第一篇：四個(gè)質(zhì)量故事

四個(gè)質(zhì)量故事

質(zhì)量故事之1割草的男孩(哲理故事)

一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！?/p>

男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！?/p>

陳太太回答：“我的割草工也做了?！?/p>

男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?/p>

男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”

男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

在一本雜志上看到這個(gè)故事,我有一種想把他寫上來的沖動(dòng)！寫點(diǎn)感想,拋磚引玉。

1.我認(rèn)為這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。

2．這也是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則第6條：“持續(xù)改進(jìn)”思想的實(shí)際運(yùn)用的一個(gè)例子。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？

3．不光是營(yíng)銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于營(yíng)銷人員來說這樣是可以得到忠誠(chéng)度極高的顧客.對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來說,只有時(shí)刻關(guān)注我們的”顧客（服務(wù)對(duì)象）”,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)。

4。這也是溝通的問題, 一個(gè)人想得到公正,客觀的評(píng)價(jià)真的好難。這個(gè)故事是否為我們

提供了一個(gè)好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。（營(yíng)銷人員可以借鑒，冒充別***打電話給客戶，看看是否有些地方可以改進(jìn)）

5.這樣的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)確實(shí)很值得大家學(xué)習(xí)，做質(zhì)量的大多數(shù)時(shí)候都是被動(dòng)的，只是延續(xù)出現(xiàn)問題然后解決問題的模式，如果能主動(dòng)查找問題并解決問題那才是完美的質(zhì)量管理模式。

質(zhì)量故事之2 制度就是讓人來遵守的！請(qǐng)大家牢記這一點(diǎn)！/

最近讀到一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國(guó)人的：“中國(guó)的留德大學(xué)生見德國(guó)人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭*****別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國(guó)人到底會(huì)怎么樣做。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個(gè)亭子。有一段時(shí)間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊(duì)也不往“女亭”這邊運(yùn)動(dòng)。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。

面對(duì)大學(xué)生的疑問，德國(guó)人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 德國(guó)人的刻板可以讓我們開心地一連笑上3天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國(guó)產(chǎn)大能人”笑掉大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡(jiǎn)直是“缺心眼”。規(guī)則是死的可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？ 正是因?yàn)檫@樣，我們才會(huì)落后人家好多年。SAP是德國(guó)人做的，在學(xué)習(xí)SAP的過程中，也感覺到他們的嚴(yán)謹(jǐn)，但是如果我們?cè)谝院蟮膱?zhí)行過程中，漠視制度，那么SAP在實(shí)際應(yīng)用時(shí)會(huì)不會(huì)有障礙呢？ 制度就是讓人來遵守的！請(qǐng)大家牢記這一點(diǎn)！

質(zhì)量故事之3 把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的自己建造的房子

有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。”

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自

己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。

把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一課釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”

質(zhì)量故事之4“請(qǐng)三思而后行！不要輕易下結(jié)論”，一切皆有可能！有一天美國(guó)通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會(huì)怪你們?yōu)槭裁礇]有回信給我，因?yàn)槲乙灿X得這樣別人會(huì)認(rèn)為我瘋了，但這的確是一個(gè)事實(shí)。

我們家有一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰淇淋來當(dāng)我們的飯后甜點(diǎn)。由于冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯后才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定后我就會(huì)開車去買。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克后，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發(fā)生了。

你知道嗎？每當(dāng)我買的冰淇淋是香草口味時(shí)，我從店理出來車子就發(fā)不動(dòng)。但如果我買的是其它的口味，車子發(fā)動(dòng)就順得很。我要讓你知道，我對(duì)這件事情是非常認(rèn)真的，盡管這個(gè)問題聽起來很豬頭。為什么這部龐帝雅克當(dāng)我買了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么時(shí)候買其它口味的冰淇淋，它就一尾活龍？為什么？為什么？

事實(shí)上龐帝雅克的總經(jīng)理對(duì)這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當(dāng)工程師去找這位仁兄時(shí)，很驚訝的發(fā)現(xiàn)這封信是出之于一位事業(yè)成功、樂觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，兩人于是一個(gè)箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個(gè)晚上投票結(jié)果是香草口味，當(dāng)買好香草冰淇淋回到車上后，車子又秀逗了。這位工程師之后又依約來了三個(gè)晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。第三晚，香草冰淇淋，車子“秀逗”。

這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對(duì)香草過敏。因此，他仍然不放棄繼續(xù)安排相同的行程，希望能夠?qū)⑦@個(gè)問題解決。工程師開始記下從頭到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時(shí)間…，根據(jù)資料顯示他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買香草冰淇

淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。

為什么呢？原因是出在這家冰淇淋店的內(nèi)部設(shè)置的問題。因?yàn)?，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨(dú)的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；至于其它口味則放置在距離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的后端。

現(xiàn)在，工程師所要知道的疑問是，為什么這部車會(huì)因?yàn)閺南ɑ鸬街匦录せ畹臅r(shí)間較短時(shí)就會(huì)秀逗？原因很清楚，絕對(duì)不是因?yàn)橄悴荼苛艿年P(guān)系，工程師很快地由心中浮現(xiàn)出，答案應(yīng)該是“ 蒸氣鎖”。因?yàn)楫?dāng)這位仁兄買其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒有太大的問題。但是買香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無法讓“ 蒸氣鎖 ”有足夠的散熱時(shí)間。

讀后感想

即使有些問題看起來真的是瘋狂，但是有時(shí)候它還是真的存在；如果我們每次在看待任何問題并秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來會(huì)比較簡(jiǎn)單不那么復(fù)雜。所以碰到問題時(shí)不要直接就反應(yīng)說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠(chéng)的努力。

仔細(xì)觀察 “ 不可能 ”這個(gè)字“IMPOSSIBLE”，你也許可以看到“ 我可能 ”“I’M POSSIBLE”，這個(gè)差別的關(guān)鍵乃在于我們?cè)诳创患虑榈?“ 態(tài)度 ”及 “ 理解力”。

做質(zhì)量的首先要相信顧客的投訴,沒有誰閑的無聊找人投訴玩兒！

人很容易按照自己的思維去考慮問題，所以一般結(jié)論是在自己的習(xí)慣性思維后產(chǎn)生的，因此不一定可靠，認(rèn)真調(diào)查，分析再做決定，不要輕易下結(jié)論，這是國(guó)人和老外的不同，顧問老羅曾經(jīng)說過：如果一個(gè)實(shí)驗(yàn)不能重復(fù)五次以上，不要輕易下結(jié)論，而我們呢，經(jīng)常搞一到二個(gè)數(shù)據(jù)，就出了結(jié)論。

“請(qǐng)三思而后行！不要輕易下結(jié)論”就是這個(gè)故事給予我的！

會(huì)投訴的客戶才是真的回頭客戶或者是真誠(chéng)的客戶！

處事態(tài)度，莫若于此！若人人皆有此處事態(tài)度 , 何愁公司經(jīng)營(yíng)不好！

第二篇：四個(gè)外國(guó)經(jīng)典故事

四個(gè)外國(guó)經(jīng)典故事

1.誤會(huì)

早年在美國(guó)阿拉斯加地方，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一個(gè)孩子。他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓(xùn)練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。

有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當(dāng)日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗性發(fā)作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。

之后，忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子；雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉沒有了，旁邊有一只狐貍，口里還咬著狗的肉；狗救了小主人，卻被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會(huì)。誤會(huì)的事，是人往往在不了解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對(duì)方，反省自己，感情極為沖動(dòng)的情況之下所發(fā)生。誤會(huì)一開始，即一直只想到對(duì)方的千錯(cuò)萬錯(cuò)；因此，會(huì)使誤會(huì)越陷越深，弄到不可收拾的地步，人對(duì)無知的動(dòng)物小狗發(fā)生誤會(huì)，尚且會(huì)有如此可怕嚴(yán)重的后果，這樣人與人之間的誤會(huì)，則其后果更是難以想像。

2.釘子

有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告他,每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。

終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。

父親握著他的手來到后院說：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。

人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你（你）一定能收到許多意想不到的結(jié)果....幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空....3.且慢下手

大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來一位新主管，據(jù)說是個(gè)能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)；可是日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室，便躲在里面難得出門，那些本來緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了?！杆抢锸莻€(gè)能人嘛！根本是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬！

四個(gè)月過去，就在真正努力為新主管感到失望時(shí)，新主管卻發(fā)威了－－壞份子一律開革，能人則獲得晉升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四月表現(xiàn)保守的他，簡(jiǎn)直像是全然換個(gè)人。新年終聚餐時(shí)，新主管在酒過三巡之后致詞：「相信大家對(duì)我新到任期間的表現(xiàn)，和后來的大刀闊斧，一定感到不解，現(xiàn)在聽我說個(gè)故事，各位就明白了：「我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就將那院子全面整頓，雜草樹一律清除，改種自己新買的花卉，某日原先的屋主往訪，進(jìn)門大吃一驚的問：『最名貴的牡丹哪里去了？』我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當(dāng)草給鏟了。

后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天里成了錦蔟；半年都沒有動(dòng)靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，它才真正認(rèn)清哪些是無用的植物，而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存?！拐f到這兒，主管舉起杯來：讓我敬在座的每一位，因?yàn)槿绻@辦公室是個(gè)花園，你們就都是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長(zhǎng)期的觀察才認(rèn)得出?。?/p>

4.寬大

這是一個(gè)來自越戰(zhàn)歸來的士兵的故事。他從舊金山打電話給他的父母，告訴他們：“爸媽，我回來了，可是我有個(gè)不情之請(qǐng)。我想帶一個(gè)朋友同我一起回家?！薄爱?dāng)然好??！”他們回答“我們會(huì)很高興見到的?！辈贿^兒子又繼續(xù)下去“可是有件事我想先告訴你們，他在越戰(zhàn)里受了重傷，少了一條胳臂和一只腳，他現(xiàn)在走投無路，我想請(qǐng)他回來和我們一起生活?！薄皟鹤樱液苓z撼，不過或許我們可以幫他找個(gè)安身之處?！备赣H又接著說“兒子，你不知道自己在說些什么。像他這樣殘障的人會(huì)對(duì)我們的生活造成很大的負(fù)擔(dān)。我們還有自己的生活要過，不能就讓他這樣破壞了。我建議你先回家然后忘了他，他會(huì)找到自己的一片天空的?！本驮诖藭r(shí)？掛上了電話，他的父母再也沒有他的消息了。幾天后，這對(duì)父母接到了來自舊金山警局的電話，告訴他們親愛的兒子已經(jīng)墜樓身亡了。警方相信這只是單純的自殺案件。于是他們傷心欲絕地飛往舊金山，并在警方帶領(lǐng)之下到停尸間去辨認(rèn)兒子的遺體。那的確是他們的兒子沒錯(cuò)，但驚訝的是兒子居然，只有一條胳臂和一條腿。

故事中的父母就和我們大多數(shù)人一樣。要去喜愛面貌姣好或談吐風(fēng)趣的人很容易，但是要喜歡那些造成我們不便和不快的人卻太難了。我們總是寧愿和那些不如我們健康，美麗或聰明的人保持距離。

然而感謝上帝，有些人卻不會(huì)對(duì)我們?nèi)绱藲埧?。他們?huì)無怨無悔地愛我們，不論我們多么糟總是愿意接納我們。今晚在你入睡之前，向上帝禱告請(qǐng)？賜給你力量去接納他人，不論他們是怎么樣的人；請(qǐng)？幫助我們了解那些不同于我們的人。每個(gè)人的心里都藏著一種神奇的東西稱為「情」，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時(shí)發(fā)生，但你卻知道它總會(huì)帶給我們特殊的禮物。

你也會(huì)了解友情是上帝給我們最珍貴的贈(zèng)與！朋友就像是稀奇的寶物。他們帶來歡笑，激勵(lì)我們成功。他們傾聽我們內(nèi)心的話，與我們分享每一句贊美。他們的心房永遠(yuǎn)為我們而敞開?，F(xiàn)在就告訴你的朋友你有多在乎他們。

第三篇：四個(gè)感人故事

宣告了死亡的孩子

那次，她被一個(gè)客戶請(qǐng)求，幫忙去解答一些關(guān)于學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)的理賠事宜，她遇到了那個(gè)孩子。

一個(gè)十四歲的孩子，在熱心幫鄰居搬運(yùn)稻草時(shí)，因?yàn)槟暧妆蛔苍谥由系够氐陌遘囎财屏耸改c，但是他并不知道身體已經(jīng)遭到了那樣的傷害，在堅(jiān)持著自己回家的途中暈了幾回，給放農(nóng)的路人送回家睡了一天，家里人也以為他是因?yàn)閯诶酆褪芰藗谒?，直到他暈過去多次痛醒后已經(jīng)面色蠟黃，在被一級(jí)一級(jí)往上級(jí)醫(yī)院送的途中，他已經(jīng)開始了休克。在終于置留下他開始給他做手術(shù)的醫(yī)院里，醫(yī)生一次又一次地告戒他的家人，那個(gè)孩子估計(jì)是沒有多大的希望了，他們只是在盡力，因?yàn)樗氖改c已經(jīng)在壞死，而且術(shù)后開始了滲漏。

她就是那個(gè)時(shí)候見到那個(gè)孩子的，他本就出生在一個(gè)并不富裕的家庭里，幾天的醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)讓他的家人債臺(tái)高筑，他們要咨詢她的是到底在他離開后保險(xiǎn)公司可以賠付多少錢，以決定是否只能把他丟棄在醫(yī)院里賴掉那筆還沒有清算無法結(jié)算的費(fèi)用。她在病床邊看到他的時(shí)候，他剛做完手術(shù)，但是竟然異常地清醒，他似乎明白那些人在閃爍中說著的一切，他絕望地望著她說：“放棄吧！”可是她明明看著他眼里堅(jiān)硬地想活著的信念，倔強(qiáng)而堅(jiān)定！她給了一點(diǎn)錢他的家人，她把他們所問的問題詳細(xì)作答后，她讓他們等她的答復(fù)，她答應(yīng)給他們想辦法，請(qǐng)他們兩天內(nèi)不要離開那個(gè)孩子和放棄對(duì)那個(gè)孩子的治療。

她回家翻出了她僅有的房產(chǎn)證，在她要她的丈夫給和她一起去辦理抵押的時(shí)候，房產(chǎn)證上寫的她丈夫的名字，她的丈夫說她瘋了，并通知了她娘家的人，她沒有辦法說服任何人去相信那個(gè)孩子會(huì)活下去，她沒有辦法讓別人明白她說那個(gè)孩子的堅(jiān)定，她為自己的無奈哭了整整一個(gè)星期，她甚至在自己哭累的時(shí)候看到那個(gè)孩子的靈魂來向她告別了！

她只好不斷地寫，不斷地寄求助信，不斷地給電臺(tái)的同學(xué)，給報(bào)社的同學(xué)打電話，她甚至網(wǎng)上和別人說，她希望有人可以相信那條可以延續(xù)的生命??可是她徹底地潰敗了，她唯一可以做的是在某個(gè)網(wǎng)頁上給那個(gè)孩子做了首安魂曲，以安慰自己感到無比寒冷的心，和對(duì)自己無能為力的內(nèi)疚，她沒有足夠的堅(jiān)持要去救那個(gè)孩子，她悲哀自己沒有舍棄得了房子的勇氣，她再也沒有去見那雙眼睛的勇氣，在那個(gè)孩子可能要走的時(shí)候，她終于淪落成和他無可奈何的家人一樣的現(xiàn)實(shí)，她愿意這段痛苦的記憶停留在那個(gè)可以救贖自己靈魂的階段，可是她一直無法忘記那雙渴望溫暖的眼睛??

一個(gè)月后，他的家人卻意外地又找到了她，她以為是關(guān)于他的后事的事情，本想推辭掉，可是沒想到他的父親卻是要她再幫他們寫幾封感謝信的，那個(gè)孩子活著，那個(gè)孩子竟然已經(jīng)活過來了！她驚喜得語噎，他活著！活著！而且恢復(fù)得很快，他父親對(duì)她感激的話她半句也沒聽進(jìn)去，她樂顛顛地跑回家寫那些感謝信，她終于明白她沒有絕望，那個(gè)孩子也沒有絕望，竟然有人可以相信他們想活著的愿望，相信他們要活著的信念！那是因?yàn)樗?jīng)那樣地絕望過??

輪椅上的勇士

霍金是誰？他是一個(gè)大腦，一個(gè)神話，一個(gè)當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個(gè)科學(xué)名義下的巨人……或許，他只是一個(gè)坐著輪椅、挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。一次，霍金坐輪椅回柏林公寓，過馬路時(shí)被小汽車撞倒，左臂骨折，頭被劃破，縫了13針，大約48小時(shí)后，他又回到了辦公室投入工作。雖然身體的殘疾日益嚴(yán)重，霍金卻力圖像普通人一樣生活，完成自己所能做的任何事情。他甚至是活潑好動(dòng)的——這聽起來有點(diǎn)好笑，在他已經(jīng)完全無法移動(dòng)之后，他仍然堅(jiān)持用唯一可以活動(dòng)的手指驅(qū)動(dòng)著輪椅在前往辦公室的路上“橫沖直撞”；當(dāng)他與查爾斯王子會(huì)晤時(shí)，旋轉(zhuǎn)自己的輪椅來炫耀，結(jié)果軋到了查爾斯王子的腳趾頭。當(dāng)然，霍金也嘗到過“自由”行動(dòng)的惡果，這位量子引力的大師級(jí)人物，多次在微弱的地球引力下，躍入輪椅，幸運(yùn)的是，每一次他都頑強(qiáng)地重新“站”起來。1985年，霍金動(dòng)了一次穿氣管手術(shù)，從此完全失去了說話的能力。他就是在這樣的情況下，極其艱難地寫出了著名的《時(shí)間簡(jiǎn)史》，探索出宇宙的起源。

黃美廉 有一個(gè)叫黃美廉的女子，從小就患上了腦性麻痹癥。這種病的癥狀十分驚人，因?yàn)橹w失去平衡感，手足會(huì)時(shí)常亂動(dòng)，口里也會(huì)經(jīng)常念叨著模糊不清的詞語，模樣十分怪異。醫(yī)生根據(jù)她的情況，判定她活不過6歲。在常人看來，她已失去了語言表達(dá)能力與正常的生活條件，更別談什么前途與幸福。但她卻堅(jiān)強(qiáng)地活了下來，而且靠頑強(qiáng)的意志和毅力，考上了美國(guó)著名的加州大學(xué)，并獲得了藝術(shù)博士學(xué)位。她靠手中的畫筆，還有很好的聽力，抒發(fā)著自己的情感。在一次講演會(huì)上，一位學(xué)生貿(mào)然地這樣提問：“黃博士，你從小就長(zhǎng)成這個(gè)樣子，請(qǐng)問你怎么看你自己？你有過怨恨嗎？”在場(chǎng)的人都暗暗責(zé)怪這個(gè)學(xué)生的不敬，但黃美廉卻沒有半點(diǎn)不高興，她十分坦然地在黑板上寫下了這么幾行字：

一、我好可愛；

二、我的腿很長(zhǎng)很美；

三、爸爸媽媽那么愛我；

四、我會(huì)畫畫，我會(huì)寫稿；

五、我有一只可愛的貓；…… 最后，她以一句話作結(jié)論：我只看我所有的，不看我所沒有的！讀了上面的這個(gè)故事，我們都會(huì)深深地被黃美廉那種不向命運(yùn)屈服、熱愛生命的精神所感動(dòng)。是啊，要想使自己的人生變得有價(jià)值，就必須要經(jīng)受住磨難的考驗(yàn)；要想使自己活得快樂，就必須要接受和肯定自己。其實(shí)，在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有著不同的缺陷或不如意的事情，并非只有你是不幸的，關(guān)鍵是如何看待和對(duì)待不幸。無須抱怨命運(yùn)的不濟(jì)，不要只看自己沒有的，而要多看看自己所擁有的，我們就會(huì)感到：其實(shí)我們很富有。在人生的旅途中，我們都讀過很多讓我們感動(dòng)和令我們深省的小故事，這些小故事中蘊(yùn)含的哲理和智慧，曾經(jīng)給我們的人生以啟迪，曾經(jīng)給我們的心靈以慰藉或震撼，曾經(jīng)讓我們感動(dòng)。在每個(gè)人的一生中，都需要領(lǐng)悟一些道理，以便使自己變得更加睿智；都需要接受一些感動(dòng)，以便使生命充滿激情。

最后的歌聲

清晨的公園里,一個(gè)患有癌癥的男孩在輕聲歌唱,他歌唱生命。盡管他剩下的時(shí)間不多了，但他不自卑，他不相信世上存在著永恒。他認(rèn)為沒有一樣?xùn)|西是永恒的，生命，也是一樣的?！叭丝偸且赖?！”他常常自我安慰。公園的那頭，有一個(gè)女孩在跳著優(yōu)美的舞姿，如身后桃花的飄落——翩翩飛舞。這天，男孩無聊的在閑逛。忽然他聞到一陣噴鼻的花香，這花香吸引著他來到了一棵桃花樹下，也看到了那女孩——她正在跳舞。男孩沒打斷她，一直在旁邊靜靜的等她跳完?！澳闾谜婧茫缒闵砗蟮奶一??！薄爸x謝！”女孩羞答答的抬起頭說道。這時(shí)，男孩看清了她的臉：一張美麗的面孔上鑲著兩顆無神的眼珠。男孩大吃一驚：“你是盲女？”這句話一出口，男孩就后悔了，他知道他說了一句不該說的話?！芭丁瓕?duì)不起，我不是有意的?！薄皼]事?！迸⑺坪鹾茌p松?！瓦@樣，他們認(rèn)識(shí)了。他們相約在夕陽的黃昏來到了這兒，男孩歌唱，女孩伴舞。…… 像這樣過了很久，直到那一天。“桃花真美，像你一樣?！蹦泻o意中說道?！翱上铱床坏??！迸⒄f著低下了頭?！皩?duì)不起?！蹦泻⒌男娜缫魂嚨督g的痛，他知道他又一次刺痛了女孩的心，盡管她不在意。一種強(qiáng)烈的欲望從男孩心中升起…… 過了幾天，女孩興奮的告訴男孩，有人愿意獻(xiàn)出眼珠了，她將看見光明，看見這美麗的花花世界了。男孩由衷的笑了。女孩哪里知道，那一對(duì)眼珠是男孩獻(xiàn)出來的。…… 這一天的黃昏似乎更早到來，男孩對(duì)女孩說了很多：“曾經(jīng)我不相信永恒，但我現(xiàn)在明白世上存在永恒，那便是友情。我要走了，永遠(yuǎn)都不回來了，我將永遠(yuǎn)的珍藏我們的友誼?！迸⒖蘖恕Ｕf完男孩唱起了生命里的最后一支歌，女孩依舊為他伴舞，但是帶著一串淚珠…… 他還是走了，走得那么輕松，沒有遺憾，他把他生命里的最后一支歌獻(xiàn)給了她，他無悔。女孩的手術(shù)成功，她看見了萬物，也知道了真相。她來到了公園，奇怪的是今年的桃花沒有開。女孩的眼眶模糊了，一滴淚從她的臉頰落下，夕陽中，她似乎聽見了男孩唱起的那一支歌……

第四篇：寬容四個(gè)故事

漫談“寬容”

飯?zhí)门抨?duì)打飯，難免磕磕碰碰。你走神了踩了人一腳，歉然一聲“不好意思”，別人讀懂了里面意思，大度地一嗔或一笑，淡了云煙，依然彩虹，這就是寬容。

人與人相處，要講點(diǎn)寬容。唐代婁師德教育他弟弟為官待人要寬容。他弟弟說：“有人往我臉上吐唾沫，我自己把它擦去?！眾鋷煹抡f：“這還不行。你把它擦去，還是違背發(fā)火人要侮辱你的意愿。我看還不如讓唾沫自然干掉為好?！彼自捳f“處事讓一步為高，待人寬一步是?！保@與孔子教育學(xué)生要溫良恭儉讓也是相通的。香港作家素素有一本隨筆集叫《寬容是首歌》，一出版就銷售一空?？梢姡寮业膶捄駩廴怂枷胫两袢匀挥兄裰氐牡赖禄A(chǔ)。因此，在別人失意和失敗時(shí)多一份寬容，少一點(diǎn)苛求，收斂殘夢(mèng)，預(yù)示日出，這是必要的。當(dāng)自己得志時(shí)，多一點(diǎn)謙虛，少一些盛氣，對(duì)身邊的人也是一種鼓勵(lì)。

那么，在生活中是不是都應(yīng)該盡如：“大肚能容，容世間難容之事；笑口常開，笑開下可笑之人”呢？其實(shí)也未必，對(duì)所容之事也要做具體分析，只能“容天下應(yīng)容之事”。對(duì)窮兇極惡，損人利己，玩弄人作踐人的敗類，我們千萬不能像東郭先生那樣一味寬容。我以為當(dāng)“敬君子，治小人”才行。比如社會(huì)治安混亂、流氓滋事，只有實(shí)施“嚴(yán)打”，切實(shí)治一治，才能保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

有一篇文章叫《小人不可得罪》，我不敢恭維。對(duì)危害社會(huì)的不良分子溫和與忍讓，到頭來倒霉的首先是你自己。在此，套用一下魯迅的觀點(diǎn)，就是如果你對(duì)他寬容，他也不會(huì)對(duì)你寬容；到時(shí)候你遭了殃，不僅想寬容他不可能，而且想不寬容他也不可能了。

生活需要寬容，但不加區(qū)別地一味寬容，則意味著社會(huì)責(zé)任感的缺乏。

沒有寬容，人將變得危險(xiǎn)；一味寬容，人將變得脆弱。

學(xué)會(huì)寬容

寬容是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，更是一種美德。寬容不是膽小無能，而是一種海納百川的大度。做人要寬容，更要學(xué)會(huì)寬容。

歷史上有個(gè)叫藺相如的臣相，由于護(hù)駕有功，所以官職一路上升，引起了大將廉頗的忌妒與不滿，便處處與藺相如作對(duì)。但是藺相如面對(duì)廉頗的無理取鬧，只是笑而避之，從而有了“負(fù)荊請(qǐng)罪”這個(gè)故事。廉頗對(duì)于藺相如如此寬宏大量，深感慚愧，從此兩人便聯(lián)手，一起為趙國(guó)奉命效勞。所以說，學(xué)會(huì)寬容，于人于已都有益處。

反觀歷史上那些善于妒忌的人，遇到一點(diǎn)不滿便怨天尤人，這些人縱然學(xué)問再好，也難成大器。周瑜是個(gè)卓越的軍事家，才能出眾，足智多謀，把龐大的東吳水師管理得井井有條。可是，當(dāng)他得知了諸葛亮的神機(jī)妙算后，雖自知不如，但卻不甘落敗，于是整天心中盤算著如何打贏諸葛亮，發(fā)出了“既生瑜，何生亮”的凄嘆后，最終落得個(gè)吐血身亡的結(jié)局，唉，這又是何苦呢！倘若周瑜能像藺相如那樣寬容大量，我想，他的結(jié)局肯定不會(huì)是這樣！

在生活中，我們難免會(huì)與別人發(fā)生摩擦，當(dāng)別人不小心踩到你，你應(yīng)該擺擺手，說聲沒關(guān)系；當(dāng)別人弄壞了你的東西，向你道歉時(shí)，你也應(yīng)該寬容地付之一笑。人生如此短暫匆忙，我們又何必把每天的時(shí)間都浪費(fèi)在這些無謂的摩擦之中呢？天地如此寬廣，比天地更寬廣的應(yīng)該是人的心！

學(xué)會(huì)寬容吧！做人如果能夠?qū)捜菀稽c(diǎn)，那么我們的生活便會(huì)變得更加和諧美好！

學(xué)會(huì)寬容

融化冰凍的瞬間？什么意思？也許是指兩個(gè)人成為好朋友的瞬間吧。

“我”在學(xué)校有一個(gè)仇人，桑喬，但由于安?柯萊瑞博士死后的那封信，使“我”懂得了寬容，便與桑喬成為了好朋友。這篇文章就講了這樣一個(gè)故事。

寬容？寬容是什么？寬容是一張友情的網(wǎng)，只要認(rèn)真編織，就能網(wǎng)住“真善美”。

古人云：“冤冤相報(bào)何時(shí)了？”是啊，古代有多少人，都是因?yàn)閳?bào)仇而死的??！

最近看了兩個(gè)古裝戲，《少年寶親王》和《太祖秘史》。

在《少年寶親王》中，有一個(gè)葉赫部落要?dú)⒘擞赫瑸樽嫔蠄?bào)仇。但這又是何必呢？雍正時(shí)期，政通人和，百?gòu)U俱興，如果殺了雍正，只是為了一個(gè)小部落的仇恨，那樣值得嗎？到頭來，不還是雍正當(dāng)著皇帝，把國(guó)家治理得好好的，但如果殺了他，人民還能過著安居樂業(yè)的生活嗎？再退回到葉赫跟愛新覺羅的較量，就是《太祖秘史》。在這部片子里，有一個(gè)我很敬佩的人，東哥。她是葉赫的格格，但是她和努爾哈赤兩情相悅。她是一個(gè)懂得寬容的人，她知道，女真部落只有讓努爾哈赤，也就是愛新覺羅來統(tǒng)領(lǐng)，才能夠日益強(qiáng)大。她并沒有為了給哥哥報(bào)仇而殺掉努爾哈赤，而是幫助努爾哈赤，同時(shí)也幫至皇太極得到了江山。

可見，寬容的力量是偉大的，如果拘于小節(jié)，則辦不成大事；而如果學(xué)會(huì)寬容，則會(huì)“退一步海闊天空”。

學(xué)會(huì)寬容

在我們的校園生活中，常見同桌間隔著一條赫然醒目的“三八線”，亦常見課間的“舌戰(zhàn)”，何以出現(xiàn)如此種種現(xiàn)象？一句話：缺少諒解，缺少寬容。同學(xué)之間必須學(xué)會(huì)寬容。寬容就是豁達(dá)大度，能夠以寬廣的胸懷容忍別人的某些過錯(cuò)。寬容是化解人與人之間矛盾和誤會(huì)的有效方法之一，它像一團(tuán)無形的火，能融化人世間的恩怨糾紛，化干戈為玉帛，使仇人成為朋友，人們一直提倡寬容。也許同學(xué)們還記得《將相和》這個(gè)故事。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的廉頗和藺相如由勢(shì)不兩立成為“刎頸之交”，這都?xì)w功于藺相如的大度忍讓。他以大局為重，不與廉頗“爭(zhēng)利”，平時(shí)見到廉頗就“引車避匿”，這些寬容義舉感動(dòng)了廉頗，終促成“將相和，”合力御秦。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間由于客觀原因難免發(fā)生一些磨擦，這就需要寬容來調(diào)節(jié)。不小心被人碰了一下，同學(xué)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等等，有時(shí)即使你真理在握，卻也未必就應(yīng)該窮追猛打，而應(yīng)該用誠(chéng)懇的微笑讓對(duì)方體面地下臺(tái)，以后另擇時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸。這樣做并非是軟弱可欺，而是寬容大度。以高尚的人格魅力博得他人心悅誠(chéng)服，贏得誠(chéng)摯的友誼。

寬容是人的內(nèi)在美的反映。一個(gè)人的修養(yǎng)有多深、氣度有多大、胸懷有多廣，無不從寬容上體現(xiàn)出來。同學(xué)們，敞開你們的胸襟，捧出你們的善心，寬容你們的朋友

第五篇：故事四個(gè)好朋友

故事：四個(gè)好朋友

一天早上，天氣特別好，小豬、小狗、小貓都到草地上來玩耍。小兔蹦蹦跳跳地也來了，他跳呀跳，一不小心，碰了貓一下，小兔連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小貓說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系！”他們成了好朋友。

小兔和小貓一起玩滾皮球，一不小心，撞了小狗一下，他連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小狗搖搖頭，說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系！”他們成了好朋友。

小貓、小兔和小狗一起玩滾皮球，玩得真高興。小狗跑著追皮球，一不小心，踩了小豬的腳，小狗連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小豬被踩得很疼，眼里含著淚花。小狗趕快過去扶著小豬說：“小豬，我踩疼你了嗎？你坐下，我給你揉揉。”小豬看見小狗這樣有禮貌，就原諒他，忍著疼，說：“不要緊，不要緊?！?/p>

小貓、小兔也跑過來看望小豬。過了一會(huì)兒，小豬的腳不疼了，也和大家一起玩起來，他們成了好朋友。

故事：四個(gè)好朋友

一天早上，天氣特別好，小豬、小狗、小貓都到草地上來玩耍。小兔蹦蹦跳跳地也來了，他跳呀跳，一不小心，碰了貓一下，小兔連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小貓說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系！”他們成了好朋友。

小兔和小貓一起玩滾皮球，一不小心，撞了小狗一下，他連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小狗搖搖頭，說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系！”他們成了好朋友。

小貓、小兔和小狗一起玩滾皮球，玩得真高興。小狗跑著追皮球，一不小心，踩了小豬的腳，小狗連忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起！”小豬被踩得很疼，眼里含著淚花。小狗趕快過去扶著小豬說：“小豬，我踩疼你了嗎？你坐下，我給你揉揉?！毙∝i看見小狗這樣有禮貌，就原諒他，忍著疼，說：“不要緊，不要緊?！?/p>

小貓、小兔也跑過來看望小豬。過了一會(huì)兒，小豬的腳不疼了，也和大家一起玩起來，他們成了好朋友。