第一篇：管理創(chuàng)新復(fù)習(xí)資料

選擇：

（1）鋼鐵行業(yè)管理創(chuàng)新宏觀形勢(shì)有（）

A 從創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型城市到創(chuàng)新型企業(yè)

B 行業(yè)重新洗牌

C WTO后的技術(shù)壁壘

D 超競爭時(shí)代的來臨

（2）以下屬于鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新存在的問題的有（）

A 缺乏原始性的技術(shù)創(chuàng)新

B 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)低于發(fā)達(dá)國家

C 高端鋼材依賴進(jìn)口

D 缺乏技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力與壓力

（3）我國鋼鐵行業(yè)與發(fā)達(dá)國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)存在較大差距的領(lǐng)域有（）

A 集中度B 能耗C 噴煤量D 煉鋼周期

（4）以下不屬于對(duì)鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新構(gòu)成動(dòng)力或壓力的行業(yè)有（）

A 房地產(chǎn)B 企業(yè)C 建筑D 零售

（5）以下屬于創(chuàng)新常見形式的有（）

A 新產(chǎn)品的開發(fā) B 新工藝的采用 C 新資源的利用 D 新市場的開辟

E 新的生產(chǎn)組織和管理方式的建立

（6）以下屬于創(chuàng)新思維的有（）

A 求異思維 B 發(fā)散思維 C 原創(chuàng)思維 D 集成思危 E 移植思維

（7）以下不屬于創(chuàng)新思維中集成思維的有（）

A 技術(shù)入股 B 產(chǎn)學(xué)研 C 國際合作 D 產(chǎn)品細(xì)化

（8）創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來以下哪些變化？（）

A 獲取機(jī)會(huì)窗收益 B 發(fā)揮后動(dòng)者優(yōu)勢(shì) C 實(shí)現(xiàn)技術(shù)儲(chǔ)備

D 制定或參與制定標(biāo)準(zhǔn) E 縮短成本

（9）目前企業(yè)創(chuàng)新管理存在的通病包括（）

A 研發(fā)機(jī)構(gòu)“名存實(shí)亡” B 研發(fā)行為“急功近利”C 研發(fā)成果“舍本逐末”

D 研發(fā)團(tuán)隊(duì)“參差不齊” E 研發(fā)人員考核“有失偏頗” F 研發(fā)流程吸收“不求甚解”

（10）以下選項(xiàng)能夠保證擁有創(chuàng)新思維就有好的創(chuàng)新效果的有（）

A 資本可行性 B 市場可行性 C 技術(shù)可行性 D 人員可行性 E 管理可行性

（11）在技術(shù)創(chuàng)新體系中企業(yè)不是下列哪項(xiàng)的主體？（）

A 投入主體B 專利審核主體C 活動(dòng)主體D 成果應(yīng)用主體

（12）以下屬于創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新管理的準(zhǔn)備有（）

A 知識(shí)準(zhǔn)備B 能力準(zhǔn)備C 意識(shí)準(zhǔn)備D 人格準(zhǔn)備

（13）高實(shí)力、低潛力是指哪類管理人員素質(zhì)？（）

A 人材B 人材C 人裁D 人才

（14）以下說法正確的是（）

A 創(chuàng)新有模式、有定式B 創(chuàng)新有模式、無定式

C 創(chuàng)新無模式、有定式D 創(chuàng)新無模式、無定式

（15）以下屬于國際鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示的有：（）

A 具有獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)力量

B 保持高水平的研發(fā)投入強(qiáng)度

C 以工藝創(chuàng)新為先導(dǎo)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

D 在引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上注重消化吸收、二次創(chuàng)新

E 建立市場導(dǎo)向型的研發(fā)體系

（16）尋找新項(xiàng)目屬于武鋼集團(tuán)戰(zhàn)略聯(lián)盟的哪種形式：（）

A 短期項(xiàng)目形式B 學(xué)術(shù)研討會(huì)C 人才交流與共同培養(yǎng)D 共建研究機(jī)構(gòu)

(17)武鋼集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制流程為（）

（1）中青年骨干、（2）領(lǐng)軍人物、（3）領(lǐng)軍人物助理、（4）中青年專家

A（1）（2）（3）（4）

B（1）（4）（3）（2）

C（4）（1）（3）（2）

D（1）（3）（2）（4）

（18）以下不屬于寶鋼集團(tuán)自主創(chuàng)新模式現(xiàn)狀的有：（）

A 涉及冶金技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域 B 來自于企業(yè)內(nèi)部力量

C 實(shí)行聯(lián)合攻關(guān)小組D 填補(bǔ)了國內(nèi)空白或替代了技術(shù)出口

判斷：

（1）現(xiàn)今鋼鐵行業(yè)宏觀形勢(shì)的變化中競爭優(yōu)勢(shì)的趨勢(shì)是從成本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)到管理優(yōu)

勢(shì)。（）

（2）在市場經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品差異化越來越小。（）

（3）在市場經(jīng)濟(jì)中技術(shù)生命周期越來越長。（）

（4）在市場競爭中競爭對(duì)手模仿性越來越強(qiáng)。（）

（5）

（6）

（7）

（8）在市場競爭中產(chǎn)品替代性越來越明顯。（）創(chuàng)新只是技術(shù)人員和技術(shù)部的事情。（）采購部對(duì)技術(shù)創(chuàng)新工作是沒有影響的。（）創(chuàng)新思維一定會(huì)有好的創(chuàng)新成果。（）

（9）創(chuàng)新思維與決策是領(lǐng)導(dǎo)的事情。（）

（10）內(nèi)部培訓(xùn)屬于知識(shí)準(zhǔn)備。（）

（11）創(chuàng)新是玄乎的東西，必須要堅(jiān)持適用主義。（）

（12）創(chuàng)新要獨(dú)立地思考，可以脫離團(tuán)隊(duì)。（）

（13）美國心理學(xué)家佛隆的期望理論基本公式認(rèn)為，激勵(lì)水平與期望值成正比，與效價(jià)成反比。（）

（14）管理創(chuàng)新的期望值越高越好。（）

（15）重獎(jiǎng)某一管理創(chuàng)新人員是忽略創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，不可取。（）

（16）創(chuàng)新管理必須要設(shè)立嚴(yán)格的創(chuàng)新考核指標(biāo)體系。（）

（17）員工職業(yè)階梯計(jì)劃中管理通道的發(fā)展規(guī)劃流程為：初做者——合格員工——客戶經(jīng)

理——中層主管——高層主管者。（）

（18）管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)胸懷密切相關(guān)。（）

（19）由于時(shí)代不斷變化，過去合理的事情并不一定合適今天的需要，因此管理創(chuàng)新必須

要打破常規(guī)慣例。（）

（20）技術(shù)創(chuàng)新是不可能沒有風(fēng)險(xiǎn)的。（）

（21）只有具有100%的把握才可以將創(chuàng)新思維付諸實(shí)施。（）

（22）管理人員與技術(shù)人員的“雙通道”發(fā)展模式是鋼鐵行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的突出表現(xiàn)。（）

答案：

一、選擇題

1、ABCD2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABCDE6、ABCDE7、ABC8、ABCDE9、ABCDEF10、ABCDE11、B12、ABC13、D14、B15、ABCDE16、B17、B18、C

二、判斷題

1、（√）

2、（√）

3、（×）

4、（√）

5、（√）

6、（×）

7、（×）

8、（×）

9、（×）

10、（×）

11、（×）

12、（×）

13、（×）

14、（×）

15、（×）

16、（×）

17、（×）

18、（√）

19、（√）20、（√）

21、（×）

22、（√）

選擇：

（1）ABCD（2）ABCD（3）ABCD（4）ABC（5）ABCDE（6）ABCDE

（7）ABC（8）ABCDE（9）ABCDEF（10）ABCDE（11）B（12）ABC

（13）D（14）B（15）ABCDE（16）B（17）B（18）C

判斷：

（1）對(duì)（2）對(duì)（3）錯(cuò)（4）對(duì)（5）對(duì)（6）錯(cuò)

（7）錯(cuò)（8）錯(cuò)（9）錯(cuò)（10）錯(cuò)（11）錯(cuò)（12）錯(cuò)

（13）錯(cuò)（14）錯(cuò)（15）錯(cuò)（16）錯(cuò)（17）錯(cuò)（18）對(duì)

（19）對(duì)（20）對(duì)（21）錯(cuò)（22）對(duì)

第二篇：《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理》復(fù)習(xí)資料

課程重點(diǎn)內(nèi)容

1、列舉使商機(jī)成功的五個(gè)步驟 答：（1）抓住商機(jī)。

（2）通過市場研究調(diào)查需求。（3）制定計(jì)劃。

（4）確定所需資源。

（5）業(yè)務(wù)管理。

2.簡述創(chuàng)業(yè)的五個(gè)基本階段

階段一：識(shí)別商機(jī) 階段二：計(jì)劃的制定和企業(yè)的設(shè)立 階段三；確定融資渠道

階段四：確定所需資源和計(jì)劃的實(shí)施 階段五：創(chuàng)業(yè)的評(píng)估和回報(bào)

3、成功的營銷計(jì)劃一般具有哪些特征

1、設(shè)置營銷目標(biāo)：可以是銷售收入、也可以是市場份額，還有些別的指標(biāo)

2、合適的渠道：經(jīng)銷商、分銷商、批發(fā)商或是代理者等

3、明確的價(jià)格策略

4、提高知名度：廣告和公共關(guān)系

5、銷售點(diǎn)指南

6、未來的營銷行動(dòng)

4、在創(chuàng)業(yè)中隱藏潛在利潤的基礎(chǔ)有哪些

答？：

1、源自購買增長的利潤。個(gè)人肯那個(gè)會(huì)購買更多產(chǎn)品或強(qiáng)化他們的購買行為。

2、源自運(yùn)營成本減少的利潤。當(dāng)顧客更有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)減少對(duì)供應(yīng)者的需求。

3、源自推薦其他的利潤。這能節(jié)約成本。

4、原子價(jià)格的利潤。在有些行業(yè)，新顧客常?；蚶诮榻B性、促銷折扣。

5、簡述市場細(xì)分的五種方法 答：

1、按人口統(tǒng)計(jì)信息細(xì)分，基于年齡、收入水平、性別。

2、地理細(xì)分、劃分區(qū)域市場

3、心里細(xì)分將顧客劃分為文化群。價(jià)值群、社會(huì)群或其他可能對(duì)顧客分類有用的有得有趣的類型。

4、種族細(xì)分 多少讓那些受到過種族

歧視的人感到有些不舒服。

5、綜合細(xì)分也是最長見的。最常見的是按照人口和地理位置進(jìn)行的綜合細(xì)分。

6、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資中普通合伙人和有限合伙人的區(qū)別

答：有限合伙人是風(fēng)險(xiǎn)投資的真正投資人，他們提供了風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本來源。普通合伙人是風(fēng)險(xiǎn)投資家，又是資金的經(jīng)理人員。他們掌握風(fēng)險(xiǎn)投資的命脈，決定著風(fēng)險(xiǎn)投資的成敗?；I集資金，篩選并決定投資對(duì)象，參加投資對(duì)象公司的經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)將所得利潤在合伙人之間分配。有限合伙人投資一般占風(fēng)險(xiǎn)投資資金總額的99%，構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本資金來源。而普通合伙人僅占1%。普通合伙投入的主要是科技知識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)、金融專長。這種資金構(gòu)成可使得普通人合伙人的利益與他們的責(zé)任緊密結(jié)合。

7、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資和天使投資之間的區(qū)別

答：天使投資自由資金投資，而風(fēng)險(xiǎn)投資主要用機(jī)構(gòu)資金 天使投資一般的投資期要場，而風(fēng)險(xiǎn)投資則希望快進(jìn)快出天使投資的對(duì)價(jià)一般較低，因?yàn)樵缙谄髽I(yè)的資金流還不穩(wěn)定，沒有固定收益，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大 天使投資的額度一般較少，一般起到種子基金的作用。

8、什么是逆向工程

答：逆向工程是一道程序，通過分析和分解一個(gè)現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、。設(shè)計(jì)、編碼及其他方面，其目的是理解系統(tǒng)并查明它是如何運(yùn)行的，隨后又重新組裝貨持續(xù)改善。在商業(yè)上，逆向工程主要被利用在研究高科技系統(tǒng)上，加入軟件和機(jī)器人。

9、逆向工程在實(shí)施中如何避免侵犯知

識(shí)產(chǎn)權(quán)

答：專利和版權(quán)侵權(quán)的問題已經(jīng)引起很大的關(guān)注，尤其是在全球市場上的軟件和通信領(lǐng)域。軟件對(duì)象代碼可以在版權(quán)和專利法下得到保護(hù)。然而，軟件代碼的保護(hù)與逆向工程有所不同。為了避免侵權(quán)，從事逆向工程的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該采取以下步驟：1合法獲得版權(quán)貨專利產(chǎn)品的副本。2對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用逆向工程和進(jìn)行研究。3確定產(chǎn)品的哪些方面得不到保護(hù)。4將不受保護(hù)的產(chǎn)品部分組合成新產(chǎn)品。

這些指導(dǎo)方針只是創(chuàng)業(yè)者出于商業(yè)目的實(shí)施逆向工程的基本條件。到目前為止，這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法是最復(fù)雜的，幾乎不能靠直覺來判斷。鑒于這個(gè)領(lǐng)域調(diào)查的復(fù)雜性，在處理這些問題時(shí)，強(qiáng)烈建議發(fā)明者和創(chuàng)業(yè)者尋求法律援助。

1、合法獲得版權(quán)專利產(chǎn)品的副本。2對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用逆向工程和進(jìn)行研究。3確定產(chǎn)品的哪些方面得不到保護(hù)。4將不受保護(hù)的產(chǎn)品部分組合成新產(chǎn)品。

11、獨(dú)特的商業(yè)模式所要具備的基本要素

答：清晰地表達(dá)價(jià)值主張，即為使用者創(chuàng)造的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。識(shí)別細(xì)分市場，也就是說誰的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)用戶來說是有用的，目的是什么；尤其是這將怎樣為公司產(chǎn)生收益。這會(huì)幫助你關(guān)注你的市場信息和銷售來源，以便它們能產(chǎn)生最高和最大利益的銷售。定義公司運(yùn)營的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并且定義公司在這樣的環(huán)境中，為滿足這些功能所需要的資產(chǎn)。估計(jì)在給定的價(jià)值主張和價(jià)值鏈中，產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)和潛在利潤。明確地表達(dá)創(chuàng)新企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和超越競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

12、列舉五種基本的商業(yè)模式

答：

1、抓住供應(yīng)鏈的價(jià)值

2、利用數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造價(jià)值

3、鎖定顧客

4、許可經(jīng)營和特許經(jīng)營（許可經(jīng)營是允許獲得許可者在一定的條件下利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，關(guān)鍵是包括排他性標(biāo)準(zhǔn)和交換權(quán)益等；特許經(jīng)營更專注在商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的使用）

5、外包業(yè)務(wù)（相同業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本不同；專業(yè)數(shù)據(jù)庫的缺乏等）

13、簡述創(chuàng)業(yè)的重要性

答：

1、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的最終延續(xù)，是創(chuàng)新的商業(yè)化運(yùn)作階段，沒有創(chuàng)業(yè)，就不會(huì)有成功的創(chuàng)新、新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的面世、新企業(yè)的誕生、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步

2、創(chuàng)業(yè)是個(gè)人將理想和夢(mèng)想付諸于實(shí)踐的重要途徑之一，是人生價(jià)值的體現(xiàn)

3、創(chuàng)業(yè)對(duì)于個(gè)人和國家而言都非常重要，寬松的創(chuàng)業(yè)政策和適宜的創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)能夠活躍經(jīng)濟(jì)、提升創(chuàng)新能力

14、簡述產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的區(qū)別 答：

1、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新（開發(fā)新的產(chǎn)品或者改進(jìn)、引進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝）

2、市場創(chuàng)新（開辟新的市場，關(guān)鍵是開展市場調(diào)研，理解市場需求并創(chuàng)造市場需求（英國的紳士帽在中國為何沒有市

15、主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征有哪些

答：綜合即創(chuàng)造：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是現(xiàn)有技術(shù)和功能的有機(jī)結(jié)合。

市場第一：主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往覆蓋面大，是主流市場上競爭的優(yōu)勝者。

承前啟后：后續(xù)創(chuàng)新的主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往要克服品牌、習(xí)慣、以及政府法規(guī)的限制。

在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后，產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般會(huì)出現(xiàn)哪些變化

答：市場集中度迅速提高，企業(yè)個(gè)數(shù)減少，企業(yè)規(guī)模增加

進(jìn)入壁壘逐漸上升，投資規(guī)模、工藝技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)曲線、以及市場容量導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)進(jìn)入日益困難

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)化與差異化之間徘徊，一方面，產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)的成熟加速標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程；另一方面，產(chǎn)業(yè)利潤率下降促使企業(yè)擴(kuò)大差異化維持生存

16、簡述主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前后成功企業(yè)的特征

答：孕育階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前）特征：速度型企業(yè)，即規(guī)模小，變化快，勇于冒險(xiǎn)，對(duì)市場的響應(yīng)非常靈敏。

環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)都未定型，供求雙方都在互相探索磨合。用戶更為關(guān)心的是產(chǎn)品的性能而不是價(jià)格。發(fā)展階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后）

特征：規(guī)模型企業(yè)，即規(guī)模大，成本低，質(zhì)量好，發(fā)展穩(wěn)定。

環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)基本定型，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線呈現(xiàn)作用，市場趨于穩(wěn)定，競爭日趨激烈。

17、行業(yè)發(fā)展中如果要接受新技術(shù)一般會(huì)出現(xiàn)哪些障礙

答：新技術(shù)往往起源非主流市場，易忽視；

新技術(shù)往往采用與傳統(tǒng)技術(shù)不同的能源、材料和工藝，領(lǐng)先企業(yè)未必有優(yōu)勢(shì)；

在短期內(nèi)，新技術(shù)所增加的收益可能會(huì)被傳統(tǒng)技術(shù)的損失所抵消，價(jià)值扭曲；

管理者沉湎于傳統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)；當(dāng)遇到新技術(shù)的挑戰(zhàn)時(shí)，首先想到的是憑借傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行抵抗。

當(dāng)技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)不連續(xù)時(shí)，識(shí)別與選擇是困難但又是必須的。

滑梯式的創(chuàng)新過程是不可避免的嗎？ 兩條腿走路是一些公司的戰(zhàn)略選擇。僵硬的管理體制和部門之間的利益沖突給雙重戰(zhàn)略帶來風(fēng)險(xiǎn)。

18、創(chuàng)業(yè)融資的特點(diǎn)

答：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)可能還處于開發(fā)研究階段，尚未經(jīng)過市場的有效檢驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、存活率低。創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小的特點(diǎn)也帶來了借貸頻率高、金額小的特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的靈活性較大，可以根據(jù)市場變化適時(shí)地做出調(diào)節(jié)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛剛興辦,企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度也多處于修訂和完善的過程之中，甚至創(chuàng)業(yè)者自身都沒有精力考慮這些問題

19、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作流程

答：項(xiàng)目初審和篩選

2、審慎調(diào)查

3、投資決策與交易構(gòu)造

4、項(xiàng)目實(shí)施

5、退出

20、風(fēng)險(xiǎn)投資中盡職調(diào)查一般所涉及的內(nèi)容

答：公司文件、股權(quán)；財(cái)務(wù)；人員；銷售；專利技術(shù)；相關(guān)的許可證；生產(chǎn)或是主要營業(yè)場所

21、什么是商業(yè)模式

答：是描述你的公司如何在市場上建立價(jià)值。包括獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、形象和分銷的組合。包括基本的人員組織和完成他們工作所需要的運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施

商業(yè)模式的關(guān)鍵在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，只有這樣企業(yè)才能獲取價(jià)值

當(dāng)然，商業(yè)模式的決策需要與市場定位決策結(jié)合在一起。市場定位解決的是為哪些顧客服務(wù)，為哪些顧客創(chuàng)造價(jià)值；而商業(yè)模式解決的是如何為這些顧客創(chuàng)造價(jià)值

23、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的作用有哪些？ 答：創(chuàng)業(yè)前制作完善計(jì)劃的意義： 比較客觀的幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)的主要影響因素

成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南或行動(dòng)大綱 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是：

? 創(chuàng)業(yè)者“圓夢(mèng)”的決心

? 開創(chuàng)新業(yè)績的戰(zhàn)表

? 一份全方位描述創(chuàng)業(yè)整體設(shè)想的文件

? 一份關(guān)于創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的冷靜的戰(zhàn)

略思考

? 創(chuàng)業(yè)者展示自身才華的一種表

達(dá)和訴說

? 創(chuàng)業(yè)者獲得風(fēng)險(xiǎn)投資支持的必

備要件

? 腳塌實(shí)地的商業(yè)計(jì)劃 ? 創(chuàng)業(yè)崛起的行動(dòng)綱領(lǐng)

? 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書還應(yīng)該具備的作用：

? 指導(dǎo)作用? 聚才作用

? 吸引創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)入； ? 吸引新股東加盟； ? 吸引有志之士參加創(chuàng)

業(yè)團(tuán)隊(duì)

? 吸引對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃感興

趣的單位贊助和支持

? 整合作用

? 爭取創(chuàng)業(yè)資金支持的作用

1、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特征

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)市場的變化因素，自身的條件和潛能，尋找和制定出可以超常規(guī)快速發(fā)展模式的一種謀劃，并根據(jù)這個(gè)謀劃來調(diào)配自身實(shí)力，調(diào)度，運(yùn)用和整合各種資源使創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速崛起的一種戰(zhàn)略。

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有生存決定性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有全局性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有系統(tǒng)性；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有綜合性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有抗風(fēng)險(xiǎn)性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有可操作性

2、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略所需遵循的原則 答：

1、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的一致性原則總體戰(zhàn)略和支撐性戰(zhàn)略的一致性

多種戰(zhàn)略交叉應(yīng)用中戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略意圖的一致性

既定戰(zhàn)略實(shí)施中動(dòng)態(tài)調(diào)整及調(diào)整后的一致性 明示戰(zhàn)略的一致性隱含進(jìn)攻戰(zhàn)略的一致性

使用網(wǎng)絡(luò)信息手段后戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)上的一致性

2、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的聚焦智慧原則

聚焦智慧原則是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，用辯證的，動(dòng)態(tài)的，發(fā)散的思維來整合行為主體的各種物質(zhì)資源和智力資源，使其達(dá)到效果最佳化的一個(gè)智力集聚的過程。

3、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的組合運(yùn)作原則

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的組合運(yùn)作原則，是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的過程中，不僅要進(jìn)行有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，而且要進(jìn)行無形資產(chǎn)的運(yùn)作設(shè)計(jì)。

4、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則

對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并要在緊急情況下起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以規(guī)避和減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

5、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的柔性碰撞分析原則

對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的多種柔性碰撞進(jìn)行影響力的分析，并應(yīng)進(jìn)行消除和減弱這種柔性碰撞的相關(guān)性設(shè)計(jì)

6、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的可操作性原則

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一種實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)，是一種可操作性設(shè)計(jì)

這種可操作性原則具有極強(qiáng)的時(shí)間性，實(shí)戰(zhàn)性和可驗(yàn)證性。

7、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和信息化系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的原則實(shí)戰(zhàn)性和可操作性要求創(chuàng)業(yè)者：充分考慮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的廣泛應(yīng)用前景，對(duì)計(jì)算機(jī)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略管理和網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用作出前瞻性的思考并就戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行探索。

3、選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需遵循的基本原則

答: 1．要選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目2．要選擇有良好發(fā)展前景的項(xiàng)目3．要選擇目標(biāo)市場非常明確的項(xiàng)目

第三篇：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

（創(chuàng)業(yè)學(xué)）簡答與論述題重點(diǎn)內(nèi)容

1、列舉使商機(jī)成功的五個(gè)步驟

答：1，抓住商機(jī) 2，通過市場研究調(diào)查需求 3，制定計(jì)劃 4，確定所需要的資源 5，業(yè)務(wù)管理

2、簡述創(chuàng)業(yè)的五個(gè)基本階段

答：階段1識(shí)別商機(jī)，階段2計(jì)劃的制定和企業(yè)的設(shè)立，階段3確定融資渠道，階段4確定所需資源和計(jì)劃的實(shí)施，階段5創(chuàng)業(yè)的評(píng)估和回報(bào)

3、成功的營銷計(jì)劃一般具有哪些特征

答：

1、設(shè)置營銷目標(biāo)

2、將產(chǎn)品出售：銷售和分銷。

3、設(shè)置定價(jià)戰(zhàn)略。

4、提高知名度：廣告、公共關(guān)系和促銷

5、零售點(diǎn)分析指南

6、未來的營銷行動(dòng)

4、在創(chuàng)業(yè)中隱藏潛在利潤的基礎(chǔ)有哪些

答：1源自購買增長的利潤。個(gè)人可能會(huì)購買更多產(chǎn)品或強(qiáng)化他們的購買行為。2源自運(yùn)營成本減少的利潤。當(dāng)顧客更有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)減少對(duì)供應(yīng)者的需求（比如，他們可能減少給顧客服務(wù)中心打電話的次數(shù)）。3源自推薦其他顧客的利潤。這能節(jié)約成本。4源自價(jià)格的利潤。在有些行業(yè)，新顧客常常獲利于介紹性的促銷折扣（電話服務(wù)、雜志訂閱，等等）。

5、簡述市場細(xì)分的五種方法

答：

1、按人口統(tǒng)計(jì)信息細(xì)分是經(jīng)典的細(xì)分方式：它主要基于年齡、收入水平、性別對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分。

2、地理細(xì)分是另一個(gè)經(jīng)典的細(xì)分方式。它將人員或業(yè)務(wù)按照地理位置細(xì)分成地域性的團(tuán)體。

3、心理細(xì)分將顧客劃分為文化群、價(jià)值群、社會(huì)群或其他可能對(duì)顧客分類有用的有趣的類型。

4、種族細(xì)分多少讓那些受到過種族歧視的人感到有些不舒服。但是，基于種族的細(xì)分卻是個(gè)促進(jìn)營銷的有用工具。

5、綜合細(xì)分也很常見。最常見的是按照人口和地理位置進(jìn)行的綜合細(xì)分。

6、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資中普通合伙人和有限合伙人的區(qū)別

? 有限合伙人(Limited Partnership--LP)；他們是風(fēng)險(xiǎn)投資的真正投資人，他們提供了風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本投資來源。有

限合伙人包括：富有家庭和個(gè)人，養(yǎng)老金，捐贈(zèng)基金，銀行持股公司，投資銀行，其他非金融公司等，? 普通合伙人(GeneralPartnership--GP)。等等。而風(fēng)險(xiǎn)投資家則是普通合伙人。普通合伙人又是資金的經(jīng)理人員，他們

運(yùn)籌帷幄，掌握著風(fēng)險(xiǎn)投資的命脈，決定著風(fēng)險(xiǎn)投資的成敗。他們籌集資金，篩選并決定投資對(duì)象，參加投資對(duì)象公司的經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)將所得利潤在合伙人之間分配。

? 有限合伙人投資一般占風(fēng)險(xiǎn)投資資金總額的99％，構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本資金來源。而普通合伙人僅占1％。普通合伙

人投入的主要是科技知識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)，金融專長。這種資金構(gòu)成可使得普通合伙人的利益與他們的責(zé)任緊密結(jié)合。

7、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資和天使投資之間的區(qū)別

答：用自有資金投資，而風(fēng)險(xiǎn)投資主要用機(jī)構(gòu)資金

天使投資一般的投資期較長，而風(fēng)險(xiǎn)投資則希望快進(jìn)快出

天使投資的對(duì)價(jià)一般較低，因?yàn)樵缙谄髽I(yè)的現(xiàn)金流還不穩(wěn)定，沒有固定收益，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大

天使投資的額度一般較少，一般起到種子基金的作用

8、什么是逆向工程

答：逆向工程是一道程序，通過分析和分解一個(gè)現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)、編碼及其他方面，其目的是理解系統(tǒng)并查明它是如何運(yùn)行的，隨后又重新組裝或持續(xù)改善。在商業(yè)上，逆向工程主要被利用在研究高科技系統(tǒng)上，例如軟件和機(jī)器人。

9、逆向工程在實(shí)施中如何避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

答：專利和版權(quán)侵權(quán)的問題已經(jīng)引起很大的關(guān)注，尤其是在全球市場上的軟件和通信領(lǐng)域。軟件對(duì)象代碼可以在版權(quán)和專利法下得到保護(hù)。然而，軟件代碼的保護(hù)與逆向工程有所不同。為了避免侵權(quán)，從事逆向工程的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該采取以下步驟：1合法獲得版權(quán)貨專利產(chǎn)品的副本。2對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用逆向工程和進(jìn)行研究。3確定產(chǎn)品的哪些方面得不到保護(hù)。4將不受保護(hù)的產(chǎn)品部分組合成新產(chǎn)品。

這些指導(dǎo)方針只是創(chuàng)業(yè)者出于商業(yè)目的實(shí)施逆向工程的基本條件。到目前為止，這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法是最復(fù)雜的，幾乎不能靠直覺來判斷。鑒于這個(gè)領(lǐng)域調(diào)查的復(fù)雜性，在處理這些問題時(shí)，強(qiáng)烈建議發(fā)明者和創(chuàng)業(yè)者尋求法律援助。

10、獨(dú)特的商業(yè)模式所要具備的基本要素

答：清晰地表達(dá)價(jià)值主張，即為使用者創(chuàng)造的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。識(shí)別細(xì)分市場，也就是說誰的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)用戶來說是有用的，目的是什么；尤其是這將怎樣為公司產(chǎn)生收益。這會(huì)幫助你關(guān)注你的市場信息和銷售來源，以便它們能產(chǎn)生最高和最大利益的銷售。定義公司運(yùn)營的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并且定義公司在這樣的環(huán)境中，為滿足這些功能所需要的資產(chǎn)。估計(jì)在給定的價(jià)值主張和價(jià)值鏈中，產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)和潛在利潤。明確地表達(dá)創(chuàng)新企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和超越競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

11、列舉五種基本的商業(yè)模式

答：

1、抓住供應(yīng)鏈的價(jià)值

2、利用數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造價(jià)值

3、鎖定顧客

4、許可經(jīng)營和特許經(jīng)營（許可經(jīng)營是允許獲得許可者在一定的條件下利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，關(guān)鍵是包括排他性標(biāo)準(zhǔn)和交換權(quán)益等；特許經(jīng)營更專注在商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的使用）

5、外包業(yè)務(wù)（相同業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本不同；專業(yè)數(shù)據(jù)庫的缺乏等）

12、簡述創(chuàng)業(yè)的重要性

答：

1、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的最終延續(xù)，是創(chuàng)新的商業(yè)化運(yùn)作階段，沒有創(chuàng)業(yè)，就不會(huì)有成功的創(chuàng)新、新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的面世、新企業(yè)的誕生、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步

2、創(chuàng)業(yè)是個(gè)人將理想和夢(mèng)想付諸于實(shí)踐的重要途徑之一，是人生價(jià)值的體現(xiàn)

3、創(chuàng)業(yè)對(duì)于個(gè)人和國家而言都非常重要，寬松的創(chuàng)業(yè)政策和適宜的創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)能夠活躍經(jīng)濟(jì)、提升創(chuàng)新能力

13、簡述產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的區(qū)別

答：

1、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新（開發(fā)新的產(chǎn)品或者改進(jìn)、引進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝）

2、市場創(chuàng)新（開辟新的市場，關(guān)鍵是開展市場調(diào)研，理解市場需求并創(chuàng)造市場需求（英國的紳士帽在中國為何沒有市場））

14、主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征有哪些

答：綜合即創(chuàng)造：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是現(xiàn)有技術(shù)和功能的有機(jī)結(jié)合。

市場第一：主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往覆蓋面大，是主流市場上競爭的優(yōu)勝者。

承前啟后：后續(xù)創(chuàng)新的主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往要克服品牌、習(xí)慣、以及政府法規(guī)的限制。

15、在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后，產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般會(huì)出現(xiàn)哪些變化

答：市場集中度迅速提高，企業(yè)個(gè)數(shù)減少，企業(yè)規(guī)模增加

進(jìn)入壁壘逐漸上升，投資規(guī)模、工藝技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)曲線、以及市場容量導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)進(jìn)入日益困難

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)化與差異化之間徘徊，一方面，產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)的成熟加速標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程；另一方面，產(chǎn)業(yè)利潤率下降促使企業(yè)擴(kuò)大差異化維持生存

16、簡述主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前后成功企業(yè)的特征

答：孕育階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前）

特征：速度型企業(yè)，即規(guī)模小，變化快，勇于冒險(xiǎn)，對(duì)市場的響應(yīng)非常靈敏。

環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)都未定型，供求雙方都在互相探索磨合。用戶更為關(guān)心的是產(chǎn)品的性能而不是價(jià)格。

發(fā)展階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后）

特征：規(guī)模型企業(yè)，即規(guī)模大，成本低，質(zhì)量好，發(fā)展穩(wěn)定。

環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)基本定型，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線呈現(xiàn)作用，市場趨于穩(wěn)定，競爭日趨激烈。

17、行業(yè)發(fā)展中如果要接受新技術(shù)一般會(huì)出現(xiàn)哪些障礙

答：新技術(shù)往往起源非主流市場，易忽視；

新技術(shù)往往采用與傳統(tǒng)技術(shù)不同的能源、材料和工藝，領(lǐng)先企業(yè)未必有優(yōu)勢(shì)；

在短期內(nèi)，新技術(shù)所增加的收益可能會(huì)被傳統(tǒng)技術(shù)的損失所抵消，價(jià)值扭曲；

管理者沉湎于傳統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)；當(dāng)遇到新技術(shù)的挑戰(zhàn)時(shí)，首先想到的是憑借傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行抵抗。

當(dāng)技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)不連續(xù)時(shí)，識(shí)別與選擇是困難但又是必須的。

滑梯式的創(chuàng)新過程是不可避免的嗎？

兩條腿走路是一些公司的戰(zhàn)略選擇。

僵硬的管理體制和部門之間的利益沖突給雙重戰(zhàn)略帶來風(fēng)險(xiǎn)。

18、創(chuàng)業(yè)融資的特點(diǎn)

答：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)可能還處于開發(fā)研究階段，尚未經(jīng)過市場的有效檢驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、存活率低。創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小的特點(diǎn)也帶來了借貸頻率高、金額小的特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的靈活性較大，可以根據(jù)市場變化適時(shí)地做出調(diào)節(jié)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛剛興辦,企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度也多處于修訂和完善的過程之中，甚至創(chuàng)業(yè)者自身都沒有精力考慮這些問題

19、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作流程

答：項(xiàng)目初審和篩選

2、審慎調(diào)查

3、投資決策與交易構(gòu)造

4、項(xiàng)目實(shí)施

5、退出

20、風(fēng)險(xiǎn)投資中盡職調(diào)查一般所涉及的內(nèi)容

答：公司文件、股權(quán)；財(cái)務(wù)；人員；銷售；專利技術(shù)；相關(guān)的許可證；生產(chǎn)或是主要營業(yè)場所

21、什么是商業(yè)模式

答：是描述你的公司如何在市場上建立價(jià)值。包括獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、形象和分銷的組合。包括基本的人員組織和完成他們工作所需要的運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施

商業(yè)模式的關(guān)鍵在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，只有這樣企業(yè)才能獲取價(jià)值

當(dāng)然，商業(yè)模式的決策需要與市場定位決策結(jié)合在一起。市場定位解決的是為哪些顧客服務(wù)，為哪些顧客創(chuàng)造價(jià)值；而商業(yè)模式解決的是如何為這些顧客創(chuàng)造價(jià)值

22、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的作用有哪些？

答：創(chuàng)業(yè)前制作完善計(jì)劃的意義：

? 比較客觀的幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)的主要影響因素

? 成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南或行動(dòng)大綱

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是：

? 創(chuàng)業(yè)者“圓夢(mèng)”的決心

? 開創(chuàng)新業(yè)績的戰(zhàn)表

? 一份全方位描述創(chuàng)業(yè)整體設(shè)想的文件

? 一份關(guān)于創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的冷靜的戰(zhàn)略思考

? 創(chuàng)業(yè)者展示自身才華的一種表達(dá)和訴說

? 創(chuàng)業(yè)者獲得風(fēng)險(xiǎn)投資支持的必備要件

? 腳塌實(shí)地的商業(yè)計(jì)劃

? 創(chuàng)業(yè)崛起的行動(dòng)綱領(lǐng)

? 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書還應(yīng)該具備的作用：

? 指導(dǎo)作用

? 聚才作用

? 吸引創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)入；

? 吸引新股東加盟；

? 吸引有志之士參加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

? 吸引對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃感興趣的單位贊助和支持

? 整合作用

? 爭取創(chuàng)業(yè)資金支持的作用

23、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特征

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)市場的變化因素，自身的條件和潛能，尋找和制定出可以超常規(guī)快速發(fā)展模式的一種謀劃，并根據(jù)這個(gè)謀劃來調(diào)配自身實(shí)力，調(diào)度，運(yùn)用和整合各種資源使創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速崛起的一種戰(zhàn)略。

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有生存決定性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有全局性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有系統(tǒng)性；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有綜合性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有抗風(fēng)險(xiǎn)性 ；創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有可操作性

24、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略所需遵循的原則

答：

1、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的一致性原則

總體戰(zhàn)略和支撐性戰(zhàn)略的一致性

多種戰(zhàn)略交叉應(yīng)用中戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略意圖的一致性

既定戰(zhàn)略實(shí)施中動(dòng)態(tài)調(diào)整及調(diào)整后的一致性

明示戰(zhàn)略的一致性

隱含進(jìn)攻戰(zhàn)略的一致性

使用網(wǎng)絡(luò)信息手段后戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)上的一致性

2、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的聚焦智慧原則

聚焦智慧原則是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，用辯證的，動(dòng)態(tài)的，發(fā)散的思維來整合行為主體的各種物質(zhì)資源和智力資源，使其達(dá)到效果最佳化的一個(gè)智力集聚的過程。

3、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的組合運(yùn)作原則

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的組合運(yùn)作原則，是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的過程中，不僅要進(jìn)行有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，而且要進(jìn)行無形資產(chǎn)的運(yùn)作設(shè)計(jì)。

4、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則

對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并要在緊急情況下起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以規(guī)避和減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

5、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的柔性碰撞分析原則

對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的多種柔性碰撞進(jìn)行影響力的分析，并應(yīng)進(jìn)行消除和減弱這種柔性碰撞的相關(guān)性設(shè)計(jì)

6、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的可操作性原則

創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一種實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)，是一種可操作性設(shè)計(jì)

這種可操作性原則具有極強(qiáng)的時(shí)間性，實(shí)戰(zhàn)性和可驗(yàn)證性。

7、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和信息化系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的原則

實(shí)戰(zhàn)性和可操作性要求創(chuàng)業(yè)者：充分考慮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的廣泛應(yīng)用前景，對(duì)計(jì)算機(jī)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略管理和網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用做出前瞻性的思考并就戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行探索。

25、選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需遵循的基本原則

答: 1．要選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目2．要選擇有良好發(fā)展前景的項(xiàng)目3．要選擇目標(biāo)市場非常明確的項(xiàng)目

第四篇：《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理》復(fù)習(xí)資料

課程重點(diǎn)內(nèi)容

1、列舉使商機(jī)成功的五個(gè)步驟

2、簡述創(chuàng)業(yè)的五個(gè)基本階段

3、成功的營銷計(jì)劃一般具有哪些特征

4、在創(chuàng)業(yè)中隱藏潛在利潤的基礎(chǔ)有哪些

5、簡述市場細(xì)分的五種方法

6、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資中普通合伙人和有限合伙人的區(qū)別

7、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資和天使投資之間的區(qū)別

8、什么是逆向工程

9、逆向工程在實(shí)施中如何避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

10、獨(dú)特的商業(yè)模式所要具備的基本要素

11、列舉五種基本的商業(yè)模式

12、簡述創(chuàng)業(yè)的重要性

13、簡述產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的區(qū)別

14、主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征有哪些

15、在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后，產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般會(huì)出現(xiàn)哪些變化

16、簡述主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前后成功企業(yè)的特征

17、行業(yè)發(fā)展中如果要接受新技術(shù)一般會(huì)出現(xiàn)哪些障礙

18、創(chuàng)業(yè)融資的特點(diǎn)

19、簡述風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作流程

20、風(fēng)險(xiǎn)投資中盡職調(diào)查一般所涉及的內(nèi)容

21、什么是商業(yè)模式

22、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的作用有哪些？

23、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特征

24、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略所需遵循的原則

25、選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需遵循的基本原則

第五篇：招聘管理復(fù)習(xí)資料

單選：招聘管理的地位：在人力資源管理這個(gè)大系統(tǒng)中，招聘管理是其中一個(gè)子系統(tǒng)，而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)，它決定著組織中今后各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)能否順利開展。招聘管理與組織發(fā)展的關(guān)系，奠定了它在人力資源管理中的基礎(chǔ)地位。

甄選的概念：是從職位申請(qǐng)者中選出組織需求的最合適人員的過程。它包括資格審查、初選、筆試、面試、心理測試以及其它測試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等內(nèi)容。這一階段，人力資源管理工作的質(zhì)量將直接影響組織最后的錄取質(zhì)量，也是招聘管理中技術(shù)性最強(qiáng)和難度最大的階段。招聘主體是招聘者，招聘對(duì)象是符合標(biāo)準(zhǔn)的候選人，招聘載體是信息的轉(zhuǎn)播載體 優(yōu)勢(shì)心理是指招聘者因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向（表現(xiàn)為隨意性、主觀性、個(gè)性傾向性）自炫心理是指招聘者的優(yōu)勢(shì)心理引發(fā)的自我表現(xiàn)心理（應(yīng)聘者表現(xiàn)出色）定勢(shì)心理指招聘者以自己的思維慣性來判斷評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的傾向（表現(xiàn)為成見）尋找工作的強(qiáng)度和一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況成負(fù)相關(guān)關(guān)系 招聘管理中的公開原則體現(xiàn)了組織廣攬人才的要求，防止暗箱操作。真實(shí)性原則提供真實(shí)的組織情況介紹和工作崗位包括優(yōu)缺點(diǎn)。全面性原則要求考核應(yīng)聘者的德智體美，體現(xiàn)組織和個(gè)人的需要。人崗匹配、用人所長原則是放合適的崗位這是招聘管理最基本的原則。甄選階段已成為招聘管理中最重要最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強(qiáng)的工作。2007年6月29日，28會(huì)議上勞動(dòng)法通過，08年1月1日實(shí)施。就業(yè)規(guī)定于08年1月1日實(shí)施。制定招聘計(jì)劃包括制定計(jì)劃的呢絨，識(shí)別和吸引求職者和規(guī)定具體實(shí)施辦法。招聘評(píng)估是招聘過程中不可或缺的重要組成部分。薪酬管理是HR中最敏感、最困難、政策性最強(qiáng)的管理工作。經(jīng)濟(jì)壓力：求職動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)壓力之間成正比關(guān)系。最大化標(biāo)準(zhǔn)：求職責(zé)在求職中盡可能收集信息，最大化利用每一次招聘機(jī)會(huì)，挑選最佳工作。滿意標(biāo)準(zhǔn)：滿意即接受。有效標(biāo)準(zhǔn)：先接受滿意的再尋找機(jī)會(huì)。從規(guī)劃的時(shí)間長短可將HR規(guī)劃分3種：短期（6-12月）長期（3年以上）中期（兩者之間）。企業(yè)的人力資源需求是一種派生需求，它最終取決于市場對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。頭腦風(fēng)暴法：屬于專家預(yù)測法，是指組織者邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，通過面對(duì)面開會(huì)的形式，對(duì)要預(yù)測問題的現(xiàn)狀及其發(fā)展前景做出評(píng)價(jià)，并在發(fā)現(xiàn)判斷的基礎(chǔ)上綜合專家們的意見，對(duì)該問題的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測。這種方法一般適用于以下幾種情況：沒有歷史資料；歷史資料不完備，難以進(jìn)行定量的分析；需要進(jìn)行質(zhì)的分析的預(yù)測。其優(yōu)點(diǎn)是由專家做出的判斷和估計(jì)具有更高的準(zhǔn)確性，同時(shí)，這種方法本身可以使與會(huì)專家能暢所欲言，自由辯論，充分討論 德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通訊調(diào)查法，是專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法，是一種定性預(yù)測技術(shù)。其優(yōu)點(diǎn)：①反饋性。②可以集思廣益。③匿名性。④統(tǒng)計(jì)性。最大的缺點(diǎn)是僅憑專家們的主觀判斷，缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測所需要的時(shí)間較長。這種方法一般適用于缺乏歷史資料和數(shù)據(jù)的長期預(yù)測 管理人員接替圖法：這種技術(shù)主要是針對(duì)管理人員供給預(yù)測的簡單而有效的一種方法。通過對(duì)現(xiàn)有管理人員的狀況進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)后，列出未來可能的管理人選，又稱職位置換卡。這種方法被認(rèn)為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來的一種較為有效的方法。接替圖表至少要包括兩方面的信息：一是對(duì)管理者工作績效的評(píng)價(jià)，二是提升的可能性。崗位說明書的內(nèi)容（6W1H）：工作標(biāo)識(shí)；工作綜述；工作活動(dòng)和程序；工作條件與物理環(huán)境；內(nèi)外軟性環(huán)境；工作權(quán)限；工作的績效標(biāo)準(zhǔn)；聘用條件；工作要求。工作規(guī)范：所謂工作規(guī)范就是指完成一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)以及職責(zé)、程序的具體說明。它是工作分析結(jié)果的一個(gè)組成部分。訪談法：訪談法又稱面談法，是一種應(yīng)用最廣泛的崗位分析方法。崗位分析者通過訪問任職者，了解他們所做工作的內(nèi)容，為什么這樣做，由此獲得工作資料。問卷法（最常用）：是指采用調(diào)查問卷來獲取崗位分析的信息，實(shí)現(xiàn)崗位分析目的的一種方法。動(dòng)作分析法最早起源于泰勒的時(shí)間與動(dòng)作研究，主要用于工業(yè)生產(chǎn)的工程研究。戴維·麥克利蘭-勝任素質(zhì)方法的創(chuàng)始人。應(yīng)用于20世紀(jì)50年代。合適的招聘渠道的特征：雙重目的性，最大限度找到人才同時(shí)宣傳企業(yè)；經(jīng)濟(jì)性，成本最小。麥克斯和斯諾按企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)方法不同將企業(yè)分為防御性戰(zhàn)略，探索性戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略。成功的招聘廣告的核心是打造企業(yè)的“亮點(diǎn)”。校園招聘是企業(yè)大批量補(bǔ)充基礎(chǔ)員工的首要選擇。獵頭公司的獵物對(duì)象是高級(jí)管理人才。智力測試最早運(yùn)用于人員測試和選拔的方法之一。心理測試：是通過觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，依據(jù)一定的原則或通過數(shù)量分析，對(duì)貫穿于人的行為活動(dòng)中的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等心理特征進(jìn)行分析推論的過程。在人員甄選中較常用的心理測試有人格測試、興趣測試、價(jià)值觀測試等。價(jià)值觀測試依據(jù)的是斯普蘭格的人格理論。不同管理技能最佳測評(píng)方法：經(jīng)營管理技巧-公文處理。智力狀況-筆試測驗(yàn)。工作動(dòng)機(jī)-投射測驗(yàn)。反應(yīng)能力-即席發(fā)言。分析判斷能力-案例分析。集體面試（適合缺乏經(jīng)驗(yàn)者）：由多名面試官組成面試團(tuán)隊(duì)對(duì)多名應(yīng)聘者進(jìn)行考察的面試方法 首因效應(yīng)：也稱第一印象。暈輪效應(yīng)：即光環(huán)效應(yīng)。定勢(shì)效應(yīng)：是指面試官由于自己的人生經(jīng)歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值觀念，形成了對(duì)某一類人的固定印象。誘導(dǎo)效應(yīng)：經(jīng)驗(yàn)不足的普通面試官易受地位高和經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官的評(píng)價(jià)影響而放棄自己原有的看法與評(píng)價(jià)，做出與其他人相似的評(píng)價(jià)。公文筐測驗(yàn)運(yùn)用的頻率最高。2）根據(jù)是否給被評(píng)價(jià)者分配角色，可以將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和不指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。3）根據(jù)小組成員在討論中的相互關(guān)系，可以將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為競爭性的、合作性的和競爭與合作相結(jié)合的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的正是測評(píng)一般是60分鐘。管理游戲也是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一。會(huì)議游戲主要著眼于如何提高會(huì)議的效率。創(chuàng)造力游戲致力于營造民主寬松的工作環(huán)境。破冰游戲打破僵局，相互了解。激勵(lì)游戲激發(fā)工作激情。背景調(diào)查的內(nèi)容：身份背景調(diào)查、學(xué)歷背景調(diào)查、工作背景調(diào)查。最有價(jià)值和最有難度的是工作背景調(diào)查。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)錄用過程中最重要也是最需謹(jǐn)慎的步驟。培訓(xùn)需求分析是實(shí)施培訓(xùn)管理的首要環(huán)節(jié)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)和制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的重要依據(jù)。招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：有效性（包括準(zhǔn)確性和全面性兩個(gè)方面）；可靠性；客觀性。某職位的選擇率：衡量組織對(duì)人員選擇的嚴(yán)格程度和人員報(bào)名踴躍程度。錄用比：錄用人數(shù)與應(yīng)聘人數(shù)的比?？傉衅赋杀荆海?）招募成本：是為吸引和確定組織所需內(nèi)外人力資源，發(fā)布組織對(duì)人力資源需求信息等所發(fā)生的費(fèi)用。（2）甄選成本：是組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行遴選、評(píng)價(jià)、考核，以做出錄用決策過程中所支付的成本。（3）錄用成本：是指經(jīng)過招募甄選后，將合格者正式錄用為組織成員的過程中所發(fā)生的費(fèi)用。（4）安置成本：是指為安置已錄用人員到具體的工作崗位而發(fā)生的費(fèi)用。（5）離職成本與重置成本：因招聘失誤，使員工離職給組織帶來的損失，即離職成本；重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，即重置成本。人力資源招聘工作的投入要素是招聘資金，其產(chǎn)出評(píng)價(jià)包括該資源投資效益的量化考核。

單位招聘成本包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。職位性質(zhì)、招聘渠道、成本結(jié)構(gòu)決定招聘成本的三大模塊。

多選：招聘的目的：.吸引人才，儲(chǔ)備人才，補(bǔ)充人才，調(diào)節(jié)人才。招聘者在溝通過程中常犯的錯(cuò)誤：過早得出結(jié)論、魯莽插話、注意力不集中、思維簡單、盲目猜測、只選擇自己想聽的內(nèi)容、思維僵化，個(gè)性固執(zhí)、心存偏見 影響企業(yè)招聘的內(nèi)部因素：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)形象、企業(yè)文化。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能：導(dǎo)向功能；凝聚功能；激勵(lì)功能；穩(wěn)定功能。求職動(dòng)機(jī)：教育背景和家庭背景，經(jīng)濟(jì)壓力，自尊的需要，尋求替代性的工作機(jī)會(huì)，職業(yè)期望。定性預(yù)測方法包括：主觀判斷法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法。定量預(yù)測方法：比率預(yù)測法、回歸分析法、簡單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平均法、趨勢(shì)延伸法。企業(yè)內(nèi)部的人力資源提供給預(yù)測技術(shù)一般有：檔案資料分析法、技能清單法、管理人員接替圖法、馬爾科夫分析法。影響招聘渠道選擇的外部因素：人才市場的建立于完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域內(nèi)人才供給狀況、人才信用狀況。內(nèi)部招聘包括：包括晉升、職位公告法、崗位輪換、員工推薦法 招聘渠道選擇的原則：時(shí)效性原則（短時(shí)間內(nèi)企業(yè)與應(yīng)聘者相互了解）；針對(duì)性原則；經(jīng)濟(jì)性原則。內(nèi)部招聘與外部招聘的比較：究竟采取內(nèi)部招聘還是外部招聘，取決于多種因素，主要有① 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；② 企業(yè)的招聘要求；③ 企業(yè)文化的影響和領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格；④ 企業(yè)所處的外部環(huán)境與資源狀況；⑤ 企業(yè)招聘不同層次人才的影響。申請(qǐng)表篩選方法有：ABCD分級(jí)法和比較模型法。面試的基本程序：前期準(zhǔn)備階段，面試階段，面試評(píng)價(jià)與總結(jié)階段。

面試位置安排的5種類型（安全距離1.2米）：圓桌型座位安排法；溝通型座位安排法；對(duì)抗性座位安排法（適合壓力面試）；遠(yuǎn)距離型座位安排法；親密型座位安排法。面試問題的設(shè)計(jì)原則：差異性原則；凝聚性原則（話題放到重點(diǎn)上）；可評(píng)價(jià)性、可比性原則；其他原則。面試官四項(xiàng)基本功：問（關(guān)鍵一環(huán)），聽，觀，評(píng)（貫穿整個(gè)面試過程）公文筐測驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則：針對(duì)性原則；系統(tǒng)性原則；關(guān)鍵性原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則。管理游戲包括以下幾個(gè)要素：游戲目的、游戲程序、游戲道具、游戲規(guī)則、注意事項(xiàng)、時(shí)間安排、討論題目。錄用決策的要素：信息準(zhǔn)確可靠；資料分析方法正確；招聘程序科學(xué)；能力與崗位匹配。背景調(diào)查的適用范圍：① 涉及資金管理的崗位；② 涉及公司核心技術(shù)秘密的崗位；③ 部分中高層管理崗位。背景調(diào)查的方式：電話調(diào)查（大多數(shù)企業(yè)背景調(diào)查首選方法）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、檔案調(diào)查、訪談?wù){(diào)查（質(zhì)量好，時(shí)間長費(fèi)用高）、發(fā)函調(diào)查（填寫調(diào)查問卷和證明人寫評(píng)論信兩種）、委托咨詢公司調(diào)查。新員工入職培訓(xùn)的方式，1）以直接傳授知識(shí)為目的的培訓(xùn)方式：講授法（最常見、最基本的方法）、講座法、研討法、演講法。以掌握實(shí)際操作技能為目的：工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法；游戲訓(xùn)練法； 信度評(píng)估的類型：再測信度（穩(wěn)定信度），復(fù)本信度（等值信度，內(nèi)在一致性，評(píng)分者信度。填空：招聘管理的具體過程由招募、甄選、錄用、評(píng)估四階段 招聘管理的構(gòu)成要素：招聘主體、招聘對(duì)象、招聘載體 表達(dá)能力和觀察能力是招聘者應(yīng)具備最重要的能力 應(yīng)聘者對(duì)職位尋找的變量是尋找工作辦法和尋找工作的強(qiáng)度。格魯克把尋找工作的人分為2類：最大限度利用機(jī)會(huì)者、滿足者和有效利用機(jī)會(huì)者。勞動(dòng)力市場可分為過剩市場、短缺市場和供需平衡三種情況。應(yīng)聘者選擇企業(yè)和工作的最常見標(biāo)準(zhǔn)：最大化標(biāo)準(zhǔn)，滿意標(biāo)準(zhǔn)，和有效標(biāo)準(zhǔn)。效果評(píng)估是指在規(guī)劃期滿后及時(shí)對(duì)規(guī)劃的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，為下一規(guī)劃期提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。崗位分析的具體內(nèi)容：工作分析要素；工作說明；工作規(guī)范。企業(yè)使用的結(jié)構(gòu)化分析方法分為：個(gè)人重點(diǎn)法，崗位重點(diǎn)法兩類。招聘預(yù)算的構(gòu)成：內(nèi)部預(yù)算、外部預(yù)算和直接預(yù)算。招聘的質(zhì)量的影響因素：招聘者的工作能力，個(gè)性特征以及各方面的素質(zhì)。招聘渠道：以協(xié)助組織提升招聘效率為目的，建立在組織與應(yīng)聘者之間的一種信息發(fā)布及溝通的渠道。AIDA法則：吸引注意（attract att.）；激發(fā)興趣(develop int.)；創(chuàng)造愿望(create desire)；促使行動(dòng)(promote act.)。初步甄選的主要方法：申請(qǐng)表篩選法，簡歷篩選法，筆試法。跟蹤電話篩選的目的（最直接的跟蹤背景信息的方法）：① 工作實(shí)際情況預(yù)先介紹；② 補(bǔ)充空缺信息；③ 審定資格；④ 回答問題。廣義筆試：對(duì)知識(shí)，能力，心理素質(zhì)的測試。人力資源、物質(zhì)資源與信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的三大資源。面試按標(biāo)準(zhǔn)化程度分：結(jié)構(gòu)化面試，非結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試。面試問題的類型：開放性問題，封閉性問題，假設(shè)性問題，探索性問題，行為性問題。招聘面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定的基本要素：面試要素（說明考察的項(xiàng)目）、各要素權(quán)重（按照職位的要求給各要素分配適當(dāng)?shù)谋戎兀?、要素觀察要點(diǎn)（對(duì)考察項(xiàng)目的具體的行為表現(xiàn)、回答內(nèi)容或特點(diǎn)進(jìn)行闡述，方便面試官判斷）、每一要素的滿分為多少。面試總成績的評(píng)定方法：協(xié)議法，統(tǒng)計(jì)法。特點(diǎn)：角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)：逼真性；針對(duì)性；靈活性。招聘信度是指人員測評(píng)與選拔結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性程度。測評(píng)誤差主要由偶然因素導(dǎo)致的隨機(jī)誤差和恒定而又規(guī)律的因素導(dǎo)致的系統(tǒng)誤差引起的。

名詞解釋：招聘指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。招聘管理是對(duì)組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，并加以計(jì)劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，借以保證一定數(shù)量和質(zhì)量的員工隊(duì)伍，滿足組織發(fā)展的需要。光環(huán)效應(yīng)是指由于某個(gè)申請(qǐng)者的某些特質(zhì)使招聘者產(chǎn)生了特殊的好感，或者招聘者僅僅根據(jù)自己的想象，而在一些應(yīng)聘者頭上加上一個(gè)光環(huán)，從而作出對(duì)這個(gè)應(yīng)聘者有利的判斷。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)：有明確的業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)章程和管理制度；有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所、辦公設(shè)施和一定數(shù)量的開辦資金；有一定數(shù)量的具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員。企業(yè)形象：是指企業(yè)通過外部特征（如產(chǎn)品特點(diǎn)、人員風(fēng)格、行銷策略等）和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。（名、單、填）企業(yè)文化：是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。人力資源規(guī)劃的含義：是指組織在不斷變化著的內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)和外部環(huán)境系統(tǒng)中，合理地分析和預(yù)測組織對(duì)人力資源的需求和供給的情況，并據(jù)此制定或調(diào)整相應(yīng)的政策和實(shí)施方案，以確保組織在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)墓ぷ魃汐@得恰當(dāng)人選的動(dòng)態(tài)過程，到達(dá)組織和員工個(gè)人需要的滿足，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人利益最大化的目標(biāo)。崗位分析：又稱工作崗位分析、工作分析、職務(wù)分析。它是指對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。主管人員分析法：由主管人員通過日常的管理來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。關(guān)鍵事件法：關(guān)鍵事件法又稱關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。關(guān)鍵事件法是指崗位分析專家、管理人員、本崗位人員，將工作過程中的關(guān)鍵事件詳細(xì)地加以記錄，并在大量收集信息后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方法。工作實(shí)踐法：工作實(shí)踐法又稱參與法，就是指崗位分析者通過直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地、深入地體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求，在參與工作的過程中掌握有關(guān)工作的第一手資料。勝任素質(zhì)的含義：是指在特定工作崗位。組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)。招聘策略：是招聘規(guī)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘規(guī)劃而采取的具體策略。內(nèi)部招聘：是指企業(yè)現(xiàn)有員工傳遞有關(guān)職位空缺的信息，吸引其他具有資格者應(yīng)聘，或?qū)τ嘘P(guān)職位適合者提出邀請(qǐng)，或通過選拔，以調(diào)動(dòng)和提升的方式安置到相關(guān)職位上。崗位輪換：是指在不同的時(shí)間階段，企業(yè)安排員工在不同的崗位上進(jìn)行工作。廣告媒體招聘：是企業(yè)通過在各種傳統(tǒng)媒體上做招聘廣告，以吸引對(duì)該職位有興趣并符合招聘廣告要求的人，使其向企業(yè)的人力資源部門提出申請(qǐng)的招聘方法。網(wǎng)絡(luò)招聘：也稱電子招聘，是指通過技術(shù)手段的運(yùn)用，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過程。招聘申請(qǐng)表：是由單位設(shè)計(jì)，包含職位所需要的基本信息并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來的一種初級(jí)篩選表。筆試法：是用人單位采用書面形式對(duì)求職者所掌握的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、文化素質(zhì)和心理健康等綜合素質(zhì)進(jìn)行的考察和評(píng)估的方法。面試：是指面試官通過與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的觀察、接觸與交流，對(duì)其素質(zhì)、能力與應(yīng)聘動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察的一種選拔技術(shù)。（最傳統(tǒng)也是最廣泛的選拔方式）壓力面試：面試官向應(yīng)聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不禮貌的問題，要求其作答，并不斷地進(jìn)行追問以制造緊張氣氛，從而觀察應(yīng)聘者在一定壓力下的心理承受能力與應(yīng)變能力。行為描述面試：特殊的結(jié)構(gòu)化面試方式。面試官通過向應(yīng)聘者詢問過去的行為來對(duì)其未來的行為表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而做出招聘與否的決定。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：（簡稱LGD）是指將被測評(píng)者按一定的人數(shù)(一般5-7人)組成一個(gè)小組，不事先指定由誰擔(dān)任小組的組長，根據(jù)給定的材料，就某一個(gè)指定的題目進(jìn)行自由討論，要求小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)形成一致意見，并向評(píng)價(jià)小組進(jìn)行匯報(bào)。公文筐測驗(yàn)：公文筐測驗(yàn)是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中最常用和最核心的測驗(yàn)方法之一，是將被評(píng)價(jià)者置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由評(píng)價(jià)者提供一批該崗位經(jīng)常需要處理的隨機(jī)排列、雜亂的文件，要求被評(píng)價(jià)者在一定的時(shí)間和規(guī)定的條件下處理完畢，并以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原因和理由的測試方法。角色扮演：在一個(gè)模擬的人際關(guān)系情景中，設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾和沖突，并且在設(shè)計(jì)的該情景中，針對(duì)某個(gè)情節(jié)或任務(wù)進(jìn)行明確的角色分工，要求被評(píng)價(jià)者隨機(jī)或輪流扮演某一角色，模擬解決該角色遇到的問題，從而測評(píng)被評(píng)價(jià)者的人際關(guān)系處理能力、組織管理或領(lǐng)導(dǎo)能力。案例分析：是指提供給被評(píng)價(jià)者一些實(shí)際工作中常常發(fā)生的問題的相關(guān)書面案例材料，要求他們解決案例中的問題，并寫出案例分析報(bào)告，或要求他們?cè)谛〗M討論會(huì)上口頭發(fā)言、討論。錄用決策：主要是對(duì)甄選評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定沒一個(gè)候選人的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挑選，選出最適合的人員的過程。背景調(diào)查：應(yīng)聘者申請(qǐng)職位時(shí)，組織根據(jù)某些內(nèi)容從應(yīng)聘者所提出的證明人范圍中獲取相關(guān)的背景資料。敏感性訓(xùn)練法（ST小組法）：要求學(xué)員充分暴露自己的態(tài)度和行為，并從小組成員哪里獲得對(duì)自己行為的真實(shí)反饋，接受他人的意見，了解自己行為是如何影響他人，從而改善自己的態(tài)度和行為。虛擬培訓(xùn)法：學(xué)員在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所生成的實(shí)時(shí)的，具有三維信息的人工虛擬環(huán)境下，通過多種交互設(shè)備來駕馭環(huán)境，從而提高技能或?qū)W習(xí)目的。招聘評(píng)估：是指在完成招聘流程各階段工作的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)招聘工作的過程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)，并考察其是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期招聘目的的活動(dòng)。簡答：、招聘的原因：①新組建一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門；②企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人手不夠；③員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整，需引進(jìn)所需人員；④因晉升、調(diào)配、辭退、辭職等原因造成職位空缺，需補(bǔ)充人員；⑤根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃或預(yù)測，需提前培養(yǎng)或儲(chǔ)備一批人才。招聘管理的在人力資源管理中的作用：1）有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率。2）有效的招聘管理會(huì)減少員工的培訓(xùn)費(fèi)用。3）有效的招聘管理會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作士氣。4）有效的招聘管理會(huì)減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率。5）有效的招聘管理會(huì)提高組織的績效水平。創(chuàng)造員工的高績效，推動(dòng)組織整體績效水平的提高，是一個(gè)組織追求有效招聘管理的最高境界。獵頭公司：優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)；聘用的人員馬上可以上崗并立即發(fā)揮重大作用；有時(shí)在競爭中的效果立竿見影。招聘的一般流程：①制訂招聘計(jì)劃；②報(bào)批招聘計(jì)劃；③實(shí)施招聘計(jì)劃；④甄選；⑤體檢和錄用；⑥招聘評(píng)估。影響企業(yè)招聘的外部因素：國家有關(guān)的法律法規(guī)，勞動(dòng)力市場的狀況，國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，技術(shù)進(jìn)步。勞動(dòng)力市場對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)的影響表現(xiàn)：①勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系影響招聘的數(shù)量和質(zhì)量；②勞動(dòng)力的價(jià)格；③勞動(dòng)力市場的成熟程度；④勞動(dòng)力市場的地理區(qū)位；⑤勞動(dòng)力市場信息獲取的難易程度。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能：導(dǎo)向功能，通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工起引導(dǎo)作用；凝聚功能，能夠在企業(yè)中創(chuàng)造信任和諧友愛的團(tuán)體氣氛；激勵(lì)功能，能激發(fā)員工的自豪感；穩(wěn)定功能，企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營形成的。hr規(guī)劃的意義：有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)?？梢詽M足組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求。有助于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性?？梢越档腿肆Y源成本（人力資源成本中一項(xiàng)最大的支出就是工資支出）。人力資源規(guī)劃的基本流程與步驟：戰(zhàn)略制定；環(huán)境分析；供求預(yù)測；規(guī)劃制定；規(guī)劃實(shí)施和效果評(píng)估。崗位分析作用：1）在人力資源規(guī)劃方面，崗位分析的結(jié)果可以有效的進(jìn)行人事預(yù)測和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)；2）在員工聘用方面能夠明確地規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，提出所需的有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法；3）在培訓(xùn)方面可以明確各項(xiàng)工作所應(yīng)具備的技能、知識(shí)和各種心理?xiàng)l件；4）在績效評(píng)價(jià)方面可以為工作考核和升職提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。5）在工作設(shè)計(jì)和環(huán)境方面，可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面；6）在職業(yè)規(guī)劃方面，員工在組織內(nèi)部和組織間的流動(dòng)日益頻繁，崗位分析的結(jié)果無論是對(duì)組織還是對(duì)員工本人，在考慮這種流動(dòng)時(shí)都是非常必要的。勝任素質(zhì)的基本內(nèi)容：知識(shí)：某一職業(yè)領(lǐng)域所需要的信息。技能：掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力。社會(huì)角色：個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解；自我認(rèn)知：對(duì)自己身份的知覺和評(píng)價(jià)；特質(zhì)：某人所具有的特征或其典型的行為方式；動(dòng)機(jī)：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。勝任素質(zhì)模型的作用：①在人力資源管理活動(dòng)中起著基礎(chǔ)性的、決定性的作用。②為企業(yè)的工作崗位分析、人員招聘、人員考核、人員培訓(xùn)以及人員激勵(lì)提供強(qiáng)有力的依據(jù)，是現(xiàn)代人力資源管理的新基點(diǎn)。包括：工作分析、人員選拔、績效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)。勝任素質(zhì)模型的建構(gòu)步驟：①定義績效標(biāo)準(zhǔn)；②選取分析效標(biāo)樣本；③獲得效標(biāo)樣本有關(guān)勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料；④建立勝任素質(zhì)模型；⑤驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型。如何制定招聘規(guī)劃：確立招聘的目標(biāo)和用人計(jì)劃，制定“招，選，錄，用”方案及實(shí)施細(xì)則，成立招聘的組織機(jī)構(gòu)，擬定廣告計(jì)劃，通過合適渠道，以適當(dāng)方式并付出合理代價(jià)，確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，并取得與其的招聘效果。確定人員招聘條件的注意事項(xiàng)：①做到具體明確，不要使用模棱兩可的語言；②確定真正必須的條件，其他全是希望條件；③盡量考慮到未來工作的變化，確定在不同的領(lǐng)域的對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行檢查的方法；④確定所列各項(xiàng)條件的先后次序和輕重程度。招聘者個(gè)人素質(zhì)的要求：1）良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)；2）具備多方面的能力：較強(qiáng)的工作能力；較強(qiáng)的應(yīng)變能力；協(xié)調(diào)和交流能力；觀察能力；良好的自我認(rèn)識(shí)能力。3）有專業(yè)知識(shí)、文化素質(zhì)高；4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。5）豐富的閱歷和全面的考評(píng)技術(shù)。組建招聘團(tuán)體應(yīng)遵循的原則：①智與能的合理組合；②個(gè)性的合理組合（人的性格、思維方式、反應(yīng)能力、行為習(xí)慣等與心理生理特點(diǎn)）；③年齡的合理組合；④性別互補(bǔ)。吸引人才的策略：①以優(yōu)厚的薪酬或股權(quán)激勵(lì)機(jī)制吸引人才；②塑造最佳雇主形象，展示最有人才吸引力的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)——最佳雇主品牌；③重視員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展；④組織的非物質(zhì)吸引力；⑤組織將員工當(dāng)客戶對(duì)待，樹立以終點(diǎn)為起點(diǎn)的新的全面服務(wù)觀。招聘地點(diǎn)策略的注意事項(xiàng)：①就近選擇以節(jié)省成本；②在人才匯集的地方招聘；③在選擇招聘地點(diǎn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)有所固定；④在地理分布上應(yīng)將其招聘活動(dòng)限制在最能夠產(chǎn)生效果的勞動(dòng)力市場上。招聘地點(diǎn)策略的影響因素：①最能夠的產(chǎn)生效率的勞動(dòng)力市場；②招聘的職位；③企業(yè)規(guī)模；④招聘地點(diǎn)本身的工資水平。人員成功招聘的意義：①成功的招聘，可以使更多的人了解本企業(yè)，并且?guī)椭麄儧Q定是否來這個(gè)企業(yè)工作；②通過招聘錄用，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度；③有效的招聘錄用可獲得優(yōu)秀的人員，提供企業(yè)人力資源的素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)；④有效的招聘錄用在使企業(yè)得到合適的人員，為企業(yè)人員的穩(wěn)定打下了良好的基礎(chǔ)，減少了企業(yè)因人員流動(dòng)頻繁而帶來的損失，對(duì)企業(yè)人力資源管理的其他職能也有極大的幫助。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：① 能夠有效的激勵(lì)員工；② 企業(yè)對(duì)內(nèi)部選聘的人員比較了解，內(nèi)部選聘的人員對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展過程和存在的問題比較了解，能很快勝任工作；③ 能降低招聘風(fēng)險(xiǎn)；④ 為員工創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)；⑤ 節(jié)約招聘成本；⑥ 有利于培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神；⑦ 有助于企業(yè)文化的形成。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：① 容易造成近親繁殖；② 可能造成內(nèi)部矛盾；③ 失去選取外部優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)；④ 內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃的成本比雇傭外部直接適合需要的人才要高。企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)遵循的原則：① 高級(jí)管理人才的選拔應(yīng)遵循內(nèi)部優(yōu)先的原則；② 外部環(huán)境劇烈變化時(shí)必須采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式；③ 快速成長期的企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣開外部渠道；④ 企業(yè)文化類型的變化決定了選拔方式；⑤ 內(nèi)部招聘的公平原則。申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)與制定的方法：① 查看現(xiàn)有的申請(qǐng)表格；② 選擇最符合企業(yè)需要的項(xiàng)目；③ 檢查申請(qǐng)表的合法性；④ 使申請(qǐng)表格式符合邏輯；⑤ 把聯(lián)系方式和“最關(guān)鍵的淘汰問題”放在最上面；⑥ 留下足夠的空間讓申請(qǐng)人填寫；⑦ 最后檢查一遍。篩選個(gè)人簡歷的要點(diǎn)：① 分析簡歷構(gòu)成；② 重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；③ 審查簡歷的邏輯性；④ 判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)營要求；⑤ 對(duì)簡歷的整體影響。情境模擬的方法：公文處理測試；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；管理游戲；角色扮演；還包括即席發(fā)言、案例分析、投射測驗(yàn)等測評(píng)方式。面試階段包括：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段（最重要的階段）、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。面試的準(zhǔn)備與組織工作：面試人員、物品的準(zhǔn)備，面試環(huán)境的布置，面試問題的設(shè)計(jì)，面試方法的確定，面試考官的選擇。筆試的作用：

1、用人單位對(duì)求職者的專業(yè)知識(shí)及文字表達(dá)能力和書寫態(tài)度等綜合能力的一次有據(jù)可查的測試。

2、能防止任人唯親等不正風(fēng)氣，也可以作為求職者能力的留檔記錄。

3、筆試得分比較可靠，對(duì)求職者比較公平。

4、筆試是用人單位測試求職者的主要依據(jù)。面試官的組成與素質(zhì)要求：① 面試官的組成：面試考官的人數(shù)和來源。② 素質(zhì)要求：良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)；具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力；能夠熟練運(yùn)用各種面試技巧，控制面試的節(jié)奏與進(jìn)程；善于把握人際關(guān)系，營造輕松的面試氛圍。有效控制面試中認(rèn)知偏差的主要方法：① 加強(qiáng)對(duì)面試官的心理素質(zhì)培訓(xùn)，克服認(rèn)知偏差的影響；② 設(shè)定面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別評(píng)價(jià)；③ 提高面試結(jié)構(gòu)化程度，面試一定要緊緊圍繞主題來進(jìn)行。面試記錄的必要性：① 會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生面試官對(duì)其有興趣的感覺，應(yīng)聘者會(huì)更愿意提供一些信息；② 可以幫助面試官在全部面試結(jié)束后對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行比較分析，做出客觀準(zhǔn)確的錄用決定；③ 保存面試記錄一段時(shí)間，當(dāng)有關(guān)職位出現(xiàn)空缺可以調(diào)出面試記錄，檢查是否有合適的未被錄用者。評(píng)價(jià)中心技術(shù)的流程：確定目標(biāo)；工作分析；確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；選擇評(píng)價(jià)中心技術(shù)；設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案；選擇評(píng)價(jià)人員；培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員；選擇被評(píng)價(jià)人員；指導(dǎo)被評(píng)價(jià)人員；實(shí)施評(píng)價(jià)中心；報(bào)告和反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要類型：開發(fā)式問題、兩難問題、多項(xiàng)選擇問題、操作性問題、資源爭奪問題。根據(jù)測評(píng)指標(biāo)體系編制討論試題應(yīng)符合的要求：

1、結(jié)合擬任崗位設(shè)計(jì)題目。

2、具有現(xiàn)實(shí)性和典型性。

3、立意深刻，內(nèi)容具體。

4、能夠引起爭辯。公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：情景模擬性強(qiáng)；綜合性強(qiáng)；靈活性好，操作簡便；具有良好的效度。錄用決策的程序：總結(jié)應(yīng)聘者的信息；分析錄用決策的影響因素；選擇決策方法；最后決定。背景調(diào)查應(yīng)注意的問題：① 調(diào)查之前，先與被調(diào)查者事先簽訂一份背景調(diào)查授權(quán)書。② 限定要調(diào)查問題的范圍；③ 優(yōu)先選取求職者的前上司或同事進(jìn)行調(diào)查；④ 對(duì)在職人員的調(diào)查要特別謹(jǐn)慎，難度也比較大；⑤ 背景調(diào)查要和人員測評(píng)結(jié)合使用；⑥ 謹(jǐn)慎看待推薦信的價(jià)值；⑦ 與接受調(diào)查的人溝通交流時(shí)，必須清楚表明身份及來意，明確地告知對(duì)方自己的目的所在；⑧ 對(duì)方有意回避某些問題是，仍應(yīng)鍥而不舍地追究。招聘評(píng)估的作用：① 有利于節(jié)省組織開支；② 有利于提供組織招聘質(zhì)量；③ 有利于提高其他人力資源管理工作的質(zhì)量；④ 有利于發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的問題。數(shù)量評(píng)估：常涉及的指標(biāo)：應(yīng)聘比；某職位的選擇率；錄用比；招聘計(jì)劃完成比；錄用成功比。論述：招聘管理的原則：1.合法性原則 2.公平競爭原則 3.公開原則 4.真實(shí)性原則 5.全面

性原則 6.人崗匹配、用人所長原則 7.效益原則 8.內(nèi)外兼顧原則。勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用條件：①組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)；②組織文化的包容性；③組織結(jié)構(gòu)與管理方式的轉(zhuǎn)變；④組織高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；⑤高素質(zhì)人力資源管理人員的實(shí)施；⑥組織薪酬體系的重新設(shè)計(jì)；⑦組織培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)的配合；⑧時(shí)間和資源要求；⑨適當(dāng)樣本量的要求；⑩參照效標(biāo)的選擇。人員招聘的通用條件：①敬業(yè)態(tài)度；②專業(yè)能力或?qū)W習(xí)能力；③道德品質(zhì)；④反應(yīng)能力；⑤學(xué)習(xí)意愿；⑥溝通能力；⑦集體主義精神；⑧健康的身體；⑨自我了解；⑩適應(yīng)環(huán)境。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：① 有利于樹立良好的企業(yè)形象；② 外部招聘能夠帶來新理念、新技術(shù)；③ 更廣的選擇余地，有利于招到優(yōu)秀人才；④ 可以緩解內(nèi)部競爭者間的緊張關(guān)系；⑤ 外聘人才可以再無形當(dāng)中給企業(yè)原有員工施加壓力，形成危機(jī)意識(shí)，激發(fā)斗志和潛能，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，通過向標(biāo)桿學(xué)習(xí)而共同進(jìn)步。缺點(diǎn)：① 篩選時(shí)間長、難度大；② 外部招聘比通過內(nèi)部晉升獲取人才成本高；③ 進(jìn)入角色狀態(tài)慢；④ 決策風(fēng)險(xiǎn)大；⑤ 內(nèi)部員工可能感到自己被忽視，影響內(nèi)部員工的積極性。面試的評(píng)價(jià)要素：通用要素：① 個(gè)人基本信息：個(gè)人儀表風(fēng)范；工作動(dòng)機(jī)與工作興趣；以往的工作經(jīng)歷；教育背景；興趣與愛好。② 基本能力與素質(zhì)：邏輯思維能力；語言表達(dá)能力；組織協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力；自我控制能力與心理承受能力。專門要素：是指特定組織、特定崗位所需的特殊要求，主要是指專業(yè)知識(shí)的廣度與深度。

校園招聘的優(yōu)勢(shì)：

1、企業(yè)可以用有限的資金從細(xì)分專業(yè)的高等院校招聘到專業(yè)領(lǐng)域的理想人才。

2、企業(yè)愿意招聘高智商的學(xué)生到企業(yè)，同時(shí)能新畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)薪金要求較低。

3、校園招聘能使企業(yè)在招聘的同時(shí)進(jìn)行宣傳企業(yè)，節(jié)省廣告費(fèi)。

4、會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。缺點(diǎn)：需要對(duì)沒經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大學(xué)生易對(duì)工作過于理想化，在實(shí)踐中產(chǎn)生的差距造成較高的離職率。校園招聘需要校方在組織方面多多支持。筆試的優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)可以同時(shí)對(duì)打拼應(yīng)聘者進(jìn)行測試，時(shí)間短，效率高，較經(jīng)濟(jì)。

2、對(duì)應(yīng)聘者知識(shí)、技能。能力的考察信度和效度較高，科學(xué)性強(qiáng)。

3、評(píng)卷客觀，比較公正公平。

4、應(yīng)聘者心理壓力小，易正常發(fā)揮。

5、可對(duì)應(yīng)聘者多方面進(jìn)行考察。

6、可留檔做依據(jù)。缺點(diǎn);不能直接與應(yīng)聘者見面，不能直觀感受應(yīng)聘者的工作態(tài)度，品德修養(yǎng)及組織管理能力。有可能出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象。面試官形象方面的禮儀：

1、充分考慮自身身高、體型，選擇合適的款式。

2、色彩搭配協(xié)調(diào)。

3、注意選擇合適的襯衫款式與顏色來搭配西裝。

4、男士穿西裝時(shí)可打領(lǐng)帶，注意與西裝協(xié)調(diào)。

5、西裝配皮鞋。

6、女士的妝容應(yīng)突出職場氛圍。

7、可佩帶與公司文化相應(yīng)的飾品。如何判斷實(shí)施與謊言：語言內(nèi)容：

1、表達(dá)信息過量。

2、表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)。

3、在說謊時(shí)避免使用第一人稱“我”。

4、內(nèi)容不合理。體態(tài)語言：

1、表情發(fā)紅或蒼白。

2、眼睛逃避避免目光接觸。

3、手勢(shì)變多，姿勢(shì)不淡定。

4、捂嘴或摸脖子或者扯衣服。面談考官通?？赡艹霈F(xiàn)的誤區(qū)：第一印象效應(yīng)，見到應(yīng)聘者幾分鐘之內(nèi)就已經(jīng)對(duì)是否錄用作出判斷。

2、強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的負(fù)面資料。

3、考官不了解工作內(nèi)容，不知道哪一類人適合工作。

4、權(quán)重錯(cuò)置。實(shí)踐中考官容易過于強(qiáng)調(diào)某一方面而不是綜合考慮。

5、招聘規(guī)模的壓力。容易造成過高評(píng)價(jià)。

6、對(duì)比效應(yīng)。面談?wù)叩拇涡驎?huì)影響對(duì)其的評(píng)價(jià)。

7、身體語言和性別的影響。