第一篇：淺談商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用畢業(yè)論文樣板

淺談商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

摘要：中國是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源，也是WTO重要組成部分，生產(chǎn)與經(jīng)營的各方面都與世界接軌。隨著我國與各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作趨勢(shì)日趨頻繁，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用也隨之增多，其重要性也日趨突出。我們可以通過商務(wù)英語獲取商業(yè)知識(shí)，還可以用商務(wù)英語開展其他有效的工作。本文通過分析商務(wù)英語的內(nèi)涵和特點(diǎn)，探討商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；對(duì)外貿(mào)易；應(yīng)用

1． 商務(wù)英語的概念

1.1商務(wù)英語的內(nèi)涵

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言（“英語”）與業(yè)務(wù)（“商務(wù)”）兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識(shí)包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作，WTO法規(guī)和國際經(jīng)濟(jì)法、國際貿(mào)易法和一個(gè)可交易手段，既以internet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對(duì)于自己來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能，平時(shí)工作生活中都得到了普遍的應(yīng)用。

一般來說, 商務(wù)英語是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)(Business Activity)中所使用的英語, 在西方國家通常稱Business English。80 年代, 在我國商務(wù)英語主要用于對(duì)外貿(mào)易, 因而又稱為外貿(mào)英語(Foreign Trade English)?，F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化, 中國將在更廣闊的領(lǐng)域、更深的層次融入國際經(jīng)濟(jì)生活,我們?cè)诮?jīng)濟(jì)、文化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁?，F(xiàn)代商務(wù)英語已賦予了它新的概念,不應(yīng)特指我國對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)英語,它還應(yīng)涵蓋我國人民在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的對(duì)外交往活動(dòng)中所作的英語應(yīng)用, 現(xiàn)代商務(wù)英語的內(nèi)涵和外延已得到擴(kuò)展，就好比現(xiàn)實(shí)生活中普通的對(duì)外交流也可以說是商務(wù)英語的一部分。

1.2．商務(wù)英語的組成要素

商務(wù)英語由以下三個(gè)要素組成：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景的內(nèi)容決定了該情景中需要運(yùn)用的交際技能以及語言技能。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，既有語言方面的，也有非語言方面的。商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力。具體情景中使用的語言是由其商務(wù)背景的內(nèi)容和交際技能決定的。商務(wù)內(nèi)容決定專業(yè)詞匯的選擇；而交際技能則決定句型的選擇、篇章結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格、語調(diào)、節(jié)奏的變化等等。對(duì)于我們這些剛初出茅廬的畢業(yè)生來說背景知識(shí)必須掌握牢固，其次是交際技能在工作中不斷積累并予以提高。

1.3商務(wù)英語的特點(diǎn)

在世界經(jīng)濟(jì)迅速融合為全球一體化的時(shí)代，國際商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為各國經(jīng)濟(jì)的主流，由于社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求，便出現(xiàn)了商務(wù)英語。從語言載體的角度來講，商務(wù)英語是不能脫離商務(wù)。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作。雖然工作性質(zhì)，工作場(chǎng)地有所不同，但是他們都會(huì)遇到同樣的問題，就是如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地。語言差異無疑是這些人所遇到的最大的障礙，在我們熟知的生活英語、學(xué)術(shù)英語之外，商務(wù)英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具。

從客觀上看商務(wù)英語比較直白、要求嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，趣味性不強(qiáng)。但是工作類語言和工作是相輔相成的，所有人都需要工作或面臨著工作，因此它成為了生存語言和發(fā)展語言，對(duì)誰都不可或缺。國外把標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)英語作為選擇非英語為母語國家員工的標(biāo)準(zhǔn)，成為進(jìn)入國際化企業(yè)的通途。由此可見，解決這個(gè)問題就需要實(shí)行商務(wù)英語的“專業(yè)化”，所以我們更應(yīng)該多細(xì)心學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。

它的特點(diǎn)是：有明確的目的，應(yīng)用于特定的職業(yè)領(lǐng)域。有特殊的內(nèi)容，涉及與該職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的專門化內(nèi)容。其內(nèi)容涉及專業(yè)知識(shí)、英語語言基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)習(xí)慣、，民族習(xí)慣，人際關(guān)系，處事技巧等。

1.3.1商務(wù)英語語言專業(yè)化

商務(wù)英語在詞匯使用上的最大特點(diǎn)是對(duì)專業(yè)詞匯的精準(zhǔn)運(yùn)用，其中包含大量專業(yè)詞匯、聚商務(wù)含義的普通詞或者復(fù)合詞，以及縮略詞等涉及到商務(wù)理論與商務(wù)實(shí)踐等方面，其語言具有極強(qiáng)的專業(yè)性。如B/L(bill of lading)提單，Exp.&Imp.Inc(export-import incorporate)進(jìn)出口公司等等。不具有一定的專業(yè)知識(shí)是根本無法了解這些專業(yè)的商務(wù)英語詞匯的內(nèi)涵，專業(yè)性強(qiáng)。

商務(wù)英語具有獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，專業(yè)性極強(qiáng)并大量使用商務(wù)術(shù)語。例如，用以反映宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的指標(biāo)，主要有“國內(nèi)生產(chǎn)總值”（gross domestic product.GDP）等。在進(jìn)出口實(shí)務(wù)中單證術(shù)語包括商業(yè)發(fā)票，提單，匯票等等。因此商務(wù)英語的語言形式、詞匯以及內(nèi)容方面與專業(yè)密切相關(guān)，所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐方面的信息。換句話說，商務(wù)英語語言的形式、詞匯、內(nèi)容等均有其所屬的專業(yè)來決定。它是商務(wù)實(shí)踐和商務(wù)事務(wù)等方面的知識(shí)。

1.3.2商務(wù)英語的英語要正式規(guī)范

真正的商務(wù)英語用詞要明白易懂、正式規(guī)范、簡短達(dá)意、語言平實(shí)。用詞方面多使用常用詞，以保證所用詞語具有國際通用性，保證能為普通大眾所理解，但又不能過于口語化，即商務(wù)英語所使用的語言不能過于非正式。例如“Dear Sirs”翻譯為”執(zhí)事先生“或者：敬啟者”；“靜候佳音”翻譯為“your early reply will be highly appreciated.”

1.3.3商務(wù)英語的語言要準(zhǔn)確

商務(wù)英語在陳述事物時(shí)往往具體、明確，絕不含糊其辭。如商務(wù)英語不說“Thank you for your letter of last month.”,而要說“Thank you for your letter dated 1st June”。前者模糊不清，這樣就很容易引起紛爭。所以在商務(wù)英語方面最忌諱這種模糊不清的語言而引起的歧義，后者比較明確，符合商務(wù)英語英語準(zhǔn)確的習(xí)慣。避免使用‘bad,good,large,a great deal of time’這些概括性的詞匯。

1.3.4商務(wù)英語的語言要禮貌，得體，簡短精悍

禮貌原則：禮貌是人際和諧的一種粘合劑。有禮貌是有修養(yǎng)的表現(xiàn)，我們?cè)谏虅?wù)英語書信交往中，首先要注意禮貌用語的使用，開頭結(jié)尾都要有禮貌用語，拒絕別人時(shí)要委婉客氣，提出要求時(shí)要和氣尊重。減少表達(dá)有損他人的觀點(diǎn)，盡量少讓別人吃虧，盡量多使得別人得益，從而使得雙方關(guān)系更加融洽。要盡量用語大方得體，符合商務(wù)的習(xí)慣用語和自己的身份。

縮略詞的使用相當(dāng)普遍，在商務(wù)活動(dòng)中為提高效率，大量使用縮略詞。縮略詞的特點(diǎn)是語言簡練，使用方便，信息量大?？s略詞的表現(xiàn)形式很多，主要有四種：意識(shí)首字母縮寫詞，二是結(jié)短詞；三是拼綴詞，四是首字母的拼音詞。熟知縮略詞全稱，領(lǐng)會(huì)其含義，也成為掌握商務(wù)英語具備的基本條件。

2商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

2.1商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的地位

英語本身就是一種國際通用的語言，實(shí)用性非常強(qiáng)，商務(wù)英語是專業(yè)英語，有許多專有名詞是大眾英語中沒有的，最要的是，現(xiàn)在已經(jīng)不入國際一體化時(shí)代，幾乎所有的事物都有英語的標(biāo)識(shí)，有的甚至沒有中文字樣，所以英語很重要，商務(wù)英語對(duì)于現(xiàn)在的工作尤其如此。

隨著中國入世，眾多的外國企業(yè)將在中國尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)，而中國的企業(yè)也迎來了走向世界的機(jī)遇，商務(wù)英語專業(yè)必不可少。在學(xué)習(xí)商務(wù)英語這種環(huán)境下，企業(yè)之間的相互溝通和交流才成為了彼此合作的重要條件。

與此同時(shí)，隨著我國外貿(mào)體制改革的深化，出口經(jīng)營資格實(shí)行了登記和核準(zhǔn)制，這將使更多的企業(yè)擁有自主權(quán)。據(jù)調(diào)查，從目前我國的外貿(mào)出口量估計(jì)，未來五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加18萬家，到那時(shí)我國將有36萬家以上的具有進(jìn)出口權(quán)的公司。根據(jù)我國現(xiàn)有的具有進(jìn)出口權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對(duì)商務(wù)英語人才的需求占的比重相當(dāng)大。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給我們帶來了機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)的數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使得國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實(shí)英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范。

在現(xiàn)在的工作中，有一次和BOSS去接待一個(gè)剛從英國畢業(yè)的外國人，我就深深的體會(huì)到了商務(wù)英語的重要性，雖然說是專業(yè)的商貿(mào)畢業(yè)生，但是很多專業(yè)性詞語卻聽不懂，導(dǎo)致自己與外國人的面談很失敗，這也給了我不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，商貿(mào)英語是一門藝術(shù)也是國際交流與合作的成功保證。商務(wù)英語包括交際技巧、專業(yè)知識(shí)、文化背景以及風(fēng)土人情等內(nèi)容，是一門講究綜合化的職業(yè)語言。所以日后我應(yīng)該從各方面入手，端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度，謙虛學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。

2.2商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的傳遞知識(shí)

商務(wù)英語在我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中的應(yīng)用；商務(wù)英語是我國企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易的基本工具之一，廣泛應(yīng)用與對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)方面，商務(wù)英語的應(yīng)用還可以加快我國企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的商貿(mào)知識(shí)，共享科技新成果，在國際貿(mào)易活動(dòng)架起了溝通的橋梁與紐帶，有效規(guī)避了不必要的貿(mào)易摩擦。

隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化的不斷融合，我國對(duì)外貿(mào)易合作得到了快速的發(fā)展，與世界各國的貿(mào)易與合作也越來越密切。作為開展對(duì)外貿(mào)易的基本工具之一——商務(wù)英語的運(yùn)用更加廣泛，并在貿(mào)易過程中起到極為關(guān)鍵的作用。切實(shí)掌握商務(wù)英語內(nèi)涵與特征對(duì)于推動(dòng)我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展以及文化交往都具有十分重要的意義。

3新形勢(shì)下商務(wù)英語的應(yīng)用背景發(fā)生了深刻的變化

商務(wù)英語的產(chǎn)生是為對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展提供服務(wù)，是在對(duì)外貿(mào)易過程中雙方交流更加順暢，它是具有特定性的、有針對(duì)性的服務(wù)方式，它適用方法和適用環(huán)境都是針對(duì)特殊類型和特定場(chǎng)合的。商務(wù)英語的作用是在對(duì)外貿(mào)易過程中為雙方提供標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化的服務(wù)，能夠使雙方更好的了解對(duì)方意圖促進(jìn)雙方交流，對(duì)交流起著一個(gè)輔助作用，提高雙方合作的可能性。商務(wù)英語有著特定的專用名詞、特殊的交流方式以及特定時(shí)期的時(shí)代背景，它與一般英語交流有著非常大的區(qū)別。

傳統(tǒng)的發(fā)展時(shí)期，商務(wù)英語由于貿(mào)易方式單一性，交流與合作的范圍較為狹小，應(yīng)用的程度亦較低。雖然傳統(tǒng)的商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中也起到了一定的推動(dòng)作用，但合作之間使用的頻率較低，數(shù)量也較少，英語的應(yīng)用環(huán)境比較單一，已經(jīng)無法適用于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化步伐的推進(jìn)，世界各國聯(lián)系的程度也會(huì)越來越高，各國之間的貿(mào)易合作方式也由原來的單一合作發(fā)展為多元化的合作模式，由于合作范圍的擴(kuò)大，接觸的人群也不斷的增多，雖然在合作過程中雙方都使用商務(wù)英語，但由于雙方的文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣、發(fā)展理念的不同、會(huì)對(duì)相同的語言產(chǎn)生不同的理解，這就有可能會(huì)對(duì)貿(mào)易過程中產(chǎn)生不利影響。因此在當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過程中，必須要對(duì)不同地域的深層次文化進(jìn)行分析，要重新對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語的內(nèi)涵和外延進(jìn)行分析，符合當(dāng)前國際貿(mào)易的發(fā)展實(shí)際。

4結(jié)語

作為溝通國際間經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)活動(dòng)的語言工具，商務(wù)英語在國際貿(mào)易中扮演著相當(dāng)重要的角色。熟練掌握商務(wù)英語的內(nèi)涵、特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和文化交流起著舉足輕重作用。因?yàn)樯虅?wù)英語使用人員多，涉及范圍廣，應(yīng)用價(jià)值高。無論是商務(wù)信函的寫作、經(jīng)濟(jì)合同、商務(wù)文書的草擬、商業(yè)單

證的填制、產(chǎn)品說明書的翻譯、貿(mào)易談判中的爭論，還是經(jīng)濟(jì)案例中的申述、仲裁與判決，都離不開商務(wù)英語。

在21世紀(jì)初知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪的時(shí)代，商務(wù)英語作為英語的重要功能變體之一，正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力：其應(yīng)用性和普及性是顯而易見的，這已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí)和一種可喜的現(xiàn)象。

雖然我畢業(yè)后沒有去從事外貿(mào)類的工作，但我認(rèn)為商務(wù)英語不僅是在對(duì)外貿(mào)易中起到舉足輕重的作用，就我現(xiàn)在工作而言，不乏與外籍友人進(jìn)行交流，作為一個(gè)對(duì)外開放的大國，商務(wù)英語的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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第二篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用1

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

中文摘要

自中國加入WTO，中國的對(duì)外貿(mào)易迅速地發(fā)展，使得商務(wù)英語函電被廣泛、高頻率地使用，已成為對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的重要組成部分。簡單、快捷以及低成本的商務(wù)英語函電促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易更快捷、更高效、更規(guī)范化地進(jìn)行。商務(wù)英語函電的使用不受空間、時(shí)間以及距離的限制，使企業(yè)與國外商人更好地溝通，從而促成貿(mào)易。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電，對(duì)外貿(mào)易，應(yīng)用

ABSTRACT Since China's accession to the WTO, China 's foreign trade rapid development.make the business English correspondence is widely, high frequency of use, has become a foreign trade activities in the important part.A simple, quick and low cost of business English correspondence for foreign trade faster, more efficient, more standardized manner.Business English correspondence in the use of the space, time and distance constraints, so that enterprises and foreign businessmen to communicate better, thereby promote trade.Keywords: foreign trade letters and telegrams, international trade, application

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

目 錄

引言 ――――――――――――――――――――――――――――3

一、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中的作用――――――――――――3

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高―――――――――3

（二）縮短時(shí)間空間距離，使得企業(yè)關(guān)系更密切――――――――――3

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對(duì)外貿(mào)易額增長――――――――4

二、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題――――――――4

（一）函電語言表達(dá)不夠禮貌體貼，生硬直接―――――――――――4

（二）函電語言表達(dá)不夠簡潔明確，冗長繁復(fù)―――――――――――5

三、商務(wù)英語函電應(yīng)用出現(xiàn)問題的原因――――――――――――――6

（一）貿(mào)易雙方背景文化有差異―――――――――――――――――6

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通――――――――――――――――――6

四、商務(wù)英語函電應(yīng)用問題的解決對(duì)策――――――――――――――7

（一）掌握和熟悉英語函電的相關(guān)知識(shí)――――――――――――――7

（二）注重英語函電的寫作理論和實(shí)踐相結(jié)合―――――――――――7 結(jié)束語 ―――――――――――――――――――――――――――8 致謝 ―――――――――――――――――――――――――――8 參考文獻(xiàn) ――――――――――――――――――――――――――8

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的加快及全球貿(mào)易的日益融合，中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，科技的快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)交易對(duì)象，極大地促進(jìn)了各國之間的貿(mào)易往來，世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)英語的使用也愈發(fā)廣泛。英語函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一，也使各國相互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的重要媒介。由于交際雙方的文化背景不同、社會(huì)環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，在對(duì)外貿(mào)易中雙方產(chǎn)生誤解在所難免，因此，熟練掌握商務(wù)英語函電的內(nèi)涵特點(diǎn)和應(yīng)用技巧，對(duì)于雙方交易的順利達(dá)成是極其重要的。在世界這個(gè)大市場(chǎng)上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用商務(wù)英語函電形式。商務(wù)英語函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。本文就商務(wù)英語函電的重要性，對(duì)外貿(mào)易的作用以及在應(yīng)用商務(wù)英語函電中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行了相關(guān)探索，探討了商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用問題。

一、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

在國際貿(mào)易中，面臨很多問題需要貿(mào)易的雙方進(jìn)行協(xié)商洽談，而國際貿(mào)易的全球性，使得貿(mào)易雙方面臨一些不可逾越的限制因素，例如地域方面、空間方面、以及時(shí)間方面的限制等等，這些限制因素的存在使得貿(mào)易的雙方難以順利進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而在國際貿(mào)易的過程中出現(xiàn)很多的問題，阻礙了國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。同時(shí)原來的通訊方式不能夠滿足國際貿(mào)易要求的快捷方便的要求，在這樣的過程中貿(mào)易比較繁瑣復(fù)雜，而且成本比較高，這也在很大程度上限制了國際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。隨著商務(wù)英語函電的出現(xiàn)，突破了原來開展國際貿(mào)易方面的限制，能夠及時(shí)有效的進(jìn)行貿(mào)易雙方的交流溝通，從而能夠促進(jìn)國際貿(mào)易在全球方面開展業(yè)務(wù)，推動(dòng)了貿(mào)易全球化的實(shí)現(xiàn)。

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高

傳統(tǒng)的信函、電報(bào)等都是用紙質(zhì)文件來傳遞信息的，客戶或合作伙伴在收到信息后需要對(duì)資料進(jìn)行分類整理和存檔，整個(gè)過程非常繁瑣費(fèi)事，有時(shí)候找起來也不方便而且也很容易丟失，因?yàn)榧堎|(zhì)文件易燃、易受潮、易磨損易等原因，保存起來沒有電子文件安全有保障。同時(shí)紙類文件傳輸起來既浪費(fèi)時(shí)間又消耗人力物力，沒有辦法及時(shí)將信息反饋給聯(lián)絡(luò)人，工作效率極其低下?？赡茉谖覀兘o海外客戶傳送之類文件并等待對(duì)方回復(fù)的過程中，客戶已經(jīng)同別的公司建立合作伙伴關(guān)系了。商務(wù)英語函電則能迅速地將對(duì)外貿(mào)易過程中有關(guān)信息及時(shí)迅速的傳遞出去，有效減少了原先對(duì)文件信息進(jìn)行整理、分類等工作量，大大降低了人力、物力的消耗，不僅提高了工作效率，還降低了企業(yè)的成本。

（二）縮短時(shí)間空間的距離，使得企業(yè)關(guān)系更密切

近年來，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多新型的通訊方式，如MSN、黑莓、Skype

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

以及國內(nèi)時(shí)下流行的QQ，微信，米聊，YY語音頻道等等，利用這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)，可以更方便快捷的與貿(mào)易合作伙伴交換信息，帶動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展。商務(wù)英語函電方便、迅速，簡單，使得企業(yè)能夠在短時(shí)間之內(nèi)與自己的目標(biāo)理想客戶取得有效的聯(lián)系，也方便合作伙伴與我們溝通交流，并達(dá)成進(jìn)一步的合作。有時(shí)候當(dāng)企業(yè)合作關(guān)系良好并且很密切的時(shí)候，往往會(huì)共享客戶資源，使得雙方能夠共贏。很多外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)或他人的介紹得到潛在客戶聯(lián)系方式后，運(yùn)用商務(wù)英語函電在短短幾分鐘內(nèi)即可與客戶取得聯(lián)系，雙方經(jīng)過商議洽談，在充分的溝通和交流之后就可以建立合作關(guān)系。這樣一來，企業(yè)的客戶會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)量也隨之增加，企業(yè)也會(huì)逐步逐步的發(fā)展壯大。商務(wù)英語函電使得對(duì)外貿(mào)易中的國際交流更加便捷，企業(yè)可以隨時(shí)了解客戶的需要，及時(shí)解決客戶提出的問題，促進(jìn)彼此之間的了解和認(rèn)識(shí)，為貿(mào)易活動(dòng)的順利進(jìn)行打下良好的感情基礎(chǔ)。例如聯(lián)想和IBM公司PC部并購促成聯(lián)想公司成為世界品牌，聯(lián)想之所以要并購IBM 的原因最重要的莫過于擴(kuò)展海外業(yè)務(wù),借助IBM 的品牌提升國際地位和形象獲得IBM 遍布全球的渠道和銷售體系和國際化公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)運(yùn)作能力。而IBM則是想通過聯(lián)想公司打入中國市場(chǎng)。

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對(duì)外貿(mào)易額增長

現(xiàn)代商務(wù)英語函電的發(fā)展，為企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中進(jìn)行國際交流提供了快捷的通訊工具，企業(yè)不再受空間、時(shí)間的限制，可以隨時(shí)隨地的與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)交流信息。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，促進(jìn)貿(mào)易全球化的發(fā)展，商務(wù)英語函電作為其中的重要組成部分，起到了積極的推動(dòng)作用。比如沃爾瑪、家樂福等大型超市的貨物是各國產(chǎn)品的疊加。

有了商務(wù)英語函電這種快捷的全球通訊方式做后盾，許多中小企業(yè)也開始進(jìn)軍國外市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，以便擴(kuò)大貿(mào)易范圍和規(guī)模，這些都推動(dòng)了我國進(jìn)出口貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)了對(duì)外貿(mào)易的增長。比如現(xiàn)在的服裝行業(yè)，有次我網(wǎng)上購買的衣服店就是做外貿(mào)的，他家的衣服是做出口的，所以很便宜但是質(zhì)量很好?？赡苓@些中小型企業(yè)的規(guī)模并不大，但是他們?cè)谫Q(mào)易全球化競爭激烈化的國際大舞臺(tái)上也為自己爭取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、英語函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中的常見問題

一般情況下，函電發(fā)出的目的是明確希望與對(duì)方達(dá)成貿(mào)易合作關(guān)系，并讓對(duì)方作出承諾、履行義務(wù)，函電也包括向表達(dá)對(duì)某項(xiàng)條款或商品、服務(wù)質(zhì)量作出協(xié)商、質(zhì)疑、拒絕、譴責(zé)或索賠，這些都屬于國際商務(wù)函電的內(nèi)容。由于涉及到不同國家不同文化的溝通與利益取舍，從某種意義上來說，商務(wù)函電是一種禮貌程度很高的正式性對(duì)話。

當(dāng)今，越來越多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)是通過買賣雙方之間的往來函電協(xié)商才確定的，買賣雙方很可能素未謀面，只是通過函電往來了解自己想知道的對(duì)方的詳細(xì)信息，因此函電的質(zhì)量也就代表了公司的形象，也是一個(gè)公司能否確定貿(mào)易合作的一個(gè)關(guān)口。

（一）函電中語言表達(dá)不夠禮貌體貼，生硬直接

禮貌體貼在任何商務(wù)場(chǎng)合都顯得尤為重要，它顯示了我們的涵養(yǎng)與素質(zhì)，正所謂禮多

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

人不怪。比如我們?cè)谑盏娇蛻舻暮姡鲇诙Y貌我們要及時(shí)的答復(fù)對(duì)方，否則就會(huì)失去商機(jī)。此外，在貿(mào)易活動(dòng)中難免會(huì)產(chǎn)生爭議和糾紛，但是運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗院臀竦霓o令可以妥善解決問題。這就要求在撰寫函電時(shí)站在對(duì)方的角度思考問題，以對(duì)方的需求、興趣與困難為出發(fā)點(diǎn)。

我們想和對(duì)方合作，但是覺得對(duì)方的要價(jià)太高，有的商務(wù)英語函電在給對(duì)方的回復(fù)中就會(huì)很直接地寫道Your price is too high for us to accept.這種說法就是很明確的表示不接受對(duì)方的還盤，原因就是覺得對(duì)方要價(jià)太高，當(dāng)因?yàn)閮r(jià)格原因拒絕對(duì)方還盤的時(shí)候，要先肯定對(duì)方產(chǎn)品的質(zhì)量，再提出價(jià)格方面的問題，這種欲揚(yáng)先抑的手法可以使得對(duì)方從心里上得到認(rèn)同感，這樣就方便我們進(jìn)一步的進(jìn)行價(jià)格磋商。應(yīng)該這樣寫We do not deny that the quality of your product is slightly better, but compared with what is quoted by other suppliers, your price is uncompetitive at all.第二種說法明顯比第一種更為人性化。先肯定對(duì)方貨物的質(zhì)量，再提出價(jià)格問題，這種欲抑先揚(yáng)的手法使得對(duì)方從心理上首先獲得了一種認(rèn)同感，為進(jìn)一步就價(jià)格作出協(xié)商創(chuàng)造了良性環(huán)境。

一般貿(mào)易往來中，索賠是一個(gè)經(jīng)常遇到又很敏感的話題，交涉不好會(huì)使合作雙方關(guān)系僵化，并導(dǎo)致合作關(guān)系破裂的局面。例如當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，買方向賣方提出索賠交涉，賣方做出如下回復(fù)：It is obvious the damage you complained of must have taken place in transit.We are apparently not liable for the damage.It is quite out of our control.即使貨物的損壞確實(shí)不是賣方的責(zé)任，也不是賣方所期望的，但買方讀到這樣的回復(fù)，百分之百會(huì)覺得生氣惱火，字里行間感受到的是生硬和冰冷，很可能就不會(huì)再和買方繼續(xù)進(jìn)行生意往來了，覺得對(duì)方冷酷無情，并沒有把自己當(dāng)做是長期的合作伙伴。因此賣方應(yīng)當(dāng)充分體量買方所面臨的狀況，不宜直接生硬地回絕對(duì)方。如果在陳述清楚貨物損壞的責(zé)任之外，能夠加上下面的語句，回函就會(huì)顯得禮貌體貼，更容易讓人接受：We wish to express our deepest regret over the unfortunate incident.You must have been in a difficult position to meet the orders of your clients.If you feel it necessary we shall be pleased to take the matter up on your behalf with the shipping company concerned.如果買方收到這樣的回函，就會(huì)感受到它所傳遞的理解與真誠，因?yàn)槟隳軌蛘驹谒慕嵌葹樗剂繂栴}并愿意主動(dòng)幫他解決問題，這就已經(jīng)充分表明你對(duì)他遭受此次損失的遺憾并希望能夠彌補(bǔ)對(duì)方的誠意，而買方很可能就不會(huì)因?yàn)樨浳镌谶\(yùn)輸過程中受損而遷怒于賣方了。

開票也是商務(wù)合作中比較敏感的話題，如何措辭就顯得很重要了，有的商務(wù)函電中就直接的表明：Your records are incorrect, would you send us a copy of the bill?這個(gè)就直接地指出對(duì)方的錯(cuò)誤，并沒有等待對(duì)方確認(rèn)就宣布了結(jié)果。如果將“your records”改成“our records”，并這樣表述Are our records correct? If our recordsare incorrect, would you send us a copy of the bill?If you send the check to us in error, we will gladly return it to you.就表達(dá)出了如果對(duì)方遇到了如下的問題我們也會(huì)用同樣的方式給你解決掉，這樣就使對(duì)方有種親切感和認(rèn)同感。

（二）函電中語言表達(dá)不夠簡潔明確，冗長繁復(fù)

由于是對(duì)外貿(mào)易，那就意味著我們的貿(mào)易合作伙伴是跟我們語言，文化背景，社會(huì)環(huán)境，思維方式都不一樣，溝通方面我們應(yīng)該簡潔明了。商務(wù)人士每天要閱讀并處理大量的信函郵件，因此開門見山、直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)比羅嗦冗長的信函更受歡迎。外貿(mào)英語函電的篇幅應(yīng)以一張紙為限，不宜拖拖踏踏好幾頁紙，應(yīng)該短小精悍。一個(gè)段落最好不超過1O 行，否則給人以沉悶的感覺。如果段落太多字?jǐn)?shù)太多這樣會(huì)浪費(fèi)對(duì)方很多時(shí)間，讓對(duì)方覺得我方的函電不夠到位，并以為我方的貿(mào)易合作愿望不是很真誠。選擇一些雖短但意義確切的共 8頁

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

詞，可以給人以明快的印象，并可省去收信人逐字推敲詞義的麻煩和時(shí)間。例如，用“though”代替“despite the fact that”，用“if”代替“in the event that”。在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)不斷練習(xí)，刪去不必要的字,讓句子更精煉，表意更準(zhǔn)確。還要避免使用一些傳統(tǒng)陳舊的商業(yè)術(shù)語。此外，能夠用一個(gè)單詞表達(dá)的就不要用詞組，能用短語表達(dá)的就不要使用從句。

例1：We would like to know whether you would allow us to extend the time of shipment for fifteen days, and if you would be so kind to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay.這句話表達(dá)的是賣方想交貨延期，并期望得到對(duì)方許可，但是表達(dá)太過拖沓，完全可以將開頭的兩句合成一句，避免表意重復(fù)?？梢匀缦逻@樣表達(dá)：Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 15.例2：We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cottont extiles in your cities.Would you please introduce some exporters of cotton textiles in your city to us? 例3：In the event that you speak to Mr.Smith in regard to production, ask him to give consideration to the delivery schedule.這句里面用到從句In the event that和短語in regard to和give consideration to我認(rèn)為完全可以縮略成If you speak to Mr.Smith about production, ask him to consider the delivery schedule.以上這三個(gè)例子都是屬于一些過分客氣的話語或者是一些啰嗦、陳舊的用法，使用這些陳腔濫調(diào)會(huì)阻礙讀者找到真正有用的信息。為了避免誤會(huì)，函電一定要具體、明確、避免使用模糊不清或有歧義的語言。例如貨幣符號(hào)“$”如果要表示美元，則必須寫明“US$”，因?yàn)椤?”還可以表示其它國家的貨幣，如HK$表示港幣，NZ$表示新西蘭元。在時(shí)間的表達(dá)上，避免使用“馬上”、“明天”、“下個(gè)星期”這樣的模糊表達(dá)。實(shí)例分析：

例4：We can assure goods next week如果用這句表達(dá)來回復(fù)對(duì)方的訂貨，顯然很不具體，會(huì)給收件人帶來許多困惑和麻煩。因此最好改為：The 100 boxes of frozen chicken you ordered on 25th, June will be delivered on the 3rd, July.三、商務(wù)務(wù)英語函電應(yīng)用出現(xiàn)問題的原因

（一）貿(mào)易雙方有文化背景差異

在于國外人進(jìn)行溝通時(shí)肯定會(huì)遇到文化差異這一阻礙，業(yè)務(wù)員不熟悉對(duì)方國家的文化，有時(shí)候發(fā)了一句中國式的玩笑話，或者是措辭不當(dāng)，客戶就消失了，好一點(diǎn)的可能比較惱怒，但這都會(huì)對(duì)雙方之間的貿(mào)易產(chǎn)生影響。因此，我們需要了解客戶的文化，在寫郵件時(shí)避免觸及到這些，引起不必要的誤解。例如：在與美國人溝通時(shí)，對(duì)方開出了新的條件，我方不能接受，就直接說：“No”，而不是拐彎抹角地說：“that’s difficult”，這會(huì)讓直爽的美國人覺得你很不干脆，回復(fù)：“no, but….”時(shí)則可以表示還可以繼續(xù)談?wù)?。相反，在與日本人溝通時(shí)，他們往往會(huì)處于禮貌回答：“是”，但這并不代表他贊同你的意思。

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通

利用外貿(mào)函電我們可以與外商交換信息、單據(jù)、資料、合同等，從與外商建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)的溝通到簽訂合同到辦理保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)直至最后獲得貨款，一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成離不開商務(wù)英語函電。它使用簡單、投遞迅速、收費(fèi)低廉，保存方便、全球暢通無阻，并且內(nèi)容

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商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務(wù)人員進(jìn)行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過程將某個(gè)環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個(gè)環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么買賣雙方會(huì)為由誰來承擔(dān)損失發(fā)生糾紛。而這個(gè)溝通前期準(zhǔn)備工作不充分就是導(dǎo)致貿(mào)易合作關(guān)系僵化的一個(gè)關(guān)鍵原因。

四、商務(wù)英語函電應(yīng)用問題的解決對(duì)策

（一）掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識(shí)

從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要對(duì)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要流程及相關(guān)的知識(shí)有深刻地了解和掌握。什么時(shí)候把業(yè)務(wù)的進(jìn)程信息發(fā)送給客戶，怎樣運(yùn)用專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語寫一封簡潔、得體的商務(wù)英語函電等等這些都是在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，商務(wù)人員運(yùn)用函電傳達(dá)的。

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我了解到許多外貿(mào)企業(yè)將“能夠熟練使用外文，流暢和準(zhǔn)確的和外商溝通”作為考查職員和招聘新人的標(biāo)準(zhǔn)之一?？梢娪⒄Z函電在商務(wù)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用以及準(zhǔn)確熟練使用函電技巧的重要性了，更顯對(duì)掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識(shí)是函電應(yīng)用中重要部分。

（二）注重商務(wù)英語函電寫作理論與實(shí)踐相結(jié)合

只有通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、不斷地操練、模仿和實(shí)踐，才能更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)，最終達(dá)到能夠正確翻譯并能擬寫相關(guān)的外貿(mào)信函。再好的理論倘若不與實(shí)踐相結(jié)合也是毫無意義的。因此，應(yīng)首先充分了解英語函電的語言特點(diǎn)、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關(guān)商務(wù)知識(shí)等理論基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的操作練習(xí)，從而更好的培養(yǎng)和有效地運(yùn)用英語函電的能力。

對(duì)外貿(mào)易的成功進(jìn)行要考慮到很多因素，但是，不管怎么說，都是有章可循的。首、在信息化時(shí)代，要能高效率的篩選信息，抓住需求，這是商務(wù)英語函電的第一步，也是最重要的一步。其次，要充分考慮到貿(mào)易對(duì)方所在地的商業(yè)習(xí)慣、民族習(xí)慣和文化習(xí)慣等，這些都是對(duì)外貿(mào)易成功與否的非常關(guān)鍵的隱性因素。例如，阿拉伯國家對(duì)伊朗和阿拉伯半島之間的海灣命名有很大意見，堅(jiān)定的認(rèn)為那里是阿拉伯海灣，但是世界上的常用名稱是波斯灣。無論貿(mào)易雙方如何對(duì)對(duì)方的業(yè)務(wù)有多么的感興趣，當(dāng)與一個(gè)阿拉伯商人在這一問題上產(chǎn)生沖突時(shí)，生意一定做不成。再比如，有些國家在周五不工作，如果你把重要的會(huì)議安排到了這一天，那么很顯然，會(huì)議是沒有人參加的，這時(shí)候如果時(shí)間安排的非常緊，彼此間的貿(mào)易自然就不可能進(jìn)行了。還有在某些國家認(rèn)為荷花是不吉祥的，常用來作為祭祀器具的圖案，如果這時(shí)候貿(mào)易的對(duì)象上有這圖案，并在商務(wù)英語函電中把這些表達(dá)出來，那么自然的，這筆對(duì)外貿(mào)易也就不可能成交了。由此可見，這些隱性因素是非常關(guān)鍵的，而且對(duì)商務(wù)英語函電的作用巨大。最后，一定要按照英語國家的信函格式書寫商務(wù)英語函電，并要簡潔、清晰的表達(dá)出合作意圖與目的。這是對(duì)外貿(mào)易的雙方彼此間交流的基礎(chǔ)，決不能馬虎。為了貿(mào)易的成功進(jìn)行，這些準(zhǔn)備工作必不可少。所以我們一定要將商務(wù)英語函電的寫作理論跟實(shí)踐現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，這樣才能達(dá)到利用商務(wù)英語函電完成貿(mào)易合作的目的。

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結(jié)束語

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)貿(mào)易全球化等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語函電提出了挑戰(zhàn)，我們將如何運(yùn)用商務(wù)英語函電給我國帶來更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，怎樣完善商務(wù)英語函電寫作方式。盡管商務(wù)英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能落后時(shí)代的潮流，要緊跟經(jīng)濟(jì)全球化貿(mào)易全球化的步伐。相信在不斷地發(fā)展中，商務(wù)英語函電對(duì)國際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來越大，應(yīng)用也會(huì)越來越廣泛，并會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

致謝

本論文是在我的指導(dǎo)老師侯志燕的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到論文的最終完成，侯老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持，侯老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，經(jīng)常打電話發(fā)短信問候我最近工作和生活的狀況，認(rèn)真傾聽我工作中的煩惱并給與我建設(shè)性的意見，叮囑我在外要注意人身財(cái)產(chǎn)安全，有時(shí)候也會(huì)郵件通知我一些返校注意事項(xiàng)。在此謹(jǐn)向侯老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此，向這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們?nèi)陙淼男燎谠耘?。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意！最后我還要感謝培養(yǎng)我長大的含辛茹苦的父母，謝謝你們！

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第三篇：商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

內(nèi)容摘要：

中國是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力源，也是WTO重要成員國，生產(chǎn)與營銷的各方面都與世界接軌。隨著我國與各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作日趨頻繁，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的運(yùn)用也隨之增多，其重要性也日益凸顯。我們可以通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知、進(jìn)行促銷、制作廣告,還可以通過商務(wù)英語開展其它有效的工作。本文通過分析商務(wù)英語的內(nèi)涵和特點(diǎn)，探討了商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；對(duì)外貿(mào)易；國際營銷；作用

正文：

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展及全球貿(mào)易的日益融合，中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，同時(shí)科技的快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)交易對(duì)象，極大促進(jìn)了各國之間的貿(mào)易往來，世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動(dòng)與日頻繁，商務(wù)英語的使用也愈發(fā)廣泛。

商務(wù)英語的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。在21 世紀(jì)初知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪的時(shí)代,商務(wù)英語作為英語的重要功能變體之一,正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力:其應(yīng)用性和普及性是顯而易見的。這已是一個(gè)不爭的事實(shí),也是一種可喜的現(xiàn)象。

作為溝通國際間經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)活動(dòng)的語言工具，商務(wù)英語在國際貿(mào)易中扮演著相當(dāng)重要的角色。熟練掌握商務(wù)英語的內(nèi)涵、特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和文化交流起著舉足輕重作用。

㈠．商務(wù)英語的內(nèi)涵：

商務(wù)英語(Business English)是指人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候使用的語言，是一種專門用途的英語。商務(wù)活動(dòng)涉及到國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、保險(xiǎn)和營銷等眾多領(lǐng)域，在這些商務(wù)活動(dòng)中使用的英語都可以稱為商務(wù)英語，它是全球化發(fā)展的產(chǎn)物。隨著國際商務(wù)活動(dòng)的日益增多，所涉及領(lǐng)域的增多，商務(wù)英語的內(nèi)涵和作用也在不斷地?cái)U(kuò)展和加深。商務(wù)英語由三個(gè)要素組成：商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中運(yùn)用的語言和商務(wù)交際技能。

㈡．商務(wù)英語的特點(diǎn)：

英國商務(wù)英語專家Nick Briger曾指出：商務(wù)英語包括語言知識(shí)、交際技能、專業(yè)知識(shí)、管理技能和文化意識(shí)等核心內(nèi)容。由此可見，商務(wù)英語既有普通英語語言的共同特點(diǎn)，又帶有濃濃的“商務(wù)”特色。它是建立在普通英語和詞匯的基礎(chǔ)上，結(jié)合特定的商務(wù)活動(dòng)和環(huán)境，其所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐兩方面的信息，因此商務(wù)英語在言語使用上有其特有的特征，這也就要求商務(wù)英語人員在學(xué)習(xí)和積累知識(shí)時(shí)要注重基礎(chǔ)英語知識(shí)和專業(yè)商務(wù)英語。

1.受文化差異影響大語言作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的交際工具，總是離不開政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化背景的影響。這種文化差異對(duì)商務(wù)英語的影響也直接反映在商務(wù)談判、產(chǎn)品介紹、溝通與交流以及合同協(xié)商制定上。就比如我們中國的“龍”(dragon)，在西方文化中就是一種兇神惡煞的惡魔，是一種貶義，因此在描述“亞洲四小龍”

時(shí)，西方稱為“the four Asian tigers”,而非“the four Asian dragons”。然而在我們中國，龍象征著吉祥，因此我們習(xí)慣自稱“炎黃子孫，龍的傳人”，古代只有皇帝才能穿龍袍等。由此可見，語言的使用離不開特定的文化背景。商務(wù)英語是在商務(wù)活動(dòng)中使用的專門性語言，其受文化背景的影響更大，因而我們?cè)谄綍r(shí)要掌握各種文化底蘊(yùn)，真正理解其中的含義。

2.專業(yè)性強(qiáng)商務(wù)英語涉及國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、營銷等各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)，涵蓋各種學(xué)科，而每個(gè)學(xué)科領(lǐng)域又有其專業(yè)詞匯、術(shù)語等，因此商務(wù)英語存在大量不同學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語。例如“：Libor”在國際金融市場(chǎng)很常見，表示“倫敦銀行間同業(yè)拆放率”，它是(Landon Inter Bank Offered Rate)的縮略語；Documentary credit表示跟單信用證；Option是期權(quán)；Citibank是指美國花旗銀行；Nasdaq表示美國股市中的納斯達(dá)克高科技股指數(shù)等等。在學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)，一定要準(zhǔn)確地記住這些不同的專業(yè)術(shù)語。

3.用詞簡潔法國言語學(xué)家A.Martinet在闡述言語演變時(shí)候提出了著名的言語經(jīng)濟(jì)原則，他認(rèn)為人的惰性要求在言語活動(dòng)中盡量減少力量的損耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表達(dá)形式。隨著商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，節(jié)奏加快，商務(wù)英語也越發(fā)簡略，在長期商務(wù)交往中約定俗稱的形成了縮略語?？s略語通常都是由專業(yè)術(shù)語、專門組織名稱轉(zhuǎn)化而來的，有首字母縮略詞，如B/L(海運(yùn)提單)是bill of lading的縮寫；也有截短詞，如Corp(公司)=corporation；還有拼湊詞，如forex意為外匯，是foreign exchange的縮寫。

4.用詞正式規(guī)范商務(wù)英語涉及信函、傳真、單證和合同協(xié)議等正式的重要文件，因此在語言表達(dá)上要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，一寫文件或協(xié)議合同涉及的內(nèi)容，對(duì)交易雙方都有相當(dāng)?shù)姆杉s束。因此在商務(wù)英語中盡量使用比較正式的詞匯替代口語化詞，如使用purchase而不使用buy；另外在商務(wù)合同文本或協(xié)議中盡量使用古舊詞匯以顯示莊重，常使用拉丁語和法語等準(zhǔn)確的外來詞，以凸顯其規(guī)范正式，比如拉丁語的as pet(按照)。

㈢．商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的作用

1.商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用隨著外資企業(yè)的增多以及我國對(duì)外貿(mào)易的日益繁榮，如何在國際貿(mào)易競爭中爭得一席之地，以獲取最大的利益價(jià)值，對(duì)各國外貿(mào)提出更高要求。而對(duì)外貿(mào)易的開展，就需要與各種不同國家之間企業(yè)交流、溝通、磋商等，語言無疑成為其中最重要的媒介和障礙。英語作為全球通用語言，其地位可想而知，而同樣地商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易往來中的地位更是重中之重，越來越多的領(lǐng)域和場(chǎng)所都離不開商務(wù)英語。

2.通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果現(xiàn)今迅速發(fā)展的世界已不斷步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著產(chǎn)品中蘊(yùn)藏著更多最新的科技和人類知識(shí)精華，這也成為對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中競爭的關(guān)鍵。在對(duì)外貿(mào)易過程中，人們通過語言交流、傳遞信息和思想，獲取新的知識(shí)和技能?？萍既藛T通過所掌握的精準(zhǔn)熟練的商務(wù)英語，利用翻譯技巧，準(zhǔn)確無誤地將別國產(chǎn)品翻譯出來，進(jìn)行加工完善，通過及時(shí)正確的獲取最新的商務(wù)知識(shí)技術(shù)和信息，了解國際市場(chǎng)上同類產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)國際間的交流與合作，通過學(xué)習(xí)、推廣國外先進(jìn)技術(shù)成果、新的經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)分享和共贏，提高本國企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，獲取更高利潤同時(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.商務(wù)英語是對(duì)外貿(mào)易溝通的橋梁，英語是全球惟一的通用語言，是一種覆蓋全球的語言介質(zhì)，其在全球交流中的重要作用早已深入人心。據(jù)語言學(xué)家估測(cè)，全球除美、加、澳、英等以英語為母語的國家之外，世界有十多億人能熟練使用

英語。另外據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球貿(mào)易活動(dòng)中有百分之七十以上都是使用英語來交流、磋商、洽談等。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展和中國對(duì)外貿(mào)易增多，商務(wù)英語在貿(mào)易交流、貿(mào)易磋商中的重要性越來越凸顯，普通英語已經(jīng)不能適應(yīng)多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，而更多的是需要應(yīng)用性和創(chuàng)新性很強(qiáng)的商務(wù)英語。商務(wù)英語是以一定的商務(wù)知識(shí)、背景為基礎(chǔ)，其所涉及的交際技能、社會(huì)文化背景和商務(wù)知識(shí)是普通英語在對(duì)外貿(mào)易中所無法企及的，因此，商務(wù)英語成為對(duì)外貿(mào)易交流溝通不可缺少的工具和橋梁，從而減少和避免貿(mào)易交往中的誤解，增進(jìn)貿(mào)易雙方的友好關(guān)系。

4.商務(wù)英語的正確使用能夠有效避免摩擦，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展商務(wù)英語是企業(yè)了解國際市場(chǎng)和產(chǎn)品的窗口，也是對(duì)外營銷的重要方式之一。在世界這個(gè)大市場(chǎng)上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用英語電傳，也即函電形式。在對(duì)外貿(mào)易的函電中正確使用商務(wù)英語，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要力求措辭精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)，并盡量使用行話和專業(yè)術(shù)語，避免產(chǎn)生理解上的分歧。例如：bid=遞盤、underwriter=保險(xiǎn)人、surcharges=附加費(fèi)等。商務(wù)英語的正確理解和使用能夠減少不必要的摩擦，增進(jìn)貿(mào)易雙方合作關(guān)系。另外在處理貿(mào)易摩擦?xí)r，律師也不可避免的要使用商務(wù)英語知識(shí)，通過查閱其他國家的法律條文等相關(guān)知識(shí)，更準(zhǔn)確理解他國的法律條款的用詞格式和習(xí)慣，充分利用法律知識(shí)保護(hù)本國的貿(mào)易權(quán)益，同時(shí)利用商務(wù)英語協(xié)助企業(yè)在國際商務(wù)中談判、簽訂合同等，這些都有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見，商務(wù)英語在貿(mào)易交流協(xié)商、商務(wù)知識(shí)、信息的獲取和技術(shù)的引進(jìn)及國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中都起到舉足輕重的作用，并且隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和我國對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，這種作用將會(huì)越來越重要。

㈣．商務(wù)英語與國際營銷

1.隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益顯著，國際營銷活動(dòng)日漸頻繁。如何在國際營銷活動(dòng)中進(jìn)行良好的溝通，語言就顯得尤為重要，商務(wù)英語是現(xiàn)代國際營銷領(lǐng)域的專業(yè)語言，也是專門用途英語(ESP，English for Specific Purposes)的一個(gè)重要分支，其句法、詞法、語體等均有特色。掌握商務(wù)英語是從事國際營銷和研究營銷英語語言的重要基礎(chǔ)。

2.應(yīng)用在國際營銷的商務(wù)英語特點(diǎn)應(yīng)用在國際營銷的商務(wù)英語，也叫國際營銷英語，是專門用途英語(ESP，English for Specific Purposes)的重要分支，是在國際營銷學(xué)科范圍內(nèi)所使用的專業(yè)英語，因其有獨(dú)特的詞匯、句法、結(jié)構(gòu)和文體等，普通英語學(xué)習(xí)和使用者必須經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和研究，才能掌握并運(yùn)用國際營銷英語。掌握國際營銷英語是從事國際商務(wù)工作和研究營銷英語語言的重要基礎(chǔ)。把國際營銷這一特殊行業(yè)所使用的語言系統(tǒng)化地提供給讀者，使讀者通過閱讀、分析、辨析、理解、記憶等語言學(xué)習(xí)過程逐步掌握國際營銷行業(yè)英語，獲得用英語從事國際營銷的交際能力。在國際營銷中應(yīng)用商務(wù)英語，在用語上要明顯注意。我們以商務(wù)電函為例，商務(wù)英語函電常用的句子有：①Please accept our thanks for the trouble you have taken.有勞貴方，不勝感激。②We are obliged to thank you for your kind attention in this matter.不勝感激貴方對(duì)此事的關(guān)照。③We tender you our sincere thanks for your generous treatment of usin this affair.對(duì)貴方在此事中的慷慨之舉，深表感謝。④Allow us to thank you for the kindness extended to us.對(duì)貴方之盛情，不勝感謝。總的來說，商務(wù)英語是培養(yǎng)新型的商務(wù)管理應(yīng)用人才，重點(diǎn)突出英語、商務(wù)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要求學(xué)生具有扎實(shí)的英文功底和良好的英語語言運(yùn)用能力，了解國內(nèi)外有關(guān)商務(wù)方面的方針、政策和法規(guī)，具有商務(wù)綜合技能，能夠在三資企業(yè)從事商務(wù)洽談、企業(yè)管理和涉外文秘的應(yīng)用型、外向型、復(fù)合型專門人才。

3.商務(wù)英語在國際營銷中的作用及用途隨著中國加入WTO，營銷的概念已經(jīng)不再局限于國內(nèi)，而變成全球營銷的理念了。中國是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力源，也是WTO重要成員國，生產(chǎn)與營銷的各方面都要與世界接軌。這個(gè)事實(shí)迫切要求我國高校把英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成既有扎實(shí)的英語基本功，又熟練掌握從事實(shí)際工作所需的商貿(mào)英語，還熟悉特定商貿(mào)行業(yè)一般知識(shí)的復(fù)合型人才。而商務(wù)英語就應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語主要涉及“新產(chǎn)品開發(fā)策略”、“國際產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)”、“營銷規(guī)劃與渠道”、“B2B市場(chǎng)”、“服務(wù)、非盈利營銷與社會(huì)”、“廣告宣傳與公共關(guān)系”、“人員推銷與銷售管理”、“網(wǎng)上營銷與新媒體”、“直銷、會(huì)展與交易會(huì)”、“營銷與社會(huì)”、“服務(wù)營銷”等內(nèi)容。美國學(xué)者Bara land指出：“僅僅掌握了一種語言，并不意味著能完全同使用該語言的人進(jìn)行交際”。我們以英語中最常用的please一詞為例來分析：please在使用場(chǎng)合不同也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)語用失誤。人們往往認(rèn)為please的意思就是相對(duì)于漢語里的“請(qǐng)”。在讓別人先上車或請(qǐng)別人吃飯的時(shí)候中國人習(xí)慣用P1ease。但英語中讓別人先進(jìn)門或先上車不說please，而使用After you；在餐桌上請(qǐng)人吃飯、吃菜、喝酒和吸煙一般也不用please，而是用Help yourself。同時(shí)，文化的創(chuàng)造離不開語言，而語言的變化和發(fā)展往往與文化的變化和發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。不同國家的文化差異往往反映在方方面面，如問候語、自謙語、祝福語、致謝語、恭維話、稱謂語、吉祥語、禁忌語等等。教師在授課過程中應(yīng)適時(shí)提醒學(xué)生，由于中國人和英語國家的人生活在不同的社會(huì)環(huán)境中，有著各自不同的文化傳統(tǒng)，所以在風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式、道德觀、倫理觀、價(jià)值觀等方面存在不同，在國際營銷中需要密切注意。

英語是當(dāng)今世界上主要的國際通用語言之一，也是世界上最廣泛使用的語言。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和大量外資企業(yè)的不斷涌入我國，英語做為一種國際語言在商務(wù)溝通和商務(wù)交流中就越來越顯示出其獨(dú)特的魅力和重要性。這一點(diǎn)，對(duì)于在外資企業(yè)工作的員工，尤其有著深刻的體會(huì)和深入的認(rèn)識(shí)：在生產(chǎn)型的外資企業(yè)，從獲得訂單，原材料的采購，生產(chǎn)、品質(zhì)控制到成品出貨一系列的經(jīng)營活動(dòng)大都是用英文進(jìn)行資料的記錄和說明。對(duì)于外貿(mào)型的或者服務(wù)型的公司，英語在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用就更顯突出?？梢赃@樣說，英語已成了外資企業(yè)運(yùn)營中的通用語言，在日常工作中掌握和熟練的運(yùn)用英語，對(duì)于外資員工，其重要性和必要性不言而喻。在某種程度上，英語運(yùn)用水平的高低已成了決定和左右他們?cè)谕馄笊婧桶l(fā)展的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的英語能力，將對(duì)你在外企的職業(yè)發(fā)展推波助瀾；反之，無疑會(huì)成為你職場(chǎng)發(fā)展的絆腳石。

自WTO以后，我國的國際貿(mào)易額持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在整個(gè)世界領(lǐng)域，貿(mào)易已自由化，貿(mào)易英語知識(shí)將會(huì)在國際貿(mào)易中越來越重要。英語作為世界性的通用語，在當(dāng)前的國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用，從貿(mào)易信息的發(fā)布，雙方之間的溝通，磋商等到進(jìn)出口流程中的報(bào)盤，還盤，成交以及主單據(jù)的制作和填寫，相關(guān)銀行職能的履行，報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等都必須用商務(wù)英語來同意和規(guī)范，商務(wù)英語正逐步在國際貿(mào)易中成為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)的成敗興衰的重要因素，并扮演著舉足輕重的重要角色。

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第四篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用 摘要： 2008年對(duì)于全世界來說，應(yīng)該是不平靜的一年。一場(chǎng)全球性的金融危機(jī)突如其來，影響巨大。甚至影響了對(duì)外貿(mào)易。本文就商務(wù)英語函電的概念、功能及其所體現(xiàn)的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內(nèi)在的特征，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用及在對(duì)外貿(mào)易的作用進(jìn)行了相關(guān)探索。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務(wù)英語函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電、對(duì)外貿(mào)易、企業(yè)

引言

本文在淺析英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的的運(yùn)用一文中指出,商務(wù)英語函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會(huì)環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時(shí)交際又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務(wù)英語函電的特點(diǎn)及其翻譯技巧，對(duì)于提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達(dá)成交易是極為關(guān)鍵的。但是其中還有很多問題值得進(jìn)一步探索，因此本文在分析商務(wù)英語函電概念及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用進(jìn)行了研究。從而改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

一、商務(wù)英語函電的概念

商務(wù)英語函電是對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域人們借以溝通的書面工作語言, 以外貿(mào)知識(shí)為背景。以外貿(mào)語言為載體的電子書信。商務(wù)英語函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。但在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務(wù)英語函電最常用的內(nèi)容包括：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、回復(fù)、銷售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。

二、商務(wù)英語函電的特點(diǎn)

商務(wù)英語函電是國際商務(wù)往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)及重要工具，因此,熟悉運(yùn)用并正確理解商務(wù)英語函電出現(xiàn)的新特點(diǎn)，是順利進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的前提和條件。

（一）作用地位中心化

隨著世界一體化步伐的加快，國際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展。對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務(wù)英語函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對(duì)外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對(duì)外貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。對(duì)外貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)英語函電的中心化作用也日漸明顯。

（二）傳輸方式信息化

隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入了信息社會(huì)，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊手段，但在信息和形式來看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的，是提高對(duì)外貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)外貿(mào)易是對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，的商務(wù)交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電話。

（三）書寫格式自由化

商務(wù)英語函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，這也助長了其格式的自由化。

（四）語言風(fēng)格簡潔化

在商務(wù)英語函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運(yùn)用方面也簡潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語及短句的使用，都使其語言風(fēng)格簡潔化了。

（五）寫作形式多樣化

由于商務(wù)英語函電涉及到外貿(mào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。靈活掌握函電各種類型對(duì)外貿(mào)人員提出挑戰(zhàn)。此外，函電的運(yùn)輸方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報(bào)、電傳、電子郵件以及國際互聯(lián)網(wǎng)在線及時(shí)溝通等。能夠應(yīng)用不同傳遞方式，也對(duì)今天的外貿(mào)人員提出了新的要求。

三、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性

（一）商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能

“傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長，越來越不適應(yīng)當(dāng)今對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要”。商務(wù)英語函電通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中具有以下基本功能：

1.物色貿(mào)易伙伴

物色貿(mào)易伙伴是開展對(duì)外貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用商務(wù)英語函電物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

2.咨詢和洽談

“咨詢、洽談是每一筆對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流即時(shí)的圖形信息。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購與支付

商務(wù)英語函電可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。對(duì)外貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無形產(chǎn)品交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理

對(duì)外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對(duì)對(duì)外貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。商務(wù)英語函電使對(duì)外貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。

（二）商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的的優(yōu)越性

商務(wù)英語函電提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：

（1)提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度?！吧虅?wù)英語函電一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

(2)節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

(3)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

(4)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身工作。商務(wù)英語函電重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

(6)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。

(7)最重要的一點(diǎn)是，商務(wù)英語函電增加了企業(yè)的競爭力。

四、商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式相比，商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)十分明顯，具體表現(xiàn)在：

（一）顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本

與國內(nèi)貿(mào)易相比，對(duì)外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。“通過商務(wù)英語函電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著”。

交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交易費(fèi)用明顯下降?！霸趥鹘y(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與，國外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”?，F(xiàn)在有不少對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺(tái)直接把中國的生產(chǎn)企業(yè)和國外的進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國的出口企業(yè)和國外的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。

(二）顯著提高交易效率

利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)生率高，受時(shí)間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以最大限度地減少人工參與，并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。

（三）提高客戶滿意度

由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用商務(wù)英語函電可以做到7×24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。商務(wù)英語函電全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

（四）擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)

因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對(duì)減少對(duì)外貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國為主的發(fā)達(dá)國家極力主張商務(wù)英語函電達(dá)成的對(duì)外貿(mào)易免征關(guān)稅，這一方面有力地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高；另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的商務(wù)英語函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。

（五）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

傳統(tǒng)的企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。因此，利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對(duì)于信息產(chǎn)品而言，如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺(tái)、倉儲(chǔ)實(shí)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶。

（六）改變對(duì)外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本，而商務(wù)英語函電可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示，“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu)的單據(jù)約200-350份，業(yè)務(wù)流程長達(dá)一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯(cuò)的總開銷約為貨值的7％” ；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從采購訂單中獲得的”，商務(wù)英語函電的應(yīng)用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短對(duì)外貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“商務(wù)英語函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”。但是，商務(wù)英語函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術(shù)、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。

結(jié)論：

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)集約化經(jīng)營等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語函電提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務(wù)英語函電的對(duì)手。由于商務(wù)英語函電中所包含的信息是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務(wù)英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)外貿(mào)易中寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會(huì)給企業(yè)帶來損失，有些企業(yè)可能會(huì)為此付出比較沉重的代價(jià)。因此我們要為商務(wù)英語函電建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等的侵襲，不斷完善運(yùn)用以及增加網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)展中，商務(wù)英語函電對(duì)國際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來越大，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊?在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中,要善于運(yùn)用商務(wù)英語函電，實(shí)現(xiàn)利用商務(wù)英語函電開展對(duì)外貿(mào)易，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

只有充分應(yīng)用好商務(wù)英語函電，,充分發(fā)揮其作用，才能有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得交易的成功，實(shí)現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語函電已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語函電是在商務(wù)環(huán)境下，利用函電與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一對(duì)外貿(mào)易和商務(wù)英語函電概述

1.1 對(duì)外貿(mào)易

對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

1.2 商務(wù)英語函電

商務(wù)英語函電是對(duì)外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語為載體而進(jìn)行的函電往來，主要應(yīng)用電報(bào)、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進(jìn)行。商務(wù)英語函電包括：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務(wù)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。商務(wù)函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系越來越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。英語函電在對(duì)外貿(mào)易中作用

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)，很大程度上傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通信手段代替了傳統(tǒng)的信函通信手段。商務(wù)函電以其體貼、完整、具體、簡潔、準(zhǔn)確、清楚、禮貌的特性，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，目的是索取傳遞信息，進(jìn)行有效的交流、處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和進(jìn)行正常的商務(wù)往來。具有效率高、經(jīng)濟(jì)性與簡潔性的特點(diǎn)。國際貿(mào)易的操作中，所有函電都有重要的法律依據(jù)。當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，商務(wù)函電可能左右糾紛解決的結(jié)果。國際貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯。筆者經(jīng)過探究總結(jié)，提出了商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：

2.1 提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報(bào)都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時(shí)間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時(shí)耗力。現(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時(shí)為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2.2 為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務(wù)英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長

近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、MSN、Skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國外市場(chǎng)，這樣做來擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.4 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化

傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時(shí)間的限制，貿(mào)易活動(dòng)過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞?，F(xiàn)代商務(wù)英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場(chǎng)的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時(shí)間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢(shì)在必行