第一篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用 摘要： 2008年對(duì)于全世界來說，應(yīng)該是不平靜的一年。一場(chǎng)全球性的金融危機(jī)突如其來，影響巨大。甚至影響了對(duì)外貿(mào)易。本文就商務(wù)英語函電的概念、功能及其所體現(xiàn)的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內(nèi)在的特征，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用及在對(duì)外貿(mào)易的作用進(jìn)行了相關(guān)探索。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務(wù)英語函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電、對(duì)外貿(mào)易、企業(yè)

引言

本文在淺析英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的的運(yùn)用一文中指出,商務(wù)英語函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會(huì)環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時(shí)交際又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務(wù)英語函電的特點(diǎn)及其翻譯技巧，對(duì)于提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達(dá)成交易是極為關(guān)鍵的。但是其中還有很多問題值得進(jìn)一步探索，因此本文在分析商務(wù)英語函電概念及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用進(jìn)行了研究。從而改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

一、商務(wù)英語函電的概念

商務(wù)英語函電是對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域人們借以溝通的書面工作語言, 以外貿(mào)知識(shí)為背景。以外貿(mào)語言為載體的電子書信。商務(wù)英語函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。但在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務(wù)英語函電最常用的內(nèi)容包括：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、回復(fù)、銷售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。

二、商務(wù)英語函電的特點(diǎn)

商務(wù)英語函電是國際商務(wù)往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)及重要工具，因此,熟悉運(yùn)用并正確理解商務(wù)英語函電出現(xiàn)的新特點(diǎn)，是順利進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的前提和條件。

（一）作用地位中心化

隨著世界一體化步伐的加快，國際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展。對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務(wù)英語函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對(duì)外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對(duì)外貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。對(duì)外貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)英語函電的中心化作用也日漸明顯。

（二）傳輸方式信息化

隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入了信息社會(huì)，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊手段，但在信息和形式來看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的，是提高對(duì)外貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)外貿(mào)易是對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，的商務(wù)交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電話。

（三）書寫格式自由化

商務(wù)英語函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，這也助長了其格式的自由化。

（四）語言風(fēng)格簡潔化

在商務(wù)英語函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運(yùn)用方面也簡潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語及短句的使用，都使其語言風(fēng)格簡潔化了。

（五）寫作形式多樣化

由于商務(wù)英語函電涉及到外貿(mào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。靈活掌握函電各種類型對(duì)外貿(mào)人員提出挑戰(zhàn)。此外，函電的運(yùn)輸方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報(bào)、電傳、電子郵件以及國際互聯(lián)網(wǎng)在線及時(shí)溝通等。能夠應(yīng)用不同傳遞方式，也對(duì)今天的外貿(mào)人員提出了新的要求。

三、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性

（一）商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能

“傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長，越來越不適應(yīng)當(dāng)今對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要”。商務(wù)英語函電通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中具有以下基本功能：

1.物色貿(mào)易伙伴

物色貿(mào)易伙伴是開展對(duì)外貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用商務(wù)英語函電物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

2.咨詢和洽談

“咨詢、洽談是每一筆對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流即時(shí)的圖形信息。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購與支付

商務(wù)英語函電可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。對(duì)外貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無形產(chǎn)品交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理

對(duì)外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對(duì)對(duì)外貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。商務(wù)英語函電使對(duì)外貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。

（二）商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的的優(yōu)越性

商務(wù)英語函電提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：

（1)提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。“商務(wù)英語函電一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

(2)節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

(3)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

(4)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身工作。商務(wù)英語函電重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

(6)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。

(7)最重要的一點(diǎn)是，商務(wù)英語函電增加了企業(yè)的競(jìng)爭力。

四、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式相比，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)十分明顯，具體表現(xiàn)在：

（一）顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本

與國內(nèi)貿(mào)易相比，對(duì)外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂?！巴ㄟ^商務(wù)英語函電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著”。

交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交易費(fèi)用明顯下降?！霸趥鹘y(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與，國外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”?，F(xiàn)在有不少對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺(tái)直接把中國的生產(chǎn)企業(yè)和國外的進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國的出口企業(yè)和國外的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。

(二）顯著提高交易效率

利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)生率高，受時(shí)間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以最大限度地減少人工參與，并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。

（三）提高客戶滿意度

由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用商務(wù)英語函電可以做到7×24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。商務(wù)英語函電全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

（四）擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)

因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對(duì)減少對(duì)外貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國為主的發(fā)達(dá)國家極力主張商務(wù)英語函電達(dá)成的對(duì)外貿(mào)易免征關(guān)稅，這一方面有力地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高；另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的商務(wù)英語函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。

（五）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

傳統(tǒng)的企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。因此，利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對(duì)于信息產(chǎn)品而言，如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺(tái)、倉儲(chǔ)實(shí)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶。

（六）改變對(duì)外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本，而商務(wù)英語函電可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示，“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu)的單據(jù)約200-350份，業(yè)務(wù)流程長達(dá)一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯(cuò)的總開銷約為貨值的7％” ；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從采購訂單中獲得的”，商務(wù)英語函電的應(yīng)用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短對(duì)外貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“商務(wù)英語函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”。但是，商務(wù)英語函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術(shù)、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。

結(jié)論：

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)集約化經(jīng)營等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語函電提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務(wù)英語函電的對(duì)手。由于商務(wù)英語函電中所包含的信息是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務(wù)英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)外貿(mào)易中寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會(huì)給企業(yè)帶來損失，有些企業(yè)可能會(huì)為此付出比較沉重的代價(jià)。因此我們要為商務(wù)英語函電建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等的侵襲，不斷完善運(yùn)用以及增加網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)展中，商務(wù)英語函電對(duì)國際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來越大，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊?在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中,要善于運(yùn)用商務(wù)英語函電，實(shí)現(xiàn)利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

只有充分應(yīng)用好商務(wù)英語函電，,充分發(fā)揮其作用，才能有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得交易的成功，實(shí)現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語函電已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語函電是在商務(wù)環(huán)境下，利用函電與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一對(duì)外貿(mào)易和商務(wù)英語函電概述

1.1 對(duì)外貿(mào)易

對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

1.2 商務(wù)英語函電

商務(wù)英語函電是對(duì)外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語為載體而進(jìn)行的函電往來，主要應(yīng)用電報(bào)、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進(jìn)行。商務(wù)英語函電包括：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務(wù)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。商務(wù)函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系越來越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。英語函電在對(duì)外貿(mào)易中作用

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)，很大程度上傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通信手段代替了傳統(tǒng)的信函通信手段。商務(wù)函電以其體貼、完整、具體、簡潔、準(zhǔn)確、清楚、禮貌的特性，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，目的是索取傳遞信息，進(jìn)行有效的交流、處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和進(jìn)行正常的商務(wù)往來。具有效率高、經(jīng)濟(jì)性與簡潔性的特點(diǎn)。國際貿(mào)易的操作中，所有函電都有重要的法律依據(jù)。當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，商務(wù)函電可能左右糾紛解決的結(jié)果。國際貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯。筆者經(jīng)過探究總結(jié)，提出了商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：

2.1 提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報(bào)都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時(shí)間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時(shí)為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2.2 為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務(wù)英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長

近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、MSN、Skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國外市場(chǎng)，這樣做來擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.4 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化

傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時(shí)間的限制，貿(mào)易活動(dòng)過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞。現(xiàn)代商務(wù)英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場(chǎng)的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時(shí)間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢(shì)在必行

第三篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用國際貿(mào)易發(fā)展前景

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用國際貿(mào)易發(fā)展前景

法律資訊頻道 2010年11月05日 14:35 PoIx9YGs

[導(dǎo)讀]

國際貿(mào)易（International Trade）是指不同國家（和/或地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)。

國際貿(mào)易是商品和勞務(wù)的國際轉(zhuǎn)移。國際貿(mào)易也叫世界貿(mào)易。商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用2010-03-29 18：57商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

摘要：商務(wù)英語信函作為商務(wù)活動(dòng)交流的一種重要方式在國際商務(wù)交際中起著重要的作用。本文基于語用學(xué)禮貌原則理論的研究介紹了禮貌原則的六大準(zhǔn)則，從遣詞造句的角度分析了這些準(zhǔn)則與商務(wù)英語函電寫作的融合以及在寫作中的應(yīng)用。

一、引言

目前，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日益頻繁，商務(wù)英語是國際商務(wù)活動(dòng)中通用的一種專門用途語言，是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要工具，商務(wù)英語函電則成為各國之間相互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的重要媒介。禮貌是商務(wù)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)繩，禮貌也是商務(wù)函電的重要特點(diǎn)，在語用學(xué)禮貌原則的指導(dǎo)下的英文信函可以最大程度的表達(dá)誠意和尊敬，實(shí)現(xiàn)有效溝通，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開展，從而促成商務(wù)合作和貿(mào)易的最終達(dá)成。

二、禮貌原則概述禮貌本身是日常生活行為中具有道德和倫理意義的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則，包括人們?yōu)榫S護(hù)和諧的人際關(guān)系所做出的種種努力。禮貌這一概念一旦進(jìn)入到語用研究領(lǐng)域，就有其獨(dú)特的理論內(nèi)涵。從語用學(xué)的角度分析，禮貌原則是在合作原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。美國語言哲學(xué)家H.P.Grice認(rèn)為在言語交際中，雙方為了達(dá)到特定的目的，都要共同遵守相互合作的基本原則，相互配合，相互理解，即會(huì)話合作原則(Cooperative Principle，簡稱CP)，這是語用學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)重大突破。格賴斯把合作原則分為四條準(zhǔn)則，即數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。遵守了這些準(zhǔn)則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際，達(dá)到最佳交際效果。但是，但是這四條準(zhǔn)則雖然是約定俗成的規(guī)約，但人們?cè)谡Z言交際中有時(shí)會(huì)故意違反某一準(zhǔn)則，含蓄、間接地表達(dá)思想，產(chǎn)生會(huì)話含義，目的是出于禮貌的考慮。為此Brown和Levinson提出了禮貌策略，他們認(rèn)為禮貌就是“典型人”為滿足面子需求所采取的各種理性行為，即通過某種語言策略達(dá)到給交際各方都留點(diǎn)面子的目的。言語交際中禮貌策略只是一種手段，使用禮貌策略這一手段的真正目的是為了更好的達(dá)到佳績的目的，滿足人們的面子需求。英國語言學(xué)家G.Leech在此基礎(chǔ)上又提出了言語交際的禮貌原則(Politenese Principle)，作為合作原則的補(bǔ)充和完善，用來說明合作原則無法解釋交際現(xiàn)象。Leech認(rèn)為在所有的語言交際中，說話人和聽話人之間應(yīng)盡量的表示禮貌和盡量的減少不禮貌的表達(dá)方式。他的禮貌原則包括六條禮貌準(zhǔn)則：

1、策略準(zhǔn)則(tactmaxim)：使他人受損最少，使他人受惠最大；

2、寬容準(zhǔn)則(generosity maxim)：時(shí)自身受惠最少，使自身受損最大；

3、贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim)：盡力縮小對(duì)他人的貶損，盡力夸大對(duì)他人的贊揚(yáng)；

4、謙虛準(zhǔn)則(modestymaxim)：盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng)，盡力夸大對(duì)自己的貶損；

5、贊同準(zhǔn)則(agreementmaxim)：盡力縮小自身和他人之間的分歧，盡力夸大自身與他人之間的一致；

6、同情準(zhǔn)則(sympathymaxim)：盡力縮小自身對(duì)他人的厭

惡，盡力夸大自身對(duì)他人的同情。在利奇提出的六條準(zhǔn)則中，策略準(zhǔn)則和寬容準(zhǔn)則，贊譽(yù)準(zhǔn)則和謙虛準(zhǔn)則是分別成對(duì)的，如果一句話遵循了其中之一，那么它必然也是遵循了另一條準(zhǔn)則。語用學(xué)中的禮貌原則并非只在口語交際中適用，同樣也適用于書面交流。禮貌原則是貫穿商務(wù)語言交際活動(dòng)的基本語用準(zhǔn)則，是商務(wù)活動(dòng)的必然要求。因此，在貿(mào)易交往中，我們要注意運(yùn)用語言學(xué)的禮貌原則來指導(dǎo)各類商務(wù)信函的寫作。

三、商務(wù)英語函電中的語用禮貌色彩

1、商務(wù)英語函電用語上的語用禮貌色彩商務(wù)英語函電產(chǎn)生并服務(wù)于國際商務(wù)活動(dòng)，貿(mào)易雙方通過往來函電進(jìn)行貿(mào)易磋商，建立和維系良好的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，加深真摯和諧的友情，最終達(dá)成交易。因此，英文函電在遣詞造句、行文方法、表達(dá)風(fēng)格、意義和內(nèi)涵方面都具有商業(yè)韻味，講究語言策略，注重語言的得體性，運(yùn)用富有感情的、禮貌的用語來表達(dá)最真摯的態(tài)度，運(yùn)用溫和委婉的語氣來表達(dá)最真誠的合作意愿，避免向?qū)Ψ街苯用?。其行文通常?yán)格遵守“7C”的寫作原則，即禮貌(courtesy)、體諒(consideration)、完整(completeness)、清楚(clarity)、簡潔

(conciseness)、具體(concreteness)、正確(correctness)。其中禮貌這一寫作原則可謂諸原則中最重要的2、商務(wù)英語函電內(nèi)容上的用語禮貌色彩英文商務(wù)函電寫作是涉外商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分，它主要包括商務(wù)書信、便函、商務(wù)電傳、商務(wù)傳真、商務(wù)電子郵件等。通過往來函電，貿(mào)易雙方進(jìn)行磋商交流，促進(jìn)貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，包括建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、報(bào)盤和還盤，推銷產(chǎn)品，訂購貨物，通知船商，貨物投保，支持方式，投訴和索賠，請(qǐng)求代理等等。它的內(nèi)容反映貿(mào)易雙方在互惠互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行平等合作的商務(wù)活動(dòng)，建立或鞏固良好的商務(wù)關(guān)系，因此，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，必須遵循禮貌策略。商務(wù)函電應(yīng)圍繞既定商務(wù)目的，針對(duì)特定的內(nèi)容、項(xiàng)目、場(chǎng)合而擬定，其內(nèi)容是貿(mào)易雙方所共同關(guān)心和接受的，能反映一定合作意愿的?？梢韵胂?，一封缺乏禮貌的書信，即使再完整無缺，清楚明白，言簡意賅、具體生動(dòng)、正確無誤、考慮周到，也不可能達(dá)到預(yù)期的效果，只會(huì)讓收信人反感厭惡，結(jié)果適得其反。由此可見，禮貌原則在商務(wù)函電寫作中至關(guān)重要。

四、禮貌原則與商務(wù)函電寫作的交融和契合商務(wù)函電屬于比較拘謹(jǐn)正式的公文體，有其特殊的寫作風(fēng)格、專業(yè)詞匯和術(shù)語，有本專業(yè)特有的慣用格式和表達(dá)方式，它的用此和句法特點(diǎn)與英語語用學(xué)禮貌原則的六個(gè)準(zhǔn)則的要求是完全一直的，下面從商務(wù)英語函電的措辭造句方面談?wù)劧Y貌原則在商務(wù)函電中的體現(xiàn)。

1、策略準(zhǔn)則和寬容準(zhǔn)則

策略準(zhǔn)則是禮貌準(zhǔn)則中最根本的一條準(zhǔn)則，“策略”是禮貌的根本，禮貌的使用語言就意味著策略的使用語言。在商務(wù)交際活動(dòng)中人們不可避免的會(huì)對(duì)貿(mào)易環(huán)節(jié)提出自己的要求和建議，希望對(duì)方能夠欣然接受。從禮貌原則的策略和慷慨準(zhǔn)則來看，向?qū)Ψ教岢鲆髮?shí)際上有可能使對(duì)方蒙受損失，所以要特別講究語言的措辭，選擇適當(dāng)?shù)木涫絹肀磉_(dá)我方的要求，否則很可能會(huì)遭到拒絕。

1.1使用疑問句形式，把命令變成請(qǐng)求，使語氣更為婉轉(zhuǎn)與客氣。例如：(1Will you please send us your catalogue together with your detailed offer?(2)Will you be good enough to let us have your reply as soon as possible?

1.2使用虛擬條件句提出建議、請(qǐng)求，具有更多的商量協(xié)商的余地，符合商務(wù)英語的問題特色。例如：(3)It would be most helpful if you could quote us the

low-estprice,C.I.F.Lagos.(4)We would be very appreciated if you could accept the terms of payment.1.3在商務(wù)英語寫作中適當(dāng)使用情態(tài)動(dòng)詞，如：“should、would、could、might”等，可以使句子的語氣更加委婉含蓄，避免了唐突和生硬。例如：(5We think it advisable that

you should accept this offer at this price.(6)We should like to know where you are able to supply from stock the following products.1.4使用被動(dòng)語態(tài)的句型，弱化要求，進(jìn)行間接表達(dá)。例如：(7)Particular care should be taken about the quality and the packing of the goods to be delivered in the first order.(8)It's stipulated in the contract that shipment should bemade in three equal lots from April to June

2、謙虛準(zhǔn)則和贊譽(yù)準(zhǔn)則

謙虛準(zhǔn)則要求盡量多贊揚(yáng)對(duì)方，減少對(duì)對(duì)方的貶損。在其原則指導(dǎo)下，商務(wù)寫作中通常采取禮貌的則略技巧，突出對(duì)方的本位，體現(xiàn)尊他性。即將自己置于對(duì)方的立場(chǎng)上，充分考慮對(duì)方的利益、需求、愿望，了解對(duì)方的處境，真正做到尊重、體諒、贊譽(yù)對(duì)方，避免居高自傲。因此，在商務(wù)英語信函中盡量使用第二人稱代詞(you，your)而少用第一人稱(I，we，my，our)比較下列一組句子：(9We allow a5%discount for cash Payment.(10)You earn a5%discount when you pay cash.第二句采用了以對(duì)方為主的態(tài)度顯然比第一句以我方為主的態(tài)度更有禮貌更為恰當(dāng)。

贊譽(yù)準(zhǔn)則是一種滿足聽話人積極面子需求的積極策略，它是利用贊美語、恭維話引起對(duì)方的注意和興趣的表達(dá)方式。在商務(wù)英語信函中，恰當(dāng)?shù)馁澝乐~和肯定句會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任，增加貿(mào)易達(dá)成的機(jī)率。所以，我們常常在商務(wù)英語寫作中用“thankful pleased glad appreci-ated grateful”等有積極的感情意義的詞或用

“unfortunatelyscarcelyhardlyreally”等副詞來弱化否定語氣。例如：(11We find both quality and prices are satisfactory and are pleased to place an order with you according to the following terms and conditions.(12)Unfortunately this is our rock-bottom price,we can't make any further reduction.3、贊同準(zhǔn)則

贊同準(zhǔn)則要求盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一致。在商務(wù)交往中，雙方難免會(huì)有分歧，如拒絕對(duì)方的報(bào)價(jià)，退回對(duì)方的訂單，提出索賠等等。這些情況都是不可避免的，也就是要向?qū)Ψ絺鬟f負(fù)面的信息，由于這類信息通常會(huì)涉及到指責(zé)對(duì)方，產(chǎn)生了冒犯對(duì)方的可能性，因此在寫作中要注意措辭，不要正面直接拒絕，要選擇緩和型模糊限制詞或較為圓滑委婉的表達(dá)方式，婉言謝絕。如運(yùn)用“I'm afraid,I believe,I guess”等引導(dǎo)性詞組，或者使用“seem,look,appear,probably,generally(speaking),as you probably know”等模糊限制詞，使語氣委婉含蓄，更容易使對(duì)方接受。例如(13I'm afraid we can't

accept“Cash against Documention arrival of goods at destination.(14)It seems to me that Icould not agree with you for such abig discount.In this way,it won't leave us anything.也可以使用有隱含意義的句型表示拒絕，盡量多的使用正面表達(dá)

(positive)，避免反面的否定的(negative)表達(dá)，試圖與對(duì)方拉近心理距離，避免引起的對(duì)方的不悅情緒，傷害對(duì)方的面子。是比較下列一組句子：(15)We don't refund if the returned item is soiled and unsalable.(16)We gladly refund when the returned item is cleaned resalable.使用否定詞”not“的第一劇使人感到不快或灰心喪氣，而第二劇把否定的、消極的信息用積極正確的方式和可定合作的語氣表達(dá)出來，更容易讓對(duì)方感到愉悅，傳遞出善意、友好和真誠的態(tài)度。

3、同情準(zhǔn)則

同情準(zhǔn)則要求站在對(duì)方的角度考慮，替對(duì)方著想，理解對(duì)方所處的困境。黨對(duì)方發(fā)生不幸或遭受損失時(shí)，向?qū)Ψ奖硎具z憾或同情質(zhì)疑，并且給以美好的祝福，這種表示深切慰問的信函還能讓人感激，更彰顯禮貌和誠意。我們?cè)谏虅?wù)英語寫作中常常用”It is apity that…,We are regretful/distressed…,We are sorry…"等句型來表達(dá)對(duì)對(duì)方的同情與支持。(17We acknowledge receipt of your letter dated the 2nd this month.We are regretful for

your great losses.(18)It's apity that your order arrived in poor condition and the whole content of 300 case were seriously damaged.五、結(jié)束語

商務(wù)英語函電不僅是實(shí)現(xiàn)溝通的媒介，而且是建立友誼、吸引客戶的手段，函電中靈活運(yùn)用禮貌原則是商務(wù)活動(dòng)順利開展的內(nèi)在要求和取得商務(wù)交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎(chǔ)。將禮貌原則理論導(dǎo)入商務(wù)英語寫作研究中，規(guī)范商務(wù)信函的使用，具有特別重要的意義，一封彬彬有禮、措辭得體的商務(wù)信函能使我方在對(duì)方的心目中樹立起一種正直、熱情、有良好文化修養(yǎng)和職業(yè)道德的形象，從而樂意與我方合作，帶來無限的商機(jī)。反之，一封禮貌欠佳、用語不當(dāng)?shù)男藕瘯?huì)給公司負(fù)面的評(píng)價(jià)，毀壞公司的良好形象，使公司喪失生意。

國際貿(mào)易由進(jìn)口貿(mào)易（Import Trade）和出口貿(mào)易(Export Trade)兩部分組成，故有時(shí)也稱為進(jìn)出口貿(mào)

第四篇：商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

內(nèi)容摘要：

中國是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力源，也是WTO重要成員國，生產(chǎn)與營銷的各方面都與世界接軌。隨著我國與各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作日趨頻繁，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的運(yùn)用也隨之增多，其重要性也日益凸顯。我們可以通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知、進(jìn)行促銷、制作廣告,還可以通過商務(wù)英語開展其它有效的工作。本文通過分析商務(wù)英語的內(nèi)涵和特點(diǎn)，探討了商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；對(duì)外貿(mào)易；國際營銷；作用

正文：

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展及全球貿(mào)易的日益融合，中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，同時(shí)科技的快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)交易對(duì)象，極大促進(jìn)了各國之間的貿(mào)易往來，世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動(dòng)與日頻繁，商務(wù)英語的使用也愈發(fā)廣泛。

商務(wù)英語的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。在21 世紀(jì)初知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪的時(shí)代,商務(wù)英語作為英語的重要功能變體之一,正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力:其應(yīng)用性和普及性是顯而易見的。這已是一個(gè)不爭的事實(shí),也是一種可喜的現(xiàn)象。

作為溝通國際間經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)活動(dòng)的語言工具，商務(wù)英語在國際貿(mào)易中扮演著相當(dāng)重要的角色。熟練掌握商務(wù)英語的內(nèi)涵、特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和文化交流起著舉足輕重作用。

㈠．商務(wù)英語的內(nèi)涵：

商務(wù)英語(Business English)是指人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候使用的語言，是一種專門用途的英語。商務(wù)活動(dòng)涉及到國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、保險(xiǎn)和營銷等眾多領(lǐng)域，在這些商務(wù)活動(dòng)中使用的英語都可以稱為商務(wù)英語，它是全球化發(fā)展的產(chǎn)物。隨著國際商務(wù)活動(dòng)的日益增多，所涉及領(lǐng)域的增多，商務(wù)英語的內(nèi)涵和作用也在不斷地?cái)U(kuò)展和加深。商務(wù)英語由三個(gè)要素組成：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中運(yùn)用的語言和商務(wù)交際技能。

㈡．商務(wù)英語的特點(diǎn)：

英國商務(wù)英語專家Nick Briger曾指出：商務(wù)英語包括語言知識(shí)、交際技能、專業(yè)知識(shí)、管理技能和文化意識(shí)等核心內(nèi)容。由此可見，商務(wù)英語既有普通英語語言的共同特點(diǎn)，又帶有濃濃的“商務(wù)”特色。它是建立在普通英語和詞匯的基礎(chǔ)上，結(jié)合特定的商務(wù)活動(dòng)和環(huán)境，其所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐兩方面的信息，因此商務(wù)英語在言語使用上有其特有的特征，這也就要求商務(wù)英語人員在學(xué)習(xí)和積累知識(shí)時(shí)要注重基礎(chǔ)英語知識(shí)和專業(yè)商務(wù)英語。

1.受文化差異影響大語言作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的交際工具，總是離不開政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景的影響。這種文化差異對(duì)商務(wù)英語的影響也直接反映在商務(wù)談判、產(chǎn)品介紹、溝通與交流以及合同協(xié)商制定上。就比如我們中國的“龍”(dragon)，在西方文化中就是一種兇神惡煞的惡魔，是一種貶義，因此在描述“亞洲四小龍”

時(shí)，西方稱為“the four Asian tigers”,而非“the four Asian dragons”。然而在我們中國，龍象征著吉祥，因此我們習(xí)慣自稱“炎黃子孫，龍的傳人”，古代只有皇帝才能穿龍袍等。由此可見，語言的使用離不開特定的文化背景。商務(wù)英語是在商務(wù)活動(dòng)中使用的專門性語言，其受文化背景的影響更大，因而我們?cè)谄綍r(shí)要掌握各種文化底蘊(yùn)，真正理解其中的含義。

2.專業(yè)性強(qiáng)商務(wù)英語涉及國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、營銷等各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)，涵蓋各種學(xué)科，而每個(gè)學(xué)科領(lǐng)域又有其專業(yè)詞匯、術(shù)語等，因此商務(wù)英語存在大量不同學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語。例如“：Libor”在國際金融市場(chǎng)很常見，表示“倫敦銀行間同業(yè)拆放率”，它是(Landon Inter Bank Offered Rate)的縮略語；Documentary credit表示跟單信用證；Option是期權(quán)；Citibank是指美國花旗銀行；Nasdaq表示美國股市中的納斯達(dá)克高科技股指數(shù)等等。在學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)，一定要準(zhǔn)確地記住這些不同的專業(yè)術(shù)語。

3.用詞簡潔法國言語學(xué)家A.Martinet在闡述言語演變時(shí)候提出了著名的言語經(jīng)濟(jì)原則，他認(rèn)為人的惰性要求在言語活動(dòng)中盡量減少力量的損耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表達(dá)形式。隨著商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，節(jié)奏加快，商務(wù)英語也越發(fā)簡略，在長期商務(wù)交往中約定俗稱的形成了縮略語。縮略語通常都是由專業(yè)術(shù)語、專門組織名稱轉(zhuǎn)化而來的，有首字母縮略詞，如B/L(海運(yùn)提單)是bill of lading的縮寫；也有截短詞，如Corp(公司)=corporation；還有拼湊詞，如forex意為外匯，是foreign exchange的縮寫。

4.用詞正式規(guī)范商務(wù)英語涉及信函、傳真、單證和合同協(xié)議等正式的重要文件，因此在語言表達(dá)上要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，一寫文件或協(xié)議合同涉及的內(nèi)容，對(duì)交易雙方都有相當(dāng)?shù)姆杉s束。因此在商務(wù)英語中盡量使用比較正式的詞匯替代口語化詞，如使用purchase而不使用buy；另外在商務(wù)合同文本或協(xié)議中盡量使用古舊詞匯以顯示莊重，常使用拉丁語和法語等準(zhǔn)確的外來詞，以凸顯其規(guī)范正式，比如拉丁語的as pet(按照)。

㈢．商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

1.商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用隨著外資企業(yè)的增多以及我國對(duì)外貿(mào)易的日益繁榮，如何在國際貿(mào)易競(jìng)爭中爭得一席之地，以獲取最大的利益價(jià)值，對(duì)各國外貿(mào)提出更高要求。而對(duì)外貿(mào)易的開展，就需要與各種不同國家之間企業(yè)交流、溝通、磋商等，語言無疑成為其中最重要的媒介和障礙。英語作為全球通用語言，其地位可想而知，而同樣地商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易往來中的地位更是重中之重，越來越多的領(lǐng)域和場(chǎng)所都離不開商務(wù)英語。

2.通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果現(xiàn)今迅速發(fā)展的世界已不斷步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著產(chǎn)品中蘊(yùn)藏著更多最新的科技和人類知識(shí)精華，這也成為對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭的關(guān)鍵。在對(duì)外貿(mào)易過程中，人們通過語言交流、傳遞信息和思想，獲取新的知識(shí)和技能?？萍既藛T通過所掌握的精準(zhǔn)熟練的商務(wù)英語，利用翻譯技巧，準(zhǔn)確無誤地將別國產(chǎn)品翻譯出來，進(jìn)行加工完善，通過及時(shí)正確的獲取最新的商務(wù)知識(shí)技術(shù)和信息，了解國際市場(chǎng)上同類產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)國際間的交流與合作，通過學(xué)習(xí)、推廣國外先進(jìn)技術(shù)成果、新的經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)分享和共贏，提高本國企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，獲取更高利潤同時(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.商務(wù)英語是對(duì)外貿(mào)易溝通的橋梁，英語是全球惟一的通用語言，是一種覆蓋全球的語言介質(zhì)，其在全球交流中的重要作用早已深入人心。據(jù)語言學(xué)家估測(cè)，全球除美、加、澳、英等以英語為母語的國家之外，世界有十多億人能熟練使用

英語。另外據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球貿(mào)易活動(dòng)中有百分之七十以上都是使用英語來交流、磋商、洽談等。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展和中國對(duì)外貿(mào)易增多，商務(wù)英語在貿(mào)易交流、貿(mào)易磋商中的重要性越來越凸顯，普通英語已經(jīng)不能適應(yīng)多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，而更多的是需要應(yīng)用性和創(chuàng)新性很強(qiáng)的商務(wù)英語。商務(wù)英語是以一定的商務(wù)知識(shí)、背景為基礎(chǔ)，其所涉及的交際技能、社會(huì)文化背景和商務(wù)知識(shí)是普通英語在對(duì)外貿(mào)易中所無法企及的，因此，商務(wù)英語成為對(duì)外貿(mào)易交流溝通不可缺少的工具和橋梁，從而減少和避免貿(mào)易交往中的誤解，增進(jìn)貿(mào)易雙方的友好關(guān)系。

4.商務(wù)英語的正確使用能夠有效避免摩擦，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展商務(wù)英語是企業(yè)了解國際市場(chǎng)和產(chǎn)品的窗口，也是對(duì)外營銷的重要方式之一。在世界這個(gè)大市場(chǎng)上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用英語電傳，也即函電形式。在對(duì)外貿(mào)易的函電中正確使用商務(wù)英語，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要力求措辭精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)，并盡量使用行話和專業(yè)術(shù)語，避免產(chǎn)生理解上的分歧。例如：bid=遞盤、underwriter=保險(xiǎn)人、surcharges=附加費(fèi)等。商務(wù)英語的正確理解和使用能夠減少不必要的摩擦，增進(jìn)貿(mào)易雙方合作關(guān)系。另外在處理貿(mào)易摩擦?xí)r，律師也不可避免的要使用商務(wù)英語知識(shí)，通過查閱其他國家的法律條文等相關(guān)知識(shí)，更準(zhǔn)確理解他國的法律條款的用詞格式和習(xí)慣，充分利用法律知識(shí)保護(hù)本國的貿(mào)易權(quán)益，同時(shí)利用商務(wù)英語協(xié)助企業(yè)在國際商務(wù)中談判、簽訂合同等，這些都有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見，商務(wù)英語在貿(mào)易交流協(xié)商、商務(wù)知識(shí)、信息的獲取和技術(shù)的引進(jìn)及國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中都起到舉足輕重的作用，并且隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和我國對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，這種作用將會(huì)越來越重要。

㈣．商務(wù)英語與國際營銷

1.隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益顯著，國際營銷活動(dòng)日漸頻繁。如何在國際營銷活動(dòng)中進(jìn)行良好的溝通，語言就顯得尤為重要，商務(wù)英語是現(xiàn)代國際營銷領(lǐng)域的專業(yè)語言，也是專門用途英語(ESP，English for Specific Purposes)的一個(gè)重要分支，其句法、詞法、語體等均有特色。掌握商務(wù)英語是從事國際營銷和研究營銷英語語言的重要基礎(chǔ)。

2.應(yīng)用在國際營銷的商務(wù)英語特點(diǎn)應(yīng)用在國際營銷的商務(wù)英語，也叫國際營銷英語，是專門用途英語(ESP，English for Specific Purposes)的重要分支，是在國際營銷學(xué)科范圍內(nèi)所使用的專業(yè)英語，因其有獨(dú)特的詞匯、句法、結(jié)構(gòu)和文體等，普通英語學(xué)習(xí)和使用者必須經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和研究，才能掌握并運(yùn)用國際營銷英語。掌握國際營銷英語是從事國際商務(wù)工作和研究營銷英語語言的重要基礎(chǔ)。把國際營銷這一特殊行業(yè)所使用的語言系統(tǒng)化地提供給讀者，使讀者通過閱讀、分析、辨析、理解、記憶等語言學(xué)習(xí)過程逐步掌握國際營銷行業(yè)英語，獲得用英語從事國際營銷的交際能力。在國際營銷中應(yīng)用商務(wù)英語，在用語上要明顯注意。我們以商務(wù)電函為例，商務(wù)英語函電常用的句子有：①Please accept our thanks for the trouble you have taken.有勞貴方，不勝感激。②We are obliged to thank you for your kind attention in this matter.不勝感激貴方對(duì)此事的關(guān)照。③We tender you our sincere thanks for your generous treatment of usin this affair.對(duì)貴方在此事中的慷慨之舉，深表感謝。④Allow us to thank you for the kindness extended to us.對(duì)貴方之盛情，不勝感謝?？偟膩碚f，商務(wù)英語是培養(yǎng)新型的商務(wù)管理應(yīng)用人才，重點(diǎn)突出英語、商務(wù)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要求學(xué)生具有扎實(shí)的英文功底和良好的英語語言運(yùn)用能力，了解國內(nèi)外有關(guān)商務(wù)方面的方針、政策和法規(guī)，具有商務(wù)綜合技能，能夠在三資企業(yè)從事商務(wù)洽談、企業(yè)管理和涉外文秘的應(yīng)用型、外向型、復(fù)合型專門人才。

3.商務(wù)英語在國際營銷中的作用及用途隨著中國加入WTO，營銷的概念已經(jīng)不再局限于國內(nèi)，而變成全球營銷的理念了。中國是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力源，也是WTO重要成員國，生產(chǎn)與營銷的各方面都要與世界接軌。這個(gè)事實(shí)迫切要求我國高校把英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成既有扎實(shí)的英語基本功，又熟練掌握從事實(shí)際工作所需的商貿(mào)英語，還熟悉特定商貿(mào)行業(yè)一般知識(shí)的復(fù)合型人才。而商務(wù)英語就應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語主要涉及“新產(chǎn)品開發(fā)策略”、“國際產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)”、“營銷規(guī)劃與渠道”、“B2B市場(chǎng)”、“服務(wù)、非盈利營銷與社會(huì)”、“廣告宣傳與公共關(guān)系”、“人員推銷與銷售管理”、“網(wǎng)上營銷與新媒體”、“直銷、會(huì)展與交易會(huì)”、“營銷與社會(huì)”、“服務(wù)營銷”等內(nèi)容。美國學(xué)者Bara land指出：“僅僅掌握了一種語言，并不意味著能完全同使用該語言的人進(jìn)行交際”。我們以英語中最常用的please一詞為例來分析：please在使用場(chǎng)合不同也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)語用失誤。人們往往認(rèn)為please的意思就是相對(duì)于漢語里的“請(qǐng)”。在讓別人先上車或請(qǐng)別人吃飯的時(shí)候中國人習(xí)慣用P1ease。但英語中讓別人先進(jìn)門或先上車不說please，而使用After you；在餐桌上請(qǐng)人吃飯、吃菜、喝酒和吸煙一般也不用please，而是用Help yourself。同時(shí)，文化的創(chuàng)造離不開語言，而語言的變化和發(fā)展往往與文化的變化和發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。不同國家的文化差異往往反映在方方面面，如問候語、自謙語、祝福語、致謝語、恭維話、稱謂語、吉祥語、禁忌語等等。教師在授課過程中應(yīng)適時(shí)提醒學(xué)生，由于中國人和英語國家的人生活在不同的社會(huì)環(huán)境中，有著各自不同的文化傳統(tǒng)，所以在風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式、道德觀、倫理觀、價(jià)值觀等方面存在不同，在國際營銷中需要密切注意。

英語是當(dāng)今世界上主要的國際通用語言之一，也是世界上最廣泛使用的語言。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和大量外資企業(yè)的不斷涌入我國，英語做為一種國際語言在商務(wù)溝通和商務(wù)交流中就越來越顯示出其獨(dú)特的魅力和重要性。這一點(diǎn)，對(duì)于在外資企業(yè)工作的員工，尤其有著深刻的體會(huì)和深入的認(rèn)識(shí)：在生產(chǎn)型的外資企業(yè)，從獲得訂單，原材料的采購，生產(chǎn)、品質(zhì)控制到成品出貨一系列的經(jīng)營活動(dòng)大都是用英文進(jìn)行資料的記錄和說明。對(duì)于外貿(mào)型的或者服務(wù)型的公司，英語在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用就更顯突出?？梢赃@樣說，英語已成了外資企業(yè)運(yùn)營中的通用語言，在日常工作中掌握和熟練的運(yùn)用英語，對(duì)于外資員工，其重要性和必要性不言而喻。在某種程度上，英語運(yùn)用水平的高低已成了決定和左右他們?cè)谕馄笊婧桶l(fā)展的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的英語能力，將對(duì)你在外企的職業(yè)發(fā)展推波助瀾；反之，無疑會(huì)成為你職場(chǎng)發(fā)展的絆腳石。

自WTO以后，我國的國際貿(mào)易額持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在整個(gè)世界領(lǐng)域，貿(mào)易已自由化，貿(mào)易英語知識(shí)將會(huì)在國際貿(mào)易中越來越重要。英語作為世界性的通用語，在當(dāng)前的國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用，從貿(mào)易信息的發(fā)布，雙方之間的溝通，磋商等到進(jìn)出口流程中的報(bào)盤，還盤，成交以及主單據(jù)的制作和填寫，相關(guān)銀行職能的履行，報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等都必須用商務(wù)英語來同意和規(guī)范，商務(wù)英語正逐步在國際貿(mào)易中成為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)的成敗興衰的重要因素，并扮演著舉足輕重的重要角色。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：商務(wù)英語函電在外貿(mào)中的作用

摘要 中國加入世界貿(mào)易組織后，對(duì)外貿(mào)易更加迅速發(fā)展，商務(wù)函電形成了作用地位中心化、傳

輸方式信息化、書寫格式自由化、語言風(fēng)格簡潔化等四個(gè)新特征，針對(duì)這些新特征進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 商務(wù)函電 特征探析

商務(wù)函電是國際商務(wù)往來中經(jīng)常使 用的聯(lián)系方式．是開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和 有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)及重要工具．因此． 熟悉運(yùn)用并正確理解商務(wù)函電出現(xiàn)的新 特點(diǎn)，是順利進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的前提 和條件。商務(wù)函電的特點(diǎn) 1．1 作用地位中心化

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快． 國際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國加入 世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟(jì) 交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合 作迅速發(fā)展。國際貿(mào)易不斷發(fā)展．而商務(wù) 函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際．是 國際商業(yè)交往中必不可少的手段．對(duì)外 貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過函電進(jìn)行。從 建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以 及執(zhí)行合同過程中的糾紛等．大都需通 過函電解決。因而，現(xiàn)代國際貿(mào)易又被稱 為“單據(jù)貿(mào)易”。在國際貿(mào)易的操作實(shí)務(wù) 中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成 重要的法律依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾 紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。國 際貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程． 商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯。1．2 傳輸方式信息化

隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)． 信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位．而 是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子 郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊手 段．但在信息內(nèi)容和形式來看．其基本格 式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒有大的變化。可 以說，傳真和電子郵件是一封用傳真或 電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著 電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng) 上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的應(yīng)用，是 提高國際貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡(luò)化國際貿(mào)易是國際貿(mào)易的 發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介 紹，目前的商務(wù)交流98％使用的是E— MAIL，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電 話。

1．3 書寫格式自由化

商務(wù)函電的公函，其寫作格式有多

種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函 電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和 信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián) 系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)．彼此間的 了解與溝通日益深入．有個(gè)人內(nèi)容滲入 公函的趨勢(shì)，這也助長了其格式的自由 化。

1．4 語言風(fēng)格簡潔化

在商務(wù)函電的寫作過程中．除因格

式自由化而變簡潔外，其語言運(yùn)用方面也 簡潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客 套、多余的話語而直接指向磋商主題，主 要是為了簡潔明了、便于閱讀：另一方 面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語及短句的 使用，都使其語言風(fēng)格簡潔化了。2 商務(wù)函電的掌握與應(yīng)用

2．1 鞏固語言知識(shí)及外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí) 商務(wù)函電是國際貿(mào)易中的一種實(shí)用 語言，它要求在掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)的基 礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)使用書面交際所需要的技巧 和知識(shí)。對(duì)于高校來說，也須不斷改進(jìn)教 學(xué)方法，提高教學(xué)水平和豐富專業(yè)商務(wù) 知識(shí)．培養(yǎng)學(xué)生磋商業(yè)務(wù)、撰寫函電的能 力。既要講授對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的 知識(shí)，又要訓(xùn)練培養(yǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的語 言表達(dá)能力。

2．2 注重理論與實(shí)踐相結(jié)合

理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則要求教師 引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清實(shí)踐是人們獲得真理的重 要來源，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，促使他 們善于在理論與實(shí)際的聯(lián)系中理解和掌 握知識(shí)，積極地運(yùn)用所獲得的知識(shí)去解 決實(shí)際問題，以便形成專門人才必備的 技能和技巧，增加分析問題和解決問題 的能力。常言道：“熟能生巧”，“實(shí)踐出真 知”。再好的理論倘若不與實(shí)踐相結(jié)合也 是毫無意義的。因此，應(yīng)首先在學(xué)生充分 了解商務(wù)函電的語言特點(diǎn)、寫作格式，寫 作技巧和規(guī)則，以及相關(guān)商務(wù)知識(shí)等理 論基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的操作練習(xí)．培養(yǎng)他 們準(zhǔn)確、嫻熟地運(yùn)用商務(wù)函電的能力 20 系統(tǒng)掌握內(nèi)容

首先，應(yīng)給學(xué)生一個(gè)清晰的、系統(tǒng)的 理論構(gòu)架，即整個(gè)教材是按外貿(mào)實(shí)務(wù)程 序編排的，整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)包括建立業(yè)務(wù) 關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)盤，還盤、訂貨、接受、簽 約、包裝、裝運(yùn)、支付、結(jié)算、保險(xiǎn)、商檢、(下轉(zhuǎn)第137頁)PIONEERING W ITH SCIENCE& TECHNOLOGY M ONTHLY NO．維普資訊 http://004km.cn 理論視野

家、民族與民族之間的接觸更加頻繁，這 樣的接觸通常需要語言作為媒介。然而，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界上現(xiàn)存的語言有三 四千種之多，但是在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，人們還是覺得語言方面存在的障礙給人 際之間的交際帶來諸多不便。于是，許多 專家學(xué)者通過各種途徑和方式，希望能 找到一種世界共同的語言。當(dāng)前知名度 最高、影響力最大的“世界語”(Esperan． to)是其中一種，相對(duì)于任何自然語言而 言．它很容易學(xué)習(xí)掌握，盡管如此，真正 把它當(dāng)作交際語言使用的人卻很少，究 其原因在于它沒有民族根基。于是，人們 又開始把目光投向自然語言。一種自然語言能否成為世界通用

語．至少應(yīng)具備兩個(gè)條件，即使用地域廣 泛和使用人口眾多。根據(jù)這兩個(gè)條件，可 能成為世界通用語的有漢語和英語。漢 語的使用人口最多．英語使用的地域最 廣。英語一直是世界上被作為母語的第 二大語言，然而，二戰(zhàn)后以美國為代表的 英語國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)．英語 在世界各地的使用范圍越來越廣泛。以 至現(xiàn)在不少人把英語當(dāng)作一種國際通用 語。我們來看看英語使用的現(xiàn)況．以及它 將來發(fā)展的前景。

毫無疑問，英語已經(jīng)獲得了某種全

球性的地位。不管什么時(shí)候，只要我們收 聽收看新聞．無論是在東亞、還是巴爾 干、非洲或者南美，我們都會(huì)聽到，那些 2005 135 受訪的當(dāng)?shù)厝硕荚谟糜⒄Z說話。同時(shí)，英 語是亞洲的貿(mào)易聯(lián)盟—— 東盟和其他許 多重要國際組織的工作語言。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在 講德語的物理學(xué)家和化學(xué)家中，分別有 98％和83％以英語為其工作語言。英語 也是歐洲中央銀行的官方語言，盡管它 的總部設(shè)在德國法蘭克福．而英國或任 何其他說英語的國家都不是歐洲貨幣聯(lián) 盟的成員。在南非，絕大多數(shù)黑人父母都 希望他們的孩子接受英語教學(xué)。就在英語作為一個(gè)整體變得越來越 復(fù)雜之時(shí)、其語言經(jīng)驗(yàn)卻正在變得越來 越簡單化。假如這兩個(gè)趨勢(shì)同時(shí)發(fā)生，那 么英語的全球化將導(dǎo)致一個(gè)沒曾預(yù)料到 的后果，那就是只會(huì)說英語的人，并不能 流利地與某些地方同樣也說英語的人交 談。假如他們要跟未來也說英語的同伴 交流一些超出最基本的信息的東西，他 們將需要英語之外的某些東西幫忙才 行。

這就有點(diǎn)象現(xiàn)在的漢語了。所有中 國人都認(rèn)為自己的母語是漢語、并且都 說他們自己講的是漢語．但是，來自不同 方言區(qū)的人彼此之間不能聽得懂對(duì)方說 了些什么。同樣，盡管當(dāng)今的“英語”(包 括世界各地各式各樣的英語)與英國英 語有共同的源頭，但當(dāng)這些說“英語”的 人聚集到一起的時(shí)候，他們也未必能彼 此聽得懂。英語作為母語尚且如此，那么 把英語作為“第二語言”或“外語”的情形 又是如何呢? 英語作為第二語言或外語 的優(yōu)越地位，意味著有越來越多的人在 說英語，但這樣一來，英語內(nèi)部的分歧將 會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，大得連英美人士聽來簡 直就是另一種語言。種種事例說明，盡管 英語被認(rèn)為是當(dāng)今的世界語，但事實(shí)上 它并沒有發(fā)揮世界語的作用，因?yàn)槭澜?各地的人們所使用的英語已經(jīng)有所不 同．他們不能用各自的“英語”進(jìn)行無障 礙的交流。

有鑒于此，我們可以說經(jīng)濟(jì)的全球 化的確需要一種世界通用語，但事實(shí)上 很難有任何一種語言能當(dāng)此任。人造語 言因?yàn)闆]有民族根基，盡管有人愿意把 它當(dāng)作一門外語來學(xué)習(xí)，但沒有人把它 當(dāng)作交際語言來使用。自然語言雖然有 深厚的民族根基。但一旦擴(kuò)展到某個(gè)地 方后，它會(huì)與當(dāng)?shù)卣Z言產(chǎn)生混合。有些語 言成分甚至還會(huì)被本土化．形成一種洋 徑濱語言，使該自然語言產(chǎn)生分化。所 以．我們說經(jīng)濟(jì)的全球化并不能帶來語 言的全球化。(責(zé)任編輯戴鈞)(上接第l35頁)索賠、代理等。在教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)注意按外 貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng) 地講解，并組織學(xué)生進(jìn)行系列相關(guān)的練習(xí)。其次，在訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生語言技巧和表 達(dá)能力時(shí)，注意歸納總結(jié)類似表達(dá)法，幫 助學(xué)生系統(tǒng)記憶、靈活運(yùn)用。2．4 做好內(nèi)容銜接

不同的專業(yè)課程在內(nèi)容上有相互聯(lián)

系、互相滲透的特點(diǎn)．要注意與相關(guān)專業(yè) 的協(xié)調(diào)與銜接。如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英 語寫作與商務(wù)函電課程之間聯(lián)系十分緊 密。在教學(xué)中，舉例說明或內(nèi)容講解時(shí)可 將這些課程聯(lián)系起來，旁征博引，如函電 中所涉及的進(jìn)出口貿(mào)易的付款方式有信 用證、付款交單、承兌交單等，學(xué)生對(duì)這 些概念應(yīng)該有深入的了解．這在國際貿(mào) 易實(shí)務(wù)教材中都作了詳盡的闡述。d?c J ^? d0 ^0= = 2．5 進(jìn)行模擬操作

利用課堂時(shí)間按預(yù)定計(jì)劃有組織、有目的地進(jìn)行模擬訓(xùn)練，可獲取語言感 覺，掌握談判技巧，增強(qiáng)學(xué)以致用的興 趣，懂得如何舉一反三，明白自己所擔(dān)任 的角色，認(rèn)清自己所面臨的形勢(shì)，抓住問 題的關(guān)鍵所在，培養(yǎng)必要的基本技能．為 全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)。2．6 運(yùn)用現(xiàn)代手段

如果僅僅依賴于教材、報(bào)刊、雜志

等，難以滿足需要。隨著社會(huì)的發(fā)展．國 際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成促進(jìn)了信息的建立、儲(chǔ)存、傳播和應(yīng)用，它所提供的信息資源 可以為教學(xué)提供大量豐富、生動(dòng)和形象 的材料。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來．為商務(wù)函電的 學(xué)習(xí)帶來了前所未有的機(jī)遇。與傳統(tǒng)信 息搜索相比。由網(wǎng)絡(luò)提供的方式對(duì)信息 的檢索、調(diào)用和播放更加方便、快捷。大 膽充分合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源．必可有力 地促進(jìn)學(xué)習(xí)效果。盡可能應(yīng)用多媒體，信 息圖像化本身就可滿足不同需要，使其 能以各自不同的方式和進(jìn)度來對(duì)圖像化 的信息進(jìn)行個(gè)別化與理性化的篩選和理 解。圖像化信息提供了一個(gè)同步進(jìn)行的 可控寬頻通道，而單純口授是無法做到 這一點(diǎn)的。多媒體的形象生動(dòng)的動(dòng)畫．嚴(yán) 謹(jǐn)準(zhǔn)確的授課和悅耳動(dòng)聽的音樂，使學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到了真正意義上的圖文并茂、栩栩如生，使學(xué)習(xí)者變成了始終保持高 度學(xué)習(xí)興趣的主動(dòng)參與者，寓教于樂得 以落到實(shí)處。參考文獻(xiàn)

l 侯曉莉．商務(wù)英語函電教學(xué)探討【J】．北方經(jīng) 貿(mào)，2004(2)2 熊偉．國際貿(mào)易實(shí)務(wù)英iJl-[M]．武漢：武漢大學(xué) 出版社．20ol(責(zé)任編輯高平)PIoNEERING W ITH SCIENCE＆ TECHNOLOGY MoNTHLY NO．6 2005 137 在商務(wù)英語教學(xué)中注意培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí) 王 曦

(銀川科技職業(yè)學(xué)院，寧夏銀川750000)摘要：文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)文化意識(shí)能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的 關(guān)鍵。該文例舉了禮儀和交際方面的文化差異，明確了在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性，并就強(qiáng)化商務(wù)文化意 識(shí)的教學(xué)提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)文化意識(shí)；商務(wù)文化沖突；商務(wù)英語教學(xué)；培養(yǎng) 中圖分類號(hào)：GT1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 在商務(wù)活動(dòng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問

題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中若忽視這個(gè)問題，就會(huì)產(chǎn)生很多分歧，就不利于交易成功。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的 最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特 點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國 際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中 加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。不同 民族不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語言文化中，某些商務(wù)英語詞語與漢語所指表面上一 致，而涵義卻不同。這就是語言文化差異。一、商務(wù)活動(dòng)中的文化現(xiàn)象(一)禮儀

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如，我 們中國公司的商務(wù)人員見~U#t-商時(shí)常會(huì)遞上一支煙。在中 國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國外，特別是歐美國 家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再 如，不同國家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國，客戶請(qǐng) 你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問一 下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng) 你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就太失禮，并會(huì)被認(rèn)為魯 文章編號(hào)：1009 0118(2010)一09—0245-02 莽，如果事先問一下需要送什么禮，你會(huì)被認(rèn)為粗魯。諸如 此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。(二)交際

當(dāng)前，我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照”英語十商務(wù)”的

模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說英語，懂得 商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。事實(shí)上，不少成績優(yōu)秀的 學(xué)生畢業(yè)步入工作崗位后，深感交流的困難，其中，主要是文 化交際的能力欠缺顯得尤為突出。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐 中。他們會(huì)不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背 景和思維方式來表達(dá)思想。

例如，宴會(huì)上，中國學(xué)者(c)見到一位美國教授(A)從自 己皮包里面取出餐巾紙給他用，便有了下面一番對(duì)話。C：They are so beautifu1．a(chǎn)rerl?t they?

A：They really are．I bought them in New York．

C：Wel1．wel1．We don?t have to use them．You may save them for your important guests．

A：W hat do you mean?Don?t you think you are my impo~-antguest? ·

在中國人心目中，一旦對(duì)方為自己所接納，友誼的方式

往往是視對(duì)方為”自己人”，在交往中，無須過于客氣。對(duì)話中 的C本來想表達(dá)接受款待時(shí)的謙虛，言外之意是”既然我們 是很好的朋友，您也就無須用如此好的餐巾紙來給我用，不 人容易接受，究其原因就在于商務(wù)交際中無時(shí)不體現(xiàn)著”以 禮相待”、”禮多人不怪”的原則，語言運(yùn)用上十分講究禮節(jié)。由此可見，上述例子中采用的否定形式雖然繞了個(gè)圈子，從 措辭上來說卻柔和委婉了許多。因此，在做商務(wù)英語翻譯時(shí) 要特別注意禮貌語氣的使用和表達(dá)，如果原句用詞稍顯唐突、直白，翻譯時(shí)在選詞上就要反復(fù)斟酌，盡量將其譯得比較委 婉、客氣。

二、結(jié)語

商務(wù)英語信函受行業(yè)影響有著其獨(dú)特的語言特征，在詞 法句法上都與普通英語有著很大的區(qū)別。商務(wù)函電的這種 特殊性就決定了其在翻譯上要遵從自己獨(dú)特的翻譯原則與 技巧。因此，在翻譯商務(wù)英語函電時(shí)，把握其與普通英語的 區(qū)別所在，恰當(dāng)?shù)亟M織語言。此外，譯者還要具備相關(guān)的專 業(yè)知識(shí)并能很好地去靈活運(yùn)用，才能使譯文做到嚴(yán)謹(jǐn)、得體 和準(zhǔn)確。參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：王曦，女，滿族，現(xiàn)從事高職高專大學(xué)英語及商務(wù)英語教學(xué)與研究