存在難以理解執(zhí)行

本條不得分

制訂的管理流程明顯存在不合理性，提出修改建議后仍不予以改進

本條不得分

2）按照管理流程規(guī)范處理完成各項管理工作

本條得2分

未按照相關管理流程處理解決相應工作，每次減

1分

2、工作效率（按參與考核部門提供相應工作中存在的問題事實為依據(jù)匯總評價）

8分

指標解釋：按管理流程加快辦事速度，提高工作效率，杜絕拖拉作風是公司集中管理后必須達到的要求。工作效率這一指標是對被考核部門日常處理解決各類事務體現(xiàn)出來的效率進行考核的一種方法。

KPI績效考核作業(yè)指導書

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在處理解決各類問題時反映出來的工作效率情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）高效率處理完成各項工作，辦事不拖拉

本條得6分

工作效率較低，辦事速度緩慢、拖拉，每出現(xiàn)低效率、拖拉作風一次減

2分

工作效率低下，辦事速度拖拉嚴重，影響后續(xù)工作開展，每次減

4分 工作效率很差，需要落實完成的工作較長時間未完成而影響全局工作

本條不得分

2）解決問題預先設計完備的應急措施，處理應急事件果斷快速有效 本條得2分

預先未落實應急措施，遇到應急事件不能迅速采取有效措施 本條不得分

3、配合響應支持度（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）

3分

指標解釋：是對被考核部門當相關部門需要配合支持工作時所表現(xiàn)出來的響應支持程度進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在日常工作中相互配合支持情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

為各部門提供優(yōu)質(zhì)服務，當其他部門需要配合支持時能及時全力以赴提供支持幫助

本條得3分

當其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上不及時，每次減

1分

當其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上敷衍、推脫，每次減

2分

處理問題以我為中心，不愿配合支持其他部門解決問題和困難

本條不得分

4、處理解決問題能力（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）

4分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)國家有關政策與制度，利用好各種資源，發(fā)揮專業(yè)技能，對其處理解決各類問題能力進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在處理解決各類問題能力進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

掌握較高的專業(yè)技能，能處理解決各種疑難問題

本條得4分

掌握較好的專業(yè)技能，能處理解決各類一般問題

本條得3分

專業(yè)技術義務水平不夠，應該能處理解決的問題未完成，每次減

2分

KPI績效考核作業(yè)指導書