第一篇：工作述職（國稅分局）

××國稅局××分局組建一年多來，在上級局的關(guān)心和指導(dǎo)下，始終圍繞“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、科技加管理”的工作思路，圓滿地完成了全年各項(xiàng)國稅工作任務(wù)?！痢练志秩〉玫某煽冸x不開我們團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的班子，我作為分局的領(lǐng)頭人，代表分局向大家作工作述職。

一、注重深入學(xué)習(xí)，帶好隊(duì)收好稅。

我們不斷深入學(xué)習(xí)，一是堅(jiān)持不懈地開展稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一年來系統(tǒng)地組織干部學(xué)習(xí)了新《征管法》、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅務(wù)稽查等方面的知識，并進(jìn)行考試，以考促學(xué)。二是從不間斷地開展政治學(xué)習(xí)，按照上級安排認(rèn)真地組織了以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。三是大張旗鼓地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建工作,制訂了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃和黨風(fēng)廉政責(zé)任制，建立健全了黨團(tuán)組織，針對分局青年人多的特點(diǎn)，成立了青年讀書小組，還定期組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶了干部的情操，分局呈現(xiàn)出一派蓬勃向上的精神風(fēng)貌。我們在干部管理上率先實(shí)行了管理人員級次管理制度。將管理人員劃分為“一、二、三、四”等四個(gè)級別，按照“德、能、勤、績”的標(biāo)準(zhǔn)，采取業(yè)務(wù)考試、組織考核、領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合的方法對分局的稅收管理人員進(jìn)行綜合評分，按照得分高低為序，評定出相應(yīng)的等級。級次管理與工資掛鉤，拉開收入距離，極大地提高了干部的工作熱情。分局按照“兩權(quán)監(jiān)督”的要求，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，層層簽訂了廉政責(zé)任狀，并相應(yīng)建立了量化考核制度、自查報(bào)告制度、考核記載制度和廉政否決制度。使我們的干部樹立文明服務(wù)、秉公執(zhí)法、廉潔辦稅的良好形象。

二、注重規(guī)范執(zhí)法，提高收入質(zhì)量。

我們在規(guī)范執(zhí)法過程中，重點(diǎn)圍繞增值稅一般納稅人認(rèn)定、增值稅專用發(fā)票的管理使用、稅款征收、出口退稅審批、金稅工程運(yùn)行、稅務(wù)行政處罰等方面進(jìn)行，并進(jìn)行監(jiān)督檢查，由被動(dòng)的事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向事前預(yù)防和全過程監(jiān)控。我們在日常稅收管理中實(shí)行執(zhí)法過錯(cuò)追究制，執(zhí)法過錯(cuò)追究制“究”出了使命感，每個(gè)人都不愿意自己被追究，不愿意被通報(bào)批評，這就使干部必須嚴(yán)格按國家稅收政策執(zhí)法。執(zhí)法過錯(cuò)追究制“究”出了規(guī)范化，既規(guī)范了執(zhí)法，又規(guī)范了執(zhí)法檢查和責(zé)任追究多項(xiàng)制度，使執(zhí)法檢查過錯(cuò)追究更有章可循。執(zhí)法過錯(cuò)追究制“究”出了安全感，當(dāng)一些小的問題在剛發(fā)生時(shí)就被遏制，無疑會避免稅務(wù)干部出現(xiàn)更大的問題，這種追究是保護(hù)性的他給稅務(wù)干部帶來了安全感。我們通過規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)責(zé)任考核，促進(jìn)了稅收收入穩(wěn)步增長。一是嚴(yán)格實(shí)行加收滯納金制度，對納稅人逾期納稅行為堅(jiān)決加收滯納金。二是對稅務(wù)違法行為加大了懲處力度，充分運(yùn)用法律武器對欠稅等各類稅務(wù)違法行為予以打擊。三是通過制訂落實(shí)收入責(zé)任制，確保了稅收收入及時(shí)足額入庫。

三、注重服務(wù)前置，更新管理理念。

我們更新管理理念，注重服務(wù)前置，率先在市局局域網(wǎng)上開通了××分局網(wǎng)站。建立了納稅查詢電子觸摸屏系統(tǒng)，極大地方便了納稅人。我們積極推行以信息化為主的多元申報(bào)方式，在市局的指導(dǎo)下，在城區(qū)對個(gè)體戶開通了電話報(bào)稅系統(tǒng)，分局共有近500名個(gè)體戶申請了電話申報(bào)方式，有效地解決了納稅人路途遠(yuǎn)、辦稅不便的問題。對申請電話報(bào)稅的納稅人，我們以責(zé)任制形式明確管理人員跟蹤服務(wù)，輔導(dǎo)納稅人熟練使用電話報(bào)稅系統(tǒng)，使納稅人電話報(bào)稅基本上達(dá)到了一次報(bào)稅成功率100%。在推行金稅工程工作中，我們進(jìn)行內(nèi)外培訓(xùn)，在內(nèi)部選調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加省局與金穗公司聯(lián)辦的培訓(xùn)班，提高金稅工程應(yīng)用水平，在外部組織了納稅人進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，納入防偽稅控系統(tǒng)企業(yè)的辦稅人員持證上崗率達(dá)到100%。在誠信服務(wù)過程中，為解決廣藥的資金困難問題，我們積極幫助企業(yè)爭取出口退稅指標(biāo)，申請辦理出口企業(yè)類別的升級，協(xié)助外調(diào)信息不全的海關(guān)出口單證，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。為了做好稅務(wù)管理的服務(wù)前置工作，我們把學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)核算、服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為工作重點(diǎn)。分局干部分為若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，由分局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)各小組深入企業(yè)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)核算和年終決算，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員一起粘貼原始憑證、填寫記載憑證、登記各類帳目、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等系列流程操作，進(jìn)行財(cái)務(wù)大練兵，共同學(xué)習(xí)探討財(cái)務(wù)核算，降低企業(yè)的納稅成本，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，切實(shí)做好服務(wù)前置工作。

四、注重日常征管，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。

我們注重稅源清理監(jiān)控，掌握稅源分布狀況及稅源變化，減少漏征漏管戶，我們于11月份組織全體干部分成六個(gè)小組，同志們連續(xù)奮斗十余天，對城區(qū)及農(nóng)村進(jìn)行一次大規(guī)模的全面地拉網(wǎng)式稅源清理，掌握了城區(qū)的最新版本，最為詳細(xì)、最為真實(shí)的稅源狀況清冊，抓好稅源管理機(jī)制，做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。我們注重納稅評估輔導(dǎo)，按照征管流程的要求，我們推行一般納稅人的納稅評估制度，把納稅評估作為今年的精品項(xiàng)目認(rèn)真打造，來提高稅源監(jiān)控能力。我們制作出應(yīng)用于納稅評估系列的三種表格，每月對所評估的納稅人進(jìn)行滾算填寫，并對企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行約談、舉證。從實(shí)施的情況看，納稅人對納稅評估普遍反映良好，積極配合評估工作，推行納稅評估能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正納稅申報(bào)中的錯(cuò)誤，避免由于納稅過程中的非主觀故意錯(cuò)誤而受到稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰，同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)人員通過納稅評估這一管理方式，進(jìn)一步學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)和政策法規(guī)。我們今年努力探索了各種單項(xiàng)稅收管理辦法，在完善超市、摩托車的單項(xiàng)稅收管理的基礎(chǔ)上，又成立了建材及玻璃行業(yè)專項(xiàng)管理組。我們注重征管質(zhì)量考核，結(jié)合總局《稅收征管質(zhì)量考核辦法》，改變過去單純以收入論英雄為狠抓征管質(zhì)量，改單純考核收入數(shù)量為重點(diǎn)考核收入任務(wù)完成率、戶籍管理率、按期入庫率、按期申報(bào)率和違章處罰規(guī)范率等“五率”。各股室設(shè)計(jì)制作的征管質(zhì)量考核一覽(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)表，考核內(nèi)容全面，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)量化，采取日?？己伺c年終考核相結(jié)合，單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合靜態(tài)考核與動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合的辦法。做到以考核比高低，以質(zhì)量論英雄，并將考核結(jié)果與干部評先表彰以及經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了干部隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。

在新的一年里，我們要在十六大精神的指引下，以更加飽滿的熱情，更加高昂的斗志，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)開創(chuàng)國稅工作新的輝煌。

××國稅局××分局

第二篇：縣國稅分局述職報(bào)告

縣國稅分局述職報(bào)告

近年來，寶應(yīng)國稅三分局以“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”為有效載體，以打造人民放心的稅收執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，圍繞稅收中心工作，認(rèn)真謀劃，周密部署，精心組織，走出了獨(dú)具特色的爭先創(chuàng)優(yōu)之路。

一、以樹立群眾觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)創(chuàng)建活動(dòng)的科學(xué)定位。

首先，高點(diǎn)謀劃定位。把創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為人民服務(wù)上，引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)實(shí)踐以人為本、執(zhí)政為民的緊迫感和責(zé)任感，在稅收工作中自覺與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。其次，樹立群眾觀念。教育全局干部職工始終站在群眾的立場上想問題辦事情，對納稅人充滿深厚感情，把納稅人的冷暖放在心上。最后，強(qiáng)化民本理念。引導(dǎo)干部職工牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，使他們充分認(rèn)識到權(quán)力來自人民，只能用來造福人民群眾、服務(wù)納稅人，做到立身不忘做人之本、履職不忘公仆之心、用權(quán)不謀一己之私。

二、以履行神圣使命為根本，凸顯創(chuàng)建活動(dòng)的顯著成效。

首先，科學(xué)分析和預(yù)測，牢牢把握收入的主動(dòng)權(quán)。根據(jù)柳堡鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，分局按照稅收貢獻(xiàn)度細(xì)分為電子陶瓷、滑線導(dǎo)軌、高壓測試、絕緣制品、煙草機(jī)械等五大行業(yè)，對全鎮(zhèn)2011年納稅過百萬元的11戶重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)管理。一是切實(shí)做好一般稅源和重點(diǎn)稅源的摸底調(diào)查,對稅源情況進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測，從宏觀上掌握了轄區(qū)稅源的基本狀況。二是制定切實(shí)可行的稅收計(jì)劃，將稅收計(jì)劃進(jìn)行了合理分解，責(zé)任到人。三是抓重點(diǎn)稅源監(jiān)控。加強(qiáng)了稅源監(jiān)控力度，要求重點(diǎn)企業(yè)定期報(bào)送生產(chǎn)狀況、銷售情況、稅負(fù)變動(dòng)、利潤實(shí)現(xiàn)及應(yīng)收應(yīng)付等情況報(bào)告制度，有效避免了稅款流失。其次，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，提高稅收收入質(zhì)量。自年初以來，分局按照省、市、縣局的工作布置大力開展稅源專業(yè)化管理工作，通過納稅評估、納稅提醒、稅收核定等各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，共入庫稅款222.07萬元，有效彌補(bǔ)收入不足。再次，切實(shí)加強(qiáng)征管，充分挖掘稅收潛力。瞄準(zhǔn)征管薄弱環(huán)節(jié)，分月確定征管重點(diǎn)，并實(shí)施項(xiàng)目化管理。今年以來，先后開展了“商貿(mào)企業(yè)專項(xiàng)檢查”、“低稅負(fù)專項(xiàng)整治”、“留抵稅金異常核查”等活動(dòng)，取得了良好的效果。截止目前，共組織稅收收入3750萬元，比去年同期3649.6萬元增長2.75%，征收財(cái)政統(tǒng)籌基金120.4萬元，比去年同期77.7萬元增長54.9%，有力的支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、以維護(hù)納稅人合法權(quán)益為重點(diǎn)，搭建創(chuàng)建活動(dòng)的互動(dòng)平臺。一方面，著力推進(jìn)納稅服務(wù)管理創(chuàng)新，建立健全納稅服務(wù)需求搜集、分析和響應(yīng)機(jī)制，通過各種形式，多渠道、全方位了解納稅人亟需解決的困難和訴求，以及關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對搜集到的信息進(jìn)行細(xì)致分析，弄清需求的真正含義，及時(shí)整改和反饋。另一方面，著力維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。一是認(rèn)真抓好稅收政策宣傳解讀工作。深入村鎮(zhèn)和企業(yè)，進(jìn)行稅法宣傳和稅收解讀，1-8月份，共舉辦3場稅收解讀會，參加人數(shù)達(dá)350人次。二是對具有傾向性需要提醒納稅人注意的問題，進(jìn)行“納稅提示”。三是推行稅收救濟(jì)服務(wù)，依托內(nèi)分離的優(yōu)勢，建立投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制和納稅服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，搭建平等溝通、互動(dòng)雙贏的納稅人權(quán)益保護(hù)平臺。

四、以打造人民放心的隊(duì)伍為目標(biāo)，尋求創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)力來源。一是嚴(yán)抓職業(yè)道德教育，組織開展稅務(wù)職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)，建立和完善執(zhí)法規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，組織開展道德禮儀、社交禮儀、文明禮儀、行為舉止教育和培訓(xùn)。二是開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，經(jīng)常性地開展政治思想教育和作風(fēng)整頓，堅(jiān)持把治理庸、懶、散問題作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風(fēng)氣，著力提高干部推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的本領(lǐng)，始終做到講話讓群眾“聽得進(jìn)”，行為讓群眾有“親近感”，辦事讓群眾“信得過”。三是提升服務(wù)群眾本領(lǐng)，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，以風(fēng)險(xiǎn)管理、納稅評估、納稅服務(wù)、基層平臺操作、全職能崗位業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大規(guī)模開展集中培訓(xùn)。目前，分局擁有“三師”資格和高級以上職稱的共有6人，占總?cè)藬?shù)的75%，極大地提升了履職能力和服務(wù)技能。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)開展以來，分局各項(xiàng)工作得到了顯著提升，連續(xù)四年被市國稅局XX縣委縣政府評為“先進(jìn)基層分局”和“群眾滿意基層站所”，多次被縣國稅局表彰為“綜合評比先進(jìn)單位”。

第三篇：國稅分局2011派駐監(jiān)察員述職報(bào)告

2011派駐監(jiān)察員述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

回顧2011年的工作，分局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及上級各職能部門的大力支持下，以“發(fā)展提升年”為主線，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞組織收入這一中心，各方面工作取得了長足發(fā)展。我作為市局派駐直屬分局的監(jiān)察員，主要工作是協(xié)助分管人事、紀(jì)檢監(jiān)察、法規(guī)、干部教育以及工會工作。本人抱著在崗盡責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在分局領(lǐng)導(dǎo)和干部群眾的理解支持下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出工作重點(diǎn)，注重源頭治理，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在此特向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們報(bào)告如下：

一、抓好日常工作，不斷創(chuàng)新廉政機(jī)制

（一）嚴(yán)格落實(shí)廉政責(zé)任制，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷探索和改進(jìn)廉政教育和監(jiān)督機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷深入的一項(xiàng)全局性工作來抓。按照“一崗兩責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作。分局各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照規(guī)定簽訂廉政責(zé)任書，并將廉政作風(fēng)建設(shè)列入目標(biāo)考核，要求做到責(zé)任明確，措施具體，考核到位。此舉有力地促進(jìn)了分局干部廉潔自律意識的提高，保障了廉政責(zé)任制得到有效落實(shí)。

（二）切實(shí)加強(qiáng)稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督。分局各項(xiàng)重大問題、政策問題均經(jīng)過局務(wù)會集體討論研究，監(jiān)察部門全程參與監(jiān)督，嚴(yán)禁暗箱操作，充分保障全局干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。對全年分局涉及的各類稅收優(yōu)惠政策和納稅人資格認(rèn)定都全程參與討論，進(jìn)行了有效監(jiān)督與管理。認(rèn)真對省局發(fā)布的2008年至2010年疑點(diǎn)信息進(jìn)行分析、調(diào)查、核實(shí)，保障了疑點(diǎn)信息庫順暢運(yùn)行，促進(jìn)了分局稅收執(zhí)法水平的不斷提高，目前分局疑點(diǎn)數(shù)僅為5條，為全系統(tǒng)最低。同時(shí)，分局依靠省局“執(zhí)法考核系統(tǒng)”等優(yōu)質(zhì)平臺，認(rèn)真抓好稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)了執(zhí)法監(jiān)察建議單，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為。

二、圍繞中心工作，拓展廉政教育方式方法

（一）積極開展各項(xiàng)廉政教育活動(dòng)，不斷提高廉政遵循意識。堅(jiān)持并重視黨風(fēng)廉政教育工作的實(shí)效和創(chuàng)新，采取集中教育和主題教育相結(jié)合的方式，以正面教育、自我教育和黨員教育為主，積極創(chuàng)新廉政教育形式。開展了多次廉政教育主題活動(dòng)，撰寫廉政專題文章，培育廉政文化理念，陶冶干部情操，對保持干部廉潔起到了舉足輕重的作用。通過對分局重要崗位和管理環(huán)節(jié)的督導(dǎo)，把預(yù)防關(guān)口前移，將腐敗遏在源頭打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全面部署了“富民興贛我先行”承諾活動(dòng)，全局27名黨員干部填寫了黨員公開承諾書。同時(shí)，通過整頓工作作風(fēng)、強(qiáng)化稅收管理、樹立先進(jìn)典型等手段，有效提高了活動(dòng)整體效

果，分局繼續(xù)保持無投訴、無信訪、無違規(guī)的良好記錄。

（二）認(rèn)真開展“兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”教育工作，分局以規(guī)范稅收執(zhí)法為載體，認(rèn)真開展稅收執(zhí)法及廉政風(fēng)險(xiǎn)專題教育活動(dòng)，一是切實(shí)加強(qiáng)對主題教育的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的和諧。二是堅(jiān)持抓好分局干部集中學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升干部稅收執(zhí)法水平。三是制度創(chuàng)新，提升化解稅收風(fēng)險(xiǎn)的能力。優(yōu)化涉稅流程和干部考核機(jī)制，解決干部淡化責(zé)任、疏于管理以及執(zhí)法意識薄弱的問題。如針對發(fā)票檢查工作，分局通過制定專門的工作方案，稅源管理科、辦稅服務(wù)廳、稅政法規(guī)股、征收管理股合理分工，相互配合，使票種登記管理、流失管理、繳銷管理、比對審核、協(xié)查移交等流程環(huán)環(huán)相扣，使專項(xiàng)檢查活動(dòng)取得扎實(shí)效果。四是繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制等服務(wù)承諾，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，加快流轉(zhuǎn)速度，提高辦稅效率。五是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究管理辦法，充分發(fā)揮稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)以下監(jiān)察子系統(tǒng)的功能作用，加強(qiáng)對稅收執(zhí)法的考核和監(jiān)督。

三、深化主題工作，促進(jìn)服務(wù)效能提高

分局始終圍繞發(fā)展提升年這個(gè)工作主題，不斷深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，把“發(fā)展提升年”專項(xiàng)工作推向深入。特別提出要在活動(dòng)開展過程中形式與質(zhì)量并重，將發(fā)展提升落在實(shí)處。采取直接有效的措施提升服務(wù)效能：如針對發(fā)電等重大項(xiàng)目，上門提供政策輔導(dǎo)；以創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳為目標(biāo)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)

廳建設(shè)；成立了志愿者服務(wù)隊(duì)，聘請了特邀顧問，以發(fā)票知識培訓(xùn)等專項(xiàng)工作為抓手積極探索“廳外服務(wù)”。

四、認(rèn)真做好公務(wù)員管理各項(xiàng)工作

一是做好了人事報(bào)表和人事系統(tǒng)2.0的數(shù)據(jù)錄入和上線運(yùn)行工作。二是做好了符合條件的干部人員調(diào)資和晉級工作。三是認(rèn)真開展了公務(wù)員考核工作。2011年分局干部全部為稱職以上，其中8人考核評定為優(yōu)秀。四是做好老干部相關(guān)工作，關(guān)心老干部生活，開展多項(xiàng)有益活動(dòng)，對生活困難的干部家庭給予了力所能及的幫助。

五、深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織各項(xiàng)工作，有效探索創(chuàng)建方法。一年來，分局始終堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作，牢固樹立“注重細(xì)節(jié)，追求完美，打造高效團(tuán)隊(duì)”的思路，更加注重稅法嚴(yán)格執(zhí)行。依照稅法和國家稅收政策，加強(qiáng)日常管理過程中的檢查巡查和執(zhí)法監(jiān)察，定期組織黨風(fēng)、行風(fēng)、政風(fēng)、作風(fēng)方面的明查暗訪，保證了學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作不斷深化的良好態(tài)勢。探索性的開展了業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)操作考評和積分式學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高了干部學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，不斷提高了干部的分析問題解決問題的能力，不斷提高干部語言表達(dá)能力和文字綜合概括能力，有力的促進(jìn)了分局工作不斷邁上新臺階，也得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

六、積極組織推進(jìn)依法行政工作

分局以提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高依法行政水平為基礎(chǔ)，堅(jiān)持依

法征稅，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)稅法宣傳，保障稅企之間暢通的溝通渠道，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。以做好全省稅收執(zhí)法大檢查工作為機(jī)遇，對分局的稅收執(zhí)法行為進(jìn)行一次全面的檢查清理，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為及時(shí)整改到位并且制定了長效的預(yù)防措施，有效地提高了分局依法行政的水平。

七、活動(dòng)靈活多樣，探索工會工作新思路

積極開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，推動(dòng)分局工會工作不斷向前，先后組織開展了外出學(xué)習(xí)、長跑、登山、論文評選、建黨90周年征文、獻(xiàn)愛心捐款、無償獻(xiàn)血、攝影比賽等多項(xiàng)文體活動(dòng)，愉悅了干部心情，增強(qiáng)了干部凝聚力。通過“職工之家”平臺，在干部職工之間建立了一座溝通的橋梁。

八、注意把握重點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)

在過去的一年里，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，通過學(xué)習(xí)努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。一年來，按照分局的安排，我認(rèn)真抓好中心組學(xué)習(xí)，積極帶頭、自覺參加中心組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會精神。通過邊學(xué)習(xí)，邊思考，邊總結(jié)，增強(qiáng)了事業(yè)心、使命感，不斷提高自主素質(zhì)，為做好本職工作奠定了政治思想基礎(chǔ)。

我作為分局領(lǐng)導(dǎo)班子中的專職紀(jì)檢干部，在分局黨風(fēng)廉政建設(shè)中負(fù)有重要責(zé)任。為了做好廉政工作，我凡事要求群眾做到的，自己帶頭做好。在實(shí)踐中鍛煉，在學(xué)習(xí)中提高，自覺接

受組織和群眾對自己的廉政監(jiān)督，廣泛接納群眾意見，經(jīng)常開展自我批評，不斷完善自我。

作為分局班子的一員，我始終能夠端正自己的思想，擺正自己的位子。切實(shí)維護(hù)分局的集體領(lǐng)導(dǎo)和班子的權(quán)威，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持從政治意識，大局意識思考問題，正確把握和處理各類事情，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求履行自己的工作責(zé)任，在把握全局中做好本職工作，在工作中力求創(chuàng)新，維護(hù)分局干部利益。在一些原則問題和大的事項(xiàng)上，我能闡明自己的觀點(diǎn)。如實(shí)反映真實(shí)情況，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，虛心接受各類意見和建議，為分局的和諧發(fā)展共同努力。

回顧一年多的工作，我感到雖然自己盡了最大努力，也還有很多不盡人意的地方：如工作作風(fēng)不夠深入扎實(shí)，深入基層調(diào)查研究不夠；工作想法多，落實(shí)的少，一方面說明自己的工作想法不周全，實(shí)施起來有阻力；關(guān)注重點(diǎn)工作，忽視了一般性工作等等。我將在今后的工作中注意克服存在的問題和不足，繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，把各項(xiàng)工作做到更好。

以上是我的述職，如有欠妥，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：國稅分局2007-2010年工作情況匯報(bào)

國稅分局2007-2010年工作情況匯報(bào)

（2011年4月21日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我謹(jǐn)代表分局全體干部職工，對你們蒞臨分局檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！向一直關(guān)心、支持分局稅收工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝！

分局現(xiàn)有干部職工79人，其中在崗人員55人，黨員58人，內(nèi)設(shè)辦公室、綜合股、稅源管理股等10個(gè)職能股室，主要擔(dān)負(fù)著1097戶（其中企業(yè)263戶，一般納稅人177戶，個(gè)體工商戶834戶，省、市局重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)有12戶）納稅人的稅收征管與服務(wù)工作。

2007年以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”這一基層班子建設(shè)的主題要求，以構(gòu)建和諧國稅為目標(biāo)，以科學(xué)化、專業(yè)化管理為手段，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，圍繞收入中心，不斷提高征管水平、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國稅事業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，多次受到各級黨委政府及省市局表彰獎(jiǎng)勵(lì)。下面從三個(gè)方面向巡視組匯報(bào)我分局2007年以來的工作情況：

一、化解壓力，應(yīng)對挑戰(zhàn)，組織收入工作持續(xù)發(fā)展

2007年以來的4年里，受國際、國內(nèi)金融經(jīng)濟(jì)形勢影響，原油價(jià)格出現(xiàn)劇烈波動(dòng)，給我分局稅收收入帶來了巨大壓力。面對困難我們不等不靠，積極克服轄區(qū)內(nèi)整體稅源結(jié)構(gòu)單

一、變化不穩(wěn)定甚至呈下滑趨勢等不利因素，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化措施，積極應(yīng)對。一是加強(qiáng)稅源分析預(yù)測。密切關(guān)注重點(diǎn)稅源變化形

勢以及國家稅收政策調(diào)整等因素給組織收入工作帶來的影響，深入開展分析預(yù)測，增強(qiáng)了組織收入工作的預(yù)見性，把握住了組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。二是加大稅源監(jiān)控力度。加強(qiáng)對轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和稅源增長點(diǎn)，加大收入調(diào)控力度，確保稅款及時(shí)入庫。三是強(qiáng)化日常檢查，以查促收。認(rèn)真開展納稅評估，對部分行業(yè)實(shí)施重點(diǎn)評估，大力規(guī)范稅收秩序，堅(jiān)持依法治稅，應(yīng)收盡收,保證了稅款均衡、足額入庫。2007-2010年分局共組織稅收收入22.34億元，收入總量及質(zhì)量均創(chuàng)歷史最好水平，圓滿完成上級下達(dá)的稅收收入計(jì)劃任務(wù)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，科學(xué)管理，稅收征管質(zhì)效穩(wěn)步提高

四年來，我們認(rèn)真落實(shí)科學(xué)化、專業(yè)化管理工作要求，狠抓基礎(chǔ)管理，大力清繳欠稅，加強(qiáng)稅種分類管理，加大評估工作力度，規(guī)范稅收征管程序，稅收征管質(zhì)效穩(wěn)步提高。

一是抓欠稅管理出成效。2007年，我們按照省、市局清理欠稅的工作要求, 對歷年欠繳增值稅23652萬元進(jìn)行清繳。一方面我們成立了清欠專班，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任、分解任務(wù)，另一方面制定清欠措施，實(shí)行定計(jì)劃、定時(shí)限、定金額入庫，與此同時(shí)，我們建立了欠稅管理臺帳，定期清理核銷戶數(shù)，在辦稅服務(wù)廳公布清繳欠稅情況，加強(qiáng)信息反饋，對不能按計(jì)劃清繳欠稅的企業(yè)依法停供專用發(fā)票。經(jīng)過近2年的努力，24戶企業(yè)全部繳清了欠稅，分局在2008年的省局特色項(xiàng)目檢查驗(yàn)收中得到了上級的充分肯定。

二是抓稅種管理更規(guī)范。在貨勞稅管理方面：我們嚴(yán)格遵守貨勞稅工作規(guī)范和操作流程，強(qiáng)化貨勞稅基礎(chǔ)管理，確保防偽稅控設(shè)備安全；認(rèn)真落實(shí)增值稅優(yōu)惠政策，做到應(yīng)收盡收、應(yīng)退盡退。4年來共辦理出口退稅額1.45億元，即征即退增值稅1850萬元，征前減免稅額441萬元，使稅收優(yōu)惠政策真正落到

實(shí)處，促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)外向型經(jīng)濟(jì)和稅收的良性發(fā)展，支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在所得稅管理方面：我們圍繞所得稅規(guī)范化管理的工作要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)制定詳細(xì)的工作目標(biāo)和實(shí)施方案。通過嚴(yán)格戶籍管理，建立健全稅源冊籍制度和企業(yè)所得稅減免、稅前彌補(bǔ)虧損臺賬，準(zhǔn)確掌握了稅源分布；通過加強(qiáng)納稅方式鑒定及政策管理，促進(jìn)了小型企業(yè)所得稅管理和政策輔導(dǎo)。通過嚴(yán)格企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策報(bào)批及備案管理，嚴(yán)把政策審核審批和備案關(guān)，把所得稅規(guī)范化管理納入常態(tài)化軌道。

三是抓納稅評估促收入。我們認(rèn)真組織、強(qiáng)化措施、嚴(yán)格程序、規(guī)范文書、抓出成效。采取分層次、有重點(diǎn)實(shí)施納稅評估的辦法，將長期零負(fù)申報(bào)的作為納稅評估的重點(diǎn)，將稅負(fù)明顯偏低的行業(yè)作為專項(xiàng)評估對象，將生產(chǎn)經(jīng)營起伏大的企業(yè)作為日常評估對象，4年來共評估各類納稅人130余戶次，補(bǔ)繳稅款284萬元。

四是抓個(gè)體稅收顯公平。我們通過開展戶籍清理，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)個(gè)體稅源分布，為規(guī)范、統(tǒng)一核定（調(diào)整）各行業(yè)和路段之間的稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)；通過制定考核目標(biāo)，將考核目標(biāo)量化細(xì)化到稅源管理股、責(zé)任到稅收管理員，工作實(shí)行周計(jì)劃、月通報(bào)，確保個(gè)體稅收征管質(zhì)量和起征點(diǎn)以上納稅人征收戶數(shù)比率的提高；通過加強(qiáng)稅法宣傳、規(guī)范基礎(chǔ)信息資料的調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)格集體評定稅制度，稅收環(huán)節(jié)做到五公開，即定稅標(biāo)準(zhǔn)公開、定稅程序公開、優(yōu)惠政策公開、月評定稅公開、舉報(bào)電話公開，自覺接受社會和納稅人監(jiān)督。達(dá)到了規(guī)范稅收秩序，促進(jìn)稅負(fù)公平，減少稅源流失的效果

三、以人為本，嚴(yán)格管理，分局自身建設(shè)進(jìn)一步提升

2008年，省局提出了構(gòu)建和諧國稅的發(fā)展目標(biāo)。三年來，在市局精心組織、統(tǒng)籌安排下，我們始終堅(jiān)持以人為本、優(yōu)化納稅服務(wù)、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)和諧國稅建設(shè)。

(一)、以“納稅服務(wù)年活動(dòng)”為載體，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，為納稅人提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)征納和諧。一是規(guī)范辦稅服務(wù)廳功能和設(shè)施，為納稅人提供優(yōu)美、溫馨的辦稅環(huán)境。2008年在市局的大力支持下，我們對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了全面維修改造，增加了部分配套設(shè)施：對辦稅區(qū)進(jìn)行合理布局劃分為辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、等候區(qū)，安裝了戶外標(biāo)識牌和功能區(qū)域牌，增加和更新了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦稅設(shè)備，還配備了服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器、液晶顯示屏等，使得辦稅服務(wù)廳的功能更完備，服務(wù)更加便捷；二是簡化了辦稅業(yè)務(wù)流程。涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦理、窗口出件”工作流程進(jìn)行辦理，避免了納稅人多頭找、多次跑；辦稅時(shí)間大幅縮短，提高了工作效率。三是完善服務(wù)體系，建立健全辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理制度。執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制等工作制度、完善服務(wù)考評辦法、規(guī)范服務(wù)禮儀，保證辦稅服務(wù)廳工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四是稅收宣傳常抓不懈。每年4月份，分局都會大張旗鼓的開展稅收宣傳活動(dòng)，宣傳項(xiàng)目推陳出新，豐富多彩，先后多次開展國地聯(lián)合宣傳、短信征文大賽、“三問納稅人”、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等形式的稅法宣傳活動(dòng)。同時(shí)，納稅服務(wù)大廳常年設(shè)立稅法咨詢崗、擺放宣傳手冊、電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳稅法知識，讓納稅人更好地了解稅收，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。

（二）、以“基層建設(shè)年活動(dòng)”為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造“精品分局”。一抓班子建設(shè)，增強(qiáng)班子凝聚力。注重發(fā)揮制度的保障作用，通過強(qiáng)化民主議事、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)等制度，開展“團(tuán)結(jié)、廉潔、創(chuàng)新”的班子能力建設(shè)，做到凡事做表率、遇事多商量、做事講民主，積極引導(dǎo)大家樹立全局觀念、服務(wù)意

識和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)班子合力。二抓綜合業(yè)務(wù)教育，提升整體水平。我們堅(jiān)持以崗位練兵、傳幫帶等形式促進(jìn)干部職工綜合素質(zhì)的錘煉，4年來，分局60多人次被市局及地方黨委政府表彰為國稅公仆、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人、崗位標(biāo)兵等。三抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升部門形象。我們認(rèn)真落實(shí)“一崗兩責(zé)”制度，建立廉政檔案、簽訂責(zé)任狀，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，通過邀請市反貪局、市局監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座、組織觀看反腐倡廉宣傳片、聽取監(jiān)獄服刑人員現(xiàn)身說法的形式。促進(jìn)大家增強(qiáng)廉政意識，做到防微杜漸、常抓不懈，時(shí)刻繃緊反腐倡廉這根弦。幾年來，在地方黨委政府的評議中，我們連續(xù)名列“最滿意單位”之首，受到了社會各界及廣大納稅人的普遍稱贊。四抓載體活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。我們因地制宜地建起了黨員活動(dòng)室、健身室、燈光羽毛球場，購置了卡拉ＯＫ和各種健身器材，組建了業(yè)余籃球隊(duì)，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽、歌詠演講比賽等一系列健康有益的文體活動(dòng)，既豐富了干部職工業(yè)余文化生活，又融洽了稅企魚水關(guān)系，使隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。五抓“以人為本”、構(gòu)建和諧國稅。通過人性化管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。4年來，我們多方籌措資金對庭院環(huán)境進(jìn)行了改造，全面實(shí)施“亮化工程”；關(guān)心職工生活，扶貧幫困，對家庭困難的同志進(jìn)行捐助，使他們感受到國稅大家庭的溫暖。

（三）、以“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”為契機(jī)，深化干部綜合績效管理工作，取得較好的效果。一是提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、確?！八目妓膾臁笨冃Э荚u順利展開。分局專題召開各個(gè)層次的座談會，反復(fù)宣傳發(fā)動(dòng)，交心談心，充分聽取大家意見與建議，定方案，拿措施，制定出一套符合工作實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工、黨員和群眾之間的溝通與交流，提高了分局職工的思想認(rèn)識。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)、確?？冃Э荚u取得成效。成立了以行政“一把手”

為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的分局績效考評工作組，為此項(xiàng)活動(dòng)的展開提供有力組織保證。三是科學(xué)籌劃、精心組織、確?？冃Э荚u有效推進(jìn)。在考勤嚴(yán)格考勤紀(jì)律，實(shí)行上班簽到制度；在考效上組織認(rèn)真填寫“業(yè)績卡”，對每個(gè)干部職工工作實(shí)績進(jìn)行合理評價(jià)；在考學(xué)上制定了讀書計(jì)劃，籌措資金購買圖書，開展知識講座，倡導(dǎo)全員讀書；在考責(zé)上對崗位責(zé)任進(jìn)行分解細(xì)化，分類制定考核目標(biāo)、確定考評標(biāo)準(zhǔn)與績效測定、兌現(xiàn)考核結(jié)果及信息反饋等方面內(nèi)容，形成了一個(gè)較為科學(xué)、系統(tǒng)、合理的兩級績效考評模式。實(shí)行績效考評以來，分局的征管質(zhì)量得到了較大幅度的提高，工作作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍素質(zhì)得到了增強(qiáng)。

在回顧總結(jié)4年以來工作成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前分局工作仍然存在一些急需解決的問題：一是干部隊(duì)伍活力不足，觀念陳舊、缺乏創(chuàng)新；二是依法行政意識、執(zhí)法行為能力有待提高；三是分局激勵(lì)機(jī)制不夠，激勵(lì)手段比較單

一、激勵(lì)效果不明顯。等等這些問題都有待于我們在今后的工作中努力加以克服和改進(jìn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，今年是省局提出的“依法行政深化年”，省局巡視組一行到我們分局檢查指導(dǎo)工作，對我們是一次全面的檢驗(yàn)和有力的促進(jìn)，我們一定很好珍惜和牢牢把握這次難得的機(jī)會，圍繞不足抓整改，把握機(jī)遇謀發(fā)展，繼續(xù)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取，為構(gòu)建和諧國稅，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展、做出新的更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

幾年來，我分局以創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法，規(guī)范稅收服務(wù)，努力構(gòu)建以職能性服務(wù)為前提、權(quán)益性服務(wù)為重點(diǎn)、程序性服務(wù)為基礎(chǔ)、廉政性服務(wù)為根本的全新創(chuàng)建格局，有效地促進(jìn)了依法治稅，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，融洽了征納關(guān)系，提高了群眾滿意度，為完成各項(xiàng)稅收工作

任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。分局先后被**市文明辦、**市國稅局命名為“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”，被**市國稅局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被高郵市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，并在市委召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會議上作了交流發(fā)言，分局黨支部還被高郵市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”。今年是總結(jié)創(chuàng)新年，我分局在總結(jié)近年來創(chuàng)建做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作機(jī)制，并積極探索，勇于創(chuàng)新，著力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系。主要做法是：

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打牢思想基礎(chǔ)

我分局在堅(jiān)持依法治稅、千方百計(jì)保障國稅收入的同時(shí)，著力轉(zhuǎn)變?nèi)w人員的稅收服務(wù)理念，在實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)從職業(yè)道德向行政行為轉(zhuǎn)變、從管理監(jiān)督向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變、從以自我為中心向以納稅人為中心轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)方面下功夫。通過反復(fù)討論、學(xué)習(xí)，使大家能正確認(rèn)識稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)，明確稅收服務(wù)的方向，從而采取切實(shí)有效的措施，扎扎實(shí)實(shí)地做好稅收服務(wù)工作。一是正確認(rèn)識稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵。廣義上講，稅收服務(wù)是體現(xiàn)在稅收征納關(guān)系中的以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體的日常管理行為的總和。狹義的的概念是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行義務(wù)的行為，如接受納稅人的稅法咨詢，依法解答相關(guān)稅收法規(guī)政策等。不論從其廣義看，[本文轉(zhuǎn)載自[xiexiebang.com-http://004km.cn/找文章，到xiexiebang.com]還是從其狹義的概念理解，稅收服務(wù)都表現(xiàn)為依法服務(wù)的行為，同時(shí)也是稅收收入實(shí)現(xiàn)過程中的客觀需要。二是準(zhǔn)確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)。從稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵看，稅收服務(wù)的本質(zhì)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)的行為。由于實(shí)際的稅收征納行為會出現(xiàn)許多新情況、新問題，這就要求稅收服務(wù)要貼近實(shí)際，要能解決實(shí)際問題，要能充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)的職能作用。三是明確稅收服務(wù)的方向。我國的稅收是社會主義制度下的稅收，其本質(zhì)是取之于民，用之于民。因此，要求稅收服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)為人民服務(wù)的特點(diǎn)，要有利于融洽征納關(guān)系，有利于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)?；谏鲜鲇^念，大家對稅收服務(wù)有了新的認(rèn)識，也為努力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打下了堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。

二、完善創(chuàng)建工作機(jī)制，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系提供體制保障

理念的更新，更需要體制的保障。為使創(chuàng)建工作落到實(shí)處，分局進(jìn)一步完善了創(chuàng)建工作機(jī)制，從健全組織、確定方案到監(jiān)督考核，一步一步抓落實(shí)。一是健全組織。今年上半年，人員調(diào)整幅度較大，分局實(shí)時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并在統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變理念的基礎(chǔ)上，明確人人都是責(zé)任人。要求從窗口到責(zé)任區(qū)，從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)人員的工作和服務(wù)都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點(diǎn)。二是制定切實(shí)可行的方案。方案從目標(biāo)的確定到任務(wù)的分解及措施的落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施。三是加大監(jiān)督考核力度。創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”關(guān)鍵在“滿意”二字。群眾是否滿意是衡量創(chuàng)建工作的唯一標(biāo)尺。為便于廣大納稅人和群眾的監(jiān)督，我們在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了意見簿，及時(shí)收集群眾的意見，在廳外設(shè)置了投訴箱，定期兩人開啟，并負(fù)責(zé)記載投訴內(nèi)容，實(shí)時(shí)處理投訴意見。按月由分管局長牽頭，按股室、按人組織一次自查，對照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的六條標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找在稅收執(zhí)法和規(guī)范服務(wù)方面存在的問題；按季發(fā)放一次問卷測評，了解社會反映。同時(shí)，將創(chuàng)建工作列入到目標(biāo)管理考核之中，與工作績效一并考核，并與勞動(dòng)獎(jiǎng)金掛鉤。分局領(lǐng)導(dǎo)還定期或不定期走訪地方黨政領(lǐng)導(dǎo)，廣泛征求意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評、教育。今年上半年，我們還結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真開展討論，分析評議黨員同志在創(chuàng)建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。

三、突出創(chuàng)新特色重點(diǎn)，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系建立長效機(jī)制

創(chuàng)建工作最根本的目的就是更新工作理念，優(yōu)化服務(wù)手段，提高工作績效。創(chuàng)建工作不可能僅僅體現(xiàn)在一時(shí)一事上，要使創(chuàng)建工作真正取得實(shí)效，就要建立一種長效機(jī)制。按照今年總結(jié)創(chuàng)新的根本要求，我分局對現(xiàn)行的稅收執(zhí)法和稅收服務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行了深入的思考，并側(cè)重對稅收服務(wù)的理念和方式進(jìn)行了整合，努力構(gòu)建一種新的既文明規(guī)范而又充滿活力的稅收服務(wù)體系。一是逐步建立依法服務(wù)的稅收服務(wù)機(jī)制。今年以來，我們對稅務(wù)機(jī)關(guān)依法應(yīng)

作為的行為進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，特別是對涉稅事項(xiàng)受理后調(diào)查核批的時(shí)限進(jìn)行了調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)有的事項(xiàng)受理后未及時(shí)核批，如部分民政福利企業(yè)申請的先征后返退稅未及時(shí)或足額核批到位。有的雖在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)，但由于調(diào)查時(shí)間較長，客觀上仍然影響企業(yè)的經(jīng)營行為，如部分企業(yè)申請一般納稅人資格認(rèn)定問題。也有因上級機(jī)關(guān)確定的管理方式不盡合理而影響納稅人權(quán)益的事項(xiàng)，如個(gè)體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準(zhǔn)確或規(guī)范，如不足起征點(diǎn)戶用票及用票后稅款結(jié)算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業(yè)所得稅征收方式的確定，有的只考慮統(tǒng)一性，未充分考慮個(gè)案性。經(jīng)過認(rèn)真梳理，我們對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正，對分局本身不能解決的問題，也及時(shí)向上級局進(jìn)行了請示。二是進(jìn)一步深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵，拓展稅收服務(wù)的外延。為切實(shí)提高稅收服務(wù)的質(zhì)量，我們在依法服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務(wù)的內(nèi)容，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵。首先，在服務(wù)上，注重體現(xiàn)人本主義，要求工作中態(tài)度要親和，語言要文明，舉止要得當(dāng)，解釋問題要耐心細(xì)致，處理問題要切合實(shí)際。其次，堅(jiān)決克服服務(wù)工作中的機(jī)械主義和教條主義，增強(qiáng)服務(wù)工作的靈活性，堅(jiān)持具體問題具體對待，如納稅人在分局正常營業(yè)時(shí)間以外需要辦理的有關(guān)涉稅應(yīng)急事項(xiàng)，可采取電話預(yù)約的方式，由相關(guān)工作人員實(shí)行延時(shí)服務(wù)。對個(gè)案中出現(xiàn)的一些政策性問題，及時(shí)向上級局請示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務(wù)的效能，特別是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。今年1-7月份，分局共辦理民政福利企業(yè)先征后返44戶次，退稅款775.34萬元；辦理資源綜合利用即征即退6戶次，退稅款45.31萬元；辦理自營出口退稅10戶次，退稅款2208.65萬元。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定個(gè)體不足起征點(diǎn)戶143戶，辦理農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免稅開票23戶次，并對下崗再就業(yè)應(yīng)享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人及時(shí)辦理了相關(guān)認(rèn)定手續(xù)。此外，分局還積極實(shí)行善意提醒服務(wù)，對在日常管理中發(fā)現(xiàn)的稅收管理方面的問題，及時(shí)提醒納稅人自我糾正，最大限度地保護(hù)納稅人的合法利益。在拓展稅收服務(wù)的外延上，我們著力推行點(diǎn)、線、面三位一體的服務(wù)方式。所謂“點(diǎn)”，主要指辦稅服務(wù)廳窗口。窗口的服務(wù)力求做到文明效率、公開簡便并嚴(yán)格按照上級局簡化優(yōu)化辦稅流程的規(guī)定運(yùn)作，通過設(shè)置納稅人服務(wù)區(qū)及推行納稅人自助服務(wù)方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實(shí)感到“走進(jìn)國稅門，親如一家人”。所謂“線”，即條上工作，主要包括納稅人申請辦理的逐級報(bào)批事項(xiàng)。線上的服務(wù)充分注重及時(shí)性、依法性以及堅(jiān)持與實(shí)際相結(jié)合的原則。對納稅人依法申請的報(bào)批事項(xiàng),只要符合政策規(guī)定,做到調(diào)查從速,核批及時(shí),落實(shí)不打折扣。所謂“面”，即責(zé)任區(qū)管理工作。我們要求責(zé)任區(qū)稅收管理員要保持與管戶的正常溝通，實(shí)時(shí)掌握納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，經(jīng)常聽取納稅人的意見，解決納稅人的疑難問題，幫助輔導(dǎo)帳務(wù)，提供市場信息支持，以及幫助納稅人及時(shí)處理網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證過程中出現(xiàn)的技術(shù)操作故障等。另外，分局還將責(zé)任區(qū)層級監(jiān)控管理與責(zé)任區(qū)稅收服務(wù)結(jié)合起來，通過實(shí)施層級監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人在成本核算及其它企業(yè)管理事項(xiàng)中存在的問題，促使企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范管理，提高管理效益。

四、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，確保創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)取得實(shí)效

一是與崗位競賽緊密結(jié)合。在受理、調(diào)查、核批等不同崗位開展不同內(nèi)容的質(zhì)量競賽活動(dòng)，以工作質(zhì)量考核為重要指標(biāo)，切實(shí)提高服務(wù)水平。在全體黨員干部中廣泛開展?fàn)幾觥包h員示范崗”活動(dòng),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。同時(shí)開展評選“崗位服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，樹立身邊典型，鼓勵(lì)大家向先進(jìn)看齊，向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

二是與“零違法、零違紀(jì)、零舉報(bào)”活動(dòng)緊密結(jié)合。從四月份開始，分局積極開展了爭創(chuàng)“零違法、零違紀(jì)、零舉報(bào)”單位活動(dòng)。開展“廉政強(qiáng)稅，敬業(yè)興稅”主題教育，深化“算帳對比”警示教育，引導(dǎo)廣大干部牢固樹立法紀(jì)意識、廉政意識、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)意識和敬業(yè)精業(yè)意識，認(rèn)真排查和整改在廉潔自律、敬業(yè)精神、遵章守紀(jì)等方面存在的問題。認(rèn)真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。圍繞行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)的行使，加強(qiáng)全方位監(jiān)督，做到權(quán)力運(yùn)行到哪里，監(jiān)督制約就跟蹤到哪里。

三是與爭創(chuàng)“文明單位”、“文明行業(yè)”緊密結(jié)合。近幾年來，分局把創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)作為文明創(chuàng)建系列活動(dòng)的主要內(nèi)容，每年突出一個(gè)主題，與文明創(chuàng)建一起布置、一起檢查、一起考核，相互促進(jìn)，相得益彰。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)省級“文明單位”，相關(guān)申報(bào)材料(2003—2004文明單位)已逐級上報(bào)。

四是與大力組織收入、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設(shè)高郵，貢獻(xiàn)高郵”的國稅精神，把支持高郵地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真貫徹市委“干О

五、沖百十”的戰(zhàn)略部署，積極培植稅源經(jīng)濟(jì)，在幫助企業(yè)做大做強(qiáng)上做文章。主動(dòng)開展上門服務(wù)，充分發(fā)揮稅務(wù)部門的信息優(yōu)勢，為企業(yè)當(dāng)好參謀。積極開展納稅評估，通過納稅評估，促使納稅人自覺規(guī)范自身的納稅行為，降低涉稅成本。嚴(yán)格按照市委市政府18條要求，控制對企業(yè)的檢查和干擾，對大企業(yè)積極采取防“干擾”措施，實(shí)行扎口管理，營造安商、富商、親商的良好氛圍。對新出臺的優(yōu)惠政策，我們都及時(shí)進(jìn)行落實(shí)，并做到“優(yōu)惠政策送上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程”。對部分資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，分局還主動(dòng)與銀行聯(lián)系，先后協(xié)助貸款、調(diào)節(jié)資金15戶次。分局11名同志，每人聯(lián)系一戶納稅企業(yè)，開展“1 1”結(jié)對幫扶活動(dòng)。今年以來，經(jīng)結(jié)對幫扶，新增產(chǎn)值50萬元以上的企業(yè)5戶，新增利潤15以上的4戶，通過ISO9000認(rèn)證的1戶。今年分局還全面推行了行業(yè)管理，強(qiáng)化對重點(diǎn)行業(yè)納稅人的管理和服務(wù)，努力促進(jìn)稅源增長。1—8月份分局共組織入庫兩稅收入3330萬元，其中，重點(diǎn)行業(yè)之一的五金機(jī)械行業(yè)入庫稅款1830萬元，占分局全部入庫稅款的54.9。通過大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)力支持。

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