第一篇：天津機(jī)場(chǎng)出租車規(guī)定

新報(bào)訊【記者 杜娟 通訊員 楊建國(guó)】為使天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理進(jìn)一步提升，市客管辦依據(jù)《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定發(fā)布通告：今后出租車在新機(jī)場(chǎng)拉客人，車身必須噴涂統(tǒng)一顏色，按序依次候客不得挑揀業(yè)務(wù)。通告規(guī)定，凡進(jìn)入天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)出租汽車場(chǎng)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出租汽車駕駛員，必須遵守場(chǎng)站道路交通管理規(guī)定，各行其道，必須遵守道路交通管理秩序，服從交警指揮；必須遵守場(chǎng)站管理規(guī)定，自覺(jué)接受依法檢查，必須遵守場(chǎng)站?？恐刃颍默F(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮，必須按照順序依次停車候客，服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的統(tǒng)一調(diào)派，不得挑揀業(yè)務(wù)，不得離開(kāi)車輛、私自攬客或雇用人員招攬業(yè)務(wù)，必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，不得議價(jià)；凡進(jìn)入天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)出租汽車場(chǎng)站的車輛，必須符合排氣量在1.3升以上（不含1.3升）、噴涂統(tǒng)一車身顏色的規(guī)定。部分經(jīng)核準(zhǔn)進(jìn)站，尚未按新標(biāo)準(zhǔn)噴涂車身顏色的車輛，需在2008年7月31日前按新標(biāo)準(zhǔn)完成車身顏色的噴涂；凡進(jìn)入天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)出租汽車場(chǎng)站的車輛，從2008年6月20日起，必須使用白色座套，駕駛員必須按禮儀標(biāo)準(zhǔn)穿著職業(yè)服裝，否則不準(zhǔn)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)；天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)自機(jī)場(chǎng)道路出租汽車進(jìn)站通道入口欄桿起，順延至機(jī)場(chǎng)2號(hào)進(jìn)港口南側(cè)道路隔離護(hù)欄內(nèi)依次為出租汽車進(jìn)站通道、候客區(qū)、發(fā)車區(qū)，上述區(qū)域?yàn)闉I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)出租汽車場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)區(qū)域。進(jìn)入出租汽車場(chǎng)站電動(dòng)欄桿以內(nèi)候客區(qū)和發(fā)車區(qū)的車輛不得越過(guò)黃色停車線；出租汽車一律禁止在運(yùn)營(yíng)區(qū)域以外區(qū)域承攬業(yè)務(wù)；天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)高架路出港口前道路為出租汽車、社會(huì)車輛送客即停即離專用通道，送客車輛必須在指定下客地點(diǎn)停車下客，乘客下車后，立即駛離停車地點(diǎn)，不得滯留。

市客管辦將對(duì)違反通告規(guī)定的出租車，一律暫扣車輛，并依據(jù)《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷駕駛員客運(yùn)資格證、吊銷客運(yùn)出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)證。

第二篇：出租車管理規(guī)定

出 租 車 獎(jiǎng) 懲 制 度

為了更好貫徹落實(shí)《出租汽車管理?xiàng)l例》《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章管理制度，確保公司“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)的目標(biāo)，確保公司利益及廣大駕駛員的利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，特制訂以下獎(jiǎng)懲制度：

對(duì)于在安全行車、遵章守紀(jì)安全工作作出突出貢獻(xiàn)的人員給予必需的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)全年無(wú)違章、無(wú)事故的駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)人命幣500元。

2、對(duì)愛(ài)護(hù)車輛，全年每次車檢中均達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)200元。

3、積極參加安全活動(dòng)，全年安全例會(huì)無(wú)遲到、無(wú)早退，給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。

對(duì)違反以下規(guī)定予以處罰：

1、出租駕駛員應(yīng)按規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件。對(duì)不攜帶營(yíng)運(yùn)證件的，處以200元至300元罰款。

2、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，責(zé)令退還多收車費(fèi)外，并處以500至1000元罰款。

3、不得將車交給非本車駕駛員駕駛。將車輛交非本車駕駛員駕駛的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同。

4、按照乘客要求的合理路線行駛，不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客。對(duì)拒載的責(zé)令賠禮道歉，賠償乘客損失并處以500元至1000元罰款。

5、不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

6、遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范等其他規(guī)定。.清河縣大地汽車出租有限公司

第三篇：出租車管理規(guī)定

出租車管理規(guī)定3篇

一、為強(qiáng)化出租汽車在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，創(chuàng)建公平、放心、文明的乘車環(huán)境，維護(hù)機(jī)場(chǎng)窗口形象，切實(shí)提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行的服務(wù)體驗(yàn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

二、在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車必須嚴(yán)格遵守交通部《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》和《廣東省出租汽車管理辦法》，并服從惠州機(jī)場(chǎng)公司的管理。

三、為維護(hù)惠州全國(guó)文明城市的市良好形象，在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車實(shí)行準(zhǔn)入制，必須具備以下條件：

(一)車輛技術(shù)狀況、車容車貌良好，并經(jīng)綜合性能檢測(cè)合格，張貼有車輛檢驗(yàn)合格標(biāo)志和保險(xiǎn)標(biāo)志。

(二)駕駛員一年內(nèi)無(wú)服務(wù)質(zhì)量事件有效投訴記錄;

(三)駕駛員無(wú)重大以上主要責(zé)任交通事故記錄。

(四)駕駛員承諾遵守《出租汽車在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》并服從惠州機(jī)場(chǎng)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理。

愿意在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車駕駛員可向惠州市交通運(yùn)輸管理部門或惠州機(jī)場(chǎng)公司停車場(chǎng)管理中心領(lǐng)取申請(qǐng)表，由惠州市交通運(yùn)輸管理部門簽署意見(jiàn)后，帶齊本人身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛員駕駛證、車輛行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證件，憑申請(qǐng)表到惠州機(jī)場(chǎng)公司停車場(chǎng)管理中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，并領(lǐng)取準(zhǔn)入標(biāo)志，張貼在出租汽車前擋風(fēng)玻璃右上角，方可進(jìn)入惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)載客。

四、出租汽車在惠州機(jī)場(chǎng)候客必須按進(jìn)入出租汽車專用車道排隊(duì)，按照排隊(duì)順序到候機(jī)樓到達(dá)出口處出租汽車上客點(diǎn)待客，待客時(shí)駕駛員不得離開(kāi)本人車輛。

預(yù)約、電話調(diào)度以及來(lái)回車業(yè)務(wù)需要臨時(shí)候客的，應(yīng)先到收費(fèi)中心登記后再進(jìn)入社會(huì)車輛停車場(chǎng)等候。未在收費(fèi)中心登記而載客的，按違規(guī)處理。

五、出租汽車駕駛員不得進(jìn)入候機(jī)樓內(nèi)或在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動(dòng)。

車輛不在上客點(diǎn)的駕駛員不得到上客點(diǎn)。

六、出租汽車載客實(shí)行按表計(jì)價(jià)，盡量避免講價(jià);

駕駛員不得無(wú)故拒載，不得挑客，不得招攬他人同乘，不得無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)。

七、出租汽車駕駛員要注意個(gè)人形象，衣著整潔，穿出租車公司制服(若無(wú)制服，須按照機(jī)場(chǎng)公司要求著裝)，不得穿拖鞋，不得袒胸露背，不得聚眾打牌、賭博。

與旅客交談時(shí)要文明禮貌，無(wú)關(guān)駕駛員不得上前圍觀客人。

八、出租汽車駕駛員要注意維護(hù)機(jī)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)范圍內(nèi)洗車，嚴(yán)禁在出租汽車專用道和出租汽車上客點(diǎn)隨地吐痰、亂丟垃圾等行為。

九、惠州機(jī)場(chǎng)公司管理人員對(duì)在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車的違章以及違反本管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、登記，實(shí)行出租汽車違章黑名單制度，出租汽車被旅客有效投訴一次，或被管理人員登記并經(jīng)出租車駕駛員確認(rèn)違規(guī)行為二次的，經(jīng)查實(shí)后，一年內(nèi)，拒絕該車在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。

機(jī)場(chǎng)公司每月公布一次出租車違章情況，每季度將違章情況向惠州市交通運(yùn)輸主管部門通報(bào)一次。

以下行為視為違規(guī)行為：

(一)不進(jìn)入機(jī)場(chǎng)出租車專用道按順序排隊(duì)，也未在收費(fèi)處登記而直接在社會(huì)車輛停車場(chǎng)載客。

(二)在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動(dòng)。

(三)車輛不在上客點(diǎn)的駕駛員到上客點(diǎn)圍觀旅客，經(jīng)管理人員勸阻無(wú)效。

(四)在上客點(diǎn)不按順序排隊(duì)載客，離開(kāi)本人車輛搶客、拉客。

(五)不打表計(jì)費(fèi)，宰客，拼客，挑客，拒載，無(wú)故中斷服務(wù)。

(六)未按規(guī)定著裝，袒胸露背，語(yǔ)言行為不文明。

(七)車輛衛(wèi)生狀況差，經(jīng)管理人員提醒而沒(méi)及時(shí)整改。

(八)機(jī)場(chǎng)內(nèi)交通違法行為。

(九)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序。

(十)故意破壞機(jī)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施，污染機(jī)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。

(十一)不服從管理，態(tài)度惡劣，威脅、傷害管理人員。

十、機(jī)場(chǎng)、公安、運(yùn)管實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，齊抓共管，機(jī)場(chǎng)公司管理人員發(fā)現(xiàn)出租汽車有違規(guī)行為的，要立即進(jìn)行登記，同時(shí)通報(bào)公安、運(yùn)管部門處罰。

十一、在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序的，由機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)依法查處。

十二、出租汽車違規(guī)違章和非法從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的，由惠州市交通執(zhí)法部門按有關(guān)規(guī)定處理。

十三、惠州機(jī)場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)出租汽車駕駛員的管理，做到公正、公平、文明管理。

機(jī)場(chǎng)管理人員如有違法違規(guī)行為的，按有關(guān)規(guī)定處理。

十四、本規(guī)定由惠州市交通運(yùn)輸局、機(jī)場(chǎng)公安分局、機(jī)場(chǎng)公司共同公布，由惠州機(jī)場(chǎng)公司負(fù)責(zé)解釋。

十五、本規(guī)定自___年___月___日起實(shí)施。

出租車管理規(guī)定2

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車?？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(chǎng)(站)的發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則。客運(yùn)出租汽車的營(yíng)運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，在正式營(yíng)運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期滿，由市人民政府無(wú)償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件

(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;

(四)有與經(jīng)營(yíng)方式相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度;

(五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;

(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的個(gè)體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;

(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證;

(二)具有初中以上文化程度;

(三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡滿___年以上;

(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。

被取消營(yíng)運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員，從取消之日起___年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十二條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者，按下列程序辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)：

(一)企業(yè)持營(yíng)運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告，公民持戶口簿、居民身份證向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);

(二)持市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用證和客運(yùn)出租汽車審批表，到有關(guān)部門辦理車輛牌照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等;

(三)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證》。

未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在___日內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。

出租車管理規(guī)定3

一、建立健全營(yíng)運(yùn)車輛檔案，一車一檔，做到內(nèi)容詳實(shí)、完整、連續(xù)，整齊美觀;

二、車輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良好，運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施及標(biāo)志齊全統(tǒng)一，計(jì)價(jià)器功能正常、座套干凈，符合營(yíng)運(yùn)出租車管理規(guī)范;

三、不準(zhǔn)帶病投入營(yíng)運(yùn)，車輛的制動(dòng)、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈光、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)等必須隨時(shí)處于良好技術(shù)狀態(tài);

四、按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)參加車輛的年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營(yíng)運(yùn);

五、車輛自檢應(yīng)真正落實(shí)到每次的出車前、行車途中和收車后的車況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)排除故障，使車輛隨時(shí)保持技術(shù)狀況良好;

六、營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)禁無(wú)本車服務(wù)資格證人員駕駛;

七、符合其它有關(guān)規(guī)定。

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第四篇：天津出租車包車協(xié)議(大包)

租車協(xié)議

甲方： 聯(lián)系電話： 身份證號(hào)： 乙方： 聯(lián)系電話： 身份證號(hào)：

甲、乙雙方協(xié)商就乙方承包甲方出租車(牌照號(hào)：津E)經(jīng)營(yíng)出租業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

（一）甲方提供出租車(牌照號(hào)：津E)保證證件齊全，正常營(yíng)運(yùn)中。

（二）乙方在營(yíng)運(yùn)中要遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)，如有違章、停運(yùn)、罰款等違反規(guī)定的行為，由乙方負(fù)全部責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)罰款；如有吊銷經(jīng)營(yíng)手續(xù)，乙方按照市場(chǎng)價(jià)賠償甲方。

（三）如在營(yíng)運(yùn)中，造成重大傷亡事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，如有一方造 成傷殘，由乙方負(fù)全部責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)。

（四）乙方在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，發(fā)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如：修車、車體保 養(yǎng)等。甲方負(fù)責(zé)公司管理費(fèi)、驗(yàn)車、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用。

（五）租車時(shí)間 年 月 日至 年 月 日。

租金乙方每月三號(hào)前交甲方人民幣 仟 百元整，打入甲方指定賬戶。

（六）包車保證金 萬(wàn)元整，乙方一次性付給甲方（保證金甲方不向乙方計(jì)付利息），甲方出具押金條為證。上述保證金為乙方租賃經(jīng)營(yíng)期間所發(fā)生的全部行政處罰、民事賠償和實(shí)現(xiàn)債權(quán)費(fèi)用的資金保證。租賃經(jīng)營(yíng)期滿，乙方無(wú)行政處罰、民事賠償?shù)?，并與甲方無(wú)債權(quán)、債務(wù)的，甲方在期滿之日起七日內(nèi)退還全部保證金。國(guó)家下發(fā)燃油補(bǔ)貼，歸甲方所有，雙方簽訂協(xié)議起，甲方將(牌照號(hào)：津E)出租車及隨車證件交給乙方保管（證件包括：行駛證、運(yùn)營(yíng)證、附加費(fèi)證、計(jì)價(jià)器證卡、），乙方應(yīng)妥善保管證照，無(wú)權(quán)出借、出租、轉(zhuǎn)讓、抵押證照或非法使用證照，如有丟失由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)辦且承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用并擔(dān)負(fù)所造成的法律責(zé)任。

（七）第三方責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，甲乙雙方各擔(dān)負(fù)50%。由于承租方的原因造成的保險(xiǎn)公司拒賠及免賠的所有損失及相關(guān)費(fèi)用由承租人承擔(dān)。車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，承租方應(yīng)交付車輛加速折舊費(fèi)及保險(xiǎn)公司免賠額。加速折舊費(fèi)相當(dāng)于本次事故總維修費(fèi)的20%，如承租方不能取得保險(xiǎn)公司理賠必須的有關(guān)手續(xù)，則由承租方負(fù)擔(dān)全部維修費(fèi)用及加速折舊費(fèi)，并承擔(dān)保險(xiǎn)事件不能賠付的責(zé)任。合同期滿如果乙方不在繼續(xù)租用出租車(牌照號(hào)：E)從事出租運(yùn)營(yíng)，乙方支付甲方車輛折舊磨損費(fèi)用人民幣 元整。

責(zé)任與免責(zé)

一、本協(xié)議履行期間，甲乙雙方不得擅自解除本協(xié)議。如有違反，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗ＷC金總價(jià)款20%的違約金。

二、依據(jù)本協(xié)議的約定，乙方應(yīng)按時(shí)、足額向甲方交付約定的租金。本合同規(guī)定承包期滿一月前，乙方必須告知甲方是否要延長(zhǎng)承包時(shí)間，或者承包期滿后解除合同。

三、乙方有下列行為的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方并應(yīng)向甲方支付本協(xié)議總價(jià)款50%的違約金，甲方的其他直接損失，乙方另行賠償。

1、承租方將所租賃車輛轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出售、抵押、質(zhì)押。

2、乙方和乙方同意駕駛出租車的人員，酒后駕車、無(wú)證駕車、發(fā)生交通事故后逃逸的。

3、乙方拖欠租金累計(jì)30日的。

4、利用租賃車輛進(jìn)行犯罪活動(dòng)的。

5、從事其它有損出租方車輛合法權(quán)益的活動(dòng)。

四、本協(xié)議履行期間，如國(guó)家政策調(diào)整等不能預(yù)見(jiàn)并不能克服不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行的，甲乙雙方可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

五、甲乙雙方確認(rèn)，乙方與甲方之間為租賃營(yíng)運(yùn)協(xié)議關(guān)系，無(wú)雇傭勞動(dòng)的協(xié)議或事實(shí)關(guān)系。乙方不得任何理由要求甲方承擔(dān)勞動(dòng)用工責(zé)任。

乙方在包車期間，如果經(jīng)常出現(xiàn)不利于出租車營(yíng)運(yùn)的情況（違反法律法規(guī)、交通法規(guī)、出現(xiàn)交通事故等），所產(chǎn)生的結(jié)果由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)立即終止包車協(xié)議并收回出租車及全部證件。租車時(shí)間 年 月 日至 年 月 日。

租金乙方每月三號(hào)前交甲方 仟 百元整，打入甲方指定賬戶。

本協(xié)議所有條款，甲、乙雙方均全面理解其含義，并知悉協(xié)議約定的法律效力。

以上條款甲乙雙方信守協(xié)議，其他未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月

日

第五篇：巡游出租車管理規(guī)定

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為規(guī)范巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條 出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)。優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車。

巡游出租汽車發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四條 巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條 國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。

第六條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)巡游出租汽車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡游出租汽車管理。

第七條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照巡游出租汽車功能定位，制定巡游出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章 經(jīng)營(yíng)許可

第八條 申請(qǐng)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并符合下列條件：

(一)有符合機(jī)動(dòng)車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：

1.符合國(guó)家、地方規(guī)定的巡游出租汽車技術(shù)條件;

2.有按照第十三條規(guī)定取得的巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

(二)有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T;

(三)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;

(四)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車場(chǎng)地。

第九條 申請(qǐng)人申請(qǐng)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

(一)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件1);

(二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

(三)巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明及擬投入車輛承諾書(見(jiàn)附件2)，包括車輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí);

(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;

(五)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

(六)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。

第十條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

第十一條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書》(見(jiàn)附件3)，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。

縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

第十二條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匮灿纬鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定巡游出租汽車運(yùn)力規(guī)模，合理配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

第十三條 國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

第十四條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等;

(二)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(三)巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等;

(四)履約擔(dān)保;

(五)違約責(zé)任;

(六)爭(zhēng)議解決方式;

(七)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。

在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十五條 被許可人應(yīng)當(dāng)按照《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車輛核發(fā)《道路運(yùn)輸證》。

投入運(yùn)營(yíng)的巡游出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

第十六條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。

第十七條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車行政主管部門可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。出租汽車行政主管部門在辦理車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。

第十八條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。

第十九條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：

(一)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為AA級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng);

(二)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有A級(jí)的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng);

(三)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有B級(jí)或者一半以上為A級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營(yíng)權(quán);

(四)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為B級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)

第二十條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵(lì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車輛。

第二十一條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi);

(二)保證營(yíng)運(yùn)車輛性能良好;

(三)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù);

(四)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同;

(五)加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;

(六)不得將巡游出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。

第二十二條 巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

(一)車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味;

(二)車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效;

(三)座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效;

(四)座套、頭枕套、腳墊齊全;

(五)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡(牌)、車載信息化設(shè)備等完好有效。

第二十三條 巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

(一)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢;

(二)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶;

(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備;

(四)乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李;

(五)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車;

(六)不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物;

(七)隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志;

(八)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛;

(九)在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客;

(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;

(十一)按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù);

(十二)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

第二十四條 巡游出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：

(一)乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn);

(二)發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，及時(shí)上交巡游出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，不得私自留存;

(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。

第二十五條 巡游出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;

(二)不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;

(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求;

(四)不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;

(五)醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;

(六)遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車;

(七)按照規(guī)定支付車費(fèi)。

第二十六條 乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

第二十七條 巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的;

(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;

(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的;

(四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。

第二十八條 巡游出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(一)根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù);

(二)巡游出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù);

(三)電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車;

(四)巡游出租汽車駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn);

(五)乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

第二十九條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

第四章 運(yùn)營(yíng)保障

第三十條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、?？奎c(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。

巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的巡游出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。

第三十一條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮巡游出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定巡游出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項(xiàng)目。

第三十二條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。

第三十三條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障巡游出租汽車駕駛員休息權(quán)。

第三十四條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

第三十五條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。

第三十六條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對(duì)駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

第三十七條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

第三十八條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門要求，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。

第三十九條 各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展巡游出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)巡游出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話召車、手機(jī)軟件召車等巡游出租汽車電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入巡游出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)，提供巡游出租汽車電召服務(wù)。

第五章 監(jiān)督管理

第四十條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門糾正、制止非法從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)及其他違法行為，維護(hù)出租汽車市場(chǎng)秩序。

第四十一條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

第四十二條 巡游出租汽車不再用于經(jīng)營(yíng)的，縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織對(duì)巡游出租汽車配備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。

第四十三條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。

縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。

第四十四條 縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章 法律責(zé)任

第四十五條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)未取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

(二)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

(三)使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

(四)使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

第四十六條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)擅自暫停、終止全部或者部分巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)的;

(二)出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的;

(三)巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正的;

(四)不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;

(五)不按照規(guī)定配置巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;

(六)不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。

第四十七條 巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款：

(一)拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的;

(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;

(三)不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的;

(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;

(五)不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的;

(六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;

(七)接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;

(八)不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求的。

第四十八條 巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：

(一)在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;

(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的。

第四十九條 出租汽車行政主管部門的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)未按規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;

(二)參與或者變相參與巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)的;

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的;

(四)索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的;

(五)其他違法行為。

第五十條 地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七章 附則

第五十一條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車以外的其他預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)參照本規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條 本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：

(一)“巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(二)“預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(三)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(四)“巡游出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù);

(五)“拒載”，是指在道路上空車待租狀態(tài)下，巡游出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為;或者巡游出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為;

(六)“繞道行駛”，是指巡游出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為;

(七)“議價(jià)”，是指巡游出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為;

(八)“甩客”，是指在運(yùn)營(yíng)途中，巡游出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

第五十三條 本規(guī)定自2015年1月1日起施行。