第一篇：規(guī)范管理制度的重要性

規(guī)范管理制度的重要性制度與文化是最基本的兩種管理手段。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個(gè)制度完善、管理規(guī)范、文化共享的企業(yè)。那么企業(yè)如何規(guī)范管理制度呢？一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的企業(yè)文化。

制度與文化是最基本的兩種管理手段。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個(gè)制度完善、管理規(guī)范、文化共享的企業(yè)。那么企業(yè)如何規(guī)范管理制度呢？

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中指定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)范管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的企業(yè)文化。在正確的管理制度下，可以大大的提高企業(yè)的管理效力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。規(guī)范化的作業(yè)流程與員工工作行為，形成一個(gè)融洽、競(jìng)爭(zhēng)、有序的工作環(huán)境。

規(guī)范企業(yè)管理制度需要徹底的執(zhí)行和貫徹才能發(fā)揮制度的效用，那么從制度的建設(shè)各個(gè)方面，需要有以下幾個(gè)方面值得我們關(guān)注。

制度的制定的必要性和可行性。企業(yè)規(guī)范管理制度在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中起著很重要的作用，制度是用來(lái)規(guī)范企業(yè)和員工的標(biāo)準(zhǔn)，但是在制度制定的過(guò)程中我們應(yīng)該遵循制度是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，并且能夠切實(shí)的解決企業(yè)存在的一些問(wèn)題。在制度制定的過(guò)程中，首先要多了解實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)實(shí)的需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，對(duì)需要解決的問(wèn)題按照重要程度進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，采取先重要后主要的處理方式。同時(shí)制度還需要同企業(yè)的高、中管理層進(jìn)行充分的溝通，明確定義制度的適用范圍和目的，制度執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

制度制定的專業(yè)化。企業(yè)有專門(mén)成立負(fù)責(zé)制度建設(shè)的部門(mén)，編制或者協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行制度的編制，使之各項(xiàng)制度站在企業(yè)的立場(chǎng)上出發(fā)，這就要求制度是互相關(guān)聯(lián)、高度統(tǒng)一的整體，不能為了部門(mén)利益而發(fā)生傾斜。在制度編制的過(guò)程中，還應(yīng)該明確職責(zé)和權(quán)限，使企業(yè)的各項(xiàng)工作流程得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高我們的工作效率。

制度編制的文件化。企業(yè)制度不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá)的，也不朝令夕改的，必須以文件的形式予以確定，并保持穩(wěn)定。在制度文件編寫(xiě)的時(shí)候，必須以企業(yè)的角度去思考，不能僅僅從不部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā)。在涉及多個(gè)部門(mén)時(shí)，制度的銜接是非常重要的，必須保證制度的有效性與可操作性，確實(shí)能解決企業(yè)中存在的實(shí)際問(wèn)題。制度編制還應(yīng)該符合國(guó)家的法律法規(guī)，不能凌駕于國(guó)家的法規(guī)之上。

制度建設(shè)的重點(diǎn)是執(zhí)行管理，完善人才管理辦法是執(zhí)行制度管理的關(guān)鍵。員工是掌握、執(zhí)行制度的具體個(gè)體，制度規(guī)定僅代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)愿望，愿望要成為現(xiàn)實(shí)有賴于全體員工的貢獻(xiàn)，制度執(zhí)行不是單憑個(gè)人就可以完成的，僅靠部分職工的努力并不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，制度作用的發(fā)揮依賴于團(tuán)隊(duì)合力。在制度執(zhí)行的過(guò)程中，要讓員工明白和了解制度的作用：制度不僅僅規(guī)范大家的行為還保障員工的利益和安全，營(yíng)造的良好環(huán)境可以確保員工得到發(fā)展，得到公平的對(duì)待。這樣才能得到員工對(duì)制度的認(rèn)可。同時(shí)在制度的執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，帶頭執(zhí)行，一旦有違反行為，同樣接受處罰，堅(jiān)決不搞特殊化，這樣才能形成良好企業(yè)氛圍，制度建設(shè)才能真正得以貫徹實(shí)施與有效，企業(yè)的管理才能真正的提高。

跟蹤執(zhí)行的過(guò)程是執(zhí)行管理的保障。即使制度的擬定非常充分，即使已經(jīng)充分實(shí)現(xiàn)了人盡其才，但由于執(zhí)行個(gè)體對(duì)制度措施的認(rèn)識(shí)理解不一致，規(guī)范管理制度執(zhí)行過(guò)程中有可能出現(xiàn)一些意想之外的突發(fā)性事件，在具體的執(zhí)行過(guò)程中仍然需要對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，需要對(duì)制度的過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制。對(duì)制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對(duì)職工的不信任，而是基于執(zhí)行過(guò)程信息溝通的需要，避免出現(xiàn)理解不一致導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。

跟蹤執(zhí)行規(guī)范管理制度實(shí)際上就是執(zhí)行的信息反饋辦法，規(guī)范管理制度部門(mén)需要對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋、矯正不規(guī)范行為，同時(shí)對(duì)制度的適宜性、合理性進(jìn)行調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)制度存在缺陷，進(jìn)行矯正，廢除過(guò)期制度，以保證制度的有效性、適宜性。

第二篇：管理制度的重要性（范文）

淺析企業(yè)管理制度的重要性

一個(gè)企業(yè)若要想正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅需要企業(yè)管理者細(xì)心掌舵而且還要有一整套正規(guī)化、行之有效的人事管理制度作為基本保障。家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，體現(xiàn)的就是制度的重要性。

制度，最大的作用是在于維持企業(yè)內(nèi)部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束，如果沒(méi)有制度的約束力，那么企業(yè)內(nèi)部則自亂，導(dǎo)致管理者有操不完的心、生不完的氣，到頭來(lái)不得不耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把員工招聘、人事調(diào)動(dòng)、薪金福利、考勤值班、績(jī)效管理等企業(yè)常態(tài)事務(wù)用制度的形式加以說(shuō)明，在由各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)，管理者自然可以騰出時(shí)間來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展大局。

中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進(jìn)行管理，看似不講情面，但對(duì)于維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)卻能起到積極的作用。首先，要求員工做到的管理者必須先做到，管理者按制度辦事沒(méi)有商量，下屬自然對(duì)制度有敬畏之心，不敢輕易越軌。

用制度管人，就要給制度以最大的權(quán)威性，在制度面前，人人平等，制度的約束可以讓企業(yè)的每個(gè)調(diào)整到最佳的工作狀態(tài)，還能體現(xiàn)公平原則，讓制度說(shuō)話，管理者才能從常態(tài)的事務(wù)中解脫出來(lái)，專注于更重要的工作。

規(guī)章制度可以使重復(fù)的流程簡(jiǎn)單化，節(jié)省企業(yè)大量的資源和成本，正規(guī)化制度是管理思想、管理方法的集中體現(xiàn)，是企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的最有效工具，因此一個(gè)企業(yè)必須要有一套個(gè)性正規(guī)化的制度才能做到制度管人，有理可依。篇二：規(guī)范管理制度的重要性

規(guī)范管理制度的重要性 制度與文化是最基本的兩種管理手段。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個(gè)制度完善、管理規(guī)范、文化共享的企業(yè)。那么企業(yè)如何規(guī)范管理制度呢？一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的企業(yè)文化。

制度與文化是最基本的兩種管理手段。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個(gè)制度完善、管理規(guī)范、文化共享的企業(yè)。那么企業(yè)如何規(guī)范管理制度呢？

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中指定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)范管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

一個(gè)有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的企業(yè)文化。在正確的管理制度下，可以大大的提高企業(yè)的管理效力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。規(guī)范化的作業(yè)流程與員工工作行為，形成一個(gè)融洽、競(jìng)爭(zhēng)、有序的工作環(huán)境。

規(guī)范企業(yè)管理制度需要徹底的執(zhí)行和貫徹才能發(fā)揮制度的效用，那么從制度的建設(shè)各個(gè)方面，需要有以下幾個(gè)方面值得我們關(guān)注。

制度的制定的必要性和可行性。企業(yè)規(guī)范管理制度在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中起著很重要的作用，制度是用來(lái)規(guī)范企業(yè)和員工的標(biāo)準(zhǔn)，但是在制度制定的過(guò)程中我們應(yīng)該遵循制度是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，并且能夠切實(shí)的解決企業(yè)存在的一些問(wèn)題。在制度制定的過(guò)程中，首先要多了解實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)實(shí)的需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，對(duì)需要解決的問(wèn)題按照重要程度進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，采取先重要后主要的處理方式。同時(shí)制度還需要同企業(yè)的高、中管理層進(jìn)行充分(轉(zhuǎn)載于:管理制度的重要性)的溝通，明確定義制度的適用范圍和目的，制度執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

制度制定的專業(yè)化。企業(yè)有專門(mén)成立負(fù)責(zé)制度建設(shè)的部門(mén)，編制或者協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行制度的編制，使之各項(xiàng)制度站在企業(yè)的立場(chǎng)上出發(fā)，這就要求制度是互相關(guān)聯(lián)、高度統(tǒng)一的整體，不能為了部門(mén)利益而發(fā)生傾斜。在制度編制的過(guò)程中，還應(yīng)該明確職責(zé)和權(quán)限，使企業(yè)的各項(xiàng)工作流程得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高我們的工作效率。

制度編制的文件化。企業(yè)制度不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá)的，也不朝令夕改的，必須以文件的形式予以確定，并保持穩(wěn)定。在制度文件編寫(xiě)的時(shí)候，必須以企業(yè)的角度去思考，不能僅僅從不部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā)。在涉及多個(gè)部門(mén)時(shí)，制度的銜接是非常重要的，必須保證制度的有效性與可操作性，確實(shí)能解決企業(yè)中存在的實(shí)際問(wèn)題。制度編制還應(yīng)該符合國(guó)家的法律法規(guī)，不能凌駕于國(guó)家的法規(guī)之上。

制度建設(shè)的重點(diǎn)是執(zhí)行管理，完善人才管理辦法是執(zhí)行制度管理的關(guān)鍵。員工是掌握、執(zhí)行制度的具體個(gè)體，制度規(guī)定僅代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)愿望，愿望要成為現(xiàn)實(shí)有賴于全體員工的貢獻(xiàn)，制度執(zhí)行不是單憑個(gè)人就可以完成的，僅靠部分職工的努力并不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，制度作用的發(fā)揮依賴于團(tuán)隊(duì)合力。在制度執(zhí)行的過(guò)程中，要讓員工明白和了解制度的作用：制度不僅僅規(guī)范大家的行為還保障員工的利益和安全，營(yíng)造的良好環(huán)境可以確保員工得到發(fā)展，得到公平的對(duì)待。這樣才能得到員工對(duì)制度的認(rèn)可。同時(shí)在制度的執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，帶頭執(zhí)行，一旦有違反行為，同樣接受處罰，堅(jiān)決不搞特殊化，這樣才能形成良好企業(yè)氛圍，制度建設(shè)才能真正得以貫徹實(shí)施與有效，企業(yè)的管理才能真正的提高。

跟蹤執(zhí)行的過(guò)程是執(zhí)行管理的保障。即使制度的擬定非常充分，即使已經(jīng)充分實(shí)現(xiàn)了人盡其才，但由于執(zhí)行個(gè)體對(duì)制度措施的認(rèn)識(shí)理解不一致，規(guī)范管理制度執(zhí)行過(guò)程中有可能出現(xiàn)一些意想之外的突發(fā)性事件，在具體的執(zhí)行過(guò)程中仍然需要對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，需要對(duì)制度的過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制。對(duì)制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對(duì)職工的不信任，而是基于執(zhí)行過(guò)程信息溝通的需要，避免出現(xiàn)理解不一致導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。

跟蹤執(zhí)行規(guī)范管理制度實(shí)際上就是執(zhí)行的信息反饋辦法，規(guī)范管理制度部門(mén)需要對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋、矯正不規(guī)范行為，同時(shí)對(duì)制度的適宜性、合理性進(jìn)行調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)制度存在缺陷，進(jìn)行矯正，廢除過(guò)期制度，以保證制度的有效性、適宜性。篇三：規(guī)章制度的重要性

規(guī)章制度的重要性

主 講 人：佚名

培訓(xùn)目標(biāo)：時(shí)員工充分認(rèn)識(shí)公司規(guī)章制度的重要性。

培訓(xùn)內(nèi)容：

規(guī)章制度的重要性

企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動(dòng)者在共同勞動(dòng),工作中所必須遵守的勞動(dòng)行為規(guī)范的總和.依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”,是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使用人權(quán)的重要方式之一,企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利.聰明的企業(yè)都看到了這一點(diǎn),但實(shí)踐中還有很多企業(yè)并未對(duì)此予以重視,認(rèn)為反正有國(guó)家法律,法規(guī),出了事按國(guó)家法律,法規(guī)處理就行,其不然賣國(guó)家法律,法規(guī)是大法,不可以針對(duì)某個(gè)單位的具體情況,而企業(yè)的具體是千變?nèi)f化的.成功的企業(yè)多制度其效果是使企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn),流通,高效,并可基本上防患于未然.俗話說(shuō):”不成規(guī)矩,何以成方圓”,成功的企業(yè)及規(guī)章制度,50%更是直接因它而產(chǎn)生.可以說(shuō)規(guī)章制度的主要功能是: 1.規(guī)范管理, 能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.2.制訂規(guī)則, 能使員工行為合矩,提高管理效率.它的重要意義是: 制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要.制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門(mén)工作與職工行為需要.企業(yè)的規(guī)章制度是完善”勞動(dòng)合同制”,解決勞動(dòng)爭(zhēng)議不可缺少的有力手段.加強(qiáng)制定企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)是鞏固勞動(dòng)紀(jì)律的需要.但是要切記,制訂規(guī)章制度要緊密結(jié)合企業(yè)自身情況,并嚴(yán)格依法進(jìn)行,應(yīng)做到”合理,合法,全面,具體”,假如規(guī)章制度內(nèi)容有違法內(nèi)容,不符合法律,法規(guī),就不具有法律效力,如企業(yè)依這些內(nèi)容管理員工而發(fā)生爭(zhēng)議,企業(yè)的行為將得不到法律的支持,因此必須內(nèi)容合法.對(duì)制定的規(guī)章制度也要進(jìn)行及時(shí)的修改,補(bǔ)充,不能制定好后便完事大吉,要根據(jù)實(shí)際依法不斷推陳出新,因?yàn)橛械臈l款制定時(shí)合法,可能現(xiàn)在已不合法.2006年公司要求細(xì)化管理,從會(huì)議制度,培訓(xùn)制度等等各個(gè)方面都要進(jìn)行制度細(xì)化,如行

政事業(yè)部規(guī)章制度細(xì)化是:印章管理制度,檔案管理制度,行文管理制度,人事管理制度,財(cái)務(wù)管理制度等等.“無(wú)情的制度,有情的管理”,望各位同仁人,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度制約并保護(hù)自己望各位領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,以自己的一言一行,一品一貌去教育員工,”子帥已正,孰敢不正”,望各位員工,以公司發(fā)展為重,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,為企業(yè)的發(fā)展展示自己的才華,去體現(xiàn)自己的人生價(jià)值., 國(guó)有句俗話：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。其意思就是說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則（即制度）的約束，人類的行為就會(huì)陷入混亂。這樣一個(gè)樸素而重要的思想，可能沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為它不正確，但它卻一直在生活中被人們不應(yīng)該地忽視了。

何以有如此一說(shuō)？比如我們歷來(lái)反對(duì)腐敗，可是為什么這些年來(lái)腐敗沒(méi)能有效遏止？社會(huì)學(xué)家可能把它歸結(jié)到官員們的道德水平下降。但是，這只是表象的，真正的原因還是只能到制度里面去找（其實(shí)道德本身也是由一系列不成文的制度構(gòu)成的，道德水平下降即意味著道德作為制度安排對(duì)人們的約束能力下降了）。當(dāng)一個(gè)社會(huì)中腐敗現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，只能說(shuō)這個(gè)社會(huì)的制度對(duì)腐敗行為缺乏約束，僅僅批判腐敗官員的職業(yè)道德品質(zhì)而不探求制度本身的缺陷是不可能有明顯成效的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常有一句名言：“你要放一個(gè)妖艷的女子在我的臥室，又要我對(duì)她沒(méi)有非份之想是不可能的；要我對(duì)她沒(méi)有非份之想的最好辦法就是，讓她離開(kāi)我的臥室。”同樣，在一個(gè)有利于腐敗滋生的制度安排下，要官員們操守道德何其難也！如果有一套制度安排，可以約束官員根本沒(méi)有腐敗的想法，那么我們根本不必辛苦地教導(dǎo)官員們要操守道德。所以，讓大眾和公共管理者明白制度的重要性是經(jīng)濟(jì)學(xué)家的又一個(gè)重要責(zé)任。

為什么說(shuō)制度是重要的？因?yàn)?，人類的一切活?dòng)都與制度有關(guān)。經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條重要原理就是：人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反應(yīng)。而不同的制度安排會(huì)對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生不同的激勵(lì)，從而導(dǎo)致他產(chǎn)生不同的行為反應(yīng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家sam peltzman的研究可以說(shuō)明這一點(diǎn)：60年代后期，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)立法要求生產(chǎn)的汽車必須配備安全帶。這項(xiàng)法律旨在提高駕車的安全性，但是它也改變了對(duì)人們的激勵(lì)。安全帶法律降低了駕駛員生命面臨的危險(xiǎn)，導(dǎo)致他們可以更放肆地開(kāi)車，結(jié)果是這些法律減少了每次車禍死亡的人數(shù)而增加了車禍次數(shù)，凈結(jié)果是駕駛員死亡人數(shù)變動(dòng)很小而行人死亡人數(shù)增加了。

對(duì)于公共政策設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)政策是否成功就在于它對(duì)人們提供的激勵(lì)是不是跟預(yù)期的效果一樣。政策是正式的制度安排，政策的設(shè)計(jì)實(shí)際上就是進(jìn)行游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)，是以制度來(lái)激勵(lì)（約束）人們的行為——這是經(jīng)濟(jì)學(xué)原理指導(dǎo)政策設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)著作浩若煙海，但經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)于現(xiàn)實(shí)最重要的意義恐怕就在這里了。在這個(gè)意義上，我們說(shuō)制度對(duì)政策設(shè)計(jì)是重要的：制度的改變就是人們行為規(guī)則的改變，從而人們行為改變。比如，國(guó)家宣布對(duì)超生孩子罰款，人們就會(huì)少生孩子；國(guó)家宣布對(duì)科技發(fā)明進(jìn)行重獎(jiǎng)，就會(huì)有更多的人獻(xiàn)身科學(xué)研究。

員的數(shù)量少而百姓數(shù)量多，但是百姓怕官，就是因?yàn)楣賳T是有組織的，百姓是沒(méi)有組織的。為什么雇員要成立工會(huì)，雇主要成立雇主協(xié)會(huì)，原因就在于試圖增加自己的談判能力，使己方的行為對(duì)談判局面更具影響力或支配力。為什么貿(mào)易保護(hù)有損國(guó)民福利但仍然會(huì)存在，甚至甚囂塵上？原因是那些從貿(mào)易保護(hù)中獲利的集團(tuán)容易團(tuán)結(jié)起來(lái)向政府施加壓力，而被損害的消費(fèi)者卻因?yàn)椤按畋丬嚒眴?wèn)題不能解決而一團(tuán)散沙，缺乏談判能力。

也許我談得太遠(yuǎn)了。我們討論的話題是制度的重要性。制度于人類的重要性還可以由一個(gè)猜想來(lái)理解。假設(shè)在人類之初的蒙昧狀態(tài)，人類也沒(méi)有制度來(lái)約束行為，會(huì)是一個(gè)什么樣的局面？那將是“一切人對(duì)一切人的戰(zhàn)爭(zhēng)”，每個(gè)人都努力追求著自己的“幸?！保ó?dāng)然那時(shí)的人們并不知道幸福為何物，但他們出于本能會(huì)追逐自己的利益），知識(shí)的缺乏使他們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)相互的利益和行為。正是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)歲月相互殘殺、斗爭(zhēng)的切膚之痛，人們逐漸認(rèn)識(shí)到行為的交互性而建立起約束人們行為的制度。知識(shí)的不斷積累成為制度不斷改進(jìn)的動(dòng)力。是知識(shí)和制度使社會(huì)秩序得到建立，使人類越來(lái)越走向文明。

當(dāng)人類不斷建立起各種制度、不斷改變各種制度、不斷創(chuàng)新各種制度的時(shí)候，各種制度的綜合就形成了社會(huì)體制。經(jīng)濟(jì)體制就是一種重要的社會(huì)體制，它由各種規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的制度構(gòu)成。財(cái)產(chǎn)權(quán)利制度就是這些制度中最重要的一種——事實(shí)上，財(cái)產(chǎn)權(quán)利制度常常被看作經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)。公有的經(jīng)濟(jì)體制和私有的經(jīng)濟(jì)體制就是這個(gè)基礎(chǔ)上兩大對(duì)立的體制。

我們講制度的重要，最典型地就可以反映到財(cái)產(chǎn)權(quán)利的重要性上來(lái)。1993年諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思的研究表明，資本主義之所以最早萌芽在荷蘭，就是荷蘭較歐洲其他地區(qū)更早形成了私有財(cái)產(chǎn)權(quán)利制度。張五常去年在華中理工大學(xué)就作了一場(chǎng)《產(chǎn)權(quán)為何重要》的精彩演講。他指出，制度安排的不同將導(dǎo)致收入的分配形式就會(huì)改變，從而資源的分配就會(huì)改變，隨之，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和績(jī)效也會(huì)改變。

其實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一切問(wèn)題最終都可以且應(yīng)該歸結(jié)到體制（制度）的問(wèn)題。我們常常提及人才外流，譬如高級(jí)和優(yōu)秀的人才到國(guó)外、到外企等。一些評(píng)論說(shuō)那些離去人們失去了愛(ài)國(guó)熱情、缺乏奉獻(xiàn)精神，評(píng)論者不知道愛(ài)國(guó)主義和奉獻(xiàn)精神是有價(jià)的。一個(gè)優(yōu)秀的人才愿意留在國(guó)內(nèi)企業(yè)工作，十倍的年薪都不足以將他吸引到國(guó)外企業(yè)，但是如果是二十倍、三十倍、一百倍呢？人才流失顯然并不簡(jiǎn)單地是一個(gè)愛(ài)國(guó)主義、敬業(yè)精神、職業(yè)道德的問(wèn)題，它更與報(bào)酬體制相關(guān)。又比如中國(guó)為什么缺乏企業(yè)家精神？我曾看到一本數(shù)十萬(wàn)言的專著討論（中國(guó)）企業(yè)家精神，但我對(duì)它不以為然，因?yàn)樗鼪](méi)有接觸到最深層次的制度問(wèn)題。企業(yè)家精神的缺乏固然與教育、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)，但最大的問(wèn)題恐怕還是在于我們尚沒(méi)有一套培育企業(yè)家的體制，比如競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)稱的報(bào)酬體制。中國(guó)要培育企業(yè)家精神，首先應(yīng)建立有利于企業(yè)家成長(zhǎng)的制度，比如企業(yè)家市場(chǎng)制度。再如國(guó)有企業(yè)改革，我們?cè)?jīng)嘗試過(guò)許多方法，當(dāng)逐漸接觸深層次問(wèn)題之后，我們還是必須進(jìn)行體制創(chuàng)新。

我們希望國(guó)家富強(qiáng)，實(shí)際上富強(qiáng)并不是一件難事，只要我們的制度安排1）能夠激勵(lì)人民求富2）能夠保證人民有自由求富的權(quán)利，我們就會(huì)走向富強(qiáng)?！案珊酶蓧囊粋€(gè)樣”挫傷人民求富的積極性，所以我們反對(duì)平均主義；非法斂取錢財(cái)破壞求富的自由權(quán)利，所以我們反對(duì)貪污腐敗。除卻戰(zhàn)爭(zhēng)和自然災(zāi)害，貧窮國(guó)家之所以貧窮的原因，如果不是因?yàn)檎叩戎贫劝才糯靷巳嗣竦那蟾环e極性，一定就是它的制度安排沒(méi)有保證人民自由求富的權(quán)利。在中國(guó)，目前也還存在著一些妨礙自由求富的制度安排，比如行政過(guò)度地介入經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念和行為，比如地方保護(hù)主義，比如國(guó)家對(duì)某些政治強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)（企業(yè)）的壟斷熟視無(wú)睹，等等，這些都是我們?cè)隗w制創(chuàng)新過(guò)程中需要逐漸革掉的。

最后我還想補(bǔ)充幾點(diǎn)。其一是制度起源于降低交易成本，有的制度很好，但實(shí)行它需要太高的交易成本，它是不可能存在下去的，所以人類許多美好的設(shè)計(jì)最終還是烏托邦似的構(gòu)想；其二是制度具有路徑依賴，即制度存在自我強(qiáng)化和慣性，我們常?？吹剑豁?xiàng)制度并不好，但它還是延續(xù)下去了。由于搭便車行為，許多制度創(chuàng)新并不總在最佳的時(shí)刻進(jìn)行，而是在那以后，情況非常糟糕終于到大家忍無(wú)可忍的時(shí)候才進(jìn)行；甚至，也可能人們“以濫為濫”，誰(shuí)也沒(méi)有信心和興趣去改變這不合理的制度，于是出現(xiàn)制度“鎖定”（lock in）效應(yīng)，最終大家在腐敗沒(méi)落的制度中消亡。人類最初的二十幾個(gè)文明最后不少都銷聲匿跡了，與制度鎖定不能創(chuàng)新密切相關(guān)。記得經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁說(shuō)過(guò)，當(dāng)一個(gè)民族面臨制度鎖定效應(yīng)時(shí)，這是一個(gè)民族的悲哀。美國(guó)本屆大選可謂頗具戲劇場(chǎng)面，當(dāng)全球都在為此次驢象之爭(zhēng)感慨美國(guó)的所謂民主之時(shí)。許多普通美

國(guó)人在接受記者采訪時(shí)卻講即使美國(guó)選舉出現(xiàn)了這樣的混亂，也不致于像部分國(guó)家一樣要借助軍隊(duì)、坦克，一套完整的訴訟制度正等著小布什與戈?duì)?，這就是美國(guó)。同樣是在美國(guó)，克萊斯勒公司的李.艾科卡，通用公司的韋爾奇，卻是利用神奇的個(gè)人神話拯救并發(fā)展了所在的公司。那么制度與人，在管理中孰重孰輕？

制度與人，孰重孰輕？就讓我們換個(gè)問(wèn)題來(lái)類比，在交通管理中，交規(guī)重要還是交警重要？這個(gè)問(wèn)題對(duì)駕駛的人而言是十分容易回答的。交規(guī)與交警同樣重要。當(dāng)大家正常行駛時(shí)，共同維護(hù)交規(guī)，即保證車輛、人流的通暢。但當(dāng)發(fā)生交通事故，重要路口等事件及位置、交警的靈活指揮作用就得到了體現(xiàn)。所以在管理中，無(wú)論是萬(wàn)能論還是象征論。如果脫離具體環(huán)境進(jìn)行分析和討論都是無(wú)意義的。萬(wàn)能與相對(duì)視環(huán)境與參照物的不同而發(fā)生著變化，所以它們是相對(duì)的，而非絕對(duì)的。

要研究制度與人在管理中的重要性，除環(huán)境之外最要研究的就是兩者的指向性。為什么我們舉交規(guī)、交警的例子大家就很容易認(rèn)同，而要具體分析我們身邊的企業(yè)與事情就會(huì)喋喋不休。因?yàn)榻灰?guī)、交警的安全性指向十分一致，符合了被管理者的需求也達(dá)到了管理的目的，即除秩序之外主要是保證行人與車輛的安全，所以駕駛者即使覺(jué)得它是嚴(yán)厲的，但是是十分有益的。因此也就愿意接受管理。甚至希望交規(guī)更完善一些，制度更詳實(shí)一些，這樣可以減少交警處理問(wèn)題的隨意性與瀆職行為。其實(shí)管理本身也是這樣，無(wú)論人治還是法制，只有充分考慮被管理者的心理及理解管理的本質(zhì)，才能夠?qū)⒅赶蛐哉{(diào)整在一致的水平線上，才能夠?qū)⒐芾淼男茚尫诺淖畲蟆Ｋ越谕瞥鍪裁础皣?yán)管街”、“撞了白撞”等交規(guī)，若就規(guī)定本身而言覺(jué)得過(guò)于嚴(yán)厲，甚至不盡人情，但若了解它的指向性，目的還是尊重人、保護(hù)人。

制度與人，環(huán)境與指向性了解的同時(shí)，還必須了解它們分別的狀態(tài)，這是改善與提高管理水平的根本，管理要研究現(xiàn)狀，要結(jié)合現(xiàn)狀，要調(diào)整現(xiàn)狀，所以將制度與人放入狀態(tài)，比脫離狀態(tài)好理解，好分析。試看下圖： y理論的人 x理論的人

適合的制度 高 效 法 制

不適合的制度 人 治 重 建

我們結(jié)合道格拉斯.麥格里格的人性假設(shè),將x理論的人y理論的人放在適合、不適合的制度中去分析，之所以不提好、壞制度。因?yàn)槲艺J(rèn)為制度應(yīng)無(wú)本質(zhì)上的好、壞之分，只應(yīng)有合適、不合適之分。那么四個(gè)基本要素一結(jié)合就會(huì)有四種狀態(tài)。1． 高效

積極的人在適合的制度中，這當(dāng)然是管理追求的最高境界，此時(shí)人在制度中，因“不違法，所以就不存在法”。在現(xiàn)狀上表現(xiàn)往往是“無(wú)為自治”的景象，所以“無(wú)為自治”并不一定是無(wú)規(guī)則，而是因?yàn)槿伺c制度和諧統(tǒng)一，制度無(wú)形了，而人有形的，人也就容易被神話。2． 人治

積極的人在不適合的制度中，此時(shí)人的主觀能動(dòng)性當(dāng)?shù)靡宰畲蟀l(fā)揮，改造不適合的制度，重建新體制、新秩序，這是時(shí)勢(shì)造就英雄的最佳時(shí)機(jī)。改革闖將、變革先鋒都會(huì)成為這個(gè)階段的產(chǎn)物。所以英雄輩出的年代一定不是最佳狀態(tài)； 3． 法制

不積極的人在適合的制度中，制度約束人、改造人、規(guī)范人的功能就能得以發(fā)揮。這時(shí)“不依尺寸、難成方圓”就顯得十分有意義； 4．重建

不積極的人在不適合的制度中，這是一個(gè)僵化，低效的狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)不應(yīng)是調(diào)整為目的，推倒重來(lái)進(jìn)行重建、重塑才是良策。所以我認(rèn)為當(dāng)制度與人在狀態(tài)中就不需要去討論孰重孰輕，也就是當(dāng)制度與人這兩個(gè)詞前面有形容詞、狀語(yǔ)時(shí)，研究和討論才會(huì)脫離“先有雞、先有蛋”的循環(huán)論中去。

綜上所述，環(huán)境、指向性、狀態(tài)是我們研究制度與人在管理中重要性的三項(xiàng)指標(biāo)。那么制度與人除了許多不同點(diǎn)，對(duì)立性外，它們之間還會(huì)有什么關(guān)聯(lián)呢？在實(shí)際的工作也生活中，我們研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)了解現(xiàn)狀存在問(wèn)題的測(cè)量模型，較好地涵蓋了制度與人的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)性。我們常說(shuō)制度是死的，條條框框，應(yīng)可稱之為標(biāo)準(zhǔn)；而人是可變的，但是在一定環(huán)境下有其穩(wěn)定性，我們可稱之為或確認(rèn)為一種現(xiàn)狀，那么兩者相差正是我們苦覓的問(wèn)題所在，這個(gè)等式即：

標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)狀=問(wèn)題

1、當(dāng)問(wèn)題=0，說(shuō)明制度與人十分匹配，可以繼續(xù)保持制度及人的現(xiàn)有狀態(tài)；

2．當(dāng)問(wèn)題>0，說(shuō)明我們已成功找到現(xiàn)狀的問(wèn)題，這時(shí)制度的參照作用就顯現(xiàn)出來(lái)。人往往容易接受現(xiàn)狀，但現(xiàn)狀—現(xiàn)狀=0問(wèn)題，所以我們總不覺(jué)得現(xiàn)狀有問(wèn)題。這時(shí)有個(gè)制度，有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性是多么的重要。

3．當(dāng)問(wèn)題<0，說(shuō)明我們已成功找到制度的問(wèn)題，此時(shí)完善，提高標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)幫我們重新找到新的現(xiàn)狀問(wèn)題。

如此說(shuō)來(lái)制度與人是相互作用的，是螺旋式上升的一個(gè)關(guān)聯(lián)體。它們是可相互促進(jìn)的，是可以相互轉(zhuǎn)換的，并且好的作用體應(yīng)該是運(yùn)動(dòng)的，而非靜止的，只有發(fā)展地看待制度的完善與人的提高，才能把管理的目的抓住。

業(yè)制度是維系企業(yè)作為獨(dú)立組織存在的 各種社會(huì)關(guān)系的總和。企業(yè)制度的只要作用有：

1、企業(yè)制度是企業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)。

2、企業(yè)制度是企業(yè)及其構(gòu)成機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則。

3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。

4、企業(yè)制度是對(duì)企業(yè)功能的規(guī)定、是企業(yè)的活力之源。

5、企業(yè)制度是企業(yè)有序化運(yùn)行的體制框架。

第三篇：規(guī)范管理的重要性

規(guī)范管理的重要性

學(xué)習(xí)集團(tuán)公司《管理和行為規(guī)范》的心得體會(huì)

《管理和行為規(guī)范》的出臺(tái)，標(biāo)志著公司開(kāi)始擺脫人治管理辦法，逐步向高層次管理領(lǐng)域縱深推進(jìn)，并邁出了可喜一步。這一實(shí)質(zhì)性的變化，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定了理論、道路和制度的基礎(chǔ)，也是企業(yè)謀求全面發(fā)展和管理提升的有效途徑。

一、管理提升，制度先行 “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。假如國(guó)家、家庭沒(méi)有法律和家規(guī)的約束，將變成是國(guó)不像國(guó)，家不像家，秩序混亂無(wú)序。俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，道理簡(jiǎn)明扼要，很有說(shuō)服力。企業(yè)創(chuàng)建伊始，規(guī)模較小，人員不多，也許用人治的辦法還能管理得過(guò)來(lái)。如果企業(yè)發(fā)展了，規(guī)模上去了，團(tuán)隊(duì)壯大了，管理層次增加了，靠人治管理肯定是行不通了，最后解決方法和落腳點(diǎn)是靠制度來(lái)管理企業(yè)。因此，制度是一切管理的基石和保障，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，首先要建章立制。用制度管理團(tuán)隊(duì)是聰明人管理辦法，既省力又省事，對(duì)事不對(duì)人，一視同仁。即使處理違規(guī)違紀(jì)的事或人，沒(méi)有覺(jué)得難辦得罪人了，大家認(rèn)為公平合理。制度不能一成不變，有它的局限性和時(shí)效性，當(dāng)初制定的制度大家覺(jué)得還行，經(jīng)過(guò)若干年運(yùn)行后，有些制度已經(jīng)落后不適時(shí)宜，制度約束力大大減弱，甚至不利于新生事物的健康發(fā)展；有些制度缺位，找不到政策依據(jù)，執(zhí)行起來(lái)不知所措。為此，建立健全制度，補(bǔ)充和完善各項(xiàng)制度，進(jìn)行廢、改、立工作，實(shí)行制度升級(jí)，勢(shì)在必行。

集團(tuán)公司在調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展、上水平的關(guān)鍵時(shí)刻，建章立制，及時(shí)將《管理和行為規(guī)范》出臺(tái)，我認(rèn)為是解放思想、打破常規(guī)、解脫羈絆、夯實(shí)基礎(chǔ)、與時(shí)俱進(jìn)、變革圖強(qiáng)、幸福員工重大的制度突破，也是一次自我挑戰(zhàn)、制度創(chuàng)新的嘗試，有著劃時(shí)代意義。

二、制度公正性透明是不可或缺

商鞅變法以三丈之木置于國(guó)都南門(mén)，募民有能徙木于北門(mén)者賞十金，但無(wú)人響應(yīng)。他又將賞金增至五十金，有一人應(yīng)募，即獲得五十金,以此來(lái)取信于民。企業(yè)規(guī)章制度本身用來(lái)規(guī)范全體成員行為，要發(fā)揮應(yīng)用的作用，實(shí)現(xiàn)制度預(yù)期目的，產(chǎn)生較為理想的執(zhí)行效果，而可執(zhí)行的前提，員工認(rèn)為制度既有公正性又有超前性，對(duì)企業(yè)發(fā)展對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有益而無(wú)害，能夠理解和執(zhí)行。因此，制度的公正性是何等重要，制度公正透明有促于員工對(duì)制度理解，對(duì)組織信賴和服從。制度公正透明另外一個(gè)好處是有促于團(tuán)隊(duì)彼此間合作，有序地競(jìng)爭(zhēng)，在公正的環(huán)境下，個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)才可能得到充分保障。在制度面前人人平等，不能超出制度的紅線。其次，制度的合理性也很重要。良好制度不僅不會(huì)阻礙管理的實(shí)施，而且還是保障與促進(jìn)管理進(jìn)步的工具。反之，劣質(zhì)的制度只能使企業(yè)越來(lái)越糟糕，員工怨聲載道，矛盾沖突不斷，不利于合作共事，甚至妨礙個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。

制度的貫徹落實(shí)是工作的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)貫徹《管理和行為規(guī)范》是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、在內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi)等學(xué)習(xí)形式，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)了解、熟悉《管理和行為規(guī)范》，明確告知員工那些能做那些不能做如何做，內(nèi)化于心，外化于行，才算落實(shí)到位，制度的效力才能真正顯現(xiàn)。一個(gè)有文化的企業(yè)，才是未來(lái)最有生命力的企業(yè)。

三、制度的成功在于管理 鄧小平說(shuō)：“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗！毙∑降脑捳f(shuō)明了制度的重要性。首先，企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須按照制度要求和程序執(zhí)行，暢通政令，將權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子，這是最基本的要求。否則，我們員工會(huì)說(shuō)，制度停在嘴邊、寫(xiě)在紙上、掛在墻上就是落實(shí)不到位，形同虛設(shè)。這樣制度根本沒(méi)有用。其次，管理者和決策層要遵守自己制定的規(guī)則，不能有“刑不上大夫”做法，不能有搞特權(quán)思想，學(xué)會(huì)在制度框架力行使權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅帶頭做好，還要檢查督促。將自己納入制度檢查范圍之內(nèi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，惟這樣才能得到廣大員工的擁護(hù)和信任。第三，對(duì)那些對(duì)抗、應(yīng)付、打擦邊球、陰奉陽(yáng)違說(shuō)一套做一套的事或人要堅(jiān)決打擊，決不能讓一顆老鼠屎,壞了一鍋菜，影響了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第四，遵守規(guī)則，搞好流程復(fù)制。既然好的制度，我們必須學(xué)會(huì)貫徹，學(xué)會(huì)執(zhí)行，學(xué)會(huì)運(yùn)用。實(shí)踐是檢驗(yàn)制度的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要取得理想的效果，達(dá)到預(yù)期目的，一如生命體DNA母本的復(fù)制，避免因操作者智力和經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人素質(zhì)的差異，制度受到影響。因此，要落實(shí)好“法人管項(xiàng)目”的管理辦法，做好事前、事中、事后的監(jiān)督和預(yù)控：一是檢查法人管項(xiàng)目工作是否在項(xiàng)目上真正落實(shí)；二是要檢查每個(gè)部門(mén)對(duì)照自己的工作崗位和職責(zé)分工是否履責(zé)到位；三是要檢查是否在按照流程做事?？傊荒芊湃巫粤?，自以為是。

集團(tuán)公司管理和行為規(guī)范重在執(zhí)行，難在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，根本方法是教育培訓(xùn)、實(shí)踐應(yīng)用和監(jiān)督檢查。通過(guò)全集團(tuán)公司廣大員工的共同努力，強(qiáng)力推行，假以時(shí)日，一定能夠達(dá)到目的，取得豐碩成果。

第四篇：規(guī)范管理制度

高血壓篩查管理制度

⒈實(shí)行首診病人測(cè)血壓制度，對(duì)就診的重點(diǎn)人群(≥35周歲)測(cè)量血壓。

⒉對(duì)社區(qū)中≥35周歲人群進(jìn)行測(cè)量血壓為主的高血壓篩查，對(duì)篩查中檢出的高血壓患者建立居民健康檔案(高血壓專項(xiàng)登記)。

⒊對(duì)高血壓高危人群和高血壓患者定期有計(jì)劃的開(kāi)展健康教育和行為干預(yù)。

⒋對(duì)社區(qū)中篩查出的高血壓患者，進(jìn)行日常分級(jí)管理，以隨時(shí)掌握病情的進(jìn)展情況，提供預(yù)防保健知識(shí)和技能。

⒌對(duì)納入規(guī)范管理的高血壓病人每年至少提供4次面對(duì)面的隨訪和體檢，以強(qiáng)化健康教育和合理治療為主導(dǎo)措施，提高高血壓患者管理率和控制率。

⒍對(duì)血壓控制滿意、無(wú)藥物不良反應(yīng)、無(wú)新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無(wú)加重的患者，預(yù)約進(jìn)行下一次隨訪時(shí)間。

⒎對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)血壓控制不滿意或藥物不良反應(yīng)難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院，2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

⒏每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

2型糖尿病規(guī)范管理

⒈對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，建議其每年至少測(cè)量1次空腹血糖和1次餐后2小時(shí)血糖，并接受醫(yī)務(wù)人員的生活方式指導(dǎo)。

⒉對(duì)確診的2型糖尿病患者，要提供每年至少4次的面對(duì)面隨訪。⒊根據(jù)患者血糖控制情況和癥狀體征，對(duì)患者進(jìn)行分類干預(yù)。⒋對(duì)血糖控制滿意，無(wú)藥物不良反應(yīng)、無(wú)新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無(wú)加重的患者，預(yù)約進(jìn)行下一次隨訪。

⒌對(duì)第一次出現(xiàn)空腹血糖控制不滿意或藥物不良反應(yīng)的患者，結(jié)合其服藥依從性，必要時(shí)增加現(xiàn)有藥物劑量、更換或增加不同類的降糖藥物，2周時(shí)隨訪。

⒍對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)空腹血糖控制不滿意或藥物不良反應(yīng)難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院，2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

⒎2型糖尿病患者每年至少應(yīng)進(jìn)行1次較全面的健康檢查。⒏每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

第五篇：IT規(guī)范管理制度

IT管理制度

一.設(shè)備管理與維護(hù)

1.1 電腦的日常維護(hù)與故障報(bào)修:

公司所有的客戶機(jī)都由該機(jī)的保管人員自己進(jìn)行日常維護(hù).清理清潔.客戶機(jī)必須安裝360，每周用360體檢清理垃圾文件,減少電腦的負(fù)荷，加快速度.每臺(tái)電腦應(yīng)每周進(jìn)行外表除塵，因?yàn)榛覊m會(huì)影響電腦的散熱.每年應(yīng)對(duì)機(jī)箱內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行清潔一次 遇到故障不能解決則填寫(xiě)《申修單》,按流程批報(bào).（見(jiàn)附頁(yè)1）

1.2 打印機(jī)的日常維護(hù)與故障報(bào)修:

公司的打印機(jī)都由使用打印機(jī)的部門(mén)進(jìn)行日常的維護(hù)清潔.每臺(tái)打印機(jī)每月由該部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員清潔，包括外殼,紙盒

遇到故障不能解決則填寫(xiě)《申修單》, 按流程批報(bào).（見(jiàn)附頁(yè)1）

1.3 服務(wù)器,復(fù)印機(jī),三層交換機(jī),深信服,UPS,監(jiān)控設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)接口,電話及線路等設(shè)備的維護(hù)與報(bào)修: 公司的上述設(shè)備都由IT管理員負(fù)責(zé)日常維護(hù)清潔.遇到故障不能解決則致電相關(guān)供應(yīng)商,由供應(yīng)商方派人解決.1.4 設(shè)備需求:

公司各部門(mén)因工作需要申請(qǐng)采購(gòu)電腦及周邊設(shè)備,需按照設(shè)備采購(gòu)流程執(zhí)行.1.5 設(shè)備領(lǐng)用,調(diào)撥與歸還:

A.部門(mén)領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由保管人保管,登記固定資產(chǎn),領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備安全.如在使用過(guò)程中造成設(shè)備人為損壞或遺失,需按價(jià)賠償,公司機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由IT管理員負(fù)責(zé)保管;

B.IT設(shè)備的移交必須按照公司的資產(chǎn)調(diào)撥規(guī)則，否則出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失，責(zé)任將屬于該設(shè)備的保管人

C.當(dāng)員工離職,IT設(shè)備應(yīng)歸還給公司，同時(shí)需經(jīng)過(guò)IT管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無(wú)故障或損壞后歸還入庫(kù).二.系統(tǒng)管理與維護(hù).2.1 域賬戶,上網(wǎng)賬號(hào)管理,郵件系統(tǒng)管理.A.公司通過(guò)域管理內(nèi)部電腦。每個(gè)員工都有相應(yīng)的域帳號(hào)和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的密碼，防止泄露。

B.IT管理員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時(shí)更換、更新用戶賬號(hào)或密碼。

C.新員工入職由人資部通知綜合部,建立賬戶,分配相應(yīng)的權(quán)限,以及一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶

D.員工離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)IT管理員確認(rèn)。停用帳戶和一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶。

E.員工要申請(qǐng)企業(yè)郵箱，必須經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，綜合部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，IT管理員才能開(kāi)通

2.2 WMS系統(tǒng)管理:

WMS系統(tǒng)管理由系統(tǒng)主管負(fù)責(zé).包括賬號(hào)申請(qǐng)，權(quán)限設(shè)置以及功能需求.2.3 監(jiān)控系統(tǒng):

監(jiān)控系統(tǒng)主要由安全管理員負(fù)責(zé)管理，故障申報(bào)由IT管理員聯(lián)系供應(yīng)商，由供應(yīng)商派人解決

2.4 電鈴及打卡系統(tǒng):

電鈴與打卡系統(tǒng)由IT管理員負(fù)責(zé)管理.遇到不能解決的問(wèn)題聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商解決

2.5 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù):

IT管理員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用總體狀況提供技術(shù)支持,解答及解決用戶的相關(guān)問(wèn)題;

負(fù)責(zé)隨機(jī)監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為,對(duì)非工作性質(zhì)的上網(wǎng)行為進(jìn)行制止及通報(bào);負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.2.6 客戶機(jī)和服務(wù)器的系統(tǒng)管理:

客戶機(jī)系統(tǒng)由該機(jī)器的使用人進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)，垃圾清理；不能解決的系統(tǒng)問(wèn)題，則提交《申修單》按流程報(bào)批.服務(wù)器系統(tǒng)則由IT管理員進(jìn)行日常維護(hù),遇到問(wèn)題，及時(shí)解決。

三.附則.本制度由綜合管理部解釋,補(bǔ)充，經(jīng)綜合部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒行.審批:審核:擬定: