第一篇：文體局2009年開展行政問責(zé)工作總結(jié)

推行行政問責(zé)制是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，實施陽光政府，強化行政責(zé)任，著力打造陽光政府，促進行政負責(zé)人依法行政，不斷提高政府執(zhí)行力和公信力，提高為人民服務(wù)質(zhì)量和水平的重要舉措，根據(jù)鹽監(jiān)通〔2009〕4號關(guān)于上報09年度行政問責(zé)工作總結(jié)通知要求?，F(xiàn)將我局今年開展行政問責(zé)制工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、進一步理解實施四

項制度的重要性

“四項制度”的實施是縣人民政府下大力度抓機關(guān)作風(fēng)的一項重大舉措，是推行機關(guān)管理方式向以人為本、政務(wù)公開、便民高效、行政法制化、流程規(guī)范化的有效機制。為進一步理解實施四項制度的重要性我局恢復(fù)周五列會，加強理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高認識，把四項制度的貫徹落實到具體工作崗位上切實增強執(zhí)行的主動性和自覺性。為營造實施陽光政府四項制度良好的工作氛圍，扎實推進我局實施四項制度工作，我局還制作了《深化認識，增強貫徹實施“四項制度”的緊迫感和責(zé)任感》懸掛式標語。促進干部職工深刻認識推進陽光政府的責(zé)任感。

二、健全完善各種責(zé)任制，強化領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任意識。

我局進一步完善了單位規(guī)章制度，結(jié)合落實科學(xué)發(fā)展觀，建立完善了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾制度;公開承諾制度;民主科學(xué)決策制度;黨支部議事制度;班子民主議事制度;責(zé)任追究制度;首問首辦責(zé)任制度;辦公室考勤制度。切實解決紀律松懈，提高工作效率，扎扎實實為人民群眾辦實事，著力解決群眾最關(guān)心、最需要解決的實際問題。

三、狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)由局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并逐層落實，下屬單位由下屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。把貫徹執(zhí)行四項制度、實施陽光政府的各項工作，進行年終考核，作為獎懲的依據(jù)。

四、及時完成糾風(fēng)辦交辦的各項工作任務(wù)

按時向縣行政問責(zé)辦上報材料，行政問責(zé)工作登記統(tǒng)計表和相關(guān)信息。

五、取得成效

1、干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調(diào)能力得到進一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、工作作風(fēng)得到了明顯改善，服務(wù)意識明顯增強，為民辦事的質(zhì)量和效率明顯提高，有效杜絕了“四難”(門難進、臉難看、話難說、事難辦)問題，從而使我局領(lǐng)導(dǎo)干部在責(zé)任意識、服務(wù)意識、效能意識上有了顯著的提高，為我局進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。

以上就是我局09年度開展四項制度工作的情況，我們將在縣四項制度辦公室的指導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹落實好這項工作。

第二篇：縣委行政問責(zé)工作總結(jié)

縣委行政問責(zé)工作總結(jié)

根據(jù)xx市監(jiān)察局關(guān)于認真做好行政問責(zé)工作總結(jié)的通知要求，為強化行政責(zé)任，促進行政負責(zé)人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力，我縣積極推進實施“四項制度”各項工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、實施行政問責(zé)任制的組織領(lǐng)導(dǎo)和機構(gòu)建立情況

我縣自XX年4月1日起實施行政問責(zé)辦法等四項制度以來，全縣黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部認真遵循責(zé)權(quán)統(tǒng)一、賞罰分明、責(zé)罰適當(dāng)、實事求是、公開公正的原則，按照干部管理權(quán)限，分級負責(zé)、歸口管理，堅持教育與懲罰相結(jié)合，追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合，加強對干部的監(jiān)督與發(fā)揮干部的主觀能動性相結(jié)合，強化行政責(zé)任，促進行政負責(zé)人依法行政，提高執(zhí)行力和公信力，扎實開展實施四項制度工作。全縣實施行政問責(zé)辦法的單位（部門）共66個1126人，其中：縣屬各機關(guān)單位（部門）50個641人，縣屬參公管理事業(yè)單位9個38人，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各部門7個447人；實施三項制度的范圍是全縣行政機關(guān)及其參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位，實施重點是上述實施范圍中，行政許可較集中、行政執(zhí)法較普遍、與群眾聯(lián)系較密切的“窗口”單位，共44個單位588人。

建立健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣人民政府縣長任副組長的問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣紀檢監(jiān)察機關(guān)，由紀委書記擔(dān)任辦公室主任，監(jiān)察局局長任副主任；各黨委（黨組）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政機關(guān)、縣屬各部門也成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立了由紀委副書記、監(jiān)察局局長和組織部副部長、人事局局長任主任的問責(zé)組及辦公室和制度組及辦公室?？h人民政府建立了由縣長任總召集人，常務(wù)副縣長和相關(guān)副縣長任召集人，縣政府辦、監(jiān)察局、人事局、審計局、法制局、信訪局等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的西盟縣試行行政問責(zé)辦法等四項制度工作聯(lián)席會議，聯(lián)席會議各項工作由縣政府辦公室牽頭負責(zé)，在縣監(jiān)察局設(shè)“行政問責(zé)”辦公室，負責(zé)行政問責(zé)辦法的具體實施；在縣人事局設(shè)“三項制度”辦公室，負責(zé)三項制度的具體實施。還成立了行政問責(zé)辦法等四項制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。問責(zé)辦還成立了實行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)“四項制度”監(jiān)督檢查和暗訪組。機構(gòu)的建立健全，領(lǐng)導(dǎo)的重視，為行政問責(zé)辦法等四項制度的全面貫徹落實提供了有力的組織保障。

二、實施行政問責(zé)的宣傳發(fā)動情況

根據(jù)《x省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》（x政發(fā)〔XX〕11號）、《云南省人民政府印發(fā)〈云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負責(zé)人問責(zé)辦法〉的通知》（云政發(fā)〔XX〕16號）、《xx市人民政府關(guān)于在全市行政機關(guān)試行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》（普政發(fā)〔XX〕65號）和《xx市人民政府印發(fā)〈xx市人民政府關(guān)于市政府部門及縣（區(qū)）行政負責(zé)人問責(zé)暫行辦法〉的通知》（普政發(fā)〔XX〕64號）要求，我縣結(jié)合實際，制定了《西盟佤族自治縣人民政府關(guān)于縣人民政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負責(zé)人問責(zé)暫行辦法》、《關(guān)于在全縣實行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制的決定》、《西盟縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》、《西盟佤族自治縣人民政府關(guān)于在全縣行政機關(guān)試行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》等一系列相應(yīng)規(guī)定。在試行行政問責(zé)工作中，嚴格按照省委、省政府規(guī)定的范圍、對象、程序、方式進行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)，將行政問責(zé)與服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制三項制度進行捆綁，切實推進三項制度的實施，確保實施四項制度工作不斷向前推進。為提高公共服務(wù)水平和效率，提高公眾的滿意度，根據(jù)《xx市實施三項制度工作辦公室關(guān)于報送服務(wù)承諾書的通知》要求，及時安排部署，以公開、公正、便民為原則，由各單位和部門制定服務(wù)承諾書并報縣實施三項制度工作辦公室審核后，通過媒體向社會和公眾公開服務(wù)承諾書。全縣服務(wù)承諾書公開率為100%。

擴大宣傳，接受監(jiān)督，營造良好氛圍。一是充分利用會議、廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、墻報、制作公示欄等方式進行宣傳，并在電視臺全文播放《西盟縣行政問責(zé)辦法》等制度的有關(guān)內(nèi)容。二是設(shè)立公開投訴舉報電話、舉報箱和電子信箱等，暢通群眾監(jiān)督渠道。三是組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員大會。XX年4月7日在西盟縣委黨校召開一次行政問責(zé)辦法等四項制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員大會，全縣529名行政機關(guān)工作人員參加了會議。XX年4月8日，組織縣屬行政機關(guān)單位（含參照公務(wù)員法管理的事業(yè)人員）、省屬單位公務(wù)員588人進行行政問責(zé)辦法等四項制度培訓(xùn)考試，參考率達100%。另外，按照省、市“三制辦”關(guān)于服務(wù)承諾內(nèi)容考試的通知要求，各單位結(jié)合部門實際，自行命題進行服務(wù)承諾內(nèi)容考試，全縣44個實施單位實際參加考試1120人（實考人員比應(yīng)考人員多，是部分單位把工勤人員也納入考試范圍），參考率達190%。四是各單位結(jié)合各自工作職能、職責(zé)和政務(wù)公開工作，在醒目位置懸掛《云南省行政問責(zé)事項》和《云南省行政問責(zé)方式》、《行政機關(guān)八項工作承諾》、《服務(wù)承諾書》，嚴格按政府信息公開條例的有關(guān)規(guī)定向社會公告，自覺接受社會的監(jiān)督。五是明確問責(zé)重點。推行“行政問責(zé)辦法等四項制度”是一項長期的工作任務(wù)，各級各部門要把它作為基本制度和長效機制在各級行政機關(guān)長期實行，要加強調(diào)查研究工作，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，研究解決實施過程中的矛盾和問題，在實踐中不斷完善，豐富和發(fā)展，進一步提高“行政問責(zé)辦法等四項制度”的科學(xué)性和生命力。同時，要結(jié)合實際，實行全面掛牌上崗、首問登記和業(yè)務(wù)工作AB角等制度，并在辦公場所顯要位置懸掛《行政機關(guān)八項工作承諾》標識牌。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳，使我縣全體干部職工人人熟知四項制度，人人自覺執(zhí)行四項制度，強化了行政責(zé)任，增強了政府的執(zhí)行力和公信力，收到了較好的效果。

三、通過實施問責(zé)制推動工作情況

完善保障措施，加強監(jiān)督檢查。為進一步貫徹落實好省、市推行四項制度的有關(guān)文件精神，我縣各單位（部門）結(jié)合自身實際，制定了四項制度實施方案，成立了貫徹落實行政問責(zé)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全縣共66個單位和部門制定了實施方案?？h監(jiān)察局和縣人事局成立了四項制度工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，于XX年5月下旬對全縣30家縣屬機關(guān)（含參公管理事業(yè)單位）單位制定四項制度實施方案（細則）、成立組織機構(gòu)、懸掛《云南省行政機關(guān)八項工作承諾》標識牌等情況進行突擊檢查，通過檢查，對存在問題的個別單位提出整改措施并限期整改；于6月中旬對全縣66個單位貫徹落實四項制度情況進行重點督促檢查，對2個貫徹落實不到位的單位，提出了整改要求，確保了四項制度的貫徹實施取得實實在在的成效。7月25日—8月31日，我縣抽調(diào)縣屬63個單位和部門的153名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，深入全縣7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）36個村民委員會2個社區(qū)362個村民小組和部分企業(yè)單位，每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有2名縣處級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每個村有1至2名正科級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）抽調(diào)的干部職工共同配合，認真開展“興邊富民送溫暖”活動。9月1日以后又抽調(diào)縣屬54個單位和部門的83名干部與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部職工共同配合，繼續(xù)深入開展“興邊富民送溫暖活動”。該活動與實行行政問責(zé)制相結(jié)合，緊緊圍繞調(diào)查研究、宣傳政策、傾聽民意、解民憂困、排查矛盾、辦好實事等工作內(nèi)容進行。通過“四項制度”的實施和“興邊富民送溫暖”活動的開展，有效促進了全縣各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的較大轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識進一步得到增強。

四、開展問責(zé)情況

我縣在XX全縣領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉民主測評工作中，班子成員及副科級領(lǐng)導(dǎo)干部滿意率低于60%的4個單位進行通報批評，12名科級以下干部進行誡勉談話，并督促被通報的單位認真分析，采取有效的措施，切實抓好整改工作。

五、實施行政問責(zé)存在的問題

我縣實施行政問責(zé)辦法等四項制度工作主要存在以下4個問題和不足。

（一）部分行政單位在思想認識方面不夠到位，重視不夠，工作主動性不強，沒有及時按照要求做好安排部署，搞形式、走過場的現(xiàn)象依然存在。

（二）經(jīng)費投入不足，向社會公開承諾事項、限時辦結(jié)事項、工作流程等事項僅限于辦公室內(nèi)部粘貼、懸掛，未能通過更多媒體和各種最為廣泛的公開方式，公開面不夠廣泛。

（三）指導(dǎo)監(jiān)督和問責(zé)的力度不夠。部分單位（部門）對本單位（部門）公開服務(wù)承諾等四項制度的指導(dǎo)監(jiān)督工作，面上要求多，具體指導(dǎo)幫助和督促檢查不夠。

宣傳不夠，氛圍不濃。輿論宣傳不到位，群眾知曉率和參與率較低。

（五）信息上報不及時、質(zhì)量不高。我縣部分單位（部門）對信息上報工作不夠重視，沒有按時上報簡報和工作總結(jié)，不利于溝通信息和交流經(jīng)驗，影響到縣四項制度聯(lián)席會議工作的更好開展。

六、下一步的工作打算和建議

（一）以實施行政問責(zé)辦法等四項制度為契機，進一步完善單位各項規(guī)章制度，建立起一套行之有效的崗位責(zé)任制度。加強工作流程化和流程痕跡管理工作。

（二）盡快根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)配備情況調(diào)整實施四項制度的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，進一步開展好實施四項制度的各項后續(xù)工作。繼續(xù)按照省、市有關(guān)推進行政機關(guān)行政問責(zé)辦法等四項制度的有關(guān)文件精神，扎實推進四項制度的實施。

（三）進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大督查力度，定期不定期進行抽查，確保四項制度落實到位。

（四）加強調(diào)查研究，改進工作方法，及時了解新情況新問題，制定整改措施和相應(yīng)的獎懲制度，形成領(lǐng)導(dǎo)部署、人人參與、媒體和群眾監(jiān)督的長效機制。

（五）加強輿論宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，自覺接受新聞媒體的監(jiān)督，通過監(jiān)督改進和推動各項工作，提高公務(wù)人員貫徹實施四項制度的自覺性和主動性，進而增強政府工作的透明度和社會參與度。

（六）以開展“興邊富民送溫暖”活動為契機，將貫徹落實四項制度與“興邊富民送溫暖“活動緊密結(jié)合起來，全面推進四項制度的貫徹落實，認真查找自身存在的不足和問題，切實加以改進。

（七）加強信息的收集整理和報送工作，進一步通過工作簡報、工作總結(jié)的收集整理和上報，努力達到相互借鑒、交流溝通、促進工作的效果。

第三篇：行政問責(zé)

哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 劉歡

通過對《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對我市下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解。學(xué)習(xí)心得有以下幾點：

一、學(xué)習(xí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的重要意義

行政問責(zé)制度是我市政府提速增效、提高信譽的一個重要組成部分，也是我市提高行政效率的一項重要舉措。有權(quán)必有責(zé)，政府應(yīng)為其所有行為負責(zé)，對因不作為(有權(quán)不用)、亂作為(濫用權(quán)力)或不當(dāng)作為(工作過失)而造成不良后果的，必須嚴肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。問責(zé)制度不僅是法治政府必不可少的重要制度，而且也是法治國家、法治社會、法治黨的必不可少的重要制度。同樣，作為工程質(zhì)量監(jiān)督這樣一個重要的工程環(huán)節(jié)，肩負著全市的工程質(zhì)量安全任務(wù)。更要認真遵守《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》以防出現(xiàn)行政不作為或亂作為的情況.二、目前工作中的不足之處

(一)對于新形勢下的行政問責(zé)辦法，不能及時融會貫通于具體實際工作之中，思想觀念需要進一步更新。工作循規(guī)蹈矩、按部就班、不力求全面發(fā)展，缺乏主動性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職工作，不精益求精。

(二)知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性、積極性不強。沒擠出時間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視理論學(xué)習(xí)，致使理論素養(yǎng)跟不上形勢發(fā)展，了解大局不夠透徹。

(三)業(yè)務(wù)知識須進一步增強.現(xiàn)有的知識已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的工作形勢。新方法、新情況層出不窮，學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識尚有所欠缺。工作方式、方法上創(chuàng)新不夠。干工作時放不開、敢吃苦、的精神不強，抓落實的勁頭相對不足。

三、具體整改措施

(一)在深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟行政問責(zé)制的基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定。與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在不違法違紀的基礎(chǔ)上，再加強自律，即也不違反行政問責(zé)規(guī)定。

(二)增強工作創(chuàng)新意識，工作爭強當(dāng)先，與時俱進、開拓創(chuàng)新、進一步更新觀念、大膽工作、工作中勤于思考、多發(fā)現(xiàn)問題、多找路子、扎實工作、優(yōu)質(zhì)高效地完成好今年的目標任務(wù)。(三)加強道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明安全企業(yè)形象。敬業(yè)愛崗、甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，做實踐職業(yè)道德的模范。

(四)勇于競爭、不怕挑戰(zhàn)、奮發(fā)進取、認真執(zhí)行各項工程備案規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性的開展工程備案工作。

在今后的工作之中，最重要的就是要把學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定所得到的心得與體會，融會貫通于本職工作之中，杜絕行政不作為與亂作為的發(fā)生，為全市工程建筑事業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻

學(xué)習(xí)哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 張艷杰

2012年2月12日市人民政府第2次常務(wù)會議審議通過了《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，3月15日起實施。我對行政問責(zé)規(guī)定進行了認真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，有以下幾點認識與體會。

一、“行政問責(zé)規(guī)定”督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部認真履行職責(zé)，強化行政責(zé)任，促進行政負責(zé)人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力。行政問責(zé)辦法規(guī)定了十種應(yīng)當(dāng)進行問責(zé)的情形：有令不行、有禁不止；獨斷專行、決策失誤；濫用職權(quán)、違法行政；辦事拖拉、推諉扯皮；不求進取、平庸無為；欺上瞞下、弄虛作假；態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴；鋪張浪費、攀比享受；暗箱操作、逃避監(jiān)督；監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。對有這些情形的各級行政負責(zé)人實施問責(zé)，對依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進作用。

二、問責(zé)規(guī)定致力于提高行政機關(guān)的公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度。行政機關(guān)根據(jù)工作職能要求，對行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。對轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建立服務(wù)型政府起著至關(guān)重要的作用。

三、問責(zé)規(guī)定促進行政機關(guān)干部隊伍整體素質(zhì)的提高。實行首問負責(zé)制度，能有效促進轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高干部自身素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)。行政機關(guān)工作人員要熟悉業(yè)務(wù)，認真履行職責(zé)，對服務(wù)對象要求辦理事項的，第一個接待服務(wù)對象來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責(zé)落實所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準確的信息。對到服務(wù)對象要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負責(zé)該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導(dǎo)和說明。對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓服務(wù)對象滿意為止。對把握不準的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。做到這些，才能成為一名稱職的機關(guān)工作人員。

四、限時辦結(jié)防止辦事拖拉，提高工作效率。各級行政機關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，遵循準時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則，按照規(guī)定的時間、程序和要求，對各類行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）和備案事項；行政職能部門通過理順內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。

通過學(xué)習(xí)我認為，首問負責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，行政問責(zé)和服務(wù)承諾是保障，這四項制度是一個有機的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴格執(zhí)行這四項制度，將形成強有力的約束機制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強機關(guān)行政效能的長效機制。有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。這對于加強干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機關(guān)行政效能，有很大的促進作用，是構(gòu)建和諧社會的又一重大舉措。

第四篇：行政問責(zé)

1、近年來，我國政府在行政問責(zé)制的推行方面監(jiān)督力度減弱，公民參與監(jiān)督的路徑缺失，導(dǎo)致政府在對官員問責(zé)過程中的公正、公平性受到公民的質(zhì)疑。同時也體現(xiàn)出了我國在行政問責(zé)制的推行方面存在的問題也越發(fā)明顯。政府應(yīng)該以公平、正義、民主、法制、責(zé)任的政治思想，不斷完善我國行政問責(zé)制的推行。

2、我國公務(wù)員隊伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會公共管理領(lǐng)域中負有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國公務(wù)員隊伍涌現(xiàn)出眾多具有強烈工作責(zé)任心和事業(yè)心、全心全意為人民服務(wù)的先進人手和模范人物。其中曹德云與陳家順同志將自己融入到老年人，下崗民工，困難家庭中去，全面了解群眾所需、所急，切切實實的為群眾辦事的的模范行為和奉獻精神是值得我們所學(xué)習(xí)的，他們堅持以“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想基礎(chǔ)，認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，為群眾辦實事、做好事、解難事的工作作風(fēng)受到了社會各界的稱贊。

1、我國公務(wù)員隊伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會公共管理領(lǐng)域中負有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國公務(wù)員隊伍中也有一些人宗旨意識和責(zé)任意識缺失。一是群眾觀念不強，為群眾辦事漫不經(jīng)心，漠然置之。二是事業(yè)心不強，在為群眾解決問題時，互相推諉，相互扯皮，能拖就拖。三是責(zé)任心不強，部分基層干部面對風(fēng)險因素時，存在著回避矛盾、僥幸過關(guān)的心態(tài)，以至于小事拖成大事，普通利益訴求釀成群體沖突。

2、近年來，隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)、社會組織形式、社會利益格局發(fā)生了深刻變化，新情況新問題層出不窮，可能引發(fā)各種突發(fā)事件的不確定因素隨之增加。2008年7月19日，云南孟連縣發(fā)生了一起震驚全國的大規(guī)模群體性事件。在此次事件發(fā)生前，云南省政法委深入當(dāng)?shù)卣{(diào)研后認為當(dāng)?shù)厣鐣伟矄栴}的根本原因是群眾利益糾紛。但是普洱市卻忽視民意表達訴求，未能要分清矛盾性質(zhì)，隱瞞上級不顧后果的采取強制手段傳喚勐馬鎮(zhèn)5名犯罪嫌疑人，致使雙方產(chǎn)生沖突，人員受到傷害。

4、20世紀以來，在全球公共行政改革的浪潮下，強化政府政府官員的責(zé)任，建立責(zé)任型政府已經(jīng)成為世界各國和地區(qū)公共行政改革的趨勢。我國在行政問責(zé)制的實施中存在著一下幾個方面。一是行政問責(zé)制的監(jiān)督路徑缺失，缺乏問責(zé)的公平、公正性。二是由于官員的權(quán)利、責(zé)任不明確，在問題待解決的時候出現(xiàn)“該問誰的責(zé)”的問題。三是官員為重視民意，不敢于承擔(dān)責(zé)任。政府應(yīng)當(dāng)以“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，增強責(zé)任意識，明確權(quán)利與責(zé)任的問題。

第五篇：行政問責(zé)

行政問責(zé)——建設(shè)責(zé)任政府

一、重要論述

“重點加強對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部，人財物管理使用，關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，健全質(zhì)詢、問責(zé)、經(jīng)濟責(zé)任審計、引咎辭職、罷免等制度。落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強民主監(jiān)督，發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用，增強監(jiān)督合力和實效。”

——中國共產(chǎn)黨十七大報告

二、行政問責(zé)現(xiàn)存問題及對策

1.關(guān)鍵詞解析

所謂行政問責(zé)制，是指一級政府對現(xiàn)任該級政府負責(zé)人、該級政府所屬各工作部門和下級政府主要負責(zé)人在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)由于故意或者過失，不履行或者未正確履行法定職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政管理相對人的合法權(quán)益，給行政機關(guān)造成不良影響和后果的行為，進行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

2.行政問責(zé)制存在的問題

（1）行政問責(zé)制的信息壁壘過高

在我國，大部分的信息資源都掌握在政府手里，政府信息不透明，信息不公開，公眾缺乏知情權(quán)，行政問責(zé)就無從談起。特別是一些地方領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于報喜不報憂，對負面信息總是以維護安定團結(jié)、注意影響等為借口竭力掩蓋，禁止報道，這不利于行政問責(zé)制的發(fā)展。

（2）行政問責(zé)制的法律、法規(guī)不完善

目前行政問責(zé)制適用的法規(guī)、條例比較多，但都散見于各種政策文件中，并且現(xiàn)有的制度性的規(guī)定對行政失察、失職的行為或追究事項界定不明確，規(guī)定模糊、籠統(tǒng)，缺乏操作性，從而導(dǎo)致實際執(zhí)行難的問題。

（3）問責(zé)范圍過于狹窄

在行政問責(zé)的實踐過程中，一些地方政府更多停留在行政領(lǐng)導(dǎo)體系中，努力貫徹對上級負責(zé)、對權(quán)力負責(zé)的制度，而在對法律負責(zé)、對公眾負責(zé)、對權(quán)利負責(zé)的努力上有所欠缺。

（4）權(quán)責(zé)不清，責(zé)任主體難以明確

由于目前我國政治體制和行政體制改革不到位，導(dǎo)致當(dāng)前我國黨政關(guān)系錯綜復(fù)雜，職責(zé)不清和職能交叉，使得責(zé)任落實和責(zé)任追究過程中責(zé)任主體難以明確。

3.對策

（1）加強行政問責(zé)制的配套制度建設(shè)

實施和完善行政問責(zé)制，需要一系列配套的制度，其中基本的配套制度是職責(zé)明確和信息公開制度。

（2）加快推進行政問責(zé)法的建立

應(yīng)在條件成熟時制定全國性的《行政問責(zé)法》，規(guī)范問責(zé)主體及權(quán)力，規(guī)范問責(zé)客體及職責(zé)，規(guī)定問責(zé)事由等，做到問責(zé)的制度化、程序化、規(guī)范化。

（3）拓寬問責(zé)范圍

問責(zé)不能僅局限于經(jīng)濟領(lǐng)域的安全事故，對政治等其他領(lǐng)域的事故也要納入問責(zé)范疇。從管理不善、政績平平到用人失察、決策失誤等都屬于問責(zé)的范圍之內(nèi)。

（4）要明確劃分權(quán)責(zé)界限,厘定官員問責(zé)標準

要合理劃分中央政府和地方政府、政府縱向與橫向部門之間以及部門內(nèi)部各崗位之間的職責(zé)權(quán)限，建立科學(xué)的崗位責(zé)任制，結(jié)合具體的工作部門，明確問責(zé)范圍、對象和條件，用程序來保證問責(zé)制的健康發(fā)展。