第一篇：辦公室管理事宜須知

辦公室日常管理

早上到后開(kāi)燈，電水壺?zé)?，沖入熱水瓶

每周拖地一次左右，平時(shí)勤掃，注意地面清潔

平日盡量留窗，通風(fēng)換氣

辦公用品，缺少需購(gòu)買，憑發(fā)票報(bào)銷

辦公室考勤，主要用于計(jì)算餐補(bǔ)費(fèi)

日常需報(bào)銷的憑發(fā)票填寫(xiě)報(bào)銷單，經(jīng)蔡總簽字后給財(cái)務(wù)報(bào)銷

下班時(shí)關(guān)燈，關(guān)電腦，關(guān)門(mén)，鎖大門(mén)

平時(shí)注意大門(mén)，以防小偷放入等

蔡總辦公室：

墻上掛歷注意更新

每天清洗茶杯和使用后的煙灰缸，最好能多留意或隔一段時(shí)間傾倒清洗

洗后在常用的辦公桌上的兩個(gè)煙灰缸中留些清水

桌上的煙灰用濕布抹掉

熱水瓶注意水量，尤其來(lái)客時(shí)留意，準(zhǔn)備燒水和更換

替換垃圾袋

整理桌上文件、擺放整齊

打開(kāi)電腦，登錄郵箱

蔡總到辦公室后先沖好楓蓼腸胃康顆粒，一口水即可

泡茶用白茶，鋪底放適量，不要太多，有時(shí)也可在蔡總到前提前泡

接電話先說(shuō)你好，要客氣禮貌

辦公室來(lái)客人，少放茶葉，泡半杯接待。

客人到訪，蔡總不在即聯(lián)絡(luò)蔡總告知情況。請(qǐng)客人在沙發(fā)休息，一般勿領(lǐng)入蔡總辦公室等待 蔡總辦公室冰箱，注意食品和飲料等的補(bǔ)充，問(wèn)蔡總需要后至超市購(gòu)買，存發(fā)票報(bào)銷 辦公室地面保持干凈整潔，注意清掃和拖洗

臨下班蔡總不在時(shí)，關(guān)電腦關(guān)燈

泡方便面時(shí)可加水至離口約1-2cm，購(gòu)買方便面時(shí)需注意蔡總不吃辣 被子不用時(shí)疊好，放置外面柜子內(nèi)，太陽(yáng)好時(shí)可放到樓下曬

第二篇：關(guān)于辦公用品管理事宜

關(guān)于營(yíng)業(yè)部辦公用品管理事宜

親愛(ài)的家人們：

最近行政課反映我部門(mén)辦公用品（尤其是個(gè)人租用品）管理較亂、不珍惜等事宜，為加強(qiáng)部門(mén)辦公用品管理，使各位家人的工作順利開(kāi)展，并使辦公用品得到合理、有效的利用，避免浪費(fèi)發(fā)生，特對(duì)辦公用品作如下說(shuō)明：

1、辦公用品分類

①消耗性辦公用品，如：筆記本、簽字筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、膠棒、復(fù)寫(xiě)紙、釘書(shū)釘、筆芯、墨盒、復(fù)印紙、傳真紙、水性筆、白板筆、回形針、大頭針、打印紙、訂書(shū)釘、夾子、膠水、雙面膠、標(biāo)簽紙、涂改液、筆記本、便利貼等；

②個(gè)人租用品，如：電腦、電話、號(hào)碼卡、辦公桌、辦公椅、木拖柜(含鑰匙）、計(jì)算器、電話機(jī)、照相機(jī)、打孔機(jī)、訂書(shū)器、剪刀、尺子、筆筒、起釘器、裁紙刀、小刀、白板、文件盒、各式文件夾、文件柜等；

2、辦公用品的領(lǐng)用、使用及注意事項(xiàng)

①消耗性辦公用品統(tǒng)一由各課負(fù)責(zé)人根據(jù)使用情況適當(dāng)領(lǐng)取，于每月25日前提出報(bào)至行政課，于下月5日后向辦公用品負(fù)責(zé)人領(lǐng)用；

②個(gè)人租用品根據(jù)實(shí)際情況于每月20日前提出報(bào)至負(fù)責(zé)人處，下月5日后領(lǐng)用，由個(gè)人保管，使用至報(bào)廢，以舊換新；如有遺失及損壞應(yīng)個(gè)人賠償或自購(gòu)；員工離職前應(yīng)如數(shù)交回或轉(zhuǎn)交所領(lǐng)用的個(gè)人租用辦公用品，由行政課確認(rèn)；

③會(huì)議時(shí)將辦公室椅搬到會(huì)議室的，須開(kāi)完會(huì)后將其搬回原處，如留在會(huì)議室行政課會(huì)沒(méi)收椅子；

備注：各課如有新人入職，由請(qǐng)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行宣導(dǎo)；

第三篇：辦公室消防安全須知

辦公室消防安全須知

制定消防安全須知的目的在于指導(dǎo)如何做好消防安全管理工作，使公司員工了解與掌握公司的消防安全管理工作，可以冷靜應(yīng)付各種消防突發(fā)情況，以確保公司有一個(gè)良好的消防安全環(huán)境?，F(xiàn)結(jié)合大廈情況予以說(shuō)明。

一、公司人員須知

1． 在大廈內(nèi)辦公的各公司的辦公室必須每l00m2擺放兩個(gè)4kgABC型干粉滅火器。

2． 辦公室內(nèi)抽煙必須備有煙灰缸，不得將煙頭、煙灰彈進(jìn)廢紙簍，以免引起火災(zāi)。

3． 下班后應(yīng)檢查所有的電源開(kāi)關(guān)是否已關(guān)閉，以防止電源短路引起火災(zāi)。

4． 公司必須將防火責(zé)任人、管理人名單報(bào)公司行政部門(mén)備案，以便在緊急情況下便于聯(lián)系。

5． 加強(qiáng)對(duì)員工的安全、防火教育，以免員工因小小的疏忽而釀成大禍。

6． 行政部有權(quán)檢查公司辦公室的安全防火情況。

7． 公司各人員需注意隨時(shí)保持防火通道和各個(gè)主要通道的暢通，不得在各主要通道上堆放雜物。

8． 工作中的臨時(shí)電線和電源開(kāi)關(guān)應(yīng)布置有序，不得亂敷亂設(shè)，以免遺留隱患。

9． 公司出入口應(yīng)由安全員24小時(shí)值守，以確保安全。

10． 如因?yàn)楣ぷ餍枰娱L(zhǎng)工作時(shí)間，請(qǐng)相關(guān)人員填寫(xiě)好加班表報(bào)送行政部門(mén)備案。節(jié)假日需加班的員工也需填寫(xiě)好加班表報(bào)送行政部門(mén)備案。同時(shí)，在前臺(tái)保安處做好登記。

11． 行政部需要經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并定期舉行消防演習(xí)和對(duì)員工進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)，以防突發(fā)事件發(fā)生。

12． 在辦公場(chǎng)所內(nèi)，不得違章使用電爐、電熨斗等有可能引發(fā)危險(xiǎn)的相關(guān)電器，使用電烙鐵的人員應(yīng)注意安全，并注意用完斷電，并防止因電烙鐵的余溫而引發(fā)的危險(xiǎn)。13． 任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材。14． 公司技術(shù)部需對(duì)公司的各電氣設(shè)備定期做好防雷檢測(cè)或預(yù)防。

二、火警應(yīng)變措施

1． 聽(tīng)到火警警報(bào)聲時(shí)：

（1）當(dāng)聽(tīng)到火警鐘聲響起時(shí)，表示附近可能發(fā)生火警。

（2）迅速檢查自己的工作地點(diǎn)及周圍是否有火災(zāi)發(fā)生。

（3）消防責(zé)任人應(yīng)盡快檢查其所在地方及附近是否有危險(xiǎn)發(fā)生。

（4）消防責(zé)任人發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，應(yīng)組織員工有秩序地撤離大廈。

2． 所在區(qū)域未發(fā)出火警報(bào)警時(shí)：

（1）所在樓層警報(bào)沒(méi)有響，則表示火警并非在自己附近地點(diǎn)發(fā)生，不會(huì)有現(xiàn)時(shí)的危險(xiǎn)。

（2）保持鎮(zhèn)定，即使沒(méi)通知疏散，自己也可自行決定是否離開(kāi)大廈。

（3）做好疏散準(zhǔn)備工作，當(dāng)接到通知或聽(tīng)到所在樓層的火警警報(bào)聲響后，立即離開(kāi)大廈。

（4）無(wú)任何火警跡象，請(qǐng)勿隨便按動(dòng)所在樓層的報(bào)警按鈕。

3． 發(fā)現(xiàn)著火時(shí)：

（1）按動(dòng)附近的火警報(bào)警按鈕，告知其他住戶并通知大廈消防中心。

（2）利用附近的滅火設(shè)備滅火，切勿用水撲救電源引起的火災(zāi)。

（3）如果火勢(shì)仍無(wú)法得到控制，請(qǐng)立即離開(kāi)大廈，待大廈消防人員前來(lái)?yè)渚取?/p>

4． 疏散與逃生

（1）保持鎮(zhèn)定，依照消防指揮員或大廈消防廣播的指令有秩序地從消防樓梯疏散。

（2）除照明燈光外，關(guān)閉所有電源及門(mén)窗。（3）消防責(zé)任人須在疏散后清點(diǎn)所有公司職員及到訪的人數(shù)，以便協(xié)助在場(chǎng)消防工作的開(kāi)展，如發(fā)現(xiàn)有職員或到訪者失蹤，請(qǐng)立即通知在場(chǎng)消防指揮員。

（4）應(yīng)從消防通道離開(kāi)大廈，并關(guān)閉所有防火門(mén)，切勿將防火門(mén)固定，除特殊情況外，所有人員均需離開(kāi)大廈，到外面開(kāi)闊地帶集合，切勿留在大廈內(nèi)。

（5）切勿使用電梯逃生，因?yàn)橛锌赡茈娞菰诨鹁瘓?bào)聲響起時(shí)會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行。

（6）各單位必須負(fù)責(zé)安排疏散傷殘職員和到訪者，如果需要協(xié)助，請(qǐng)通知大廈管理處。

（7）未經(jīng)消防指揮員或大廈管理部門(mén)人員的允許，切勿再度進(jìn)入大廈。

三、消防指揮系統(tǒng)

1． 消防指揮

在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前由公司的在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)任消防指揮員，待公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮由公安消防隊(duì)最高指揮官負(fù)責(zé)。

2． 消防管理人

公司任命消防管理人，消防管理人擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的責(zé)任。

3． 火災(zāi)報(bào)警按鈕

大廈的火災(zāi)報(bào)警按鈕均附有清楚的標(biāo)志，火災(zāi)報(bào)警按鈕一經(jīng)按動(dòng)，火警鐘立即鳴響，信號(hào)即時(shí)傳送到大廈消防控制中心。

4． 自動(dòng)滅火報(bào)警系統(tǒng)

大廈如裝有先進(jìn)的自動(dòng)滅火報(bào)警系統(tǒng)，一旦有煙霧產(chǎn)生，該系統(tǒng)立即發(fā)出警報(bào)，如果溫度達(dá)到攝氏60度以上，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)將會(huì)噴水，將火撲滅。

5． 太平門(mén)出口

公司設(shè)有2個(gè)太平門(mén)出口以方便人員逃生。一個(gè)位于公司電梯后，另一個(gè)位于中鐵信公司辦公區(qū)，太平門(mén)上方有指示燈--------“安全出口”，出口通道的燈光照明全部接通大廈的應(yīng)急電源，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)疏散通道的所有照明系統(tǒng)均能正常工作，以確保人員疏散時(shí)有秩序地進(jìn)行。

6． 防火門(mén)

對(duì)于我們公司的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，防火門(mén)即是太平門(mén)。要求防火門(mén)能自動(dòng)關(guān)閉，可以阻止火勢(shì)及濃煙蔓延至疏散通道，因此防火門(mén)應(yīng)經(jīng)常性地關(guān)閉，不能隨意將防火門(mén)打開(kāi)固定。

7． 逃生途徑

在緊急情況下逃生時(shí)，切勿使用電梯，請(qǐng)使用最近的疏散樓梯，迅速撤離大廈，到地面較安全的地方集合。

8． 大廈消防廣播系統(tǒng)

大廈各樓層均裝有公共廣播系統(tǒng)，如遇火警發(fā)生，該廣播系統(tǒng)以播放錄音帶的方式引導(dǎo)人員安全疏散。

行政部

二OO八年七月十七日

第四篇：管理須知

廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)須 知》

為了進(jìn)一步提高畢業(yè)生的專業(yè)崗位素質(zhì)、技能及綜合能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排需進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。畢業(yè)班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)需經(jīng)學(xué)院有關(guān)部門(mén)審批，并辦理相關(guān)手續(xù)。畢業(yè)班學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院的要求，積極參加頂崗實(shí)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)崗位素質(zhì)、技能及綜合能力。頂崗實(shí)習(xí)具體要求如下：

1.學(xué)生到校外單位頂崗實(shí)習(xí)必須辦理離校手續(xù)，才能到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。辦理離校手續(xù)需填寫(xiě)《頂崗實(shí)習(xí)離校審批表》。凡落實(shí)了頂崗實(shí)習(xí)單位的畢業(yè)班學(xué)生，辦理學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)離校手續(xù)由各系部審批，學(xué)生工作與招生就業(yè)處備案和教務(wù)科研處審核。

2.在南寧市區(qū)內(nèi)的校外單位參加頂崗實(shí)習(xí)的畢業(yè)班學(xué)生，經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，可在校內(nèi)住宿的，各系部要加強(qiáng)對(duì)這些學(xué)生的教育和管理，要求這些學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

3.學(xué)生在校外進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)期間，應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)、學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或班主任聯(lián)系，匯報(bào)頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)情況，原則上每天做頂崗實(shí)習(xí)日志（學(xué)生留存?zhèn)洳?，頂崗?shí)習(xí)結(jié)束交學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，電子檔或紙質(zhì)版均可），每月向?qū)W院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師提交《頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程月度小結(jié)》。

4.學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)期間不得隨意離開(kāi)實(shí)習(xí)單位。如確需離開(kāi)實(shí)習(xí)單位的，需本人填寫(xiě)《頂崗實(shí)習(xí)單位變更/終止申請(qǐng)表》，經(jīng)實(shí)習(xí)單位批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。變更實(shí)習(xí)單位的畢業(yè)班學(xué)生，要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，由學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師報(bào)各系部、學(xué)生工作處備案。離開(kāi)實(shí)習(xí)單位者，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回校參加校內(nèi)綜合實(shí)習(xí)，否則按曠課處理。因被實(shí)習(xí)單位解除勞動(dòng)合同者，要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，并及時(shí)回校。

5.學(xué)生必須遵紀(jì)守法、注意安全；遵守頂崗實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，接受頂崗實(shí)習(xí)單位教育和管理，積極完成實(shí)習(xí)任務(wù)。學(xué)生要嚴(yán)格遵守所在崗位的操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具、儀器、設(shè)備，并注意自身安全，防止意外事故發(fā)生。

6.學(xué)生在實(shí)習(xí)單位要服從分配，認(rèn)真工作，并遵守單位的保密制度。若遇到 相關(guān)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與學(xué)院指導(dǎo)教師取得聯(lián)系，由學(xué)院與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。若因?qū)W生原因給學(xué)院聲譽(yù)造成不良影響，學(xué)院將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。

7.頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生如需要在學(xué)校內(nèi)住宿，需按學(xué)生工作處與招生就業(yè)處和后勤保衛(wèi)處要求做好宿舍管理和行李保管等相關(guān)工作。

8.在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)院將陸續(xù)發(fā)布就業(yè)信息以及推薦就業(yè)。根據(jù)就業(yè)原則，在學(xué)校推薦就業(yè)過(guò)程中，因?qū)W生本人放棄就業(yè)機(jī)會(huì)或挑三揀四的學(xué)生學(xué)院將暫緩?fù)扑]或不再予以推薦。

9.畢業(yè)班學(xué)生辦理到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)手續(xù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)將單位接收函、頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議或就業(yè)協(xié)議書(shū)交招生就業(yè)科備案。若實(shí)習(xí)單位變更或頂崗實(shí)習(xí)完成后，回校辦理畢業(yè)手續(xù)時(shí)，須同時(shí)帶上所在工作單位的聘用函或接收函或就業(yè)協(xié)議書(shū)，交學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。

10.學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，累計(jì)達(dá)到2次未按要求向?qū)W院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師提交月度頂崗實(shí)習(xí)小結(jié)，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核不合格。

11.學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，于畢業(yè)當(dāng)年 5月30日前向?qū)W院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師提交以下頂崗實(shí)習(xí)材料：

?頂崗實(shí)習(xí)日志

?每月撰寫(xiě)的《頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程月度小結(jié)》； ?一份《頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》；

④頂崗實(shí)習(xí)單位填寫(xiě)的《頂崗實(shí)習(xí)單位鑒定評(píng)價(jià)表》；

如有實(shí)習(xí)單位變更的需提交相關(guān)審批材料。

其他未盡事宜，請(qǐng)認(rèn)真閱讀《頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》、《頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程學(xué)生管理細(xì)則》和《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全管理細(xì)則》。

以上內(nèi)容，本人已經(jīng)認(rèn)真閱讀并已理解。

簽名：

年月日

（注：保證書(shū)一式三份，由系部、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)生個(gè)人各持一份）

第五篇：辦公室文秘須知禮儀

辦公室文秘須知禮儀

稱呼禮儀：

稱呼最好使用尊稱，考慮怎么稱呼時(shí)要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職位稱呼，一般同事可根據(jù)其年齡稱呼為XX姐、XX（大）哥、XX叔、XX姨，稱呼司機(jī)可稱X師傅、司長(zhǎng)等，如果對(duì)方?jīng)]有指出不妥，可以長(zhǎng)期采用該稱呼。介紹禮儀：

介紹順序是“尊者居后”，即為他人作介紹時(shí)，先要具體分析一下被介紹雙方身份的高低，應(yīng)先介紹身份低者；介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，先介紹男士，后介紹女士；介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)，應(yīng)先介紹晚輩；介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，先介紹主人；介紹上司與下級(jí)相識(shí)，先介紹下級(jí)。選擇雙方感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹。坐車禮儀：

領(lǐng)導(dǎo)坐司機(jī)后；秘書(shū)坐司機(jī)旁；保安坐領(lǐng)導(dǎo)旁。領(lǐng)導(dǎo)上下車給為其開(kāi)車門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)回公司：

要事先為其打開(kāi)辦公室門(mén)、打開(kāi)燈、門(mén)窗、電腦、復(fù)印機(jī)等，泡好茶（謝總只喝毛尖和白開(kāi)水，辦公室有其專用杯，深藍(lán)色，另外謝總車上有一個(gè)專用杯，棕色，謝總出門(mén)要問(wèn)是否需要帶為其帶水杯，如果需要，要為其泡好茶并放至車上；謝姐只喝白開(kāi)水和蜂蜜水，謝姐也有其專用的杯子），跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)辦公室要走在領(lǐng)導(dǎo)后面，迎面碰到領(lǐng)導(dǎo)，側(cè)身讓領(lǐng)導(dǎo)先走，等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)了再走，時(shí)時(shí)重視地位、職位和尊卑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)節(jié)方面的需要須用心。就餐禮儀：

當(dāng)服務(wù)員將第一個(gè)菜傳上來(lái)時(shí)，要先轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)（主位）面前，湯和火鍋上桌后，馬上要去拿勺子，面條上桌，要馬上去拿筷子，幫領(lǐng)導(dǎo)盛餃子、粥、飯、湯等，在就餐時(shí)或喝酒時(shí)可適當(dāng)開(kāi)玩笑，以調(diào)節(jié)氣氛。敬酒禮儀： ① 敬酒要主動(dòng)，全體喝第一杯酒要一次性喝掉； ② 敬酒時(shí)只可多人敬一人，不可一人敬多人，除非自己是領(lǐng)導(dǎo)，可同時(shí)敬多人； ③ 敬酒時(shí)右手握杯、左手托杯，可適當(dāng)說(shuō)一些敬酒詞，碰杯時(shí)要放低自己的杯子，若雙方杯子都低，左手托起對(duì)方的杯子，再放低自己的杯子； ④ 別人敬了自己要回敬，請(qǐng)人吃飯喝酒時(shí)一定要敬別人以表誠(chéng)意；公司內(nèi)部吃飯要敬領(lǐng)導(dǎo)。⑤ 倒酒時(shí)，一般全體的第一杯酒要倒得滿滿的，喝到差不多的時(shí)候不要倒?jié)M，除非有十足的把握，一般不倒假酒。接打電話禮儀：

打電話：一般先問(wèn)對(duì)方是否是XX，我是XX，我有一件XX事想??，如果是打電話給上級(jí)機(jī)關(guān)，自己的身份是廣水公司辦公室小X，給別人的信息要明確，思路要清晰，口齒要清楚。如果有幾件事需同時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，要在說(shuō)明完自己的身份后說(shuō)明自己有幾件事相告，一是??；二是??；三是??。若是很詳細(xì)很重要的信息，可提醒對(duì)方事情比較復(fù)雜，可以做下筆記。

接電話：電話鈴響，要保證身邊有紙和筆，辦公室座機(jī)要寫(xiě)下電話號(hào)碼再去拿話筒，接電話時(shí)要禮貌，用“您好！”，詳細(xì)記錄對(duì)方要表達(dá)的內(nèi)容，掛電話后填寫(xiě)來(lái)電登記表并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。注意如果對(duì)方要我們告知領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，要謹(jǐn)慎：如果是集團(tuán)向我們索要可以告知；如果是其他單位或個(gè)人索要，不能告知，要委婉拒絕，如“我是實(shí)習(xí)生，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在，我去問(wèn)一下，問(wèn)到了再給您回電”。