第一篇：企業(yè)制度建設(shè)與規(guī)范化管理制度化

一.什么是制度

二.企業(yè)管理制度基本內(nèi)容

三.制度設(shè)計基本原則和要求

四.制度建設(shè)基本方法

理論依據(jù)

管理學(xué)第一原理:主體人自我肯定原理

自我意識自我肯定

自我決策自我中心

自我異化欲望無限

三個推論:

推論一,人在可以懶的時候不會不懶

推論二,人在勤勞無益的時候不會不懶

推論三,可能發(fā)生而又不應(yīng)該發(fā)生的事情一定會發(fā)生

一.什么是制度

1.制度的定義

2.制度的特點

3.制度的作用

制度的定義

制度是一種行為規(guī)則和活動空間

制度是一系列責(zé)權(quán)利的集合制度的特點

五大特點:1.習(xí)慣性2.確定性3.公平性4.連續(xù)性5.權(quán)威性

制度的作用

1.制度決定人的行為

2.制度是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ)

3.制度能除弊和興利

二.企業(yè)管理制度基本內(nèi)容

企業(yè)規(guī)范化管理十大目標(biāo)要求

決策程序化組織系統(tǒng)化獎懲有據(jù)化業(yè)務(wù)流程化管理行為標(biāo)準(zhǔn)化績效考核定量化責(zé)權(quán)明晰化目標(biāo)計劃化措施具體化過程控制化

企業(yè)管理六大基本管理制度

決策管理制度運行管理制度激勵機(jī)制制度

流程管理制度企業(yè)文化制度人力資源制度

決策管理制度

1.決策失誤五大因素

一個客觀因素: 信息不充分

四個主觀因素: 情感,情緒,價值偏好,思維慣性

2.目標(biāo)要求:決策內(nèi)容體系完整化,決策分析方法科學(xué)化,決策程序規(guī)范化

3.決策內(nèi)容:

兩大類: 目標(biāo)決策和措施決策

七方面:籌資決策,行業(yè)選擇決策,產(chǎn)品選擇決策,市場推進(jìn)決策,內(nèi)部挖潛決策,人事管理決策,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決策

運行管理制度

組織架構(gòu)圖:單位-部門-崗位的設(shè)置和職責(zé)界定

組織運行五個環(huán)節(jié): 溝通-授權(quán)-指揮-績效考核-薪酬激勵

管理行為規(guī)范化: 確立明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求

目標(biāo): 信息流-人流-物流-資金流最優(yōu)化配置和效率最大化

標(biāo)準(zhǔn): 系統(tǒng)功能完備,層次設(shè)置合理,責(zé)權(quán)利關(guān)系匹配

激勵機(jī)制制度

激勵不等于漲工資.發(fā)獎金.提職務(wù)

人的三大欲望:“有” “能” “善”

有: 人的基本需求得到滿足

能: 與眾不同,實現(xiàn)自我價值

善: 受人尊重.信任.關(guān)懷

激勵機(jī)制三個部分:

1.經(jīng)濟(jì)福利激勵: 薪酬=貢獻(xiàn),多勞多得,少勞少得,不勞不得

2.績效考核激勵: 公平.公正.客觀.準(zhǔn)確.全面評價

3.價值滿足激勵: 自我價值實現(xiàn)的滿足和價值判斷實現(xiàn)的滿足

激勵機(jī)制建設(shè)的八條途經(jīng):

物質(zhì)利益激勵權(quán)力授予激勵名譽給予激勵使命賦予激勵目標(biāo)感召激勵發(fā)展機(jī)會激勵自主權(quán)激勵參與權(quán)激勵

流程管理制度

企業(yè)管理的四種形式:

1.以權(quán)利為推動力的科層等級管理

2.以專業(yè)技能為推動力的職能分工管理

3.以自我價值實現(xiàn)為拉動力的自主參與管理

4.以客戶價值為拉動力的流程(ERP)管理

流程的定義: 跨越時間和空間的有序的工作活動,有起點和終點,并有明確的輸入和輸出

業(yè)務(wù)流程的兩大特征:

1.強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),注重結(jié)果而不是過程

2.強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與客戶價值連接起來,通過客戶價值的的滿足實現(xiàn)企業(yè)價值的增值

流程管理制度

業(yè)務(wù)流程四大系統(tǒng):

1.信息流系統(tǒng):

信息管理系統(tǒng)(內(nèi)部經(jīng)營信息,市場信息,政策信息)

企劃系統(tǒng)(戰(zhàn)略規(guī)劃,年度計劃,實施方案)

決策系統(tǒng)(經(jīng)營方針,市場戰(zhàn)略,人事管理)

行政系統(tǒng)(行政指令貫徹,會議組織)

2.人流系統(tǒng):

人力資源系統(tǒng)(選聘,培訓(xùn),績效考核,薪酬福利,勞資關(guān)系)

后勤保障系統(tǒng)(工作后勤,生活后勤)

安全系統(tǒng)(工作安全,生活安全)

內(nèi)控系統(tǒng)(監(jiān)督,審計)

3.物流系統(tǒng):

物供系統(tǒng)(采購,材料設(shè)備供給)

技術(shù)系統(tǒng)(工藝技術(shù),產(chǎn)品技術(shù))

現(xiàn)場管理系統(tǒng)(作業(yè).設(shè)備.材料備件.環(huán)境管理)

質(zhì)量管理(產(chǎn)品質(zhì)量,工作質(zhì)量)

銷售系統(tǒng)(渠道.價格.供貨.售后服務(wù))

4.資金流系統(tǒng):

成本控制系統(tǒng)(材料.制造.銷售.管理.費用)

資金管理系統(tǒng)(籌資,投資,資金流動,現(xiàn)金收入)

會計系統(tǒng)(記賬,預(yù)算,核算,稅務(wù))

企業(yè)文化制度

人力資源制度

新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展兩大瓶頸: 人才瓶頸和管理瓶頸

人力資源管理四個方面:

1.員工意志和欲望的發(fā)展管理

2.員工興趣偏好的發(fā)展管理

3.員工知識技能的發(fā)展管理

4.員工事業(yè)的發(fā)展管理

三.制度建設(shè)的基本原則和要求

六項基本原則:

1.戰(zhàn)略原則;2.文化原則;3.倫理原則;4.人性原則;5.科學(xué)原則;6.合法原則

五條基本要求:

1.激勵.約束.競爭三位一體原則

2.除弊和興利并重原則

3.合法嚴(yán)肅,先進(jìn)可行原則

4.規(guī)范.動態(tài)和創(chuàng)新原則

5.系統(tǒng)性原則

四.制度建設(shè)的基本方法

精心策劃,嚴(yán)密組織,穩(wěn)步進(jìn)行

制度建設(shè)實施的六個階段:

1.組織動員階段:宣傳發(fā)動,成立機(jī)構(gòu),選拔人員,確定中高層管理人員職責(zé),確定員工職責(zé)

2.技術(shù)方法培訓(xùn)階段:觀念.理論.方法.技術(shù)培訓(xùn)

3.方案設(shè)計階段:實施大綱,實施方案

4.運行階段:試點,方案推廣,完善規(guī)范

5.效果評估階段:業(yè)績比較,問題比較

6.改進(jìn)階段

第二篇：黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化建設(shè)

黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化建設(shè)

實施方案

瀘州市人民南路幼兒園

根據(jù)《中共瀘州市江陽區(qū)委關(guān)于開展黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化建設(shè)的實施意見》（瀘江委[2010]27號）精神，以及江陽區(qū)教育局關(guān)于“三化”建設(shè)的實施意見（瀘江教黨[2010]13號），為深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)全園領(lǐng)導(dǎo)干部和教職工的責(zé)任意識、廉政風(fēng)險意識，提高我園的黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，健全長效機(jī)制。結(jié)合我園實際，制定黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，通過改革創(chuàng)新加速構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架，建立健全完成反腐倡廉具體工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度，努力實現(xiàn)預(yù)防腐敗舉措進(jìn)一步豐富、監(jiān)督制約機(jī)制進(jìn)一步完善、廉政風(fēng)險防范進(jìn)一步常態(tài)、效能建設(shè)水平進(jìn)一步提高、懲治腐敗力度進(jìn)一步強(qiáng)化、黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融合六大目標(biāo)。為辦好人民滿意的幼兒教育，營造風(fēng)清氣的教育環(huán)境，服務(wù)江陽教育、加快江陽教育發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的政治保證。

二、工作目標(biāo)

（一）教育預(yù)防更為完善。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政教育為重點，面向全體黨員和職工，形成人人學(xué)規(guī)章，個個受教育的工作格局。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和廉政文化建設(shè)，營造廉潔從教的氛圍。切實履行“一崗雙責(zé)”，不斷提高教師的職業(yè)道德水平。

（二）監(jiān)督制約更為深入。充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、工會監(jiān)督、職工民主監(jiān)督、社會監(jiān)督的作用，完善監(jiān)督制約機(jī)制，突出抓好對班子成員、中層干部的監(jiān)督，以及對重點環(huán)節(jié)、重點崗位權(quán)力行使的監(jiān)督。使監(jiān)督制約和廉政風(fēng)險的防范覆蓋到每個部門、班組，每個干部職工。

（三）辦園質(zhì)量更為優(yōu)化。通過黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高保教水平；通過黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)，促進(jìn)園風(fēng)、教風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、師德行風(fēng)建設(shè)再上新臺階；通過黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)，提高辦園質(zhì)量，實現(xiàn)幼兒園的科學(xué)健康地可持續(xù)發(fā)展。

（四）人民滿意度更為提高。通過實施黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范辦園行為，不斷推進(jìn)校務(wù)公開和后勤服務(wù)工作，黨員干部職工服務(wù)意識、大局意識進(jìn)一步增強(qiáng)，幼兒園及幼兒教師形象進(jìn)一步提升，贏得幼 1

兒、家長和社會的滿意。

三、組織保障與實施對象

（一）組織機(jī)構(gòu)

組長：王光均

副組長：楊雪梅楊懷明

成員：劉麗萍易旅南劉莉梁雁

日常工作主要由楊雪梅、楊懷明負(fù)責(zé)具體安排。

（二）實施對象

班子成員、中層干部、全體黨員、全體教職工。

四、主要內(nèi)容和工作步驟

（一）第一階段，動員部署，安排“三化”工作（6月上旬以前）

1．研究制訂“三化”建設(shè)工作方案，作出日程安排，形成工作規(guī)劃。時限：6月20日前。

2．召開幼兒園黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)動員大會，對開展“三化”建設(shè)進(jìn)行安排部署，邀請督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)參加。

時限：6月20日前。

（二）第二階段，學(xué)習(xí)教育，開展廉政風(fēng)險防范管理（6月中旬到7月下旬）

1．開展學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法規(guī)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)，廉政風(fēng)險防范管理有關(guān)知識等，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，并將學(xué)習(xí)貫穿整個活動始終。

時限：7月10日前。

2．查找廉政風(fēng)險點。在學(xué)習(xí)提高、認(rèn)識到位的基礎(chǔ)上，組織職工通過自己找、同志幫、組織查、領(lǐng)導(dǎo)點等方式查找思想道德風(fēng)險點、崗位職責(zé)風(fēng)險點；召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議專題查找本園存在的制度機(jī)制、工程項目等方面的廉政風(fēng)險點。每個職工結(jié)合幼兒園情況和自身實際填寫《風(fēng)險識別防控一覽表》，并匯總分析，確定廉政風(fēng)險點。

時限：7月20日前。

3．開展廉政風(fēng)險防范管理。針對查找出的廉政風(fēng)險點，提出個人、項目、幼兒園的防范措施，設(shè)置前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置、綜合治理四道關(guān)卡，建立各廉政風(fēng)險點及防范措施臺賬。配套建立廉情預(yù)警分析、“五書”（黨風(fēng)廉政告知書、提醒談話通知書、違紀(jì)苗頭警示書、限期整改問責(zé)書、問題了結(jié)抄送書）告勉、績效考核、“三重一大”定期報告，“三化”建設(shè)檔案規(guī)范管理等五項制度。

廉政風(fēng)險防范的重點內(nèi)容包括：

（1）重點建設(shè)工程項目：建立“一卡二聯(lián)三書四審”機(jī)制。

（2）規(guī)范辦學(xué)行為：對照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為 深入推進(jìn)素質(zhì)教育的意見》的要求，與每個職工簽訂廉政承諾書。落實嚴(yán)禁教師有償補(bǔ)課，是否違反自愿原則強(qiáng)制收取服務(wù)費用，強(qiáng)制學(xué)生接受有償服務(wù)等問題。

（3）規(guī)范收費行為：嚴(yán)格執(zhí)行教育部、國務(wù)院糾風(fēng)辦等七部委《2010年治理教育亂收費規(guī)范收費工作實施意見》，嚴(yán)禁采取強(qiáng)制或變相強(qiáng)制手段收取服務(wù)性收費或代收費，嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，嚴(yán)禁將學(xué)校收費資金交由非財務(wù)部門管理、賬外設(shè)賬、私設(shè)“小金庫”和公款私存等行為。

（4）師德行風(fēng)建設(shè)：重點圍繞辦園指導(dǎo)思想是否端正，執(zhí)行黨的教育方針、政策是否有力，有無治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)、教學(xué)不認(rèn)真導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不高，對幼兒缺乏關(guān)懷甚至體罰、歧視、侮辱幼兒，向家長、管理對象或提供商品和勞務(wù)的對象索要、收受禮品錢物等問題開展廉政風(fēng)險防范。

（5）教育資金監(jiān)管：包括財政專項資金和公用經(jīng)費的管理；校園基建項目招投標(biāo)制度；幼兒園內(nèi)部審計等，確保資金和項目運行安全。

（6）人事、職稱管理：人員調(diào)動和職稱評定必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁請吃送禮現(xiàn)象發(fā)生。

（7）后勤服務(wù)管理：是否堅持自愿原則、是否存在把食堂承包給領(lǐng)導(dǎo)或后勤管理人員的利益相關(guān)人，存在非法利益格局的情況；是否存在伙食價格高于市場價的情況；是否存在后勤服務(wù)質(zhì)量不高，損害幼兒的合法權(quán)益的情況。

（三）第三階段，建章立制，構(gòu)建懲防并重的長效機(jī)制（8月上旬到10月中旬）

1．清理完善制度。對本園原有制度進(jìn)行清理，對不適應(yīng)發(fā)展和工作要求的制度進(jìn)行淘汰；對行之有效的制度進(jìn)一步修訂完善，使其更加科學(xué)管用。

時限：9月15日前。

2．建立健全制度。針對本園實際，對照廉政風(fēng)險點的防范，認(rèn)真進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，建立健全科學(xué)管用、簡便易行、具有較強(qiáng)針對性和實效性的規(guī)章制度體系，形成用制度管權(quán)管人管事的長效機(jī)制。建立保障制度，執(zhí)行落實的宣傳、教育、監(jiān)督、問責(zé)措施，確保各項制度的貫徹執(zhí)行。

時限：9月30日前。

3．收集整理資料。對貫徹落實黨內(nèi)法規(guī)制度、懲防體系制度、區(qū)教育局出臺的規(guī)范性制度和本園制定的一系列制度措施以及“三化”建設(shè)資

料進(jìn)行整理歸檔，并進(jìn)行滿意度測評。

時限：10月15日前。

（四）第四階段，考核驗收，謀劃下年“三化”工作（10月下旬到11月上旬）

1．檢查驗收。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，迎接上級主管部門對“三化”建設(shè)工作的檢查驗收。

時限：11月5日前。

2．謀劃下年工作。召開黨支部會，總結(jié)當(dāng)年工作，分析不足，謀劃明年工作重點。

時限：11月15日前。

五、工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保落實。要在區(qū)教育局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，把“三化”建設(shè)作為今年的重要工作，納入黨建重要議事日程和重點工作來抓。

（二）突出重點，分類指導(dǎo)。把所有崗位人員都納入風(fēng)險管理范圍，形成人人查找風(fēng)險，人人防范風(fēng)險的良好氛圍。分別對校級干部、中層干部、教職工風(fēng)險點查找結(jié)果進(jìn)行逐級審核把關(guān)，然后交領(lǐng)導(dǎo)組審查。要根據(jù)風(fēng)險等級和性質(zhì)采取不同的管理模式，提高風(fēng)險防范的針對性。對重要崗位，薄弱環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險實施重點防范，提高風(fēng)險防范的實效性。

（三）加強(qiáng)宣傳，形成合力。要通過開辦專欄、專題等形式加強(qiáng)宣傳、深入宣傳、系統(tǒng)宣傳，營造良好氛圍，引導(dǎo)群眾參與和監(jiān)督。積極向區(qū)教育系統(tǒng)《黨風(fēng)廉政標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化建設(shè)工作簡報》投稿，并主動向社會各界宣傳，及時反映“三化”建設(shè)工作動態(tài)。

（四）注重結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。把“三化”建設(shè)與幼兒園中心工作、業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，與提高辦園水平、提高保教質(zhì)量緊密結(jié)合，有效防止“兩張皮”現(xiàn)象，進(jìn)一步推進(jìn)幼兒園邁上科學(xué)發(fā)展的更高臺階。

2010年6月17日

第三篇：戰(zhàn)略管理制度化建設(shè)探討(定稿)

戰(zhàn)略管理制度化建設(shè)探討

摘要：戰(zhàn)略管理制度化建設(shè)能夠讓企業(yè)內(nèi)部的多種因素達(dá)到平衡，對企業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。而對于一些企業(yè)，由于沒有明確的管理制度，因此在發(fā)展中在很多地方出現(xiàn)問題，這樣的情況下造成了很多不必要的損失。針對這樣的情況，筆者認(rèn)為需要對當(dāng)前企業(yè)的戰(zhàn)略管理制度化建設(shè)進(jìn)行討論，對企業(yè)需要采取制度進(jìn)行探索和研究，這對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動作用。

關(guān)鍵詞：傳略管理；制度化；建設(shè)

在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)競爭空前激烈，在這樣的競爭環(huán)境下，企業(yè)需要在競爭中找準(zhǔn)自己所處位置，努力的在競爭中完善和發(fā)展自己，通過不斷地自我完善實現(xiàn)自身的價值，探索出適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，從而使企業(yè)保持自身的競爭力，在競爭中保持活力。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理作為重要的一部分已經(jīng)成為了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，從長時間的發(fā)展中我們看到，現(xiàn)如今平衡計分卡管理制度憑借自身的優(yōu)點，已經(jīng)成為了眾多企業(yè)管理企業(yè)的重要制度。

一、責(zé)任部門

企業(yè)需要在內(nèi)部設(shè)立管理部門，具體的人員結(jié)構(gòu)分為：

戰(zhàn)略管理部總監(jiān)，戰(zhàn)略管理部總監(jiān)的主要職能在于對BSC管理體系進(jìn)行設(shè)計，并通過與企業(yè)高層的溝通最終完成對管理體系的制定。戰(zhàn)略管理部總監(jiān)需要有較強(qiáng)的管理能力，對企業(yè)內(nèi)部有較深入的了解。

戰(zhàn)略管理部主任，戰(zhàn)略管理部主任是BSC管理體系的改善者和維持者，其需要充分的對企業(yè)員工的意見進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合相關(guān)意見對管理體系進(jìn)行改進(jìn)。戰(zhàn)略管理部主任需要有較強(qiáng)的溝通和組織能力，對BSC有較好的了解。

績效管理崗，績效管理崗員工主要負(fù)責(zé)對員工的工作計劃進(jìn)行設(shè)定，并及時更新制度的改革內(nèi)容，讓員工們對制度有更快更好地理解。這需要績效管理崗的員工有較強(qiáng)的實踐能力，將其對管理體系的理解表達(dá)出來，讓其他員工明白。

BSC管理崗，BSC管理崗員工的主要職能是對各種制度和體系進(jìn)行設(shè)計和評估，出席BSC的相關(guān)會議，這需要BSC管理崗的員工有較強(qiáng)的溝通能力，對企業(yè)出現(xiàn)的問題能夠迅速的調(diào)節(jié)。

部門BSC主管，部門BSC主管的職責(zé)在于維護(hù)該部門的BSC的正常運轉(zhuǎn)，將

自己部門的情況如實反映給上級，并將上級的思想積極的傳達(dá)給下級。這就需要部門BSC主管有良好的溝通能力，并能夠處理好上下級之間的關(guān)系。

二、職責(zé)

戰(zhàn)略管理辦公室對于企業(yè)內(nèi)部十分重要，其相當(dāng)于企業(yè)發(fā)展的大腦，戰(zhàn)略管理辦公室對發(fā)展的制度、目標(biāo)等方面進(jìn)行制定，領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)內(nèi)部員工，讓所有人各司其職，通過共同的努力來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，戰(zhàn)略管理辦公室的主要職能在于：

(1)對企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行制定，并在實踐過程中不斷的對其進(jìn)行改善；(2)保證公司的目標(biāo)任務(wù)分配到各個部門；(3)保證職能部門與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略與平衡計分卡制度正常的運行；(4)對資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙洌?5)對管理機(jī)制進(jìn)行制定，并用統(tǒng)一的制度要求各部門；(6)確保管理制度的可行性和時效性；(7)與員工保持良好的交流，及時了解員工想法；(8)對績效高的個人進(jìn)行獎勵，保持員工們良好的競爭環(huán)境；(9)對過去的業(yè)績及時總結(jié)；(10)對于企業(yè)內(nèi)部存在的不足及時調(diào)整(11)保證各部門的執(zhí)行結(jié)果與部門績效評估真實有效；(12)建立動態(tài)戰(zhàn)略管理制度。

三、流程

戰(zhàn)略管理流程是一個循環(huán)的管理模式，需要每年對其進(jìn)行總結(jié)和制定，根據(jù)當(dāng)年的情況對其進(jìn)行改善。其一般分為以下幾個階段：企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃階段、各部門的協(xié)調(diào)階段，企業(yè)預(yù)算階段、各部門員工計劃制定階段、總結(jié)階段。

在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃階段，企業(yè)的高管部門的管理人員需要對企業(yè)在過去一年中戰(zhàn)略的實施情況、取得效果方面進(jìn)行總結(jié)，并對企業(yè)在下一年中的整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，在一些方針制度上要考慮其是否符合公司的發(fā)展，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟坪托薷摹?/p>

在各部門的協(xié)調(diào)階段，企業(yè)的各部門需要圍繞企業(yè)的整體計劃對部門內(nèi)部需要負(fù)的責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)，對在新的一年中部門在企業(yè)內(nèi)部所發(fā)揮的作用進(jìn)行規(guī)劃，并對部門的需要的資源進(jìn)行描述。在此基礎(chǔ)上，確定新一年的部門層面的戰(zhàn)略圖和平衡計分卡，該階段建議安排在第三和第四季度進(jìn)行．

企業(yè)預(yù)算階段，公司的個高管人員需要對各部門的預(yù)算進(jìn)行匯報，并對匯報的預(yù)算進(jìn)行考察和核實，在核實的基礎(chǔ)上對所有部門的預(yù)算進(jìn)行總結(jié)，從而

制定出企業(yè)的預(yù)算。

各部門員工計劃制定階段，此階段是對企業(yè)預(yù)算階段的進(jìn)一步劃分，部門員工需要對自己在新一年中所要做的事情就行了解和規(guī)劃，讓自己有目的的進(jìn)行工作。此外，需要確定新一年每個員工的個人層面的戰(zhàn)略圖和平衡計分卡。

在最后的總結(jié)階段，企業(yè)的各層次的管理人員需要集中進(jìn)行會議，分析在過去的一年中企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和不足，分享部門的管理經(jīng)驗，對新一年中各部門的任務(wù)進(jìn)行匯報。

相信通過以上五種階段，企業(yè)對自己在過去一年中的長處和不足有了更深入的了解，對企業(yè)的發(fā)展前景和目標(biāo)有了更好的認(rèn)識。各部門之間能夠明確自身職責(zé)，保證了企業(yè)各部門能夠共同發(fā)展。相信通過中科學(xué)的管理和執(zhí)行制度，企業(yè)能夠在激烈的競爭中占有自己的一席之地，保持迅速的發(fā)展勢頭，在不斷的發(fā)展中逐漸的完善自己。

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第四篇：辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效

辦公室制度化建設(shè)和規(guī)范化管理的做法及成效

劉勁 趙哲群 張玉云

近年來，綜合辦公室在處黨委、通信處的領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，圍繞通信處中心工作，服務(wù)大局，著眼“創(chuàng)先爭優(yōu)”，著力制度建設(shè)，大力推進(jìn)辦公室工作制度化建設(shè)和規(guī)范化管理，各項工作不斷提升，取得了新的成績。

一、主要做法及成效

制度化建設(shè)、規(guī)范化管理是對辦公室的基本要求，是做好新階段辦公室工作的有效手段，更是確保實現(xiàn)提高辦公室科學(xué)化水平這一目的的關(guān)鍵所在。只有繼續(xù)推動辦公室工作的規(guī)范化和精細(xì)化建設(shè)，辦公室的服務(wù)工作才能達(dá)到較高的滿意度和公認(rèn)度。

在工作中，辦公室結(jié)合開展的管理提升活動，深入推進(jìn)制度化建設(shè)，以健全的工作規(guī)章制度，有效避免工作在忙亂中出差錯、出現(xiàn)相互推諉、扯皮等現(xiàn)象。先后建立、修訂、梳理了包含會議管理、接待等一整套行之有效的制度和規(guī)章，積極適應(yīng)新的形勢和新的工作要求，及時清理和廢止了不合時宜、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的制度規(guī)范，辦公室工作制度體系進(jìn)一步健全。重點健全辦公室內(nèi)部管理的規(guī)章制度，建立健全工作績效考核評價機(jī)制，切實做到獎優(yōu)、治庸、罰劣，切實把制度建設(shè)融入每一個崗位、1 每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度規(guī)范運轉(zhuǎn)”的良好工作格局。辦公室各崗位人員圍繞促進(jìn)工作運轉(zhuǎn)規(guī)范化，根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)重點的變化，對現(xiàn)有工作流程、工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了再梳理、再設(shè)計，增強(qiáng)科學(xué)性，提高有效性。圍繞目標(biāo)內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，明確“做什么、誰來做、怎么做”，設(shè)計工作流程，制定工作規(guī)范，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，切實做到了任務(wù)到崗、責(zé)任到人。樹立“有序運轉(zhuǎn)、無縫對接”的理念，搞好辦公室內(nèi)政務(wù)、事務(wù)和后勤保障服務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動，確保了各項工作相互配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)。尤其在以下幾個方面，始終堅持以制度化建設(shè)、規(guī)范化管理為引領(lǐng)和重點，確保了處黨委、通信處決策的貫徹落實，確保了各種重要活動、重要接待和重要會議的圓滿成功，確保了全處整體工作的高效運轉(zhuǎn)。

（一）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)了工作高效運轉(zhuǎn)。辦公室把綜合協(xié)調(diào)作為搞好服務(wù)的首要職能，作為提高綜合執(zhí)行力、保證全處工作正常運轉(zhuǎn)的重要手段，始終突出中心工作，統(tǒng)籌抓好日常服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，緊緊圍繞服務(wù)保障、維護(hù)穩(wěn)定、加快發(fā)展等重大工作，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)意識，認(rèn)真履行辦公室的“攬總”功能，充分發(fā)揮“樞紐”作用，力求抓住重點、統(tǒng)籌兼顧，理順關(guān)系、凝聚合力，融洽氛圍、激發(fā)活力，做到了上下統(tǒng)一、分工明 2 確、協(xié)調(diào)一致，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好了班子之間、企地之間、部門之間、上下級之間的聯(lián)系和溝通，使各方都能各司其職、相互配合、形成合力。

（二）抓好督促檢查，推動了決策部署全面落實。辦公室緊緊圍繞通信處、處黨委決策部署和工作重心，切實抓住員工群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，按照重大決策、重要會議、領(lǐng)導(dǎo)批示指示，突出督查重點，改進(jìn)督查方法，加大專項督查督辦力度，通過抓大事帶一般、促全局，及時反饋了重大決策、會議精神、重要部署的落實情況，建立起了重大會議精神貫徹情況、領(lǐng)導(dǎo)干部外出請假情況、公文處理、信息報送、保密等工作臺賬，對涉及貫徹落實的工作及時進(jìn)行督察督辦，增強(qiáng)了督查實效，對推動通信處、處黨委決策部署的貫徹落實發(fā)揮了重要作用。

（三）精心做好文稿服務(wù)和調(diào)查研究，有效發(fā)揮了參謀作用。辦公室突出抓好文稿服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)文稿服務(wù)力量，把文稿隊伍建設(shè)擺在突出位置，下大力氣做好培養(yǎng)鍛煉、提拔使用、關(guān)心愛護(hù)工作，加快培養(yǎng)文稿寫作骨干。堅持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、員工認(rèn)同感和對實際工作的指導(dǎo)性為原則，推進(jìn)文稿創(chuàng)新，切實改進(jìn)文風(fēng)，多出新觀點、新思路、新對策，不斷增強(qiáng)文稿的思想性、針對性、實效性，多出高水平、高質(zhì)量的精品佳作，充分發(fā)揮以文輔政的重要作用。堅持深入基層、深入實際，廣泛開展各種形 3 式的調(diào)研活動，整合多方力量集思廣益，把各項工作過程變成從群眾中來、到群眾中去，集中起來、堅持下去的過程，積極建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了調(diào)查研究的助推作用。通過調(diào)研活動，及時總結(jié)推廣了各地單位在生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等工作中的新經(jīng)驗、好做法，全面掌握民情民意，力求知實情、說實話、出實招，當(dāng)好“外腦”，幫助處領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握群眾脈搏，客觀反映群眾意愿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了較好依據(jù)，有力地促進(jìn)了通信處決策和群眾根本利益的緊密結(jié)合。

（四）辦文辦會經(jīng)受考驗，水平有所提高。辦公室充分發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，以扎實開展公文處理無差錯活動為載體，公文起草、審簽、校核、發(fā)文、運轉(zhuǎn)、歸檔等制度不斷健全，辦理程序不斷規(guī)范，處理環(huán)節(jié)不斷細(xì)化。嚴(yán)格執(zhí)行非涉密公文網(wǎng)上傳輸，不僅提高了公文辦理的時效性，而且提高了辦公信息化、自動化水平，較好地完成了政令傳達(dá)、工作安排、任務(wù)部署、情況報送等工作。近年來，辦公室在每年的工作會、表彰會等大型會議上，超前謀劃，提前準(zhǔn)備，上下配合，通力合作，切實做好會議通知、會務(wù)協(xié)調(diào)、食宿安排、會議材料以及會中會后服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體工作，辦會水平得到了大幅提升，也得到了較好磨礪、檢驗和展示。

（五）暢通渠道，信息服務(wù)全面準(zhǔn)確。辦公室圍繞工作大局，4 突出信息工作的時效性、準(zhǔn)確性、預(yù)警性，拓寬渠道，夯實載體，健全網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮處網(wǎng)頁、黨務(wù)綜合信息平臺作用，全方位、多層次地反映了全處改革發(fā)展穩(wěn)定方面的情況，信息工作保持了良好的發(fā)展勢頭。大力加強(qiáng)緊急信息報送工作，落實緊急信息報送責(zé)任，優(yōu)化信息審核報送流程，提高信息報送時效，確保了重要緊急信息以最快速度上報，努力實現(xiàn)“第一手情況”、“第一道研判”、“第一時間報送”的工作目標(biāo)。按照信息工作“抓時效、抓要素、抓授權(quán)”的要求，推動信息報送工作扁平化管理和重心下移，健全信息日報和專報制度，建立信息聯(lián)席工作會議機(jī)制和常態(tài)化的信息研判機(jī)制，全面搜集和掌握各方面的信息，不斷拓展信息覆蓋面，廣覆蓋、寬領(lǐng)域、多層次的大信息工作格局正在形成。

（六）自身建設(shè)得到加強(qiáng)，機(jī)關(guān)形象得到提升。辦公室注重從思想教育、制度、隊伍建設(shè)等方面著手，以創(chuàng)建“一流科室、一流隊伍、一流服務(wù)、一流業(yè)績”為目標(biāo)，著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、能擔(dān)重任、善打硬仗的高素質(zhì)辦公室干部隊伍，開展了“能力建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)”活動，切實提高隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；各崗位人員堅持帶頭做表率，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律要求，嚴(yán)格“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，提高了服務(wù)水平。

二、經(jīng)驗啟示

近年來，辦公室堅持以制度化建設(shè)、規(guī)范化管理推進(jìn)各項工作，積累了一些工作體會，得到了不少有益的啟示。

一是必須牢牢把握政治性，始終遵循辦公室工作的政治要求。講政治是辦公室工作的靈魂。要做好辦公室工作，就必須始終對黨忠誠，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在重大問題上、在關(guān)鍵時刻，必須立場堅定、旗幟鮮明，保持清醒頭腦，堅定地同黨中央、油田公司和通信處保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，堅決執(zhí)行通信處的決策部署，確保辦公室工作沿著正確方向不斷前進(jìn)。

二是必須牢牢把握全局性，始終突出辦公室工作的鮮明主題。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要職能，辦公室的工作關(guān)系全局。要做好辦公室工作，就必須善于站在全局和戰(zhàn)略的高度思考問題、謀劃工作，緊緊圍繞為通信處、部門和基層服務(wù)的“三服務(wù)”工作主題，時刻關(guān)注大局，認(rèn)真研究大局，準(zhǔn)確把握大局，堅持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)度力量，集中優(yōu)勢資源，努力促進(jìn)全處中心工作的完成。

三是必須牢牢把握規(guī)范性，有效制定辦公室工作的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。要做好辦公室工作，必須把握這種特殊性，以制度化建設(shè)和規(guī)范化管理為重點，把規(guī)范管 6 理、精細(xì)服務(wù)擺在更加突出的位置，強(qiáng)化“規(guī)程、規(guī)范”的意識，嚴(yán)格照章辦事，強(qiáng)化“細(xì)心、細(xì)致”的意識，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，大力實施規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)，規(guī)范操作、精益求精，力求把每項工作、每項環(huán)節(jié)都做到最好，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作。

四是必須牢牢把握人本性，努力錘煉辦公室工作的優(yōu)良作風(fēng)。辦公室特殊的工作性質(zhì)和特點，決定了辦公室人員必須有過硬的作風(fēng)。要做好辦公室工作，就必須始終堅持以人為本，激發(fā)干部員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分發(fā)揮干部職工的主體作用，弘揚拼搏奉獻(xiàn)、腳踏實地、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng)，全力以赴守陣地，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗，以堅韌的意志力、旺盛的戰(zhàn)斗力，奮力開創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

五是必須牢牢把握創(chuàng)新性，充分激發(fā)辦公室工作的不竭動力。創(chuàng)新是我們黨永葆先進(jìn)性的不竭動力，也是推動辦公室工作創(chuàng)造性發(fā)展的不竭動力。要做好辦公室工作，必須堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，主動把創(chuàng)新意識融進(jìn)工作的全過程，保持銳意進(jìn)取的狀態(tài)，加強(qiáng)工作方式、制度建設(shè)及運行機(jī)制的創(chuàng)新，使各項工作常做常新，不斷激發(fā)辦公室工作的生機(jī)與活力。

第五篇：制度化管理與人性化管理

制度化管理與人性化管理

管理的有效性依賴于對人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的執(zhí)行，制度約束人的日常工作行為規(guī)范，教導(dǎo)人遵章行動。制度執(zhí)行的全面、細(xì)致與否，管理人員、操作人員是否能始終如

一、長期堅持制度的嚴(yán)格執(zhí)行，制度約定條款的嚴(yán)肅性、合理性成為以人為本、制度化管理的幾個必須解決的問題。

制度化管理是工作中的一種有效手段，制度的制定、實施、評價都是由公司管理人員來控制的，因此，管理人員的管理素養(yǎng)、人格魅力、職工對管理人員的信任程度，影響管理制度是否被嚴(yán)格實施，員工是否遵章辦事。員工因為數(shù)次產(chǎn)品標(biāo)簽未粘貼端正結(jié)果被辭退的故事，至少說明了三方面內(nèi)容：為什么規(guī)定要粘貼端正？標(biāo)準(zhǔn)是什么？發(fā)現(xiàn)怎么辦？制度規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)、制度控制的嚴(yán)格、制度處罰的同一性都是掌握在管理人員手上。人制定制度、貫徹制度、考核制度，作為制定者、考核者是優(yōu)勢群體，貫徹人、被考核人是弱勢群體，要協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系并不容易，因此被考核人通常對考核人有抵觸情緒。這不能僅僅依靠吃吃喝喝的表面溝通來解決。承認(rèn)差異是第一步，但所有問題不能先推卸責(zé)任，認(rèn)為被考核人的素質(zhì)是造成矛盾的根源；重要的是要找出問題的弊端所在，提供案例，防止再犯。歸根結(jié)底，就是人性化管理，以人為本的管理。人性化管理的基礎(chǔ)是制度的完善，它不能脫離制度而獨立存在。人性化管理的出發(fā)點是尊重人、理解人。尊重人的基礎(chǔ)就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一個較為輕松的環(huán)境下工作與在一個精神壓力較大的環(huán)境下工作對員工的潛能發(fā)揮有明顯差異。人性化管理的重點是了解員工真正需要什么、想些什么，這種溝通靠領(lǐng)導(dǎo)走訪、公務(wù)聚餐是得不到結(jié)論的，要知道員工真正的需求，只有靠企業(yè)文化，靠管理者素養(yǎng)。企業(yè)文化不能在短期內(nèi)形成，管理者素養(yǎng)是企業(yè)文化建立、發(fā)展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每個人都有自我保護(hù)意識，管好自己的第一步就是要撕開管理者自我保護(hù)的面紗。出現(xiàn)問題，先從自己身上找原因，不推卸責(zé)任，不瞞天過海。這需要勇氣與毅力，需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持與鼓勵。惟有將自己擺在與被考核人地位一致的情況下，才能真正體會被考核人的思想狀況，才能真正理解被考核人，才能獲得員工的真正信任，才能實現(xiàn)真正的溝通，才能將我們需要建立的企業(yè)文化思想灌輸給他們，潛移默化的影響他們，建立真正的集體榮譽感。管理者的思想較普通員工更為復(fù)雜，考慮的事情更為全面，并不是說管

理者的水平就有多高，而是因為管理者能接觸到企業(yè)上層建筑的管理思路，以此來調(diào)整自己的工作行為?；鶎訂T工獲取信息來源的有限性是造成管理者與普通員工差距的一個方面。管理者之所以成為管理者，是因為他們曾經(jīng)在某些方面的表現(xiàn)較為突出，能被企業(yè)的上層建筑認(rèn)同。但這也是短暫的平衡，企業(yè)的發(fā)展需要變革，如果管理者不能隨企業(yè)的發(fā)展而不斷充實自己，動態(tài)平衡也必然被打破，必將被新的管理者淘汰。從人的心理角度分析，在弱勢狀況下，為改善自身處境，人的思維最為活躍，一旦達(dá)到一定層次，人的思維往往會停滯，認(rèn)為許多事情是理所當(dāng)然的。實際上，沒有什么東西是不可能的，海爾公司采取輪崗時，反對意見很多，集中表現(xiàn)在財務(wù)的輪崗問題，但張瑞敏堅持過來了，專業(yè)性強(qiáng)的崗位并不因輪崗而導(dǎo)致工作的失誤，理所當(dāng)然的擋箭牌在變革的趨勢下喪失了鋒芒。

基層管理者的個體性格差異也是導(dǎo)致制度不能順利執(zhí)行的原因之一。如何求同存異，抑制缺點發(fā)揚優(yōu)點，使部門各管理人員協(xié)調(diào)一致是各項工作順利開展的保障。部門的管理思路可以由通知、規(guī)定來體現(xiàn)，但如果通過培訓(xùn)，使基層管理者與部門的管理思路保持同步，對工作的開展更為有利。管理思路的培訓(xùn)與技能的培訓(xùn)不同，它是通過對日常工作的許多案例分析研究得出意見，并以此意見作為標(biāo)準(zhǔn)測度各管理人員對同一事件的行為做法來衡量各管理人員的管理素養(yǎng)，通過部門意見影響基層管理者的思想，促進(jìn)其管理思路變化，最終實現(xiàn)管理意識同步。通過各基層管理者分析、提出解決問題的方法，讓基層管理者認(rèn)識到個體管理思路的狹隘，有利于整體管理水平的提高。

提高管理者素養(yǎng)才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段發(fā)掘人的潛能，激發(fā)其個體的創(chuàng)造力。角度不同，看待事物的結(jié)論不同，它要求管理者熟練應(yīng)用換位思考來衡量自身行為做法的合理性，通過樹立內(nèi)部營銷觀念，將處理公司員工的關(guān)系作為自己的市場來對待，利用市場定律來解決制度、規(guī)定執(zhí)行過程中的矛盾與沖突，才有可能真正贏得員工的信任與支持，才能影響員工對公司的認(rèn)同，逐漸形成企業(yè)的特色文化。