第一篇：行政服務(wù)中心人員自查報告

一、工作作風(fēng)和工作效率情況

1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。

4、沒有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責(zé)情況

1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項職責(zé)和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認(rèn)真全面。

2、對本單位窗口的服務(wù)承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。

第二篇：區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報告

區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報告

一、工作作風(fēng)和工作效率情況

1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。

4、沒有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責(zé)情況

1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項職責(zé)和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認(rèn)真全面。

2、對本單位窗口的服務(wù)承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。

推廣好的做法和典型經(jīng)驗。

二、抓組織建設(shè)，構(gòu)筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘

區(qū)?中心?以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍建設(shè)為重點，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，取得了顯著成績。

（一）堅持健全民主集中制。進(jìn)一步健全和完善制度，重新修訂了區(qū)?中心?黨組議事規(guī)則，按照黨組加強領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中建設(shè)的有關(guān)要求，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，規(guī)范重大問題決策規(guī)則程序，明確決策的范圍、重點和具體事項，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平。區(qū)審批辦黨組根據(jù)自身的實際，按照年初制定的黨建工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好黨建工作責(zé)任制落實。堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨方針，逐級明確責(zé)任，強化工作措施，黨組書記親自抓，層層落實。堅持把?團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、廉潔?作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的總要求，落實集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)制，不搞家長制、一個人說了算，進(jìn)一步提高了決策的科學(xué)化、民主化水平。在班子內(nèi)部積極倡導(dǎo)開誠布公、以誠相待、顧忌大局、求大同的風(fēng)氣。每個班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經(jīng)常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作上相互支持，相互配合，達(dá)到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動上同步。

（二）組織開好民主生活會。按照有關(guān)規(guī)定，召開民主生活 會。在民主生活會前，采取?自己找、群眾提、上級點、互相幫?的方法，廣泛征求黨員群眾意見，明確要解決的突出問題，開展

好談心活動，溝通思想，化解矛盾，達(dá)成共識；會上按照?一人

談、眾人幫，逐個進(jìn)行?的方式，認(rèn)真開展批評和自我批評，增強民主生活會的思想性、原則性和針對性；會后，對群眾反映的突出問題和會上檢查出的主要問題，能夠逐條制定相應(yīng)整改措施，明確責(zé)任事項、責(zé)任人和完成時限，并采取適應(yīng)方式定期向干部群眾通報，接受群眾監(jiān)督。

（三）扎實開展黨建活動各項工作。按照區(qū)委的統(tǒng)一工作部署，認(rèn)真完善每一個活動方案，豐富活動內(nèi)容，做好黨建工作。今年以來，我們開展了以下工作：一是學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆三中全會精神。二是開展建設(shè)機關(guān)文化塑造機關(guān)精神活動。就抓好精神文化建設(shè)，提煉文化理念的內(nèi)容要求，在全辦組織文化建設(shè)理念征集活動。三是開展法律進(jìn)機關(guān)活動。四是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。六是切實抓好黨員的學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺悟。七是開展經(jīng)常性的政治思想教育。

（四）高度重視抓好黨員發(fā)展工作。

一是把好進(jìn)口關(guān)，在發(fā)展黨員中重視黨員對發(fā)展對象的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個發(fā)展一個。二是實行?兩推一公示?制度和組織黨員談話制度，嚴(yán)格發(fā)展程序。三是黨組織經(jīng)常對發(fā)展對象進(jìn)行思想幫教，真正提高他們的思想認(rèn)識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年共發(fā)展一名黨員。

三、抓作風(fēng)建設(shè)，切實提高黨建工作水平

區(qū)審批辦以加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格落實責(zé)任制，扎實推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)上臺階、上水平。

（一）強化黨內(nèi)監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

強化黨內(nèi)監(jiān)督是有效防止和克服黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。一是嚴(yán)格黨的組織生活；二是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度；三是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照?一崗雙責(zé)?的要求，落實分工責(zé)任，黨組成員與黨組書記、各科科長與分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《廉潔從政責(zé)任書》。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部述職廉制度，有效地增強了自我監(jiān)督、自我約束的意識。

（二）建立健全制度，推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)

區(qū)審批辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視反腐倡廉工作，經(jīng)常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認(rèn)真組織抓好各種制度的落實。建立健全了機關(guān)的管理制度，實現(xiàn)用制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人的機制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問題的滋生。

（三）創(chuàng)建?三型?機關(guān)，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

一是結(jié)合開展創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型?機關(guān)活動，提高工作效率。全 體干部職工根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，通過集中學(xué)習(xí)、自我、組織討論、體會交流和參加培訓(xùn)等形式，學(xué)習(xí)了黨的各項方針政策、《行政許可法》等有關(guān)知識。二是結(jié)合開展建設(shè)?創(chuàng)新型?機關(guān)活動，成效顯著。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，健全監(jiān)督機制，做到了寓管理于服務(wù)之中。實行首批作用，切實提高審批效能。

四、抓黨務(wù)干部隊伍建設(shè)，提高做好黨務(wù)工作能力

大力推行黨務(wù)干部公開選拔、競爭上崗制度，形成了組織調(diào)配和民主選舉方式配臵黨務(wù)干部的有效機制。認(rèn)真抓好黨務(wù)干部的培訓(xùn)，積極參加市里舉辦的培訓(xùn)班，提高黨務(wù)工作的能力和水平。對黨務(wù)干部能夠從政治上、工作上關(guān)心支持，注意幫助解決黨務(wù)干部的實際困難，為他們開展工作創(chuàng)造了良好的條件和工作氛圍。黨務(wù)干部政治意識、大局意識、服務(wù)意識和改革意識不斷強化，勤奮工作，務(wù)求實效，圓滿完成了黨建工作目標(biāo)。

（二）嚴(yán)格按要求實行窗口業(yè)務(wù)員a、b崗制度。-1-我辦窗口嚴(yán)格按要求設(shè)業(yè)務(wù)員a、b崗，進(jìn)一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務(wù)受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾?找不著人，等不到人，辦不了事?的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。

（三）規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。

我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進(jìn)行政服務(wù)大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設(shè)單位，為服務(wù)對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現(xiàn)象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。

二、存在的主要問題

（一）存在兩頭受理現(xiàn)象

城市規(guī)劃工作千頭萬緒，涉及專業(yè)規(guī)范較多，各項數(shù)據(jù)要求精確，而且，由于我辦成立時間短，人員不足，懂專業(yè)人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉(xiāng)規(guī)劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內(nèi)部業(yè)務(wù)科室才能辦理規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)，有的審批事項甚至要上報縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，導(dǎo)致部分審批事項?兩頭受理?、?兩頭跑?，增加工作量和工作難度；

（二）辦事效率還不高。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持?精簡、統(tǒng)一、效能?和?一個窗口對外?的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞?行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效?的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 二○一一年一月六日

合區(qū)紀(jì)委自身工作實際，近段時間，我們通過入村走訪、實地考察、聽取匯報等多種方式對全區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來，我區(qū)高度重視行政服務(wù)體系建設(shè)工作，在方便企業(yè)、百姓辦事方面取得了一定成效，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們通過認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合我區(qū)實際，探索我區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)的一些舉措，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

一、全區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)運行情況

我區(qū)于5月成立了區(qū)級行政服務(wù)中心，陸續(xù)建成鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心5個，村級便民服務(wù)室86個。區(qū)行政服務(wù)中心在建設(shè)運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，始終把服務(wù)大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展的重要平臺來打造。在建設(shè)?服務(wù)型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發(fā)揮了積極的推動作用，積累了一定的實踐經(jīng)驗。各級行政服務(wù)中心呈現(xiàn)出政府轉(zhuǎn)變職能、依法行政的新氣象，得到了社會各界的充分肯定。區(qū)委、區(qū)政府對行政服務(wù)中心建設(shè)和運行情況高度重視，專門召開了區(qū)長辦公會，按照?應(yīng)進(jìn)必進(jìn)?的原則要求全區(qū)16家行政單位必須進(jìn)中心設(shè)立服務(wù)窗口。由于受客觀條件限制，目前，區(qū)級行政服務(wù)中心已進(jìn)駐9家單位，設(shè)立9個服務(wù)窗口，行政審批事項63項，分別是區(qū)經(jīng)改局(5項)、區(qū)人社局(10項)、區(qū)國土分局(8項)、區(qū)民政局(11項)、區(qū)人口計生局(1項)、區(qū)衛(wèi)生局(4項)、區(qū)住建交通(5項)、區(qū)文體局(15項)、區(qū)安監(jiān)局(4項)。中心現(xiàn)有窗口工作人員8名，管理人員2名。

鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心中除鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心由于設(shè)臵在鎮(zhèn)文

化活動中心，地理位臵偏僻，交通不便，加上服務(wù)中心空間狹小，硬件基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)臵不全，部分群眾仍習(xí)慣于直接到鎮(zhèn)直各部門辦理相關(guān)事務(wù)，致使便民服務(wù)中心承辦的服務(wù)項不多，日常運轉(zhuǎn)強差人意外，其余四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級服務(wù)中心均在正常運轉(zhuǎn)。

東溝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于底投入使用，積極推行?一站式辦公，一站式服務(wù)?的運行模式，設(shè)有司法信訪、民政殘聯(lián)、勞動保障、財政查詢和計劃生育等5個窗口。中心現(xiàn)有窗口工作人員5名。目前，鎮(zhèn)采取了?辦理+全程代理?的服務(wù)模式，推行?六公開?、?五規(guī)定?。?六公開?即：服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開。?五規(guī)定?，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。

梁子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有政務(wù)值班、綜合服務(wù)、勞動保障、土地城建、計劃生育、民政扶貧、綜治維穩(wěn)、農(nóng)業(yè)服務(wù)8個服務(wù)窗口，服務(wù)事項58項，窗口工作人員8人。服務(wù)中心實行現(xiàn)代化辦公，現(xiàn)代管理手段，各窗口配有電腦及便民服務(wù)手冊。另外，中心對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行?一窗受理、內(nèi)部動作、上下聯(lián)運、全程服務(wù)，?變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，以便民服務(wù)中心的窗口為紐帶，形成一條連接市、區(qū)、鎮(zhèn)與企業(yè)、群眾之間的辦事服務(wù)鏈。去年以來，全鎮(zhèn)共辦理行政審批和服務(wù)事項共計3000余件。

沼山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有民政、城建、綜治信訪、農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保新醫(yī)保等5個服務(wù)窗口，窗口工作人員8人。中心規(guī)定：凡是由自已審批的能夠立即審批的就當(dāng)場審批;需要審核的三日內(nèi)審批到位;需要

上報區(qū)審批的 目并沒有在中心進(jìn)行辦理，使中心無法實現(xiàn)?進(jìn)一個門，辦所有事?和?一站式服務(wù)?的宗旨。有些單位沒有在中心設(shè)立窗口進(jìn)行集中辦公、公開辦事。也有少數(shù)單位為保住自身的審批權(quán)力，對一些重要的審批事項仍未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，存在?小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)?，將重要的服務(wù)項目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理。

(二)業(yè)務(wù)開展不理想

中心業(yè)務(wù)開展是中心存在的生命線，但我區(qū)中心業(yè)務(wù)情況很不理想，九個入駐部門，目前沒有一個部門的窗口開展業(yè)務(wù)。造成這種現(xiàn)狀的主要原因是，項目進(jìn)駐中心集中辦理率很低，造成大部分窗口工作人員上班時間無事可干，精神狀態(tài)死氣沉沉，久而久之窗口工作人員對中心發(fā)展也持懷疑態(tài)度。

(三)辦件質(zhì)量參差不齊

從已辦理的業(yè)務(wù)來看，存在辦件質(zhì)量不高，沒有按相關(guān)規(guī)范要求辦理的現(xiàn)象。部分窗口仍然按原來的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，致使中心成為?收發(fā)室?。如此以來，?中心?在辦理過程中成了一個擺設(shè)，非但沒有起到提高行政效率的作用，反而多設(shè)了一道門檻，也增加了行政成本。

(四)考勤考核舉步維艱

中心自運行以來，大多數(shù)窗口單位工作人員能嚴(yán)于律己，自覺遵守中心考勤制度，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。但也有個別窗口單位工作人員更換頻繁，工作銜接不夠，造成熟悉業(yè)務(wù)周期變長。由于?中心?沒有掌握窗口工作人員的人事權(quán)，經(jīng)濟(jì)權(quán)，造成中心在人員管理上十分被動，僅僅依靠表揚、批評、通報等形式已很難有效

管理。

(五)中心管理的職能不強

行政服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)政府為民辦實事的一座橋梁、一個窗口。中心發(fā)展?fàn)顩r令人精神振奮，但是由于項目進(jìn)駐不到位、授權(quán)不到位，實際上中心一定程度上并沒有起到相應(yīng)的作用。目前，行政服務(wù)中心與各窗口單位只是一種協(xié)調(diào)服務(wù)的關(guān)系，雖然區(qū)委、政府賦予了一定的管理權(quán)力，但實際上很難運用到位。以上問題究其原因，主要是體制機制創(chuàng)新滯后不適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要的集中表現(xiàn)：首先是部門審批環(huán)節(jié)多。有的審批項目既要按地域又要按層次報批，這樣的事項很難進(jìn)?中心?按要求一站式集中辦理，當(dāng)事人多頭跑的現(xiàn)象難(更多請關(guān)注：)以消除。?中心?無法對其實行有效監(jiān)督和管理，最多起一個聯(lián)絡(luò)溝通的作用。有的部門在?中心?所設(shè)的服務(wù)窗口，基本上只能起到?收發(fā)室?或?掛號臺?的作用，體外循環(huán)不可避免，審批鏈條無法緊密連接。其次是在?隱藏?利益上受制。審批項目的背后大都有一系列的收費行為。一些部門靠收費運轉(zhuǎn)或彌補財政撥款的不足，因此有的部門總是以各種理由婉拒進(jìn)入?中心?。以上現(xiàn)象的實質(zhì)就是一些部門單位的大局意識、群眾意識、服務(wù)意識淡薄，部門意識、本位意識、權(quán)力意識濃厚。

三、解決我區(qū)行政服務(wù)工作問題的對策與建議

針對以上存在的問題及其成因，必須加快機關(guān)效能建設(shè)，提升行政服務(wù)水平，堅決克服應(yīng)付態(tài)度、畏難情緒，真正把思想和行動統(tǒng)一到全局的決策部署上來，以求真務(wù)實的精神，把這項轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的?牛鼻子?工程抓緊抓實抓出成效，確保我區(qū)行政服務(wù)中心全面提

速。

(一)進(jìn)一步加強對行政服務(wù)中心工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立行政服務(wù)中心是涉及各部門行政管理機制、行政理念及方式、權(quán)力調(diào)整的一項綜合改革，推進(jìn)的阻力和難度肯定很大。因此，一方面各部門要統(tǒng)一認(rèn)識，形成互動合力。要站在實踐?三個代表?重要思想、踐行科學(xué)發(fā)展觀、貫徹落實《行政許可法》、嚴(yán)格依法行政、優(yōu)化投資環(huán)境、促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的高度，支持和做好?中心?工作。另一方面要加強領(lǐng)導(dǎo)，實行強勢推動。要利用行政、組織及紀(jì)律等手段，強化措施、強勢推動、強制入軌。要全力服從服務(wù)于?創(chuàng)新服務(wù)方式，提升辦事效率?的工作大局，真正把我區(qū)行政服務(wù)中心打造成一流的服務(wù)品牌、軟環(huán)境建設(shè)的名牌、人民滿意工程。

(二)著力抓好行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保?五個到位? 一是確保審批事項到位。進(jìn)一步理清各部門行政審批事項，堅持能進(jìn)則進(jìn)?中心?的原則，杜絕該進(jìn)中心的項目留在部門搞兩頭受理，不允許項目進(jìn)入中心后再擅自撤回，由于客觀原因確需撤回或取消的，必須報經(jīng)區(qū)政府審查同意。各職能單位的職能取向從原來的?審批?轉(zhuǎn)移到?監(jiān)管?，真正實現(xiàn)管辦分離。二是確保業(yè)務(wù)授權(quán)到位。中心窗口要真正實行一站式服務(wù)，不能只起?收發(fā)室、傳達(dá)室?的作用，要做到授權(quán)到位，使接件、審查、簽批、制證、蓋章與發(fā)證均在中心完成，實行一窗式辦結(jié)，最大限度方便各企事業(yè)單位、社會法人和辦事群眾。三是確保人員到位。各部門要按照選優(yōu)配強的原則，把政治思想好、政策水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、宗旨意識牢的優(yōu)秀干部放

在?中心?窗口工作，要把?中心?窗口作為展示部門形象的物質(zhì)載體和培養(yǎng)、鍛煉、選撥干部的重要平臺。四是確保辦結(jié)時限到位。凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時限應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章的時限。對服務(wù)對象的申辦事項能當(dāng)場辦理的，應(yīng)立即辦理;不能當(dāng)場辦理的，應(yīng)告知辦事時限;不予辦理的，應(yīng)說明理由。不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。五是確保服務(wù)質(zhì)量到位。要組織開展以熱心接待群眾，規(guī)范服務(wù)禮儀;耐心回答詢問，主動指導(dǎo)申報;細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，正確把握政策;誠心提供幫助，堅持熱情服務(wù);真心為民服務(wù)，做到廉潔從政;虛心聽取反映，努力改進(jìn)工作為主要內(nèi)容的?六心?活動。要通過開展?六心?活動，使窗口工作人員將?以人為本?的服務(wù)理念融入工作的每個環(huán)節(jié)，真正做到?儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務(wù)在手上，文明用語在嘴上?，盡最大努力贏得服務(wù)對象的滿意和好評。

(三)加快計算機網(wǎng)絡(luò)及電子政務(wù)平臺建設(shè)

要按照?責(zé)權(quán)清晰、程序嚴(yán)密、運行公開、公開透明?的總體目標(biāo)要求，抓好經(jīng)費保障，及時更新窗口設(shè)備，加強網(wǎng)站建設(shè)，健全網(wǎng)站功能。改進(jìn)和完善操作流程，為實現(xiàn)網(wǎng)上審批夯實基礎(chǔ)，向廣大公眾全面展示和宣傳政務(wù)公開和行政服務(wù)動態(tài)。

(四)創(chuàng)新機制，從求時效向求功能轉(zhuǎn)型

為了更好地突出行政服務(wù)中心的集聚優(yōu)勢，提高人民群眾辦事的舒適感。應(yīng)緊緊圍繞群眾需求，強化功能性服務(wù)，放大乘數(shù)效應(yīng)，著力提高行政服務(wù)工作的時效性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性，優(yōu)化窗口設(shè)臵、流程設(shè)臵、功能設(shè)臵，較好地實現(xiàn)從?群眾找我辦?向?我為群眾辦?

轉(zhuǎn)型。

在辦公場所的空間布局上，要緊緊圍繞便民、便企、便建的服務(wù)宗旨做文章;在服務(wù)體系建設(shè)上，要切實履行?協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、監(jiān)督?的職能。

(五)創(chuàng)新手段，從流程化向信息化轉(zhuǎn)型

要積極調(diào)整行政服務(wù)的理念和思路，根據(jù)服務(wù)對象的需要調(diào)整我們的流程，而不是讓服務(wù)對象根據(jù)我們的流程辦事。為此，可依托全區(qū)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，按照全省統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和確定固化的行政權(quán)力運行流程，建立功能完善的?網(wǎng)上政務(wù)大廳?、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政權(quán)力電子監(jiān)察、法制監(jiān)督系統(tǒng)，實現(xiàn)行政權(quán)力的網(wǎng)上公開透明運行。

要加大對行政服務(wù)監(jiān)察監(jiān)督的力度，在充分強調(diào)自我約束的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動和鼓勵群眾監(jiān)督。為此，可開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)上行政監(jiān)察和法制監(jiān)督系統(tǒng)，建立行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息采集、流程監(jiān)控、自動預(yù)警、績效評估、異常處理以及實時報送等功能，對政府信息公開、行政權(quán)力運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控監(jiān)察，對行政執(zhí)法和行政復(fù)議進(jìn)行監(jiān)督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運行，為我區(qū)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五次全會精神，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政審批服務(wù)工作的全面提速,優(yōu)

化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,更好地方便群眾并服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助推我區(qū)?八型?政府的建設(shè)。推動和實現(xiàn)從審批型政府向服務(wù)型政府的根本轉(zhuǎn)變。公共行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）結(jié)合自身工作實際，采取調(diào)查問卷、電話回訪、入戶走訪、考察學(xué)習(xí)、聽取匯報，座談討論等多種方式對中心服務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀、企業(yè)的服務(wù)需求、群眾對服務(wù)的滿意度等進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來，我區(qū)高度重視行政審批制度改革工作，在方便企業(yè)、居民辦事方面取得了一定成效，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民群眾的水平明顯提高。但在實際運作中，還存在著許多問題。為此，我們進(jìn)行深入思考，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)實際，探索我區(qū)行政審批服務(wù)改革的一些舉措，供區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

一、?十一五?期間行政服務(wù)工作回顧

XX年8月1日，隨著我國行政審批制度改革的深入推進(jìn)，順城區(qū)公共行政服務(wù)中心在撫順市率先成立。至今，已經(jīng)走過了8年歷程，經(jīng)歷了起步探索、發(fā)展完善和全面提升三個發(fā)展階段。8年來，我們堅持以推進(jìn)行政審批制度改革、建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以提升行政效能為中心，以規(guī)范行政審批、搭建服務(wù)平臺、強化政務(wù)公開、完善行政投訴為重點，以健全制度體系、整合行政服務(wù)資源、加強監(jiān)督管理為保障，沿著?從無到有、由粗放運作到集約運行、變單一審批為綜合服務(wù)?的軌跡快速發(fā)展。在建設(shè)運行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，始終把政務(wù)大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展的重要平臺來打造。在建設(shè)?服務(wù)型?、?陽光型?、?高效型?政府過程中發(fā)揮了

積極的推動作用，積累了一定的實踐經(jīng)驗。在工作思路和具體做法上，總體概括起來就是?五個致力于?：

（一）致力于?健全?，不斷完善制度體系

我區(qū)公共行政服務(wù)中心是在借鑒兄弟城市經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)實際建設(shè)發(fā)展起來的。從籌建之初到運行至今，我們始終將制度設(shè)計放在核心位臵，運行前，制定出項目進(jìn)駐、項目審批、人員管理、考勤考核、評優(yōu)獎勵、廉潔自律、投訴處理等17項制度和規(guī)定。運行過程中，一方面我們嚴(yán)格落實已有制度。另一方面針對出現(xiàn)的新情況，又先后配套完善了……等一系列制度，基本做到了依靠制度管人、管事、管運行，逐步建立起政務(wù)大廳健康運行的長效機制。

（二）致力于?規(guī)范?，落實項目集中受理

行政許可和服務(wù)事項的審批程序、辦理時限是檢驗中心運行成效的標(biāo)尺。運行以來，我們不斷規(guī)范審批程序，強化監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制申請事項的辦理時限。首先對進(jìn)駐的行政許可和服務(wù)項目利用門戶網(wǎng)站、公示板、辦事須知等形式公開了審批內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)，讓行政相對人在辦理申請事項時，能夠?qū)λk事項一目了然，心中有數(shù)。其次，在大廳管理辦監(jiān)督權(quán)限范圍內(nèi)，利用多種手段和辦法嚴(yán)格控制了每個辦件承諾時限，有效提高了辦事效率。

（三）致力于?創(chuàng)新?，全力提高審批效率

為提升?新型中心?的服務(wù)性、親民性、務(wù)實性和責(zé)任性，指導(dǎo)駐場部門以?服務(wù)提質(zhì)，審批提速?為目標(biāo)，采取了?四個創(chuàng)新?舉措，不斷探索服務(wù)新方式。一是創(chuàng)新硬件設(shè)施。XX年投資325萬元

擴建了服務(wù)大廳，擴建后的大廳安裝了寬帶，實現(xiàn)了整體入網(wǎng)，大大提高了辦事效率，為無紙化審批奠定了基礎(chǔ)，有利地促進(jìn)了中心工作良性發(fā)展。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。實行 ?無假日、導(dǎo)向、即時、主動、優(yōu)先、延時、承諾、網(wǎng)上?八項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了便捷、高效、規(guī)范的集成?服務(wù)鏈?。三是創(chuàng)新審批通道。開設(shè)重點項目審批?綠色通道?，安排專職人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投資500萬元以上市、區(qū)確定的重點投資項目審批，并協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)投資50萬元以上新辦企業(yè)投資項目審批，同時對經(jīng)?綠色通道?協(xié)調(diào)審批后的投資項目，實行?保姆式?服務(wù)。四是創(chuàng)新聯(lián)辦制度。凡涉及兩個以上部門審批的項目實行聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收；建立實施了項目建設(shè)工作聯(lián)席會議，并將聯(lián)席會議辦公室與重點投資項目辦公室合并辦公；制定了?綠色通道?聯(lián)絡(luò)員制度，做好跟蹤服務(wù)，切實為引進(jìn)重點項目創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。

（四）致力于?擴容?，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

中心高度重視項目建設(shè)，按照?能進(jìn)則進(jìn)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)?的原則，積極開拓項目建設(shè)新內(nèi)容，拓展了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，擴充了中心的審批職能，切實體現(xiàn)了?新型中心?的務(wù)實性、服務(wù)性和親民性。一是爭取審批授權(quán)。中心通過爭取部門對中心窗口的審批充分授權(quán)，新增了督辦輻射安全許可證、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、解除勞動關(guān)系等審批、服務(wù)事項10項 區(qū)行道樹缺株補栽工作情況報告

10月28日，區(qū)委周書記對我局提出了補栽東山主城區(qū)主次干道行道樹的工作要求，我局立即行動，對東山主城區(qū)主次干道缺株情況進(jìn)行系統(tǒng)排查，并及時制定了工作方案?，F(xiàn)將排查情況及實施計劃報告如下：

一、基本狀況

我局管轄的東山主城區(qū)范圍內(nèi)綠化面積約為50萬平方米，現(xiàn)有行道樹約5000株，主要樹種分別為香樟(金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路)、法桐(文靖路、天印大道、北沿路、勝太東路)、銀杏(金箔路、外港河)，其中，香樟總數(shù)占70%，法桐占25%，銀杏等占5%。

二、原因分析

1、因人行道下方管線較多無法栽植。主要出現(xiàn)在上元大街段，由于該路路幅有限，上元大街人行道下方埋設(shè)了諸多管線，無法栽植行道樹。

2、道路沿線門面房蓄意破壞。由于上元大街、金箔路屬于東山最繁華的商業(yè)街區(qū)，門面房較多，部分門面房為了防止行道樹長大，影響其生意經(jīng)營，經(jīng)常會使用灌開水、倒柴油等方法影響樹木生長，甚至死亡。

3、沿線房屋因拆遷未及時栽植。上元大街、金箔路、東新南路等道路近幾年拆遷量較大，原先門面房與道路距離太近，無法栽植行道樹。現(xiàn)在已拆遷完畢，部分路段已可以實施栽植。

4、沒有充分開發(fā)利用好綠化空間。如，金箔路與天印大道交叉口西北角，金發(fā)裝飾城的建筑退讓達(dá)到了二十多米，但開放利用很不

到位，嚴(yán)重影響了城市的景觀效果。

三、實施計劃 1、10月28日-11月5日，調(diào)查摸底。根據(jù)摸底情況，目前缺株數(shù)量在200株左右，可補栽完善的數(shù)量在800株左右。2、11月5日-11月12日，設(shè)計及方案編制。

①對所有缺株的地點進(jìn)行管轄排查，除了確因管線較多無法栽植外，對人為破壞造成缺株的、房屋拆遷后具備栽植條件的路段立即進(jìn)行栽植品種、數(shù)量、規(guī)格的統(tǒng)計。具備栽植條件的，立即按照見縫插針的要求實施補栽。

②對東山老城區(qū)的部分已栽植多年，但長勢較差的行道樹，首先分析影響其生長的原因，并分別實施擴大樹池、換土、換樹等方案。

③對綠化空間沒有充分利用的天印廣場、金發(fā)裝飾城門口、崗山北廣場等地塊進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計，經(jīng)審核同意后，納入XX年老城區(qū)綠化提升改造項目中。

3、工程實施。

①落葉樹種：XX年11月12日-XX年12月30日

主要道路：勝太東路、明月路、北沿路、宏運大道、東新南路 ②常綠樹種：XX年4月1日-XX年5月10日 主要道路：金箔路、上元大街、竹山路、鼓山路 缺損死傷的綠化苗木進(jìn)行了全方位綠化補栽，因補栽地段大多是人流量大的踐踏地段，綠化站嚴(yán)格質(zhì)量要求，對大面積踐踏地段重新?lián)Q土，挖穴后施放底肥。為確保此次補栽綠化苗木的成活率，綠化站管理人員對土壤的挖松、苗木補植、澆水、衛(wèi)生清理等各環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，為鞏固綠化效果，綠化管理人員還對吐露新芽的綠化苗木進(jìn)行了修剪整形。據(jù)悉，此次補栽共栽植冬青、女楨、月季、法桐等綠化苗木10萬余株，大大提升了縣城街道的綠化效果。

20xx年x月x日

段，是學(xué)習(xí)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。復(fù)習(xí)不單是機械的重復(fù)，而更應(yīng)包含著對知識的理解和運用。小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)課就是把平時相對獨立地進(jìn)行教學(xué)的知識，其中特別重要的是把帶有規(guī)律性的知識，以再現(xiàn)、整理、歸納等辦法串起來，進(jìn)而加深學(xué)生對知識的理解、溝通，并使之條理化、系統(tǒng)化。復(fù)習(xí)課有別于新課和練習(xí)課，要避免冷飯重炒。復(fù)習(xí)課的基本任務(wù)是抓住雙基串成線，溝通聯(lián)系連成片。

復(fù)習(xí)課的特點一是?理?，對所有的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使之?豎成線?、?橫成片?達(dá)到提綱挈領(lǐng)的目的。特點二是?通?，融合貫通，理清思路，弄清知識的來龍去脈，前因后果。

小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)的好不好，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量能否提高，學(xué)生素質(zhì)能否增強，這些都依賴于施教者要組織好學(xué)生復(fù)習(xí)。依據(jù)復(fù)習(xí)課本身的特點，以及實施素質(zhì)教育的要求，以學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)為目標(biāo)，我認(rèn)為小學(xué)語文復(fù)習(xí)內(nèi)容大體可以劃分如下五個版塊：①語言基礎(chǔ)（字、詞、語音等）、②積累運用（四字詞語、讀讀背背中的成語、古詩詞、諺語、名言、對聯(lián)、歇后語，背誦課文、經(jīng)典句段以及常用句型、典型句型、典型片段、精彩語段等語言表達(dá)形式方面的積累、感悟、遷移、運用，例如關(guān)聯(lián)詞的使用；比喻、擬人、排比等句式的體會、仿寫；反問句等句型的語感判斷；前后照應(yīng)等表達(dá)方式的感悟等）、③閱讀感悟（課內(nèi)與課外）、④寫作表達(dá)、⑤綜合性學(xué)習(xí)。教師應(yīng)根據(jù)復(fù)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生的實際靈活運用教學(xué)方法，以達(dá)到提高復(fù)習(xí)課效果的目的。

復(fù)習(xí)的主要目的和任務(wù)是：查漏補缺，系統(tǒng)梳理，夯實?雙基?，提高能力，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。具體為以下三個方面：

1、幫助學(xué)生梳理知識，形成網(wǎng)絡(luò)，使知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，以加深對知識的理解及知識之間內(nèi)在聯(lián)系的把握，并在梳理的同時彌補平時學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)。

2、通過全面、系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，進(jìn)行查漏補缺，綜合應(yīng)用，幫助學(xué)生進(jìn)一步鞏固和熟練掌握基本知識，基本技能以及基本的思想和方法，達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》的目標(biāo)要求。

3、幫助學(xué)生揭示解題規(guī)律，總結(jié)解題方法，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合運用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力。并在對知識的綜合應(yīng)用中，進(jìn)一步提高觀察能力，記憶能力，抽象概括能力，邏輯推理能力,空間想象能力、和探索創(chuàng)新能力。

復(fù)習(xí)方法和形式各不相同，我認(rèn)為?步步反饋，逐層提高?復(fù)習(xí)法是一種合理、綜合性強的復(fù)習(xí)方法。使用這種方法可以使學(xué)生避免陷入題海，提高復(fù)習(xí)的效率。我們知道?教學(xué)中，不僅要加強基礎(chǔ)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的能力，發(fā)展學(xué)生的智力，而且要發(fā)展學(xué)生的個性，培養(yǎng)良好的身心素質(zhì)，特別是在課堂教學(xué)中至關(guān)重要的是發(fā)揮每個學(xué)生的主動性和積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。?而針對于小學(xué)總復(fù)習(xí)面廣量大，內(nèi)容較多，時間緊迫，任務(wù)艱巨，又極易引起兩極分化的特點，?步步反饋，逐層提高?復(fù)習(xí)法是一種有的放矢的針對性復(fù)習(xí)教學(xué)，使復(fù)習(xí)課更貼近學(xué)生的實際，從而可以用較少的時間達(dá)到較好的復(fù)習(xí)效果。

小學(xué)畢業(yè)復(fù)習(xí)課的目的，是為了幫助學(xué)生系統(tǒng)地整理小學(xué)所學(xué)過的知識和技能，使遺忘的內(nèi)容得以重視，薄弱環(huán)節(jié)得以鞏固，將知識構(gòu)成一個有機的整體，以形成知識網(wǎng)絡(luò)和?板塊?。如何使復(fù)習(xí)課能

夠有效地發(fā)揮高度概括、形成知識網(wǎng)絡(luò)、加深學(xué)生記憶、發(fā)展學(xué)生思維的作用，克服時間短、內(nèi)容多等因素，提高學(xué)生綜合素質(zhì)呢？我以為，至少要做到如下?六要?:

1、目標(biāo)要明。

2、擇例要精。

3、方法要巧。

4、訓(xùn)練要活。

5、評價要準(zhǔn)。

6、矯正要快。

一、思想教育，常抓不懈。使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，樹立正確的學(xué)習(xí)觀，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立融洽的師生關(guān)系，是復(fù)習(xí)活動有效進(jìn)行的前題。因此，思想教育應(yīng)貫穿復(fù)習(xí)過程始終，不可放松。要教育和指導(dǎo)學(xué)生節(jié)約時間，合理利用

和安排時間，魯迅先生曾說一個用?分?計算時間的人，比一個用?時?計算時間的人，時間多出59倍！他也正是把一些零散的時間?焊接?起來，才鑄就了令人羨慕的豐碑。只有保持 ?擠?的恒心與韌勁，才能把有限的時間變成無限的力量！

二、制訂常規(guī)，形成習(xí)慣。把對學(xué)生在上課、作業(yè)、考試等方面的要求制定成?規(guī)?，教學(xué)活動，依規(guī)而行，養(yǎng)成習(xí)慣，形成默契。不能因為規(guī)制約了我們而不制訂規(guī)，偉人萊辛說過：?有些人往往因為擔(dān)心誤入迷途而誤入了迷途?。這里我要說：誰不想落伍，誰就要不斷進(jìn)取。

三、精講多練，以點帶面。復(fù)習(xí)講課，應(yīng)抓住關(guān)鍵知識、薄弱環(huán)節(jié)、疑難問題講清、講透，次要知識，簡單問題少講、不講。不必面面俱到，以真正體現(xiàn)精講多練原則。

四、作業(yè)面批，及時點拔。課堂布臵的重點作業(yè)，當(dāng)堂面對批改，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時點拔，可收到事半功倍之效。次要的題目，可由學(xué)生自改或互改。

五、重視訂正，方有提高。重視錯題訂正，可免?屢做屢錯?。錯題訂正，應(yīng)講效率?？勺寣W(xué)生用紅筆在原題處訂正，一來節(jié)省時間，二又便于檢查。

六、講評試題，有的放矢。講評之前，應(yīng)作錯題統(tǒng)計或抽樣統(tǒng)計，講評時，重點題，高錯誤率題先講、講細(xì)，可作引伸擴展，次要題，個別錯題不講。

提起復(fù)習(xí)課，每個人的頭腦中總想到卷子。但要注重單元試卷、綜合試卷、學(xué)生自我評價的反饋，把每一單元的知識聯(lián)系在一起復(fù)習(xí)，加強知識的連貫性，調(diào)動學(xué)生的復(fù)習(xí)積極性，提高每節(jié)復(fù)習(xí)課的效果。在復(fù)習(xí)中要靈活選擇時機進(jìn)行專題測試，在專題測試試卷評析的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生對本張試卷所反映的情況進(jìn)行一次書面自我評估。在查漏補缺之后，綜合各單元所反映的情況，進(jìn)行綜合性試卷反饋，即有的放矢的進(jìn)行針對性補缺、定向復(fù)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，再進(jìn)行定向突破。訓(xùn)練中必須要做到定時定量，追求速度和效果的統(tǒng)一，鼓勵學(xué)生爭取記錄好人手一冊?總復(fù)習(xí)錯題集?，靈活運用錯題集，經(jīng)常翻閱分析，力爭錯誤不再重犯。集中補?缺陷?，真正提高復(fù)習(xí)效率。

復(fù)習(xí)課是小學(xué)課堂教學(xué)重要課型之一，復(fù)習(xí)課至少占據(jù)了教學(xué)總課時的三分之一，在小學(xué)教學(xué)中占有重要的地位。新授課中，只需攻下知識上的一個或幾個?點?；練習(xí)課是將某一點或一部分知識轉(zhuǎn)化為技能技巧；復(fù)習(xí)課是要使學(xué)生在復(fù)習(xí)中把舊知識轉(zhuǎn)化,并產(chǎn)生新鮮感，努力做到缺有所補、學(xué)有所得。

最后祝大家通過本次活動：缺有所補、學(xué)有所得！

建議會后寫學(xué)習(xí)心得、寫感悟，做到：取長補短，更進(jìn)一步！

XX-04-24 與會人員（19人）

規(guī)劃影響，工業(yè)項目發(fā)展在一定空間上受到制約，招商所引進(jìn)的項目難以入駐，中小企業(yè)難以融資，規(guī)模以上工業(yè)壓力大。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、在土地規(guī)劃修編期間開辟項目審批便捷通道，協(xié)調(diào)解決入駐項目的相關(guān)土地手續(xù)，如xx工業(yè)基地，城市總體規(guī)劃明確是建設(shè)用地，而土地利用規(guī)劃明確為一般農(nóng)用地。

2、對xx準(zhǔn)備利用龍洞堡農(nóng)場土地進(jìn)行擔(dān)保融資，建立融資平臺，希望市里給與完善手續(xù)方面的支持。

3、在貼息和中小型企業(yè)貸款方面，希望能增加貼息資金額，擴大貼息資金的覆蓋面。

4、學(xué)習(xí)河北經(jīng)驗，把?強縣擴權(quán)?落到實處。

二、關(guān)于?本著‘宜農(nóng)則農(nóng)，宜工則工。宜商則商’的原則，放手發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。鼓勵民營經(jīng)濟(jì)參與國有、集體包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的重組改造，引導(dǎo)民間資本投資興辦工業(yè)、城市公用事業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?部分。

實際完成情況：

1、我xx一直重視和積極鼓勵非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，把發(fā)展非公企業(yè)作為工作重點來抓，每年計劃報告及相關(guān)發(fā)展規(guī)劃中都把非公經(jīng)濟(jì)作為重要組成內(nèi)容。

2、對在非公經(jīng)濟(jì)投資項目我局不歧視，只要不違背相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，都積極予以辦理備案。

3、積極配合設(shè)在xx局的區(qū)非公辦，科學(xué)合理下達(dá)全年非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)，努力完成市下達(dá)目標(biāo)。

存在的困難問題及原因：

1、非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)融資渠道不暢，影響非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)畲蟆?/p>

2、體制不順，在辦理相關(guān)手續(xù)時難度較大。如在申請中小企業(yè)貸款方面。

3、在引導(dǎo)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，我們?nèi)狈κ侄?，辦法不多。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、國有企業(yè)改制方面，非公經(jīng)濟(jì)在參與改制后，在稅收征管理方面，建議納入?yún)^(qū)級征管。

2、為便于非公經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，望盡快完善促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體政策措施。

3、科學(xué)制定考核非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指標(biāo)。

三、關(guān)于?壯大區(qū)街經(jīng)濟(jì)，圍繞增加就業(yè)，大力發(fā)展商貿(mào)流通、家政服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂、物業(yè)管理、托幼托老、服裝加工等社區(qū)服務(wù)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代物流、中介服務(wù)、城市旅游等新興產(chǎn)業(yè)?部分。

實際完成情況：

1、作為綜合經(jīng)濟(jì)部門，我局在我區(qū)相關(guān)發(fā)展思路、規(guī)劃及每年計劃經(jīng)濟(jì)報告等均把 文、xx特色。開展城市近期建設(shè)規(guī)劃編制，突出編制好中心城區(qū)、新城區(qū)、舊城改造規(guī)劃和建成區(qū)重點地段控制性規(guī)劃，充分發(fā)揮規(guī)劃對城市發(fā)展的引導(dǎo)和調(diào)控作用、強化規(guī)劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃審批制度，加強結(jié)對規(guī)劃實施的全過程監(jiān)督，切實維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性?部分。

需市協(xié)調(diào)解決的問題：

1、希望土地規(guī)劃能夠和城市規(guī)劃相一致，并盡量把城市控制性規(guī)劃范圍擴大。

2、建議市xx局明確服務(wù)南明區(qū)的對口工

作部門。

濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為例，缺工12958人，其中：普工缺10107人，占缺工總?cè)藬?shù)的78%。結(jié)構(gòu)性缺工矛盾突出。

二、造成企業(yè)缺工的原因

（一）企業(yè)數(shù)量、規(guī)模增速快，導(dǎo)致企業(yè)用工量激增。如：三山區(qū)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，經(jīng)濟(jì)增長方式的優(yōu)化，用工需求和用工結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化，全區(qū)招商引資企業(yè)不斷增多，XX年轄區(qū)又引進(jìn)幾家大型的重工企業(yè)，如玉柴聯(lián)合動力、大瑞橡膠、君華科技、恒安集團(tuán)、雙匯食品等。雖多舉措、常態(tài)化開展招聘工作，但仍然難以滿足企業(yè)的用工需求。

（二）求職觀念的偏差，導(dǎo)致部分行業(yè)缺工嚴(yán)重。特別是剛畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，不能正確定位，認(rèn)為自己在學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，到企業(yè)就要從事專業(yè)技能方面的工作，而不愿從基礎(chǔ)工作做起，但企業(yè)主要是需要從事技術(shù)方面有經(jīng)驗的人，這使得剛畢業(yè)的學(xué)生在求職時處處碰壁；還有

（一）加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。通過鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)、扶持 打造特色專業(yè)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大力提升職業(yè)技能培訓(xùn)的覆蓋面、針對性和實效性。同時，采取財政補貼等形式，鼓勵企業(yè)結(jié)合自身用工需求，通過崗位實習(xí)、以工代訓(xùn)、?傳幫帶?等方式，培養(yǎng)一批符合技術(shù)要求、熟悉生產(chǎn)流程的熟練工人，充分發(fā)揮企業(yè)在職工技能培訓(xùn)中的主體作用。

（五）建立激勵機制，吸引外地勞動者來蕪就業(yè)。借鑒外地在農(nóng)民工住房保障、子女入學(xué)、戶籍遷移、社會榮譽等方面的好做法，制定符合我市實際的激勵政策，探索建立外地農(nóng)民工流入后享受?同城待遇?機制，讓外來人員在居住、上學(xué)、就醫(yī)等方面享受與本地職工同等的待遇，增強他們的歸屬感和穩(wěn)定性。

第三篇：區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報告

區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報告

在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告對我們來說并不陌生，報告中提到的'所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報告，希望對大家有所幫助。

一、工作作風(fēng)和工作效率情況

1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。

4、沒有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責(zé)情況

1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項職責(zé)和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在亂用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認(rèn)真全面。

2、對本單位窗口的服務(wù)承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。

第四篇：行政服務(wù)中心窗口自查報告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒有接到服務(wù)對象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對象滿意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：

一、主要工作及成效

（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認(rèn)真落實所有行政審批項目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第五篇：行政服務(wù)中心

**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算

2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進(jìn)位”的工作目標(biāo)，緊扣服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項目建設(shè)這一主題，突出“審批提速、項目進(jìn)廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務(wù)機制”，促進(jìn)“電子政務(wù)”再上一個臺階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。

一、簡化行政審批出新招

簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實行并聯(lián)審批制。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制。我中心對“三個一體化建設(shè)”實行聯(lián)審聯(lián)批。即：房地產(chǎn)稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。通過聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時間，行政服務(wù)中心實行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)本單位審批事項的審核、審批、發(fā)證等事務(wù)。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級干部首席代表，占37.5%，股級干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。

3、實行“六件六制”分類管理。“六件六制”分類管理制就是即辦件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)

合辦理，并做到操作規(guī)范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個股室進(jìn)駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當(dāng)場辦理，目前，行政服務(wù)中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，占72.4%。承諾件65件，占27.8%，對于承諾件、復(fù)雜件我中心實行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務(wù)，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。

二、改革行政審批求突破

堅決貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求。

1、推行電子政務(wù)。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。通過推行電子政務(wù)辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務(wù)軟環(huán)境。通過中心內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網(wǎng)又能方便申報者實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評議、申報等業(yè)務(wù)；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑崟r監(jiān)察、預(yù)警糾錯、收費監(jiān)督、績效評估等功能

2、狠抓項目進(jìn)廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，“兩集中”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關(guān)前置部門

均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設(shè)有30個窗口，有125項行政審批事項進(jìn)廳，其中行政許可66項。

三、強化內(nèi)部管理見成效

為抓好隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務(wù)審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀(jì)委報告。每月全縣進(jìn)行通報。每季根據(jù)窗口及先進(jìn)個人評選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進(jìn)個人。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進(jìn)并報政府表彰。實行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進(jìn)個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務(wù)意識，促進(jìn)了文明建設(shè)。鐵制度的實施解決了中心紀(jì)律松散問題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹立了窗口服務(wù)新形象。

2、建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準(zhǔn)”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。取消當(dāng)評先資格，在全縣進(jìn)行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進(jìn)行目標(biāo)考核打分。分值占縣目標(biāo)考核的2%。

3、建科學(xué)互評機制。年初中心對各窗口下達(dá)責(zé)任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進(jìn)行考核互評，而

不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場公布。

四、提供為民服務(wù)受好評。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細(xì)，不斷強化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機制。

1、完善服務(wù)方式。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、承諾補充制、限時辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進(jìn)了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進(jìn)一步提升，得到廣大群眾的好評。

2、開通多個服務(wù)渠道。作為對客商、群眾最大的服務(wù)平臺，中心還開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。群眾通過外網(wǎng)點擊http://.cn便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務(wù)。

3、健全行政服務(wù)體系。為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。我們通過整合資源，強化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標(biāo)中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。

五、完成縣委、縣政府其他工作

中心努力完成2010年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下

達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

下半年工作重點

回顧過去的半年工作，行政服務(wù)中心雖然做出一定的成績，為促進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)上做出了一定成績。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務(wù)機制），突出三個重點（項目進(jìn)廳、績效考核、規(guī)范收費）”目標(biāo)。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：

一是著力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。進(jìn)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺。這項工作全省分三批進(jìn)行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。我們將按照“高起點謀劃、高水平實施、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高效率運用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二是著力加強行政審批監(jiān)管。實行現(xiàn)場審批辦理，是強化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，所有行政審批事項及相關(guān)的公共服務(wù)事項都要求進(jìn)入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。具體目標(biāo)就是達(dá)到4個100%，即：所有行政機關(guān)的行政審批和服務(wù)項目100%集中到行政服務(wù)中心（因場地限制和縣委、縣政府批準(zhǔn)的除外）；縣級行政機關(guān)的行政審批權(quán)100%對審批服務(wù)股（或首席代表）授權(quán)；在行政服務(wù)中心的按時辦結(jié)率要實現(xiàn)100%；跨部門行政審批和服務(wù)要實現(xiàn)100%并聯(lián)審批。

三是著力深化行政審批制度改革。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。為推動這項工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門密切配合，分類實施，穩(wěn)步推進(jìn)，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個方面都將有更大的進(jìn)展。

四是著力加強干部作風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格實行指紋考勤、佩證上崗和績效管理，建立健全工作人員請假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵嵉轿?。通過完善制度、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)誼活動等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入開展“破除熟人經(jīng)濟(jì)、提升服務(wù)水平”專項教育活動，進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動中心規(guī)范高效運行。

二○一○年七月二十三日