第一篇：實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考

實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的引擎，是開拓人類未來的根本動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型是提升縣級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，如何實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型，可以從以下五個(gè)方面去把握，并實(shí)現(xiàn)相互間良性互動(dòng)。

一、牢牢把握科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，是實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型的首要前提。

要實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作的轉(zhuǎn)型，怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，首要的是要有一個(gè)適應(yīng)科技工作轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，一個(gè)實(shí)施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想必須以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，適應(yīng)實(shí)踐發(fā)展的要求，堅(jiān)持以創(chuàng)新抓落實(shí)、促發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作的大轉(zhuǎn)型，沒有捷徑可走，必須依托科技創(chuàng)新，加強(qiáng)原始創(chuàng)新、原始引進(jìn)，從科技原創(chuàng)力著手，要把科技創(chuàng)新提升到推進(jìn)縣級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主戰(zhàn)略的高度，全面籌劃好科技中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，著力增強(qiáng)科技創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

二、堅(jiān)持科技創(chuàng)新的方針，是實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

與日俱進(jìn)是馬克思主義的理論本質(zhì)，其核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型的核心，貫穿科技發(fā)展全過程是創(chuàng)新，創(chuàng)新為實(shí)施科技工作轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的保障。在當(dāng)今世界，誰最先創(chuàng)新，誰就掌握了先機(jī)。鄧小平指出，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就要落后，就要挨打，要實(shí)現(xiàn)科技全面進(jìn)步，既要看硬件裝備建設(shè)水平，又要看軟件建設(shè)的質(zhì)量。要看基礎(chǔ)性、基本性的工作，標(biāo)準(zhǔn)高不高，落實(shí)到位了沒 1

有，更要看是否創(chuàng)新。只有這樣才能做到思想上的解放、理論上的創(chuàng)新、實(shí)踐上的突破。

思路一變天地寬，發(fā)展須有新思路，具體可以從以下二方面下工夫，一是自我加壓謀發(fā)展。創(chuàng)新必須要有新思路，思路新不新，就可決定我們的工作，不怕做不到，就怕想不到，二十世紀(jì)初誰都無法想象人類可以進(jìn)入太空，據(jù)不知現(xiàn)在控制宇宙已成為現(xiàn)實(shí)。這也迫使我們加壓，謀求發(fā)展；二是著眼現(xiàn)實(shí)尋突破。著眼現(xiàn)實(shí)并不意味守舊，要前瞻性地找準(zhǔn)創(chuàng)新工作落腳點(diǎn)，以發(fā)展的眼光尋找科技進(jìn)步提升的突破口，積極培育基本科技能力，全面提高科技創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、明確科技創(chuàng)新的工作目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。

科技創(chuàng)新必須有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)就是未來的發(fā)展方向，目標(biāo)決定未來，目標(biāo)確定了就會(huì)引領(lǐng)我們的工作努力的方向，否則就會(huì)失去方向，科技創(chuàng)新工作目標(biāo)不僅框定了科技發(fā)展方向，促使科技工作向終點(diǎn)始發(fā)，并最終超越自己走向高處。因此在明確科技創(chuàng)新工作目標(biāo)時(shí)要用哲學(xué)的思維和獨(dú)特的預(yù)見能力，立足本地，著眼未來，要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和前瞻性，做到規(guī)劃與發(fā)展并重，兼顧短期、中期、中長(zhǎng)期及長(zhǎng)遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)科技工作的騰飛，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

四、樹立“以人為本”的理念，是實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動(dòng)力。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要科技，科技進(jìn)步必須科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新離不開人才，當(dāng)科技工作目標(biāo)確定以后，科技人員是決定因素。因此，要努力造就學(xué)習(xí)創(chuàng)新型科技人才，牢固樹立“以人為本”的理念

和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)廣大科技人員的創(chuàng)新積極性。當(dāng)今和未來世界的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說是人才的競(jìng)爭(zhēng)。無數(shù)創(chuàng)新實(shí)踐表明，人才，特別是尖子人才在原始性創(chuàng)新和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化中發(fā)揮著不可替代的作用?？萍歼M(jìn)步和創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才。科技工作的核心是做好人的工作，把人才用好。要做到這一點(diǎn)，就必須創(chuàng)造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。

當(dāng)前縣級(jí)科技人員的創(chuàng)新積極性還沒有充分發(fā)揮，人才流失也比較嚴(yán)重，其中一個(gè)重要原因就是我們的創(chuàng)新環(huán)境不夠完善。今后，必須從體制、機(jī)制、政策和文化等各方面著手，圍繞以人為本這個(gè)中心，加強(qiáng)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)。當(dāng)前擺在我們面前的一個(gè)重要課題是，如何加速建立有利于科技人員原始創(chuàng)新的更加開放和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的體制、機(jī)制，形成鼓勵(lì)科技人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的體制、機(jī)制。

同時(shí)，還應(yīng)著力營(yíng)造促進(jìn)創(chuàng)新的文化環(huán)境。要不拘一格地選用年輕人才，努力創(chuàng)造條件，形成允許失敗、包容失敗和鼓勵(lì)不怕失敗的機(jī)制和文化氛圍，以及推陳出新、青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的環(huán)境，讓年輕英才不斷涌現(xiàn)出來。這必須成為我們推動(dòng)科技進(jìn)步和創(chuàng)新的重要指導(dǎo)思想。要通過創(chuàng)立有關(guān)制度，保障人才的平等競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)相互協(xié)作，創(chuàng)造條件吸引人才創(chuàng)業(yè)。

實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型，迫切需要引進(jìn)、培養(yǎng)一大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才，把那些謀創(chuàng)新、敢創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新的人才挖掘出來，積極為他們創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)，做好搭臺(tái)子、給梯子、鋪路子的工作。堅(jiān)持在實(shí)踐中摔打和磨煉創(chuàng)新人才，把艱巨任務(wù)交給他們，放手讓他們開展創(chuàng)新，在實(shí)踐中積累創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)新能力，不斷推進(jìn)科技的創(chuàng)新發(fā)展。

五、完善科技創(chuàng)新的環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型的有力保障。

要實(shí)現(xiàn)縣級(jí)科技工作轉(zhuǎn)型，有賴于觀念、體制、機(jī)制、環(huán)境的創(chuàng)新，這里，環(huán)境創(chuàng)新是保障，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，科技創(chuàng)新的最原始基礎(chǔ)是企業(yè)，激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新政策是科技創(chuàng)新原動(dòng)力的有力保障，是助推器，還可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，沒有強(qiáng)有力的政策措施，就不可能實(shí)現(xiàn)科技工作轉(zhuǎn)型，因此各級(jí)各部門要加強(qiáng)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)，健全科技創(chuàng)新的保障機(jī)制，營(yíng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)要緊緊圍繞科技發(fā)展這個(gè)中心，一方面，要出臺(tái)相關(guān)的政策配套措施。要突出產(chǎn)業(yè)升級(jí)這條主線，制訂出適宜縣級(jí)的宏觀的科技創(chuàng)新政策措施，如完善產(chǎn)業(yè)扶持、科技進(jìn)步政策、專利、融資渠道、科技人員創(chuàng)業(yè)等政策配套措施。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)行財(cái)政支持和稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步落實(shí)技術(shù)要素與收益分配的激勵(lì)政策，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面，要營(yíng)造良好的輿論和服務(wù)軟環(huán)境。政府部門還要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和倡導(dǎo)以服務(wù)型機(jī)關(guān)為主的效能建設(shè)。通過設(shè)計(jì)一些活動(dòng)和載體，大力進(jìn)行宣傳，讓創(chuàng)新主體積極參與，大力推進(jìn)科技進(jìn)步，要在全社會(huì)上下營(yíng)造重才、愛才和尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造的良好環(huán)境，科技部門要在科技項(xiàng)目上積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新主體技術(shù)創(chuàng)新，為創(chuàng)新者創(chuàng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍。政府部門要切實(shí)提高自身素質(zhì)和辦事效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)手段和組織形式，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。服務(wù)要貼近創(chuàng)新主體，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，保證科技持續(xù)快速發(fā)展。

第二篇：淺議如何實(shí)現(xiàn)財(cái)政政策的轉(zhuǎn)型

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淺議如何實(shí)現(xiàn)財(cái)政政策的轉(zhuǎn)型

作者：王 奕 張 景

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第09期

[摘要]從2005年起，中國(guó)調(diào)整了財(cái)政政策取向，由擴(kuò)張性財(cái)政政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健性財(cái)政政策，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的中性財(cái)政政策。由擴(kuò)張性財(cái)政政策向穩(wěn)健性財(cái)政政策轉(zhuǎn)型，有一個(gè)接軌過程，不可能一蹴而就，擴(kuò)張性財(cái)政政策應(yīng)該逐漸淡出，才能平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)財(cái)政政策的轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]擴(kuò)張性財(cái)政政策；穩(wěn)健性財(cái)政政策；轉(zhuǎn)型

[中圖分類號(hào)]F812．O

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第三篇：淺談企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

【主題】

淺談企業(yè)在現(xiàn)有資源下如何轉(zhuǎn)型升級(jí)

【副標(biāo)題】

暨2011企業(yè)家講企業(yè)大講堂會(huì)后報(bào)告

【每日一句】

最不給力的是工資，最痛恨的是荒廢，最塞牙縫的是每月花完剩下的1毛錢。

【內(nèi)容】

當(dāng)下后金融危機(jī)時(shí)期，一個(gè)企業(yè)如何走出困局、緩解融資難題，在化解風(fēng)險(xiǎn)與調(diào)整戰(zhàn)略中贏得發(fā)展動(dòng)力。（在我看來，早上的講話基本都是套話，下面稍微列下）

早上的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物花了1個(gè)多小時(shí)說了兩點(diǎn)內(nèi)容：

一、企業(yè)要堅(jiān)持基礎(chǔ)創(chuàng)新；

二、企業(yè)家要做到以下三點(diǎn)——有夢(mèng)想、有危機(jī)和學(xué)習(xí)意識(shí)、有道德底線。領(lǐng)導(dǎo)總歸是領(lǐng)導(dǎo)，精確的告訴企業(yè)家們要做的東西，而根本不用考慮做不做或者說如何做，這就是“太監(jiān)不急，皇帝急”。不過做到這個(gè)層面，已經(jīng)很好了。

那么現(xiàn)如今的中小企業(yè)應(yīng)該如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與升級(jí)呢？早上的張秀清老師講了很多，我也沒來得及記多少，以下不全是她的觀點(diǎn)，也有本人的愚見。

中小企業(yè)要以全新的引擎、全新的模式、全新的突破、全新的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

首先，原始我們企業(yè)有那些引擎呢？請(qǐng)看下圖。

我們有外部引擎和內(nèi)部引擎，催動(dòng)著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。這里講到溫州的有個(gè)企業(yè)老板，做了3年的企業(yè)的利潤(rùn)不及他老婆在上海炒作的一座樓盤，于是企業(yè)老板都跑了路玩樓盤去了。當(dāng)然，這只是一個(gè)例子。那么我們企業(yè)當(dāng)然不會(huì)像這個(gè)溫州老板一樣，一心的投機(jī)取巧，要是都這樣的話，那我們就沒有中小企業(yè)而言了，況且現(xiàn)在樓市政府已經(jīng)開始了調(diào)控。而針對(duì)我們有些企業(yè)，在內(nèi)外引擎都沒有實(shí)現(xiàn)的情況下，如何謀求新的動(dòng)力，尋找新的能源，對(duì)于企業(yè)家來說是很大一個(gè)困惑。比如我們很多公司，內(nèi)部引擎四部分都沒有做到

完全的釋放，存在一個(gè)鏤空的狀態(tài)，也就是我所要談到的一個(gè)新引擎的出現(xiàn)。那便是，企業(yè)的管理引擎。有了企業(yè)的管理引擎作鏈接，結(jié)合企業(yè)批量生產(chǎn)人才的策略，才能適應(yīng)當(dāng)下原材料、人力資源等漲價(jià)的情形。我們有些公司的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣，不會(huì)去看企業(yè)自身發(fā)展有多少空間，不會(huì)去注重人才根本需求，更不會(huì)去想如何有機(jī)化地管理人才、管理企業(yè)，這就導(dǎo)致了大批量的企業(yè)倒閉。不是倒在競(jìng)爭(zhēng)力上，而是倒在你自己的手上，倒在血泊里才知道疼了。

一個(gè)企業(yè)的成功，往往跟一個(gè)企業(yè)家的正確領(lǐng)導(dǎo)和大批人才化的企業(yè)管理發(fā)展模式是分不開的。會(huì)上也談了一個(gè)公式，我認(rèn)為很好，是這樣子的：

企業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略X組織能力

它理解起來并不難，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略的時(shí)候，往往就需要有組織地去實(shí)行它，正真地調(diào)動(dòng)起我們的引擎和現(xiàn)有資源來。這就需要我們企業(yè)家們對(duì)企業(yè)有一個(gè)準(zhǔn)確的分析，和準(zhǔn)確的定位。那么我們企業(yè)有什么呢，或者說需要做什么呢？請(qǐng)看下圖。

一個(gè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵，就是充分利用企業(yè)的組織能力將以上三部分即人才、模式和體系有機(jī)的結(jié)合在一起。有的企業(yè)家說，我的企業(yè)里人才太少了，都是些吃白食的人。我覺得這些個(gè)家的思維模式是根本性抑制企業(yè)發(fā)展的因素。

企業(yè)要快速內(nèi)生人才。這是張老師崇尚的一種方法，我把他認(rèn)為是批量化地生產(chǎn)人才。人才并不是每個(gè)企業(yè)都有的，人才并不是企業(yè)一開始組織，一開始招聘就有的，人才是需要長(zhǎng)期性的培養(yǎng)和磨練的！這一點(diǎn)很多企業(yè)家并沒有這個(gè)意思，而導(dǎo)致上層一句話就是真理，下層鴉雀無聲，會(huì)就開不下去了。張秀清老師說的很好，人才區(qū)別于人的三種模式，即思考模式、溝通模式、行動(dòng)模式（TCA模式），而人只是簡(jiǎn)單意識(shí)上的勞動(dòng)力、苦力，跟搬磚頭的沒什么兩樣。我們不能老是做人，我們要使人變?yōu)槿瞬?，我想也是設(shè)立這個(gè)群的目的吧。關(guān)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)問題很龐大，還有一部分就暫時(shí)不寫了，因?yàn)檫@部分涉及的東西比較偏離作為一個(gè)員工該說的，至于以上的觀點(diǎn)僅僅是本人的愚見。希望大家擇優(yōu)而取。

【高潮】以上都是高潮。以下也是！

【尾聲】最后有什么complaint的話，都可以發(fā)在下面！

【祝愿語】HAPPYEVERYDAY!

第四篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考

關(guān)注客戶體驗(yàn)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的思考

一、現(xiàn)狀

銀行作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的提供者，身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境中，產(chǎn)品和服務(wù)被復(fù)制的難度越來越小，速度越來越快，同質(zhì)化抹平了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的創(chuàng)新難以保證銀行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。為此，筆者認(rèn)為，銀行的一切都可以復(fù)制，但只有客戶的體驗(yàn)不可復(fù)制。因此，只有關(guān)注和提升客戶體驗(yàn)，才能確保商業(yè)銀行處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。銀行的客戶無論是個(gè)人客戶還是法人客戶，首先是作為人而存在，他們的行為既包含理性的一面，當(dāng)然也包含感性的一面。

通常我們會(huì)遇到這樣的情景：一個(gè)客戶到銀行匯款，雖然前面等候的人很多，但為了達(dá)到匯款的目的，這名客戶不得不耐心地等候，這就是客戶的理性思維決定了他的行為。如果與此同時(shí)，附近還有一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，雖然等候的人也很多，但環(huán)境很好，夏天有空調(diào)，營(yíng)業(yè)員熱情有禮，這名客戶也許就會(huì)選擇去那個(gè)環(huán)境好的網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款，這時(shí)就是客戶的理性思維決定了他的行為。其實(shí)在這兩個(gè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)，他們所提供的產(chǎn)品銀行匯款是一樣的，都能滿足客戶最基本的需求，但最終客戶選擇的結(jié)果卻是環(huán)境好的網(wǎng)點(diǎn)，這就是因?yàn)樗麄兲峁┑捏w驗(yàn)不同而帶來的差別。銀行的產(chǎn)品可以很容易復(fù)制，而客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的體驗(yàn)卻無法復(fù)制。這種客戶體驗(yàn)的差異也正是銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。同時(shí)也是

銀行競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。

二、對(duì)策

提升客戶體驗(yàn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，一要關(guān)注客戶的感官體驗(yàn)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。銀行的一線網(wǎng)點(diǎn)，直接面對(duì)客戶，每天都要受到客戶的評(píng)頭論足。因此留給客戶的第一感官印象十分重要。人們都愿意到窗明幾凈、規(guī)范整潔、規(guī)模大、檔次高的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。因此一線網(wǎng)點(diǎn)必須加快網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，按照上級(jí)行的統(tǒng)一VI設(shè)計(jì)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)布局、合理內(nèi)部分區(qū)、優(yōu)化配置設(shè)備、提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)層次水平。二要關(guān)注客戶的思維體驗(yàn)，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。思維重在創(chuàng)意，體驗(yàn)貴在驚喜。以蘋果為代表的智能手機(jī)很快淘汰傳統(tǒng)手機(jī)，最主要的原因就是智能手機(jī)海量的應(yīng)用程序不斷帶給使用者驚喜，讓人感覺無所不能，雖然智能手機(jī)價(jià)格普遍較高，但人們還是毫不猶豫選擇使用。因此銀行必須不斷推出新產(chǎn)品，網(wǎng)點(diǎn)必須不斷推出新服務(wù)，讓客戶得到意想不到的驚喜收獲。比如舉行針對(duì)貴賓客戶的理財(cái)、養(yǎng)生等講座活動(dòng)，在客戶中征集產(chǎn)品創(chuàng)意等，引導(dǎo)客戶，使客戶感覺到自己與眾不同富有創(chuàng)意，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷層次和品位。三要關(guān)注客戶的行為體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程。客戶的行為直接導(dǎo)致銀行競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。因此必須認(rèn)真研究客戶的行為，找出不同層次客戶的行為體驗(yàn)需求，有的放矢采取不同的營(yíng)銷方法。要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型、客戶、功能定位，確定適合網(wǎng)點(diǎn)的崗位配置，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化崗位配備，對(duì)于大眾客戶，重點(diǎn)要擴(kuò)大業(yè)務(wù)辦理渠道，提高辦理業(yè)務(wù)的速度，減少客戶等候的時(shí)間，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。對(duì)于貴賓客戶，就需要加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，提供私人專屬服務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的私密性和個(gè)性化。四要關(guān)注客戶的情感體驗(yàn)，提升服務(wù)理念。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)還是客戶競(jìng)爭(zhēng)。因此銀行一線網(wǎng)點(diǎn)的員工要善于和客戶交流，與客戶交朋友?，F(xiàn)代銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)代社會(huì)充滿浮躁，人與人之間也許滿眼功利，在這種環(huán)境下，情感交流就顯得尤為重要。也許平時(shí)的一顰一笑、一唱一和、節(jié)日的一個(gè)問候、一個(gè)祝福，關(guān)鍵時(shí)刻的一臂之力或者舉手之勞，都會(huì)帶給客戶心靈的愉悅，不斷鞏固強(qiáng)化這一種情感體驗(yàn)，就能帶來長(zhǎng)久的利益。五要關(guān)注客戶的相關(guān)體驗(yàn)，樹立品牌形象。商業(yè)銀行要提高品牌意識(shí)，一線網(wǎng)點(diǎn)要注重銀行的品牌形象，強(qiáng)化品牌宣傳，引導(dǎo)客戶信任自己的品牌，以自己的品牌為榮。（揚(yáng)州農(nóng)行營(yíng)業(yè)部）

作者：揚(yáng)州農(nóng)行營(yíng)業(yè)部

第五篇：橫店影視旅游業(yè)加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考（精選）

秀里影視基地影視旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型分析

摘 要：目前國(guó)內(nèi)不少影視拍攝基地經(jīng)營(yíng)困難、勉強(qiáng)維持，雖然成功轉(zhuǎn)型的例子也有很多，但是秀里影視基地是近幾年才成長(zhǎng)起來的，自身的發(fā)展面臨如何加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。本文就秀里影視基地影視旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的必要性及具體措施進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：秀里；影視旅游；產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

由于體制、機(jī)制、旅游產(chǎn)品本身等多方面因素，我國(guó)影視旅游業(yè)在各地發(fā)展很不均衡。特別是當(dāng)前人們消費(fèi)水平和旅游方式的改變，給影視旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但是成功的案例卻是不在少數(shù)。例如橫店，本文就如何加快秀里影視旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)秀里影視旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，借鑒橫店的經(jīng)驗(yàn)，試就這些方面展開探討。一.秀里影視旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

黟縣宏村秀里影視基地位于風(fēng)景如畫的黟縣宏村鎮(zhèn)秀里村，由北京新時(shí)刻文化發(fā)展有限公司與黃山市中權(quán)影視文化傳播有限公司于2007年12月合作實(shí)施。項(xiàng)目分三期實(shí)施，總投資1億元，一期占地約75畝（含20畝水面）。截至目前，項(xiàng)目已完成投資1500萬元，一期工程初具規(guī)模，重點(diǎn)進(jìn)行了河道整治，完成20棟徽派民居建設(shè)，水口園林規(guī)模已初步呈現(xiàn)。2008年7月，電影《蘇乞兒》首度在該基地開機(jī)拍攝。二期建設(shè)于2009年年底全部完工開始試營(yíng)業(yè)。

素有“桃花源里人家”、“中國(guó)畫里鄉(xiāng)村”之稱的黟縣，是我國(guó)最古老的縣治之一，也是徽文化的集中發(fā)祥地和古徽商的重要聚集地之一。多年來受海內(nèi)外眾多電影電視制作人及諸多導(dǎo)演的青睞，黟縣成為聞名遐邇的天然影視拍攝基地，先后有《臥虎藏龍》、《菊豆》、《小花》、《風(fēng)月》以及由導(dǎo)演尚敬執(zhí)導(dǎo)，姚晨、閆妮等原班人馬打造的電影版《武林外傳》等上百部著名影視作品在這里拍攝。

黟縣宏村秀里影視基地項(xiàng)目依托宏村鎮(zhèn)秀里村優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，依山傍水的自然景觀、村莊田園道路等，根據(jù)拍攝的需要，依據(jù)山勢(shì)清淤河道，修壩蓄水，修建臨時(shí)的古民居、牌樓、古棧道碼頭等場(chǎng)景，進(jìn)行影視創(chuàng)作。項(xiàng)目建設(shè)中集采徽州建筑之長(zhǎng)，將破損和瀕臨倒塌的舊房料進(jìn)行異地搬遷、重建、修護(hù)，還原徽派尋常百姓生產(chǎn)生活場(chǎng)景，達(dá)到保護(hù)古建筑、展示和傳承徽文化的目的。

該影視基地的建設(shè)將彌補(bǔ)黟縣境內(nèi)人文及特殊影視場(chǎng)景拍攝的不足，為廣大影視工作者提供更好的服務(wù)及專用場(chǎng)地，吸引更多的影視拍攝同時(shí)，亦會(huì)成為黟縣眾多獨(dú)具特色旅游產(chǎn)品中一道靚麗的風(fēng)景。它的建成為黟縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展、文化黟縣的建設(shè)起到很好的推動(dòng)作用，并帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而推進(jìn)黟縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展國(guó)際化進(jìn)程，打造、增強(qiáng)黟縣旅游吸引力。

二.轉(zhuǎn)型升級(jí)是秀里影視旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活水平和消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)旅游消費(fèi)要求也越來越高，為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和多樣化的旅游消費(fèi)需求，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)成為秀里影視旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（一）符合應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。隨著影視文化產(chǎn)業(yè)的對(duì)外開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度日趨增大。就國(guó)內(nèi)而言，影視基地項(xiàng)目一哄而上，風(fēng)格雷同，毫無特色，重復(fù)建設(shè)問題十分嚴(yán)重，造成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而無序的狀況，這一狀況對(duì)秀里影視旅游的發(fā)展十分不利。

（二）符合消費(fèi)水平提高的要求。我國(guó)旅游市場(chǎng)消費(fèi)已從以觀光旅游為主，轉(zhuǎn)向觀光、度假與專項(xiàng)旅游三足鼎立的新的發(fā)展階段。影視旅游作為一種融入了影視元素的全新主題化旅游活動(dòng)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)更加理性，越來越注重旅游過程中的體驗(yàn)性、參與性，這使得秀里影視基地在影視旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中的難度進(jìn)一步增大。

（三）符合可持續(xù)發(fā)展的要求。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的潮流，也是我國(guó)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”的現(xiàn)實(shí)要求，同時(shí)，也是影視基地發(fā)展的客觀需要。但目前這種觀念尚未深入人心，不利于秀里影視旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

三.秀里影視旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向

（一）發(fā)展理念轉(zhuǎn)型。通過不斷解放思想，加快創(chuàng)新步伐，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力從要素驅(qū)動(dòng)為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主；增長(zhǎng)模式從粗放型為主轉(zhuǎn)向集約型為主；工作重心從擴(kuò)大規(guī)模為主轉(zhuǎn)向提高質(zhì)量和效益為主。

（二）目標(biāo)轉(zhuǎn)型。以建設(shè)一流旅游目的地為目標(biāo)，以打造國(guó)際影視旅游名城為依托，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，高效整合旅游資源，強(qiáng)化旅游公共服務(wù)，提升旅游發(fā)展環(huán)境，在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游增長(zhǎng)模式、旅游區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升秀里影視旅游業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使秀里成為全國(guó)著名的旅游目的地。

（三）功能轉(zhuǎn)型。通過對(duì)秀里景點(diǎn)的開發(fā)和打造，形成功能齊備、分區(qū)合理的全域化旅游格局，把秀里建設(shè)成為影視文化產(chǎn)業(yè)集群區(qū)、影視旅游創(chuàng)意集聚區(qū)、影視企業(yè)成長(zhǎng)孵化區(qū)，為黃山建設(shè)旅游強(qiáng)市發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用。

四.推動(dòng)秀里影視旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要措施

（一）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游發(fā)展條件

加強(qiáng)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)秀里影視旅游可持續(xù)發(fā)展的根本保證。根據(jù)秀里實(shí)際，重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)三方面的建設(shè)： 1.加強(qiáng)實(shí)景拍攝基地建設(shè)

目前秀里各種實(shí)景基地為古裝劇和年代劇場(chǎng)景，功能較為單一，應(yīng)以建立完善系統(tǒng)的實(shí)景基地為目標(biāo)，新建一批新的拍攝場(chǎng)景，如特色年代劇場(chǎng)景、現(xiàn)代農(nóng)村場(chǎng)景、現(xiàn)代城市場(chǎng)景等。此外，還應(yīng)進(jìn)一步鼓勵(lì)吸引民間、國(guó)有等多種資本參與建設(shè)，興建一批中西文化拍攝基地，改造一批高科技攝影棚等，不斷豐富影視拍攝場(chǎng)景，持續(xù)鞏固基地規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在秀里小城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、街區(qū)（小區(qū)）建筑形態(tài)、標(biāo)志性建筑、文化景觀帶建設(shè)等方面融合影視元素，彰顯影視名鎮(zhèn)特征，大力營(yíng)造影視文化氛圍，實(shí)現(xiàn)影視文化與建筑文化的完善融合。2.加強(qiáng)道路交通建設(shè)

在秀里對(duì)外交通方面：對(duì)秀里鎮(zhèn)內(nèi)公路和高速入口處的道路進(jìn)行改造，形成橫店直達(dá)杭州、上海的快速通道；加快秀里通用機(jī)場(chǎng)建設(shè)，創(chuàng)造條件爭(zhēng)取建立秀里到上海、北京、廣州、深圳等地的空中支線；完善秀里交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立暢通的公共交通系統(tǒng)，把黃山各大景區(qū)快速連接起來。3.加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

黃山2013年的游客可突破3700多萬人次。預(yù)計(jì)到秀里將會(huì)有所增加，為了使如此之多的游客在黃山、在秀里吃好、住好、玩好，需要建設(shè)相應(yīng)的配套服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)要完善社會(huì)化服務(wù)設(shè)施，包括新建、改造、托管一批賓館；建立暢通的公共交通系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)秀里出租車投放，方便游客出行；建立健全商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在鎮(zhèn)中心建成若干大型綜合性超市，規(guī)范各大景區(qū)內(nèi)的商業(yè)布局等等。

（二）延伸影視產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展旅游發(fā)展空間

推進(jìn)秀里影視旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，主要是突破旅游產(chǎn)業(yè)“食住行游購(gòu)?qiáng)省绷氐母拍?，擴(kuò)大影視旅游產(chǎn)業(yè)的外延，延伸影視旅游產(chǎn)業(yè)鏈，培育影視旅游新增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)影視產(chǎn)業(yè)鏈延伸到哪里，影視旅游發(fā)展空間就拓展到哪里。1.擴(kuò)大影視旅游業(yè)的范圍

以秀里影視基地為中心，通過全市旅游規(guī)劃，將黃山市其他景區(qū)全部融入影視元素進(jìn)行改造，并通過旅游線路的重新設(shè)計(jì)，使其與秀里影視城進(jìn)行有效連接，從而達(dá)到秀里影視基地與黃山各景點(diǎn)的相互帶動(dòng)、影響。

2.加強(qiáng)影視旅游業(yè)與工商業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展

一是結(jié)合影視產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，大力發(fā)展影視衍生產(chǎn)品的工業(yè)化制造和影視相關(guān)配套工業(yè)，如：影視器材、影視設(shè)備、影視道具、影視制景等；二是將徽州傳統(tǒng)特色工業(yè)與影視產(chǎn)業(yè)結(jié)合?；罩萦腥?、大量的物質(zhì)遺產(chǎn)和非物質(zhì)遺產(chǎn)。這些產(chǎn)業(yè)如果加入影視文化元素，必將獲得更大的市場(chǎng)空間。通過這些工業(yè)的發(fā)展，反過來，又能對(duì)影視旅游業(yè)發(fā)展提供有效支持。此外還要扶持一批加工企業(yè)，引導(dǎo)開發(fā)旅游紀(jì)念品，做強(qiáng)做精各種旅游紀(jì)念品等旅游商品，推動(dòng)建設(shè)一批旅游商品基地和旅游購(gòu)物場(chǎng)所。3.完善秀里影視產(chǎn)業(yè)鏈條

后期制作在秀里影視基地還未有發(fā)展。因此要制訂優(yōu)惠政策吸引更多后期制作公司入駐黃山，重點(diǎn)支持秀里影視制作公司后期制作基地建設(shè)；投巨資購(gòu)置國(guó)際領(lǐng)先的影視后期制作設(shè)備，興建影視特效制作中心，構(gòu)建秀里影視后期高科技制作平臺(tái)，引進(jìn)后期制作團(tuán)隊(duì)入駐；大力構(gòu)建秀里影視發(fā)行與交易中心，精心制訂和發(fā)布秀里影視產(chǎn)業(yè)指數(shù)，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)電影電視劇發(fā)行、影視產(chǎn)品交易、影視器材與設(shè)備交易、影視技術(shù)轉(zhuǎn)讓等，定期組織電影看片會(huì)、電視劇發(fā)行交易會(huì)、影視作品推介會(huì)、影視產(chǎn)業(yè)高峰論壇、影視旅游產(chǎn)品交易會(huì)等，將秀里建設(shè)成為影視作品交流、影視旅游產(chǎn)品交流的集散地。

（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)影視旅游發(fā)展 1.納入黃山戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)

秀里影視旅游產(chǎn)業(yè)起步時(shí)間較晚，但發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)當(dāng)把影視旅游業(yè)作為黃山市的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，舉全市之力予以重點(diǎn)打造。下一步，要針對(duì)影視企業(yè)融資難等問題，通過向入?yún)^(qū)企業(yè)提供更多支持和優(yōu)惠，實(shí)行“一企一策”，創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。由此進(jìn)一步提升橫秀里影視品牌的凝聚力，從政策上推進(jìn)“知名企業(yè)本地化”的進(jìn)程，并帶動(dòng)秀里影視旅游業(yè)更大步幅地前進(jìn)。

2.作為安徽省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)

安徽是一個(gè)正在發(fā)展中的大省，需要培植一批全省性的重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)基地。秀里影視產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，且已有多部影視作品在這里拍攝完成，理應(yīng)成為安徽省文化產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。面對(duì)當(dāng)前和未來愈益激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，僅僅依靠北京新時(shí)刻文化發(fā)展有限公司與黃山市中權(quán)影視文化傳播有限公司的力量顯然還不夠，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)爭(zhēng)取安徽省委、省政府及其有關(guān)部門的大力支持，動(dòng)員全省的力量，加強(qiáng)對(duì)秀里影視文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)的扶持，為秀里影視產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)層次更高的平臺(tái)，進(jìn)而也推動(dòng)秀里影視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.列入全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)示范基地

利用國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的有利時(shí)機(jī)，努力將秀里列為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)示范基地，扎實(shí)秀里影視文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展大繁榮，積極爭(zhēng)取國(guó)家發(fā)改委、廣電總局等有關(guān)部門的大力支持，率先列為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)示范基地，更充分地享受國(guó)家最新優(yōu)惠政策。同時(shí)，秀里要以小城市培育為契機(jī)，加快資源整合營(yíng)造和諧旅游消費(fèi)環(huán)境，把秀里打造成既是深受旅游者喜愛的“宜游”目的地，又是吸引旅游者停留的“宜居”目的地。

（四）提升影視旅游品質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)能力

1.集中精力打造影視旅游休閑名城。影視旅游屬于深度旅游，它最大的特點(diǎn)在于極強(qiáng)的參與性和互動(dòng)性，并高度注重旅游者的情感體驗(yàn)。秀里影視旅游業(yè)要堅(jiān)持“影視為表、旅游為里、文化為魂”的融合發(fā)展理念和“以影視基地為依托、以影視文化為內(nèi)涵、以旅游觀光為業(yè)態(tài)、以休閑娛樂為目的”的運(yùn)營(yíng)模式，努力把秀里建設(shè)成為旅游度假之城、影視文化之城和休閑宜居之城。

2.創(chuàng)新服務(wù)管理，提升旅游服務(wù)能力。一是提高旅游行政能力，健全秀里旅游管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)，完善大旅游的推進(jìn)機(jī)制，使旅游行政服務(wù)高效、透明。二是推動(dòng)旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在建立較為完善的管理制度基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范旅游企業(yè)服務(wù)?？晌杏泄帕Φ恼{(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)游客開展抽樣調(diào)查，進(jìn)而對(duì)各景區(qū)的服務(wù)水平進(jìn)行全面評(píng)估。三是完善旅游人才培養(yǎng)機(jī)制，利用黃山學(xué)院的師資力量，開展職業(yè)資格培訓(xùn)，培養(yǎng)人才，留住人才，用好人才。

3.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游持續(xù)發(fā)展。一是依托區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和徽州旅游資源稟賦特點(diǎn)，推動(dòng)區(qū)域旅游均衡化、特色化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的提檔升級(jí)。二是創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，整合資源，形成以基地觀光為基礎(chǔ)、影視體驗(yàn)為主導(dǎo)、特色旅游為輔助的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式。深度開發(fā)多樣性產(chǎn)品，全面提高旅游產(chǎn)品的參與性、趣味性，突出旅游產(chǎn)品的互補(bǔ)性、差異性。三是優(yōu)化旅游線路設(shè)計(jì)。從交通、產(chǎn)品組合及區(qū)位特點(diǎn)出發(fā)，融合不同類型、不同品質(zhì)資源，形成主題鮮明、富于特色的專題旅游線路。參考文獻(xiàn)：

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