第一篇：一個通信人的職場心得

轉(zhuǎn)眼2年多了。工作時間不算長，可也不算短了。從剛畢業(yè)時的年少輕狂，到現(xiàn)在真的覺得自己學(xué)的太少，懂的太少。時間，永遠(yuǎn)都是不夠用的。

教訓(xùn)一：工作有時就是“說明白話”。我們做了很多漂亮的工程，也開了很多會議，我們也無數(shù)次的去整改。到最后還是“聽明白別人所說的，表達(dá)明白自己所想的。”其實這就是工作，其實就是這么簡單，卻不是人人都能做好的。

作為剛來公司才上班兩年的員工來說，我學(xué)過設(shè)備的安裝和調(diào)試，也努力聽懂老員工說的話，所謂言者我用，生動的比喻甚至是比劃來使交流順暢。生活語言就像外語一樣，甚至比外語要復(fù)雜，因為我們接觸的都是設(shè)備安裝和調(diào)試的工程，所以我們要用技術(shù)語言去表述，讓別人聽明白，自己就要付出努力。要想把工程做的更好，就得更要有耐心，更要付出努力。教訓(xùn)二：讓工作更有條理。聰明不是本事，有本事的人是可以讓笨的人一樣干活的。工作第二年，我開始帶徒弟，跟我做一樣的工程練習(xí)。我把我當(dāng)初做的工程安裝設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)都一一的教給他們，包括設(shè)備的安裝以及設(shè)備安裝過程中的工藝。

教訓(xùn)三：在人與制度之間權(quán)衡。當(dāng)我耍小聰明的時候，我鄙視過制度，因為大家都明白有的時候公司制度還是有BUG的，我們可以用最好的辦法把事情給解決掉，有的時候當(dāng)我吃虧得教訓(xùn)之后我鄙視過人治，我盲目地相信公司流程會解決一切。我忽略了一個重要的因素，哪怕我把制度背的再熟，是需要人去做的，如果這個人不理解制度，如果這個人不按制度去做，制度將毫無疑義。

工作第二年，我開始帶項目。我雄心勃勃的把我工作2年的經(jīng)驗總結(jié)起來，按照我以為好的方式制定計劃，按照我做的以及能最快提高工程效率的辦法去做。我的第一份計劃是失敗的，工程費(fèi)超標(biāo)。也曾經(jīng)花了大量的時間去做，做好規(guī)范，也許是沒有因材施教，也沒有好好培養(yǎng)自己的意識。工程做好之后有的要去整改，由于技術(shù)上的的問題，難免會出現(xiàn)的錯誤還是出現(xiàn)了，有的時候我?guī)缀跻鄣耐卵?，但后來還是得把工程給順利的做好了。

我們需要讓聰明人按照制度去做，并且告訴他們按照制度去做他們會得到好處。制度更加健壯，更利于維護(hù)。我們需要給笨的培訓(xùn)好讓他們可以適應(yīng)制度，讓他們理解制度不是高不可攀不是壓榨他們的工具，而是幫助他們提高，幫助他們提高工作效率的手段。制定適應(yīng) 的而不是完美的制度，并且不斷去修繕，在冷冰冰的制度下面不泯失人情，了解每個人的能力，讓他們愉快而自愿的工作。

第二篇：一個職場人的自我修養(yǎng)

不輕易傳人的職場秘密

職場生存看似簡單，但成功的專業(yè)人士都曾屢出奇招，而且招招都適用于混跡職場的老少中青。

多少次午夜夢回，你可曾想穿越回到青春的畢業(yè)季？給初出茅廬、踏入社會的自己提供些切切實實的職業(yè)建議，或多或少勸誡自己作出正確的職業(yè)選擇。

往事不可追，但我們能夠為更好的明天交點學(xué)費(fèi)。都來事后諸葛亮一把——畢竟實踐出真知，事后總結(jié)才犀利。為此，快公司特邀各大行業(yè)的佼佼者，跟我們分享他們從如煙往事中汲取的寶貴經(jīng)驗，他們有的后悔當(dāng)年銀行存款不夠土豪，有的可惜未敢富貴險中求，當(dāng)然，最恨的還是沒能將這些道理告訴年輕時的自己。

一、“發(fā)展機(jī)會”要三思

“記得我在剛畢業(yè)離校，在一家信貸公司工作了半年，感覺前途一片光明。當(dāng)時住在達(dá)拉斯市的我拿著可觀的月薪，并在不久后得到了一個到紐約分公司工作的機(jī)會。單從文字描述，那似乎是一個很好的發(fā)展契機(jī)，也附帶一定的加薪。我當(dāng)時興奮得無以復(fù)加，根本沒問清楚這個機(jī)會是否適合我的職業(yè)發(fā)展。

到達(dá)紐約后，說好的8000美元的加薪幾乎成了泡影，而按紐約的生活成本折算，我賺得還比以前少了。從文化層面上看，原來的工作環(huán)境可以接觸到許多對我職業(yè)進(jìn)展有幫助的經(jīng)驗老手，但我卻反之選擇了一個擠滿年輕競爭對手的基層業(yè)務(wù)部門。

【我得到的教訓(xùn)是】每一個“發(fā)展機(jī)會”都應(yīng)該認(rèn)真評估，對照考慮自己的專業(yè)技巧、價值觀和個人機(jī)會成本。有時候，當(dāng)機(jī)會來敲門，我們在沖出來應(yīng)門前必須一窺對方真面目。” ——布萊恩·勞倫斯（Brian Lawrence），32歲，職業(yè)規(guī)劃顧問，密蘇里州圣路易斯

二、存錢要趁早

“跟大多數(shù)職場青年一樣，我一早聽說了這條建議，但還是天真地認(rèn)為自己還年輕，日子還長，于是對自己說，等我賺得更多或者還完卡債再開始慢慢存錢。

悔不當(dāng)初啊！我當(dāng)時應(yīng)該將每份月薪的10%到15%存銀行。雖然生活樸素，但如果不老老實實地將錢放入銀行，仍然是月光。就這樣白白錯失了一個在35歲成為土豪的機(jī)會！”

——夏茲·皮茨-凱瑟（Chaz Pitts-Kyser），35歲，《畢業(yè)后女性成功指南》（Careeranista: The Woman’s Guide to Success After College）作者，弗吉尼亞州亞歷山大市

三、鞋合不合腳要知道

“我在20多歲時，從事畢業(yè)后的第二份工作，僅三月就意識到工作不太合適，但當(dāng)我得到一個離開舊金山灣區(qū)（Bay Area）到波士頓工作的好機(jī)會，卻考慮到頗繁跳槽會使影響個人簡歷，于是還是選擇留在當(dāng)時的工作崗位?！比绻袡C(jī)會提醒當(dāng)時的自己，我會說：如果一份工作真不適合，像鞋子不合腳，就應(yīng)該大膽改變，尋找合腳的鞋子。人生苦短，正是那些曇花一現(xiàn)的機(jī)緣巧合讓生命如此精彩，也助人開辟新天地?！?/p>

——詹妮弗·希爾，38歲，Sixty Vocab公司共創(chuàng)人, 新澤西州霍博肯市

四、第一印象是關(guān)鍵

“大學(xué)畢業(yè)后，我開了第一家公司，專注于婚慶業(yè)務(wù)。因為當(dāng)時沒有辦公室，只好和客戶在麥當(dāng)勞碰面約談，赴約時我就一副典型學(xué)生打扮，看起來絕對稱不上專業(yè)。盡管我當(dāng)時是城里最好的D.J之一，卻一單生意都接不到，當(dāng)時真的百思不得其解。然后我的導(dǎo)師建議我脫去大學(xué)生裝扮，并在更為專業(yè)的場合接待客戶。出人意料的是，我的事業(yè)開始起飛：在我賣掉那家公司前，我每年都有超過4000單的預(yù)約。目前為止，我已經(jīng)成功開了九家公司，并對我的導(dǎo)師終身感恩?！?/p>

——科雷·克拉克（Clay Clark）, 33歲, Thrive15.com網(wǎng)站的首席執(zhí)行官, 俄克拉荷馬州塔爾薩市

五、跳槽須謹(jǐn)慎

“20多歲時，我整天鞍馬勞頓，痛苦不堪，抱著打工能夠發(fā)家致富的幻想，這種想法真是大錯特錯。我干過幾份很糟糕的工作，包括旅游區(qū)分時度假產(chǎn)品銷售和磨滅心智的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。不過，這些工作也確實為我指明了終極目標(biāo)的方向：寫書、指導(dǎo)和個人發(fā)展主題演講。

如果你覺得工作遇到瓶頸，或者開始對當(dāng)前工作狀況心生厭惡，解決方法并不是簡單地辭職然后尋找下家。而是應(yīng)該再堅持一段時間，審視自己真正想做的是什么。一旦你清楚了什么是理想的工作狀態(tài)，請開始朝著那個目標(biāo)努力——期間可以用現(xiàn)有工作所得為你的革命之路提供物質(zhì)保障。

——布雷頓·迪利（Brenden Dilley）, 32歲,自由作家，生活導(dǎo)師,來自鳳凰城

六、自己的路大膽走

“大三時，我和舍友成功創(chuàng)下第一份事業(yè)。我們執(zhí)著于自己的想法，摩拳擦掌，興奮不已。但那時我們還沒有獲得本科學(xué)位，所以找到了比我們年長的MBA學(xué)位獲得者作為顧問。

當(dāng)時就應(yīng)該知道，再深厚的教育背景也不能取代我和小伙伴們的創(chuàng)業(yè)眼光，因為創(chuàng)業(yè)是我們自己的事。但由于“太傻太天真”，信心不足，認(rèn)為拿到學(xué)位的人更聰明，個人判斷常常受他們左右。之后，我開始相信自己的直覺，而事實也證明，直覺比MBA學(xué)位更具價值。”

——薩拉·薩頓·費(fèi)爾(Sara Sutton Fell), 40歲, FlexJobs職業(yè)網(wǎng)站的首席執(zhí)行官, 科羅拉多州博爾德市。

七、不要受人擺布

“我所犯過的最大的錯誤之一，是讓我的老板決定我的職業(yè)方向。我真的很喜歡我供職的那家公司，但那里只有兩個中級職務(wù)向我招手。我沒有選擇跳槽尋找一個更有發(fā)展空間的工作，而是說服自己做一條屈居小池的大魚。

幾個月后，我意識到這是一個錯誤的決定。因此剛升職后，就即刻換了一份工作。如果之前能夠?qū)ψ约禾拐\相待，就能少點折騰，為公司和自己節(jié)約省錢省時?！?/p>

——拉蒂莎·斯黛爾斯（LaTisha Styles）, 31歲, 投資分析師,弗吉尼亞州亞特蘭大市

八、永不自我貶值

“我上的是州立大學(xué)，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，因此GPA（平均績點）并不拔尖，金融巨頭不會多看我的簡歷一眼。開始求職時，我認(rèn)為那些GPA高的人找到好工作是因為比我聰明，我還說服自己，大學(xué)畢業(yè)能夠不失業(yè)就應(yīng)該滿足了。

這是我職業(yè)生涯中犯的一個大錯。因為那時，我限制了自己能夠追求的職業(yè)類型，我的工作量比別人多一倍，工資卻只是他們的一半。”

——王義（Yi Wang），30歲，金融顧問，紐約州威徹斯特市

九、成功在別處

“作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我曾苦苦追求金錢和頭銜，因為我在一定程度上認(rèn)為它們是成功的標(biāo)志——當(dāng)然還因為還助學(xué)貸款需用錢還。接下來的十年里，我的收入升高，獎金增多，頭銜越來越大，工作也更加充實。然而，接踵而至的是巨大的晉升壓力。

之后我有了自己的家庭，想法隨即轉(zhuǎn)變。過去，為了在大企業(yè)里獲得更為可觀的收入和機(jī)會，我每日通勤得花費(fèi)兩個多小時。高管層與我的距離越來越近，但見到家人的機(jī)會也越來越少。今年年初，我辭職了。不久前，我接受了一家小公司的職位，公司離我家只有十分鐘車程。雖然工資變少了，公司變小了，但已經(jīng)穩(wěn)居高位的我不再需要力爭上游。我的壓力由此減輕，這個職業(yè)決定帶來的生活變化令我非常滿意，只是遺憾沒有走這步棋。”

——米歇爾·布朗姆（Michelle Brammer）, 33歲,某廣告公司市場營銷和公關(guān)經(jīng)理，特拉華州米德爾敦市

第三篇：通信職場十年感悟(通信人家園轉(zhuǎn)載的)

(原創(chuàng)連載)通信職場十年感悟(最新更新“規(guī)劃設(shè)計”，1月8日)

對所有發(fā)過的做一整理：

意義 1樓 興趣 5樓 目標(biāo) 46樓 學(xué)習(xí)71樓 自信 85樓 人際關(guān)系 123樓 影響力 147樓 職業(yè)規(guī)劃 173樓 通信的崗位-研發(fā) 235樓 再說研發(fā)-創(chuàng)新 287樓

咨詢 320樓 規(guī)劃設(shè)計 351樓

看了本版很多職場人的經(jīng)驗之談，有的屬于純傳銷式的忽悠（本人也參加過類似的老鼠會，很容易看出來）；有的是借人之口；還有的是抱怨。人都有發(fā)表的欲望，我也談?wù)劇?/p>

在通信行業(yè)里混跡了十年，只做到部門的中層，不喜歡成功不成功來衡量價值（說這話的人都不成功，呵呵）。真正的價值是在其中體驗的過程，關(guān)系、見識、經(jīng)驗、收入等等一切。這一切的組合是我十年的全部。其實，技術(shù)發(fā)展與否，學(xué)到什么知識并沒什么意思，有意思的是人的成長。王小波說過，做一個有趣的人。做有趣的人，比成功更有趣。而有趣的關(guān)鍵是我們本身的感受。工作本身不重要，感受重要。

1.意義

很多人都有抱怨：生活沒有目標(biāo)，事情沒有意義。目標(biāo)是什么，我問過很多人，不過有一種答案我很喜歡，生命的目標(biāo)是什么，生命的目標(biāo)不就是死亡嗎？如果我們在晴朗的夜晚看星空，就有一種感受，宇宙眼中的我，如同我眼中的一粒塵埃一樣沒有意義。人類哪天消失了，海浪還是海浪，陽光還是陽光，地球也還是地球。所以在沒有人的情況下，意義本身并不存在。意義是給人服務(wù)的，所以本來就不存在什么意義和目標(biāo)，一切的目標(biāo)都是消亡，或者熱寂。很叔本華吧，那工作生活還有什么趣味呢？

過程，過程才是永恒。就如同虛無主義的人說的那樣：存在本身就是意義。存在是以過程而存在的，因此，過程才有意義。記得我們在做一個咨詢研究，做了很長時間，結(jié)果客戶的需求消失了，感覺是白白花了大把的時間，怨言、悲傷、憤怒接踵而至。其實仔細(xì)一想，真正有價值的并非達(dá)到的目標(biāo)，而是過程。過程中結(jié)識了朋友，過程中體會了工

作，過程中有了大量情緒的體驗。

過程最有趣。工作就是享受過程。生命的一切都是享受過程。

體會過程這個事挺難，因為大量的過程帶來的感受都是擔(dān)心、悲傷、憤怒、鄙視等等，感受這個過程恐怕不是享受吧。那就做你感覺有興趣的事吧。

2.興趣

職業(yè)規(guī)劃里，拿“興趣”忽悠人最冠冕堂皇，也似乎最得人心。

興趣這樣的忽悠不知道害了多少年輕有為有抱負(fù)的一代代。注意，我并不是說興趣本身害人，而是現(xiàn)在用“興趣”做忽悠害人。

（去吃飯，回來寫）

繼續(xù)寫。

回復(fù)4樓，確實開始的帽子比較大，直接說人生的意義顯得有點空虛。不過綱舉目張，得先說大的，再往細(xì)了說。

回復(fù)3樓，不是作文，是很多原因，C114很多人進(jìn)了通信圈都迷茫“我該如何規(guī)劃”“我適合做什么”等等問題，一直帶各種團(tuán)隊，團(tuán)隊成員也總會面臨這些問題，包括我自己本身，也是在一次次猶豫、規(guī)劃、選擇中轉(zhuǎn)了又轉(zhuǎn)，表達(dá)出來供大家討論吧。2.興趣

職業(yè)規(guī)劃里，拿“興趣”忽悠人最冠冕堂皇，也似乎最得人心。

興趣這樣的忽悠不知道害了多少年輕有為有抱負(fù)的一代代。

注意，我并不是說興趣本身害人，而是現(xiàn)在用“興趣”做忽悠害人。

這里提幾個問題：

1.你知道自己的興趣在哪里嗎？ 2.為什么你對做A有興趣？

經(jīng)常聽說有程序員轉(zhuǎn)學(xué)MBA讀經(jīng)濟(jì)，最后還是回來做程序員的；他們說他們對經(jīng)濟(jì)學(xué)更感興趣。當(dāng)然還有更多的人，工作中讀研究生換專業(yè)，說自己其實感興趣的是B，不是原來的A。結(jié)果是發(fā)現(xiàn)做B也沒興趣，回來做A又不趕趟了。我本人也有過轉(zhuǎn)專業(yè)做別的的念頭，以為自己對那些感興趣，但是真的是這樣嗎？ a.想知道自己的興趣并不容易；

b.對某個行業(yè)感興趣，往往不是因為我們了解它，而是因為我們不了解它； c.拿興趣說事往往是我們逃避工作現(xiàn)實不愿意承擔(dān)責(zé)任的借口；

我有一個同事，屬于高級程序員了，但他在開發(fā)完一個軟件后，跟我提過他不想編程。可是他寫起代碼來十分投入，以至于忘我，從他的表情中能夠看出他的興趣還是代碼，他所謂的“不想編程”可以翻譯為“我需要休個假”。如果真的聽他的，讓他改方向去做市場忽悠客戶，那恐怕對企業(yè)，對他個人，對客戶都是災(zāi)難。

所以當(dāng)對那些編程、優(yōu)化、規(guī)劃、工程乃至市場、銷售、維護(hù)感到厭煩想換換的時候，先想想真的是沒興趣嗎？人就是這樣，沉浸于其中，卻不知道自己喜歡。我們被社會、政治、文化等外因干擾的太厲害。

那怎么找自己的興趣呢？

有人說我喜歡做醫(yī)生，有人說我喜歡做老師，有人說我喜歡編程序，有人說我喜歡做銷售……，這些都不是真正的興趣。真正的興趣是你在做這件事時，到底是以目的為導(dǎo)向，還是以過程為導(dǎo)向。

舉個例子，如果說我想做程序員，是因為做這個行業(yè)能有穩(wěn)定的收入，那就不是興趣，因為這是目的導(dǎo)向。

而如果說做程序員只是很享受寫幾萬行代碼，并將代碼實現(xiàn)的那種過程，享受那種連夜調(diào)試之后調(diào)通的感覺，那就是過程導(dǎo)向，這是真有興趣。

所以，話又說到第一部分了，還是過程有意義。

回到開始的問題：你知道自己的興趣在哪里嗎？回顧一下我們的人生，從小時候開始，做哪些事是出于目的導(dǎo)向（比如：錢、討好父母老師、逃避懲罰……），而做哪些事是過程導(dǎo)向（完全沉浸在過程中），大約能找到興趣點（就是你的G點，呵呵），它不應(yīng)該是一個行業(yè)，而應(yīng)該是某一行為。比如：跟人聊天、玩游戲、看書、打球、打牌、開車、旅游……似乎里邊沒有工作耶？

別忙，還沒找到G點呢，只是找到了我們的敏感區(qū)，真正HIGH的地方得繼續(xù)挖掘。

回到開始第二個問題：為什么你對做A有興趣？

為什么你對銷售有興趣？為什么對做網(wǎng)優(yōu)有興趣？為什么對做維護(hù)有興趣？

你可能會回答：“這些狗工作，誰TM有興趣了”

那我這么問：“為什么你對打麻將有興趣？”你能回答上來嗎？

說句老實話，四個人打麻將，都對打麻將感興趣，但這四個人的“G點”可以完全不一樣。沒有幾個人是為了贏錢地

A喜歡贏，每次他和了，他就會很爽。這是A，他喜歡“贏”。

B不是，B是個女孩子，打麻將時很愛說話：“張三家如何如何？李四家如何如何？”，他喜歡“關(guān)心”

C也不是，C總愛問為什么，他不在乎輸贏，但他很想知道怎么輸?shù)?，怎么贏的，他喜歡“鉆研”

D也不是，D戴了一個1克拉的鉆戒，她出牌很有意思，出牌時要用左手甩一下再打牌，要讓別人知道她戴了那東西，他喜歡“炫耀”。

所以，同樣感興趣的事物，原因可以完全不一樣，你的原因是什么。注意，這個原因是從小就會有的，是天生的，這是我們興趣的“G點”。

所以，有人說，我不想做網(wǎng)優(yōu)，我喜歡做銷售，那是沒找到興趣所在。如果你喜歡“炫耀”，做網(wǎng)優(yōu)一樣可以炫耀，炫耀自己豐富的經(jīng)驗和閱歷，現(xiàn)在的社會給你好大的平臺讓你炫耀呢。（這里沒有任何褒義貶義之分，一切興趣都是中性的）

當(dāng)然，有的行當(dāng)也確實需要特殊興趣的人，如果找一個愛“鉆研”的做銷售，他可能拿不下單，不過或許他會研究出一套銷售模型，讓那些愛“關(guān)心”的人更方便去拿單。

這是一個邏輯過程，遵循它你總能找到個把“興趣”的。想想工作中做哪些事是完全不追求目的，只是享受過程的，哪怕短短的一瞬，不覺得很HIGH嗎？然后深入挖掘一下，就找到了。

另外，擅長和喜歡往往是一致的，因為喜歡就會一直做，做多了自然擅長?？峙轮挥兄袊@種惡心的教育會造出擅長彈琴，但絕對不喜歡彈的人。

PS，那天有人問我，為啥有的人五音不全，還特喜歡唱歌呢？我說，你看他是更喜歡唱歌還是更喜歡發(fā)泄呢？他是喜歡一個人唱還是喜歡一堆人一起時唱呢？他喜歡唱那種歌，搖滾還是抒情呢？……喜歡唱歌跟音樂有時一點關(guān)系都沒有。

下節(jié)寫“目標(biāo)”

3.目標(biāo)

前幾天看了《挪威的森林》，里邊有一句話講的很哲理：”死不是生的對立，死是生的一部分?！?/p>

在一開始已經(jīng)說過了，一切事物的目標(biāo)都是消亡，生命的目標(biāo)是死亡，真正有意義的是過程，那職業(yè)規(guī)劃為什么還要談目標(biāo)呢？

a。目標(biāo)不是過程的對立，目標(biāo)是過程的一部分。b。過程是戰(zhàn)略層面，目標(biāo)是戰(zhàn)術(shù)層面。

所以，之前對終極目標(biāo)做了一番打擊之后，現(xiàn)在還得搬回來。因為樹立目標(biāo)是人的本能，在心理學(xué)有個詞能說明這種本能，叫“動機(jī)”。

享受過程本身就是一種動機(jī)。同時，仔細(xì)的分析你所享受的過程，你會發(fā)現(xiàn)，你享受的還是由你的行為產(chǎn)生過程后所發(fā)生的反饋。這種預(yù)期的反饋就是目標(biāo)。我們說追求過程是追求反饋，而我們真實確定的目標(biāo)包括了內(nèi)心的反饋和外界的反饋。

舉個例子，我寫這篇BBS，這對我個人而言很享受過程，我的興趣在于“表達(dá)”和“炫耀”（再次注明，個人興趣無所謂好壞，炫耀這個詞是中性詞）。那我的目標(biāo)是什么呢，就是： 1.把我心里要說的完整的表達(dá)出來。

2.得到讀者的反饋。（這里再注明，對于純喜歡表達(dá)的人而言，正反饋、負(fù)反饋都能帶來興奮；）

好了，這里有兩個目標(biāo)，其實我們做的每個工作都至少有兩個目標(biāo)，一個是工作本身的目標(biāo)狀態(tài)，一個是后邊的反饋（或者叫影響），當(dāng)然還可能有給我們的好處（比如：掙到錢）。

是后邊那些反饋，那些持續(xù)不斷的反饋讓我們很HIGH。因此，我們享受過程，實際是享受過程當(dāng)中很多小目標(biāo)的達(dá)成以及所出現(xiàn)的反饋。

那么職業(yè)目標(biāo)是什么，職業(yè)目標(biāo)就是享受過程中一系列小目標(biāo)和小反饋的集合。如果你很喜歡贏，那追求事業(yè)的成功完全可以做職業(yè)目標(biāo)。想贏的人根本就不需要考慮什么專業(yè)，只要能贏，那就會很HIGH。

但如果你的G點根本就不是贏呢，比如是“完美”。那職業(yè)目標(biāo)就可能是：自己做一桌子無可挑剔的滿漢全席（這個提法其實屬于愿景），或者，將一個重病患者完全治好，至于別人能否做成能否做的更強(qiáng)，沒有關(guān)系。對吧。

所以，成功學(xué)的問題在于，它把我們所有的人當(dāng)成了只有一種興趣，只有一個地方有G點。

我必須強(qiáng)調(diào)，成功學(xué)的干擾太過強(qiáng)大，我看到很多對我的回復(fù)都并不是完全是對我寫的內(nèi)容感興趣，而是對我的崗位和職業(yè)感興趣。

我記得在面試時經(jīng)常問的一個問題是“設(shè)想一下10年后的你”，這就是一個目標(biāo)題。

或者說，這是一個愿景目標(biāo)題。那些能很清晰的回答問題的人，一般都會在錄取候選人中。

如果你想象不出10年后你所希望看到的你，那么就沒有真正的目標(biāo)集。

對于想進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的新手來說，這就是一個作業(yè)。想象一下10年后的你，描述一個景致，你在做什么，周圍什么環(huán)境，你什么感覺，越細(xì)致越好。

之后，目標(biāo)自然建立而成，就是把你在10年后達(dá)到這個狀態(tài)抽象一下啊。

再次強(qiáng)調(diào)，這絕對不是成功學(xué)，你所希望10年后的你絕對不一定是作老板，或者做領(lǐng)導(dǎo)，很有可能是：提出一個有趣的軟件架構(gòu)，最終實現(xiàn)成軟件；或者，在各個經(jīng)理面前講述產(chǎn)品，直接影響客戶；或者，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出問題在大家都一籌莫展時，你提出了一種獨特的解決方案；又或者，生一堆孩子，看他們快樂的學(xué)走路，學(xué)說話；……

以上是我對職業(yè)目標(biāo)的看法。

過程是一個個小目標(biāo)達(dá)成后的反饋。目標(biāo)就是一個個小目標(biāo)的集合。

目標(biāo)之前得有個愿景，它是你希望看到的一幅圖。

下一節(jié)講講“擔(dān)憂”。

4.擔(dān)憂

在C114待了很多年，在論壇里邊的文章背后能看到很多有意思的東西。一個特別有趣的東西就是“情緒”。

情緒是能量的流動，心理學(xué)家將情緒分成了幾大類，大約是：快樂、憤怒、悲傷、恐懼、羞愧、厭惡、釋懷、驚奇、無聊。其余的情緒都是以上幾類的組合，或者程度的不同。如果你多看幾篇C114的文章，你會發(fā)現(xiàn)里邊最主要的情緒是“恐懼”，有的情緒可以表現(xiàn)為“憤怒”，但根源還是恐懼?！拔覔?dān)心……”

“天天做維護(hù)，怎么辦??？” “……出路在哪里？” “……會不會有前途？”

這是C114里經(jīng)常出現(xiàn)的句子。擔(dān)心，擔(dān)憂，恐懼，很容易體會到。

在通信行里干這么些年，我也常常恐懼，擔(dān)心項目做完了沒的做，擔(dān)心自己無法勝任完全生疏的工作（比如，從做規(guī)劃轉(zhuǎn)到做市場，轉(zhuǎn)到做測試，轉(zhuǎn)到做管理，很多工作內(nèi)容都是全新的），擔(dān)心難以和某些同事相處，擔(dān)心客戶不滿意，擔(dān)心項目做失敗了，……很多擔(dān)心。

后來，讀了一本書《心靈的七種兵器》，有豁然開朗的感覺，推薦大家都看看（絕對不是做廣告，武志紅確實寫出了一些***）。

那些在C114表達(dá)擔(dān)心的朋友們，他們希望有人就某個事給個方法?？墒悄阌袥]有發(fā)現(xiàn)，這是你的情緒，事情的方法解決不了情緒。所以給方法不能解除擔(dān)憂，方法是后邊的步驟。我們說要戰(zhàn)勝恐懼，但恐懼本來就是我們的一部分，打敗恐懼就是打敗自己。所以戰(zhàn)勝恐懼，只是把恐懼藏在了心里，等它以后長大了，會更狂暴的吞噬自己。

那怎么辦？《心靈的七種兵器》給了一個招，就是體驗恐懼，沉浸在恐懼之中，這樣你就會發(fā)現(xiàn)恐懼的原因，這種情緒就自然被接受。不信你試試。

我們總說，我們擔(dān)心什么，擔(dān)心做這行沒出路，擔(dān)心在這個企業(yè)錢少，擔(dān)心做這事會失敗，擔(dān)心后邊跟著另一句話，那就是“如果……我該怎么辦？”

一問自己該怎么辦，那就是感覺自己搞不定了，不是搞不定事，就是搞不定人。那什么是搞定呢？ 搞定就是控制。

所以，很多話都可以翻譯的，先翻譯成“我擔(dān)心A發(fā)生”，再翻譯成“一旦A發(fā)生，我擔(dān)心我控制不了”。

恐懼來源于控制。

可是真正的控制是不存在的，你一旦想控制了，就是制造了一個分裂。就自然會陷入恐懼。實際上，戰(zhàn)勝恐懼本身，也是一種控制。放棄控制吧。

放棄控制很難，有這么幾個步驟：

首先，是接受，接受你的一切情緒，接受恐懼，接受控制。

之后，是專注，專注于你所擔(dān)心的工作。比如，擔(dān)心開車出事故，那就專注的開車。

然后，是信任，如果是對人的恐懼，多給他一些信任。

信任，是團(tuán)隊管理最重要的內(nèi)容。

PS，在《心靈七種兵器》里邊，作者提到，恐懼提醒你什么是最重要的。如果出現(xiàn)莫名其妙的恐懼或者憤怒，也許該是重新檢視一下生活的排序了。

下節(jié)講“學(xué)習(xí)” 在寫下一節(jié)之前，先對第3節(jié)目標(biāo)做一增補(bǔ)。

關(guān)于目標(biāo)，有點話還沒說完，但確實是工作這些年總見到的一個現(xiàn)象，我定義叫目標(biāo)轉(zhuǎn)移，心理學(xué)稱為“執(zhí)著”。這個現(xiàn)象導(dǎo)致了多少人不能釋懷，不能快樂。而又有多少人似乎還沉在其中不知道原委。

增補(bǔ)的就是這樣一個略帶葷的笑話：

飛機(jī)失事，幸存一個男人落到了大沙漠，他很絕望。所幸不遠(yuǎn)處有個綠洲，有水有食物，大快朵頤之后就是保暖思淫欲了。結(jié)果沒的做，正好一只母駱駝來到這個綠洲。

于是他就想從后邊上，結(jié)果夠不著，于是他就堆小沙丘，站在沙丘上上。但是每當(dāng)他要碰，那個母駱駝就往前竄一下，搞的他還得堆沙丘，再爬上去，但駱駝還是不配合。

就這樣綠洲周圍出現(xiàn)了一連串沙丘。

這時又一架飛機(jī)失事了，掉下一個美女，他看見了。趕緊過去，人工呼吸，帶她來綠洲吃喝，美女非常高興，身子躺在綠洲上嬌媚的說：“哥，我愿為你做任何事，任何事！”

這哥們馬上正色道：“去，幫我把駱駝扶住?！? ……

看看我們生活中有多少駱駝，我們又堆了多少沙丘

5.學(xué)習(xí)

到這節(jié)了就該談?wù)劸唧w操作的東西了，那些不喜歡看虛頭八腦的忽悠的可以看看。有本書叫《第五項修煉》，里邊提到了學(xué)習(xí)型組織。于是中國的老板們就蜂擁的把自己的企業(yè)搞成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織里說的無非就是幾條，企業(yè)和員工的愿景一致；員工改變心智，空杯，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)；變要我干為我要干；系統(tǒng)思考。國企里搞這個比較有水平的華為算一個。我所體會的學(xué)習(xí)還跟這個學(xué)習(xí)型組織不太一樣。?角度

很多人跟我抱怨，“干這個項目什么都學(xué)不到”。估計不少人有這個感覺，我們做的很多工作在熟悉了之后就是慣性操作了，似乎什么都學(xué)不到了。常常我也困惑于此。多數(shù)情況并不是事情本身的原因，而是我們看它的角度太定勢了。

舉個通信的例子，比如說網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，網(wǎng)優(yōu)靠的是經(jīng)驗，做過兩年的人就有經(jīng)驗了，這時就會煩，又老出差，就會覺得沒得學(xué)了，覺得是不是要轉(zhuǎn)管理或銷售了。

其實如果你真的對“觀察”和“鉆研”感興趣，能發(fā)現(xiàn)很多有意思的可以學(xué)習(xí)的地方。比如把網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗積累起來，然后形成一個文檔或者開發(fā)一個軟件，甚至可以寫書。有本書叫《GSM原理及其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化》就是搞網(wǎng)優(yōu)的人寫的，挺有料的。再比如說，網(wǎng)優(yōu)會經(jīng)常出差，看各種設(shè)備，各種環(huán)境，各種機(jī)房。如果你愛好攝影，可以把整個環(huán)境、設(shè)備、機(jī)房、天線全部拍下來，也許會很有用。還有有意思的，網(wǎng)優(yōu)中很多小改動都可以形成知識產(chǎn)權(quán)，華為那么多知識產(chǎn)權(quán)，好多就是網(wǎng)優(yōu)出來的。你一年寫5個知識產(chǎn)權(quán)，三年以后試試找工作，薪水不會太低。這些都是學(xué)習(xí)。（呵呵，把好多招都告訴各位了，我自己就沒得玩了）

再比如開協(xié)調(diào)會，或者評審會，里邊可學(xué)的東西多了。牛人都怎么表達(dá)的？他們什么表情，強(qiáng)調(diào)什么？怎么寫的PPT？老學(xué)老學(xué)，你就會這么牛。

所以學(xué)習(xí)就是對事物多角度的看待，翻過來掉過去觀察，然后總能找到可以學(xué)的地方。?習(xí)

另外，學(xué)習(xí)是兩個字組成，學(xué)是模仿，習(xí)是練習(xí)。我們罪惡的教育制度讓我們學(xué)的太多，習(xí)的太少。那種填鴨式教育都是模仿。甚至有教數(shù)學(xué)的老師讓學(xué)生回去背解題步驟的荒謬事情。所以有的學(xué)生上學(xué)時分挺高，到了工作里就壞菜了。教育體系的原因。以后有小孩別太關(guān)心他的成績，關(guān)心關(guān)心他喜歡什么，然后好好培養(yǎng)才是正果。你看工作當(dāng)中，全是靠熟練，因為工作要講效率。同樣一個活，別人干一星期，你干兩天，那你給企業(yè)創(chuàng)造的就多，日久天長，你拿的自然就多。那你靠什么就干兩天啊，靠熟練。熟練就是習(xí)來的?；蛘哒f的更直接一點，時間堆出來的。

那怎么堆時間呢，第2節(jié)不是說了嗎？找興趣點。沒任何興趣點的堆時間肯定很沒意思。那興趣點做習(xí)，那肯定越來越強(qiáng)，這就是你的強(qiáng)項，以后就靠它吃飯。“那弱項怎么辦，怎么通過學(xué)習(xí)來補(bǔ)上？”

總有朋友問這個問題，并佐以木桶原理來辯解，說短板決定木桶的裝載。什么原理都有個范圍，木桶原理可不是用在個人成長上地。在個人成長上是完全相反。

盡最大可能加長你的長板，短板就別考慮了。

?溝通

不論你做什么，溝通都要學(xué)。

你沒發(fā)現(xiàn)那些個溝通好的人都活的很滋潤。那些個喜歡溝通的人都很自在。

這個社會是人群社會，而人是典型的群居動物。人不是大老虎，大老虎可以獨來獨往。人不行，打從猩猩那會就是群居動物了。既然是群居動物，那就必須得溝通。所以人天生就要溝通。

那為什么有的人不喜歡溝通，喜歡一個人搞呢？個人感覺是小時候體驗過什么了，就是受什么刺激了。否則人人都會溝通，你要是出國發(fā)現(xiàn)美國人就都愛溝通，愛表達(dá)。所以在中國混比在美國混容易，在中國你會溝通，那你很容易掙的多。在美國人人都會，沒招了吧？

還是得強(qiáng)調(diào)，溝通跟你的性格沒關(guān)系，不是非得外向的人才溝通好，內(nèi)向的人就不行。也不是說溝通就是忽悠。做銷售的基本功是溝通吧，但你發(fā)現(xiàn)沒有那些真正銷售做的好的人，其實說話并不多，也不見得性格就外向。還是那句話，別被成功學(xué)忽悠了。內(nèi)向有內(nèi)向的優(yōu)勢，內(nèi)向說明你更在乎自己的感受，道家講真正牛的人都比較內(nèi)斂，莊子講過呆若木雞的故事就這意思。你看比爾蓋茨的面相，是不是挺內(nèi)斂的。

?它山之石 它山之石，可以攻玉。

這話用在工作里簡直就是速成武功秘籍。

現(xiàn)在學(xué)科都是綜合學(xué)科。專精于一處、而臻極致的人肯定能活的不錯。但是還一種人也很滋潤，他解決問題的方法往往來自其他行業(yè)，而且是一用就靈，至少是客戶滿意。這就是它山之石。

記得C114有個愛立信的兄弟寫詩寫的好的，他就說他是做通信里邊寫詩寫的最好的，同時是寫詩的里邊最懂通信的。兩邊吃的開。所以該學(xué)的多了，學(xué)不過來。

不知道你的“如果我們在晴朗”到“或者熱寂。很叔本華吧”是不是你自己寫的,極似我三年前給一篇關(guān)于人力資源矛盾的文章做的注.怪啊!注本身找不到了,可惜.你說的1.目標(biāo)和意義這一段,在我所寫的論中,歸結(jié)為“經(jīng)驗論”,指做事無論成敗,或無論周圍的他人它事做事成敗,再或任何消息和新聞,哪怕生活中細(xì)微的瞬間,更何況經(jīng)歷許久的事,哪怕是敗,最終也歸結(jié)為經(jīng)驗.且有另一個觀點,即是演進(jìn)“成者王,敗者寇”,成者不能從成事中汲取經(jīng)驗累加能力,沒有高瞻長遠(yuǎn),從全局來說也是敗事.敗者如果能做到這些,即是成者.但前提是將這些汲取的東西利用上,或傳給下一個做事者.所以目標(biāo)和意義,在我來講,即是經(jīng)驗的總結(jié),而不是享受過程.過程只是經(jīng)驗汲取的一部分.你說的2.興趣.可以說在我的“天賦論”中.到現(xiàn)在位置最為害人的,還是這些年的教育.很少有人或有家長最后歸結(jié)去找你所說的g點,也就是我的“天賦論”.想追尋g點,幾乎還是要在少年時代之前,靠家長指引,如果父母沒有這方面能力,后天要花大力氣自己去發(fā)掘.對于現(xiàn)在我所工作的原網(wǎng)通公司,管理者必然是沒有能力去挖掘人的潛力,埋沒人才和發(fā)掘人性是一個企業(yè)管理能力的重要體現(xiàn).關(guān)于你講的目標(biāo),在這個變化極為令人驚愕,很難有人掌握規(guī)律的現(xiàn)實社會中,是很難確定的.想想十年前我認(rèn)識的中年人,現(xiàn)在都快五十了,他們一生的目標(biāo)幾乎都錯了.同時在十年前認(rèn)識的二十幾歲的人,也同樣沒有一個在快四十的時候記住當(dāng)年的“目標(biāo)”.這要分兩點講 一個是我的“規(guī)律論”.發(fā)現(xiàn)事物運(yùn)行規(guī)律,仿佛是只有神才能做到的,但“起源論”作為“規(guī)律論”的第一要素,就要好發(fā)現(xiàn)的多.通過事物本質(zhì)來掌握規(guī)律,似乎是可以鍛煉的.人生目標(biāo)在我看來,需要確定你目標(biāo)的本質(zhì),在掌握目標(biāo)的規(guī)律,最后就可以實現(xiàn)目標(biāo).“規(guī)律論”本身是為掌握你所說的“10年后”所存在.如果成功學(xué)真的存在,那想當(dāng)然的解釋為,成功學(xué)就是掌握人和事物本質(zhì)和規(guī)律,并且從掌握到掌控的過程.過程,是從掌握到掌控

目標(biāo),是人和事物到達(dá)一定階段所經(jīng)歷的規(guī)律

目標(biāo)之前,就是目標(biāo)的本質(zhì)和起源

擔(dān)憂和恐懼,就是對“規(guī)律論”不能掌握所產(chǎn)生的心理狀態(tài).任何人都會擔(dān)憂和恐懼,就算億萬富翁并且被寵的子女,也會擔(dān)憂和恐懼.當(dāng)然這個舉例有點俗,說白了這是在任何人心中存在的.如何發(fā)現(xiàn)本質(zhì),如何尋找源頭,如何掌握人和事物,如何掌控人和事物,最終從過程總結(jié)經(jīng)驗,再去不斷發(fā)掘源頭,掌控,再總結(jié)經(jīng)驗,這就要說到學(xué)習(xí)了.關(guān)于這位仁兄的學(xué)習(xí)講述,我首先有個疑問...華為是國企么?無所謂了,無傷大雅.這里我舉個例子.在2002年11月,華為工程師寫過一篇小論文,大概是應(yīng)廣州局外線查修員的要求.一篇簡單易懂且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?關(guān)于dsl線路維護(hù)的東西.我本來想好好表揚(yáng)下這篇文章,不過我想這里干過這工種的人都看過.這篇文章只要是管他電信網(wǎng)通查修員,哪怕花一個月時間反復(fù)學(xué)習(xí)理解,現(xiàn)在dsl業(yè)務(wù)哪至于是這種局面? 同時更淺顯易懂的一本小冊,我們市公司發(fā)的dsl撥號業(yè)務(wù)的一篇外線工作手冊,上面詳盡且非常通俗的描述dsl業(yè)務(wù)各種無法通信的原因和解決手段.就不說看看復(fù)雜點的,需要有點通信專業(yè)吐血的“通信系統(tǒng)原理”基礎(chǔ),這本小冊初中生我看都能看的懂.結(jié)果怎么樣?現(xiàn)在這本小冊最少我知道七八十個線務(wù)員,給了全不知道丟哪了.這就是學(xué)習(xí)氛圍,沒有.公司目前的氛圍就是,跟A處好還是跟B處好有利于工作還是發(fā)展之類的.這就說到溝通.大家溝通都在酒桌,都溝通怎么喝怎么賭了.溝通技術(shù)?沒有的事.溝通哲學(xué)問題?誰扯那工夫.溝通工作?誰也不敢講,因為大家都在混.大家說話互相之間很少說實話,酒話居多.火影忍者里有句話,是一個時代叫做“人與人互相理解的時代”,我想太遙遠(yuǎn)了.最少在我的“自制論”中,人與人互相接觸交往,首先做到“自制”都不是件容易的事.溝通,教化都無法進(jìn)行,還怎么去感染別人一起學(xué)習(xí)進(jìn)步呢?這問題的根源是什么呢?

還是學(xué)習(xí).學(xué)而時習(xí)之,不亦悅乎?我翻譯一下,就是學(xué)習(xí)而又實踐,這是多么精彩的人生啊!如果人生總在不斷學(xué)習(xí),智商就會保持年輕.如果不斷實踐,就會不斷與人和事物溝通,情商就會保持高昂.如果不斷學(xué)習(xí)和不斷實踐,就會不斷遇到挫折,不斷碰釘子,不斷吃虧.在此基礎(chǔ)上不斷總結(jié),不斷思考,發(fā)現(xiàn)問題,再學(xué)習(xí),在研究問題,再溝通,再實踐,解決一個有一個問題.其實我認(rèn)為精彩的人生就是發(fā)現(xiàn),研究,解決問題.你說出任何一件事,無非就這三步.你們想想天天發(fā)生的事,難道不是么?

我非常重視實踐.我們生命是有限的,學(xué)習(xí)這個東西卻是無限的.用有限的生命投入到無限的學(xué)習(xí)中去,徒勞無功啊!實踐,也只有實踐做到檢驗.有位c114網(wǎng)友說的好,正常人(指管理層)不會割掉自己的小jj的.還有位網(wǎng)友說,這就是社會的縮影.在這個變化而又動蕩的社會中,不鍛造自己,就會被當(dāng)作廢鐵.不斷鍛造了自己,可能會被當(dāng)作廢鐵,卻也多了分會被當(dāng)作精鋼的希望.最近忙幾個項目，同時有些內(nèi)容的寫法還沒琢磨清楚。

后邊在考慮講點實在的。這里做一個批注。

之前講的意義和價值啊、興趣啊、目標(biāo)啊、學(xué)習(xí)啊什么的其實都是“道”這個層面的。其實，很多迷茫的人的問題都偏重于“術(shù)”這個層面。

術(shù)得靠道的指引，否則有了術(shù)，干半天，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)的都是狗屎，那就很悲哀。

后邊將把更多的感悟放到“術(shù)”這個層面，講點可操作的，但是肯定還得結(jié)合“道”。

后邊會就自信、人際關(guān)系、通信職位、技術(shù)和個人品牌談?wù)剛€人見解。

敬請期待，不容錯過

ps,有人說就是想掙錢，掙錢可以過美好生活，可以買房子，開車子，出去旅游……。賺錢這個問題，我也沒想明白，我也想實現(xiàn)財富自由。估計這個問題想明白了，就真升華到佛的境界了。5.自信

在C114發(fā)的帖子里很大一部分都顯示自己不自信，迷茫，不知下一步怎么辦，……

自信這個詞有意思，我一直以為它是個褒義詞，然后覺得自己應(yīng)該自信，覺得別人不自信時很悲哀，哀其不幸，怒其不爭。自己不自信時也很反感自己。但當(dāng)我看了李子勛寫的一篇文章以后，就有一種頓悟的感覺。

自信是中性詞。

自信的反義詞是自卑，自卑同樣也是中性詞。

有人說，“要自信，但過分自信就是自負(fù)”。這話說的跟放屁沒什么區(qū)別。因為你根本沒辦法把握自信跟自負(fù)的度。

所以自信，就一定表明自己的控制。關(guān)于控制我已經(jīng)說過了?？刂聘謶质且黄鸬?。自信，表明自己相信自己可以控制好這件事這個人。而實際上你知道你自己也不過就是200多斤一個動物，說來說去還是上天控制了我們?nèi)俗约?。很多自信無非都是自我的幻覺。

而自卑就很好，自卑表明自我覺察到，我們自己有時是沒辦法搞定事搞定人的。實際就是這樣，對大自然和人類的敬畏感才能讓人類不把自己玩死。所以自卑是內(nèi)斂的表現(xiàn)，孔子講不敢為天下先，道家講“心齋”，都有點敬畏的成分。

又說回心理學(xué)了，很自信的人心里往往藏了巨大的自卑，這兩種對立的情緒往往同時出現(xiàn)在自己的心里。他們害怕不接受這種自卑，所以搞出一幅自信的面孔，結(jié)果極具破壞力。比如希特勒。

最好的方式是覺察自己的自卑，承認(rèn)他，找到原因，把他當(dāng)成自己的孩子接納它，然后自卑也小了，自信也小了，但人本身卻精神了，快樂了。這種狀態(tài)叫“無執(zhí)”。

上邊說的都是情緒的調(diào)整。

當(dāng)我們做了這種調(diào)整之后，心理就會很強(qiáng)大。你的影響力也就會產(chǎn)生。之后是操作的事情。

對事物的信心來自經(jīng)驗，有經(jīng)驗的人知道事物的規(guī)律，他不盲目的控制，而是按照規(guī)律做事。

經(jīng)驗和閱歷、見識往往都是建立信心的好東西。

經(jīng)驗怎么來的呢，前邊講了，習(xí)來的。就是一遍又一遍練習(xí)之后時間堆出來的。

那為什么有的人能習(xí)來，有的人不行呢？

因為練習(xí)是從嘗試開始，這帶來了個人的改變。

而伴隨改變而來的，是痛苦。

有了痛苦，我們就逃避。

逃避自然不會有經(jīng)驗了。

還有一類人，痛苦來了，扛住，克服，戰(zhàn)勝。

終有一天你扛不住的，因為痛苦來自你本身?？刚l呢？跟誰較勁呢？你自己。

正解還是覺察和接納。

接納改變所帶來的痛苦，痛苦也就只是一種體驗了。

相比那些真正不幸的人生而言，工作中經(jīng)驗習(xí)得的痛苦又算的了什么？

之后還會繼續(xù)專注，專注是很厲害的武器，不瘋魔不成活。

專注與自我覺察的交替體驗，經(jīng)驗就會出現(xiàn)。

所以，當(dāng)我們自卑時，覺察它并接受它，自卑和自信本就是水和魚的關(guān)系。當(dāng)我們需要通過經(jīng)驗而自信時，接受過程的痛苦。

經(jīng)驗往往是這樣的，你經(jīng)過長時間的習(xí)得，自己并不知道已經(jīng)擁有，只是突然某一天，別人會告訴你在某些方面很強(qiáng)啊（比如溝通、開發(fā)、優(yōu)化），此時你已經(jīng)爐火純青了。

什么？想要臻至境？又執(zhí)著了不是？又跟自己較勁了不是？

自信和自負(fù),這是任何問題中都存在的如何制衡的問題,過猶不及,不過也會不及,這里涉及到我的兩個理論,時空論和制衡論

時空論涉及到的,就是在做事時到什么度,要在時間,空間這些環(huán)境,以及由人和人性創(chuàng)造出的人文環(huán)境,以及由人文環(huán)境改變過的時空環(huán)境,去考慮度量.時空論自古至今都是人們想盡量控制住的東西.就像自信和自負(fù),在做一件事,思考一個過程中,到底這樣做是自信,還是自負(fù),要看每一件事涉及到的人文環(huán)境和時空環(huán)境,這是發(fā)現(xiàn)過程;在研究過程中,可能控制這些環(huán)境因素,也可能無法控制,順其自然;最終就是解決這件事在所有環(huán)境基礎(chǔ)上,到底做到什么度.如果對于一個線務(wù)員來講,很多時候都要定性到底是用戶終端的問題還是我們自身業(yè)務(wù)問題.這里是自信好呢還是自負(fù)好呢?我覺得是謙虛好.相信線務(wù)員都會認(rèn)可我吧,謙虛會得到客戶的尊敬,以及從客戶那里吸收到自身缺少的知識,在HP的管理學(xué)問中成為從睿智的客戶那里學(xué)習(xí).得到了人力資源,又得到了學(xué)習(xí)資源.這在做事過程中如何把握尺度,根據(jù)客戶本身的“人性”問題,再看時間環(huán)境和地點環(huán)境講話做事,能做好是不容易的.企業(yè)總宣揚(yáng)要態(tài)度好,我可以這樣講,像三孫子一樣態(tài)度好卻解決不了問題的人,就是服務(wù)態(tài)度惡劣,要我來判斷屬于推諉狡辯.那謙虛是什么?謙虛有時會被人看作是自卑,謙虛把握不好度,一樣不是好事.說到時空論,人性論,制衡論,想把握這些事,歸根結(jié)底就是要多做事.做事就是做人,在每一件事上磨練自己,這就是樓主說到的“練習(xí)”.習(xí),是學(xué)習(xí)的一部分,跟學(xué)一樣.目前的教育手段都是從小學(xué),長大習(xí),我覺得晚了.從小不去實踐,長大也不會養(yǎng)成實踐的習(xí)慣.這跟從小不學(xué)習(xí),長大后腦袋秀逗一樣可笑.總說剛畢業(yè)的學(xué)生眼高手低,其實大可不必埋汰他們,他們知識欠缺“習(xí)”的機(jī)會.但以后的路如果自己不去實踐,那就是自找苦吃了.樓主所說的逃避,也仍然在制衡當(dāng)中,我覺得有時當(dāng)逃兵也是為了更好的發(fā)展,也是為了未來的出拳而向后緩沖一下.學(xué)與習(xí),就像鍛煉身體一樣,是人一生當(dāng)中鍛煉精神,增加精神的“量”,以包容更多事物.海之所以大,是因為吸納了百川.<<尚書>>希望把這種自然現(xiàn)象,想象成人的精神.講到人際關(guān)系,我有幾個原則,比如

比如這個世界沒有和平,只有合作.要么合作,要么爭斗,從事實角度講,這就是本質(zhì).比如孔子這句話吧.以德報怨,何以報德?以直報怨,以德報德.我喜歡并贊同.比如愛.什么是愛?如果說愛情的愛,我覺得愿意生死與共的才是真愛;做事緊要順序,先家后業(yè)的,也是愛.比如什么是同學(xué)?吃吃喝喝,玩玩樂樂?我覺得同學(xué)就當(dāng)交流學(xué)術(shù)和經(jīng)驗,不管學(xué)習(xí)中還是畢業(yè)后.同學(xué)是最容易形成“朋黨”的人力資源.比如說道人力資源,社會上你尊重別人,別人尊重你.你盡力為別人做事,別人盡力為你做事.我為人人,人人為我.這就是人力資源.當(dāng)然,與通道而行之的人,必然是同道中人啊.即使不能或干脆不愿一起做事,那人與人之間也要互不侵犯,互不干涉.尊重,不是簡簡單單就學(xué)的會,做的好的.比如對待父母,我認(rèn)為,孝而不順,且不可順.順是什么?順從可不是一個有思想有能力的人做事的原則哦!有問題當(dāng)解決,而不是順從,不管是誰.那什么是孝呢?孝就是愛的一種,是在思想中最有分量的愛,是更高于愛情的愛,這種愛不包括順從,是余世維先生講到“緊急必要”做事原則中,最緊急而又必要的愛.比如對待朋友,相信大家很多都看過friends.細(xì)細(xì)品味,那種朋友之誼,在點點滴滴,而不是杯杯瓶瓶.txrjy這里,對待客戶要如何呢?這里不需要愛,不需要友誼,這里更多是服務(wù),我們該給予的給予,這是企業(yè)做事和個人做事的能力和尺度,這個話題是企業(yè)中運(yùn)營管理要提到的.如何對待客戶,還是喜歡HP某篇宣傳中說道的,我理解為,和客戶建立互相學(xué)習(xí)并給予幫助來獲取利益的關(guān)系.道是遙遠(yuǎn)的未來,德是解決的辦法,且這個辦法是探索中的測試版.究竟道是怎樣的呢?太遙遠(yuǎn)了,成佛了.我覺得走一步算一步也未嘗不可，有時候需要有一種做事的精神,當(dāng)然這樣會制于人.企業(yè)很習(xí)慣被制于人,且埋頭做事的人.不過不能和被制的人分享經(jīng)驗,那就太愚蠢了.企業(yè)向員工學(xué)習(xí),將工人的力量取其精華并 研究其糟粕.或做更多我沒想到的,這是企業(yè)也在做事.當(dāng)然企業(yè)要有道,這種道不能亂用德,就是說這種目標(biāo)不能不擇手段.6.人際關(guān)系

這個話題思量了很久，我本人也不能對人際關(guān)系說個對錯。因此，這里真的只是感悟，而沒有道理，也許每個人都有自己的道理。

人際關(guān)系的內(nèi)容太多，我寫到哪是哪，不馬上寫完。

做人跟做事相比，哪個更難？這個不好說，但話說回來了，人是群居動物，事往往都是一堆人做的，所以做人比做事更有講究。

從歷史來看

人際關(guān)系這東西是歷史的學(xué)問，你看歷史里邊有很多人，是大英雄，但不會謀己，實際是自己對人際關(guān)系的是非不同，招致殺身，遺憾終身。典型的是宋朝的岳飛、漢朝的晁錯、明朝的袁崇煥……。做起事來都很勇敢，目標(biāo)強(qiáng)烈，成果顯著，但最終沒法謀己。有時我覺得可能是他們命中注定，他們也已經(jīng)知道命該如此，總有人流血。因為以他們的智慧和幕僚，料到后果似乎應(yīng)屬必然。但理想主義的性格使他們的結(jié)果就是被冤死。個人感覺，他們通過自己的死目的并不是為了實現(xiàn)什么，而是為了證明什么，證明“我是對的”。那后一個問題就是，你對了又怎樣？

還有一類是善于謀人，也善于謀己的，比較牛的是漢朝的張良、唐朝的郭子儀、宋朝的韓世忠。尤其是郭子儀，活到80多，伺候好幾個領(lǐng)導(dǎo)，同僚里邊有賢相，也有奸臣，都不開罪于他，很會做人。而且做事也很牛X，回紇叛亂，一個人直接搞定。這些人會在自己的理想后邊做一個事，就是“妥協(xié)”。

當(dāng)然也充斥著無數(shù)只善于謀己的佞臣賊子了。

我本人是認(rèn)同妥協(xié)的人際關(guān)系。其實看看西方國家，真正搞的民生不錯的，都是以“妥協(xié)”著稱的。加拿大N多首相，人民對他們的評語就是“窩囊”，但他們通過內(nèi)部和外部的妥協(xié)確定了自己國家的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長。美國的馬丁。路德。金很有名吧，最近看一個關(guān)于他的電影，發(fā)現(xiàn)實際他做的很多事情就是和白人政府的談判，里邊有大量的妥協(xié)。他和他同胞的工作直接導(dǎo)致了美國黑人人權(quán)地位的提升。這里的根源可能是，我們的文化是英雄的文化，而西方的文化是公民的文化。感覺西方的這種方式更加寬容。（我認(rèn)同妥協(xié)，并不表明我在實際中總這么做，總會有為證明一口氣而做一些事的）

工作中的人際關(guān)系無非就是你和領(lǐng)導(dǎo)，你和同事，你和下屬，你和其他部門，你和客戶，你和競爭對手的關(guān)系。一個原則是“斗爭+妥協(xié)”。

斗爭：毛主席說過“以斗爭求團(tuán)結(jié)，則團(tuán)結(jié)存；以退讓求團(tuán)結(jié)，則團(tuán)結(jié)亡”，斗爭代表了我們的立場。作為底層員工，為了自己部門、自己企業(yè)的利益同競爭對手斗爭，是責(zé)任；最近炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“壓測門”事件，個人感覺就是如此，底下員工有責(zé)任做這個斗爭。他們不能和諧，如果他們直接跟競爭對手和諧，那把領(lǐng)導(dǎo)放到何處？他們斗爭出了事，領(lǐng)導(dǎo)出來妥協(xié)，這就是競爭的游戲規(guī)則。作為企業(yè)員工，他們顯然做的很盡職；當(dāng)然，他們的斗爭損害了消費(fèi)者的利益，如果觸犯法律，則更加嚴(yán)重。不過，既然是選擇，就必須承擔(dān)選擇的責(zé)任。說句不當(dāng)聽的，為上層頂缸也是個潛規(guī)則。這里邊，做的最好的不是我們這些企業(yè)員工，而是一個大家都熟知的人——周正龍。呵呵。怎么又叔本華起來了。

說起周老虎，心中就會浮起“正義何在，天理何在？”幾個字，問題的根源恐怕并不是事件的正義，而是程序的正義，只要程序是正義的，那程序所表達(dá)的事件哪怕被認(rèn)為不正義也照舊通過，海洋法系國家就是這個邏輯，比如美國知名的辛普森謀殺案。所以周正龍這哥們再流氓，只要流程是規(guī)范的，他被抓還是被放都可以接受，問題是程序是否正義？這是題外話，不多說。

回到斗爭，大家是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，任何一家大企業(yè)（包括很多外企），斗爭不光是競爭對手的斗爭，部門之間的斗爭也很慘烈，有時甚至甚于競爭對手的。從項目管理的角度上說，作為項目經(jīng)理，你不斗，誰給你資源，你不斗，上層咋能重視；所以，人際關(guān)系里邊的斗爭是永存的。但是，重要的是一定要清楚斗爭的目的，第三節(jié)對目的已經(jīng)說很多了，不要把堆沙丘和扶駱駝當(dāng)成斗爭。從大的角度來講，斗爭的目的是團(tuán)結(jié)，都是人民內(nèi)部矛盾。因此，別把斗爭搞成你死我活，還是毛主席說的那幾個字“有理有利有節(jié)”。

妥協(xié)：斗爭會分高下，但不見得能出輸贏，出輸贏了就沒法轉(zhuǎn)圜了。如果你感覺自己干不過人家，那妥協(xié)吧。在某種意義上說，裝孫子就是妥協(xié)，丟人就是妥協(xié)。怕裝孫子、怕丟人其實是一種對自我的否定（呵呵，一提到“怕”，就是擔(dān)心恐懼，又回到前邊那節(jié)了，就是控制，……）。本來就是工作，都是出來混的，一般不會出什么大是大非的問題，因此，一斗爭就上綱上線屬于不知道目標(biāo)何在了。

這里邊的斗爭和妥協(xié)都主要指對競爭對手、對客戶。對客戶難道還要斗爭？不是客戶是上帝嗎？呵呵，客戶就希望你免費(fèi)給他們提供服務(wù)，把他真當(dāng)上帝了，你就立馬被開掉了。記得有這么一個句話：“如果您需要咨詢或建議,我們將免費(fèi)提供;如果您需要正確的答案,請您另外付費(fèi)?！币獜?qiáng)調(diào)的是，這絕對不是笑話。

至于怎么斗爭，那就各有高招了，我也只是知道點皮毛，有時還心里打鼓，真有玩得爐火純青游刃有余的，這樣的人在企業(yè)里用不了幾年就能上去。那么，對上司，對下屬，對同事，是不是也得斗爭呢？那就更得講點藝術(shù)了吧。這里邊學(xué)問太大了。一兩句話說不清楚，另外本人也并不長于此道。所以不細(xì)談了，網(wǎng)上、書店里講這個的太多了。

但是，我想說的是，不要、千萬不要過于看重此道而喪失自己的本真。否則，生活會顯得很無趣，人會顯得很分裂。尊重自我的感受是做以上事情的前提，還是那句話，上邊說的都是術(shù)，覺察自我、尊重自我才是道。

所以，盡管會說很多術(shù)，但是“道”一定是長存于心的，擁有“道”，你的“影響力”才會出現(xiàn)。

后邊找時間再談?wù)勎依斫獾挠绊懥?/p>

影響力

有本老外寫的《影響力》的書，封面是很土的蒙娜麗莎頭像，但里邊寫的很強(qiáng)。講如何說服別人的心理學(xué)，看完了如醍醐灌頂一般，那些銷售啊、老鼠會啊、傳銷啊的伎倆馬上就能洞見。最近家里裝修，就到了建材和電器市場買東西，肯定有不少人忽悠自己的東西，聽的多了也聽出一些門道，有的人滿嘴口吐蓮花，但不見得能忽悠的住人；而有的人說話中規(guī)中矩，反而能吸引住客人。這些都在影響力的范疇里。

影響力就是你能多大程度上影響和改變別人及影響人的范圍有多大。進(jìn)入職場，很多人都想成為有影響力的人，當(dāng)由于你的原因而使得別人受到改變，心里會有莫名的自豪。這是人從小就有的本能。

每個人都有影響力。

比如我家小孩，1歲多，她的影響力就很大。至少影響了她的6位親人。

比如你老婆，至少她能影響你。

所以，不要對自己的影響力沒信心。你的每個抱怨、每個夸贊、每個評價、以及每種表露都或多或少的影響別人。如果你看過《倚天屠龍記》，張三豐如何能成為一代宗師，不是那兩個農(nóng)夫農(nóng)婦的對話影響的他嗎？

現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)，有人稱為影響力經(jīng)濟(jì)，就是影響力大的人能創(chuàng)造財富、產(chǎn)生需求、改變社會（這里我不說推動社會，因為影響力是雙刃劍，他也可能拖社會的后腿）。所以很多人都想成為影響力大的人。有人把影響力大稱為有領(lǐng)導(dǎo)力。一些人把有領(lǐng)導(dǎo)力的人比喻成這樣，他在地上插了個旗，無論他的財富有多少，他是否依仗權(quán)勢，就會自動聚攏起一幫人。這就是領(lǐng)導(dǎo)力。聽著挺振奮是吧，但是其中很重要的一個環(huán)節(jié)是他插什么旗，他插紅旗那是一說，他插納粹旗那又是一說。

影響力是你身上的氣場，我個人覺得世界上有三種氣場，一種是處處施壓的氣場，稱為氣場A，一種是處處受壓的氣場，稱為氣場B。注意，不是說A影響了B，A和B是相互搭配的。所以說B影響了A也很對。當(dāng)然，還一種是比較抽離的獨立的氣場C。

成為影響力大的人看你的選擇，選擇A場，還是B場，還是C場。其實三種場的選擇都沒關(guān)系，只是反應(yīng)了你的個人性格和好惡。但是，在中國，似乎就有點問題，收入就會不太一樣。如果個人影響力大的人，會得到上邊的青睞。影響力大的人貌似很有生命力。

如果我們在培訓(xùn)、討論會或者研討會中就會發(fā)現(xiàn)，總有幾個人影響力很大。有人做了歸類了這些人的特點必居其一：1.嗓門大，他說的話很有穿透力，誰都聽的見，嗓門大意味著“看上去”很有生命力；2.說的話“貌似”很有道理，他找了若干個理由，比如數(shù)據(jù)、比如統(tǒng)計、比如舉例子、比如打比方；3.很會跟別人討價還價，比如他說：“A這個話題我支持你，但是B這個話題你可要支持我。”他利用了人類互惠的天性。

這些是一些技巧，呵呵，有人該拿這個回去練習(xí)了。

我要強(qiáng)調(diào)的一點是，真誠。

在這個社會里，真誠很稀有。能夠如實的不帶評價色彩的描述一個事幾乎沒有。記得王小波說過，信息有的傳播有三條路：如實、夸大以及杜撰，偏偏后兩種最普及。最近看美片《謊言無用》，一些謊言是可以被戳穿地。

那么怎么辦，至少要讓人相信你是真誠的。這個很難，裝不出來，尤其是你要把交情做深。如果你編造一個信息，還顯得很真，那如果是裝的，很容易被發(fā)現(xiàn)，如果看上去很真，那就是先把自己給催眠了，再催眠別人。這叫“愿景”的套路。5年前，我學(xué)了這個套路。但這東西不能老用。大家都是火眼金睛，因為被催眠了最后還是會醒地。所以歸根結(jié)底還是要真誠。

真誠就是至少說點實話，說點自己真實的感受、真實的情緒，抖露點自己的小隱私，小缺點。這個神奇的土地上，犬儒主義很多，但你的獨特的真誠至少能傳染身邊的人。

然后心胸寬廣點，神經(jīng)大條點。我們不可能不在背后議論別人，那就也別在乎別人在背后議論我們吧。

還是要給自己做個辯解，我說了這么多，但是真正能完完全全做到的卻是鮮有，只好在游泳中學(xué)習(xí)游泳了。

當(dāng)然，要做影響力大的人還一個重要的素質(zhì)就是經(jīng)驗，或者叫見識，經(jīng)驗豐富的人能直接指出現(xiàn)象背后的根源，就能說的很有道理；見多識廣的人能很容易類推事物的發(fā)展。這些都是要靠時間和主動學(xué)習(xí)累積出來地。

雜七雜八寫了這許多，似乎還沒寫出很有操作性的東西。有人管我要絕招。是啊，這世上沒啥絕招。都是靠觀察、試驗、練習(xí)、習(xí)慣出來的。貝克漢姆那腳“彎刀”球是絕招吧，他可是踢了幾萬回才這么絕的。當(dāng)然，前提是興趣。

后邊想就通信的具體工作談?wù)?/p>

9.職業(yè)規(guī)劃

古代講了很多關(guān)于計劃的諺語，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；不謀全局者不足以謀一隅，不謀萬世者不足以謀一時；臨渴掘井，不如未雨綢繆；…… 一般來說，做事有計劃的都不會有太大漏洞。盡管現(xiàn)在社會都是給我七十二變，計劃總沒變化快，但有了計劃，心中就有了一份選擇題，就有了風(fēng)險應(yīng)對，就有了一點點冷靜。在項目管理的理論了，特別強(qiáng)調(diào)計劃的重要性，計劃階段的工作，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于執(zhí)行階段。那么，職業(yè)這件事要不要計劃呢？

當(dāng)然，廣義的說，選擇走一步是一步也是一種計劃。

不過，一般來說，有個長遠(yuǎn)的計劃，總比沒有計劃要過的平穩(wěn)，風(fēng)險低些。那么做職業(yè)計劃，就得知道自己是個啥樣的人。我是誰？

我愛做什么？為什么？不愛做什么？為什么？

現(xiàn)在很多調(diào)查都差不多能檢測到這些東西，比如MTBI，比如九型人格，在心情平靜時做做，可以給自己一個定位。

這樣我們就大約知道我們能干些什么了？那些跟你太矛盾的職業(yè)，哪怕它給你再多的錢，干起來也會很分裂，甚至?xí)鍪?。讓一個善于銷售的去做會計，就可能出事。

當(dāng)然，即便選擇了那些看似很合自己的工作，我們有時心里也會發(fā)癢，覺得干干那個是不是更有勁，比如人人都有個創(chuàng)業(yè)的夢。真的，如果你覺得自己只能當(dāng)蕭何，去做劉邦是很痛苦地。如果有創(chuàng)業(yè)的沖動，那不如找個劉邦吧。

當(dāng)然，職業(yè)規(guī)劃里也有關(guān)于人際關(guān)系的說法，就是找你喜歡的人群工作。不過，說實在的，往往我喜歡一個人的做事風(fēng)格不是喜歡他，而是喜歡我自己，只不過他跟我的類似。我們不喜歡一個人也不是不喜歡他，而是不喜歡我們自己那樣的做法。這在虛無主義的話叫“他人即地獄”。所以，真正的牛人可以跟任何人共事，欣賞任何人。就跟蘇東坡和佛印的那個故事，如果你眼里都是佛，那你就是佛。這點實在是難，如果你能欣賞大多數(shù)人就已經(jīng)很有影響力了。

至于規(guī)劃賺多少錢？這個也可以規(guī)劃，而且對一些人可能很有用，比如你規(guī)劃5年必須賺50萬。那么如果執(zhí)行力很強(qiáng)的人，很有可能能達(dá)到。紅與黑里于連就是這樣抓住雷納爾夫人的肉手的。但是這個東西你要想清楚，達(dá)到以后可能反而更空虛。

職業(yè)規(guī)劃往往會給自己搞個路線圖，先到A，后到B，再到C，最后到D。但是，不是我不明白，這世界變化快。中間總會出變故。照計劃行事有時就是硬來和執(zhí)著，最后就是“堆沙丘”。抓住重點，不及其余，就可以了

重點是如何在干活達(dá)到目標(biāo)的過程中開心。

另外，如果成家了，有子了，那路線是要變地，因為你不能只做自己了，你要承擔(dān)點責(zé)任了。不過，話又說回來了，我們每個人自己問問：自己的一生中，哪一次，哪一次是真正做了回自己呢？換個思路想想，即便挨家?guī)Э诹耍灰彩俏覀冏约旱倪x擇，那養(yǎng)孩子也就是自己的選擇，全部都是“做自己”。

所以，“做自己”是規(guī)劃的前提，否則再怎么做規(guī)劃，也是別人的事，我什么也沒有。

??通信的崗位

似乎該講點有操作性的東西了，就從通信的崗位說起。

通信的崗位可以按銷售階段來分，就是售前前、售前、售中、售后。

? 售前前：就是研究開發(fā)了，研究主要是軟課題研究，開發(fā)就包括軟件開發(fā)和

硬件開發(fā)

?

售前：就是規(guī)劃、設(shè)計、咨詢、市場等等

? ?

售中：就是銷售、客戶 售后：自然是維護(hù)、優(yōu)化

當(dāng)然這四個階段是閉環(huán)的，售后之后可能又到售前前了。比如優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)要升級，就得繼續(xù)開發(fā)。

最后還得加一個管理崗，包括項目管理、大項目管理（program management）和項目組管理（portfolio management）。

上邊說的這些都是中層以下干的（大項目管理和項目組管理也可能會有中層來做），進(jìn)入中層就變成部門管理或產(chǎn)品線管理了。

當(dāng)然，這里強(qiáng)調(diào)的是，在一個相對理想的環(huán)境里，其實，其實每個崗都能做到極致，做到收入最高.這點外國的企業(yè)比較典型，有那種老專家，做的很深，錢也拿不少?；蛘咦鲩_發(fā)做成高級架構(gòu)師，待遇可能比中層還高。

如果從產(chǎn)業(yè)鏈的角度分主要是運(yùn)營商、設(shè)備商、高校、研究所、咨詢公司，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸滲入，那些系統(tǒng)集成、SP、媒體之類的也都進(jìn)來了。所以找工作的空間并不是特別小。我記得有一些2001年畢業(yè)的就在互聯(lián)網(wǎng)冬天時去了百度、QQ、新浪之類的企業(yè)，現(xiàn)在也是有股權(quán)的中層了。

我本人是搞無線的，干十年不可能把上邊的崗都搞過，做過的其實是售前的幾個崗（咨詢、規(guī)劃、市場之類），當(dāng)然由于經(jīng)常和開發(fā)打交道，也和銷售打過交道，算是略有了解。至于項目管理，我國真的按照PMP的玩法搞的通信公司能掰指頭數(shù)出來，主要是幾個大設(shè)備商。運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商都把項目管理當(dāng)做任人打扮的小姑娘，千萬別拿著牙簽補(bǔ)衣服——當(dāng)真（針）了。

當(dāng)然，還想強(qiáng)調(diào)的是，最好在一個我們擅長的崗位里堅持干下去，前提是擅長和有點興趣。如果能堅持干5年，經(jīng)驗和見識的積累是別人難以趕上的，也是要價的本錢。

???研發(fā)

研發(fā)（R&D）是兩個詞，因此是完全不同的兩件事。研（研究）的主要工作是發(fā)現(xiàn)（discover），發(fā)（開發(fā)）的主要工作是實現(xiàn)(implement)。所以研究要的是不停的探索、分析（看RESEARCH的詞根就能看出，就是反反復(fù)復(fù)的SEARCH嘛），最后得出一些有見地的方案、技術(shù)、算法??。研究更像是軟性課題，但不能因為是軟性課題就小瞧了他。比如A省的礦藏勘探就是國家比較大的軟性課題，最后就是一份報告，但是國家為這個報告投資了幾百個億。

有的人很善于發(fā)現(xiàn)問題和分析問題。他能從各種檢索中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，進(jìn)而形成一套方案，這樣的人適合做研究。最適合做研究的人是那些好奇心重、洞察力強(qiáng)的，而且對資料、數(shù)據(jù)很敏感。同樣一些數(shù)據(jù)，有的人就覺得很單調(diào)，有的人就看到一些值得分析的現(xiàn)象。而開發(fā)就似乎沒這個要求，現(xiàn)在真正意義上的開發(fā)都講軟件工程了，文檔管理、流程管理全用上了。研究比之開發(fā)更具備藝術(shù)性，靈活性大，而開發(fā)就很講工程性，計劃性、執(zhí)行力要有要求。開發(fā)更多要求一個人對細(xì)節(jié)的把握。程序員、架構(gòu)師對系統(tǒng)的設(shè)計和代碼都是心細(xì)如發(fā)。到現(xiàn)在為止我對開發(fā)都有一個深深的情結(jié)，認(rèn)為開發(fā)就是代碼。實際上當(dāng)概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計完成時，開發(fā)工作就已經(jīng)完成6、7成了，同時測試也占了極大的比重（微軟不就是個測試公司嗎，據(jù)說他們內(nèi)部所有的軟件全是BATA版），而代碼可能是最沒技術(shù)含量的部分。而設(shè)計和測試是很講套路和細(xì)心的，文檔化的要求十分高。似乎開發(fā)人員的要求跟財會人員的要求很類似耶。

所以研和發(fā)是兩種完全不同的人搞的事。千萬別混為一談。如果有想法善于觀察善于歸納總結(jié)，那可以走研究路線，能做的開發(fā)也只限于做個仿真驗證一下。如果追求細(xì)節(jié)、追求完美那走開發(fā)路線吧?？隙ㄓ腥藛柲鞘遣皇怯腥擞钟邢敕?、又追求完美呢？或者有人問：我能不能做到兩者兼而有之呢？我只能說哥們你別太跟自己較勁了，水里的葫蘆——兩邊擺最后就是雞飛蛋打——兩頭落空。

其實個人覺得R&D應(yīng)該是兩個部門，不知為啥整在一起了。

另外，說句心里話，真正的開發(fā)只有在設(shè)備商、內(nèi)容提供商和軟件提供商里能看到，當(dāng)然一些創(chuàng)業(yè)者也敢于開發(fā)。你要讓運(yùn)營商的人搞開發(fā)，那就是開玩笑。運(yùn)營商是做什么的，863等國家課題里老說四個字，“產(chǎn)學(xué)研用”，運(yùn)營商是扮演“用”這個角色的，就是應(yīng)用。運(yùn)營商號稱的開發(fā)（無論是軟硬件），多數(shù)都是包出去的。運(yùn)營商可以做研究，做課題，這個能做的很深也很實際也很漂亮，但沒的開發(fā)。所以如果你真的對代碼很有感覺，對架構(gòu)很有心得，個人不建議去運(yùn)營商，真的不建議。即便是去加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都能很享受。（以上針對的是國內(nèi)的運(yùn)營商，國外的沒太深了解，不過邏輯上推斷也八九不離十）

以上是我對研發(fā)職業(yè)的理解，畢竟我做的更多的是軟性課題的研究，對開發(fā)就可能說的不特別清楚，包涵包涵

再說研發(fā)——創(chuàng)新

現(xiàn)在天天講創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會都在講創(chuàng)新，研發(fā)看上去是跟創(chuàng)新結(jié)合的最緊密的。不論是炒作還是動真格的，說一個人具備創(chuàng)新能力還是挺吃香的。

創(chuàng)新是有理論的，我以前認(rèn)得一個中科院的博士他的課題就是研究技術(shù)創(chuàng)新。咱們拋開那些個熊彼得啊、佛理曼之類的理論，在研發(fā)中，我個人對創(chuàng)新的理解不知道是否更貼切。

創(chuàng)新精神

做研發(fā)，特別是研究。沒有創(chuàng)新精神，就最好別做。也不會被你的頭看中。創(chuàng)新精神是什么？創(chuàng)新精神是做什么事都有新想法，是做什么事都能從多個角度來看事物。我們做的事很多都是單調(diào)的，哪怕是研究開發(fā)，對于開發(fā)自不必說，調(diào)程序很單調(diào)。課題研究中也有無聊的是，通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)、指標(biāo)很多吧（那些個3GPP的協(xié)議全是在扯一堆參數(shù)），如果讓人研究這個，你會發(fā)現(xiàn)無聊的一塌糊涂。但是，這些個無聊的參數(shù)，如果能換種角度來看，就可能不一樣。比如可以對參數(shù)分類，這個分類就可以有很多玩法，一些新的分法可能能發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容。而且也可以對參數(shù)數(shù)值的測試，也許能整出一套數(shù)據(jù)庫?！?/p>

創(chuàng)新精神最大的忌諱就是“評價”，對項目、課題做出判斷，評價完全是主觀的自以為是。當(dāng)項目擺在面前時，先不要評價有啥意義，先翻過來掉過去觀察一下，看看能整出點啥。前邊就已經(jīng)說過“存在本身就是意義”。課題也一樣，確實存在意義不大的課題，但是看你怎么包裝，有時是能“化腐朽為神奇”的。

退一萬步講，課題對企業(yè)、對用戶沒根本意義，不是有個不值得定律嗎？“不值得做的事就不值得做好”。但有時是干也得干，不干也得干，那最好多問自己一個問題：“從中我能學(xué)到什么，我能享受到什么?！蔽覀兛偰軐W(xué)到點什么，眼光寬一點，有時甚至不要從項目中看，你也許學(xué)到了人際關(guān)系，也許學(xué)到了談判技巧，也許還參出禪來了也說不準(zhǔn)。反之如果一旦在一開始做出了評價，那會直接影響你對自我的認(rèn)知，就會局限到一個小的圈子里，轉(zhuǎn)不出去，做事也很難受。最大的問題在于，如果對任何項目都事先評價，自以為正確的話，我們就失去了身上的所有觸角，失去了創(chuàng)新精神。

當(dāng)然話又說回來了，如果真的覺得這件事不值得做，那就去做你認(rèn)為值得做的事情。問題就是很多人心中知道這些事不值得做，沒去發(fā)現(xiàn)其中值得的地方不說，還在別別扭扭的做，那人活著很不給勁啊。

失敗

創(chuàng)新有個理論叫試錯理論，說的是創(chuàng)新這東西其實沒法謀劃，完全是試錯試出來的。我們可以看看很多企業(yè)成功經(jīng)驗的書，說自己的創(chuàng)新帶來多大市場。但是如果真正去調(diào)研的話，你會發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)在創(chuàng)新成功之前的試錯不計其數(shù)。因此，如果誰做研發(fā)的，沒試過錯，回回成功。那就只能是作假。

可是，試錯需要成本，就是要花錢。所以有人說，企業(yè)創(chuàng)新就兩招，第一招叫花錢，第二招叫持續(xù)不斷的花錢。

國內(nèi)哪些企業(yè)敢這么花錢??？還真不是夸華為，人說華為是啞鈴型企業(yè)，就是兩個線的投入最多，營銷和研發(fā)。所以如果我們把自己定位成研發(fā)人員，那得去企業(yè)調(diào)查一下，看看他對研發(fā)的投入到底有多大。很多企業(yè)可都是把研發(fā)當(dāng)成繡花枕頭的，說的特漂亮，實際滿不是那么回事，看它真為之花了多少錢。

從個人講，試錯就是失敗。誰都怕失敗，你干多少年啥也沒干成，沒面子不說，可能連崗都沒了。但是這是很好的體驗，那種被尖刀刺上的血淋淋的痛。其實，有時我們怪企業(yè)不給我們的項目投大錢，還真別太抱怨了。你在企業(yè)里失敗，成本是企業(yè)花，對個人其實挺好的。那些個創(chuàng)業(yè)的，失敗了可都是花自己的血啊。

不過，萬萬不可過分夸大失敗，完全的失敗說明了一個非常嚴(yán)重的問題：對風(fēng)險沒有任何考量。不是讓你真失敗的一塌糊涂，徹徹底底。如果做著做著感覺不靈，那就踩剎車?？墒侨说淖畲蟮膯栴}就是自戀，對投入的事情“永不言敗”，這在心理學(xué)上講叫“承諾和一致”。我們總有這種感受，有時當(dāng)你項目做到一定程度時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)后邊不好做，或者沒啥價值，但是還是會做下去，最后就是一堆爛攤子沒法收拾。這里有一個惡招，如果在開始時感覺不妙，但是又深陷其中，那就多忽悠一下，把領(lǐng)導(dǎo)也整進(jìn)去。把項目忽悠大，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)項目的頭，這樣大家就在一條船上了。我們都去做“花剌子模的信使”。這樣的案例，我們國家太多了?！熬G壩”就是個典型案例。為什么，因為“好面子”。一個企業(yè)里，這樣的招用多了，這個企業(yè)也就快OVER了。還是回到真誠來，真實的說出項目的現(xiàn)狀，但不做評價，是最高級別的溝通。我們很難真實說出項目的現(xiàn)狀，因為我們愛做評價，我們會說“這個項目注定失敗”，會說“客戶需求完全不靠譜”，會說“干這個項目沒有意義”，會說“這樣做下去，大家都玩完”……聽上去顯得實事求是，但這些都是評價，都不是真實。

再回到對失敗的看法上，很多人，很多人都有這樣一個觀點：“與其做錯事，不如不做事?！比绻鲥e事要坐牢，掉腦袋，那這個觀點很對，人人都要自我保護(hù)嘛。但是創(chuàng)新就是要試錯，如果研究開發(fā)人員都是這想法，那后果可想而知。其實，說白了，還是你選擇企業(yè)。一個企業(yè)的企業(yè)文化是什么，是鼓勵做錯事還是鼓勵不做事，做錯的懲罰比不做的懲罰大還是小，決定了我們的選擇，也決定了企業(yè)的前程。

匯報和包裝

做研發(fā)的人，特別愛低頭拉磨，不愛匯報，也不愛包裝和運(yùn)作。在幾乎任何企業(yè)里，一個人的作業(yè)只占業(yè)績的40%，而匯報要占40%。創(chuàng)新更講究包裝，一個可以進(jìn)入MBA案例的創(chuàng)新就是華為的“邊際網(wǎng)”。我們可以好好學(xué)學(xué)。

匯報不是說虛報，不是說做花剌子模的信使，只說好的，只是夸大甚至杜撰。匯報要講藝術(shù)，說出真實的狀況，但是后邊要加下一步的工作和計劃，如果需要包裝，則要給出包裝的手法和所需資源，如果認(rèn)為項目不值得做，那在說出真實狀況之后，說出里邊哪些有價值，任何不值得做的項目里邊都有有價值的東西。匯報有時還要請示上級怎么辦？記?。阂欢ㄒo上級出選擇題，不要出問答題。

做研究開發(fā)的人，如果匯報和包裝也做的好，那可以去做售前。很多企業(yè)的售前部門也是要搞研發(fā)的。

最后還對創(chuàng)新說兩句，創(chuàng)新這概念是雙刃劍，不見得能推動社會，能讓人類幸福。比如很多刑罰的創(chuàng)新，真叫一個絕，也真叫一個慘，也是做開發(fā)的知識分子想出來的。比如我發(fā)現(xiàn)明朝的皇帝就很愛創(chuàng)新，創(chuàng)新出個“滅十族”，創(chuàng)新出個“東廠”，創(chuàng)新出個“豹房”，但這種創(chuàng)新能帶來什么呢？除了個把人變態(tài)的欲望得到滿足之外，剩下的就是血淋淋的絕望。如果聽父輩們講反右和文革，那里邊的多少整人的創(chuàng)新也真是自主創(chuàng)新，層出不窮了。

還是回到最初的意義來，你人類做了那么多創(chuàng)新，無論是有益的還是有害的，在地球、宇宙的眼里能算個什么呢？

看了樓主的的文章我感慨很深：不得不承認(rèn)樓主在HW已經(jīng)形成了自己的獨有的，或者說是

在通訊行業(yè)混的開的發(fā)展思路。

我也在這個圈子混，但是比樓主差了很多，2年前我犯了一個錯誤，稍微在軟件（偏中間件）的研發(fā)領(lǐng)域作出一點感覺，就貪大希望學(xué)一些新的東西，想彌補(bǔ)自己的知識體系中的短木板；當(dāng)周圍人對這個領(lǐng)域都充滿了抱怨的時候不見得這個領(lǐng)域不好，好不好，適合自

己的才是最好的！

當(dāng)時在想自己是搞軟件的，學(xué)一些硬件的知識，嵌入式的開發(fā)應(yīng)該比當(dāng)前我做的更有前途，正好在我出差回來，領(lǐng)導(dǎo)給我提供無線方面的一個職位，思量再三，決定去了；剛開始的大半年我確實沉浸其中，但一直缺乏做中間件軟件的那種暢快的感覺，我不斷的勉勵自己，繼續(xù)前進(jìn)或許能發(fā)現(xiàn)更大的東西，或者收獲更多的知識，為此我不斷補(bǔ)充協(xié)議的知識，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么，開發(fā)測試維護(hù)都有涉及，快兩年了，我發(fā)現(xiàn)這里面最有技術(shù)含量的就是芯片，中射頻和無線通訊原理本身，其它的都是輔助的，配角，真的不成氣候。

利潤，公司追求的是市場份額和利潤，但是在商言商的講，辦企業(yè)的本質(zhì)也是賺錢；而擺著一副偉人似的高高在上，指揮別人人生的，而實際行徑不那么光明的企業(yè)確實不怎么樣；而個人來講，只有找的自己興趣點，持久的付出努力才是正道...或者年老時回顧一生，沒

有為此而后悔.樓主的看法略帶一些微悲觀的色彩，成功學(xué)的價值就是能給一無所有的人甚至走向絕望的人帶來心底的希望，喚醒心中的潛力...但是它不能告訴你什么選擇是對，什么選擇是錯，就好象命運(yùn)在不斷的給你開玩笑.通常在困境中活下來的不是樂觀者，而是悲觀者，因為樂觀者常常盲目樂觀，而悲觀者極為清醒的認(rèn)識到現(xiàn)實的殘酷，以最小的犧牲妥協(xié)了，保存了自己的力量，在每個看到光明的一剎那釋放了積蓄的力量...也許樓主有不同的看法，但我想這個世界真的很大，大到我們每個人都不能完全認(rèn)識清楚，謝謝！首先聲明，本人并非華為的人，只是和華為經(jīng)常打交道。華為的人一般不會評價自己的公司，對別人的評價也不評價，比較彪悍。

至于悲觀不悲觀，問一個問題：樂觀是褒義詞還是貶義詞？熱情是褒義詞還是貶義詞？榜樣是褒義詞還是貶義詞？個人覺得這些都是中性詞。所以悲觀也是個中性詞，無非就是我對世界的看法。

不過本人悲觀也可能是安全感比較低吧。怎么也是在這樣一個神奇的社會里成長過來的。

安全感低也很正常。

下面繼續(xù)就崗位談：

咨詢

咨詢是售前，有時很類似MARKETING。這是個有意思的職業(yè)。

大家都知道國際比較著名的咨詢公司吧？麥肯錫、德勤、埃森哲、羅蘭貝格??。有人把他們當(dāng)神一樣膜拜，覺得他們給的咨詢真能解決問題，真能讓企業(yè)起死回生。所以這樣的公司開價也很猛。

不過說實話（實話都不好聽），咨詢公司的咨詢并沒有點石成金的作用。舉幾個例子，記得以前有個賣電腦的公司實達(dá)電腦，那時賣的特火，后來他們請了麥肯錫做咨詢來規(guī)劃后邊發(fā)展，結(jié)果現(xiàn)在你能聽到這個名字嗎還？還有一個典型的例子就是聯(lián)通了，據(jù)說當(dāng)年聯(lián)通CDMA上馬時就是請的麥公司做的戰(zhàn)略咨詢，他們提出了走高端、S發(fā)展曲線之類的戰(zhàn)

略，結(jié)果怎么樣大家都看見了。

揶揄咨詢公司的笑話很多。比如那個揶揄埃森哲的勺子和紅線的笑話。

咨詢很古老，其實就是做謀士軍師。三國時候有荀彧、諸葛亮之類的牛咨詢，蔣干等壞事的咨詢也不少。很多咨詢公司出的咨詢報告里邊一堆模型、方法、策略，但誰知道是郭嘉的妙計還是郭圖的壞招？

當(dāng)然，話說回來了，企業(yè)請咨詢公司咨詢就好比劉備找龐統(tǒng)問計，人家給了上中下三條，用不用不還得是主公自己。最終的責(zé)任還是得企業(yè)自己擔(dān)。我所看到的企業(yè)反正總是會被咨詢公司一堆模型、策略、路標(biāo)所搞暈，然后就按此“出牌”，殊不知真正了解自己的企業(yè)的還不就是自己嗎？但是這里邊還有玄機(jī)，有時真不是謀士的錯，而是主公在用計時摻雜了很多個人的成分，畫虎不成反類犬。人家IBM給華為咨詢怎么就把華為越搞越牛了呢？ 上邊說的咨詢公司好像都是管理咨詢。通信里邊的咨詢除了管理咨詢還有很多，比如技術(shù)咨詢、工程咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、市場咨詢。不少咨詢還是管點用，尤其是國內(nèi)咨詢公司和企業(yè)內(nèi)部的咨詢部門做的。所以有時候價格真的不代表價值，請國外咨詢公司搞半天掏一大

筆錢，國內(nèi)的咨詢卻搞價格戰(zhàn)打破頭。

那么怎樣才能做一名優(yōu)秀的咨詢師呢？或者換句話說，就是客戶滿意的咨詢師呢？

多看看《三國》、《兩漢》，嘿嘿。

這是玩笑話，古時候真正的好謀士，都是對主公知根知底的是吧。張良簡直就是劉邦肚子里的蛔蟲，郭嘉說曹操十勝、袁紹十?dāng)?，諸葛亮說隆中對等等。都能從主公的表面直接切入到主公內(nèi)心最深的需求?，F(xiàn)代咨詢一樣?？蛻魪膩聿桓嬖V你他真正需要什么，或者說很多客戶根本也不清楚他的需要，他只是有個模糊的描述。那一個牛咨詢師就是得通過表面現(xiàn)象直接看到客戶的真實需求，或者說是幫客戶把他的需要清晰化。所以，外來的和尚不容易念好經(jīng)。客戶跟你說的好多都是官話，官話就是肯定對，但往往沒用。你跟他啥關(guān)系，他能跟你說心里話嗎？

打個比方，一個運(yùn)營商找了一咨詢公司，“家庭基站怎么發(fā)展，你們給咨詢一下吧？”，這還是個技術(shù)咨詢呢。你說你怎么咨詢，那肯定得調(diào)研了，家庭基站的國際國內(nèi)的技術(shù)和觀點，然后有曲線，有方案，有數(shù)據(jù)。最后整一報告，或者里邊還有個小軟件，咨詢完了嗎？客戶不見得滿意，為啥，因為你沒跟客戶談?；蛘哂袝r你根本沒機(jī)會跟他談。上邊這些都是咨詢公司的想法，而不是他客戶的想法。他可能心里已經(jīng)有了決策了，你出一方案

跟他唱反調(diào)怎么辦？

這客戶是什么性格和行為方式？是有大局觀還是很關(guān)注細(xì)節(jié)，是很強(qiáng)勢還是喜歡多方面意見，安全感怎么樣？還是比較藝術(shù)化——就是想一出是一出？

他讓你做咨詢的目的是什么？是想了解一下國際技術(shù)的情報還是想要個結(jié)論？是為了他給領(lǐng)導(dǎo)匯報還是為了讓他的判斷更科學(xué)化？是結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)還是純技術(shù)咨詢？他說的發(fā)展是一年

還是三年？??

所以如果不知道客戶的真實需求，盲目做，那也就是有一份報告而已。真的，咨詢師得跟他們在一個頻道上?；蛘?，有的比較強(qiáng)的咨詢師他能牽著客戶走，因為很多時候客戶自己是沒有一個明確的策略的，所以如果能從更深處牽著客戶走，把客戶催眠了就更強(qiáng)。咨詢師的文字能力肯定是必須的。要靠文字來打動人，所以現(xiàn)在又是模型、策略、方案的。還得看著很科學(xué)，哪怕是給某個蹩腳的判斷披上科學(xué)的外衣呢？其實，真正深入人心的文字都是在解決幾點：是什么？要什么？為什么？怎么辦？ 咨詢師的溝通能力要很強(qiáng)。而且，這種溝通能力跟做營銷的溝通能力不一樣。他要能面對眾多客戶，在會議上就某個問題溝通，而不是在酒桌上跟某個人稱兄道弟。

另外就是提案能力。文案再好，提案不出來也沒用?，F(xiàn)在有一句話叫PPT生活。就是匯報、會議、評審、咨詢?nèi)縋PT化。能講PPT，英語叫presentation。是MIT的絕活。能做PPT、講PPT的人善于利用整個會場催眠所有客戶。當(dāng)然，那些演說者也很善于干這個，比如新東方的那老幾位，他們是搞人生發(fā)展咨詢的。有這個水平的人，不愁做咨詢、做市場丟工作。演講者站到大家面前就會很有氣場，他能跟客戶進(jìn)行眼神交流，也能陶醉于自己的演說當(dāng)中，他知道一些技巧，比如什么時候快講，什么時候要強(qiáng)調(diào)，什么時候再幽默一下。但是請一定注意，這一切在最開始都不是即興的，都是排練好的，都是一次次準(zhǔn)備過后的經(jīng)驗積累。如果誰能中英文都能演講，那就在國外也不會發(fā)愁。關(guān)于如何做好一個LECTURE，中國的學(xué)校里從來不講，在中國得靠悟性，美國中學(xué)這是一門課的。上

BT搜搜吧。

當(dāng)看到那些聽眾，那些客戶被你的咨詢所影響，所打動，高峰體驗就會瞬間到達(dá)。反正我本人可能比較享受這一時刻吧。說難聽點就是嘩眾取寵，呵呵。

最近發(fā)現(xiàn)了西單女孩的歌，如聽仙樂耳暫明，迷上了，快成蒜薹了。西單女孩絕對是過程享受導(dǎo)向的，一切為了享受音樂。希望她一直這樣，不要被人為的目標(biāo)所蒙住。至于她窮苦的生活，大家都支持，相信會好起來滴。

規(guī)劃設(shè)計

國內(nèi)有N多通信設(shè)計院，加上設(shè)備商的規(guī)劃設(shè)計部，估計通信里干這個的人相當(dāng)多。

規(guī)劃設(shè)計跟咨詢很類似，但是是面向網(wǎng)絡(luò)的咨詢。

現(xiàn)在做通信的規(guī)劃設(shè)計很是尷尬，你說做設(shè)計干的活有多少技術(shù)含量。本人也對其他行業(yè)有所了解，如電力、冶金、石化的規(guī)劃設(shè)計，那設(shè)計院的技術(shù)含量確實很大，人家叫設(shè)計，通信的設(shè)計其實是種“服務(wù)”。說到服務(wù)，什么是服務(wù)，服務(wù)由兩個字組成，服表示態(tài)度，就是“你得服”，務(wù)代表行動。這么一說各位就明白服務(wù)是個什么層面的活了吧。設(shè)計院在10年前的技術(shù)含量還是挺高的，那時候設(shè)計院工程師提的設(shè)備采購建議、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，參與設(shè)備談判，甚至是現(xiàn)場查勘運(yùn)營單位都重視。以前設(shè)備談判一談?wù)勔恍瞧?，天天夜里三點睡覺，但是挺有成就感。那為啥現(xiàn)在有點“姥姥不疼舅舅不愛”了呢，個人感覺是因為通信行業(yè)的自我摧毀，所有設(shè)計的技術(shù)材料全部公開，標(biāo)準(zhǔn)化，這些有技術(shù)含量的內(nèi)容實際上全部都是工程師多年凝結(jié)的內(nèi)容，都是“知識產(chǎn)權(quán)”。結(jié)果先被標(biāo)準(zhǔn)化了，再一公開出書。誰都知道那點貨，就沒得玩了。設(shè)計這東西本來就是個性化的，那些個建筑設(shè)計、廣告設(shè)計、服裝設(shè)計都是個性化，一旦標(biāo)準(zhǔn)化了，設(shè)計的用處能有多大呢？ 所以，盡管現(xiàn)在的設(shè)計單位仍舊很多，但是職業(yè)規(guī)劃要慎重。到設(shè)計單位，要看這個單位對變化的適應(yīng)性。設(shè)計行業(yè)今后將在幾個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型：

?

總承包

設(shè)計將施工、維護(hù)全部承包，提供TURNKEY工程，可能會有兩個趨勢，一是大的設(shè)計院實現(xiàn)總承包的職能，另一個是設(shè)備商提供TURNKEY服務(wù)。但無論哪個趨勢，職業(yè)要做什

么定位呢？

?

系統(tǒng)集成

設(shè)計向系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)變，為客戶提供解決方案，而不是簡單的設(shè)計文件。實際這也類似總承包，但是比總承包的工作要小一些，以解決方案，全網(wǎng)集成為核心，那就可能要建立一種解決方案平臺類的架構(gòu)。不過現(xiàn)在系統(tǒng)集成公司也很多，怎么競合？做系統(tǒng)集成的職業(yè)要

怎樣定位呢？

?

優(yōu)化

設(shè)計將規(guī)劃和優(yōu)化合一，這也可能是趨勢。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化本來就是一個閉環(huán)，里邊的關(guān)鍵要素都很類似，這就跟當(dāng)軍師謀士一樣，你不能光給主公搞個“隆中對”就拿錢走人，你得陪著他干下去，鞠躬盡瘁，死而后已。不能光當(dāng)內(nèi)科開方子，還得當(dāng)住院醫(yī)師，還得動手術(shù)，病人病好了還得監(jiān)護(hù)。這樣就必須跟網(wǎng)元設(shè)備緊密耦合了。

說半天設(shè)計轉(zhuǎn)型，其實都是我個人臆斷。但是其中的職業(yè)規(guī)劃卻是很明確的。兩條線：項

目管理和技術(shù)專工。

項目管理其實不是簡單的管項目、配資源，而是一門學(xué)科。真正的大項目（比如三峽、神五）都得走項目管理的流程和知識，這個是要有認(rèn)證滴。通信IT企業(yè)里邊做工程的企業(yè)，比如：IBM、華為、中興、聯(lián)想??很看重一個項目經(jīng)理的能力，真正如何把一個投資幾十億的項目協(xié)調(diào)好，計劃好，溝通好，實施好除了那幾個證書之外還得實踐。這點恐怕設(shè)計院的項目經(jīng)理真不見得有設(shè)備商的PM強(qiáng)。這是花錢的能力啊，如果能一年把幾千萬花好，那個人收入都得是三十萬以上級別的。在中國真正得道的PM不多，多數(shù)是有幾個證書，然后滿嘴流程、一堆文檔、事后計劃、天天變更的所謂“項目管理”，這種情況很多也是客戶、企業(yè)共同作用的。不管怎樣，掌握項目管理的那套理論和知識，在一些所謂的項目中用一下，也算是個人的提升了。先用在辦婚禮上試試。

技術(shù)專工這個職位看著簡單，實際卻不比研究開發(fā)好干。通信的特點是全程全網(wǎng)，不但要知道某個參數(shù)之類的技術(shù)細(xì)節(jié)，對整網(wǎng)還得了解。而且，通信最可恨的是技術(shù)三天一變，三年前剛把GPRS搞熟絡(luò)，現(xiàn)在就得往LTE上看了。所以，干通信很讓人恐慌，因為你根本就不知道10年以后技術(shù)是啥樣？那時候你對GSM懂那么深一點兒用也沒有。這點在電力、冶金、采礦、建筑、金融等等其他行業(yè)里根本就不可能發(fā)生。而規(guī)劃設(shè)計這個崗位里的技術(shù)專工說是專工，但只能對技術(shù)泛泛了解，因為這個崗是要做萬金油，沒時間也沒精力把什么技術(shù)都鉆研透。然后做技術(shù)專工還得會一個事就是仿真測試，因為你規(guī)劃就是在預(yù)測，你憑什么說你規(guī)劃設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)就是靠譜的，有時得自己寫幾行仿真代碼，有時得會使仿真工具，還有時就得去測試，去挖掘數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)了。

當(dāng)然，做規(guī)劃設(shè)計跟做咨詢很相關(guān)，溝通、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、表演、裝蒜，該有的能力最好都備上。記得有一句諺語怎么說來著：“人生就是一出戲，關(guān)鍵是扮演好自己的角色?！?/p>

水吉祥。

不喜與人打交道似乎是你的問題和麻煩，你打算解決他。

不善與人交往不是問題，問題是對此的苦惱

我也不喜與人打交道，尤其是在飯桌等場合上，不會說話，很是靦腆，說好聽點叫“矜持”。

你的痛苦是有股力量逼著你去搞好關(guān)系還是你不接受自己不喜打交道的現(xiàn)象。

如果你很煩惱，那問問原因，為什么一直這樣。只是體會一下原因。

人的能量是有限的，我們只能把能量盡可能的放到幾個方向。有的人放到了寫代碼，有的人放到了寫文字，有的人放到了交朋友，有的人放到了思考。

如果能量分散了，結(jié)果如何，可能會被想到。因此，不喜歡和人打交道，可能是能量沒放在這。為什么？

如果知道了原因，就可以做出判斷了，要不要把能量從別處那減掉，放在這多些？還是認(rèn)

了，不理他，關(guān)注更有興趣的東東呢？

我已經(jīng)看出來問題，很多時候我接受自己的特質(zhì)，但有時總還是不愿接受，要較勁而煩惱。所以人生的修煉不是在深山老林，不是上幾天培訓(xùn)就OK，人生的修煉是在日常中，是一輩

子的事

第四篇：一個職場新人的護(hù)膚心得

一個職場新人的護(hù)膚心得

又到了一年一度的畢業(yè)季，讓我不禁想起去年畢業(yè)時的自己，唏噓之間不禁感嘆時光飛逝。2012年的6月，耐著炎熱的陽光，我拖著大包小包的行李住進(jìn)了租來的悶熱的閣樓里。接下來便是漫長的找工作期，跑遍了各個人才市場，瘋狂投簡歷，但是一個月下來，工作仍然無果。錢包里只剩了不到一百塊錢，不好意思讓朋友知道自己處境的尷尬，更不想讓父母擔(dān)心，一個人就這么熬著。每天看著鏡子中憔悴的自己，滿臉痘痘，臉色蠟黃，毛孔粗大，22歲的年紀(jì)卻有了32歲的樣子，真是心灰意冷。

終于，經(jīng)過一番折騰之后，我千辛萬苦的在一家廣告公司找到了廣告策劃的工作，與我的專業(yè)對口，且待遇大大超過我的預(yù)想，心里竊喜，這兩個多月的焦慮與艱難終究還是值得的。上班之后，同事之間相處融洽平時總是相互開開玩笑，工作并不覺得累。小A是坐在我隔壁的同事，面容細(xì)膩，膚色紅潤，28歲了看上去只有二十一二歲的樣子，跟她的皮膚相比我簡直汗顏。禁不住羨慕，跟她取經(jīng)護(hù)膚經(jīng)驗。一番了解之后才知道，她之前也是滿臉痘痘，皮膚狀況很差，水油嚴(yán)重不平衡，整天油光滿面，但是自從使用了一個品牌的護(hù)膚產(chǎn)品之后，皮膚狀況得到較大額改善。

下班后在她家里，我看到了一梳妝臺的韓國面膜專家Mask house的產(chǎn)品，從護(hù)膚面膜到瘦臉產(chǎn)品一應(yīng)俱全。小A告訴我，這個被稱為美肌巫師的Mask house所有面膜產(chǎn)品都是純草本的，從草本中提取的精華，對皮膚無刺激，能夠很好地補(bǔ)充肌膚水分，改變肌膚狀況。而瘦臉的系列產(chǎn)品，能夠有效改善面部浮腫的癥狀，消除臉部脂肪，打造好看的小v臉，改善皮膚暗淡粗糙的癥狀。同時，Mask house提倡健康飲食，食物與產(chǎn)品搭配才能更好地護(hù)理皮膚。

聽了小A的話，我趕緊買了Mask house的面膜和瘦臉系列產(chǎn)品，一周以后，我的皮膚狀況已經(jīng)得到了較大程度的改善，痘痘減少了，皮膚毛孔也慢慢縮小，臉上出油的癥狀明顯改善了。每天清晨看著鏡中逐漸好轉(zhuǎn)的臉，一天的心情也跟著好起來。對于一個職場新人來說，努力工作必然重要，但是護(hù)膚也不可減少，不要讓忙碌忽略了你的臉。

第五篇：一個ERP人的心得

ERP是一個舶來品，是洋人的東西。我一直認(rèn)為，叫ERP也好，叫MIS也好，叫企業(yè)信息管理系統(tǒng)也好，都是企業(yè)管理文化落地的工具。所以，ERP作為西式管理（相對于中式管理，只好用這個詞，中國式管理已經(jīng)被曾仕強(qiáng)老先生先用了）的產(chǎn)物，我們必須先對中西兩種管理文化做一些比較，這樣才知道ERP這顆小苗是否可以在中式管理的土壤里生根發(fā)芽、茁壯成長。

一、事前預(yù)防和事后處理

前一陣子有一條新聞，新疆的大風(fēng)把火車給吹倒了，隨后，鐵道部成立了一個什么大風(fēng)研究小組?？吹竭@里，我啞然失笑：早干嘛去了，修鐵路的時候就沒有評估過大風(fēng)的因素？就沒有論證報告？要研究那時候就該研究，出了事情才成立研究小組，是不是晚了點？其實，這正是典型的中式管理的作風(fēng)，預(yù)防工作沒人管，出了事情才召開現(xiàn)場會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，最后，還有人帶上大紅花，皆大歡喜，一哄而散，事故成了造英雄的平臺。至于事情為什么會發(fā)生，如何采取措施杜絕這類現(xiàn)象的發(fā)生，沒人關(guān)心。

而西式管理的核心就是預(yù)防，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。從他們質(zhì)量管理的理念就可以看出，把主要精力放在前期工作上，而不是靠最后檢查來杜絕次品，這個已經(jīng)不是口號而是行動。所以，真正高明的管理是安靜的，沒有激動人心的故事，沒有催人淚下的事跡，講究的是輕舟已過萬重山的從容，顯露出的是象鐘表一樣精密的運(yùn)作。中國的教育和孔老夫子的方法沒有多大變化,就是說教.沒有理由,直接告訴你結(jié)果和總結(jié),沒有判斷的依據(jù).你必須自己去尋找依據(jù)，或者不尋找,盲目聽從.其實，事先預(yù)防的道理我們老祖宗也明白，什么曲突徙薪、焦頭爛額就是在說這個道理，扁鵲三兄弟的故事也說明預(yù)防疾病比治療疾病高明。只是，我們的企業(yè)管理多多少少受官場文化影響，所以才造成目前這種現(xiàn)象。

二、御人之術(shù)和流程改進(jìn)

中式管理的核心在于人，人對了，事情就妥了，所以，人事部是一個很關(guān)鍵的部門，任何人員的調(diào)動、升降都反映了一些很清晰的信號：哪一派的人上去了，哪一派的人倒霉了，很多能上臺面的和不能上臺面的說法沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而西方管理的一個基本理念就是人是不可靠的，可靠的是制度，是流程，流程對了，換誰去執(zhí)行都差不多，這樣管理才能穩(wěn)定。所以，中式管理的核心在于琢磨人，西式管理的核心在于琢磨事。

三、分豬肉和分工合作

管理者經(jīng)常分兩樣?xùn)|西：事前分派工作，事后分配利益，西式管理的重心在前半部分，中式管理的重心在于后半部分。西方人為了獲得利益而采取合作，中國人為了多分一些利益而合作。所以，西方的管理文化會派生出項目管理這樣的產(chǎn)物，研究如何最好利用手上的資源達(dá)到目標(biāo)；中式文化派生出的東西就是如何打著神圣的幌子謀取自己最大的利益。為什么把利益分配叫分豬肉呢？在以前除了皇帝以外，最大的官叫宰相，宰相原本的意思就是殺豬后，能把豬肉、豬下水等等分給大家，大家都能皆大歡喜的人，所以我說中式管理重在分配利益，這也是國人熱衷于做管理的原因。

四、定性和定量

黃仁宇說：中國人不能用數(shù)字進(jìn)行管理，這句話的意思就是中式管理中定量分析的成分太少。中式管理的分析偏重于事件的積極意義和負(fù)面影響，更關(guān)心其政治上是否正確，容易空穴來風(fēng)或者舉重若輕。西式管理喜歡用數(shù)字說話，說明一個事情，先拿出幾個指標(biāo)，通過幾個指標(biāo)的定量分析，得出事情嚴(yán)重程度的結(jié)論。

說了這么多，也許有些人開始著急，放著ERP不談，你去說那些中西管理文化的區(qū)別干什么。其實，我要說的是：ERP作為西式管理的產(chǎn)物，他生長的管理環(huán)境必須是西式的，比如定量分析，比如流程改進(jìn)、比如事先預(yù)防、比如分工合作，離開了這些管理理念，再好的ERP產(chǎn)品，也會水土不服，或者干脆實施失敗，半路夭折。

企業(yè)信息化工程，說大了就是ERP，大致分為三個檔次：

第一階段是電子小賬本，偏重于事后記錄貨物、資金的進(jìn)出，誰欠我多少錢，我欠誰什么貨，一目了然，這個階段很多所謂進(jìn)銷存軟件都能滿足，把5W1H記得很明白；

第二階段是流程整理和控制，涉及一些關(guān)鍵信息流的整個生命周期的管理，比如采購單PO的生成，為什么采購該類物資，采購多少，審批過程（誰發(fā)起、誰審批等等），直到采購?fù)戤?，入庫單上還必須引用這張采購單，這樣，整個信息鏈就完整了，流水線上的工作也一清二楚。這里就充分體現(xiàn)西方管理中職責(zé)清晰的特點，什么崗位就是什么權(quán)限，書面上規(guī)定得很清楚。而在中式管理中，職位的權(quán)限大小是模糊的，是隨老板授權(quán)的動態(tài)變化而浮動的，老板信任你，一個副經(jīng)理可能實權(quán)很大，在公司可以說一不二；老板懷疑你，一個副總也可以是空架子，前臺小妹都不理你。西式管理的核心是企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，每個位置上下左右邊界很清楚，權(quán)力劃分也明顯；中式管理是因人設(shè)位，很多企業(yè)即使有崗位說明書也基本是一紙空文。所以，很多企業(yè)在做這類流程規(guī)范的ERP項目時就卡住了，因為在中式企業(yè)內(nèi)，同一件事情，不同的人處理就會走不同的流程，甚至經(jīng)常會有不同的結(jié)果，這是中式管理奧妙的地方。用計算機(jī)限制人在中式企業(yè)內(nèi)基本是死路一條，從上到下都不會支持用這種系統(tǒng)。

第三個階段是數(shù)據(jù)分析階段，過了第一、第二階段，企業(yè)運(yùn)作也標(biāo)準(zhǔn)化了，產(chǎn)出也可以預(yù)期了，那么，記錄了這么一大堆數(shù)據(jù)，里面是否有什么規(guī)律可以讓我們做些什么呢？至少可以看出目前的缺點加以改進(jìn)，這是預(yù)防的核心，出了事情才知道問題，代價就大了。分析也有兩種手段，一種是以常規(guī)手段進(jìn)行分析，先有目標(biāo)，再找數(shù)據(jù)。如分析銷售額，無非根據(jù)產(chǎn)品、銷售時間段、銷售區(qū)域、客戶細(xì)分群等幾個方面去做報表，看到哪些方面好，哪些方面還有待改進(jìn)，這些已經(jīng)可以通過一些例如數(shù)據(jù)倉庫的工具得以實現(xiàn)；第二種是使用數(shù)據(jù)挖掘的工具，找出一些潛在的規(guī)律，比如什么產(chǎn)品的銷售額和季節(jié)有關(guān)，什么產(chǎn)品銷售和地域有關(guān)，先有結(jié)論，再找原因。

從技術(shù)上說，第一個階段，什么數(shù)據(jù)庫都可以，包括Excel，沒任何技術(shù)含量。但是第二個階段如果是要做流程控制，特別是流程可以很方便地用圖形化界面由非專業(yè)人員設(shè)置，那的確需要專業(yè)人員做，一般小規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊做不出來。

前面說了一大堆中西管理的差異，其實也是為了說這個話題。沒有合適的企業(yè)管理文化，盲目上ERP就是死路一條。那么，需要什么樣的企業(yè)管理文化呢？

一、計劃性。記得一個大型國有企業(yè)做ERP調(diào)研，談到本年生產(chǎn)計劃，對方翻箱倒柜，拿出一份東西對說：去年年底做給領(lǐng)導(dǎo)看的，沒什么用。這可能是很多國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。目標(biāo)決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略要落實為計劃，國內(nèi)很多企業(yè)沒有這些，中層等高層下命令，高層決策憑直覺，根本就沒有統(tǒng)一的計劃，只有一些局部的計劃在各個領(lǐng)導(dǎo)的腦子里，而且總體方向還不一致。ERP的思想是體現(xiàn)一個管理閉環(huán)，計劃-執(zhí)行-檢查-校正-計劃。這樣，計劃越來越精確，能力評估也越來越準(zhǔn)確，這樣才能做到一切盡在控制。

二、用數(shù)字說話。同樣是目標(biāo)：“銷售收入力爭比去年上一個臺階”和“銷售收入比去年增加30%，凈利潤增長50%以上”，清晰程度判若云泥。西方企業(yè)，明確承認(rèn)資本就是要利潤，所以，股東推舉董事，董事決定管理層，幾種角色明確，考核指標(biāo)逐級傳遞，大家為了數(shù)字拼命。國內(nèi)企業(yè)的目標(biāo)，有些說得好聽的是精神文明和物資文明雙豐收，有些就根本沒有目標(biāo)，自然就沒有明確而量化的指標(biāo)，即使有，也是自己定，自己審批，自己查，當(dāng)然含糊不清，留有余地，你好我好大家好。從日常管理上，很多管理者決策時很少參考運(yùn)營數(shù)據(jù)，主觀性大，盲目決策。另外，管理者還需要學(xué)會從報表中看問題的能力，比如看一個采購單PO的列表，你應(yīng)該注意哪些幾個月前甚至半年一年前下的，而目前沒有任何進(jìn)展的PO，你就必須跟進(jìn)：這些PO還有效嗎？如果買來了物料，生產(chǎn)部門還需要嗎？他們?yōu)槭裁刺崆澳敲淳孟翽O？這些PO為什么沒有進(jìn)展？就像現(xiàn)在看病需要驗血一樣，很多問題其實都在數(shù)據(jù)里，只是你是否能看出來而已。

三、按流程辦事。計算機(jī)唯一的優(yōu)點就是記性好，記錄一大堆數(shù)據(jù)，如果沒有一個統(tǒng)一的規(guī)則，那么這些數(shù)據(jù)就是垃圾一堆，而保證數(shù)據(jù)規(guī)范的手段就是流程規(guī)范。相比于西方人對規(guī)則的尊重，中國文化有獨特的一面：對規(guī)則的違反能力顯示一個人的地位。所以，企業(yè)如果要搞ERP的話，現(xiàn)要培養(yǎng)大家按規(guī)則辦事的習(xí)慣，否則，趁早收工。

前面說了哪些企業(yè)可以上ERP，基本上可以歸結(jié)為上了規(guī)模的大企業(yè)，用人治的辦法已經(jīng)無法管理，必須有一套系統(tǒng)而規(guī)范的管理手段才可以繼續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理是很有意思的，發(fā)展初期，如果老板嘔心瀝血，親力親為的話，如果再有幾個好幫手，不用什么管理系統(tǒng)，企業(yè)也可以發(fā)展得很快，但是到了一定規(guī)模后，這些以前百試不爽的招數(shù)都會成為敗招，必須改變管理手段，這也是很多企業(yè)突然走下坡路的原因。

下面一個問題：為什么上ERP？這是一個管理層必須回答投資者的問題?；敲炊噱X，究竟給企業(yè)帶來什么利益。我看到過很多說法，最具有代表性的就是提高效率。提高什么效率，對企業(yè)有什么好處？可以減少員工數(shù)量從而節(jié)省人工成本？其實這是一個誤區(qū)，一個很大的誤區(qū)，甚至造成在一些企業(yè)，聽說電腦要取代人干活，很多員工集體抵制ERP。實際情況是，如果ERP成功實施，很多人都會比以前忙一些，因為以前很多干不了的事情，現(xiàn)在都可以做了，管理精細(xì)程度大大提高。退一步說，即使提高了效率，在很多企業(yè)，只是把一些人的工作量從一天4個小時變?yōu)?個小時，這些人還會繼續(xù)存在，根本談不上節(jié)省什么人力成本，而且，中國人力成本那么便宜，上一個幾百萬的系統(tǒng)才省幾個月新幾千元的人，投資回報率也太低了。還有那些上ERP是作為形象工程的企業(yè)，連目標(biāo)都不清楚就上ERP，要成功也只能靠燒香拜佛了。

我認(rèn)為，上ERP最大的好處就是減少決策的盲目性，少做錯事，提高投入產(chǎn)出的比例。因為一個正確的決策需要大量的信息，在傳統(tǒng)情況下，決策者沒有足夠的信息，只好憑感覺做出判斷，而有了ERP以后，大量量化的數(shù)據(jù)可以幫助決策者做出更有利的判斷和決策。從資金管理方面，光是分析庫存，減少庫存占用資金和提高應(yīng)收款比例，就可以直接創(chuàng)造出具體的經(jīng)濟(jì)效益而不是把系統(tǒng)的目的停留在“加強(qiáng)企業(yè)管理，提高效率，增強(qiáng)競爭力”等虛無縹緲的口號上。

那么，如果要上ERP系統(tǒng)，企業(yè)的運(yùn)作應(yīng)該按照哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計呢？有兩個極端：一個就是完全按照現(xiàn)行情況，準(zhǔn)確的說就是手工操作電子化；另一個極端就是完全按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而形成的完美系統(tǒng)。管理水平肯定是現(xiàn)行的低，標(biāo)準(zhǔn)（一般體現(xiàn)為行業(yè)的最佳做法Best Practise）要求的高，按照國人中庸的做法，系統(tǒng)的管理水平肯定是在目前的水平到理想水平之間取一個平衡，上ERP是為了管理進(jìn)步，這一步跨小了，投資回報就沒法保證，這一步跨大了，企業(yè)適應(yīng)不了，也許就真的成為找死了。有看客說，你說得輕松，實際做起來難啊，這個平衡取在哪里??？對，我再提供兩個選擇：一個就是完全按照現(xiàn)有模式電子化，土雖然土，但是風(fēng)險小，山還是那個山，水還是那個水，只是界面換了，原來怎么著還是怎么著；一個就是跟著產(chǎn)品走，ERP軟件提供的功能我們就上，不提供的就暫時不上，現(xiàn)有運(yùn)作向軟件功能看齊，這都是辦法。最慘的就是那些看上去最漂亮的方案：以XX為主，結(jié)合客戶的具體情況做客戶化，既保證了先進(jìn)性，提高了管理水平，又切合XX企業(yè)實際情況。。如果客戶里沒有業(yè)務(wù)精英，如果實施公司沒有強(qiáng)大的產(chǎn)品經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗和實施能力，那么，該項目基本上可以宣布死翹翹了。

前面說了半天，就是幾句話：ERP是管理系統(tǒng)，是管理者投資，管理者受益的項目，明白這一點，ERP項目的所有特性就很清楚了。我曾經(jīng)碰到過一個做SAP項目的項目經(jīng)理，他向我訴說他的苦惱：他為一個國有大企業(yè)做SAP實施，客戶整天為一些減少自己工作量的功能和他爭論，而對于一些能改善流程的東西不感興趣?？蛻艨偸钦裾裼修o地說：上ERP就是為了讓我們工作者省事的。所以，日薪幾千的SAP顧問，為了減少月薪幾千的工作者的一點工作量，做了大量的開發(fā)?；奶茊?？這就是典型的所有者缺位，項目目的不明確，自然做起來就別扭。

寫到這里，都在寫外圍的東西，真正的ERP系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的還是沒說。下面我舉一個例子，說明什么叫系統(tǒng)為管理服務(wù)。

一個單位的車間有一個工具庫，工人來借工具的時候，需要在一個本子上登記，歸還時再簽名注銷。但是，工具管理一直讓人不滿意，問題在于工具經(jīng)常借不到，影響生產(chǎn)，所以，打算上一個計算機(jī)系統(tǒng)來管理工具。經(jīng)過需求分析，我們發(fā)現(xiàn)工具的短缺來自于三個方面：

一、有些工具借出去后，工人沒有還回來，導(dǎo)致無法出借；

二、有些工具需要定期維護(hù)，所以造成無法使用；

三、生產(chǎn)對工具的要求無法預(yù)測，工具房無法提前做準(zhǔn)備。系統(tǒng)極其簡單，就是建立一個工具表，里面含維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，比如一個月檢查一次，再就是建立一個出借和歸還的記錄。這個系統(tǒng)找一個大學(xué)生，用基本的數(shù)據(jù)庫功能，兩三天就能做好，而且大部分時間還是花在做界面上，看起來沒一點技術(shù)含量。但是，體現(xiàn)技術(shù)含量的是對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先，對于第一個問題，我們做了一個超時未歸還報表，每天下班前半個小時打印出來，供工具管理者去追討工具；系統(tǒng)上了一段時間后，我們根據(jù)工具類型分析，發(fā)現(xiàn)容易不歸還的都是小工具，不歸還的原因都是丟失，知道了這個信息，工具房給很多小工具做了大包裝，改善了這個問題。然后根據(jù)借工具的部門分析，發(fā)現(xiàn)三車間不還工具的比例很高，調(diào)查原因是因為三車間離工具房遠(yuǎn)，工人不愿意走那么遠(yuǎn)的路，知道這個信息，工具房的人主動每隔二個小時去三車間收集退還的工具，解決了這個問題。工具的流轉(zhuǎn)加快了，借不到工具的問題得到部分改善。那么，如何增強(qiáng)工具使用的計劃性呢？這個單位是一個小單位，和手工作坊差不多，沒有生產(chǎn)計劃系統(tǒng)，所以就沒法知道下個階段確切的工具需求。需求不明確，供給還是知道的，工具房的人就主動把下周的工具情況打印出來，交給生產(chǎn)調(diào)度員，提前讓生產(chǎn)部門知道工具的供給能力，做到大件不缺（缺大件工具就要停生產(chǎn)線），小件差不多，生產(chǎn)部門遇到借不到的情況少了，自然領(lǐng)導(dǎo)就滿意了。最后，還可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析工具的使用率，哪些工具需要買，哪些工具可以向別人借、租，哪些工具可以借、租給別人，不僅保障了自己單位的工具要求，還利用工具賺了幾個小錢，說得MBA一點，把成本中心變成了利潤中心。

很多ERP項目，范圍大到企業(yè)級的運(yùn)作，小到一個獨立的部門級功能，都有自己的管理特征，如果你不明白這個，盲目地去聽什么客戶需求，往往掉進(jìn)泥潭，不能自拔，而且還被客戶指責(zé)為業(yè)務(wù)不精。這時候，你是不是感覺比竇娥還冤呢？

舉例：一個IT企業(yè)A公司，總部在北京，后來業(yè)務(wù)發(fā)展了，在上海和深圳也開了分公司，代理華東和華南的業(yè)務(wù)，西部還是歸總部直接管理。他們的業(yè)務(wù)主要是代理兩三種專業(yè)軟件，用戶主要是電信和電力行業(yè)的大企業(yè)和設(shè)計院。因為軟件比較復(fù)雜，所以，在軟件的安裝、配置等方面，公司還收取一些服務(wù)費(fèi)用，每年還要收取固定比例的服務(wù)費(fèi)。圍繞這個軟件，該公司還可以做一些軟件開發(fā)，提供一些報表給客戶。所以，A公司分三個事業(yè)部，一個是軟件銷售，一個是開發(fā)，還有一個是售后服務(wù)。生意越來越大，人越來越多，自然矛盾也越來越大，各個方面的負(fù)責(zé)人都覺得自己貢獻(xiàn)大，獲取少，當(dāng)務(wù)之急，就是要有一套銷售分析系統(tǒng)，從各個角度去衡量銷售收入的來源。剛接到這個任務(wù)，B公司的人員去總裁辦公室找了專職負(fù)責(zé)統(tǒng)計的人員，收集了他們常用的銷售報表，然后做了一個多維數(shù)據(jù)庫，按照地域（北京、上海和深圳）、行業(yè)（電信、電力和其他）、部門（三個事業(yè)部）統(tǒng)計銷售收入，做好以后，能達(dá)到目前的分析水平，感覺項目應(yīng)該完成了。（項目還有其他任務(wù)，我不仔細(xì)說了）

過了一段時間，客戶又需要按照代理的那兩三個產(chǎn)品分析收入，看看哪個軟件帶來的收入多，B公司連忙連夜加班，手忙腳亂地把數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫里導(dǎo)出來，然后用Excel解決了問題。經(jīng)過這次事件，A公司并沒有額外給B公司錢，雙方心里已經(jīng)有些不愉快。又過了幾個月，A公司要做結(jié)構(gòu)調(diào)整，壓縮一部分人員，增加一部分人員，所以，需要從業(yè)務(wù)上來計算收入，比如代理軟件收入多少，開發(fā)收入多少，售后服務(wù)收入多少，和歷史相比，業(yè)務(wù)的上升和下降幅度的大小等。因為三個事業(yè)部雖然各司其職，但是真正做起業(yè)務(wù)來很亂，比如銷售部，賣了軟件后，一些簡單的技術(shù)活就自己干了，沒有再把開發(fā)部拉進(jìn)來；售后服務(wù)部和客戶接觸多，除了合同里規(guī)定的服務(wù)，客戶也把一些小任務(wù)給他們做，所以，他們也賣軟件，也做開發(fā)；開發(fā)部相對最慘，因為沒有銷售部門的支持和兄弟部門的挖墻腳，他們“不務(wù)正業(yè)”的機(jī)會很少，開發(fā)部的人怨氣也很大。這么復(fù)雜的結(jié)構(gòu)是B公司事先沒有了解到的，自然，按照業(yè)務(wù)（銷售、開發(fā)和維護(hù)）來分析收入，他們無能為力。A公司領(lǐng)導(dǎo)覺得花了那么多錢搞了電腦系統(tǒng)，這么簡單的事情你們都做不到，而B公司氣憤地拿出客戶簽名的需求分析，里面的確沒有按照業(yè)務(wù)統(tǒng)計的要求，雙方于是不歡而散。

其實，如果你做過大項目，這個項目根本就不用去做需求調(diào)研，銷售收入分析無非這幾個維度：

客戶屬性（客戶的地域、行業(yè)、性質(zhì)（企業(yè)還是設(shè)計院））；

利潤中心（可以按照三個部門分，也可以按照不同的代理產(chǎn)品分，前者居多）；

業(yè)務(wù)（代理、開發(fā)、維護(hù)）；

收費(fèi)類別，按照轉(zhuǎn)手賺錢和賣人頭費(fèi)可以簡單分為兩類：貨款和勞務(wù)費(fèi)，勞務(wù)費(fèi)又可以再分為開發(fā)費(fèi)（人日計費(fèi)）和維護(hù)費(fèi)（合同額的固定比例）；

這些維度算清楚了，把各個維度的編碼做好（這才是核心工作），根本就不需要什么Oracle+Weblogic+水晶報表，用一個Excel文件記錄所有的銷售帳單，然后做一個數(shù)據(jù)透視表就可以了。

這個故事是不是反應(yīng)了國內(nèi)很多ERP項目半途夭折的原因所在呢？最典型的爭論：

甲方：這個功能是最基本的，一定要有，否則不付款！

乙方：這個在需求分析里根本沒有，即使要做，你早說??！現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計都做完了，怎么改?。?/p>

甲方：我不管你們什么數(shù)據(jù)庫，這個功能領(lǐng)導(dǎo)要用，否則我們不驗收！

乙方：$%&()$

ERP 的使用者

誰應(yīng)該用ERP？ERP是企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的總和，涉及人員數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)等等，從生命周期看，有計劃數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)。紀(jì)錄這么多數(shù)據(jù)干什么？前面說了，主要是為了標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化，把管理思想通過流程固定下來，ERP則把流程變成了每個人可以操作的界面，更為重要的是通過數(shù)據(jù)看問題，工具管理那個例子就是典型?；氐街黝}，在回答誰應(yīng)該用ERP以前，我們看看誰不需要ERP。

一、小企業(yè)，老板或幾個合伙人把企業(yè)的情況了解得清清楚楚，各種細(xì)節(jié)全部都在腦子里。這樣的企業(yè)不用那么麻煩的東西，老板已經(jīng)有足夠的判斷依據(jù)，頂多化幾千元買個財務(wù)軟件，看看資金情況，了解誰欠我錢，我欠誰錢就可以了；

二、功夫在外的企業(yè)，ERP是修煉內(nèi)功用的，而中國很多企業(yè)老板的眼光在企業(yè)外面，比如社會關(guān)系、策劃、廣告，整天琢磨著把自己吹噓得花枝招展、玉樹臨風(fēng)，而自己到底有幾斤幾兩，那不是重要的事情。中國高速發(fā)展，老板面臨的困惑往往不是沒有機(jī)會，而是機(jī)會實在太多，每個機(jī)會后面都有無限光明的前景，吸引著老板們撲向一個又一個不熟悉的領(lǐng)域，到了新領(lǐng)域，最重要的是站穩(wěn)腳跟，是生存問題，至于精益求精那是下一步的事情。當(dāng)然，還有一些公司干脆就是皮包公司，老板都不知道自己還要在這個行當(dāng)騙多久，這樣的企業(yè)更不用什么ERP，要的只是策劃、宣傳，說的和做的離題萬里，風(fēng)馬牛不相及；

三、不是以利潤作為公司目標(biāo)的公司，ERP是西方人發(fā)明的東西，里面一個很關(guān)鍵的東西就是管理會計，把很多事情都用財務(wù)指標(biāo)量化，通過投入產(chǎn)出分析一個舉措的價值，這樣避免決策的盲目性。比如現(xiàn)在比較流行的作業(yè)成本計算法 activity-based costing，可以通過分析每個activity的收益，去掉一些沒有價值的行為，達(dá)到收益最大化。按照傳統(tǒng)的思想，這種思想完全是資本的思想，追求利益的最大化，企業(yè)的最終目的也是最大限度地為股東帶來最大的價值。但是在國內(nèi)，有些企業(yè)的游戲規(guī)則卻不是這樣，考量管理層績效的指標(biāo)不是利潤率，那么，作為一個唯利是圖的工具ERP在這樣的企業(yè)自然就沒有什么市場。

簡單地說，還有一些生產(chǎn)要素比較少的公司也不用搞什么ERP，比如設(shè)計類的公司，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)說明白就可以了，至于設(shè)計者怎么把產(chǎn)品做出來，是在酒吧喝酒以后再做還是回家和情人一起做，過程沒必要控制，而且控制了對質(zhì)量沒什么影響，那是靠靈感的。做ERP的公司往往是制造業(yè)的，生產(chǎn)要素多，人員數(shù)量/技能、工具、物料、設(shè)備、工藝、行業(yè)法規(guī)等等，而且過程控制對產(chǎn)出物的質(zhì)量有正相關(guān)的影響，那么這樣的企業(yè)最應(yīng)該搞ERP。除了制造業(yè)的，還有一些公司應(yīng)該上ERP，比如高速發(fā)展到一定階段的，兩三年的時間，產(chǎn)值長了幾十倍幾百倍，營業(yè)額一直在上，利潤率卻下來了，創(chuàng)業(yè)的激情期過了，元老們開始慢下來了，企業(yè)要再上一個臺階，除非戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移（再找一片藍(lán)海），否則，就要開始修煉內(nèi)功，精益求精，做持續(xù)改進(jìn)了。流程規(guī)范下來，用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)，做所謂的：先僵化，再優(yōu)化，然后再固化，真正把企業(yè)的經(jīng)驗積累沉淀在企業(yè)的流程上，而不僅僅在個別人的腦袋里。

上面說了什么樣的企業(yè)應(yīng)該上ERP，下面再說說何時上ERP。我看到很多情況下，企業(yè)都已經(jīng)到奄奄一息了，管理者才病急亂投醫(yī)，想起搞什么ERP，大病上猛藥，也許正好對癥，把病治好了，但是更多情況是病人不勝藥力，一命嗚呼。上ERP是一個漸進(jìn)的改革過程，會有一些利益的重新整理，會給企業(yè)帶來些陣痛，所以，如果在企業(yè)的上升期做ERP，風(fēng)險小，效果也好，人心也齊，否則快要樹倒猢猻散了再來改革，碰到點**說不定就是壓倒駱駝的最后一根稻草，各方都成了失敗者。

ERP應(yīng)該什么時候上？簡單地說，這種一把手工程要在老板說話還有用的時候上，如果企業(yè)已經(jīng)走下坡路，老板已經(jīng)控制不了局面，上ERP也許死得更快，因為他是一場改革，觸及各個層面的利益。當(dāng)然，如果老板在失去控制的時候，把ERP項目作為一個政治工具，再度把自己的手插到那些封疆大吏的大本營，以便把水?dāng)嚋啠瑏y中取勝，那是另一個玩法。

企業(yè)經(jīng)過幾個創(chuàng)業(yè)老臣的努力，到了需要靠制度，靠規(guī)矩管理的時候，大家還有把企業(yè)往上做的愿望，這個時候上ERP比較理想。

那么，企業(yè)的各個層面會怎么對待ERP呢？

先說最底層的操作人員，他們其實最關(guān)心的就是如何把自己的事情讓電腦去做，自己可以去喝茶看報。當(dāng)然也有危機(jī)感過重的人，覺得計算機(jī)會搶自己的飯碗而抵制ERP。他們能把自己這段流程說明白的已經(jīng)很少，如果你去做需求調(diào)研，他們就會把大量的垃圾信息塞給你，比如如何讓他少做點事情，如何讓報表符合自己的習(xí)慣等，這些用戶需求很容易讓ERP的初學(xué)者誤入歧途，被底層用戶搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；

對于中層管理人員，如果在位的，腦子清楚的應(yīng)該明白這個東西是和自己競爭的消息渠道，是剝奪自己話語權(quán)的東西，很多人會不自覺地抵制，當(dāng)然也有些人借機(jī)上位，重新把主動權(quán)抓到自己手里。想象一下，以前領(lǐng)導(dǎo)是靠中層了解情況的，現(xiàn)在可以通過ERP了，中層的作用顯然被削弱了，想一手遮天就更加困難了。

對于高層，如何在這場利益重新分配的戰(zhàn)役中獲取最大的蛋糕是他們最關(guān)心的，具體的很難說清楚，主要還是話語權(quán)的轉(zhuǎn)移而帶來的影響。

所以，對于老板來說，如果他不堅持上ERP，全力促成這場改革，ERP是幾乎沒有希望成功的，中國自古以來，替皇上操心搞改革的沒一個有好下場，一有風(fēng)吹草動，改革者就很有可能被犧牲掉，商鞅，吳起，王安石都是例子，很少的例外，如張居正雖然善終，死后還是沒有躲過清算，被皇帝從棺材里拉出來，當(dāng)然，他不是死于改革失利者的報復(fù)，而是死于沒有把他那個皇帝學(xué)生的性格培養(yǎng)好。