第一篇：基于企業(yè)核心競爭力的知識創(chuàng)新探討

企業(yè)的核心競爭力能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對手所模仿。在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)能否長期保持核心競爭力優(yōu)勢，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有知識創(chuàng)新的能力，是否能通過對知識資本進行積累、管理、更新和運用，來推動技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新。本文探討了基于增強核心競爭力目標(biāo)的企業(yè)知識創(chuàng)新的基本路徑。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力；知識創(chuàng)新；基本路徑

核心競爭力理論自1990年普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)首先提出以來，得到經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和實業(yè)界的廣泛認同。本文綜合不同學(xué)者的觀點認為，企業(yè)的核心競爭力就是能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對手所模仿的能力。由于企業(yè)所面對的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，所以企業(yè)如何保持并提升核心競爭力就是一個值得探討的重要課題。本文從知識創(chuàng)新的角度分析企業(yè)保持并提升核心競爭力的長效機制。

一、知識創(chuàng)新是核心競爭力的基礎(chǔ)

在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)能否生存與發(fā)展，擁有持久的競爭優(yōu)勢，歸根結(jié)底在于企業(yè)是否擁有知識創(chuàng)新的能力，是否能通過對知識資本這一特殊的無形資本不斷地進行積累、管理、更新和運用，來推動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新等，從而培育和提升企業(yè)的核心競爭力。所謂知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程，目的是追求新發(fā)現(xiàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)立新學(xué)說，積累新知識，達到創(chuàng)造知識附加價值、建立和提升企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。它是促進新技術(shù)、新工藝發(fā)明和創(chuàng)造的源泉，是促進組織變革、管理理念更新的革命性力量和根本動力。

知識創(chuàng)新對于企業(yè)核心競爭力的作用機制主要表現(xiàn)在四個方面：一是知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在知識創(chuàng)新過程中，通過知識創(chuàng)造、積累和運用，可以提高企業(yè)的研發(fā)能力，提高管理者和員工的知識水平和工作技能，實現(xiàn)技術(shù)的突破或創(chuàng)新，形成企業(yè)與眾不同的技術(shù)和知識積累，進而為市場不斷提供新的、差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，增強企業(yè)的市場應(yīng)變能力，從而形成和提升企業(yè)的核心競爭力。二是知識創(chuàng)新的內(nèi)在要求是制度創(chuàng)新，而制度創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的重要保證。不進行制度創(chuàng)新，不調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)關(guān)系、運行規(guī)則以及管理規(guī)章等制度要素，企業(yè)的知識創(chuàng)新就無從談起。三是知識創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新。知識創(chuàng)新可以帶來管理創(chuàng)新，使管理能夠適應(yīng)瞬息萬變的競爭市場，從而保證技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的順利實現(xiàn)。通過管理創(chuàng)新，推動企業(yè)管理理念、方法、手段等方面的創(chuàng)新，把企業(yè)的各種關(guān)系理清，使各種現(xiàn)有的資源和能力整合起來，創(chuàng)造一種更新、更有效的資源整合范式，提高資源配置的效率和效益，形成一種系統(tǒng)化的、新的綜合能力，從而達到培育和提升核心競爭力的目標(biāo)。四是知識創(chuàng)新促使人力資源創(chuàng)新。通過員工培訓(xùn)，使他們接受新思想，掌握新技能，更好地了解自己的工作，重組自己的工作流程，提高工作效率，并將員工的新知識融入到企業(yè)自身的知識系統(tǒng)之中，保證企業(yè)擁有不斷更新的人力資源。同時，存在于員工頭腦中的知識和技能是難以模仿、難以復(fù)制的，作為知識和能力承載者的人力資源是企業(yè)所擁有的專門知識、技術(shù)和能力的綜合體現(xiàn)。這能夠保證企業(yè)在市場中獲得生存和發(fā)展的機會，提升核心競爭力。

二、企業(yè)知識創(chuàng)新的基本路徑

既然知識創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)要保持核心競爭力的長期優(yōu)勢，就有必要進一步探討知識創(chuàng)新的基本路經(jīng)。下面我們從與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的技術(shù)、市場、企業(yè)文化等方面來具體分析。

1.技術(shù)引進與創(chuàng)新。所謂技術(shù)引進與創(chuàng)新是指企業(yè)從外部知識環(huán)境搜索和獲取對企業(yè)有用的技術(shù)知識，進行消化吸收，將其納入自己的技術(shù)軌道或重建技術(shù)軌道，從而增強組織整體技術(shù)能力的過程。一般來說，每個企業(yè)的技術(shù)引進與創(chuàng)新都要經(jīng)歷初步模仿、創(chuàng)造模仿到自主創(chuàng)新三個階段，每一個進步都是技術(shù)學(xué)習(xí)的過程，每前進一個階段都是技術(shù)能力的一次飛躍。當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)自主創(chuàng)新的時候，也就大大增強了核心競爭力。

初步模仿的學(xué)習(xí)過程開始于企業(yè)技術(shù)引進，但這只是顯性知識(操作步驟和方法)，其學(xué)習(xí)機制是知識吸收；技術(shù)引進的工作一般是由少數(shù)技術(shù)專家完成，因此需要經(jīng)過培訓(xùn)，這些知識才得以在企業(yè)內(nèi)傳播，為廣大員工所接受，這個階段的知識仍是顯性知識，其學(xué)習(xí)機制是知識共享；當(dāng)企業(yè)內(nèi)多數(shù)員工接受了這些技術(shù)后，就開始運用并在實踐中學(xué)會怎樣有效地使用，于是逐漸形成使工作效率提高的隱性知識(訣竅、對原理的理解)。

創(chuàng)造模仿是一種創(chuàng)造性活動，包括以最新產(chǎn)品為藍本進行重新設(shè)計和根據(jù)目標(biāo)市場特點進行的創(chuàng)造性改進。創(chuàng)造模仿要求企業(yè)對國際最先進產(chǎn)品技術(shù)和對本企業(yè)目標(biāo)市場需要有很深入的理解，對新技術(shù)原理和設(shè)計方法有全面的掌握。企業(yè)可以通過派出研發(fā)人員參與國外企業(yè)的研發(fā)、引入國外研發(fā)專家、以及用戶知識直接參與研發(fā)中等途徑，掌握必要的技術(shù)設(shè)計知識或市場知識，使自己站在一個新的技術(shù)平臺上。在此過程中，企業(yè)在參與研發(fā)中獲得的顯性知識開始其循環(huán)轉(zhuǎn)化的過程，使知識被傳播、交融和深化，最后常規(guī)化形成創(chuàng)造模仿能力。

自主創(chuàng)新是引進消化吸收再創(chuàng)新，是指企業(yè)在引進國內(nèi)外先進技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)、分析、借鑒，進行再創(chuàng)新，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)。企業(yè)在目標(biāo)市場上站穩(wěn)腳跟，形成自己的研發(fā)能力之后，開始在一個更廣、更長遠的社會經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和用戶需求的框架中來考慮研究開發(fā)活動；學(xué)習(xí)建立更廣泛、更密切的知識網(wǎng)絡(luò)以獲取和使用充分的信息、知識和資源；改變長期形成而現(xiàn)在不再適用的主導(dǎo)邏輯、核心能力和組織文化規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略邏輯的建設(shè)和戰(zhàn)略能力的全面提升。

通過上述分析可見，知識創(chuàng)造過程的知識循環(huán)源于企業(yè)內(nèi)部知識的創(chuàng)造，能力提高開始于隱性知識的形成，能力提高過程的知識源于外部，能力提高開始于外部顯性知識的獲取。當(dāng)外部知識進入企業(yè)后，沿著兩條路徑轉(zhuǎn)化：一是知識在組織中共享，使知識被組織成員廣泛掌握和使用；二是知識通過個體成員的實踐得以深化，逐漸發(fā)掘出其中隱性的訣竅。然后由此獲得的組織知識與個體的隱性知識相互作用、相互融合，最后通過常規(guī)化形成企業(yè)的內(nèi)在能力。

2.市場創(chuàng)新。所謂市場創(chuàng)新，是指企業(yè)引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化與市場化過程，是企業(yè)新市場研究、開發(fā)、推廣及其組織管理的系統(tǒng)工程；創(chuàng)造性是市場創(chuàng)新的本質(zhì)特征；市場化是市場創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；開辟新市場以維持企業(yè)生存與發(fā)展是市場創(chuàng)新的主要目標(biāo)和根本動力。市場創(chuàng)新按照創(chuàng)新活動的新度即市場創(chuàng)新度可以分為首創(chuàng)、改創(chuàng)、仿創(chuàng)三種基本類型。首創(chuàng)型市場創(chuàng)新是指首次引入某種新的市場要素并實現(xiàn)其市場化而開辟一種新市場的創(chuàng)新活動。就時序性面言，這是創(chuàng)新度最高的一種市場創(chuàng)新活動。例如，率先推出全新的新產(chǎn)品，率先開辟新的市場銷售渠道，率先采用新的廣告媒介，率先推出新的銷售服務(wù)，率先采用新的交易方式，率先采用新的促銷方式，率先改變市場銷售價格等。改創(chuàng)型市場創(chuàng)新是對已有的首創(chuàng)市場進行改進和再創(chuàng)新，在現(xiàn)有首創(chuàng)市場的基礎(chǔ)上，充分利用自己的市場實力和創(chuàng)新條件，對自己或他人的首創(chuàng)市場進行再創(chuàng)新，從而提高首創(chuàng)市場的適應(yīng)性，推動新市場的不斷發(fā)展。仿創(chuàng)型市場創(chuàng)新是創(chuàng)新度最低的一種市場創(chuàng)新活動，其基本特征在于市場的模仿性。市場模仿者既不必率先創(chuàng)造全新的新市場，甚至也不必對于首創(chuàng)新市場進行改造。市場仿創(chuàng)者既可以模仿市場首創(chuàng)者，又可以模仿市場改創(chuàng)者，其市場創(chuàng)新之處表現(xiàn)為自己原有市場的變化和發(fā)展。市場模仿戰(zhàn)略的目標(biāo)是追隨已經(jīng)獲得創(chuàng)新成功的新市場，并充分利用自己的市場擴充能力，來實現(xiàn)本企業(yè)的市場創(chuàng)新。一般來說，市場仿創(chuàng)者所承擔(dān)的市場

風(fēng)險和市場開發(fā)成本都比較小。雖然市場仿創(chuàng)者不能取得市場領(lǐng)先地位，卻可以通過自己某些獨占的市場發(fā)展條件來獲取較大的市場收益和市場競爭優(yōu)勢。需要說明的是，創(chuàng)新度是相對于其他企業(yè)而言的，而不創(chuàng)新則是相對于自身而言的。任何一個企業(yè)，無論其創(chuàng)新實力大小，無論其創(chuàng)新水平高低，只要敢于創(chuàng)新，才有可能進步，有可能發(fā)展。在制定市場創(chuàng)新戰(zhàn)略時，不同的企業(yè)應(yīng)該選擇一個適當(dāng)?shù)氖袌鰟?chuàng)新度，進行適度創(chuàng)新。所謂適度創(chuàng)新，就是既要適應(yīng)市場需求的發(fā)展?fàn)顩r，又要適應(yīng)本企業(yè)的市場創(chuàng)新條件。只有這樣，市場創(chuàng)新者才能充分利用和發(fā)揮本企業(yè)的市場創(chuàng)新優(yōu)勢，盡量減少或避免市場創(chuàng)新的風(fēng)險，提高市場創(chuàng)新的效果，促進企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。

3.企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)處于一定社會經(jīng)濟文化背景下，在長期企業(yè)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則，以及以此為核心而展開的企業(yè)在創(chuàng)新及其經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造的具有自我鮮明特色的創(chuàng)新精神財富與創(chuàng)新物質(zhì)財富的總和。它是在一定社會經(jīng)濟文化大環(huán)境形成的亞文化，具有社會性、繼承性、創(chuàng)新性和融合性等特征，對全體企業(yè)員工具有激勵功能、自控功能、內(nèi)聚功能、導(dǎo)向功能和內(nèi)外溝通功能。企業(yè)文化創(chuàng)新貫穿于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的全過程和各個環(huán)節(jié)，通過影響企業(yè)管理者和員工的價值觀念、思維方式和行為方式等，對企業(yè)創(chuàng)新起著內(nèi)在的、無形的推動作用。我國企業(yè)文化創(chuàng)新模式的構(gòu)建應(yīng)立足于我國幾千年以來文明的積累所形成的優(yōu)秀文化，立足于社會主義市場經(jīng)濟。在此條件下，我國企業(yè)文化創(chuàng)新的營造應(yīng)涉及如下幾方面：一是樹立以人為本的核心管理觀念。21世紀(jì)的管理核心是發(fā)揮人的積極性和主動性。企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時要十分關(guān)注人的志趣，注重人的文化背景，尊重人的價值和尊嚴，滿足員工的物質(zhì)和精神需要。二是培育勇于進取的企業(yè)精神。企業(yè)創(chuàng)新精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的外化，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向而逐步形成和確立起的思想成果和精神力量。培育、創(chuàng)造創(chuàng)新企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心和基石。作為現(xiàn)階段的我國企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)該倡導(dǎo)這樣幾種共同的精神，即：艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團隊精神、務(wù)求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神。三是設(shè)置和構(gòu)建完善的創(chuàng)新制度文化。創(chuàng)新制度文化實際上是企業(yè)的一種強制性文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所形成的與企業(yè)創(chuàng)新精神、企業(yè)創(chuàng)新價值觀等意識形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、條例、組織結(jié)構(gòu)等。在現(xiàn)階段，我國企業(yè)設(shè)置和構(gòu)建的創(chuàng)新制度文化應(yīng)包括：創(chuàng)新組織體系的設(shè)置，創(chuàng)新的行為規(guī)范，創(chuàng)新的管理制度，創(chuàng)新的激勵制度，創(chuàng)新的考評制度，創(chuàng)新的約束制度等。

4.全面推行知識管理。知識管理就是對企業(yè)的知識資源進行管理的過程，即對知識進行搜集和整理，以實現(xiàn)企業(yè)知識的共享、運用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。全面推行知識管理，可以從以下幾方面著手：一是構(gòu)造信息交流平臺，建立學(xué)習(xí)型組織。知識管理特別強調(diào)通過將隱性知識沉積在制度及操作層面，創(chuàng)造有利于隱性知識傳遞的環(huán)境條件，實現(xiàn)知識共享。企業(yè)可以通過構(gòu)造知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)知識的獲取、分類、篩選、共享、回饋、創(chuàng)新的整個周期，為企業(yè)各部門的知識創(chuàng)新提供一個信息交流平臺。同時必須將全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度固定下來，用完善、嚴格的制度來保證與規(guī)范；建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的平扁化，提高上下層之間交流的質(zhì)與量；通過構(gòu)建企業(yè)共同愿景，促進員工自覺進行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。二是健全知識產(chǎn)權(quán)工作體系。企業(yè)核心利潤源泉和競爭力越來越多地體現(xiàn)為一些高價值無形資產(chǎn)：品牌、商譽、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)、企業(yè)文化、管理制度、客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商等。因此企業(yè)管理模式也會逐漸發(fā)生本質(zhì)性的變化，越來越依賴無形的知識和經(jīng)驗，企業(yè)管理體系也必然以無形的知識資產(chǎn)為管理目標(biāo)。企業(yè)有必要建立和完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度，注重知識產(chǎn)權(quán)的積累、開發(fā)和利用。三是建立知識管理激勵機制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立由知識運行、知識明晰、知識績效和知識獎懲四大機制組成的知識管理激勵系統(tǒng)。

三、知識創(chuàng)新與核心競爭力的展望

知識創(chuàng)新是企業(yè)在競爭市場建立和保持獨特競爭優(yōu)勢的有效途徑，企業(yè)只有不斷推進知識創(chuàng)新，才能將先進的技術(shù)和管理理念運用到各部門各環(huán)節(jié)的實踐中，從而促進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新等。知識創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢的最重要動力和源泉，技術(shù)、市場、企業(yè)文化的創(chuàng)新所引起的企業(yè)創(chuàng)新與管理變革，是培育與提升企業(yè)核心競爭力的根本動力。在具體實踐中還要注意兩個問題：一是因勢利導(dǎo)，選擇合適的知識創(chuàng)新模式和知識管理方法；二是強調(diào)以人為本的管理思想，充分調(diào)動一線員工創(chuàng)新的積極性，讓員工最大限度分享企業(yè)的知識，激勵員工創(chuàng)新。本文是基于增強核心競爭力目標(biāo)的企業(yè)知識創(chuàng)新路徑的初步探討，關(guān)于創(chuàng)新知識的具體內(nèi)容、應(yīng)用機制以及形成科學(xué)有效的知識創(chuàng)新體系，還有待于專家學(xué)者的深入研究。

第二篇：創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

羅井鵬

（北京中醫(yī)藥大學(xué).管理學(xué)院.醫(yī)藥企業(yè)專業(yè)學(xué)生論文）

摘要：在優(yōu)勝劣汰的市場競爭里，企業(yè)要想生存，就必須具有核心競爭力，市場千變?nèi)f化的今天，創(chuàng)新無疑是核心競爭力最大的源泉，是一條毋庸置疑的信念。當(dāng)今的商業(yè)競爭猶如中原逐鹿，誰能在競爭中提升自己的核心競爭力，把創(chuàng)新演繹得淋漓盡致，最后就是鹿死其手。因此，核心競爭力是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生生之機！

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新企業(yè)核心競爭力持續(xù)創(chuàng)新習(xí)慣性思維

海爾CEO張瑞敏曾說過這樣一句話：“企業(yè)不斷高速發(fā)展，風(fēng)險非常之大，好比高速公路上的汽車，稍微遇到一點屏障就會翻車，而要想不翻車，唯一的選擇就是要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷打破現(xiàn)有的平衡，然后建立一個新的平衡?！雹龠@番話可謂給現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展指出了一條睿智的道路。

現(xiàn)代企業(yè)要向大、向強的方向發(fā)展，就必須以強大核心競爭力為其保駕護航，而核心競爭力又根源于不斷創(chuàng)新，這就要求企業(yè)首先應(yīng)該具備創(chuàng)新的觀念，營造創(chuàng)新的企業(yè)文化。同時，把創(chuàng)新當(dāng)作一種生產(chǎn)力，時刻警醒自己：“不創(chuàng)新，就死亡”，把創(chuàng)新當(dāng)作一種使命，當(dāng)今中國，眾多企業(yè)肩負著由“中國制造”跨向“中國創(chuàng)造”的歷史使命，企業(yè)應(yīng)該把創(chuàng)新當(dāng)作自己的安生立命之本和不斷前進發(fā)展原動力，從而增強企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)贏得市場競爭。

微軟公司之所以能夠長年盤踞IT行業(yè)龍頭老大的位置，靠的就是“離破產(chǎn)永遠只有18個月”的危機意識與不斷創(chuàng)新的意志和精神。

世界名牌“海爾”的誕生，靠的是“每個人都是創(chuàng)新的SUB”的理念，以及持續(xù)有效的技術(shù)改革、快速的產(chǎn)品更新和全員服務(wù)的意識。

國內(nèi)通信行業(yè)翹楚華為的崛起，靠的也是甩掉成功包袱的魄力、只有不斷創(chuàng)新才能度過冬天，迎來春天的信念。

而許許多多的公司之所以失敗，就是因為他們沒有做好創(chuàng)新的“功課”，以至于他們的核心競爭力再也無法在千變?nèi)f化的市場競爭中發(fā)揮護航作用，再也無法保住他們曾經(jīng)的輝煌地位。

曾經(jīng)如日中天的彭尼公司，因為不能根據(jù)市場需求進行創(chuàng)新，最終喪失了零售業(yè)霸主的地位。

曾經(jīng)輝煌一時的福特帝國，就因為老福特固步自封于自己發(fā)明的T型車而不進行創(chuàng)新，導(dǎo)致了“一代帝國”最終淡出了汽車爭霸的擂臺。

曾經(jīng)廣為人知的“大大泡泡糖”的生產(chǎn)商佳口食品，同樣因為沒有能跟市場變化，開發(fā)出受大眾喜歡的新產(chǎn)品，失去了繼續(xù)發(fā)展的后勁和動力。

創(chuàng)新，已成為增強企業(yè)核心競爭力的法門，成為企業(yè)決勝市場的一張王牌。創(chuàng)新帶來的不僅僅是經(jīng)濟的增長，也不僅僅是員工福利的提高，更是為企業(yè)發(fā)展打開了另一道大門，開辟了另一條蹊徑。既然創(chuàng)新如此重要，那么又該如何創(chuàng)新，從而增強自己的核心競爭力呢？其實，創(chuàng)新并不神秘。

營造持續(xù)創(chuàng)新的文化，提升核心競爭力

企業(yè)首先應(yīng)該營造一種創(chuàng)新的文化，作為企業(yè)的核心價值觀。當(dāng)所有的組織成員頭腦中都形成了創(chuàng)新的觀念，時時刻刻都能用創(chuàng)新的觀念來改進工作、提高效率，并形成了這種良好的習(xí)慣時，創(chuàng)新，就融入了這個組織中，成為企業(yè)的核心文化。

比爾.蓋茨常說：“微軟永遠離破產(chǎn)只有18個月?！彼粩喔嬲]員工，要想繼續(xù)滋潤的生活下去，那么就必須學(xué)會創(chuàng)新，他把創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的原動力和核心競爭力，把這個抽象的概念內(nèi)化成微軟的企業(yè)文化，讓每一個員工走入自己可以創(chuàng)新的領(lǐng)域之內(nèi)，發(fā)揮他們的才能。在微軟人眼中，每一項新的技術(shù)的發(fā)展都是他們的福音，因為利用這些新技術(shù)新產(chǎn)品，微軟可以通過研發(fā)新軟件的方式快速進入這些領(lǐng)域。所有微軟人都有一個秘訣：在條件允許的情況下提速，走到別人的前面去。

就像高樓不會瞬間拔地而起，微軟不敗的神話是許許多多創(chuàng)新的結(jié)晶所凝聚起來的。是持續(xù)常新的文化在推動著微軟前進。

打破習(xí)慣性思維，“藍?！雹跇I(yè)務(wù)提升核心競爭力

A、B兩個公司都是生產(chǎn)鞋的廠商，為了尋找市場，他們分別派人到一個島上考察。兩個銷售人員基本同時登島，他們發(fā)現(xiàn)這個海島十分封閉，島上的居民以打漁為生，衣著簡樸，幾乎全是赤腳行走，沒有穿鞋的人。

A公司的銷售人員看到這個場景，心里涼了半截，他想：這里的人都不穿鞋，完全就沒有市場。向他們銷售鞋，等同于向盲人出售眼鏡，向聾人出售收音機。于是，他頭也不回地離開了海島。

B公司的銷售人員恰巧相反，他心花怒放，認為這是一個巨大的潛在的寡頭壟斷市場。于是，他島上住了下來，和島上的居民交流溝通，挨家挨戶宣傳，并親自示范穿鞋的好處，并把帶來的樣品免費發(fā)放給居民試穿。這位有心的銷售人員還觀察發(fā)現(xiàn)由于島民長年不穿鞋，他們的腳與普通人的腳有一些不同，并把這一切詳細做了一份報告給公司，公司通過這個報告開始生產(chǎn)，然后一批又一批的鞋在這個島上銷售出去。

同樣面對赤腳的島民，兩個銷售人員的思維方式截然不同，B公司的銷售人員能夠打破常規(guī)思維，它有著“藍海”的眼光，能從不穿鞋中看到這個潛在的市場，這無疑是一次偉大的創(chuàng)新，為企業(yè)贏得了一片“藍海市場”。由此可見，打破常規(guī)思維創(chuàng)新能起到出奇制勝的作用。

細節(jié)中創(chuàng)新，提升核心競爭力

老子說“天下難事，必做予易，天下大事，必做于細?！痹S多企業(yè)總抱怨找不到創(chuàng)新的機會，那是因為他們抬頭“望天”，沒有好好低頭走好腳下的路。他們的目光總是盯著那些能夠轟動一時的大事物，而不會從細微之處著手創(chuàng)新。③其實創(chuàng)新并不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)發(fā)展的每一個細節(jié)中。在細節(jié)創(chuàng)新方面，海爾無疑是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

在北美的高校里，海爾的一種只有60升的小冰箱深受歡迎，海爾CEO張瑞敏自己都搞不清是什么原因，通過派人調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)銷售量大的原因是因為這種冰箱的頂部比其他同類產(chǎn)品平整，高校宿舍十分擁擠，學(xué)生可以把這個電冰箱當(dāng)成桌子使用。受此啟發(fā)，海爾在冰箱頂部加了折疊版，增加了桌面的面積，后來又接受建議，在桌面下面加了一個抽拉板放鍵盤，這樣一個冰箱又具有了電腦桌的功能，從此，這款冰箱更加受到北美學(xué)生的寵愛。

事實上，海爾在細節(jié)上的創(chuàng)新不勝枚舉，僅僅以員工的名字命名的小發(fā)明、小創(chuàng)造每年

就有幾十項之多，例如“云燕鏡子”、“小玲扳手”等等。就是這些立足細節(jié)創(chuàng)新的涓涓細流，最后匯聚成海爾奔騰不斷的核心競爭力的長河。

站在巨人肩上，借勢借力，提升核心競爭力

孫子云，用兵之道，以正合，以奇勝。面對嚴峻的市場形勢，名不見經(jīng)傳的蒙牛乳業(yè)迅速發(fā)展成為人盡皆知的知名企業(yè)，就是它巧妙借勢借力的偉大成果（借伊利第一之勢，創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二）。

內(nèi)蒙古乳業(yè)的第一品牌是伊利，這是人盡皆知的事實，蒙牛沒有選擇與之直接抗衡，而是將蒙牛的目標(biāo)定位第二，巧妙借助第一的態(tài)勢為自己造勢。經(jīng)過長期的計劃，蒙牛購得了300多塊路牌廣告的發(fā)布權(quán)，期限為3個月，精心把廣告牌做成醒目的紅色，突出奇兵，在1999年4月1日早上，從睡夢中醒來的人們紛紛發(fā)現(xiàn)所有主街道的廣告牌都帶上紅色的“禮帽”，高書金黃色大字“蒙牛，創(chuàng)內(nèi)蒙古第二乳業(yè)”，真是不鳴則已，一鳴驚人。蒙牛的這一舉動一石激起千層浪，奪目的廣告吸引了無數(shù)探尋的眼睛，人們紛紛議論：蒙牛是誰的企業(yè)？怎么沒聽說過？工廠在哪兒？

隨后，蒙牛又干了一件非同尋常的事，他們在一夜之間悄悄把自己的廣告牌砸得粉碎，于是，蒙牛又一次成為媒體和社會各界關(guān)注的焦點，內(nèi)蒙古幾乎所有的媒體都參加了報道。誰砸了蒙牛的招牌?》、《路牌廣告慘遭損毀》等報道、圖片見諸報端，紛紛飛入千家萬戶，蒙?！皠?chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的理念以疾風(fēng)暴雨之勢，迅速深入人心。

營銷創(chuàng)新，獨辟蹊徑提升核心競爭力

1）銷售渠道創(chuàng)新

戴爾公司在06年以前，是全世界最大的個人電腦銷售商，因為它創(chuàng)造了“直銷”的天才商業(yè)模式，大大得力于它營銷渠道上史無前例的創(chuàng)新。

2）市場定位創(chuàng)新

當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)的胃藥產(chǎn)品，種類繁多，各種宣傳千篇一律，都是促進消化、保護胃粘膜、維持酸堿平衡等陳詞濫調(diào)，嗎丁啉在充分考察市場后，創(chuàng)新地提出了一個新的學(xué)說——胃動力學(xué)說。它強調(diào)嗎丁啉通過增加胃動力，促進胃排空來治療消化不良等疾病。這一與眾不同的創(chuàng)新理念被人們所接受和認可，嗎丁啉迅速占領(lǐng)了該類藥品的大部分市場。

另一個后起之秀江中集團的健胃消食片，它沒有按照傳統(tǒng)中成藥的宣傳方式，也沒有模仿嗎丁啉嚴肅而專業(yè)的治療性宣傳，而是反其道行之，江中集團把廣告定位于輕松活潑，易讓人接受的形象，并聘請喜劇演員郭冬臨當(dāng)形象代言人。另外，江中健胃消食品不強調(diào)作為藥品的療效，而是定位于幫助消化的產(chǎn)品。這樣的創(chuàng)新在很大程度上減輕了來自嗎丁啉及其他產(chǎn)品帶來的壓力，有無形中擴大了江中健胃消食片的適應(yīng)范圍，它引導(dǎo)消費者，健胃消食片不僅僅適合消化不良的病人，也適合進食過多等等原因?qū)е碌母姑浉雇吹瘸Ｒ妴栴}。

山不過來，我就過去，因勢利導(dǎo)提升核心競爭力④

抗感冒藥中的白加黑的創(chuàng)新理念，也是一個非常值得學(xué)習(xí)的案例。白加黑采用逆向思維的創(chuàng)新方法，針對抗感冒藥配方陳舊、服用后易瞌睡的不良反應(yīng)，在國內(nèi)首創(chuàng)了晝夜分開的給藥方式。白加黑的廣告詞“白天吃白片不瞌睡。晚上吃黑片睡得

香”這一差異化的產(chǎn)品創(chuàng)新使其在抗感冒藥的激烈競爭中脫穎而出，增強了企業(yè)的核心競爭力。⑤

綜上可見，一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以能在日趨激烈的市場競爭中屹立不倒、穩(wěn)定發(fā)展，核心競爭力是其堅強的后盾和牢固的保障。日新月異的市場，要求企業(yè)要不斷創(chuàng)新，要豎立創(chuàng)新的觀念，塑造敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，把創(chuàng)新融入到企業(yè)的血液和生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)之中去，把創(chuàng)新當(dāng)成一種資源，一種新的生產(chǎn)力，不斷提升核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中突圍而出，永遠立于不敗之地。永遠要記住身邊失敗的企業(yè)，失敗的案例，他們的教訓(xùn)在時刻警醒現(xiàn)代的企業(yè)：無論多么優(yōu)秀的企業(yè)，它缺乏創(chuàng)新，核心競爭力就會慢慢減弱，慢慢喪失，最終走向沒落。無論多么卓越的企業(yè)，只要停止創(chuàng)新，離死亡就只有一步之遙了。因為缺乏創(chuàng)新，所以構(gòu)想消失了，因為缺乏構(gòu)想，所以產(chǎn)品消失了，因為缺乏產(chǎn)品，所以企業(yè)核心競爭力消失了，因為缺乏核心競爭力，所以生意消失了，因為缺乏生意，所以企業(yè)最終消失了。⑥

參考文獻：① 海爾CEO張瑞敏經(jīng)典語錄。

② 吳曉波.《中國企業(yè)的藍海戰(zhàn)略》.浙江人民出版社.2006—10—01

③杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

④杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

⑤尚陽.《中國醫(yī)藥企業(yè)的營銷突圍》.搜藥網(wǎng).2006—11—02

⑥杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

指導(dǎo)老師：朱文韜

論文作者：羅井鵬

收稿日期：2012-04-18

第三篇：創(chuàng)新：企業(yè)核心競爭力之源

創(chuàng)新：企業(yè)核心競爭力之源

競爭，是商業(yè)戰(zhàn)場的常態(tài)而非意外。競爭，也是企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境變化，不斷進行自我調(diào)整的過程。

面對來勢洶涌的經(jīng)濟全球化浪潮，越來越多的企業(yè)逐漸認識到，那些曾經(jīng)有效的地方保護或行政性壁壘，那些規(guī)模至上、壟斷制勝的傳統(tǒng)競爭舉措，正在日益喪失捍衛(wèi)企業(yè)市場優(yōu)勢的作用。企業(yè)的成功不再取決于產(chǎn)品或生產(chǎn)，而是取決于企業(yè)的綜合實力，特別是企業(yè)的核心競爭力。

核心競爭力，又稱為核心能力。它是一個企業(yè)擁有或控制的、可以持續(xù)產(chǎn)生獨特競爭優(yōu)勢的能力或資源組合。它是企業(yè)在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量。關(guān)注核心競爭力，能夠促使企業(yè)基于自身的條件和特點進行競爭，而不是盲目地在宏觀環(huán)境或行業(yè)競爭格局中尋找出路。

那么，企業(yè)的哪些能力或資源組合具有戰(zhàn)略價值？什么才是核心競爭力的根本來源呢？

我們認為，創(chuàng)新以及企業(yè)的創(chuàng)新能力，應(yīng)是核心競爭力的本質(zhì)和企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來源。對于這一認識，我們將結(jié)合有關(guān)認定標(biāo)準(zhǔn)的闡述，嘗試進行論證。

歸納中外管理學(xué)者的觀點，核心競爭力的認定，一般需要同時滿足以下六項標(biāo)準(zhǔn)。

一、核心競爭力應(yīng)是稀有的和不可替代的。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，核心能力只能存在于有限幾個現(xiàn)實的或潛在的競爭企業(yè)之中；與此同時，它還應(yīng)該沒有戰(zhàn)略上的等同物或者代用品。

眾多企業(yè)同時擁有或控制的能力，只能造就競爭的均勢，不能產(chǎn)生競爭的優(yōu)勢；而多種資源組合可以彼此替代、實現(xiàn)相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，則無所謂誰是“獨特”的，誰有“核心價值”。

按照這一理解，企業(yè)先進的設(shè)施、充裕的資金、成熟的技術(shù)，以及區(qū)位優(yōu)勢、成本優(yōu)勢等等，都難以直接歸類于“核心競爭力”。因為，在健全完整的市場體系中，在生產(chǎn)資料全球配置的時代背景下，通過市場交易，上述條件和優(yōu)勢卻都可以很容易地被獲取，或者很輕易地被超越。

但是，如果這些優(yōu)勢是“與眾不同”或“別具一格”的，則另當(dāng)別論。與眾不同的，往往就是稀有的；而別具一格的，常常就是不可替代的。“同”與“不同”的分界點，在于創(chuàng)新。

曾經(jīng)與“海爾”難分伯仲、同為短缺經(jīng)濟寵兒的“香雪?！薄ⅰ褒R洛瓦”們，目前還有幾個能與海爾比肩？“企業(yè)是一個放置在斜坡上的球，加強管理可以阻其下滑，不斷創(chuàng)新才能推其上升?！睆埲鹈舻男蜗蟾爬?，值得品位。

二、核心競爭力應(yīng)是不易模仿和學(xué)習(xí)的。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，核心能力是企業(yè)以特有的方式逐步積累起來的、內(nèi)在或內(nèi)化于企業(yè)的能力。它與企業(yè)相伴而生、具有突出的路徑依賴性。競爭對手難以模仿或者難以通過努力很快建立起來。

企業(yè)的眾多能力中哪些具有模仿的障礙和學(xué)習(xí)的難度呢？ 如果某種能力的形成與企業(yè)獨有的歷史沿革、特定的環(huán)境條件，以及特殊的社會復(fù)雜現(xiàn)象有關(guān)；或者它與競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系模糊不清，使得競爭對手難以識別。那么，它自然不易模仿和學(xué)習(xí)。

一般來說，越是不易觀察的，就越是可保持的，也就越有

可能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、職工的忠誠和共同的價值觀、企業(yè)的聲譽與形象、管理運作的機制等等，看似無形，卻往往具有成為核心能力的可能。

“領(lǐng)導(dǎo)智慧”本質(zhì)上應(yīng)是觀念創(chuàng)新的結(jié)果，“忠誠和價值觀”則是文化創(chuàng)新的產(chǎn)物，而“運行機制”可以歸因于制度創(chuàng)新。這里的核心概念仍是“創(chuàng)新”。

海爾的產(chǎn)品你可以模仿，但海爾“只有淡季的產(chǎn)品，沒有淡季的市場”、“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”以及“先賣信譽、后賣產(chǎn)品”等等全新的創(chuàng)造性的經(jīng)營理念，你難以“克隆”。

三、核心競爭力應(yīng)是綜合或整合的結(jié)果。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，以知識與技能為基礎(chǔ)的、體現(xiàn)綜合或整合特點的活動，才有可能成為核心競爭力。

產(chǎn)品，即使是專利產(chǎn)品，都很容易被模仿或替代；而職能活動，即使是非程序化的職能活動，同樣容易被學(xué)習(xí)或復(fù)制。因此，產(chǎn)品或傳統(tǒng)的職能活動不是核心能力的來源。

實踐表明，只有各種資源、各項職能活動內(nèi)部及相互之間的全面整合以及有效的相互作用，才能使企業(yè)獲得超越對手的綜合優(yōu)勢，同時又讓競爭對手難以模仿和學(xué)習(xí)。

整合需要由人來推動和實施。整合的過程，其實就是人的知識與技能重新組合的過程。因此，也是一個創(chuàng)新的過程。

海爾的市場優(yōu)勢，就部分地來源于它以“訂單”為中心、以“市場鏈”為紐帶、徹底的組織結(jié)構(gòu)整合與業(yè)務(wù)流程再造。這種創(chuàng)造性的整合，使得上下工序或崗位之間相互咬合，實現(xiàn)自行的調(diào)節(jié)和運行。

四、核心競爭力應(yīng)是有限的、可控的。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)的核心能力在數(shù)目上應(yīng)該是有限的，而且它必須存在于企業(yè)的控制能力和控制領(lǐng)域之內(nèi)。

任何一個市場主導(dǎo)或行業(yè)領(lǐng)先地位都不是朝夕成就的，都必須以持續(xù)、巨額的資源投入為代價。事實上，即使是世界級的大公司，往往也只能集中財力、專注于三至五項核心業(yè)務(wù)。

企業(yè)“優(yōu)中選優(yōu)”、刻意選定某個具體領(lǐng)域進行重點投資，它必然要求投資行為的結(jié)果是企業(yè)能夠掌握的，通過自身努力有望超越其它競爭對手。否則，一旦外界環(huán)境或內(nèi)部條件有所變化，企業(yè)將遭受不可估量的投資損失。

與政府建立特殊關(guān)系或者尋求行業(yè)保護，顯然已超出企業(yè)的控制能力并且難以保持；而致力于擴大生產(chǎn)規(guī)?；蛘邔嵤┒嘣瘧?zhàn)略，又過于泛泛和常規(guī)化。這些領(lǐng)域都不能、也不應(yīng)成為核心能力的生成點。

與此相應(yīng)，創(chuàng)新能力對于企業(yè)的未來成功是至關(guān)重要的，同時也符合可控性的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)有理由將其列為投資重點之一。

分析海爾的戰(zhàn)略決策思路，創(chuàng)業(yè)初期，全心塑造品牌形象；八十年代，專注構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道；九十年代，傾力推進星級服務(wù)。“一個時期聚焦一個重點”逐步在品牌、渠道、服務(wù)等方面贏得優(yōu)勢地位。進入二十一世紀(jì)，海爾再次集中自己的市場資源和管理資源，致力于在核心技術(shù)領(lǐng)域謀求市場領(lǐng)先。

五、核心競爭力應(yīng)該具有杠桿作用。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)在核心能力上的投資，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)整個價值鏈產(chǎn)生獨特的拉動和放大作用。也就是說，投資應(yīng)該具有成倍增值的潛力，能夠為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超值利潤。

分析企業(yè)價值鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)，哪些符合以上標(biāo)準(zhǔn)呢？

首先，每一次關(guān)鍵技術(shù)的突破，都能為企業(yè)開啟一扇獲取超額利潤的“機會之窗”。以“高投入”為特點的“高技術(shù)”，往往也正意味著“高回報”。因此，投資于“技術(shù)創(chuàng)新與研究”有可能產(chǎn)生杠桿作用。

其次，每一次營銷方式和營銷網(wǎng)絡(luò)的改進，都有擴大預(yù)期經(jīng)濟流入的潛力。整合營銷觀念早已取代產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念，成為企業(yè)經(jīng)營的主流。因此，投資于“營銷創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”也有此種可能。

再次，現(xiàn)代管理的精髓是“以人為本”。人的素質(zhì)決定企業(yè)的素質(zhì)，人的能力決定企業(yè)的能力。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”不再是少數(shù)企業(yè)的專利。因此，投資于“教育創(chuàng)新與培訓(xùn)”同樣具有產(chǎn)生杠桿作用的可能。

不再一一枚舉，顯而易見，杠桿作用的支點在于創(chuàng)新?；仡櫤柕臍v史，從單一產(chǎn)品到相關(guān)多元化、從相關(guān)多元化再到企業(yè)國際化；從鍛造品牌到兼并“休克魚”、從“海爾的國際化”再到“國際化的海爾”。不斷創(chuàng)新，正是它一步一個跨越的內(nèi)在動能。

六、核心競爭力應(yīng)具有應(yīng)變力和延展性。

這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)的核心能力不能僅僅局限于某一領(lǐng)域或某種產(chǎn)品，而應(yīng)能夠為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，在多個領(lǐng)域和相關(guān)活動中實施競爭行為提供有力的支持。

核心競爭力的價值，在于它能夠為顧客提供根本性、關(guān)鍵性的效用和貢獻。但是顧客的消費傾向、消費習(xí)慣、消費心理，以及價值判斷標(biāo)準(zhǔn)又是不斷變動的。固化的、僵化的或者擴展空間有限的企業(yè)能力，顯然難以持久產(chǎn)生效力和作用。

另一方面，核心競爭力是相對的，它總是與其他企業(yè)的能

力相比較而言的。如果缺乏必要的應(yīng)變力和延展性，在競爭對手的追趕和沖擊下，其優(yōu)勢地位將不可避免地被侵蝕、削弱，直至被取代。

企業(yè)的創(chuàng)新能力，是一種根植于企業(yè)文化系統(tǒng)的積累性學(xué)識。由于知識增長、技術(shù)進步?jīng)]有止境，因此創(chuàng)新能力就具有縱向提升的無限空間和橫向擴展的無限可能。從而能夠為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢，不斷為顧客創(chuàng)造有競爭力的價值。

海爾的“小小神童洗衣機”、“彩色冰箱”、“沙漠空調(diào)器”等等新產(chǎn)品層出不窮，“6S腳印”、“OEC管理”、“SST機制”等等新措施漸次推出，都與其“理念+典型+制度”的創(chuàng)新管理體系，以及這一體系的易適應(yīng)性、可擴展性密不可分。

行文至此，有關(guān)認定標(biāo)準(zhǔn)的探討基本結(jié)束。

需要說明的是，對于“核心競爭力”，目前還沒有一致公認的概念界定。有些學(xué)者將其直接定義為“企業(yè)適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、不斷創(chuàng)新管理機制、不斷創(chuàng)新營銷手段的能力?！蔽覀冋J為這一定義是有根據(jù)的，也是基本準(zhǔn)確的。

創(chuàng)新或稱創(chuàng)新能力，不僅自身充分滿足以上六項標(biāo)準(zhǔn)，而且也是其它資源組合成為核心能力的必要條件。

創(chuàng)新，是企業(yè)核心競爭力的根本來源。

第四篇：創(chuàng)新及核心競爭力

傳統(tǒng)建材家居市場

如何創(chuàng)新經(jīng)營

提升核心競爭力

核心競爭力是什么1——教授的回答

（1）企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。

（2）企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”。

所謂消費者剩余是指消費者消費一定數(shù)量的某種商品愿意支付的最高價格與這些商品的實際市場價格之間的差額。

商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)最本質(zhì)的區(qū)別是：兵戰(zhàn)中，兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝；而商戰(zhàn)中，競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負。由于商戰(zhàn)格局的獨特性，企業(yè)自己的目標(biāo)顧客是在核心競爭力系列中起決定作用的首要因素；又由于站在第三方立場上的顧客完全是根據(jù)自己的價值判斷（標(biāo)準(zhǔn)是獲得“實惠”價值的多少、服務(wù)的優(yōu)劣）來決定自己貨幣投向的。

核心競爭力是什么2——前輩的回答

我：紅星月星歐亞達居然都來了，我們這個老市場怎么辦？

前輩：你怕他什么？

我：我不知道呢！全國那么多店，應(yīng)該很強大

前輩：強大？我剛和紅星的車總聊過，他還說杭州已經(jīng)有很強大的市場了，他還怕進來呢？ 我：?。∷麄円才挛覀?？

前輩：回去好好想想，他們有什么，你們有什么，他們?nèi)笔裁?，你們?nèi)笔裁?？哦還有，顧客

要什么？

我：那你覺得我的核心競爭力是什么？

前輩：我不知道，問顧客?。?/p>

核心競爭力是什么3——前輩的回答

存在問題

如何加減乘除

扎馬步

刮骨療傷

集中優(yōu)勢兵力

預(yù)見未來

愚公移山

搞緋聞

加強營銷文化建設(shè)，樹立獨特的經(jīng)營理念，確實維護消費者利益

1、實施名牌戰(zhàn)略

2、狠抓商品質(zhì)量管理

3、堅持價格適中的原則

二、實施資源優(yōu)化配置，積極培育新的經(jīng)濟增長點，不斷增強企業(yè)的競爭力

三、開展職業(yè)理想教育引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)愛崗的思想

一是發(fā)揮商廈黨政工團的政治優(yōu)勢，努力建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。二是開展以樹立主人翁精神，奉獻精神為主要內(nèi)容的敬業(yè)愛崗教育。三是進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育。四是進行企業(yè)辦店宗旨的教育，把企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，經(jīng)營方針，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)文化等作為專題教育內(nèi)容。

四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，塑造良好企業(yè)形象

一是對員工進行規(guī)范服務(wù)教育：三是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，推動服務(wù)上新水平。在每年的一些重大節(jié)日期間，我們適時開展一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以此溝通與顧客間的情感，規(guī)范營業(yè)員道德行為。四是解除顧客后顧之憂，千方百計為顧客送方便。

五、充分發(fā)揮黨團員的示范表率作用

六、改善購物環(huán)境，增加硬件投入。努力為廣大消費者提供安全舒心、優(yōu)美的購物環(huán)境

用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力

用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)激烈競爭凸顯文化作用

縱觀我 改革開放以來企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)競爭呈現(xiàn)出三個階段性特點：

第一個階段是產(chǎn)品競爭。第二個階段是服務(wù)競爭。第三個階段是文化競爭。

二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

在一個具體的企業(yè)中，企業(yè)文化大致體現(xiàn)在下列七個方面：

1、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)

2、企業(yè)價值觀和理念

3、企業(yè)的管理風(fēng)格、管理特色

4、企業(yè)員工的文化素質(zhì)和行為規(guī)范

5、企業(yè)獨特的文化儀式和活動

6、企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)

7、企業(yè)的社會形象

三、企業(yè)文化的五大要素

企業(yè)文化的五大要素，指的是一個企業(yè)在努力創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的過程中，所要考慮的五個主要因素：

1、經(jīng)營環(huán)境——決定文化類型的前提條件

2、價值觀念——文化建設(shè)的核心

3、模范人物——優(yōu)秀文化活生生的榜樣

4、文化儀式——寓無形于有形

5、文化網(wǎng)絡(luò)——拓展溝通的渠道

四、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的四大步驟

1、精神文化的提煉

2、制度文化的創(chuàng)新

3、行為文化的倡導(dǎo)

4、物質(zhì)文化的構(gòu)件

五、塑造良好的企業(yè)形象

打造和強化企業(yè)核心競爭力

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p;據(jù)此，不難判斷，目標(biāo)顧客是影響企業(yè)核心競爭力的第一位因素，是企業(yè)勝過競爭對手的“核按鈕”.分析中式快餐和西式快餐之間的競爭就可以明顯地看出這一點。1997年，一項針對中國12個城市的調(diào)查顯示，光顧中式快餐店的人占51％，光顧西式快餐店的人占79％。難道中國人真的就這么鐘愛西式快餐嗎？其實，中國消費者鐘情西式快餐的真實根源是扎在“消費者剩余”這塊沃土上，或者說，西式快餐取得競爭優(yōu)勢的殺手锏是找準(zhǔn)自己的“目標(biāo)顧客”.從這一點上看，中國快餐業(yè)的第一競爭目標(biāo)決不是作為“冤家對頭”的洋人、洋快餐，而是你必須事先仔細調(diào)查分析、認真選擇認定和盡力爭取的、屬于你自己的目標(biāo)顧客?，F(xiàn)在一些企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時，往往忽視了這一點，把針對競爭對手的對策放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競爭中取勝呢？

關(guān)鍵技能和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第二位因素。

整合機制是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第三位因素。

在中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，要實現(xiàn)上述諸要素的有效結(jié)合，打造和強化企業(yè)核心競爭力，還必須具備以下幾個條件：

一是卓越的創(chuàng)意設(shè)計。二是產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化和核心化的過程。三是有效的決策機制。戰(zhàn)略性措施

第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。第四，以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進行動態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。第五，加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護。在保護核心競爭力時要注意以下幾點：1.加強對核心能力攜帶者的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。2.消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者進行合理配置。3.自行設(shè)計、生產(chǎn)核心產(chǎn)品。4.不要草率處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)，在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。

中國企業(yè)在對核心競爭力保護方面意識淡薄，例如傳統(tǒng)工藝景泰藍就是被日本參觀人員學(xué)習(xí)、模仿而流失，并最終導(dǎo)致產(chǎn)品在國際市場上一敗涂地。如果核心能力得不到有效保護，企業(yè)在培育中所付出的一切都會白流。

第五篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

劉楊，研究員，中國市場學(xué)會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任

北京師范大學(xué)公共治理研究中心副主任

中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀(jì)80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨到見解。進入21世紀(jì)，諸多學(xué)者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進行研究和實踐。

對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實施與時俱進的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。

創(chuàng)新文化：全球的浪潮

哈佛大學(xué)的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認為，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強有力的企業(yè)文化支持。實踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)

1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。

創(chuàng)新文化在中國

中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領(lǐng)和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經(jīng)過修訂之后的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟大國。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機床、紡織機械，都要依賴進口。

自加入WTO以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設(shè)創(chuàng)新文化，以應(yīng)對內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應(yīng)，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設(shè)還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟體中充當(dāng)邊緣角色，在經(jīng)濟全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機和獲得跨越性的發(fā)展。

我國企業(yè)的創(chuàng)新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習(xí)慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實踐證明，企業(yè)要想做強、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國外企業(yè)對核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統(tǒng)，高通公司CDMA2000技術(shù)壟斷了3G市場的85％。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展的瓶頸因素。

建設(shè)創(chuàng)新文化的思路

2005年，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務(wù)。2006年，國務(wù)院發(fā)布《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國的創(chuàng)新文化，同時企業(yè)應(yīng)該成為創(chuàng)新的主體；各級政府機構(gòu)配套發(fā)布了相關(guān)規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。

在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

1、文化創(chuàng)新。我們認為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業(yè)文化也具有動態(tài)性，如果一個企業(yè)的文化長期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機就會逐漸消失。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個著力點：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、民主包容、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、誠信、危機意識、團隊精神與資源共享等。

2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場競爭力為導(dǎo)向，是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上進行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進即通過引進影像技術(shù)，進行模仿和創(chuàng)新；綿陽市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來合作創(chuàng)新的典例。

3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應(yīng)社會生產(chǎn)力發(fā)展的市場經(jīng)濟體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實現(xiàn)。例如，（1）成立關(guān)于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會和創(chuàng)新項目負責(zé)人制度），創(chuàng)新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項目負責(zé)人主要協(xié)調(diào)和推動企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動；（2）建立科學(xué)合理的創(chuàng)新投入與績效考核制度，鼓勵創(chuàng)新，容忍失?。唬?）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度。創(chuàng)新項目立項之前，需要進行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個企業(yè)、部門和團隊間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關(guān)于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創(chuàng)新。當(dāng)今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動化等信息化手段為創(chuàng)新服務(wù)；市場管理方面，創(chuàng)新要服務(wù)于市場，迅速應(yīng)對市場競爭變化，在推廣新產(chǎn)品和建設(shè)品牌的過程中，重視和強化品牌的知名度和美譽度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學(xué)合理的績效管理體系，鼓勵和推動創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。

結(jié)語

在創(chuàng)新的實踐中，跨國公司已經(jīng)進入收獲期，中國企業(yè)才剛剛起步。目前，“提高自主創(chuàng)新能力”的國家任務(wù)已經(jīng)在各地陸續(xù)部署，但這些工作還遠遠不足于提升我國企業(yè)整體創(chuàng)

新實力。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實科學(xué)發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，從而塑造中國企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。