第一篇：工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話

同志們：

今天召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會議，是一次非常重要的會議。會上所部署的各項創(chuàng)建工作，是非常重要的工作任務。剛才，八個分局針對去年創(chuàng)建工作中存在的不足之處，有針對性地談了各自今年創(chuàng)建工作的計劃、打算和目標，講得都很好。某主任對今年創(chuàng)建工作作了具體部署，某組長也提出了具體的要求，很有針對性和可操作性，我非常贊成。下面，我再講四點意見，供大家參考。

一、強化“五種意識”，進一步提高做好創(chuàng)建工作的緊迫感和責任感

1、要進一步強化緊迫意識。一是各分局和大隊要迅速召開相關會議，傳達這次會議精神，認真研究落實本單位的創(chuàng)建措施。今年的創(chuàng)建工作標準要高，措施要實，效果要明顯。要以更加先進的發(fā)展理念和更加扎實的工作作風，推進創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，突出重點，真正做到兩手抓，齊頭并進。二是在全體干部職工中，進一步統(tǒng)一思想認識，層層召開會議，深入宣傳發(fā)動，堅決克服無動于衷、消極應付等不良思想。要將滿意站所創(chuàng)建工作作為創(chuàng)建文明工商分局的一項重要內容來抓，人人明確創(chuàng)建的內容、標準和要求，個個自覺投入到創(chuàng)建活動中去。三是要求每個干部職工都要保持清醒的頭腦，在肯定成績的同時，特別要重視存在的薄弱環(huán)節(jié)，對一些有問題的重點人和重點事，要切實糾正和解決好。

2、要進一步強化求真意識。各分局和大隊要大力弘揚求真務實的工作作風，主動走訪轄區(qū)內各類企業(yè)和個體工商戶，關心和支持他們正當的經營活動，廣泛征求意見。要主動向地方黨委、政府匯報工商工作，及時掌握動態(tài)和信息，達到上下通氣，左右協調。要一切從實際出發(fā)，根據地方和單位的實際，做出有特色的工作來，這樣才能贏得民聲。

3、要進一步強化協調意識。協調工作不僅僅縣局領導的事，也不僅僅是分局長和大隊長的事，而且與每個工商干部都有關系。在處理人際關系和工作關系中，協調是一門領導藝術。同樣一件事，有的人去協調了，事情就解決得很好；有的人去協調了，反而弄巧成拙。所以，我們在開展創(chuàng)建活動中，要加強協調，特別是加強與一些關鍵部門、關鍵人之間的協調，要增強藝術性，要慎之又慎。現在有些地方創(chuàng)建群眾滿意基層站所的工作不是很理想，我想，一定要高度重視，引以為戒，認真審視自己的工作，審時度勢地做好溝通和協調，盡快扭轉不利局面。

4、要進一步強化持久意識。抓創(chuàng)建工作和作風建設以及隊伍建設，始終是局黨組常抓不懈、一以貫之的一項重點工作，各單位都要堅定打“持久戰(zhàn)”的思想，才能立于不敗之地。當前，要重點抓好：一是領導班子成員，特別是分局和大隊的主要領導，要身先士卒，處處起模范帶頭作用，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；二是要及時處理各類矛盾和消費者反映的問題，態(tài)度要好，處理要公，辦事要快，這樣才會贏得民心；三是要特別重視基層巡查組人員的工作動態(tài)（目前已有一些單位對少數巡查組有不良反映），不能放任不管；四是要時刻抓好所容所貌，有的分局環(huán)境臟、亂、差，給人的第一印象就很不好，還創(chuàng)什么群眾滿意站所。因此，我們要重視這些持久性的基礎性工作。

5、要進一步強化形象意識。通過大家的共同努力，我們工商部門在社會各界的總體形象是比較好的，這是主流。我們的各級組織和干部，都要有樹立工商部門良好形象的精神狀態(tài)和責任意識，既要重視整體形象，也要重視個人形象。每個人都要經常捫心自問，你在班子中、同事中是不是和諧同心？你做工作是不是奮發(fā)努力？你的形象是不是有“紅盾衛(wèi)士”的風采？特別要指出的是，有極少數同志的所作所為，嚴重損害了我們工商隊伍的整體形象。今后要嚴格落實責任制，一旦出了問題，都要按照有關紀律和制度要求，追究相關人員的責任。只有這樣，我們才能不斷取得新的成績。我相信，通過大家的奮發(fā)進取和不懈努力，今天會上所布置的創(chuàng)建工作任務是能夠圓滿完成的，制定的創(chuàng)建工作目標是能夠實現的。

二、總結經驗，乘勢而上，進一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心

1、以創(chuàng)建工作為抓手，進一步增強“積極抓、主動促”的自覺性。各分局、大隊要把創(chuàng)建活動作為加強單位文明建設的一個重要抓手，加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排，切實形成年初有布置、年中有檢查、年終有考核的工作機制。要緊密結合本單位、本轄區(qū)的實際情況，有針對性地開展創(chuàng)建活動，不斷深化認識，統(tǒng)一思想，有的放矢地開展基層執(zhí)法規(guī)范化活動和文明創(chuàng)建工作，不斷提高執(zhí)法水平和服務本領。要把創(chuàng)建工作納入本單位黨風廉政建設責任制和年度目標管理考核，落實創(chuàng)建責任，強化監(jiān)督檢查，嚴格考核獎懲，促進創(chuàng)建工作的深入開展。

2、要以主動迎接考核評議為手段，進一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。在創(chuàng)建活動中，各分局、大隊要認真對照服務經濟、辦事公正等創(chuàng)建工作的具體內容和標準，從服務上、執(zhí)法上、管理上、干部行為上進行自查自評自糾，切實找準問題，對癥下藥。各分局、大隊要緊緊圍繞群眾滿意這個標準，要把評判權交給群眾，精心組織、周密安排行

第二篇：工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話

工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話

工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話2007-01-27 04:40:17

同志們：

今天召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會議，是一次非常重要的會議。會上所部署的各項創(chuàng)建工作，是非常重要的工作任務。剛才，八個分局針對去年創(chuàng)建工作中存在的不足之處，有針對性地談了各自今年創(chuàng)建工作的計劃、打算和目標，講得都很好。某主任對今年創(chuàng)建工作作了具體部署，某組長也提出了具體的要求，很有針對性和可操作性，我非常贊成。下面，我再講四點意見，供大家參考。

一、強化“五種意識”，進一步提高做好創(chuàng)建工作的緊迫感和責任感

1、要進一步強化緊迫意識。一是各分局和大隊要迅速召開相關會議，傳達這次會議精神，認真研究落實本單位的創(chuàng)建措施。今年的創(chuàng)建工作標準要高，措施要實，效果要明顯。要以更加先進的發(fā)展理念和更加扎實的工作作風，推進創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，突出重點，真正做到兩手抓，齊頭并進。二是在全體干部職工中，進一步統(tǒng)一思想認識，層層召開會議，深入宣傳發(fā)動，堅決克服無動于衷、消極應付等不良思想。要將滿意站所創(chuàng)建工作作為創(chuàng)建文明工商分局的一項重要內容來抓，人人明確創(chuàng)建的內容、標準和要求，個個自覺投入到創(chuàng)建活動中去。三是要求每個干部職工都要保持清醒的頭腦，在肯定成績的同時，特別要重視存在的薄弱環(huán)節(jié)，對一些有問題的重點人和重點事，要切實糾正和解決好。

2、要進一步強化求真意識。各分

局和大隊要大力弘揚求真務實的工作作風，主動走訪轄區(qū)內各類企業(yè)和個體工商戶，關心和支持他們正當的經營活動，廣泛征求意見。要主動向地方黨委、政府匯報工商工作，及時掌握動態(tài)和信息，達到上下通氣，左右協調。要一切從實際出發(fā)，根據地方和單位的實際，做出有特色的工作來，這樣才能贏得民聲。

3、要進一步強化協調意識。協調工作不僅僅縣局領導的事，也不僅僅是分局長和大隊長的事，而且與每個工商干部都有關系。在處理人際關系和工作關系中，協調是一門領導藝術。同樣一件事，有的人去協調了，事情就解決得很好；有的人去協調了，反而弄巧成拙。所以，我們在開展創(chuàng)建活動中，要加強協調，特別是加強與一些關鍵部門、關鍵人之間的協調，要增強藝術性，要慎之又慎。現在有些地方創(chuàng)建群眾滿意基層站所的工作不是很理想，我想，一定要高度重視，引以為戒，認真審視自己的工作，審時度勢地做好溝通和協調，盡快扭轉不利局面。

4、要進一步強化持久意識。抓創(chuàng)建工作和作風建設以及隊伍建設，始終是局黨組常抓不懈、一以貫之的一項重點工作，各單位都要堅定打“持久戰(zhàn)”的思想，才能立于不敗之地。當前，要重點抓好：一是領導班子成員，特別是分局和大隊的主要領導，要身先士卒，處處起模范帶頭作用，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；二是要及時處理各類矛盾和消費者反映的問題，態(tài)度要好，處理要公，辦事要快，這樣才會贏得民心；三是要特別重視基層巡查組人員的工作動態(tài)（目前已有一些單位對少數巡查組有不良反映），不能放任不管；四是要時刻抓好所容所貌，有的分局環(huán)境臟、亂、差，給人的第一印象就很不好，還創(chuàng)什么群眾滿意站所。因此，我們要重視這些持久性的基礎性工作。

5、要進一步強化形象意識。通過大家的共同努力，我們工商部門在社會各界的總體形象是比較好的，這是主流。

我們的各級組織和干部，都要有樹立工商部門良好形象的精神狀態(tài)和責任意識，既要重視整體形象，也要重視個人形象。每個人都要經常捫心自問，你在班子中、同事中是不是和諧同心？你做工作是不是奮發(fā)努力？你的形象是不是有“紅盾衛(wèi)士”的風采？特別要指出的是，有極少數同志的所作所為，嚴重損害了我們工商隊伍的整體形象。今后要嚴格落實責任制，一旦出了問題，都要按照有關紀律和制度要求，追究相關人員的責任。只有這樣，我們才能不斷取得新的成績。我相信，通過大家的奮發(fā)進取和不懈努力，今天會上所布置的創(chuàng)建工作任務是能夠圓滿完成的，制定的創(chuàng)建工作目標是能夠實現的。

二、總結經驗，乘勢而上，進一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心

1、以創(chuàng)建工作為抓手，進一步增強“積極抓、主動促”的自覺性。各分局、大隊要把創(chuàng)建活動作為加強單位文明建設的一個重要抓手，加強領導，精心組

織，統(tǒng)籌安排，切實形成年初有布置、年中有檢查、年終有考核的工作機制。要緊密結合本單位、本轄區(qū)的實際情況，有針對性地開展創(chuàng)建活動，不斷深化認識，統(tǒng)一思想，有的放矢地開展基層執(zhí)法規(guī)范化活動和文明創(chuàng)建工作，不斷提高執(zhí)法水平和服務本領。要把創(chuàng)建工作納入本單位黨風廉政建設責任制和目標管理考核，落實創(chuàng)建責任，強化監(jiān)督檢查，嚴格考核獎懲，促進創(chuàng)建工作的深入開展。

2、要以主動迎接考核評議為手段，進一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。在創(chuàng)建活動中，各分局、大隊要認真對照服務經濟、辦事公正等創(chuàng)建工作的具體內容和標準，從服務上、執(zhí)法上、管理上、干部行為上進行自查自評自糾，切實找準問題，對癥下藥。各分局、大隊要緊緊圍繞群眾滿意這個標準，要把評判權交給群眾，精心組織、周密安排行風監(jiān)督員、私營業(yè)主代表等社會各界人士，聽取意見和建議，廣開言路，開門納諫。

通過主動迎接考核評議，激發(fā)創(chuàng)建熱情，形成以創(chuàng)促建、以評促建、以建為主的局面。

3、要以文明服務為載體，進一步塑造工商部門的新形象。各分局，大隊要通過開展創(chuàng)建活動，不斷增強服務意識、大局意識，提高履行職責的能力。要根據監(jiān)察室和人教科的統(tǒng)一標準和安排，在辦事大廳設立政務公開欄，推行服務承諾，實行責任追究，通過采取有針對性的措施，逐步糾正執(zhí)法不嚴、服務經濟不到位等突出問題。堅持把改進作風作為促進工作的一項重要舉措，將執(zhí)法寓于服務之中，在服務中進行執(zhí)法，在執(zhí)法中做好服務，切實為基層和群眾辦實事、解難事、做好事，以實際工作成效贏得轄區(qū)黨委、政府和企業(yè)、群眾的稱贊。

4、以制度建設為根本，進一步健全創(chuàng)建工作的長效管理機制。各分局、大隊要把基層站所制度建設作為一項根本性的舉措來抓，大力推行以辦事公開

制、服務承諾制、監(jiān)督反饋制和責任追究制為主要內容的“四項制度”，努力促進服務的規(guī)范化建設，最終形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為，按制度辦事，靠制度管人的有效工作機制。各單位要將創(chuàng)建工作目標任務，細化量化到個人，使人人肩上有壓力、個個身上有責任。要針對群眾、企業(yè)反映的執(zhí)法辦案、規(guī)費征收過程中存在的突出問題，積極探索加強執(zhí)法管理的新舉措、新辦法。同時，我們還要認真總結過去創(chuàng)建工作的好經驗、好做法，進一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，推動創(chuàng)建工作不斷邁上新臺階。

三、突出重點，落實措施，不斷把創(chuàng)建工作引向深入

全系統(tǒng)要按照市局二季度工作部署，認真貫徹某局長“三個會議”講話精神，按照縣局一季度工作會議提出創(chuàng)建目標，堅定信心，統(tǒng)籌安排，搞好結合，切實把各項創(chuàng)建工作抓到實處，取得實

效。在具體工作中要著重抓好以下四個方面。

1、要規(guī)范窗口行為，構建服務體系。近年來，我們都一直非常重視工商窗口的建設，窗口部門的服務也得到了各級領導的充分肯定，贏得了廣大投資者、辦事者和群眾的普遍認可，為企業(yè)辦了不少實實在在的事情。因此，在下一步創(chuàng)建活動中，我們還要著力抓好各項辦事制度的完善、抓好服務水平的提高、抓好各項服務措施的落實，使行為得到規(guī)范、承諾落到實處、監(jiān)督得到保證。全系統(tǒng)各分局必須建立“一欄兩有三掛四上墻五個一”的服務規(guī)范，即設立公開欄，有監(jiān)督箱、有監(jiān)督電話，掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費，辦事事項、辦事程序、辦事依據、服務承諾上墻，一個窗口對外、一個標準收費、一條龍服務、一次性辦成、一張服務意見反饋卡。

2、要規(guī)范執(zhí)法行為，堅持依法行政。要大力推行行政執(zhí)法責任制、評議

考核制和行政執(zhí)法責任追究制，激勵和約束執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。要堅持服務在先、警示在先、處罰在后和教育與處罰相結合的原則，正確處理好執(zhí)法與服務的關系，對輕微違規(guī)違法行為及時告知當事人并限期改正；對嚴重違法行為要堅決一查到底，嚴肅處理；對執(zhí)法過程、執(zhí)法結果要進行全方位公示，讓當事人明明白白，使處罰者心服口服，做到既高效服務，又規(guī)范執(zhí)法。

3、要規(guī)范收費行為，推行“陽光操作”。各分局要正確處理好提前完成規(guī)費征收目標任務與依法征收的關系，做好宣傳解釋工作。要通過多種形式公示收費項目、收費依據、收費標準，告知相對人。要嚴格執(zhí)行執(zhí)罰執(zhí)收兩分離制度，嚴格實行收支兩條線，使核費、定費、收費相互分離，互相約束，互相監(jiān)督。全面實行跟蹤回訪，嚴格收費政策和收費紀律，該收的按規(guī)定標準收齊收足，不該收的一分不收。要嚴肅查處收人情

費、收費不給票或少給票，以及利用收費謀取私利等違紀行為，堅決杜絕收費不透明、收費不公開和亂收費等現象，確保收費合法、行為規(guī)范。

四、加強領導，落實責任，確保創(chuàng)建工作取得實實在在的效果

開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，是推進基層黨風廉政建設的重要舉措。各分局、大隊要切實加強組織領導，認真學習先進單位的經驗做法，細化措施，落實責任，努力把創(chuàng)建工作抓緊、抓好、抓出成效。

一要著力提高創(chuàng)建工作的組織程度。各分局、大隊要把創(chuàng)建工作擺上議事日程，進一步明確職責，落實責任，形成齊抓共管的局面。每一個分局都要著力培植1-2個優(yōu)質服務、規(guī)范服務的典型，并及時總結和推廣；各分局、大隊要在建立健全各項創(chuàng)建制度的基礎上，抓細化分解、抓檢查考核、抓責任落實，努力提高服務水平和服務質量。局監(jiān)察、人教等部門要加強監(jiān)督檢查，及時通報點評，對整改工作不力、解決問題不到位的單位和人員，要嚴肅紀律，追究責任。要把群眾監(jiān)督、系統(tǒng)內部監(jiān)督有機結合起來，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督效果，真正使群眾、企業(yè)對我們的監(jiān)督有渠道、有力度、有實效。

二要著力突出創(chuàng)建工作的針對性。要注意克服創(chuàng)建中重評議結果、輕創(chuàng)建過程，單純片面追求名次等問題。要嚴格對照創(chuàng)建目標、標準和要求，努力在解決問題上下功夫。對照問題抓整改是做好創(chuàng)建工作的關鍵環(huán)節(jié)，整改工作不到位，就等于創(chuàng)建工作走了過場。因此，各分局、大隊要針對存在問題，拿出實實在在的整改措施，努力以整改的實際效果取信于民。要制定切實可行的整改方案，對查擺出來的問題要進行認真歸類、梳理，分出輕重緩急，按照“先主后次、先易后難、先上后下”的原則和“未整先改、邊整邊改”的方針循序推進。對基層、群眾以及企業(yè)反映強烈的問題，能做到的，要立即著手整改；需要逐步

解決的，要向群眾、企業(yè)解釋清楚，說明原因，積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關方面共同解決的，要主動做好協調工作，加強合力整改?？傊?，有一條，就是要把群眾反映的問題真正一個一個解決到位、落實到位。

三要著力增強創(chuàng)建工作的有效性。創(chuàng)建工作是否取得實效，群眾滿意是試金石。一句話，就是看隊伍作風改進了沒有，規(guī)章制度健全了沒有，服務行為規(guī)范了沒有，人員素質提高了沒有。要始終圍繞人民滿意這個標準，深入扎實地開展創(chuàng)建活動，力求靠實、務實、落實。各分局、大隊要把創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動納入文明單位、文明工商分局和最佳服務部門創(chuàng)建活動之中，并與日常工作有機結合，做到相互促進、共同提高。要及時組織階段性工作“回頭看”，進一步抓好創(chuàng)建成果的鞏固，用實實在在的成效取信于民。

同志們，當前工商行政管理的任務非常繁重，市、縣局對目標任務完成的

進度要求很高，創(chuàng)建工作是一項長期、系統(tǒng)的工程，希望各分局、大隊、相關科室統(tǒng)籌兼顧、周密安排，在抓業(yè)務工作的同時，實實在在地搞好各項創(chuàng)建活動，努力為實現創(chuàng)建工作的新飛躍，工商部門形象的新提升而不懈努力。

第三篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會

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創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會

自從開展基層站所作風建設活動以來，我局緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以開展優(yōu)質服務為重點，以群眾滿意為標準，全面提升房產工作的內涵質量，切實改進工作方法，轉變工作作風，努力建設“為民、務實、高效、清廉”的房產服務站所。與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。多次獲得了黃陂區(qū)政務服務中心“紅旗窗口”的榮譽稱號。

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎。

自從開展作風建設活動以來我局積極參與基層站所爭創(chuàng)活動，興房產行業(yè)新風，樹親民愛民形象。堅持把建設“學習型機關”放到重要議事日程，具體做到了“三個結合”。一是政治學習與解決思想觀念相結合，在轉變觀念、提高信念素質上下功夫。我局明確每周五下午為集中學習時間，組織大家集中學習黨的方針政策，使全體人員逐步認識到，加強作風建設，既是服務經濟社會發(fā)展的重要內容，也是強素質、煉作風、樹形象的重要舉措。二是堅持政治理論學習與業(yè)務培訓相結合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務群眾的本領。三是堅持集中學習與個人自學相結合，明確學習內容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。

1、以群眾滿意為標準，轉變工作作風。

我局通過設立群眾意見箱，發(fā)放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動?；顒悠陂g，共印發(fā)征求意見表800余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎上，我局又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個滿意的答復；將服務內容、服務形式、服務時間、收費標準通過《政務公開欄》和《優(yōu)質服務告知書》向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；服務承諾制，提高服務的針對性和有效性；行政執(zhí)法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強作風建設的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決房產工作中出現的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務、時間和標準，責任到人，并將整改結果與目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設為目標，樹立良好形象。

我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設“為民、務實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創(chuàng)“人民滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉到為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結協作、求真務實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，辦公室人員的精神狀態(tài)和工作作風有了明顯轉變，深入基層、服務基層、服務群眾成為大家的自覺行動。

三、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務。

切實維護群眾合法權益。在落實房產政策過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則。

我們通過作風建設活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結，進一步轉變作風，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內強素質、外樹形象，以一流的隊伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以一流的風貌創(chuàng)造一流的服務。

2009年6月2日

第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作匯報

創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作匯報

--高郵市送橋中學

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好！我叫丁兆華，是送橋中學的校長。按照市紀委的要求，下面由我向在座的位匯報今年以來送橋中學在履行職能、服務學生、服務社會，提升質量等方面所做的工作。誠懇接受各位領導和各位代表的點評、問詢和測評。

一、全面實施素質教育，進一步提升育人質量

（一）全員育人，強化德育隊伍

健全和落實了“全員育人”機制，優(yōu)化了德育網絡機構，特別是加強了德育工作的主導力量的班主任隊伍建設，學校利用每周一次的班主任例會，組織班主任進行理論學習、工作交流、研討、評議班級工作、布置階段德育工作，對班主任德育工作提出“虛事實做，實事細做，細事勤做”的具體要求。不斷激發(fā)班主任做好德育工作的積極性、創(chuàng)造性。

（二）深化教學改革，全面提高教學質量

為落實新課程有關理念，學校根據校情增訂了包括“新課程理念下的教師教案規(guī)范，教師課堂教學建議，教師備課原則，教師集體備課指導意見，教師教學業(yè)績考核辦法，課堂教學評價”等十余項相關制度，使新課程理念落到實處，同時，學校加強新課程理念的理論學習和實踐指導，充分發(fā)揮教研組、備課組的團隊力量，探索出適合我校師生共同發(fā)展，有利有效提高教學質量的“343”高效課堂教學新模式。

（三）教科研得到加強，成果顯著

教育教學科研是學校發(fā)展的助推器。學校組織各教研組緊緊圍繞課程教學改革聯系教學實際，開展學習、研究、探索、交流，撰寫教學筆記、論文和課題研究等活動，同時積極安排教師走出校門參加教育教學和教科研培訓活動，教科研推動了教育教學水平的提高和教師素質的提升，教師中出現了“五多”現象，即：主動積極投入教科研活動的人多了，進行課堂教學改革嘗試的人多了，積極撰寫教育教學論文（教學體會）的人多了，參加各級別課題研究的人多了，獲得成果的人多了。

二、切實加強隊伍建設，進一步打造人才高地

（一）著力抓好師德師風建設全面提高教師綜合素質

學校通過各種渠道進一步加大了師德師風建設力度，大力表揚具有良好師德師風的人和事，黨支部利用組織活動組織全體黨員和積極分子反復認真學習教師職業(yè)道德建設方面及師德師風建設方面文件、材料和文章，從思想上武裝廣大黨員。在教師中開展“黨員示范崗”“師德師風幫學”等活動，用黨員身上良好的師德形象，影響一批人，團結一批人，帶動一批人。

（二）培養(yǎng)青師工作有新發(fā)展，青師得到快速成長

根據我校教師實際情況，我校實施的培養(yǎng)青年教師快速成長規(guī)劃，并健全了長效管理機制。堅持年輕教師拜師，師徒簽訂幫學協議書。對青年教師教育教學工作進行全過程指導，全過程考核，學校一方面從嚴要求，壓擔子，讓他們負重前進，另一方面積極為他們創(chuàng)造展示和自我發(fā)展的機會，把青年教師推向匯報課、公開課第一線，讓青年教師“崗位練兵”“實戰(zhàn)演習”，指導青年教師撰寫教育故事，教學扎記，教育教學論文。

三、深入推進學校主動發(fā)展，進一步彰顯辦學活力 校長室通過教職工大會、教代會、教師座談會等大力宣傳學校發(fā)展構想，發(fā)展目標。組織廣大教職工充分認識到學校的發(fā)展才是硬道理。從“田忌賽馬”的典故中悟出了學校發(fā)展之路：錯位競爭，特色發(fā)展。

鑒于我校實際，錯位競爭就是在不放松文化本科的追求的基礎上，要下大力氣打造音體美特色班。一是加大宣傳，增加學習音體美的學生數，做大底盤。近三年來，我校的特色班的人數都超過了百人；二是與高校掛鉤，增強師資力量。我們與揚州大學聯系，請高校的美術老師到特長班授課，使我校的美術專業(yè)課從一開始就在高標準、高水平上運行。我們還聘請了泰州的高水平音樂老師領銜主上音樂班的專業(yè)課，力求學生打牢基礎，發(fā)展順利。三是以高質量吸引學生加入特長班。近三年來，我校的特長班學生不僅在揚州市“運河情”學生才藝大賽中多人多次獲得特等獎、一等獎等獎項，而且在高考中雙達線進本科的人數連年攀升，特別是2012年高考，體育20人參考，雙達本科線人數10人，其中有2人被南京體育學院錄取，2人被揚州大學錄??；音樂19人參考，17人雙達本科線，進線率高達90%，美術67人參考，雙達本科線52人，進線率也達到78%。在剛剛已開的揚州市高中教學工作會上，受到揚州市教育局的表彰。

四、嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，關愛每一位學生

（一）嚴格執(zhí)行國家教育收費政策

嚴格執(zhí)行財務管理制度，對學校各種收費及使用情況上的審計部門實行有效的審計監(jiān)督，學校資金的來源和使用合理規(guī)范。不私設收費項目，不超標準收費，不超范圍收費；不存在違反服務性收費和代收費規(guī)定的問題；沒有違規(guī)統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志等問題的發(fā)生。

（二）關愛每一位學生

為調動學生學習積極性，為使家庭經濟的學生順利完成學業(yè)，全面做好家庭經濟困難學生的幫困、助學工作。根據上級有關政策，結合我校實際，對我校的經濟困難學生積極展開救助，按時按要求發(fā)放關工委的助學金，市局下發(fā)的助學金，鼓勵貧困學生自強自立，刻苦學習。

同時為了進一步關愛學生，我校切實加強學校安全管理，本沒有發(fā)生重大校園安全事故。我校一直把安全工作作為常態(tài)工作來抓，每周必須進行一次常規(guī)的安全教育。例如對住宿生的防火，防病，防中毒等安全教育；走讀生的乘車安全，行走安全等方面的教育等。特別是在不同時期針對可能發(fā)生的一些安全問題向學生和家長印發(fā)了安全常識，進行防風、防雷、防火和安全用電等教育。

加強學校與社會和家長的聯系。學校通過家校通平臺和電話，經常向家長匯報小孩在校的各方面的情況。虛心接受群眾的監(jiān)督，定期召開家長座談會。及時了解家長和社會對學校行風師風方面的意見，保證了學校各項工作按正確的軌道向前發(fā)展。群眾也給予了我校很高的評價，這將成為我們今后工作的強大動力。

最后，我再次懇請各位領導、各位代表，今后繼續(xù)對我校的工作多關心、多指導、多支持、多監(jiān)督、多幫助。衷心祝愿大家身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意！

謝謝大家！

第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所主要事跡材料范文

X鎮(zhèn)計劃生育服務站在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領導和縣計生局的指導下，認真實踐“三個代表”重要思想，深入學習、宣傳、貫徹《人口與計劃生育法》和中央《決定》精神，積極開展創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動，扎實工作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了創(chuàng)建工作指標。全鎮(zhèn)人口和計劃生育工作水平得到了新的提高，計劃生育基層基礎工作進一步加強，創(chuàng)建新型生育文化活動扎實推進，宣傳教育的滲透性和影響力進一步增強，以查病、治病為主要內容的生殖保健服務基本實現了經?；鸵?guī)范化，信息化建設等各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了創(chuàng)建任務。

一、加強領導，采取措施，把創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”擺上重要位置。今年以來，我們按照鎮(zhèn)黨委、政府和縣計生局的要求，把這項工作擺上重要議事日程，并認真組織實施，做到創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”與日常性工作結合起來。

二、加強宣傳教育工作，努力創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”，為創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動創(chuàng)造良好的輿論氛圍，今年以來，在創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”中，我們堅持把宣傳教育作為促進群眾婚育觀念轉變，努力實現人口和計劃生育良性循環(huán)的重要任務來抓，以創(chuàng)建新型生育文化鎮(zhèn)為契機，廣泛宣傳科學、文明、進步的婚育觀念和生殖健康科學知識，積極傳播社會主義新型生育文化。年初，我們按照上級要求制定了《關于開展搞好人口和計劃生育宣傳教育工作的實施方案》，在全鎮(zhèn)范圍內開展了育齡群眾對計生知識的需求調查，全面實行了面對面的零距離宣傳，對育齡群眾進行集中輔導160次，發(fā)放掛圖1200張，播放錄像162次，發(fā)放資料10000余份，被宣傳人次達80000次，取得了較好效果。今年以來，我們先后在小康文明村中開展計劃生育宣傳一條街活動6次，集中宣傳農村部分計劃生育獎勵扶助、創(chuàng)建計劃生育先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等內容，展出宣傳板面988塊，設咨詢臺16場次，演出計劃生育文藝節(jié)目3場次，擴大了宣傳面和宣傳效果。在此基礎上，我們進一步加強鎮(zhèn)、村兩級宣傳網絡建設，穩(wěn)定和鞏固宣傳陣地。今年以來，通過鎮(zhèn)村兩級人口學校對育齡群眾開展計劃生育政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識等內容的培訓，受訓人員達8.5萬余人次。同時，我們還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。全鎮(zhèn)28個村在原有的基礎上，又增添了人口和計劃生育“一法三規(guī)一條例”的內容。在創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動中，全鎮(zhèn)共建知識板塊98塊，永久性宣傳標語200余條。

三、堅持以創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動為重點，全面推進計生的順利開展。今年3月，集中搞好計劃生育優(yōu)質服務月活動，突出四個到位：一是組織領導到位。成立了以副鎮(zhèn)長為組長，計生辦主任為副組長的領導小組。二是宣傳到位。利用各村高音廣播，連續(xù)宣傳計劃生育宣傳，張

貼標語300多條，營造了較好的工作氛圍。三是措施到位。對每一對育齡婦女，提高康檢質量。通過優(yōu)質服務宣傳活動的開展，全鎮(zhèn)已婚育齡婦女康檢率達98％以上。在創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動中，為了進一步推進以技術服務為重點的計劃生育優(yōu)質服務活動，我們在完善服務條件、擴大服務范圍、提高服務質量方面，我們重點抓了兩項工作：一是對鎮(zhèn)計生所技術人員進行培訓，為育齡群眾查病治病。二是認真落實向實行計劃生育的育齡夫妻免費提供避孕節(jié)育技術服務的制度，改善服務條件，完善服務制度，圍繞生育、不育等大力開展生殖保健服務，實施出生缺陷干預工程和生殖感染干預工程。今年以來，對已婚育齡婦女進行生殖健康檢查1萬人次，對近140余例患有婦科疾病的婦女進行了診治。與此同時，我們還積極開展對村級藥具員的培訓工作，提高村級藥具員的服務水平，及時發(fā)放《避孕藥具免費供應證》，提高了避孕藥具的應用率和有效率，并在一定范圍內開展避孕節(jié)育措施的知情選擇，提高了群眾的生殖健康水平和人口出生素質，降低了育齡婦女生殖系統(tǒng)發(fā)病率。

三、加強人口和計劃生育法制建設，提高文明執(zhí)法水平，推進“群眾滿意的基層站所”活動順利開展 在創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動中，我們在堅持宣傳教育的同時，不斷加強法制建設，既強調帶著感情做群眾工作，又堅持依法行政，文明執(zhí)法。為了提高計生隊伍的執(zhí)法水平，今年以來，對計生

辦所有的人員進行了培訓，主要培訓人口和計劃生育“一法三規(guī)一條例”中的相關規(guī)定。通過培訓教育，使計生執(zhí)法人員的工作方法發(fā)生了轉變，由過去的強制執(zhí)行轉為說服教育。在工作做了大量的思想工作，該落實補救措施的，為落實人口指標打下了堅實的基礎。在創(chuàng)建“群眾滿意的基層站所”活動中，我們不斷嚴格政務公開制度，增強執(zhí)法工作的透明度。包村人員負責每月按時及時對各村的計劃生育政務進行公開，并在公開欄旁設立舉報箱，公開舉報電話，接受廣大群眾的監(jiān)督，由于部署嚴密，督導及時，全鎮(zhèn)沒有發(fā)現一例信訪事件。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”材料

郝家鎮(zhèn)計劃生育服務站

2007年12月10日