第一篇：創(chuàng)建基層滿意單位實施方案

雙政發(fā)[2010]35號

雙河口鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動

實 施 方 案

雙河口中心衛(wèi)生院：

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實十七大精神，加強(qiáng)與人民群眾生活和利益密切相關(guān)的基層站所和公共服務(wù)行業(yè)窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)基層站所和窗口服務(wù)單位改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，按照縣政府糾風(fēng)辦要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)基層單位創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動提出如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定這條主線，按照中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求，以“服務(wù)人

民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會各界力量和廣大人民群眾積極參與和支持，有計劃、有組織地對各基層單位的作風(fēng)情況進(jìn)行民主監(jiān)督和公開評議，促進(jìn)基層單位的作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)建對象

確定雙河口中心衛(wèi)生院為創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”。

三、創(chuàng)建活動的內(nèi)容

（一）深入開展學(xué)習(xí)教育活動。深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)行以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，提高工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨意識。開展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。實行政務(wù)、財務(wù)、事務(wù)公開制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。端正服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。

（四）解決突出問題。要傾聽群眾呼聲，從群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題入手，認(rèn)真查找和解

決單位工作人員存在群眾反映強(qiáng)烈的問題；堅決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢限制消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)和亂收費(fèi)等損害消費(fèi)者權(quán)益的問題，努力為群眾辦實事辦好事。衛(wèi)生院要推出具體實在、有特點(diǎn)的惠及群眾的實事和好事。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。具體標(biāo)準(zhǔn)是：

1、隊伍建設(shè)方面?；鶎咏M織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀；能將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程并有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年初有安排，半年有檢查，年終有評比；干部職工敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法、樂于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

2、制度建設(shè)方面。各項工作制度健全，學(xué)習(xí)教育經(jīng)常；崗位責(zé)任明確，管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實。對違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。

3、作風(fēng)建設(shè)方面。實行政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開，公開辦事程序、辦事結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立監(jiān)督舉報投訴電話，聘任政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員；全面推行“面對面、三公開”制度（面對面向行政和服務(wù)對象公開述職述廉；面對面向行政和服務(wù)對象公開服務(wù)承諾；面

對面向行政和服務(wù)對象公開征求意見和測評），及時了解民情、聽取民意，多渠道發(fā)揮社會監(jiān)督作用，干部職工工作中無“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”等違紀(jì)行為。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)；業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷；用語文明，態(tài)度和藹；制度落實，作風(fēng)優(yōu)良。辦事窗口有辦事公開指南和公開服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

根據(jù)以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，都要在單位的醒目位置有政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開欄、承諾公示牌。

創(chuàng)建活動的方式和階段劃分

創(chuàng)建活動共分為三個階段：

1、創(chuàng)建階段（8月1日——10月30日）

按照“條塊結(jié)合，以條為主”的原則，創(chuàng)建活動由各行業(yè)的主管單位，根據(jù)本《方案》中的創(chuàng)建活動內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合各自基層單位職能職責(zé)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，將創(chuàng)建活動的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化，制定本系統(tǒng)具體、操作性強(qiáng)的實施方案，并組織實施。２、評議評選階段（11月1日——11月30日）

按照“條塊結(jié)合，雙評雙選”的原則，各主管部門（行業(yè)）按照本方案中的《評議評選程序》，給各創(chuàng)建單位評定等次。３、整改階段（12月1日——12月30日）

創(chuàng)建單位認(rèn)真解決存在的問題，建立整改臺帳，積極進(jìn)行整改。對問題較多、群眾反映強(qiáng)烈、被評為“不滿意”等次的單位，鎮(zhèn)政府和主管部門要責(zé)令其進(jìn)行認(rèn)真檢查,針對存在的問題,制定符合實際的整改措施，限期進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，鎮(zhèn)政府、縣糾風(fēng)辦和主管部門將共同組織驗收。對整改不力、效果不好的單位，將對該單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進(jìn)行責(zé)任追究。對連續(xù)兩年被評為“人民群眾不滿意基層站所”的單位，站所主要負(fù)責(zé)人要引咎辭職。

六、幾點(diǎn)要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各創(chuàng)建單位的主要負(fù)責(zé)同志為創(chuàng)建活動“第一責(zé)任人”，要充分認(rèn)識搞好基層單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有效措施，精心安排部署，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建活動中遇到的問題，防止形式主義、走過場。

（二）發(fā)揚(yáng)民主，貼近群眾。創(chuàng)建活動要廣泛聽取人民群眾和社會各界的意見，評議工作要堅持走群眾路線，充分調(diào)動群眾參與的積極性、主動性，確保評議結(jié)果公開、公平、公正。

（三）突出重點(diǎn)，注重實效。要著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，惠及于民、取信于民。

（四）建章立制，實行責(zé)任追究。要進(jìn)一步建立健全規(guī)章制

度，規(guī)范工作人員行為。各主管部門、各行業(yè)系統(tǒng)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)違紀(jì)行為，對群眾的投訴和反映，做到件件有著落、事事有回音。對創(chuàng)建活動期間因疏于教育管理致使出現(xiàn)的新的不正之風(fēng)，要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并對當(dāng)事人予以嚴(yán)肅查處。

（五）廣泛宣傳，營造氛圍。各基層單位要通過多種形式廣泛宣傳創(chuàng)建活動，努力營造濃厚的輿論氛圍。對創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型要進(jìn)行表彰；對反面典型，予以曝光。

二O一O年七月十日

主題詞：創(chuàng)建滿意單位實施方案

抄送：縣糾風(fēng)辦

雙河口鎮(zhèn)黨政辦公室2010年7月10日印發(fā)

共印12份

第二篇：滿意單位創(chuàng)建自查自糾

加強(qiáng)行風(fēng)自查自糾 創(chuàng)辦人民滿意教育

我?！靶酗L(fēng)”評議工作在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的“十七大”精神和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹上級教育主管部門文件精神，緊緊圍繞推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的主題，按照“以建為主，以評促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，針對存在的問題，健全制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，達(dá)到“糾→評→建”相互促進(jìn)、共同提高的目的，促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，推進(jìn)了新一輪課程改革?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建區(qū)級“人民滿意基層服務(wù)單位”自查自糾工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想 充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的重要性

區(qū)政府《關(guān)于創(chuàng)建人民滿意基層服務(wù)示范點(diǎn)的實施意見》下發(fā)后，學(xué)校立即研究行評工作，制訂行評工作方案。1召開全體教職工大會，管德勇校長作行評動員報告，明確工作目標(biāo)，要求全體教職工從講政治的高度，充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的重要性，樹立大局意識、全局意識；審時度勢，增強(qiáng)工作的使命感。特別強(qiáng)調(diào)，在看到我校教育教學(xué)工作取得顯著成績的同時，更要清醒地認(rèn)識到在教育行風(fēng)和師德建設(shè)方面存在的一些問題；要增強(qiáng)緊迫感，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，切實解決好一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有效地推進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)。

學(xué)校將本次評議工作作為“一把手”工程來抓，同時校內(nèi)要形成一級抓一級、層層抓落實的工作機(jī)制。兩次向評議代表匯報學(xué)校行風(fēng)評議工作情況和工作成效，聽取行評代表的建議和意見。繼續(xù)做好學(xué)習(xí)宣傳工作，營造校內(nèi)外良好的政風(fēng)行風(fēng)評議氛圍。

二、廣開渠道

認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題

學(xué)校通過問卷調(diào)查表、召開各種形式的座談會、設(shè)立意見箱、通過網(wǎng)站、電話等多種形式廣泛征求各方面的意見，廣開渠道，認(rèn)真做好征求意見的工作。學(xué)校共放自查自糾調(diào)查問卷，召開座談會、專項布置會，組織專項學(xué)習(xí)。隨后，學(xué)校認(rèn)真匯總整理各方面的問題、意見和建議，按照要求，圍繞這次評議的主要內(nèi)容查擺問題。主要收集到四大塊共計17條意見和建議，具體如下：

（一）、依法辦學(xué)方面：

加強(qiáng)安全教育、愛國主義教育；嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)好的習(xí)慣，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；注重素質(zhì)教育和賞識教育；教育學(xué)生在社會、家庭、學(xué)校一個樣；多開展文體活動，豐富學(xué)生的課余生活；加強(qiáng)英語教學(xué)；改善教學(xué)設(shè)施。

（二）、師德師風(fēng)方面：

教師敬業(yè)精神尚待進(jìn)一步提高；要多與家長聯(lián)系，平等對待學(xué)生，少批評，多鼓勵；提高學(xué)生思考能力、動手能力、自理能力；不要強(qiáng)行推刊物；有時家庭作業(yè)量過大；班主任、科任教師與家長聯(lián)系太少，不利家長了解學(xué)生在校情況。

（三）、教育收費(fèi)方面：

學(xué)校代收費(fèi)項目過多；上級組織科技競賽還要交費(fèi)。

（四）、后勤服務(wù)方面：

校服發(fā)放不及時，質(zhì)量不好；改善食堂的飯菜質(zhì)量；在校園或教室走廊安裝適當(dāng)數(shù)量的水龍頭，方便學(xué)生洗手和搞衛(wèi)生；關(guān)掉校內(nèi)小賣部。

三、自查自糾作法：

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實“行評”責(zé)任

我校從實踐“三個代表”的具體要求出發(fā)，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，根據(jù)《龍岡小學(xué)2011年行風(fēng)評議工作實施方案》，選聘“行風(fēng)”評議代表、“行評”監(jiān)督員，構(gòu)建齊糾共查格局，切實負(fù)起糾風(fēng)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總責(zé)。在明查暗訪過程中，通過教師訪家長、發(fā)放問卷、貼心交流等形式，及時了解行風(fēng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。學(xué)校召開了“行評”領(lǐng)導(dǎo)小組會，隨后結(jié)合本處室工作，開展“行評”工作。堅持批評與自我批評，邊查邊糾，直奔主題，不搞花架子，不回避矛盾，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能部門具體抓、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊抓”的格局。同時把民主評議“行風(fēng)”的情況作為評優(yōu)評先和干部考核的重要依據(jù)，制定獎懲措施，切實推動民主評議“行風(fēng)”工作健康有序開展。

（二）、加強(qiáng)教育，夯實群眾基礎(chǔ)

為進(jìn)一步提高教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進(jìn)依法治校、依法治教，改善工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)教育。學(xué)校結(jié)合工作實際，堅持每周的政治學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真貫徹“一個好校長+一批好教師=一所好學(xué)?！钡霓k學(xué)思想，重溫學(xué)習(xí)了《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)，通過“慎獨(dú)”、“閉門思過”，促進(jìn)“行評”內(nèi)化為信念，外化為行動，樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和教育價值觀，把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)落實在行動上。結(jié)合校情，用科學(xué)理論指導(dǎo)教育、教學(xué)，創(chuàng)造性開展工作，既要保證學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容，又結(jié)合專題討論，確?！皩W(xué)有所得、學(xué)有所悟”。在學(xué)習(xí)提高的同時，深入開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，把教育活動與實踐相結(jié)合，與法紀(jì)政策教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結(jié)合，真正把心思放在務(wù)實上，把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

四、把握重點(diǎn)，突出“糾、查”實效

1、整頓紀(jì)律作風(fēng)，提高服務(wù)效能

圍繞建設(shè)廉潔、高效、務(wù)實、的政風(fēng)行風(fēng)入手，從整頓“思想、工作作風(fēng)不適應(yīng)、廉潔自律不到位、紀(jì)律制度不落實、崗位職責(zé)不履行、辦事效率低下”等問題作文章，加強(qiáng)“行評”隊伍自身建設(shè)。

(1)堅持求真務(wù)實的作風(fēng)，布置任務(wù)、開展工作、組織活動都把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

(2)抓好學(xué)校管理制度建設(shè)。以規(guī)范師德師風(fēng)建設(shè)、出勤制度、請銷假制度、例會制度等為重點(diǎn)，完善了《教職工請假制度》、《班主任工作考評方案》、《向社會公開承諾》等，并簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，同時向家長、學(xué)生、社會公布了舉報電話、舉報信箱。全面推行教育、教學(xué)常規(guī)工作督查制度，根據(jù)《龍岡小學(xué)教師目標(biāo)管理考評細(xì)則》，從備課、上課、作業(yè)批改、等項內(nèi)容上著手，采取下班、電話明察暗訪等督查形式進(jìn)行專項、單項隨機(jī)督查將檢查結(jié)果納入期末績效考核，提高教師服務(wù)、貢獻(xiàn)教育事業(yè)的使命感和責(zé)任心，為樹立一個優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)校育人形象布下了嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)。

(3)不斷提高服務(wù)水平。利用典型案例對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行警示教育，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員加強(qiáng)自身建設(shè)，自重、自省、自警、自勵，慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲。學(xué)校班子隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平有了較大提高。建立健全了各種便民、利民的服務(wù)措施。學(xué)校明確了：開展民主評議行風(fēng)校長接待日制度，落實了“首問責(zé)任制”和“首視責(zé)任制”，同時要求行政領(lǐng)導(dǎo)每周至少2次以上深入各部門、各班進(jìn)行現(xiàn)場檢查，了解行風(fēng)評議活動開展情況，提出存在問題和解決辦法。

(4)是開展活動，促進(jìn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。全體教師對照此次創(chuàng)建的內(nèi)容，通過自查自糾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師隊伍的思想政治素質(zhì)、綜合素質(zhì)有了明顯提高，學(xué)校各項紀(jì)律、制度得以全面落實，學(xué)校工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變,辦事效率得以提高。

2、治理亂收費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)行為

學(xué)校制定“崗位責(zé)任制”，從“誰出問題誰負(fù)責(zé)”、“一票否決”的制度，嚴(yán)格依法收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象。沒有組織學(xué)生購買各種形式的教輔材料現(xiàn)象，沒有各種亂攤派或“搭車”收費(fèi)現(xiàn)象，沒有強(qiáng)迫學(xué)生參加保險現(xiàn)象。堅持“量入為出，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，收支平衡”的原則，不折不扣執(zhí)行 “財經(jīng)預(yù)算管理制度”，保證了學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3、切實抓好安全防護(hù)工作

校園安全工作是一件涉及千家萬戶的大事，是做好基礎(chǔ)教育工作的前提，是關(guān)系社會和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，牽動社會穩(wěn)定的一根敏感神經(jīng)線。我校從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，全面貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實抓好安全教育、檢查、管理和整治工作，堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保廣大師生生命和財產(chǎn)安全。一是合理確定學(xué)?！鞍舜蟀踩闭沃攸c(diǎn)，即游泳安全、校舍安全、消防安全、交通安全、公眾聚集場所安全、飲食衛(wèi)生安全、春秋游季、假日安全。二是注意平時工作要做到每周一小結(jié)一強(qiáng)調(diào)；每月一次全面大檢查，一次書面匯報；每學(xué)期至少一次請派出所干警與交警到學(xué)校作安全講座；班主任每天一強(qiáng)調(diào)；科任老師每節(jié)課下課前向?qū)W生提一至二句有關(guān)安全方面的警示性語言。同時學(xué)校各部門與學(xué)校明確“綜治安全責(zé)任”，學(xué)校、班主任、家長、學(xué)生共同簽訂《學(xué)生安全責(zé)任書》，及早做好防范工作，確保萬無一失。

五、強(qiáng)化監(jiān)督，推動“行評”健康有序開展

1、深化校務(wù)公開，完善源頭監(jiān)督機(jī)制

把推行校務(wù)公開作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施抓緊、抓實，設(shè)置了行風(fēng)評議“意見箱”、公布了“舉報電話”，方便社會、群眾監(jiān)督，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增加工作透明度，使“公開欄”的規(guī)格更加規(guī)范，公開內(nèi)容更加全面，公開重點(diǎn)更加突出，操作性更強(qiáng)，效果更明顯。促進(jìn)學(xué)校管理的民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)行了工會、教代會的換屆選舉，完善了學(xué)校民主決策、管理、監(jiān)督機(jī)制，提高了科學(xué)管理水平。虛心聽取全體師生員工對我?！靶酗L(fēng)”建設(shè)存在之薄弱環(huán)節(jié)和不足之處的建議和意見，有則改之，無則加勉，邊查邊改，把我?！靶酗L(fēng)”建設(shè)提升到一個新水平。我校聘請了“行風(fēng)”評議員，建立了工作機(jī)制，凡重要會議，都邀請他們參加，學(xué)校隨時接受檢查、監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，推進(jìn)校務(wù)公開和“行風(fēng)”評議活動的健康開展。

2、發(fā)揮“行評”作用，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督

學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)凡重大決策，都邀請教代會的代表、校務(wù)公開和行風(fēng)監(jiān)督小組的成員參加討論研究，并通過他們廣泛征求教職工的意見，集思廣益，既加強(qiáng)學(xué)校的民主管理，同時發(fā)揮廣大教職工的“主人翁”作用。

3、建立“行評”責(zé)任，加強(qiáng)組織監(jiān)督

學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，對開展民主評議“行風(fēng)”工作領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不認(rèn)真、整改不徹底的部門，學(xué)校采取斷然的組織措施。對“留評”部門或個人，學(xué)校進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，要求徹底整改，給群眾一個滿意的答復(fù)。

本次民主評議政風(fēng)行風(fēng)，創(chuàng)建人民滿意基層服務(wù)單位工作的根本目的是對外樹立學(xué)校的良好形象，推進(jìn)學(xué)校各項工作的開展，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平的全面提升。切實抓緊、抓好才能抓出實效。下階段，我們龍岡小學(xué)將以“規(guī)范辦學(xué)行為、優(yōu)化教育環(huán)境”為主題，不斷深化人民滿意基層服務(wù)各項工作，提高教師隊伍整體素質(zhì)，全面規(guī)范辦學(xué)行為，樹立教育形象，打造教育品牌，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)、健康地發(fā)展，真正辦好讓人民滿意的教育。

第三篇：林業(yè)局創(chuàng)建基層滿意單位的活動方案

關(guān)于創(chuàng)建基層滿意單位的活動方案

為切實搞好創(chuàng)建基層滿意單位活動，加強(qiáng)單位建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作水平。根據(jù)縣委組織部金組通[***]14號文件精神，結(jié)合我縣林業(yè)工作實際，特制訂如下活動方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，按

照“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的總體要求，以實現(xiàn)“五個好”為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以基層和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍建設(shè)，建立健全配套完善的目標(biāo)責(zé)任體系、考核獎懲機(jī)制和監(jiān)督激勵機(jī)制，努力創(chuàng)造“服從大局、服務(wù)基層、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，更好地促進(jìn)我縣林業(yè)事業(yè)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

二、基本原則

1、聯(lián)系實際，服務(wù)大局的原則。以促進(jìn)林權(quán)制度改革、調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、維護(hù)社會穩(wěn)定、全面建設(shè)小康社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮職能和優(yōu)勢，以推進(jìn)農(nóng)村三個文明建設(shè)的實際成果和基層群眾的滿意程度檢驗創(chuàng)建活動的成效。

2、與進(jìn)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的原則。適應(yīng)林業(yè)發(fā)展形勢和任務(wù)的變化，及時調(diào)整創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，豐富活動內(nèi)容，強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作方法，不斷提高創(chuàng)建活動的水平。

3、實事求是，注重實效的原則。既堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，又量力而行，務(wù)求實效，不搞花架子，不作表面文章，力戒形式主義。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子要注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，重大事項和重要工作能夠經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。黨風(fēng)廉政建設(shè)成效明顯，沒有違法亂紀(jì)行為和案件發(fā)生。有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)新林業(yè)發(fā)展理念、營林經(jīng)營機(jī)制、資源管理模式和林業(yè)加工增值領(lǐng)域。能以綠化***、造福人民為己任，用大思維想林業(yè)，用大視角看林業(yè)，用大動作干林業(yè)，帶領(lǐng)廣大干部職工抓住機(jī)遇，真抓實干，努力開創(chuàng)我縣林業(yè)發(fā)展的新局面。

2、干部隊伍建設(shè)。黨內(nèi)規(guī)章制度健全，積極開展黨的活動。黨員干部職工事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，廉潔奉公，不謀私利，模范遵守黨紀(jì)國法和廉政建設(shè)各項規(guī)定，能夠熟悉本職工作有關(guān)的政策法規(guī)，熟練掌握林業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和工作規(guī)程，按時完成造林任務(wù)。在全縣上下形成深入基層、深入林地的好風(fēng)氣；形成腳踏實地、扎實工作的好風(fēng)尚；形成服務(wù)林農(nóng)、服務(wù)群眾的好風(fēng)格。工作作風(fēng)扎實，辦事效率高，部門整體形象好，行風(fēng)評議基層群眾滿意率達(dá)80以上。

3、制度建設(shè)。健全各項工作制度、行為規(guī)范等，實行首問負(fù)責(zé)制、辦事限時制和服務(wù)承諾制。堅持政務(wù)公開，向基層和群眾公開辦事依據(jù)、程序、結(jié)果、紀(jì)律和監(jiān)督方式。健全目標(biāo)責(zé)任制和考核制，健全工作督查制度和應(yīng)對突發(fā)性事件工作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、工作業(yè)績突出。能圓滿完成林業(yè)工作目標(biāo)和縣委、縣政府安排部署的工作任務(wù)，工作考核被評為先進(jìn)單位。在上級林業(yè)主管部門考核中，居全市上游，或工作力度、工作水平有較大提高，位次上升快、變化大，得到上級林業(yè)主管部門的肯定。社會治安綜合治理、計劃生育等工作連續(xù)3年達(dá)到規(guī)定目標(biāo)要求，無封建迷信活動，無黃賭毒社會丑惡現(xiàn)象。

四、主要措施

1、充分認(rèn)識開展“創(chuàng)滿”活動的重要性。創(chuàng)建基層滿意單位活動，是貫徹落實“三個代表”重要思想，加強(qiáng)單位建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作水平的一項重要措施，是深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的一項重要內(nèi)容。要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建基層滿意單位活動的重要性和必要性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛宣傳，努力營造開展創(chuàng)建活動的濃厚氛圍，增強(qiáng)參與創(chuàng)建活動的自覺性、主動性，推動創(chuàng)建活動的深入開展。

2、推行林業(yè)行政審批制度改革，簡化辦事程序。按照規(guī)范行為、減少環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、方便基層、提高效率的原則，清理廢止的文件和有關(guān)法律法規(guī)。凡國務(wù)院、省、市在行政審批制度改革中取消的行政審批事項一律取消，將行政審批事項壓縮到11項，精簡幅度54。在保留事項中，實行政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制和規(guī)范收費(fèi)制三項制度，只要符合法律規(guī)定，手續(xù)齊全的，做到隨到隨辦；較復(fù)雜的事項不超過5個工作日。并將審批范圍、管理權(quán)限、申報條件、程序、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，向社會公開，增強(qiáng)透明度，接受群眾監(jiān)督。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。進(jìn)一步壓縮會議和文件數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層調(diào)查研究，及時解決林業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法隊伍建設(shè)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為準(zhǔn)則，加強(qiáng)執(zhí)法人員的政治思想教育，開展作風(fēng)整頓、執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，做到持證上崗，文明執(zhí)法，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行行政審批“一站式”服務(wù)的規(guī)定，對所有審批事項，全部集中到審批大廳統(tǒng)一辦理。推行“首問負(fù)責(zé)制”，做到有問必答、有函必復(fù)、有災(zāi)

第四篇：林業(yè)局創(chuàng)建基層滿意單位的活動方案

關(guān)于創(chuàng)建基層滿意單位的活動方案為切實搞好創(chuàng)建基層滿意單位活動，加強(qiáng)單位建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作水平。根據(jù)縣委組織部金組通[***]14號文件精神，結(jié)合我縣林業(yè)工作實際，特制訂如下活動方案：

一、指導(dǎo)思想 以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，按照“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的總體要求，以實現(xiàn)“五個好”為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以基層和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍建設(shè)，建立健全配套完善的目標(biāo)責(zé)任體系、考核獎懲機(jī)制和監(jiān)督激勵機(jī)制，努力創(chuàng)造“服從大局、服務(wù)基層、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，更好地促進(jìn)我縣林業(yè)事業(yè)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

二、基本原則

1、聯(lián)系實際，服務(wù)大局的原則。以促進(jìn)林權(quán)制度改革、調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、維護(hù)社會穩(wěn)定、全面建設(shè)小康社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮職能和優(yōu)勢，以推進(jìn)農(nóng)村三個文明建設(shè)的實際成果和基層群眾的滿意程度檢驗創(chuàng)建活動的成效。

2、與進(jìn)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的原則。適應(yīng)林業(yè)發(fā)展形勢和任務(wù)的變化，及時調(diào)整創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，豐富活動內(nèi)容，強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作方法，不斷提高創(chuàng)建活動的水平。

3、實事求是，注重實效的原則。既堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，又量力而行，務(wù)求實效，不搞花架子，不作表面文章，力戒形式主義。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子要注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，重大事項和重要工作能夠經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。黨風(fēng)廉政建設(shè)成效明顯，沒有違法亂紀(jì)行為和案件發(fā)生。有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)新林業(yè)發(fā)展理念、營林經(jīng)營機(jī)制、資源管理模式和林業(yè)加工增值領(lǐng)域。能以綠化***、造福人民為己任，用大思維想林業(yè)，用大視角看林業(yè)，用大動作干林業(yè)，帶領(lǐng)廣大干部職工抓住機(jī)遇，真抓實干，努力開創(chuàng)我縣林業(yè)發(fā)展的新局面。

2、干部隊伍建設(shè)。黨內(nèi)規(guī)章制度健全，積極開展黨的活動。黨員干部職工事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，廉潔奉公，不謀私利，模范遵守黨紀(jì)國法和廉政建設(shè)各項規(guī)定，能夠熟悉本職工作有關(guān)的政策法規(guī)，熟練掌握林業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和工作規(guī)程，按時完成造林任務(wù)。在全縣上下形成深入基層、深入林地的好風(fēng)氣；形成腳踏實地、扎實工作的好風(fēng)尚；形成服務(wù)林農(nóng)、服務(wù)群眾的好風(fēng)格。工作作風(fēng)扎實，辦事效率高，部門整體形象好，行風(fēng)評議基層群眾滿意率達(dá)80%以上。

3、制度建設(shè)。健全各項工作制度、行為規(guī)范等，實行首問負(fù)責(zé)制、辦事限時制和服務(wù)承諾制。堅持政務(wù)公開，向基層和群眾公開辦事依據(jù)、程序、結(jié)果、紀(jì)律和監(jiān)督方式。健全目標(biāo)責(zé)任制和考核制，健全工作督查制度和應(yīng)對突發(fā)性事件工作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、工作業(yè)績突出。能圓滿完成林業(yè)工作目標(biāo)和縣委、縣政府安排部署的工作任務(wù)，工作考核被評為先進(jìn)單位。在上級林業(yè)主管部門考核中，居全市上游，或工作力度、工作水平有較大提高，位次上升快、變化大，得到上級林業(yè)主管部門的肯定。社會治安綜合治理、計劃生育等工作連續(xù)3年達(dá)到規(guī)定目標(biāo)要求，無封建迷信活動，無黃賭毒社會丑惡現(xiàn)象。

四、主要措施

1、充分認(rèn)識開展“創(chuàng)滿”活動的重要性。創(chuàng)建基層滿意單位活動，是貫徹落實“三個代表”重要思想，加強(qiáng)單位建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作水平的一項重要措施，是深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的一項重要內(nèi)容。要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建基層滿意單位活動的重要性和必要性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛宣傳，努力營造開展創(chuàng)建活動的濃厚氛圍，增強(qiáng)參與創(chuàng)建活動的自覺性、主動性，推動創(chuàng)建活動的深入開展。

2、推行林業(yè)行政審批制度改革，簡化辦事程序。按照規(guī)范行為、減少環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、方便基層、提高效率的原則，清理廢止的文件和有關(guān)法律法規(guī)。凡國務(wù)院、省、市在行政審批制度改革中取消的行政審批事項一律取消，將行政審批事項壓縮到11項，精簡幅度54%。在保留事項中，實行政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制和規(guī)范收費(fèi)制三項制度，只要符合法律規(guī)定，手續(xù)齊全的，做到隨到隨辦；較復(fù)雜的事項不超過5個工作日。并將審批范圍、管理權(quán)限、申報條件、程序、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，向社會公開，增強(qiáng)透明度，接受群眾監(jiān)督。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。進(jìn)一步壓縮會議和文件數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層調(diào)查研究，及時解決林業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法隊伍建設(shè)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為準(zhǔn)則，加強(qiáng)執(zhí)法人員的政治思想教育，開展作風(fēng)整頓、執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，做到持證上崗，文明執(zhí)法，杜絕 “三亂”現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行行政審批“一站式”服務(wù)的規(guī)定，對所有審批事項，全部集中到審批大廳統(tǒng)一辦理。推行“首問負(fù)責(zé)制”，做到有問必答、有函必復(fù)、有災(zāi)必救、有報必到、有訪必接、有求必應(yīng)，提高林業(yè)行政效能。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。局里成立由局長任組長，分管局長任副組長，各科站負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。把創(chuàng)建活動列入議事日程，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真制定切實可行的實施方案，明確具體的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，把任務(wù)目標(biāo)逐條逐項細(xì)化分解，落實到責(zé)任人，明確任務(wù)，層層負(fù)責(zé)。

5、強(qiáng)化措施，狠抓落實。在創(chuàng)建過程中，抓好各項措施的落實，確保創(chuàng)建活動卓有成效。一是實行領(lǐng)導(dǎo)逐級責(zé)任制。把創(chuàng)建活動的標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)目標(biāo)層層落實到每位領(lǐng)導(dǎo)干部身上，做到人人身上有任務(wù)，各個肩上有擔(dān)子。

第五篇：2011年基層滿意單位申報材料

韓城市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理處

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”的申報材料

近年來，我處在住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》和《陜西省城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》以及與城鄉(xiāng)規(guī)劃相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，圍繞加快城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作，堅持依法行政。在平時的工作中，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，真心實意為群眾辦實事、辦好事，全面提升社會滿意度和群眾滿意率。

一、強(qiáng)化思想政治教育，提高隊伍綜合素質(zhì)

1、為塑造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍，我處首先抓好干部職工思想政治教育工作。通過自學(xué)和例會集體學(xué)習(xí)的方式，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的“十七大”、“十七屆五中、六中全會”精神、《城鄉(xiāng)規(guī)劃》相關(guān)法律、法規(guī)等，不斷提升全體職工為民服務(wù)的意識。

2、積極開展精神文明建設(shè)活動。近年來，開展“三學(xué)三比”讀書活動、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動等。在活動中，每位黨員認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會，查漏補(bǔ)缺，提出整改措施。領(lǐng)導(dǎo)、黨員做出公開承諾，廣泛開展了意見征詢活動。

3、加強(qiáng)和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實行政效能建設(shè)、政務(wù)公

開、行風(fēng)建設(shè)。我處將黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開、行風(fēng)建設(shè)、行政效能建設(shè)納入目標(biāo)任務(wù)管理。強(qiáng)化廉潔從政教育，嚴(yán)格依法行政，改進(jìn)工作作風(fēng)。

多樣的學(xué)習(xí)教育方式使干部職工深刻認(rèn)識到作為一個面向社會服務(wù)的窗口，思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的重要性，提高了全處黨員干部的業(yè)務(wù)水平，綜合素養(yǎng)和工作能力，造就了一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、勇于創(chuàng)新的干部隊伍。

二、認(rèn)真落實《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，規(guī)范依法行政行為

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》和《陜西省城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》及城鄉(xiāng)規(guī)劃相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范審批建設(shè)用地和建設(shè)項目。嚴(yán)格控制好道路紅線、生態(tài)綠線、水體藍(lán)線、名城紫線、基礎(chǔ)設(shè)施黃線。嚴(yán)格執(zhí)行各項強(qiáng)制性指標(biāo)，認(rèn)真貫徹“一書三證”制度。

2、實行政務(wù)公開制度。為方便群眾監(jiān)督，我處將政風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)以及《建設(shè)項目工程審批內(nèi)容和程序》在單位醒目位置進(jìn)行上墻公布。

3、實行建設(shè)項目公示制度。一是項目批前公示。對重要地段建設(shè)項目方案在項目審批前在項目現(xiàn)場及《渭南日報·龍門特刊》進(jìn)行公示；二是項目批后公示。要求建設(shè)單位在項目開工前，在項目工地醒目位置公示規(guī)劃方案。通過對建設(shè)項目方案的公示，進(jìn)一步強(qiáng)化了規(guī)劃的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)了公眾對規(guī)劃實施的參與和監(jiān)督意識，同時有效預(yù)防了項目實施過程中的一些上訪因素和證后違章行為的發(fā)生。

4、為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，我處專門設(shè)立了監(jiān)督電話

和意見箱，并由專人負(fù)責(zé)。

三、以人民群眾滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，我處積極辦理人大、政協(xié)提案10余件、政府督辦函15余件，及時有效處理信訪事件，書面回復(fù)信訪件20件，口頭答復(fù)35余次，耐心接待群眾來訪60余次，積極化解矛盾，近年來無一例越級上訪事件發(fā)生。對于市民關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃方面的咨詢做到熱情接待，認(rèn)真解答，在廣大市民心目中樹立了良好的形象。

四、近年來工作成效

近年來，我處連續(xù)獲得“渭南市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作先進(jìn)單位”、2010年獲得“渭南市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作綜合考評一等獎”、2011年獲得“渭南市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作綜合考評二等獎”、“韓城市住建局規(guī)劃工作先進(jìn)單位”、“住建局先進(jìn)黨支部”等榮譽(yù)稱號。

創(chuàng)建群眾滿意基層單位是一項長期的系統(tǒng)工作，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步努力，始終遵循“依法行政、為民服務(wù)”的宗旨，立足本職、與時俱進(jìn)、勇于實踐、銳意創(chuàng)新，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，為成為全市“群眾滿意基層單位”而不懈努力。