第一篇：前臺(tái)工作事項(xiàng)

前臺(tái)工作事項(xiàng)

1.員工考勤。每天早上做好電子考勤工作，每個(gè)月月末換好打卡機(jī)上的打卡紙。每月1號(hào)要把考勤做好，及時(shí)交財(cái)務(wù)王藝飛。

2.前臺(tái)接待。做好訪客登記，客人和高總來了，及時(shí)倒茶，客人用茶沒有了，及時(shí)和屠工聯(lián)系進(jìn)行購買。員工上班期間外出，做好員工外出登記。如有推銷等人員，要及時(shí)阻止。不要讓其妨礙了設(shè)計(jì)人員的工作。

3.辦公室設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。公司的電腦打印機(jī)等設(shè)備要做好維護(hù)。電子設(shè)備有問題，找網(wǎng)管（***）。門窗等問題找吳師傅（81761298）。做好公司固定資產(chǎn)的登記，任何資產(chǎn)的報(bào)廢損壞及更新都需要登記。

4.快遞收發(fā)。公司所有的快遞必須經(jīng)前臺(tái)。黃山休寧的快遞用順豐（4008111111）。其它用天天（***）。

5.飲用水購買。一周需叫水一次。電話（***）

6.辦公用品的采購和管理。先填請(qǐng)購單，請(qǐng)購單問前臺(tái)要。辦公用品有前臺(tái)統(tǒng)一采購。請(qǐng)購單有前臺(tái)統(tǒng)一報(bào)批。經(jīng)財(cái)務(wù)批準(zhǔn)后再購買。公司采購單位（海納辦公4006556695）。辦公用品采購后，先登記入庫，再統(tǒng)一領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)做好登記。

7.底圖的管理。每個(gè)工程出圖后，底圖有前臺(tái)整理歸檔，最后放總師辦。鑰匙有前臺(tái)保管。設(shè)計(jì)師如要看底圖有前臺(tái)找圖，給設(shè)計(jì)師，最后及時(shí)問設(shè)計(jì)師要取，及時(shí)歸檔。

8.有新員工到崗，要安排電腦和做位。（具體請(qǐng)教朱主任）前臺(tái)要為新員工做考勤卡、耐用品及消耗品領(lǐng)用單，登記新員工電話，加入到通訊錄中，并在全公司重新更新通知。

9.衛(wèi)生阿姨工作管理。衛(wèi)生阿姨每天來公司打掃衛(wèi)生2次。前臺(tái)要管理好衛(wèi)生阿姨的工作，有需要特別打掃的地方，要和阿姨溝通。檢查阿姨的工作是否認(rèn)真到位。有不足的地方及時(shí)和阿姨溝通。

10.打印用紙的管理。打印紙要放烘干箱里，員工需用紙，說明理由問前臺(tái)領(lǐng)取，前臺(tái)做好必要的登記。

11.請(qǐng)假登記。員工請(qǐng)假向總工和朱主任說明，經(jīng)他們批準(zhǔn)方可請(qǐng)假。最后請(qǐng)假單交前臺(tái)登記。

12.密碼鎖管理。每隔三個(gè)月，要及時(shí)把密碼鎖換掉。更換流程詳見《密碼鎖說明》。附說明書。

13.日常工作。上班前把公司走廊的燈打開，進(jìn)辦公室，看有哪里員工以在公司。打開電腦做考勤工作。高總來時(shí)，要及時(shí)泡茶。關(guān)注高總辦公室是否有茶葉和水，沒有要及時(shí)購買。做好前臺(tái)接待登記的工作。中午要及時(shí)問高總是否要吃午飯。下午去樓下拿報(bào)紙和信，信箱鑰匙有前臺(tái)保管。下班前做好晚上加班人員的登記。走前關(guān)燈關(guān)門，提醒加班的員工走前要關(guān)電腦，空調(diào)，門窗。

14.每天去一樓大廳信報(bào)箱收信件并分發(fā)至相應(yīng)人員。

第二篇：行政前臺(tái)工作事項(xiàng)總結(jié)

行政前臺(tái)工作事項(xiàng)總結(jié)

一、門禁安全、來訪接待

1、及時(shí)開門，避免人員等候。

2、對(duì)于外部人員需禮貌詢問身份，如是推銷人員應(yīng)盡快拒絕，避免影響辦公室人員的正常工作；如是公司客人，則應(yīng)及時(shí)倒茶水并帶領(lǐng)到前臺(tái)沙發(fā)處或會(huì)議室等候相關(guān)人員接待（如等候時(shí)間稍長(zhǎng)可拿報(bào)紙給客人翻閱），領(lǐng)導(dǎo)的客人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)。

3、客人離開需及時(shí)為客人開門，禮貌送客，必須面帶微笑，必要時(shí)起身送客。

4、有人員出入后確認(rèn)門已關(guān)上，保障公司財(cái)產(chǎn)的安全。

5、如有公事需長(zhǎng)時(shí)間離開前臺(tái)崗位，向上司匯報(bào)并由交接人員暫時(shí)頂上，不能長(zhǎng)時(shí)間空缺無人。

二、電話接聽

1、接聽時(shí)需禮貌問好并報(bào)出公司名，確認(rèn)來電人員身份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員的分機(jī)，對(duì)于推銷人員禮貌拒絕并不予轉(zhuǎn)接，避免出現(xiàn)不必要的騷擾影響辦公室人員的正常工作；不輕易把電話轉(zhuǎn)進(jìn)老總辦公室，需確認(rèn)身份后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接，不能隨意透漏老總的手機(jī)及個(gè)人信息。

2、電話鈴響起3聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時(shí)搶接電話，確認(rèn)來電人員身份后詢問是否需要留言或回電，做好記錄后及時(shí)告知相關(guān)人員。

三、報(bào)刊管理

1、每天上午及時(shí)更換當(dāng)天的報(bào)紙（共4份），并整理報(bào)欄。

2、如有《第一周刊》放到李總辦公室，《節(jié)能與環(huán)保》可拿給胡可鵬看完

后再放到報(bào)欄里，《參政消息》和《環(huán)球時(shí)報(bào)》更換后交由行政助理楚靜靜保管，以便陳總需要時(shí)翻閱。

3、每年10月份左右訂閱報(bào)刊，需填寫訂閱申請(qǐng)。

4、廢棄的報(bào)紙暫存在財(cái)務(wù)室，每個(gè)月達(dá)到一定的量后聯(lián)系回收人員進(jìn)行

回收處理，回收的費(fèi)用及時(shí)在表格上做好記錄并交由財(cái)務(wù)作為經(jīng)費(fèi)使用。

四、保潔、花卉工作的跟進(jìn)和檢查

1、每天留意保潔人員的工作情況，對(duì)其工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并時(shí)刻留

意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品。

2、關(guān)注花卉的情況，提醒花卉人員更換及修剪花卉，如有新同事則可適

當(dāng)添加辦公桌上的小盆栽，保證良好的工作環(huán)境。

五、快遞、傳真、備用金登記

1、收發(fā)快遞都需對(duì)快遞信息進(jìn)行登記，以便日后可查閱地址和聯(lián)系方式，收到的快遞登記完后及時(shí)交給收件人；發(fā)送快遞需提前填好快遞單并聯(lián)系快遞人員前來發(fā)貨，在發(fā)貨后的兩到三天確認(rèn)快遞是否已送達(dá)及已簽收，最后還要告知發(fā)件人快遞的送達(dá)狀況。

2、收到的傳真對(duì)傳真信息進(jìn)行登記，掃描電子版在前臺(tái)存檔，復(fù)印一份

交由行政助理楚靜靜存檔，以備日后查閱，最后把傳真文件交給相關(guān)人員。

3、由前臺(tái)支出的公司每項(xiàng)費(fèi)用都需對(duì)備用金使用情況進(jìn)行登記，每項(xiàng)費(fèi)

用的報(bào)銷,都需要有發(fā)票或小票,妥善保存并且月底粘貼好報(bào)銷單后全

部審核上交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

六、考勤

1、每天上、下班第一時(shí)間監(jiān)督各位同事打卡情況并記錄，確認(rèn)員工考勤

現(xiàn)象的變動(dòng)，如漏打卡則通知本人給上級(jí)主管簽字。

2、月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)月考勤報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)及遲到處理情況提交

給人事部易麗麗審核。

七、辦公用品、日用品管理

1、妥善保管辦公用品，辦公室人員的辦公用品和日用品領(lǐng)用都需進(jìn)行登

記，不可漏記或錯(cuò)記。定時(shí)留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。

2、每月底對(duì)物品庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，數(shù)據(jù)上交行政

主管閆明審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請(qǐng)單后上報(bào)審批，并及時(shí)采購補(bǔ)充庫存。

八、通訊錄和花名冊(cè)的更新

1、關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況，若有變化要及時(shí)更換，最新的通

訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動(dòng)，紙質(zhì)版的通訊錄替換后需把舊的通訊錄進(jìn)行銷毀。

2、如有新上司或新同事加入，需對(duì)花名冊(cè)進(jìn)行更新，并留意生日時(shí)間給

予祝福。

九、其他日常行政事務(wù)

1、牢記各老總喜好的茶水，及時(shí)添加茶水，特殊情況下幫老總訂餐。

2、根據(jù)不同的文件有選擇性的進(jìn)行打印、復(fù)印、傳真、黑白掃描、彩色

掃描、合并、壓縮等，處理完后交還回相關(guān)人員，文件需在前臺(tái)電腦中保存一定時(shí)間，以備查用。

3、留意飲水機(jī)情況，及時(shí)訂水和購買水票；保證傳真機(jī)和打印機(jī)的正常

使用，及時(shí)添加紙張或更換環(huán)保紙。

4、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)事務(wù)。

行政前臺(tái) 謝婷婷

2011.08.31

第三篇：行政前臺(tái)助理工作事項(xiàng)

行政前臺(tái)助理工作事項(xiàng)

一、門禁安全、來訪接待

1、及時(shí)開門，避免人員等候。

2、對(duì)于外部人員需禮貌詢問身份，如是推銷人員應(yīng)盡快拒絕，避免影響

辦公室人員的正常工作；如是公司客人，則應(yīng)及時(shí)倒茶水并帶領(lǐng)到前臺(tái)沙發(fā)處或會(huì)議室等候相關(guān)人員接待（如等候時(shí)間稍長(zhǎng)可拿報(bào)紙雜志給客人翻閱），領(lǐng)導(dǎo)的客人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)。

3、客人離開需及時(shí)為客人開門，禮貌送客，必須面帶微笑，必要時(shí)起身

送客。

4、有人員出入后確認(rèn)門已關(guān)上，保障公司財(cái)產(chǎn)的安全。

5、如有公事需長(zhǎng)時(shí)間離開前臺(tái)崗位，向上司匯報(bào)并由交接人員暫時(shí)頂上，不能長(zhǎng)時(shí)間空缺無人。

二、電話接聽

1、接聽時(shí)需禮貌問好并報(bào)出公司名，確認(rèn)來電人員身份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān)

人員的分機(jī)，對(duì)于推銷人員禮貌拒絕并不予轉(zhuǎn)接，避免出現(xiàn)不必要的騷擾影響辦公室人員的正常工作；不輕易把電話轉(zhuǎn)進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，需確認(rèn)身份后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接，不能隨意透漏領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)及個(gè)人信息。

2、電話鈴響起3聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時(shí)搶接電話，確認(rèn)來

電人員身份后詢問是否需要留言或回電，做好記錄后及時(shí)告知相關(guān)人員。

三、保潔、花卉工作的跟進(jìn)和檢查

1、每天留意保潔人員的工作情況，對(duì)其工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并時(shí)刻留

意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品。

2、關(guān)注花卉的情況，提醒花卉人員更換及修剪花卉，如有新同事則可適

當(dāng)添加辦公桌上的小盆栽，保證良好的工作環(huán)境。

3、及時(shí)給魚缸換水，喂魚。

四、快遞、傳真、備用金登記

1、收發(fā)快遞都需對(duì)快遞信息進(jìn)行登記，以便日后可查閱地址和聯(lián)系方式，收到的快遞登記完后及時(shí)交給收件人；發(fā)送快遞需提前填好快遞單并聯(lián)系快遞人員前來發(fā)貨，在發(fā)貨后的一到兩天確認(rèn)快遞是否已送達(dá)及已簽收，最后還要告知發(fā)件人快遞的送達(dá)狀況。

2、收到的傳真對(duì)傳真信息進(jìn)行登記，掃描電子版在前臺(tái)存檔，以備日后

查閱，最后把傳真文件交給相關(guān)人員。

3、由前臺(tái)支出的公司每項(xiàng)費(fèi)用都需對(duì)備用金使用情況進(jìn)行登記，每項(xiàng)費(fèi)

用的報(bào)銷,都需要有發(fā)票或小票,妥善保存并且月底粘貼好報(bào)銷單后全部審核上交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

五、考勤

1、每天上、下班第一時(shí)間監(jiān)督各位同事打卡情況并記錄，確認(rèn)員工考勤

現(xiàn)象的變動(dòng)，如漏打卡則通知本人給上級(jí)主管簽字。

2、月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)月考勤報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)及遲到處理情況提交

給人事部審核。

六、辦公用品、日用品管理

1、每日整理回收紙，若是A3紙張需裁成A4紙的大小，及時(shí)放入打印機(jī)

托盤內(nèi)以備用，隨時(shí)添加。

2、妥善保管辦公用品，辦公室人員的辦公用品和日用品領(lǐng)用都需進(jìn)行登

記，不可漏記或錯(cuò)記。定時(shí)留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。

3、每月底對(duì)物品庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，數(shù)據(jù)上交行政

主管審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請(qǐng)單后上報(bào)審批，并及時(shí)采購補(bǔ)充庫存。

七、通訊錄和花名冊(cè)的更新

1、關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況，若有變化要及時(shí)更換，最新的通

訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動(dòng)，紙質(zhì)版的通訊錄替換后需把舊的通訊錄進(jìn)行銷毀。

2、如有新上司或新同事加入，需對(duì)花名冊(cè)進(jìn)行更新，并留意生日時(shí)間給

予祝福。

八、其他日常行政事務(wù)

1、牢記各領(lǐng)導(dǎo)喜好的茶水，及時(shí)添加茶水，特殊情況下幫老總訂餐。

2、根據(jù)不同的文件有選擇性的進(jìn)行打印、復(fù)印、傳真、黑白掃描、彩色

掃描、合并、壓縮等，處理完后交還回相關(guān)人員，文件需在前臺(tái)電腦中保存一定時(shí)間，以備查用。

3、留意飲水機(jī)情況，及時(shí)訂水；保證傳真機(jī)和打印機(jī)的正常使用，及時(shí)

添加紙張或更換環(huán)保紙。

4、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)事務(wù)。

第四篇：前臺(tái)值班事項(xiàng)規(guī)范

前臺(tái)值班事項(xiàng)規(guī)范

一、值班人員

每班兩人，一樓、二樓前臺(tái)各1人，見張貼值班表。

二、值班時(shí)段

工作日： 08: 20--12:00, 14:30—18:00

雙休日: 09：00--12:00，14:30—17:30

三、雙休日值班補(bǔ)貼

雙休日公司飯?zhí)脽o餐飲，值班餐飲補(bǔ)貼隨同當(dāng)月工資下月發(fā)放。

四、值班職責(zé)

1、守時(shí)守崗，友愛協(xié)作，確保值班工作安全、愉快、有成效；

2、雙休日值班時(shí)段堅(jiān)持打卡，打卡時(shí)刻與值班到、離崗時(shí)刻吻合。

五、值班內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司投資理財(cái)與項(xiàng)目融資信息的咨詢、業(yè)務(wù)洽談及簽約；

2、負(fù)責(zé)賓客的接待、賓客來訪具體部門的聯(lián)絡(luò)和導(dǎo)引；

3、負(fù)責(zé)檸檬水沏泡、普洱茶的煮泡與更換，下午下班時(shí)清潔完畢，遙控器送到行政部簽字交接；

4、因事需要調(diào)班，自行調(diào)班后報(bào)到行政部，或提前一天到行政部申請(qǐng)辦理調(diào)班事宜；

5、值班時(shí)段值班人員接待的客戶歸屬于值班人員；替班人員接待的客戶（及周末值班補(bǔ)貼）歸屬于替班人員；

6、暴風(fēng)雨到來時(shí)，二樓值班及時(shí)通知并協(xié)助行政部人員關(guān)閉會(huì)議廳、餐廳和無人辦公場(chǎng)所的窗戶；

7、二樓值班8:20到崗，拉下大廳窗簾、簽字領(lǐng)取遙控器開啟大廳空調(diào)；周六值班在周五下班時(shí)簽字領(lǐng)取遙控器，并順移交給周日值班人員，周日值班請(qǐng)于周一晨簽字移交；領(lǐng)用者負(fù)責(zé)，遺失賠償；

8、確保財(cái)物安全，值班人員輪流午餐，一樓值班提前10分鐘就餐，二樓值班守崗；一樓值班就餐后回到一樓崗位午休時(shí)段值班；二樓值班就餐后午休；

9、值班人員負(fù)責(zé)一樓衛(wèi)生保潔，桌凳和臺(tái)面整潔，電扇、易拉寶、綠植管護(hù)，衛(wèi)生間的管理與使用；

負(fù)責(zé)二樓大廳、投資部中央空調(diào)、會(huì)客室空調(diào)、電燈的適時(shí)開關(guān)掌控、東側(cè)窗戶和會(huì)客室窗戶開關(guān)

和窗簾起降，大堂衛(wèi)生保潔以及桌椅、桌面和臺(tái)面的歸位整潔。

第五篇：行政前臺(tái)交接事項(xiàng)

行政前臺(tái)工作交接

一、1.2.3.4.日常工作事項(xiàng)： 辦公物品領(lǐng)用登記。礦泉水外送安排，保證不斷水。保持會(huì)議室整潔，及時(shí)清理。接聽電話。對(duì)于商業(yè)電話留下號(hào)碼交給招商同事。拒絕各種推銷。網(wǎng)絡(luò)代理請(qǐng)撥打89939577.做好咨詢。

5.文件的打印復(fù)印，分發(fā)，傳真。

6.快遞的收發(fā)。及時(shí)代簽員工快遞并且告知拿取。

7.請(qǐng)假條，調(diào)休單管理。

8.員工入職手續(xù)辦理。并且?guī)托聠T工申請(qǐng)QQ，郵箱，并且告知QQ群。

9.面試人員及其他訪客的接待。

10.上級(jí)安排的其他事宜。

11.早上08：50和下13：20播放音樂十分鐘。

12.員工離職，退掉QQ群，QQ郵箱停用。老員工暫不退群。

二、工作流程：

1.快遞單存放之后需要在電子檔中記錄。

2.入職辦理：除直通車以外的新員工入職時(shí)需注冊(cè)公司QQ。密碼均為sc123456。注冊(cè)郵箱。讓新員工加入公司QQ群。問新員工要支付寶賬號(hào)用于公司支付工資。月底講支付寶賬號(hào)發(fā)給項(xiàng)果。入職手續(xù)辦理資料存放在前臺(tái)待七八個(gè)后交給行政部經(jīng)理辦理工作牌。待工作牌辦理好之后去行政辦公室拿取相機(jī)下班時(shí)間為新員工照相。一寸存入桌面。待經(jīng)理把簡(jiǎn)歷給前臺(tái)。然后把姓名，編碼和照片對(duì)應(yīng)發(fā)給經(jīng)理。

3.文件管理：公司文件儲(chǔ)存在D盤/TOOLS/文件。其中協(xié)議編碼凡是遇到“3”“4”需跳過。每個(gè)人領(lǐng)取編碼后需電子檔登記。

4.企業(yè)郵箱：賬號(hào)zhouliwu 密碼zouliwu943132。企業(yè)郵箱用于管理公司員工：例密碼修改，人員崗位調(diào)動(dòng)。

5.月初考勤可參照每日記錄和收藏的出差單，告假單，補(bǔ)卡單進(jìn)行調(diào)整。1-2號(hào)交給項(xiàng)果。上個(gè)月的出差單，告假單，補(bǔ)卡單交給人事。注：補(bǔ)卡單需兩日內(nèi)填寫，只能補(bǔ)晚上不能補(bǔ)早上。

6.對(duì)于一些常用單據(jù)要時(shí)常備用打印多份。

三、關(guān)于商聰：目前有UED，頻道部，直通車，招商部，代運(yùn)營(yíng)，行政人事，財(cái)務(wù)部，總經(jīng)辦這些部門。

四、關(guān)于前臺(tái)物品的交接：臺(tái)式電腦一臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，傳真機(jī)一臺(tái)，電話一部，音響一套，剪刀螺絲刀，10月份截止到目前的員工出差單，調(diào)休單，補(bǔ)卡單，告假單，未辦完新員工考勤卡若干，未銷戶離職員工考勤卡若干，考勤u盤，常用單據(jù)，礦泉水水票，快遞單，若干辦公用品，如辦公用品使用完畢在倉庫拿取。