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      選聘前期物業(yè)管理企業(yè)申請程序指引

      時間:2019-05-12 21:47:45下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《選聘前期物業(yè)管理企業(yè)申請程序指引》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《選聘前期物業(yè)管理企業(yè)申請程序指引》。

      第一篇:選聘前期物業(yè)管理企業(yè)申請程序指引

      選聘前期物業(yè)管理企業(yè)申請程序指引

      一、受理范圍

      房屋建筑總面積(包括該住宅建設(shè)項目區(qū)域內(nèi)非住宅的房屋建筑面積)等于或者少于3萬平方米,或者在投標(biāo)文件截止之日投標(biāo)人少于3個的住宅建設(shè)項目的建設(shè)單位在取得商品房預(yù)售許可證之前申請采用邀請招標(biāo)或協(xié)議方式選聘具有三級以上資質(zhì)級別的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

      二、責(zé)任科室

      香洲區(qū)物業(yè)管理辦公室電話:2635802

      三、辦事流程

      申請→受理→審查→批復(fù)

      四、法律依據(jù)

      1.《物業(yè)管理條例》第二十四條;

      2.《廣東省物業(yè)管理條例》第三十六條;

      3.《珠海市物業(yè)管理條例》第四十八條;

      4.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》第三條;

      5.《珠海市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》第八條。

      五、申報材料

      1.前期物業(yè)管理招投標(biāo)審批表;

      2.建設(shè)單位企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;

      3.建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

      六、發(fā)文類型

      出具批復(fù)

      七、辦結(jié)時限7個工作日

      八、收費標(biāo)準(zhǔn)不收費

      九、行政許可 是

      第二篇:申請協(xié)議選聘前期物業(yè)管理企業(yè)一次告知單

      申請協(xié)議選聘前期物業(yè)管理企業(yè)一次告知單

      根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部<前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法>的通知》規(guī)定,本市住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅總建筑面積在3萬平方米(含本數(shù))以下,建設(shè)單位可向我局申請前期物業(yè)管理協(xié)議招投標(biāo),應(yīng)提交申報資料如下:

      1、市政府部門批準(zhǔn)開發(fā)建設(shè)項目(擬申請協(xié)議選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目)有關(guān)文件復(fù)印件。

      2、建設(shè)單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

      3、建設(shè)單位房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書復(fù)印件。

      4、申請項目建筑規(guī)劃(臨時)許可證復(fù)印件。

      5、擬協(xié)議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

      6、擬協(xié)議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書復(fù)印件。

      7《前期物業(yè)管理協(xié)議招投標(biāo)登記表》一式兩份(到我局物業(yè)管理處領(lǐng)?。?/p>

      備注:

      1、總建筑面積在3萬平方米以上且分期開發(fā)的,其二期以后項目實行協(xié)議招標(biāo),須提供一期前期物業(yè)管理公開或邀請招標(biāo)《前期物業(yè)管理邀請招投標(biāo)登記表》復(fù)印件。

      2、協(xié)議招投標(biāo)須經(jīng)我局批準(zhǔn)后才予備案。

      3、受理地點:本市海甸五西路北側(cè)怡心路市房產(chǎn)局大樓七樓物業(yè)管理處。

      聯(lián)系電話:66256512,聯(lián)系人:譚柯

      第三篇:萬科物業(yè)管理前期介入工作指引

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      萬科物業(yè)管理前期介入工作指引

      萬科物業(yè)管理前期介入工作指引

      1、目的

      規(guī)范物業(yè)公司對新項目物業(yè)管理前期介入的程序和內(nèi)容,指導(dǎo)新公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的開展。

      2、范圍

      適用于集團內(nèi)的全資及控股的所有房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司(以下簡稱地產(chǎn)、物業(yè))。

      3、職責(zé)

      3.1 集團物業(yè)管理部負責(zé)編制、發(fā)布和修訂本工作指引。

      3.2 各地物業(yè)公司負責(zé)參照本工作指引,結(jié)合各項目的實際情況制定具體工作方案和計劃,以保證物業(yè)管理前期介入工作的順利完成。

      3.3 各地產(chǎn)公司應(yīng)與物業(yè)保持良好的溝通,及時向物業(yè)提供相關(guān)資料,共同研究,聽取采納合理的建議,對于物業(yè)公司的前期介入工作給予必要的配合和協(xié)助。

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      4.方法和過程控制

      4.1物業(yè)管理前期介入的概念

      物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接管項目以前的房地產(chǎn)開發(fā)各個階段,包括項目決策、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃、施工建設(shè)、竣工驗收等,就參與介入,從物業(yè)管理運作和業(yè)主使用角度對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線布置、房屋租售、施工質(zhì)量、竣工驗收等多方面提供有益的建設(shè)性意見,以確保物業(yè)設(shè)計和建造質(zhì)量,為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件,同時有效的前期介入可以減少接管驗收時的返修工作量,為確保業(yè)主正常入住奠定基礎(chǔ)。4.2前期介入的一般程序 4.2.1 雙方確定工作內(nèi)容要求;4.2.2 物業(yè)組成工作小組;4.2.3 制定工作計劃;4.2.4 計劃實施,物業(yè)應(yīng)重點關(guān)注安保系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、管理用房、車位配置、交通系統(tǒng)、綠化配置、常見施工質(zhì)量問題、機電設(shè)備、空調(diào)安置、工程設(shè)備的售后服務(wù)、物業(yè)管理方案和管理合同的確認。

      4.2.5 物業(yè)與地產(chǎn)雙方的協(xié)調(diào)研討應(yīng)形成書面資料,以備復(fù)查。

      4.2.6 對涉及物業(yè)利益的文件應(yīng)由物業(yè)確認,如:管理費、物業(yè)管理合同、銷售中涉及物業(yè)的承諾、設(shè)備設(shè)施合同中的售后服務(wù)等。4.3前期介入的內(nèi)容

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      前期介入主要分三個階段實現(xiàn):規(guī)劃設(shè)計階段、營銷策劃階段和施工建設(shè)階段,三個主要階段結(jié)束后配合地產(chǎn)進行竣工驗收。4.3.1規(guī)劃設(shè)計階段包括:

      對總體設(shè)計、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、設(shè)備配套、新材料、新技術(shù)、管理用房、生態(tài)環(huán)保、公共空間、景觀配置、綠化配置、室內(nèi)配置、房屋單體、智能化配置、管理用房等方面應(yīng)注意的內(nèi)容。4.3.2營銷策劃階段包括:

      物業(yè)管理方案策劃、物業(yè)管理模式研究、以及銷售推介應(yīng)注意的內(nèi)容。4.3.3施工建設(shè)階段包括:

      電氣設(shè)備、給排水工程、門窗工程、裝飾工程、砌筑工程、樓面、屋面砼工程、回填土工程、地下室工程等方面應(yīng)注意的問題。

      5.規(guī)劃設(shè)計階段介入 5.1規(guī)劃設(shè)計評估準(zhǔn)備

      5.1.1規(guī)劃設(shè)計評估需要獲得的資料。5.1.1.1報批報建文件

      《可行性研究報告》及批復(fù)、《詳規(guī)》及批復(fù)、項目選址意見書、《勘測定界報告》、配套條件明細資料、擴初批復(fù)。5.1.1.2企劃文件

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      市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶定位、目標(biāo)客戶資料。5.1.1.3設(shè)計文件

      總說明、修建性詳規(guī)規(guī)劃圖、建筑〈設(shè)計說明書、設(shè)計圖紙(平面圖、立面圖、*** 圖)〉、結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書、給水排水設(shè)計說明書、電氣設(shè)計說明書、弱電設(shè)計說明書、采暖通風(fēng)空調(diào)設(shè)計說明書、動力設(shè)計說明書、交通分析、綠化分析、經(jīng)濟指標(biāo)等。

      5.1.2地產(chǎn)需組織項目說明會,會同其所屬項目、設(shè)計、工程、營銷、物業(yè)等相關(guān)部門專題介紹項目情況并解答疑問。

      5.1.3物業(yè)公司組織對項目宗地狀況、類似典型樓盤,周邊配套狀況,進行實地考察。

      5.2項目評估細則。5.2.1總體評估。

      5.2.1.1住宅區(qū)規(guī)劃功能區(qū)分合理,居住私密性和社區(qū)交流協(xié)調(diào)。5.2.1.2住宅區(qū)道路交通規(guī)劃合理,車流人流組織兼顧,停車位充足。5.2.1.3建筑與自然和諧,采光、通風(fēng)充足,環(huán)境優(yōu)美。5.2.1.4生活便利,基本生活配套齊全,出行便捷。

      5.2.1.5設(shè)備、設(shè)施保障充分,水、電、煤、電信、廣播電視、電梯、污水處理等可靠完善。

      5.2.1.6注重環(huán)境生態(tài),使用環(huán)保、節(jié)能等環(huán)保材料、設(shè)備設(shè)施。5.2.1.7安全防衛(wèi)設(shè)計完備,運用先進技防手段,安全及消防配置充分。

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      5.2.1.8智能化配置先進,網(wǎng)絡(luò)資源充分,便于數(shù)字化小區(qū)建設(shè)。5.2.1.9便于物業(yè)組織管理,節(jié)約管理成本。

      5.2.1.10各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)在同類住宅區(qū)中水平領(lǐng)先。5.2.2分類評估 5.2.2.1安保布局

      a)

      便于安保管理區(qū)域分割,消除管理死角。b)

      便于安保管理視線的巡查,避免管理的盲點。c)

      人員及車輛各級出入口設(shè)置清晰,便于動態(tài)管理。d)

      安保設(shè)備設(shè)施配置齊全,可采取有效措施防范。e)

      安保技防措施完備,形成多層次的安保體系,信息匯總通暢,反應(yīng)快速(詳見5.2.2.6智能化設(shè)備)。5.2.2.2消防布局

      a)消防設(shè)備、設(shè)施配置(滅火器、消防箱、室內(nèi)(外)消防栓、消防泵、煙感、自動噴淋等)充分合理,使用可靠。

      b)

      消防車道設(shè)置合理,其位置及轉(zhuǎn)變半徑符合國家規(guī)范。c)

      消防登高面(場地)設(shè)置合理,其位置及面積符合國家規(guī)范。

      d)

      消防通道、門、墻、避難區(qū)設(shè)置合理,符合國家規(guī)范。5.2.2.3交通布局

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      a)

      各級道路的功能分配充分合理,有層次感,線路清晰,便于分流管理。

      b)

      主要道路和出入口人車分流,在設(shè)計和設(shè)施配置上考慮到限速要求及回車余地。

      c)

      機動車位配置充分(一般住宅不少于戶數(shù)的2:

      1、另加訪客車位占車位數(shù)的5%,聯(lián)排別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅應(yīng)按戶數(shù)1:1, 另加訪客車位占車位數(shù)的10%)。非機動車位配置充分(一般住宅不少于戶數(shù)1:1.5),便于停放。

      d)

      有條件,宜設(shè)置地下機動車停車庫,應(yīng)符合國家規(guī)范。5.2.2.4生活配置

      a)

      根據(jù)小區(qū)周邊(1公里范圍)市場、商業(yè)配套狀況設(shè)置充足市政、商業(yè)用房。

      b)

      一般應(yīng)考慮超市、菜市場、醫(yī)療、教育、郵政、銀行、餐飲、美容美發(fā)、建材、文化娛樂、交通等的配套服務(wù)功能。

      c)

      如住宅區(qū)設(shè)置商業(yè)配套,宜獨立集中,并事先規(guī)劃商業(yè)功能的劃分和商業(yè)經(jīng)營的配套條件,應(yīng)盡量避免產(chǎn)生干擾。如利用住宅層設(shè)置營業(yè)場所,出入口或樓梯須與住宅分開。

      d)

      如住宅區(qū)設(shè)置會所,宜獨立設(shè)計。會所面積、活動項目宜根據(jù)住宅區(qū)面積、檔次、經(jīng)營方式合理配置。例如:一般10萬平方米以上的住宅小區(qū)宜設(shè)置項目:健身、乒乓、閱覽、兒童活動室、棋牌、桌球、多功能廳等;面積在400平方米左右,住宅區(qū)建筑面積每增加10萬平方米會所面積增加200平方米。

      第6頁,共21頁

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      5.2.2.5設(shè)備配套

      a)

      水、電、煤、電信、廣播電視、污水處理等的設(shè)計容量應(yīng)能滿足使用需要,并留有適當(dāng)擴展余地。

      b)

      配電、水泵、電梯、中央空調(diào)的設(shè)備定型成熟可靠。c)

      溝、管、渠、井的設(shè)置合理,便于維護保養(yǎng)。

      d)

      公共照明、樓道照明配置合理。公共照明數(shù)量、亮度、位置合適,宜采用節(jié)能裝置。樓道照明十層以下住宅宜采用節(jié)能自熄開關(guān),十八層以上高層住宅宜應(yīng)設(shè)疏散誘導(dǎo)照明和燈光疏散指示標(biāo)志。

      e)

      配電房、水泵房、電梯機房、中央空調(diào)機房等設(shè)備房設(shè)計應(yīng)符合國家規(guī)范。水泵房不應(yīng)設(shè)在住宅建筑內(nèi),給水泵房內(nèi)不應(yīng)有污水管穿越,電梯井不應(yīng)緊鄰臥室,緊鄰書房及起居室時,應(yīng)采取隔音措施。5.2.2.6智能化配置

      a)

      安保智能化一般可配置紅外線周界防越系統(tǒng)、門禁可視對講系統(tǒng)、小區(qū)巡更系統(tǒng),電視監(jiān)控系統(tǒng)、車輛道匣管理系統(tǒng)、室內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)、電梯內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)、居家安防系統(tǒng)等,并與中央控制中心聯(lián)網(wǎng)。b)

      網(wǎng)絡(luò)智能化一般可配置社區(qū)寬帶、電子公告牌、社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺、家電遠程控制系統(tǒng)。

      c)

      設(shè)備管理智能化一般可配置公共照明管理系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電梯運行狀態(tài)管理系統(tǒng)、消防管理系統(tǒng)、配電及給排水管理系統(tǒng)、家庭表具管理系統(tǒng)、煤氣泄漏報警系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)等,并與中央控制中心聯(lián)網(wǎng)。

      d)

      中央控制中心位置宜設(shè)于管理部內(nèi),或與管理部相鄰相近,第7頁,共21頁

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      布線系統(tǒng)應(yīng)分考慮與中央控制中心的距離和由此造成的信號衰減。e)

      智能化設(shè)備和技術(shù)應(yīng)考慮技術(shù)先進性、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)開放性、系統(tǒng)可靠性及可擴性,采用成熟產(chǎn)品。5.2.2.7房屋單體

      a)

      屋面應(yīng)充分考慮到防水及隔熱效果,可上人屋面及屋頂花園滿足其特殊要求。

      b)

      墻體應(yīng)充分考慮到防水、隔熱、隔音效果。c)

      樓板厚度與隔音符合國家規(guī)范。

      d)

      住宅分戶門宜采用統(tǒng)一制作的安全防衛(wèi)門。

      e)

      住宅外窗應(yīng)考慮開啟方便,尺度(安裝空調(diào)要求),隔音防水效果好,不宜近距離直接面對其他住戶的門窗。

      f)

      廚房設(shè)計應(yīng)遵循洗、切、炒流線,操作面長度宜在2—3米,燃氣熱水器位置合理,灶宜避開窗口設(shè)置。

      g)

      衛(wèi)生間不應(yīng)直接開向起居房,餐廳或廚房不應(yīng)布置在下屋住戶廚房、臥室、起居房和餐廳上層,有上下水的潔具宜盡量避開臥室墻面布置。

      h)

      廚房、衛(wèi)生間隔樓板及墻身應(yīng)充分考慮防水隔聲設(shè)置,地漏位置合理,便于檢修。

      i)

      管道、管線布局合理、互不干擾碰撞,尺寸符合國家規(guī)范,管道井檢修孔應(yīng)設(shè)置合理,便于檢修。

      j)

      宜采用垂直煙道,斷面尺寸充分(一般不少于250mm),第8頁,共21頁

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      應(yīng)有防止油煙回流和串煙措施。出屋頂口高度適中,高層宜安裝無動力風(fēng)帽。k)

      底層地坪應(yīng)充分考慮防潮措施。

      l)

      房型設(shè)計應(yīng)考慮生活習(xí)慣,不宜引起裝修時的大改動(敲墻、再次分隔等)。

      m)

      有上部屋面陽臺或管道可直接下至下一層屋面(陽臺)時,應(yīng)考慮防盜措施。

      n)

      陽臺欄桿或欄板高度合理(一般不少于1.10M),宜采用垂直桿件,桿件距小于0.10M,防止兒童攀爬。5.2.2.8室內(nèi)配置

      a)

      室內(nèi)空調(diào)機位設(shè)置合理,應(yīng)與家具布置一并考慮。臥室內(nèi)宜避免對床直吹。

      b)

      室外空調(diào)機位應(yīng)考慮外墻美觀、設(shè)置統(tǒng)一機座、安全隱蔽。c)

      室外空調(diào)機位應(yīng)考慮安裝及維修便利。距離過近而對吹的室外機應(yīng)相互錯開,與鄰套住宅機座相鄰時,應(yīng)采取安全隔離措施。d)

      空調(diào)機冷凝水和隔霜水應(yīng)設(shè)專管排放,或接入陽臺排水系統(tǒng)。

      e)

      室內(nèi)空調(diào)洞位置合理,應(yīng)靠近室內(nèi)機位,管中應(yīng)距地2.2米左右,向外傾斜10度左右。

      f)

      當(dāng)戶型或廳房過大時,應(yīng)考慮柜式空調(diào)的要求。g)

      如使用小型中央空調(diào),層高應(yīng)大于3.3m,并留有室外機位

      第9頁,共21頁

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      置。

      h)

      室內(nèi)各類插座、開關(guān)位置合理,應(yīng)與家俱布置和使用習(xí)慣一并考慮。配電箱配出回路設(shè)計分配合理。

      i)

      電視、信息(電話和數(shù)據(jù))插座宜在主臥、起居、書房分別設(shè)置,且不宜并行設(shè)置。

      j)

      聯(lián)排別墅及躍層宜在二層設(shè)置進戶對講。k)

      高檔住宅宜考慮居家安防系統(tǒng)的配置及擴展功能。5.2.2.9綠化配置

      a)

      綠化布局合理,喬木、灌木、花、草的配置層次豐富,數(shù)量品種充足,造型優(yōu)美。

      b)

      綠化率、集中綠地率設(shè)置合理,分布均衡,集中綠地位置適中,便于人流自然匯聚。

      c)

      綠化品種適宜當(dāng)?shù)貧夂驐l件,以變色觀葉植物為主,茂盛期長,成活率高,抗病蟲性好。

      d)

      綠化品種便于養(yǎng)護,養(yǎng)護成本節(jié)約。

      e)

      綠化布局不遮擋住宅采光,便于人行通行,宜考慮行走習(xí)慣。

      f)

      綠化品種宜無污染,兼具吸收有害污染功能(如尾氣)。g)

      主干道兩側(cè)及集中綠地宜有大型樹木。5.2.2.10景觀配置

      第10頁,共21頁

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      a)

      景觀裝飾布局合理,宜處于相對而言對人流集中的區(qū)域。b)

      采用水景應(yīng)考慮水系的水質(zhì)、清理、保潔、排泄、補充、養(yǎng)護。

      c)

      水系岸床設(shè)計應(yīng)考慮防滲漏效果。

      d)

      不宜在小區(qū)內(nèi)設(shè)置深度超過1米的水系,并有防護或警示。如利用自然河道水系超過1.5米,,還應(yīng)配置相應(yīng)的救生設(shè)備、設(shè)施。e)

      景觀裝飾應(yīng)便于清潔、養(yǎng)護,宜采用牢度較高、不易污染、損壞、變型、破舊的材料。

      f)

      泛光照明不影響住戶,不造成光污染。5.2.2.11公共空間

      a)

      應(yīng)充分考慮雨水排泄能力的設(shè)計,避免排泄不暢通。b)

      宜設(shè)置可開展社區(qū)活動的集中場所及避難場所。c)

      公共活動區(qū)域分布合理、均衡,位置適中,并盡量減少對住戶的影響。

      d)

      綠化及保潔用水取水口設(shè)置合理(一般距離不大于150m)。e)

      各類表具、表箱設(shè)置合理,便于查看、收發(fā)。樓道內(nèi)應(yīng)設(shè)置公告欄,宜預(yù)留牛奶箱,休閑椅位置,室外信報箱應(yīng)有防雨措施。f)

      樓宇入口處及公共場所宜考慮殘障人員出入,宜設(shè)置無障礙通道和設(shè)施。

      g)

      公共空間的道路、踏步、坡道應(yīng)考慮老人、小孩等行動不

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      便人員,宜設(shè)置相應(yīng)保護措施。

      h)

      高層住宅通至屋頂平臺宜為普通玻璃門。

      i)

      樓道、樓梯、過道便于家具搬運、人員不易碰撞。5.2.2.12生態(tài)環(huán)保

      a)

      住宅區(qū)內(nèi)無污染環(huán)境的生產(chǎn)性經(jīng)營性項目。b)

      住宅區(qū)內(nèi)污水處理排放符合國家規(guī)范。c)

      住宅區(qū)內(nèi)無各類污染源。

      d)

      周邊應(yīng)無直接或間接嚴(yán)重影響住戶的污染源。

      e)

      宜采用對太陽能、雨水、綠化枝葉等的再次利用技術(shù)。f)

      垃圾收集宜采用有害、有機、無機的分類收集,宜采用垃圾壓縮或生化技術(shù)處理。

      g)

      垃圾房及變電房、煤氣調(diào)壓站或其他信號發(fā)射裝置應(yīng)選擇隱蔽位置,盡量不影響住戶及環(huán)境。

      h)

      宜在住宅區(qū)內(nèi)形成自然生態(tài)鏈。5.2.2.13管理用房

      a)

      物業(yè)管理處

      管理中心功能:經(jīng)理室、接待區(qū)、資料室、辦公區(qū)、會議室、衛(wèi)生間、中央監(jiān)控。

      作業(yè)用房功能:保安值勤室、用具房、維修清潔綠化工具房、員工休息室、員

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      工生活用房。

      總面積:根據(jù)住宅區(qū)管理面積和功能配置。(各地法規(guī)要求不一樣)一般:

      管理部用房面積=住宅區(qū)總建筑面積/100X0.2

      位置:住宅區(qū)中央,底層,管理本部及各作業(yè)面相對集中。b)

      業(yè)委會、居委會(根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸┕δ埽恨k公室、資料室、會議室、接待室 面積:根據(jù)具體情況而定

      位置:和管理部相對接近,業(yè)委會與居委會可聯(lián)合設(shè)置于一處 5.2.2.14新材料、新技術(shù)

      a)

      應(yīng)盡量采用較為成熟并有先例的新材料、新技術(shù)。b)

      試驗性新材料、新技術(shù)應(yīng)充分論證,先行試點。c)

      采用新材料、新技術(shù)應(yīng)預(yù)留充足備品備件。

      d)

      采用新材料、新技術(shù)應(yīng)充分考慮今后的維修養(yǎng)護便利及成本。

      5.2.2.15管理成本測算

      a)

      對規(guī)劃應(yīng)充分測算今后產(chǎn)生的管理成本。

      b)

      管理成本應(yīng)與市場上類似住宅接近,如因規(guī)劃設(shè)計原因造成差距過大,應(yīng)知會地產(chǎn)共同協(xié)商,相應(yīng)改進規(guī)劃、設(shè)計。

      第13頁,共21頁

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      5.2.2.16與相似典型項目的比較 a)

      相似點 b)

      差異點 c)

      優(yōu)勢 d)

      劣勢 e)

      改進建議 5.3規(guī)劃設(shè)計評估的程序:

      5.3.1地產(chǎn)提前1個月向物業(yè)提出書面知會,要求物業(yè)參與某項具體項目規(guī)劃設(shè)計的評估,并提供評估報告。

      5.3.2物業(yè)接到書面知會后,于3日內(nèi)回復(fù),由相關(guān)部門牽頭組成評估小組,并向地產(chǎn)提交評估所需的開發(fā)資料目錄。

      5.3.3地產(chǎn)接到資料目錄后3日內(nèi)向物業(yè)提供具體資料,對不能提供的資料,書面知會物業(yè),并于一周內(nèi)組織所屬項目、設(shè)計、工程、營銷等部門召開項目說明會,介紹項目情況并解答疑問。

      5.3.4物業(yè)接到開發(fā)資料后一周內(nèi),組織評估小組研究,完成項目及類似典型項目的實地考察。

      5.3.5評估小組根據(jù)開發(fā)資料中針對項目評估細則所列內(nèi)容,及項目說明會、實地考察情況,于一周內(nèi)詳細編寫完成《項目規(guī)劃設(shè)計評估報告》,并提交物業(yè)相關(guān)部門。

      5.3.6物業(yè)相關(guān)部門在評估小組提交報告3日內(nèi),組織公司評審組對《項目規(guī)

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      劃設(shè)計評估報告》進行評審。

      5.3.7評估小組根據(jù)物業(yè)公司評審會議的意見,于3日內(nèi)完成對《項目規(guī)劃設(shè)計評估報告》的修改。

      5.3.8經(jīng)修改的《項目規(guī)劃設(shè)計評估報告》由物業(yè)公司相關(guān)部門組織相關(guān)評審組成員會簽后,提交物業(yè)公司總經(jīng)理審核簽發(fā)。5.3.9物業(yè)公司總經(jīng)理簽發(fā)后,評估報告提交地產(chǎn)公司。

      5.4 此階段系統(tǒng)評估工作應(yīng)以滿足地產(chǎn)要求為目的,是屬于地產(chǎn)委托物業(yè)管理業(yè)務(wù)關(guān)系類型,責(zé)任關(guān)系界定可參考《物業(yè)與地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作指引》原則執(zhí)行。若地產(chǎn)沒有明確要提交《項目規(guī)劃設(shè)計評估報告》的要求,物業(yè)可根據(jù)以上要點參與設(shè)計規(guī)劃的評審,并提交意見,責(zé)任關(guān)系界定可按照《物業(yè)與地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作指引》前期介入相關(guān)規(guī)定操作。

      6.營銷策劃階段介入 6.1營銷策劃介入程序與內(nèi)容

      6.1.1物業(yè)管理模式研究:一般項目在編制銷售包裝設(shè)計任務(wù)書和營銷工作方案時需要物業(yè)管理概念及模式研究作為項目策劃的一部分,以滿足銷售包裝設(shè)計內(nèi)容的要求,同時此時的研究又是日后物業(yè)管理方案和特色服務(wù)設(shè)計的核心。物業(yè)管理概念研究完成后需要報集團物業(yè)管理部備案。詳見《物業(yè)管理方案策劃指引》。

      6.1.2《物業(yè)管理方案》策劃:一般在項目正式完成營銷推廣方案前,需要確定《物業(yè)管理方案》,應(yīng)包含管理模式、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理機制、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制方法、管理費測算等。此方案需獲得集團物業(yè)管理部、財務(wù)管

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      理部等部門的確定。詳見《物業(yè)管理方案策劃指引》。

      6.1.3《物業(yè)管理方案》經(jīng)地產(chǎn)確認后,據(jù)此在房屋銷售前簽訂《物業(yè)管理委托合同》,同時物業(yè)應(yīng)協(xié)助地產(chǎn)在銷售商品房時,與購買者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。

      6.1.4物業(yè)應(yīng)主動了解地產(chǎn)在銷售時對外宣傳和承諾的內(nèi)容,根據(jù)地產(chǎn)需要提供物業(yè)推介資料,地產(chǎn)對與物業(yè)管理有關(guān)的宣傳和承諾內(nèi)容需要獲得物業(yè)書面確認。地產(chǎn)應(yīng)適時安排物業(yè)相關(guān)人員參加相關(guān)培訓(xùn),根據(jù)地產(chǎn)委托要求,物業(yè)可在銷售現(xiàn)場協(xié)助地產(chǎn)進行銷售推廣,了解客戶情況,進行客戶調(diào)查,并現(xiàn)場解答有關(guān)物業(yè)管理承諾問題。

      7.施工建設(shè)階段介入

      7.1物業(yè)在施工建設(shè)階段的介入主要側(cè)重于項目土建工程的尾聲,即在設(shè)備、門窗安裝階段,時間上大致在竣工驗收前5個月。7.2施工建設(shè)介入程序與內(nèi)容

      7.2.1成立介入小組,一般2~3人,專業(yè)組人員專業(yè)搭配合理,具有水電氣專業(yè)知識和良好的溝通技巧,并經(jīng)過相關(guān)工作的培訓(xùn)。地產(chǎn)項目部應(yīng)設(shè)定專人與物業(yè)對接,及時回復(fù)物業(yè)的建議。

      7.2.2介入小組按照施工安裝進度進行現(xiàn)場跟進,發(fā)現(xiàn)問題及時通過與地產(chǎn)、施工方等進行溝通解決。要建立對日常各項工作的監(jiān)督和記錄制度,通??赏ㄟ^建立一套報表體系來實施,報表包括的主要內(nèi)容有:工作計劃、檢查情況及對問題處理的建議。

      7.2.3實行填報前期介入情況周報制度,將在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題以周報的形

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      式書面呈報給地產(chǎn)相關(guān)部門,并跟進所呈報問題解決情況。

      7.2.4物業(yè)定期參加地產(chǎn)組織的項目現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)會,及時溝通相關(guān)問題和進度。

      7.2.5物業(yè)對介入中發(fā)現(xiàn)的重要問題應(yīng)以書面報告的形式上報給地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo),并跟進問題整改落實情況。

      7.2.6物業(yè)公司在項目施工階段介入應(yīng)注意的要點

      7.2.6.1了解委托項目各類機電設(shè)施設(shè)備配置或容量、設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結(jié)構(gòu)等,并指出設(shè)計中缺陷、遺漏的工程項目,加強常見工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控。從業(yè)主使用功能角度,注意完善相關(guān)設(shè)計規(guī)劃缺陷,包括各類開關(guān)、空調(diào)位(孔)、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門的開啟方向等。7.2.6.2地下室工程

      地下室因其結(jié)構(gòu)埋藏于地表以下,受地下水或雨季雨水滲入泥土里形成的水壓環(huán)境,是滲漏問題的常發(fā)部位。因此,根據(jù)其設(shè)計采取的防水施工方案而相應(yīng)地重點監(jiān)理以下事項:

      a)

      無論采取何種防水設(shè)計施工,基坑中不應(yīng)積水,如有積水,應(yīng)予排除。嚴(yán)禁帶水或泥漿進行防水工程施工。

      b)

      采用防水混凝土結(jié)構(gòu)時,除嚴(yán)格按照設(shè)計要求計算混凝土的配合比之外,應(yīng)重點檢查:砼攪攔時間不得少于2分鐘(用機械攪攔);底板應(yīng)盡量連續(xù)澆注,須留設(shè)施工縫時,應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范中的留設(shè)要求和施工要求施工后,墻體只允許留水平施工縫;后澆帶、沉降縫等應(yīng)盡量要求在底板以下,墻體外側(cè)相應(yīng)部位加設(shè)防水層(可用卷材、涂膜等);預(yù)埋件的埋設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范施工;養(yǎng)護時間和養(yǎng)護方式應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控,此項是承建商經(jīng)常忽視的工序,但

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      對砼的防水能力有較大的影響。

      c)

      采用水泥砂漿防水層,除按設(shè)計及規(guī)范施工外,應(yīng)注意陰陽角應(yīng)做成圓弧形或鈍角;剛性多層作法防水層宜連續(xù)施工,各層緊密貼合不留施工縫。7.2.6.3回填土工程

      回填土工程涉及首層樓地面(無地下室結(jié)構(gòu)的)、外地坪的工程質(zhì)量,如回填質(zhì)量不好,將會導(dǎo)致地面投入使用一段時間后出現(xiàn)下沉、損壞埋設(shè)管道,使地面開裂等問題。因此,應(yīng)對此項工程回填土成份、分層打夯厚度進行監(jiān)控,有問題應(yīng)堅決要求返工,否則后患無窮。7.2.6.4樓面、屋面砼工程

      樓面、屋面砼工程質(zhì)量,通常是引發(fā)樓面、屋面開裂的一個主要原因,亦是物業(yè)在以后的維修工作中無能為力的問題,故在樓面、屋面砼工程中應(yīng)重點注意。a)

      鋼筋綁扎:鋼筋綁扎是否按圖按規(guī)范施工,其開料長度、綁扎位置、搭樓位置、排列均勻等問題,均造成以后樓板的開裂,特別是樓板的邊、角位置、懸挑梁板的鋼筋綁扎應(yīng)重點檢查,同時應(yīng)監(jiān)督施工單位切實做好鋼筋墊塊工作,以免出現(xiàn)露筋現(xiàn)象。

      b)

      砼澆注:除發(fā)展商的監(jiān)理人員注意按施工規(guī)范監(jiān)理施工外,鑒于物業(yè)常見質(zhì)量問題,物業(yè)參與監(jiān)理的人員應(yīng)重點對廚房、衛(wèi)生間的地面澆注進行監(jiān)理,有剪力墻結(jié)構(gòu)的亦為重點監(jiān)督。如這些部位施工出現(xiàn)問題,通常會引發(fā)廚、廁、衛(wèi)生間地面、剪力墻墻面出現(xiàn)大面積滲水,還會出現(xiàn)難以檢查維修的問題。如剪力墻因砼搗制不密實,出現(xiàn)外墻面雨水滲入外墻面后,在墻體內(nèi)的孔隙內(nèi)滲流一段距離后滲出內(nèi)墻面,導(dǎo)致維修困難,故對以上部位砼的振搗應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控。

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      7.2.6.5砌筑工程

      建成物業(yè)常有墻體與梁底的結(jié)合部出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象,造成此問題,通常是墻體砌筑至梁底時的砌筑方式不對,砂漿不飽。因此,在砌筑工程中應(yīng)對砌筑砂漿的飽滿、墻頂磚砌方式進行監(jiān)督,墻頂與梁底間的砌磚,應(yīng)把磚體斜砌,使磚體兩頭頂緊墻頂和梁底,并保證砂漿飽滿。7.2.6.6裝飾工程

      a)

      外墻面:外墻面抹灰及飾面施工的好壞常常是影響外墻是否滲水的一個關(guān)鍵。以我國目前的常用做法,外墻面仍未做到對外來雨水作整體設(shè)防(無特別的防水層),僅是靠外墻面的砂漿抹灰層,外飾面作防水,故外墻底層抹灰的實度、外飾面粘貼層的飽滿(無空鼓、空殼)、抿縫飽滿等方面,應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督。

      b)

      內(nèi)墻面及天花板:內(nèi)墻面及天花板常用混合砂閃抹灰。如混合砂漿中含石灰、紙筋等材料,應(yīng)注意砂漿的攪攔均勻,以免造成墻體飾面開裂,墻體與砼梁、柱搭接處,最好加設(shè)砂布等材料后再抹灰。

      c)

      地面:廚、廁地面,作為濕區(qū)應(yīng)重點監(jiān)理,注意砂漿密實及查坡泄水方面。7.2.6.7門窗工程

      木門與墻體接合處,由于材質(zhì)的差別,經(jīng)常會出現(xiàn)縫隙,外墻窗戶通常會出現(xiàn)窗框與墻體間滲水,這些都是施工問題,應(yīng)按有關(guān)施工規(guī)范及設(shè)計方案嚴(yán)格監(jiān)理施工。

      7.2.6.8給排水工程

      a)

      給水工程:現(xiàn)有高層建筑通常采用高位水池供水,其低樓層的供水,常常因高差問題造成水壓較大,而設(shè)計者通常會在由高位水池通往

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      低層住宅的主管上設(shè)減壓閥。由于減壓閥的自身構(gòu)造,較易為細小雜物堵塞,故建議高位水池出水口的管口不要設(shè)為敞開管口式,應(yīng)改為密孔眼管道入水,以阻擋雜物進入。如供水管道埋設(shè)在墻內(nèi),則應(yīng)在隱蔽前做試水、試壓試驗。b)

      排水工程:原有常用的鑄鐵管,常因質(zhì)量問題,出現(xiàn)管壁砂眼滲水、接口容易滲水,使用年限短等問題,使物業(yè)管理公司維修困難、管理費用增多,在可能的情況下建議改用PVC水管。

      8、物業(yè)公司對竣工驗收階段介入

      8.1物業(yè)公司組織相關(guān)技術(shù)人員組成驗收小組,協(xié)助地產(chǎn)完成竣工驗收及細部檢查工作,及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計、規(guī)劃、施工、設(shè)備安裝等問題,以備預(yù)留充足的返修時間。

      8.2驗收小組須制定統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)(詳見《新建物業(yè)接管驗收指引》)8.3驗收小組須準(zhǔn)備竣工驗收的表格資料,現(xiàn)場做好詳細記錄,如: A.房屋接管驗收表

      B.室內(nèi)接管驗收遺留問題統(tǒng)計表

      C.公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 E.機電設(shè)備接管驗收表

      F.機電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表

      8.4物業(yè)公司應(yīng)了解工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié),審閱工程檔案資料,實地查驗建筑工程和設(shè)備安裝情況,并對工程設(shè)計、施工和設(shè)備質(zhì)量等方面的問題結(jié)合各類

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      統(tǒng)計表匯總后提交地產(chǎn)公司。

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      第四篇:寧波市前期物業(yè)管理招投標(biāo)程序

      附件1

      寧波市前期物業(yè)管理招投標(biāo)程序

      一、申請

      由開發(fā)建設(shè)單位向轄區(qū)物業(yè)主管部門提交前期物業(yè)服務(wù)書面招標(biāo)申請。

      二、審核

      轄區(qū)物業(yè)主管部門在收到書面招標(biāo)申請書7日內(nèi),對申報招標(biāo)的物業(yè)項目應(yīng)按規(guī)定落實到位的物業(yè)資金、用房及有關(guān)條件進行審核。審核通過的,予以辦理招標(biāo)登記手續(xù)。

      三、編制招標(biāo)文件

      招標(biāo)文件由招標(biāo)單位負責(zé)編制,招標(biāo)單位測算的物業(yè)管理有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)報市物價部門備案。

      四、招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會議

      召開轄區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,審議招標(biāo)文件,確定招標(biāo)方式、投標(biāo)單位資格、投標(biāo)單位確定方式、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)辦法,形成會議紀(jì)要,報市物業(yè)管理主管部門備案。

      五、發(fā)布招標(biāo)公告

      按確定招標(biāo)方式由招標(biāo)單位發(fā)布招標(biāo)公告。公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)自核準(zhǔn)之日起1個月內(nèi)通過新聞媒介(市三區(qū)、高新區(qū)、東錢湖旅游渡假區(qū)統(tǒng)一在《寧波日報》上發(fā)布,其他縣市區(qū)可在當(dāng)?shù)刂饕襟w上發(fā)布)公開發(fā)布招標(biāo)公告,同時在寧波建設(shè)委員會網(wǎng)上發(fā)布。招標(biāo)公告期應(yīng)為5個工作日。

      六、報名及審核

      具備招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定時間攜投標(biāo)意向書、資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照、管理業(yè)績證明、法定代表人或委托代理人等招標(biāo)文件要求的其他有關(guān)資料到轄區(qū)招標(biāo)辦公室報名。

      由轄區(qū)招標(biāo)辦審核投標(biāo)單位的資格和有關(guān)資料,并按招標(biāo)文件要求確定投標(biāo)入圍單位,再由招標(biāo)單位書面通知其參加招標(biāo)預(yù)備會。

      實行公開招標(biāo)的,參加投標(biāo)的單位不得少于3家;少于3家的,應(yīng)重新發(fā)布招標(biāo)公告,如第二次公告后,申請投標(biāo)的單位仍少于3家的,經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門同意并報市物業(yè)主管部門備案,可以協(xié)議方式選聘相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

      七、招標(biāo)預(yù)備會

      1、投標(biāo)單位向轄區(qū)招標(biāo)辦交納投標(biāo)保證金、遞交投標(biāo)保證書、領(lǐng)取招投文件;逾期不交納投標(biāo)保證金的,取消投標(biāo)資格。

      2、由轄區(qū)招標(biāo)辦公室組織招標(biāo)單位對招標(biāo)文件進行答疑,有必要的,組織投標(biāo)單位到招標(biāo)項目現(xiàn)場查勘。

      八、投標(biāo)文件制作

      投標(biāo)單位收到招標(biāo)文件之日起20日內(nèi)按招標(biāo)文件要求完成投標(biāo)文件(投標(biāo)文件分為主、附屬標(biāo)書兩部分)制作,并按招標(biāo)文件要求密封,在規(guī)定時間送到指定地點。

      九、開標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)(一個工作日)

      (一)標(biāo)書確認(上午)

      公證人員查看投標(biāo)文件密封情況,并統(tǒng)一啟封、查證投標(biāo)文件的有效性,公布有效投標(biāo)單位。公證人員把主標(biāo)書自行作好標(biāo)記,交轄區(qū)招標(biāo)辦公室收存。如有效的投標(biāo)單位少于3家的,中止招標(biāo)程序,招標(biāo)人應(yīng)重新

      組織招標(biāo)。

      (二)評委抽?。ㄉ衔纾?/p>

      在轄區(qū)招標(biāo)辦的監(jiān)督下,由公證機構(gòu)在評委庫中抽取評委。招標(biāo)人無推薦單位的,除招標(biāo)人選派的一名評委外,其余評委應(yīng)當(dāng)從評委庫中隨機抽取確定。招標(biāo)人有推薦投標(biāo)申請人的,則不得選派評委參與評標(biāo),市三區(qū)、高新區(qū)、東錢湖旅游度假區(qū)的評委從市物業(yè)管理評委庫中隨機抽取確定,其他縣(市)區(qū)的評委在轄區(qū)的評委庫中隨機抽取確定。

      (三)主標(biāo)書評審(上午)

      轄區(qū)招標(biāo)辦將主標(biāo)書發(fā)給評委,評委在限定時間和地點獨立完成主標(biāo)書評審工作,主標(biāo)書評分表經(jīng)評委評分和簽名后,現(xiàn)場密封,交至轄區(qū)招標(biāo)辦。

      (四)現(xiàn)場答辯(下午)

      轄區(qū)招標(biāo)辦召開現(xiàn)場答辯評標(biāo)、定標(biāo)大會?,F(xiàn)場答辯、定標(biāo)大會程序如下:

      1、現(xiàn)場答辯評標(biāo)、定標(biāo)大會由轄區(qū)招標(biāo)辦派人主持,公證機構(gòu)到場全程公證;

      2、投標(biāo)單位提前半小時到場,向公證人員申報參加答辯人員名單。公證機構(gòu)對答辯人員進行資格審查。每個投標(biāo)人的答辯人員為3人;

      3、主持人公布評委、投標(biāo)單位和公證機構(gòu)名單;

      4、投標(biāo)人現(xiàn)場抽取答辯順序號;

      5、投標(biāo)單位按順序進場陳述、答辯。投標(biāo)人現(xiàn)場陳述時間在15分鐘內(nèi),現(xiàn)場答辯采取評委提問的形式進行,評委提問順序由投標(biāo)單位抽簽確定;

      6、評委對投標(biāo)人現(xiàn)場陳述、答辯進行獨立評分,經(jīng)簽名后遞交公證人員收存;

      7、答辯評分統(tǒng)計結(jié)束后,公證機構(gòu)現(xiàn)場驗證密封的主標(biāo)書評分表后啟封、公布各投標(biāo)人的主標(biāo)書得分;

      8、統(tǒng)計并公布每個投標(biāo)人的最終得分值;

      9、以綜合評分最高者中標(biāo)。在投標(biāo)人綜合得分一致的情況下,以主標(biāo)書得分高者中標(biāo);

      10、招標(biāo)人委托評標(biāo)委員會宣布中標(biāo)人,公證機構(gòu)宣讀公證詞;

      11、招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)中標(biāo)通知書;

      12、會議主持人宣布評標(biāo)、定標(biāo)會議結(jié)束。

      十、中標(biāo)公示

      中標(biāo)結(jié)果應(yīng)當(dāng)于定標(biāo)次日在寧波市建設(shè)委員會網(wǎng)上公示,公示期為3天。中標(biāo)公示應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人和中標(biāo)人的名稱和地址,招標(biāo)項目的基本情況、招標(biāo)方式、開標(biāo)時間,負責(zé)受理投訴的單位等。必要時,可同時在當(dāng)?shù)刂饕浇樯线M行公示

      十一、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

      中標(biāo)通知書發(fā)出后5日內(nèi),中標(biāo)單位和招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和參照《寧波市前期物業(yè)服務(wù)合同》(示范文本)簽訂委托合同,并報轄區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

      十二、辦理相關(guān)移交工作。

      前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后5日內(nèi),招標(biāo)單位按規(guī)定向中標(biāo)單位辦好相關(guān)移交工作。

      第五篇:如何選聘滿意的物業(yè)管理企業(yè)

      如何選聘滿意的物業(yè)管理企業(yè)?

      選聘物業(yè)管理公司是業(yè)主的權(quán)利,業(yè)主委員會將代表業(yè)主行使這一權(quán)利。如何選一個適合業(yè)主需要的物業(yè)管理公司,將是業(yè)主委員會的一項重要工作。選擇物業(yè)管理公司主要應(yīng)綜合考慮以下幾個重要問題:

      1、人員素質(zhì),物業(yè)管理工作主要是通過對業(yè)主和非業(yè)主使用人的服務(wù)來實現(xiàn)對物業(yè)的管理,因此管理者和操作者的素質(zhì)顯得十分重要??疾槲飿I(yè)管理公司人員素質(zhì),主要應(yīng)從以下兩方面來把握:

      (1)專業(yè)人員配置情況,即,是否有足夠的合格專業(yè)技術(shù)人員,包括“建筑工程”類工程技術(shù)人員、“機電”類工程技術(shù)人員、財務(wù)會計及物業(yè)管理專業(yè)人員。

      (2)工作人員形象及其工作態(tài)度。

      2、物業(yè)管理公司的社會信譽,主要考查以下這幾方面:有關(guān)投訴記錄情況;所管理住宅小區(qū)是否有被評為全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)所管理出租的商貿(mào)樓宇的租金和出租率是否高于同類樓宇的同期水平。

      3、收費是否合理,即是否按照物價管理部門所批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)在政策充許的范圍內(nèi)收取合理的費用。

      4、已往的管理質(zhì)量,即應(yīng)對物業(yè)管理公司正在管理和已往管理的物業(yè)進行考察,看一看各項服務(wù)達到的標(biāo)準(zhǔn)和管理上所采取的措施。另外,還應(yīng)選擇合適的選聘方式,如議標(biāo)、邀請招標(biāo)、公開招標(biāo)等。

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