第一篇：解析商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要用途 文檔1

解析商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要用途

摘 要

隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，尤其是我國加入WTO以后，世界經(jīng)濟正趨于無國界經(jīng)濟發(fā)展，這就避免不了各個國家進行大大小小的國際性的貿(mào)易合作與商務洽談。商務英語函電作為國家貿(mào)易交易中的重要支撐點，它的作用越來越重要。本文總結(jié)了商務英語函電的特點，進而探析了商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用。關鍵詞：商務英語函電 對外貿(mào)易 作用概述

在加入世界貿(mào)易組織，成功申辦奧運會之后，我國的國際地位明顯增強。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，國際貿(mào)易的飛速發(fā)展，我國的對外貿(mào)易在總體經(jīng)濟中所占的比重越來越大。商務英語函電作為對外貿(mào)易的載體，它的發(fā)展與更新有效的促進了對外貿(mào)易的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的全球化，國際間貿(mào)易合作的加強，商務英語函電為各個企業(yè)迅速、準確、細致地傳遞著各方所需信息。商務英語函電的發(fā)展極大地解決了供給與需求方信息不對稱的弊端，使得各方的有效信息能夠及時的傳遞在世界的每一個角落，在各國各企業(yè)之間建立了無數(shù)溝通的橋梁，給各個企業(yè)帶來了更多的洽談商機。

2新形式下商務英語函電的特點

2.1 具有明顯的法律特征

在市場經(jīng)濟時代，法律是約束人們經(jīng)濟行為的重要準繩。隨著國際往來日益繁國際貿(mào)易程度的日益加深，法律的規(guī)范成為人們自我保護的重要工具。商務英語函電是對外貿(mào)易活動中必不可少的工具之一，并且能夠有效記錄各方在國際貿(mào)易的行為，具有突出的法律特征及一定的法律效力。一旦在對外貿(mào)易中出現(xiàn)了糾紛，商務英語函電即可成為雙方聯(lián)系中的證據(jù)。商務英語函電的內(nèi)容必須要符合中國的法律法規(guī)，而且要遵從貿(mào)易合作方國家的經(jīng)貿(mào)制度。商務英語函電的術語則要遵循國際慣例和法律法規(guī)，即內(nèi)容與表達形式能夠得到國際的認可。

2.2 文體的正規(guī)性

由于商務函電涉及進出口業(yè)務，而且在函電的撰寫過程中要充分考慮海關、銀行、運輸、法律等專業(yè)要求，寫作格式內(nèi)容等都要符合各方的規(guī)定，因此文體上可以歸于專業(yè)文體或者正式文體。商務函電類型主要有請求函、詢問函、聯(lián)系函、答復函、告知函和商洽函等。商務英語函電的傳遞方式多種多樣，主要包括郵寄、快遞、電報、電子郵件以及基于互聯(lián)網(wǎng)的在線即時溝通。

2.3 受文化因素影響

由于商務英語函電的主要功能是與對外貿(mào)易中的合作伙伴進行業(yè)務上的溝通與交流，那么自然要與不同國家的商人進行交流。商務英語函電的根本目的是實現(xiàn)跨境文化的溝通無障礙和與不同文化背景下生活的人們產(chǎn)生某種共鳴，達成某種共識。商務英語函電的寫作過程中如果不充分考慮對方的文化因素，就很難抓住合作方內(nèi)心的真實想法與合作欲望。因此，商務英語函電不單單是進行簡單的外語翻譯，而且還從另一面考驗函電撰寫人員和對外貿(mào)易伙伴的交際技巧，特別是跨越文化差異的交際能力。

2.4 函電格式逐步創(chuàng)新

在新的時代背景下，商務英語函電的格式也在逐步的創(chuàng)新。為了適應紛繁多變的世界貿(mào)易和日益加快的網(wǎng)絡化進程，商務英語函電格式較之以前發(fā)生了較大的改變，外貿(mào)函電的書寫格式越來越趨向趨同化和精簡化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)附帶文件及抄送的操作簡化。新形勢下，商務英語外貿(mào)函電的附件以及抄送只需要添加多個收件人電子郵件地址，即可將同

一外貿(mào)函電發(fā)往所需的多個對象，而不再需要象傳統(tǒng)的操作方式那樣去復印或抄寫數(shù)份寄送不同的人等，這樣的操作過程大大簡化，節(jié)約了人力物力才。(2)排版方式的便捷化。隨著辦公網(wǎng)絡化的發(fā)展，外貿(mào)函電書信體的整體布局和排版也有了較大的改善。從理論上來說，雖然只有縮進式、齊頭式和綜合式三種方式，但隨著電子商務的飛速發(fā)展，電子通訊和 Internet即時性、高效低耗的特點，人們逐漸摒棄單

一、冗舊的信函格局，轉(zhuǎn)而廣泛適用簡單明了、便于操作、節(jié)省時間的信函排版格式。(3)整體步驟的簡約化。隨著商務英語函電的發(fā)展與不斷更新，一些陳舊的繁雜的步驟在逐步消除。例如，attention line(特別稱呼)在后者格式中不再出現(xiàn)，或者出現(xiàn)在主題部分(有的在此部分標注何人接收此信)。又如，傳統(tǒng)函電中的“識別記號”已廢棄不用，以前是需要打字、校正人員簽字來確定責任承擔，而現(xiàn)在的商務英語函電已經(jīng)基本上屬于個人操作，已不再需要相關人員簽字進行內(nèi)容確認。(4)函電主題、稱呼、正文、結(jié)尾謙稱等主

要信息不變。盡管在新的形勢和貿(mào)易環(huán)境下，傳統(tǒng)的外貿(mào)函電格式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化和演進，商務英語函電的發(fā)展已經(jīng)能夠勝任國際間交流支撐的主要任務。但是商務英語函電從信函的主要構(gòu)成內(nèi)容層面上來講，函電主題描述、稱呼、正文、結(jié)尾、謙稱等的書寫規(guī)范和構(gòu)成，依舊沒有改變。商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，經(jīng)濟全球化的特征日益明顯，國際貿(mào)易的步伐更加緊密。網(wǎng)絡化進程的加快，使得信息的傳遞更加便捷，網(wǎng)絡的身影已經(jīng)遍布社會的每一個角落。商務英語函電，作為國際貿(mào)易交流的主要方式，幾乎完全替代了普通信函，使得普通信函逐漸退出了國際貿(mào)易的舞臺。商務英語函電雖然在內(nèi)容和形式上較之普通信函沒有太大的區(qū)別，但是它的快捷性、簡單性、方便性已經(jīng)被人們所熟知。商務英語函電在很大程度上減少人力、物力的耗費提高工作效率。從本質(zhì)上看，商務英語函電就是省時省力省成本地傳遞信函。在新的經(jīng)濟形勢下，幾乎所有的對外貿(mào)易都可以在網(wǎng)上輕輕松松地操作。在電子商務飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡國際貿(mào)易的效率越來越高，國際貿(mào)易的電子化、網(wǎng)絡化的進程越來越快。加入世界貿(mào)易組織，奧運會的成功申辦，金融危機中的國際態(tài)度，使得我國更加被世人所熟知，拉近了我們與其他國家的距離。我國的對外貿(mào)易也更加繁榮，國際經(jīng)濟交往日益頻繁，經(jīng)濟與技術合作更加緊密。在對外貿(mào)易過程中，商務英語函電記錄了企業(yè)與合作方聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)。商務英語函電不僅僅是方便企業(yè)間的交流，促進企業(yè)間的合作，更是處理企業(yè)之間糾紛的重要證據(jù)。商務英語函電的主要作用如下：

3.1 商務英語函電是企業(yè)取得信息的窗口

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，世界經(jīng)濟的聯(lián)系性日益緊密，任何一個國家的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)波動，都會對其他國家的貿(mào)易產(chǎn)生重要影響。在這樣的環(huán)境下，商務英語函電不僅僅是單純的交流工具，更是交易雙方即時獲得信息，了解對方狀態(tài)的重要窗口。正所謂“牽一發(fā)而動全身”，在對外貿(mào)易中一絲一毫的變化，對企業(yè)來說都是重要的商業(yè)信息。通過仔細研究商務英語函電，可以了解對方的情況及變動，善于從中發(fā)現(xiàn)細節(jié)與問題，并認真對交易方進行分析、總結(jié)，從而為對外貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展進行良好的鋪墊。

3.2 節(jié)約對外貿(mào)易中的成本，提高工作效率

商務英語函電不僅僅是企業(yè)取得信息的主要窗口，商務英語函電還能夠有效的節(jié)約成本，提高工作效率。商務英語函電的網(wǎng)絡傳輸性，較之傳統(tǒng)的信件有很

多的方便之處。商務英語函電的存儲簡單性，使往來郵件的管理的工作量減少，節(jié)約了許多工作時間；商務英語函電的易分類性，減少了工作中的易錯環(huán)節(jié)，提高了工作效率；商務英語函電的保存長久性，使得客戶信息的存儲更加長久，便于與更過的客戶建立長期有效的聯(lián)系；商務英語函電的傳輸即時性，減少了流通時間，縮短了貿(mào)易中的交流時間與交易時間，加快了企業(yè)的整體運行效率，減少了企業(yè)的成本。

3.3 便于與合作方的結(jié)識與聯(lián)系，搭建溝通橋梁

隨著網(wǎng)絡 化進程的加快、電子商務的飛速發(fā)展、經(jīng)濟貿(mào)易的全球化，商務英語函電的作用也在逐步壯大。商務英語函電通過各種各樣的通訊方式的使用，使得國際貿(mào)易的通訊更加快捷、方便，同時便于與合作方的結(jié)識與聯(lián)系，搭建溝通的橋梁。商務英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使得國際間的溝通更加快捷。在對外貿(mào)易的過程中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡查詢意向客戶信息或者經(jīng)過第三方介紹的潛在客戶的聯(lián)系方式，直接通過便捷的商務英語函電訪問對方。在經(jīng)過交流和相互了解后，就可以與客戶建立長期的合作關系。這樣積累的客戶會越來越多，業(yè)務量當然也會隨之上升，企業(yè)的發(fā)展進入良性循環(huán)，企業(yè)就會一步步發(fā)展壯大。另外，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，信息與技術傳遞的及時性，使得同類企業(yè)在硬性條件上的差別越來越小。那么一個企業(yè)想獲得長久的優(yōu)勢，就要注重軟件設施的建設，比如服務的提升。商務英語函電不僅能夠傳遞訂單等信息，也可以通過細微的精心安排，達到讓客戶過目不忘的效果。通過商務英語函電可以與客戶建立更加深厚的合作情誼，便于日后的交流與業(yè)務的往來。

3.4 對外貿(mào)易經(jīng)濟增長的支撐點

國際貿(mào)易進程的加快，對信息及時性的要求更加突出。在新形式下，電子信息與科技的發(fā)展，企業(yè)在電話、傳真的基礎上，可以進一步完善網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設?，F(xiàn)階段，眾多企業(yè)已經(jīng)習慣了應用網(wǎng)絡平臺來展示自己，發(fā)布及時信息以及需求合作信息。商務英語函電的出現(xiàn)使得合作伙伴間信息傳遞更快捷，使得世界上各個角落的需求與供給信息能夠及時有效的交匯。以前的國際貿(mào)易交往匯中，往往由于信息不對稱或者信息不及時，使得國際間的供給與需求總是不能夠有效的匹配。商務英語函電進一步的加快對外貿(mào)易的發(fā)展，許多中、小型企業(yè)紛紛進駐國外市場，尋找新的貿(mào)易伙伴，建立良好的合作戰(zhàn)略，更加迅速地促進對外貿(mào)易的增長。

3.5 加快了貿(mào)易全球化的進程

國際貿(mào)易不同于我國內(nèi)部企業(yè)之間的合作，企業(yè)之間不可能總是面對面的進行交流，畢竟成本和時間是決定經(jīng)濟利潤的關鍵性因素。而傳統(tǒng)貿(mào)易通訊方式的繁瑣，必然會阻礙國家間貿(mào)易的發(fā)展，阻礙貿(mào)易全球化進程的速度。商務英語函電的出現(xiàn)，客服了時間和空間的限制，簡化了貿(mào)易活動中的繁雜程序，節(jié)約了交易成本費用，提高了交易的速度，保障了交易的安全進行，有效的避免了數(shù)據(jù)的丟失和毀壞?，F(xiàn)代商務英語函電的迅速發(fā)展，成為企業(yè)進入國際市場的良好的支撐點。國家貿(mào)易間從此沒有了時間和空間等因素的限制，節(jié)約了交易的成本，提高了交易的效率，增加了企業(yè)的經(jīng)營利潤。在此基礎上，不僅原有企業(yè)會擴大規(guī)模，而且會促進新的企業(yè)的誕生。對外貿(mào)易活動會更加頻繁，國際間的交流日益緊密，國際間的合作規(guī)模與次數(shù)會逐步增多。商務英語函電的發(fā)展與應用，逐步推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展，促成了國際間的更多合作，加快了經(jīng)濟全球化的進程。

結(jié)語

在對外貿(mào)易中，商務英語函電已經(jīng)成為一個重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進集約化經(jīng)營等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟形式下，電子信息技術的發(fā)展也給商務英語函電提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務英語函電的對手。由于商務英語函電中所包含的信息是一個企業(yè)經(jīng)濟活動的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風險在對外貿(mào)易中

寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會給企業(yè)帶來損失，有些企業(yè)可能會為此付出比較沉重的代價。因此我們要為商務英語函電建立一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等的侵襲，不斷完善運用以及增加網(wǎng)絡的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)展中，商務英語函電對國際貿(mào)易的影響與作用會越來越大，促進經(jīng)濟全球化與世界經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻

[1]祁慰.商務英語函電特性與使用探析 [J].益陽職業(yè)技術學院學報,2010,(3).[2]呂平.試論如何指導學生寫出完美的商務英語函電 [J].中等職業(yè)教

育,2009,(14).[3]石亮.商務英語信函中的禮貌表現(xiàn) [J].今日科苑 ,2009,(10).[4]滕美榮.實用商務英語基礎教程 [M].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2007.[5]劉潔.外貿(mào)英語函電在國際貿(mào)易中的特點與應用探析 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 ,2007,(21).238

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第二篇：解析商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要用途

解析商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要用途

摘 要：隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，尤其是我國加入WTO以后，世界經(jīng)濟正趨于無國界經(jīng)濟發(fā)展，這就避免不了各個國家進行大大小小 的國際性的貿(mào)易合作與商務洽談。商務英語函電作為國家貿(mào)易交易中的重要支撐點，它的作用越來越重要。本文總結(jié)了商務英語函電的特 點，進而探析了商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用。關鍵詞：商務英語函電 對外貿(mào)易 作用 1 概述

在加入世界貿(mào)易組織，成功申辦奧運會之后，我國的國際地位明

顯增強。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，國際貿(mào)易的飛速發(fā)展，我

國的對外貿(mào)易在總體經(jīng)濟中所占的比重越來越大。商務英語函電作

為對外貿(mào)易的載體，它的發(fā)展與更新有效的促進了對外貿(mào)易的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟的全球化，國際間貿(mào)易合作的加強，商務英語函電為各個企

業(yè)迅速、準確、細致地傳遞著各方所需信息。商務英語函電的發(fā)展極

大地解決了供給與需求方信息不對稱的弊端，使得各方的有效信息

能夠及時的傳遞在世界的每一個角落，在各國各企業(yè)之間建立了無

數(shù)溝通的橋梁，給各個企業(yè)帶來了更多的洽談商機。2.幾個概念的闡述（1）對外貿(mào)易

對外貿(mào)易是一個國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動，主要是商品、勞務和技術的交換活動。對外貿(mào)易不但可以把發(fā)達國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領域，使這些國家和民族的勞動產(chǎn)品日益具有商品以及交換價值的性質(zhì)，帶動他們的發(fā)展。進行對外貿(mào)易活動就可以參與國際分工，節(jié)約社會勞動，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會擴大再生產(chǎn)，保證社會再生產(chǎn)順利進行。按照貨物移動方向可以分為進口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進口貿(mào)易等；按照運輸方式可以分為陸運貿(mào)易、空運貿(mào)易、海運貿(mào)易等；按照交易對象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。（2）商務英語函電

商務英語函電是對外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語為載體而進行的函電往來，主要應用電報、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進行。商務英語函電包括：商洽函、詢問函、答復函、請求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務包括建立業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運、保險、付款、索賠等。商務函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務聯(lián)系越來越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。3新形式下商務英語函電的特點

（1）具有明顯的法律特征

在市場經(jīng)濟時代，法律是約束人們經(jīng)濟行為的重要準繩。隨著

國際往來的日益繁密，國際貿(mào)易程度的日益加深，法律的規(guī)范成為

人們自我保護的重要工具。商務英語函電是對外貿(mào)易活動中必不可

少的工具之一，并且能夠有效記錄各方在國際貿(mào)易的行為，具有突

出的法律特征及一定的法律效力。一旦在對外貿(mào)易中出現(xiàn)了糾紛，商務英語函電即可成為雙方聯(lián)系中的證據(jù)。商務英語函電的內(nèi)容必

須要符合中國的法律法規(guī)，而且要遵從貿(mào)易合作方國家的經(jīng)貿(mào)制

度。商務英語函電的術語則要遵循國際慣例和法律法規(guī)，即內(nèi)容與

表達形式能夠得到國際的認可。

（2）文體的正規(guī)性

由于商務函電涉及進出口業(yè)務，而且在函電的撰寫過程中要

充分考慮海關、銀行、運輸、法律等專業(yè)要求，寫作格式內(nèi)容等都

要符合各方的規(guī)定，因此文體上可以歸于專業(yè)文體或者正式文

體。商務函電類型主要有請求函、詢問函、聯(lián)系函、答復函、告知函

和商洽函等。商務英語函電的傳遞方式多種多樣，主要包括郵寄、快遞、電報、電子郵件以及基于互聯(lián)網(wǎng)的在線即時溝通。

（3）受文化因素影響

由于商務英語函電的主要功能是與對外貿(mào)易中的合作伙伴進

行業(yè)務上的溝通與交流，那么自然要與不同國家的商人進行交流。

商務英語函電的根本目的是實現(xiàn)跨境文化的溝通無障礙和與不同

文化背景下生活的人們產(chǎn)生某種共鳴，達成某種共識。商務英語函

電的寫作過程中如果不充分考慮對方的文化因素，就很難抓住合

作方內(nèi)心的真實想法與合作欲望。因此，商務英語函電不單單是進行簡單的外語翻譯，而且還從另一面考驗函電撰寫人員和對外貿(mào)易

伙伴的交際技巧，特別是跨越文化差異的交際能力。

4.函電格式逐步創(chuàng)新

在新的時代背景下，商務英語函電的格式也在逐步的創(chuàng)新。為

了適應紛繁多變的世界貿(mào)易和日益加快的網(wǎng)絡化進程，商務英語函

電格式較之以前發(fā)生了較大的改變，外貿(mào)函電的書寫格式越來越

趨向趨同化和精簡化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1附帶文件及抄送的操作簡化。新形勢下，商務英語外貿(mào)函電 的附件以及抄送只需要添加多個收件人電子郵件地址，即可將同

一外貿(mào)函電發(fā)往所需的多個對象，而不再需要象傳統(tǒng)的操作方式

那樣去復印或抄寫數(shù)份寄送不同的人等，這樣的操作過程大大簡

化，節(jié)約了人力物力才。

(2排版方式的便捷化。隨著辦公網(wǎng)絡化的發(fā)展，外貿(mào)函電書信

體的整體布局和排版也有了較大的改善。從理論上來說，雖然只有

縮進式、齊頭式和綜合式三種方式，但隨著電子商務的飛速發(fā)展，電子通訊和

Internet即時性、高效低耗的特點，人們逐漸摒棄單

一、冗舊的信函格局，轉(zhuǎn)而廣泛適用簡單明了、便于操作、節(jié)省時間的信

函排版格式。

(3整體步驟的簡約化。隨著商務英語函電的發(fā)展與不斷更新，一些陳舊的繁雜的步驟在逐步消除。例如，attention line(特別稱呼

在后者格式中不再出現(xiàn)，或者出現(xiàn)在主題部分

(有的在此部分標注

何人接收此信

。又如，傳統(tǒng)函電中的“識別記號”已廢棄不用，以前是

需要打字、校正人員簽字來確定責任承擔，而現(xiàn)在的商務英語函電已

經(jīng)基本上屬于個人操作，已不再需要相關人員簽字進行內(nèi)容確認。

(4函電主題、稱呼、正文、結(jié)尾謙稱等主要信息不變。盡管在新 的形勢和貿(mào)易環(huán)境下，傳統(tǒng)的外貿(mào)函電格式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化

和演進，商務英語函電的發(fā)展已經(jīng)能夠勝任國際間交流支撐的主要

任務。但是商務英語函電從信函的主要構(gòu)成內(nèi)容層面上來講，函電主

題描述、稱呼、正文、結(jié)尾、謙稱等的書寫規(guī)范和構(gòu)成，依舊沒有改變。

5.商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，經(jīng)濟全球化的特征日益明

顯，國際貿(mào)易的步伐更加緊密。網(wǎng)絡化進程的加快，使得信息的傳

遞更加便捷，網(wǎng)絡的身影已經(jīng)遍布社會的每一個角落。商務英語函

電，作為國際貿(mào)易交流的主要方式，幾乎完全替代了普通信函，使得

普通信函逐漸退出了國際貿(mào)易的舞臺。商務英語函電雖然在內(nèi)容和

形式上較之普通信函沒有太大的區(qū)別，但是它的快捷性、簡單性、方

便性已經(jīng)被人們所熟知。商務英語函電在很大程度上減少人力、物

力的耗費提高工作效率。從本質(zhì)上看，商務英語函電就是省時省力

省成本地傳遞信函。

在新的經(jīng)濟形勢下，幾乎所有的對外貿(mào)易都可以在網(wǎng)上輕輕松

松地操作。在電子商務飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡國際貿(mào)易的效率越來越

高，國際貿(mào)易的電子化、網(wǎng)絡化的進程越來越快。加入世界貿(mào)易組織，奧運會的成功申辦，金融危機中的國際態(tài)度，使得我國更加被世人所

熟知，拉近了我們與其他國家的距離。我國的對外貿(mào)易也更加繁榮，國際經(jīng)濟交往日益頻繁，經(jīng)濟與技術合作更加緊密。在對外貿(mào)易過程

中，商務英語函電記錄了企業(yè)與合作方聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)。商務英語函

電不僅僅是方便企業(yè)間的交流，促進企業(yè)間的合作，更是處理企業(yè)

之間糾紛的重要證據(jù)。商務英語函電的主要作用如下：

（1）商務英語函電是企業(yè)取得信息的窗口

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，世界經(jīng)濟的聯(lián)系性日益緊

密，任何一個國家的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)波動，都會對其他國家的貿(mào)易

產(chǎn)生重要影響。在這樣的環(huán)境下，商務英語函電不僅僅是單純的交流

工具，更是交易雙方即時獲得信息，了解對方狀態(tài)的重要窗口。正所

謂“牽一發(fā)而動全身”，在對外貿(mào)易中一絲一毫的變化，對企業(yè)來說都

是重要的商業(yè)信息。通過仔細研究商務英語函電，可以了解對方的情

況及變動，善于從中發(fā)現(xiàn)細節(jié)與問題，并認真對交易方進行分析、總

結(jié)，從而為對外貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展進行良好的鋪墊。

（2）節(jié)約對外貿(mào)易中的成本，提高工作效率

商務英語函電不僅僅是企業(yè)取得信息的主要窗口，商務英語函

電還能夠有效的節(jié)約成本，提高工作效率。商務英語函電的網(wǎng)絡傳

輸性，較之傳統(tǒng)的信件有很多的方便之處顯著降低對外貿(mào)易成本，與國內(nèi)貿(mào)易相比,對外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多,處理費用高昂.“通過商務英語函 電進行對外貿(mào)易,既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費用,又可縮短交單,結(jié)算, 匯款的時間,加快資金周轉(zhuǎn),還可節(jié)省利息開支,成本優(yōu)勢十分顯著”.交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡直 接進行商務活動,交易費用明顯下降.“在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易業(yè)務中,因為大量的中間 商的參與,國外進口商的進貨價往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價的5-10倍”.現(xiàn)在有不少 對外貿(mào)易商務英語函電平臺直接把中國的生產(chǎn)企業(yè)和國外的進口商的供求信息整合 在網(wǎng)上,讓他們在網(wǎng)上直接交易,由于減少了中間環(huán)節(jié),使中國的出口企業(yè)和國外 的進口商都得到了實惠。商務英語函電的存儲簡

單性，使往來郵件的管理的工作量減少，節(jié)約了許多工作時間；商務

英語函電的易分類性，減少了工作中的易錯環(huán)節(jié)，提高了工作效率；

商務英語函電的保存長久性，使得客戶信息的存儲更加長久，便于

與更過的客戶建立長期有效的聯(lián)系；商務英語函電的傳輸即時性，減少了流通時間，縮短了貿(mào)易中的交流時間與交易時間，利用商務英語函電開展對外貿(mào)易,買賣雙方可采用標準化,電子化的格式合同, 提單,保險憑證,發(fā)票和匯票,信用證等,使各種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳 遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復錄入

加快了企

業(yè)的整體運行效率，減少了企業(yè)的成本。

（3）提高客戶滿意度 由于世界各地存在時差,進行國際商務的談判就相當不便,對企業(yè)來講,在傳 統(tǒng)的條件下,提供每周7天,每天24小時的客戶服務往往感到力不從心.而利用商務 英語函電可以做到

7×24的全天候服務,任何客戶都可在全球任何地方,任何時間從 網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息.如果得不到理想的答案,還可以通過電子郵件 的形式進行詢問,只要企業(yè)及時回復,即可使訪問者得到滿意的答復.商務英語函 電全天候,不間斷運作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息,為出口企業(yè)帶 來了更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率.（4）擴大貿(mào)易機會 因特網(wǎng)作為一個全球性的網(wǎng)絡,徹底消除了地域的界限,對減少對外貿(mào)易中的 有形和無形壁壘有著積極的意義.在網(wǎng)上做生意,沒有了宗教信仰的限制,也沒有 了種族的歧視,甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟實力的差別都顯得不再重要.以美國為主的 發(fā)達國家極力主張商務英語函電達成的對外貿(mào)易免征關稅,這一方面有力地推動了 對外貿(mào)易的發(fā)展,促進對外貿(mào)易業(yè)務量的迅速提高;另一方面,也有力地促進了世 界范圍內(nèi)的商務英語函電的發(fā)展,使全球經(jīng)濟一體化的進程更快地向前推進.（5）減輕對實物基礎設施的依賴 傳統(tǒng)的企業(yè)開展對外貿(mào)易業(yè)務都必須擁有相應的基礎設施,如辦公用房,倉儲 設施,產(chǎn)品展示廳,銷售店鋪等.與開展國內(nèi)貿(mào)易相比,進行對外貿(mào)易對實物基礎 設施的依賴程度要高得多.濱州學院專科畢業(yè)設計(論文

因此,利用商務英語函電開展對外貿(mào)易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入.對于信息產(chǎn)品而言,如報刊雜志的電子版,視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等, 如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話,則銷售柜臺,倉儲實施等完全是多余 的.整個銷售環(huán)節(jié),從研制開發(fā),訂貨,付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實現(xiàn).由 于減輕或消除了對實物基礎設施的依賴, 企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶.（6）改變對外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu) 在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易交易中,花費的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋, 合同訂立和執(zhí)行,售后服務等方面的成本,而商務英語函電可以大大節(jié)省這些方面 的支出.有調(diào)查顯示, “在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中,一筆進出口業(yè)務要處理交易相關機構(gòu) 的單據(jù)約200-350份,業(yè)務流程長達一至數(shù)月;而紙張,行文,打印及差錯的總開銷 約為貨值的7%”;另外, “在公司間共享的所有信息中,70%是從采購訂單中獲得 的” ,商務英語函電的應用,可以發(fā)掘定單附加的信息潛力,簡化數(shù)據(jù)處理程序, 縮短對外貿(mào)易的文件處理周期,降低企業(yè)的庫存水平,消除信息傳遞過程中的人工 干預, 從而降低成本.據(jù)統(tǒng)計, “商務英語函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”.但是,商務英語函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術,安全,法律等新的成本, 不過兩相比較,總體成本還是大大下降了.（7）便于與合作方的結(jié)識與聯(lián)系，搭建溝通橋梁

隨著網(wǎng)絡化進程的加快、電子商務的飛速發(fā)展、經(jīng)濟貿(mào)易的全

球化，商務英語函電的作用也在逐步壯大。商務英語函電通過各種

各樣的通訊方式的使用，使得國際貿(mào)易的通訊更加快捷、方便，同

時便于與合作方的結(jié)識與聯(lián)系，搭建溝通的橋梁。商務英語函電的

出現(xiàn)和快速發(fā)展，使得國際間的溝通更加快捷。在對外貿(mào)易的過程

中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡查詢意向客戶信息或者經(jīng)過第三方介紹的

潛在客戶的聯(lián)系方式，直接通過便捷的商務英語函電訪問對方。在

經(jīng)過交流和相互了解后，就可以與客戶建立長期的合作關系。這樣

積累的客戶會越來越多，業(yè)務量當然也會隨之上升，企業(yè)的發(fā)展進

入良性循環(huán)，企業(yè)就會一步步發(fā)展壯大。

另外，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，信息與技術傳遞的及時性，使

得同類企業(yè)在硬性條件上的差別越來越小。那么一個企業(yè)想獲得

長久的優(yōu)勢，就要注重軟件設施的建設，比如服務的提升。商務英

語函電不僅能夠傳遞訂單等信息，也可以通過細微的精心安排，達

到讓客戶過目不忘的效果。通過商務英語函電可以與客戶建立更加

深厚的合作情誼，便于日后的交流與業(yè)務的往來。（8）為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務英語函電使他們在短短幾分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關系。這樣企業(yè)的客戶會越來越多，業(yè)務量當然也會隨之有很大的提高，企業(yè)就會一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時與客戶的聯(lián)系也會相當簡單，可以隨時了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員在執(zhí)行合同時，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅實的基礎。（9 提高了企業(yè)在同行業(yè)，甚至于世界市場上的競爭力-至關重要的。傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個比較耗費體力的過程，不僅浪費時間，而且運作過程歷程復雜，成本用度高，速度緩慢，并還存在很大的安 全需要急需解決，極不符合貿(mào)易的高效、快速、及時性。有時還需要 貿(mào)易雙方重復進行屢次的面對于面的接洽商談和信息交流，而且貿(mào)易 活

淺談商務英語函電在外貿(mào)中的作用

制，同樣也受到時間和空間的局限，常常很容易丟失或損壞物品，造 成一定的經(jīng)濟、信譽上的損失?，F(xiàn)代商務英語函電的快速發(fā)展，為企業(yè)供給了進入國際市場的快 捷通訊方式，東西方外貿(mào)企業(yè)從此時起幾乎沒有了地理區(qū)域的限制，可以在全球的范圍內(nèi)尋覓貿(mào)易伙伴和開展業(yè)務關系，并且可以及時有 效地與客戶進行交流，就不會造成貿(mào)易雙方在接洽、商談和信息交流 上的不便； 使事實貿(mào)易的全球化，企業(yè)就能夠及時了解目標市場信息，順利進攻國外市場。

（10）對外貿(mào)易經(jīng)濟增長的支撐點

國際貿(mào)易進程的加快，對信息及時性的要求更加突出。在新形

式下，電子信息與科技的發(fā)展，企業(yè)在電話、傳真的基礎上，可以進

一步完善網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設。現(xiàn)階段，眾多企業(yè)已經(jīng)習慣了應用

網(wǎng)絡平臺來展示自己，發(fā)布及時信息以及需求合作信息。商務英語

函電的出現(xiàn)使得合作伙伴間信息傳遞更快捷，使得世界上各個角落 的需求與供給信息能夠及時有效的交匯。以前的國際貿(mào)易交往匯

中，往往由于信息不對稱或者信息不及時，使得國際間的供給與需

求總是不能夠有效的匹配。商務英語函電進一步的加快對外貿(mào)易 的發(fā)展，許多中、小型企業(yè)紛紛進駐國外市場，尋找新的貿(mào)易伙伴，建立良好的合作戰(zhàn)略，更加迅速地促進對外貿(mào)易的增長。

(11 加快了貿(mào)易全球化的進程

國際貿(mào)易不同于我國內(nèi)部企業(yè)之間的合作，企業(yè)之間不可能

總是面對面的進行交流，畢竟成本和時間是決定經(jīng)濟利潤的關鍵

性因素。而傳統(tǒng)貿(mào)易通訊方式的繁瑣，必然會阻礙國家間貿(mào)易的發(fā)

展，阻礙貿(mào)易全球化進程的速度。商務英語函電的出現(xiàn)，客服了時間

和空間的限制，簡化了貿(mào)易活動中的繁雜程序，節(jié)約了交易成本費

用，提高了交易的速度，保障了交易的安全進行，有效的避免了數(shù)據(jù) 的丟失和毀壞?，F(xiàn)代商務英語函電的迅速發(fā)展，成為企業(yè)進入國際

市場的良好的支撐點。國家貿(mào)易間從此沒有了時間和空間等因素的

限制，節(jié)約了交易的成本，提高了交易的效率，增加了企業(yè)的經(jīng)營利

潤。在此基礎上，不僅原有企業(yè)會擴大規(guī)模，而且會促進新的企業(yè) 的誕生。對外貿(mào)易活動會更加頻繁，國際間的交流日益緊密，國際間 的合作規(guī)模與次數(shù)會逐步增多。商務英語函電的發(fā)展與應用，逐步

推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展，促成了國際間的更多合作，加快了經(jīng)濟全

球化的進程。6.結(jié)語

在對外貿(mào)易中，商務英語函電已經(jīng)成為一個重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進集約化經(jīng)營等方面的作用舉足輕

重。但在新的經(jīng)濟形式下，電子信息技術的發(fā)展也給商務英語函電

提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務英語函電的對手。由

于商務英語函電中所包含的信息是一個企業(yè)經(jīng)濟活動的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務英語函電也在不斷 的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風險在對外貿(mào)易中

寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會給企業(yè)帶來損失，有

些企業(yè)可能會為此付出比較沉重的代價。因此我們要為商務英語函

電建立一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等 的侵襲，不斷完善運用以及增加網(wǎng)絡的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)

展中，商務英語函電對國際貿(mào)易的影響與作用會越來越大，促進經(jīng)

濟全球化與世界經(jīng)濟的發(fā)展。

總之,在對外貿(mào)易活動中,要善于運用商務英語函電, 實現(xiàn)利用商務英語函電開展 對外貿(mào)易,它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn),經(jīng)營,管理,而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶 來沖擊.其最明顯的標志就是顯著降低對外貿(mào)易成本,交易效率顯著提高,提高了 客戶的滿意度,擴大了貿(mào)易機會,使全球經(jīng)濟一體化的進程更快的向前推進.只有充分應用好商務英語函電，充分發(fā)揮其作用,才能有助于雙方在平等互利 的基礎上建立貿(mào)易關系,樹立自身的良好商業(yè)形象,促進對外貿(mào)易活動的雙方相互 交往溝通和傳遞信息,從而獲得交易的成功,實現(xiàn)共贏.商務英語電函，形式的變革，貿(mào)易本質(zhì)更好地實現(xiàn)方式！參考文獻

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第三篇：商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用

商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用 摘要： 2008年對于全世界來說，應該是不平靜的一年。一場全球性的金融危機突如其來，影響巨大。甚至影響了對外貿(mào)易。本文就商務英語函電的概念、功能及其所體現(xiàn)的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內(nèi)在的特征，商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用及在對外貿(mào)易的作用進行了相關探索。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標志就是增加了貿(mào)易機會，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務英語函電在經(jīng)濟全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動了對外貿(mào)易的發(fā)展。

關鍵詞：商務英語函電、對外貿(mào)易、企業(yè)

引言

本文在淺析英語函電在對外貿(mào)易中的的運用一文中指出,商務英語函電是對外商務交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時交際又是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務英語函電的特點及其翻譯技巧，對于提高業(yè)務水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達成交易是極為關鍵的。但是其中還有很多問題值得進一步探索，因此本文在分析商務英語函電概念及特點的基礎上，對商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用進行了研究。從而改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，顯著降低對外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴大了貿(mào)易機會，使全球經(jīng)濟一體化的進程更快的向前推進。

一、商務英語函電的概念

商務英語函電是對外貿(mào)易領域人們借以溝通的書面工作語言, 以外貿(mào)知識為背景。以外貿(mào)語言為載體的電子書信。商務英語函電是對外商務交流的主要途徑之一。但在信息化高度發(fā)達的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務英語函電最常用的內(nèi)容包括：建立業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、回復、銷售合同、包裝、保險、賠償、仲裁等。

二、商務英語函電的特點

商務英語函電是國際商務往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外貿(mào)易業(yè)務和有關商務活動的基礎及重要工具，因此,熟悉運用并正確理解商務英語函電出現(xiàn)的新特點，是順利進行商務業(yè)務活動的前提和條件。

（一）作用地位中心化

隨著世界一體化步伐的加快，國際間商務合作日益加強。在我國加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟貿(mào)易和技術合作迅速發(fā)展。對外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務英語函電在當今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對外貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)大多通過函電進行。從建立業(yè)務關系到達成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對外貿(mào)易的操作實務中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。對外貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務英語函電的中心化作用也日漸明顯。

（二）傳輸方式信息化

隨著信息技術、多媒體技術和技術的發(fā)展，人類進入了信息社會，信函在業(yè)務交流中不再占主導地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通訊手段，但在信息和形式來看，其基本格式、表達方式和內(nèi)容都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務方式的發(fā)展，進出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報價格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務的，是提高對外貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡化對外貿(mào)易是對外貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，的商務交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時候會打打電話。

（三）書寫格式自由化

商務英語函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務聯(lián)系的增多與貿(mào)易關系的加強，彼此間的了解與溝通日益深入，有個人內(nèi)容滲入公函的趨勢，這也助長了其格式的自由化。

（四）語言風格簡潔化

在商務英語函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運用方面也簡潔化了。一方面，函電中應省去那些客套、多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報等用語及短句的使用，都使其語言風格簡潔化了。

（五）寫作形式多樣化

由于商務英語函電涉及到外貿(mào)工作的各個環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。靈活掌握函電各種類型對外貿(mào)人員提出挑戰(zhàn)。此外，函電的運輸方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報、電傳、電子郵件以及國際互聯(lián)網(wǎng)在線及時溝通等。能夠應用不同傳遞方式，也對今天的外貿(mào)人員提出了新的要求。

三、商務英語函電在對外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性

（一）商務英語函電在對外貿(mào)易中的功能

“傳統(tǒng)的對外貿(mào)易活動，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務、海關、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務運作過程十分復雜，效率低，周期長，越來越不適應當今對外貿(mào)易業(yè)務快速發(fā)展的需要”。商務英語函電通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的對外貿(mào)易活動相對應，商務英語函電在對外貿(mào)易中具有以下基本功能：

1.物色貿(mào)易伙伴

物色貿(mào)易伙伴是開展對外貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價。而利用商務英語函電物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關對外貿(mào)易商務英語函電平臺向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關產(chǎn)品和服務的供求信息，吸引相關客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

2.咨詢和洽談

“咨詢、洽談是每一筆對外貿(mào)易業(yè)務的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關鍵環(huán)節(jié)”。在傳統(tǒng)方式下，由于時間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經(jīng)濟。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務的咨詢、洽談活動中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實時的討論組了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。通過因特網(wǎng)進行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購與支付

商務英語函電可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購通常在產(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。對外貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務等無形產(chǎn)品交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷。并且，隨著網(wǎng)絡安全技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在對外貿(mào)易中的優(yōu)勢將會表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理

對外貿(mào)易的業(yè)務活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嗯涮追詹块T，對對外貿(mào)易交易的管理包括有關市場法規(guī)、稅務征管、報關、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運作過程中，企業(yè)必須單獨與各相關單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。商務英語函電使對外貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡化，使從事進出口業(yè)務的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。

（二）商務英語函電在對外貿(mào)易中的的優(yōu)越性

商務英語函電提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：

（1)提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度?！吧虅沼⒄Z函電一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。

(2)節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

(3)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

(4)提高了服務質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身工作。商務英語函電重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

(6)提供全天候的服務，即每年365天，每天24小時的服務。

(7)最重要的一點是，商務英語函電增加了企業(yè)的競爭力。

四、商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用

與傳統(tǒng)的對外貿(mào)易業(yè)務運作方式相比，商務英語函電在對外貿(mào)易中的優(yōu)勢十分明顯，具體表現(xiàn)在：

（一）顯著降低對外貿(mào)易成本

與國內(nèi)貿(mào)易相比，對外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂?！巴ㄟ^商務英語函電進行對外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著”。

交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡直接進行商務活動，交易費用明顯下降?！霸趥鹘y(tǒng)的對外貿(mào)易業(yè)務中，因為大量的中間商的參與，國外進口商的進貨價往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價的5-10倍”?，F(xiàn)在有不少對外貿(mào)易商務英語函電平臺直接把中國的生產(chǎn)企業(yè)和國外的進口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們在網(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國的出口企業(yè)和國外的進口商都得到了實惠。

(二）顯著提高交易效率

利用商務英語函電開展對外貿(mào)易，買賣雙方可采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復錄入導致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。

在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報關、租船訂倉、保險以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯誤發(fā)生率高，受時間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關業(yè)務，可以最大限度地減少人工參與，并且不受時間限制，提高了業(yè)務處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。

（三）提高客戶滿意度

由于世界各地存在時差，進行國際商務的談判就相當不便，對企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時的客戶服務往往感到力不從心。而利用商務英語函電可以做到7×24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業(yè)及時回復，即可使訪問者得到滿意的答復。商務英語函電全天候、不間斷運作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

（四）擴大貿(mào)易機會

因特網(wǎng)作為一個全球性的網(wǎng)絡，徹底消除了地域的界限，對減少對外貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟實力的差別都顯得不再重要。以美國為主的發(fā)達國家極力主張商務英語函電達成的對外貿(mào)易免征關稅，這一方面有力地推動了對外貿(mào)易的發(fā)展，促進對外貿(mào)易業(yè)務量的迅速提高；另一方面，也有力地促進了世界范圍內(nèi)的商務英語函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟一體化的進程更快地向前推進。

（五）減輕對實物基礎設施的依賴

傳統(tǒng)的企業(yè)開展對外貿(mào)易業(yè)務都必須擁有相應的基礎設施，如辦公用房、倉儲設施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進行對外貿(mào)易對實物基礎設施的依賴程度要高得多。因此，利用商務英語函電開展對外貿(mào)易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。對于信息產(chǎn)品而言，如報刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺、倉儲實施等完全是多余的。整個銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實現(xiàn)。由于減輕或消除了對實物基礎設施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶。

（六）改變對外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易交易中，花費的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務等方面的成本，而商務英語函電可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示，“在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中，一筆進出口業(yè)務要處理交易相關機構(gòu)的單據(jù)約200-350份，業(yè)務流程長達一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯的總開銷約為貨值的7％” ；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從采購訂單中獲得的”，商務英語函電的應用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短對外貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預，從而降低成本。據(jù)統(tǒng)計，“商務英語函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”。但是，商務英語函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。

結(jié)論：

在對外貿(mào)易中，商務英語函電已經(jīng)成為一個重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進集約化經(jīng)營等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟形式下，電子信息技術的發(fā)展也給商務英語函電提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務英語函電的對手。由于商務英語函電中所包含的信息是一個企業(yè)經(jīng)濟活動的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風險在對外貿(mào)易中寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會給企業(yè)帶來損失，有些企業(yè)可能會為此付出比較沉重的代價。因此我們要為商務英語函電建立一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等的侵襲，不斷完善運用以及增加網(wǎng)絡的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)展中，商務英語函電對國際貿(mào)易的影響與作用會越來越大，促進經(jīng)濟全球化與世界經(jīng)濟的發(fā)展。總之,在對外貿(mào)易活動中,要善于運用商務英語函電，實現(xiàn)利用商務英語函電開展對外貿(mào)易，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標志就是顯著降低對外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴大了貿(mào)易機會，使全球經(jīng)濟一體化的進程更快的向前推進。

只有充分應用好商務英語函電，,充分發(fā)揮其作用，才能有助于雙方在平等互利的基礎上建立貿(mào)易關系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進對外貿(mào)易活動的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得交易的成功，實現(xiàn)共贏。

參考文獻：

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第四篇：商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要性

商務英語函電在對外貿(mào)易中的重要性

商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用：世界經(jīng)濟和信息技術快速發(fā)展，商務英語函電已經(jīng)成為對外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務英語函電是在商務環(huán)境下，利用函電與具有不同文化背景的客戶進行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對外商務活動的基礎和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一對外貿(mào)易和商務英語函電概述

1.1 對外貿(mào)易

對外貿(mào)易是一個國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動，主要是商品、勞務和技術的交換活動。對外貿(mào)易不但可以把發(fā)達國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領域，使這些國家和民族的勞動產(chǎn)品日益具有商品以及交換價值的性質(zhì)，帶動他們的發(fā)展。進行對外貿(mào)易活動就可以參與國際分工，節(jié)約社會勞動，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會擴大再生產(chǎn)，保證社會再生產(chǎn)順利進行。按照貨物移動方向可以分為進口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進口貿(mào)易等；按照運輸方式可以分為陸運貿(mào)易、空運貿(mào)易、海運貿(mào)易等；按照交易對象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

1.2 商務英語函電

商務英語函電是對外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語為載體而進行的函電往來，主要應用電報、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進行。商務英語函電包括：商洽函、詢問函、答復函、請求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務包括建立業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運、保險、付款、索賠等。商務函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務聯(lián)系越來越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。英語函電在對外貿(mào)易中作用

隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人類社會進入了信息社會，很大程度上傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通信手段代替了傳統(tǒng)的信函通信手段。商務函電以其體貼、完整、具體、簡潔、準確、清楚、禮貌的特性，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，目的是索取傳遞信息，進行有效的交流、處理商務交流中有關事宜，維持良好的業(yè)務關系和進行正常的商務往來。具有效率高、經(jīng)濟性與簡潔性的特點。國際貿(mào)易的操作中，所有函電都有重要的法律依據(jù)。當產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時，商務函電可能左右糾紛解決的結(jié)果。國際貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務函電的中心化作用也日漸明顯。筆者經(jīng)過探究總結(jié)，提出了商務函電在對外貿(mào)易中的作用：

2.1 提高對外貿(mào)易的工作效率、降低成本

傳統(tǒng)對外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復的時間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時耗力?，F(xiàn)代商務函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關的信息可以通過商務函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當今社會，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2.2 為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務英語函電使他們在短短幾分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關系。這樣企業(yè)的客戶會越來越多，業(yè)務量當然也會隨之有很大的提高，企業(yè)就會一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時與客戶的聯(lián)系也會相當簡單，可以隨時了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當外貿(mào)企業(yè)業(yè)務員在執(zhí)行合同時，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅實的基礎。

2.3 促進對外貿(mào)易經(jīng)濟的增長

近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實例說明了這點，而電子郵件、MSN、Skype、黑莓這些先進的全球聊天通話網(wǎng)絡通過信息交換平臺，進一步促進對外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進攻國外市場，這樣做來擴大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機會，帶動了我國進出口貿(mào)易的發(fā)展，推動我國的經(jīng)濟發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻。

2.4 實現(xiàn)貿(mào)易的全球化

傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個比較繁瑣的過程，有時還需要貿(mào)易雙方反復進行多次的面對面的洽談和信息交流，而對外貿(mào)易的進行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時間的限制，貿(mào)易活動過程顯得尤其復雜，而且成本費用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞?，F(xiàn)代商務英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進入國際市場的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務就可以在全球的范圍內(nèi)進行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務，并且可以隨時與客戶進行交流信息意見，就不會出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢在必行

第五篇：商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用1

商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

中文摘要

自中國加入WTO，中國的對外貿(mào)易迅速地發(fā)展，使得商務英語函電被廣泛、高頻率地使用，已成為對外貿(mào)易活動中的重要組成部分。簡單、快捷以及低成本的商務英語函電促進對外貿(mào)易更快捷、更高效、更規(guī)范化地進行。商務英語函電的使用不受空間、時間以及距離的限制，使企業(yè)與國外商人更好地溝通，從而促成貿(mào)易。

關鍵詞：商務英語函電，對外貿(mào)易，應用

ABSTRACT Since China's accession to the WTO, China 's foreign trade rapid development.make the business English correspondence is widely, high frequency of use, has become a foreign trade activities in the important part.A simple, quick and low cost of business English correspondence for foreign trade faster, more efficient, more standardized manner.Business English correspondence in the use of the space, time and distance constraints, so that enterprises and foreign businessmen to communicate better, thereby promote trade.Keywords: foreign trade letters and telegrams, international trade, application

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

目 錄

引言 ――――――――――――――――――――――――――――3

一、商務英語函電在對外貿(mào)易應用中的作用――――――――――――3

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高―――――――――3

（二）縮短時間空間距離，使得企業(yè)關系更密切――――――――――3

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對外貿(mào)易額增長――――――――4

二、商務英語函電在對外貿(mào)易應用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題――――――――4

（一）函電語言表達不夠禮貌體貼，生硬直接―――――――――――4

（二）函電語言表達不夠簡潔明確，冗長繁復―――――――――――5

三、商務英語函電應用出現(xiàn)問題的原因――――――――――――――6

（一）貿(mào)易雙方背景文化有差異―――――――――――――――――6

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通――――――――――――――――――6

四、商務英語函電應用問題的解決對策――――――――――――――7

（一）掌握和熟悉英語函電的相關知識――――――――――――――7

（二）注重英語函電的寫作理論和實踐相結(jié)合―――――――――――7 結(jié)束語 ―――――――――――――――――――――――――――8 致謝 ―――――――――――――――――――――――――――8 參考文獻 ――――――――――――――――――――――――――8

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

引言

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的加快及全球貿(mào)易的日益融合，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，科技的快速發(fā)展和巨大進步，也改變了傳統(tǒng)交易對象，極大地促進了各國之間的貿(mào)易往來，世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動與日俱增，商務英語的使用也愈發(fā)廣泛。英語函電是對外商務交流的主要途徑之一，也使各國相互溝通、開展業(yè)務、達成交易、建立友好合作關系等商務活動的重要媒介。由于交際雙方的文化背景不同、社會環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，在對外貿(mào)易中雙方產(chǎn)生誤解在所難免，因此，熟練掌握商務英語函電的內(nèi)涵特點和應用技巧，對于雙方交易的順利達成是極其重要的。在世界這個大市場上，商務活動和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用商務英語函電形式。商務英語函電在經(jīng)濟全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動了對外貿(mào)易的發(fā)展。本文就商務英語函電的重要性，對外貿(mào)易的作用以及在應用商務英語函電中出現(xiàn)的一系列問題進行了相關探索，探討了商務英語在對外貿(mào)易中的應用問題。

一、商務英語函電在對外貿(mào)易中的作用

在國際貿(mào)易中，面臨很多問題需要貿(mào)易的雙方進行協(xié)商洽談，而國際貿(mào)易的全球性，使得貿(mào)易雙方面臨一些不可逾越的限制因素，例如地域方面、空間方面、以及時間方面的限制等等，這些限制因素的存在使得貿(mào)易的雙方難以順利進行面對面的交談，從而在國際貿(mào)易的過程中出現(xiàn)很多的問題，阻礙了國際貿(mào)易的順利進行。同時原來的通訊方式不能夠滿足國際貿(mào)易要求的快捷方便的要求，在這樣的過程中貿(mào)易比較繁瑣復雜，而且成本比較高，這也在很大程度上限制了國際貿(mào)易的進一步發(fā)展。隨著商務英語函電的出現(xiàn)，突破了原來開展國際貿(mào)易方面的限制，能夠及時有效的進行貿(mào)易雙方的交流溝通，從而能夠促進國際貿(mào)易在全球方面開展業(yè)務，推動了貿(mào)易全球化的實現(xiàn)。

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高

傳統(tǒng)的信函、電報等都是用紙質(zhì)文件來傳遞信息的，客戶或合作伙伴在收到信息后需要對資料進行分類整理和存檔，整個過程非常繁瑣費事，有時候找起來也不方便而且也很容易丟失，因為紙質(zhì)文件易燃、易受潮、易磨損易等原因，保存起來沒有電子文件安全有保障。同時紙類文件傳輸起來既浪費時間又消耗人力物力，沒有辦法及時將信息反饋給聯(lián)絡人，工作效率極其低下?？赡茉谖覀兘o海外客戶傳送之類文件并等待對方回復的過程中，客戶已經(jīng)同別的公司建立合作伙伴關系了。商務英語函電則能迅速地將對外貿(mào)易過程中有關信息及時迅速的傳遞出去，有效減少了原先對文件信息進行整理、分類等工作量，大大降低了人力、物力的消耗，不僅提高了工作效率，還降低了企業(yè)的成本。

（二）縮短時間空間的距離，使得企業(yè)關系更密切

近年來，信息技術產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多新型的通訊方式，如MSN、黑莓、Skype

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

以及國內(nèi)時下流行的QQ，微信，米聊，YY語音頻道等等，利用這些先進的全球聊天通話網(wǎng)絡，可以更方便快捷的與貿(mào)易合作伙伴交換信息，帶動了對外貿(mào)易的迅速發(fā)展。商務英語函電方便、迅速，簡單，使得企業(yè)能夠在短時間之內(nèi)與自己的目標理想客戶取得有效的聯(lián)系，也方便合作伙伴與我們溝通交流，并達成進一步的合作。有時候當企業(yè)合作關系良好并且很密切的時候，往往會共享客戶資源，使得雙方能夠共贏。很多外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡或他人的介紹得到潛在客戶聯(lián)系方式后，運用商務英語函電在短短幾分鐘內(nèi)即可與客戶取得聯(lián)系，雙方經(jīng)過商議洽談，在充分的溝通和交流之后就可以建立合作關系。這樣一來，企業(yè)的客戶會越來越多，業(yè)務量也隨之增加，企業(yè)也會逐步逐步的發(fā)展壯大。商務英語函電使得對外貿(mào)易中的國際交流更加便捷，企業(yè)可以隨時了解客戶的需要，及時解決客戶提出的問題，促進彼此之間的了解和認識，為貿(mào)易活動的順利進行打下良好的感情基礎。例如聯(lián)想和IBM公司PC部并購促成聯(lián)想公司成為世界品牌，聯(lián)想之所以要并購IBM 的原因最重要的莫過于擴展海外業(yè)務,借助IBM 的品牌提升國際地位和形象獲得IBM 遍布全球的渠道和銷售體系和國際化公司的先進管理經(jīng)驗和市場運作能力。而IBM則是想通過聯(lián)想公司打入中國市場。

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對外貿(mào)易額增長

現(xiàn)代商務英語函電的發(fā)展，為企業(yè)在對外貿(mào)易中進行國際交流提供了快捷的通訊工具，企業(yè)不再受空間、時間的限制，可以隨時隨地的與客戶進行溝通，及時交流信息。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，促進貿(mào)易全球化的發(fā)展，商務英語函電作為其中的重要組成部分，起到了積極的推動作用。比如沃爾瑪、家樂福等大型超市的貨物是各國產(chǎn)品的疊加。

有了商務英語函電這種快捷的全球通訊方式做后盾，許多中小企業(yè)也開始進軍國外市場，尋找新的發(fā)展機會，以便擴大貿(mào)易范圍和規(guī)模，這些都推動了我國進出口貿(mào)易的進一步發(fā)展，促進了對外貿(mào)易的增長。比如現(xiàn)在的服裝行業(yè)，有次我網(wǎng)上購買的衣服店就是做外貿(mào)的，他家的衣服是做出口的，所以很便宜但是質(zhì)量很好。可能這些中小型企業(yè)的規(guī)模并不大，但是他們在貿(mào)易全球化競爭激烈化的國際大舞臺上也為自己爭取到更多的發(fā)展機會。

二、英語函電在對外貿(mào)易應用中的常見問題

一般情況下，函電發(fā)出的目的是明確希望與對方達成貿(mào)易合作關系，并讓對方作出承諾、履行義務，函電也包括向表達對某項條款或商品、服務質(zhì)量作出協(xié)商、質(zhì)疑、拒絕、譴責或索賠，這些都屬于國際商務函電的內(nèi)容。由于涉及到不同國家不同文化的溝通與利益取舍，從某種意義上來說，商務函電是一種禮貌程度很高的正式性對話。

當今，越來越多的進出口業(yè)務是通過買賣雙方之間的往來函電協(xié)商才確定的，買賣雙方很可能素未謀面，只是通過函電往來了解自己想知道的對方的詳細信息，因此函電的質(zhì)量也就代表了公司的形象，也是一個公司能否確定貿(mào)易合作的一個關口。

（一）函電中語言表達不夠禮貌體貼，生硬直接

禮貌體貼在任何商務場合都顯得尤為重要，它顯示了我們的涵養(yǎng)與素質(zhì)，正所謂禮多

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

人不怪。比如我們在收到客戶的函電，出于禮貌我們要及時的答復對方，否則就會失去商機。此外，在貿(mào)易活動中難免會產(chǎn)生爭議和糾紛，但是運用恰當?shù)牟呗院臀竦霓o令可以妥善解決問題。這就要求在撰寫函電時站在對方的角度思考問題，以對方的需求、興趣與困難為出發(fā)點。

我們想和對方合作，但是覺得對方的要價太高，有的商務英語函電在給對方的回復中就會很直接地寫道Your price is too high for us to accept.這種說法就是很明確的表示不接受對方的還盤，原因就是覺得對方要價太高，當因為價格原因拒絕對方還盤的時候，要先肯定對方產(chǎn)品的質(zhì)量，再提出價格方面的問題，這種欲揚先抑的手法可以使得對方從心里上得到認同感，這樣就方便我們進一步的進行價格磋商。應該這樣寫We do not deny that the quality of your product is slightly better, but compared with what is quoted by other suppliers, your price is uncompetitive at all.第二種說法明顯比第一種更為人性化。先肯定對方貨物的質(zhì)量，再提出價格問題，這種欲抑先揚的手法使得對方從心理上首先獲得了一種認同感，為進一步就價格作出協(xié)商創(chuàng)造了良性環(huán)境。

一般貿(mào)易往來中，索賠是一個經(jīng)常遇到又很敏感的話題，交涉不好會使合作雙方關系僵化，并導致合作關系破裂的局面。例如當貨物在運輸過程中出現(xiàn)損壞，買方向賣方提出索賠交涉，賣方做出如下回復：It is obvious the damage you complained of must have taken place in transit.We are apparently not liable for the damage.It is quite out of our control.即使貨物的損壞確實不是賣方的責任，也不是賣方所期望的，但買方讀到這樣的回復，百分之百會覺得生氣惱火，字里行間感受到的是生硬和冰冷，很可能就不會再和買方繼續(xù)進行生意往來了，覺得對方冷酷無情，并沒有把自己當做是長期的合作伙伴。因此賣方應當充分體量買方所面臨的狀況，不宜直接生硬地回絕對方。如果在陳述清楚貨物損壞的責任之外，能夠加上下面的語句，回函就會顯得禮貌體貼，更容易讓人接受：We wish to express our deepest regret over the unfortunate incident.You must have been in a difficult position to meet the orders of your clients.If you feel it necessary we shall be pleased to take the matter up on your behalf with the shipping company concerned.如果買方收到這樣的回函，就會感受到它所傳遞的理解與真誠，因為你能夠站在他的角度為他考量問題并愿意主動幫他解決問題，這就已經(jīng)充分表明你對他遭受此次損失的遺憾并希望能夠彌補對方的誠意，而買方很可能就不會因為貨物在運輸過程中受損而遷怒于賣方了。

開票也是商務合作中比較敏感的話題，如何措辭就顯得很重要了，有的商務函電中就直接的表明：Your records are incorrect, would you send us a copy of the bill?這個就直接地指出對方的錯誤，并沒有等待對方確認就宣布了結(jié)果。如果將“your records”改成“our records”，并這樣表述Are our records correct? If our recordsare incorrect, would you send us a copy of the bill?If you send the check to us in error, we will gladly return it to you.就表達出了如果對方遇到了如下的問題我們也會用同樣的方式給你解決掉，這樣就使對方有種親切感和認同感。

（二）函電中語言表達不夠簡潔明確，冗長繁復

由于是對外貿(mào)易，那就意味著我們的貿(mào)易合作伙伴是跟我們語言，文化背景，社會環(huán)境，思維方式都不一樣，溝通方面我們應該簡潔明了。商務人士每天要閱讀并處理大量的信函郵件，因此開門見山、直截了當?shù)谋磉_比羅嗦冗長的信函更受歡迎。外貿(mào)英語函電的篇幅應以一張紙為限，不宜拖拖踏踏好幾頁紙，應該短小精悍。一個段落最好不超過1O 行，否則給人以沉悶的感覺。如果段落太多字數(shù)太多這樣會浪費對方很多時間，讓對方覺得我方的函電不夠到位，并以為我方的貿(mào)易合作愿望不是很真誠。選擇一些雖短但意義確切的共 8頁

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

詞，可以給人以明快的印象，并可省去收信人逐字推敲詞義的麻煩和時間。例如，用“though”代替“despite the fact that”，用“if”代替“in the event that”。在實際應用中應不斷練習，刪去不必要的字,讓句子更精煉，表意更準確。還要避免使用一些傳統(tǒng)陳舊的商業(yè)術語。此外，能夠用一個單詞表達的就不要用詞組，能用短語表達的就不要使用從句。

例1：We would like to know whether you would allow us to extend the time of shipment for fifteen days, and if you would be so kind to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay.這句話表達的是賣方想交貨延期，并期望得到對方許可，但是表達太過拖沓，完全可以將開頭的兩句合成一句，避免表意重復。可以如下這樣表達：Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 15.例2：We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cottont extiles in your cities.Would you please introduce some exporters of cotton textiles in your city to us? 例3：In the event that you speak to Mr.Smith in regard to production, ask him to give consideration to the delivery schedule.這句里面用到從句In the event that和短語in regard to和give consideration to我認為完全可以縮略成If you speak to Mr.Smith about production, ask him to consider the delivery schedule.以上這三個例子都是屬于一些過分客氣的話語或者是一些啰嗦、陳舊的用法，使用這些陳腔濫調(diào)會阻礙讀者找到真正有用的信息。為了避免誤會，函電一定要具體、明確、避免使用模糊不清或有歧義的語言。例如貨幣符號“$”如果要表示美元，則必須寫明“US$”，因為“$”還可以表示其它國家的貨幣，如HK$表示港幣，NZ$表示新西蘭元。在時間的表達上，避免使用“馬上”、“明天”、“下個星期”這樣的模糊表達。實例分析：

例4：We can assure goods next week如果用這句表達來回復對方的訂貨，顯然很不具體，會給收件人帶來許多困惑和麻煩。因此最好改為：The 100 boxes of frozen chicken you ordered on 25th, June will be delivered on the 3rd, July.三、商務務英語函電應用出現(xiàn)問題的原因

（一）貿(mào)易雙方有文化背景差異

在于國外人進行溝通時肯定會遇到文化差異這一阻礙，業(yè)務員不熟悉對方國家的文化，有時候發(fā)了一句中國式的玩笑話，或者是措辭不當，客戶就消失了，好一點的可能比較惱怒，但這都會對雙方之間的貿(mào)易產(chǎn)生影響。因此，我們需要了解客戶的文化，在寫郵件時避免觸及到這些，引起不必要的誤解。例如：在與美國人溝通時，對方開出了新的條件，我方不能接受，就直接說：“No”，而不是拐彎抹角地說：“that’s difficult”，這會讓直爽的美國人覺得你很不干脆，回復：“no, but….”時則可以表示還可以繼續(xù)談談。相反，在與日本人溝通時，他們往往會處于禮貌回答：“是”，但這并不代表他贊同你的意思。

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通

利用外貿(mào)函電我們可以與外商交換信息、單據(jù)、資料、合同等，從與外商建立業(yè)務關系時的溝通到簽訂合同到辦理保險、報關直至最后獲得貨款，一筆外貿(mào)業(yè)務的完成離不開商務英語函電。它使用簡單、投遞迅速、收費低廉，保存方便、全球暢通無阻，并且內(nèi)容

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務人員進行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過程將某個環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過程中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么買賣雙方會為由誰來承擔損失發(fā)生糾紛。而這個溝通前期準備工作不充分就是導致貿(mào)易合作關系僵化的一個關鍵原因。

四、商務英語函電應用問題的解決對策

（一）掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關業(yè)務和知識

從事外貿(mào)業(yè)務需要對進行外貿(mào)業(yè)務的主要流程及相關的知識有深刻地了解和掌握。什么時候把業(yè)務的進程信息發(fā)送給客戶，怎樣運用專業(yè)的貿(mào)易術語寫一封簡潔、得體的商務英語函電等等這些都是在對外貿(mào)易業(yè)務中，商務人員運用函電傳達的。

通過本次畢業(yè)實習我了解到許多外貿(mào)企業(yè)將“能夠熟練使用外文，流暢和準確的和外商溝通”作為考查職員和招聘新人的標準之一?？梢娪⒄Z函電在商務活動中的廣泛應用以及準確熟練使用函電技巧的重要性了，更顯對掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關業(yè)務和知識是函電應用中重要部分。

（二）注重商務英語函電寫作理論與實踐相結(jié)合

只有通過系統(tǒng)地學習、不斷地操練、模仿和實踐，才能更好地鞏固所學的知識，最終達到能夠正確翻譯并能擬寫相關的外貿(mào)信函。再好的理論倘若不與實踐相結(jié)合也是毫無意義的。因此，應首先充分了解英語函電的語言特點、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關商務知識等理論基礎上進行大量的操作練習，從而更好的培養(yǎng)和有效地運用英語函電的能力。

對外貿(mào)易的成功進行要考慮到很多因素，但是，不管怎么說，都是有章可循的。首、在信息化時代，要能高效率的篩選信息，抓住需求，這是商務英語函電的第一步，也是最重要的一步。其次，要充分考慮到貿(mào)易對方所在地的商業(yè)習慣、民族習慣和文化習慣等，這些都是對外貿(mào)易成功與否的非常關鍵的隱性因素。例如，阿拉伯國家對伊朗和阿拉伯半島之間的海灣命名有很大意見，堅定的認為那里是阿拉伯海灣，但是世界上的常用名稱是波斯灣。無論貿(mào)易雙方如何對對方的業(yè)務有多么的感興趣，當與一個阿拉伯商人在這一問題上產(chǎn)生沖突時，生意一定做不成。再比如，有些國家在周五不工作，如果你把重要的會議安排到了這一天，那么很顯然，會議是沒有人參加的，這時候如果時間安排的非常緊，彼此間的貿(mào)易自然就不可能進行了。還有在某些國家認為荷花是不吉祥的，常用來作為祭祀器具的圖案，如果這時候貿(mào)易的對象上有這圖案，并在商務英語函電中把這些表達出來，那么自然的，這筆對外貿(mào)易也就不可能成交了。由此可見，這些隱性因素是非常關鍵的，而且對商務英語函電的作用巨大。最后，一定要按照英語國家的信函格式書寫商務英語函電，并要簡潔、清晰的表達出合作意圖與目的。這是對外貿(mào)易的雙方彼此間交流的基礎，決不能馬虎。為了貿(mào)易的成功進行，這些準備工作必不可少。所以我們一定要將商務英語函電的寫作理論跟實踐現(xiàn)實相結(jié)合，這樣才能達到利用商務英語函電完成貿(mào)易合作的目的。

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商務英語函電在對外貿(mào)易中的應用

結(jié)束語

在對外貿(mào)易中，商務英語函電已經(jīng)成為一個重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進貿(mào)易全球化等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟形式下，電子信息技術的發(fā)展也給商務英語函電提出了挑戰(zhàn)，我們將如何運用商務英語函電給我國帶來更多的貿(mào)易機會，怎樣完善商務英語函電寫作方式。盡管商務英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能落后時代的潮流，要緊跟經(jīng)濟全球化貿(mào)易全球化的步伐。相信在不斷地發(fā)展中，商務英語函電對國際貿(mào)易的影響與作用會越來越大，應用也會越來越廣泛，并會促進經(jīng)濟全球化與世界經(jīng)濟的發(fā)展。

致謝

本論文是在我的指導老師侯志燕的親切關懷和悉心指導下完成的。她嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到論文的最終完成，侯老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持，侯老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，經(jīng)常打電話發(fā)短信問候我最近工作和生活的狀況，認真傾聽我工作中的煩惱并給與我建設性的意見，叮囑我在外要注意人身財產(chǎn)安全，有時候也會郵件通知我一些返校注意事項。在此謹向侯老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此，向這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們?nèi)陙淼男燎谠耘?。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！最后我還要感謝培養(yǎng)我長大的含辛茹苦的父母，謝謝你們！

參考文獻

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