第一篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務(wù)群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機關(guān)形象的光榮職責(zé)。因而，加強文明“窗口”建設(shè),切實推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來，公安機關(guān)在開展便民服務(wù)，密切警民關(guān)系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務(wù)是一個重大而長遠(yuǎn)的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的。現(xiàn)就如何做好公安機關(guān)戶籍窗口便民利民工作，談幾點體會。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務(wù)之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關(guān)心的貼近生活的問題，使群眾的要求都能得到及時解決，保障轄區(qū)居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對群眾、服務(wù)群眾，是公安聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是樹立公安良好形象的一個有力平臺。

1、便民利民是公安民警的職責(zé)所在。公安機關(guān)的性質(zhì)決定了人民警察必須將全心全意為人民服務(wù)擺在首位，將便民利民工作當(dāng)做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標(biāo)準(zhǔn)，公安機關(guān)所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實處了。作為派出所的窗口單位，更是應(yīng)該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對群眾、聯(lián)系群眾，每一項工作、每一個行為都與群眾的生產(chǎn)、生活和安全息息相關(guān)，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系方面處于特殊的位置、具有特殊的優(yōu)勢。因此可以說，派出所戶籍窗口是公安機關(guān)直接面對群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機關(guān)的形象。因而，如何更好的服務(wù)群眾，為群眾提供實實在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時常聽到有些來窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開具的證明多，程序也復(fù)雜難懂，辦理一個業(yè)務(wù)要來回跑。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，前來辦理業(yè)務(wù)的老人比較多，他們往往比年輕人要花費更多的時間和精力，對公安機關(guān)做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關(guān)程序和政策外，更多的應(yīng)該考慮的是如何在不違反規(guī)定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現(xiàn)狀和原因分析

各地公安機關(guān)一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現(xiàn)階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開展，但是仍然存在許多需待改進(jìn)的地方。

1、民警便民利民意識不強，“冷、硬、橫、推”問題仍然存在。個別派出所窗口民警在對待群眾工作中缺乏感情，沒有切身體驗百姓生活，關(guān)心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒有廣泛征求人民群眾意見和建議。有的民警對上級機關(guān)下發(fā)的便民利民措施置之不理，抱著完成任務(wù)，得過且過的心態(tài)工作，對待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態(tài)度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設(shè)施較落后，這無疑增加了群眾辦理業(yè)務(wù)的難度和時間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對辦公環(huán)境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業(yè)務(wù)的效率。辦公環(huán)境是群眾來所辦事的第一印象，如果沒有整潔的環(huán)境、齊備的座椅、飲水機、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實還需要嚴(yán)格監(jiān)督。便民利民工作還缺乏有力的監(jiān)督體制，部分窗口單位將其當(dāng)做應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)檢查的一個包袱，在日常工作中疲于堅持。采取多種形式的監(jiān)督方式和獎懲制度，是確保便民利民工作長久開展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開展便民利民工作的幾點對策

從事公安工作以來，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業(yè)務(wù)，隨時接受上級領(lǐng)導(dǎo)的明查暗訪和人民群眾的監(jiān)督，還要在完成工作的基礎(chǔ)上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實實在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點：

1、樹立服務(wù)型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來，公安機關(guān)定位于管理機關(guān)，以管人者自居是我們一貫的工作作風(fēng)。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公安機關(guān)已從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，派出

所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發(fā)號施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾，履行好職責(zé)，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務(wù)。

2、保障辦公環(huán)境，簡化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風(fēng)貌、辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生和辦公設(shè)備的齊全。抓辦事程序，比如：實行“一站式”服務(wù)、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來回跑多趟的現(xiàn)象。對手續(xù)齊全的，當(dāng)場一次性辦理；手續(xù)不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續(xù)，確保兩次完成。進(jìn)一步提高群眾滿意率，樹立公安機關(guān)熱情服務(wù)便民為民的良好形象。

3、創(chuàng)新工作方法，走出“窗口”為群眾服務(wù)。派出所戶籍窗口應(yīng)該針對轄區(qū)特殊人群和孤寡老人等實行上門服務(wù)。將服務(wù)平臺延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。開展流動服務(wù)工作，依托派出所的警務(wù)室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開展送證上門，為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務(wù)責(zé)任制，加強監(jiān)督力度。戶籍民警自身要加強責(zé)任感，對于在工作中出現(xiàn)的“冷、硬、橫、推”等問題，被群眾舉報查實或者被明察暗訪發(fā)現(xiàn)的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時，要進(jìn)一步加大警務(wù)公開的力度，接受人民群眾的監(jiān)督和評議。

派出所戶籍窗口要把便民服務(wù)作為一項民心工程、標(biāo)志性工作來抓，要緊密結(jié)合實際，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展便民利民活動，讓辦事群眾感受到辦理業(yè)務(wù)更加便捷。

第二篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務(wù)群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機關(guān)形象的光榮職責(zé)。因而，加強文明“窗口”建設(shè),切實推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來，公安機關(guān)在開展便民服務(wù)，密切警民關(guān)系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務(wù)是一個重大而長遠(yuǎn)的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的?，F(xiàn)就如何做好公安機關(guān)戶籍窗口便民利民工作，談幾點體會。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務(wù)之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關(guān)心的貼近生活的問題，使群眾的要求都能得到及時解決，保障轄區(qū)居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對群眾、服務(wù)群眾，是公安聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是樹立公安良好形象的一個有力平臺。

1、便民利民是公安民警的職責(zé)所在。公安機關(guān)的性質(zhì)決定了人民警察必須將全心全意為人民服務(wù)擺在首位，將便民利民工作當(dāng)做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標(biāo)準(zhǔn)，公安機關(guān)所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實處了。作為派出所的窗口單位，更是應(yīng)該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對群眾、聯(lián)系群眾，每一項工作、每一個行為都與群眾的生產(chǎn)、生活和安全息息相關(guān)，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系方面處于特殊的位置、具有特殊的優(yōu)勢。因此可以說，派出所戶籍窗口是公安機關(guān)直接面對群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機關(guān)的形象。因而，如何更好的服務(wù)群眾，為群眾提供實實在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時常聽到有些來窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開具的證明多，程序也復(fù)雜難懂，辦理一個業(yè)務(wù)要來回跑。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，前來辦理業(yè)務(wù)的老人比較多，他們往往比年輕人要花費更多的時間和精力，對公安機關(guān)做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關(guān)程序和政策外，更多的應(yīng)該考慮的是如何在不違反規(guī)定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現(xiàn)狀和原因分析

各地公安機關(guān)一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現(xiàn)階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開展，但是仍然存在許多需待改進(jìn)的地方。

1、民警便民利民意識不強，“冷、硬、橫、推”問題仍然存在。個別派出所窗口民警在對待群眾工作中缺乏感情，沒有切身體驗百姓生活，關(guān)心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒有廣泛征求人民群眾意見和建議。有的民警對上級機關(guān)下發(fā)的便民利民措施置之不理，抱著完成任務(wù)，得過且過的心態(tài)工作，對待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態(tài)度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設(shè)施較落后，這無疑增加了群眾辦理業(yè)務(wù)的難度和時間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對辦公環(huán)境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業(yè)務(wù)的效率。辦公環(huán)境是群眾來所辦事的第一印象，如果沒有整潔的環(huán)境、齊備的座椅、飲水機、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實還需要嚴(yán)格監(jiān)督。便民利民工作還缺乏有力的監(jiān)督體制，部分窗口單位將其當(dāng)做應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)檢查的一個包袱，在日常工作中疲于堅持。采取多種形式的監(jiān)督方式和獎懲制度，是確保便民利民工作長久開展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開展便民利民工作的幾點對策

從事公安工作以來，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業(yè)務(wù)，隨時接受上級領(lǐng)導(dǎo)的明查暗訪和人民群眾的監(jiān)督，還要在完成工作的基礎(chǔ)上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實實在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點：

1、樹立服務(wù)型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來，公安機關(guān)定位于管理機關(guān)，以管人者自居是我們一貫的工作作風(fēng)。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公安機關(guān)已從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，派出所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發(fā)號施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾，履行好職責(zé)，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務(wù)。

2、保障辦公環(huán)境，簡化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風(fēng)貌、辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生和辦公設(shè)備的齊全。抓辦事程序，比如：實行“一站式”服務(wù)、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來回跑多趟的現(xiàn)象。對手續(xù)齊全的，當(dāng)場一次性辦理；手續(xù)不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續(xù)，確保兩次完成。進(jìn)一步提高群眾滿意率，樹立公安機關(guān)熱情服務(wù)便民為民的良好形象。

3、創(chuàng)新工作方法，走出“窗口”為群眾服務(wù)。派出所戶籍窗口應(yīng)該針對轄區(qū)特殊人群和孤寡老人等實行上門服務(wù)。將服務(wù)平臺延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。開展流動服務(wù)工作，依托派出所的警務(wù)室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開展送證上門，為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務(wù)責(zé)任制，加強監(jiān)督力度。戶籍民警自身要加強責(zé)任感，對于在工作中出現(xiàn)的“冷、硬、橫、推”等問題，被群眾舉報查實或者被明察暗訪發(fā)現(xiàn)的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時，要進(jìn)一步加大警務(wù)公開的力度，接受人民群眾的監(jiān)督和評議。

派出所戶籍窗口要把便民服務(wù)作為一項民心工程、標(biāo)志性工作來抓，要緊密結(jié)合實際，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展便民利民活動，讓辦事群眾感受到辦理業(yè)務(wù)更加便捷。

第三篇：便民利民服務(wù)窗口事跡材料

便民利民服務(wù)窗口事跡材料

—關(guān)嶺縣普利鄉(xiāng)擦亮窗口服務(wù)鄉(xiāng)親

貴州省安順市關(guān)嶺自治縣普利鄉(xiāng)以打造便民利民服務(wù)中心“示范窗口”為重點，進(jìn)一步完善辦事機制、整合行政服務(wù)資源，推進(jìn)“一體化”辦公、“一站式”辦結(jié)、“保姆式”服務(wù)的窗口前移管理模式，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務(wù)平臺。

圍繞強陣地進(jìn)一步理順工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)，各站所抓好落實，各村支部和村委會積極配合的管理服務(wù)體系。及時制定了在全鄉(xiāng)和各行政村建立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站點）的實施方案，明確了便民利民服務(wù)中心的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。為提高服務(wù)水平和辦事效率，專門設(shè)立便民服務(wù)工作中心辦公室，為來訪的群眾提供咨詢和幫助辦理各項業(yè)務(wù)。同時，不斷加大對鄉(xiāng)、村級便民利民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和軟件的建設(shè)力度，建立了黨建、綜治信訪、社會事務(wù)、勞動保障、紀(jì)檢監(jiān)察等服務(wù)窗口5個，懸掛窗口服務(wù)吊牌5塊，設(shè)立便民利民服務(wù)中心（站點）15個，制作便民服務(wù)小冊子1000余本。

圍繞促和諧進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加強鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心與村級“點題服務(wù)”、村干部代辦事項制度相結(jié)合，方便群眾辦事，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，抓住服務(wù)要點，提高服務(wù)效

率。二是完善鄉(xiāng)便民服務(wù)中心制度建設(shè)。對內(nèi)制定了《首辦（問）責(zé)任制》、《一次性告知制》、《辦事限時制》、《監(jiān)督投訴制》、《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》等各項工作制度，做到按制度監(jiān)督調(diào)處、以制度管人，切實規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為；對外把便民服務(wù)事項相關(guān)細(xì)則進(jìn)行公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是規(guī)范辦事流程。制定中心和窗口辦事流程示意圖張貼上墻，利用展板對所受理的行政審批事項和公共服務(wù)事項的服務(wù)窗口、辦理程序、服務(wù)須知等進(jìn)行公示，并作為黨務(wù)、政務(wù)公開的重要內(nèi)容。嚴(yán)格實行窗口服務(wù)承諾，每一個窗口對工作時效、質(zhì)量、責(zé)任等方面進(jìn)行服務(wù)承諾，要求按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復(fù)”四個辦理環(huán)節(jié)，凡群眾申請辦理事項，中心的咨詢服務(wù)臺統(tǒng)一填寫《受理登記簿》并及時安排辦理，對不能即辦的事項，須出具《受理通知書》，承諾在3—5個工作日期限內(nèi)辦結(jié)，對需兩個以上部門辦理的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合辦理、限時辦結(jié)，對不能辦理的申請事項，向申請人解釋原因。

圍繞提效能進(jìn)一步抓作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合開展風(fēng)建設(shè)年活動，狠抓便民利民服務(wù)中心（站點）工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效能。一是堅持每日考勤、月度考核、季度評先、總評的考核管理機制，營造了帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛圍。二是堅持便民利民服務(wù)中心內(nèi)部管理人員每日輪流值班制，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，并登記在

冊。三是堅持對便民利民服務(wù)中心實行全程監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予批評糾正，對發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟。

今年以來，全鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（站點）為群眾辦理服務(wù)事項400余件，解決實際問題300余個，調(diào)處各類矛盾糾紛20余起，開展宣傳咨詢服務(wù)活動10次。

報：省委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省委組織部組織處

市委常委，市委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員

送：市委組織部部務(wù)會成員，市委宣傳部班子成員

發(fā)：各縣區(qū)，市直各部門單位

中共安順市黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年11月17日

第四篇：牛街派出所推出多項便民利民措施

牛街派出所推出多項便民利民措施

(2008-03-10 21:58:10)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

雜談

自公安部2003年“7·31”電視電話會議推出30項便民利民措施以來，牛街派出所始終堅持貫徹落實公安部的“7·31”會議精神，以“三基”工程建設(shè)為契機，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，嚴(yán)格按照孟部長“把公安工作成果體現(xiàn)在改善保障民生上”的要求開展工作，并緊密結(jié)合本地實際推出多項便民利民措施服務(wù)群眾，工作得到群眾一致好評，既和諧了警民關(guān)系，又贏得了群眾積極配合公安機關(guān)開展工作。下面把牛街派出所推出的便民利民措施介紹如下：

一、熱情接待群眾報案、辦事或來訪。派出所民警在接待群眾來所報案、辦事或來訪等，態(tài)度要和藹，按照縣局制定的《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告之制》、《法律法規(guī)“一口清”制度》等制度，手續(xù)齊全的，立即給予辦理；對于手續(xù)不全、不屬本部門受理的，耐心地向其解釋清楚，不讓群眾重復(fù)跑幾次。

二、推行彈性工作制，盡力方便群眾辦事。派出所民警要根據(jù)牛街本地群眾生活習(xí)性及交通不便的情況，不分上下班時間，甚至在晚上，只要群眾有事辦理而手續(xù)齊全的，接待群眾的民警必須立即給予辦理。在節(jié)假日為群眾開通辦理“二代證”綠色通道，尤其對長期外出務(wù)工返鄉(xiāng)群眾給予提供方便。

三、開展為群眾上門服務(wù)。結(jié)合牛街鎮(zhèn)轄區(qū)面積大、村寨分散、交通不便、群眾出行困難及農(nóng)忙的特點，尤其是一些癱瘓在床、癡呆瘋傻、腿腳不便及坐不得車的老人，這部分人在申請民政部門補助時必須持有身份證，若讓這部分人到派出所照相辦證，難度可想而知。牛街派出所組織民警專門為其開展上門服務(wù)辦證，同時也為村中其他未辦證人員辦證，證件制作好后，派出所民警又將證件送到群眾手中。

四、通過互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)“QQ警務(wù)室”為外出打工人員辦證。針對牛街鎮(zhèn)每年外出打工的群眾超過千人，而有相當(dāng)一部分群眾長期在外打工，再加上今年初部分省份遭受特大雪災(zāi)，交通中斷、造成大量民工不能返鄉(xiāng)過年，給派出所的“二代證”換發(fā)工作帶來了極大的不便。為此，我所專門為長期外出打工人員開通網(wǎng)絡(luò)辦證服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上申請了專用的QQ郵箱、用于與外出打工人員交流，接收辦證相片和辦證人員信息，并指定專人管理和維護(hù)，極大地方便外出打工人員辦證。

五、實行親民化、人性化服務(wù)。派出所服務(wù)群眾窗口在辦理戶籍等業(yè)務(wù)時，若遇有老人、殘疾人、帶孩子的婦女、有急事或家遠(yuǎn)的群眾，視情況優(yōu)先給予辦理。

六、實行急事急辦制度。公布派出所窗口在非工作時間辦理緊急事項的聯(lián)系方法，遇有群眾需辦理緊急事項時，隨叫隨到、及時辦理。

七、開展街面夜間治安巡邏警務(wù)制度。結(jié)合農(nóng)村山區(qū)派出所的治安現(xiàn)狀，晚上由值班民警帶領(lǐng)協(xié)警人員進(jìn)行街面巡邏，及時調(diào)解糾紛、制止違法犯罪行為，全力維護(hù)集鎮(zhèn)治安秩序，切實做到警力下沉、警務(wù)前移、預(yù)防犯罪，減少發(fā)案。

八、轉(zhuǎn)變對公共場所、特種行業(yè)的治安管理方式。除查緝在逃人員和查處現(xiàn)行違法犯罪案件外，民警不得對管理職責(zé)和范圍以外的場所實施治安檢查。確需檢查時，須出示工作證、告知檢查內(nèi)容，不得干擾被檢查單位的正常經(jīng)營活動。

九、嚴(yán)格執(zhí)法，保障人權(quán)。執(zhí)法辦案時，要向被害人、犯罪嫌疑人、證人等告知其權(quán)利；勘查、搜查和提取物證過程中造成公私財物損失的，要照價賠償；事后應(yīng)恢復(fù)物品擺放原狀；實施扣押、沒收財物的，注意為犯罪嫌疑人家屬保留必要的生活費用和生活用具；扣押的物品不需要繼續(xù)保留或者發(fā)現(xiàn)與案件無關(guān)的，及時退還。

十、對外來務(wù)工人員，實行市民化、親情化管理服務(wù)。把外來人員視為集鎮(zhèn)新居民、新主人，在日常管理和窗口服務(wù)中嚴(yán)禁視外來人員為“特殊群體”，禁止使用“打工仔”、“打工妹”等帶有不平等色彩的稱呼，尊重和保護(hù)外來人員的一切合法權(quán)利，充分體現(xiàn)外來人員與本地居民之間的平等地位。改變過去對外來人口重清查、重整治的做法，減少節(jié)假日、案件多發(fā)期，針對外來人口居住地、工作場所的大規(guī)模集中清查行動。

牛街派出所通過推行便民利民措施為民服務(wù)，共接待群眾報案、辦事或來訪近5000人次，接待群眾辦理戶籍等事務(wù)達(dá)8000多人次，接待群眾急事急辦200余人次，開展為群眾上門服務(wù)辦證近6000人次，通過網(wǎng)絡(luò)上QQ郵箱成功辦證7人，答復(fù)網(wǎng)絡(luò)上咨詢辦理戶籍業(yè)務(wù)100多人次，開展街面夜間治安巡邏1000余輛次，辦理暫住證近200證，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)何時何地都存在著派出所的便民利民措施。牛街鎮(zhèn)的社會治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，多發(fā)性、可防性案件逐步減少，警民關(guān)系進(jìn)一步融洽，人民群眾的滿意度不斷提高，真正把孟部長“要著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，突出以人為本、執(zhí)法為民，把公安工作的成果更多地體現(xiàn)在改善民生、保障民生上，維護(hù)和促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”的要求落到實處。

第五篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部戶籍管理七項措施

（一）到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

（二）到西部地區(qū)投資、興辦實業(yè)的人員以及西部開發(fā)建設(shè)的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回原遷出地工作、生活，也可以將戶口遷回原遷出地。

（三）在大中城市落戶的高中專級專門人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶口。

（四）考取普通高等學(xué)校，普通中等專業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續(xù)。

（五）新出生的嬰兒常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

（六）取消出國、出境1年以上人員注銷戶口的規(guī)定（在國外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛處徒刑、被決定勞動教養(yǎng)的人員注銷戶口的規(guī)定。

海南公安邊防部隊便民利民措施

（一）邊防派出所社區(qū)和駐村民警每周深入轄區(qū)受理群眾申領(lǐng)戶口、居民身份證、《出海船舶戶口薄》等證件和進(jìn)行出海邊防證件進(jìn)行年審，并及時將已辦好的證件送到群眾家中。

（二）下放《邊防管理區(qū)通行證》簽發(fā)權(quán)，邊防派出所可以為本轄區(qū)群眾辦理《邊境管理區(qū)通行證》。

（三）本海作業(yè)船只進(jìn)出港由每月不少于兩次改為每月一次；《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》和《出海船民證》審驗可以在本省范圍內(nèi)異地進(jìn)行；非邊防轄區(qū)的群眾持有戶籍所在地邊防派出所的相關(guān)證明，可在本省范圍內(nèi)異地辦理《出海船民證》。

（四）《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》、《出海船民證》等出海邊防證件的審批發(fā)放時限由原來的10個工作日縮短為5個工作日。

（五）社區(qū)和駐村民警每周不少于三個工作日下轄區(qū)接受群眾求助、咨詢、投訴和申請，屬于職責(zé)范圍的，按規(guī)定時限、權(quán)限和程序及時處理；不屬于職責(zé)范圍的，說明情況并提供必要的幫助。

（六）設(shè)立“邊防支隊領(lǐng)導(dǎo)接待日”和實行情況定期通報制度，每月第一周星期二設(shè)為“邊防支隊領(lǐng)導(dǎo)接待日”，由支隊長或政委接受群眾的咨詢和求助等，聽取建議和意見，答復(fù)有關(guān)要求及反映的問題。

（七）對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、特困戶、軍烈屬和其他有特殊困難的群眾，實行社區(qū)民警預(yù)約上門服務(wù)制度。